Health & Safety Performance Review

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Experiencia de Sociedad Minera Cerro Verde en la bsqueda de la productividadSociedad Minera Cerro Verde S.A.A.12Agenda Sociedad Minera Cerro Verde Misin y Visin Cultura Organizacional Situacin inicial Etapas del proyecto Situacin actual Beneficios

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8Etapas y procedimientos para la bsqueda de una solucin optima: Etapas del proyecto:

Fase 1 : Establecer objetivosBases sobre los cuales se definir la solucinQue espera obtener Cerro Verde de esta solucinFase 3 : Bsqueda de solucin Solucin integralCentralizacin de funcionesFase 2 : Anlisis de costos (costos directos y de oportunidad)Plan de Medicin costos actuales de activos, mantenimientos, etc.Fase 4 : Solucin final Socio estratgico

8Our key Assessment Services offering is the Office Document Assessment. What is the Office Document Assessment? Its a A powerful set of integrated tools and methodologies to evaluate our clients work processes and their overall office environment.

Now I know that many of you are very familiar the ODA.

Well... we have taken the Six Sigma Methodology and wrapped it around and integrated it into the ODA process. The Six Sigma Methodology is a fact-based quality methodology it is similar to other quality processes we have used -- New Quality or LTQ. We adopted the Six Sigma Methodology while working with one of our clients -- General Electric -- because many of our client are using this fact-based methodology to manage their business and we need to speak the same language.

You may have heard the term DMAIC (pronounced demaic). Well all it stands for is the first 5 letters of the the 5 phases of the Six Sigma Methodology. Lets look at these phasesPhase 1 -- DEFINE -- This is all about establishing the charter up front with the customer setting expectations and defining the critical-to-quality metrics that will run throughout the assessment.Phase 2 -- MEASURE --This is all about gathering the data that will allow us to have a deep and solid understanding of our clients business. We look at the volume on the output devices using Pagetrack We get a good understanding of the end users needs this is key to any project we undertake because the end users will be the ones who have to use the recommended solution on a day-to-day basisWe understand the assets -- where they are physically located, the make, model and put this into a floor mapWe need to collect cost data in order to understand the true total cost of ownership Phase 3 -- ANALYZE -- This is where we take all of the data that has been gathered and synthesize it to understand what is going on in the clients office -- This is where we use statistical analysis to get to the root cause of the problem. A key part of this phase is the business case. We know that our clients will only take recommendations if they make good business senseso it is very important that we establish a good business and ROI (return on investment).Phase 4 -- IMPROVE -- After data collection and analysis is complete, the Improvement phase starts. The ODA improvements focus on four elements (1) Cost reduction and consolidation of assets (2) Work process simplification (3) Improved capture and dissemination of knowledge; and, (4) Transition. A key deliverable in this phase is is final report - it is a professional bound report and presentation. It includes a complete Six Sigma based analysis of the customers current cost with all supporting documentation. It includes suggested improvements as well as a detailed transition plan on how the change the behavior of the end user for improved performance and satisfaction.Phase 5 --CONTROL -- how we use measurements and management practices to provide continuos improvementSo what is the value to the customer many of large customers have geographically dispersed offices and thousands of output devices. With our Office Document Assessment (ODA), Xerox uses fact-based methodology and metrics to closely examine hidden document costs. We provide a formalized assessment of the current state and prepare recommendations which, if implemented, we most often bring double-digit cost reductions for our customers. PageTrak and Metrics Manager are used as part of the formal ODA. Metrics Manager produces the 8 key metrics that represents a snapshot of the current state. PageTrak captures network printing activity from a representative sample of the customer population.Once an assessment is completed, the customer not only has an idea of how much money their company is spending on document output but they can see how and where that money gets spent and determine the relative value of what they are getting for the cost.Leading retailer Dillards Department Stores turned our Office Document Assessment into a new business plan that has slashed costs by up to 75% on some of its key color signs as well as improving communications and radically transforming the way people at Dillards get work done. If you have not seen this success story video go to the Field Resource Center and get it!

4Misin

Estamos dedicados a entender las necesidades de nuestros clientes y esforzarnos para superar estas necesidades por medio de un constante mejoramiento de nuestros productos, a travs de la innovacin, creatividad y experiencia operacional.

Estamos dedicados a trabajar con seguridad, proteger nuestro medio ambiente, recursos naturales y a mantener buenas relaciones de negocios.

Misin y Visin5Visin

SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A., se ha propuesto ser la mejor empresa del sector minero: Vamos a ser la empresa de exploracin y produccin de minerales especficos y productos derivados del metal con menor costo, mayor volumen y mejor calidad.

Vamos a utilizar tcnicas creativas de marketing, financieras, gerenciales y tecnolgicas, as como los ms exigentes estndares de seguridad y proteccin del medio ambiente. Como resultado, vamos a obtener excepcionales beneficios y estmulos para nuestros clientes, accionistas y empleados. Nosotros rompemos barreras. Hacemos las cosas de un modo diferente, ms rpido y mejor. Con nuestro compromiso marcamos la diferencia entre excelencia y mediocridad.

Misin y Visin6Cultura Organizacional :Uno de los sellos distintivos del ambiente de Cerro Verde es nuestro compromiso constante con Quest for Zero, el sistema de desempeo de nuestra empresa. Quest for Zero es una forma de vida en Cerro Verde. Dado que nuestros negocios se mueven en ciclos econmicos, entendemos que la excelencia operativa es el camino obligado para nuestro xito constante. Siempre lucharemos para mejorar nuestros logros, ya sea en el servicio al cliente, los procesos de trabajo los aspectos tecnolgicos, enfocndonos siempre en ser:

MS EFICIENTES: Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.

Que es lo que buscamos? optimizar nuestro recursos reduciendo nuestro...Capacidad para conseguir un resultado determinado

costo oculto costos indirectos 7En nuestra bsqueda constante de la eficiencia, nos planteamos puntualmente mejorar el servicio de copiado / impresin que venamos brindando a nuestros clientes internos El servicio de copiado / impresin venia brindndose a travs de:En resumen...Alto porcentaje de equipos tecnolgicamente desactualizadosMltiples proveedores para la compra de equipos, servicios de mantenimiento y suministros.Administracin compleja (poco control sobre los activos)Soporte a cliente interno limitadoSituacin inicial:Equipos de copiado analgicos propios de Cerro Verde (antigedad promedio de 7 aos) el servicio era administrado por cada rea.Contrato de mantenimiento con proveedor de equipos de copiado estos contratos estaban a cargo del rea logstica Suministros adquiridos peridicamente de acuerdo a cada requerimiento solicitado por cada rea y adquirido por el rea logstica .Diferentes marcas una para copiado y otra para impresin9

Aumento de la productividadControlReduccin de costosRenovacin tecnolgica Un objetivo importante en Cerro Verde

coseguir hacer ms con menos

Mejores herramientas de trabajo

Procesos mas eficientes

Administrar y preservar mejor nuestros recursos. Utilizar mejor nuestros tiempos y recursos.

Tiempo= $$$Principales objetivos del proyecto: Estandarizacin de marca Centralizacin de equipos Mejorar la calidad del servicio (copiado e impresin, etc) Aumentar la productividad a travs de la reduccin de tiempos de espera Disminuir el soporte de fallas concurrentes Disminuir la dependencia del rea de soporte de IT delegar la operacin a una compaa especializada910

Tiempos muertos de los usuariosMermas por mal usoProcesos logsticosDesactualizacin tecnolgicaCostos administrativosCapacitacinCostos indirectos = Costos ocultosSuministrosServicios de mantenimientoPapelCostos directosFase 2 : Anlisis de costos (costos directos y de oportunidad)Oportunidad de ahorro12Optimizacin de Activos:

LegendInkjetCopiadora B&N FaxLser (Color) Copiadora ColorLser B&N)Equipo Multifunctional Antes de la centralizacin13

InkjetCopiadora B&N FaxLser B&N Copiadora ColorLser colorEquipo Multifunctional Despus de la centralizacin

Optimizacin de Activos:1315Situacin actual: Servicio integral con equipos digitales, mantenimiento y la provisin de suministros. Velocidades de 20 a 45 pginas por minuto. Contratistas de la mina Empresa Fluor Daniel (construccin de la planta de sulfuros -Inversin de mas de $ 800 millones). Equipos digitales mdulos de copiado, impresin y escaner Velocidades de 55 y 75 pginas por minuto. Servicios de digitalizacin e impresin de los documentos de ingeniera planos.

Tanto el servicio tcnico como la provisin de suministros son administrados directamente por Xerox desde AQP teniendo para esto un tiempo de respuesta de 1 hora. Equipo de back up as como con un almacn de suministros en el mismo campamento minero. Equipos multifuncionales - mdulos de copiado e impresin 16Beneficios Obtenidos:Aumento de la productividadSimplificacin de procesosLiberacin de tramites administrativos y logsticosReduccin de tiempos muertos de los usuarios reduccin del 50 % del tiempo de respuesta tcnica

Aumento de la productividadControlReduccin de costosRenovacin tecnolgica Un objetivo importante en Cerro Verde

coseguir hacer mas con menos

Mejores herramientas de trabajo

Procesos mas eficientes

Administrar y preservar mejor nuestros recursos. Utilizar mejor nuestros tiempos y recursos.

Tiempo= $$$ControlAnlisis mensuales sobre el uso de los recursosTercerizacin de la administracin del parque a compaa con experiencia Reduccin de costosAhorro del 20%Reduccin de costos financieros al eliminar el stock de suministrosControl detallado de los volumenes de copiado / impresinRenovacin tecnolgicaRenovacin del 100% del parque de equipos a equipos digitalesTodos los equipos son multifuncionales ( copiado e impresin)Se ha aadido, de acuerdo a la necesidad de cada rea, los modulos de escaner de red17Socios Estratgicos

Hoja1Establecer ObjetivosAnlisis de CostosBsqueda de solucinSolucin final

Hoja2

Hoja3