Escuela N° 46 Normal Superior y Superior de Comercio Domingo Guzmán Silva

Administración Comercial y Ventas

Anexo Recreo

Integrantes: Medina MarioMiño JesicaDelgado EmanuelSttebler Javier

Estrategia de Comunicación y Publicidad

¿Cómo funciona la comunicación?

Proceso de tomas de decisiones del consumidor

Procesos psicológicos internos

Reconocimiento de las necesidades insatisfechas Motivación

Búsqueda de información y alternativas Percepción

Evaluación de las alternativas Formación de actitudes

Decisión de compra Integración

Evaluación y comportamiento tras la compra Aprendizaje

Nivel de implicación del consumidor

• Publicidad• Imagen, relaciones públicas y campañas de

comunicación• Patrocinio y mecenazgo• Marketing social corporativo• Promoción• Merchandising• Marketing directo• Internet• Etcétera

Consumidores y el proceso al momento de tomar decisiones de consumo

Intensidad de los aspectos psicológicos : Evaluar opciones detenidamente, dependiendo de su necesidad

Nivel de implicación del consumidor: Decisión de compra fuerte (automóvil), y débiles (mermelada)en otro

Duración total del proceso: Reflexión y análisis del consumidor

Tipo de información (publicidad, merchandising)

Intensidad de la competencia: Entorno muy competitivo y activo

Protagonistas de los procesos de consumidores de marketing de la empresa

Emisor : EmpresaAgencia de publicidad: Asesoran diseño de

acciones Consultora de marketing: Estudio de mercado,

diseño de estrategias y evaluación de seguimiento

Medios de comunicación: Tv , revistas, periódicos, radio, vía publica, cine, internet

Receptor: Consumidor

Comunicación integral Es la imagen que deseamos que se tenga de nuestra empresa , para una

mejor competitividad, cuya finalidad es crear una imagen solida y duradera de la empresa y del producto.

• Objetivo: Acercar el concepto y la imagen de marca de la compañía a nuestro público

objetivo. La comunicación engloba las siguientes aéreas de actividad:

  Publicidad. Imagen, relaciones públicas y campañas de comunicación. Patrocinio y mecenazgo. Marketing social corporativo. Promoción. Merchandising. Marketing directo. Internet. Etcétera.

Las actividades de comunicación de la empresa

Publicidad:Es la comunicación de marketing que una

organización emite a través de canales. Suele ser la acción de comunicación que lleva el mensaje de la compañía.

Promoción de ventas :Abarca un conjunto diverso de herramientas que generan incentivos, principalmente a corto plazo, diseñados para estimular una compra más rápida o mayor de productos o servicios específicos por parte del cliente

Herramientas de promoción orientadas al consumidor

Muestreo: Pruebas y degustaciones

Herramientas de promoción dirigidas al canal de distribución

Incentivos en productos por compra de volumen Presencia en el punto de venta Capacitación Ferias comerciales Publicidad compartida

Marketing directo

• Mailing:• E-mailing• Tele marketing

• Merchandising

• Merchandising de fabricante• Merchandising del distribuidor

¿Cómo abordar el plan de comunicaciones?

La estrategia creativa

Producir el efecto psicológico deseado

Lograr la recordación

¿Cuál es la estrategia más conveniente?

• Objetivos cognitivos “que me conozcan “

 

• Objetivos afectivos/actitudinales “que me quieran “

 

• Objetivos comporta mentales “que me compren”

  

Planificación y realización de una campañaFijación de objetivos

Podemos establecer cuatro tipos de publicidad :

Publicidad de refuerzoPublicidad persuasivaPublicidad de recordatorioPublicidad informativa

Sistemas de control

Agencias de servicios plenosAgencias de publicidad generalCentrales de comprasAgencias on lineAgencias exclusivasAgencias internas

Publicidad on line versus off line

Internet es nuestra sociedad y nuestra sociedad es Internet. Si las compañías quieren sobrevivir,

queda claro que tienen que entender el mundo de los usuarios y asumir sus formas de

comunicación, en: Facebook

FlickrYouTube Twitter

La comunicación corporativa: imagen, relaciones publicas y responsabilidad social

corporativa

En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:

La definición de la identidad corporativa

La imagen percibida actualmente

La imagen ideal de la empresa

Promoción

Variables a considerar

Objetivos

Técnicas habituales 

Merchandising y publicidad en el lugar de venta

El envase.

El merchandising

Podemos definir el merchandising como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor.

El merchandising como técnica de marketing

CambioReducción ConversiónCreación y coordinación SustituciónAprovechamientoPotencia Potenciación

Estrategia de canales y distribución

Estrategia de canales y distribución

Definición de los requerimientos a cumplimentar por el distribuidor

Capacidad financiera Capacidad de gestionar stockCapacidad logística Adecuados sistemas informáticos Evaluación de los distribuidores Elaboración de un plan de desarrollo Transferencia de conocimiento de la empresa

hacia el distribuidor Desarrollo de habilidades gerenciales en la

red de distribuidores