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Resultado Global del Conalep Estado de México
Octubre 2018
Introducción:CONALEP Estado de México, alineado al Sistema Corporativo de Gestión de la Calidad y
comprometido en proporcionar servicios que satisfagan los requisitos del cliente, así como los
legales y reglamentarios aplicables; cada año realiza un seguimiento en coordinación con
CONALEP Nacional, a través de la encuesta: Medición de la Satisfacción de la Calidad
Institucional (e-MeSCI).
Para el año 2018, se evaluaron 8 aspectos del Sistema Nacional de Bachillerato (SNB), que
permitan conocer la percepción sobre la operación del modelo educativo, planes y programas de
estudio, plantilla docente, desempeño del director, instalaciones, equipamiento, así como
condiciones del entorno (seguridad interna y externa).
Solicitando la opinión de estudiantes y padres de familia, que permitan identificar expectativas,
necesidades y requisitos en los diversos factores, que sirvan como indicadores, áreas de
oportunidad, para mejorar la gestión y el desarrollo de este Colegio Estatal, mismas que cada uno
de los planteles deberán requisitar, integrar y atender, por medio del Programa de Trabajo y
Mejora Continua (PTyMC), en los formatos correspondientes, así como los solicitados por el
SNB.
• Medir el nivel de satisfacción de los alumnos de losplanteles CONALEP, en relación con los serviciosacadémicos y administrativos que reciben, con lafinalidad de utilizar las áreas de oportunidadidentificadas, para la orientación de estrategias yacciones que mejoren la calidad.
Descripción de Factores de Medición de la Satisfacción de la Calidad Institucional (e-MeSCI)
Descripción de Factores de Medición de la Satisfacción de la Calidad Institucional (e-MeSCI)
Resultados a nivel Estatal
Datos Generales de los Encuestados
Hombre2685 52%
Mujer 246548%
POBLACIÓN POR GÉNEROESTADO DE MÉXICO
267
1293
1674
1916
0
500
1000
1500
2000
2500
2014 o anterior 2015 2016 2017
AÑO DE INGRESOESTADO DE MÉXICO
Casado(a)741%
Soltero(a)674499%
ESTADO CIVILESTADO DE MÉXICO
Segundo semestre, 1935
Cuarto semestre, 1812
Sexto semestre, 1352
SEMESTRE CURSADO ACTUALMENTEESTADO DE MÉXICO
Matutino3050 59%
Vespertino2100 41%
TURNOESTADO DE MÉXICO
5.0
15.0
25.0
35.0
45.0
55.0
65.0
75.0
85.0
95.0
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018
Padres Alumnos Promedio Total
67.06 68.0571.06
85.08 85.54
77.36 76.07 76.8074.21
Conalep Estado de México
90.66 91.57
85.4988.03
90.82
85.02 86.19
66.57
85.54↓ -12.88
77.78
↓ -9.3382.25 ↓ -6.89
78.60
↓ -7.5380.51
↓ -9.8880.94 ↓ -8.5
76.52
↓ -7.0779.12
↓ -2.9563.62
↓ -8.1877.3680
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
1. Normativa 2. Planes yprogramas
estudio
3. Planta docente 4. Director 5. ServiciosEscolares
6. Instalaciones yequipamiento
7. Programas demejora y
desarrollo
8. Informacióngeneral de
ambiente escolar
Promedio
Índice por Factor de MediciónEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
91.85 94.75
84.7391.31
↓ -14.6577.20
↓ -14.0780.68 ↓ -9.95
74.78
↓ -12.8478.47
80
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Normativa respecto a los alumnos. Normativa para el uso de instalaciones yservicios
Normativa de seguridad y protección civilde la comunidad escolar
Reglamento de usuarios de la bibliotecay el reglamento de préstamo de libros
1. Normativa por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
91.15 91.22 93.18 94.75
84.89 84.5791.31
↓ -15.5375.62
↓ -14.4776.75
↓ -13.9579.23
↓ -14.0780.68 ↓ -11.56
73.33
↓ -8.3376.23
↓ -12.8478.47
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
1. ¿En mi plantel sedifunden los derechos y
obligaciones quecontiene el reglamento
escolar?
2. ¿En mi plantel seaplica, por parte de las
autoridades, elreglamento escolar?
3. ¿En mi plantel sedifunde el conocimiento
de los requisitos paraingresar, permanecer,egresar y titularme?
4. ¿En el plantel existenreglamentos para el uso
de las instalacionescomo aulas, talleres,
laboratorios ybibliotecas?
5. ¿En el plantel sedifunde la cultura de la
protección civil?
6. ¿En el plantel hasparticipado en algún
simulacro?
7. ¿En la biblioteca serespetan los reglamentospara su uso, préstamo y
consulta?
1. Normativa por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
93.15 92.42 93.44 91.26 90.80 91.67 89.6595.88
85.87↓ -11.581.65
↓ -11.8380.58
↓ -12.9680.48
↓ -11.8679.41
↓ -4.4986.31
↓ -6.7484.93 ↓ -8.96
80.69
↓ -10.1185.77 ↓ -5.49
80.38
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
Plan de Estudios Perfil de Egreso Temarios yObjetivos
Competencias Portafolio deevidencias
Evaluación delaprendizaje
Orientacióneducativa
Preceptoróa Bibliografía
2. Planes y programas estudio por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
93
.15
92
.42
93
.44
90
.54
91
.26
90
.80
91
.67
93
.29
87
.92
87
.76
95
.88
88
.59
85
.87
89
.41
↓ -11.581.65
↓ -11.8380.58
↓ -11.182.34
↓ -11.9278.62
↓ -11.8679.41
↓ -4.4986.31
↓ -6.7484.93
↓ -10.2883.01
↓ -8.0279.90
↓ -8.5879.17
↓ -6.3689.52 ↓ -6.57
82.02↓ -8.577.38
↓ -6.0383.39
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
8. ¿Cuándoingresaste al
plantel se te dioa conocer el plande estudios de lacarrera técnica
que estascursando?
9. ¿En eltranscurso de laformación que
has tenido en elplantel, se hadifundido el
perfil de egresode la carrera que
cursas?
10. ¿En losmódulos que hascursado, te handado a conocer
los temarios,objetivos yformas deevaluar?
11. ¿A lo largodel semestre los
maestros(a)cubren la
totalidad de lostemarios de losprogramas de
estudios?
12. ¿Durante tuformación, te
han explicado loque significa la
educaciónbasada en
competencias?
14. ¿En losmódulos que has
cursado, seutiliza el
portafolio deevidencias?
16. ¿En losmódulos que has
cursado seaplican diversas
formas deevaluación delaprendizaje?
17. ¿En el plantelexisten serviciosde orientación
educativa?
18. ¿Cuándotengo la
necesidad de unapoyo para
atender asuntospersonales,
cuento con ladisponibilidad
delorientador(a)?
19. Cuándoacudo al área de
orientacióneducativa, ¿me
ayudan aresolver miproblema?
20. ¿Tu grupotiene asignado
un tutor opreceptor?
21. ¿Elpreceptor(a)asignado te
ayuda a resolverlos problemas
académicos quese te presenten?
22. ¿En labiblioteca
encuentras loslibros sugeridos
por tusmaestros(as)
para realizar tustareas y
trabajos?
23. En caso de nocontar con los
libros requeridosen tus planes de
estudio, ¿losmaestros
proponen otrosmedios paraaccesar a la
información?
2. Planes y programas estudio por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
90
.12
88
.63
82
.94
88
.71
91
.65
88
.23
93
.08
↓ -3.4686.66
↓ -5.2983.34 ↓ -7.49
75.45
↓ -6.8281.89
↓ -6.1885.46
↓ -6.0982.14
↓ -4.9388.15
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Participación dealumnos
Trabajo en equipo Utilización de TICs Resolución deproblemas
Respeto a las ideas Puntualidad Revisión de tareas ytrabajos
3. Planta docente por aspecto (1/2)Estado de México
2017 2018 Estandar O.N.
82
.02
68
.56
91
.00
91
.18
92
.79
93
.03
54
.90
↓ -4.877.22
↓ -12.0856.48
↓ -4.8686.13
↓ -5.9785.21
↓ -5.3987.40
↓ -4.6488.40
↓ -18.4236.47
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Promover lainvestigación
Promoción de uso debiblioteca
Retroalimentaciónde exposiciones
Elaboración deportafolio de
evidencias
Conocimiento de loscontenidos
Trato respetuoso Prácticas decorrupción
3. Planta docente por aspecto (2/2)Estado de México
2017 2018 Estandar O.N.
90
.12
88
.63
82
.94
88
.71
91
.65
88
.23
93
.08
↓ -3.4686.66
↓ -5.2983.34 ↓ -7.49
75.45
↓ -6.8281.89
↓ -6.1885.46
↓ -6.0982.14
↓ -4.9388.15
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
24. ¿Tus maestros(as)promueven la participación
en clase de todos losalumnos(as)?
26. ¿En tus clases sepromueve el trabajo en
equipo de manera cotidiana?
28. ¿Tus maestros(as) utilizannuevas tecnologías (cañón,
PC, TV, internet), paraimpartir sus clases?
30. ¿En tus clases se enseña aresolver problemas
académicos, del campolaboral y de la vida cotidiana?
32. ¿Tus maestros(as)respetan las ideas de todos
los alumnos(as)?
34. ¿Existe puntualidad de tusmaestros(as) para iniciar y
concluir las clases?
36. ¿Tus maestros(as)revisan, hacen correcciones y
califican tus tareas ytrabajos?
3. Planta docente por preguntas (1/2)Estado de México
2017 2018 Estandar O.N.
82
.02
68
.56
91
.00
91
.18
92
.79
93
.03
54
.90
↓ -4.877.22
↓ -12.0856.48
↓ -4.8686.13
↓ -5.9785.21
↓ -5.3987.40
↓ -4.6488.40
↓ -18.4236.47
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
38. ¿Los maestros(as)promueven la investigación
de temas fuera del horario declases?
40. ¿Tus maestros(as)promueven el uso frecuente
de la biblioteca?
42. ¿En tus clases sepromueve la exposición de
diversos temas y existeevaluación o
retroalimentación delmaestro(a)?
44. ¿Tus maestros(as) tesolicitan la elaboración de un
portafolio de evidenciassobre diversos temas que
fortalezcan tu aprendizaje?
46. ¿Los maestros(as) tienenamplio conocimiento de loscontenidos de los módulos
que imparten?
48. ¿Recibo un trato cordial yrespetuoso por parte de mis
profesores(as)?
50. ¿En el plantel existenprácticas de corrupción por
parte de los docentes?
3. Planta docente por preguntas (2/2)Estado de México
2017 2018 Estandar O.N.
86.75 85.7991.56
↓ -7.279.55
↓ -9.7476.05
↓ -5.6485.92
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Presencia del Director Interés por los problemas Trato cordial y respetuoso
4. Director por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
86.75 85.7991.56↓ -7.2
79.55↓ -9.74
76.05
↓ -5.6485.92
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
52. ¿Existe la presencia del director(a) del plantel en losdiversos eventos organizados para fortalecer tu
formación profesional?
53. ¿El director(a) muestra interés por los problemas delos alumnos(as) y ayuda a resolverlos?
54. ¿Recibo un trato cordial y respetuoso por parte deldirector(a) del plantel?
4. Director por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
89.14
92.50
↓ -10.4678.68
↓ -9.383.20
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
95.00
Trámites administrativos Becas
5. Servicios Escolares por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
89.14
92.50
↓ -10.4678.68
↓ -9.383.20
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
95.00
55. ¿El área de servicios escolares atiende tustrámites administrativos en tiempo y forma?
56. ¿En mi plantel se difunde la existencia dediversos tipos de becas para apoyar a los
alumnos(as) para que no abandonen sus estudios?
5. Servicios Escolares por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
85.15 87.8782.25 82.87
87.48 90.12 88.12
76.29↓ -9.56
75.59
↓ -8.779.17
↓ -5.8176.45
↓ -8.4774.41
↓ -8.1579.32
↓ -8.9781.15
↓ -7.2380.89
↓ -11.1265.17
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Aulas Laboratorios deinformática
Servicios de Internet Laboratorio de cienciasexperimentales
Talleres de carreras Condiciones de higieney seguridad de talleres y
laboratorios
Biblioteca Sanitarios
6. Instalaciones y equipamiento por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
86
.04
87
.19
82
.21
87
.54
88
.20
85
.04
79
.46
82
.87
85
.86
↓ -9.9876.06
↓ -9.7677.43
↓ -8.9373.28
↓ -9.178.43
↓ -8.379.91
↓ -3.781.34 ↓ -7.91
71.55
↓ -8.4774.41
↓ -6.8878.98
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
57. ¿Las aulas de miplantel cuentan conbancas y pizarrón enbuenas condiciones y
permiten un ambienteagradable para recibir
mis clases?
58. ¿Las aulas de miplantel cuentan con las
condiciones deiluminación,
ventilación y seguridadpara recibir mis clases?
59. ¿Las aulas delplantel cuentan concondiciones para la
utilización de lastecnologías (Cañón, PC,
Laptop, TV )?
60. ¿Los laboratoriosde informática cuentan
con los equipos decómputo suficientes
para realizar lasprácticas propuestas
por tus maestros?
61. ¿Los laboratoriosde informática cuentan
con las condicionesadecuadas deiluminación,ventilación yseguridad?
62. ¿En tu plantelexisten espacios parael uso de equipo decómputo e internet
para realizar tus tareasy trabajos?
63. ¿El servicio deinternet que presta elplantel es adecuado alas necesidades que
requieres para tuaprendizaje?
64. ¿El taller deciencias
experimentales omultipropósito cuenta
con los suficientesequipos, materiales y
sustancias para realizartus prácticas?
65. ¿Los talleres de lacarrera técnica que
cursas cuenta con losequipos y materiales
suficientes pararealizar tus prácticas?
6. Instalaciones y equipamiento por preguntas (1/2)Estado de México
2017 2018 Estandar O.N.
84
.88
85
.85
85
.37
87
.32
80
.00
88
.78
74
.15
61
.95
49
.27
55
.61
↓ -11.7473.14
↓ -10.7675.10
↓ -10.3775.00
↓ -7.1280.20
↓ -5.6974.31
↓ -0.7488.04
↓ -6.8967.25 ↓ -6.76
55.20↓ -16.23
33.04
↓ -6.8848.73
0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00
100.00
66. ¿Los equipos,máquinas y
herramientas queexisten en lostalleres son
utilizados para eldesarrollo de
prácticas?
67. ¿En los talleresy laboratorios se
cuida lascondiciones de
higiene y seguridadpara que realices
tus prácticas?
68. ¿La bibliografíaexistente atiende
los requerimientosde consulta de tus
maestros?
69. ¿La bibliotecade tu plantel cuentacon las condiciones
adecuadas deiluminación,ventilación y
seguridad para laprestación del
servicio a alumnosy docentes?
70. ¿El equipoinformático
existente en labiblioteca essuficiente y
adecuado a lasnecesidades de
alumnos ymaestros(as)?
71. ¿La atenciónque se brinda porparte del personal
de biblioteca eseficiente, cordial y
respetuosa?
72. ¿En el plantel lacantidad de
sanitarios sonsuficientes para la
población dealumnos que
existe?
73. ¿Los sanitariosde alumnos
cuentan con lascondiciones de
higiene y seguridadnecesarias?
74. ¿Los sanitarioscuentan conconsumibles
básicos como sonagua, jabón y
papel?
75. ¿En tu plantelexisten y están en
operación lossanitarios parapersonas condiscapacidad?
6. Instalaciones y equipamiento por preguntas (2/2)Villa Victoria
2017 2018 Estandar O.N.
85.1186.06
87.39
↓ -8.0677.04
↓ -5.5580.51
↓ -7.5879.81
70.00
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
88.00
90.00
Programa de mantenimiento Programa de protección civil Programa de sustentabilidad y medio ambiente
7. Programas de mejora y desarrollo por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
85.11
88.11
84.02
87.39
↓ -8.0677.04
↓ -6.9581.16 ↓ -4.16
79.86↓ -7.58
79.81
70.00
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
88.00
90.00
76. ¿En el plantel se da mantenimiento demanera continua a las instalaciones y a los
equipos?
77. ¿En el plantel se difunde la existencia derutas de evacuación, zonas de seguridad y usode equipo adecuado en caso de emergencias?
78. ¿En mi plantel se realizan simulacros(sismos, incendios, inundaciones, etc.) parapromover la cultura de la protección civil?
79. ¿En mi plantel se implementan accionesentre maestros y alumnos para proteger y
conservar el medio ambiente?
7. Programas de mejora y desarrollo por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
88.22
54.0957.39
↓ -4.7683.46
↓ -4.4149.68
↑ 0.3257.71
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
Calidad en el Servicio Seguridad interna Seguridad externa
8. Información general de ambiente escolar por aspectoEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.
88.34 88.11
59.5150.75 51.35 54.74 57.39
↓ -4.4983.85
↓ -5.0383.07
↓ -6.1153.40 ↓ -3.42
47.33
↓ -3.1648.19
↓ -4.9549.79
↑ 0.3257.71
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
80. ¿El trato que recibespor parte del personal
administrativo pararesolver tus trámites escordial y respetuoso?
81. ¿El trato que recibo porparte del personal de
seguridad o vigilancia a laentrada del plantel es de
respeto?
82. ¿Existen pandillas ogrupos dentro del plantel
que extorsionen,amenacen o agredan a los
estudiantes?
83. ¿Se han presentado enel plantel actos de acoso
sexual por parte delpersonal u alumnos (as)?
84. ¿Cuándo acuden a lossanitarios sus
compañeros(as) lesagreden o cometen
acciones que les hacesentirse inseguros o
incómodos?
85. ¿Existen en el plantelsituaciones o condiciones
que te hagan sentirinseguro en las
instalaciones dondedesarrollas tus actividades
académicas?
87. ¿En el exterior delplantel existen situacionesde inseguridad que pongan
en riesgo tu vida?
8. Información general de ambiente escolar por preguntasEstado de México
2017 2018 Estandar O.N.