Es la parte en donde la empresa hace conocer a su mercado objetivo los productos y servicios que ofrece, llegando de manera directa (personal) o indirecta (masiva) al consumidor. Algunos medios a utilizar son: Televisión, radio, prensa, Internet, Folletos directos, vallas, publicidad personal, telemercadeo etc... Según el tipo de producto y de clientes, la empresa deberá determinar la mejor combinación de estrategias de mercadeo para ser exitosa en el desarrollo de su actividad comercial.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD:

A: AtenciónI: InterésD: DeseoA: Acción

EFECTIVA

El receptor capta el mensaje

transmitido

PROCESO PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN:

INSTRUMENTOS DE LA EMPRESA

PUBLICIDAD: instrumento de carácter masivo, que transmite PUBLICIDAD: instrumento de carácter masivo, que transmite información con el objetivo de influir en el comportamiento y información con el objetivo de influir en el comportamiento y actitud de los consumidores potenciales.actitud de los consumidores potenciales.

PROMOCIÓN: acciones a c/p para estimular la venta de un PROMOCIÓN: acciones a c/p para estimular la venta de un productos o servicio de la empresa.productos o servicio de la empresa.

FUERZA DE VENTAS: instrumento de carácter no masivo, que FUERZA DE VENTAS: instrumento de carácter no masivo, que consiste en la acción del personal de la empresa sobre los consiste en la acción del personal de la empresa sobre los clientes potenciales con el fin de conseguir la venta del clientes potenciales con el fin de conseguir la venta del producto.producto.

RELACIONES PÚBLICAS: conjunto de actividades planificadas RELACIONES PÚBLICAS: conjunto de actividades planificadas por la empresa con el fin de facilitar las relaciones con por la empresa con el fin de facilitar las relaciones con diferentes grupos del entorno con el que pueden interactuar e diferentes grupos del entorno con el que pueden interactuar e influyen en la opinión y actitud de estos sobre la empresa.influyen en la opinión y actitud de estos sobre la empresa.

PUBLICIDAD

DEF.DEF.: : instrumento de comunicación pagada, en el que se instrumento de comunicación pagada, en el que se conoce al emisor y se controla el contenido y la forma conoce al emisor y se controla el contenido y la forma de transmitir el mensaje. tiene carácter masivo, de transmitir el mensaje. tiene carácter masivo, unilateral e impersonal o personal.unilateral e impersonal o personal.

FUNCIÓN: generar la demanda del producto o servicio. FUNCIÓN: generar la demanda del producto o servicio. ¡¡cuidadocuidado! ! con la saturación del mercado.con la saturación del mercado.

FINES: FINES: pretende influir en el comportamiento del pretende influir en el comportamiento del

consumidor, consumidor, favorecer la creación y el desarrollo de las favorecer la creación y el desarrollo de las

necesidades o deseos ,necesidades o deseos , estimular la adquisición de los productos de la estimular la adquisición de los productos de la

empresa para satisfacerlos.empresa para satisfacerlos.

TIPOSTIPOS:: SEGÚN EL MERCADO AL QUE VA DESTINADA:SEGÚN EL MERCADO AL QUE VA DESTINADA:

mercado de consumomercado de consumo mercado industrialmercado industrial

SEGÚN LA NATURALEZA DEL EMISORSEGÚN LA NATURALEZA DEL EMISOR public. de empresaspublic. de empresas public. de asociaciones privadas (ej.: greenpeace)public. de asociaciones privadas (ej.: greenpeace) public. de administraciones públicaspublic. de administraciones públicas publicidad de particulares publicidad de particulares

SEGÚN EL NÚMERO DE ANUNCIANTESSEGÚN EL NÚMERO DE ANUNCIANTES public. individual del producto o corporativapublic. individual del producto o corporativa public. colectiva o cooperativapublic. colectiva o cooperativa

SEGÚN LA ACTIVIDAD DEL ANUNCIANTESEGÚN LA ACTIVIDAD DEL ANUNCIANTE public. del fabricantepublic. del fabricante public. del intermediariopublic. del intermediario

OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD:OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD:

De Goteo / ExplosiónDe Goteo / Explosión Informativa O Constructiva / Persuasiva O Informativa O Constructiva / Persuasiva O

CombativaCombativa Lícita / Ilícita: Ley General De La Publicidad - Lícita / Ilícita: Ley General De La Publicidad -

Restricciones Publicitarias (Tabaco, Alcohol, Restricciones Publicitarias (Tabaco, Alcohol, Tiempo Máximo De Anuncios Por Hora De Tiempo Máximo De Anuncios Por Hora De Emisión…)Emisión…)

Ética / No ÉticaÉtica / No Ética EncubiertaEncubierta CorrectivaCorrectiva Oral (Boca-oreja)Oral (Boca-oreja) Utilización De LicenciasUtilización De Licencias

PROMOCIÓN DE VENTAS

DEF.: conjunto de técnicas de marketing, diferentes a la publicidad y a la fuerza de ventas, que tienen como finalidad estimular mediante acciones a c/p la venta de los productos o servicios de la empresa.

1. conseguir que los consumidores prueben el producto,

2. discriminar por precio a los clientes,3. atraer a los clientes al establecimiento,4. mejorar la rotación de las existencias,5. crear imagen de marca,…

El ALTO NIVEL DE SATURACIÓN de los mercados hace que las empresas inviertan más dinero en esta herramienta de marketing. Existen NUEVAS TECNOLOGÍAS que facilitan la identificación del target group y la comunicación con él.

CONSUMIDORES

MUESTRA, DEGUSTACIÓN

CUPÓN, VALES O PUNTOS

REDUCCIÓN EN EL PRECIO

AUMENTOS EN LA CANTIDAD

CONCURSOS, SORTEOS,

JUEGOS

COLECCIONES, REGALOS

REEMBOLSO TOTAL O PARCIAL

ENVASES RETORNABLES O

DE USO POSTERIOR

COMPRA DE PRODUCTOS

USADOS

DIFERENTES ESTÍMULOS O INCENTIVOS SEGÚN QUIÉN SEA

EL DESTINATARIO:

Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.

Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos.

Devolución de efectivo (o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto.

Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de alguna compañía.

Instrumentos de promoción de consumo:

Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra.

Concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

Promoción Comercial.- promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

Promoción para la fuerza de ventas.- promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas eficaces.

Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.- promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensajes de venta en el trato.

DISTRIBUIDORES

DEMOSTRACIONES EN EL PLV

VISITA A LA EMPRESA

CURSOS INCENTIVOS

CONCURSOS DE

ESCAPARATES O DISPLAYS

AYUDAS DIRECTAS AL CANAL

VENDEDORESPRIMAS

CONCURSOS

VIAJES

PREMIOS OBSEQUIOS

DEF.: Conjunto de acciones planificadas de comunicación, destinadas al público en general y difundidas sin contrapartida inmediata, que una organización realiza para influir positivamente en la opinión y actitud general hacia la misma.

RELACIONES CON LOS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

PATROCINIO

COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

EXPOSICIONES Y FERIAS

COMERCIALES

ACTIVIDADES

RELACIONES PÚBLICAS

MIX DE PROMOCIÓN

Publicidad: Periódicos locales, volantes, cuñas publicitarias, pendones.

Relaciones Publicas: se llevaran a cabo desfiles en los principales centros comerciales de la ciudad para dar a conocer nuestro producto, invitando entes patrocinadores públicos y privados.

Venta personal y venta directa: vender el producto a nuestros clientes, mostrándole los beneficios que

tendría para ellos estas prendas.

Ventas y Promoción: a las personas que asistan al evento de lanzamiento se les obsequiara un bono de descuento para motivarlos a que visiten nuestro establecimiento.

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