“Diseño del material gráfico impreso informativo para promover

los productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de

Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”.

Guatemala, 2010

Por:

IRMA LORENA RAMÍREZ

Carné 2006-2405

Para optar al grado académico de:

LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO

Guatemala, diciembre de 2010

i

“Diseño del material gráfico impreso informativo para promover

los productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de

Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”.

Guatemala, 2010

IRMA LORENA RAMÍREZ

UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

.

Guatemala, diciembre de 2010

ii

Autoridades:

Dr. Eduardo Suger Cofiño Rector

Dr. Cyrano Ruiz Cabarrús Vicerrector académico

Licda. Mayra de Ramírez Vicerrectora administrativa

Lic. Leizer Kachler Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación

Lic. Rualdo Anzueto Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación

iii

Agradecimiento:

A Dios, por darme la oportunidad de ver la luz cada día y ser la guía en mi

camino.

A mi madre, por la vida, por ser mi mayor ejemplo, por todo su apoyo y estar

siempre en los momentos que más la he necesitado.

A mi Universidad, por haberme dado las herramientas necesarias para ser

profesional de bien.

A mis maestros, por haber compartido su sabiduría, al desarrollar mis habilidades

y ampliar mis conocimientos.

A mi asesora, por tomar el proyecto presentado como suyo, al darme sus

consejos y corregir mis errores para lograr un resultado exitoso.

A mis amigos, por su apoyo y palabras de aliento que fueron de gran ayuda en

los momentos difíciles.

iv

Sinopsis:

Analizada la problemática con la que Almacén El Tigre cuenta, referente a la

utilización del material gráfico informativo y de escritorio para presentar los

productos Ciclón a sus clientes directos y distribuidores, se identificó que el

problema está en la falta de unidad y coherencia entre cada una de las

piezas. Por esta razón se decidió realizar el presente proyecto en el que se

planteó como objetivo general: “Diseño del material gráfico impreso

informativo para promover los productos Ciclón a clientes directos (empresas

públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de

Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”. Con lo

anterior se logró posicionar la marca y mejorar las ventas.

Para la elaboración de este proyecto se recopiló información a través de: una

investigación científica, que contribuyó a ampliar los conocimientos de diseño

y comunicación para poder plasmar gráficamente las ideas y desarrollar una

propuesta final. Se espera solucionar el problema con el que cuenta la

empresa y que sea utilizada para elaborar cada una de las piezas diseñadas

y las nuevas piezas del material gráfico impreso informativo y de escritorio

sugeridos. Se efectuó una investigación de campo en la que se utilizó como

técnica de validación la encuesta y el instrumento usado la boleta o

cuestionario divididos en: grupo objetivo, expertos y conocedores del tema y

cliente. Se incluyeron preguntas referentes a: los objetivos del proyecto,

expresión gráfica, aspectos semiológicos de comunicación, operatividad y

funcionabilidad, a través de la cual se pudieron conocer las sugerencias que

el grupo objetivo, expertos y conocedores y cliente encuestados consideran

necesarias. El resultado de esta es que los logotipos deberían reducirse en

tamaño, así como considerar el tamaño de letra en la tarjeta de presentación,

sugerencias que fueron consideradas para la elaboración de la propuesta

final.

La propuesta final planteada para solucionar la problemática con la que

Almacén El Tigre cuenta, se basó en la integración del diseño para todas las

piezas. Como primer paso se creó, mediante una lluvia de ideas en las que a

través de palabras como: protección, seguridad, responsabilidad, solidez,

compromiso, dieron como resultado el concepto creativo: “Compromiso de

marca, doblemente responsables”. Lo anterior se representó en el diseño de

las piezas a través de: la duplicidad de los elementos gráficos utilizados.

La creación de la estructura del diseño fue fundamentado, por lo que las

ciencias auxiliares, principalmente la semiótica nos refiere a que los elementos

mediante sus formas, tamaño y color tienen un significado en el observador.

Los elementos utilizados son las franjas de color azul que representan la

solidez, por su forma y la responsabilidad, por el color.

v

La utilización de la retícula de cuatro columnas que mediante la

horizontalidad y verticalidad, representan la solidez, responsabilidad y

compromiso. Se representó la jerarquización de las marcas, a través del

tamaño y se colocaron las fotografías de forma simétrica, con la finalidad de

que todos los elementos gráficos fueran distribuidos dentro de la retícula.

La distribución de los elementos gráficos transmite balance, ritmo y equilibrio.

El todo organizado en un fondo, referido por la Gestalt y manteniéndose la

unidad y coherencia entre las piezas, contribuyen a la imagen corporativa de

la empresa.

vi

Índice Pág. (s)

Autoridades ii

Agradecimiento iii

Sinopsis iv-v

Capítulo I

1.2 Introducción 1-2

Capítulo II: Problemática

2.1 Contexto 3

2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño 4

2.3 Magnitud 5

2.4 Trascendencia 5

2.5 Vulnerabilidad 5

2.6 Factibilidad 5-6

Capítulo III: Objetivos del diseño

3.1 Objetivo General 7

3.2 Objetivos Específicos 7

Capítulo IV: Marco de Referencia

4.1 Información general de la empresa 8

4.1.1 Nombre de la empresa 8

4.1.2 Datos generales de la empresa 8

4.1.3 Antecedentes de la empresa 8-9

4.1.4 Definición de la empresa 9-10

4.1.5 Logotipos, mascota y slogans de Almacén El Tigre y su marca Ciclón 10

4.1.5 .1 Logotipos 10-11

4.1.5 .2 Mascota 11-12

4.1.5 .3 Slogans 12

4.1.5 .4 Material gráfico impreso informativo y de escritorio 12-13

Capítulo V: Definición del grupo objetivo

5.1 Geográficas 14

5.2 Demográficas 14-15

5.3 Psicográficas 15

5.4 Conductual 15

Capítulo VI: Marco Teórico

6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio 16

6.1.1 EMPRESA 16

vii

A) Empresa 16

B) Fabricación 16

C) Industria 16-17

D) Mercadeo y Ventas 17

1) Funciones del marketing 17

2) El marketing-mix 17-18

2.1) Producto 18

2.2) Precio 18-19

2.3) Distribución 19

2.4) Comunicación 19

i) La publicidad 19

ii) La venta personal 20

iii) La promoción 20

iiii) Las relaciones públicas 20

iiiii) La propaganda 20

E) Distribución/Distribuidores 20

F) Clientes directos 20-21

6.1.2 PRODUCTO 21

A) Tipos de productos 21

1) Productos de consumo popular 21

2) Productos gancho 21

3) Productos de impulso 21

4) Productos de alta rotación 22

5) Productos de media y baja rotación 22

6) Productos de temporada 22

7) Productos importados 22

B) Ciclo de Vida del producto 22

1) Introducción 22

2) Crecimiento 23

3) Madurez 23

4) Declinación 23

C) Marca Gráfica 23-24

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño 25

6.2.1 COMUNICACIÓN 25

A) La comunicación 25

1) Emisor 25

2) Codificación 25

3) Receptor 25

4) Decodificación 25

5) Mensaje 26

6) Canal 26

7) Código 26

viii

8) Contexto 26

9) Retorno 26

B) Div isión de los códigos 27

1) Códigos lingüísticos 28

1.1) Lingüística 28

2) Códigos Icónicos: 28

3) Códigos cromáticos: 29

C) Funciones de la comunicación 29

1) Informativa 29

2) Afectivo - valorativa 30

3) Reguladora 30

4) Control 30

5) Motivación 30

6) Expresión emocional 30

7) Cooperación 30-31

D) Proceso Creativo/Comunicación 31-33

E) Comunicación comercial 33-35

6.2.2 DISEÑO 35

6.2.2.1 Comunicación Visual 35-36

6.2.2.2 Diseño 37

A) Rediseñar 37

6.2.2.3 Diseño Gráfico 37

I) Elementos del diseño 37

A) Elementos gráficos simples 37

B) Elementos geométricos 37

C) Tipos 37

D) Gráficos varios 38

E) I lustraciones 38

F) Fotografías 38

G) Cualquier otro elemento v isual 38

A) Las agrupaciones 38

B) La forma 38

C) Los contornos 38

D) La ubicación 38

E) El tamaño 38

F) El color 38

G) El contraste 38

H) El equilibrio 38

I) La simetría 38

I I ) Imagen corporativa 39

A) Una Imagen no es una marca 39

B) Coherencia e imagen corporativa 39-41

ix

C) Escoger un estilo 41

D) La esencia de la imagen corporativa: el logotipo 42

E) Logotipo 42

1) Qué es un logotipo? 42

2) Qué es un isotipo? 43

3) Qué es un isologotipo? 43-44

F) Aspectos claves de un logotipo 44

G) Marca 44-45

1) Componente verbal 45

1.1) Logotipo 45

1.2) Anagrama 45

2) Componente icónico 45

3) Componente cromático 45

4) Componente psicológico 45

H) Slogan 46

1) Brevedad 46

2) Capacidad persuasiva 46

3) No ofrecer posibilidad de réplica 46

6.2.2.4 Publicidad: 47

A) Las características de la publicidad son 47

1) La publicidad necesita de un patrocinador 47

2) La publicidad tiene un costo 47

3) La publicidad tiene un público objetivo 47

4) La publicidad tiene objetivos que cumplir 47

5) La publicidad utiliza medios masivos de

comunicación 47

B) Tipología de la publicidad 48

1) En función de la naturaleza del anunciante 48

2) En función del número de anunciantes 48

3) En función de la activ idad del anunciante 49

4) En función de la naturaleza de los productos 49

5) En función del destino de los productos 49

6) En función de la naturaleza del anuncio 49

7) En función de la estructura del anuncio 49

8) En función del alcance del anuncio 50

9) En función del medio utilizado 51

10) En función del estilo de comunicación 51

C) Persuasión 51

1) Persuasión racional 51

2) Persuasión emocional 51

D) Principios del diseño gráfico en la publicidad 51-52

1) Unidad 52

x

2) Armonía 52

3) Secuencia 52

4) Énfasis 53

5) Contraste 53

6) Equilibrio 53

6.2.2.5 Publicidad corporativa 53

A) Objetivos de la Publicidad Corporativa 54

B) Efectos de la publicidad 54

1) Efectos sociológicos de la publicidad 54

2) Interrelación publicidad-sociedad 54-55

i) La Innovadora 55

ii) La conservadora 55

3) Transformación de la sociedad, en sociedad de

consumo 55

C) Efectos psicológicos de la publicidad 56

1) Percepción, atención y organización perceptiva 56

1.1) Percepción 56

1.2) Atención 56

i) Atención voluntaria 56

ii) Atención involuntaria 56

iii) Atención selectiva 56

2) Organización perceptiva 57

3) Memoria, recuerdo y reconocimiento 57

3.1) Memoria 57

i) Codificación 57

ii) Almacenamiento 57

iii) Recuperación 57

3.2) Recuerdo y reconocimiento 58

D) Promover 58

6.2.2.6 Posicionamiento 58

1) Segmentación de mercados 58

2) Diferenciación de productos 59

3) Posicionamiento de marcas 59

A) Posicionamiento de marcas gráficas 59

6.2.2.7 Material Gráfico Informativo 60

A) Diseño de información 60

1) Funcional 60

2) Didáctica 60

3) Persuasiva 60

B) Tipos de material informativo 61

1) Capacidades 61

2) Ventas/Marketing 61

xi

3) Imagen 61

4) Informativo 61

C) Catálogo 61-62

1) Características principales del catálogo 62

1.1) Información de contacto 62

1.2) Fotografías en detalle de los productos 62

1.3) Lectura fácil y eficiente 62

1.4) Información relevante para el consumidor 63

D) Trifoliar o Tríptico 63

1) Plegado C 64

2) Plegado en Z 64

3) Plegado en U 64

E) Material gráfico de escritorio 64

6.2.2.8 Diagramación 65

A) Las líneas de equilibrio 65-66

B) Retícula 66-67

1) Retículas simples 67

2) Retículas de 2 y 4 columnas 67

3) Retículas de 3 y 6 columnas 67

C) Espacio 68

D) Jerarquía v isual 68-69

1) El tamaño 69

2) La forma 69

3) El color 69

4) El contraste 69

5) El movimiento 69

E) Clasificación de la tipografía 69-70

1) Por su posición 70

2) Por su versión: 70

3) Por su ancho de proporciones 70

4) Por su peso 70

F) Factores que condicionan la legibilidad de un rotulo

o texto 71

6.2.2.9 Color 71-72

A) Valor e intensidad del color 73-74

6.2.2.10 Fotografía 75

6.2.2.11 I lustración 75

6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendencias 76

6.3.1 Semiótica 76

A) Signo 76-78

A.1) Iconos 78

A.2) Símbolos 78

xii

1) Símbolos icónicos 78-79

2) Símbolos abstractos 79

3) Símbolos alfabéticos 79

A.3) Índices (indicadores) 79

6.3.2 Psicología del Color 79-82

6.3.3 Psicología cognitiva 82

6.3.4 Teoría de la Gestalt 82-83

A) Principios de organización 83

1) Principio de la relación entre figura y fondo 83

2) Principio de proximidad 83

3) Principio de similitud 83

4) Principio de dirección común 83

5) Principio de simplicidad 83

6) Principio de cierre 83

Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar

7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 84-85

7.1.1 Aplicación de los códigos de diseño y comunicación 85-86

7.1.1.1 Aplicación de los Códigos Icónicos 86-87

7.1.1.2 Aplicación de los códigos lingüísticos 87

7.1.1.3 Aplicación de la diagramación 87-88

7.1.1.4 Aplicación del formato 88-89

7.1.1.5 Aplicación de la retícula 89

7.1.1.6 Aplicación del código tipográfico 90-92

7.1.1.7 Aplicación del código cromático 92-94

7.1.1.8 Aplicación de la definición de las imágenes 94

7.1.1.9 Aplicación de los elementos y efectos empleados 94-95

7.1.1.10 Aplicación de las ciencias auxiliares 95

7.1.1.11 Aplicación de las teorías y tendencias 95-96

7.2 Conceptualización 96

7.2.1 Método 96-98

7.2.2 Definición del concepto 99

7.3 Bocetaje 99

7.3.1 Aplicación del concepto 99-109

7.4 Propuesta preliminar 110-122

Capítulo VIII: Validación técnica

8.1 Población y muestreo 123

8.2 Método e instrumentos 124-133

8.3 Resultados e interpretación de resultados 134-154

8.4 Cambios en base a los resultados 151-171

xiii

Capítulo IX: Propuesta gráfica final

9.1 Fundamentación de propuesta gráfica final 172-186

Capítulo X: Elaboración, producción, reproducción y distribución

10.1 Plan de costos de elaboración 187

10.2 Plan de costos de producción 188

10.3 Plan de costos de reproducción 189-190

10.4 Plan de costos de distribución 191

Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones

11.1 Conclusiones 192

11.2 Recomendaciones 193

Capítulo XII: Bibliografía 194

Capítulo XIII: Anexos 199

Capítulo I “Compromiso de marca, doblemente responsables”

1

Capítulo I:

1.1 Introducción:

En la actualidad Almacén El Tigre se encuentra posicionada como una de

las principales empresas dentro del mercado guatemalteco. Es poseedora

de la marca líder en productos impermeables: Ciclón.

Se conoció a través de una investigación realizada dentro de la empresa,

que en la actualidad se está utilizando para dar a conocer los productos

Ciclón a los clientes directos y distribuidores, material de escritorio e

informativo que no cuenta con unidad entre ellos. Lo anterior afecta la

imagen corporativa de la empresa, al dar como resultado una

comunicación deficiente entre el cliente y la imagen corporativa de la

empresa.

Luego de conocida la problemática, se creó una propuesta en donde se

abordaron los problemas de imagen con la que contaba la empresa al

utilizar el material gráfico impreso informativo y de escritorio con el que

cuenta. En dicha propuesta se sugirió una solución, mediante el desarrollo

de un concepto creativo, el cual es sustentado por una investigación a

fondo sobre la temática de comunicación, diseño, teorías y ciencias

auxiliares, que afectan a la problemática. Esta amplió el conocimiento y

ayudó a la creación de una propuesta preliminar en la que se unificó todo el

material gráfico impreso, de forma coherente, se dio énfasis a las marcas

para mantener el posicionamiento como marca líder que los productos

Ciclón posee.

Dentro de las propuestas presentadas se encontraron: catálogo de

productos, hoja membretada, sobre membretado, block de notas y tarjeta

de presentación, así como la introducción de nuevas piezas necesarias para

complementar las que ya se tienen como lo serán: trifoliares por categoría,

carpeta y sobre tipo bolsa. Basados en la comunicación visual y los

fundamentos básicos del diseño gráfico, vendrán a ayudar a promover los

productos Ciclón; así contribuirá al desarrollo de una imagen corporativa

que facilitará el reconocimiento y la recordación de la marca y de la

empresa , por ende, el mejoramiento de sus ventas.

El Gerente General conoció la problemática y la propuesta del proyecto,

quien solicitó sea ejecutado, al tomar en cuenta que contribuye a la

2

mejorar de la imagen corporativa y beneficiará a la promoción de los

productos Ciclón.

Por tal razón, se presentó la propuesta de proyecto titulado “Diseño del

material gráfico impreso informativo para promover los productos Ciclón a

Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones o

instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad

capital de Guatemala”.

Asimismo solicitó que todas las propuestas que se presenten deberán incluir

los logotipos de la marca Ciclón y Almacén El Tigre, así como los slogans y

mascota actuales, ya que son marcas y señales de propaganda

debidamente registradas.

Se realizó una serie de bocetos mediante los cuales se aplicó el concepto

creativo creado, que lleva por nombre: “ Compromiso de marca,

doblemente responsables”. Se aplicaron los conceptos de diseño y

comunicación investigados, para tener una visualización previa de la

propuesta final, la cual se trasladó de forma digital para realizar la

validación del material gráfico. Este se integró con el grupo objetivo,

expertos y conocedores, así como al cliente, de los cuales se obtuvieron las

respuestas que indicaron la aceptación y las mejoras sugeridas al material

gráfico presentado.

Capítulo II “Compromiso de marca, doblemente responsables”

3

Capítulo II: Problemática

2.1 Contexto:

Almacén El Tigre es una empresa guatemalteca dedicada a la fabricación y

venta de la línea de productos Ciclón; impermeables para la lluvia con

materiales especiales y características específicos para los distintos usos y

trabajos.

La marca Ciclón se encuentra posicionada como marca líder en el

mercado guatemalteco, razón por la cual Almacén El Tigre ha venido

buscando la mejor manera de presentar la amplia gama de productos

Ciclón que fabrica y vende a todos aquellos interesados en protegerse de la

lluvia, para que los conozcan y decidan comprarlos .

En la actualidad Almacén El Tigre ha venido utilizando una serie de material

gráfico informativo y de escritorio impreso para presentar su línea de

productos Ciclón a los clientes directos y distribuidores, siendo estos:

catálogo de productos, hoja membretada, sobre membretado, block de

notas y tarjeta de presentación, en los que no existe coherencia y unidad;

lo cual resta la importancia a la imagen corporativa.

Mediante una entrevista realizada al Ingeniero Fernando Dacaret, Gerente

General de Almacén El Tigre, se conocieron varios aspectos que en la

actualidad ha afectado la presentación de los productos Ciclón, dentro del

la ciudad capital de Guatemala, aunque en la actualidad los productos

son comercializados a nivel nacional.

Dentro de los diferentes aspectos tratados, se le informó que, mediante la

observación, se pudo identificar que Almacén El Tigre cuenta con un

problema de imagen corporativa en el material gráfico impreso informativo

y de escritorio, que utiliza en la presentación de sus productos.

Se le informó que, aunque en la actualidad se cuente con el catálogo

emergente, hoja membretada, sobre membretado, block de notas y tarjeta

de presentación, estos carecen de unidad y coherencia, y se detectó la

necesidad de complementar el material impreso con la creación de

nuevas piezas.

4

2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño:

Después de conocer que Almacén El Tigre no cuenta con los elementos

gráficos de la imagen corporativa en su material informativo y de escritorio,

se identificó la necesidad de rediseñar:

Hoja membretada

Sobre membretado

Tarjeta de presentación

Block de notas

Catálogo de productos

Así como la creación de nuevas piezas como complemento a las anteriores,

las cuales serán:

Sobre tipo bolsa

Carpeta

Trifoliar de productos por categoría

Respetando en cada una de estas piezas la utilización del logotipo de los

productos Ciclón y Almacén El Tigre, así como slogans y mascota con los

que cuentan. Con esto se contribuye a mantener el reconocimiento, así

como el posicionamiento con que la marca Ciclón y Almacén El Tigre

cuentan.

Es Importante recordar que, para encontrar la solución a la falta de imagen

corporativa, se deben cumplir con dos objetivos básicos, que son:

Cada elemento debe funcionar por separado,

El conjunto de elementos debe formar un todo sólido y

coherente.

Se menciona que a solicitud del gerente general de la empresa, no se realizará

una validación previa del material existente como es el caso del catálogo, ya

que constantemente el departamento de mercadeo ha monitoreado este

aspecto y los clientes han indicado que la información brindada es la que han

necesitado. Por lo que la solución que se busca es la de crear la imagen

corporativa de la que la empresa carece, a través de los elementos gráficos en

su material.

5

2.3 Magnitud:

Guatemala cuenta con 11,237,196 habitantes de los cuales 2,541,581 se

encuentran localizados en el departamento de Guatemala, y de ellos

942,348 viven específicamente en la ciudad capital. Dentro de ellos forman

parte de la base de datos (2000-2010) de Almacén El Tigre una totalidad de

24,459 clientes (ciudad capital). Entre los cuales se encuentran

específicamente: 150 distribuidores y 2,100 clientes directos integrados por

empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones; que

pertenecen al periodo 2010: 10 distribuidores y 140 clientes directos, quienes

serán el grupo objetivo para la realización del proyecto.

Fuente: INE Datos del 2002,

Fuente: Angélica Musus, Depto. de ventas Almacén El Tigre. Datos del 2010

2.4 Trascendencia:

La empresa Almacén El Tigre, al no contar con material gráfico impreso

informativo y de escritorio que contenga unidad y coherencia, resta

importancia a la imagen corporativa encargada de facilitar reconocer y

recordar la marca de los productos y de la empresa. Así se pierde

oportunidad de venta y se limita a entrar en nuevos mercados.

2.5. Vulnerabilidad:

Contar con el material gráfico impreso informativo y de escritorio, que

cumpla con los requerimientos de una efectiva comunicación visual, e

imagen corporativa, beneficiará, no sólo a promocionar lo que fabrica y

vende sino, además, reforzará el posicionamiento de marca que tiene, al

facilitar la identificación y proyección de la marca y de la empresa durante

la decisión de compra.

2.6 Factibilidad:

El desarrollo del proyecto para el “Diseño del material gráfico impreso

informativo, para promover los productos Ciclón a clientes directos

(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores

de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”, sí es

factible, ya que cuenta con los recursos económicos monetarios

presupuestados para respaldar los gastos correspondientes, para la

elaboración de material gráfico a los que la empresa incurre, recursos

humanos tanto del departamento de mercadeo y ventas, así como del de

6

recursos humanos y los tecnológicos como software, equipo de cómputo y

de impresión. Todos son necesarios para el desarrollo, elaboración y

ejecución del proyecto, el cual será una herramienta importante para la

empresa y que la convierte en un objetivo a cumplir a corto plazo.

Capítulo III “Compromiso de marca, doblemente responsables”

7

Capítulo III: Objetivos del diseño

3.1 Objetivo General:

“Diseñar del material gráfico impreso informativo para promover los

productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o privadas,

organizaciones o instituciones) y distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados

en la ciudad capital de Guatemala”.

3.2 Objetivos Específicos:

3.2.1 Investigar toda la información relacionada con la aplicación de la

imagen corporativa, para incluirla en el desarrollo del proyecto.

3.2.2 Unificar el material informativo y de escritorio por medio de la utilización

de elementos gráficos que mantengan unidad entre cada una de las piezas,

para implementar la imagen corporativa de la empresa y la comunicación

con los clientes directos y distribuidores de los productos Ciclón.

3.2.3 Crear nuevas piezas informativas como: Trifoliar de productos por

categoría sobre tipo bolsa y carpeta, para apoyar a la promoción del

producto y la imagen corporativa de la empresa.

Capítulo IV “Compromiso de marca, doblemente responsables”

8

Capítulo IV : Marco de Referencia:

4.1 Información general de la empresa

4.1.1 Nombre de la empresa:

Almacén El Tigre, S.A.

Propietario y fabricante de los Productos Ciclón

4.1.2 Datos generales de la empresa:

Ubicación:

Oficinas Centrales:

5ª. Av. “B” 3-51, Zona 9

Guatemala, Guatemala

Salas de ventas:

Av. Bolívar 21-36, Zona 1

Guatemala, Guatemala

Calz. San Juan 13-90, Zona 7

Guatemala, Guatemala

Contacto:

Ing. Fernando Dacaret

Gerente General

Tel.: 2387-7100 Fax: 2387-7124

4.1.3 Antecedentes de la empresa:

Almacén El Tigre nace en el mes de junio del año 1953, en un pequeño local

ubicado en la Av. Bolívar de la zona 1, lugar en el que se encuentra ubicada

en la actualidad la sala de ventas central.

Inició sus actividades al ofrecer prendas de vestir, como camisas, blusas y

pantalones para adultos y niños. Al ver que estos productos eran los que

todos los demás almacenes del lugar vendían, decidieron crear algo nuevo,

innovador, que no existiera. Así abrieron un nuevo nicho en el mercado: las

capas impermeables. Es cuando en 1953 nace la marca Ciclón.

9

Fue tal el éxito que, con el transcurrir del tiempo, se fueron ampliando las

tallas y los materiales de las capas, luego se introdujeron la línea de capas y

trajes para la industria, así como la línea de motoristas que fue tan grande

el éxito, que hoy en día Ciclón se coloca como marca líder en el mercado

guatemalteco.

El éxito no es solamente haber abierto un nuevo nicho en el mercado o

crear productos nuevos para vender más. Más allá de “querer vender”, es

el compromiso adquirido desde el primer día que la empresa vendió un

producto de protección. Por esto, la lucha diaria de Almacén El Tigre es

actuar con responsabilidad al proteger a quienes prefieren y compran la

marca Ciclón al brindarles productos de calidad a precios justos.

Es bajo este compromiso, que se ha venido trabajando a lo largo del tiempo.

Se ha vuelto toda una filosofía empresarial, filosofía que ha contribuido a

que a través de estos años la empresa siga creciendo. Ahora cuenta con

dos salas de ventas, la fábrica y oficinas centrales, así como una gran

cantidad de distribuidores, tanto en la capital como en el interior de la

república, así como a varios países de Centroamérica.

4.1.4 Definición de la empresa:

Almacén El Tigre es una empresa guatemalteca, privada, dedicada a la

fabricación y venta de los productos impermeables Ciclón. Está

comprometida con la sociedad guatemalteca que ha preferido por más de

56 años al adquirir productos de calidad y precios justos.

Como respuesta a este compromiso, ha ido implementando nuevos

procesos, que de la mano con los avances tecnológicos, ha logrado ofrecer

productos que cuentan con las normas y estándares de calidad de las

exigencias actuales.

A través de estos más de 56 años de existencia, Almacén El Tigre ha venido

ampliando las líneas de productos. En la actualidad ofrece una amplia

gama, entre la que podemos mencionar: trajes impermeables para

motoristas, trajes y capas para el uso de la Industria, capas para caballeros,

damas y niños, paraguas y sombrillas, así como productos para la seguridad

industrial como: trajes para cuartos fríos y congelados, chalecos y arneses

reflectivos, guantes, gorros y gabachas para escolares. Además, una línea

de empaques promocionales sellada en alta frecuencia, como bolsas para

lápices, para productos, porta documentos, ponchos promocionales, etc.

10

Misión: Empresa guatemalteca comprometida a fabricar y vender productos

impermeables para la lluvia de óptima calidad a precios justos y

competitivos.

Visión: Basados en valores y principios, seguir siendo la empresa

guatemalteca líder en fabricación y ventas productos impermeables para la

lluvia en el mercado nacional y centroamericano.

Valores: Responsabilidad, compromiso, lealtad, perseverancia, honestidad,

integridad, puntualidad y servicio.

Objetivos:

Proteger de la lluvia al fabricar y vender productos impermeables de

calidad, al precio justo.

Producir en el momento preciso, para satisfacer las demandas del público

en general, en el momento que lo necesite.

Innovar sus productos y servicios con la finalidad de brindar al cliente calidad

y satisfacción, y lograr con esto tener clientes satisfechos.

4.1.5 Logotipos, slogans y mascota de Almacén El Tigre y su

marca Ciclón:

4.1.5 .1 Logotipos:

Fue en el año de 1990 que se decidió revitalizar el logotipo de Almacén El

Tigre, al utilizar letra bold en color negro para el nombre: almacén. En

mayúsculas y de color azul nacional para el nombre: El Tigre, porque se

quiso resaltar en el color el nacionalismo, que es un elemento que como

empresa orgullosa de ser guatemalteca ha venido utilizando en cada una

de sus piezas.

11

Este logotipo es utilizado para la papelería, para anuncios, rotulaciones de

salas de ventas, en toda su imagen corporativa.

Es importante recalcar que el logotipo de Capas Ciclón no ha sufrido

ningún cambio. Se ha respetado la letra y colores que desde sus inicios se

utilizaron, así como la diagramación que, aunados al slogan “verdadera

protección”, representan la marca de los productos Ciclón.

Lo que se realizó es una variación en el logotipo de la marca Ciclón, ya que

además de capas, se introdujeron nuevos artículos de protección para la

lluvia, que no era precisamente capas. Fue por este motivo que se hizo otra

versión para estos artículos, que fueron etiquetados con el logotipo de

Productos Ciclón.

Este logotipo es utilizado además como reforzamiento en anuncios,

rotulaciones e imagen corporativa y es el que indentifica los productos que

el almacén vende, mediante, etiquetas, sellos, serigrafías, bordados, broches

que van colocados en cada producto.

4.1.5 .2 Mascota:

Representada por una caricatura de un tigre naranja, vestido con capa,

sombrero, y lleva un paraguas en la mano de color verde, que está

sonriente viendo como le cae la lluvia. En la parte superior de la mascota

resalta el nombre de Capas Ciclón.

12

4.1.5 .3 Slogans:

“Capas Ciclón en el invierno dan protección”

Significado:

Se resalta el objetivo de los productos Ciclón en la época de invierno, el cual

consiste en proteger a las personas de la lluvia.

” Ciclón, verdadera protección”

Significado:

Al adquirir productos Ciclón, tiene la certeza de que está comprando un

producto que lo protegerá.

“Y recuerde, si no es Ciclón mejor no”

Significado:

Hace un recordatorio de compra, con el que se persuade a que el producto

que debe comprar es marca Ciclón y no de la competencia.

4.1.5 .4 Material gráfico impreso informativo y de escritorio:

Actualmente, para dar la información que los clientes y distribuidores

solicitan, se han venido utilizando los elementos que a continuación se

presentan y en los que se observa la falta de unidad y coherencia, al ser

este el problema con la que la empresa cuenta.

A continuación se presenta el material que se utiliza en la actualidad:

13

Referencia: Escaneo de papelería que actualmente se utiliza en la empresa.

Capítulo V “Compromiso de marca, doblemente responsables”

14

Capítulo V: Definición del grupo

objetivo:

La elaboración del proyecto responderá a las necesidades de un grupo

objetivo en el que esté incluidos los distribuidores y clientes directos de

Almacén El Tigre, entre los que ese encuentran: empresas privadas o

públicas, industrias, organizaciones, o instituciones, así como personas

individuales, hombres y mujeres, que radican en la ciudad de Guatemala.

Variables Descripción

5.1 Geográficas Ubicados dentro del la ciudad de Guatemala, que

cuenta con una población de 5.9 millones de habitantes,

y extensión territorial de 996 km2.

En la ciudad de Guatemala se presentan dos estaciones al

año, Invierno durante los mes de mayo a octubre, y

Verano, de noviembre a abril. Su clima es variado, de

acuerdo a su topografía, por lo tanto puede ir de cálido a

templado y muy frío.

Fuente: Wikipedia 2010

5.2 Demográficas Edad: 20-75 años

Género: hombres y mujeres

Ingresos: con un ingreso mayor a los Q.10,000.00 mensuales

Ocupación: Propietarios de sus fuentes de ingresos, dueños

de comercios, industrias, fincas agrícolas, empleados

administrativos a alto nivel, ejecutivos a alto y mediano

nivel, propietarios de medianas empresas profesionales,

comerciantes, propietarios de pequeñas empresas.

Educación: Postgrados, Universitarios, Diversificado,

secundarios

Sin distinción de raza, religión y nacionalidad

Clase social: A-B (alto-medio bajo)

Estilo de vida: empresarios se dediquen a la venta de

productos en general, empresarios que tengan a su cargo

personal que realice actividades laborales o cotidianas en

exterior, y que previniendo las inclemencias del tiempo

busquen proteger o protegerse de la lluvia.

15

Fuente: Multivex Sigma Dos de Guatemala, S.A.

Datos del 2006

5.3 Psicográficas Personalidad: Hombres y mujeres que previsores,

visionarios, triunfadores que busquen la mejor forma de

proteger a las personas que se encuentran bajo su cargo o

responsabilidad.

Actitud: Empresarios y/o profesionales que cuenten con la

necesidad de adquirir productos impermeables para uso

industrial de buena calidad, que protejan de la lluvia a sus

empleados durante sus actividades laborales

Distribuidores vendedores al por mayor y al detalle,

interesados en ampliar su línea de ventas, a través de una

amplia gama de productos impermeables, con los que

puede contar para ofrecer a sus clientes directos que

buscan protegerse de la lluvia.

Beneficios: Adquirir productos de buena calidad y

duración para proteger de la lluvia al personal de la

empresa, institución u organización, así como dar

oportunidad de distribuir los productos al obtener

ganancias económicas.

Fuente: Fernando Dacaret, Gerente General Almacén El Tigre, S.A

5.4 Conductual Hombres y mujeres empresarios (directos e indirectos) que

se interesan por conocer los productos a través de una

presentación de forma impresa y que, por esta razón,

solicitan material impreso para conocer así como obtener

toda la información relacionada al producto, y tomar la

decisión de compra.

Empresarios y profesionales que necesitan del respaldo de

forma escrita para la aprobación de las compras que

están a su cargo y que, por políticas empresariales,

solicitan toda la información del producto, así como

precios, fechas de entrega y sostenimiento de oferta de

forma escrita y respaldada por material informativo para la

aprobación de la compra.

Fuente: Fernando Dacaret, Gerente General Almacén El Tigre,

S.A.

Capítulo VI “Compromiso de marca, doblemente responsables”

16

Capítulo VI : Marco Teórico:

6.1 Conceptos fundamentales relacionados

con el producto o servicio:

6.1.1 EMPRESA

A) Empresa:

Según Wikipedia (2010), se puede entender por empresa una

organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines

económicos o comerciales.

Organización: sistemas sociales diseñados para lograr metas y

objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del

talento humano y de otro tipo.

Institución: son mecanismos de orden social y cooperación que

procuran normalizar el comportamiento de un grupo de individuos

B) Fabricación:

Según Wikipedia (2010), se describe fabricación a la transformación de

materias primas en productos terminados para su venta.

Un proceso de fabricación, también denominado proceso industrial,

manufactura o producción, es el conjunto de operaciones necesarias

para modificar las características de las materias primas. Dichas

características pueden ser variadas tales como la forma, la densidad, la

resistencia, el tamaño o la estética. Se realizan en el ámbito de la

industria.

C) Industria:

Según la pagina de Gestiopolis .com (2010), podemos definir industria

como el conjunto de técnicas utilizadas por el hombre para transformar

materias primas en productos terminados o semiterminados para

satisfacer las necesidades de las personas.

E l conjunto de empresas de un mismo sector que producen bienes de

características iguales o semejantes.

17

Según la actividad económica a la que se dedique la industria, pueden

tener una misma categoría por producir una misma categoría de bienes

o preste un mismo servicio, y es debido a esto que lo llamamos rama

industrial. Estas ramas van clasificándose según su actividad como, por

ejemplo, la rama del metal, del textil y de la alimentación.

D) Mercadeo y Ventas

Concepto de Mercadeo:

Cuando hablamos de mercadeo, hacemos referencia al análisis de un

mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado,

sus características y precio, la selección de un segmento dentro del

mismo, y cómo comunicar el mensaje y la logística de la distribución del

producto, son parte del arte conocido como comercialización,

mercadeo o marketing.

El marketing o mercadeo es aquella combinación de conocimientos y de

técnicas orientadas a comprender e l mercado y a influir en él. Así pues,

dentro de la empresa , el marketing desempeña una función primordia

que debe estar perfectamente coordinada con las otras funciones,

especialmente con la de producción.

1) Funciones del marketing:

Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar

unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender

el mercado donde se mueva la empresa, identificar las

necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda

de los productos de la empresa.

Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto,

a la imagen de la empresa, a los precios, etc.

2) El marketing-mix:

El marketing trata de influir en el mercado al crear demanda para

los productos de la empresa. Para ello intenta descubrir

necesidades no satisfechas y ofrecer un producto que las cubra a

un precio que garantice la viabilidad económica de la empresa.

18

Aparentemente, el propio producto sería la única variable

disponible para modificar la demanda del mercado.

Alterando los atributos del producto (calidad, embalaje,

etc.) se puede conseguir aumentar el volumen de ventas.

Sin embargo todos sabemos que a través de la publicidad

también se influye en el mercado sin necesidad, muchas

veces, de mejorar el producto.

Los teóricos del marketing hablan de marketing-mix para

referirse a un conjunto de variables que podemos alterar

para influir en la demanda de nuestros productos. Estas

variables son: producto, precio, distribución y

comunicación.

2.1) Producto:

La modificación de las características del producto suele

ser una de las formas de influir en el mercado. Cambiando

los materiales de un producto, sus servicios adicionales, su

embalaje, etc. se puede conseguir una mayor aceptación

del producto por parte de los clientes. De esta forma, usar

materiales de mayor calidad, permitir el pago a plazos o

añadir un manual de instrucciones pueden ser maneras de

alterar el producto ofrecido para influir en los posibles

compradores.

2.2) Precio:

Otra de las variables que puede usarse para mejorar la

aceptación del producto es cambiar su precio. Parece

evidente que si un mismo producto se ofrece más barato,

la empresa va a vender más. Esta es una de las variables

con la que se suele jugar más a menudo (entre otras

causas por su facilidad de cambio) y muchas veces sin ser

conscientes de que se puede estar perjudicando a la

empresa en lugar de beneficiarla.

Por ejemplo, si no se tienen muy claros los costes de

producción y comercialización de un producto, una

rebaja en el precio puede llevar a tener pérdidas, a pesar

de (o debido a) aumentar el volumen de ventas. En otras

ocasiones un producto necesitará ser más caro para

ofrecer una imagen de mayor calidad.

19

La fijación de precios no es algo que deba dejarse al azar

pues puede representar la diferencia entre una empresa

que se consolide o un proyecto que fracase sin acabar

sabiendo muy bien las causas.

2.3) Distribución:

Una curiosa variable del marketing-mix es la distribución.

Por distribución se entiende en este caso todo lo

relacionado con la manera de hacer llegar el producto al

cliente. Esto incluye desde los mismos vendedores hasta la

manera de transportar el producto al lugar de consumo.

Para determinados productos la venta directa puede ser

una forma natural de ofrecer el producto. Para otros

productos, su distribución debe realizarse a través del

canal de distribución formado normalmente por el propio

fabricante, los mayoristas, los minoristas y el consumidor

final.

Los canales de distribución juegan un papel importantísimo

que no debe menospreciarse a la hora de pensar en lanzar

un producto al mercado. Además, en determinados

sectores el poder del canal de distribución es enorme. La

elección de un adecuado sistema de distribución puede

también resultar vital para la nueva empresa.

2.4) Comunicación:

Esta es la variable del marketing-mix más asimilada con la

función de marketing. Como alguien descubrió un buen

día, no basta tener un buen producto, a un buen precio,

listo para ser entregado puntualmente. Además es

importante que los posibles clientes sepan que ese

producto existe.

Dentro de las políticas de comunicación se agrupan varias

técnicas de dar a conocer un producto.

Podemos destacar:

20

i) La publicidad: es una forma de promoción

pagada normalmente a través de medios de

comunicación

ii) La venta personal: la promoción se realiza

mediante la presentación personal por parte de un

vendedor.

iii) La promoción: la promoción suele consistir en

acciones específicas mediante ofertas puntuales, por

ejemplo: descuentos.

iiii) Las relaciones públicas: son acciones destinadas

a obtener una imagen favorable de la empresa o

producto.

iiiii) La propaganda: a diferencia de la publicidad, la

propaganda no se paga; se obtiene gratuitamente,

por ejemplo un personaje conocido se baja de una

determinada marca de carro.

En determinados casos habrá que añadir alguna variable

más al marketing-mix. Sin embargo, lo importante es cómo

siempre, combinar coherentemente estas variables de

acuerdo con los objetivos y estrategias de la empresa.

E) Distribución/Distribuidores:

Según Wikipedia (2010), es la empresa comercial que vende productos al

consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que

está en contacto con el mercado.

Compra productos en grandes cantidades a fabricantes o importadores,

o bien directamente o a través de un mayorista. Sin embargo, vende

unidades individuales o pequeñas cantidades al público en general,

normalmente, en un espacio físico llamado tienda.

F) Clientes directos:

Kotler (2003) dice que cliente es la persona, empresa u organización que

adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que

necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una

empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que

se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

21

Algunas consideraciones de Philip Kotler acerca de los clientes:

Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra

empresa lo hará.

Las empresas deben considerar a sus clientes como

un activo que debe ser gestionado como cualquier otro

activo de la empresa.

Los productos van y vienen. El reto de las empresas se

centra en que sus clientes duren más que sus productos.

Tienen que considerar más los conceptos ciclo de vida del

mercado y ciclo de vida del cliente, en lugar del concepto

ciclo de vida del producto.

6.1.2 PRODUCTO

Stanton, Etzel y Walker (2006), autores del libro "Fundamentos de

Marketing", definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles

e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca,

más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un

bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"

A) Tipos de productos:

Fisher y Espejo (2004) señalan que los productos pueden dividirse

en los siguientes tipos:

1) Productos de consumo popular: Son productos

fabricados y destinados a consumidores finales sin la

necesidad de un proceso industrial adicional. Se

encuentran en lugares accesibles al público en general y

se compran regularmente para satisfacer una necesidad;

son productos destinados al mercado masivo.

2) Productos gancho: Estos productos no reditúan una

ganancia considerable a la empresa, pero sirven para

vender otros o para dar una imagen al consumidor, de

que la empresa cuenta con todo lo necesario.

3) Productos de impulso: Fungen como base para dar a

conocer otros productos de reciente creación y

22

características similares; en ocasiones se hacen

modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

4) Productos de alta rotación: Son los que se producen en

gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta

(por ejemplo, esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de

campaña, impermeables, etcétera).

5) Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una

producción masiva. La producción es baja o intermedia

de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas.

Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos,

estambres y tornillos.

6) Productos de temporada: Son aquellos que se producen

como respuesta a la demanda en las diferentes épocas

del año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares, etcétera).

7) Productos importados: Son productos elaborados en el

extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.

B) Ciclo de Vida del producto:

Ivan Thomson de promonegocios.net (2006) explica que ciclo de

vida del producto es el conjunto de etapas (introducción,

crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una

categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados

como una herramienta de administración de la mercadotecnia

para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una

determinada categoría de productos, con la finalidad de

identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que

plantea cada etapa para una marca en particular.

Este ciclo de vida consta de las etapas siguientes:

1) Introducción: Esta primera etapa del ciclo de vida del

producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al

mercado, que puede ser algo innovador o puede tener

una característica novedosa que dé lugar a una nueva

categoría de producto.

23

2) Crecimiento: Si una categoría de producto satisface al

mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a

la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se

conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las

ventas comienzan a aumentar rápidamente.

3) Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del

producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se

detiene.

4) Declinación: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del

producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una

baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían

bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden

continuar durante muchos años.

C) Marca Gráfica

La Real Academia de la Lengua Española (2010) define la marca

como un nombre comercial por el que una empresa comercializa,

personaliza o ampara sus productos o servicios.

Wikipedia (2010) se refiere al conjunto de signos visuales y verbales

que elige para identificarse, signos que representan a dicha

organización en la mente de los públicos.

Marca gráfica proviene del latín, y consiste en ese rasgo, huella o

grafismo que se asume como signo singular que distingue a una

cosa de otra.

Introducción

Crecimiento

M adurez

Declinación

V

e

n

t

a

s

T iempo0

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

24

Cabrera (2007) refiere a que Kotler la define como un nombre,

término, símbolo, diseño o cualquier combinación entre ellos, que

tenga como fin identificar bienes o servicios y diferenciarlos de los

competidores. Es a través de esta como se logra que un producto

o servicio se considere especial. Este concepto es tan importante

que en una buena marca puede convertirse en el activo principal

de una empresa, a través del cual se puede lograr la expansión y

ventaja competitiva.

Asimismo, señala que está asociada a la propiedad de un

producto o a lo que el propietario hace, lo que abarca, no sólo

productos que cotidianamente consumimos, sino también los

servicios y las organizaciones. Esta se formula para cumplir la

función de representar, pudiendo adoptar diversas formas con

base en signos icónicos (representación de imágenes provenientes

de la realidad o por la abstracción de la misma) y verbales (que

utilizan signos alfabéticos o numéricos) o por la combinación de

ambos.

Es una promesa de valor debido a que se trata de establecer una

imagen familiar, además de que genera expectativas.

Identifica y representa un producto en particular, pero es mucho

más que solo un nombre. Es un dibujo en la mente del consumidor

que refleja lo que piensa y siente acerca del producto, cómo lo

valora. Es un cuadro mental que refleja la forma en que una

marca es percibida, incluyendo todos los elementos de

identificación, la personalidad del producto y las emociones y

asociaciones evocadas en la mente del consumidor. Esto sumado

a la idea que da un producto de sus características familiares y

humanas, como la aceptación, confianza o pedantería.

25

6.2 Conceptos fundamentales relacionados

con la comunicación y el diseño:

6.2.1 COMUNICACIÓN

A) La comunicación:

Indica Méndez (2000) “Es un fenómeno que permite que la

sociedad interactúe dentro de él para desarrollarse. Se puede

decir que es la comunicación en donde se desarrollan todas

las relaciones sociales de producción de bienes materiales y

espirituales.”

Para que el proceso de comunicación se lleve a cabo es

necesario tomar en cuenta los elementos siguientes:

1) Emisor: Es también llamado Comunicador; es quien

emite el mensaje. El mensaje depende en gran medida del

emisor, ya que depende de cómo lo envíe, el receptor

podrá descifrarlo con mayor facilidad.

2) Codificación: Es la transformación de la formulación de

un mensaje determinado, es unir todos los datos del

mensaje por medio de un código.

3) Receptor: Se le llama también Perceptor, y es quien

recibe el mensaje enviado por el emisor, Puede ser

individual o grupal. Se encarga de captar, almacenar,

analizar, sintetizar y dar una respuesta a los mensajes que

recibe.

Un mensaje enviado corresponderá a una cadena

insospechada de receptores y puede dar lugar a la

tergiversación o pérdida de referencialidad original del

mensaje, lo que se conoce como rumor.

4) Decodificación: Se separa el mensaje que envía el

emisor, en todas sus partes, para que el receptor lo

analice, sintetice e interprete.

26

5) Mensaje: Es el que el emisor estructura y llega a los

sentidos del receptor, lo cual solo se produce si responde a

un determinado código.

Todos los mensajes deben tener claridad para entenderse,

pero los escritos deben ser estructurados siguiendo normas

de racionalidad para que se establezca un campo común

entre emisores y receptores.

6) Canal: Se puede definir como el medio por el cual se

transmiten los mensajes. También es conocido como

medio. Los canales o medios de comunicación son

diversos y dependen de las circunstancias y necesidades

de la humanidad. Han existido desde señales de humo, los

silbidos, la radio, la televisión y ahora el Internet, a través

de las computadoras.

7) Código: Es un conjunto estructurado de signos, con base

en leyes propias, utilizado para la elaboración de

mensajes. Al decir “estructurado con las bases en leyes

propias”, quiere decir que debe cumplir con ciertas

normas que socialmente se le han establecido.

8) Contexto: Este es el marco socioeconómico y cultural

donde se difunden los mensajes en un determinado

periodo histórico.

9) Retorno: Este es el proceso de respuesta a los mensajes

recibidos. Se le conoce también como retroalimentación o

feed-back

Imagen utilizada con fines académicos extraída de:

http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Communication_shannon-weaver2.svg

Esta gráfica pertenece al modelo de comunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y

Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la información, el codificador que envía el

mensaje a través del medio de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser

interrumpido o distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un

decodificador y de éste al receptor, el cual podría emitir a su vez una respuesta o feedback

27

B) División de los códigos:

Para entenderlos mejor Sagastume (2000) escribe que los códigos

son imágenes, señales, colores y signos que utilizamos para

elaborar mensajes, éstos se agrupan de manera socializada y estructurada, para transmitir ideas. Se dividen en Códigos

Lingüísticos, paralingüísticos y No Lingüísticos

Los códigos lingüísticos: El hombre para expresar sus ideas hace

uso del lenguaje

1 Oral o hablado (el lenguaje articulado)

2 Escrito o gráfico (es el que emplea signos en este caso el

alfabeto)

Los códigos paralingüísticos: son los que acompañan las

expresiones lingüísticas, por ejemplo: los gestos y el tono de la voz.

Los códigos no lingüísticos: son los que emplean iconos, señales,

mímica, gestos y emblemas.

Los mismos se pueden esquematizar de la siguiente manera:

LINGÜÍSTICOS PARALINGÜÍSTICOS NO LINGÜÍSTICOS

Oral

(diferentes

idiomas)

Relevos del Lenguaje Kinésicos (significado de los

movimientos corporales)

Escrito Sustitutos del Lenguaje Proxémicos (la distancia entre uno

y otro mientras interaccionan)

Auxiliares del Lenguaje

(entonación, mímica, gestos)

Prosódicos (tono, volumen,

dicción)

Icónicos

Cromáticos

Sociales

Estéticos

Musicales

Numéricos

28

1) Códigos lingüísticos:

Son todos los mensajes verbales, escritos y orales que

encontramos en todo nuestro alrededor.

1.1) Lingüística:

Sagastume (2000) nos describe que Lingüística que la

ciencia que nos enseña la forma adecuada de

comunicación e sociedad; a raíz del surgimiento de

ella, nacen también los códigos lingüísticos, las

palabras y sus significaciones. La lingüística es la

ciencia del lenguaje; estudio del lenguaje con la

finalidad de descubrir y explicar el lenguaje humano,

sus relaciones internas, su función y su papel en la

sociedad.

2) Códigos Icónicos:

Los iconos son signos que hacen referencia a un objeto

real, estos signos tienen características especiales que se

utilizan para transmitir mensaje y para que a través de ellos

los receptores interpreten de mejor manera los mismos.

A través de ellos se pueden manifestar ideas o

pensamientos, el objetivo es hacer una representación de

la realidad para mejorar su comprensión.

Desde el punto de vista publicitario son todas las imágenes

y figuras que complementan un mensaje y que se pueden

visualizar en portadas de un producto “x”

La función de estas es atraer la atención de las personas y

al mismo tiempo despertar en ellas el interés de consumir

dicho producto.

Los medios de comunicación audiovisual, fotografías,

figuras e imágenes en general son esa forma de

comunicación icónica que existe.

29

2) Códigos cromáticos:

Son los colores y la adecuada utilización de los mismos, ya

que cada color produce sensaciones, significaciones y

tienen diferentes efectos.

Este tipo de código también es utilizado en publicidad,

para la presentación de productos y con ellos se busca

una poderosa atracción y combinación de elementos que

conforman un mensaje.

La combinación de los colores tiene que ser uniforme para

lograr el objetivo que se persigue, y que el mensaje que se

transmite sea complementario a las demás partes del

mismo.

Hay que recordar que los colores influyen sobre las

personas y causan efectos, interfieren en la vida de los

seres humanos, muchas veces despertando muchas

emociones, entre las cuales podemos mencionar: alegría,

tristeza, frío, calor, presión, enojo, entre otras.

Tienen además una fuerza simbólica y una relación

definida con nuestras actividades y sentimientos.

C) Funciones de la comunicación:

Wikipedia (2010), nos presenta las diferentes funciones que la

comunicación posee y son:

1) Informativa:

Tiene que ver con la transmisión y recepción de la

información. A través de ella se proporciona al individuo

todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como

la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta

función el emisor influye en el estado mental interno del

receptor al aportar nueva información.

30

2) Afectivo - valorativa:

El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva

que el mismo demande, no todos los mensajes requieren

de la misma emotividad, por ello es de suma importancia

para la estabilidad emocional de los sujetos y su

realización personal. Gracias a esta función, los individuos

pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los

demás.

3) Reguladora:

Tiene que ver con la regulación de la conducta de las

personas respecto de sus semejantes. De la capacidad

autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso

del acto comunicativo. Ejemplo: una crítica permite

conocer la valoración que los demás tienen de nosotros

mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en

dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

4) Control:

La comunicación controla el comportamiento individual.

Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías

formales a las que deben regirse los empleados. Esta

función de control, además, se da en la comunicación

informal.

5) Motivación:

Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué

es lo que debe hacer, si se están desempeñando de

forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su

rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas

específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el

logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento

deseado, incita la motivación y necesita definitivamente

de la comunicación.

6) Expresión emocional:

Gran parte de los empleados observan su trabajo como un

medio para interactuar con los demás, y por el que

transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es

decir sentimientos.

7) Cooperación:

La comunicación se constituye como una ayuda

importante en la solución de problemas, se le puede

31

denominar facilitador en la toma de decisiones, en la

medida que brinda la información requerida y evalúa las

alternativas que se puedan presentar.

D) Proceso Creativo/Comunicación:

Aguirre (2007) describe que todas las formas de diseño implican un

doble proceso: internamente, un desarrollo creativo y

externamente, un desarrollo comunicacional. El diseñador viene

a ser una especie de “intermediario, toma las ideas de cierto

problema o circunstancia, las desarrolla creativamente y las

transmite a las demás personas, al cumplir con un objetivo

comunicacional, de manera gráfica.

Este proceso creativo y de comunicación, que es el diseño gráfico,

puede tener diferentes finalidades, como lo puede ser

informarnos, motivarnos, educarnos, etc. Los diseñadores

gráficos son comunicadores sociales, que logran con creatividad,

experiencia, lógica y una formación básica. Transformar simples

ideas e imágenes, en mensajes claros con finalidades específicas.

El diseño gráfico puede ser observado desde dos grandes áreas: el

diseño de información y el diseño de identidad.

Bry (2010) apunta sobre los objetivos de la comunicación que:

1) Los objetivos que se persiguen en los planes de

comunicación son principalmente dos:

1.1) La creación de una imagen positiva.

1.2) La creación de un clima adecuado, tanto

interna como externamente.

En lo que respecta a la comunicación externa de carácter

comercial, la consecución de los objetivos anteriormente

señalados es necesaria para que esa acción comercial se haga

efectiva. En el terreno comercial también podemos encontrar que

la comunicación tiene dos objetivos principales:

32

1) Que los distintos públicos conozcan la identidad de la

empresa, su filosofía, su cultura, sus productos y servicios.

2) Que los clientes, los consumidores finales y los

intermediarios prefieran adquirir dichos productos o

servicios en lugar de los de la competencia. De esta

forma, la empresa incrementará sus ventas y su

participación en el mercado.

De estos dos objetivos se deducen varias funciones de la

comunicación comercial:

2.1) Informar y comunicar: Se puede entender esta

función sobre la empresa, sobre sus productos o sobre

las garantías y servicios postventa. Los objetivos

de esta función pretenden:

i) Informar sobre la imagen global de la

empresa.

ii) Informar sobre la imagen de marca de los

productos.

iii) Neutralizar las acciones de comunicación

comercial de la competencia.

iiii) Facilitar las acciones de los otros medios

que utilice la empresa dentro de su mix de

marketing.

2.2) Inducir a la compra: Los objetivos que se pueden

conseguir son:

i) Orientar y conseguir que se adquieran los

productos de la empresa por parte de los

clientes de la competencia, así como por parte

de futuros consumidores potenciales.

ii) Persuadir al cliente de que las ofertas de los

productos que se ofrecen son superiores en

características, prestaciones, garantías, a las de

los competidores.

iii) Demostrar con información y argumentos

cómo cubren estos productos las necesidades

del comprador.

33

iiii) Cambiar en los consumidores la

percepción que tengan formada respecto a

las cualidades y atributos de los productos.

2.3) Fidelidad del cliente. se intenta:

i) Crear una imagen de marca perdurable en

la mente de los consumidores.

ii) Crear fidelidad hacia la imagen comercial

de la empresa o establecimiento.

iii) Recordar al cliente dónde puede adquirir

los productos.

iiii) Establecer periódicamente incentivos

promocionales en los productos para una

repetición de compra.

iiiii) Asegurar, a través de mensajes constantes,

que la empresa garantiza los productos

adquiridos.

E) Comunicación comercial:

Los objetivos que persigue toda empresa en sus planes de

comunicación son principalmente dos:

La creación de una imagen positiva.

La creación de un clima adecuado tanto interna como

externamente.

En lo que respecta a la comunicación externa de carácter

comercial, la consecución de los objetivos anteriormente

señalados es necesaria para que esa acción comercial se haga

efectiva. En el terreno comercial también podemos encontrar

que la comunicación tiene dos objetivos principales:

1) Que los distintos públicos conozcan la identidad de la

empresa, su filosofía, su cultura, sus productos y servicios.

34

2) Que los clientes, los consumidores finales y los

intermediarios prefieran adquirir dichos productos o

servicios en lugar de los de la competencia. De esta

forma, la empresa incrementará sus ventas y su

participación en el mercado.

De estos dos objetivos se deducen varias funciones de la

comunicación comercial:

i) Informar y comunicar. Se puede entender esta

función sobre la empresa, sobre sus productos o

sobre las garantías y servicios postventa. Los

objetivos de esta función pretenden:

i.1) Informar sobre la imagen global de la

empresa.

i.2) Informar sobre la imagen de marca de los

productos.

i.3) Neutralizar las acciones de comunicación

comercial de la competencia.

ii) Facilitar las acciones de los otros medios que utilice

la empresa dentro de su mix de márketing.

iii) Inducir a la compra. Los objetivos que se pueden

conseguir son:

iii.1) Orientar y conseguir que se adquieran los

productos de la empresa por parte de los

clientes de la competencia, así como por

parte de futuros consumidores potenciales.

iii.2) Persuadir al cliente de que las ofertas de

los productos que se ofrecen son superiores en

características, prestaciones, garantías, a las

de los competidores.

iii.3) Demostrar con información y argumentos

cómo cubren estos productos las necesidades

del comprador.

35

iii.4) Cambiar en los consumidores la

percepción que tengan formada respecto a

las cualidades y atributos de los productos.

iiii) Fidelidad del cliente. se intenta:

iiii.1) Crear una imagen de marca perdurable

en la mente de los consumidores.

iiii.2) Crear fidelidad hacia la imagen

comercial de la empresa o establecimiento.

iiii.3) Recordar al cliente dónde puede adquirir

los productos.

iiii.4) Establecer periódicamente incentivos

promocionales en los productos para una

repetición de compra.

iiii.5) Asegurar, a través de mensajes

constantes, que la empresa garantiza los

productos adquiridos.

6.2.2 DISEÑO

6.2.2.1 Comunicación Visual:

En su libro El Diseñador Gráfico Rayan Hembree (2008) nos dice que

Diseño Gráfico es sinónimo de Comunicación Visual.

La comunicación visual combina el lenguaje hablado y escrito con las

imágenes para crear mensajes estéticamente atractivos que conecten

con el público intelectual y emocionalmente, y le transmitan algún tipo

de información.

Cuando se lleva a cabo de forma satisfactoria, el producto del diseño

gráfico identifica, informa, instruye, interpreta e incluso incita a la gente

que lo contempla a hacer algo.

Es muy importante que el emisor y el receptor del mensaje hablen el

mismo lenguaje visual. Visto así, el diseñador actúa como traductor e

intérprete de mensajes. Reducir la cantidad de información que se

36

presenta visualmente crea un diseño mucho más conciso, que es el

objetivo final de toda forma de comunicación.

“En el diseño gráfico convergen la

ilustración, la fotografía y el diseño.

El diseñador gráfico tiene que servir

de “hace todo” cuando se trata de

resolver problemas visuales”

Rayan Hembree (2008)

“El diseñador se ocupa de codificar las necesidades y voluntades del

cliente en forma de imágenes y contenidos que conecten con el

receptor”

Rayan Hembree (2008)

DISEÑO

GRÁFICO

FOTOGRAFIA

ILUSTRACION DISEÑO

EMISOR CODIFICADOR

Empresa u

Organización

Objetivos o metas

comercialesMensaje

visual

Diseñador

grafico

Publico

destinatario

RECEPTOR

37

6.2.2.2 Diseño:

Fotonostra (2010) define el diseño como un proceso o labor destinado a

proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto de elementos

para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes

específicos a grupos determinados. Un diseño es una pieza con un cierto

atractivo visual, con personalidad propia y un gran equilibrio estético.

A) Rediseñar:

Menciona Cabrera (2007) que son las correcciones de carácter

menor encaminadas a optimizar el rendimiento de los actuales

signos para mejorar su legibilidad, adecuarse más al estilo de la

empresa, pulir formar, color, signos y otros. Estos cambios no

modifican la estructura de la empresa ni su imagen ante el

público, no se distingue una “nueva marca”.

Se diseña una imagen que guarde algún elemento en común con

la anterior, que resulte evidente al público que se trata de una

modificación de la imagen gráfica.

6.2.2.3 Diseño Gráfico

I) Elementos del diseño:

Según Luciano Moreno, colaborador de la página Desarrollo

web.com (2010), el principal componente de toda composición

gráfica es el mensaje a interpretar, la información que se desea

hacer llegar al destinatario a través del grafismo. Esta información

se debe representar por medio de diferentes elementos gráficos,

que pueden ser muchos y variados, aunque los más comunes son:

A) Elementos gráficos simples: puntos y líneas de todo tipo (libres,

rectas, quebradas, curvas, etc.)

B) Elementos geométricos: con contorno o sin él: polígonos,

círculos, elipses, óvalos, etc.

C) Tipos: letras de diferentes formas y estructura, utilizadas para

presentar mensajes textuales.

38

D) Gráficos varios: logotipos, iconos, etc.

E) Ilustraciones

F) Fotografías

G) Cualquier otro elemento visual apto para comunicar un

mensaje.

Estos elementos básicos se combinan unos con otros en un grafismo, y de

esta combinación surge un resultado final en el que tiene mucha

importancia una serie de conceptos propios del diseño gráfico, entre los

que destacan:

A) Las agrupaciones: Conjuntos de elementos relacionados

mediante proximidad, semejanza, continuidad o simetrías.

B) La forma: Forma de cada elemento gráfico aislado y de las

agrupaciones de elementos.

C) Los contornos: Partes límites de los elementos, que permiten

distinguirlos de los demás y del fondo, pudiendo estar definidos

mediante bordes, cambios de color o cambios de saturación.

D) La ubicación: Lugar que ocupa cada elemento gráfico o

agrupación de ellos en el espacio del grafismo.

E) El tamaño: Tamaño relativo de cada elemento gráfico respecto

los que le rodean. Escalas.

F) El color: Color de cada elemento individual, colores de cada

agrupación de elementos, conjunto total de colores usado en un

grafismo, disposición relativa de los elementos con color y armonía

entre colores.

G) El contraste: Intensidad de visualización de cada elemento con

relación a los que le rodean y al grafismo completo.

H) El equilibrio: Cada grafismo conlleva un sistema de referencia

espacial que consigue un nivel de equilibrio mayor o menor.

I) La simetría: Disposición espacial regular y equilibrada de los

elementos que forman la composición gráfica.

39

II) Imagen corporativa:

Indica Hembree (2008), que es el conjunto de elementos visuales que

sirven para identificar y proyectar los valores, la personalidad y los

objetivos de una empresa.

Si queremos que una imagen corporativa tenga éxito y resulte

plenamente eficaz, es necesario que cumplan las características

siguientes:

1) Unos logotipos y elementos gráficos que permita

distinguirlo de los demás.

2) Claridad de los mensajes y uso coherente de los

elementos gráficos a todos los niveles.

3) Tiene que ser robusta, duradera y fácil de recordar.

La clave del éxito en el proyecto de imagen corporativa reside en crear

logotipos sencillos, exclusivos y fáciles de recordar, junto con una paleta

de colores y unos elementos gráficos que representen visualmente los

valores, la filosofía y los principios de la empresa cuya imagen se está

creando.

A) La Imagen no es una marca:

Muchas personas han utilizado el término imagen Corporativa

para referirse a marca, gente de marketing, relaciones públicas e

incluso oficinas creativas lo han usado de esta forma, pero hay

gran diferencia entre una y otra.

La principal diferencia es que mientras la imagen es el conjunto

de elementos visuales que sirve para identificar y proyectar los

valores, personalidad y objetivos de una empresa; la marca se

podría ver como la impresión que tiene el mercado de dicha

empresa.

B) Coherencia e imagen corporativa:

Cuando se elabora una propuesta de imagen corporativa, el

diseñador debe tener presente en todo momento que su

aplicación al sistema de comunicación de la empresa sea

40

plenamente coherente, ya que esta percepción es lo primero que

los clientes perciben de la empresa.

No darle importancia a esta coherencia, y la imagen de la

empresa no se transmitiera a través de todos sus elementos de

comunicación (papel carta, tarjetas, elementos comerciales, etc.),

esto dará una imagen negativa de la empresa, pues proyectaría

su incapacidad de ser coherente consigo misma, lo que al final,

podría hacer dudar al público de su honestidad.

Uno de los errores más frecuentes en las imágenes corporativas

está en cambiar radicalmente el planteamiento de una imagen

ya existente, por una más moderna. Lo peligroso de esto es que el

cambio sea tan grande, que pueda provocar una gran confusión

en los clientes de la empresa.

Es por esta razón cuando se quiere cambiar la imagen

corporativa se debe hacer de manera gradual, de forma que

haya una coherencia evolutiva entre lo viejo y lo nuevo, en lo que

se refiere a color, tipos de letra y los elementos gráficos.

Las imágenes corporativas debe diseñarse siempre con la

voluntad de que sean duraderas como sea posible (una vida

mínima entre 5 y 10 años). En este sentido, es oportuno mencionar

que las imágenes corporativas más exitosas han mantenido su

configuración casi intacta durante décadas. Podemos mencionar:

General Electric

1

Westinghouse

2

41

Abc

3

Imagen utilizada con fines académicos extraída de:

1 www. ovario.wordpress.com 2 www. gadgetell.com 3 www. hd-report.com

La mejor forma de fomentar e incrementar la longevidad de la

imagen corporativa es no vincularla a alguna moda estilística

concreta, por naturalezas volátiles.

C) Escoger un estilo:

La forma en la que se utiliza una imagen corporativa es un

determinante absoluto a la hora de decidir su aspecto físico. Se ha

dicho que “la función anticipa la forma” y en el campo de la

creación de una imagen corporativa, resulta especialmente

cierto.

En este sentido, el diseñador debe tener en cuenta el tamaño del

logotipo, el tipo de elementos o productos que servirán de soporte

y el tiempo en el que el consumidor tendrá para contemplarlo o

interactuar con él.

De igual modo, es muy importante que dicha imagen conecte y

concuerde en todo momento con las expectativas del

consumidor o el grupo objetivo. Un logo que no llega a establecer

una relación con el cliente o consumidor potencial de los

productos de la empresa, resulta ineficaz y además actúa en su

contra.

El diseño gráfico aplicado a la creación de una imagen

corporativa tiene el objetivo principal de solucionar problemas

comerciales muy concretos, como pudiera ser conseguir

aumento del reconocimiento de la empresa por parte de los

clientes, así como la mejora de las ventas. En este sentido, la

imagen corporativa es una forma estratégica de abordar y

solucionar estas necesidades.

42

D) La esencia de la imagen corporativa: el logotipo:

El logotipo es la forma de comunicación visual más inmediata y

significativa entre una empresa y sus clientes. Tiene la función de

distinguir dicha empresa de las demás y habla de la historia de su

empresa y de la filosofía que hay detrás de los tipos de productos

y servicios que ofrece. El gran reto que el diseñador enfrenta es

precisamente, lograr transmitir esta gran cantidad de variada

información en una sola imagen compacta.

Además, es necesario que sea reconocible en todos los formatos

posibles y tamaños en que se presente, independientemente del

tipo de aplicaciones en que se encuentre, ya sea en una tarjeta

de presentación, en un afiche, o en un anuncio de TV.

Los logotipos constituyen en todo caso, el primer paso a la hora

de crear una imagen corporativa.

E) Logotipo:

Artesymedios.com.ar (2010) nos dice que un buen logo identifica

la imagen corporativa de una empresa y tiene una relevancia

fundamental en su éxito.

El diseño de un logo adecuado ayuda a su empresa a ser

reconocida y mejor identificada por sus clientes.

El logo estará presente en toda la papelería comercial, como

cartas, hojas membretadas, sobres, facturas, tarjetas personales,

publicidades, etc.

1) Qué es un logotipo?

El logotipo se compone de una tipografía única y original

como marca. Ejemplos de este tipo son: Siemens,

Panasonic, Sony, Google, Coca Cola, Microsoft, etc.

Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.

43

2) Qué es un isotipo?

El isotipo se compone de un ícono (dibujo, esquema, línea),

que identifica la identidad de una marca y prescinde del

uso de tipografías. Ejemplos de este tipo son: Nike,

McDonald, Ferrari, Apple, etc.

Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.

3) Qué es un isologotipo?

Entendemos por "Isologo" al logo que integra el isotipo con

el logotipo, es decir, la tipografía con el ícono. Ejemplos de

este tipo son: La Serenísima, Walt Disney, etc.

Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.

Propiedades indispensables de un logotipo efectivo:

1) Información: Debe lograr una transcripción fiel y segura

del mensaje que quiere trasmitirse.

2) Identificación: Debe leerse como único y original en su

contexto.

3) Representatividad: Debe representar los significados más

cercanos a su género.

4) Legibilidad: Debe lograr una compresión rápida y

correcta de las formas.

5) Persuasión: Debe generar una imagen seductora y

atractiva.

44

6) Síntesis: Debe lograr la máxima economía posible de

recursos sin que esto implique la pérdida de funcionalidad

o calidad del mismo.

7) Memorabilidad: Debe tener una alta fijación en el tiempo

en la memoria de quien lo mira.

8) Perdurabilidad: Debe contar, a partir de la estética y las

herramientas con las que se lo desarrolle, de la posibilidad

de permanencia y actualidad al margen de las modas.

Hembree, en su libro El Diseñador Gráfico (2008) señala que: “El logotipo

de una marca es el primer punto de contacto de un consumidor con un

producto o servicio. Estas marcas definen e identifican rápidamente un

producto o una compañía: quien o que es, que hace y cuáles son sus

cualidades únicas. El logo conecta con las anteriores experiencias del

público con la marca, a nivel subconsciente y emocional, evocando

buenos o malos recuerdos según el caso. La exposición repetida a un

logo le permite que el observador reconozca y recuerde la marca”.

F) Aspectos claves de un logotipo:

Los logotipos deben ser complejos referente al significado y al

concepto, aunque a la vez deben ser fáciles de reproducir,

reconocer (incluso a gran distancia) y recordar.

Los logotipos que representan éxito presentan tres características

en el orden que las percibe y analiza el consumidor:

1) El color

2) La forma

3) El contenido (nombre de la empresa y slogans que

en ocasiones se utiliza)

G) Marca:

Gabriel Olamendi, a través de la página estoesmarketing.com

(2010) escribe que “marca es una denominación verbal, distintivo

gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es

ser diferenciada en el mercado”

45

La marca se compone de los siguientes elementos:

1) Componente verbal:

1.1) Logotipo: Configuración estética y artística del nombre

de la empresa o producto. Es el tipo de letra que

deseamos ver siempre impreso.

1.2) Anagrama: Es la abreviación o deformación de un

nombre o frase que designa una actividad cualquiera por

medio de siglas.

2) Componente icónico:

Es cualquier objeto, animal o diseño gráfico que sirve para

identificar una empresa o producto.

3) Componente cromático:

Es un color que identifica a una empresa o producto.

Así como el componente verbal y el icónico son registrables,

ningún tipo de color puede ser propiedad de alguna empresa o

producto.

4) Componente psicológico:

Las emociones contribuyen sensiblemente a consolidar las dos

dimensiones de la estatura de la marca: conocimiento y estima,

que constituyen una distinguida plataforma para el valor del

producto.

La emoción afecta a la memoria, por ejemplo las marcas de

colonias y perfumes utilizan ampliamente esta estrategia.

46

H) Slogan:

CNICE refiere que es un elemento verbal que se utiliza en la gran

mayoría de formatos publicitarios. Se trata de un aforismo,

sentencia o máxima referida al producto o la marca.

Su objetivo es proporcionar continuidad a la campaña, por medio

de su anclaje en la memoria de las personas que la perciben,

provocar una asociación entre la marca y su ventaja principal.

Se trata de extender el efecto de la marca mediante la

identificación del producto y su diferenciación respecto de la

competencia. Por tanto, un buen eslogan potencia el

reconocimiento de la marca, el recuerdo del producto y el

aprecio de la propuesta.

Además, deberá dotar de expresividad al mensaje, al reforzar el

contenido principal, sea la propuesta o el posicionamiento de la

marca.

Precisamente, para cumplir su cometido se aconsejan las

siguientes características:

1) Brevedad:

Puede ser una frase o un grupo de frases, pero a veces

no pasa de tener tres, dos, e incluso una palabra.

Cuanto más corto sea, más fácil resultará memorizarlo.

2) Capacidad persuasiva:

Debe contribuir al objetivo del mensaje y provocar una

reacción favorable hacia aquello de lo que habla.

3) No ofrecer posibilidad de réplica:

La idea no es provocar objeciones a lo que dice, sino

al contrario. Un eslogan nunca debe suscitar la contra

argumentación, mucho menos irritar al público.

En función del mensaje que transmiten, Otto Kleppner clasifica los

eslóganes en tres categorías:

Los que describen la principal ventaja del producto.

Los que incitan a probarlo.

Los que previenen contra sustitutos del producto.

47

6.2.2.4 Publicidad:

Kotler y Armostrong (2006), en su libro Fundamentos de Marketing,

señalan que: "La publicidad es un componente de las diferentes

actividades de la mercadotecnia, específicamente de la promoción,

que sirve para comunicar el mensaje de un patrocinador identificado a

un público específico, mediante la utilización de medios que tienen un

costo y que son impersonales y de largo alcance, como la televisión, la

radio, los medios impresos y el Internet entre otros, con la finalidad de

lograr los objetivos fijados."

A) Las características de la publicidad son:

1) La publicidad necesita de un patrocinador: Es decir,

alguien interesado en informar, recordar o persuadir a un

público objetivo, acerca de sus productos, servicios, ideas,

etc.; por lo cual, se dice que la publicidad se basa en la

comunicación interesada en un fin.

2) La publicidad tiene un costo: Este varía de acuerdo al

tipo de medio de comunicación que se va a emplear; por

ejemplo, la televisión es mucho más costosa que la

publicación en un periódico local.

3) La publicidad tiene un público objetivo: Si bien, la

publicidad se caracteriza por utilizar medios de

comunicación masivos, también va dirigida a un segmento

en particular; por ejemplo, una región geográfica, un

segmento demográfico (hombres, mujeres, niños, etc.), un

segmento socioeconómico, etc.

4) La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general,

los objetivos de la publicidad son similares a los objetivos

de la promoción, que son: Informar, recordar y persuadir.

Por ejemplo, si el objetivo de una campaña publicitaria es

el de "provocar" un aumento en las ventas de un producto

ya existente en el mercado, entonces el objetivo de una

campaña publicitaria será el de persuadir a su público

objetivo para que compren.

5) La publicidad utiliza medios masivos de comunicación:

Dependiendo del público objetivo al que se quiera llegar y

de los recursos disponibles, la publicidad hace uso de la

televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas,

etc.), el Internet, etc.

48

B) Tipología de la publicidad:

Para Enrique Ortega (2010) la publicidad se clasifica en varias

funciones, de las cuales se derivan los actores que dan vida a

estas funciones. Se clasifican de la siguiente manera:

1) En función de la naturaleza del anunciante:

1.1) Empresas comerciales públicas o privadas.

1.2) Administraciones públicas, ya sean centrales,

autónomas, locales, no tienen intencionalidad

comercial. Son los grupos de apoyo mutuo,

campañas de reciclaje. También se le llama

publicidad corporativa o institucional.

1.3) Asociaciones sin ánimo de lucro, organizaciones,

fundaciones, no son públicas y no tienen

intencionalidad comercial, aunque en ocasiones se

utilice paralelamente a otra empresa comercial

para mejorar su imagen. Apela a los sentimientos.

2) En función del número de anunciantes:

2.1) Publicidad individual: Realizada por un solo

anunciante, en cuyos anuncios aparece sólo él.

2.2) Publicidad colectiva. Aparecen dos o más

anunciantes que pagan, en partes iguales o no, la

realización y difusión del anuncio. No compiten entre

sí, sino que intentan fomentar el consumo de un

sector determinado. Hay dos tipos:

i) Vertical: Hay dos anunciantes que intervienen en

dos etapas distintas en el proceso de

comercialización (fabricantes y distribuidores).

ii) Horizontal: Las marcas que aparecen pueden

pertenecer al mismo sector o mercado (Barcadi &

Coca-Cola).

49

3) En función de la actividad del anunciante:

3.1) Fabricantes. (Canon).

3.2) Distribuidores. (Canella).

4) En función de la naturaleza de los productos:

4.1) Productos o bienes tangibles.

4.2) Servicios.

5) En función del destino de los productos:

5.1) La publicidad que va directamente al

consumidor.

5.2) Business to business, para profesionales.

6) En función de la naturaleza del anuncio:

6.1) Publicidad de productos: Aquélla en la que

aparecen claramente los productos o servicios que se

pueden comprar o contratar.

6.2) Publicidad corporativa: Se presenta la

organización o empresa y no sus productos. muestra

los valores y la filosofía de la empresa.

6.3) Publicidad de marca.

7) En función de la estructura del anuncio:

7.1) Comparativa: No se refiere a un competidor

directo. Se da cuando el producto lucha con otros

productos de su mismo sector.

7.2) No comparativa: El anunciante aparece solo.

50

8) En función del alcance del anuncio:

8.1) Locales

8.2) Regionales

8.3) Nacionales

8.4) Internacionales

9) En función del medio utilizado:

9.1) Medios de comunicación de masas: prensa

(magazines, revistas), televisión, radio, cine,

publicidad exterior.

9.2) Bellow the line: PLV (publicidad en el lugar de

venta), merchandising, marketing, publicidad

directa, buzoneo, patrocinio.

10) En función del estilo de comunicación:

10.1) Testimonial. Puede ser con un personaje

famoso, un usuario cualquiera o bien un experto

(científicamente probado).

10.2) Demostración.

10.3) Problema-solución.

10.4) Humor.

10.5) Estilos o escenas de vida cotidiana.

10.6) Efectos especiales.

Existen diferentes formas de influir en el público y estas son:

1) Cognitiva:

Apela al grado de conocimiento.

2) Afectiva:

Se acerca a los gustos o valores.

3) Conativo:

Influye en los comportamientos.

51

C) Persuasión:

Rafael Rafols y Antoni Colomer, (2003), sobre persuasión,

señalan:

La persuasión consiste en despertar la curiosidad del espectador y

atraer su atención sobre alguna cosa que vendrá inmediatamente

después, o que estamos escuchando simultáneamente, o que

hemos de comprar o utilizar después. Por su función persuasiva, el

diseño tiene siempre un carácter positivo, pues habla bien de

aquello a lo que se refiere y resalta sus virtudes.

La efectividad de su discurso se mide por la capacidad de influir al

receptor en su toma de decisiones. Debe conseguir atraer la

atención del público, despertar su interés y provocar el deseo.

La persuasión busca la relación emotiva con el espectador, y la

estética posee un gran poder de seducción. Lo bonito atrae la

mirada y lo que gusta a los ojos despierta otros sentidos. Ser

estéticamente atrayente es un buen camino para ser persuasivo.

Los recursos retóricos utilizados más a menudo en publicidad son la

juventud y la belleza física, dado que el gusto social los vincula a

sus ideales.

Además, encontramos dos tipos de persuasión:

1) Persuasión racional: Ofrece una información objetiva y

favorable hacia el producto. Encontramos aquí anuncios

de publicidad comparativa (datos).

2) Persuasión emocional: No alude a información objetiva,

ni a datos ni a cifras. Apela a sentimientos, gustos, a ciertas

motivaciones de los receptores que son difíciles de llenar o

saciar.

D) Principios del diseño gráfico en la publicidad:

Describe Millman (2008), en su libro Los principios del Diseño

gráfico, que existe una serie de principios del diseño que sirven

52

de guías por medio de las cuales, aplicados de forma adecuada,

logran atraer al lector al incrementar la posibilidad de que el

mensaje sea efectivo.

1) Unidad:

Toda la publicidad creativa tiene un diseño unificado. Un

proyecto debe concebirse como una unidad, y la

totalidad de sus partes (texto, arte, encabezado, logotipo,

etc.) se deben seleccionar entre sí con el fin de producir un

efecto general y unificado. Si la pieza carece de unidad,

quedará desencajada y se convertirá en una verdadera

confusión visual.

Es posible que la unidad sea el principio de diseño de

mayor importancia, pero todos estos principios son

necesarios para la realización de una pieza efectiva.

2) Armonía:

La idea de que todos los elementos del desplegado deben

ser compatibles, está muy relacionada con la unidad. Se

logra la armonía mediante la selección de elementos que

combinen. Este proceso es parecido al hecho de vestirse

todas las mañanas. Hay algunas prendas que combinan

mejor que otras; por ejemplo, telas con bandas, lisas o

cuadros con colores uniformes.

El proyecto precisa de elementos armoniosos con el fin de

ser efectivos; no debería haber demasiados tipos de caras,

tamaños e ilustraciones, etc.

3) Secuencia:

La pieza debe arreglarse de modo ordenado para que

pueda leerse de izquierda a derecha y de arriba hacia

abajo. La secuencia de elementos puede ayudar a dirigir

los ojos hacia un movimiento estructural. Los elementos

deben colocarse, de manera que el ojo comience donde

se desea que empiece, y que recorra el camino deseado

a través de la pieza.

53

4) Énfasis:

El énfasis consiste en el realce de un elemento (o grupo de

elementos) con el fin de hacerlo destacar. Se debe de

decidir si se desea poner énfasis en la ilustración, el

encabezado, el logotipo y el texto. Si se da a todos estos

elementos el mismo énfasis, el anuncio terminará por

carecer de éste en absoluto.

5) Contraste:

Se requiere de diferentes tamaños, formas y tonos para

hacer que la pieza sea más vista, de modo que no resulte

aburrida a la vista. La alteración de la tipografía en

cursivas o en negritas, o el empleo de tipos alargados

concentran la atención en una palabra o frase y genera

contraste entre los elementos tipográficos. El contraste

hace que el proyecto sea más interesante.

6) Equilibrio:

Por equilibrio se quiere indicar el control del tamaño, tono,

peso y posición de los elementos que constituyen una

pieza. Los elementos equilibrados aparecen seguros y

naturales ante quienes los contemplan. Se prueba el

equilibrio mediante el examen de la relación entre las

mitades izquierda y derecha del anuncio.

6.2.2.5 Publicidad corporativa:

O'Guinn, Allen y Semenik (1999) explican que la publicidad corporativa se

puede definir como una actividad de la publicidad que mediante un

mensaje publicitario o campaña publicitaria tiene el propósito de:

1) Promover el nombre, la imagen, la actividad o la

reputación de una empresa o corporación; y

2) crear y establecer una actitud favorable en su público

objetivo y en los medios de comunicación.

54

A) Objetivos de la Publicidad Corporativa:

Los objetivos de la publicidad corporativa están bien dirigidos. De

hecho, ésta comparte con las relaciones públicas proactivas el

propósito de alcanzar las metas de la empresa.

Los objetivos por lo general, son los siguientes:

1) Establecer la imagen de la empresa entre clientes,

accionistas, la comunidad financiera y el público en

general.

2) Crear o generar una actitud positiva en el público

objetivo y en los medios de comunicación, hacia la

empresa en su conjunto.

3) Elevar el estado de ánimo de los empleados o atraer

personal nuevo.

Comunicar el punto de vista de la organización sobre

temas sociales, políticos y ambientales.

4) Mejorar la posición de los productos de la compañía

frente a la competencia, en especial la extranjera, de la

que a menudo se cree que tiene mayor calidad.

5) Desempeñar un papel en las comunicaciones

integradas de mercadotecnia, como apoyo para la

publicidad del producto o servicio principal.

.

B) Efectos de la publicidad:

Refiere Ortega (2010), la importancia de conocer los dos efectos

que la publicidad causa a la sociedad en donde se desarrolla,

siendo estos los efectos sociológicos y los psicológicos.

1) Efectos sociológicos de la publicidad:

La publicidad impacta a la sociedad y este impacto se

estudia a través de los dos campos siguientes:

2) Interrelación publicidad-sociedad: Estudia cómo la

publicidad maneja los valores que existen en una

55

sociedad, siendo un reflejo de esta: refleja normas, mitos,

creencias y valores de ese grupo o comunidad a la que

sirve. Y es de este reflejo que encontramos las dos

corrientes características de toda sociedad:

i) La Innovadora: Es muy común cuando se lanza

al mercado un producto nuevo, que supone una

ruptura con la costumbre, no vinculándose este

producto a ningún hábito de consumo establecido.

ii) La conservadora: Es la contrapartida de la

anterior. Existe la tendencia a mantener o proteger,

respetar valores clásicos del consumidor. Por lo

general, los valores de una sociedad están en

constante cambio. La publicidad se apoyará en unos

valores u otros, según la circunstancias.

Si las necesidades comerciales exigen unos mensajes

ajustados a los valores clásicos que están en

constante cambio, deberá la publicidad tender a

frenar dicho cambio. Esta tendencia opositora al

cambio social por parte de la publicidad, puede

interpretarse bien o mal en función del sentido que se

atribuya ese cambio social.

3) Transformación de la sociedad, en sociedad de

consumo:

Supone habla rindirectamente de un entorno

económicamente desarrollado, en donde la parte

oferente y la parte demandante se satisfacen

mutuamente, y donde una depende de la otra.

De esta relación entre partes han surgido muchas críticas

que acusa el esfuerzo sistemático de la parte oferente de

influir en la parte demandante. De esta se encuentran

diferentes posturas, tales como: Posición ético-crítica,

posición socio-simbólica y posición experiencial.

56

C) Efectos psicológicos de la publicidad:

1) Percepción, atención y organización perceptiva:

1.1) Percepción: Proceso por el cual el individuo

recibe una serie de estímulos por medio de diferentes

sentidos seleccionados, comparándolos e

interpretándolos convenientemente. La relación del

estímulo con los sentidos produce sensaciones que se

estudian desde el campo de la fisiología. La toma de

conciencia de esa sensación es la percepción, y se

estudia desde el campo de la psicología. Esa

percepción es compleja e individualizada, ya que

cada individuo con su experiencia, interpreta de

forma única.

1.2) Atención: Es el primer paso del proceso de

relación estímulo-receptor. Significa la concentración

de la mente sobre algún estímulo y prepara al

individuo para las siguientes fases del proceso de

adquisición de información. Existen tres tipos de

atención:

i) Atención voluntaria: Depende del individuo,

se fija en los estímulos que se desean y está

controlada.

ii) Atención involuntaria: No depende del

individuo sino que del entorno en el que este

se encuentra.

iii) Atención selectiva: Controla la cantidad y

la calidad de los estímulos que percibe el

individuo. Biológicamente tiene una serie de

limitaciones de adquisición de información,

limitaciones que pueden venir determinadas

por la edad, el sexo, la implicación con el

estímulo, la motivación, etc. Ante el exceso de

estímulos se tiende a levantar barreras. Esta

selección se ve influida desde el propio

estímulo por sus diferentes características, por

ejemplo: el color, el tamaño, la intensidad, el

contraste, el ruido, el movimiento y el

emplazamiento.

57

2) Organización perceptiva:

Al mismo tiempo los estímulos que recibimos tienden a ser

agrupados para interpretarlos de forma global. Las teorías

de la Escuela de la Gestalt describen cuáles son las

formas de agrupamiento, a la hora de recibir estímulos:

Se establece una relación entre figura y fondo.

Al percibir, se distingue un elemento que recibe más

atención que el resto de los elementos.

Existe una tendencia a percibir de forma completa las

cosas, ya sea consciente o inconscientemente. Por eso,

cuando un mensaje aparece incompleto, nos esforzamos

por completarlo mediante mecanismos de deducción. Con

ello, atenuamos la tensión provocada por ese estímulo

incompleto.

3) Memoria, recuerdo y reconocimiento

3.1) Memoria:

Es el sistema de procesamientos de información que

opera a través de los procesos de almacenamiento,

codificación, construcción, reconstrucción y

recuperación de la información.

i) Codificación:

Es el proceso por el que la información se

transforma en una representación en la

memoria.

ii) Almacenamiento:

Es el proceso por el que la información va a

ocupar un lugar en la memoria.

iii) Recuperación:

Es el acceso a la información almacenada.

58

3.2) Recuerdo y reconocimiento:

El objetivo tradicional del anunciante es que el

consumidor conozca la oferta. A través del recuerdo

y del reconocimiento, es como la mayoría de las

investigaciones en publicidad han intentado

acceder a la información contenida en la mente del

consumidor. Recuerdo y reconocimiento son

necesarios para estudiar la eficacia publicitaria. El

recuerdo indica si el mensaje publicitario ha entrado

en la memoria de los receptores, mientras que el

reconocimiento indica la intensidad de la conexión

entre el mensaje y la marca. La investigación

publicitaria da una mayor importancia al

reconocimiento.

D) Promover:

Aguirre (2007) señala que en diseño gráfico, promover es hacer

saber un determinado mensaje a todos, hacer que se divulgue y

propague en el público. Para promover como diseñadores nos

valemos de la utilización de productos o materiales gráficos.

6.2.6 Posicionamiento:

Cabrera (2007) señala que cuando hablamos de posicionamiento no es

algo que “simplemente sucede” al lanzar una campaña publicitaria, sino

es el resultado de una mezcla cuidadosamente diseñada de

productos/servicio, precio, distribución, comunicación y promoción.

Tres decisiones estratégicas forman la estructura que, al mantenerse,

permite tomar decisiones con flexibilidad para añadir valor a las marcas

de productos y servicios, las cuales son:

1) Segmentación de mercados:

La identificación de clientes, actuales y potenciales, cuyo

comportamiento de compra es similar ante un mismo

ofrecimiento.

59

2) Diferenciación de productos:

El diseño de un conjunto significativo de diferencias que

permita distinguir los productos/servicios de la empresa de

los de la competencia.

3) Posicionamiento de marcas:

Es la manera en que los clientes relacionan en su mente

productos y servicios que compiten entre sí.

Las decisiones de diferenciación se toman internamente

en la empresa, al buscar diseñar para el producto o

servicio una propuesta de valor que resulte

significativamente mejor que la de los competidores, para

un segmento de mercado seleccionado. Las decisiones de

posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea

que suceda en la mente de los consumidores, con

relación a esa propuesta de valor.

Son dos decisiones tan íntimamente relacionadas entre sí,

que la diferencia entre ellas pudieran parecer mínima. Sin

embargo la diferencia esencial está en que el

posicionamiento de la marca, tal como se resuelve en la

mente del público, es el resultado de la diferenciación de

producto.

A) Posicionamiento de marcas gráficas:

Chaves y Belluccia (2003), en su libro La marca corporativa,

consideran que las marcas gráficas están sometidas a una serie de

exigencias técnicas y de comunicación muy duras, pero entre

ella no figura la responsabilidad de transmitir los conceptos de

posicionamiento público.

La buena gestión de comunicación debe buscar siempre la mayor

compatibilidad estilística y técnica entre la marca gráfica y el

posicionamiento estratégico de la organización. La marca no es la

encargada de transmitir ese posicionamiento; es el

posicionamiento (que se comunica al público por diversos medios)

el que termina por llenar de contenidos y significados a la marca.

60

6.2.2.6 Material Gráfico Informativo:

Aguirre (2007) escribe que: “Podemos definir como material gráfico

informativo a todos aquellos elementos materiales que para su

elaboración se han combinado letras, signos, símbolos e imágenes de

una manera creativa, Siguiendo un proceso lógico, con la finalidad de

transmitir, cualquier tipo de información a cierto número de personas”.

Entre estos materiales gráficos podemos encontrar: afiches, trifoliares

folletos, catálogos, revistas, volantes, entre otros.

A) Diseño de información:

Llamamos así a todos aquellos mensajes que son transmisores de

contenidos complejos. Este tipo de diseño abarca todo un

conjunto de recursos gráficos, tanto formas de lenguaje visual,

que son susceptibles de ser aplicados y combinados en la

elaboración de toda clase de mensajes informacionales. La letra y

el texto (información lingüística), como la ilustración y las

imágenes (información icónica) constituyen la base de este tipo

de diseño. Esta información puede ser: Funcional, didáctica y

persuasiva.

1) Funcional:

Esta se orienta básicamente hacia la utilidad pública, es

decir, hacia el individuo de una sociedad, con el fin de

facilitar todas aquellas informaciones utilitarias que

corresponde a sus necesidades y expectativas.

2) Didáctica:

Esta implica la presentación de conocimientos y la

transmisión de esta clase de contenidos: cultural, científico,

técnico y profesional.

3) Persuasiva:

Esta predomina sobre la funcional y la didáctica; es el caso

de la propaganda y publicidad comercial, que buscan el

impacto de la imagen sobre la sensación.

Con frecuencia el aspecto formal del mensaje

corresponde a su intencionalidad comunicativa, pero a

veces la apariencia del mensaje oculta su verdadera

finalidad.

61

B) Tipos de material informativo:

Hembree Rayan (2008), escribió sobre los tipos de material

informativo, y señala que este tipo de material tienen diferentes

objetivos para informar y estos pueden ser:

1) Capacidades:

El objetivo es informar de los servicios que la empresa

proporciona.

2) Ventas/Marketing:

Presenta información detallada sobre productos,

incluyendo sus características y listas de precios.

3) Imagen:

Presenta una nueva imagen corporativa o de marca.

4) Informativo:

Profundiza en algún tema en que pueda estar interesado

el público y facilita el modo (teléfono, correo electrónico,

Web) de conseguir más información al respecto.

C) Catálogo:

Según Hembree (2008) el objetivo primordial es vender productos

o servicios a un sector específico del mercado de consumidores,

que presenten una gran variedad de productos y servicios de la

empresa y acostumbra a llegar a las manos del cliente, sin que

haya previa mediación del comercial para que lo incite a actuar

a favor de los intereses comerciales de la empresa. El catálogo

debe estar mejor estructurado y diseñado para asegurar una

positiva atención y la reacción de parte del consumidor

potencial.

En la página Web de Catalogue Designers, nos dicen que los

catálogos son sumamente prácticos porque incluyen

información de distinto tipo. En las primeras páginas se suele

hacer una presentación de la empresa, con sus objetivos y

62

valores (modos de trabajar, relación con los clientes, calidad,

tecnología utilizada), y generalmente también se muestran

imágenes de su edificio, medios de producción y personal. La

parte principal está dedicada a la presentación de los diferentes

productos o servicios. Además de las descripciones de cada uno

de ellos y pueden incluir precios, estas piezas incluyen otros

datos necesarios tales como la información de contacto

(dirección, número telefónico, dirección de sitio Web, casilla

de correo), sucursales, formas de realizar pedidos y entregas,

medios de pago y horarios de atención al público.

1) Características principales del catálogo:

Para conocer un poco más de los que los catálogos debe

incluir, Hembree (2008) detalla:

1.1) Información de contacto:

La información de contacto, incluyendo números de

teléfono, dirección Web, deberán aparecer en todas

las páginas del catálogo, pues con frecuencia el

consumidor arranca una página del catálogo con la

intención de comprar alguno de los productos que

en ella se encuentran.

1.2) Fotografías en detalle del los productos:

Deben ser de gran calidad y definición, así como que

sigan un mismo tono que esté de acuerdo con el

conjunto del catálogo y por consiguiente, con la

filosofía de la marca que se está promocionando.

1.3) Lectura fácil y eficiente:

Los catálogos deben ser fáciles de usar, por lo que es

importante etiquetar todas las fotografías con un

número que lo amarre a la descripción o con

cualquier otro punto de la página.

63

1.4) Información relevante para el consumidor:

Para lograr una comunicación comercial satisfactoria

es necesario informar al consumidor a través del

catálogo de los posibles tamaños, colores, tallas,

formas de pago, precios, Hay que asegurarse pues

de que el catálogo cuente con una sección en la

que los detalles queden perfectamente explicados.

D) Trifoliar o Tríptico:

Trifoldbrochure.com en su página web describe que tríptico es un

folleto de tres caras que se producen al plegar dos veces una

hoja. De esta manera se obtiene una pieza gráfica de un total de

seis paneles, tres del anverso y tres del reverso. Las caras pueden

estar plegadas de diferentes formas, una sobre la otra, dando

por resultado variantes más o menos originales. El formato

tradicional del tríptico es vertical y con los paneles superpuestos,

de modo que forme una sola cara al estar cerrado.

El tamaño estándar de estos folletos abiertos es de 8’’½ x 11’’, es

decir, el de una hoja tamaño carta. Sin embargo, también se

realizan trípticos más grandes, de tamaño doble carta o triple.

Este tipo de folletos generalmente se realiza en papel de mayor

calidad, y son ideales para producir un alto impacto visual.

Un tríptico es ideal para enumerar las ventajas, beneficios y

detalles técnicos de un producto determinado o de un servicio a

promocionar. Estas piezas se utilizan para dar información en un

espacio que, si bien no es sumamente amplio, permite incluir texto

e imágenes. En ellas se combinan equilibradamente información y

estética para reforzar las virtudes de los productos o servicios

ofrecidos por una compañía.

Las formas de plegado de un tríptico suelen ir asociadas al diseño

particular que se realice:

64

1) Plegado C:

Es la forma de plegado más utilizado, se pliega en tres

partes iguales, hacia adentro.

2) Plegado en Z:

También otra de los más utilizados, se pliega la hoja en tres

pero en forma de Z (una hacia adentro y la otra hacia

fuera).

3) Plegado en U:

También conocido como ventana, es un plegado en el

que los laterales se cierran hacia adentro, en forma de

ventana.

Imagen utilizada con fines académicos extraída de:

http://www.slideshare.net/miguelgrande80/triptico-3792168

E) Material gráfico de escritorio:

Hembree (2008) define material gráfico como “Todo el material

que se utiliza en las comunicaciones que la empresa lleva a cabo,

ya sea entre los empleados o con el cliente”.

En su versión mínima dicho sistema de soporte para las

comunicaciones dentro y fuera de la empresa comprende los

papeles de carta, sobre, tarjetas de presentación, en muchos

casos se amplía esta lista según petición del cliente y agregar:

etiquetas de embalaje, carpetas, blocks de notas y ciertos

formularios de uso interno o externo.

PLEGADO C PLEGADO Z PLEGADO U

65

6.2.2.7 Diagramación:

Para Gonzáles (2007) cuando se habla de diagramación se hace

referencia a la parte visual de un impreso; es decir, al proceso de reunir

de una manera orgánica y armónica, los textos e imágenes que

pretenden ser entregados al lector.

La diagramación es una fase aparentemente sencilla pero su

complejidad radica en que de ella depende que haya una fácil lectura.

Que el cuerpo del texto sea correcto y proporcionado, que las imágenes

sean comprensibles y concuerden con el texto o la información que

están apoyando, etc.

También es importante resaltar que en la diagramación es donde se

puede lograr que un impreso sea llamativo a primera vista, o que resulte

siendo un texto que no invita a ser leído.

Forma en que la vista

entra y recorre

la diagramación de

un documento

A) Las líneas de equilibrio:

Las líneas de equilibrio sirven como punto de partida para distribuir

el contenido y que a la vez unifican la composición, equilibran los

objetos y especialmente, dirigen la atención hacia el sujeto o

tema principal, colaborando a establecer el ritmo.

66

Estas líneas ayudarán a crear un efecto psicológico determinado:

B) Retícula:

Ambrose y Harris (2008) indican que la retícula proporciona

una estructura para todos los elementos de diseño de una

página, que facilita y simplifica el proceso creativo y la toma de

decisiones por parte del diseñador. La retícula aporta mayor

precisión y coherencia en la situación de elementos en una

página, un marco que hace posible un grado mayor de

creatividad. La retícula permite al diseñador tomar decisiones y

utilizar su tiempo de un modo más eficiente y permite dotar a un

diseño un mayor dinamismo.

Hembree (2008), en su libro El Diseñador Gráfico, escribe que la

retícula consiste en un conjunto de guías que se utilizan para

construir la composición de la página. Su función es estructurar la

página y ayudar a mantener la coherencia del formato; empezar

el cuerpo del texto en la misma línea, página tras página,

mantener el ancho de columnas constante, alinear las imágenes

con el texto u otras imágenes y poner los números de página en el

mismo punto en todas las hojas. Además, genera una sensación

de orden que repercute positivamente en la valoración del diseño.

Lineas verticales: espiritualidad,

superioridad.Lineas horizontales: placidez,

serenidad.Lineas curvas: actividad,

dinamismo.

Lineas convergentes: violencia,

amenaza.Lineas quebradas: equilibrio,

firmeza.Lineas cruzadas, seguridad y

estabilidad

67

Tanto el texto como las imágenes se distribuyen de forma

ordenada en unidades llamadas módulos, sin dejar, en

ningún caso, esta distribución.

COLUMNA CALLE

LINEA

AUREA

FILA

La estructura básica de una retícula utiliza filas y columnas para

ayudar a componer el texto y las imágenes. Cada unidad de la

retícula es un módulo y algunos elementos de imagen pueden

ocupar más de uno. La línea áurea establece la altura absoluta

del cuerpo del texto en una composición.

Según indica Fotonostra (2010) en su página Web

www.fotonastra.com, las retículas pueden ser:

1) Retículas simples: se encuentran en casi todos los

etiquetados, envasados, periódicos, etc.

2) Retículas de 2 y 4 columnas: Retícula muy utilizada por

los diseñadores, ya que permite componer una distribución

equilibrada, aunque en alguna ocasión, puedan surgir

algunas composiciones demasiado simétricas.

68

3) Retículas de 3 y 6 columnas: Habitualmente se considera

esta retícula como la más acertada por el diseño de

folletos publicitarios. Proporciona columnas anchas y muy

legibles y además se tiene la opción que la de tres

columnas se puede subdividir a su vez en 6 columnas.

C) Espacio:

Según Fotonostra (2010), espacio se define como: La distancia o el

área entre o alrededor de las cosas. Cuando se está diseñando,

debemos pensar dónde vamos a colocar todos los elementos

y a qué distancia unos de los otros. El tipo de imágenes que

colocaremos la dimensión de éstas, el texto y lo que habrá

alrededor de ellas, etc.

Las diferentes tonalidades que emplearán los elementos y las

formas, sirven para crear relaciones espaciales y focales, de gran

interés para el receptor. Se pueden llegar a conseguir efectos muy

variados y especiales dependiendo de cómo se combinen estos.

Por ejemplo, si usamos bastante espacio en blanco, se produce un

descanso para el ojo. Si dejamos mucho espacio en blanco

alrededor de algún objeto, palabra o imagen, estamos haciendo

que destaque del resto de la composición.

El espacio se puede considerar como el cuarto elemento

fundamental del diseño.

D) Jerarquía visual:

Hembree (2008) en su libro El Diseñador Gráfico nos dice que el

diseñador deberá determinar cuál será el orden en el que el

observador va a percibir cada uno de los elementos que

conforman el diseño , para así guiarlo a través de la composición

desde la información más importante hacia la menos importante.

Esto ayuda a que la comunicación sea efectiva y que el

mensaje sea comprendido en su totalidad.

El contraste entre formas, tamaños y colores es la clave a la hora

de determinar el orden en el que el observador va a percibir y

luego a digerir la información. Si todos los elementos tienen la

misma forma o el mismo color, hará que el observador se pierda

dentro de los elementos y no entienda, cree confusión y

frustración.

69

Algunas formas para crear composiciones dinámicas partiendo de

una jerarquía visual, son las siguientes:

1) El tamaño: Los elementos de mayor tamaño

acostumbran a estar en primer plano, por lo tanto más

cerca del observador, mientras que los de menor tamaño

quedan detrás, lo cual los hace ver cómo menos

importantes.

2) La forma: Las formas únicas dentro de una composición

atraen la atención a primera vista. Si ponemos una forma

circular o de cualquier de forma irregular sobre una

composición a base de cuadros o rectángulos, el

observador se sentirá atraído hacia esa forma diferente

que rompe la monotonía del diseño.

3) El color: Los colores cálidos como el amarillo y el rojo

siempre dan la sensación de encontrarse en primer plano,

mientras que los colores fríos tienden a quedarse en el

fondo de la composición.

4) El contraste: El hecho de crear un contraste explícito

entre dos elementos atrae la atención. Un texto de gran

formato al lado de un elemento mucho más pequeño,

genera un contraste que lo hace que estos elementos se

perciban más próximos al observador.

5) El movimiento: Las secuencias lógicas dentro de una

composición, dirigen la atención de un elemento al otro y

crea una poderosa jerarquía visual. Lo más importante es

no dejar que el observador deje de mirar el diseño en su

totalidad.

E) Clasificación de la tipografía:

Escriben Harris y Ambrose (2009) en su libro Fundamentos del

diseño gráfico, tipografía es el medio por el cual una idea o

concepto adopta una forma visual, así como uno de los

elementos que mejor define la dimensión emocional de un diseño.

70

La forma de tipografía influye notablemente en la accesibilidad

de la idea y el modo en que el lector reaccionará ante esta.

Los diferentes estilos de fuentes facilitan una comunicación que va

más allá de la convención gráfica. Cada tipo de letra tiene

personalidad propia y en ella se fija el diseñador cuando

selecciona las fuentes para un proyecto.

Debido a la amplia variedad de tipos, es esencial la clasificación.

Los tipos de letras y sus familias se dividen en distintas clases en

función de las características inherentes a su anatomía:

1) Por su posición:

romana o recta, que facilita la lectura e

itálica o inclinada, que enfatiza o recalca.

2) Por su versión:

MAYUSCULAS o ALTAS,

minúsculas o bajas.

3) Por su ancho de proporciones:

condensada,

regular o

expanded.

4) Por su peso:

delgada (ligth),

mediana (medium),

gruesa (bold o negrilla),

extragruesa (extrabold)

71

F) Factores que condicionan la legibilidad de un rótulo o texto:

Refiere Gonzales (2007), que el aspecto más importante de la

tipografía, es el público a quien se dirige y que sea capaz de leerlo

sin ningún inconveniente.

Para que el texto sea legible se debe saber quién lo leerá, desde

dónde y a qué distancia lo leerá. Debiéndose tomar en cuenta los

factores: luz, distancia, la altura de la colocación de texto, etc.

o El diseño de la letra: Los tipos de diseños clásicos latinos

ofrecen mayor legibilidad. Las letras redondas y minúsculas

suelen ser más legibles.

o Espaciado entre letras: un título o un rótulo cuyas letras se

junten unas con otras no ofrecen buena legibilidad.

o El tamaño de la letra: Una letra de tamaño grande es más

legible que otra de tamaño más pequeño. Pero existe un

tamaño ideal que anima y favorece la lectura, la letra de

cuerpo diez o doce.

o La longitud de la línea: Una línea muy larga, impresa en un

cuerpo de la letra más bien pequeño, en la que se incluyen

muchas palabras, entorpece la lectura, por la dificultad que

supone pasar de una línea a otra.

o La calidad de impresión: Una impresión deficiente con fallos,

remosqueados, con exceso de tinta, presión excesiva, puede

perjudicar notablemente la legibilidad.

o Los colores adecuados: Para una tipografía son: Los tipos

negros sobre fondo blanco, reflejan mayor legibilidad.

6.2.2.8 Color:

Según Fotonostra (2010), el color es un atributo que percibimos de

los objetos cuando hay luz. La luz es constituida por ondas

electromagnéticas que se propagan a unos 300.000 kilómetros por

segundo. Esto significa que nuestros ojos reaccionan a la incidencia de la

energía y no a la materia en sí.

Los objetos devuelven la luz que no absorben hacia su entorno. Nuestro

campo visual interpreta estas radiaciones electromagnéticas que el

entorno emite o refleja, como la palabra "COLOR".

72

Referidos a la página www.portaldearte.cl, indica que de éstos, se

aceptan tradicionalmente tres como colores primarios o fundamentales,

que son el rojo, el amarillo y el azul. Luego hay tres colores

complementarios: naranjo (rojo más amarillo), verde (azul más amarillo) y

violeta (rojo más azul).

Imagen utilizada con fines académicos extraída de: srgf2008.blogspot.com

La combinación de un binario y un primario en el que predomina el

último da lugar a los colores terciarios y así sucesivamente hasta formar la

inmensa gama de tonos.

Hay colores cálidos, o sea, que expanden luz, y éstos son el rojo y el

amarillo.

También hay colores fríos, que absorben luz, como el verde, el violeta y el

azul.

Los colores complementarios son los que, al mezclarse, dan blanco. Esto

ocurre entre el rojo y el verde, el naranja y el azul, y el violeta con el

amarillo.

Los colores producen efectos psicofisiológicos sobre los humanos; por

ejemplo, el verde tranquiliza y el rojo estimula.

73

A) Valor e intensidad del color:

Rafael Rafols y Antoni Colomer (2003) consideran que así como

todo objeto tiene longitud, ancho y grueso, el color tiene tres

dimensiones: su propia cualidad de color, el valor y la intensidad. El

valor, como ya conocemos, es la cualidad clara u oscura del

color, su grado en la escala del blanco al negro. El blanco es el

valor más alto en la luz y en la claridad. El negro es el valor más

opuesto a aquél y, por tanto, el más bajo.

Los valores intervienen notablemente en la impresión del color, el

blanco y todos los valores claros, cuando son utilizados como

fondos, destacan un color, sugieren distancia y parece que

aumentan el tamaño de los objetos. El negro y los valores

opuestos absorben el color, sugieren acercamiento y reducen el

tamaño de cuanto tienen superpuesto.

La intensidad es el grado de energía o vehemencia del color, la

dimensión que indica su cualidad de potencia. La intensidad del

color se reduce progresivamente a medida que el matiz se acerca

al gris neutro del centro del círculo.

Contrastes, se sabe que un color, al ser yuxtapuesto a otro, se

intensifica o altera. Cuando los nervios sensibles del ojo se fatigan

por mirar largo tiempo a un color, la percepción de éste va

declinando en intensidad, debilitándose y desaparece para dar

paso a la nueva impresión de un color complementario al visto.

Sensación del color, en los colores existe una silenciosa influencia

que explica la preferencia o el desagrado con que son acogidos

por nuestro ánimo. Cada uno de ellos tiene una expresión definida

de sensación. Los colores cálidos excitan, animan, alegran y

estimulan; los fríos deprimen y tienen cualidades de reposo,

quietud y silencio.

Ambrose y Harris (2009) escriben en su libro Fundamentos del

diseño gráfico, que la descripción de un color se basa en tres

características:

74

TONO:

El tono hace referencia al carácter unívoco de un color que

permite distinguir visualmente entre un color y otro. Los tonos o los

colores están formados por las distintas longitudes de las ondas de

la luz.

SATURACIÓN:

La saturación, croma o intensidad cromática, hacen referencia a

la pureza de un color y a los niveles de saturación que describen la

tendencia de un color a aproximarse al gris o a alejarse de él.

BRILLO:

El brillo o valor de un color determina lo claro u oscuro que es un

color, Para modificar el brillo de un color, debe mezclarse con

negro o blanco

75

6.2.2.9 Fotografía:

Según Wikipedia, es el proceso de capturar imágenes y almacenarlas en

un medio de material sensible a la luz, basándose en el principio de la

cámara oscura, con la cual se consigue proyectar una imagen captada

por un pequeño agujero sobre una superficie, de tal forma que el

tamaño de la imagen queda reducido y aumentada su nitidez.

Pérez Sut (2009) describe que normalmente las fotografías son a todo

color o en blanco y negro, y se nos muestra en una forma claramente

geométrica.

Sin embargo, hay algunas alternativas creativas en la utilización de

fotografías, entre las cuales están: el recorte alrededor del tema, el

tratamiento en un color único como el sepia, pueden enmarcarse en

viñetas o aplicarles algún efecto especial por medio de algún programa

para edición de fotografía.

Describe también que la fotografía se ha utilizado para inspirar e influir

opiniones políticas o sociales. Asimismo, desde 1920 se ha utilizado para

impulsar y dirigir el consumo y como componente de la publicidad.

6.2.2.10 Ilustración:

Nos dice Hemmbre (2008), en su libro Diseñador Gráfico, que el objeto de

la ilustración es llamar la atención del observador sobre el diseño y

reforzar el mensaje que se quiere comunicar. Aparte de las técnicas y las

composiciones que propone la fotografía, el uso de las ilustraciones

confiere un estilo único al diseño, que depende del contexto y el

concepto que representa cada caso. Así, por ejemplo, los medios con

que se lleva a cabo una ilustración son totalmente relevantes: los pasteles

proyectan ideas elevadas e incluso misteriosas por lo contrario los colores

subidos y trazos duros, con frecuencia acaban por atacar los nervios del

público.

La ilustración puede ser más efectiva que la fotografía a la hora de

comunicar un mensaje y en general es más recomendable si se trata de

temas difíciles o dolorosos.

76

6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y

tendencias:

6.3.1 Semiótica:

Velásquez (2006) considera al signo como cualquier cosa que nos

transmite algún significado.

Eco (2000) define al signo como cualquier cosa que pueda considerarse

como sustituto significante de cualquier otra cosa.

Hembree (2008) describe que semiótica es el estudio de los signos y los

símbolos y de cómo estos afectan a la comunicación y el lenguaje.

Los signos y los símbolos ayudan a los diseñadores a transmitir mensajes

únicos a través de experiencias y significados compartidos con el

destinatario y son una de las herramientas para la comunicación más

efectivas.

Entendemos entonces que signo es la unidad mínima de representación

de un diseño, que cuenta con una intención propia más no con un

significado. Su esencia es “estar en lugar de”. El signo marca la ausencia

de aquello en lugar de lo cual se ha colocado.

A) Signo:

Cuando hablamos de signos y su uso en la comunicación,

hacemos referencia a la Semiología y a la Semiótica. La

semiología fue definida y estudiada por Saussure, en Ginebra, en

1908. Es "la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de

la vida social", haciéndola depender de la psicología general y

siendo su rama más importante la lingüística.

Oficialmente no hay diferencia entre ambos conceptos, aunque el

uso vincule más semiología a la tradición europea y semiótica a la

tradición anglo-americana. Sin embargo, el uso de "semiótica"

tiende a generalizarse.

77

El signo es algo muy complejo y abarca fenómenos sumamente

heterogéneos que, por otro lado, tienen algo en común: ser

portadores de una información o de un valor significativo. El

signo se encuentra compuesto por un significado, la imagen

mental (que varía según la cultura) y un significante, que no

siempre es lingüístico. Puede incluir una imagen.

Ejemplos de los signos, su significante y significado:

Persona que bota basura en un basurero.

A) Significante: una persona que bota

basura en un basurero.

B) Significado: que se debe depositar la

basura en sus depósitos correspondientes y

no botarla en cualquier lugar.

Una nube con un rayo.

A) Significante: una nube con la

representación de un rayo que la

atraviesa.

B) Significado: que hay o habrá una

tormenta eléctrica.

78

Signo de Dólar.

A) Significante: el signo de Dólar.

B) Significado: el dinero y la riqueza.

Bandera con cuadros negros y blancos.

A) Significante: una bandera de

cuadros negros y blancos.

B) Significado: en las carreras de autos

indica la salida de los competidores e

inicio de la carrera.

Imágenes utilizadas con fines académicos extraída de: Cliparts Online Office 2007

El campo de la semiótica fue explorado por primera vez por el

filósofo norteamericano Charles Sanders Pierce, a raíz de sus

trabajos en el ámbito de la lingüística. Su trabajo categorizó los

signos en tres grandes tipos:

A.1) Iconos:

Los iconos son representaciones realistas de objetos o cosas

en forma de ilustraciones o fotografías simplificadas que

permiten comunicar el mensaje con más rapidez.

A.2) Símbolos:

Los símbolos son signos arbitrarios que no guardan ninguna

semejanza aparente con el objeto o la cosa que

representan, de modo que requiere un lenguaje o un

bagaje cultural compartido o común para descifrarlos. Las

letras de un alfabeto ordenadas en forma de palabra son

símbolos visuales que representan las lenguas y sus sonidos.

79

1) Símbolos icónicos: El símbolo es diseñado con una

imagen que representa algún referente de mundo

real o imaginario, tanto por su semejanza formal

evidente (el dibujo de un caballo) como por su

fuerte codificación (el zigzag convencional como

rayo)

2) Símbolos abstractos: Son formas que representan

objetos o conceptos conocidos. A través de las

características formales y cromáticas pueden evocar

algún tipo de sensación: dureza, fragilidad, suavidad,

tradición, etc.

3) Símbolos alfabéticos: Están constituidos por

aquellos que utilizan las iniciales del nombre o

cualquier otra letra como motivo central, sin

confundirse con “sigla” (la M de MoviStar, la Y de

Yahoo).

A.3) Índices (indicadores):

Hace referencia a un objeto en concreto. Así, una señal de

tráfico en una carretera que contiene el dibujo de un

avión, representa un aeropuerto.

6.3.2 Psicología del Color:

El color emite diferentes expresiones del ambiente que nos pueden

transmitir diferentes sensaciones como: frío, calor, alegría, tranquilidad,

estímulo, distinción, etc. Todos percibimos una reacción física ante la

sensación que produce un color.

Tiene la propiedad de evocar emociones de gran intensidad en las

personas. Esto hace que sí se utiliza de forma adecuada para convertirse

en una herramienta de comunicación.

Según Logo Designer Online (2010), las sensaciones psicológicas que

producen los colores son:

80

Azul:

El azul genera una sensación

de confianza, seguridad,

dignidad, honestidad y

autoridad. El azul oscuro

representa seriedad, ámbito

académico, carácter analítico.

El azul claro produce un efecto

de calma, paz, limpieza y

frescura.

Negro y gris:

Ambos colores implican

seriedad, formalidad,

elegancia, autoridad y

distinción.

Marrón:

Toda la gama de marrones y

beiges se asocian con la tierra,

la naturaleza, la madera y la

practicidad.

Amarillo:

Este color está vinculado al

brillo del sol, a la luz y al calor.

También se asocia al

optimismo y al descubrimiento.

81

Verde:

Se vincula con la naturaleza,

con la salud, la tranquilidad, la

frescura y el movimiento.

Rojo:

Este es un color relacionado

con la agresividad, la fuerza, la

vitalidad, la espontaneidad, la

pasión y la valentía.

Naranja:

Este color genera una sensación

de calidez, alegría, energía,

diversión, riesgo y exuberancia.

Rosa:

Expresa inocencia, suavidad,

calidez.

82

Púrpura:

Los colores en la gama del

violeta y del púrpura se

relacionan con la sofisticación,

la espiritualidad, el misterio, el

lujo y la nobleza.

Imágenes utilizadas con fines académicos extraída de: http://www.logodesigneronline.com/Consejos-Diseno-De-Logo.aspx

6.3.3 Psicología cognitiva:

Esta rama de la Psicología estudia la manera de percibir formas, los

colores y la perspectiva. Mahoney dijo que la memoria se divide en

memoria a largo plazo (retención permanente de información) y

memoria a corto plazo (información seleccionado para no permanecer

mucho tiempo).

Estos dos tipos de memoria muchas veces son manejables mediante el

emisor de un mensaje, y el diseño gráfico es parte importante, porque

hace que en un ambiente lleno de estímulos, solo centremos nuestra

atención en "eso". En el diseño gráfico es necesario captar la atención

del usuario/cliente mediante la selección de colores atractivos, la

organización de las formas, imágenes como así también la elección de

éstas y la inclusión de una buena perspectiva.

Sin que nos demos cuenta siempre estamos en contacto y nos

"enganchan" con estos sistemas de percepción, por ejemplo como se

organizan las formas, imágenes y colores dentro de una publicidad de

gaseosa, nos "obliga" en cierto modo a ir a comprarnos un producto de

esos porque nos genera una necesidad que quizás ni la teníamos

prevista. Como también al crear un logotipo identificador de una

marca, la selección de la forma y del color, a veces adaptándolo a una

perspectiva particular, hace que el receptor la mantenga en su mente y

la sepa identificar al instante de la adquisición o compra.

6.3.4 Teoría de la Gestalt

Cintia Vanesa Díaz, en su página Turemanso, señala que la Teoría de la

Gestalt la define como a continuación se cita.

83

La palabra “Gestalt” carece de significado literal en español, se traduce

aproximadamente por “forma – aspecto – configuración”.

El lema que hicieron famoso los teóricos de la Gestalt, “el todo es más

que la suma de las partes” sintetiza esta teoría: “los objetos y los

acontecimientos se perciben como un todo organizado”. La

organización básica comprende una “figura” (en lo que nos

concentramos) sobre un “fondo”.

A) Principios de organización:

El individuo emplea diversos principios para organizar sus

percepciones:

1) Principio de la relación entre figura y fondo: Afirma que

cualquier campo perceptual puede dividirse en figura

contra un fondo. La figura se distingue del fondo por

características como: tamaño, forma, color, posición, etc.

2) Principio de proximidad: Establece que los elementos

que se encuentran cercanos en el espacio y en el tiempo

tienden a ser agrupados perceptualmente.

3) Principio de similitud: Según el cual los estímulos similares

en tamaño, color, peso o forma tienden a ser percibidos

como conjunto.

La proximidad supera a la similitud.

4) Principio de dirección común: Implica que los elementos

que parecen construir un patrón o un flujo en la misma

dirección se perciben como una figura.

5) Principio de simplicidad: Asienta que el individuo

organiza sus campos preceptúales con rasgos simples y

regulares y tiende a formas buenas.

6) Principio de cierre: Se refiere a la tendencia a percibir

formas “completas”.

Capítulo VII “Compromiso de marca, doblemente responsables”

84

Capítulo VII: Proceso de diseño y

propuesta preliminar

7.1 Aplicación de la información obtenida en el

marco teórico:

Anteriormente se presentó el problema con el que cuenta la empresa Almacén

El Tigre, al contar con material informativo y material de escritorio que carece

de unidad y coherencia entre ellas, lo cual resta la importancia a la imagen

corporativa que la empresa debe tener.

Es por este motivo que se decidió realizar el presente proyecto, en el que a

través de la elaboración del marco teórico se recopiló toda la teoría

relacionada con la comunicación y el diseño. Será aplicada para

fundamentar cada una de las piezas que se propondrán,

Cada pieza o elemento gráfico propuesto perseguirá la coherencia, la

utilización de elementos que mantengan la unidad entre ellas por medio de los

colores, formas, fotografías y tipografía, así como en la diagramación mediante

la utilización de retículas, logrando con esta la armonía y el equilibrio del

espacio en el formato utilizado. Así como la utilización de los logotipos, marcas,

slogans y mascota que son los códigos aplicados en cada una de las piezas y a

través de los cuales se sugerirá al grupo objetivo a conocer y a persuadirlos en

su decisión de compra.

Para el presente proyecto, la utilización de la información recopilada en

conjunto con la información obtenida de la empresa y de las solicitudes

planteadas por el cliente para la solución del problema, contribuyó a poder

encontrar la estrategia de comunicación gráfica adecuada a solventar el

problema con el que la empresa contaba.

Para iniciar con el proceso de la creación de esta estrategia comunicacional

se inició la búsqueda del concepto a través del cual se vería reflejada la

solución a la problemática, siendo esta: “Compromiso de marca, doblemente

responsables”. Hace referencia a las dos marcas que representan a la empresa,

siendo estas Capas Ciclón y Almacén El Tigre.

85

Es de este que se deriva la decisión de hacer esa referencia a la dualidad que

existe entre las marcas, la cual se representaría a través de toda la propuesta

creativa.

La utilización de dos elementos gráficos representado por bloques de color azul

hacen referencia a la solidez, responsabilidad, espacio sólido, protección y el

color azul utilizado connota la estabilidad, lealtad, confianza e integridad.

La diagramación fue distribuida en una retícula dividida en dos para seguir con

el concepto de duplicidad, así como la colocación de las fotografías que

siguen la misma distribución. Utilizándose la horizontalidad y verticalidad en

todo el formato, transmitiendo seguridad y estabilidad dentro de la

composición, conviertiendola en una composición simetríca connotando

equilibrio.

Colocados todos los elementos sobre un fondo blanco, resalta cada uno de los

elementos distribuidos de manera estratégica dentro del formato para no

competir entre si, logrando la unidad, equilibrio y armonía que el material

gráfico debe tener, logrando con esto persuadir al lector.

7.1.1 Aplicación de los códigos de diseño y comunicación para la

realización del material gráfico impreso informativo y de escritorio

utilizado para presentar los productos Ciclón a Clientes directos

(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y

Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de

Guatemala”:

Los códigos son imágenes, señales, colores y signos que utilizamos para elaborar

mensajes. Estos se agrupan de manera socializada y estructurada, para

transmitir ideas. Son importantes porque permiten llegar con su connotación al

grupo objetivo o receptor mediante la producción de un mensaje que este

debe comprender o decodificar. Se espera que la comunicación se logre y

exista feedback o retroalimentación, para lograr así el objetivo del presente

proyecto.

Como lo refiere Hembree, el diseño gráfico es comunicación, ya que el objetivo

del creador del concepto es emitir un mensaje para el cliente, que será el

receptor, y sea persuadido a través de las piezas a adquirir los productos

presentados, dando como resultado la compra (feedback).

Los elementos gráficos, tipos de letra, formas, colores e imágenes colocados en

el espacio de manera equilibrada , y con armonía dentro del formato en que

se presenta, sera agradable para todo aquel que tiene contacto con la pieza y

86

logrará quedarse en la mente del individuo, lo que a futuro se convertirá en

satisfacción a una necesidad creada por dichos mensajes.

Como indica Aguirre, anteriormente citada, el diseño de información abarca

todo un conjunto de recursos gráficos o formas de lenguaje visual que son

aplicados o combinados en la elaboración de mensajes de información. Debe

ser funcional, didáctica y persuasiva. Esto es lo que el diseñador gráfico

persigue a la hora de concebir el mensaje que lanzará al público, para ser

decodificado y lograr así con el proceso de comunicación.

Las diferentes formas a utilizarse (pudiendo ser geométricas) dentro del diseño

de las piezas es importante, ya que éstas se usarán como elementos que

proporcionen equilibrio dentro de la composición, ayudando al espectador a

sentirse en armonía dentro del espacio que conforma el formato.

En el presente proyecto se usarán dos formas rectangulares de color azul para

crear unidad entre cada elemento y crear estabilidad dentro de la

diagramación y retícula seleccionada. Proporciona equilibrio dentro de la

composición que formará parte de cada una de las piezas gráficas impresas

que se proponen como solución a la problemática encontrada.

Las dos formas rectangulares de color azul representan además, la dualidad de

de Productos Ciclón y Almacén El Tigre como marcas líderes. Asimismo,

transmiten la seguridad y protección, la responsabilidad y compromiso, la

fabricación y venta, que ambas ofrecen. Evocan el recuerdo familiar con que

las marcas cuentan, el reconocimiento y fidelidad, como marcas tradicionales

dentro de la sociedad guatemalteca, logrando persuadir a los clientes por

medio del recuerdo a decidir la compra de los productos Ciclón.

7.1.1.1 Aplicación de los Códigos Icónicos para la realización del

material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para

presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El

Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

En los códigos icónicos la imagen constituye la materia predominante, es el

elemento que se utiliza para reforzar el concepto creativo, ya que esta es

considerada un lenguaje en la que se expone de manera gráfica la realidad

visual. En el presente proyecto las fotografías representan lo que los productos

son, así como diferentes aspectos en los que se constituye la empresa y que se

hace referencia dentro del material informativo.

87

También forman parte de estos códigos icónicos, los logotipos de marca y de

empresa, también el personaje (mascota) representado por la caricatura de un

tigre, a través de los cuales simbolizan a la empresa de forma gráfica.

Estos códigos icónicos se representarán en cada una de las piezas sugeridas

para establecerse como la marca número uno, cuando piensen en artículos

impermeables para la lluvia.

7.1.1.2 Aplicación de los códigos lingüísticos para la realización del

material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para

presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El

Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

Es a través de la palabra que damos a conocer los mensajes que queremos

transmitir, y la lingüística es la ciencia que nos enseña la forma adecuada de

comunicación en sociedad.

Por lo tanto, se utilizarán los códigos lingüísticos para transmitir las descripciones

de los productos, sus características y su codificación, por medio de la correcta

utilización de la redacción en cada uno de los mensajes para que estos sean

claros y precisos. Así aminorará la posibilidad que queden dudas sobre el

producto y sus características específicas.

A través de un lenguaje técnico o popular se puedan transmitir de una manera

fácil y eficaz el conocimiento de cada uno de los productos que se le ofrece al

cliente.

7.1.1.3 Aplicación de la diagramación para la realización del material

gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los

productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,

organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,

ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

Diagramar es organizar, es lograr colocar los elementos de forma equilibrada y

en armonía que el espectador se sienta cómodo en su lectura. Que tenga un

principio y un fin, recorriendo toda la pieza con agrado y captando su interés

desde que inicia hasta que termina.

88

La elaboración del material gráfico impreso de este proyecto invitará a ser

leído, no será saturado. Los textos y las imágenes estarán unidas en forma

armónica y complementaran visualmente la información del texto, que llevará

a una fácil lectura, al lograr un adecuado diseño de diagramación, para

conjugar función y forma.

El espaciado entre líneas, letras, palabras columnas y elementos gráficos, serán

ni muy amplios ni muy reducidos para lograr buena visibilidad y legibilidad.

La utilización de la simetría en este proyecto también aporta un valor a la

propuesta creativa, ya que el significado de una composición simétrica es igual

a equilibrio. Es el resultado de la unión de la verticalidad y horizontalidad que

representan la seguridad y estabilidad, términos que hacen referencia al

concepto creativo que se está trabajando, aunado a la resolución del

problema, así como a los conceptos del diseño.

El material gráfico impreso se basará en tres conceptos básicos:

Unidad, que dará coherencia entre las piezas y contribuirá a la imagen

corporativa.

Equilibrio, que define la relación entra tamaños y cantidad de elementos que se

utilizan.

Contraste, que logra efectos interesantes que dan variedad y dinamismo al

diseño.

7.1.1.4 Aplicación del formato para la realización del material gráfico

impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos

Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones

o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la

ciudad capital de Guatemala”:

Hablar de formato es referirse al tamaño y forma en el que será presentado e

impreso el material gráfico.

Utilizar un formato agradable al ojo humano, donde el espectador se sienta

equilibrado y cómodo, le interesará y prestará atención a los elementos del

diseño que se encuentran en el material gráfico (título, logotipos, texto,

fotografías, personaje, encuadres, formas, etc.)

89

Se decidió el formato vertical por considerarlo más funcional para la lectura,

también porque comprende mejor el manejo y orden en la percepción de la

información presentada. Con la excepción del trifoliar o tríptico y el sobre para

carta en los cuales se utilizará el formato horizontal, por la naturaleza misma de

la pieza.

En la elaboración de este se tomó en consideración que para atraer la

atención del grupo objetivo, se estarán utilizando los tamaños y formas

siguientes:

Hoja carta 8.5 x 11

Sobre carta: 9.25” x 4.1725”

Tarjeta presentación: 3.5” x 2”

Block de notas: 5.5” x 8.25”

sobre tipo bolsa: 9.5” x 12”

Carpeta: 18” x 12” (extendido) 9” x 12” (doblado) en la parte interna derecha

una solapa de 8.5” x 3.5”

Catálogo: 8.5” x 11”

Trifoliar: 8.5” x 11”

7.1.1.5 Aplicación de la retícula para la realización del material gráfico

impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos

Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones

o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la

ciudad capital de Guatemala”:

La retícula es otro elemento importante dentro del proceso de diagramación,

ya que definirá la flexibilidad en el espacio de trabajo al plasmar la información

en el papel.

Por tal razón se definió utilizar la retícula a 4 columnas, ya que da más

posibilidades en cuanto a cantidad adecuada de información y posición de

datos, al tomar en cuenta las fotografías e ilustraciones que se utilizarán.

7.1.1.6 Aplicación del código tipográfico para la realización del material

gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los

productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,

organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,

ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

90

En este punto es importante proponer una tipografía que responda a los

requerimientos que se quieren proyectar. Por lo que para la realización de este

material gráfico impreso, se tomarán en cuenta las características físicas de las

letras para su uso correcto, así como cuidar que la tipografía no cree conflicto

con las imágenes y lograr una comunicación funcional, práctica y efectiva.

González Dardón (2007), refiere que cuando se crea un diseño, se deben tomar

varios aspectos importantes para que el mensaje que se quiere presentar sea

efectivo. Para la realización de este proyecto se tomaron en cuenta: el diseño

de letra, espacio entre letras, el tamaño de letra, la linguitud de la línea, la

calidad de impresión y los colores adecuados

Por su posición: romana o recta en las descripciones, características y

direcciones ya que facilita la lectura y en caso de necesitarse, enfatizar o

recalcar itálica o inclinada.

Por su versión: Mayúsculas o altas para los títulos; minúsculas o bajas para los

todos los textos, iniciando con mayúscula después de punto.

Por su ancho de proporciones: condensada en los títulos muy grandes y por

respetar las proporciones de la retícula es necesario alterar el ancho en

proporción a estas, y la regular en todos los demás textos.

Por su peso, delgada (ligth), mediana (medium) gruesa (bold o negrilla)

extragruesa (extrabold

No se utilizará letra gruesa en todo el texto, ya que entorpecerá la lectura, solo

servirá para remarcar importancia y en los titulares de cada uno de los

productos.

Para el resto del texto se utilizarán letras redondas y minúsculas, que suelen ser

más claras para su lectura.

Una forma de conseguir unidad de diseño es trabajar con pocos tipos de letra y

aprovechar sus diferentes variantes (delgada, gruesa, normal, itálica,

extragruesa, condensada, etc.). Además, le da consistencia e identidad a

todo el material.

91

El color de las letras que se utilizará es básicamente texto negro sobre fondo

blanco, y en el caso de los trifoliares, texto blanco sobre fondo azul.

Los que llenan los requisitos son:

Arial EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica

EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla

Arial Rounded MT Bold EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal

EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla

VAGRounded BT EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla

92

Century Gótica EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL

Ejemplo minúscula normal

EJEMPLO MAYÚSCULA ITÁLICA

Ejemplo minúscula itálica

EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA

Ejemplo minúscula negrilla

Es importante recordar que si el grupo objetivo no identifica con claridad el

mensaje, el significado que aportará a su mente será mínimo.

7.1.1.7 Aplicación del código cromático para la realización del material

gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los

productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,

organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,

ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

El color es uno de los medios más subjetivos con los que cuenta el diseñador, ya

que agrega impacto y atrae la atención, mejora la apariencia visual, al lograr

a través de su uso que los elementos parezcan estar más lejos o más cerca,

hacerlo ver más grandes o más pequeños, lo cual se transforma en herramienta

importante dentro del desarrollo del diseño de comunicación gráfica.

Al diseñar no se deben utilizar los colores sin ningún objetivo. Para el presente

proyecto se analizan los colores según el mensaje que queremos transmitir

como identificativos de la imagen corporativa de la empresa y a la respuesta

que esperamos de nuestro grupo objetivo. Tanto en el material informativo

como para el de escritorio. Las fotografías se utilizarán en full color, ya que el

objetivo es mostrar el producto tal y como es.

Los colores que se decidieron utilizar son los que identifican a la empresa,

porque son los colores de los logotipos del Productos Ciclón y de Almacén El

Tigre, reforzados por medio del color blanco para evitar un alto contraste que

pueda restar importancia al objetivo de identificación de marca que se

persigue.

93

Blanco: Es el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia, significa

paz o rendición. Su potencia psíquica es positiva y afirmativa. Los cuerpos

blancos nos dan la idea de pureza y modestia, crea una impresión luminosa de

vacío y positivo infinito.

El blanco se asocia con el positivismo y afirmación, y es símbolo de la unidad.

Este efecto nos ayuda a representar el compromiso que la empresa tiene con la

sociedad, la cual durante más de 56 años ha llevado protección, Con este

nuevo diseño de sus piezas se afirma ese compromiso adquirido en todos estos

años, como una empresa sólida y responsable, dispuesta a ofrecer un producto

que cumpla con lo que el cliente espera de él.

Rojo: El color rojo estimula, es vital, simboliza alegría, acción, fuerza. Se

representa a través de logotipo de la marca de los productos Ciclón, que se

distingue entre los demás por ser una marca vital y dinámica, que año con año

buscan ser renovados para seguir siendo un producto pionero dentro del

mercado.

Azul: Genera una sensación de confianza, seguridad, dignidad, honestidad y

autoridad. Significa juicio, verdad por lo que puede ayudar con el blanco a

acentuar la realidad. Este color no fatiga a los ojos en grandes proporciones

por lo que se utilizará como color de fondo en las piezas en las que se utilizarán

bloques sólidos de color dentro del diseño, específicamente en la

diagramación, así como en puntos específicos utilizados para acentuar la

diagramación. El color azul del logotipo de la empresa representa los valores

en los que se basa la empresa.

Negro: Transmite nobleza y elegancia, el cual se utilizará para toda la parte

descriptiva dentro de cada una de las pieza, las cuales, colocadas sobre el

fondo blanco, ayudaran a mejorar la visibilidad del texto.

Verde: Color de extremo equilibrio, significa realidad, esperanza, razón, lógica y

juventud, es utilizado en la indumentaria del personaje con el que se quiere

transmitir esa parte juvenil que tiene la empresa. Aunque es ya una empresa

que cuenta con más de 56 años en el mercado, no ha perdido su frescura y

espontaneidad dentro del mercado, que la ha hecho una marca que se ha

transmitido de generación en generación.

Naranja: simboliza entusiasmo, posee una fuerza activa, radiante y expresiva y

forma parte de la naturaleza del tigre, que es en este caso el elemento que se

utiliza como personaje (mascota) y que combinado con el verde, transmite la

vitalidad, la espontaneidad y la alegría con la que se identifica la marca Ciclón.

94

Los colores Pantone a utilizar:

Azul

Pantone

S221-1

CVS

Rojo

Pantone

S73-1

CVS

Verde

Pantone

S303-1

CVS

Naranja

Pantone

S32-1

CVS

Blanco

Pantone

S148-9

CVS

Negro

Pantone

S325-1

CVS

7.1.1.8 Aplicación de la definición de las imágenes para la realización

del material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para

presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El

Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

Las imágenes definidas serán fotografías a color tomadas por un fotógrafo

profesional en formato digital y que son propiedad de la empresa Almacén El

Tigre. Se utilizarán en la presentación de cada uno de los producto dentro del

catálogo y trifoliar, así como en el material de escritorio en el que sea necesario.

7.1.1.9 Aplicación de los elementos y efectos empleados en las

imágenes y diagramación para la realización del material gráfico

impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos

Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones

o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la

ciudad capital de Guatemala”:

Anteriormente referido la fotografía, es el elemento que aporta el lenguaje

gráfico de lo que es la realidad visual. Es importante considerar el retoque de

las mismas para mejorar su color y eliminar cualquier imperfección que

originalmente pudiera tener y reste calidad a la pieza.

Todas las fotografías serán retocadas por medio del programa photoshop, para

eliminar cualquier imperfección que pudieran tener. También para acentuar o

resaltar el color de estas, ya que ayudarán a que la información presentada

sea atractiva al lector.

95

Para resaltar las fotografías del contenido escrito, se aplicarán estilos de capa

como recorte de fotografías o sombras para levantar la presentación de las

piezas en las que se estén utilizando fotografías, como serán las del catálogo y

el trifoliar.

7.1.1.10 Aplicación de las ciencias auxiliares para la realización del

material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para

presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El

Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

En la aplicación de los conceptos citados, señalan Velázquez, Eco y Hembree,

los signos y los símbolos ayudan al diseñador a transmitir mensajes únicos al

lograr así comunicaciones más efectivas. Es aquí en donde podemos referir a

la aplicación de la semiótica, que nos habla de esa representación que tiene

un elemento dentro de la composición y sugiere algo a la sociedad, que lo

aprecia y tiene contacto con esa composición.

La utilización de elementos gráficos y colores que psicológicamente sugieren al

público objetivo el deseo de adquirir los productos Ciclón, son partes claves

para solucionar la problemática encontrada, ya que serán utilizados según

refieren varios autores expertos en el tema psicológico que causan sobre el

público objetivo.

7.1.1.11 Aplicación de las teorías y tendencias para la realización del

material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para

presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o

privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El

Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:

Aplicado todo el fundamento teórico anterior a una teoría, la de la Gestalt que,

como cita Díaz, es la forma que el individuo tiene de organizar los objetos y

acontecimientos y los percibe como un todo organizado.

Aplicada la teoría de la Gestalt, se utilizaron los elementos y colores necesarios

para representar el concepto creativo “compromiso de marca, doblemente

96

responsables”, al tomar en cuenta los principios de organización, relación figura

y fondo. La proximidad, la similitud de dirección común, de simplicidad y de

cierre, fueron aplicados uno a uno en el presente proyecto, lo cual lo hacen un

conjunto de piezas graficas impresas coherentemente unificadas que

transmiten un mensaje sencillo y claro para lograr el objetivo de

posicionamiento de marca.

7.2 Conceptualización

7.2.1 Método:

Lluvia de ideas:

Es recoger una serie de ideas que sirvan de orientación a la solución de un

problema y con ello se pueden mejorar las formas. También es una técnica

grupal en la que se define como primer paso el problema a resolver y en la

que, mediante la aportación de los integrantes se adquieren una gran

cantidad de palabras que hacen referencia al problema planteado.

Cada palabra es tomada en cuenta, se listan en una hoja de papel, se

asocian y forman frases para crear otras frases resultado de la unión de las

frases que la originan.

De todas esta asociación de frases resulta el concepto creativo final, que

en una frase hace referencia a las palabras iniciales.

Aplicación del método:

Para llegar al concepto de diseño fue necesario encontrar una conexión de

palabras que a través de la asociación entre ellas, se trabajó bajo la técnica

conocida como “lluvia de ideas”, al escribir en una hoja el listado palabras y

frases, para luego identificar las que se adecuan más a la solución de

problema y a los objetivos del diseño.

97

El primer listado de palabras que surgió después de conocer el problema a

resolver fue:

Unidad, presencia, recordar, marca, imagen, nuevo, único, diferente, unión,

uno, comprensión, historia, tradición, sensación, protección,

Estas, combinadas, contribuyeron a la formación de frases, como:

Historia con estilo diferente, marcas para definir historia, marcas con unidad,

imagen en el tiempo, comprometidos a protegerle, protegiendo a través del

tiempo, lluvia con estilo, presencia a través del tiempo.

Comprometidos a protegerle, marcas de compromiso, protegiendo a través

del tiempo.

98

99

7.2.2 Definición del concepto:

“Compromiso de marca, doblemente responsables”

Se llegó a este concepto al tomar en cuenta que desea representar la

responsabilidad en las marcas Ciclón y Almacén El Tigre tienen con los

guatemaltecos. Ellos han sido quienes las han colocado como marcas

líderes en el mercado.

7.3 Bocetaje:

7.3.1 Aplicación del concepto:

La representación de las dos marcas en el punto de inicio y en el punto final

de la diagramación siguen el recorrido que el ojo lleva dentro de un

formato, así como la utilización de dos bloques de color que representan la

dualidad de las marcas, como marcas líderes. Al mismo tiempo representan

la seguridad y protección, la responsabilidad y compromiso, fabricación y

venta, que ambas marcas ofrecen.

Almacén El Tigre, como fabricante representa el grado jerárquico, le sigue la

marca Ciclón como producto que abre camino pero siempre respetando el

orden jerárquico que hay entre ellas.

Los productos son presentados a través de las fotografías, que se colocarán

dentro de los bloques de color como el resultado en imagen de lo que las

dos marcas son.

La diagramación formada por 4 columnas logra que a través de la

colocación de los bloques de color, así como las fotografías formen bloques

simétricos que transmiten el equilibrio, la horizontalidad y verticalidad. Esto

se logra en la colocación de los elementos que transmiten seguridad y

estabilidad que las marcas quieren transmitir a su grupo objetivo. Además

representan la responsabilidad y compromiso que las dos marcas líderes

tienen.

100

101

102

103

104

105

106

Bocetos finales aplicados con base en el concepto creativo desarrollado y

al bocetaje previamente realizado:

107

108

109

110

7.4 Propuesta preliminar

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

Capítulo VIII “Compromiso de marca, doblemente responsables”

123

Capítulo VIII: Validación técnica

El proceso de validación consiste en comprobar la propuesta gráfica

presentada como solución al problema, mediante una evaluación que se

realiza a personas que representan su grupo objetivo, a expertos o conocedores

del tema y al cliente. Se conoce si la propuesta es correcta o adecuada al

cumplir con lo que se desea proyectar al grupo objetivo y a su funcionalidad.

Se contribuye además a realizar los cambios respectivos para que se logre la

respuesta que se desea.

8.1 Población y muestreo:

La técnica de recolección de datos que se utilizará es cuantitativa, siendo el

objetivo de esta técnica controlar las variables estudiadas, para lograr

precisión en los datos que se van a obtener.

La selección de la muestra de la población (universo) del grupo objetivo que

ascienden a 150 clientes (distribuidores y clientes directos), se elegirá de forma

no probabilística por conveniencia la cual, a juicio del licenciado Antonio

Gutiérrez, experto en investigación de mercados, deberán realizarse al 50% + 1

de la población. Dio un resultado, 76 personas o empresas, de los cuales a

petición de cliente y por razones de disponibilidad de la muestra de la

población (universo) se realizarán a 50 personas o empresas. Las encuestas de

Expertos o conocedores del tema y Cliente ascenderán a 5 y 1

respectivamente. La forma de solicitar las respuestas a las personas,

encuestadas podrán ser de dos formas: que el encuestador primero presentará

el material gráfico impreso, al dar una breve explicación del tipo de pieza y el

funcionamiento que esta tendrá. Seguidamente leerá las instrucciones y a

continuación leerá de forma ascendente cada una de las preguntas y sus

posibles respuestas. El mismo encuestador anota la respuesta o respuestas que

el encuestado considere en el cuestionario. La segunda forma de realizar la

encuesta será primero presentar el material gráfico impreso, al dar una breve

explicación del tipo de pieza y el funcionamiento que esta tendrá.

Seguidamente leerá las instrucciones, y hará entrega del cuestionario y un lápiz

o lapicero, para que sea el propio encuestado el que responda el

cuestionario. Elegirá la o las respuestas que él considere, sin intervención del

encuestador, salvo responder alguna duda que necesitara, que el encuestador

le resuelva.

El análisis de los resultados de todos las encuestas se realizarán manualmente.

Se trasladarán a números reales para ser representados mediante gráficas y que

ayuden a conocer si el material gráfico impreso está bien o si hay necesidad de

realizar algún cambio.

124

8.2 Método e instrumentos:

La técnica de validación que se empleará para probar la propuesta del

material gráfico impreso será la encuesta. Permite obtener información variada

por medio de reportes escritos a través de los cuales se conocerán las causas y

los efectos del material gráfico impreso presentado.

El instrumento de validación que corresponde a la técnica que se utilizará es la

boleta o cuestionario, en el que se abarcarán preguntas relacionadas a los

objetivos del proyecto, expresión gráfica, aspectos semiológicos de

comunicación, operatividad y funcionabilidad, dentro del material gráfico

presentado. El tipo de preguntas que se utilizarán será una combinación de

preguntas de opción múltiple, pregunta abierta, pregunta de asociación y de

filtro. Se elaborarán tres encuestas para los tres diferentes grupos: Grupo

Objetivo, Expertos o conocedores del tema y Cliente.

Dichos grupos estarán constituidos así: Grupo Objetivo integrado por clientes

directos e indirectos, representados por encargados de compras, asesores de

compras, quienes reciben toda la información de los productos, tanto de forma

personal como escrita. También distribuidores de los productos, quienes

además de comprar productos, solicitan información escrita para conocer más

sobre lo que puede adquirir a futuro. Dicho grupo visita las sucursales de venta

y oficinas centrales para adquirir los productos e información, lugares que serán

los puntos estratégicos para realizar dichas encuestas al grupo objetivo, que

está constituido por los mismos.

Los expertos y conocedores del tema serán personas que tengan experiencia

por varios años en el área de diseño gráfico, diagramación e impresión,

propietarios de empresas afines o profesionales laborantes en dichas empresas

quienes con su trayectoria se han hecho acreedores al calificativo de expertos

y conocedores del tema, siendo ellos: Licenciado Otoniel Carbonell, D.G. Max

Arriola , Licenciado Erick López,, Ingeniero Antonio Molina y Licenciada Diana

Paola Brenes Uribe.

El cliente está constituido por el Ingeniero Fernando Dacaret, quien funge como

Gerente General de la empresa y quien informo sobre los antecedentes y a

quien se le presentó la problemática encontrada. Además es quien finalmente

decidirá sobre la realización del proyecto presentado.

Los instrumentos que serán utilizados son:

125

GRUPO OBJETIVO

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir mas de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que en el diseño de las piezas:

o 1. Existe unidad entre ellas

o 2. Son todas diferentes

o 3. Parecen de una misma familia

o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.

2.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso

presentado refleja:

o 1. Lo que es la empresa

o 2. No tiene relación con la empresa

o 3. Me recuerda la imagen de otra empresa

3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso

presentado le ayuda a:

o 1. No tomar ninguna decisión de compra

o 2. Decidir la compra

o 3. Podría ayudar a decidir la compra, si modificara el material.

o 4. Conocer mejor el producto

EXPRESIÓN GRÁFICA

4.) El tamaño de letra utilizada es:

o 1. Es de fácil lectura

o 2. La letra esta muy pegada

o 3. No se lee bien

o 4. Debe haber más espacio entre líneas

5.) El tipo de letra utilizada es:

o 1. Difícil de leer

o 2. Es de fácil lectura

o 3. Debe haber más espacio entre líneas

o 4. La letra esta muy pegada

126

6.) Considera que la diagramación es:

o 1. Ordenada

o 2. Confunde

o 3. Desordenada

o 4. Agradable

7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención

Material informativo:

o 1. Los elementos gráficos utilizados

o 2. Las marcas

o 3. Las fotos o imágenes

o 4. El texto

Material de escritorio:

o 1. Los elementos gráficos utilizados

o 2. Las marcas

o 3. Las fotos o imágenes

o 4. El texto

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

8.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

9.) Considera que los colores utilizados:

o 1. Se identifican con la empresa

o 2. No se identifican con la empresa

o 3. Me recuerdan otra empresa

o 4. Me son desagradables

10.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________.

127

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

12.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado para su manejo

o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto

o 3. Es muy grande para su manejo

o 4. Me es indiferente

13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los

productos Ciclón?

Si ____ No ____

¿Cual seria? ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración

128

EXPERTOS Y CONOCEDORES DEL TEMA

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:

o 1. Ayuda a promover la promoción de los productos

o 2. No ayuda a la promoción de los productos

o 3. Podría ayudar realizando algunas correcciones, como: _________________________

______________________________________________________________________________________

2.) En las piezas creadas:

o 1. Existe unidad

o 2. Existe coherencia

o 3. Existe desigualdad

o 4. No hay unidad entre ellas

o 5. Parecen de diferentes empresas

EXPRESIÓN GRÁFICA

3.) Las marcas dentro del diseño:

o 1. Son claramente identificables

o 2. No visualizo las marcas, son muy pequeñas

o 3. Deberían ser más pequeñas dentro de la composición

o 4. Buscar una mejor ubicación

4.) La tipografía utilizada:

o 1. Es de tamaño adecuado

o 3. El tamaño es muy pequeño

o 4. El interlineado es muy reducido

o 5. Se utilizaron muchos tipos de letra

o 6. Deben utilizarse otros tipos de letra

5.) El espacio en blanco es:

o 1. Demasiado

o 2. Reducido

o 3. Agradable dándole equilibrio al diseño

o 4. Desequilibra el diseño

129

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

6.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad

de elementos gráficos:

o 1. Si responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,

doblemente responsables”.

o 2. No responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,

doblemente responsables”.

8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:

o 1. Enfatizan el concepto de dualidad

o 2. Sobrecargan la composición

o 3. Son totalmente ajenos con el concepto

o 4. Podría mejorar si se cambiaran por otros elementos

9.) Los colores utilizados:

o 1. Se identifican con el concepto

o 2. Esta recargado y cansa a la vista

o 3. No hay relación con el concepto

o 4. Deben agregarse más colores a los utilizados

10.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

130

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

11.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado para su manejo

o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto

o 3. Es muy grande para su manejo

o 4. Es indiferente

12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezas observadas?

______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración

131

CLIENTE

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que las piezas diseñadas:

o 1. Representan la imagen de la empresa

o 2. No representan la imagen de la empresa

o 3. Me recuerda otra empresa

o 4. No transmiten ninguna imagen

2.) Considera que la solución propuesta:

o 1. Soluciona la problemática encontrada

o 2. No soluciona la problemática encontrada

o 3. Me gustaría una nueva propuesta

3.) En las piezas creadas:

o 1. Existe unidad y coherencia

o 2. Existe desigualdad

o 3. No hay unidad entre ellas

o 4. Parecen de diferentes empresas

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

4.) Considera que los colores utilizados:

o 1. Son los colores de la empresa

o 2. No son los colores de la empresa

o 3. Son los de otra empresa

o 4. No son los colores pero podrían adoptarse a la imagen

5.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

132

6.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

EXPRESIÓN GRÁFICA

7.) Considera que en el diseño de las piezas:

o 1. Existe unidad entre ellas

o 2. Son todas diferentes

o 3. Parecen de una misma familia

o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.

8.) El tamaño de las marcas son:

o 1. Muy grandes

o 2. No se ven

o 3. No son claras

o 4. Es el tamaño correcto

o 5. Son claras

9.) Considera que la diagramación es:

o 1. Ordenada

o 2. Confunde

o 3. Desordenada

o 4. Agradable

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

10.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado

o 2. Es muy pequeño

o 3. Es muy grande

o 4. Me es indiferente

133

11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica presentada?

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________.

12.) ¿Nos gustaría conocer sus sugerencias?

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración

134

8.3 Resultados e interpretación de resultados: A continuación se presentan los resultados obtenidos en las encuestas

realizadas a los tres grupos a los que se les fue consultado sobre el material

gráfico impreso informativo y de escritorio para dar a conocer los productos

Ciclón a los clientes directos e indirectos de Almacén El Tigre. Todas las

respuestas fueron tabuladas para obtener así el porcentaje de lo que a cada

respuesta corresponde y visualizar cada una de ellas de forma gráfica.

Asimismo, se interpretara cada uno de los resultados obtenidos para cada

respuesta, a través de los cuales se podrá conocer el nivel de aceptación o no

que tienen ante las piezas graficas impresas presentadas. También se podrán

determinar los cambios sugeridos basados en las respuestas obtenidas por parte

de los encuestados.

GRUPO OBJETIVO

INTERPRETACIÓN:

48% de las personas del grupo objetivo encue stado opinan que el

diseño del material gráfico informativo y de escritorio presentado

tiene unidad entre cada una de las piez as. 29% opina que

aunque son diferentes sí parecen de una mism a familia, lo que nos indica que las piezas cumplen con el obje tivo de crear una

material informativo y de escritorio que c ontenga unidad y

coherencia los que serán parte de la imagen de la empresa.

1.) Considera que en el diseño de las piezas:

48%

2%

21%

29%

1.Existeunidad

entr eellas

2. Son todas

di fe rentes

3.Parecen de una

mis ma familia

4. S on todas

difer e ntes pero si

parecen de la

mi sma famili a.

135

INTERPRETACIÓN:En su mayoría el grupo objetivo (96%) opina que el material gráfico impreso presentado refleja lo que es la empresa, lo cual contribuye a que la imagen represente la marca de productos Ciclón, así como al Almacén El Tigre, fabricante vendedor de los productos.

2 . ) Co ns id era q ue e l ma ter ia l de e sc r i tor io y e l material informativo gráfico impreso presentado refleja:

96%

2% 2 %

1. Lo que es la empresa 2. No t iene relación con

la emp resa

3. Me recuerda la

imagen de ot ra

empresa

INTERPRETACIÓN:Para los pertenecientes al grupo objetivo encuestado, el material de escritorio y el material gráfico impreso les servirá para conocer el producto (47%) y decidir la compra (49%), por lo que la utilización de dicho material contribuirá a posicionar la marca de los productos, así como mejorar las ventas.

3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso presentado le ayuda a:

0 %

4 9 %

4 %

4 7%

1 . No tom ar

ning un a decis ió n

d e compra

2 . D ecid ir la

compra

3. Pod ría ayud ar

a de cidir la

c ompra , s i

modificara e l

mat er ia l.

4 . Conoc er m ejor

el pro d ucto

136

INTERPRETACIÓN:En su mayoría (85%) las personas que conforman el grupo objetivo consideraron que el tamaño de la letra utilizado en el material gráfico impreso presentado es de fácil lectura, lo cual indica que el tamaño de la letra es el adecuado.

4.) El tamaño de letra utilizada es:

8 5%

4 % 4 %7 %

1 . Es de fác il

lec tu ra

2. La let ra esta muy

p ega da

3 . No se lee b ien 4. D ebe ha ber má s

esp a c io ent re

lín eas

INTERPRETACIÓN:En lo referente al tipo de letra utilizado en el material gráfico impreso, la mayoría (88%) considera que es de fácil lectura, lo cual contribuye a que el mensaje que se desea transmitir sea claro y facilite su lectura.

5.) El tipo de letra utilizada es:

2%

88%

8%2%

1. Dif ícil de leer 2 . Es de fácil

lectura

3. Debe haber más

espacio entre

líneas

4. La letra esta muy

pegada

137

INTERPRETACIÓN:Referente a la diagramación, se observa que el 59% de las personas encuestadas consideran que la diagramación es ordenada, seguida de un 35% que la consideran agradable, lo cual se interpreta como la comodidad que recibe el lector la información, a través de el material gráfico impreso.

6.) Considera que la diagramación es:

59%

4%2%

35%

1. Ordenada 2. C on funde 3. D esordenada 4. Agradable

INTERPRETACIÓN:Para el material informativo, el 51% de los encuestados considera que lo que mas llamó su atención fueron las fotografías e imágenes, al indicar que el material informativo está utilizándose de manera efectiva, porque son las fotografías e imágenes la parte primordial del material informativo, por medio del cual las personas conocerán los productos y serán utilizados como decisor de compra.

7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención:

17%

23%

51%

9%

1. Los elemen tos

gráficos util izados

2. Las marca s 3. Las fotos o

imágenes

4. El tex to

MATERIAL INFORMATIVO

138

INTERPRETACIÓN:40% de las personas encuestadas considera que lo que llamó su atención fueron las marcas, seguida de 36% que consideran que los elementos gráficos son los que llamó su atención , lo cual logra el objetivo del material de escritorio, que es colocar las marcas en la mente del consumidor, para que esto genere más ventas.

36%

40%

14%

10%

1. Los elementos

gráficos utilizados

2. Las marcas 3. Las fotos o

imágen es

4. El t exto

MATERIAL DE ESCRITORIO

INTERPRETACIÓN:En su mayoría las personas encuestadas (75%) consideran que el material gráfico impreso presentado refleja que ambas marcas: EL Tigre y Ciclón están unidas, lo cual responde al concepto creativo "compromiso de marca, doblemente responsable", que se trabaja en el presente proyecto.

8.) El material impreso presentado refleja:

21 %

4%

75%

0%

1 . Qu e solo ex iste la

m arca d e

P rod uct os C iclón

2. Q ue solo ex ist e la

ma rca de Al ma cén

E l Tigre

3. Que la s m arca s

d e Prod u ct os Ci c lón

y Alm a cén El Ti gre

está n un id a s

4. N o m e refleja a

n in gun a de la s d os

ma rca s

139

INTERPRETACIÓN:Las respuestas obtenidas reflejan que en su mayoría asciende a 98%. Consideran que los colores utilizados en el material gráfico impreso presentado son efectivamente identificables con la empresa.

9.) Considera que los colores utilizados:

9 8%

2% 0% 0%

1. Se identif ican con

la em pres a

2. No se identi fican

con la em p res a

3. Me recuerdan otra

em presa

4. Me so n

desa grad ables

INTERPRETACIÓN:La mayor parte de las personas encuestadas consideran que lo que los elementos gráficos utilizados en el material gráfico impreso les reflejan el compromiso, la solidez y la responsabilidad, los cuales corresponden al concepto " Compromiso de marca, doblemente responsables", al ser estos los términos que lo identifican.

10.) Los elementos gráficos reflejan:

3 4%3 7%

1%

2 6%

0 %1%

1 . Solid

ez

2 . Com

prom

iso

3 . Deso

rden

4 . Resp

onsa

bilid

ad

5 . Des ig

uald

ad

6.In

dife

rencia

140

INTERPRETACIÓN: La mayor parte de las personas encuestadas respondieron que lo que mas recuerdan del material gráfico impreso visto, son las marcas, logos y colores, seguido de los productos. Reflejan que el material grafico impreso contribuirá a que las personas tengan en su mente las marcas y productos, lo que se traduce a lograr el posicionamiento en la mente del consumidor.

11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?

22 %

1 0%

4 1%

3 %

12 %

5 % 5 %

PRO

DUC

TOS

DIS

EÑ

O

MA

RC

AS,

LOG

OS,

CO

LORES

FOTO

GRA

FÍA

MATE

RIA

L IM

PRESO

NO

RESP

ON

DIE

RO

N

SIG

NIF

ICA

DO

DEL

PRO

D.

INTERPRETACIÓN:El 94% del grupo objetivo encuestado opina que el tamaño utilizado en el material gráfico es el adecuado, lo consideran como un tamaño idóneo para obtener la información de los productos.

12.) Considera que el tamaño de las piezas es:

94 %

2% 2% 2 %

1. E s el a dec uad o

p a ra su m a nejo

2 . Es m uy peq ueño

p a ra a p recia r el

p rod ucto

3. E s m uy gr a nde

p a ra su m a nejo

4. Me es ind ifer ente

141

INTERPRETACIÓN:70% de los encuestados opina que no hay necesidad de crear algún otro material gráfico que ayude a conocer el producto y decidir la compra.

Mientras 30% dijo que sí era necesario, siendo las siguientes las sugerencias que los encuestados dieron como otras alternativas para dar a conocer los productos.

13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los productos Ciclón?

3 0%

70 %

S i No

1. Nuevas fotografias2.Mater ia l in format ivo para

productos no impermeables3.Forma de mantener el material

informativo4. Vallas, banners y mupis5. Radio y television6. Volantes7. Folletos informativos

¿Cual seria?

2 3% 23%

8%

23 %

8 % 8 % 8 %

1 2 3 4 5 6 7

INTERPRETACIÓN:Los encuestados que sugirieron otro material que ayude a conocer los productos Ciclón, en su mayoría y en un mismo porcentaje sugieren que se consideren: tomar nuevas fotografías, con mas luz y mas modernas, que se incluya la linea de productos no impermeables, y que sean usados otros medios como: vallas, banners o mupis, creando presencia en carreteras, lo que atraerá a clientes actuales y potenciales de los departamentos.

Las sugerencias dadas, son alternativas que serán presentadas como recomendaciones, para ser realizadas en un futuro próximo.

142

EXPERTOS

1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:

100%

0% 0%

1. Ayuda a promov er la

promoción de los

productos

2. No ayuda a la

promoción de los

productos

3. Podría ayudar

realizando algunas

correcciones, como:

INTERPRETACIÓN:Los expertos cuestionados respondieron que el material de escritorio e informativo que les fue presentado contribuye a la promoción de los productos, por lo que se puede considerar que el objetivo de promover los productos Ciclón de Almacén El Tigre.

INTERPRETACIÓN:

.

Según el número de respuestas obtenidas por el grupo de expertos y conocedores del tema cuestionado, considera que en las piezas del material gráfico impreso presentado existe la unidad y coherencia, al contribuir así al desarrollo de la imagen corporativa , lo cual vendrá a resolver la problemática con la que la empresa cuenta

2.) En las piezas creadas:

71%

2 9%

0 % 0% 0 %

1. Existe unidad 2. Existe

co here ncia

3. Existe

desigualdad

4. No hay

unidad entr e

ellas

5. Parece n de

diferentes

empresas

143

INTERPRETACIÓN:Los expertos consideran que las marcas dentro del diseño son claramente identificables, sin embargo deberían ser más pequeñas dentro de la composición, lo cual permitirá que el diseño se vea menos cargado y sea equilibrado con el resto del diseño de cada una de las piezas elaboradas.

3.) Las marcas dentro del diseño:

67%

0 %

33%

0%

1. Son claramente

idenfitificables

2 No v isualizo las

marcas, son muy

pequeñas

3. Deber ían ser más

pequeñas dentro

de la composic ión

4. Buscar una mejor

ubicación

INTERPRETACIÓN:El cien por ciento de los expertos encuestados considera que la tipografía propuesta en el material informativo y de escritorio presentado, es claro y de fácil lectura , por lo que es el adecuado para usarse, en material gráfico impreso.

4.) La tipografía utilizada:

100%

0% 0% 0% 0%

1. Es de

tamaño

adecuado

3. El tamaño es

muy pequeño

4. El

inter lineado es

muy reducido

5. Se utilizaron

muchos tipos

de letra

6. Deben

utilizarse otros

tipos de letra

144

5.) El espacio en blanco es:

0% 0%

100%

0%

1. Demasiado 2. Reducido 3. Agradable

dándole equilibrio

al diseño

4. Desequilibra el

diseño

INTERPRETACIÓN:Los expertos cuestionados referente a la cantidad de blanco utilizado dentro del diseño de cada una de las piezas, consideran que la cantidad utilizada, equilibra el diseño dentro del formato utilizado en cada una de las piezas.

6.) El material impreso presentado refleja:

0% 0%

100%

0%

1. Que solo existe

la marca de

Productos Ciclón

2. Que solo existe

la marca de

Almacén El Tigre

3. Que las marcas

de Productos

Ciclón y A lmacén

El Tigre están

unidas

4. No me refleja a

ninguna de las

dos marcas

INTERPRETACIÓN:La forma en la que fueron utilizadas las marcas Ciclón y El Tigre dentro del diseños , les refleja que las dos marcas están unidas, lo cual va a contribuir en el momento que el cliente o distribuidor tenga el material gráfico en sus manos, lo cual contribuirá a decidir la compra de los productos Ciclón y dirigirse a Almacén El Tigre para comprar los productos.

145

7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad de elementos gráficos:

100%

0%

1. Si responde al concepto creat iv o

definido como "compromiso de

marcas, doblement e responsables".

2. No responde al concepto creat iv o

definido como "compromiso de

marcas, doblemente responsables".

INTERPRETACIÓN:Luego de conocer la problemática con la que la empresa Almacén El Tigre cuenta, se ha propuesto una solución creativa basada en un concepto que refleja la respuesta creativa como solución al la misma.

Como solución se presentó una propuesta mediante la cual y de forma gráfica se quiso representar el compromiso de las marcas doblemente responsables, mediante la duplicidad de los elementos utilizados, así como la unión entre las dos marcas (Ciclón y El Tigre) colocados de tal forma que transmita al cliente la solidez, compromiso y responsabilidad que esta duplicidad significa.

Considerando los expertos que el material presentado, sí responde al concepto creativo desarrollado "Compromiso de marcas, doblemente responsables" representa la solidez mediante la duplicidad y colocación de los elementos estratégicamente utilizados para transmitir el mensaje.

146

8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:

INTERPRETACIÓN:83% de los expertos encuestados consideran que los bloques de color azul utilizados dentro del diseño del material informativo y de escritorio presentados, enfatizan el concepto de dualidad, lo cual contribuye a transmitir la solidez que la empresa brinda a sus clientes, en respuesta a la responsabilidad que ambas marcas (Ciclón y Almacén El Tigre) tienen con ellos.

83%

0% 0%

17%

1. Enfat izan el

concepto de

dualidad

2. Sobrecargan la

composición

3. Son totalment e

ajenos con el

concepto

4. Podría mejorar

si se cambiaran

por ot ros

elementos

INTERPRETACIÓN:Las respuestas de los expertos referente a los colores utilizados, indican que 83% considera, que los colores utilizados se identifican con el concepto creativo y además son los colores de la empresa, lo cual contribuye a la imagen corporativa, mejorando al posicionamiento de las marcas y a la decisión de compra.

9.) Los colores utilizados:

83%

0% 0%

17%

1. Se ident ifican

con el concepto

2. Esta recargado

y cansa a la v ist a

3. No hay reilación

con el concepto

4. Deben

agregarse más

colores a los

ut ilizados

147

INTERPRETACIÓN:Los expertos consideran que los elementos gráficos utilizados dentro del diseño reflejan la responsabilidad, la solidez y el compromiso, los cuales corresponden al concepto creativo “Compromiso de marca, doblemente responsables”, siendo los términos que lo identifican.

10.) Los elementos gráficos reflejan:

3 4%3 7%

1%

2 6%

0 %1%

1 . Solid

ez

2 . Com

prom

iso

3 . Deso

rden

4 . Re sp

onsa

bilid

ad

5. Des ig

uald

ad

6.In

dife

rencia

INTERPRETACIÓN:El cien por ciento de los expertos encuestados, consideran que el tamaño del material gráfico presentado es adecuado para su manejo, por lo que es el tamaño correcto para su elaboración.

11.) Considera que el tamaño de las piezas

1 00%

0% 0% 0%

1. Es el adecuado

para su manejo

2. Es muy

pequeño para

apreciar el

producto

3. Es muy grande

para su manejo

4. Me es

indiferente

148

12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezasobservadas?

INTERPRETACIÓN:Los expertos encuestados, sugieren realizar algunos cambios al material gráfico presentado, coincidiendo estas sugerencias en: reducir el tamaño de logotipos, aumentar el tamaño de letra en direcciones y teléfonos en las tarjetas de presentación, enfatizar las fotografías para dar dinamismo a la pieza y colocar sombras para resaltarlas, además utilizar más colores para combinar con los utilizados.

13 % 1 3%

25 %

1 3% 13%

2 5%

AG REG AR O T RO CO LO R

ENC UADRA R FO T O G RAF ÍAS

REDU C IR TA MAÑ O DE LOG O TI PO S

RE S ALTA R FO TO G RAF Í AS

C O NSIDERA R MÁRG E NE S

AU ME NTA R TAMAÑ O LET RA EN D IRE C C IÓ N Y TELÉ FO N O SAgregar otrocolor

Encuadrarfotografías

Reducir tamañode logotipos

Resaltar fotografías

Considerarmargenes

Aumentar

tamaño de letraen dirección

y teléfonos

13% 13% 13% 13%

25% 25%

149

CLIENTE

INTERPRETACIÓN:

.

El clien te considera que el material gráfico representa la imagen de

la em presa, lo cual viene a resolver la problemática en con trada

referente a la falta de un idad y coherencia qu e poseía el materia l in formativo y d e escritorio que se util izan para dar a conocer los

productos Ciclón a sus clientes

1.) Considera que las piezas diseñadas:

1 0 0%

0 % 0% 0 %

1 .

R ep r e s en ta n

l a im á ge n d el a e m p re s a

2 . N o

re p re sen ta n

l a im á g e n d ela e m p r e s a

3 . M e

re c u e rd a ot ra

e m p re s a

4 . N o

t ra n sm it e n

nin g u n ai m á ge n

INTERPRETACIÓN:En consecuencia a la pregunta número uno realizada, el cliente considera que con la propuesta presentada sí se soluciona la problemática de falta de unidad y coherencia en la papelería informativo y de escritorio que la empresa ha venido utilizando.

2.) Considera que la solución propuesta:

1 0 0 %

0 % 0 %

1 . So lu c io n a la

p ro b le m á t ic a e n c o n tr a d a

2 . N o s o lu c io na la

p ro b le m á tic a e n c o n tr a d a

3 . M e g us ta r ía u n a n u e v a

p r o p u e s t a

150

INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que en las piezas propuestas existe unidad y coherencia, lo cual contribuye a la imagen de la empresa y además al posicionamiento de marca. Logrando que el cliente tenga en su mente las marcas Ciclón y El Tigre, decidiendo la compra de los productos Ciclón y aumentando las ventas de Almacén El Tigre.

3.) En las piezas creadas:

1 0 0 %

0 % 0 % 0 %

1 . E x is t e u nid ad y

c o he re n c ia

2 . E x is t e

d e s ig u a ld ad

3 . N o h a y u n ida d

e n tr e e lla s

4 . P a r e c e n d e

d if e r e n t e s

e m p re sa s

INTERPRETACIÓN:Considera el cliente que los colores utilizados son los correctos. representan al producto y la empresa, contribuyendo además a la imagen corporativa, enfatizando la unidad y coherencia del material informativo y de escritorio propuesto.

4.) Considera que los colores utilizados:

1 0 0 %

0 % 0 % 0 %

1 . S on los c olo res

de la e m pre sa

2. N o son lo s

c olor es d e la

e m p re sa

3. S o n lo s d e o t ra

e m p r esa

4 . N o so n lo s

c olor es p e ro

p o d r ía n

a d o p t a rse a la

im á g e n

151

INTERPRETACIÓN:

.

El cliente considera que el material gráfico impreso informativo y de escritorio le refleja solidez, compromiso y responsabilidad, atributos que a lo largo de los años Almacén El Tigre y Productos Ciclón han

venido fomentando en la sociedad guatemalteca

5.) Los elementos gráficos reflejan:

3 3 % 3 3 %

0 %

3 3 %

0 % 0 %

1. Solide z

2. Compr o

miso

3. Desord

en

4. Respon

sabilid

ad

5. Des igua

ldad

6.In

d ifere

ncia

INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que en el material propuesto se logro la unión de las dos marcas, resaltando la importancia de la marca Ciclón como producto, sin restar importancia a la marca El Tigre, como distribuidor de los productos.

6.) El material impreso presentado refleja:

0% 0%

100%

0%

1. Que solo existe

la marca de

Productos Ciclón

2. Que solo existe

la marca de

Almacén El Tigre

3. Que las marcas

de Productos

Ciclón y A lmacén

El Tigre están

unidas

4. No me refleja a

ninguna de las

dos marcas

152

INTERPRETACIÓN:La respuesta refleja que, existe unidad y coherencia entre cada una de las piezas, lo cual contribuye al objetivo de identificación efectiva, que persigue la imagen corporativa.

7.) Considera que en el diseño de las piezas:

1 0 0 %

0 % 0 % 0 %

1. E x is te u n id ad

e n tr e e l las

2 . So n to da s

d if e r e n te s

3 . Pa re c e n de u n a

mism a f am il ia

4 . So n to d as

di fe re n te s p e ro s i

p a re c e n d e la

mism a f am il ia .

INTERPRETACIÓN:EL cliente considera que los tamaños de las marcas son muy grandes, por lo cual se han de reducir para que el diseño no se sobrecargue con las marcas.

1 0 0 %

0 % 0 % 0 % 0 %

1 . M uy g ra n d e s 2. N o se v e n 3. N o son c la ra s 4 . E s e l ta m a ñ o

c o rr e c to

5 . S o n c lar as

8.) El tamaño de las marcas son:

153

INTERPRETACIÓN:El resultado refleja que la diagramación utilizada en el material gráfico informativo y de escritorio propuesto, sigue un orden lógico y agradable, lo que contribuye a que el lector, se sienta confortable en la lectura y comprenda el mensaje.

9.) Considera que la diagramación es:

1 0 0 %

0 % 0 % 0 %

1 . O rd e n a d a 2 . C o nf u n d e 3 . D e so r d e n a d a 4 . A g ra d a b le

INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que el tamaño utilizado en cada una de las piezas, es adecuado, ya que se utilizaron medidas que son de fácil manejo y transportación, lo que contribuye al uso que se le dará al material gráfico informativo y de escritorio.

10.) Considera que el tamaño de las piezas es:

1 0 0 %

0 % 0 % 0 %

1 . E s e l a d e c u a d o 2 . E s m u y p e q u e ñ o 3 . E s m u y g ra n d e 4 . M e e s

i n d if e re n te

1. Es el adecuado 2. Es muy pequeño 3. Es muy grande 4. Me es indiferente

100%

0% 0% 0%

154

11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica Presentada?

INTERPRETACIÓN:Basados en la respuesta obtenida por el cliente, se considera que el material gráfico presentado cumple con las expectativas del proyecto , ya que considera, resuelve la problemática de no contar con una imagen corporativa en el material gráfico impreso informativo y de escritorio, que se utiliza para presentar los productos a los clientes. El material gráfico impreso presentado, contribuirá a posicionar las marcas.

Es un trabajo bien presentado, con un enfoque

claro de lo que se quiere proponer. Me parecen

muy útiles las propuestas de unificación de imagen en todos los documentos.

INTERPRETACIÓN:El cliente hace la observación sobre el tamaño de los logotipos en algunas piezas, considera que son muy grandes y recarga el formato. Sugiere disminuir a un tamaño agradable y equilibrado dentro de la diagramación.

Considera que se deben hacer más pequeños los

logotipos, principalmente en hoja tamaño carta, catalogo, folder o carpeta.

12.) Nos gustaría conocer sus sugerencias:

155

8.4 Cambios con base en los resultados:

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

Capítulo IX “Compromiso de marca, doblemente responsables”

172

Capítulo IX: Propuesta gráfica final:

9.1 Fundamentación:

A continuación se presentan las propuestas finales del material gráfico impreso

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para dar a conocer los productos

Ciclón a sus clientes directos y distribuidores.

La realización de este material conlleva un estudio de los diferentes temas

relacionados con el diseño y la comunicación, que refuerzan el concepto

creativo que se utilizó para su desarrollo, siendo este concepto “Compromiso de

marca, doblemente responsables”

Las piezas propuestas en el presente proyecto son las siguientes, indicado en

cada una las proporciones respectivas así como la orientación del formato

utilizado:

Catalogo: 8.5” x 11”

Trifoliar: 8.5” x 11”

Sobre grande: 9.5” x 12”

Hoja carta 8.5 x 11

Sobre carta: 9.25” x 4.1725”

Carpeta: 18” x 12” (extendido) 9” x 12” (doblado) en la parte interna derecha

una solapa de 8.5” x 3.5”

Block de notas: 5.5” x 8.25”

Tarjeta presentación: 3.5” x 2”

En cada pieza realizada se buscó la unidad y coherencia, utilizando los

elementos adecuados para dar equilibrio y armonía dentro de cada formato, al

resaltar dentro de ellas las marcas de Productos Ciclón como de Almacén El

Tigre.

Basados en el concepto creativo, se buscó la forma de representar esa

duplicidad que ambas marcas representan a través de la utilización de una

retícula de dos columnas por dos filas, la utilización de dos franjas en color azul y

los dos logotipos que representan tanto a los productos como a la empresa.

La jerarquización utilizada en cada una de las piezas propuestas, sigue el

movimiento en “Z” inicia con el logotipo de los Productos Ciclón colocado a un

mayor tamaño, seguido en la parte inferior de la pieza con el logotipo de

Almacén El Tigre, que por ser el distribuidor de los productos se acompañó de la

mascota, así como de la información general de la empresa. Las piezas varían

de carácter informativo con la idealización de fotografía, las cuales se utilizaron

a color para representar con más detalle y claridad cada uno de los productos.

173

Los textos son el elemento principal dentro de las piezas creadas. Se considero

que debía ser claro al procurar no ser denso ni pesado, invitar con esto a leerlo,

y utilizar para ello: Arial (negrilla, normal), Arial Rounded MT Bold, VagRounded

BT, Century Gothic (negrilla, normal), tomando en cuenta que los espacios en

blanco son un descanso para la vista, ayuda a que las fotografías y logotipos

resalten.

La colocación de forma simétrica de los elementos dentro de la diagramación

connota estabilidad y solidez, y la utilización del color azul. Además de ser el

color de la empresa connota estabilidad lealtad y confianza; el color blanco,

la seguridad, la perfección y la simplicidad y el rojo, la energía y fortaleza. Es

decir, se utilizó una serie de elementos y colores que transmiten el compromiso

y la responsabilidad que tiene la empresa Almacén El Tigre y Productos

Ciclón, con la sociedad guatemalteca.

A continuación se presenta cada una de las piezas que conforman el material

gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos

Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones o

instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad de

Guatemala.

174

175

176

177

178

179

180

181

182

183

184

185

186

Capítulo X “Compromiso de marca, doblemente responsables”

187

Capítulo X: Elaboración, producción,

reproducción y distribución:

A continuación se especificarán los costos de la elaboración de la propuesta,

así como los costos de inversión para la propuesta presentada, la cual vendrá a

resolver la problemática encontrada en la empresa Almacén El Tigre. Dichos

costos serán divididos en cuatro segmentos, que a continuación se detallan

10.1 Plan de costos de elaboración:

Para la realización de la propuesta gráfica que resolverá la problemática de la

empresa. La sustentante, después de conocer los antecedentes y la

problemática de la empresa, desarrolló la propuesta creativa la cual sirvió para

la realización del material gráfico presentado, y cobró por esto los respectivos

honorarios.

188

10.2 Plan de costos de producción:

En este segmento se incluirán los valores para la elaboración de los artes finales

de todas las propuestas del material gráfico, los cuales serán utilizados para la

reproducción de todas las piezas.

189

10.3 Plan de costos de reproducción:

En este plan se incluye el cálculo monetario al cual asciende la elaboración del

material gráfico. De tres cotizaciones solicitadas, las cuales se anexan al

presente documento, se decidió trabajar con la empresa: Litografía IMPRESA,

ya que por fidelidad y por los trabajos que con anterioridad se han realizado, en

cuanto a calidad de impresión y entrega se considera la mejor alternativa para

imprimir el material informativo y de escritorio propuesto.

190

COTIZACION DE: Cristina Donis PARA: LORENA RAMIREZ

IMPRESA: 2387-5454 EMPRESA: ALMACEN EL TIGRE

Directo: 2387-5417 FECHA: 10/11/10

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Por este medio presentamos a usted la presente cotización, quedamos a sus ordenes será

un gusto atenderle.

Tarjetas de Presentación

Impresas en cartulina fina tamaño 3 ½ * 2 con 5 cambios a full color

1000 unidades Q. 1,235.00

2000 unidades Q. 1,350.00

Blocks de Notas

Impresos en papel bond 80 blanco tamaño media carta en blocks de 50

3000 unidades Q. 1,245.00

5000 unidades Q. 1,375.00

Hojas Membretadas y sobres Membretados

Impresas en papel bond 80 blanco a full color tamaño carta

Sobres tamaño oficio en bond 80 a full color

Paquete de 2000 hojas y 2000 sobres Q. 2,950.00

Paquete de 3000 hojas y 3000 sobres Q. 3,770.00

Trifoliares

Impresos en papel couche 80 full color tiro y retiro tamaño carta

3000 unidades Q. 2,355.00

5000 unidades Q. 2,900.00

Carpetas

Impresas en texcote 12 a full color tiro y retiro una pestaña derecha tamaño 9*12 final doblada sisada, pegada

3000 unidades Q. 8,550.00

5000 unidades Q.12, 000.00

Catálogos

Impresos en papel couche 80 full color tiro y retito tamaño final carta 80 paginas incluyendo portada.

3000 unidades Q. 26,250.00

5000 unidades Q. 55,000.00

Sobre tipo Bolsa tamaño 9.5*12

Impreso en papel bond 80 full color

3000 unidades Q. 4,410.00

5000 unidades Q. 6,350.00

CLIENTE PROPORSIONA DISEÑO FINAL DE TODO EL MATERIAL

-------------------------------------- ---------------------------------------------------------------

Cristina Donis Autorizado Cliente

Ejecutiva de Ventas. 13 Ave. 10-27 zona 7, Col, Castillo Lara, Guatemala, C. A. 01007

PBX: (502) 2387-5454 FAX: (502) 2440-0911. Directo: 2385-5417

marketing3@litografiaimpresa.com

191

10.4 Plan de costos de distribución:

El material será distribuido de forma personal por quien le visite o le atienda en

las salas de venta u oficinas centrales, lo cual es la forma en que se realiza en la

actualidad.

Capítulo XI “Compromiso de marca, doblemente responsables”

192

Capítulo XI: Conclusiones y

recomendaciones:

11.1 Conclusiones:

A) Se diseñó el material gráfico impreso informativo: hoja membretada,

sobre membretado, tarjeta de presentación, block de notas, catálogo de

productos; diseño: sobre tipo bolsa, carpeta, trifoliar de productos por

categoría; para promover los productos Ciclón a clientes directos (empresas

públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de

Almacén El Tigre, ubicados en él la ciudad capital de Guatemala. Lo

anterior se logró través de una propuesta en la que se logró unificar los

elementos que lo componen, dándole a cada pieza diseñada unidad y

coherencia, entre ellas destacando así la imagen de la empresa Almacén El

Tigre y sus productos Ciclón.

B) Se investigó toda la información relacionada con la aplicación de

imagen corporativa que se incluyo en la elaboración del proyecto.

C) Se unificó el material informativo de escritorio a través de la utilización

coherente de elementos gráficos dentro de una diagramación equilibrada,

se logró mantener la unidad entre cada una de las piezas, siendo estos:

franjas en color azul, marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre, imagen

de mascota, direcciones de establecimiento; mejorando así la imagen

corporativa de la empresa y la comunicación con los clientes directos

(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores

de los productos Ciclón, quienes a través del material gráfico impreso se

verán identificados con los productos y con la empresa.

D) Se crearon nuevas piezas como: trifoliares de productos por categoría

(motorista, industria, peatones), sobre tipo bolsa y carpeta, para que junto

con el material rediseñado existente logren la unidad y coherencia entre

cada uno y que contribuya, así promocionar los productos así como a la

imagen corporativa de la empresa.

193

11.2 Recomendaciones:

A) Mantener la unidad entre las piezas diseñadas: hoja membretada, sobre

membretado, tarjeta de presentación, block de notas, sobre tipo bolsa,

carpeta, catálogo de productos, trifoliar de productos por categoría; y las

nuevas propuestas para material gráfico impreso que se creen a futuro,

para continuar con la unidad y coherencia de la imagen corporativa de la

empresa.

B) Cuando se realice el rediseño a alguna pieza del material informativo y

de escritorio: hoja membretada, sobre membretado, tarjeta de

presentación, block de notas, sobre tipo bolsa, carpeta, catálogo de

productos, trifoliar de productos por categoría; deberá aplicarse a todas y

cada una de las piezas, puesto que a través de la unidad y coherencia se

contribuirá a fortalecer la imagen de la empresa, así como a la promoción

de los productos Ciclón y de la empresa Almacén El Tigre.

C) Deberá mantenerse la utilización de elementos gráficos que contribuyan

a la unificación y coherencia del material gráfico, para lograr así una mejor

comunicación con los clientes directos (empresas públicas o privadas,

organizaciones o instituciones) y distribuidores logrando con esto que se

identifiquen con las marcas.

E) Queda a discreción del cliente la elaboración de nuevo material gráfico

e informativo entre los cuales podemos mencionar: vallas, banners, volantes,

folletos informativos, entre otros; los cuales en unión al material grafico

impreso propuesto, tales como: hoja membretada, sobre membretado,

tarjeta de presentación, block de notas, sobre tipo bolsa, carpeta, catálogo

de productos, trifoliar de productos por categoría; vendrán a reforzar la

promoción y venta de los Productos Ciclón de Almacén El Tigre, mejorando

el posicionamiento de marca.

F) Tomar nuevas fotografías que contengan un concepto moderno y actual

en el cual se utilicen luces, escenografías naturales, interacción con

modelos, entre otros; para mejorar así la apreciación y percepción que el

grupo objetivo tiene de los productos.

Capítulo XII “Compromiso de marca, doblemente responsables”

194

Capítulo XII: Bibliografía: A

Aguirre, N. (2007). Promoción por medio de material gráfico, Tesis inédita.

Universidad de San Carlos (USAC), Guatemala.

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Cabrera Y.( 2007). Rediseño de Imagen Gráfica Fundación Ayúdame a Vivir.

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Capítulo XIII “Compromiso de marca, doblemente responsables”

199

Capítulo XIII: Anexos:

Encuesta grupo objetivo.

Encuesta expertos y conocedores del tema.

Encuesta cliente.

Cotización Litografía Impresa.

Cotización Impresos CD.

Cotización Mega Impresos.

Carta de aceptación de parte de la empresa, para la realización del

proyecto presentado.

Anexo externo:

Material gráfico impreso que la empresa ha venido utilizando.

Propuesta final de material gráfico impreso.

GRUPO OBJETIVO

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir mas de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que en el diseño de las piezas:

o 1. Existe unidad entre ellas

o 2. Son todas diferentes

o 3. Parecen de una misma familia

o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.

2.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso

presentado refleja:

o 1. Lo que es la empresa

o 2. No tiene relación con la empresa

o 3. Me recuerda la imagen de otra empresa

3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso

presentado le ayuda a:

o 1. No tomar ninguna decisión de compra

o 2. Decidir la compra

o 3. Podría ayudar a decidir la compra, si modificara el material.

o 4. Conocer mejor el producto

EXPRESIÓN GRÁFICA

4.) El tamaño de letra utilizada es:

o 1. Es de fácil lectura

o 2. La letra esta muy pegada

o 3. No se lee bien

o 4. Debe haber más espacio entre líneas

5.) El tipo de letra utilizada es:

o 1. Difícil de leer

o 2. Es de fácil lectura

o 3. Debe haber más espacio entre líneas

o 4. La letra esta muy pegada

6.) Considera que la diagramación es:

o 1. Ordenada

o 2. Confunde

o 3. Desordenada

o 4. Agradable

7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención

Material informativo:

o 1. Los elementos gráficos utilizados

o 2. Las marcas

o 3. Las fotos o imágenes

o 4. El texto

Material de escritorio:

o 1. Los elementos gráficos utilizados

o 2. Las marcas

o 3. Las fotos o imágenes

o 4. El texto

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

8.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

9.) Considera que los colores utilizados:

o 1. Se identifican con la empresa

o 2. No se identifican con la empresa

o 3. Me recuerdan otra empresa

o 4. Me son desagradables

10.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________.

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

12.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado para su manejo

o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto

o 3. Es muy grande para su manejo

o 4. Me es indiferente

13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los

productos Ciclón?

Si ____ No ____

¿Cual seria? ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración

EXPERTOS Y CONOCEDORES DEL TEMA

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:

o 1. Ayuda a promover la promoción de los productos

o 2. No ayuda a la promoción de los productos

o 3. Podría ayudar realizando algunas correcciones, como: _________________________

______________________________________________________________________________________

2.) En las piezas creadas:

o 1. Existe unidad

o 2. Existe coherencia

o 3. Existe desigualdad

o 4. No hay unidad entre ellas

o 5. Parecen de diferentes empresas

EXPRESIÓN GRÁFICA

3.) Las marcas dentro del diseño:

o 1. Son claramente identificables

o 2. No visualizo las marcas, son muy pequeñas

o 3. Deberían ser más pequeñas dentro de la composición

o 4. Buscar una mejor ubicación

4.) La tipografía utilizada:

o 1. Es de tamaño adecuado

o 3. El tamaño es muy pequeño

o 4. El interlineado es muy reducido

o 5. Se utilizaron muchos tipos de letra

o 6. Deben utilizarse otros tipos de letra

5.) El espacio en blanco es:

o 1. Demasiado

o 2. Reducido

o 3. Agradable dándole equilibrio al diseño

o 4. Desequilibra el diseño

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

6.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad

de elementos gráficos:

o 1. Si responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,

doblemente responsables”.

o 2. No responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,

doblemente responsables”.

8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:

o 1. Enfatizan el concepto de dualidad

o 2. Sobrecargan la composición

o 3. Son totalmente ajenos con el concepto

o 4. Podría mejorar si se cambiaran por otros elementos

9.) Los colores utilizados:

o 1. Se identifican con el concepto

o 2. Esta recargado y cansa a la vista

o 3. No hay relación con el concepto

o 4. Deben agregarse más colores a los utilizados

10.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

11.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado para su manejo

o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto

o 3. Es muy grande para su manejo

o 4. Es indiferente

12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezas observadas?

______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración

CLIENTE

A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material

informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los

clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere

correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le

solicita sinceridad.

OBJETIVOS

1.) Considera que las piezas diseñadas:

o 1. Representan la imagen de la empresa

o 2. No representan la imagen de la empresa

o 3. Me recuerda otra empresa

o 4. No transmiten ninguna imagen

2.) Considera que la solución propuesta:

o 1. Soluciona la problemática encontrada

o 2. No soluciona la problemática encontrada

o 3. Me gustaría una nueva propuesta

3.) En las piezas creadas:

o 1. Existe unidad y coherencia

o 2. Existe desigualdad

o 3. No hay unidad entre ellas

o 4. Parecen de diferentes empresas

SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN

4.) Considera que los colores utilizados:

o 1. Son los colores de la empresa

o 2. No son los colores de la empresa

o 3. Son los de otra empresa

o 4. No son los colores pero podrían adoptarse a la imagen

5.) Los elementos gráficos reflejan:

o 1. Solidez

o 2. Compromiso

o 3. Desorden

o 4. Responsabilidad

o 5. Desigualdad

o 6. Indiferencia

6.) El material impreso presentado refleja:

o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón

o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre

o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas

o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas

EXPRESIÓN GRÁFICA

7.) Considera que en el diseño de las piezas:

o 1. Existe unidad entre ellas

o 2. Son todas diferentes

o 3. Parecen de una misma familia

o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.

8.) El tamaño de las marcas son:

o 1. Muy grandes

o 2. No se ven

o 3. No son claras

o 4. Es el tamaño correcto

o 5. Son claras

9.) Considera que la diagramación es:

o 1. Ordenada

o 2. Confunde

o 3. Desordenada

o 4. Agradable

OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD

10.) Considera que el tamaño de las piezas es:

o 1. Es el adecuado

o 2. Es muy pequeño

o 3. Es muy grande

o 4. Me es indiferente

11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica presentada?

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________.

12.) ¿Nos gustaría conocer sus sugerencias?

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

Gracias por su colaboración