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Fecha: 08/10/07 Procedimiento: Diseño y Desarrollo Web Revisión No. 06 Secretaría de Administración Dirección de Servicios de Cómputo Departamento de Desarrollo de Sistemas

1/11 Universidad Autónoma del Estado de México

Sistema de Gestión de la Calidad

- C O N T E N I D O

1. Propósito

2. Alcance

3. Responsabilidad y autoridad

4. Normatividad aplicable

5. Políticas

6. Diagrama de bloque del procedimiento

7. Glosario

8. Anexos

Anexo 1 : Solicitud de un Proyecto Web Anexo 2 : Documento de requerimientos de un Proyecto Web Anexo 3 : Documento del proyecto Anexo 4 : Control de cambios Anexo 5 : Mapa de un proyecto Web Anexo 6 : Revisión, Verificación y Validación de Documentos Anexo 7 : Evaluación de Sitios y Portales

9. Revisión Histórica




1. Propósito

Analizar, diseñar, desarrollar e implantar portales, sitios, páginas, banners o cualquier otro medio de difusión en Internet para la comunidad universitaria e instancias externas. 2. Alcance

Este procedimiento debe ser observado y aplicado por todas las áreas del Departamento de Desarrollo de Sistemas de la Dirección de Servicios de Cómputo (DDS-DSC), así como por toda la comunidad Universitaria que sea participe de los propósitos de este procedimiento. 3. Responsabilidad y autoridad

En las siguientes tablas se presenta las responsabilidades y Autoridades de todos los que participan en el procedimiento.

Jefe de Departamento

Autoridad: Responsabilidad Aceptar solicitudes. Evaluar factibilidad del proyecto. Evaluar avances en el proyecto. Aceptar liberación del proyecto. Aceptar la planeación del proyecto. Asignar recursos al proyecto. Administrar el desempeño de los recursos.

Desarrollar plan de proyecto.

Líder de Proyecto

Autoridad: Responsabilidad Realizar el análisis del proyecto. Realizar el diseño del proyecto. Desarrollar plan de proyecto. Realizar el Desarrollo del proyecto. Llevar a cabo pruebas. Implantar el proyecto. Liberar versiones de un proyecto. Asesorar a los usuarios, sobre la

operación de un proyecto. Coordinar al personal a su cargo. Seleccionar las herramientas.

adecuadas de las opciones disponibles del DDS para el cumplimiento de sus labores.

Evaluar factibilidad del proyecto.




Líder de Proyecto en Diseño Web

Autoridad: Responsabilidad Realizar el análisis del diseño para el modelo. Desarrollar el diseño del modelo. Liberar el diseño del modelo. Coordinar al personal a su cargo. Seleccionar las herramientas. adecuadas de las

opciones disponibles del DDS para el cumplimiento de sus labores.

Desarrollar plan de proyecto.

Evaluar factibilidad del proyecto.

Es Dirigir y Supervisar el desarrollo del Plan del Proyecto en lo relacionado al Diseño Web.

DBA

Autoridad: Responsabilidad Garantizar la seguridad y accesibilidad de

las bases de Datos. Apoyar al Líder de proyecto en la fase de

Diseño la Base de Datos de un SIA

Apoyar en todas las actividades de un líder de proyecto en lo relacionado a la administración de Bases de Datos.

Diseñador Web Nivel 1, Nivel 2

Autoridad: Responsabilidad Contribuir en el diseño gráfico de un portal,

sitio, página, banner, etc. Realizar las actividades

que le sean asignadas por el líder de proyecto en diseño Web.

Desarrollador Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3

Autoridad: Responsabilidad Analizar, diseñar, programar o probar un portal,

sitio, página, banner, etc. Apoyar en todas las

actividades de un líder de proyecto.




Espacio Académico

Autoridad: Responsabilidad Solicitar cambios en la fase de diseño de un

portal, sitio, banner. Dar seguimiento al

servicio hasta que esté concluido.

Proporcionar la información en tiempo de lo solicitado para llevar a cabo el servicio en caso de ser necesario.

Probar, revisar, verificar y validar cada una de las fases en las que se requiere su participación.

Informar al responsable del proceso sobre el desempeño, cambios y/o mejoras del proceso en el espacio académico.

4. Normatividad aplicable Documentos oficiales aplicables:

Manual de calidad Procedimiento de Control de Documentos y Registros

Documentos no oficiales aplicables: Estándares de análisis, diseño, programación y documentación del DDS.




5. Políticas

• Únicamente el Director de la Dirección de Servicios de Cómputo (DSC) o el Jefe del departamento de Desarrollo de Sistemas (DDS) podrá autorizar la publicación de cualquier tipo de información dentro del Portal Universitario.

• La DSC deberá de contar con oficio de solicitud para el desarrollo de un nuevo portal,

sitio, banner o cualquier otro medio de difusión o con el oficio correspondiente a la solicitud de actualización que impacte en el diseño y funcionalidad actual de algún portal, sitio o banner que se encuentra en operación.

• El jefe de departamento asignará el nombre al Sitio o Portal, este se realizará de

acuerdo a las indicaciones del documento interno de DDS: Registro de Nuevo Proyecto.

• El DDS deberá contar con un registro histórico de todos los movimientos realizados a portales, sitios y banners.

• Todo diseño y/o desarrollo de un sitio elaborado por DDS, deberá de cumplir con los

estándares de diseño y de contenido establecidos por la DSC. • Para publicaciones de banners o cualquier otro medio promocional de las diferentes

actividades de la Universidad, deberá cumplir con los estándares de diseño y de contenido establecidos por el DDS.

• Los sitios y banners promociónales deberán de estar alojados en Servidores

Institucionales que cumplan con el esquema de seguridad y puesta en punto por especialistas en el área.

• El DDS deberá de validar el contenido de la información que se publican en el portal

UAEMEX. No se deberá de publicar información de tipo personal, comercial de origen externo o con alguna tendencia de tipo fanático, noticias amarillistas, etc.

• Todo sitio o información promocional de la Universidad que no cumpla con los estándares

establecidos por el DDS no será montando en el portal UAEMEX, por lo que DDS deberá verificar que se cumpla con los estándares establecidos para poder montar información en el portal UAEMEX.

• El DDS deberá ser responsable de que todo sitio del portal UAEMEX presente una

identidad universitaria.

• El líder del proyecto del portal UAEMEX deberá tener conocimiento de todos los sitios que se encuentran dentro del portal para evitar información redundante y sugerir vínculos entre los sitios.




• La información que se encuentra alojada en servidores de la DSC, deberá de contar con esquemas de respaldos y de seguridad.

• Una vez listo un sitio o banner para su publicación, el DDS deberá notificar a la Unidad

Responsable para que valide su información que va ser presentada dentro del portal. • Antes de su publicación por cada versión liberada de sitios, el DDS deberá de notificar

al usuario solicitante mediante un oficio, en el cual explique que esta versión ha sido liberada con los requerimientos iniciales solicitados, el DDS deberá de verificar que el usuario signe de conformidad el oficio presentado.

• En caso de que el Unidad Responsable no tenga contacto con el DDS por un periodo

mayor a los treinta días hábiles el solicitante podrá levantar una no conformidad, en caso de que la Unidad Responsable no esté dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM, podrá enviar al DDS en forma escrita su inconformidad con el servicio proporcionado.

• En caso de que el DDS no tenga contacto con la Unidad Responsable por un periodo

mayor a los treinta días hábiles el DDS podrá levantar una no conformidad, en caso de que la Unidad Responsable no esté dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM, podrá enviar a la Unidad Responsable en forma escrita su inconformidad.

• Si en cualquiera de las etapa del desarrollo del proyecto se perdiera la comunicación

entre la Unidad Responsable y el DDS por más de treinta días hábiles, el DDS podrá cancelar el proyecto y por lo que su desarrollo será detenido. Si la Unidad Responsable desea retomar el proyecto después de la cancelación, éste deberá iniciar el trámite, con la solicitud correspondiente del proyecto.

• La documentación de los proyectos deberá considerar los lineamientos indicados en el

documento interno de DDS: Lineamientos para la Documentación de Proyectos.

• El jefe de departamento asignará el nombre al SIA, este se realizará de acuerdo a las indicaciones del documento interno de DDS: Registro de Nuevo Proyecto.

• Si el responsable en DDS no puede establecer contacto con el usuario solicitante por

más de cinco días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud, se enviará un oficio por parte de la Dirección de Servicios de Cómputo a la Dependencia; informando que dispone de un plazo de cinco días hábiles para establecer contacto con el responsable del servicio en DDS. En caso de no recibir respuesta por parte de la dependencia en el periodo establecido la solicitud del servicio será cancelada.

6. Diagrama de bloque del procedimiento




7. Glosario

DSC: Dirección de Servicios de cómputo.

DDS : Departamento de desarrollo de sistemas.

PP: Plan de proyecto.

Recurso: Este puede ser: tiempo, humano, infraestructura de hardware y software, etc.

Unidad Responsable:

Se refiere a cualquier organismo académico, administrativo o de investigación que pertenece a la UAEM.

Portal: Es un término, sinónimo de puente, para referirse a un conjunto de Sitios Web que sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para los usuarios que se conectan al World Wide Web.

Portal UAEMEX:

Es el portal de la Universidad Autónoma del Estado de México.

Sitios Web: Es un conjunto de páginas Web.

Página Web: Es el elemento básico de información dentro de la Internet, consiste de un conjunto de texto, imagen y vínculos.

Modelo gráfico en

Web :

Es la presentación del diseño gráfico en Web para un portal, sitio, página Web, banner o promocional.

Banner o promocional:

El banner son gráficos o imágenes que se colocan en las páginas Web con fines publicitarios. Dan respuesta a una demanda de comunicación.




8. Anexos

• Anexo 1 : Solicitud de un proyecto Web • Anexo 2 : Documento de requerimientos de un Proyecto Web • Anexo 3 : Documento del proyecto • Anexo 4 : Control de cambios • Anexo 5 : Mapa de un proyecto Web • Anexo 6 : Revisión, Verificación y Validación de Documentos • Anexo 7 : Evaluación de Sitios y Portales

Notas: • (1) El formato de solicitud de un proyecto, se proporcionara al usuario para que este a su

vez lo llene y lo entregue para su evaluación junto con el oficio.

• (8) El documento de no factibilidad será realizado por el Director de Servicios de cómputo y/o el jefe de departamento; y podrá o no soportar al oficio de solicitud no aprobada.

• (16) El plan de proyecto deberá estar realizado con Microsoft Project o en alguna herramienta que decida el DDS.

(15) (18) (26) Las presentaciones de avances las realizara el Líder de proyecto correspondiente con el usuario, donde en cada uno de los puntos de validación se deberá contar con un documento (Anexos), aprobados y signados por el usuario.




9. Revisión Histórica

Número de Revisión Fecha de revisión Revisó (puesto) Reaprobado (Puesto) Descripción del cambio

No. 6 08 / 10 / 07 Jefe de Departamento


Se realizaron cambios a la plantilla del procedimiento.



La documentación de los proyectos deberá considerar el documento interno de DDS: Lineamientos para la Documentación de Proyectos.



Se modifico el diagrama de bloques, indicando en la actividad 6 la trazabilidad y el uso del documento interno de DDS: Registro de Nuevo Proyecto

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