COMERCIALIZADORA JUTAFER

“Su carga en movimiento”

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURALa estructura organizativa no se encuentra plasmada de ninguna manera, las jerarquías no están formalmente establecidas, si bien los cargos se asumen se suele responder al dueño.-      La cultura organizacional de jutafer esta dada de manera circular-       Sí cuentan con un departamento administrativo que se encarga de la distinta  documentación (facturación, pagos y cobros y de ingresar la mercadería a la computadora).-       Cuentan con un software bastante atrasado y muy simple, para lo concerniente a facturas, clientes, almacén y proveedores.-     existen mecanismos adecuados de control de existencias, lo que les genera altos costos. Se revisan los inventarios una vez al año.-       Manuales, información técnica de proveedores, temas de control de  calidad e información técnica de los productos están sólo almacenados en una computadora.

RECURSOS HUMANOS  Presenta el área de recursos humanos el cual

se dedica a la selección de personal adecuado para nuestra empresa-       La función de administración de personal se lleva de forma sencilla, no implica un proceso exhaustivo.

Cuentan con las herramientas necesarias

y adecuadas para brindar el servicio

técnico (considerado bueno).

TECNOLOGIA

ACTIVIDADES PRIMARIASLOGÍSTICAINTERNA

No existe una adecuada recepción, almacenamiento y control de las existencias para la prestación del servicio. Se generan altos costos debido a mermas, posibles robos y mercadería obsoleta.

OPERACIONES

Son eficaces, pues logran solucionar los problemas de sus clientes, pero ineficientes en el servicio debido a la demora en la atención por no tener precios estandarizados. Para comunicarse cuentan con sistema RPM.

LOGÍSTICA EXTERNA

La posesión de camionetas les permite dar un servicio complementario (sólo a grandes clientes) de entrega de mercadería a domicilio.

MÁRKETING Y VENTAS

No realizan actividades publicitarias, salvo iniciativas de los proveedores. Aún así, son mínimas.

SERVICIO POST VENTA

La posesión física como virtual de los manuales, así como los conocimientos técnicos les permiten brindar un buen servicio técnico.