reingenieria y kaizen

Participantes:Participantes:Elida MendozaElida MendozaMaríbel Peraza Maríbel Peraza Shirley PérezShirley PérezSuler MéndezSuler Méndez

Reingeniería

Reingeniería

REINGENIERÍAREINGENIERÍA

Prof. Shirley PérezProf. Shirley Pérez

• Las ventajas económicas de la especialización del trabajo.

• Principio de la racionalización científica del trabajo.

La Reingeniería, enfocada en procesos eficientes

Adán Smith :

"La riqueza de las naciones"

(a fines del siglo (1776)



Michael Hammer

OriginadorFundador Y principal

Expositor del concepto de Reingeniería

Escribió sobre Reengineering Work

DonT Automate, Obliterate



CLIENTES

CAMBIOSCOMPETENCIAOrganización

Ambiente Ambiente



Precio

Calidad

Selección

Servicio

Atender los requerimientos de:

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http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.espiamsn.com/images/home/calidad.jpg&imgrefurl=http://gerencia.blogia.com/temas/-5-gestion-de-la-calidad.php&h=353&w=350&sz=125&hl=es&start=1&sig2=eM_gPqk6fhHB4r6CD08Ujw&tbnid=Vodz69xBvdxF8M:&tbnh=121&tbnw=120&ei=REQrSNy3DZGmpATRr9i4BA&prev=/images%3Fq%3Dcalidad%26gbv%3D2%26hl%3Des



• Base al precio.

• Base a variaciones del producto.

• Base a calidad.

• Base al servicio previo, durante y posterior a la venta.

Bases competitivas completamente distintas

Sistemas de información

http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.dateksa.com/inventario.jpg&imgrefurl=http://www.dateksa.com/inventario.html&h=263&w=269&sz=16&hl=es&start=1&sig2=fz5cLopj5qFSxmAbjTOMPA&tbnid=PNsvfCIOfr1OFM:&tbnh=110&tbnw=113&ei=bUQrSK-9EqmkpwSXk8WyBA&prev=/images%3Fq%3Dinventario%26gbv%3D2%26hl%3Des



• Globalización de la Economía

• Mayor numero de Competidores

• Rapidez en cambios tecnológicos e

• Innovación

• Disminución del tiempo para crear e introducir nuevos productos.

• Empresas deben actuar para subsistir



“Revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento tales, como costo, calidad, servicio y rapidez”. (Hammer-Champy.)

Concepto

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http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.figs.com.ve/images/ciclos.jpg&imgrefurl=http://www.figs.com.ve/software/manager/index.asp&h=300&w=265&sz=23&hl=es&start=16&sig2=VE4UTil3nm5pRbeY4ivhJA&tbnid=QQ8Wwqv3cDONCM:&tbnh=116&tbnw=102&ei=O0UrSK-RKpaypgTd-_CrBA&prev=/images%3Fq%3Dciclos%2Ben%2Bempresas%26gbv%3D2%26hl%3Des

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http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.doblepared.com/wp-content/uploads/2006/07/fabricaAkkeron.jpg&imgrefurl=http://www.doblepared.com/index.php/2006/07/page/2/&h=307&w=410&sz=53&hl=es&start=17&sig2=QW0zJjGYSbCJUc7r3r4mrw&tbnid=g6204drZRq2qOM:&tbnh=94&tbnw=125&ei=0kQrSNOnL5mGpwSfyriqBA&prev=/images%3Fq%3Dfabrica%26gbv%3D2%26hl%3Des

¿Por qué Hacemos?

¿Por qué se da de esa

Forma?QUE?

Como?

Deber Ser?



•Radical

•Rediseñar

•Rehacer

•NO modificar

•NO arreglar

Hacer las cosas

desde la raíz



Deshacer lo viejo•No mejoras marginales

•No mejoras Incrementales

•Saltos gigantescos en rendimiento



•Negocios orientados a procesos

•No orientados a tarea

•Crear nuevos procesos



Aplicación de la Reingeniería

• Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

• Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.

• Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

• Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.

• Cuando hay que responder a una competencia agresiva



Según Omachumo,Según Omachumo,

1.1. Mentalidad revolucionariaMentalidad revolucionaria. Induce a . Induce a pensar en grande en la organización.pensar en grande en la organización.

2.2. Mejoramiento decisivoMejoramiento decisivo. Cambios . Cambios notables en tiempos cortos para notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.responder a la satisfacción del cliente.

3.3. Estructura de la organización.Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.necesidades del cliente.Renovación de la organizaciónRenovación de la organización. . Aumenta participación en el mercado, Aumenta participación en el mercado, Rentabilidad y mejor posición frente a Rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.la competencia.

4.4. Cultura corporativa.Cultura corporativa. Ayuda a Ayuda a evolucionar la cultura de la evolucionar la cultura de la organización.organización.

5.5. Rediseño de puestos.Rediseño de puestos. Crea empleos Crea empleos más incitantes y satisfactorios más incitantes y satisfactorios

Ventajas de hacer la Reingeniería permiteVentajas de hacer la Reingeniería permite



• Orientación hacia el proceso

• Ambición

• Rompimiento de reglas

• Creatividad en el uso de la tecnología



Factores

Características

Después de realizar una reingeniería:

1. Varios trabajos se comprimen en uno solo.

2. Se comprimen verticalmente los procesos.

3. Los pasos del proceso siguen un orden natural.

4. Existen procesos en múltiples versiones.

5. Se realiza el trabajo donde tiene sentido.

6. Se reducen chequeos y controles.7. Se da la administración por casos.8. Opera de forma centralizada y

descentralizada .



Herramientas

Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la tecnología, sin embargo hay que tener cuidado en su aplicación. La reingeniería cambia los procesos, la manera de hacer el trabajo, la automatización hace más rápido el proceso.


Prof. Maribel PerazaProf. Maribel Peraza

En la actualidad, con los altos niveles tecnológicos alcanzados a nivel mundial, se dice que una compañía no puede hacer una reingeniería si no cambia su forma de pensar acerca de la tecnología informática. De igual forma, y aun de mayor importancia es que una compañía que crea que la tecnología es lo mismo que la automatización no puede hacer reingeniería.



Herramientas

• Organizar en torno a los resultados y no a las tareas.

• Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.

• La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y vínculos.

• Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la produce. Trasladar la información y las tareas.



Principios

• Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.

• Eficiencia e innovación en las comunicaciones.

• Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.

• Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso.



Principios

Papel de la gerencia al iniciar reingeniería

1. Persuadir al personal para aceptar el cambio

2. Educar desde el principio del proceso

3. Dar mensajes claros

4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.



Participantes de la reingeniería • Líder: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de

reingeniería.• Dueño del proceso: Un gerente que es responsable de un

proceso específico y del esfuerzo de reingeniería• Equipo de reingeniería: Un grupo de individuos dedicados a

rediseñar un proceso específico, que lo diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución.

• Comité directivo: Un cuerpo formulador de políticas , compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso

• Zar de reingeniería: Un individuo responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos procesos y no las organizaciones son el objeto de la reingeniería.



Expectativas de la reingenieríaLa reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del tiempo. Cada desarrollo progresivo requiere información de apoyo, que debe reunirse por separado cuando no existe una guía básica de posicionamiento. Promover la reingeniería y controlar las expectativas son actividades similares a la de comercializar un nuevo producto.



TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS

• Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.

• En cierto modo lo que se hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores que habían sido separados artificialmente por la organización.

• Cuando se vuelven a juntar se llaman equipos de proceso.



TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS

• Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional.

• Los trabajadores de equipos de proceso que son responsables colectivamente de los resultados del proceso, más bien que individualmente responsables de una tarea, tienen un oficio distinto. Comparten con sus colegas de equipo, la responsabilidad conjunta del rendimiento del proceso total, no sólo de una pequeña parte de él.



FILOSOFIA FILOSOFIA KAIZENKAIZEN

http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.grupolicointernacional.com/img_apoyo/corporativo2.jpg&imgrefurl=http://modelosadministrativos.wordpress.com/2007/10/23/gemba-kaizen-reingenieria-justo-a-tiempo-mejoramiento-continuo-cadena-de-valor-modelo-de-la-5-fuerzas-de-porter/&h=321&w=350&sz=34&hl=es&start=1&sig2=XsXtNuZbrJoZ52VErF1aLQ&tbnid=g8d-gekdaHB9KM:&tbnh=110&tbnw=120&ei=rrEkSLKAGY_aeZWhhM8L&prev=/images%3Fq%3Dgemba%2Bkaizen%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Des%26sa%3DN

ORIGEN DE KAIZENORIGEN DE KAIZEN

Surgió en Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos.

FILOSOFÍA KAIZENFILOSOFÍA KAIZEN

Prof. Elida MendozaProf. Elida Mendoza


La palabra Kaizen proviene de dos vocablos japoneses, Kai que significa Cambio y Zen que se interpreta como lo mejor en un sentido tanto espiritual como físico.

KAIZENKAIZEN

KAI = CambioKAI = Cambio

ZEN = Mejor ZEN = Mejor (Para Mejorar)(Para Mejorar)

KAIZEN = Mejora ContinuaKAIZEN = Mejora Continua


MASAAKI IMAI, EL PADRE DE LA MASAAKI IMAI, EL PADRE DE LA FILOSOFÍA KAIZEN FILOSOFÍA KAIZEN 1930 1930

• Análisis de sistemas de producción y trabajo

• Modelo japonés y occidental • Principios filosóficos para el

éxito

• Consultorías• Sistema de gestión

Kaizen • Conferencias a nivel

mundial

• Universidad de Tokio (1955)

• Cambridge Corp (1962)• Kaizen Institute (1986)

• Kaizen: La clave de la ventaja competitiva Japonesa(1986)

• Gemba Kaizen, Como implementar Kaizen en el lugar de trabajo (1997)

• 16 Caminos para evitar decir No o Nunca tome Si como una respuesta



Según Perry (1994 ), Lo define como una sombrilla que Involucra numerosas prácticas y herramientas que dentro de dicho marco filosófico y estratégico, permiten una mejora continua en la organización.

CONCEPTO DE KAIZEN





8.Inteligencia 8.Inteligencia ColectivaColectiva

7. Disciplina 7. Disciplina en el Lugaren el LugarDe TrabajoDe Trabajo

5. Sistema 5. Sistema de Sugerenciasde Sugerencias

3. Robótica3. Robótica

2.Control Total 2.Control Total de Calidadde Calidad

1. Orientación 1. Orientación al Clienteal Cliente

KAIZENKAIZEN

4. Círculos de 4. Círculos de Control de CalidadControl de Calidad

6. Automatización6. Automatización

9. Mantenimiento9. MantenimientoProductivoProductivo

Total entre otrosTotal entre otros

EL KAIZEN EN ACCIÒN

Un sistema de sugerencias

Desplieguede políticas

Un sistema de producción

justo a tiempo

Control de calidad total /Gerencia de

Calidad Total

Mantenimiento productivo total



Actividades de grupos pequeños

Lograr el óptimo en materia de calidad y costos. Calidad no sólo hace referencia a la calidad de los productos o servicios terminados, sino también a la calidad de los procesos que se relacionan.

De tal forma cuando se cumplen las tres condiciones de calidad, costo y entrega, los clientes están plenamente satisfechos.

META ESTRATÈGICA DE KAIZENMETA ESTRATÈGICA DE KAIZEN




Ing. Suler MéndezIng. Suler Méndez

Kaizen en el GembaKaizen en el Gemba • Lugar Real• Lugar de trabajo • Agrega valor

Kaizen Kaizen • Enfoque de solución de

problemas • Mejoramiento continuo• Enfoque de sistemas

Gemba Kaizen

•Pilares Equipos de trabajo Mejoramiento de procesos •Involucra a todos

QCDCalidad, Costo y Entrega

http://bp1.blogger.com/_D7P_j2FfLbk/Ro44w25iBYI/AAAAAAAAACA/JGIhC34DVWk/s1600-h/Mejora_Continua.jpg

http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.grupolicointernacional.com/img_apoyo/corporativo2.jpg&imgrefurl=http://modelosadministrativos.wordpress.com/2007/10/23/gemba-kaizen-reingenieria-justo-a-tiempo-mejoramiento-continuo-cadena-de-valor-modelo-de-la-5-fuerzas-de-porter/&h=321&w=350&sz=34&hl=es&start=1&sig2=XsXtNuZbrJoZ52VErF1aLQ&tbnid=g8d-gekdaHB9KM:&tbnh=110&tbnw=120&ei=rrEkSLKAGY_aeZWhhM8L&prev=/images%3Fq%3Dgemba%2Bkaizen%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Des%26sa%3DN



PROCESO KAIZENPROCESO KAIZEN

PLANEARPLANEARPLANEARPLANEAR

HACERHACERHACERHACER

VERIFICARVERIFICARVERIFICARVERIFICAR

ACTUARACTUARACTUARACTUAR1. Identificar los productos

2. Identificar los clientes

3. Identificar los requerimientos de los clientes

4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones

5. Identificar pasos claves del proceso (diagrama de flujo)

6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición

7. Determinar la capacidad del proceso

8. Controlar el proceso

9. Evaluar la efectividad

10. Identificar oportunidades de mejora

11. Institucionalizar la mejora

12. Identificar con quien compararse (Benchmarks)

Fuente: Grupo Kaizen (2005). “Proceso de Mejora Continua Kaizen”


Prof. Elida MendozaProf. Elida Mendoza Fuente: Imai, "Gemba Kaizen Cómo Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo" (1.997)



PROCEDIMIENTOS PARA PRACTICAR KAIZENPROCEDIMIENTOS PARA PRACTICAR KAIZEN

Estandarización Estandarización

•Asegurar la calidad •Prevenir errores

Para productos o servicios creados como resultado de

una serie de procesos, debe

mantenerse un cierto estándar en cada

proceso con el fin de asegurar la calidad.

•Estándares operacionales •Estándares gerenciales



Housekeeping SORT - SEPARAR Diferenciar Eliminar lo innecesario

Mantener la limpiezaPreservar niveles de organización y orden

Limpiar el sitio de trabajo Verificar

Ordenar

Autodisciplina Compromiso Crear hábitos en base a las 4 anteriores

SEIRI

SEITON

SEISO

SEIKETSU

SHITSUKE

Administración en casa Administración en casa




SORT - SEPARAR Diferenciar

Eliminar lo innecesario

LAS 5 SLAS 5 S

SEIRISEIRI

Housekeeping Administración en casa Administración en casa



STRAIGHTEN - ORDENAR

Colocar cada cosa en su lugar

Se hace evidente si algo esta

desordenado o fuera de lugar

SEITONSEITON


LAS 5 SLAS 5 S



SCRUB - LIMPIARLimpiar el sitio de trabajo

Verificar

SEISOSEISO


LAS 5 SLAS 5 S



SEIKETSUSEIKETSU


SYSTEMATIZE – SISTEMATIZAR

Preservar niveles de organización y orden

LAS 5 SLAS 5 S

SEIRI

SEITON

SEISO



SHITSUKE


STANDARDIZE - ESTANDARIZAR

Autodisciplina Compromiso

Crear hábitos en base a las 4 anteriores

SEIRI

SEITON

SEISO

SEIKETSU

LAS 5 SLAS 5 S



Eliminación de mudaEliminación de muda• Actividad que es un desperdicio.• No es productiva.• Actividades que no agregan valor (muda).

• Muda de sobreproducciónMuda de sobreproducción• Muda de inventarioMuda de inventario• Muda de reparaciones – rechazo de Muda de reparaciones – rechazo de

productos defectuososproductos defectuosos• Muda de movimientoMuda de movimiento• Muda de procesamientoMuda de procesamiento• Muda de esperaMuda de espera• Muda de transporteMuda de transporte

Esta práctica permite:Esta práctica permite:

• Mejora la productividad • Reduce costos


無駄



BASES DEL KAIZENBASES DEL KAIZEN

• Descartar el convencional pensamiento rígido sobre producción.

• Pensar en cómo hacerlo y no por qué no se puede hacer.

• No buscar excusas. Empezar por cuestionar las prácticas actuales.

• No buscar la perfección. Hacerlo inmediatamente, aunque sea sólo para

el 50% del objetivo.

• Corregir los errores en forma inmediata.



• No gasta dinero en kaizen.

• La sabiduría se presenta cuando se enfrenta la dificultad.

• Preguntar cinco veces “¿Por qué?” y buscar la causa fundamental.

• Buscar la sabiduría de diez personas, en lugar del conocimiento de una sola.

• Recordar que las oportunidades para kaizen son infinitas.

BASES DEL KAIZENBASES DEL KAIZEN



EN LA EN LA EDUCACIÓNEDUCACIÓN



ENFOQUE GRADUAL vs. ENFOQUE ENFOQUE GRADUAL vs. ENFOQUE DEL GRAN SALTODEL GRAN SALTO

reingenieria y kaizen

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