revista pyme junio

Edición Nº025 / 16 de junio de 2010

Reportaje:Nube tecnológica para la Pyme

Entrevista

Juan Cristóbal Guarello, director El Gráfico:“Un emprendedor en serio es el que parte de cero”

CHPYM_2010-06-16_01.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 9:14 PM Página 24

Editorial | Pyme

www. p u b l ime t ro . c l 3

Menos anunciar y más implementar

Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro

S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl

Correo electrónico: [email protected] Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario

Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Director diariopyme.com: Leonardo Meyer Z. Editor Responsable: María José Hernández y

Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: María José Vergara y Myriam Cáceres. Diseño:

Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero. Consejo Editorial

diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés

Pumarino, Jorge Alberto Restrepo, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

Tips 04Así lo hice 10Entrevista 12Herramientas de Gestión 16Reportaje 20Innovación 24Motores 26Tendencias 28

inicios de junio se concretó, por parte del Ejecutivo, la firma del pro-yecto de ley que busca disminuir los trámites para iniciar una empre-sa, de 27 a 16 días. Este contempla, por ejemplo, que la publicación

de la constitución de la empresa en el Diario Oficial sea gratuita y a tra-vés de Internet, que el Servicio de Impuestos Internos timbre boletas y facturas inclu-so sin visitar aún el domicilio donde estará situada la empresa, entrega de paten-te provisoria de parte de la Municipalidad, y la opción de hacer otros trámites víaonline.

A días de esta significativa firma, -hecha en Puente Alto en compañía de veci-nos y empresarios-, el ministro de Economía, Andrés Fontaine, indicó que el Pre-sidente de la República, le había encargado que la reducción de trámites se baja-ra no sólo a 16 días como se había informado, sino que se hiciera todo lo posiblepor reducirlos a 8.

Estas iniciativas para fomentar la actividad empresarial y hacer de Chile un paísde emprendedores, se suman a las contempladas en el Estatuto Pyme, vigentedesde el 13 de febrero pasado (Ley 20. 416), que en su ítem de apertura de empre-sas señala que se permitirán permisos provisorios de funcionamiento por parte detodos los servicios que deben entregar autorizaciones a cualquier empresa nacien-te, cuyo capital no supere las 5 mil UF. Esto, según los documentos oficiales, per-mitirá a las Municipalidades entregar patentes temporales, así como facilidades parasu pago, o que derechamente no las cobren, para fomentar la instalación de Empre-sas de Menor Tamaño. También habrá trámite simplificado para iniciar el funciona-miento de emprendimientos que no originen riesgos graves y no estén sujetos aevaluación de impacto ambiental, obteniendo una autorización o permiso inmedia-to.

¿Por qué el actual Gobierno presenta este proyecto como algo nuevo, si ya hayuna Ley de la república que contempla facilidades de tiempo y trámites para el ini-cio de una empresa?, ¿no era mejor comenzar derechamente con la difusión eimplementación del Estatuto Pyme, tanto entre los empresarios como entre el sec-tor público, para impulsar nuevas empresas en menos tiempo? Son preguntas quemuchos de ustedes --nuestros lectores--, nos hacen llegar y sobre las que estamosbuscando respuestas con las autoridades.

Preocupa además que se genere un incentivo irresponsable del emprendimien-to, considerando que los trámites no son las únicas tra-

bas con las que se encuentra un emprendedor. Lafalta de liquidez, el difícil acceso al financia-

miento, los antecedentes económicos nega-tivos presentes en Dicom y una gran brechaen educación por acortar, son tareas másdifíciles de sortear que el timbraje de factu-ras en el SII.

A

La tecnolgía se instala con fuer-za entre las pequeñas empresas,

un ejemplo es el alto uso deSmartphone y los beneficios

empresariales de estar siempreconectados.

María José Hernández A.Editora diariopyme.com


Tips | Pyme

www. d i a r i o pyme . c om4

SI BIEN LOS AVANCES tecnológicos han generado nuevasherramientas para potenciar la gestión de las empresas, exis-ten ciertos inescrupulosos que se aprovechan de sus conoci-mientos informáticos para robar información que, muchasveces, podría generar daños económicos irreparables.Las precauciones a considerar en:www.tinyurl.com/pyme02505

Identifica un sitio Web falso

NO ES UNA LEYENDA urbana que en tiempos volátiles hayoportunidades. Existen, y lo mejor es anticiparse para prevenirlos efectos de una mala racha financiera. Algunas lecciones aponer en práctica: instala tu oficina en el mejor lugar para ti ypara el negocio, si es en la casa, separa la vida familiar de lacomercial; si necesitas un lugar para hacer reuniones importan-tes, contrata un servicio integral en un centro de negocios, aho-rrarás y darás una buena impresión a tu cliente.Más consejos en: www.tinyurl.com/pyme02506

Datos clave para mejorar tu empresa

PARA POSTULAR A todo fondo concursable nos pidenun Plan de Negocios, incluso cuando solicitamos crédi-tos nos preguntan cómo desarrollaremos nuestraempresa. Acá te damos las bases para que armes eltuyo y tengas más probabilidades de éxito. Revisa todo en www.tinyurl.com/pyme02508

Pasos para delinear tu plan de negocios

Cómo tratar al cliente a través de TwitterNO SÓLO BASTA con entregar información, contestar consultas, acep-tar críticas o entregar soluciones, la comunicación debe ser abierta ytransparente. Estos consejos se aplican a cualquier red social que uti-lices para conversar con tus clientes. Aprende algunas técnicas en www.tinyurl.com/pyme02509 ¡Nosotros estamos en Twitter!, síguenos enwww.twitter.com/Diario_Pyme

Las compras públicas a fondoSI QUIERES PROFUNDIZAR tus conocimientos encompras y contrataciones públicas, este seminario tepuede ser de utilidad. El 24 y 25 de junio en el “HotelGala” de Viña del Mar se desarrollará esta actividaddirigida a los funcionarios directivos con responsabi-lidades de autorización de compras en sus institucio-nes, que tengan conocimientos básicos de la ley decompras y de su reglamento, y que quieran profundi-zar en ellos.Más detalles en: www.tinyurl.com/pyme02507

CHPYM_2010-06-16_04-tips.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:28 PM Página 24

Tips | Pyme

www. p u b l ime t r o . c l 5

CADA MARTES los suscriptores de diariopyme.com recibenen sus correos electrónicos un resumen informativo con lasmejores notas de gestión y actualidad que se publican diaria-mente en el sitio web. Una vez al mes, reciben también laRevista Pyme, y a la semana siguiente pueden encontrar inte-resantes temas Pyme en el Especial que diariopyme.com publi-ca junto a Publimetro. ¿Quieres recibir los dos primeros pro-ductos y enterarte además de las actividades del sector?, sus-críbete GRATIS en www.diariopyme.com/suscripcion

No olvides pedir tus productos Pyme

CUANDO SE TRATA DE UNA PYME, hay que tomar en cuen-ta varios tips para entregar mayor seguridad empresarial a losfuturos clientes, entre ellos: crea un ambiente laboral profesional,cierra negocios en los lugares adecuados, atiende al cliente comose debe. ¿Quieres saber más?, visita el siguiente link:www.tinyurl.com/pyme02501

Cuida la presentación de tu negocio

NADIE DISCUTE que uno de los activos de mayor valorque puede tener una empresa o compañía es su marca.Por ello resulta esencial evaluar ciertos aspectos almomento de establecer cómo se va a llamar la empre-sa o negocio teniendo presente que el concepto de“marca comercial” está definido en la ley 19.039 como“todo signo que sea susceptible de representación grá-fica capaz de distinguir en el mercado productos, servi-cios o establecimientos industriales o comerciales”.Te recomendamos seguir estos consejos:www.tinyurl.com/pyme02502

Tips para “bautizar” una empresa

Evita fraudes en tu empresaCONOCER A FONDO los procesos financieros y contables de la empre-sa resulta indispensable para reaccionar a tiempo ante una posible mal-versación. Evítate malos ratos siguiendo estas recomendaciones: seg-menta responsabilidades, ojo con empleados de poca confianza y conacceso a información financiera, pide siempre copias de los estados ban-carios. En cuanto a los cheques, revisa acá nuestros consejoswww.tinyurl.com/pyme02503

Nuevo crédito para agricultoresafectados por el terremoto

“MI CASA PROPIA”, es un financiamiento de hasta500 UF para clientes de BancoEstado propietarios yarrendatarios de predios agrícolas que desean autoconstruir, reparar o ampliar su vivienda rural propia oarrendada. Según informa la entidad, se otorgará encondiciones preferenciales y con hasta seis años plazo.Descubre cómo y dónde pedirlo enwww.tinyurl.com/pyme02504



Tips | Pyme

Entre los días 22 al 24 de junio se realizará la VIII Exposi-ción de Tecnología e Innovación Española en Chile, instan-cia en la que una veintena de empresas de la Madre Patriadarán a conocer los últimos avances, novedades y solucio-nes empresariales a través de ruedas de negocios coordina-das por la Cámara Española de Comercio. La actividad seráen el Hotel Intercontinental, Av. Vitacura 2885, Las Condes.Anótalo en tu agenda. Más información en www.camacoes.cl

Innovación a la española

SI LOS EMPLEADOS ven que la empresa está despidiendogente o que ya no tiene la misma solvencia económica, aun-que el líder les asegure su permanencia en el trabajo, losmiembros de la organización le restarán credibilidad y senti-rán inseguridad. Hay ocho elementos claves que la empresadebe proporcionar a un empleado para ser más productivo yalinearse con los objetivos de la organización.Descubre las 8 claves en: www.tinyurl.com/pyme02511

Las 8 claves de la relación trabajador-empresa

Dos grandes del mundo financiero se unen por losmicroempresarios de Chile

EL BANCO DE CRÉDITO e Inversiones (BCI) junto alBanco Interamericano de Desarrollo (BID), lanzaron elmodelo de “Microcréditos a la Puerta de tu Almacén”,proyecto pionero en Sudamérica y, que tiene como obje-tivo, colaborar con el desarrollo y la profundización delmercado microfinanciero en Chile.

La iniciativa -queinvolucra un capitalinicial de US$2millones aportadospor el Bci Nova y elFondo Multilateralde Inversiones(FOMIN) del BID-además tiene elpropósito de imple-

mentar una nueva fórmula de negocios de prestaciónde servicios microfinancieros a través de “alianzas”entre grandes y medianas empresas y una instituciónbancaria, que en este caso es Bci Nova. Durante los 2años que lleva funcionado el modelo a través de un pro-grama piloto, se han generado alianzas con 2 empre-sas (Coca Cola Embonor y Rabie), lo que ha permitidoapoyar a mil almaceneros y, en los próximos 3 años,entregar financiamiento a 10 mil microempresarios. Más información en: www.tinyurl.com/pyme02510

JUNIO ES EL MES delmundial de fútbol y diariopy-me.com se pone a tono. El24 de este mes comienza elsegundo ciclo del Programade Formación Empresarial,denominado CICLO GES-TIÓN COMERCIAL: Arman-do un equipo ganador.Serán tres módulos, tres jue-ves seguidos: “El primertiempo del partido”: La pre-via: estrategias para salir aganar mercado , Pitazo ini-cial: MKT + Ventas + Internet= una mejor gestión comer-cial ; “El segundo tiempo delpartido”: entretiempo: lacharla del entrenador y líder, En el área chica: un equipode ventas goleador ; “Apro-vechando el tiempo extra”:¿Cómo mantener la concen-tración en los últimos minu-tos del partido?, El poder de la hinchada: Estrategias digitales al servi-cio de la fidelización. Todas las charlas son dictadas por los miembrosdel Consejo Editorial de diariopyme.com. Juega y capacítate con nosotros:www.diariopyme.com/seminarios / Fono: 2027528

El mundial del emprendimiento


Tendencias | Pyme


l uso de nuevas tecnologías ynuevos “modos de saber

hacer”, generan desafíos cada vez másapremiantes a las empresas que debenadaptar sus métodos y equipos de traba-jo para sacar provecho a los cambios. Y asícomo las empresas deben prepararse paralas nuevas exigencias del mercado, losprofesionales de la capacitación debenadecuarse a los requerimientos de susclientes. Así han nacido nuevas tenden-cias que hacen que las asesorías seanmás entretenidas, cómodas, completas yen muchos casos, integrales.

“A diario surgen nuevas tecnologías queponen en jaque los equipos de trabajo. Poreso las empresas deben tener en conside-ración que para mejorar su productividady mantenerse presentes en el mercado, lacapacitación debe ser permanente”, indi-ca Alejandra Salgado, coordinadora gene-ral de ClassRoom Ltda., empresa de capa-citación.

La ejecutiva explica que lo mejor parauna empresa es contar con un ítem paraapoyar el desarrollo de su capital humano,lo cual a la larga se transforma en unainversión que permite tener trabajadoresmejor capacitados, más seguros de su realaporte a la empresa y mucho más com-prometidos. “La capacitación es un traba-jo permanente que da plusvalía al trabaja-dor y a la empresa que impulsa planes de

ELa importancia de manten e

actualización de conocimientos”, enfatiza.De mano a las necesidades de las com-

pañías, se han ido desarrollando nuevosmétodos de enseñanza. Uno que está enboga es la capacitación en el mismo lugarde trabajo. “Para una empresa no sólo esrelevante el dinero a invertir en capacita-ción, sino también los tiempos que gastael trabajador en trasladarse a los centrosde enseñanza, lo que a la larga se con-vierte en un costo en tiempo productivoque debe asumir la empresa”, indica la eje-cutiva de ClassRoom.

Cómodo aprendizajeLa falta de tiempo de los profesionales

de hoy no es excusa para dejar de capa-citarse. El e-learning es una tendencia quecada día es más fuerte entre las empresasde capacitación y los trabajadores estánmás cercanos a esta cómoda forma deeducación continua, que se adapta a sustiempos. Esta modalidad se basa en unmodelo de aprendizaje a distancia o vir-

tual, donde se puede interactuar con losprofesores por medio de Internet. El usua-rio puede manejar los horarios ya que esun medio completamente autónomo.Constituye una propuesta de formaciónque contempla su implementación median-te Internet, haciendo uso de los serviciosy herramientas que esta tecnología pro-vee.

Tal como dice Andrés Pumarino, aboga-do experto en este tema, “el e-learningllegó para quedarse”. “La penetración delas tecnologías de la información en nues-tro país no sólo va de la mano de la incor-poración de las TI en las organizaciones,sino que también en el uso de nuevasmetodologías para la formación de capitalhumano”, indica el Director general Aca-démico de DuocUC y miembro del Conse-jo Editorial de diariopyme.com.

Según el Servicio Nacional de Empleoy Capacitación, en 2008 los participantesde estudios de e-learning y blended lear-ning (b-learning, clases a distancia com-

CHPYM_2010-06-16_8-9-tendencias.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 9:22 PM Página 8

Tendencias | Pyme


Porque todo cambia, hay que modernizarsey estar en sintonía con las nuevas tenden-cias en capacitación y educación continua,¡no dejes que tus conocimientos pierdanvigencia!

n er una capacitación continua

¿Qué servicios innovadores encapacitación ofrecen?Entendemos al proceso de capaci-tación como un conjunto de accio-nes que permiten a los trabajadoresel desarrollo de sus competencias,para ello ofrecemos no solo cursospresenciales sino cursos en líneacomplementados con otros elemen-tos de apoyo a la gestión de capaci-tación como son guías de trabajo,e-books y videos cortos. A ellostodo esto pueden acceder todo tipode empresas y corporaciones, ade-más de entidades educativas parala actualización de sus docentes yprofesionales independientes.

En qué consiste la capacitacióne-learning de INCOCAPTiene la particularidad de contarcon una oferta muy interesante dedistintas materias, a las que seaccede por intermedio de un portalde acceso a través de la web. Elcliente solo necesita un PC y acce-so a internet. La oferta que brinda-mos cuenta con cerca de 2000 títu-los en español e inglés, dentro delos que se destacan: HabilidadesBlandas (Liderazgo, Trabajo enEquipo, Servicio al Cliente, Calidad,Marketing, Manejo de Proyectos,entre otros), Seguridad Industrial yMedio Ambiente, Ofimática parausuarios finales (Word, Excel,Power Point, Access, Internet yOutlook) y Tecnologías de Informa-ción para profesionales (Bases dedatos, Conectividad y Redes, Pro-gramación, Seguridad, SistemasOperativos y otros). Estos últimosbasados en los estándares de laindustria que permiten la prepara-ción para las certificaciones (Cisco,Microsoft, entre otros). Adicional-mente, contamos con cursos deaprendizaje del idioma Inglés paraprofesionales, viajeros, estudiantesy niños.

Cecilia Aguilar N.Gerente General, INCOCAP

binadas con seminarios presenciales) enChile aumentaron en más de un 40%, cre-cimiento que no se detendrá en un merca-do que está moviendo más de US$20millones de dólares al año en nuestro país.

Con entrenador personalEl coaching es otra tendencia en capa-

citación y asesoramiento que ha tomadofuerza en el mercado. Básicamente setrata de herramientas de gestión paraempresas, y para quien lo realiza, el apren-dizaje de técnicas de desarrollo personal.El plus es que los resultados puedenobservarse tanto en el ámbito profesionalcomo en el íntimo. Lo importante dicen losexpertos, es que esta asesoría o estrate-gia debe ser coherente con la visión,misión y objetivos del negocio, lo que per-mitirá conceptualizarlo bajo las necesida-des de la empresa.

Está dirigido a profesionales o personasen puestos de mando, que continuamen-te deben tomar decisiones que inciden enel desarrollo y futuro de la empresa. Loscoaching están enfocados en conseguir lomejor de las personas que solicitan la ase-soría y así mejorar la productividad, profe-sional y empresarial.

Capacitación integralLa Programación Neurolingüística o

PNL es una forma de potenciar las habili-dades comunicacionales de las personas,para así obtener los mejores resultados enel ámbito personal y profesional. Se enfo-ca en el estudio y aplicación de técnicasmentales para conseguir el éxito, estaspermiten programar conductas deseadasque con el tiempo se vuelven tan automá-ticas como las reacciones impulsivas.

Entre sus beneficios personales, están:adquirir flexibilidad de pensamiento y con-ducta, superar problemas emocionales yde aprendizaje. En cuanto los beneficiosen el ámbito empresarial, se adquierentécnicas para mantener una comunicaciónverbal y no verbal óptima, para que lainformación no sea ambigua, y se mejo-ran las técnicas de negociación, seaumenta el rendimiento y se reduce elestrés.

No te quedes fuera de estas tendenciasque al parecer llegaron para quedarse.Revisa la forma en que actualizas tusconocimientos y, si necesitas ayuda omejorar tus conocimientos para optar amejores oportunidades, invierte en timismo. Recuerda que ese siempre será elmejor capital con el que cuenta unemprendedor.

"Durante el 2008 losparticipantes

de estudios de e-lear-ning y blended lear-ning aumentaron en

más de un 40%, creci-miento que no se

detendrá en un mer-cado que está

moviendo más deUS$20 millones de

dólares al año ennuestro país”.

CHPYM_2010-06-16_8-9-tendencias.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 9:22 PM Página 9

www. d i a r i o pyme. c om10

Opinión | Pyme

ste nuevo sitio, que fue lanza-do pocos días atrás, presenta

de manera amigable la informa-ción del mercado público organizadadesde el punto de vista del proveedor, conel objeto de facilitar el acceso de las microy pequeñas empresas al mercado de lascompras públicas.

Aunque ChileCompra ha posibilitadoimportantes oportunidades de negociospara este segmento en todo el país -aladjudicarse el 38% de los montos trans-ados en el mercado público, lo que se com-para positivamente con el 18% aproxima-do de participación que tienen las Mipymeen la actividad económica nacional- unode los focos de nuestro trabajo consisteen seguir mejorando el acceso a la infor-mación de las compras públicas.

Por ello, incorporamos en el nuevo sitiode ChileCompra una sección que buscaayudar a las Mipyme a acceder a las opor-tunidades de negocio de este mercado yque se llama “Apoyo a Empresas”. Estapágina reúne información acerca de la redde Centros de Emprendimiento ChileCom-

Confirming: el adelanto de Pagoa Proveedores en el mercado público

Cómo venderle al Estado, cuáles son losservicios de ChileCompra, qué capacitacio-

nes gratuitas se ofrecen en el mercadopúblico, tienen respuesta hoy en la nueva

versión 2.0 de www.chilecompra.cl.

“El confirming en elmercado público esuna operación que

deriva del factoringy consiste en la

cesión de facturaspor sus Emisores alInversionista, previa

información y con-firmación de pago”

E

pra, ubicados a lo largo del país, de la ofer-ta de capacitaciones y asesorías gratui-tas, así como del nuevo sistema de Con-firming o Adelanto de Pago a Proveedo-res, entre otros.

El confirming en el mercado público esuna operación que deriva del factoring yestá regulada en base a contratos que sus-criben los organismos públicos con losinversionistas, es decir las entidades finan-cieras. Consiste en la cesión de facturaspor sus Emisores (Proveedores) al Inver-sionista (entidades financieras), previainformación y confirmación de pago de laEntidad pagadora (organismos públicos)al mismo Inversionista.

Sus beneficios para los proveedoresson:• Dinamiza rotación del capital de trabajo.• Acceso a financiamiento a menor costo(en comparación con el factoring), simpley sin garantías. • Minimiza gastos de cobranza• No discrimina tamaño de empresa, nicomportamiento comercial.• Permite acceder a otros productos de losinversionistas en condiciones especiales.

Este modelo se encuentra actualmenteen su fase de puesta en marcha, con algu-nos organismos públicos e inversionistasoperando. En esta etapa, las empresasdeben consultar al organismo públicocomprador si ha suscrito contratos deconfirming con los inversionistas y veri-

ficar que en las Bases de Licitación existala cláusula de “confirming” (lo cual au to-riza al or ganismo público a enviar su fac-tura a confirming).

ChileCompra espera así el mercadopúblico incrementar en 10% la cantidad deempresas transando, especialmente lasmás pequeñas, y pasar este año de 90 mila 100 mil empresas participando en estaplaza de negocios virtual.

Invitamos a todas las empresas a visitarel nuevo sitio de ChileCompra para infor-marse acerca de este nuevo servicio deConfirming y conocera través de lasredes sociales deChileCompra–como Twitter,Facebook y You-tube- las últimasnovedades e infor-mación de interésde este mercado.

Felipe Goya G.Director de ChileCompra,Gobierno de Chile



“En seguridad, se esti-ma que el nivel de

encriptación de losdatos en “la nube” essuperior a la utilizada

comúnmente en losservidores tradiciona-

les dentro de lasempresas”

Reportaje | Pyme

¡Ahora tu empresa se irá a las nubes!¡Ahora tu empresa se irá a las nubes!

No necesitas ser experto en informática nitener equipos de otro mundo, sólo bastauna buena conexión a Internet y la pacien-cia para hacer el proceso inicial. Despuésde eso, únicamente queda volar por estecielo 2.0

unque muchos se nieguen acreerlo, es posible trabajar dia-

riamente con la información dela empresa sin guardar nada en el discoduro del computador de la oficina o el per-sonal. Es viable, además, compartir infor-mación y trabajar en forma remota y cola-borativa sin la necesidad de enviar mails oestar “en red”.

Todas estas maravillas tecnológicas sonposibles gracias al Cloud Computing, o loque se conoce también como “nube tecno-lógica”. Se trata, básicamente, de trabajar“en la web” con las aplicaciones y servi-cios que nos brinda Internet para manejarla información de la empresa. Lo quemanejamos en nuestros escritorios perso-nales se puede subir a esta nube y quedardisponible para nuestros colaboradores.No te asustes, no es información quequeda “volando en este cielo tecnológico”,solo tú y quienes desees podrán teneracceso a ella.

Javier Cañas, académico del Departa-mento de Informática de la Universidad

A

Técnica Federico Santa María (UTFSM),invita a pensar la nube como una red eléc-trica. “Si una empresa o una persona nece-sitan energía, sólo tiene que ‘enchufarse’”a la red eléctrica. En este sentido, si unaempresa necesita alguna aplicación parti-cular o algún recurso computacional deter-minado, se ‘enchufa’ a la nube”.

En otras palabras, dice Priscila Palacios,Jefa de Laboratorios de la carrera de Inge-niería en Computación e Informática de laUniversidad Andrés Bello, “nos olvidamosdel disco duro de nuestro PC, para usarservicios gratuitos o de bajo costo comoGoogle Apps, así las empresas se dedi-

CHPYM_2010-06-16_12-13-14-repo.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 9:26 PM Página 12

Reportaje | Pyme

can a la explotación del sistema y no mal-gastan el tiempo en mantenciones tecno-lógicas, almacenamiento de datos y segu-ridad”.

Utilidad en la práctica y en la teoría

Las ventajas tímidamente enunciadaspor los profesionales pueden hacer creerque se trata de servicios convenientes yseguros para los empresarios, y la verdades que lo son.

Juan Carlos Ávila, docente de la Escue-la de Ingeniería Civil en Computación eInformática de la Universidad Mayor expli-ca que en términos concretos, una empre-sa utilizando el Cloud Computing ahorratiempo y gestión en temas como inversióntecnológica para el respaldo de la informa-ción y mantención de los equipos. “Se pasael problema a la empresa que presta elservicio de nube tecnológica, son ellas lasque asumen los costos entregando lo querealmente requiere el cliente –capacidad ala medida- a un costo menor que el paga-

do por mantener equipos antiguos o lainversión en nuevos”.

Palacios apunta a la clave de la nubetecnológica. “Se puede acceder a los datosdesde cualquier dispositivo conectado aInternet, las 24 horas del día, los 365 díasdel año. Varios usuarios pueden trabajarsobre un mismo archivo de manera cola-borativa, evitando enviar decenas de

correos. Hay mayor seguridad al tener unaempresa especializada en salvaguardardatos”.

La académica estima que cada empre-sa puede gastar hasta cuatro veces elcosto de sus licencias de software anual-mente, para ser dueño y administrar susaplicaciones, además de que un 75% delpresupuesto del área de informática se


Reportaje | Pyme


cas similares a las utilizadas comúnmen-te en la web. El usuario al utilizar esta tec-nología, deja de preocuparse de elemen-tos fronterizos de los sistemas tradiciona-les tales como instalación, puesta en mar-cha, actualización, problemas de compa-tibilidad entre plataformas de hardware ysoftware.

Lo único que necesitas para poner tuinformación a volar es un plan de migracióna esta tecnología, “pero es más barato quelos sistemas tradicionales y el ciclo depuesta en marcha es rápido. Para unapequeña empresa, el proceso de migra-ción podría tomar un par de meses, depen-diendo de sus requerimientos”, aseguraJavier Cañas de la UTFSM.

Otra ventaja es que puedes accederdesde cualquier dispositivo conectado aInternet. Si tienes un smartphone que per-mita manejar documentos y mantenerteconectado con tus clientes y proveedores,mucho mejor. “La nube” también permiteconexiones móviles, lo que la hace aúnmás atractiva para las pequeñas empre-sas, con tan poco tiempo para sentarsefrente a un computador. Revisa en la sec-ción Tema del Mes de esta misma revistaqué opinan los empresarios sobre la rela-ción entre los teléfonos inteligentes y lagestión empresarial.

vidores tradicionales dentro de las empre-sas”.

Nada de expertos

Si ya creías que para hacer uso de “lanube” necesitas ser un experto informáti-co, despreocúpate. “La tecnología usadaen el Cloud Computing es transparentepara el usuario final. Es decir, se trabaja dela misma forma como lo haría en los siste-mas tradicionales almacenados en los ser-vidores de una empresa”, explica Palacios.

La profesional agrega que “la nube” pro-vee una tecnología basada en un navega-dor donde todos sus sistemas están crea-dos bajo el concepto de fácil navegabili-dad, acceso a los datos e interfaces gráfi-

invierte en hacer correr y mantener sussistemas de software.

Seguridad garantizadaTal como dijimos antes, todos nuestros

archivos pueden ser compartidos a travésde la nube, pero no para todos. La seguri-dad es un tema sensible cuando lasempresas optan por subir su informacióna este cielo tecnológico. Los expertos con-sultados invitan a no temer, ya que los ser-vicios de Cloud Computing también inte-gran condiciones avanzadas de privacidado cláusulas referentes.

“Todo servicio informático debe contarcon contratos de confidencialidad de lainformación, además de un respaldo encaso de pérdida o contingencia”, dice Ávilade la U. Mayor.

Javier Cañas complementa que los pre-cios y niveles de seguridad pueden serescalables de acuerdo al uso o importan-cia de la información que se desea subir.

La Jefa de Laboratorios de la carrera deIngeniería en Computación e Informáticade la Universidad Andrés Bello, PriscilaPalacios, contribuye con otro dato tranqui-lizador. “Se estima que el nivel de encrip-tación de los datos de “la nube” es supe-rior a la utilizada comúnmente en los ser-

“Lo que manejamos ennuestros escritorios

personales se puedesubir a internet y que-

dar disponible paranuestros colaborado-

res, para que solo tú yquienes desees pue-

dan acceder a ella”


Innovación y emprendimiento | Pyme


egún el director de la carrerade Informática de Inacap, Fer-

nando Leiva Vidal, para podertener un buen lugar donde trabajar sedeben considerar diferentes elementos,tales como el mobiliario y el equipamiento.

En esta línea, el experto señaló que “res-pecto al equipamiento se debe tener unbuen computador que esté de acuerdo alas necesidades respecto al hardware ysoftware. Para el hardware se debe consi-derar una buena configuración que conten-ga todos los elementos necesarios acordeal uso que se le dará -sistema operativo,software de aplicaciones, de manejo gráfi-co, de diseño-, considerando que la per-formance del equipo satisfaga las necesi-dades del usuario”.

Asimismo, manifestó que “dentro delmobiliario se debe considerar un buenespacio físico, silla ergonómica, disposi-ción de los componentes adecuadamente.Por ejemplo, monitor a la altura de los ojosy mouse pad con apoya muñeca”.

S

Consejos para armar la mejor e

El experto sostiene que, en materia dehardware, “lo principal es considerar quelos componentes sean genéricos y no seproduzcan inconvenientes en la comple-mentación de las partes y piezas, talescomo la placa o tarjeta madre, procesadorde última generación, memoria, disco duro,entre otros”.

Por otra parte, Leiva explica que se debeconsiderar que los software estén actuali-zados “idealmente con las últimas versio-nes licenciadas”.

Antes de comprar un equipo es necesariosaber para qué será usado, de manera quese obtengan reales beneficios. Además, hayque considerar las comodidades y el cuidadode la postura, vista y movimientos al digitar,todo lo cual se inserta en lo que se conocecomo Ergonomía Laboral.

“Lo primero es definir para qué lo queremos, ya que no es lo mismo utili-zar un equipo para desarrollo de software como para el diseño y desarrollode piezas gráficas” explica el profesional de Inacap, Fernanda leiva.

Dado que los recursos son siempre escasos, el consejo de Leiva resultafundamental: “comprar los componentes por partes, ya que de ese modose abaratan costos, pudiendo lograr por el mismo precio que tiene el adqui-rir un equipo armado de una calidad media, un equipo de últimatecnología”.

¿Qué debo hacer antes de elegir mi equipo?

Un computador puede pare-cer lo mismo por fuera, pero ensu interior está la diferencia. Yhay distintos tipos que sirvenpara diferentes tareas.

•Aquél pensado para el ho -gar tiene mayores configuracionesde entretención que uno ideadopara la oficina, el cual tiene un pro-cesador orientado para funcionarmás rápido y utilizar la velocidadde cálculo a toda capacidad paraoperar con programas creadosespecíficamente para una empre-sa.

• La configuración técnica de -pende de varios factores, la queafecta de forma directa el rendi-miento de un equipo. Si comprasun equipo en el retail, que estáhecho para el hogar, lo más proba-ble es que no resista el fuerte usodiario de una oficina. Además ten-drá menores tiem pos de respues-ta, es decir, que se va a quedarprocesando más tiempo del nece-sario, por lo que afecta la produc-tividad de la empresa.

• La mezcla de la memoria, elprocesador, el sistema operativo yel disco duro es lo que hay quetener en cuenta a la horade adquirir un equipo para lasnecesidades de la oficina. A estohay que sumar la protección de losdatos, ya que si hay pérdidas deinformación sensible, la empresapuede incluso quedar sin poderoperar.

Tips para el computadorde la oficina

CHPYM_2010-06-16_16-17-innovacion.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:45 PM Página 16

Innovación y emprendimiento | Pyme


r estación de trabajo

“Todos saben queun computador

para el trabajo esdistinto que el

requerido para elhogar. Sin embar-go, la nueva ten-

dencia es conside-rar además ele-

mentos que permi-tan mayor comodi-

dad y que nointerfiera en la

salud física de losusuarios”.

Para ubicar el monitor en un ángu-lo de visualización adecuado, y comoparte de sus recomendaciones paraimplementar una correcta Ergonomíalaboral en la empresa, Mutual deSeguridad C.Ch.C. sugiere conside-rar:

• En momentos de descanso, losojos naturalmente asumen una posi-ción directa y hacia abajo. Para visua-lizar imágenes de manera conforta-ble en una pantalla de computador,se sugiere colocar el monitor ubicadopor debajo de la línea horizontal. Estaubicación, crea una zona visual pre-ferible entre 15° y 30°.

• Evite mirar hacia arriba, es decirpor encima de la línea horizontal. Estapráctica -sostenido en numerososestudios de campo entre las perso-nas que hacen trabajo visual intenso-resulta fatigante.

• Evite poner el monitor encima

del módulo del computador (CPU). Unmonitor ubicado tan alto, podría serfuente de malestar en el área del cue-llo y de los hombros.

• En una estación de trabajo, enque la altura del escritorio y de la sillaestán ajustadas, el monitor debe estarpuesto al mismo nivel del teclado.

• La distancia de visualizacióncorrecta es aquella en la que el ope-rador, pueda leer fácilmente la panta-lla sin experimentar fatiga en los ojos.

• No existe distancia ni ángulo per-fecto, si el usuario está durante todala jornada trabajando frente al moni-tor, por lo tanto, el Departamento deErgonomía de la Mutual de Seguri-dad C.Ch.C., promueve que se des-arrollen pausas dentro de la jornadalaboral de modo de cambiar el focode atención y las posturas que por logeneral, son bastante estáticas.

Para trabajar cómodos frente al computador

CHPYM_2010-06-16_16-17-innovacion.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:46 PM Página 17

La más efectiva RED DE PRODUCTOSpara llegar al sector Pyme

EspecialPyme

Circula el tercer ócuarto miércolesdel mes, con 140mil ejemplares entodo Chile que se

adhieren a la publi-cación de Diario

Publimetro, de dis-tribución gratuita.

RevistaPymeCircula gratiscada segundomiércoles delmes, con 2 milejemplares porcorreo certificadoal domicilio yotros 12 mil ejem-plares en puntosde convergenciaempresarial(Corfo, ChileCom-pra, Sercotec,CCS, CNC yotros)

NewsletterPymePublicación digitalde edición sema-nal que es envia-da por correoelectrónico a 7 milsuscriptores, sincosto cada lunesa las 7 AM.

SeminariosPyme

Actividadesorganizadas por

DiarioPyme yPublimetro, cuyo

objetivo es abordartemáticas de inte-rés para el sectorempresarial tanto

en Santiago comoen regiones. Los

expositores formanparte del Consejo

Editorial.

www.diariopyme.com/impresos

www.diariopyme.com/seminarios www.diariopyme.com/news

www.diariopyme.com/revista

¡No te quedes fuera!Ventas de publicidad y contenidos [email protected]: 212 2016www.diariopyme.com/publicidad

Ventas de [email protected]: 421 5900 - 421 5961

¿Eres empresario y te gustaría recibir nuestra revista digital en tu mail, sin costo? SUSCRÍBETE HOY MISMO

www.diariopyme.com/suscripcion


Entrevista | Pyme


or estos días, Juan CristóbalGuarello está en Sudáfrica,enviado por la radio para la cual

trabaja y por diario Publimetro paracubrir lo que será la presentación de Chileen el Mundial de Fútbol y también la delresto de los 23 países que optan para serlos campeones.

Antes de partir, se reunió con RevistaPyme para conversar de lo que más legusta: el fútbol.

¿De dónde nace tu interés por el perio-dismo?

Siempre me gustaron las historias biencontadas. Algunos terminan inventando his-torias, pero yo derivé hacia la realidad. Megusta la historia como lo planteaba CarlosMarx: "la única fuente de entendimiento".Es la gran ciencia humana, la gran base detodo.

¿Y te gustaban las historias del ámbi-to deportivo?

A los 18 años uno no decide las cosas, almenos yo no tenía tan claro qué hacer enla vida. Comencé en periodismo deportivopor gusto, aún cuando las artes y la inves-tigación también eran de mi interés.

¿Y cómo derivaste finalmente en elfútbol?

A mi siempre me gustó la pelotita y todolo que tiene relación con el fútbol, como unhincha común y corriente. Y quizá por esouna vez titulado empecé a trabajar en perio-dismo deportivo, específicamente en el fút-bol.

Y a escribir libros...Mis libros son a base de estilo periodís-

tico, siempre con un respaldo de datos,fuentes, testimonios y mucha investigación.

Crítica emprendedora

¿Te consideras emprendedor?No¿Y qué te evoca esa palabra?Tengo un problema con el concepto, no

Con esta frase, el periodista presenta su teo-ría: el liderazgo de Bielsa está un peldaño másabajo que la calidad de los jugadores. "De locontrario, los japoneses que hoy son los líde-res de la industria automotriz ya serían cam-

peones mundiales".

Juan Cristóbal Guarello, director El Gráfico:

"La motivación es importante pP

¿Y crees que la gente tiene oportuni-dad de emprender?

En la sociedad que funcionamos, no hayroles asignados. La nuestra es tan clasista,que la gente que tiene buenas ideas chocacontra una barrera social prácticamenteinfranqueable. A ellos conseguir préstamoso capital les cuesta el triple. Esa gente esadmirable y también su alto grado de frus-tración es comprensible.

Juan Cristóbal toma aire y prosigue consu crítica: "Acá la estructura financiera estáhecha para funcionar con mínimo riesgo,castiga y premia a los de siempre".

¿Algo que se pueda destacar en elapoyo financiero?

El "banco de los pobres" muestra que labanca tradicional no es la única opción.

Mejor ni hablemos de innovación...En Chile es frenada por una educación

deficiente, la sociedad clasista, el sistemacapitalista que favorece a los monopolios,la concentración de la riqueza.

¿Puedes profundizar en lo de losmonopolios?

Los grandes supermercados se comen alos locales de barrio. Eso en países des-arrollados está regulado, hay ciudades osectores donde no pueden existir super-mercados, pero acá en Chile no.

El GráficoDesde hace doce meses que Juan

Cristóbal Guarello es el director de El Grá-fico, la revista deportiva de Publimetro."Yo llegué acá para dar una dirección

con su definición. No comparto la maneracomo se está presentando en emprendi-miento en Chile.

¿Me das un ejemplo?Hay gente que dice "yo soy un empren-

dedor", cuando en realidad lo que tiene sonventajas sociales o un respaldo gigantescoya sea en capital o contactos. Ellos no sontan emprendedores.

¿Y quién lo sería?Un emprendedor en serio es el que parte

de cero, que comienza con un boliche debarrio y termina con una gran empresa.Pero esa persona que tiene la inquietud dehacer su propia firma, pero tiene las redesarmadas, no me parece que sea unemprendedor.

CHPYM_2010-06-16_entrevista.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:39 PM Página 20


Entrevista | Pyme

e pero no basta para ganar"

periodística que fuimos trabajando hastallegar a una revista que hoy tiene buencontenido y gran diseño. Lo que hemosrealizado en un año es muy bueno".

¿Ayudan los nuevos avances tecno-lógicos?

Hoy hay diferentes herramientas queantes no estaban, como Twitter, Facebo-ok y otras, pero claramente es Twitter lamás poderosa. Si bien no reemplaza elperiodismo de papel, sirve para difundir ygenerar movimiento.

Mito Bielsa¿Crees que Bielsa es un buen líder?Muchos empresarios se han querido

apropiar del trabajo de Bielsa y homolo-garlo. Esa parte no me interesa. Yo loentiendo como entrenador de fútbol y él

supo encontrar los jugadores que repre-senten de mejor forma al país.

¿Así como los empleados para unaempresa?

Exacto. Si no tienes los jugadores ade-cuados, no hay charla motivacional quealcance. De lo contrario los japoneses yaserían campeones mundiales.

Buen punto...Los asiáticos le arrebataron el lideraz-

go de la industria automotriz a los norte-americanos, sin embargo no puedenhacer lo mismo en fútbol a Brasil. Por esoinsisto en que la motivación es importan-te, pero no basta.

¿Es mentira entonces el cambio queprovocó Bielsa?

Antes trabajaron muy mal, pero tam-bién es cierto que hubo períodos en que

se hizo muy bien. En Chile muchos estándesesperados por encontrar la solución atodos los problemas a través de un mila-gro o salvador. Ese sueño de acostarsepobre y despertar millonario, hace que lagente piense que llega Bielsa y cambiael fútbol chileno para siempre Eso no esasí, y prueba de ello es que el campeona-to local sigue siendo el mismo.

¿Una frase que te moleste?"Bielsa es el primero que imprime dis-

ciplina". Mentira. Arturo Salah, FernandoRiera y Mirko Jozic hicieron lo mismo,impregnaron gran disciplina a la selec-ción cuando la dirigieron.

Por último, ¿Es verdad que practi-cas la religión maradoniana?

¡Mentira!. Para mi Pelé es el más gran-de.

CHPYM_2010-06-16_entrevista.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:39 PM Página 21

Así lo hice | Pyme


n el 2008 me titulé de ingenie-ría Comercial de la Universi-

dad Católica y tenía muy claroque no quería entrar a trabajar a unaempresa. Tuve la suerte de que mi papáestaba muy interesado en emprender enun negocio propio, así que juntamos lasganas y dijimos, ¡vamos!

El 2009 comenzamos con nuestraempresa. Si bien tenía experiencias pre-vias en negocios, fueron más bien esporá-dicas y a escala de estudiante. Hasta quevarias circunstancias nos llevaron a anali-zar seriamente la industria del transporte,pues consideramos que existía una opor-tunidad de innovar con los taxis, muchomás atractiva que en cualquier otra indus-tria en la que nos pudiéramos interesar.

Fue así como nació TaxiGo, una empre-sa de taxis ecológicos. Medimos todas lasemisiones de CO2 de nuestros taxis, luegolas neutralizamos mediante la compra debonos de carbono, por lo que somos unaempresa carbono neutral, es decir, nues-tra “huella de carbono” es cero. Además,parte de nuestra flota está compuesta porautos híbridos como el Toyota Prius, autosque contaminan aproximadamente un50% menos que un auto convencional.

También mejoramos los sistemas de

El ingeniero Mauricio Vera es un empren-dedor que siempre supo que sería unempresario. A su deseo de independenciasumó su compromiso con el medio ambien-te y hoy es dueño, junto a su padre, deesta cadena de taxis con huella de carbonocero, que ofrece netbooks a bordo para lospasajeros y conductores, disminuyendo asílos costos y emisiones de las comunicacio-nes tradicionales.

TaxiGo:E

Nombre empresa: TaxiGoNúmero de trabajadores: 7empleados en las oficinas, 12taxistas.Sitio web: www.taxigo.clTeléfono: 02-2272222Dirección: Estrella Solitaria5198, Ñuñoa

FICHA EMPRESA

comunicación ya que todos los vehículoscuentan con netbooks e internet paracomunicarse con la central, los que tam-bién se encuentran disponibles para lospasajeros, además de contar con GPSpara que el cliente tenga un mayor controlde su viaje. Todo esto regido por las tari-fas fijadas por el Ministerio de Transportes.

Esta es una empresa familiar, por endelos primeros financiamientos vinieron deahí, ahorros míos y de mi papá. No hemosrecibido apoyo estatal ni privado.

Con respecto a nuestros inicios, comen-

zamos la marcha blanca a fines de diciem-bre del 2009. Nuestra estrategia paraganar clientes iba a ser sólo vía Internet.Subimos la página web y a los diez minu-tos sonó el teléfono. Todos en la oficinaestábamos muy emocionados ya que eraun proyecto en el que veníamos trabajan-do hace tiempo. Esa llamada significabaque todo el esfuerzo que habíamos pues-to en sacar adelante el negocio comenza-ba a generar retornos. TaxiGo ya era algoreal. Fue motivante para todos y para mímuy importante.

Si bien llevamos muy poco en el merca-do, nuestros logros son haber captado laatención de la gente ya que hemos logra-do un producto realmente nuevo y quecausa interés, generando una muy buena

transporte verdey conectado

CHPYM_2010-06-16_asilohice.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:25 PM Página 22

Así lo hice | Pyme


“La primera llamadade un cliente significó

que todo el esfuerzoque habíamos puesto

con mi padre en sacaradelante el negocio

comenzaba a generarretornos. TaxiGo ya

era algo real”

respuesta por parte del mercado: a cincomeses del primer llamado y a un mes dela inauguración oficial estemos llegando anúmeros azules.

Nuestra principal característica es seruna empresa amigable con el medioambiente de verdad. Y esto es relevante yaque dentro de nuestra misión está el gene-rar un movimiento de acción real contra lacontaminación, que en el caso del trans-

porte es muy difícil de evitar. Por eso nues-tras puertas son verdes, queremos que lagente nos conozca y sepa que se puedecooperar con pequeñas acciones diarias,tan simples como tomar un taxi, y que apartir de eso podamos mejorar el transpor-te en todo Santiago y disminuir la contami-nación de nuestra ciudad.

Aconsejo a los lectores que sean riguro-sos en los análisis del mercado al que se

quiere entrar, sobre todo en la etapa inicial,sin dejar de lado una dosis de instinto.También tener una mente abierta a las nue-vas necesidades del mercado. Debenestar siempre concientes que en Chilepodemos competir con cualquier empren-dimiento del mundo, las oportunidadesestán y un buen proyecto siempre encon-trará financiamiento, sólo hay que salir dela inercia y hacer.

CHPYM_2010-06-16_asilohice.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:25 PM Página 23


Opinión | Pyme

e entiende por Logística aque-lla parte de la gestión de laCadena de Suministros que

planifica, implementa y controla elflujo -hacia atrás y adelante- y el almace-namiento eficaz y eficiente de los bienes,servicios e información relacionada desdeel punto de origen al punto de consumo,con el propósito de satisfacer los requeri-mientos de los consumidores.

Al observar la definición anterior, sepodría pensar que la logística es un con-cepto utilizado hoy solamente por lasempresas, no obstante cada uno de nos-otros desarrolla las labores simples de lavida cotidiana gracias al buen funciona-miento de la cadena de suministros; desdeactividades tan domésticas como es la pre-paración de los alimentos para la familia enel hogar, hasta la planificación y ejecuciónde un viaje, demandan la determinaciónde objetivos claros y el disponer de losrecursos necesarios para el logro de ellos.

Al determinar los recursos, debemosconsiderar la cantidad y el momento exac-to de su presencia, y es este último puntoel que genera las mayores complicacio-nes, pues al ser el tiempo una variablesobre la cual no tenemos control, común-mente optamos por planificar nuestrosrequerimientos en función de escenarios“normales”. Aún así, no tenemos la certe-za de que se presente el escenario ideal y

Logística y emprendimientoHay temas logísticos que hoy requieren depronta solución: disponibilidad de recursostecnológicos, mejora en las redes viales que

permitan transportes de emergencia, de -sarrollo de ágiles procesos de fiscalización,

y la mejora en la educación cívica.

Patricia PizarroCoordinadora de la carrera Técnico en Gestión

Logística DuocUc sede Padre Alonso de Ovalle.

“Son muchos lostemas logísticos

que requiren prontasolución.

Emprender en estoes crucial para

tomar mejores deci-siones”

S

podamos controlar todas las variablesplanteadas, es por ello que no sólo debe-mos estar preparados para la normalidado los requerimientos habituales, sino tam-bién para la contingencia.

Un ejemplo es lo ocurrido en la madru-gada del 27 de febrero de 2010 a las 3:36de 2010, pues nadie podía predecir, nisiquiera sospechar, lo que iba a ocurrir.Fue entonces cuando quienes somosusuarios cotidianos de los servicios gene-rales de una ciudad, vimos fuertementeafectadas las comunicaciones, la conecti-vidad terrestre, parte de la conectividadpor vía aérea y portuaria y la detención dela producción manufacturera en variaszonas de nuestro país.

El terremoto gatilló en muchas perso-nas la importancia de la logística en la vidadiaria y despertó en muchos la necesidadde emprender nuevos desafíos en pos dedar satisfacción a las infinitas necesida-des que surgen posterior a esta catástro-fe; muchos comienzan entonces avivenciar la necesidad de una buenaadministración de la cadena desuministros, que no es otra cosaque una buena sincronizaciónentre el flujo físico de materialesy la información asociadadesde el productor al consu-midor final.

Son mu chos los temaslogísticos que hoy requie-ren de pronta solu-ción y en cier-

tos casos de mejora evidente en los pro-cesos, algunos de esos están relaciona-dos con generar mejora en las comunica-ciones, disponibilidad de recursos tecnoló-gicos que faciliten el funcionamiento deuna ciudad aún en situaciones de grancontingencia como la que hoy vive nues-tro país, mejora en las redes viales quepermitan transportes de emergencia, des-arrollo de ágiles procesos de fiscalización,y un factor bastante importante, mejora enla educación cívica.

El emprender en estos temas es crucialpara poder tomar mejores decisiones res-pecto a la estimación en tiempo real,reducción de inventarios y los costos aso-ciados y acelerar la entrega de productos,ya sean bienes o servicios; al hacerlo, lasempresas podrán transformar su cadenade suministros desde un ejercicio de tras-tienda a una operación flexible diseñadapara enfrentarse de manera eficaz a

catástrofes como la vivida pornuestro país.

Hay que crear una cade-na de suministro donde eldesarrollo e implemen-tación sea flexible y unared efectiva que integrea todos los involucra-dos, sean estasindustrias fabrican-tes, Pyme, provee-

dores, transportis-tas y trabaja-dores.

CHPYM_2010-06-16_columnapuzarro.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:36 PM Página 10

Motor | Pyme


ace tiempo que las empresaspequeñas aplicaron profesio-

nalismo y dejaron de hacer susentregas en vehículos personales o noaptos para los distintos productos o servi-cios que ofrecen diariamente. Pero, ¿exis-te un auto ideal para una profesión deter-minada? Según palabras de HaroldRogers, gerente comercial de Nissan Cidef,es difícil precisar dado que hay muchasvariables en juego. En todo caso, optar porel más adecuado debe responder a unaselección basada en datos objetivos.

Muchos empresarios, además de utili-zar el auto para el negocio, lo ocupan parapasear con la familia, “si va a ser usado poruna familia con cuatro niños, no puedescomprar un auto que sólo te sirva para eso.Éste debe permitir, además, el transportede carga liviana”, dice Rogers.

Ahora bien, el gerente también cree per-tinente tener claro qué uso le daremos alvehículo y cuál es nuestro presupuesto.Entonces considera fundamental la varie-dad para poder definir en forma precisa la

Hay opciones para todas las necesidades,por ellos es que acá te damos algunos con-sejos generales que pueden ayudar a haceruna buena inversión y colocar a tu empresa

sobre ruedas económicas y cumplidoras.

Buscando al auto ideal p

H

• Capacidad de carga óptima• Tomar en cuenta que el vehículotenga doble función; además decomercial que pueda ser utilizadopara uso familiar• Que tenga un rendimiento econó-mico• Que el tamaño del aro del neu-mático sea acorde a la necesidaddel usuario. Deben ser resistentesy eficientes.• Una potencia de motor adecuadaa su trabajo• Economía en repuestos, manten-ciones y servicio• Buenas garantías para su seguri-dad y tranquilidad, y servicios deatención al cliente en varios pun-tos del país• Que cuente con una comodidadde manejo por el desplazamientode los trenes y la ubicación de lasruedas• Que cumpla con las normas deseguridad adecuadas para el con-ductor, por ejemplo, que tengapostes de anti impacto en las puer-tas laterales, para absorber mejorla energía del impacto

Qué debes buscar:

elección de un vehículo yel uso que se le dará. “Hace bastante tiem-po que los fabricantes se han adaptado alas necesidades de los consumidores, nosólo en los principales mercados sino tam-bién en países pequeños como Chile y endonde han adecuado su oferta a las nece-

sidades locales. En nuestro país se ofrecenproductos de diferentes marcas que cubrentodos los nichos, tanto a nivel de consumi-dor privado como comercial e industrial”,asegura Rogers.

Pensando en el propósito

Sergio Costabal, gerente de sucursalVitacura de Coseche, sostiene que a lahora de comprar un vehículo para un nego-cio “lo importante es considerar el nivelsocioeconómico del cliente, decantandotodo en la relación precio-seguridad-equi-pamiento-economía-respaldo-post venta yvalor de reventa”.

CHPYM_2010-06-16_motor.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 8:01 PM Página 26

Motor | Pyme

w w w. p u b l i m e t r o . c l 27

l para la PymeRespecto a la variedad de vehículos que

existen hoy en el mercado y que hacen másfácil la elección para un profesional, elgerente acota que “es un aspecto muyimportante, porque mientras másvariedad de modelos, equipos yprecios mayores es la gente quepuede acceder a tener un auto”.

En relación con cuáles son losbeneficios asociados a la eleccióncorrecta del auto que acompaña el día adía de la empresa, Costabal aclara que“debe cumplir con las expectativas y quesirva para el propósito para el cuál fue com-prado”. Ahora bien, el gerente aseveró queel mercado automotor, hoy tan avanzado,ya fabrica autos y/o camiones respondien-do a las necesidades de los consumidores.“Es difícil pensar que una marca fabricaautos sin saber lo que los consumidoresrequieren o necesitan. Ahora bien, siem-pre hay nichos y siempre se puede mejo-rar los ya existentes”, puntualiza.

Para elegir el vehículo adecuado

¿Para qué necesitamos el vehículoespecíficamente?, ya que en el mercadoexisten varios modelos dependiendo de lasnecesidades del empresario y no es conve-niente marearnos en la búsqueda. "Tododepende", dicen los expertos consultados,de la cantidad de carga máxima para trans-portar y la autonomía que los vehículospuedan ofrecer.

Cristian Sandoval, académico del Du -ocUc. sede Melipilla, aconseja “realizar unacomparación de sus fichas técnicas, talescomo las características del motor y los sis-temas, rendimiento y mantenciones porkilometraje recorrido, entre otros”.

Además, el producto y la marca elegida“debe tener un buen respaldo como servi-cio técnico, que sea un vehículo con unmotor eficiente, rendidor y que sus man-tenciones sean lo más lejanas unas conotras, con respecto a sus kilometrajes, i -deal mente cada 10 ó 15 mil kilómetrosrecorridos”.

Por su parte, el académico de Inacapsede Renca, Alejandro Calquín, dice que“siempre se debe pensar que un vehículopara una empresa es un bien capital, por locual está asociado a producción y en lamedida que se elija el vehículo apropiado,será mayor o menor mi producción, por lotanto para efectuar una buena elección hayque hacerse varias preguntas”.

Otras de las interrogantes que cadaempresario debe hacer son: ¿qué deseotransportar?, ¿cuánta carga se transporta-rá?, ¿qué tipo de mercadería?, ¿ésta esdivisible?, ¿cuántos kilómetros deberárecorrer?, entre otras.

CHPYM_2010-06-16_motor.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 8:01 PM Página 27

Herramientas de Gestión | Pyme


l Programa Desarrollo de Pro-veedores (PDP) está destina-

do a apoyar la integración delas empresas proveedoras a cadenas pro-ductivas para que mejoren y estabilicen elvínculo comercial con su cliente. Esto lepermite a las Pyme proveedoras lograrmayores niveles de flexibilidad, y la empre-sa demandante asegura la calidad de pro-ductos y/o servicios en la cadena produc-tiva. Éste es, entonces, uno de los princi-pales desafíos de Corfo, y para alcanzarlos objetivos se destinarán nuevos recur-sos, que ascienden a $900 millones, y quebeneficiarán a cerca de 700 empresas.

En esta línea, el gerente (S) de Fomen-to y Gerente de Atracción de Inversionesde Corfo, Juan Antonio Figueroa, indicaque “este programa encaja con la lógica delas personas nuevas que hemos llegado aesta institución. Nos hace mucho sentidofortalecer encadenamientos productivosdesarrollando proveedores que puedanabastecer a empresas grandes, que deotro modo estarían comprando insumosen el exterior”.

Cómo postular

Desde Corfo llaman a postulara las empresas deman-dantes con ventasanuales netasiguales o superio-res a 100.000 UF,que desean aplicarun plan demejora-miento parasus empresas pro-veedoras, que individual-mente tengan ventas anua-les netas de máximo 100 milunidades de fomento.

Este programa está destinado a sub-sidiar proyectos de fortalecimiento de lagestión de proveedores micro, pequeños

Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP):

potenciando el vínculo comercialE

los Agentes Operadores Interme-diarios, quienes prestan ase-soría y orientación técnica

para la formulación de los pro-yectos. Ahí se entregará la lista

de documentos a presentar y el for-mulario de solicitud. Esta línea de

fomento está abierta todoel año.

Ejemplosconcretos

Un proyecto en pleno de -sarrollo es el que está llevando a

cabo la Ganadera Santa Victoria,empresa familiar con 40 años de trayec-

y medianos de una empresa de mayortamaño para mejorar el encadenamientoproductivo.

Asimismo, subsidia actividades comple-mentarias y adicionales a las que la empre-sa demandante ejecuta habitualmente,como los servicios especializados o ase-sorías profesionales, capacitaciones, difu-sión, asistencia técnica y transferencia tec-nológica, entre otras.

El PDP subsidia hasta el 50% del costototal en las etapas de Diagnóstico (tope de$8 millones) y Desarrollo (subsidio anualde hasta $55.000.000, con un tope de$2.500.000 por empresa proveedora).

La empresa demandante, con una ideaclara del negocio a desarrollar, debe diri-

girse a uno de

El principal objetivo de este programa esfortalecer la gestión de los proveedores

Pyme, de tal manera que se construya unmejor encadenamiento productivo. Todoello bajo la lógica del aporte compartido

entre los beneficiados y Corfo.

“Este programa estádestinado a subsidiarproyectos de fortale-

cimiento de la gestiónde proveedores y acti-

vidades complemen-tarias a las que la

empresa demandanteejecuta habitualmen-

te, como asesoríasprofesionales, capaci-taciones y transferen-cia tecnológica, entre

otras”

CHPYM_2010-06-16_28-29herramienta.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:41 PM Página 28

Herramientas de Gestión | Pyme


Sigue leyendo este artículo en:www.tinyurl.com/corfo-proveedores

toria, la que tiene como objetivo producircarne de alta calidad de la raza Angus, enuna iniciativa que demanda una inversiónde $29 millones aportados en partes igua-les por la empresa y CORFO para financiaractividades de transferencia tecnológica,capacitación y mejora genética de los plan-teles.

Otro caso es el denominado “CircuitoTurístico Mapuche Moguen Che”, quecorresponde a una iniciativa liderada porCabañas Quelén que ha organizado apequeños empresarios turísticos de la pro-vincia de Arauco para ofrecer al visitanteuna ruta de descubrimiento de la culturaancestral. Cincuenta y dos millones depesos es el costo del programa, los cualesson financiados entre Corfo y la empresa.

“Ambos PDP representan avances enla estrategia de desarrollo turístico y eco-nómico de la provincia de Arauco, un tra-bajo de largo aliento que CORFO ha impul-sado mediante sus líneas de apoyo”, expli-ca Katherinn Mitchell, encargada del Áreade Fomento, CORFO Bío Bío.

CHPYM_2010-06-16_28-29herramienta.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:41 PM Página 29


Tema del mes | Pyme

uizás más de alguna vez haquerido responder un correoelectrónico con carácter de

urgente, pero ha debido esperara estar conectado a un computador paraenviarlo. Hoy, la tecnología está avanzan-do a pasos agigantados, y muchos empre-sarios ya están aprovechando las ventajasde los Smartphone, es decir, desde sucelular.

Y es que la conexión a toda hora y entodo lugar se ha convertido en uno de losrequerimientos principales para manteneruna comunicación fluida con los clientes.Así, y a pesar de los costos, los usuarioscoinciden en que esta tecnología agilizalos procesos de gestión empresarial.

Uno de nuestros lectores, Pablo PérezRojo, recomienda el uso de los Smartpho-ne: “ya tengo uno y realmente me sirve pararevisar correos, órdenes de compra, entrara internet, entre otras cosas”. Mientras que,Gerardo Muñoz, señaló que “uso un Black-

Siempre conectados: las bondades de usar un Smartphone

Frente a los innumerables avances tecnológicos, le consultamos anuestros lectores y seguidores del grupo Club Pyme en Facebook,

sobre los beneficios que presentan los teléfonos inteligentes oSmartphone, aparatos que funcionan como verdaderos computa-

dores personales de bolsillo.

“Para la mayoría eluso de celulares con

conectividad aInternet permite movi-

lidad, estar siempreatento a sus clientes

y con capacidad derespuesta inmediata.

Para otros, los costosaún son altos y puede

llegar a dañar la vidafamiliar”

Q

berry Curve, el cual es muy beneficioso, yaque me permite revisar correos y órdenesde compra en tiempo real. Me evita estar enla oficina, y además me permite visitar futu-ros clientes y compradores, entregando un

Participa de este y otros debatessiguiéndonos en las siguentes webs:www.facebook.com/diariopyme yen www.twitter.com/Diario_Pyme.Com parte tus opiniones con otrosempresarios y aumenta tu red decontactos.

servicio más rápido, online y, a la vez, per-sonalizado”.

Por otra parte, David Sutherland afirmaque “lo utilizo diariamente, porque se aho-rra mucho tiempo. Básicamente revisión yenvío de correos, revisión de documentosy gestión en general”.

Asimismo, Sutherland manifesta que“más que recomendarlos, creo que a estasalturas son una obligación para muchas per-sonas, para responder oportunamente”.

No obstante, el gerente comercial deSioS Limitada, Mario Lagunas, asegura que“la tecnología de estos nuevos celularesinteligentes aún es muy nueva en Chile,aunque la verdad reconozco que es el futu-ro de las comunicaciones y le atribuyo gran-des utilidades. Creo que en un futuro muycercano serán tan masivos como los celu-lares actuales”.

En este sentido, Lagunas reconoce que“su costo hoy es aún privativo para la granmayoría de las Pyme, pero debemos tenerpaciencia, porque ya vamos a tener la opor-tunidad de tener acceso a esta sorprenden-te tecnología”.

Herramienta versátil

Rodrigo Arnés Poblete, consultor de APChile Consulting, indica que “si bien paramuchos el tener un celular de última gene-ración o el cargar en sus manos un Smart-

CHPYM_2010-06-16_temadelmes.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:38 PM Página 30

Tema del mes | Pyme

www. p u b l ime t ro . c l 31

phone responde a un aspecto de vanidad,hoy en el mundo de los negocios –seanestos grandes, medianos o pequeños- esun instrumento para la gestión eficiente;más aún cuando tu actividad requiere estaren permanente movimiento”.

Para el consultor, “la respuesta justo atiempo, el mantenerte informado de losacontecimientos de interés personal y querepercuten en tu actividad comercial, sonuno de sus atributos”, motivo por el querecomienda el uso de esta tecnología.

“Cuando estaba formando mi negociode servicios de asesoría, contaba única-mente con mi notebook y una impresora,pero sin acceso a internet y requería sí osí poder acceder a la red donde fuera. Poresto evalué la contratación de un Black-berry y a pesar de parecer en el momentotener un alto costo versus los ingresos, hoy

creo fue la mejor decisión. Me permitió reci-bir y contestar a los requerimientos de misclientes en tiempo real, acceder a las redessociales de mi interés, a fin de mantener-me al tanto de lo que ocurre en mi mediode negocios”, señala Arnés.

Pero cuidado. Estar siempre conectadopuede significar la pérdida de la vida fami-liar y el estar a cada minuto pendiente delo que ocurre en el ámbito laboral. Otroaspecto a revisar es el “tener muchos apa-ratos que hacen lo mismo, es decir, salir ala calle con el celular, un pendrive y el note-book”, dice el encargado de marketing dediariopyme.com, Alexis Bernal.

CHPYM_2010-06-16_temadelmes.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:38 PM Página 31

Tips | Pyme


LOS EMPRENDEDORES PERUANOS están mostrando unmayor interés en materia de creación de negocios y empresas,así lo estima el experto del Centro de Negocios de la Universi-dad Católica de Perú (Centrum), Víctor Alarcón. “Más de la mitadde la población observa que existen oportunidades de nego-cios aprovechables en nuestro país. Gran parte de este optimis-mo se debe a los Tratados de Libre Comercio que están actual-mente en agenda nacional”. Entérate de más en www.tinyurl.com/pyme02513

Emprendedores peruanos esperanzados con TLC

LA UNIÓN Europea anunció la creación de un fondo que preten-de levantar hasta US$3.370 millones para inversiones en paíseslatinoamericanos. El programa Latin American Investmente Faci-lity (LAIF), con un aporte inicial cercano a los US$154 millonesde la Comisión Europea, se centrará en proyectos destinados amejoras en la infraestructura de energía y transporte en paísescomo Brasil o Argentina. www.tinyurl.com/pyme02516

UE crea fondo para incentivar inversiones en Latinoamérica

CON EL OBJETIVO de que las Pyme de Monterreyavancen en materia de administración de proyectos ydesarrollo de software, la Secretaría Económica lleva acabo el Circuito Tecnológico Avantare Spingere en elCentro para la Industria de Software (CDIS). La inicia-tiva pretende aprovechar de mejor manera la ampliabase de empresas que se dedican a la generación desoftware para que través de la capacitación puedanexpandir sus productos y servicios a Estados Unidos oCanadá. La Secretaría Económica ayuda con un por-centaje de la asesoría, la que podría llegar a costarhasta US$150 mil. www.tinyurl.com/pyme02515

Pyme mexicanas apuestan pormayor capacitación tecnológica

Provincia de argentina busca Estatuto PymeLas autoridades de Santa Fe están trabajando en la creación de un Pro-yecto de Ley Pyme con el objetivo de generar un sistema integral deapoyo económico para el sector. De esta forma, las Pyme de Santa Fepodrían optar a esos beneficios en el corto plazo, ya que se espera queen junio el proyecto sea debatido ante las autoridades encargadas delsector económico y productivo de la zona. La iniciativa pretende dife-renciar legalmente a las Pyme de las grandes empresas, además deestablecer líneas de financiamiento destinadas al sector y la reestruc-turación de centros tecnológicos que fomenten el desarrollo competiti-vo de los pequeños y medianos empresarios de Santa Fe.www.tinyurl.com/pyme02517

Inversión extranjera en la regióncrecerá cerca de un 50% en 2010

LOS FLUJOS DE INVERSIÓN extranjera directa (IED)hacia América Latina y el Caribe anotarán en 2010 unrepunte de entre 40% y 50%, tras la caída sufrida en 2009a causa de la crisis internacional, según el informe “Lainversión extranjera directa en América Latina y el Caribe2009”. Además se indica que el repunte esperado para2010 permitiría a la región retomar los niveles de IEDalcanzados en 2007, con ingresos superiores a losUS$100.000 millones. www.tinyurl.com/pyme02518


Tips | Pyme


LA INICIATIVA incluirá a todas las pequeñas y medianas empre-sas que tengan tres o más años de funcionamiento, con al menos10 empleados directos. El premio está patrocinado por el bancoBBVA y el periódico colombiano El Espectador. La empresaganadora recibirá más de US$50 mil para fomentar el crecimien-to del proyecto, además de ocho noticias sobre el desarrollo dela organización. Asimismo, uno de los miembros de la firmapodrá acceder a capacitación gratuita en el Colegio de EstudiosSuperiores de Administración, Cesa. Se espera la inscripciónde 500 empresas. www.tinyurl.com/pyme02512

Colombia premia a Pyme sostenibles

MÉXICO BUSCA ATRAER AL 1% de turistas chinos que salende su país -unos 450 mil turistas- por el alto poder adquisitivo queposeen. Actualmente llegan al país azteca sólo 20 mil al año.Para poder captar este porcentaje, el Gobierno azteca está pre-parando una campaña de difusión en el país asiático llamado “LasRutas de México”, compuesta por diez paseos temáticos elabo-rados por la Secretaría de Turismo.www.tinyurl.com/pyme02520

México quiere más visitas desde china

Pareciera ser que las Pyme de todas las latitudes tienenserios problemas de acceso al financiamiento. Y esque el 71,9% de los pequeños y medianos empresariosespañoles solicitaron préstamos externos durante el pri-mer trimestre de 2010, y más de la mitad de ese porcen-taje tuvo más de algún inconveniente para conseguir-los, mientras el 13,9 por ciento del total simplementeno obtuvo el crédito. www.tinyurl.com/pyme02514

Pyme españolas luchan por mejoracceso a créditos

Pyme colombianas potencian sus negociosa través de Internet

LAS PYME COLOMBIANAS están adoptando con fuerza los diversoselementos del comercio electrónico. Y es que en comparación con paí-ses como Chile, México y Argentina, el 23% de los pequeños y media-nos empresarios del país cafetero pueden concretar transacciones enlínea a través de sus sitios web. Según una investigación de Google –queincluyó a más de 3600 Pyme latinoamericanas-, Colombia es uno de lospaíses con más proyecciones en la materia, puesto que está invirtien-do mucho más en tecnología que sus pares latinoamericanas parapotenciar sus negocios tanto dentro como fuera del país.www.tinyurl.com/pyme02519

Apuestan por el emprendimiento iberoamericanoLA SECRETARÍA General Iberoamericana (Segib) lanzó el proyecto Premios Ibe-roamericanos de Innovación y Emprendimiento, iniciativa enfocada a jóvenes meno-res de 35 años que tengan o puedan contribuir significativamente a estos dos temas,a través de la comercialización de un producto o servicio, con creación de valor,empleo y con responsabilidad. Podrán participar de este concurso jóvenes de Chile,Argentina, Perú, Brasil, México y España. Las categorías corresponden a Proyec-tos y Empresas en Marcha, y las postulaciones a éstas deben efectuarse antes del30 de julio. Así, los ganadores recibirán sus premios en la 20° Cumbre Iberoameri-cana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se llevará a cabo los días 4 y 5 de diciem-bre en Mar del Plata, Argentina. Infórmate y postula en www.premiosiberoamericanos.org


Al cierre | Pyme

l pasado miércoles 26 de mayola Mutual de Seguridad

C.CH.C. realizó la inauguraciónde sus nuevos servicios en el Hospital Clí-nico que la institución tiene en Alameda4848, en la ciudad de Santiago. La cere-monia representó el término de un proce-so de remodelación del centro hospitalariomás importante de la Mutual, construcciónque involucra cerca de US$40 millones deinversión y un crecimiento de sus áreasclínicas que superan los 12.500 m2.

“Este es uno de los proyectos másimportantes en la historia de la Mutual y elque marcará un hito en nuestra supera-ción de servicio”, señaló el presidente dela Mutual de Seguridad C.Ch.C., José Moli-na Armas. El máximo ejecutivo agregó quegracias al esfuerzo de todos han logradoremodelar uno de los mejores recintos hos-pitalarios del país, líder en medicina y refe-rente en trauma y rehabilitación.

Liderazgo en trauma yrehabilitación de pacientes

accidentados

La remodelación del centro hospitalariocomprende nuevas plataformas para aten-ción de los pacientes, separación adecua-da de los distintos servicios de atenciónmédica, un nuevo casino, dependenciasbien definidas por especialidad y amplia-ción de espacios para la atención, inclu-yendo 600 nuevos estacionamientos sub-terráneos.

Sin embargo la principal novedad quetrae el Hospital Clínico es el nuevo Institu-to de Rehabilitación Física, unidad de másde 1.600 m2, que en tres pisos albergaráa pacientes accidentados que realizaránsus procesos de recuperación en uno de

Mutual de Seguridad inaugura

nuevos servicios médicosEl centro de salud más importante de la institución contempladentro de su crecimiento un Instituto de Rehabilitación Física yuna Unidad de Quemados con estándares mundiales, y con una

inversión total que supera los 40 millones de dólares.

E


los centros de mayor calidad en nuestropaís. “El Instituto operará con un modelopionero de atención, que se complemen-tará con un equipo médico altamente espe-cializado en rehabilitación de punta, únicoen Latinoamérica”, advierte el gerentegeneral de la Mutual, Jorge Schwerter.

Una de las atracciones más importantesque contempla el centro de rehabilitaciónes el Irex, primera aplicación interactivapara equipos de fisioterapia en el mundoy que por primera vez se utiliza en Sud-américa.

Además del Instituto, el nuevo Hospitalincorpora la Unidad de Quemados más

moderna de Sudamérica. La unidad con-tabiliza 6 cubículos con camas UCI equi-pados con tecnología de punta, copia fielde la unidad de quemados del Hospital deCochin, en Francia, uno de los más pres-tigiosos del mundo.

Finalmente, el Hospital cuenta con unlaboratorio clínico y banco de sangre de lamás alta calidad. Se trata de la primeraunidad de este tipo en 30 años, que permi-tirá ofrecer un mejor servicio a los pacien-tes y que apunta a convertir a la Mutual deSeguridad en un referente a través de sualto nivel técnico en medicina.

Más información en www.mutual.cl

CHPYM_2010-06-16_alcierre.qxp:Taco 234_okkk 6/10/10 7:23 PM Página 34

revista pyme junio

Documents