revista pyme mayo 2010

Edición Nº024 / 19 de mayo 2010

Entrevista

Pilar Sordo, sicóloga:“Cada uno debe ser el protagonista de sus propios sueños”

Reportaje:Reportaje:La guía Pyme deSebastián PiñeraLa guía Pyme deSebastián Piñera

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Editorial | Pyme

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Lo ideal y efímero del equilibrio

Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro

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Jorge Alberto Restrepo, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

Tips 04Así lo hice 10Entrevista 12Herramientas de Gestión 16Reportaje 20Innovación 24Motores 26Tendencias 28

ay tantas personas que apoyan la idea de que la venta es un resultadonatural de hacer un buen producto, como las que piensan que un buen

producto se obtiene y mantiene así cuando hay ventas. ¿Quién tiene larazón?

Desde pequeño me enseñaron que las cosas no son blancas o negras, que haymatices y que parte del aprendizaje de la vida es buscar los equilibrios y la armoníanecesaria para desarrollarse, crecer y alcanzar cada día una mayor sabiduría.

Por lo anterior, no me sumo ni a una ni a otra aseveración, pero si me atrevo a refle-xionar sobre un particular: si descansas en una misma persona la venta y la creativi-dad jamás obtendrás un equilibrio que perdure en el tiempo. Ojalá que ambos atribu-tos se encuentren en cada ejecutivo de la empresa, pero debe existir un porcentajemayoritario, de lo contrario, llega el caos de ideas.

La venta, aquí y en la quebrada del ají, está llena de “zanahorias” que poco a pocovan carcomiendo el ingenio, la creatividad y el constante deseo por aprender. Obligaa relegar a un segundo lugar todo lo que no sea parte del proceso de vender, entreello la esencia que dio origen al negocio.

Pero no seamos egoístas con los vendedores, verdaderos profesionales que debenvelar por llevar “la sangre” a la compañía: el dinero. “Con dinero se compran huevos”versa el refrán y vaya que es cierto. La venta es un arte que no debe minimizarse fren-te al creativo ajeno a los números. Pero tampoco ensalzarse.

Un buen vendedor puede hacer excelente dupla con el creativo de la empresa, obien, ser tan opuestos que cuando logran dirigir esa energía para el bien de la empre-sa se alcanzan los equilibrios. En ambos casos hay ganancia.

Pero una misma persona que deba equilibrar ambas fuerzas en su mente y cuer-po, será tan diestro como fugaz. No perduran en el tiempo. Este tipo de equilibrios sonmomentos maravillosos y, quizá por lo mismo, muy cortos. Por momentos puede sereficaz, en otros eficiente, pero en muy pocas oportunidades logra ser efectivo.

Mi estimado lector, si en usted convergen las ventas y las ideas que dan vida a suempresa, respire profundo y sepa que no es el único. Pero sepa tambié n que hay que

cambiar. Todos partimos así, pero es un error per-petuarse y perpetuar la empresa de esa mane-

ra. Debe elegir, priorizar una función parahacerse fuerte allí y así poder ayudar a laotra.

Una última advertencia: decida loque más le gusta y no lo que más con-viene. Acuérdese que se hizo empresa-rio para disfrutarlo y no para sufrir.

H

El teletrabajo es bien visto porlos pequeños empresarios, pero

indican que es necesario unalegislación laboral clara. Conocelas ventajas, desventajas y quéopinan los empresarios lectores

de Revista Pyme.

Leonardo Meyer Z.Director diariopyme.com


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UN NUEVO FONDO EXCLUSIVO para Sociedades de Garan-tías Recíprocas (SGR) para acudir en apoyo a las empresasafectadas por el terremoto, que será apoyado por Corfo, bene-ficiará a las Pyme que no contaban con seguros y fueron afec-tadas por el terremoto o tsunami entre las regiones de Valpa raísoa La Araucanía.Juan Pablo Román, presidente de la Asociación de SGR, dijoque llevarán a cabo "las primeras operaciones con el fondoespecial que la Corfo nos va asignar para el desarrollo de pro-gramas de garantías en la zona afectada por el terremoto”.Las Pyme que se respaldarán no deben tener ventas superio-res a 100.000 UF, deben encontrarse dentro de las regiones deValparaíso a La Araucanía y son las que necesiten reparacióno reposición de activos fijos o capital de trabajo no cubiertos porseguros.Revisa cómo hacer efectiva esta ayuda en tinyurl.com/pyme024004

Nueva ayuda a empresasafectadas por terremoto

FINALMENTE SE APROBÓ en la Cámara de Diputados el pro-yecto de ley que busca limitar el uso del artículo 159, número 6,que permite despidos por “fuerza mayor” o “caso fortuito”.La iniciativa es impulsada por el gobierno tras el dictamen de laDirección del Trabajo, que permitió reducir los despidos por fuer-za mayor tras el terremoto del 27 de febrero. El texto fue apro-bado en general en la cámara baja, por 103 votos a favor y 2 encontra, y pasó ahora a trámite en el Senado.“Con esta modificación estamos restringiendo el uso de estacausal. Por ejemplo, cuando las empresas tengan seguros com-prometidos, la nueva ley los obligará a cumplir con sus trabaja-dores”, dijo la ministra del Trabajo, Camila Merino, presente enla votación.Fórmate tu propia opinión de este Proyecto de Ley enwww.tinyurl.com/pyme024003

Despido por "fuerza mayor"pierde fuerza

Exportaciones crecen 27,4% en abril

MÁS DE US$412 MILLONES, IVA incluido, gastaronlos organismos del Estado durante marzo en los prin-cipales rubros asociados a la emergencia y la recons-trucción a través de la plataforma de licitaciones deChileCompra.Respecto a la participación de cada región los mon-tos transados a proveedores de cada región, la regióndel Maule presenta el aumento más significativo de203,51% en relación a marzo de 2009. Es decir, losproveedores de la región del Maule vieron aumentarsus ventas luego de la catástrofe del 27 de febreroque afectó a la zona.Todo lo que compró el Estado en marzo enwww.tinyurl.com/pyme024008

Mayor gasto públicoimpulsa reconstrucción

LOS ENVÍOS AL EXTRANJERO ANOTARON un alza de 27,4% en abrilrespecto a igual mes del año pasado, con un total de US$5.593,5 millo-nes, según informó hoy el Banco Central.En tanto, las importaciones registraron un fuerte aumento de 31% en12 meses, con compras por US$4.231,5 millonesDurante el cuarto mes, la balanza comercial registró un saldo positivode US$1.362,0 millones, lo que significa un alza de 18% respecto aigual período del año pasado.Los exportadores encuentran más indicadores enwww.tinyurl.com/pyme024005

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DESDE LA CONUPIA confíanen que los montos prometidospara el sector se mantengan yque estos se transformen enprogramas completos rápida-mente, ya que según indican,las pequeñas empresas estáncomenzando a presentar pro-blemas a raíz del decaimientode la economía.“Sabemos que los gobiernos necesitan un presupuesto,nos interesa que en ellos se mantengan las cifras que sehabían considerado para la Pyme. Insistimos en losUS$2.500 millones que tanto el ministro de Economía,como el Presidente señalaron que eran adicionales parael sector y esperamos ver como se materializan en pro-gramas completos”, dice su presidente, Pedro Davis.El presidente de la Conupia señala que en las regionesextremas del país las empresas están comenzando atener problemas a raíz del decaimiento de la economíanacional. “Hay que ponerle más fuerza al acelerador ycomenzar a exigir medidas más completas, ya”.Calma tu ansiedad por ver resultados enwww.tinyurl.com/pyme024009

Aumenta ansiedad por materialización de anuncios

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Presentan las “12 claves” parainnovar

EL MINISTRO DE HACIENDA, Felipe Larraín, detalló el plan dereforma al mercado de capitales, denominado Mercado de Capi-tales Bicentenario, el que contempla la creación del Sernac Finan-ciero, una promesa de campaña del Presidente Sebastián Piñe-ra.En el ámbito tributario se enviará una reforma para simplificar laadministración tributaria en las operaciones de renta fija. Asimis-mo, se reformará el tratamiento del IVA que se aplica para laadministración de fondos, como forma de mejorar la industria deexportación de servicios.En protección al consumidor, se creará el Sernac Financiero, elque pasará a regular el segmento de los créditos entregadostanto por los bancos, compañías de seguros y otras instituciones.Más detalles de esta iniciativa y cómo se vincula a lasreformas en el Mercado de Capitales, enwww.tinyurl.com/pyme024001

LOS AMIGOS DE MOMENTOCero pre-sentaron un reporte que subraya lasdoce competencias que conforman elModelo de Emprendimiento. Una espe-cie de bitácora para las personas quesigan el camino de la innovación y elemprendimiento.El gerente general de Momento Cero,Kenneth Gent, confiesa que se trabajó"en la generación de entornos deemprendimiento, donde este microclimapermite que crezcan las oportunidadespara generar innovación”.El director del GEM Chile –el mayorestudio sobre realidad emprendedora anivel mundial-, José Ernesto Amorós,valoró este reporte. "Lo que necesita-mos con urgencia es crear una nuevacultura emprendedora a través de laeducación”.¿Cuáles son esas claves? La Motiva-ción por el logro, la Iniciativa... el restoen www.tinyurl.com/pyme024010

Se acerca el Sernac Financiero

Empresastecnológicas listas

para comenzarrepunte

SEGÚN LA ASOCIACIÓN Chilena deEmpresas de Tecnologías de Información,ACTI, este año se prevé una recuperaciónmoderada del mercado en general, dondela industria tecnológica podría evidenciarimportantes avances, puesto que se espe-ra un crecimiento de 2% en el sector Servi-cios a diciembre.Esto permite vislumbrar un repunte enmateria de inversión en tecnologías deinformación por parte del sector empresa-rial y abarca a los sectores dedicados a lacomercialización de Hardware, Software yServicios, áreas que día a día vuelcan susesfuerzos para presentar soluciones debajo costo al mercado empresarial.Mira cómo despega el sector tecnoló-gico en www.tinyurl.com/pyme024007

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na nueva marca de buses sepresenta en Chile de la mano

de Empresas Indumotora. EsBuses HIGER, marca que posee más de 16líneas de buses para distintas soluciones detransporte. En Chile, HIGER inicia sus ope-raciones con 4 líneas: Minibuses, busesUrbanos, Taxibuses y buses Interurbanos,de los que se espera comercializar más de100 unidades solo el 2010, buscando posi-cionarse como una de las marcas líderes enChile.

Con más de un 20% de participación demercado de buses en China en 2009, lamarca HIGER Buses - fundada en 1998 -ha tenido un crecimiento anual de más del50%, siendo hoy líder en su categoría. Suproceso de expansión internacional se inicióen 2006, año en que comercializó más de1.500 unidades en 40 países.

Gracias a su particular sistema de cons-trucción integrada, Chasis y Carrocería, losbuses HIGER ganan mucho más espaciointerior, tanto para equipaje como para pasa-jeros y accesorios. Lo anterior es gracias ala aplicación de las más modernas tecnolo-gías en diseño y las estrictas normasISO/TS16949 e ISO14000. Ello, sumado alestricto control de calidad en toda la cade-na de producción y proveedores, ha hechoque HIGER haya obtenido numerosos reco-nocimientos internacionales: “Equipo másseguro del año”, “El mejor equipo en segu-ridad”, “el Mejor fabricante del año” y “elmejor diseño de Autobus”, en la exposicióninternacional de Autobuses de Shangai.

En Seguridad, HIGER ha probado sussistemas integrados y de control de calidad,sometiéndose a la prueba de inclinación,logrando una resistencia a ésta de 41,2°,siendo el estándar internacional de 35°.

La completa gama de buses de la marca, tienen las más diversasaplicaciones en Transporte: Escolar, Privado, Turismo, Rural yUrbano.

Empresas Indumotorapresentan su nueva línea de buses HIGER

U

Los Buses HIGER poseen unestándar internacional de altonivel. Y por tanto es una inver-sión importante para cada uno denuestros clientes. Consientes dela importancia de que esta inver-sión se preserve en el tiempo, esclave contar con un servicio demantención profesional quegarantice una óptima vida útil.Por ello, complementando lagarantía de 1 año libre de kilome-traje, HIGER cuenta con un ser-vicio de postventa altamente cali-ficado, operado por profesionalesde vasta trayectoria, y un soportetecnológico de vanguardia.

Servicio de Post VentaHIGER en Chile

La marca representada por EmpresasIndumotora, comercializará 4 líneasde productos:

• Minibuses H60.21 y H72.26, orientado altransporte escolar y turismo, con capaci-dad de 21 a 26 pasajeros más el conduc-tor. • Taxibuses H79.29, H85.31 y H85.33,orientado al transporte privado, turismo ytraslado Interurbano y rural, con 1 o 2 puer-tas de acceso y capacidad de 29, 31 y 33pasajeros más el conductor, • Buses Interurbanos H100.41 y H100.45,orientado al transporte Interurbano, Ruraly Privado, con un largo de 10,5 metros, 1ó 2 puertas, capacidad de 45 pasajeros y41 con baño respectivamente. • Urbanos H85.30, con capacidad de 30pasajeros más el conductor, doble puertade doble hoja.

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Especial

Así lo hice | Pyme


uando estaba estudiando Inge-niería Comercial en la Univer-sidad Andrés Bello, tuve un

ramo en que me dieron la tareade crear un negocio y se me ocurrió hacerun servicio de lavado de autos y decidí lle-var a cabo esta idea en el mundo real. Partícon un carrito en un edificio de oficinas queresultó ser rentable, así que empecé a abrirnuevos puntos. En el primer año ya está-bamos en BCI, Sodimac y La Polar.

Cuando egresé de la UniversidadAndrés Bello fusioné Pro Wash con unaempresa que también hacía lavado enestacionamientos, ServiPark S.A. Produc-to de esta unión, pasamos a ser la empre-sa más grande de lavado de autos queexiste hoy, con presencia a nivel nacional.

Tenemos tres áreas de negocio. La pri-mera y principal, son los locales fijos decentros comerciales donde trabajamos conempresas como Jumbo y Líder. La otra esun sistema de carros móviles que gene-ralmente está en estacionamientos públi-cos o edificios corporativos. Y el tercer ejelo comenzamos a fines de 2009, y consis-te en acondicionado de autos usados encompraventas para su revalorización.

También hay una cuarta área, que se dacada cierto tiempo, de mantención y acon-dicionamiento de autos en eventos, porejemplo, en el Salón del Automóvil.

Creo que nos ha ido bien porque noshemos dedicado a profesionalizar el rubrodel lavado de autos, por ejemplo, con eluso de seguros asociados y estudios demercado.

Además, funcionamos con un sistemade franquicias: somos unos convencidos

Esta empresa que comenzó con un carrito ofreciendo lavado deautos en un edificio de oficinas, hoy es una empresa en constantecrecimiento con presencia regional y nuevas áreas de negocios.Cristóbal Mardones, Gerente General de Pro Wash, cuenta su his-toria de emprendimiento e invita a soñar en grande.

Prowash: Un negocio ve r

“C

Nombre empresa: Servipark S.ASitio Web: www.prowash.clTeléfono: 6230696Número de empleados: 81Dirección: Avenida Providencia2118 of. 24

FICHA EMPRESAde que un negocio se maneja mucho mejorcuando es propio. Por eso, le pasamos elmando a micro empresarios y los asesora-mos en el marketing, en la parte operacio-nal y capacitamos a su gente. Ellos, porsu parte, aportan con una inversión inicialque en 3 ó 4 meses debieran recuperar.Además, tienen la ventaja de ser negociosque nosotros tenemos probados. En esesentido, hoy tenemos ocho franquiciascerradas.

Limpieza Verde

Pro Wash está constantemente explo-rando el tema ecológico, porque sabemosque el servicio de lavado de autos tiendea gastar mucha agua y a usar químicos.

Desde que me fui un año a España aestudiar un posgrado en gestiónmedioambiental, le hemos dado distintasfacetas al sistema de lavado desde el

punto de vista del tratamiento de lasaguas. Realizamos un servicio de limpie-za que incluye presión, con lo que optimi-zamos el uso del agua –utilizamos un 10%de lo que se gasta la gente cuando limpiasu auto en la casa-, tratamos los líquidosresiduales según lo que la ley exige y notrabajamos con ningún producto que nosea biodegradable. Queremos seguir enese camino de respeto al medio ambien-

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Así lo hice | Pyme

e rde y rentablete y nos hemos propuesto como meta reu-tilizar el agua con que lavamos un auto ennuevos lavados.

Pro Wash tiene ya siete años de expe-riencia, con presencia en Calama, Antofa-gasta, La Serena, Viña del Mar y Santia-go, y estamos próximos a abrir en Ranca-gua. Nuestros locales venden actualmen-te US$75.000 mensuales y eso seguiráaumentando. Por mi experiencia, puedoasegurar que poner una empresa no esfácil, sin embargo, si uno se empeña engenerar un buen servicio, todo llega abuen término”.


Entrevista | Pyme


modo de resumen puedodecir que María del Pilar Sordo

Martínez es sicóloga de la Uni-versidad Diego Portales, con estu-

dios de especialización en psicologíaFemenina asociada a infertilidad, a lasexualidad en adolescentes y adultos, yen valores del ser humano. Decir ademásque es la actual rectora del Instituto Ipege,autora de cuatro libros, una docena deinvestigaciones (algunas en curso) y cien-tos de columnas para empresas y mediosde comunicación. Agregar que dicta char-las en varios países con la misma entregay disposición con que recorre Chile denorte a sur, con mayor énfasis en las zonasdevastadas por el terremoto que azotó alpaís en febrero pasado.

Y con todo lo anterior no alcanzo siquie-ra a reflejar ni el 10% de sus actividades,ya que el 90% restante ocurre en absolu-to silencio para mantener un bajo perfil quela mantiene cerca de nuevas investigacio-nes y, principalmente, cerca de la gente yde sus alumnos. "No quiero perder ese vín-culo directo con la realidad", confiesa lamayor de tres hermanas nacidas en Temu-co, ciudad donde vivió hasta los quinceaños.

¿Y luego?Mis padres fueron comerciantes inde-

pendientes varios años, pero un día mipadre decidió emplearse y eso nos llevó aViña del Mar, donde terminé el colegio.

¿Allá estudiaste sicología?No. Dejé la casa de mis padres y me

vine sola a Santiago a estudiar la carrera.Fue difícil la decisión, ellos eran bien con-servadores y no estaban muy de acuerdocon mi partida, pero finalmente me apoya-ron.

¿Eras buena alumna?La formación de mis padres me incenti-

vó a ser muy esforzada, siempre dando lomejor.

Pero tuviste que congelar...Me enamoré y me casé. Dejé la capital

para volver a Viña del Mar, tuve mi primerhijo y tras eso retomé los estudios. Todoslos días viajaba a estudiar y trabajar, todopor estar cerca de la familia.

¿En qué trabajabas?

APor Leonardo Meyer Z.

Aún no egresaba y ya estaba investi-gando y dictando charlas. Tuve que derri-bar mis miedos y nervios para enfrentaral público, pero una vez que lo logré hepodido potenciar esta área profesional.

¡Ahora eres una experta oradora!Todavía siento nervios, pero tras mi

paso por la televisión y las diversas char-las dictadas, ya he logrado un mayor ofi-cio. Hasta ahora mi mayor desafío fueenfrentar siete mil jóvenes y salí airosa,así que puedo decir que hubo un apren-dizaje importante con el tiempo.

El aprender es un tema central en lavida de Pilar. Ella es de las personas que

nunca ha querido perder la capacidad deasombro en cada conversación, en cadasituación de vida, por común que parez-ca. "Siempre pregunto desde la más pro-funda ingenuidad, no trato de pasar porinteligente. Esto es vital para mis investi-gaciones y para estar constantementeaprendiendo".

¿Es algo que no termina jamás?Siento que cuando te las das de sabio

se rompe el circuito emprendedor, ya quedejas de buscar y con ello desaparecenlas oportunidades. Efectivamente es algoque debería estar presente siempre y demanera constante.

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Entrevista | Pyme

Tras un 2009 personalmente difícil, Pilar vuel-ve a “florecer”. Aquí devela los motivos que

la hacen preferir la felicidad antes del dolor, einvita a los emprendedores a soñar y dar lo

mejor para alcanzar sus éxitos.

Pilar Sordo, sicóloga, escritora yrelatora internacional:

El emprendedordebe ser siempre unbuen conversadory mejor “escuchador”

-Conversador yescuchador

¿Qué caracteriza al emprendedor?Es ante todo un soñador, como un Qui-

jote decidido a vencer dificultades y creeren lo que hace. Debe tener una cuotaimportante de humor, ser perseverante,constante y disciplinado.

¿Socialmente activo o más bienreservado?

No debe aislarse ni perder el contactopermanente con la gente. Debe ser unbuen conversador, pero especialmente unmuy buen "escuchador", que es aquellapersona que pone todos sus sentidos alservicio de lo que otro te está comunican-do. Esto permite detectar necesidades...

¡Y vender!Si, vender, entre otras cosas.¿Crees que cuesta emprender en

Chile?Se requiere harta fuerza de voluntad y

tesón, pero más que eso la persona debederribar barreras internas que atentan casisilenciosamente su naturaleza emprende-dora.

¿Me das ejemplos?Acá hay una resisten-

cia natural a liquidargratuitamente nues-tras propias ideas ylas del resto. "Estono va a resultar"nos repetimos anteun gran desafío,cuando resulta máslegítimo pensar que sí vaa resultar.

¿Un problema cultural?Puede ser, pero la solución depende de

uno. Tenemos que ser capaces de decir"estoy bien" sin importar la envidia que estogenera, en vez de escudarse en los "estoymás o menos" y guardarnos la informa-

ción.¿Cómo cambiamos el chip?Dejando de culpar al sistema y recono-

cer que somos parte de éste. En la medi-da que trabajo para todo lo que me rodeasea grato, las cosas mejoran. En definiti-va entender que yo soy responsable de mientorno. Cada uno debe ser protagonistade su vida y no asumir un rol lejano o pasi-vo.

Pilar reconoce que nada de esto es fácily que en muchas ocasiones el dolor

puede hacernos sentir arre-pentimiento del cambio de

actitud que plantea, peropor otra parte está con-vencida que no saca-mos nada con esca-par a esas situacio-nes. Estuvo casada,

tuvo dos hijos, se sepa-ró, se dio otra oportuni-

dad y cuando todo iba bienle diagnosticaron un cáncer

mortal a su pareja. Apenas supodecidió enfrentar la situación en vez derehuir.

"Dejé todo de lado por acompañarlohasta que falleció, viví el duelo y hoy sien-to que fui consecuente con mis sentimien-


Entrevista | Pyme


tos. Me endeudé, me ha costado retomarel ritmo laboral y familiar, pero ya pasó lopeor", reconoce.

No al mal genio

¿El chileno en general es escapistadel dolor?

Sin duda y por eso Chile está lleno defarmacias. Deseamos que los remediosestén a media cuadra de mi casa, baratosy no tenga que esforzarme mucho portenerlo.

¿Y qué recetas para enfrentar los pro-blemas sea menos complejo?

Primero reconocer cuando lo estápasando mal y sacar aprendizajes de esopara después recomenzar. Acá el malgenio es valorado como signo de statusintelectual, una persona divertida es con-siderada liviana y sin contenido, y fíjateque no es así. Estoy convencida que elsentido del humor es una forma de enfren-tar inteligentemente los problemas, en vezde escapar de ellos.

Me acordé de la sección "La Risa

"Siento que cuando telas das de sabio se

rompe el circuitoemprendedor, ya que

dejas de buscar y conello desaparecen las

oportunidades".

Remedio Infalible" del Almanaque...Es que la distensión genera humor, nos

vincula con la confianza y genera la aper-tura de espacios para comunicar. El humorpermite la salida de situaciones difícilespara incentivar el florecimiento de unanueva etapa. Pero cuidado con mezclar elhumor con el chiste.

Hace exactamente un año conversamosen esta misma revista con Coco Legrand,quien junto a Pilar escribieron el libro "Conel Coco en el Diván" (ver recuadro) y él serefería en profundidad a la diferencia entre

el chistoso y la persona que tiene buenhumor para enfrentar la vida. Ahora nues-tra entrevistada profundiza en el tema ynos confiesa que está preparando unainvestigación sobre la felicidad en Chile."Me sorprende, por ejemplo, que el ocioreciba un castigo social tan grande, cuan-do en el fondo ahí está el germen de lacreatividad".

Hacerse cargo

¿Crees en el destino?Pienso que todo en la vida ocurre para

algo y no por algo.¿Y para qué puede ocurrirle a alguien

una estafa, por ejemplo?En el caso de las quiebras o estafas,

uno debe asumir la responsabilidad de eseproceso en vez de ser la víctima. Ademásse debe poder separar el aprendizaje deldaño emocional y el económico, para esta-blecer estrategias de emprendimiento parasalir adelante.

¿No piensas que con estas cosasuno se vuelve desconfiado?



Entrevista | Pyme

En “Viva la Diferencia” del año2005, Pilar Sordo nos introduceen el mundo del desarrollo dehombres y mujeres, que desdepequeños reciben informaciónque, acertada o errada, generalas distancias entre ambos géne-ros; tres años más tarde publica"Con el Coco en el Diván", quejunto a otro de nuestros entre-vistados, Coco Legrand, desnu-da con humor lo que somoscomo sociedad; antes de que ter-minara el 2009 publicó "No quie-ro crecer", una especia de conti-nuación de su primer libro peroahora profundizando las diferen-cias entre padres y adolescen-tes; y hace pocos meses vio laluz su último libro "Lecciones deseducción", 12 fórmulas paraentender este íntimo procesodesde dos conceptos claves: laautoseducción y el autocuidado.

Entre los diversos reconoci-mientos nacionales e internacio-nales, se destaca su eleccióncomo una de las 100 mujereslíderes de Chile 2006 y 2007, elpremio mujer del año 2007 reco-nocimiento otorgado por el Dia-rio El Observador y el formarparte del cuadro de honor de las21 personas más influyentes enChile.

Los pilares de su éxito

Hay que creer en que si uno actúa debuena fe, siempre las cosas terminan bieny en ese sentido es preferible decir "mepasó por confiado" que vivir desconfiandode todo y todos. A veces es mejor seguirsiendo el bueno, con los costos que signi-fica, antes de volverse igual al que te esta-fó. Hay que hacerse cargo.

La entrevista se interrumpe para tomarlas fotos que acompañan esta entrevista.Quedan pocos minutos, ya que en quincedebe salir al aeropuerto rumbo a Antofa-gasta, para actividades ligadas al InstitutoIpege, donde ella es la rectora desde prin-cipios del 2010. Posa con naturalidad yrecibe saludos de profesores y de un grupode alumnos que, cuando ella esté embar-cando, estarán rindiendo una prueba queparece difícil.

Pilar se acerca y los saluda. "¿Cómoestán?", les dice mientras el flash iluminael patio interior del lugar. Conversa breve-mente con ellos y se alcanza a escucharvarias veces "estudien". Se despide debeso de cada joven y, el último, se lo lleva

el fotógrafo.¿Hoy los jóvenes están más incenti-

vados para emprender?Me parece que si. Al menos acá esta-

mos promoviendo fuertemente esomediante un sello de crecimiento personalque contempla el crecer con bases sóli-das a través de virtudes y valores. La últi-ma etapa es el emprendimiento como acti-tud de vida.

¿Qué les aconsejas?Dejar la flojera. No se puede empren-

der sin tener actitud ganadora y no tenermiedo a ser mateos. En Chile ser mateotiene una sanción social que no correspon-de y que hace pensar que ser borracho yflojo es mejor y más aceptado. Yo soy delas que piensa que los jóvenes que seesfuerzan logran sus objetivos.

¿Y cómo hacen aquellos que vivenen un entorno que no propicia esa men-talidad?

Deben recuperar la capacidad de bus-car sus sueños, perseguirlo y establecer unplan de trabajo para lograrlos. En la vidauno no puede renunciar a ellos y es tristever que hay tantos jóvenes que ya los des-echaron.

¡Vamos que se puede!Todo lo que atenta contra el éxito no está

afuera sino en nuestras cabezas. Cuandose vencen esos enemigos, empiezan asalir bien las cosas. Nunca se debe olvidarque a los enemigos externos, con buenaactitud mental, los puede derrotar.

Ya de noche, en casa, termino estaentrevista junto a una taza de café y miro

por la ventana al norte, hacia donde horasatrás voló Pilar tras nuestra conversación.Y vuelvo a sentir esa convicción en queuno puede, que uno es capaz, que unopuede aterrizar sus sueños con éxito.


Herramientas de Gestión | Pyme


a crisis comenzaba a pasarcuando un terremoto sacudió

al país y también a su reactiva-ción. Hasta ese momento las empresas engeneral estaban preocupadas de produciry bajar sus gastos para ser más eficientesy competitivas y ahora quedaba una granincertidumbre.

Frente a esta situación, una forma deoptimizar los recursos y de paso ser efi-cientes ante los clientes es externalizaralgunos procesos de la gestión diaria y asípreocuparse netamente de sacar adelan-te el negocio.

Esa solución casi milagrosa se llamaoutsourcing y hace relación a entregar aterceros la organización y el manejo deciertos procesos, comúnmente en el ámbi-to logístico, productivo o de negocio, paraque sea desarrollado por una empresaespecializada, que por poseer dicho carác-ter, se asume que puede desempeñar conmayor eficiencia.

Una de las tantas áreas en las que sepuede hacer outsourcing es en RecursosHumanos, donde empresas especializa-das se encargan de procesos como selec-ción de personal, capacitaciones, pagosde remuneraciones, entre otras tareas.

Esto puede ayudar a menudo a satisfa-cer las metas estratégicas del negocio parareducir costos y tener en cuenta la habili-dad del personal fijo actual, de la experien-cia y energía que se dirigirán estratégica-mente hacia los aspectos y las funcionesdel negocio en el cual son los más efica-ces.

Consideraexternalizar

Así como procesos hay en lasempresas, hay compañías quelos entregan. Los pequeñosempresarios pueden optar porcontratar un servicio para unagestión específica o bien para

Outsourcing en recursos humanos:gestión desde fuera hacia adentro

L

Bello.Recomendaciones

La literatura empresarial recomiendasacar fuera los servicios a pequeñasempresas con entre 10 y 1.500 emplea-dos, cercanas a algún proceso de creci-miento o expansión, para que puedanhacer frente a las demandas que el proce-so pueda conllevar.

“Es recomendable externalizar en todosaquellos aspectos que no forman parte delcorazón del negocio; es decir aquello queestá fuera de las actividades que hacen lamisión básica de la empresa. Típicamen-te son servicios de aseo, corresponden-cia, cobranzas, guardia, casinos, impre-sión de papelería y actividades de oficinaque son de apoyo. También se utiliza enactividades productivas complementariasa la actividad principal”, explica Valenzue-la.

A la hora de contratar un servicio exter-no, el académico aconseja poner especialatención en la reputación de la empresa,“puesto que esta actividad parte por la con-fianza”.

Si bien la llegada de una empresa exter-na a realizar trabajos que en otro períodose realizaban al interior de la compañíapuede generar problemas de convivencialaboral, “en la medida que se les haga lle-gar el mensaje de que los trabajadoresexternos potencian el crecimiento de laempresa, las dudas se disipan. Es solocuestión de tiempo”, agrega Víctor Valen-zuela, de la Universidad Andrés Bello.

hacerse cargo de todas las labores de unDepartamento de Recursos Humanos.Todo dependerá del tamaño de la empre-sa y de la inversión que desee realizar.

Lo cierto, dicen los entendidos en eltema, es que siempre es factible unareducción de los costos fijos.

“La mayor ventaja es la flexibilidad queotorga pues se aumenta o disminuyesegún el ciclo de actividad. Al final resulta

más barato porque nohay que tener unpago permanente.

Otra ventaja es quepermite buscar espe-cialización en las tare-as”, dice Víctor Valen-zuela, académico de

la carrera deIngeniería enAdministraciónde Empresas

de la Univer-sidadAndrés

Externalizar los servicios o procesos puedeparecer en un principio riesgoso, pero si sehace con profesionales y expertos los bene-ficios comerciales pueden superar cualquier

inseguridad inicial. La clave es siempreinformarse.

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Opinión | Pyme

as naciones, como las empre-sas, tienen su propia cadena

de valor a través de la cualgeneran bienes y riqueza, y con la cualdeben competir por una posición en losmercados globales. Los cambios en elentorno, incluidos los planetarios, ponena prueba la robustez de dichos sistemas ysu capacidad de responder en forma rápi-da para sobrevivir.

Son parte de esta cadena de valor lacultura y los valores de la población, la altadirección tanto pública como privada yaquellos eslabones referidos a la seguri-dad y protección de la soberanía, comotambién los sistemas legales, financierosy comerciales. La cadena incorpora asi-mismo la estructura productiva del país ysu logística para mover kilos, pesos, elec-trones y bits, asegurando el abastecimien-to oportuno de bienes y servicios.

El sistema se apoya en diversas plata-formas de infraestructura, tales como las“carreteras” viales, de información, decomunicaciones y de servicios básicoscomo gas y agua. Por debajo de éstas,juegan un rol muy gravitante las “carrete-ras de energía eléctrica”, uno de los moto-

Terremotos e innovación…El terremoto del 27 de febrero despertó lo bueno y lo malo de la

ciudadanía, pero después de la tormenta sale el sol y hay quecomenzar a analizar dónde nos equivocamos, vislumbrar oportuni-dades y aplicar innovación para salir mejor parados la próxima vez.

Antonio Manterola B.Socio Principal, Koncept Ltda. Profesor

del Diplomado de Gestión en la Innovacióny la Tecnología, UAH.

Parte del Consejo Editorial Pyme.

“El fuerte sismo defebrero puso en

jaque a toda lacadena de valor de

Chile”

L res principales del país. Y en la base deesa cadena estamos todos nosotros comopersonas individuales, haciendo que elpaís funcione día a día.

Pues bien, el fuerte sismo de febreropuso en jaque a toda la cadena de valor deChile. Una breve mirada a sus efectos indi-ca que hubo fallas importantes en los sis-temas de energía eléctrica, que vinieron aagravar los problemas propios de muchosotros sistemas vitales para el país, talescomo la iluminación, comunicaciones,combustibles y agua, entre otros.

Las fallas en infraestructura y particu-larmente en el alumbrado público, asícomo las dificultades de operación de lasfuerzas de orden -carentes de sus platafor-mas usuales-, debilitaron significativamen-te el nivel de seguridad del país, otro ele-mento fundamental de su cadena de valor.

Ello hizo aparecer a su vez una impor-tante grieta en la cultura y en los valoresnacionales -quizá la más impor-tante que dejó a la vista elterremoto-, con la consi-guiente ola de desmanes,saqueos y robos usualesen estos casos. Este capí-tulo también sacó a relucirlo mejor de algunas perso-nas, como suele ocurrir enorganizaciones fuertementeestresadas, y logramossobrevivir comonación, aun-que con

muchos daños y con personas muertas,heridas y desaparecidas.

Está muy bien toda esta descripción,pero ¿dónde entra la innovación?

Ya calmadas las aguas y con las recons-trucciones más urgentes en marcha, esposible hacernos preguntas que van másallá de lo táctico y lo coyuntural.

¿Cómo aprende un país…? Cualquieresfuerzo serio de innovación, sea nacionalo en una empresa, requiere abordar cuida-dosamente las lecciones aprendidas:¿Qué cosas funcionaron y por qué? ¿Cuá-les fueron las principales fallas? Ojo queesto no tiene como propósito iniciar cace-rías de brujas, gran enemigo de la innova-ción, sino más bien buscar oportunidadesde mejora y de cambio. ¿Quiénes son losprincipales actores y cómo se deben arti-cular? ¿Cómo hacemos sistemas másrobustos y tolerantes a fallas, a costosaccesibles? ¿Cómo potenciamos los com-ponentes civiles y militares de nuestra

cadena de valor para salvar másvidas?

Teniendo a dos de nuestros sis-mos entreverados en los Top 5 delmundo, podemos llegar a ser líde-res en tecnologías y capacidades

anti-sísmicas, contribuyendo coneste conocimiento a la humanidad.Para bien o para mal, la naturaleza

pronto nos dará nuevas oportuni-dades de demostrar

cuántoaprendimosesta vez…

CHPYF_2010-05-19_17columna-manter.qxp:Taco 234_okkk 5/13/10 6:56 PM Página 10

La más efectiva RED DE PRODUCTOS parallegar al sector Pyme

EspecialPyme

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RevistaPymeCircula gratiscada segundomiércoles delmes, con 2 milejemplares porcorreo certificadoal domicilio yotros 12 mil ejem-plares en puntosde convergenciaempresarial(Corfo, ChileCom-pra, Sercotec,CCS, CNC yotros)

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Revista PymeMiércoles 16 de junio2 mil ejemplares que se entregan en puntos de tráficoempresarialSuscríbete a su versión digital enwww.diariopyme.com/suscripcion

Más eventos en www.diariopyme.com/agenda

Santiago, 8 y 9 de junioTercer Encuentro Empresarial BCIEl objetivo es dar un apoyo concreto a las empresas de menor tamaño proveedoras para que puedan acceder aimportantes clientes nacionales y/o internacionales y de esa forma lograr un crecimiento y desarrollo de su nego-cio. Para las grandes empresas compradoras, el objetivo es conocer y acceder a nuevos proveedores que cum-plan con sus requisitos de calidad, eficiencia y oportunidad en la compra.Más información: ww.encuentroempresarialbci.cl/

• Santiago, 25 y 26 de mayoEncuentro de negocios MadridTEchEncuentro empresarial entre empresas españolas y chi-lenas, con el fin de promover la cooperación comercialentre ambos países. Lugar: Avenida Andrés Bello 2777,piso 2, Las Condes. Más información www.sofofa.cl

• Santiago, 26 y 27 de mayoFeria Multisectorial del mercado público y privado,Femer 2010La feria operará como un verdadero puente entre lacomunidad compradora y quienes necesitan dar a cono-cer sus nuevos productos y servicios, constituyéndoseen una interesante plataforma de negocios. Reunirá auna destacada y amplia gama de productos y servicios,entre los que se destacan telecomunicaciones, tecnolo-gía, construcción, mobiliario, artículos de computación,transporte, equipamiento hospitalario, audiovisual,seguridad, aseo, entre otros. Lugar: Estación Mapocho. Las empresas que quieranparticipar o tener más información dirigirse a (56-2)6880594 o [email protected]. Más información:www.feriadelmercadopublico.cl/

Santiago/ Puente Alto/ Valparaíso, 31 de mayo y 1 dejunio: “Charla informativa y postulación curso Ges-tión de la Microempresa”

ONG Acción Emprendedora invita a microempresarios ypersonas con proyectos a postular al segundo trimestrede cursos para microempresarios y emprendedores delaño 2010, entre ellos se ven aspectos básicos de Conta-bilidad, Marketing, Control de Gestión y otros temasrelevantes para una buena administración. Lugar: Cen-tros de Emprendimiento Acción Emprendedora. Teléfo-nos: Pte Alto: 759 7204 Stgo: 681 6315 Valparaíso: 032-223. Información: www.portalmicroempresa.cl/mejora-tu-negocio/centros-de-emprendimiento

Santiago, 4 de junioCurso abierto “IFRS para Pequeñas y MedianasEmpresas”En este taller se analizarán los efectos y alcances de lanueva normativa emitida para este tipo de entidades.Hora: 14:00. Inscripciones e infor-mación con Alejandra Guaita, [email protected] Teléfono: (56-2)729 7032. Lugar: Av. Providencia1760, piso 9 (Sala Araucaria), Provi-dencia.

Otras actividades



Reportaje | Pyme

Así avanzan las promesasPyme de Sebastián Piñera

El plan Pyme del Presidente contemplaimportantes temas para el sector. Pero tam-bién levanta críticas por tratar de partir decero en vez de comenzar a implementarel Estatuto Pyme, la opción más lógica paraprovocar los cambios que el sector necesita.

n una ceremonia junto a losrepresentantes de las peque-

ñas empresas, el Presidente dela República, Sebastián Piñera, anunció el21 de abril pasado el “Plan Pyme 2.0”, unabatería de medidas por US$2500 millonespara apoyar a las pequeñas empresas y“hacer de Chile un país emprendedor” ensus cuatro años de mandato. De paso, llamóa los empresarios Pyme “a trabajar hombroa hombro junto al Gobierno para sacar ade-lante este programa y darle una larga vidaa las empresas de menor tamaño”.

Acompañado también por el ministro deEconomía, Juan Andrés Fontaine, y por elvicepresidente ejecutivo de Corfo, HernánCheyre, Piñera destacó que este plan pro-mueve el emprendimiento, mejora el acce-so al financiamiento, elimina las trabas buro-cráticas para crear nuevas empresas y faci-lita la reconstrucción de aquellas que fue-

E

ron afectadas por el terremoto, entre otrasmedidas.

El plan propone crear “un nuevo trato”entre el Gobierno y las Pyme para promoverla iniciativa privada y generar mayores pues-tos de trabajo durante su administración.“Este sector es parte del alma de nuestropaís y por lo tanto, nuestro gobierno quiereestablecer un sólido y férreo compromisocon ellos”, aseguró antes de dar paso aldetalle de cada medida.

En la ocasión el Jefe de Estado realizótambién un acabado diagnóstico de la situa-ción de las Pyme en Chile y aseguró que“hoy existen 100 mil emprendedores menosque los que teníamos hace 10 años”. En lamisma línea, agregó que el sello del Gobier-no es ser “amigo de los emprendedores yadversario de los operadores políticos”, porlo que indicó que “nuestro nuevo trato con lamicro, pequeña y mediana empresa revita-lizará la capacidad de hacer nacer a nue-

CHPYF_2010-05-19_20-21-22-23-repo.qxp:Taco 234_okkk 5/13/10 11:27 PM Página 20

w w w. p u b l i m e t r o . c l 21

Reportaje | Pyme

“Para el PresidentePiñera los emprende-

dores son parte delalma del país y por lo

tanto su Gobiernoquiere establecer unsólido y férreo com-

promiso con ellos. Asínace el Plan Pyme 2.0”

vos emprendedores”. Los invitamos a revisar las propuestas del

Gobierno de Sebastián Piñera, las que sibien fueron bien recibidas por algunosempresarios, en otros dejaron gusto a pocoy con una sensación de que no existe tantanovedad. La principal crítica es que no se haespecificado cuándo ni cómo se ejecutarátodo lo anunciado, tanto es así que al con-sultar a los organismos competentes porcifras, plazos y metas nos informaron que“se está trabajando en ellas”.

Más emprendedores y trabajo

Entre las medidas están crear 100 milnuevos emprendedores entre el período2010-2014. Además, dentro del millón deempleos prometido en campaña, que 800mil sean proporcionados por las micro,pequeñas y medianas empresas. Para eso,“el sector debe crecer más rápido que la eco-nomía para poder ocupar el sitial que lecorresponde en el crecimiento del país”, dijoel Mandatario.

Para el presidente de la CCS, Peter Hill,los anuncios generarán un impacto positi-vo. “Estamos ciertos que la simplificación detrámites, la facilitación para incorporar tec-nologías en los pagos, las mayores facilida-des de financiamiento y el fortalecimientode las garantías crediticias, alentarán la cre-ación de nuevos de emprendimientos y

harán más competitivas a las Pyme actua-les”, dijo.

En cambio Pedro Davis, presidente de laConupia, opina que no sirve una simplifica-ción de trámites para que haya más empren-dimientos, sin un plan de fomento y oportu-nidades de mercado detrás. “No puedenseguir armándose más Pyme sin posibilida-des de mercado cierta, no podemos seguirsiendo el resumidero de cesantes de laadministración pública o privada sin losrecursos ni la preparación adecuada”.

Y es que preocupa un incentivo irrespon-sable del emprendimiento. En países des-arrollados una persona puede demostrarapenas 4 días en aperturar su empresa fren-te a los más de veinte que demoraría enChile, pero trabajar en disminuir tiempos sinconsiderar que el cambio cultural del paíspuede generar más frustraciones en vez deéxitos sería grave. ¿Un ejemplo? El Trans-antiago.

Un Estado pagadorSe fortalecerá ChileCompra para dar

acceso a la Pyme en igualdad de condicio-nes, “tomando en cuenta las necesidades ylimitaciones de las pequeñas empresas”,explicó el Presidente, agregando que elEstado también aportará a través del Progra-ma Chile Paga. “No sacamos nada con com-prar y no pagar. Los incumplimientos delEstado hacen que las empresas incurran en

financiamientos caros y precarios. Daremosel ejemplo y estamos preparando un pro-grama para pagar las deudas existentes enforma íntegra y así recuperar la confianza delos empresarios”.

Respecto del compromiso del Gobiernode ser un buen pagador con las Pyme, hayun error informativo, pues el incumplimien-to en pagos del Estado –según los informesde gestión de ChileCompra- se reduce casiexclusivamente a Municipalidades y el sec-tor salud, en tanto que el resto de las entida-des de gobierno han cumplido con el pagoa 30 días que se comprometió hace dosaños el anterior Gobierno.

Sin embargo, lo que más llama la atenciónes que tras acusar a las Municipalidades,ahora se les entregue a ellas la misión de,por ejemplo, entregar el bono de $100 milque busca reparar la poca prolijidad que tuvo


Reportaje | Pyme


reconocer que estos cambios se estánrecién implementando y que el recienteanuncio de que esta institución apoye lasSGR para que sean una alternativa a labanca, va en la dirección correcta.

Así lo grafica el vicepresidente ejecutivode Corfo, Hernán Cheyre, quien en reunióncon representantes de pequeños empresa-rios explicó que las SGR permiten a lasempresas no quedar cautivas de un bancoen particular. “Las garantías que entreganestas sociedades son bastante liquidas yeficientes y los bancos se han dado cuentaque son un muy buen producto, por lo tantoestamos confiados en que también se haráun bueno uso de ellas”.

Se contempla también un beneficio tribu-tario para las empresas que reinviertan susutilidades. El beneficio será para firmas conventas anuales de hasta 50 mil UF, cercade 800 mil Mipyme, según datos del Gobier-no, con un tope de 2500 UF anuales de uti-lidades. “Con esta iniciativa inyectamosrecursos al capital de trabajo e inversión pro-pio de la empresa”, dijo Sebastián Piñera.

Ventanilla únicay ¡on line!

Una medida prometida en campaña y quesegún el Gobierno ayudará a crear empren-dimientos, es la simplificación de trámites.

pero ha sido Sercotec la que entidad quemás acciones concretas ha realizadomediante concursos de capital semilla y ase-sorías asistidas. Corfo, en cambio, se haposicionado muy bien en la innovación, temaaún ajeno para las empresas más peque-ñas.

En cuanto a las garantías para acceder afinanciamiento bancario, el Presidente anun-ció el fortalecimiento del Fogape y de lasSociedades de Garantías Recíprocas(SGR). Se entregarán garantías entre un50% y un 80% dependiendo del tamaño delsolicitante, “en forma individual, garantíamóvil y transferible, para que se pueda nego-ciar con todos los bancos las mejores con-diciones del crédito”, explicó Piñera. Se debe

el Gobierno para entregar casas de emer-gencia que no soportaron las primera lluviasa los afectados por el terremoto, lo queenfrentó directamente al titular del Interior,Rodrigo Hinzpeter, con el sacerdote FelipeBerríos, motor de Un Techo Para Chile.

Pyme financiadas y con res-paldo

En cuanto al financiamiento, se anuncióque se fortalecerá el acceso a recursos paracapital de trabajo y proyectos de inversión:Corfo y BancoEstado centrarán su preocu-pación y trabajo en las micro, pequeñas ymedianas empresas.

Con respecto a este punto tampoco haymuchas novedades. Los empresarios hanescuchado más de una vez este mensaje yen la práctica es casi nula su implementa-ción. Los reclamos contra el “banco de todoslos chilenos” son constantes de parte de losemprendedores, quienes en los foros de dia-riopyme.com, expresan su descontento:“exige garantías inalcanzables”; “al momen-to de requerir lo que ofrecen, se cierran laspuertas”. Pensamiento que se multiplicaentre quienes han hecho esfuerzos sobre-cogedores por tratar de comenzar a levan-tar sus unidades productivas.

En relación al trabajo de Corfo con lasPyme, se ha tratado de fortalecer este rol,

"Así como se prometióterminar con la puertagiratoria con la delin-

cuencia, al SectorPyme se le promete

combatir la competen-cia desleal para quetodos actúen en una

misma cancha"


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Reportaje | Pyme

Habrá acceso a factura electrónica paragenerar créditos, patente municipal proviso-ria, se simplificará el traspaso de activos,modificando la ley de quiebra, se implemen-tará el Portal Pyme a través del cual sepodrán hacer trámites en forma electrónica.El ambicioso programa de Gobierno tam-bién contempla que todas las micro, peque-ñas y medianas empresas tengan acceso abanda ancha, “para aprovechar los benefi-cios de la conectividad, como la productivi-dad y la eficiencia empresarial”, dijo el Man-datario.

La simplificación de trámites para iniciaruna empresa es una iniciativa contempladaen el Estatuto Pyme, ley promulgada enfebrero pasado y de la cual sólo falta suimplementación. En este ámbito específico,se indica que se otorgarán permisos provi-sorios de funcionamiento por parte de todoslos servicios que deben entregar autorizacio-nes a cualquier empresa naciente, cuyocapital inicial no supere las 5.000 UF ($105millones).

Eso permitirá a las Municipalidades entre-gar patentes provisorias, así como facilida-des para su pago, o que derechamente nolas cobren, para que de esa forma fomentenla instalación de empresas de menor tama-ño. También habrá trámite simplificado parainiciar el funcionamiento de emprendimien-tos que no originen riesgos graves y no esténsujetos a evaluación de impacto ambiental,obteniendo una autorización o permisoinmediato.

Con respecto a la banda ancha para todoslo emprendedores, es una promesa ambicio-sa considerando los costos actuales de estatecnología. Además no queda claro si serágratuita, si se contempla un proceso de alfa-betización digital, costos, entre otros pun-tos. Se debe recordar además, que el sitiowww.tramitefacil.cl y www.paraemprender.clya tienen 3 y 2 años funcionando, respecti-vamente.

Reglas y competencia justaAsí como se prometió terminar con la

puerta giratoria con la delincuencia, al Sec-tor Pyme se le promete "combatir la com-petencia desleal para que todos actúen enuna misma cancha". Este también es untema abarcado en el Estatuto Pyme, dondese indica que se hacen aplicables a lasPyme la mayoría de las cláusulas de la ley

de protección al consumidor cuando adquie-ren bienes o servicios, es decir, cuando actú-an como consumidoras.

Se incluye también que se sancionaránprácticas de competencia desleal cuandolas Pyme son proveedoras, como cuandola empresa compradora presiona al prove-edor para que le otorgue condiciones mejo-res a las ofrecidas a su competencia; cam-bios unilaterales de cláusulas contractua-les, o la transgresión sistemática de lasfechas de pago acordadas.

Para la reconstrucciónde la Pyme

En el anuncio del programa de apoyo a laspequeñas empresas, se informó de un planparalelo de reconstrucción por US$180millones para las pequeñas empresas afec-tadas por el terremoto, específicamenteentre la Quinta a la Novena Región, inclui-da la Metropolitana. Se trata de subsidiospara la reconstrucción administrados porSercotec, que busca ayudar a aquellas fir-mas que vieron afectadas tanto su infraes-tructura como materiales de trabajo. Esteplan involucrará US$40 millones y benefi-ciará a 5 mil microempresarios, quienespara acceder al subsidio deben acreditarventas anuales inferiores a 2.400 UF ydaños causados en sus negocios. Operarácon la modalidad de cofinanciamiento,donde el beneficiario también efectuará unaporte.

Hay ya vigente un Fondo de Coberturapara la Reconstrucción administrado por

Corfo, con US$120 millones para garanti-zar crédito de hasta US$1.000 que las ins-tituciones bancarias y no bancarias entre-garán a la Pyme que necesiten financiar susreconstrucción.

Las empresas que postulen al Fondo deCobertura para la Reconstrucción podrángarantizar entre un 50% y un 80% del montodel crédito que soliciten. Se calcula un totalde 15.000 empresas de menor tamañocomo los posibles beneficiarios de estefondo de garantía, diseñado por Corfo yacceden micro, pequeñas y medianasempresas de las regiones de Bío Bío, Maule,O’Higgins, La Araucanía, Valparaíso yRegión Metropolitana.

Se informó además que se podrán saldardeudas producidas por el terremoto, inclusosi se cayó en Dicom producto de lo anterior.“Este programa permitirá que los bancosreprogramen a esos deudores con apoyode la garantía de Corfo“, según explicó elMinistro de Economía, Juan Andrés Fontai-ne.

¿Qué pasa con Dicom?Este es el plan Pyme 2.0 que Sebastián

Piñera deberá poner en acción en cuatroaños de Gobierno, promesas que el sectorestá ansioso por ver a Chile como “un paísde emprendedores”. Y para avanzar másrápido puede ser una buena medida revisartodo lo que contempla el Estatuto Pyme yavigente y, desde allí definir cambios y ocu-parse fuertemente en su implementación ymejora continua.


Innovación y emprendimiento | Pyme


l pasado 27 de febrero muchaspequeñas y medianas empre-

sas lo perdieron absolutamentetodo. Frente a este escenario, quizás la pér-dida más importante no tiene que ver conelementos físicos, sino con la informaciónde la empresa. Datos que, en muchoscasos, son irrecuperables.

En esta línea, el resguardo de informa-ción pretende posicionarse como una delas ventajas de mayor relevancia para laseguridad de la gestión empresarial. Y esque con servicios remotos para el almace-namiento de datos, las Pyme pueden ase-gurar fielmente los antecedentes que uncomputador normal puede extraviar encualquier momento, ya sea por un apagónde luz, el ataque de un virus informático oun evento natural como el terremoto reciénpasado.

Un desafío que no todos los empresarioshan asimilado, ya sea por falta de recursoso por otros factores. Sin embargo, las nue-vas tecnologías ofrecen diversos serviciosde bajo costo, que permiten una mayor pro-tección de datos comerciales importantes.

E

seguridad empresarial a distanciaResguardo de información:

“Con serviciosremotos para el

almacenamiento dedatos, las Pyme pue-

den asegurar fiel-mente los antece-

dentes que un com-putador normal

puede extraviar encualquier momento”

Tecnología ampliamente necesaria, quesegún el gerente de operaciones de NetLi-nux, Eugenio Arroyo, entrega múltiplesbeneficios. “Existe un factor operacional afavor, porque con esto del terremoto se pro-dujo que muchos de los ejecutivos y traba-jadores de las empresas no podían volvera sus lugares de trabajo, pero sí podíaningresar remotamente a sus sistemas, ytrabajar desde cualquier otro lado dondeno hubiera problemas con la catástrofe”.

NetLinux ofrece servidores de Respal-do Remoto VPS, servicio al que las Pymepueden acceder para tener un administra-dor web completo, para que sean capacesde recuperar archivos o documentos quese pudieran extraviar en el servidor de ori-gen, y así restaurar la información a travésde una red externa.

Según Arroyo, “los costos mensualespara almacenar todo tipo de informaciónonline van entre 1,5 UF y 3 UF. No es caro,porque en el fondo, por $60 mil se puedetener la Pyme a salvo”. Asegura ademásque “en Chile no hay una consciencia esta-blecida para asegurarse antes de que ocu-rran las cosas, pero el terremoto permitióque varios abrieran los ojos e invirtieran unpoco para resguardar la información, quees el activo más importante de una compa-ñía”.

Herramientas GooglePara el Gerente General de Linux Latin

America, Carlos Muñoz, la seguridad delos datos de una compañía es lo más

Poca gente sabe cuánta información existedentro de la empresa y cuando algún inte-grante de la firma los pierde, generalmentese debe comenzar desde cero. Por este moti-vo es importante resguardar los datos deuna compañía.

importante, por eso “resguardamos la infor-mación a través de Back Up, de maneraque todos los datos queden almacenadosen un sistema externo a la empresa”.

El producto Google Apps, tiene la venta-ja de ofrecer hasta 50 cuentas de correogratis para las pequeñas y medianasempresas, además de respaldar archivosy presentaciones similares a Office.

Los únicos costos asociados a este ser-vicio corresponderían a capacitación, adap-tación de estas plataformas y la configura-ción del sistema. “Hablamos de costos porservicios, no por la compra de una licenciapara este tipo de usos, ya que Google Appses una herramienta gratuita”.

Opciones hay, ya sean pagadas o gratui-tas, comience a prevenir y no espere otracatástrofe para resguardar la valiosa infor-mación de su empresa.

CHPYF_2010-05-19_24-25innovaciony.qxp:Taco 234_okkk 5/13/10 8:56 PM Página 26

Motor | Pyme


e acuerdo con el análisis de losexpertos, el sector automotriz

fue uno de los más golpeados porlos efectos de la debacle financiera, y Chileno estuvo ajeno a esta realidad. Y es que lacontracción de los mercados generó unabrusca disminución en la venta de automó-viles, segmento que en nuestro país se vioobligado a restringir las importaciones.

Complejo escenario que se evidenciótras el récord en ventas alcanzado en 2008,período en el que se comercializaron

Recuerde que siempre hay que considerarciertos factores claves a la hora de adquirir

vehículos, puesto que a mayor Tasa deInterés y plazo de pago, mayor es el costo

de un crédito.

Crédito automotriz: la oportunidad para tener una Pyme sobre ruedas

D

• Evita solicitar un crédito a seisaños, ya que el auto se devaluarápero continuarás pagando el pre-cio inicial y perderás mucho dine-ro.• Nunca hables de pagos mensua-les. Mucha gente acude con elvendedor y le dice que sólo estándispuestos a pagar “x” cantidad almes, lo que es un gran error porque se enfocan en las mensualida-des en lugar de ver el precio totaldel vehículo.• Busca diferentes opciones decrédito, visita varias agencias yelije la que mejor se adapte a tupresupuesto y necesidades.• Considera que los financiamien-tos no se otorgan sin seguro, porlo que debes considerar la sumacorrespondiente.• Pregunta por el leasing, un finan-ciamiento que permite usar el autopor un tiempo preestablecido paraluego devolverlo o bien comprarlocomo un auto usado al final delcontrato.• Revisa las tasas de crédito quete cobran las diferentes institucio-nes bancarias y acude a la quemejor se adapte a tu bolsillo. • Siempre lee con mucha atenciónel contrato de crédito o financia-miento, y sobre todo las letras chi-cas.

Para pedir un crédito

239.835 vehículos. Cifras que durante elaño pasado presentaron caídas cercanas al50%.

Hoy, cuando la “reactivación” de los mer-cados comienza a transformarse en el slo-gan de las empresas, el sector automotrizpretende lograr mayores ventas entre lospequeños y medianos empresarios.

Una de las empresas que ofrece créditoses Credi Autos, quienes indican que tienenun servicio para las Pyme, “que incluye unaevaluación tanto a la empresa como a lossocios y el crédito debe contar con el avalde alguno de éstos”.

La empresa ofrece un crédito automotrizcatalogado como “Compra Inteligente”, ser-vicio que durante 24 ó 36 meses cobra lascuotas más bajas, adicionando una cuotafinal, que equivale al 40% ó 50% del valordel inicial del vehículo.

Alexis Cares, editor de revista Tacómetroy conductor de Tacómetro TV, recomiendadejar las 48 cuotas o más para autos nue-vos, o si es usado, que cuya antigüedad nosea anterior al 2008 por la rápida desvalo-rización.

El profesional, experto en automóviles yderivados, aconseja siempre la compara-ción de tasas de interés. “Hay diferencias ydebe ser un paso estudiado, no hacerlopuede costarnos a la largo mucho más delo que pensamos”.

Financiamiento

Los bancos que trabajan con pequeñasempresas ofrecen líneas para invertir encapital de trabajo, ofreciendo tasas prefe-rentes a sus clientes.

Además existe la posibilidad de adquirirvehículos a través del leasing. Esta indus-tria, en el área automotriz, ha estado cre-ciendo entre un 10% y un 15% anual losúltimos cinco años.

La flexibilidad de este sistema permitegarantizar la disponibilidad de la flota, inclu-yendo vehículos de reemplazo y talleres enlas operaciones del cliente en caso de quesea necesario, tanto en operaciones urba-nas como en faenas, lo que permite man-tener la falta de vehículos operando en todomomento para apoyar las operaciones delcliente.

“La difundida modalidad ‘compra inteli-gente’ es una buena opción para quienescambian de auto en un período relativamen-te corto -dos años-. Siempre están con unauto nuevo pagando la mitad del precio...Cuidado con la cuota 25, porque ahí yavaría toda la naturaleza y enfoque de la‘compra inteligente’”, aconseja Alexis Cares.

Autos a un clic

Si la gestión empresarial y el exceso detrabajo impiden preocuparse de los trámitespara adquirir vehículos para la compañía, tecontamos que Autocenter.cl es una empre-sa que trabaja en asociación con importan-tes automotoras del país, asesorando sobrelos diversos precios de este mercado.

De esta manera, Autocenter.cl se presen-ta como una buena alternativa para las enti-dades que no disponen de tiempo para ges-tionar un crédito automotriz, puesto querecabará toda la información necesaria, detal que se pueda optar por el crédito másconveniente y sin moverse del escritorio.

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Tendencias | Pyme


l teletrabajo se puede entendercomo una forma de trabajar a

distancia, algo que se ha masificado con elauge de Internet y la conectividad. Se refie-re al desempeño de una labor de maneraregular en un lugar diferente del centro detrabajo habitual y suele referirse a trabajosde oficina que precisan de una interacciónmínima con el cliente sin presencia física.

Es habitual el uso de medios informáti-cos para comunicarse con los clientes ocompañeros de trabajo, para el envío deresultados, revisión de contenidos, aten-ción telefónica y mantención de sitios web,entre otras labores.

La diferencia fundamental entre "traba-jo a domicilio" y "teletrabajo" es la prepon-derancia de la informática y las telecomu-nicaciones en la realización de esta última,una tendencia que crece a pasos agigan-tados en el mundo y Chile no se quedaatrás.

De acuerdo con un estudio de la consul-tora internacional IDC, durante el 2013 exis-tirán más de 1,2 mil millones de trabajado-res móviles, una clara señal que exhibe alteletrabajo como una tendencia laboral queotorga diversos beneficios a las empresas.

Y cómo no, si las entidades podrían lle-gar a ahorrar entre un 60% y 80% en sus

ETeletrabajo: oportunidades l

costos inmobiliarios. Escenario del queChile no quiere estar ausente.

Para el presidente del Grupo Regus,Mark Dixon, “las empresas han creado unnuevo grupo de trabajadores móviles queno necesitan una oficina a tiempo comple-to, sino un ambiente profesional y unos ser-vicios de soporten bajo demanda”. Novedo-sa tendencia laboral que exige ciertas com-petencias fundamentales ligadas al domi-nio de herramientas informáticas y uso deplataformas web.

Teletrabajo ypromesas

Tanta fuerza ha tomado en el país quehasta el propio Presidente de la República,

Sebastián Piñera, piensa adherirse a estatendencia para poder cumplir con su pro-mesa del millón de empleos durante sugestión. El Gobierno quiere explotar estenaciente mercado incorporando a las muje-res. Y es que, del millón de empleos que sepretenden generar en 4 años, 600 mil serándestinados para el sector femenino. Otrodato: 800 mil deben provenir de las Pyme.

Según Piñera, esta medida pretende ter-minar con la "triple discriminación quesufren las mujeres en participación labo-ral, tasa de desempleo e igualdad de sala-rios con los hombres al realizar una mismaactividad". Iniciativa que será respaldadapor la comisión "Mujer, Trabajo y Materni-dad", que mejorará las condiciones labora-

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Tendencias | Pyme


El trabajo a distancia forma parte de unade las propuestas del actual Gobierno paraalcanzar la meta del millón de empleos.Dado el auge tecnológico que facilita estalabor, políticos y dueños de empresas demenor tamaño piden una nueva legisla-ción.

s laborales con calidad de vida

La Ley Nº 19.759 (2001), incorpo-ró la figura del teletrabajador(Art.22 C.del Trabajo) y lo definecomo “aquellos que prestan susservicios preferentemente fueradel lugar o sitio de funcionamientode la empresa, mediante la utiliza-ción de medios informáticos otelecomunicaciones”.Actualmente ya existen iniciativasen el Congreso que buscan legis-lar sobre el teletrabajo a la luz delos avances tecnológicos queestán facilitando las tareas labora-les a distancia.

La Ley

les del género, además de proteger el dere-cho a la maternidad.

Una nueva opción dentro del mercadolaboral que se gestó debido al inmensoavance de las Tecnologías, Informática yComunicaciones (TIC), que permiten al tra-bajador de hoy desarrollar sus competen-cias profesionales a través del mundo deInternet.

Actualmente existe una Ley del año 2001que rige el Teletrabajo (ver recuadro), peroel desarrollo de las nuevas tecnologías obli-gan a revisar el marco legal de los contra-tos y, para ello, es que se promueven refor-mas desde el Estado y desde las propiasempresas que requieren a este tipo de pro-fesionales.

Las ventajas

Al analizar la experiencia europea

–donde se generó esta forma de traba-jo-, es posible identificar algunas venta-jas en ciertos campos del teletrabajo.

Las grandes empresas las primerasen adoptar el teletrabajo, intentandoreorganizar los procesos empresaria-les, con énfasis en la gestión por obje-tivos o para contar con situaciones labo-rales más flexibles.

Las pequeñas empresas han introdu-cido el teletrabajo con la idea de que unmejor uso de las redes de comunica-ción y de las telecomunicaciones puedemejorar la competitividad, como el casode quienes trabajan en las oficinas delos clientes y pueden acceder a losdatos almacenados en la empresa.

En el sector público, la introducciónde esta modalidad laboral dice relacióncon mejorar la calidad de los serviciosofrecidos y ya no tanto con aumentar laproductividad ni la competitividad, sinoque, adicionalmente, lograr objetivoscolectivos, tales como la reducción deltráfico en áreas urbanas.

Además, esta modalidad de trabajofavorece la incorporación al mundolaboral a discapacitados, enfermos,mujeres con hijos menores y personasde la tercera edad, con los innegablesbeneficios sociales y económicos queello representa. Bajan los costos de pro-ducción para la empresa, pues no serequiere de un recinto especial para rea-lizar el trabajo.

…y las desventajas

Esta modalidad de trabajo tambiénpuede tener un lado negativo. El individuotrabaja aislado, sin contacto físico con suscompañeros de trabajo ni con la jerarquíade su empresa, cuestión que no es sopor-tada por todos y que puede llegar a gene-rar stress.

Surgen elementos adicionales de ten-sión, por el intenso trabajo frente a la pan-talla y la ruptura de la distinción entre lavida privada y la vida profesional. En algu-nos casos, se ha constatado que no se res-petan las libertades individuales, con la vigi-lancia del teletrabajador por cámaras devideo y la revisión de su correo electrónico.

No hay un acceso tan directo a la capa-citación, puesto que el individuo trabajasolo en el cumplimiento de objetivos con-cretos -creación de bases de datos, porejemplo-, con lo cual se aleja la posibilidadde escalar posiciones dentro de la empre-sa.

En algunos casos se ha visto que auncuando la empresa acepta que parte de supersonal trabaje desde sus casas, no seefectúa el reembolso de los gastos en queel teletrabajador incurre, tales como elec-tricidad, telecomunicación y equipos de tra-bajo, entre otros.

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www. d i a r i o pyme. c om30

Opinión | Pyme

oy, los flujos comerciales devalores financieros e informa-

ción en general fluyen de unpunto a otro del planeta a alta velocidad.Los avances tecnológicos, especialmentelos relacionados con las tecnologías de lainformación y comunicaciones, han hechorealidad los visionarios planteamientos delfilósofo y profesor de comunicacionescanadiense Marshal McLuhan de que elmundo se transforma en una “Aldea Glo-bal”. Si se suma a lo anterior el liberalismoeconómico, se tienen los ingredientes delfenómeno denominado “Globalización”,que emerge como la característica básicadel siglo XXI.

Podríamos decir que la globalizacióncontiene varias dimensiones principalesque coexisten y se coordinan entre sí:comerciales, financieras, productivas, tec-nológicas, y, especialmente, culturales ysociales que dan un sentido diverso alfenómeno.

Destacada importancia en este procesode globalización han tenido las empresasmultinacionales, que han incursionadomundialmente diversificando sus activida-des para optimizar sus resultados. Así, unaempresa puede tener teóricamente sucasa central en un país y sus órganos defabricación en otros, llevando a cabo encada uno de estos territorios diferentes

La profesión de contador frente a la globalización

La globalización no sólo brinda beneficios,también desafíos a los cuales se debe estardispuesto para no quedar fuera de los pro-cesos y poder ser un aporte en las distintas

profesiones.

Dr. Luis A. Werner-WildnerPresidente Nacional del

Colegio de Contadores de Chile

“El fenómeno globalque causara tantoscambios significati-vos en la economía

ha alcanzado alentorno académico”

H

fases del proceso productivo. Esta diver-sificación ha redundado en el crecimientode las Pyme muchas de las cuales se hanasociado con estas multinacionales en losprocesos de fabricación de piezas y partesde algunos bienes.

Este fenómeno plantea un reto de enor-me trascendencia para los profesionalescontadores, que han debido internaciona-lizarse también. Un ejemplo lo constituyenlas Normas Internacionales de Informa-ción Financiera (NIIF), las que han revolu-cionado el ejercicio profesional del conta-dor. Los cambios producto de las NIIF tam-bién alcanzan a las Pyme ya que losórganos mundiales que emiten lasnormas también lo han hecho paralas Pequeñas y Medianas Empre-sas. Estos cambios fueron asumi-dos oportunamente por el Colegiode Contadores de Chile, organis-mo encargado por la leyde dictar la nor-mativa conta-ble en el país,al hacer con-verger lanorma chile-na con lainternacio-nal hacealgunos

años.Es interesante señalar que el fenómeno

global que causara tantos cambios signi-ficativos en la economía ha alcanzado alentorno académico donde ya se estánimponiendo nuevas metodologías deenseñanza basadas en los pilares plas-mados en el informe Derlors de la UNES-CO. Dichos pilares son: aprender a ser,aprender a hacer, aprender a conocer yaprender a convivir. Curiosamente son losalumnos quienes llevan la bandera deestos cambios debido a las especiales

características que han ido adqui-riendo producto de la informa-

ción que reciben a diario víainternet. Los alumnos de hoyson informados, cosa que tie-

nen que entender muchos pro-fesores que siguen utilizando

metodologías del siglo pasadosin entender que el mundo

cambió, que hayuna nueva era ala que debenintegrarse.

Bienvenidaslas Pyme almundo global. Ybienvenidos losprofesionales dela contabilidad al

mundo global.

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Tema del mes | Pyme


a promesa de campaña delahora Presidente Sebastián

Piñera del millón de empleosrequiere de muchos cambios y uno de elloses mejorar las condiciones laborales parael acceso de jóvenes y mujeres al merca-do laboral a través del teletrabajo o traba-jo a distancia.

Si bien aún no hay proyectos concretos,les consultamos a los empresarios quesiguen a diariopyme.com a través de Face-book que les parece esta opción.

Cristian Salgado hace 7 años que traba-ja desde su casa y recomienda la experien-cia a todos quienes puedan. Volvió a sucasa porque se dio cuenta que muchas desus labores podía hacerlas a distancia yasí ahorrarse el gasto fijo de una oficina.“He disfrutado ver a mis hijos crecer, almor-zar en familia, poder ayudarlos en sus tare-as”, dice lleno de orgullo. Pero no deja deaconsejar una buena organización de hora-rios entre el trabajo propiamente tal y lostiempos para la familia.

Agrega que “es útil dependiendo el giro

Empresarios aprueban teletrabajo pero exigen leyes claras

Consultamos a nuestros seguidores en las redes sociales y todos reco-nocen las ventajas del teletrabajo, pero también coinciden en queChile necesita una legislación al respecto, para definir “derechos y

deberes de los distintos actores que participan del mercado laboral”.

“Existe el riesgo quelos trabajos al ser a

distancia sean en basea cumplir objetivos y

trabajar más en base acomisiones. Esto

puede ser muy perjudi-cial para el trabajadorsi no está bien regula-rizado. Hay que legis-

lar al respecto”.

L

empresarial, permite flexibilidad y ahorrosde tiempo y dinero. La desventaja es ladependencia tecnológica y factibilidad téc-nica de servicios”.

Para Pía Bravo el teletrabajo es unaalternativa muy positiva especialmente sise toma en consideración a las familias, enespecial a las con niños que requieren decuidado o presencia de un padre o madre,

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al igual que el impacto en el medio ambien-te, en términos de congestión y contamina-ción. “Es un modelo muy exitoso en los paí-ses desarrollados, no veo por qué no podríaresultar en Chile ya que de acuerdo a losíndices económicos mundiales está en unnivel muy privilegiado dentro de Hispano-américa”, dice.

Falta legislar

Hugo LeRoy concuerda con las ventajasfamiliares, pero agrega que “existe el ries-go que los trabajos al ser a distancia seanen base a cumplir objetivos y trabajar másen base a comisiones. Esto puede ser muyperjudicial para el trabajador si no está bienregularizado. Hay que legislar al respecto”.

Precisamente este es el tema que preo-cupa a los empresarios consultados pordiariopyme.com a través de Facebook.Todos coinciden en los beneficios, perotambién en la necesidad de una legislaciónque vele por los derechos de los teletraba-jadores.

Clemente Baeza suma a los beneficiosantes mencionados la posibilidad de traba-jar simultáneamente para más de unaempresa, abrirse a requerimientos de otraslatitudes, “sin embargo para materializartodas estas expectativas se requiere urgen-temente una regulación capaz de garanti-zar derechos y deberes de todos los acto-res que participan del mercado laboral”,dice.


Tips | Pyme


SEGÚN LA ENCUESTA SEMESTRAL “Regus BusinessTracker”, los empresarios mexicanos están exigiendo unadisminución de los impuestos a los que está sometida laPyme, de manera que se puedan sortear con éxito las dificul-tades que generó la crisis durante 2009.De acuerdo con el reporte, el 74% de los encuestados apues-tan por una reducción de los impuestos adicionales, ya queconfirmaría los prospectos del crecimiento proyectado paraMéxico de un 4% para el 2010.www.tinyurl.com/pyme024055

En México exigen baja deimpuestos

EL INTENDENTE DEL ESTADO ARGENTINO deRosario, Miguel Lifschitz está trabajando en la creaciónde un Proyecto de Ley Pyme para la provincia de SantaFe, con el objetivo de generar unsistema integral de apoyoeconómico para el sec-tor.La iniciativa pretendediferenciar legal-mente a las Pymede las grandesempresas, ademásde establecer líneasde financiamiento des-tinadas al sector y lareestructuración de centrostecnológicos que fomenten el desarrollo competitivode los pequeños y medianos empresarios santafeci-nos.Se espera que en junio el proyecto sea debatido antelas autoridades encargadas del sector económico yproductivo de la zona.www.tinyurl.com/pyme024052

Santa Fe acompaña aempresas pequeñas

LOS FLUJOS DE INVERSIÓN extranjera directa (IED) haciaAmérica Latina y el Caribe anotarán en 2010 un repunte de entre40 y 50%, tras la caída sufrida en 2009 a causa de la crisis inter-nacional, según un informe de la CEPAL.El informe “La inversión extranjera directa en América Latina yel Caribe 2009” indica que el repunte esperado para 2010 per-mitiría a la región retomar los niveles de IED alcanzados en2007, con ingresos superiores a los US$100.000 millones.www.tinyurl.com/pyme024051

Cepal confirma repunte de la Región

De acuerdo con las expec-tativas de la empresa desoftware en gestión denegocios SAP Perú, esepaís y Brasil serán uno delos que más crecerá enmateria de demanda desoluciones informáticasempresariales en Latinoa-mérica.Según el gerente generalde la empresa, MichelSteiert, “esto es impulsadopor el crecimiento económi-co previsto para ambos paí-ses en el 2010, lo que significa que las empresas también experimen-tarán aumento en su base de clientes y por tanto mayores ganancias”.Las expectativas de crecimiento económico del país girarían en tornoal aumento de 6% del Producto Interno Bruto, lo que se transforma enuna señal clara de que las Pyme locales optarían por adoptar más tec-nología para sus firmas.www.tinyurl.com/pyme024053

Vaticinan mayor tecnologizaciónen Perú y Brasil

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Tips | Pyme

Software libre gana terreno en EspañaEL CENTRO NACIONAL de Referenciade Aplicaciones de Tecnologías de la Infor-mación (Cenatic), informó que una decada tres Pyme españolas usa aplicacio-nes de software libre en su gestión orga-nizacional.Una especie de boom por el software libreque se ha reflejado en un aumento soste-nido en el uso de este tipo de plataformas.Y cómo no, si más del 65% de los empre-sarios del Viejo Continente utilizan estatecnología.Según el sitio web TecnologíaPyme, elestudio indica que España está adoptan-do esta tecnología con bastante fuerza. Yes que, de acuerdo con Cenatic, los soft-ware libres más empleados por la Pymede ese país corresponden a la gestión debases de datos (66%), servidores web(61%) y sistemas operativos (61%).www.tinyurl.com/pyme024054

Más Pyme usan las redes sociales para hacer publicidad

HACE TRES MESES creamos el usuario "@diario_pyme" enTwitter y ya casi llegamos a los mil seguidores, la mitad queostentamos en Facebook. Y es que las redes sociales son cadavez más utilizadas por las empresas y, por ende, se ha trans-formado en un interesante canal publicitario.Según el medio español ABC, la popular plataforma de micro-blogging basada en 140 caracteres concentra el 96% de los

anunciantes, mientras que el 91% de los consultados utiliza,además, a Facebook como plataforma publicitaria.Asimismo, el informe evidenció que cuatro de cada cincoanunciantes que recién se incorporan a la web 2.0 prefieren aFacebook, mientras que un 71% utiliza a Twitter como platafor-ma de entrada al mercado publicitario online.www.twitter.com/diario_pyme

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Al cierre | Pyme

n el marco del Programa deAcceso ChileCompra y con la

finalidad de brindar apoyo cons-tante a la micro y pequeña empresa regio-nal, promoviendo su participación en lasoportunidades de negocio que genera elmercado de las compras públicas, la Direc-ción ChileCompra cuenta con una red deCentros de Emprendimiento ubicados enlas distintas regiones del país, en alianzacon otras instituciones públicas y privadaslocales.

Con ya 31 centros en todo el país, -enabril se inauguró uno nuevo en Arica-, Chi-leCompra ha organizado una completa rednacional facilitando el acceso a la plata-forma de compras públicas a los empresa-rios regionales, disponiendo de infraes-tructura para que los usuarios utilicen gra-tuitamente computadores conectados ainternet, salas de reuniones, asesoría téc-nica para adquirir conocimientos en mate-

Centros de Emprendimientoal servicio de los empresarios regionalesChileCompra cuenta con 31 centros a lo largo del país, los que

han contribuido a que las Mipe se adjudiquen el 38% de los mon-tos transados en el mercado público.

E

www. d i a r i o pyme. c om34

· Alto Palena · Angol· Antofagasta· Arica· Cañete· Chillán· Coquimbo· Copiapó· Coyhaique· Curacautín· Hualaihué· Iquique · La Granja · La Serena· Lebu· Loncoche

· Los Ángeles · Maipú· Ovalle· Padre de las Casas

· Peñalolén· Puerto Montt· Punta Arenas· Quillota· Rancagua· Rengo· Santiago· Talca· Talcahuano· Villarrica· Yumbel

Centros de EmprendimientoChileCompra:

“Durante el 2009, losCentros de Emprendi-miento aumentaron de19 a 30, lo que ha per-mitido ampliar la cober-tura de atención a losmicro y pequeños pro-veedores de regiones.De esta forma reforza-mos nuestro compromi-so con este segmentode empresas, puestoque está en los funda-mentos de este merca-do público que másempresarios puedanofertar en las licitacio-nes del Estado” - FelipeGoya, director nacionalde ChileCompra.

rias relativas a este mercado, tales como:reglas de negocios establecidas en la Leyde Compras y su reglamento, el uso de lasdistintas plataformas de ChileCompra,alfabetización digital, manejo de informa-ción de apoyo a la participación en el mer-cado, extracción de datos estadísticospara análisis y acceso a instrumentos deFomento de los organismos públicos y pri-vados como capital semilla, créditos yotros.

Como un beneficio adicional, ChileCom-pra mantiene convenios para facilitar elacceso a crédito a pequeños empresariosproveedores del Estado, con el fin de obte-ner financiamiento para satisfacer necesi-dades de recursos por las Órdenes deCompra adjudicadas y además para finan-ciar otras necesidades de financiamientopropias del negocio.

Es importante señalar que a través deChileCompra, las micro y pequeñasempresas se han adjudicado el 38% de los

“En estos centros sepuede acceder a infor-

mación sobre reglasde negocios estable-

cidas en la Ley deCompras, el uso de

las distintas platafor-mas de ChileCompra

y acceso a instrumen-tos de Fomento de los

organismos públicosy privados como capi-tal semilla, entre otros

temas”

montos transados en el mercado público,lo que se compara positivamente con el18% aproximado de participación que tienela Mipe en la actividad nacional.

CHPYF_2010-05-19_alcierre.qxp:Taco 234_okkk 5/13/10 6:43 PM Página 34

revista pyme mayo 2010

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