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Presentación EUA 2007

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  • 1. Proveemos de Asistencia Integral cuando y donde usted ms lo necesite.

2. Euroamerican Assistance es una empresa de: Asistencia Internacional al Viajero Nuestra misin es resolver los problemas ms crticos que puedan ocurrir en un viaje, brindndole al viajero internacionalcuando y donde ms lo necesite la atencin y servicios mdicos, legales y personales ms importantes. 3. Con una simple llamada telefnica a la Central de Operaciones deEuroamerican Assistancefrente a cualquier tipo de emergencia, a cualquier hora los 365 das del ao, nuestro cliente obtiene acceso inmediato a todos los recursos y servicios que necesita descritas en las condiciones particulares de nuestros productos. Brindamos atencinlos 365 das del ao 4. establecidos encada producto, contamos con una amplia red de mdicos, hospitales y centros de atencin mdica especializada de todo tipo; as como tambin ambulanciasareas y terrestres, al igual que abogados alrededor del mundo. El equipo internacional de Euroamerican Assistance brinda asistencia directa y asume los gastos hasta los lmites 5. Al recibir unallamada telefnica el personal altamente calificado de las centrales de Emergencia deEuroamerican Assistancepondr en marcha los recursos y servicios indicados para atender su emergencia. Si para su atencin usted necesitara un lugar especializado, haremos el transporte areo de emergencia al centro hospitalario ms cercano para atender su dolencia 6. Los Operadores Telefnicos deEuroamerican Assistanceest npreparado spara atender rpidamente y con eficacia cualquier servicio que sea requerido dentro de las garantas establecidas para cada cliente. Todos los operadores son bilinges y en la Central se puede responder llamadas en espaol, ingls, francs, alemn, italiano y portugus. 7. Todos sabemos que an el viaje ms detallado y perfectamente planeado puede ser arruinado por circunstancias no previstas, como una enfermedad, o el extravo del equipaje, o un accidente de trnsito. Cuando esto sucede en el extranjero, la diferencia de idioma, costumbres o leyes pueden transformar lo que, de haber sucedido en el propio pas, hubiera sido algo totalmente controlable, en una pesadilla.Lo ms problemtico en estos casos es no poder acceder a la ayuda local adecuada, en el idioma familiar, en cualquier momento del da. QUE ES LA ASISTENCIA EN VIAJE? 8. Es decir, cada uno, en su propia ciudad o pas, tiene organizado su propio servicio de asistencia. Toda la organizacin que se pueda tener resulta intil cuando alguien viaja al exterior.Por lo tanto, uno queda indefenso frente a los imprevistos que se pueden presentar. Esta es la razn por la cual existeEuroamerican Assistance . 9. El accionar deEuroamerican Assistance se ha ido perfeccionando a lo largo de los aos de experiencia internacional, desarrollando programas de investigacin que han culminado en la concrecin del ms alto y eficiente sistema de asistencia al viajero. Somos una organizacin integral de Asistencia al Viajero 10. La asistencia de emergencia corre ntegramente por cuenta deEuroamerican Assistance . Si bien nuestra experiencia nos ha enseado que lo primero que uno necesita en caso de emergencia en el extranjero es una presencia amiga, que nos permita sentirnos tranquilos y que tome las cosas bajo su control, tambin es bueno saber que el pago de estos servicios correr por cuenta deEuroamerican Assistance . Por el grado de sofisticacin alcanzada, los costos de las prestaciones medicas en Europa o EE.UU. son altsimos, de por ejemplo varios miles de dlares en el caso de una apendicitis sin ninguna complicacin... 11. La tarea deEuroamerican Assistanceentonces se centra en prever las emergencias e implementar su solucin.Tomemos en consideracin por ejemplo la cantidad de vuelos que llegan o salen por minuto en cualquier lugar del mundo.Esto implica necesariamente una gran cantidad de maletas perdidas, ya sea por extravo o porque son mal encaminadas. 12. Euroamerican Assistance se ocupa del rastreo del equipaje y del envo a su destinatario.Imagnese llegar por ejemplo a Espaa o Italia a visitar familiares que hace mucho tiempo que no vemos, con las valijas llenas de recuerdos y regalos, y no encontrarlas en la cinta transportadora... o un ejecutivo viajando a New York para una importante convencin: su equipaje no lleg con l y tiene all toda su ropa y documentos de trabajo... 13. Nuestra empresa reemplaza, con creces, la red personal de profesionales, amigos e instituciones que cada persona tiene en su propio medio. Incluso podemos afirmar queEuroamerican Assistance es mucho ms eficaz que un amigo o cualquier conexin que uno pueda llegar a tener an en su propio medio, ya que la experiencia desarrollada en las solucin de miles de casos, nos ha permitido especializarnos y perfeccionarnos en la solucin de cualquier tipo de emergencia. 14. Los viajes tienen para las personas un particular encanto, una misteriosa fascinacin y en muchos casos, suele ser el sueo de una vida. Pero un sin fin de dudas puede cruzarse por la mente de un viajero:si me sucede algo, qu hago? A quin recurro? Cmo lo pagar?Etc. Euroamerican Assistancese relaciona ntimamente con la inapreciable tranquilidad.El viajero podr resolver todas sus dificultades por nuestro intermedio, con una simple llamada y sin costo. 15. Nuestros Servicios

  • Asistencia Mdica por accidente
  • Asistencia Mdica por enfermedad
  • Medicamentos
  • Odontologa
  • Traslado sanitario
  • Traslado de familiar por hospitalizacin
  • Gastos de estancia acompaante
  • Hotel por convalecencia
  • Acompaamiento menores
  • Repatriacin funeraria

16.

  • Regreso por fallecimiento de familiar
  • Regreso anticipado siniestro en domicilio
  • Gastos por vuelo demorado o Cancelado
  • Anulacin viaje
  • Ejecutivo en substitucin
  • Mensajes urgentes
  • Extravo de equipajes
  • Extravo de documentos
  • Lnea de consultas
  • Indemnizacin por perdida de equipaje
  • Compensacin por demora de equipaje

17.

  • Transferencia de fondos
  • Transferencia de fondos para fianza legal
  • Asistencia legal por accidente de trnsito
  • Atencin de Enfermedades Pre Existentes
  • Limite de edad 69 aos
  • Cobertura Geogrfica Mundial

18. La forma ms simple de explicar la diferencia entre la Asistencia Integral al Viajero y un Seguro es con un ejemplo: Es posible que UD. sea dueo de una casa.Supongamos que tiene contratada una pliza de seguro contra incendios.Si su casa comienza a incendiarse, qu hace UD.? Llama a la Ca. de Seguros o llama a los bomberos? Exactamente! UD. Llama a los bomberos! Nuestro servicio es en rapidez, similar al de los bomberos: Acudimos en el momento en que se presenta el imprevisto para solucionarlo.En el momento en que UD. no sabe que hacer, nosotros estamos a su lado. 19. Evidentemente, UD. no tiene mucha idea de cmo detener un incendio y es muy fcil perder la cabeza en momento as. Tambin eso ocurre cuando UD. est en un pas donde no conoce las leyes, no conoce las costumbres y cualquier pequeo problema puede transformarse en un problema mayor.Para evitarlo, all estEuroamerican Assistance , que va a intervenir por UD., junto a UD. Volviendo al ejemplo del incendio de la casa, podemos decir que la Ca. de Seguros va a intervenir en el tema para cuando su casa ya est reducida a cenizas y UD. quizs est viviendo en un hotel.Entonces UD. tratar de hacer valer las letras chiquitas (que no ley en el contrato) que, quizs, decan que si el siniestro ocurre en un da nublado, la Ca. no le pagar la indemnizacin... Y tal vez, con mucha suerte reciba el dinero (siempre menos de lo que UD. espera) posiblemente nada ms que 4 meses despus... 20. tarjetaEuroamerican Assistancese le entrega toda la documentacin necesaria para obtener Asistencia.En ella vienen impresos en forma muy destacada los nmeros de telfono de nuestras Centrales de Alarma, indicndose en varios idiomas: En caso de emergencia, llame UD. a este telfono . Cuando el pasajero sufre algn imprevisto, slo deber telefonear de inmediato; en los nmeros telefnicos indicados, lo atendern las 24 horas del da, hasta en 10 idiomas, entre los cuales se encuentra el espaol. COMO FUNCIONAMOS? A cada personaque compra una 21. De modo que el viajero llamar a la oficina de asistencia ms cercana y dir:Yo soy el Sr. Jorge Prez, mi nmero de tarjeta es tal, estoy en tal lugar y tengo tal y cual problema Con la llamada telefnica del Sr. Prez, se colocar de inmediato en movimiento todos nuestros servicios de asistencias para solucionar el imprevisto. 22.

  • Toda esta operatividad es coordinada directamente por nuestro propio Call Center, el cual funciona las 24 hora del da, los 365 das del ao y es atendido por personal altamente calificado y bilinge, lo cual nos permite estar en constante contacto no solamente con el pasajero si no con los diferentes prestatarios, centros mdicos, clnicas y hospitales a nivel mundial, con los cuales tenemos convenios para la atencin de nuestros clientes. Sin embargo y a pesar de poder contar con una red propia, muy amplia, contamos con 3 prestigiosas redes de asistencia internacional:
    • Compass Traveler
    • Emergency Corporation
    • Sunmed Int

23. COMPASSTRAVELERASSISTANCE Es una compaa de Asistencia Internacional al viajero con servicio de asistencias en de 90 pases cuyo objetivo es resolver los problemas que puedan ocurrir en un viaje, brindndole al viajero inte