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Revista Venezolana de Gerencia

ISSN: 1315-9984

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Universidad del Zulia

Venezuela

Silva, Neif; Espina, Jane

Ética Informática en la Sociedad de la Información

Revista Venezolana de Gerencia, vol. 11, núm. 36, octubre-diciembre, 2006, pp. 559-579

Universidad del Zulia

Maracaibo, Venezuela

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Revista Venezolana de Gerencia (RVG)Año 11. Nº 36, 2006, 559 - 579

Universidad del Zulia (LUZ) � ISSN 1315-9984

Ética Informática en la Sociedadde la Información

Silva, Neif*Espina, Jane**

ResumenEl propósito de este trabajo es realizar un análisis crítico de las conformidades y desavenen-

cias encontradas en estudios anteriores sobre los cambios producidos por la utilización de las Tecno-logías de Información y Comunicación en la sociedad actual. En esta investigación de tipo bibliográfi-ca y documental, los planteamientos realizados forman parte de una revisión teórica de puntos devista de expertos en el ámbito mundial, se indican los principales rasgos que caracterizan los hallaz-gos sobre problemas éticos en el área Informática. Las conclusiones destacan tanto las debilidadessobre la perspectiva individualista, que se apoya en la concepción de quien adquiere mayor poder essolo aquel que manipula la tecnología; como la valoración de las potencialidades que existen en laconcepción global relativa a la consideración de las tecnologías informáticas como herramientasoportunas para minimizar la complejidad con la que los valores éticos y morales se han tergiversado.Con base en la producción acelerada de nuevas tecnologías informáticas nacidas de la llamada So-ciedad de la Información y del Conocimiento, que han provocado serios problemas de carácter ético-moralistas en detrimento de la gerencia del conocimiento y la creatividad del individuo; este artículoevidencia algunas sugerencias en beneficio de la utilización responsable de las Tecnologías de Infor-mación y Comunicación que permitirán motorizar la búsqueda de soluciones para lograr el bienestarsocial de la comunidad y de las organizaciones en general.

Palabras clave: Ética informática, tecnologías de información y comunicación, problemas éticosy morales, sociedad de la información.

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Recibido: 06-06-08. Aceptado: 06-10-05

* Docente Investigador, Centro de Estadística e Investigaciones de Operaciones de la Facultadde Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad del Zulia. Ingeniero en Computación.M.Sc. en Planificación y Gerencia de C&T. Doctor en Ciencias Gerenciales.E-mail: [email protected]

** Docente Investigadora, División de Postgrado e Instituto de Investigaciones de la Facultad deArquitectura y Diseño de la Universidad del Zulia. Arquitecto. M.Sc. en Arquitectura, MenciónComputación en Arquitectura. Doctora en Ciencias Gerenciales.E-mail: [email protected]

Informational Ethics in the Information Society

AbstractThe purpose of this paper is to make a critical analysis of the conformities and disagree-

ments found in previous studies on the changes produced by the use of information technologiesin present-day society. In this bibliographical and documentary type research, the proposalsmade form part of the theoretical review of points of view of experts on a world level and the princi-pal findings that characterize their findings as to ethical problems in the information area. The con-clusions emphasize the weaknesses in the individualistic perspective that supports the concep-tion that he who acquires greater power is he who manipulates the technology, and the valoriza-tion that the potential that exists in the global conception related to the consideration of informa-tion technologies as tools to minimize the complexity with which ethical and moral values arebased has been twisted. Based on the accelerated production of new information technologiesgenerated by the so-called Information and Knowledge Society, serious problems of an ethical-moral nature have been provoked in detriment to knowledge management and individual creativ-ity. This article offers some suggestions in order to benefit the responsible utilization of Informa-tion and Communication Technologies that motorizes the search for solutions in the achievementof social well-being in the community and in organizations in general.

Key words: Informational ethics, information technologies, ethical and moral struggles, informa-tion society.

1. Introducción

Este artículo es el resultado de unainvestigación bibliográfica y documentalcon sentido crítico, basada en teorías re-lacionadas con el componente ético y lasTecnologías de Información y Comunica-ción (TI), cuyo propósito es analizar lasconformidades y desavenencias encon-tradas en estudios anteriores partiendode los rasgos estructurales que caracteri-zan la ética informática. En este trabajose consideran hallazgos en Norteaméri-ca, Europa, Latinoamérica y el Caribe,comprende un análisis conceptual de laética, la informática, la ética informática yuna breve reseña sobre la ética de la in-formación. Además, se presenta una re-visión sobre problemas éticos en la utili-zación de las Tecnologías de Informacióny Comunicación. Así como, una diserta-

ción sobre los códigos deontológicos dela tecnología informática creados por laSociedad de la Información y del Conoci-miento (SIC), finalmente se plantean li-neamientos estratégicos para el uso res-ponsable de éstas tecnologías.

Al respecto, el impacto de las Nue-vas Tecnologías de Información y Comu-nicación en la conducta de los seres hu-manos ha sido estudiado, en la sociedady en las organizaciones, así como tam-bién los problemas y dilemas éticos quese producen, y cómo afectan las relacio-nes sociales, los valores morales y éticos,normas y aptitudes.

Estas tecnologías proponen defini-tivamente nuevos estilos de vida y formasde pensar; plantean nuevos paradigmasde relaciones entre los individuos, de allíel surgimiento de los problemas éticos enel uso de éstas y la necesidad de realizar

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Ética Informática en la Sociedad de la InformaciónSilva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________

estudios que proporcionen solucionespara lograr el bienestar social y la preser-vación de una cultura informática en lasorganizaciones.

Los cambios en los aspectos socia-les, culturales, políticos y económicos dela sociedad actual generados por los nue-vos paradigmas y el avance vertiginosode las tecnologías de información y co-municación, han producido modificacio-nes en las características morales y éti-cas en el uso de las computadoras, pro-gramas, información y otros aspectos deíndole tecnológico, los cuales a su vezhan creado dilemas éticos para los usua-rios, los profesionales informáticos y lacultura informática en las organizaciones.

Es importante destacar, que la Cul-tura Informática en sí, no es el tema cen-tral de este artículo, sin embargo guardacierta relación con las implicaciones éti-cas que se evidencian en la utilización delas TIC en las organizaciones.

Las conclusiones de este trabajopermitieron formular lineamientos estra-tégicos para el uso responsable de lasTIC por parte de los usuarios, profesiona-les y las organizaciones, con el fin de pro-mover a nivel gerencial, un análisis delcomponente ético para la toma de deci-siones, y así minimizar el impacto gene-rado por éstas sobre los valores moralesy éticos de los individuos y de las organi-zaciones. Por su parte, el análisis sobre laética informática posibilitará la solución

de los problemas de índole moral y éticoque se puedan presentar en el manejo delas TIC en la organización.

2. Ética informática

En la actualidad los cambios genera-dos por los avances tecnológicos, afectanel comportamiento y las acciones del indivi-duo, conduciendo al planteamiento de nue-vas normas o disciplinas para solucionar ydar respuestas a los problemas generadospor las Tecnologías de Información y Co-municación. En los últimos años se ha dis-cutido sobre la Ética Informática (CISCI20061 / ETICOMP 20052 / IMPACS3/CNTI4), cuáles son sus orígenes, y porquése hace necesario su estudio. Para enten-der convenientemente la Ética Informática,es imprescindible conceptualizar indivi-dualmente los términos ética e informática.

La ética es entendida por Valls(2000), como una disciplina filosófica de-finida en principios directivos para orien-tar a las personas en la concepción de lavida, el hombre, la moral, los juicios, y loshechos; que reflexiona de forma sistemá-tica y metódica sobre el sentido, validez ylicitud de los actos humanos individualesy sociales en la historia, también, se ocu-pa de la fundamentación racional delcomportamiento moral del hombre y deencontrar las convergencias axiológicasracionalmente justificables para todo serhumano.

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_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Año 11, No. 36, 2006

1 5ª Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática.

2 Empresarios de Tecnologías de Información y la Comunicación.

3 Information Management Policies Assessment for City Transportation Systems.

4 Centro Nacional de Tecnologías de Información.

Asimismo, Cortina (1998) la definecomo “un tipo de saber de los que preten-de orientar la acción humana en un senti-do racional; es decir, pretende que obre-mos racionalmente; la ética es esencial-mente un saber para actuar de un modoracional”. Según Brown (1992), el propó-sito de la ética no es que la gente sea éti-ca, sino capaz de tomar las mejores deci-siones para el bienestar individual y de lasociedad, y que ésta sea el proceso dedecidir lo que corresponde hacerse en lasorganizaciones, ya que éstas son comu-nidades morales y agentes morales.

La sociedad actual, requiere suje-tos responsables de sus acciones, pro-yectos y realizaciones, necesita una fina-lidad, sólo desde un contexto semejantetiene sentido la ética, por ende establecefundamentos racionales, normas de com-portamiento moral. Los individuos, la so-ciedad y las instituciones deben combatircontra el hundimiento de la moral, la crisisde los valores, para lograr mayores bene-ficios un mundo mejor, capaz de enfren-tar los dilemas éticos.

Por otra parte, la informática, eneste trabajo se entiende como “la cienciaque estudia el fenómeno de la informa-ción, los sistemas de información y el pro-cesamiento, transferencia y utilización dela información, mediante computadoras ylas telecomunicaciones como herramien-tas para el beneficio de la humanidad"Hajna (1989:86).

Este concepto se complementacon la definición obtenida de un estudiorealizado por Silva (2001), las Tecnolo-gías de Información y Comunicación, sonun conjunto de herramientas tecnológi-cas que se apoyan en la informática: tec-nología blanda (software) y tecnología

dura (hardware), para la ejecución auto-matizada de procesos, con criterios de ra-pidez y precisión; de los cuales se derivanproductos que sirven de canales de co-municación para el soporte, almacena-miento, procesamiento y transmisión di-gitalizados de la información.

El mismo autor señala en un traba-jo reciente Silva (2006), que la informáti-ca debe entenderse ahora como la cien-cia del tratamiento racional de la informa-ción a través del uso del computador;considerado éste como el soporte de losconocimientos y de las comunicacioneshumanas. La informática está conforma-da por una serie de técnicas, métodos ymáquinas; conocidas como las Tecnolo-gías de Información y Comunicación(TIC’s), cuyos beneficios apuntan al trata-miento lógico y automático de la informa-ción

Por otra parte, Cornella (1994) ci-tando a Matchand (1980), afirma que lasTIC’s constituyen “un verdadero rol cata-lítico, capacitador en la transformación dela sociedad industrial en la sociedad de lainformación”, y que “el verdadero objetivode las TIC’s debe ser el aprovechamientoestratégico de la información para la tomade decisiones de carácter estratégico dela información”, por lo que éstas debenser incorporadas a las organizaciones,para mejorar su competitividad, eficacia yeficiencia en el ámbito empresarial.

Asimismo, Castells (1999:56) se-ñala que las TIC’s son “el conjunto con-vergente de tecnologías de la microelec-trónica, la informática, las telecomunica-ciones, televisión, radio, ingeniería gené-tica y sus aplicaciones, optoelectrónica,los cuales se utilizan para almacenar,procesar y comunicar la información”.

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Finalmente, una posición consen-suada puede ser considerada para deli-near más aún el concepto de las TIC’s.Según OCDE (2002), los países miem-bros de la Organización para la Coopera-ción y el Desarrollo Económico, basadosen la “International Standard IndustrialClassification” (ISIC), el sector de lasTIC’s es una combinación de actividadesde manufactura y servicios para la capta-ción, transmisión y despliegue de infor-mación y datos de manera electrónica.

Partiendo de estas afirmaciones, esevidente que en la nueva era de la socie-dad del conocimiento, la información y lascomunicaciones, las TIC’s son factoresclaves de éxito en los procesos de produc-ción y creación de riqueza. En nuestropaís las TIC’s cumplen un papel determi-nante en esta nueva sociedad, por lo quelos ciudadanos, y los gobiernos en particu-lar, deben entender y aprovechar los be-neficios potenciales que ofrecen estas tec-nologías a la sociedad actual.

Las naciones que van a la van-guardia del desarrollo, han comprendido

las ventajas competitivas y comparativasde estos elementos tecnológicos, por loque han tratando de organizar el contextotecnológico para incrementar su producti-vidad y por ende su bienestar social. Espor ello que han concebido la necesidadde incorporar las TIC’s a las principalespolíticas y programas de desarrollo desus naciones, como instrumentos de apo-yo a la consecución de amplios objetivosnacionales, tanto sociales como econó-micos.

Los índices relativamente recien-tes que pueden observarse en la Tabla 1,sobre la cantidad y porcentaje de usua-rios TIC’s en el mundo, muestran un me-jor comportamiento; los datos dejan enevidencia que las TIC´s han venido pene-trando cada vez más nuestras socie-dades, están cambiando el mundo y con-tinuarán haciéndolo en un futuro.

De allí lo importante de una nuevaética con responsabilidad social que sirvade de guía para rescatar los valores en lautilización de las tecnologías informáti-cas, es allí donde deben coincidir los be-

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Tabla 1Usuarios TIC en el mundo

Regiones Nº Habitantespor Región

DistribuciónPoblacionalpor Región

Usuarios TICpor Región

% de UsuariosTIC por Región

África 805.600.000 13,13% 7.942.800 0,99%

América Latina & Caribe 560.520.000 9,13% 35.441.200 6,32%

Estados Unidos & Canadá 319.890.000 5,21% 170.217.000 53,21%

Asia 3.618.730.000 58,97% 201.079.000 5,56%

Europa 799.630.000 13,03% 166.386.500 20,81%

Oceanía 31.760.000 0,52% 10.500.400 33,06%

Total Mundial 6.136.130.000 100,00% 591.566.900 9,64%Fuente: Elaboración Propia (2006) basado en [ITU] (2003).

neficios potenciales de la ética y la infor-mática. Es necesario entonces plantearuna nueva forma de gerenciar incorpo-rando las nuevas tecnologías de informa-ción y comunicación con base en el nego-cio, de manera que, estas permitan mejo-rar la ejecución de los procesos básicosdel negocio y el desempeño de las funcio-nes gerenciales para manejar eficiente-mente los costos que se produzcan enservicios de información y así fomentar almismo tiempo la credibilidad de estosservicios por parte de los clientes poten-ciales (Mc Leod, 2000).

Es importante señalar que al hablarde la ética informática, se habla de una éti-ca global emergente y de todos los aspec-tos de la vida del ser humano. Partiendode este principio, se plantea el tratado so-bre los deberes y derechos de los profe-sionales de la informática. Según un plan-teamiento que hiciera Joyanes (1997),afirmando que la ética informática adqui-riría un carácter global, aún se mantienevigente, puesto que las tecnologías infor-máticas como las redes de computadorasy el ciberespacio han producido una revo-lución informática donde el componenteético ha sido fundamental para la totalidadde las acciones y relaciones del ser huma-no en la era de la post-Información.

La relación existente entre la ética yla informática es debido al impacto de tec-nologías de información y comunicaciónen la sociedad actual, en la cual surgenaspectos que vinculan ambas disciplinas.Cabe citar por ejemplo, la invasión de laprivacidad del usuario en la red Internet,la cual se pone en evidencia a través delenvío de correos con publicidad electróni-ca “spamming”; otras acciones como lacopia ilegal de programas de computa-

ción, la transferencia de datos de un ser-vidor sin autorización, entre otros. Por lotanto, los usuarios y profesionales de lainformática deben definir sus responsabi-lidades y tomar las decisiones mas justaspara lograr el bienestar social en la utiliza-ción de estas tecnologías.

Según Moor (1985) la ética informá-tica se define como la disciplina que identi-fica, analiza la naturaleza y el impacto so-cial de las tecnologías de la información yla comunicación en los valores humanos ysociales; estos son: salud, riqueza, traba-jo, libertad, privacidad, seguridad o la au-torrealización personal, democracia, co-nocimiento, entre otros. Además, involu-cra la formulación y justificación de políti-cas para dirigir nuestras acciones, y hacerun uso ético de éstas tecnologías.

Al respecto, es conveniente seña-lar, que la ética informática es una disci-plina emergente dentro de la ética profe-sional, de importancia vital para la socie-dad y las organizaciones actuales. Por suparte, Joyanes (1997:272) la consideracomo “el análisis de la naturaleza e im-pacto social de la tecnología informática,la formulación correspondiente y justifica-ción de políticas para su uso ético”.

Por otra parte, Del Brutto (2003) ladefine como la disciplina que analiza losproblemas éticos que son creados, trans-formados o agravados por las personasque utilizan los avances de las tecnolo-gías de la información.

Asimismo, Cortina (1998) afirmaque ésta es una vertiente de la “Ética Apli-cada” y surge como una necesidad de ge-nerar una deontología profesional en eluso de las tecnologías de información ycomunicación; basada esta, en códigosde ética que permitan ocupar el vacío

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existente de normas, que orienten su utili-zación en la resolución de problemascreados por el hombre en la sociedad através de su uso.

De acuerdo a estos planteamientoses posible afirmar que cada dilema éticoes un problema que surge en los profesio-nales y usuarios de los equipos tecnológi-cos de computación. En la búsqueda desoluciones adecuadas a cada problema,se genera cada vez una nueva forma deactuar.

Al respecto cabe citar que la socie-dad actual se vuelve más vulnerable almal uso de los computadores por parte delos seres humanos, frecuentemente nosencontramos por ejemplo con el mal fun-cionamiento de un equipo originado porfallas en los programas de computación yen los sistemas informáticos. Asimismo,cada vez se generan nuevas formas deinserción de virus en los sistemas decómputo que exigen acciones inmediatasque solucionen los problemas que todoesto ocasiona. La mayoría de estos pro-blemas son producidos por personas malintencionadas cuyo único fin es llevar acabo los llamados “delitos informáticos”.

Según Joyanes (1997) el desarro-llo de la ética aplicada a la informática, esuna vía para combatir estos delitos infor-máticos. Existe la necesidad imperantede restablecer el contexto social, en unasociedad de la información global, com-pleja y vulnerable. Una de las tareas más

importantes de esta ética es plantear laformulación de nuevas normas y leyesque protejan la información privada y losprocesos de trabajo, ya que se presenta-rán situaciones que ameritarán solucio-nes éticas o profesionales para las orga-nizaciones de esta nueva sociedad.

Es importante entonces, plantearuna reflexión sobre la ética informática,ya que esta filosofía se fundamenta en eluso de las TIC’s bajo principios morales yéticos. Es necesario además, que se pro-duzcan nuevos códigos de ética; normaspersonales y sociales aplicables a lasciencias y nuevas profesiones, a la con-ducta del ser humano y a la organización,todo lo cual permita un uso ético de éstastecnologías.

Ahora bien, bajo esta perspectivalas tecnologías de información y comuni-cación posibilitan generación de nuevosparadigmas a través de la renovación deprocesos, nuevas formas de organiza-ción, nuevos modelos y cambios en la for-ma de trabajar, todo esto repercute sobreel mundo empresarial.

Este planteamiento pareciera cobrarfuerzas dadas las intenciones emitidas porrepresentantes de cada país a nivel mun-dial en incrementar las inversiones en nue-vas tecnologías de información y comuni-cación para la asistencia de los procesosacadémicos, gubernamentales y empresa-riales de los países de ALAC5 (WSIS2003,20056, EIR 20057, OEA 20068).

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5 America Latina y el Caribe.

6 World Submit for the Information Society. 1º Session Geneva 2003. 2º Session Tunis 2005.

7 Encuentro Internacional de Rectores. Sevilla-España 2005.

8 Organización de Estados Americanos. Reunión Junio 05 2006.

Los cambios producidos por estarevolución tecnológica centrada en la in-formación han generado profundas trans-formaciones en nuestro modo de pensar,actuar, organizar, producir, consumir ycomunicar, de hacer la guerra y el amor.

Tal y como señala Castells (1999),se están cambiando los valores morales yéticos, forjando una cultura informática dela virtualidad real. Estas macrotransforma-ciones son resultado de la interacción deprocesos en la “Era de la Información, in-formacionalización, globalización, interco-nexión, construcción de identidad, crisisdel patriarcado y del Estado-nación”.

Por ello, es importante reconocerque los problemas que se generan en lasociedad de hoy pueden tener solución yque el valor de la ética será capaz de in-fluir e intervenir en la toma de decisionesmás adecuadas, que existen criterios éti-cos y que la ética informática es la éticade la lógica de la vida.

3. Ética de la información

Según Capurro (2005), la defini-ción de ética de la información se remon-ta aproximadamente a la década de 1970cuando los equipos de computación co-menzaron a utilizarse en el campo de lainformación de carácter científico-técni-co, surgiendo incógnitas con respecto alalmacenamiento y accesibilidad a docu-mentos generados, localizados en basesde datos de tipo bibliográficas. Luegoeste concepto se amplió con el uso masi-vo de la Red Internet, por los problemaséticos generados.

En la actualidad la ética de la infor-mación comprende las interrogantes éti-cas relacionadas con el proceso de la di-

gitalización, la comunicación de sus re-sultados y la utilización adecuada de la in-formación generada. La ética de informa-ción trata todo lo relacionado con el uso ymal uso de la información, tales como, lapropiedad intelectual, acceso a la infor-mación libre o restringida, censura, usode información de las instituciones guber-namentales, la intimidad y confidenciali-dad, integridad de los datos, flujo interna-cional de información, entre otros. Tam-bién, la ética profesional realiza el análi-sis de cómo se emplean los principios éti-cos a nuestras decisiones y accionescomo profesionales de la información(Fernández, 2000).

En este mismo orden de ideas, laética de la información puede concebirsecomo una teoría descriptiva y emancipa-dora bajo dos perspectivas históricas osistemáticas, en la primera, analiza las di-ferentes estructuras y relaciones de po-der que establecen la actividad informati-va en las diversa culturas y épocas, mien-tras que en la segunda trata la crítica alproceso de relaciones morales en el cam-po de la información, albergando los as-pectos individuales, colectivos y univer-sales (Capurro, 2005).

Es importante señalar, que estanueva disciplina, surge en los últimosaños como multidisciplinaria del campo fi-losófico y científico, está dentro de losnuevos desafíos morales y éticos repre-sentados por la revolución digital y de lacomputadora. El uso de ésta ética no seráútil para resolver los problemas específi-cos de la ética informática, pero tratará demantener los principios morales queguiaran los procedimientos para resolveréstos, ya que las normativas, códigosprofesionales de conducta, y las legisla-

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ciones para el uso de los equipos de com-putadores o de la información, están ba-sadas en una ética filosófica.

Según Floridi (2000) la Ética de laInformación, se ocupa de dos aspectosimportantes, los cuales se indican a conti-nuación:� Problemas conceptuales que surgen

en la aplicación de preexistir teorías,conceptos, normas tradicionales.

� Defensa del destino teórico en el cam-po de la moral, la deontología del esta-do moral de la entidad información, lametodología ética, el papel de la infor-mación en el razonamiento moral, laepistemología moral y las decisionesen los contextos dominados por lasnuevas tecnologías y la epistémica dela responsabilidad. La pregunta princi-pal, qué es bueno para una entidad in-formativa y para la infosfera «el am-biente de la información»

Cabe destacar, que el mismo autorseñala la existencia de cuatro Leyes Mo-rales de la ética de la información paragarantizar el bienestar de cada entidadinformativa y la infosfera:� Nunca se tiene que producir entropía

«ausencia de información semánti-ca» en la infosfera.

� Debe prevenirse la entropía en la in-fosfera.

� Se tiene que eliminar la entropía en lainfosfera.

� Se debe garantizar el bienestar, lacantidad, calidad y variedad de la in-formación en la infosfera.

Estas cuatro leyes clarifican lasgrandes líneas de cómo pueden vivir laspersonas, como agentes responsablesen la Sociedad de la información o post-información. A continuación se concep-

tualizan los principios que según Floridi(2000) adopta la ética de la información:� La uniformidad: todo se procesa, se

tratan los funcionamientos, cambios,acciones y eventos como procesos deinformación, pero el proceso no serátomado como tal, sino se seleccionarálo más significativo de la actividad.

� La reflexividad de procesos de in-formación: cualquier proceso de in-formación necesariamente genera yes responsable de la información.

� La inevitabilidad de procesos deinformación: la ausencia de informa-ción también es un proceso de infor-mación.

� La uniformidad de ser: una entidades un paquete consistente de infor-mación, que puede nombrarse y laética trata cada entidad como una en-tidad de información.

� La uniformidad de agencia: unagente es cualquier entidad, capazde definir fenómenos para la produc-ción de información y que puede afec-tar la infosfera. No todas las entida-des de información son agentes.

� La uniformidad de no ser: no ser, esla ausencia o negación de cualquierinformación o lo que se denomina en-tropía de información, esta es unacantidad especifica de desorden, de-gradación o aleatoriedad en un siste-ma de energía productiva de informa-ción, es el ruido.

� La uniformidad del ambiente: la in-fosfera es el ambiente constituido porla totalidad de las entidades, inclu-yendo los agentes, los procesos, susconveniencias y relaciones.

Además, el ambiente de la informa-ción o infosfera, también posee propieda-

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des, según Floridi (2000) son: consisten-cia, implementabilidad, ocurrencia, per-sistencia, estabilidad, seguridad, confi-dencialidad, integridad, exactitud, auten-ticidad y fiabilidad, entre otras.

Por otra parte, la ética de la infor-mación debe satisfacer cuatro propieda-des para lograr sus objetivos, éstos sonlos siguientes:� Estabilidad: la evolución de la tecno-

logía ha significado una expansión rá-pida del ciberespacio, la sustituciónde actividades realizadas por huma-nos por computadores o sistemas ex-pertos y el impacto de las tecnologíasde información y comunicación direc-tamente es sobre los seres humanos.

� Modularidad: la ética se apoya en elrazonamiento modular e incremental,los sistemas de información y loscomponentes del ciberespacio sonproductos complejos de ingeniería,por lo tanto, se debe modular éste.

� Rigurosidad: establecimiento deuna teoría ética basada en un razona-miento riguroso.

� Entereza: debe haber un lugar en laética de la información para la codifi-cación de los valores, y permitir unanálisis reflexivo para el estudio decasos típicos, ser legítima, excluir latrivialidad, ya que cada declaraciónse juzga para ser verdad.

Sin embargo, la ética de la informa-ción no es la última palabra en materia demoralidad, no proporciona un listado desoluciones a los problemas morales quesurgen, pero puede mejorar la perspecti-va y es lo más conveniente para la culturainformática de la organización y la socie-dad de la post-Información. Esta éticamejora la comprensión de los hechos mo-

rales, mantiene el sentido del valor, larectitud y las equivocaciones en las ac-ciones humanas más intangibles y expli-cables, no solamente en nuestra vida per-sonal sino también en las organizacio-nes. Además, proporciona una mejor vi-sión y discernimiento no sólo de los pro-blemas morales en su propio campo es-pecial, sino también, de los fenómenosconceptuales y morales que forman eldiscurso ético, ampliando la perspectivaa la información y a su espacio lógico.

4. Problemas éticos en lautilización de las tecnologíasinformáticas en lasorganizaciones

Los problemas éticos han sido es-tudiados durante muchos años, se hanrealizado conferencias en el ámbito inter-nacional en los problemas éticos de tec-nología de información, interviniendo losPaíses Bajos, Reino Unido, EEUU, Italia,entre otros. La ética de la informaciónestá basada en la fundación filosófica deética informática, esta ética informáticaes calificada como una disciplina filosófi-ca, que según Floridi (2000) compartecon otras disciplinas filosóficas la tradi-ción analítica, tres rasgos importantes lacaracterizan: es lógicamente argumenta-tiva, con perjuicio para el razonamientoanalógico, se conecta con tierra empíri-camente, con perjuicio para el análisis delos guiones y por último endosa un pro-blema que resuelve el acercamiento.

La ética informática va de la manocon la revolución de las TI, éstas ademásde su complejidad, del mal funcionamien-to y el mal uso de las mismas, crea unnuevo rango de problemas sociales, éti-cos y morales.

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Durante la revolución digital, lastecnologías de la información han gene-rado profundas transformaciones radica-les, generando problemas de tipo social,no sólo transformando el contexto de losproblemas pasados sino que tambiénagrega nuevas dimensiones interesantesa los mismos.

Estos problemas penetran e influ-yen en casi cada aspecto de nuestra vida,de la sociedad y de la organización, ocu-rren famosas transgresiones, tales como:el «spamming», que es el uso indebido dela red para hacer publicidad no solicitada,las llamadas cartas cadena, que puedenincluso hacerle perder su acceso a Inter-net, el «flameo» que no es otra cosa queresponder agresivamente los ataquesviolentos de un remitente, la seguridad, lapiratería de la computadora, la copia ile-gal de software, la libertad de palabra, lasdiscriminaciones intelectuales y sociales,el vandalismo (crackers), las bromas(hackers), los virus (gusanos, troyanos),la pornografía digital, la venta ilegal de ór-ganos, la desinformación, la experimen-tación con la identidad ficticia dentro de larealidad virtual, el anonimato, la propie-dad intelectual y derechos de propiedad.

En este mismo orden de ideas, losproblemas en los sitios de trabajo infor-matizados, las aplicaciones de las leyesen el ciberespacio, la ética de la computa-dora profesional y la metodología de códi-gos profesionales son temas para el estu-dio de la ética. Surgen entonces proble-mas en los ambientes de trabajo, códigosde ética profesionales para los consumi-dores y profesionales de la informática, laética de la inteligencia artificial y la vidaartificial, los problemas éticos de la socie-dad de la información son transformados

profundamente por la tecnología de la in-formación, esta no solo tiene un valor porel discurso moral y en nuestros concep-tos éticos sino también en nuestras expe-riencias personales, nuestra identidadmental y física.

Los crímenes o actos ilegales o noéticos por medio de la red Internet o cual-quier otra forma de enlace computacionalson más frecuentes y peligrosos, unejemplo muy conocido fue el de dos estu-diantes de la Universidad de Berkeley,colocaron una petición en la Web en con-tra del juicio político contra Clinton, cuan-do fue presidente de los Estados Unidosde Norteamérica, consiguieron un totalde 160.000 mil firmas, y se las mandaronal Comité Judicial del Congreso de losEstados Unidos, simultáneamente, ungrupo de Virginia reunió 30.000 firmas so-licitando enjuiciar en ese mismo periodoal Presidente Bill Clinton.

De la misma forma, pueden come-terse delitos por cualquiera de los mediosya conocidos a través de Internet, con ladiferencia de que la red añade una mayorfacilidad y difusión, y especialmente unainternacionalización del delito que ha sor-prendido a todo tipo de juristas en todo elmundo. Nuevos conflictos surgen paralos legisladores, cómo éstos pueden apli-car la ley y juzgar esos problemas. Otrode los ejemplos, es el de una página webque reside en un servidor en Corea, se in-sultan a los gobernantes, o empresariosespañoles, tales delitos no pueden perse-guirse en algunos países, pues los usua-rios de Internet libremente acuden elec-trónicamente a Corea. Las situacionesantes señaladas, están obligando a losmuchos países del mundo a modificarsus legislaciones y a establecer tratados

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internacionales, para juzgar esos delin-cuentes informáticos.

Cabe destacar, que este tipo deguerra se basa en comunicaciones sofis-ticadas, en la incorporación de inteligen-cia, el acceso al espacio, a lo que muchosllaman el “cuarto espacio o ciberespacio”,y en circuitos de decisiones en tiemporeal, este espacio es producto de los de-sarrollos en el área de las tecnologías deinformación y de la comunicación.

Esta guerra es de tipo informativa,es simplemente el uso de la informaciónpara alcanzar sus objetivos, la informaciónpor si misma es poder, de allí la celebrefrase “tener la información, es tener el po-der”, ese conflicto desarrollado a través delos medios informativos y de comunica-ción, utilizar redes de interconexión a nivelde las sociedades o entre naciones, ade-más no sólo se refiere a lo anterior, sinotambién la influencia que ésta tiene sobrelos seres humanos y en la toma de deci-siones, se puede generar un desequilibrioentre el contrincante y el oponente, es de-cir, el blanco es la mente humana y la vo-luntad del adversario, de sus sistemas deconocimientos y creencias.

Asimismo, el campo de batalla deesta guerra es el “espacio cibernético”, eneste tipo de guerra un nuevo factor de vi-tal importancia es la “infosfera”, que es elambiente de la información, cuales sonsus herramientas, las armas informati-vas, las cuales son extremadamente po-derosas y que en el caso de organizacio-nes pueden llevarlas al caos, puede tam-bién atacar los sistemas de informaciónde las empresas, financieros, telecomu-nicaciones y las infraestructuras de lasorganizaciones, un ejemplo de ellas sonlos virus informáticos, impulsos electro-

magnéticos, entre otros . Las personas oempresas que utilizan este tipo de guerra,lo pueden hacer inconscientemente o de-liberadamente, a veces analizando losriesgos morales y éticos que puede cau-sar.

Por lo tanto, la utilización de las tec-nologías de información y la comunicaciónde punta, pueden ser aplicadas en la gue-rra de la información a nivel estratégico,desarrollando una visión y una capacidadreal, realizando por ejemplo, simulacionesde la realidad, a través de la combinaciónde técnicas de computación, ya que losobjetivos de esta guerra son apoderarsede las “decisiones que están en la mentedel oponente, y el espacio de la batalla enla mente humana también es la zona deilusión” (Stein, 2000:4).

Los sistemas de información co-nectados a las autopistas de informaciónson considerados cada día más como ar-mas estratégicas, las cuales son impres-cindibles en la preparación del camino alas organizaciones para que éstas pene-tren el mercado de su competencia y pue-den mantenerse en él, no como organiza-ciones de supervivencia sino como orga-nizaciones vitales. Por ende las organiza-ciones deben estar preparadas para laguerra de información, los autores Álva-rez y Rodríguez (1998) afirman que el ac-tual equilibrio de poder como también labalanza competitiva puede ser modifica-dos en dependencia de quien tome la de-lantera en la guerra de información.

5. Códigos deontológicosde la tecnología informática

Existen códigos y normas éticaspara el uso de las tecnologías de informa-

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ción y comunicación, especialmente loscomputadores, los cuales dependen de laorganización, empresa o institución. Lasasociaciones de profesionales de infor-mática y algunas empresas relacionadascon la informática han desarrollado códi-gos de conducta profesional (ACM9,IEEE10, BCS11, IFIP12). Estos códigostienen distintas funciones:� El usuario de los recursos computa-

cionales o de comunicación tiene laresponsabilidad de usarlos de maneraética, profesional y con apego a la ley.

� Las normas éticas para una profe-sión, exigen al profesional no solo laresponsabilidad sobre los aspectostécnicos del producto, sino tambiénde las consecuencias económicas,sociológicas y culturales del mismo.

� La velocidad del desarrollo de las tec-nologías de la información hacen quelos códigos o normas éticas sirvan deayuda a los cuerpos legislativos, ad-ministrativos y judiciales; como uninstrumento flexible o como suple-mento a las medidas legales y políti-cas que en general se aprueban enun período de tiempo muy largo y endesfase con el avance de las TIC’s.

� Las normas éticas sirven para haceral usuario consciente de los proble-mas y estimula un debate para desig-nar responsabilidades.

� Estas normas tienen una función so-ciológica ya que dan una identidad a

los informáticos como grupo quepiensa de una determinada manera;es símbolo de sus estatus profesionaly parte de su definición como profe-sionales.

� Estas normas sirven también comofuente de evaluación pública de unaprofesión y son una llamada a la res-ponsabilidad que permiten que la so-ciedad sepa qué pasa en esa profe-sión; aumenta la reputación del profe-sional y la confianza del público.

� Estas normas permiten armonizar le-gislaciones o criterios divergentesexistentes (o ausentes, en su caso)en los países individuales.

Sin embargo, la crítica que se hacea estas asociaciones, es que han hechopoco por hacerlos cumplir, por imponersanciones si no se cumplen o por com-probar si se aplican o si son relevantes opertinentes. De hecho, hay códigos queno son conocidos por los miembros desus profesiones ni por sus clientes. Par-ker (1990) denuncia que tampoco se rein-terpretan, es decir, que exceptuando lassituaciones más obvias, que son a lasque hacen referencia estos códigos, nose sabe casi nada de la eticidad de la ma-yoría de las acciones en las que se mue-ven los informáticos. En general, tambiénsuelen faltar las medidas disciplinares,necesarias cuando las actividades de unmiembro están en conflicto con la letra oel espíritu del código. También, se critica

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9 Association for Computing Machinery.

10 The Institute of Electrical and Electronics Engineers.

11 Brithish Computer Society.

12 Internacional Federation for Information Processing.

que muchos códigos son el fruto del pen-samiento tecnológico de los países desa-rrollados que no tienen en cuenta diferen-cias en valores sociales y culturales. In-cluso hay asociaciones feministas queopinan que los códigos éticos de las aso-ciaciones de informáticos reflejan valoresdenominados “masculinos” pues son có-digos “creados por profesionales varonespara técnicos varones”.

En general, los códigos no atien-den a los grandes temas éticos de justiciaa los que nos enfrentamos en nuestrotiempo: desigualdad económica, desem-pleo, pobreza, racismo, opresión del ter-cer mundo. La relación de estos proble-mas con las tecnologías de la informaciónno es directa, ni unívoca ni de una formaen la que haya un consenso global pero almenos sí se admite que los ordenadoresy las telecomunicaciones, al ser ya partede nuestra vida colectiva, pueden y de-ben aportar algo en estos problemas .

Es importante destacar, que lasasociaciones de profesionales de infor-máticos planteen nuevos códigos de éti-ca para obligar de algún la manera de ac-tuar. Esto quiere decir que en esta socie-dad actual, llamada tecnocrática, los téc-nicos están reflexionando sobre las con-secuencias de su trabajo. Además, en lamayoría de los casos, son los informáti-cos los que tratan en profundidad la natu-raleza de los sistemas informáticos, lossistemas de seguridad, los posibles da-ños por un mal uso del sistema y la verda-dera intención de sus usuarios. Por ello,para evitar confusiones sobre la relaciónentre la profesión y la sociedad hay queresponder convenientemente a qué fin obien sirve un informático, cómo es el pro-ceso de toma de decisiones en la relacio-

nes entre tu profesión y tus obligacionesen la sociedad.

Los códigos son un paso en la con-cienciación de las sociedades y organiza-ciones que quieren mejorar situacionesen las que los impactos sociales del desa-rrollo tecnológico no se tienen en cuenta.No tienen que duplicar lo que ya existe enla ley. La ley trata de la legalidad de lasprácticas sociales, es normativa por defi-nición y se impone con sanciones. Loscódigos, en cambio, tratan del comporta-miento según principios éticos, su norma-tividad es no más mostrar una declara-ción de intenciones sobre la “misión” deuna institución y la coerción real con quese imponen es pequeña, aunque en algu-nos casos se incluyen expulsiones de laasociación en cuestión. La ley es el acer-camiento de más poder normativo y asig-na con claridad los derechos, responsabi-lidades y deberes de cada uno.

6. Influencia de lastecnologías de informacióny comunicación en losindividuos y en la gerencia

Este mundo digital o cibermundoha logrado que los seres humanos hayanperdido poco a poco, su contacto entre sí.Joyanes (1997) afirma que la transiciónhacia el mundo digital ha afectado al indi-viduo, y lo ha convertido en un ser con uncarácter más deshumanizador y superfi-cial, y lo ha obligado en alguna medida aincorporarse al ciberespacio que sustitu-ye el mundo real por uno virtual, tal comose puede observa en el siguiente gráficoen algunos sectores del mundo la incor-poración a Internet ha sido mayor o me-nor por distintas causas. América Latinacontaba para finales del año 2002 con 35

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millones de usuarios, casi el 7% de la po-blación total de esa región. Al respecto,se presume que el nivel de transforma-ción13 las relaciones entre las personas,de cada zona es proporcional al nivel depenetración de usuarios.

Penetración de Usuarios de Inter-net en la población total

Regiones Usuarios PenetraciónInternet

África 7.942.800 0.99%

América Latina& Caribe 35.441.200 6.32%

Estados Unidos& Canadá 170.217.000 53.21%

Asia 201.079.000 5.56%

Europa 166.386.500 20.81%

Oceanía 10.500.400 33.06%

Total Mundial* 591.566.900 9.64%

* El porcentaje de penetración alcanzado a nivelmundial se calcula en referencia a la población totalmundial.Fuente: Elaboración propia (2006). Basado en [ITU](2003).

Como puede observarse, aúncuando la diferencia entre los índices por-centuales de ALAC en referencia a lospaíses desarrollados es considerable-mente alta, los cambios tecnológicos ge-nerados han modificado irremediable-mente el carácter moral del entorno y porende el de los individuos, todo lo cual hagenerado a su vez dilemas éticos en losusuarios de las tecnologías; muy por en-

cima de las afirmaciones de autores so-bre las tecnologías de información y co-municación, que son utilizadas en organi-zaciones para la automatización de losprocesos, mejoran la vida laboral y porende la calidad de vida del individuo: Sinembargo, en contra parte está automati-zación informatización puede generarproblemas a los individuos, tales como elestrés, generando consecuencias gravessobre la salud de los mismos.

Joyanes (1997) mencionó en su libro“Cybersociety” que los impactos más so-bresalientes la nueva cultura en esta socie-dad digital eran: enriquecimiento e igual-dad de la cultura, acceso al arte, intercam-bio y comunicación de tipo electrónica, for-mación continua; pero que sucederían co-sas como: reducción de empleos, erotis-mo, sexo y pornografía virtual, la explosióndel ocio, el hogar digital y algunos aspectosno señalados por el autor y que están ocu-rriendo en la actualidad, como lo es el tráfi-co de órganos y armas, entre otros.

Por otra parte, los valores más im-portantes que se ven afectados por losefectos sociales de las tecnologías de in-formación y comunicación son los si-guientes: la autonomía individual, el ac-ceso a beneficios y oportunidades paratodos por igual, sin restricciones con li-bertades en una sociedad más justa, sinproblemas raciales. En este sentido,cómo la ética informática puede resolverel problema de los llamados “laggards14”,de que no todas las personas ni las orga-

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13 Entendido generalmente, en este contexto, como el reemplazo del contacto humano por el con-tacto vía Internet.

14 Individuos que no han usado las TIC, ni Internet y no están interesados en hacerlo.

nizaciones posean computadoras, nipuedan acceder a las sistemas más sen-cillos de procesamiento de datos, es de-cir, no tienen acceso a la información enel sentido estricto, a las nuevas tecnolo-gías. En los países de ALAC, son muchoslos que poseen escasas posibilidades deacceder a las TIC, evidencia de esto es elcuadro que se presenta a continuación:

Penetración de Usuarios de Inter-net en América Latina

Chile 3.102.200 20.14%

Colombia 1.982.000 4.57%

Puerto Rico 600.000 15.63%

Panamá 120.000 4.13%

Uruguay 400.000 11.90%

Ecuador 503.300 3.88%

Argentina 4.100.000 11.20%

Honduras 200.000 2.97%

Costa Rica 384.000 9.33%

Bolivia 180.000 2.17%

Brasil 14.300.000 8.22%

RepúblicaDominicana 186.000 2.14%

Perú 2.000.000 7.66%

Paraguay 100.000 1.73%

Venezuela 1.274.400 5.03%

Guatemala 200.000 1.71%

El Salvador 300.000 4.64%

Nicaragua 90.000 1.67%

México 4.663.400 4.57%

Cuba 120.000 1.06%

Fuente: Unión Internacional de Telecomunicacio-nes [ITU] (2003).

En referencia a esto se puede se-ñalar que según una reciente investiga-ción, Venezuela en poco menos de 2años ha logrado alcanzar casi los4.500.000 de usuarios conectados a In-ternet lo cual representa un 11,66%15. Esdefinitivamente comprometedor declararsin duda alguna que la ética aplicada alárea informática pueda resolver todos es-tos problemas que se producen en el áreainformática por el empleo de las TIC. Esmuy probable que el componente éticopueda orientar y motivar al buen uso deestas tecnologías, en lo que los usuariosdeben hacer, cumplir con el debe ser, enla escala de valores.

La revolución tecnológica ha origi-nado cambios sociales en las personas,en valores de los ciudadanos, en las rela-ciones, en los grupos, en las institucio-nes, organizaciones y por ende en la so-ciedad; ha reorganizado nuestras vidas,lugares de trabajo, hogares, privacidad,identidad, la conducta moral del hombreen la sociedad de la post-información.

Estos cambios causados en las or-ganizaciones de la nueva Sociedad de lapost-información, ha permitido que la in-formación, la comunicación y las tecnolo-gías hayan pasado a ser recursos de vitalimportancia dentro de la empresa. Eneste sentido, la información no debe serconsiderada unidimensional sino transdi-mensional, puesto que el individuo de laera de la post-información, trabaja ahoracon la información como valor añadido,como centro de información del poder.

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15 Información referencial de Tendencias Digitales, C.A.

Al respecto es pertinente mencio-nar que actualmente existen muchas or-ganizaciones que aunque disponen denovedosa tecnología vanguardista, losindividuos que la dirigen aún no tienenuna cultura informática instaurada en losprocesos organizacionales y mucho me-nos en sus empleados.

De allí, que en la actualidad, las or-ganizaciones analicen la clave de esta so-ciedad, el nuevo pensamiento informacio-nal16 ó la nueva información para el cono-cimiento, no sólo en la tecnología, sinotambién la generación de nuevas estructu-ras de pensamiento que esta sociedadplantea con base en nuevos esquemas ytendencias post-informacionales, quetransforman los valores morales y éticos,las formas del poder, del saber y del hacer.

La preocupación de la gerencia delas organizaciones en esta sociedad di-namizada por estos cambios que hanacelerado los procesos organizaciona-les, generando cambio de ideas, creandodudas e incertidumbre de la razón a tra-vés de la interactividad del mundo virtualy autopista de la información debe giraren torno a crear espacios de discusiónpara combatir estos tiempos inciertos yturbulentos, para enfrentar muchas de lascosas que viene dadas por los cambiostecnológicos.

La organización debe estar prepa-rada para auto dirigirse en este siglo XXIcon concepciones actualizadas, geren-ciarse en mundos virtuales, con la infor-mación, la comunicación y las nuevas

tecnologías. Este es uno de los retos de lanueva gerencia, ya que en la actualidadse trabaja con bancas virtuales, empre-sas globales y virtuales, saber y gerenciavirtuales, cambio de los roles, de los pro-cesos de trabajo y de los valores organi-zacionales.

De esta forma, las Tecnologías deInformación y Comunicación como señalaZavarce (1998), pueden servir de anclapara construir estrategias competitivas otambién para apoyar estrategias de cam-bio, establecimiento de nuevos modelosorganizacionales que respondan al proce-so y manejo del cambio y nuevos princi-pios en su modo de trabajar, este cambiopuede ser incremental o paradigmático.

7. Lineamientos estratégicosgerenciales para el usoresponsable de la tecnologíainformática computacional

En cuanto a tecnologías se refiere,se deben conservar los niveles de utiliza-ción que actualmente se evidencian en lamayoría de las organizaciones, como loson: los elementos del escritorio digital ylas herramientas de comunicación. Sinembargo, es imprescindible prestar aten-ción a los puntos débiles que existen enlas organizaciones sobre la base de nue-vas tecnologías emergentes que aún nohan sido incorporadas. Para lograr unequilibrio y un máximo uso de las tecnolo-gías informáticas, se plantean los si-guientes lineamientos:

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16 Define la capacidad de los individuos para gestionar información.

� Los medios de producción de infor-mación deben ser incorporados, me-diante líneas telefónicas que permi-tan la utilización de la tecnología debuzón de voz.

� La programación de presentacionesen la modalidad de foros o charlasque orienten sobre la utilización efec-tiva de las TIC’s.

� La planificación de dinámicas de gru-po para los integrantes de la organi-zación a fin de elevar el nivel de apo-yo en la toma de decisiones, y condu-cirá por consiguiente a aumentar elnivel de divulgación del conocimientode los códigos éticos para la utiliza-ción de la tecnología informática, estosignificaría un excelente aporte alcrecimiento intelectual individual y delgrupo en general.

� Sensibilizar al personal de la organi-zación en el buen uso y aprovecha-miento de las tecnologías existentes,a fin de facilitar la incorporación denuevas tecnologías emergentes.

� Planificar cursos de extensión para elconocimiento de los sistemas de co-municación en tiempo real y los siste-mas de análisis y colaboración, queademás de posibilitar el aprendizajede estas herramientas, ayuden a des-pertar en cada uno de los integrantesde la organización la necesidad deutilizarlas y al mismo tiempo puedandescubrir los beneficios potencialesque estas pueden proveer.

� Evaluar la posibilidad de adoptar unamodalidad que pueda ser incorpora-da al control del personal de la organi-zación, esquema que motivaría a laposible reducción de algunos proble-mas éticos como: retrasos, inasisten-

cias y anormalidades que en generalpudieran estar afectando el desem-peño laboral y la calidad del serviciode la organización.

� Definir políticas de información, co-municación y divulgación de la utiliza-ción de las TIC’s a través de una ge-rencia efectiva de Tecnologías de In-formación y Comunicación, a fin deorientar su manejo adecuado.

� Promover la formulación de un Pro-grama de Automatización Global(PAG) sobre la base de un Sistemade Gestión de Tecnologías de Infor-mación y Comunicación que segúnSilva (2001), el éxito del mismo de-pende de la claridad de la gerencia ydel componente ético organizacional.

� El PAG debe promover la adquisiciónde tecnologías de vanguardia, comolas computadoras de bolsillo, interfa-ces inteligentes, y otros elementosque deben ser incorporados en la or-ganización, y que pueden ser muy úti-les como herramientas de apoyo enlos procesos. Este programa deberáaprovechar al mismo tiempo, la actualdisposición del empresariado a parti-cipar en actividades de vinculación, yen consecuencia crear condicionesapropiadas de motivación empresa-rial para asegurar mejores senderosde viabilidad externa al recurso hu-mano y producción tecnológica.

Las organizaciones en general de-berán reforzar la importancia de la pre-sencia del componente ético en sus pro-cesos gerenciales apoyados por la tec-nología informática. Los códigos éticosdeontológicos deben ser asumidos porlos empleados de manera que éstospuedan sensibilizarse para un mejor uso

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de la tecnología informática, deben pro-fundizar el compromiso moral con su or-ganización, de esta manera se asegura-ría en alguna medida un mejor desempe-ño laboral.

Al mismo tiempo la organizacióndebe continuar aprovechando los benefi-cios que ofrece la gerencia de tecnolo-gías de la información en el registro, pro-cesamiento y difusión de la informaciónde los procesos que se manejan interna-mente, manteniendo así los niveles deutilización los medios de producción deinformación, como lo son: bases de da-tos, página web, teleconferencias, correoelectrónico, los cuales hasta ahora hanalanzado excelentes resultados; y el nivelde utilización de los elementos del diseñode proceso, la gestión del cliente, el desa-rrollo de los empleados, y la planificacióndel trabajo ya que son el soporte operati-vo de la organización.

8. Conclusiones

La revolución de la información seinició hace ya varios años, la atención delos actuales gerentes debe enfocarse enel desarrollo vertiginoso, constante y evi-dente de las TIC’s, y en el cambio que eldesarrollo tecnológico esta generando enesta sociedad del siglo XXI. La evoluciónacelerada de las TIC’s ha generado cam-bios en todos los ámbitos sociales, eco-nómicos y financieros; ha producido laaparición de una cultura informática queestá perturbando directa o indirectamen-te los valores morales y éticos de los indi-viduos y de las organizaciones.

El presente papel de trabajo dejaen evidencia que las organizaciones ac-tuales se encuentran en una situación re-

lativamente apremiante. Los gerentes detecnología en cuyas decisiones está in-corporar o no las tecnologías de informa-ción y comunicación a su organización,deben aceptar las potencialidades para elmejoramiento de los procesos organiza-cionales que ofrecen estas tecnologías.

Por otra parte, esta claro que paracualquier organización asumir el reto depasar de la sociedad post-industrial o delentrenamiento a la sociedad de la infor-mación y del conocimiento, no es nada fá-cil. La incorporación de las TIC’s en losprocesos organizacionales trae consigofuertes amenazas.

Las organizaciones inmersas en lasociedad de la información tienen prepa-rada una artillería ética que permite de-fender y proteger de los ataques conti-nuos de aquellos quienes pretenden vul-nerar, entorpecer y dañar la privacidad.Las organizaciones realizar frecuente-mente cambios en su estructura informa-cional para enfrentar la revolución de lasTIC’s, desarrollan nuevos modelos ge-renciales y fortalecen de esa forma su ca-pacidad productiva no sólo de informa-ción sino también del conocimiento.

Estos cambios generalmente pro-ducen dilemas de carácter ético, amena-zas en el comportamiento y conducta delos individuos, de la sociedad y de la orga-nización, han hecho crecer la desigual-dad a favor de nuevos procesos de cen-tralización de poder y concentración de ri-queza, han creado nuevas barreras entrela gente de distinta cultura, estatus socialy nivel de desarrollo, desigualdad en elacceso a la información.

Estos problemas implican muchomás que un análisis profundo de la éticainformática y de la implantación de los có-

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digos de ética en el uso de las TICs. Lasorganizaciones actuales discuten sobrela posibilidad de formular proyecto devida organizacional, fortaleciendo susprincipios éticos, promulgando y estimu-lando el pensamiento moral y ético, todoesto con el único fin de constituirse enuna organización vital donde lo más im-portante es la vida. La ética de la lógica dela vida les permitirá prepararse para en-frentar los retos de la guerra de la infor-mación en la era actual de la post-infor-mación.

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