resultado global del conalep estado de méxico · el resultado de la encuesta de clima y cultura...
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Resultado Global del Conalep Estado de México
Julio 2019
La medición del clima laboral es una herramienta de desarrolloorganizacional, cuyo objetivo es evaluar la percepción o gradode satisfacción que tienen las personas que laboran en lainstitución, sobre ciertos factores que inciden en el ambientede trabajo y establecer acciones de mejora.
Los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacionalson un insumo del Sistema Corporativo de Gestión de Calidadpara cubrir el requisito 7.1.4 de la Norma ISO 9001:2015relacionado con el “Ambiente para la operación de losprocesos”.
En ella participan el personal administrativo (operativo, mandomedio y directivo) y el personal docente, quien tiene laresponsabilidad más importante en la calidad educativa.
El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva onegativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagende la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones yconductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivacionespersonales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y elreconocimiento de resultados.
Descripción de Factores de Medición
Descripción de Factores de Medición
Índice Global de Clima Organizacional de la Unidad Administrativa y/o Plantel
Nivel Puntaje
Alto 86.01 – 100
Medio 75.01 - 86.00
Bajo 0.0 - 75.00
Umbrales de Factores y Reactivos de Medición
Fortaleza 86.1-100
Debilidad 0.0-75.0
El resultado de la Encuesta de Clima y CulturaOrganizacional (ECCO) para el CONALEP Estado deMéxico, muestra una participación de 3711 encuestados,de ellos 2331 docentes y 1380 administrativos(directivos, mandos medios y operativos). Obteniendoun Índice de Clima Organizacional de 82.61 puntosporcentuales, para 41 Unidades Administrativas,considerándose dentro del nivel “MEDIO”.
De los diez factores de medición, el de “Normatividad yprocesos” se consideran una fortaleza con un resultadode 87.03 que se encuentra por encima de los 86 puntosporcentuales. El que se encuentra por debajo de los 75puntos porcentuales y que requiere acción de mejora esel de “Reconocimiento laboral”.
Resultado global de Conalep plantel
Julio 2019
60.0080.00100.000100
Dirección Estado de México
Casado o casada 70
54%Soltero o soltera 60
46%
ESTADO CIVIL
Masculino 7255%
Femenino 5845%
GÉNERO7
7
19
19
17
24
16
11
5
5
0
25 años o menos
De 26 a 30 años
De 31 a 35 años
De 36 a 40 años
De 41 a 45 años
De 46 a 50 años
De 51 a 55 años
De 56 a 60 años
De 61 a 65 años
De 66 a 70 años
71 años o más
EDAD
5
4
14
2
0
24
52
10
15
1
3
Secundaria terminada, trunca o grado menor
Técnico o Nivel Medio Superior (Bachillerato o…
Técnico o Nivel Medio Superior (Bachillerato o…
Carrera trunca de Técnico Superior Universitario…
Técnico Superior Universitario (TSU) con título
Licenciatura o Ingeniería trunca
Licenciatura o Ingeniería con título
Maestría y/o especialidad en curso
Maestría y/o especialidad terminada
Doctorado en curso
Doctorado terminado
ESCOLARIDAD
↓ Por debajo de la linea Roja, acción correctiva.80.41
60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Factor I.Reconocimiento
laboral
Factor II.Comunicación
Factor III.Colaboración y
trabajo en equipo
Factor IV.Identidad con la
Institución yvalores
Factor V. Calidady orientación al
usuario
Factor VI. Mejoray cambio
Factor VII.Enfoque a
resultados yproductividad
Factor VIII.Capacitación
especializada ydesarrollo
Factor IX.Normatividad y
procesos
Factor X.Liderazgo y
participación
Dirección Estado de MéxicoFactores a mejorar 2 y fortalezas 1 (BSC) 2019
Promedio Unidad LSC (Fortaleza) LIC (Oportunidad de Mejora) 2019
79
.87
81
.67
79
.85
88
.00
85
.13
85
.71
84
.67
88
.91 91
.99
84
.36
85
.01
77
.65
78
.49
78
.75 81
.11 8
4.5
8
84
.52
85
.83
81
.93
88
.13
83
.98
82
.50
↓ -0.1177.54
↑ 3.0881.58
↑ 3.7182.46
↑ 2.3183.42
↑ 1.3985.97
↑ 0.6485.15
↓ -0.2385.60
↓ -1.9779.96
↓ -1.5286.62
↑ 1.8385.81 ↑ 0.87
83.37
55.00
60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
95.00
Factor I.Reconocimiento
laboral
Factor II.Comunicación
Factor III.Colaboración y
trabajo en equipo
Factor IV.Identidad con la
Institución yvalores
Factor V.Calidad y
orientaciónal usuario
Factor VI.Mejora y cambio
Factor VII.Enfoque aresultados
y productividad
Factor VIII.Capacitaciónespecializaday desarrollo
Factor IX.Normatividad
y procesos
Factor X.Liderazgo y
participación
Resultado Global
Dirección Estado de MéxicoAnálisis comparativo por factor
2017 2018 2019 Estandar O.N.
73.85 75.1381.28
89.23
↓ -0.1173.73
↑ 1.0276.14
↓ -4.976.39
↓ -4.8984.34↑ 1.8
75.54↓ -2.14
74.00
↑ 0.5476.92
↓ -0.6583.69
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
1. En mi institución existenmecanismos de reconocimiento al
personal.
2. En mi área se reconoce el logro demis resultados.
3. Mi jefe me distingue cuando logrolos objetivos esperados.
4. Yo contribuyo al reconocimientolaboral de mis compañeros cuandoexiste un buen logro desempeño.
Dirección Estado de MéxicoFactor I. Reconocimiento laboral
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
70.51
85.6481.03
89.49
↓ -1.668.92
↓ -5.1680.48
↓ -3.6877.35
↓ -2.2687.23
↑ 5.0874.00
↑ 3.3683.85
↑ 2.880.15
↑ 1.0888.31
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
5. En mi unidad administrativa (oplantel) existe comunicación entre
las diferentes áreas.
6. Mi jefe me informa de losobjetivos y actividades que tenemos
que lograr.
7. La información que recibo es claray oportuna para atender los retos yobjetivos de mi puesto de trabajo.
8. Yo contribuyo a mantener unacomunicación formal y transparentecon mis compañeros de trabajo y mi
jefe.
Dirección Estado de MéxicoFactor II. Comunicación
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
78.72 77.18 76.15 76.92
90.26
↓ -4.2674.46
↑ 2.8280.00
↑ 1.6877.83 ↓ -3.91
73.01
↓ -1.8288.43↑ 5.39
79.85
↑ 4.3184.31
↑ 3.2581.08
↑ 5.9178.92
↓ -0.2888.15
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
9. En mi unidad administrativa(o plantel) se trabaja en
equipo.
10. En mi unidadadministrativa (o plantel) se dasolución a los problemas quese presentan en las diferentes
áreas.
11. Mi director promueve laintegración de nuestro equipo
de trabajo.
12. Me siento satisfecho con laintegración que existe entre
compañeros de trabajo.
13. Yo trabajo en equipo paralograr mejores resultados.
Dirección Estado de MéxicoFactor III. Colaboración y trabajo en equipo
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
86.1581.28
90.7786.92
94.87
↓ -6.1580.00 ↓ -6.1
75.18
↓ -11.0179.76
↓ -7.8979.04
↓ -3.3191.57↑ 6
86.00 ↑ 3.2878.46
↑ 3.7883.54
↑ 2.3581.38
↓ -3.8787.69
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
14. Mi institución cuenta concódigos de ética y de conducta
actualizados.
15. En mi unidadadministrativa (o plantel) se
actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
16. Mis superiores mecomunican la visión, la misióny los valores institucionales.
17. Estás satisfecho con elprestigio que tiene tu unidad
administrativa (o plantel) en laregión.
18. Yo aplico los valoresinstitucionales en mis
actividades diarias en elplantel.
Dirección Estado de MéxicoFactor IV. Identidad con la Institución y valores
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
79.4986.41 83.33
79.74
96.67
↓ -0.9378.55
↑ 1.387.71 ↓ -1.65
81.69↑ 1.4681.20
↓ -2.93↑ 2.5281.08
↑ 0.7588.46
↑ 4.0185.69
↑ 0.4981.69
↓ -0.8192.92
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
19. Mi institución promuevecaptar las sugerencias de
nuestros usuarios
20. En mi área se proporcionael servicio requerido de
manera cordial y respetuosa
21. En mi área se aprovechanlas sugerencias para mejorar
la calidad de los servicios.
22. Mi director atiende demanera oportuna las
sugerencias y/o quejas que secaptan de nuestros usuarios.
23. Yo brindo un servicio decalidad y atención al usuario.
Dirección Estado de MéxicoFactor V. Calidad y orientación al usuario
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
74.87
89.2383.85
94.87
↑ 3.278.07
↓ -4.1785.06
↓ -1.4482.41
↓ -2.3492.53
↑ 0.2478.31
↑ 1.8686.92
↑ 0.6783.08
↓ -0.2292.31
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
24. En mi unidad administrativa (oplantel) existen comités o estrategiasque captan nuestras sugerencias para
mejorar.
25. En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios
eficazmente
26. Mi jefe me alienta a ser creativo enel desarrollo de mi trabajo, para lograr
los objetivos de la institución.
27. Estoy dispuesto a impulsar loscambios e innovaciones en mi área de
trabajo para mejorar al unidadadministrativa (o plantel).
Dirección Estado de MéxicoFactor VI. Mejora y cambio
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
84.36 83.3376.15
84.36
95.13↓ -0.0284.34
↑ 1.7385.06
↑ 5.7781.93
↓ -0.0284.34
↓ -1.63↑ 0.1284.46
↓ -1.8383.23
↓ -0.781.23
↑ 1.5185.85
↓ -0.2693.23
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
28. En mi unidadadministrativa (o plantel) se
organiza el trabajo de talmanera que se cumplan los
objetivos institucionales.
29. En mi área de trabajo seutilizan adecuadamente los
recursos para ofrecer mejoresservicios y obtener mejores
resultados.
30. En mi área cuento con lascondiciones físicas
(iluminación, ventilación,seguridad, limpieza) para
brindar un servicio de calidad.
31. Mi jefe está comprometidoen obtener mejores resultados
para la institución,aprovechando el talento delpersonal, sin incrementar el
gasto.
32. Soy una personacomprometida con mi
institución y logro buenosresultados en mi trabajo.
Dirección Estado de MéxicoFactor VII. Enfoque a resultados y productividad
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
85.13 86.92 87.9595.64
↓ -11.1573.98
↓ -581.93
↓ -6.581.45
↓ -5.2890.36
↓ -0.7573.23
↓ -4.777.23
↑ 2.0983.54
↓ -4.5285.85
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
33. En mi institución el existenprogramas de capacitación alineados a
las funciones que desempeño.
34. El personal de mi área participa enlos procesos de capacitación
especializada para impactar en eldesempeño institucional.
35. Mi jefe me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
36. Aplico la capacitación que recibopara mejorar mi desempeño personal
y laboral.
Dirección Estado de MéxicoFactor VIII. Capacitación especializada y desarrollo
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
91.79 92.31 90.0093.85↓ -3.36
88.43↓ -4.36
87.95↓ -5.66
84.34
↓ -2.0491.81↓ -1.66
86.77↓ -2.41
85.54
↑ 2.1286.46
↓ -4.1187.69
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
37. En mi institución existe lanormatividad y los procedimientos
aplicables a tu área de trabajo.
38. En mi área se aplican las normas yreglamentos para el cumplimiento de tu
trabajo.
39. Mi jefe promueve la actualización deprocedimientos y difunde su
cumplimiento.
40. Conozco y aplico la normatividadaplicable a mi puesto de trabajo.
Dirección Estado de MéxicoFactor IX. Normatividad y procesos
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
74.87
84.87
88.46
81.54
↑ 6.8181.69
↑ 0.4385.30
↓ -5.8182.65
↑ 4.7386.27↑ 2.16
83.85
↑ 2.2487.54
↑ 0.5883.23
↑ 2.3588.62
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
41. En mi unidad administrativa (oplantel) el jefe promueve la
participación, la colaboración, lacomunicación y el trabajo en equipo,
para obtener mejores resultados.
42. En mi área de trabajo se respetan loslineamientos emitidos por el jefe para el
logro de objetivos y metas.
43. Mi jefe es congruente entre lo quedice y lo que hace.
44. Mantengo estrecha comunicacióncon mi jefe y participó en los proyectos
que impulsa.
Dirección Estado de MéxicoFactor X. Liderazgo y participación
2017 2018 2019 (75) Estandar O.N.
Mtro. Enrique Mendoza VelázquezDirector General Conalep Estado de México
Mtro. Héctor Martínez HernándezJefe de la Unidad de Innovación y
Tecnologías de la Información
Lic. Fernando Iván Reyes CruzJ.U. en Coordinación de Innovación y [email protected]. 1255
Lic. Verenice Reyes RuizSubjefe Técnico [email protected]. 1255