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Tendencias DigitalesPresentación de la empresa

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Quiénes somos

Somos una empresa de investigación especializada en el mercado de internet

y telecomunicaciones en Latinoamérica. Nuestro objetivo es apoyar a los clientes

en la obtención de información e indicadores para conocer las audiencias

digitales, sus necesidades y expectativas.

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Nuestra ventaja

Contamos con un recurso humano especializado en investigaciones de mercado

y con un conocimiento profundo de la dinámica tecnológica de la región, producto

de la experiencia adquirida en una cuantiosa base de estudios sobre el tema.

Para conocer estos mercados, hemos empleado desde hace diez años diversas

tecnologías de punta para acceder a las audiencias, dentro de las cuales

destacan las encuestas electrónicas (web surveys), telefonía móvil (SMS e

internet móvil) y telefonía fija a través de nuestro call center.

Tendencias Digitales ha desarrollado una red de aliados en la región y es filial de

Datanálisis, empresa líder en investigación de mercados con más de 150

trabajadores y 25 años en el mercado.

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Técnicas de recolección de información

Encuestas en internet PC. Invitaciones por:

• Correos electrónicos a base de datos de Tendencias Digitales o a las bases de

datos de los clientes.

• Banners publicitarios.

• Adwords y red Adsense de Google.

• Anuncios en redes sociales.

• Reclutamiento en locaciones centrales.

Encuestas en mobile-internet a través de SMS.

Encuestas Telefónicas desde call center propio.

Encuestas presenciales:

• Encuestas realizadas en cibercafés a través de nuestra plataforma de

encuestas online.

• Encuestas realizadas en hogares.

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Qué ofrecen nuestras encuestas electrónicas

Amplia cobertura geográfica.

Capacidades multimedia.

Evita sesgo introducido por el encuestador.

Permite anonimato.

Tiempo de aplicación del cuestionario conveniente para el entrevistado.

Rápido procesamiento de datos y monitoreo en tiempo real.

Acceso a perfiles difíciles de entrevistar por otros métodos.

Capacidad para clasificar socio económicamente.

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Servicios

Los principales servicios que presta Tendencias Digitales son los siguientes:

Estudios de Mercado:

Reportes sindicados (reportes elaborados en 15 países y sobre 6 temas).

Investigaciones Ad Hoc (estudios de mercado a la medida del cliente).

Analítica Web:

Configuración y uso de Google Analytics para optimizar el plan de mercadeo online.

Diseño de métricas para Social Media y medición del retorno de la inversión (ROI).

Otros Servicios:

Presentaciones in company.

Patrocinio y espacios publicitarios en sitio web, boletín electrónico y Evento Anual

de Tendencias Digitales.

Asesorías en mercadeo online.

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Reportes Sindicados - Oferta Actual

Tendencias Digitales ofrece un portafolio de reportes desde el año 2005, con la finalidad de

ofrecer un panorama completo sobre el uso de internet y las telecomunicaciones en la

región. Estos estudios cubren los siguientes temas:

Penetración de internet y crecimiento esperado.

Hábitos de uso de internet.

Web 2.0: redes sociales y vídeos.

Comercio electrónico.

Banca electrónica.

Telecomunicaciones e internet móvil.

Publicidad en internet y medios.

Audiencias Digitales.

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Reportes Sindicados - Oferta Actual

Hábitos de uso de internet

Número de usuarios.

Distribución de los usuarios por edad y sexo.

Crecimiento esperado en los próximos tres años.

Lugares de conexión a internet.

Frecuencia de conexión.

Número de horas de conexión por semana.

Proveedores de acceso a internet.

Usos de internet (último mes y más frecuentes).

Páginas de internet más visitadas.

Formas para descubrir nuevos sitios de internet.

Correo electrónico más utilizado.

Temas de interés cuando navegan en internet.

Definición de los usuarios: básico, medio, avanzado y

experto.

Banca electrónica

Penetración de la banca electrónica.

Bancos principales.

Perfil de los usuarios de la banca en línea.

Razones para usar la banca por internet.

Transacciones realizadas.

Satisfacción con el servicio.

Barreras para el uso de la banca online.

Uso de la banca móvil: penetración, transacciones y

barreras para su uso.

Telecomunicaciones e internet Móvil

Penetración de la telefonía móvil.

Planes de tarifa: prepago, postpago.

Operadores de telefonía móvil.

Gasto promedio mensual.

Marcas de teléfono celular.

Razones de elección de marcas.

Características del equipo (features).

Usos de su teléfono móvil: SMS, MMS, internet Móvil,

Modem, correo electrónico.

Proporción de usuarios que han pagado por contenidos.

Penetración del internet móvil.

Disposición a usar el internet Móvil.

Usos deseados para el internet Móvil.

Publicidad en internet

Asociación entre los medios y las marcas.

Relación entre el uso de los medios sociales y las marcas.

Nivel de recordación publicitaria en internet.

Productos o servicios recordados en internet.

Exposición a los medios: TV abierta, TV paga, Periódicos,

Radio, Revistas, internet.

Asociación de cada medio con atributos predeterminados.

Rechazo de la publicidad en los diferentes medios.

Asociación de los tipos de publicidad en internet a atributos

predeterminados.

Medios utilizados para leer contenidos noticiosos.

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Web 2.0: Redes Sociales y Videos

Penetración de las redes sociales.

Perfil de los usuarios de las redes sociales.

Redes sociales más populares.

Lugares de conexión a las redes sociales.

Frecuencia de conexión a las redes sociales.

Uso de las redes sociales.

Barreras de uso de las redes sociales.

Penetración de Microblogging.

Uso de Microbloging.

Penetración del uso de vídeos.

Perfil de los usuarios que usan vídeos.

Sitios más populares para ver vídeos

Tipos de vídeos más vistos.

Frecuencia con la cual ven vídeos.

Comercio electrónico

Penetración de comercio electrónico.

Perfil de los usuarios que compran en internet.

Frecuencia de compra en los últimos doce meses.

Rubros comprados a través de internet.

Influenciadores de la compra online.

Gasto promedio en compras online.

Medios de pago.

Barreras para comprar en internet.

Audiencias Digitales

Usos de internet.

Ranking de sitios web visitados.

Perfil de audiencia de los principales sitios web.

Perfil de audiencia de mercados meta determinados.

Internet en el contexto mediático.

Reportes Sindicados - Oferta Actual

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Investigaciones Ad Hoc - Oferta Actual

Tendencias Digitales está en capacidad de abordar los problemas de investigación

planteados por sus clientes. Los estudios más comunes realizados por la empresa son:

Penetración de categorías y dimensionamiento de mercados meta.

Perfil y segmentación de audiencias clave.

Estudios etnográficos.

Evaluación de publicidad en internet.

Evaluación de sitios de internet.

Diseño de arquitectura web de la información y usabilidad.

Estudios de mejores prácticas (Benchmarking) en redes sociales.

Hábitos de uso de tecnologías y servicios específicos.

Estudios tradicionales en los cuales se emplean medios electrónicos:

• Evaluación publicitaria (Pretest y Postest).

• Calidad de servicios.

• Imagen de marca.

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Google Analytics - Oferta Actual

Tendencias Digitales cuenta con personal especializado en Google Analytics, ofreciendo así

capacitaciones a la medida del cliente, y que permiten optimizar su uso para:

Conocer rápidamente los picos relevantes del tráfico a través de alertas a la medida.

Establecer objetivos específicos para un sitio web.

Analizar el embudo de conversión.

Configurar segmentos avanzados para consultar la información según fuentes

específicas de tráfico, por ejemplo redes sociales y móviles.

Realizar seguimiento a campañas específicas por medio: banners, e-mail marketing,

boletín informativo, etc.

Integrar y configurar módulos específicos, como lo son:

• Google AdWords: marketing en buscadores (SEM).

• Google AdSense: programa que permite generar ingresos extras para propietarios

de sitios web.

• Comercio electrónico: seguimiento de ventas en una tienda virtual.

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Métricas para Social Media y ROI - Oferta Actual

Debido al crecimiento de iniciativas de mercadeo en plataformas sociales, hemos

desarrollado un análisis exhaustivo de los elementos a considerar para optimizar esfuerzos

y su respectivo retorno a la inversión (ROI). Para ello brindamos asesoría en:

Elementos a considerar para la generación de indicadores claves de desempeño (KPI).

Establecimiento de objetivos.

Plataformas a considerar.

Definición de principales métricas para Social Media:

• Métricas blandas.

• Métricas duras.

• Métricas financieras.

Principales herramientas de medición.

Mejores prácticas (Benchmarking).

Principales indicadores claves de desempeño (KPI) para Social Media.

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Nuestros clientes y aliados son nuestra mejor

referencia:

“Tendencias Digitales ha demostrado ser un importante aliado estratégico que sobresale

en el mercado por la calidad de sus análisis, vasta experiencia y profesionalismo.

Agradezco su valiosa aportación en proveer herramientas que nos guían el camino para

que tomemos las mejores decisiones de negocio.”

Carlos Moreno, Multimedia Associate Director, El Nuevo Día de Puerto Rico

“Me impresiona el conocimiento sobre el medio “online” de Venezuela y Latinoamérica.

El reporte anual que Tendencias Digitales publica y distribuye en toda América Latina, es

de gran importancia para todos los ejecutivos que trabajan con internet local o regional”.

Bruno Almeida, Ad Sales Director, US Media Consulting, Miami, USA

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Algunos de nuestros clientes

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Algunos de nuestros aliados

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Contactos:

Email: info@tendenciasdigitales.com

Twitter: @TendenciasD

Las Acacias, Torre La Previsora, Piso 16, Sabana Grande.

Caracas, 1070, Venezuela.

Desde Latinoamérica:

Teléfono: + 58 212 7934393

Desde USA:

Teléfono: +1 305 767-40-02

Tendencias Digitales

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Más información

www.tendenciasdigitales.com