procedimiento de actualizaciÓn y revisiÓn de …...sistema de gestiÓn de la calidad versión: 00...
TRANSCRIPT
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 1 de 14
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO DE LA FACULTAD DE
ESTOMATOLOGÍA
Elaboró: Revisó: Aprobó; Fecha de
Emisión Unidad de Planificación, Calidad y
Desarrollo
Representante de Facultad ante Dirección
Universitaria de Planificación y Economía Consejo de Facultad
Dra. Flor de María Pachas Barrionuevo
Dra. Milagros Carrasco Loyola
Dra. Carola Coronado Li
Dra. Carmen Kanashiro Irakawa
Dr. Víctor Huanambal Tiravanti
Dr. Miguel Saravia Rojas
Dr. Jorge Vásquez Alva
Dr. Jorge Vásquez Alva Acta Nº 12
22 Junio del 2015 22.06.2015
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 2 de 14
OBJETIVO: Establecer el mecanismo de actualización y revisión del avance de
actividades del Plan Operativo de la Facultad de Estomatología acorde a los
objetivos estratégicos del Plan Estratégico de la Facultad de Estomatología 2014-
2018 y alineado al Plan Estratégico Institucional 2014-2018, con el fin de evaluar el
logro de su eficacia de forma trimestral y adoptar medidas correctivas y
preventivas, conducente a la mejora continua, con participación de autoridades,
profesores, estudiantes, egresados y grupos de interés.
ALCANCE: El procedimiento es de aplicación a todas las áreas de la Facultad,
incluye Decanato, Secretaria Académica, Dirección de Gestión y Administración,
Unidad de Planificación, Calidad y Desarrollo, Unidad de Bienestar y Desarrollo del
Recurso Humano, Unidad de Servicio Clínica Odontológica, Unidad de Recurso
Humano Técnico Auxiliar, de la Escuela Profesional de Estomatología, Unidad de
Postgrado y Especialización, Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología,
Departamentos Académicos (Clínica Estomatológica; Medicina y Cirugía
Bucomaxilofacial, Odontología Social, y Estomatología del Niño y del Adolescente).
NORMATIVO:
Ley Universitaria 30220.
Estatuto de la UPCH.
Reglamento General de la UPCH.
DUPYE. Directiva para el proceso de gestión del plan de funcionamiento y
desarrollo 2015.
SINEACE- CONEAU. Glosario de términos.
DEFINICIONES:
Actividades: son las acciones que se ejecutan con la finalidad de alcanzar los
objetivos operativos propuestos. Las actividades están conformadas por tareas.
Grupos de interés: son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del
servicio educativo y, por tanto, plantean demandas a la calidad de los mismos,
como: empleadores, gobiernos regionales y gobiernos locales, asociaciones
profesionales entre otros.
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 3 de 14
Indicador: variable que permite medir, evaluar y comparar cuantitativamente o
cualitativamente a través del tiempo el comportamiento, el grado de avance y
posición relativa de un programa, plan con respecto a los estándares establecidos.
Objetivos Operativos: son declaraciones de lo que se desea alcanzar para una
organización, en un periodo de un año.
Plan Operativo (PO): es un documento en el cual los responsables de una
organización establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los pasos a
seguir. El PO pone por escrito las estrategias que han ideado los directivos para
cumplir con los objetivos y que suponen las directrices a seguir por los empleados
y subordinados en el trabajo cotidiano.
RESPONSABILIDAD:
Decano: Aprobar el cronograma de fechas de revisión del avance trimestral del
cumplimiento del Plan Operativo y orientar en las acciones de mejora del Plan
Operativo.
Director Administrativo/Representante ante DUPYE: Reportar los ingresos y
egresos de las diversas unidades operativas en el Taller Trimestral del Plan
Operativo de la Facultad. Integrar los reportes de las áreas y unidades y presentar
los indicadores obtenidos, ante la Dirección Universitaria de Planificación y
Economía UPCH de forma trimestral.
Jefe de Departamento, Jefe Unidades y Jefes de Escuela: Presentar y reportar
en el Taller Trimestral del Plan Operativo de la Facultad, los indicadores
respectivos de su área.
Jefe de la Unidad de Planificación, Calidad y Desarrollo: Organizar el Taller
Trimestral del Plan Operativo de la Facultad; convocar a los responsables, jefes
de áreas y unidades para el reporte de sus avances a través de indicadores con
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 4 de 14
empleo de la plantilla del BSC. Convocar y registrar la participación del grupo de
interés (representantes de profesores, estudiante, egresados, representantes de
sociedades científicas, representantes de gobiernos regionales y gobiernos locales
y/o empleadores). Además informar al Decano la actualización y revisión del Plan
Operativo.
Secretario Académico: Presentar y reportar en el Taller Trimestral del Plan
Operativo de la Facultad, los indicadores respectivos de su área.
Representante de estudiantes/ egresados/ Grupo de interés: Participar con su
opinión en la actualización del Plan Operativo de la Facultad y aportar con ideas a
la mejora de acciones emprendidas por la organización.
PROCEDIMIENTO
De la actualización del Plan Operativo
a. La UPCYD anualmente convoca a los participantes de la gestión de la
facultad, representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés al
Taller de actualización del Plan Operativo.
b. Los participantes y representantes tomarán conocimiento de los
lineamientos institucionales a través del Director de la Dirección
Universitaria de Planificación y Economía, invitado a la apertura del Taller
de Actualización del PO.
c. Los participantes convocados deben revisar la misión, visión, valores, y el
análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
declarados en el Plan Estratégico vigente.
d. Luego de la revisión los participantes deben proponer la reformulación de
las ideas rectoras acorde a los propósitos de la organización.
e. Del análisis FODA se deben evaluar si existe modificación de cambio de
sus componentes.
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 5 de 14
f. De las políticas, programas y proyectos establecidos deben ser evaluados
si estos se han cumplido en el tiempo propuesto, si amerita continuar o ser
reajustados según necesidad de alcance de los objetivos estratégicos
declarados (Tabla de Políticas, Tabla de Proyectos y Tabla de Programas
según responsables).
g. Una sociabilización de los componentes del Plan Operativo se efectúa entre
los grupos de trabajo al término del taller.
h. El jefe de la UPCYD comunica al Consejo de Facultad de la actualización
del POA e informa a la DUPYE.
De la invitación a grupo de interés
a. Los representantes convocados serán miembros que cuentan con la
aprobación del Consejo de Facultad, sugeridos por la UPCYD.
b. En el último Taller de Trimestral del Plan Operativo Anual se invitará al
grupo de interés y trabajarán en diversos grupos de trabajo, de preferencia
con las áreas operativas con quienes tienen contacto.
c. Se extenderá una constancia de participación y se tomará una encuesta
para recabar su opinión de cómo aprecia el valor de su participación y
aportar con sugerencias.
De la revisión trimestral del Plan Operativo
a. Trimestralmente la UPCYD citará a diversas autoridades de la facultad con
funciones de gestión: Director de Escuela Profesional, Jefe de la Unidad de
Postgrado y Especialización, Director Administrativo, Decano, Secretario
Académico, Jefes de Departamento y Jefes de Unidades para participar en
el Taller Trimestral del Plan Operativo de la Facultad, previo envío de un
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 6 de 14
comunicado oficial vía correo electrónico. La asistencia tiene carácter
obligatorio.
b. Los participantes deben remitir 24 horas previas al Taller Trimestral del
Plan Operativo de la Facultad una copia del avance de su área a cargo,
mediante un reporte de indicadores con empleo del Balanced Score Card
(BSC).
c. Los participantes inicialmente tomarán conocimiento del aporte de su área
al logro del crecimiento, desarrollo e innovación de la Facultad y de la
UPCH (Gráfico de Objetivos Estratégicos).
d. Cada participante expondrá y sustentará los factores que inciden en los
indicadores e informará de las acciones correctivas y preventivas para
alcanzar las metas propuestas.
e. El jefe de la UPCYD informará al decanato de los acuerdos al término del
Taller, con copia a los participantes del evento.
f. El Representante de la facultad ante DUPYE (Administrador) informa de los
avances del Plan Operativo a la DUPYE.
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 7 de 14
Gráfico de Objetivos Estratégicos del Plan Estratégico de la
Facultad de Estomatología 2014-2018
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 8 de 14
Tabla de Proyectos según responsables
Proyectos
Responsables
Dec
anat
o
Dir
ecci
ón
Ad
m.
Sec
reta
ria
Aca
d.
UP
CY
D
UB
YD
H
Ser
vici
o C
línic
o O
d.
UR
HT
A
EP
E
UP
E
UIC
T
DA
CE
DA
MC
IBU
M
DA
OS
DA
EN
A
Proyecto de ampliación y diversificación de la oferta académica en postgrado a nivel nacional e internacional.
1
Plan de ampliación de la oferta de Educación continúa.
2 1
Plan de crecimiento de la educación virtual. 1
Proyecto de mejora de la infraestructura: sedes de San Martin de Porres y San Isidro.
1
Proyecto para potencializar la tecnología de punta (Proyecto Adquisición de equipo Tomográfico).
1
Proyecto de diversificación de los ingresos (donación, nuevas fuentes de ingresos).
1
Proyecto para la implementación de un sistema de comunicación interna eficaz.
1 2
Proyecto para la implementación de un sistema de comunicación externa eficaz.
1 2
Proyecto para la implementación de un sistema de información gerencial.
1
Proyecto de diseño, ejecución y control de Aseguramiento de la calidad.
1 2
Certificación ISO para los servicios odontológicos. 1
Proyecto de elaboración de una cartera de proyectos con
impacto nacional. 1
Proyecto para viabilizar la transferencia tecnológica. 1
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 9 de 14
Proyecto elaboración y ejecución de un laboratorio de
ensayos clínicos. 1
Proyecto diseño e implementación de la empresa
odontológica. 1
Proyecto Potencializar del plan de mejoras tanto de la
acreditación internacional y nacional. 1
Fortalecer el Programa de fidelización del estudiantea y
pacienteb. 1a 1b
Proyecto utilización de la metodología six sigma
para mejorar el tiempo de atención de los
pacientes en las sedes de SMP y SI.
1
Proyecto Señalización y software BMATIC en los
servicios odontológicos. 1
Proyecto de investigación SOFAR (OPS) 1 2
Trabajo articulado con Proyecto Kusi Rostros – Facultad
Estomatología 2 1
Incorporación de los egresados a los órganos de gobierno 1
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 10 de 14
Tabla de Programas según responsables
Programas
Responsables
Dec
anat
o
Dir
ecci
ón
Ad
m.
Sec
reta
ria
Aca
d.
UP
CY
D
UB
YD
H
Ser
vici
o C
línic
o O
d.
UR
HT
A
EP
E
UP
E
UIC
T
DA
CE
DA
MC
IBU
M
DA
OS
DA
EN
A
Fortalecimiento de la cultura de la Facultad 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Inducción y desarrollo académico docente. 1 2 2 2 2 2 2 2
Inducción y desarrollo del personal administrativo. 1
Fidelización de los egresados 1 2 2
Voluntariado – Facultad 1
Internacionalización (docentes-estudiantes) 1 2 2 2 2 2 2
Internado Hospitalario Estomatológico 1
Internado de Odontología Social 1
Internado clínico (DACEa DAENAb) 1a 1b
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 11 de 14
Políticas de la Facultad de Estomatología
POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA FACULTAD
La gestión de la Facultad está orientada al logro de los más altos niveles de calidad de servicio, a través de
la optimización y sistematización de todos los procesos, sobre la base de la planificación estratégica y el
compromiso de todos.
POLÍTICA DE EQUILIBRIO ECONÓMICO FINANCIERO
La Facultad es una organización sin fines de lucro, que genera a través de todas sus actividades -
docencia, investigación y servicio -, la rentabilidad necesaria que le permite invertir en los
proyectos estratégicos de la misma y de carácter institucional.
POLÍTICA DE DOCENCIA
La actividad académica de pre y posgrado de la Facultad está basada en la innovación metodológica y
curricular, con los más altos estándares internacionales, y soportada en un cuerpo docente calificado,
reconocido y comprometido.
POLÍTICA DE INVESTIGACIÓN
La investigación científica y tecnológica de la Facultad genera un importante impacto académico y social, y
está orientada a generar transferencia tecnológica en beneficio de país.
POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Todas las actividades que se desarrollan en la Facultad se rigen bajo un sistema de mejora continua y
genera un efecto positivo, cada vez más significativo en su entorno.
POLÍTICA DE CALIDAD
(Aprobado Acta N° 06 de Consejo de Facultad, 00-03-2014)
La Facultad de Estomatología Roberto Beltrán tiene como política de calidad el mejoramiento continuo, la
búsqueda de la excelencia para el desarrollo de su misión y satisfacción de sus grupos de interés, los
cuales se manifiestan en:
La formación integral de profesionales que respondan a las expectativas del entorno.
La investigación científica y tecnológica que genere impacto académico, social y transferencia
tecnológica en beneficio de la sociedad.
Actividades de extensión y proyección social con interacción e integración con la sociedad.
Gestión eficiente de sus procesos y el compromiso de todos sus miembros.
Compromiso con el enfoque de responsabilidad social, fortalecimiento y bienestar del talento
humano.
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 12 de 14
Políticas según responsabilidad
Políticas
Responsables
Dec
anat
o
Dir
ecci
ón
Ad
m.
Sec
reta
ria
Aca
d.
UP
CY
D
UB
YD
H
Ser
vici
o C
línic
o O
d.
UR
HT
A
EP
E
UP
E
UIC
T
DA
CE
DA
MC
IBU
M
DA
OS
DA
EN
A
Política de gestión de la facultad 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Política de equilibrio económico financiero 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Política de docencia (pregradoa - postgradob) 2 2 1a 1b 2 2 2 2
Política de investigación 1 2 2 2 2
Política de responsabilidad social 1 2 2 2 2
Política de calidad 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Nota: 1. Responsable; 2, corresponsables
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 13 de 14
ANEXO 1
Flujo: Formulación y actualización del POA de la Facultad
Participantes de gestión Facultad
UPCYD / Representante
ante DUPYE
Representantes de estudiantes,
egresados y de grupos de interés
Consejo de Facultad / Consejo Universitario
Director de DUPYE
Fase
Inicio
Convocar al taller de actualización del
POA a autoridades, representantes
Exponer en la apertura del Taller POA lineamientos
institucionales
Participar activamente del
Taller POA
Participar con opiniones y sugerencias
Elaborar y aplicar encuesta
Contestar encuesta sobre participación
Evaluar los resultados de la
encuesta
Actualizar el POAAprobar el POA
Difundir el POA en web
Fin
FACULTAD DE ESTOMATOLOGIA SISTEMA DE ATENCION ESTOMATOLOGICA
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 00 / XX.XX.20
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE AVANCE DEL PLAN OPERATIVO
Unidad Orgánica:
Página : 14 de 14
ANEXO 2
Flujo: Taller Trimestral del Plan Operativo
UPCYD Participantes de gestión Facultad Consejo de FacultadRepresentante ante
DUPYE / Administrador
Fase
Inicio
Convocar a los Talleres
Trimestrales
Recibir comunicado de participación
¿Asiste?
Si
Exponer indicadores y participar con
opinión
No
Remitir reporte del avance de los
indicadores de su área
Evaluar y opinar sobre avance de
indicadores y sugerir mejoras
Tomar conocimiento del cumplimiento del
Taller
Consolidar reporte e informar a la DUPYE
Fin
Informar al decano del desarrollo de
Taller