plan estrategico de una empresa

5/7/2018 Plan Estrategico de Una Empresa. - slidepdf.com

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UNIVESIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURASMAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION GENERAL

ADMINISTRACIÓN GENERAL

CATEDRATICO:

Lic. Marcio Anael Sierra

TRABAJO DE CAMPO

EMPRESAERGO LIMITED, S. DE R.L. DE C.V.

GRUPO No. 3

INTEGRANTESAlma Lorena Díaz

Claudia Waleska ReañosKaren Sugey Andino

José Alfredo Hernández

José Américo OchoaFECHA

03 de Junio de 2010

Ciudad Universitaria, Tegucigalpa M.D.C.



ERGO LIMITED, S. DE R. L.

Administración General 2

INDICE

INTRODUCCION 3

CAPITULO I OBJETIVOS 4

CAPITULO II LA EMPRESA 7

CAPITULO III ANALISIS EXTERNO DEL MACROAMBIENTE 10

CAPITULO IV PROCESO ADMINISTRATIVO 29

CAPITULO V CONCLUSIONES 77

CAPITULO VI RECOMENDACIONES 78

CAPITULO VII ESCENARIOS 80

CAPITULO VIII BIBLIOGRAFIA 155

CAPITULO IX ANEXOS 156





INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene como propósito, realizar un diagnóstico de las funciones

administrativas, para así determinar el funcionamiento del ciclo administrativo,

permitiéndonos conocer el entorno de la empresa, su interrelación e

interactuación con ésta misma; también una base para buscar un mayor

desarrollo y elevar la cultura organizacional, y así determinar los problemas y las

fortalezas de la empresa a nivel administrativo a fin de tomar medidas

correctivas o tomar acciones que permitan elevar el nivel de desempeño

alcanzado.

El desarrollo de este proyecto será responsabilidad de la gerencia de la compañía,

ya que mediante la implementación de las estrategias y metodologías descritas

posteriormente lograran el éxito deseado en la compañía alcanzando la

estabilidad económica, financiera y estructural de la misma.





CAPITULO I

1.1 Objetivos

1.1.1 Objetivo General

Vender los mejores y más novedosos equipos de oficinas a nivel nacional,satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes en cuanto a mobiliario deoficina se trate, compartiendo nuestras utilidades con los colaboradores, ejecutivos,clientes y accionistas. Para posicionarnos en el mercado como líderes en nuestroramo.

1.1.2 Objetivo Específicos

Posicionarnos en el mercado de venta de mobiliario y equipo en el país. O btener ventas en el ano 2010 que superen un 30% las del ejercicio anterior Brindar la mejor calidad en la venta de equipo de oficina, para lograr un alto

nivel de competitividad. Hacer exportaciones de producto a clientes extranjeros, (Centro América y

Europa) aprovechando el tratado de libre comercio con este continente. Lograr la satisfacción laboral del 90% de los empleados para el tercer trimestredel año 2010.

Capacitar al personal de producción en un 100%, al personal de ventas yatención al cliente, para el primer semestre del año.





1.2 Metodología

1.2.1 Fuentes Primarias

y Nuestra principal fuente de información fue el personal de ERGO,LIMITED quienes nos proporcionaron toda la información necesaria, parala realización del presente trabajo.

y Planes, estrategias actuales, plan de incentivos, información general de laempresa.

y Otra de las principales fuentes de información fue la página de Internet deERGO, donde pudimos constatar la veracidad de la información

proporcionada y obtener información general.

1.2.2 Fuentes Secundarias

y Nuestras fuente secundaria fue el libro ³Administración liderazgo yestrategia en nuevo mercado competitivo´ (Bateman, 8va. Edicion)

y Camara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa

y Secretaria de Trabajo

y Plan de arbitrios

y Direccion Ejecutiva de Ingresos

y Internet

1.2 Consultas Profesionales

y Tuvimos la reunión inicial en una entrevista con el Gerente General de lacompañía quien nos comento acerca de los objetivos y metas para este ano2010,

y Hablamos con el contador general sobre los asuntos que tengan que ver conlas leyes regulatorias vigentes en el país, y sus cambios.





y Nos entrevistamos con el Gerente de RR HH para conocer más del personal yde sus áreas de trabajo.

y Nos entrevistamos con los auditores externos de la compañía quienesrealizaban la auditoria del ano 2009 a los cuales les hicimos algunas

preguntas relacionadas.1.4. Limitaciones y alcances

La mayor de las limitantes fue el tiempo con el cual teníamos que hacer entrevistas, investigaciones, acerca de la empresa el negocio y su entornocompetitivo.

La falta de información financiera completa proporcionada por parte de laadministración de la empresa nos impidió la realización de cálculos exactos para laaplicación de los artículos que afectan directa o indirectamente las cifras de losestados financieros como ser la ley de del paquetazo, peaje, plan de arbitrios entreotros. De otra forma no pudimos comparar el análisis de la matriz FODA ni elanálisis del macro ambiente ya que la empresa no tiene uno, lo que nos obliga arealizarles un análisis para FODA y macro ambiente, esto es algo nuevo para laempresa, lo que permitirá un paso al cambio de estrategias para las nuevas metas

para este año 2010 tal como lo tenia revisto mejorar el Gerente General.

1.5. Justificación del proyecto

ERGO LIMITED, es una compañía reconocida, en el país lo que la hace unaempresa importante para estudiarla, pero no es eso lo que nos mueve a hacer unainvestigación del proceso administrativo tan amplia si no la necesidad deexpansión de la empresa comunicada por parte de la Gerencia General por talrazón aplicamos los procedimiento conocidos en clase y otros para la elaboracióndel Proceso Administrativo de la Empresa.





CAPITULO II

LA EMPRESA

2.1. Antecedentes de la EmpresaErgo Limited S.A. de C.V. se constituyo mediante escritura pública No 117 del 6de septiembre de 1995 como una sociedad de responsabilidad limitada de capitalvariable. ERGO LTD S.A. de C.V. fue fundada por los señores Jorge Díaz yTatiana Puerto, surge con una operación muy pequeña pero con la idea de llenar una parte del mercado de muebles que estaba desatendida. En aquel momento soloexistían compañías que importaban muebles modulares y eran muy caros, setardaban en llegar y eran poco versátiles. ERGO fue la primera compañía queempezó a fabricar muebles modulares en Honduras. Ergo logró llenar y cubrir otro

nicho de mercado de muebles de oficina, en donde su principal fortaleza es larapidez de entrega, productos más baratos y de igual o mejor calidad que los

productos extranjeros. Esta empresa ha demostrado que su crecimiento ha sidorápido y que es un negocio rentable. El 20 de agosto de 1998 mediante instrumento

publico No 31, se aumento el capital social máximo de la compañía a L 850,000dividido en cinco partes sociales. Mediante instrumento publico No 84 del 17 dediciembre de 2003, la compañía se transformo en una sociedad anónima de capitalvariable, estableciéndose un capital mínimo de L 750,000 y un máximo de L 1,500,000 representado por acciones comunes de L 100 cada una.

Actualmente ergo dedica la mayor parte de su producción a muebles comercialeshechos a la medida, orientados a todo tipo de espacios, este nuevo curso permiteexpandir su mercado a clientes con necesidades personalizadas y amortiguar lafuerte competencia China en cuanto a sistemas modulares.

La diversificación hacia el diseño y fabricación de muebles comercialesaprovechando la sinergia con la empresa hermana Estudio 3 (O bra Civil), logro elcrecimiento en ambos mercados, mayor al 30% anual, sentimos la satisfacción deser reconocidos como una empresa nacional seria, que se preocupa de convertir en

realidad los deseos de nuestros clientes, utilizando materiales de la mayor calidad yel mejor recurso humano posible, entrenado y orgulloso de lo que hace.





2.1.1. Reseña histórica de la industria

En 1890

La industria de muebles tuvo un desarrollo muy lento en estos tiempos. En marzode 1890 empieza funcionar la fábrica La novedad, propiedad de norteamericanosque subsistió por poco tiempo.

E N 1976

Muebles Feiba es una industria del mueble fundada en el año 1976, que seencuentra ubicada en Beniparrell, dentro de una comarca generalmentecaracterizada por la fabricación de muebles

E N

1980El Decibal Móveis empezó sus actividades en la área de la industria del mobiliarioen el 12 de junio de 1980, inicialmente en la ciudad de Bento Gonçalves, principal

pólo de la industria de muebles del Brasil. Hoy, el Decibal tiene dos empresas.

E N 2006

La industria del mueble de oficina remontó el estancamiento y la crisis el pasadoaño y encara el futuro en un ambiente de moderado optimismo. Segúnestimaciones de Fabricantes Asociados de Mobiliario y Equipamiento General de

Oficinas y Colectividades (Famo), las ventas de mobiliario registraron, entre eneroy noviembre de 2005, un incremento del 8% y la exportación aumentó en un12,4% respecto al mismo periodo de 2004.

En 2007

La industria del mobiliario para oficina alcanzó una producción de 621 millones deeuros de enero a octubre de este año, lo que supone un crecimiento del 10%respecto al mismo periodo del año anterior.

Según datos de la entidad Fabricantes Asociados de Mobiliario y EquipamientoGeneral de Oficinas y Colectividades (Famo), divulgados hoy por la organizaciónde la feria Offitec de Ifema, las cifras indican que esta industria del mueble"mantiene una tendencia alcista y prosigue la senda de recuperación", tras la crisisque ha afectado al sector en los últimos años.





En 2009

La asociación FAMO (Fabricantes Asociados de Mobiliario de Oficina yColectividades) ha organizado el pabellón español que participa con 18 empresas

del sector en la feria OFFICE EXHIBITION, que se celebra del 3 al 5 de Marzo enDubai. Esta participación agrupada forma parte del Plan de Promoción Sectorialque FAMO está desarrollando en diferentes mercados, como Reino Unido,Singapur, Qatar, Emiratos, Arabia Saudita, Estados Unidos y Francia, con el apoyoy la colaboración del Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX).

En 2010

La industria del mobiliario para oficina alcanzó una producción de 621 millones deeuros de enero a octubre de este año, lo que supone un crecimiento del 10 por

ciento respecto al mismo periodo del año anterior. Según datos de la entidadFabricantes Asociados de Mobiliario y Equipamiento General de Oficinas yColectividades (Famo), divulgados hoy por la organización de la feria Offitec deIfema, las cifras indican que esta industria del mueble "mantiene una tendenciaalcista y prosigue la senda de recuperación", tras la crisis que ha afectado al sector

História de la Industria en Honduras La industria hondureña del mueble de madera no ha podido crecer en los últimosaños. A pesar del enorme potencial forestal en el país y de la buena aceptación delas manufacturas en el mercado internacional, esa actividad económica se hamantenido estancada. Los empresarios resienten algunas condiciones internas paraaprovechar la oportunidad de exportar más a Centroamérica y Estados Unidos, lasque se han agudizado por la fuerte competencia de China.

Por ahora lo que quieren es que el Congreso Nacional ratifique el tratado comercialque Centroamérica, República Dominicana y Estados Unidos firmaron, ya que elRD-Cafta les garantiza el acceso de sus productos al mercado estadounidense. Lasocho empresas que se han mantenido en la fabricación de muebles y otrasmanufacturas de madera exportan entre 30 y 35 millones de dólares anuales,

tendencia que se ha mantenido en el último lustro. No ha habido nuevasinversiones en equipo y maquinaria por la falta de crédito a largo plazo, lo que sedebe a la ausencia de una política de gobierno para apoyar a ese sector productivo,que ocupa entre 12 y 15 mil personas.





CAPITULO IIIANÁLISIS EXTERNO DE TODO EL MACROAMBIENTE

A. Leyes y Regulaciones

Paquetazo

Mediante Decreto No.17-2010 publicado en el diario oficial La Gaceta, en fecha22 de abril de 2010 el Congreso Nacional de Honduras decreta la Ley deFortalecimiento de los Ingresos, Equidad Social y Racionalización del gastoPublico, acuerdos No.012-2010 y 735-2009 de la Secretaria de Agricultura yGanadería, y acuerdo No.38-2010 de la Dirección Ejecutiva de Ingresos, las cualesllevan como propósito adoptar medidas apropiadas para garantizar el equilibrio de

las finanzas públicas, que se vieron afectadas por la crisis económica mundialdebilitando la posición financiera del sector público.

Dicha ley busca imprimir mayor transparencia y equidad al impuesto sobre ventasampliando su base, así como eliminando algunas exoneraciones y privilegiostributarios a personas naturales y jurídicas, con mayor capacidad de pago. Acontinuación analizaremos los artículos que afectan de forma directa e indirecta lasoperaciones de Ergo Limited, S. de R.L. y las consideraciones y estrategias atomar.

Del Impuesto Sobre la Renta, Art. 1Se reforma el artículo 22 de la Ley de Equidad Tributaria, incrementando en cinco(5) puntos porcentuales, la tasa del 5% de la Aportación Solidaria Temporal,misma que se irá desgravando mensualmente. Esta aportación no es deducible delISR y esta sujetada al régimen de pagos a cuenta de conformidad a la Ley delImpuesto Sobre la Renta.

Análisis La compañía para los año 2008 y 2009 presento resultados positivos por arriba de

1 millón de lempiras y en base a los resultados obtenidos durante el primer semestre de 2010 se espera que los mismos sobrepasan los dos millones, por lo quetentativamente la compañía pagara por lo menos L100,000 correspondientes al

periodo fiscal 2010, lo que vendría a ser un gasto considerable y significativo parala compañía.





De la revaluación de activos, Art. 8En el año 2009 la compañía Ergo Limited, S. de R.L llevo a cabo revaluación deactivos por un monto de L9 millones, lo cual vino a mejorar la presentación de los

indicadores financieros de la compañía. Análisis

Esta revaluación no será afectara por el impuesto del 6% aplicado sobre el montode la revaluación memos la depreciación del bien o el valor en libros al momentode la revaluación, en vista que el mismo entra en vigencia a partir del 2010 y la leyno es de naturaleza retroactiva. Pero si cave señalar que la compañía debe realizar un análisis de costo beneficio para considerar futuras revaluaciones a los activos.

Del Impuesto Sobre Ventas, Art. 13Los siguientes son servicios que han sido grabados con el impuesto sobre venta del12% o 15% y que la compañía hace uso de ellos:

y Modalidad pospago con un consumo mensual de US$0.01 a US$40.00 el12% y de US$40.01 en adelante, el 15% de ISV.

y Servicios de internet con anchos de banda de 1,024 M bps, el 12% y mayoresa 1,024 M bps, el 15%.

Análisis

Las modificaciones realizadas a la ley del impuesto sobre ventas no representaran

un gasto significativo o representativo para la compañía.

Del Impuesto Sobre La Renta, Art. 19Se estipula que las personas naturales o jurídicas y comerciantes individualesdeben pagar lo establecido en el Impuesto Sobre La Renta, de acuerdo a loestablecido en el artículo 22 de la Ley del Impuesto Sobre La renta o el 1 por ciento (1%) de las ventas netas del año o el que resulte mayor.

Análisis

La nueva reforma realizada vendrá a repercutir de forma significativa las utilidadesde la compañía debido que el monto del impuesto a pagar calculado con un (1%)sobre las ventas netas, es mayor al resultante del calculado sobre los resultadosnetos del periodo.





Plan de Arbitrios

Articulo 12 .El impuesto sobre bienes inmuebles recaerá sobre el valor catastralregistrado al 31 de mayo de cada año en el catastro municipal; no obstante loanterior, para las zonas no catastradas,, la gerencia del catastro podrá usar tasar losvalores según el precio del mercado, o aceptar los valores de las propiedadesmanifestadas en las declaraciones juradas que presenten los propietarios orepresentantes legales, sin perjuicio del avaluó que se posteriormente se efectué,en caso de discrepancia entre el valor catastral y el declarado, se tomara como baseel de mayor valor.

El periodo fiscal de este impuesto inicia el primero de junio y termina el 31 demayo del siguiente año.

Análisis

La compañía posee un terreno en la aldea El Chimbo el cual ha sido mejorado, y por el cual la compañía se vera afectada ya que según el articulo 12 del la Ley dePlan de arbitro estará obligada a pagar el impuesto de acuerdo a la tabla quecontinuación se menciona, esto genera un incremento en los gastos de la compañía,afectando directamente las utilidades o resultados de la misma.

Además de afectar los resultados de la compañía, también se cubrirá la amenaza deser multados por la falta de pago de impuestos, y el estar la día con dicho impuestoesto no permitirá poder solicitar permiso de construcción en el mismo terreno sinninguna dificultad, ya que es uno de los planes de la compañía utilizar ese terreno

para construir su propio edificio.

Articulo 13. El impuesto sobre bienes inmuebles se pagara como mínimo hasta el31 de agosto de cada mes, en caso de mora se aplicara un interés anual, igual a latasa que los Bancos utilizan en sus operaciones comerciales activas, más unrecargo de 2% anual calculado sobre saldos.

Análisis

El no pagar el impuesto sobre bienes inmuebles en la fecha indicada, nos veremosobligados a pagar una multa lo cual no favorece a la imagen de la compañía,

provocando también un incremento de los gastos y afectando el gasto de lacompañía.





Artículo 14: De conformidad en los casos previstos en el articulo 85 delReglamento de la Ley de Municipalidades, el valor catastral individual podrá ser ajustado en cualquier tiempo por la Gerencia de catastro.

Sin embargo para el presente año, en cumplimiento de los artículos No.76 de laLey y 84 de su reglamento, se aprueba un ajuste general de los valores catastrales,en el Municipio del Distrito Central, tomado en cuenta los factores de valorizaciónestablecidos en los mismos, así como entre otros:

a) Los valores del mercado promedio de bienes inmuebles proporcionados, por la Cámara nacional de Bienes y Raíces de Honduras (CA NABIR H) yvalores por metro cuadrado de construcción proporcionado por la cámara dela Industria de la Construcción (CHICO).

b) La categorización realizada mediante el estudio de actualización Catastral2010 así:

Categoría Valor del Terreno Valor de laConstrucción.

A 100% del valor delmercado

proporcionado por laCA NABIR H.

60% del valor por metrocuadrado proporcionado

por la CHICO.

B 60% del Valor demercado

proporcionado por laCA NABIR H.

60% del valor por metrocuadrado proporcionado

por la CHICO

C Valor catastral actualmás un lempira

Valor catastral actual másun lempira

D Valor catastral actualmás un lempira

Valor catastral actual másun lempira

Análisis

Los costos por los gastos de municipalidades se verán incrementados debido alajuste aprobado según el plan de arbitrios, también el artículo 85 nos afectara encualquier momento ya que esto es opcional para la Gerencia de Catastro.





Artículos 19: Impuesto sobre Industria, Comercio y Servicios.

El Impuesto sobre Industria Comercio y servicios, es el que se paga mensualmente,toda persona natural , o comerciante individual o social, por su actividad mercantil,industria, minera, agropecuaria de prestación de servicio públicos y privados, decomunicación electrónica, constructoras de desarrollo urbanístico, casinos,instituciones bancarias de ahorro y préstamos, aseguradora y todas otra actividadlucrativa, los cuales tributaran de acuerdo a su volumen de producción, ingresos oventas anuales así.

De Lempiras Hasta Lempiras Impuesto porMillar

0.00 500,000.00 0.30500,001 10,000.000.00 0.4010,000,001 20,000,000.00 0.3020,000,001 30,000,000.00 0.2030,000,001 En adelante 0.15

Para efectos del pago del Impuesto, son sujetos pasivos todas las personasnaturales y jurídicas, públicas y privadas que se dedican de una manera continua ysistemática al desarrollo de cualquiera de las actividades económicas indicadas enel párrafo anterior, ya sea en forma permanente o eventual.

Análisis

Toda compañía que presta algún servicio o se dedica a una actividad lucrativa eneste caso nuestra empresa presta servicios de venta de equipos modulares, el cualgenera un alto porcentaje de ventas obteniendo utilidades suficientes, debido alvolumen de ventas generadas por la misma actividad, esto obliga a la compañía a

pagar este impuesto de acuerdo a la tarifas establecidas por la Municipalidad. El pago de este impuesto afectara en el incremento de los gastos, y así mismos losresultados de la compañía.

En 2009 las ventas de la compañía no tuvieron un crecimiento significativo enrelación al año pasado esto nos permitió pagar un porcentaje del impuesto menor aldel año anterior, pero no lo suficientemente bajo como para no afectar losresultados de la compañía.





También el pagar este impuesto, es una forma de colaborar con las obras socialesa los que son destinados estos fondos recaudados por la Municipalidad.

Artículo 21: Los contribuyentes sujetos al impuesto sobre Industria y Comercio, yservicio, debe presentar en el mes de enero de cada año una declaración jurada desus ingresos, obtenidas por sus actividades económicas, de año calendario anterior,dicha declaración servirá de base para aplicar las respectivas tasas por millar y lasuma de este resultado será el impuesto mensual a pagar durante el año en que se

presenta la declaración.

Los ingresos declarados también servirán de base para hacer los ajustes quecorrespondan a la declaración jurada del año inmediato anterior. La falta de

presentación de la declaración en el plazo establecido se sancionara con una multa

equivalente al impuesto de un mes.

El pago de este impuesto deberá efectuarse dentro de los primeros 10 días de cadames a excepción del mes de enero, que deberá pagarse a mas tardar el 10 defebrero, a los pagos efectuados después del plazo establecido se les aplicar unrecargo de interés anual, igual a la tasa activa que los Bancos del sistemaFinanciero Nacional utilizan en sus operaciones comerciales, más un recargo del2% anual calculado sobre saldos de conformidad al artículo 109 de la ley demunicipalidades.

Peaje

La ley de la instalación de casetas de peaje, aun no se ha puesto en vigencia ya queesta como una iniciativa de ley, en el Congreso Nacional, y en socialización con el

pueblo y demás sectores. Es casi seguro de que la ley será puesta en vigencia de ser así, nuestros costos de operación por trasporte aumentarían en un mínimo

porcentaje.

Los camiones pagarían la cantidad de L. 6.00 Por cada salida que hagan de lacapital. Estas casetas serán instaladas en los siguientes sectores: Salida al norte enAmarateca, Salida a Valle de Ángeles en el Chimbo, Salida al sur en Cerro deHula, Salida a Danlí adelante de Villa Vieja, Salida a Olancho en Rió abajo.ERGO transporta materia prima desde Puerto Cortes a las instalaciones ubicadasen la Colonia el Dorado, este no nos afecta en las casetas ubicadas en las afueras





de Tegucigalpa porque solo cobraran por la salida, pero si en las de SPS, por lasalida de Villa Nueva Cortes, costos que ya están incluidos en nuestro costo deventa. Los peajes que aumentarían nuestro costo de operación, serian en las salidas

de: Amarateca por las entrega a clientes enS

PS

únicamente. El producto terminadoque es transportado para entregarlo a los clientes en SPS es aproximadamente tresveces al mes, así que tendremos un costo adicional de peaje de L. 6.00 X 2camiones X 3 salidas aproximadas, Pagando un total de L. 432, que representaríaun 0.0105% de las ventas anuales.

Análisis por toma de decisión

La decisión a tomar es absorber nuestros costos de peaje, ya que si se podría abrir una sucursal en SPS, pero como los clientes en el Departamento no son muchos

por lo tanto estos costos serán parte del gasto de operación.

B. Economía

Oferta

La producción de muebles para oficina y hogar por parte de las compañíasfabricantes en Honduras alcanzaron para el año 2008 aproximadamente 9,979toneladas (US$18,869 mil), comprendida básicamente por muebles de madera

(44.6%), muebles de madera para dormitorio (42.9%), muebles de metal paraoficina (12.5%) y muebles de madera para cocina (0.07%).

Al observar las estadísticas podemos determinar que en su mayoría la producciónse enfoca en muebles de madera para oficina, principal producto comercializado

por Ergo Limited, lo cual crea grandes expectativas como un producto a exportar anuevos mercados.

De acuerdo a las estadísticas de estudios realizados por el COHEP, respecto a laindustria de muebles para oficina y hogar, las exportaciones y ventas en el mercadonacional se vieron drásticamente afectadas producto de la crisis económicamundial suscitada a finales del segundo semestre de 2008 y que se extendiera hastafinales del 2009; acompañada de la crisis política de finales del segundo semestre





del mismo año, dieron como resultado una disminución en la cantidad ofertada por la baja demanda en el mercado, lo que obligo a una reducción en el personalrequerido en la mano de obra.

Para el año 2010 la economía Hondureña presenta una variación positiva en sucrecimiento económico de 1.1%, en comparación al mes de marzo del año anterior,crecimiento que se ve reflejado paralelamente a los resultados de la compañía ErgoLimited, la cual ha visto incrementar la demanda, como resultado de sus ventas.

Demanda

Cada clase de productos atraen a compradores que no conocen el producto, que seresisten a él en razón del precio o la ausencia de ciertas características, la demandaha sido afectada por la crisis económica presentada en el país.

Al igual que en el resto de las economías del mundo, la debilidad de la demandainterna asociada a la estabilidad cambiaria que se ha mantenido en el país, hancontribuido a la reducción sostenida de la tasa de inflación, esto es el resultado dela menor capacidad de compra por parte de los consumidores afectados por elmayor desempleo, el poco dinamismo del crédito bancario y los menores ingresos

provenientes de las remesas familiares.

Los efectos de la crisis financiera internacional continuaron influyendo en ladisminución de la demanda en lo transcurrido del 2009, una buena parte de ladesaceleración en el ritmo del crecimiento de los precios, ha contribuido a ladebilidad de la demanda interna, que en periodos anteriores tuvo un crecimiento atasas superiores debido al aumento del PIB.

Sin embargo la actividad económica hondureña continúa su trayectoria de

recuperación, al mostrar un incremento del 3.5% a marzo de 2010,comportamiento que contrasta con la reducción de 2.4% observada en el mismo periodo del año anterior, resultado principalmente de la dinamización de lademanda.





Análisis

Establecer las estrategias de producción para poder cubrir la creciente demandacomo una oportunidad de mercado por lo que se espera que este año la demanda

incremente los ingresos de la empresa, teniendo mayor demanda por parte declientes ya existentes y los nuevos los cuales se verán atraídos por la innovación demobiliario y equipo.

Costo de vida (Canasta Básica)

El precio de una canasta básica de alimentos para una familia de cinco miembrosse cotizó en enero de 2009 en 6,249.90 lempiras; 1,101.60 lps. más cara que enenero de 2008, cuando la misma cantidad de alimentos la compraban a L.5,148.30.Según cifras del Banco Central de Honduras para abril de 2010 la variación

mensual del Índice de Precios al Consumidor (IPC) en abril de 2010 fue de 0.5%,acumulando este período una tasa de 2.3%, superior en 1.2 puntos porcentuales(pp.) a la registrada en el mismo período del año anterior (1.1%). Por su parte, lavariación interanual fue de 4.2% y el promedio de los últimos doce meses se sitúoen 3.8%. El aumento se produjo en productos como: repollo, tomate manzano,chile dulce, zanahoria, frijoles rojos, café molido, aceite vegetal, leche entera en

polvo, semitas, maíz desgranado, bistec de res, pescado blanco entero, queso blanco seco, mantequilla crema y algunas frutas tropicales, además de un aumentoen los precios de alquiler de viviendas, gas liquido kerosén, leña de roble y

suministro de agua potable. Análisis

El aumento en la canasta Básica produce que la gente tenga menos disponibilidadde dinero para invertirla en salud, vivienda, educación, etc. Pero nuestros

principales clientes son oficinas y empresas. Y aunque no nos afecte directamente, pero si a través de nuestros clientes ya que los compradores de algunos de ellos,son personas naturales las cuales no tienen la disponibilidad de invertir susexcedentes de efectivo en lo que no es comida por eso el aumento de la canasta

básica, nos puede disminuir la venta del mobiliario. Aunque hay necesidades en las

oficinas que a pesar aumente la canasta básica tienen que cubrirse como elmobiliario, mesas, sillas, escritorios y todos los demás productos que nuestraempresa suministra.





Inflación

El departamento de estudios económicos del Banco Central de Honduras (BCH),

determinaron junto a los demásB

ancos Centrales de la región, que el nivel deinflación promedio para el 2009 en Centroamérica se ubico en un promedio del5%, después del 10.1% registrado en el 2008.

La tasa de inflación de Honduras reportada por el BCH fue de 4.5% y 10.5%correspondiente a los periodos 2009 y 2008 respectivamente, La deflaciónoriginada entre estos periodos se vio afectada principalmente por la crisis mundialeconómica.

La madera representa la materia prima más importante para la compañía por lo que

se analizo el comportamiento y variación del precio de la misma en el mercadointernacional para los años 2009 y 2008, en los cuales observamos que del mes deenero de 2008 a diciembre de 2009 el precio promedio mensual de cotización más

bajo de la madera dura sin aserrar fue de 263 dólares/m3. En el mes de agosto de2009, igual comportamiento fue registrado en el precio promedio mensual de lamadera blanca sin aserrar que alcanzo su valor más bajo en el mes de noviembre de2009 con un precio de 123 dólares /m3.

Análisis

En base a las cifras arriba detalladas se puede observar que el precio de la maderano se ha visto incrementado en los dos últimos años y se espera que el precio de lamisma se mantenga durante el 2010, lo que permite mantener el precio de los

productos terminados, fabricados a base de esta materia prima.

C. Tecnología

Internet

En el año 2007 se estimo que la cantidad de personas que contaba con acceso aInternet era de 800 millones de personas en el mundo, solo en América Latina hay72 millones de usuarios, con la globalización y la apertura del mundo del internet.





Análisis

Se creó la página Web de ERGO con todos sus productos, servicios, ofertas,novedades y además es una de las mejores formas de promover nuestros productos

y llegar a miles de usuarios en el país. Además de nuestra página web, otra formade anunciarse a través de la Internet fue la creación de una cuenta en la famosa página de Facebook, donde anunciamos las novedades de la tienda ³WOWMuebles´ tenemos la opción de mostrar en el mundo nuestros productosexhibiendo galerías de fotos por medio de esta famosa página visitada por miles de

personas a nivel nacional.

Biotecnología

La Biotecnología en la actividad de nuestra empresa no tiene efecto significativo,

en el área de producción ni en área administrativa, ya que la materia primautilizada para la creación de los modulares se compra ya las piezas o cortesestablecidos. También no generaría ningún aumento en nuestro costo de

producción.La compañía podría establecer fondos como una forma de colaboración social por medio de la biotecnología medioambiental el cual es uno de los procesos

biológicos para proteger y restaurar la calidad ambiental, se ha dado el nombre de biotecnología ambiental. La biotecnología ayuda a limpiar el medioambientereduciendo la contaminación del aire a de los sistemas acuáticos, terrestres, como

la eliminación de hidrocarburos (procedentes sobre todo del el petróleo etc.)L

acompañía podría crear un programa de protección ambiental como por ejemplotener la política de sembrar árboles en áreas forestales dándoles el adecuadomantenimiento.

D. Demografía

La población de Honduras, está entre las que registra un mayor número decrecimiento anual en Latinoamérica. De acuerdo a los datos proporcionados por elCentro Centroamericano de la Población de la U NAH la proyección de crecimiento

de la población hondureña para el 2010 es de 8.202.681 habitantes.

Este rápido crecimiento demográfico en Honduras, ha tenido como consecuenciaun descenso en el ingreso Per cápita e incremento en la presión sobre el acceso alos servicios de vida. Esto, ha llevado a miles de hondureños a tener que emigrar algunos países Europeos, pero en especial a EE. UU. En busca de mejores





condiciones de vida. Además, este crecimiento poblacional ha acelerado el procesode urbanización en las principales ciudades como San Pedro Sula y Tegucigalpa.

Edad

En Honduras viven más de 8 millones de personas para el 2010 cifra que aumentodesde el 2007. Aquí podemos ver la distribución de la población según su edad.Como podemos observar, el 39% tiene entre 0 y 14 años (naranja) y el 36% entre15 y 34 (verde). O sea que el 75% de la población del país es menor de 35 años

En Honduras la edad de la población se encuentra dividida de la siguiente manera:0-14 años: 39.9% (hombres 1, 491,170 /mujeres 1, 429,816)15-34 años: 36.0% (hombres 1,299,096.32 /mujeres 1,248,151.36)35-49 años: 14.0% (hombres 485, 392.20/mujeres 505,204.12)50-64 años: 7.0% (hombres 252,502/mujeres 242,696.10)65 años para adelante: 3.4% (hombres 113,747 /mujeres 137,061)

La mitad de la población se encuentra concentrada entre los 15 y 64 años, lo cualtambién indica que esta es la población económicamente activa (PEA) y es la querepresenta la fuerza del trabajo del país.

Genero

Con base a los resultados de esta encuesta, los habitantes se estiman en 8, 202,681;de los cuales 3, 961,894.92 (48.3%) son hombres y 4, 240,786 (51.7%) sonmujeres. La población urbana es de 3, 452,223 habitantes, y de ésta el DistritoCentral concentra aproximadamente el 27.5% con 950,986 habitantes, mientrasque San Pedro Sula con 561,452 habitantes representa el 16.3%.





En base a los resultados obtenidos del INE la población hondureña va encrecimiento año tras año, y es uno de los países de América latina que más

crecimiento ha tenido en los últimos años. El 39% de la población son menores de14 años, lo que significa que la población adulta de 15 a 64 años es mas de la mitadde toda la población hondureña esta es la Población Económicamente Activa(PEA).

Análisis

La fuerza laboral del país, lo que nos puede beneficiar ya que tendremos mayor población para que sean nuestros futuros compradores y colaboradores, más de lamitad de la población son mujeres y el resto hombres el rápido crecimiento de la

población disminuye el ingreso per cápita del país, pero aumenta la necesidad de

servicios básicos, supervivencia, población, búsqueda de trabajo. Esto genera lanecesidad de crear nuevas empresas, oficinas, clínicas, escuelas, casas,apartamentos, edificios y por ende la necesidad de venderles lo necesario paraamueblar sus oficinas. No podemos evitar el crecimiento de la población pero siaprovecharla.

Tamaño de la Familia

Los resultados de la última encuesta permanente de hogares estiman en 1,601,486

el número de viviendas del país y en ellas se albergan 1, 557,889 hogares con 8,202,861 personas, promediándose una relación de 5 personas por hogar a nivelnacional. La cantidad de personas que integran los hogares rurales es mayor a la delos hogares urbanos (5.0 y 4.3 personas respectivamente).Del total de éstas, el 49.1% se encuentran en el área urbana. Algunas variables deinterés, que proporcionan información significativa y que puede compararse por área de residencia, son las que determinan el acceso que tiene la población a losservicios básicos de agua potable, saneamiento básico y energía eléctrica. Mismosreflejan gran importancia por su estrecha relación con las condiciones de vida ycon la salud de la población, sobre todo la salud infantil.

Ingreso

Con base en un total de 1, 623,889 hogares, el ingreso per cápita a nivel nacional,es de L ps.2, 168.00 por mes, con un promedio de 6.4 años de estudio para el jefe





del hogar. Debe notarse que en el área urbana, el ingreso percibido es dos vecesmayor que en el área rural (L ps.3, 074.00 y L ps.1, 295.00 al mescorrespondientemente). Esta diferencia está altamente correlacionada con los años

de estudio promedio del jefe de hogar, 7.9 en el área urbana y 4.6 en el área rural.Existe una marcada diferencia entre el 20% de los hogares con mayores ingresos yel 20% de los hogares con menos ingresos. Los primeros perciben un ingreso per cápita de L ps.6, 451.00, mientras que los segundos perciben L ps. 273.00 al mes.

La relación ingreso-nivel educativo también es notoria en cuanto al ingreso per cápita de los hogares; en los casos en que los jefes de hogar no tienen niveleducativo éste apenas es de L ps.1,068.00, mientras que en aquellos hogares cuyos

jefes poseen educación superior, llega a los L ps.7,415.00.

Por otro lado, las remesas del exterior constituyen la tercer fuente de ingreso delhogar representando el 9.5% superado únicamente por los salarios (45.0%) y lasganancias como cuenta propia (35.7%).

Además es interesante notar que las remesas son una fuente importante de ingreso para el hogar en el área rural y en el resto urbano -excluyendo Distrito Central ySan Pedro Sula, donde su participación dentro del ingreso per capitales de 10.3% y12.5% respectivamente.

Análisis:

De las viviendas que existen en el país, un 97% son utilizadas para albergar hogares, el otro 3% serian utilizadas en diversos rubros pero en cualquiera que seasiempre necesitaran un equipo de oficina mayormente los que pertenecen al áreaurbana, del ingreso per cápita por cada persona en el área urbana, y entre mayor esla educación, mayor será el ingreso esto nos aumentara las expectativas de venta.

Educación

El analfabetismo, es un problema muy importante en la realidad educativa del país.En Honduras, aproximadamente una de cada seis personas mayores de 15 años, nosabe leer ni escribir. Los datos indican que la tasa de analfabetismo continúasiendo mayor en la población del área rural (24.1%).





Además, el analfabetismo es superior en las personas de mayor edad. Hasta los 24años la tasa es menor al 10%, a partir de los 19 años aumenta hasta alcanzar sumáximo en la población de 60 años y más, de la cual casi la mitad (45.2%) no sabe

leer ni escribir.Este hecho se refuerza con los años promedio de estudio de las personas, quedisminuyen sistemáticamente con la edad de 8.0 años de estudio (en personas de19 a 24 años) a 4.9 años de estudio (en personas de 60 años y más)

Sin embargo, afecta tanto a hombres como a mujeres, en ambos casos la tasa deanalfabetismo es de 16.3% y 16.6% respectivamente.

Ocupación

El 75.4% de la población nacional está en edad de trabajar -10 años y más- sinembargo, la Población Económicamente Activa (PEA), apenas representa el56.7%. Pero como la población total incluye los menores de 10 años que por naturaleza se consideran inactivos, generalmente se calcula la Tasa deParticipación sobre la base de la Población en Edad de Trabajar.

Este indicador a nivel nacional es de 51.1%, sin embargo, en los hombres estarelación es mucho más alta que en las mujeres (70.4% y 33.7% respectivamente).

Para ambos sexos, la entrada al mercado laboral se da claramente a partir de los 15años, pues la tasa de participación entre los 15 y 18 años es casi tres veces más altaque la tasa entre los 10 y 14. Debe notarse que entre ese rango de edades, ladiferencia por sexo de este indicador es mucho más alta: el 57% de los varones estáeconómicamente activo, mientras apenas un 17.9% de las mujeres lo está.

Los hombres tienen mayor participación entre los 35 y los 44 años. En esas edadesapenas 3 de cada 100 hondureños hombres está fuera del mercado laboral; esdecir, el 97% de los hombres que tiene entre 35 y 44 años están trabajando o bienestán buscando activamente trabajo. En el caso de las mujeres, la mayor tasa de

participación se alcanza entre los 30 y 39 años, alcanzando un valor del 52%





Análisis:

Un grave problema es el analfabetismo, lo que reduce la economía del país y lacontrae pero es un índice alentador que el 75% de la población está dentro de PEA,

lo que indica que la fuerza laboral es bastante, aunque de esta solo el 56.7% queson los que trabajan ya que el otro incluye los niños de 10 años. De esta poblaciónlos hombres son los que tienen las mejores oportunidades. Cuando alcanzan laedad de los 35 y 44. Nos favorece el hecho que los hombres sean la fuerza activa

para trabajar y ser parte de los colaboradores de Ergo Limited.

E. Aspectos social y entorno natural

La compañía de acuerdo a sus actividades es una empresa con fines de lucro, elcual se benefician los propietarios de la compañía, por ende consideramos que en

la parte social necesita proyectarse más, como por ejemplo creado una programación de actividades sociales, culturales, o de medio ambiente, estoayudara a mejorar su imagen, y así también darse a conocer lo cual generara unincremento de nuevos clientes, y al mismo tiempo incremento en las ventasgenerando mayor utilidad a la compañía.

Programación de actividades Sociales.

No. Actividades Duración

1 Construir Escuelas, y dar materiales y útiles a losalumnos de nivel económico bajoI

nicio de clases1 vez al año.

2 Construir Mobiliario y Equipo para escuelas Públicas,utilizando materia prima de menor costo.

Inicio de clases1 vez al año

3 Solicitar libros de nivel medio y donarlos a las escuelas,utilizando el contacto con clientes importantes, a quienesse les presta servicios modulares y otros.

Una vez al Año.

4 Proporcionar bonos educativos a los alumnos de los

empleados, que mantengan un índice académico alto.

Anualmente

5 Reforestar áreas verdes, parques públicos y otras áreas públicas que requieran ornamentarse y así contribuir conel medio ambiente y la contaminación.

Trimestralmente.





Entorno Natural.

El entorno natural de la empresa se ve afectada por las innovaciones tecnologíasdesarrolladas por el sector en los últimos años de las cuales mencionamos a

continuación:

y Procesos.y De la naturaleza nuevos materiales para la fabricación de muebles.y Control de calidad de materiales.y La certificación de la madera.y La producción de barnices evoluciona hacia el cuidado del medio ambiente.y Estrategias medioambientales en el sector de la madera.

F. Análisis del Entorno Competitivo

Nuevos participantes

La entrada de competidores con productos innovadores y bajos precios ha venido aincrementar la competencia en la industria de ventas de muebles y equipos deoficina, debido a que son empresas solidas y con una estrategia comercial fuerte,

por lo que se deben tomar las mejores estrategias como consecuencia a estaamenaza. Entre los nuevos participantes tenemos los siguientes:

y Office Depot: en el 2006 inicia operaciones en Honduras, realizando ventas almayoreo y al menudeo, es una de las principales competencias, ya que es unaempresa mexicana con sucursales en diferentes países, y traslado sus beneficiosde la compra al mayoreo a los consumidores finales (principal competencia).

y Diarse, S. de R.L.: empresa familiar dedicada a la venta de equipo conubicación en S.P.S. (competencia menor en la zona norte).

Análisis:

Debido a la amenaza imperante de nuevos competidores con estrategiascomerciales fuertes en la industria de la venta de mobiliario de oficina, la toma dedecisión es mantener a los clientes actuales ofreciéndoles un mejor producto amenor precio, esto se hará con el uso de materiales sustitutos a la madera que es demenor costo e igual calidad.





Sustitutos y ComplementosProductos Sustitutos

1. Silla de madera² Silla de metal

2. Escritorio de madera---Escritorio de metal3. Armarios de madera---Archiveros de metal

Los productos sustitutos y complementarios, son generalmente los hechos demetal, ya que son de menor costo pueden ser preferidos por los clientes.

Análisis:

Elaborar productos con cartón comprimido el cual es de menor costo y de buenacalidad por lo que produciremos un producto sustituto para ofrecer al cliente unavariedad de productos y precios de acuerdo a sus exigencias y disponibilidad

monetaria.ProveedoresLa compañía efectúa compras de materia prima tanto a proveedores nacionalescomo extranjeros entre los principales se mencionan:

y Materiales Decorativos de Honduras S.A.:y Lamitech de Colombia: proveedor de laminados decorativos, ubicado en

Cartagena, Colombiay Hafele de America (México): Lideres del Mercado de tecnología en herrajes,

así como los sistemas electrónicos de cierres e identificación.y Extrusiones de Aluminio S.A.: proveedor costarricense, líder en la

manufactura, transformación y comercialización de productos en vidrio yaluminio.

y La Casa del Pintor S.A.: venta de pinturasy La Casa del Carpintero S.A.y Industria Ferretera S.A.

Análisis:

Mantener estrecha relación con nuestros proveedores y una gran variedad de ellos

para poder optar a las cotizaciones y obtener materia prima a menor costo.

ClientesLos principales clientes de la compañía están integrados por 4 tipos:





Bancos Compañías Aseguradoras

Empresas Comerciales Instituciones y Secretarias de

Gobierno

Bancos: Intermediario financiero que se encarga de cargar recursos en forma dedepósitos, así como la prestación de servicios financieros. Es uno de los

potenciales clientes ya que cada Institución Bancaria tiene diferentes sucursales endiferentes zonas del país.

Dentro de ellos tenemos: Bac Honduras, Banco Atlántida, Banco Central de

Honduras, Banco Mundial, BID, Bac Bamer, Fundación Covelo, C NBS.Compañías Aseguradoras: empresa especializada en el contrato de seguro, lademanda es menor debido a que no existen tantas sucursales como los bancos.

Empresas Comerciales: son las que se dedican a la venta de productos que norequieren de ninguna transformación, generalmente este tipo de clientes compranlos productos a la empresa para revenderlos a un consumidor final o para uso

propio de sus tiendas.

Dentro de ellos tenemos: Jesktereo, Frontera Digital, Cervecería hondureña, Travel

Express, Camas Olimpia, Celtel, Cemcol, Larach y cia., La Curacao.

Instituciones y Secretarias de Gobierno: Instituciones y secretarias de gobierno, lascuales realizan licitaciones para la compra de su mobiliario, este tipo de cliente esun cliente potencial debido a las diferentes instituciones gubernamentales, dentrodel país, especialmente en épocas de cambios de gobiernos.

Dentro de ellos tenemos: Alcaldía Municipal, E NEE, oficinas del SA NAA, CasaPresidencial

AnálisisMantener a nuestros clientes ofreciéndoles productos de calidad a menor precioque la competencia, tratando de utilizar materia prima sustituta y de menor costo,así mismo ofreciendo productos innovadores.





CAPITULO IV

PROCESO ADMINISTRATIVO

A. Plan Estratégico

MISIÓN

Ser una empresa con alta rentabilidad, con valores y principios corporativa ysocialmente comprometidos. Reconocidos a nivel centroamericano y el Caribe enla fabricación de mobiliario de oficina, comerciales, hogar y reparaciones

industriales; con altos estándares de calidad, innovación, creatividad y variedad de productos a precios justos y competitivos; generando altos niveles de satisfacciónentre nuestra clientela.

VISIÓN

Somos una empresa generadora de ambientes y condiciones de comodidad,distinción y lujo para nuestros clientes corporativos y particulares. Entregando productos innovadores, creativos, con alta calidad y en tiempos pactados.Elaborados por un equipo de trabajo solidario y orgulloso de lo que hace,innovando constantemente y cumpliendo con normas y estándares de calidad quesuperan las expectativas de nuestros clientes.





Metas

Mejorar las ventas en un 50% pero reduciendo costos en un 20% paragenerar una utilidad no menor al 30% de las ventas.

Tener a todo el personal capacitado en por lo menos 2 veces en el año, parael final del 2010.

Alcanzar una cartera de clientes de por lo menos el 50% de los actuales parael mes de diciembre de 2010 y reducir en un 40% la cartera de cuentas por cobrar a mas de120 días.

Desarrollar e Implementar controles estratégicos en el área de caja, cuentas por cobrar, inventario y Estados Financieros.

Comprar un sistema de contabilización de costos de alta calidad y tecnologíaque nos haga reducir el tiempo de cálculo de costos en los productos.

Valores

y Responsabilidad: Mejorar sin límites los rendimientos en el tiempo y los

recursos propios del cargo que se tiene. Asumir con prestancia lasconsecuencias que las omisiones, obras, expresiones y sentimientos generanen la persona, el entorno, la vida de los demás y los recursos asignados alcargo conferido. Promover principios y prácticas saludables para producir,manejar y usar las herramientas y materiales que al cargo se le confiere.

a. Puntualidad: Cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debidotiempo.

b. Responsabilidad con la Sociedad y Medio Ambiente: lacontribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico yambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de

mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.

y Trabajo en Equipoa. Lealtad: Fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en

quienes creemos, en los buenos y en los malos momentos.





b. o a los Demás: valorar a los demás, considerar su dignidad y acatar suautoridad, se acoge siempre a la verdad; no tolera bajo ningunacircunstancia la mentira, y repugna la calumnia y el engaño.

y Calidad: es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se habíaimaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era loque siempre había querido.

y Innovación: Creación o modificación de un producto, y su introducción enun mercado, es la capacidad para modificar nuestros productos, incluso

partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad,anticipándose a las tendencias y deseos del mercado.

y Rentabilidad: obtención de beneficios o ganancias provenientes de unainversión o actividad económica. Que toda gestión debe generar utilidad,

para lo cual se requiere eficiencia en todos los procesos. Buscar la mayor economía en todas las áreas.

y Servicio al Cliente: ³Un concepto de trabajo´ y ³una forma de hacer lascosas´ que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a losClientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma deatender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

(Quien nos paga el salario.)





Análisis SWOT, matriz FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

y Maquinaria y tecnologíaapropiada para el desarrollo denuevos productos.

y Materia prima sustituta a bajocosto.

y Precios competitivos.y Personal de producción

altamente capacitado.y Fidelidad de los clientes

existentes.y Calidad y diseño innovador en

nuestro producto final..

y Exportaciones de productos.y Apertura de más tiendas en el

país.y Alta demanda de productos.y Financiamiento disponible.y Crecimiento y desarrollo

DEBILIDADES AMENAZAS

y Falta de un sistema adecuado para la contabilización decostos.

y Bajo presupuesto de mercadeo para promoción de la compañía.

y Poca experiencia en la

exportación de productos. y Se cuenta con una sola tienda en

el país.

y La crisis económica mundial. y Devaluación. y Desastres naturales. y Políticas o regulaciones

proteccionistas a favor delmedio ambiente.

y Crisis política y la no aperturade relaciones comerciales.





MATRIZ FODA O SWOT

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

F1. Maquinaria y tecnologíaapropiada para el desarrollo denuevos productos.

F2. Materia prima sustituta a bajocosto.

F3. Precios competitivos.

F4. Fidelidad de los clientesexistentes.

F5. Calidad en nuestro productofinal.

DEBILIDADES

D1. Falta de un sistemaadecuado para lacontabilización de costos.

D2. Bajo presupuesto demercadeo para promoción dela compañía.

D3. Poca experiencia en laexportación de productos.

D4.S

e cuenta solo con unatienda en todo el país.

D5. Falta de capacitación al personal de producción.

OPORTUNIDADES

O1. Exportaciones de productos

O2. Apertura de mástiendas en el país.

O3. Alta demanda de productos.

O4. Financiamientodisponible.

O5. Crecimiento ydesarrollo.

Relación /Estrategias (FO)

F1, O1

Relación: Con la tecnología se puede fabricar productos decalidad para exportación.

F1, O2

Relación: Con la tecnología elcrecimiento del negocio es másfácil de lograr.

Estrategia (F1, O1, O2):Fabricar productos de calidad a precios competitivos, y dar aconocer los mismos para la

apertura al mercado internacionaly el crecimiento en el mercadonacional, con la apertura denuevas tiendas en el país.

F1, O3

Relación: Se cuenta con la

Relación /Estrategias (DO)

O1, D1

Relación: Exportar paraobtener más ganancias.

O1, D2

Relación: Aprovechar laexportación y con lasganancias dar un mayor presupuesto al departamento.

O1, D3

Relación: Adquirir experiencia con laexportación de productos.

O1, D4

Relación: No hay relación

O1, D5





tecnología necesaria paraincrementar la producción ycubrir una demanda.

Estrategia: Crear nuevossistemas de produccióntecnificados que logre una mayor productividad en talleres paracubrir la alta demanda existenteen el mercado.

F1, O4

Relación: No hay relación.

F1, O5

Relación: Se cuenta con latecnología para poder desarrollarnos y crecer en laindustria.

Estrategia: Fabricar productos decalidad a precios competitivos, ydar a conocer los mismos para laapertura al mercado internacionaly el crecimiento en el mercadonacional, con la apertura de

nuevas tiendas en el país.

F2, O1

Relación: Con la materia primasustituta a bajo costo, podemos producir productos de calidad y de bajo costo para exportación.

Estrategia: Producir productos decalidad e incurrir en un costo bajo, para poder entrar en el mercadode exportación tan competitivo.

F2, O2

Relación: Al incurrir en materia


Estrategia

(O1, D1, D2, D3, D4, D5)

Empezaremos lasexportaciones a países deCentro América y Europa para obtener ganancias en un30% más de las utilidadesnetas del ejercicio anterior,con esto vamos a presupuestar un 10% de lasutilidades para comprar unsistema de costos de alta

tecnología más un 5%financiado, tambiéndestinaremos un 15% para el presupuesto de mercadeo parala promoción de la compañía,al igual que le asignaremosun 5% a nuestro plan decapacitaciones para suejecución. Al hacer exportaciones tendremosexperiencia en el mercado

entonces podemosincursionar en nuevosmercados, en el país para laapertura de nuevas tiendasuna en la zona norte y una enel litoral atlántico.

O2, D1


O2, D2


O2, D3






prima menos costosa, nos da la posibilidad de presupuestar elalquiler de nuevos locales ycontratación de empleados.

Estrategia: Elaborar un presupuesto, invirtiendo el ahorrode costos de materia prima en lainversión de nuevos locales ycontratación de empleados.

F2, O3


F2, O4


F2, O5

Relación: Se cuenta con materia prima sustituta a bajo precio einnovador para poder crecer en elmercado.

Estrategia: Fabricar productos decalidad a precios competitivos, y

dar a conocer los mismos para laapertura al mercado internacionaly el crecimiento en el mercadonacional, con la apertura denuevas tiendas en el país.

F3, O1

Relación: Al contar con precioscompetitivos, se abren las puertas para poder competir en elmercado internacional.

Estrategia: Definir preciocompetitivos para los productosde exportación

F3, O2

O2, D4

Relación: Apertura de nuevastiendas para desaparecer la

debilidad.Estrategia

(O2, D1, D2, D3, D4)

Apertura de dos nuevastiendas, una la zona norte yotra en el litoral atlántico, deesta forma obtenemos mayor experiencia en la venta para poder hacer exportaciones

con mayor fluidez y rapidezde esta forma desaparecemosla amenaza de solo contar conuna tienda en el país paracubrir la alta demanda de productos que tenemos enestas zonas y operar conmayor fuerza en la capital.

O3, D1

Relación: Aprovechar las

utilidades de la venta.

O3, D2

Relación: Aprovechar lasutilidades de la venta.

O3, D3

Relación: No hay relación

O3, D4

Relación: Apertura detiendas para cubrir la






F3, O3


F3, O4


F3, O5

Relación: Con precioscompetitivos la demanda crece ynuestro desarrollo y crecimientoaumenta.

Estrategia: Promocionar nuestros precios competitivos para alcanzar el crecimiento y desarrollonecesario con el aumento denuestras ventas, alta demanda,apertura de nuevas tiendas.

F4, O1


F4, O2

Relación: Con la fidelidad denuestra clientela, es más fácil yapropiada la apertura de nuevastiendas.

Estrategia: Aumentar nuestrosingresos con la fidelidad de losclientes, y aperturas nuevastiendas, para estar más cerca delos clientes de las zona norte.

F4, O3


F4, O4

demanda.

O3, D5


Estrategia

(O3, D1, D2, D3, D4, D5)

Vamos a tener nuevatecnología para producir mayor cantidad de productos,y así aprovechar la altademanda que hay en todo el país y cubrir las

exportaciones. Con estasutilidades podemos cubrir gastos del proveedor delsistema de contabilización decostos, gastos por capacitación a los empleados,gastos en las primerasexportaciones de producto.

O4, D1

Relación: O btener

financiamiento para comprade sistema.

O4, D2

Relación: Poder financiar una campaña de publicidadfuerte.

O4, D3


O4, D4

Relación: Aprovechar elfinanciamiento para apertura






F4, O5

Relación: Con la fidelidad de losclientes, se puede lograr elliderazgo en la industria.

Estrategia: Mantener comunicación y flexibilidad conlos clientes existentes, para poder alcanzar un crecimiento y prestigio en la industria.

F5, O1

Relación: Con la calidad ennuestros productos, las puertas almercado internacional son másaccesibles.

Estrategia: Establecer controlesde calidad en el departamento de producción.

F5, O2


F5, O3


F5, O4


F5, O5

Relación: La calidad del producto, incrementa nuestro

desarrollo en la industria.

Estrategia: Establecer controlesde calidad en el departamento de producción.

de la tienda.

O4, D5


Estrategia

(O4, D1, D2, D3, D4, D5)

O btener un préstamo para laapertura de las dos nuevastiendas, así como dejar un 5% para la compra del sistema decontabilización, y un 5% para el financiamiento de la

campaña de publicidad de lastiendas nuevas y el nuevo producto.





AMENAZAS

A1. Crisis económicamundial.

A2. Devaluación.

A3. Desastresnaturales.

A4. Políticas oregulaciones protecciónstas a favor del medio ambiente.A5. Crisis política y lano apertura de

relaciones comerciales.A6. Nuevoscompetidores conestrategias comercialesfuertes.

Relación / Estrategias (FA)

F1, A1

Relación: La compra demaquinaria y tecnologíaapropiada para el desarrollo de productos es el principal fuerte dela compañía, ya que el contar conmaquinarias especializadas novolvemos más competitivos, sinembargo estas maquinarias sonimportadas de otros países, y lacrisis económica mundialafectaría al momento de la comprade las maquinarias y el precios delas mismas.

Estrategias: La Crisis Mundial esuna Amenaza que no podemoscontrolar, sin embargo una de lasestrategias para cubrir estaamenaza es mantener buenarelación con los proveedoresExtranjeros de esa forma podríamos compras la maquinariay repuestos emergentes de una

forma más fácil y a un preciomenor.

F1, A2

Relación: Las compras denuestras maquinarias y tecnologíaque utilizamos para el desarrollode los nuevos productos estas soncompras a proveedoresExtranjeros, en la cual aldevaluarse nuestra monedanacional, nuestra capacidad decompra seria menor y nosobligaría a comprar producto demenor calidad a un menor precio.

Estrategias: Reunirse con el

Relación / Estrategias (DA)

D1, A1

Relación: Creación desistema de costos paradeterminar el efecto de lacrisis mundial.

Estrategia: Crear un sistemade contabilización de costosconfiable que permitadeterminar un margen deutilidad real y estimar el

impacto de la crisiseconómica.

D1, A2


D1, A3


D1, A4


D1, A5


D1, A6

Relación: No se cuenta consistema de costos confiable

para realizar comparacionescon el desempeño financierade la industria.





Gerente de producción y hacer unanálisis de que maquinarias yherramientas y repuestos que sonindispensables en la producción

de mobiliario, y así comprarlas yevitar comprar aquellas que pueden ser sustituidas por otras aun menor costo lograr y asíreducir el costo de producción denuestra compañía.

F1, A3

Relación: Las maquinarias y

tecnología comprada como ser equipo de computo se veráafectada con los tipo de desastresnaturales comunes en nuestro país(Huracanes, tormentas tropicales,Incendios,) esto provocaría, pérdidas económicas y perdida deinformación confidencial eimportante para el funcionamientode la compañía.

Estrategias: Mantener un plan decontingencias para poder evitar perdida de maquinaria y equipo decómputo y también realizar Back-Up de la Información tecnológicay guardarla en otro lugar alejadode la compañía bajo medidas deseguridad estrictas.

F1, A4

Relación: no tiene relación.

F1, A5

Relación: La crisis política y lano apertura de relaciones

Estrategia: Crear un sistemade contabilización de costosque permita O btener cifrasconfiables que puedan ser medidas con el promedio.

D2, A1

Relación: La crisiseconómica mundial viene adificultar el incremento de la partida presupuestal de publicidad.

Estrategia: Incrementar la publicidad de bajo costo(Internet, Facebook, Twitter)la cual sea desarrollada por eldepartamento interno desistema.

D2, A2


D2, A3


D2, A4


D2, A5

Relación: Publicidad para

obtener reconocimiento ennuevos mercados.

Estrategia: Lograr unincremento en la publicidad para lograr un reconocimiento





comerciales no permitirían lacompra de maquinarias ya queestas son importadas de otros países.

Estrategias: Crear políticas derelaciones comerciales connuestros proveedores, para lograr que los proveedores encondiciones no esperadas, busquen formas de proveernos lasmaquinarias necesarias.

F1, A6

Relación: La compra demaquinaria y equipo detecnología, podría verse afectada por el crecimiento de nuevoscompetidores con estrategiasfuertes, ya que sería más difícil poder conseguir un precio decompra más bajo con nuestroscompetidores. (Mayor demanda,mayor precio).

Estrategia: Mantener excelentesestrategias de compras y un buen jefe de compra que se capaz denegociar y lograr conseguir a buen precio la maquinaria y tecnología.

F2, A1

Relación: La compra de materia prima para la producción demobiliario y equipo a un bajo

costo podría verse afectada por lacrisis económica mundial ya queel precio de la materia prima severa incrementado.

Estrategia: La crisis EconómicaMundial es un factor que no

y aceptación en los nuevosmercados.

D2, A6

Relación: Publicidadnecesaria por competidorescon estrategias fuertes.

Estrategia: Lograr unincremento en publicidad quesea efectiva de forma que selogre un reconocimiento de lamarca como única en la

industria.D3, A1

Relación: Menos demanda enel mercado internacional.

Estrategia: Contratar servicios de un asesor encomercio internacional quedetermine la estrategia y

factibilidad de incursionar enun mercado en crisis.

D3, A2

Relación: Una devaluaciónimpulsaría un incremento enlas exportaciones.

Estrategia: Incrementar lasexportaciones promocionando

nuestros productos por su bajo costo producto de unadevaluación decretada por elgobierno.





podemos controlar, pero si lacompañía podría crear políticas deReducción de costo en la producción y así lograr mantener

una estabilidad económica en lacompañía.

F2, A2

Relación: La materia primacomprada a un precio bajo seráafectada por la devaluación de lamoneda nacional, ya que el preciode nuestra moneda bajaría ynuestra capacidad de compra seriamenor.

Estrategia: Crear políticas dereducción de costo en lautilización de la materia prima enla producción de la compañía yasí poder mantener estable lacompañía y lograr un resultado positivo.

F2, A3Relación: La materia primautilizada para la producción demuebles, es la madera y undesastre natural como incendios,Huracanes incrementaría laescasez de la materia prima.

Estrategia: Mantener reserva demateria prima para evitar quedarse si la mismas y no

cumplir con los pedidos denuestros cliente y dañar nuestraimagen ante ellos.

F2, A4

Relación: Las políticas y

D3, A3


D3, A4


D3, A5

Relación: Incremento de lasexportaciones por participación en nuevosmercados.

Estrategia: Medianteasesoría de un perito encomercio internacional,incursionar en mercados quereconozcan el gobierno actual

existente.

D3, A6


D4, A1


D3, A2





regulaciones proteccionistas afavor del medio ambiente es unafuerte amenaza ya que estoincrementaría el precio de la

materia prima (madera) por endese dificultaría la compra de lasmismas y disminuiría nuestracapacidad de compra.

Estrategia: Realizar las comprasdirectamente a asociacionesdebidamente autorizadas por lasentes reguladores y así evitar quela compañía sea multada por lacompra de madera ilegal.

F2, A5

Relación: La compra de materia prima a un precio más bajo severía amenazada por la crisis política y la no apertura derelaciones comerciales ya que los precio de la materia primaincrementaría por ende nuestracapacidad de compra disminuiría,esto también incrementaría el

costo de producción afectando elresultado de la compañía.

Estrategia: Crear políticas dereducción de costo en lautilización de la materia prima enla producción.

F2, A6

Relación: La compra de materia prima a un bajo costo sería

afectada por el crecimiento denuevos competidores conestrategias fuertes, incrementandola posibilidad de comprar lamateria prima a un precio másalto debido al alta demanda que


D4, A3

Relación: No hay relación. D4, A4


D4, A5

Relación: Mayor presenciaen el mercado nacional einternacional por

participación de nuevosmercados.

Estrategia: Apertura denueva tienda en un mediano plazo para afrontar laincursión de nuevoscompetidores como productode apertura de nuevosmercados.

D4, A6

Relación: Presencia en puntos estratégicos.

Estrategia: Instalación dekioscos y carpas en puntosestratégicos de las ciudadesmás importantes.





tendría, esto reduciría la posibilidad de negociar precioscon los proveedores.

Estrategia: Crear estrategias derelaciones Exteriores, para tener más opciones de compra, y poder elegir al competidor que nosofrezca menor precio.

F3, A1

Relación: La compañíaInicialmente cuenta con preciocompetitivos, pero en laactualidad la crisis económicaMundial afecto nuestros precioscompetitivos ya que nuestro decosto de producción aumento y laempresa se vio obligada aaumentar el precio del producto.

Estrategia: Crear Políticas deReducción de costo de produccióny de esa forma poder ofrecer precios competitivos a nuestrosclientes.

F3, A2

Relación: La devaluación o aldisminución del valor de nuestramoneda afecta directamente el precio del producto, ya quenuestro costos de venta y producción aumentaran y estonos obligaría a aumentar el preciodel producto, Tambiéndisminuiría nuestra capacidad de

compra de materia prima y por ende la cantidad producida.

Estrategia: Crear Políticas deReducción de costo de produccióny de esa forma poder ofrecer precios competitivos a nuestros





clientes.

F3, A3

Relación: Los Desastres naturalescomunes ocurridos en nuestro país(Incendios, Huracanes y la tala del bosque) afectara directamente el precio de la madera, ya queaumentara la escasez de la maderael cual es la principal materia prima de la producción demuebles y esto tambiéndisminuirá nuestra producción.

Estrategia: Mantener reserva de

materia prima para evitar quedarse si la mismas y nocumplir con los pedidos denuestros cliente y dañar nuestraimagen ante ellos.

F3, A4

Relación: Las políticas yregulaciones proteccionistas afavor del medio ambiente es unafuerte amenaza ya que estoincrementaría el precio de lamateria prima (madera)aumentando nuestro costo de producción y obligando a subir los precios a nuestros productos ydisminuyendo la posibilidad deofrecer precios competitivos anuestros clientes.

Estrategia: Realizar las comprasdirectamente a asociaciones

debidamente autorizadas por lasentes reguladores quienes nosofrecerían un precio menor al delmercado.

F3, A5





Relación: La crisis políticaMundial afecta directamente lasrelaciones comerciales con otros países, esto afectara

incrementando nuestros precios,ya que nuestros costos deimportación también aumentarían.

Estrategia: Crear políticas deventas mas agresivas que nosayuden a incrementar nuestracartera de clientes como ser (Descuentos, rebajas y otras) yasí mismo lograr un incrementosignificativo en nuestros ventas

afectando positivamente lasutilidades de la compañía.

F3, A6

Relación: Nuestros precios del producto se verán afectados por elincremento de nuevoscompetidores, los cuales cuentanestrategias agresivas de ventas ycon precios competitivos, esto nosobliga a mantener precios igual al

del mercado y si es posible menor a nuestros competidores.

Estrategia: Crear políticas deventas más agresivas que nosayuden a incrementar nuestracartera de clientes como ser (Descuentos, rebajas y otras) yasí mismo lograr un incrementosignificativo en nuestros ventasafectando positivamente las

utilidades de la compañía. F4, A1

Relación: La fidelidad denuestros clientes existentes tendráun efecto negativo con la crisis





Económica, ya afectaradirectamente la situaciónEconómica y la capacidad de pagodel cliente, limitándose a comprar

productos básicos (CanastaBásica).Estrategia: Crear políticas deIncentivos y reconocimientos para nuestros clientes como ser (Regalos en fechas especiales,Promociones especiales,Descuentos especiales).

F4, A2

Relación: La Devaluación de lamoneda afecta la capacidad decompra de nuestros clientes, estoconlleva a que el cliente prefierecomprar productos de necesidades básicas y prioritarias y nuestro producto que ofrecemos no es un producto de necesidades básicas.Estrategia: Crear políticas deventas más agresivas que nosayuden a incrementar nuestracartera de clientes como ser (Descuentos, rebajas y otras) yasí mismo lograr un incrementosignificativo en nuestros ventasafectando positivamente lasutilidades de la compañía.

F4, A3

Relación: No tiene relación

F4, A4

Relación: Los clientes delmercado nacional son clientessusceptibles a la crítica y esto se puede afectar si la compañíacompra madera ilegalmente,violentando así todas aquellas





leyes y regulaciones que protegenal medio ambiente, y esto sea publicado generando un malaimagen y reputación a la

compañía.Estrategia: Crear políticas de protección al medio ambientecomo ser la siembre de árboles,como un mecanismo de proteger el medio ambiente y devolverle ala naturaleza los que no ofrece para poder realizar nuestro trabajoen la compañía.

F4, A5

Relación: La fidelidad de losclientes se ve afectada por la crisis política de nuestro país, ya queesto ha afectado tanto lossentimientos de los clientes, quela mayoría han tomado ladecisión de retirarse de aquellasempresas que se involucradas o participes en la crisis política del país.

Estrategia: Mantener equilibrioentre la política, y la relación connuestros clientes.

F4, A6

Relación: La fidelidad de losclientes de la compañía podríaverse afectada con los nuevoscompetidores con estrategiasfuertes como ser preciosaltamente competitivos, diseñosinnovadores, y mejor comercialización, mejor publicidad.

Estrategia: Crear nuevos diseñosInnovadores, producidos con





materia prima de bajo a costo , locual nos permita ofrecer anuestros clientes preciosatractivos, y también contratar

medios de comunicaciónreconocidos en los cuales podamos tener publicidad que seavisto por todo el público, yrealizar canjes con las mismas acambio de producirles mobiliarioo instalaciones de las oficinas.

F5, A1

Relación: La crisis Económicaafectara la calidad de nuestro producto ya que no podríamostener acceso a la compra demaquinaria especializada parahacer cortes especiales de madera,y la compra de algunos repuestosde la misma maquinaria la cual esimportada, ya que incrementaríael precio de compra.

Estrategia: Gestionar y buscar proveedores que no ofrezcan

precios más bajo.

F5, A2

Relación: La devaluación de lamoneda con una Economía tanfrágil que tenemos en nuestro paísafecta todo los áreas, ya quenuestra capacidad de compra demateria prima de calidad, y todosaquellos complementos necesarios para la producción de mueblesdisminuiría, y no obligaría autilizar productos de menor calidad y así reduciendo la calidadde nuestro producto.

Estrategia: Reducir el costo de





aquellos materialescomplementarios en la fabricacióndel equipo modular, manteniendola calidad en la materia prima

principal del producto.

F5, A3

Relación: No tiene relación

F5, A4

Relación: Las políticas yregulaciones proteccionistas afavor del medio ambiente es unafuerte amenaza ya que esto

incrementaría el precio de lamateria prima (madera)aumentando nuestro costo de producción y obligando a utilizar materia prima de menor calidadsubir los precios a nuestros productos y disminuyendo la posibilidad de ofrecer precioscompetitivos a nuestros clientes.

Estrategia: Realizar las comprasdirectamente a asociacionesdebidamente autorizadas por lasentes reguladores quienes nosofrecerían materia prima decalidad a un precio menor logrando a si la calidad de nuestro producto.

F5, A5

Relación: La crisis política ennuestro país ha afectado

enormemente a todos los sectores,obligándonos a tomar medidas dereducción de costos de producción, y reduciendo nuestronivel de calidad en la producciónde nuestro producto.





Estrategia: Gestionar proveedores de materia prima, queno ofrezcan precio bajos, que nosayuden a mantener la calidad en

nuestros productos utilizando lamateria prima adecuada.

F5, A6

Relación: En nuestro medio lacompetencia es suficiente como para, crear políticas de reducciónde costos de producción y lograr ser más competitivos y de esaforma mantener nuestros clientesexistente y adquirir nuevosclientes.

Estrategia: Crear políticasagresivas de publicidad y darnos aconocer en nuestro medio y asílograr extendernos en otraslocalidades logrando elincremento de nuevos clientes.





B. DISEÑO CODIGO DE ÉTICA DE LA ORGANIZACIÓN

Objetivo El CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PR OFESIONAL, en lo sucesivodenominado ³EL CÓDIGO DE ÉTICA´, de ³ERGO LIMITED´, S. DE. R. L. Enlo sucesivo denominada ³ERGO´, rige la conducta de todas las personas quedirigen y desarrollan las actividades de la empresa. Sus disposiciones son decarácter obligatorias y complementarias a las disposiciones contenidas en lalegislación presente o futura para la institución.

De la aplicación de ³El Código de Ética´ Todas la personas que dirigen o desarrollan actividades para la empresa, sea en

forma permanente o temporal, deben ajustar su conducta a las normas y principiosque contiene ³EL CÓDIGO DE ÉTICA´. Sus acciones con los clientes, lasautoridades, el público en general, y su interacción con el personal debe regirse por las más altas normas de conducta moral y profesional.

Las personas físicas a quienes es aplicable ³EL CÓDIGO DE ÉTICA´ responderán por los actos que realicen ante la dirección y administración de la ³ERGO´, sin perjuicio de los derechos y obligaciones ante terceros

DivulgaciónEs responsabilidad del Consejo de Administración de ERGO LIMITED, por mediode la presidencia, hacer del conocimiento de todo el personal directivo, ejecutivo yadministrativo, el contenido de este código así como del resto del mercado devalores.

Conducta profesional y personal:Se espera de los colaboradores directos e indirectos de ³ERGO¶':

y Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de la empresa,manteniendo bajo sigilo informaciones y negocios estratégicos de la

empresa;y Ejercer sus atribuciones con eficacia, eliminando situaciones que lleven a

atrasos e o errores en la prestación del servicio.y Reconocer honestamente los errores cometidos y comunicar al superior

jerárquico;





y Cuestionar las orientaciones contrarias a los principios y valores de laEmpresa;

y Presentar críticas constructivas y sugerencias visando apurar la calidad del

trabajo;y Actuar de forma atenta y cortés, con todas las personas que se relacionan,

respetando la capacidad de cada uno.y Respetar la jerarquía, pero informar inmediatamente a la Recursos Humanos

cualquier comportamiento irregular, desde que este debidamentefundamentado y escrito;

y Considerar las críticas constructivas, hechas a las claras y a través de loscanales adecuados, como una demostración de lealtad a ³ERGO´ y a loscolegas;

y Preservar nuestro patrimonio físico y del cliente, utilizándolo de formacorrecta y para fines de trabajo;

y La imagen de ERGO y su producto es su mayor patrimonio y debe ser construida y preservada a cada día, por todos los colaboradores y prestadoresde servicios. Cualquier acción o actitud, individual o colectiva, que vengaa perjudicar esta imagen es considerada falta grave.

y Administradores y empleados deben tener el compromiso de celar por losvalores e imagen de la empresa, de mantener postura compatible con esaimagen y esos valores y de actuar en defensa de los intereses de los clientesy de la empresa

Conductas no aceptables:y El patrimonio de ERGO debe ser utilizado para los fines a que se destina y

no para finalidades o beneficios particulares, de terceros y del cliente.y Es penado a los colaboradores aceptar cualquier tipo de beneficio personal.

Definimos beneficio personal como: pagos en dinero o mercaderías, regalosde cualquier valor, viajes, almuerzos, cenas o cualquier otras ventajasobtenidas de relaciones con proveedores o clientes, exceptuándose cuandosea para fines estrictamente profesionales y necesarios para el buen

desempeño de la función.y No contratar parientes sin autorización de la Gerencia; ni indicar la

contratación de parientes o llevar otra persona a indicarlos, sin informar elhecho al responsable por la contratación;





y Los colaboradores directos de la empresa no podrán, en principio, ejercer actividad remunerada paralela (en el mismo horario que actúa en (ERGO) niasumir sociedad en negocio.

y Es prohibido usar para fines particulares o repasar a terceros tecnologías,metodologías, y otras informaciones de propiedad de la Empresa o por elladesarrolladas u obtenidas.

y Ningún colaborador o cualquier uno de sus parientes directos puede beneficiarse de cualquier compra de bienes o servicios directamente de un proveedor en nombre de ERGO, o cualquier ganancia personal contransacciones hechas como empleado de la Empresa, sin que sea avisada laEmpresa a través de su responsable directo.

y El colaborador directo no ejercerá otra actividad que lo desvíe de susatribuciones y responsabilidades

y Es prohibida cualquier actitud que discrimine, perjudicando o favoreciendo,las personas con quienes mantenemos contacto profesional.

Etica y legalidadEl Código establece una actitud constante de prevalencia de lo ético sobre lo

jurídico. Las operaciones, actos y contratos que se realicen en el ámbito de³ERGO´ deben ejecutarse de acuerdo con las leyes, reglamentos, sanas prácticas ycostumbres que aseguren la correcta organización, integración, eficacia y

transparencia de las mismas.

Todo acto o práctica que refleje una aparente o artificiosa legalidad atenta contra el prestigio de ³ERGO´ y va en perjuicio de la buena fe de la comunidad.

Regalos, atenciones y otrosEl uso de fondos, sean de la empresa, propios o de terceros, para pagosinapropiados de cualquier naturaleza a cualquier persona o funcionario público estaabsolutamente prohibido. En igual forma se prohíbe recibir fondos comocompensación adicional, regalías o cualquier otra forma de reconocimientos que noesté asociado con el desarrollo normal de la actividad de la empresa. La sospecha odetección de un pago inapropiado debe ser notificado a la administración o ladirección de inmediato, el silencio se considera una violación de este CÓDIGO yla omisión de notificar es considerado como un acto de encubrimiento.





Ofrecer regalos o reconocimientos a terceros con los recursos de la empresa con elúnico propósito de obtener un beneficio personal es una violación del principio deconflicto de interés.

Solicitar o aceptar beneficios de cualquier transacción de un cliente de la empresano es permitido.

La aceptación de regalos, regalías (presentes, descuentos, invitaciones, servicios ocualquier atención que no es parte del curso normal de las operaciones de tercero)no son permitidos. Se excluyen obsequios y artículos promociónales, o premiosrelacionados con rifas u otras actividades dentro del giro normal del cliente y sonrecibidos a título personal.

De la afiliación con otrosLa relación laboral con la empresa es de exclusividad, exigiendo la dedicación totalde cada uno de los empleados. Se exceptúan de esta disposición compromisos decarácter docente o con instituciones de beneficencia.

Conflictos de interésEl principio de conflicto de intereses se sustenta en la separación del interéscorporativo del interés personal.Deberá evitarse el conflicto de intereses en las relaciones de negocios, por cuanto

atentan contra los principios de eficacia, honestidad y transparencia que debenregir la actividad de la ³ERGO´ y la operatividad del mercado de valores.

Los Directores, Funcionarios y Empleados de la ³ERGO´ deben abstenerse de participar en negocios o realizar actividades que sean incompatibles con suslabores o puedan resultar en un conflicto de intereses.

Requiere anteponer el interés de la empresa sobre los intereses personales o propios.

Resulta cuando los intereses personales entran en conflicto con los intereses de laempresa o un tercero, y se deriva cuando se utiliza una posición dentro de laempresa para ventaja y ganancia personal.





El interés personal se hace extenso cuando se involucran los intereses de familiareso instituciones con las cuales se tienen vínculos por propiedad o gestión. Para los

propósitos del presente Código, el conflicto de intereses se extiende a las

relaciones personales aplicando las siguientes referencias: cuarto grado deconsanguinidad y segundo de afinidad.

Exige que el empleado maneje sus intereses privados y personales, financieros,comerciales, de tal manera que se eviten los conflictos o las apariencias deconflicto.

Requiere notificar de inmediato a la administración situaciones de conflicto deinterés, con los detalles pertinentes, y no participar en decisiones en las cuales

pueden incidir los conflictos de interés.

Demanda observar una conducta personal que no permita el cuestionamiento delactuar del empleado en función de un problema de conflicto de interés personal.

HonradezDeberá anteponerse la honradez y eficiencia de ³ERGO´ y el mercado, al lucro

personal o institucional.

Los Directores, Funcionarios y Empleados de ³ERGO´ deben abstenerse de

realizar por sí o inducir a terceros a la realización de cualquier acción u omisiónque perturbe la eficiencia del mercado bursátil o que pueda perjudicar a sussimilares, a los inversionistas o la confianza del público en general.

Su conducta debe ser idónea y no debe transigir con incorrecciones que impidan ellibre juego del mercado.

LealtadLos Directores, Funcionarios y Empleados de la ³ERGO´ deben observar en todossus actos los principios de lealtad y de honor indispensables para la buena

convivencia.

La difusión de rumores y comentarios falsos constituye una práctica decompetencia desleal que menoscaba el prestigio de la ³ERGO´ y deteriora el buennombre de las personas e instituciones que lo conforman.





ImparcialidadEs fundamental poder brindar una atención imparcial para todo el público,clientela, profesionales, entes reguladores, competencia, compañeros de trabajo,

proveedores. N

o debe existir el favoritismo ni la discriminación.O bjetividadLa objetividad es la principio básico en el trato de terceros y la toma de decisiones. No debe existir parcialidad en las negociaciones y operaciones de la empresa

Responsabilidades:Cabe a los líderes:

y Ser ejemplo de conducta ética para su equipo.y Leer, comprender, cumplir y hacer cumplir el Código de Ética.y Divulgarlo para su equipo y cerciorarse de su lectura y comprensión.y Orientar los colaboradores sobre acciones o situaciones que representen

eventuales dudas o dilemas éticos.y Comunicar a la Gerencia casos de incumplimiento del Código de Ética.y Recoger los Términos de Compromiso debidamente llenados y firmados y

enviarlos al departamento de RR HH.

Cumplimiento y Sanciones del Código de ÉticaEn caso de dudas sobre cuál debe ser la conducta correcta a adoptar, busque ayuda

de forma sincera y transparente.

El no respeto al Código de Ética someterá a los colaboradores a accionesdisciplinares inclusive a demisión por motivo justo y a proceso legal. Situacionesque, por ventura, no estén aquí debidamente especificadas serán tratadas comoexcepción y encaminadas a la Gerencia que analizará y decidirá dentro de los

principios de este Código.




Administración General Página 57

Organización (Organigrama) Sugerido Consejo de Administración

Auditor Interno

Gerente General

Gerente Administrativo Gerente de

Mercadeo y Ventas

Asistente

de

Contador

Encargado

de Cobros

Encargado

de Bodega

Contador General

Asesor de

Ventas

Asesor de

Ventas

Asesor de

Ventas





Conclusiones de sugerencias

De acuerdo a nuestro análisis concluimos que la compañía necesita reestructurar

sus EstructuraO

rganizacional y procedimos a realizar los cambios los cualesexplicamos a continuación:

1. Consejo de Administración. El consejo de administración en el órganosuperior quien se encargara de tomar las decisiones importantes de lacompañías dentro de sus funciones están las siguientes:y Establecer las políticas, fijar objetivos, diseñar los programas y aprobar

los presupuestos necesarios para cumplir con los fines para los que fuecreada la Promotora.

y Aprobar su Reglamento Interior.y Estudiar y en su caso aprobar sus estados financieros.y Vigilar que los recursos de la Promotora se apliquen correcta y

oportunamente.y Contratar con el Gobierno Federal, organismos públicos descentralizados

o empresas particulares trabajos relacionados con los fines que persiguela empresa, que les servirán para obtener recursos para el mejor desempeño de sus objetivos.

y Contratar con pequeños propietarios, ejidos, asociaciones, Etc., trabajos propios de la Promotora y encaminados a cumplir sus objetivos.

y Autorizar la contratación de créditos.

2. Auditor Interno.Apoyamos la implementación del área de auditoría interna a partir del diseñode la estructura organizacional que soportará las funciones requeridas. Paraello tomamos en consideración la organización de la compañía, volumen delas operaciones, riesgos asociados al negocio, complejidad de los procesos,entre otros elementos que nos ayuden a definir el diseño más apropiado parala ejecución de las labores de auditoría interna de manera eficiente.

La posición organizacional del departamento de auditoría interna debe ser relevante para asegurar el cumplimiento de las responsabilidades deauditoría que le son asignadas. El auditor interno es responsable, en loindividual, ante la organización; y habrá de ser investido con autoridadsuficiente para promover la independencia del departamento y para asegurar





un amplio margen de cobertura de auditoría, que sean aceptados de maneraadecuada los informes de auditoría, y que se adopten acciones apropiadascon base en las recomendaciones de auditoría.

La función principal de un Auditor es la Siguiente:

La Auditoría Interna de una empresa tiene la obligación de controlar y verificar la existencia y cumplimiento tanto de los principios decontrol interno, como así también de las normativas internas yexternas, a los efectos de salvaguardar el patrimonio de dicho ente,como así también el logro de los objetivos establecidos.

3. Recursos Humanos.Dentro de la Estructura actual Organizacional de la compañía no incluye elárea de Recursos Humanos, pero según nuestro análisis creamos un nuevaEstructura donde si incluimos el área de Recursos Humanos, ya que laconsideramos vital para el funcionamiento de la misma. El Departamento deRecursos Humano será el responsable de cumplir con las siguientesfunciones

Las principales funciones del área de recursos humanos son:

1. Planeación de personal: Determinara las necesidades de personalen la empresa, los objetivos, políticas, procedimientos y programas deadministración de personal dentro de la empresa. Consiste en realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en elfuturo, incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las

posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas, a fin dedeterminar programas de capacitación y desarrollo, llegado el caso dereclutamiento y selección.2. Empleo (reclutamiento, selección, contratación e inducción): Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de

acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos.

3 Reclutamiento: buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir lasvacantes que se presente, Técnica encaminada a proveer de recursoshumanos a la empresa u organización en el momento oportuno.





4. Selección: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes afin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el

desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. Proceso que trata no solamente deaceptar o rechazar candidatos, sino conocer sus aptitudes y cualidades conobjeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características.

5. Contratación: Formalizar con apego a la Ley la futura relación detrabajo para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto deltrabajador como de la empresa.

6. Inducción: Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay

realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápidaincorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, afin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organizaciónviceversa. : Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar,

presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr unaadaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento, que obtenga unavisión de la empresa. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde dela empresa y principalmente de su área de trabajo. Empleo (reclutamiento,

selección, contratación e inducción)

7. Capacitación y desarrollo: Tiene por objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad. Debe basarse en el análisis de necesidades que parta de una comparación deldesempeño y la conducta actual con la conducta y desempeño que sedesean. Con base a este análisis, se identifican los métodos y necesidadesde capacitación para superar las delicias.

y Administración de sueldos y salarios: Parte de la Admón., de personalque estudia los principios o técnicas para lograr que la remuneraciónglobal que recibe el trabajador sea adecuado a la importancia de su puesto,a su eficiencia personal, a sus necesidades ya las posibilidades de laempresa.





Consiste en asignar valores monetarios a los puestos, en tal forma que sean justos y equitativos en relación a otras posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.

9. Prestaciones y servicio de personal. Son todas aquellas actividadesque realiza la empresa enfocadas a proporcionar al trabajador un beneficio,ya sea en dinero o en especie. Satisfacer las necesidades de lostrabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los

problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal.

10. Seguridad e Higiene en el trabajo: Es el conjunto de conocimientosy técnicas dedicadas a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores delambiente, psicológicos o tensionales, que provienen del trabajo y pueden

causar enfermedades, accidentes o deteriorar la salud. Desarrollar ymantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes detrabajo y enfermedades profesionales.

C. Administración de Recursos Humanos

Administración estratégico de Recursos HumanosLa compañía no cuenta con un departamento de recursos humanos, por tanto cada

jefe de área es la encargada del personal asignado a bajo su mando.

Dotación de personalEn la actualidad el personal de la compañía está dividido así:

y 16 Departamento de administración.y 8 Departamento de Ventas.y 48 Departamento de producción

Total 72 empleados en planillas mas subgerente, mas asesor de mercadeo, GerenteGeneral.

Se propone la creación del departamento de auditoría interna y el departamento derecursos humanos, para lo cual se aumentaría en 4 el número de empleados acontratar.





Capacitación y desarrolloLa compañía Ergo Limited, S. de R.L. de C.V, no cuenta con un plan decapacitación formal para el segundo semestre del año 2010, por lo que procedimos

a la elaboración y recomendación del siguiente plan de capacitación:Fecha Tema de Capacitación

Capacitador

Depto.

Capacitado

Evaluación deCapacitación

Junio

7/06/2010 al03/09/2010

Diplomado NIIF¶S KPMG, S. de R.L. y Contabilidady Finanzas

Durante elcurso.

21/06/2010 al25/06/2010

Calidad en líneas de producción

INFOP Producción En campo

Julio

16/07/2010 Responsabilidad SocialEmpresarial.

Recursos Humanos Todo el personal N/A

23/07/2010 Inducción Empleadosnuevos (Trimestral)

Recursos Humanos Empleados Nuevos

N/A

Agosto

26/07/2010 al30/07/2010

Implementación programa 3D EstudioViz

Jefe Diseño y Dibujo Diseño y Dibujo Al finalizar elcurso

Septiembre13/09/2010 Capacitación

MotivacionalLic. Arely Alvarado Ventas N/A

Octubre

04/10/2010 Inducción solicitante practica profesional.

Recursos Humanos Practicantes N/A

22/10/2010 Atención al cliente Gerente deMercadeo y ventas.

Ventas Encuestas desatisfacciónefectuadas aclientes

Diciembre

24/12/2010 Inducción Empleadosnuevos (Trimestral)

Recursos Humanos Empleados Nuevos

N/A





Diseño sistema de recompensasTodos los planes de incentivos para los empleados tienen propósitos o metassimilares. Tratan de estimular conductas que lleven al logro de metas individuales

u organizacionales que estén significativamente por encima y más allá de lasresponsabilidades laborales normales.Procedimientos Para Diseñar Programas De Compensación e Incentivos

Evaluar los objetivos de marketing y ventas de la empresa, políticas de

administración de cuentas y desempeño actual del personal.

Determine los aspectos del desempeño del puesto que serán

premiados (instrumentación deseada)

Evalué las características personales de cada empleado.

Determinar la mezcla más atractiva y motivadora de premios.

Decidir el nivel más apropiado de compensación total.

¿Compensación

por incentivos?

Decidir la forma de los incentivos

y Comisión

y bonos

y concurso(premios de incentivo

a corto plazo)

Determinar la proporción adecuada

de los incentivos en la compensación

Decida los tipos apropiados de incentivos no

financiados

y Oportunidades de ascensos y trayectorias

de carrera

y Programas de reconocimiento

Comunique el programa al personal.





En el siguiente plan de incentivos se toman en cuenta a los empleados que trabajana tiempo completo con la empresa y cuyo trabajo tiene un impacto material en elcumplimiento de las metas de la organización.

PLAN DE INCENTIVOS I

Comisiones al Departamento de Producción:

Planes de Incentivos por Equipo:

Establece un criterio de producción basado en los resultados finales del grupo en suconjunto (todos los miembros reciben el mismo sueldo de acuerdo al nivel de

piezas determinada para el puesto del grupo).Se escogió este tipo de incentivos ya que se refleja el esfuerzo y desempeño detodo el departamento de producción, propicia la colaboración y refuerzan la

planeación y solución de problemas.

Normas de trabajo por empleado y registros que se deben llevar:

y Los miembros obtienen el sueldo de quien produjo más.y Los miembros obtienen el sueldo de quien produjo menos.y Los miembros obtienen el sueldo promedio.

Meta de Producción por mes Comisión a pagarMensual

100% ó más L. 3,00085% L. 2,00070% L. 1,000

55% No se paga comisión

Las metas de producción son asignadas mensualmente por el Gerente de Ventascon relación a las ventas efectuadas en el mes anterior.





PLAN DE INCENTIVOS II

Incentivos a los Vendedores:

Los planes de compensación para los vendedores, se basan en incentivos en formade comisiones por las ventas realizadas.

Se dará un incentivo financiero motivacional, para lograr el funcionamiento de esteincentivo, se hará una evaluación por vendedor de acuerdo a la meta mensualasignada por el Gerente General.

Objetivo: Lograr un mayor compromiso por parte de todos los vendedores,motivándolos a alcanzar mayores ventas durante el mes.

Meta de Ventas Mensual Comisión a pagarMensual

100% ó más L. 4,00080% L. 2,50060% L. 1,500Menos de 60% No se paga comisión

Las metas de ventas son asignadas por el Gerente General, con relación directa alas ventas efectuadas en el mes anterior.

* Al final del año se evaluará al vendedor que haya obtenido mayor venta al año,

el cual se premiara con un viaje a Roatán con todo pagado.

PLAN DE INCENTIVOS III

Incentivo al Área Administrativa:

Pago por mérito. Es cualquier incremento salarial y ascensos que se otorgue a unempleado fundado en su desempeño individual y se otorga a toda el áreaadministrativa (difiere con el bono en que es un incremento continuo mientras queel bono representa el pago de una sola vez).





*Son definidos al momento de efectuar las evaluaciones al personal.

Motivadores

En la compañía actualmente están creando el Departamento de RecursosHumanos lo indica el interés que se tiene sobre cómo mejorar el trato hacia losempleados, por ende buscan formas de motivar al empleado y así obtener un

buen desempeño de los mismos lo cuales mencionamos a continuación. Satisfacción LaboralFomentar políticas de respeto hacia el empleado para lograr que el empleado sesiente satisfecho, si es tratado de manera justa a partir de los resultados querecibe o de los procesos que se utilizan. Crear un programa de calidad de vida Laboral. (QWL) hacen que el lugar

de trabajo mejore el bienestar y la satisfacción de los empleados. Mantener compensaciones justas y adecuadas. Mantener un ambiente seguro y saludable. Propiciar O portunidades de crecimiento personal y mejora de capacidades. Tiempo libre personal y las necesidades familiares. O portunidad de equilibrio entre vida laboral y personal. Acciones socialmente responsables por parte de la empresa Entrega de reconocimientos (diplomas) por buen rendimiento.

D. Control

Auditoria Administrativas.

La auditoria administrativa involucra una revisión de los objetivos, planes y programas de la empresa, su estructura orgánica y funciones, sus sistemas, procedimientos y controles, el personal y las instalaciones de la empresa y elmedio en que se desarrolla, en función de la eficiencia de operación y el ahorro enlos costos.

Auditoría internaSe plantea la creación del área de auditoría interna. Ver pagina 57

Auditoría ExternaEstablecer política de realizar auditorías externas una vez al año y elaborar los

procedimientos para la contratación de la firma de auditoría.





Informe sobre la Eficiencia Administrativa de la Empresa

La Compañía a fecha ha logrado en gran parte los planes e implementada todo los programas de capacitación, y otros, con respecto a los objetivos se logra

parcialmente ya que se pudo lograr producir con la calidad esperada y se logroobtener más clientes nuevos, también se pudo aplicar nuevos diseño innovadoresutilizando materia prima a un bajo costo, permitiéndonos ofrecer a los clientes un

precio atractivo, sin embargo no se pudo lograr la meta de incrementar nuestrasutilidades ya que debido al incremento del salarios mínimo nuestros costo desueldos y salarios incrementaron en un 16% con respecto al año pasado.

Con respeto a su estructura organizacional necesita mejorar ya que hace falta crear algunos puestos que son indispensables en el manejo de la compañía como ser elauditor interno, jefe de Recursos Humanos, en los cuales se trabajo y se agregaron

en la estructura sugerida por el equipo de trabajo.De acuerdo a sus procedimientos y controles la compañía está implementandonuevos controles de calidad en la producción y logro crear muebles Innovadorescon la calidad esperada, también se están aplicando controles internosadministrativos, ya que la gerencia ha cambiado de visión y le da la importancianecesaria a los mismos, dedicando tiempo y en la supervisión de que los controlesse apliquen adecuadamente.

Controles Presupuestarios.

Unos de los elementos más útiles del control presupuestario es la oportunidad queofrece para poder realizar una evaluación o síntesis crítica del funcionamiento yrentabilidad de cada área funcional de la empresa. Las presiones diarias a las quese ve sometido el gerente de una empresa no le permite realizar un seguimientocoherente de la marcha del presupuesto. Por esta razón hay que potenciar la

participación de todos los responsables de la gestión para un correcto seguimientoy supervisión de la política presupuestaria de la empresa.

El control presupuestario es un proceso para encontrar lo que se ha hecho ycomparar los resultados reales con los datos correspondientes del presupuesto, conel fin de aprobar la actuación o remediar las diferencias, ya sea ajustando lasestimaciones de presupuesto o corrigiendo las causas de la diferencia.





De todo ello podemos deducir que el control presupuestario tiene cuatro propósitosespecíficos:

1) Es una herramienta de planificación para los directores de empresa.

2) Determina que recursos son necesarios disponer y en que invertirlos paralograr los mejores resultados.

3) Es un método que integra los esfuerzos de los componentes de cada centro presupuestario de costes.

4) Los directores de empresa pueden adaptar sus planes respecto a los

resultados y las alternativas a introducir como factor correctivo para suobtención

Análisis de resultados del año 2009

Real vrs presupuesto

Ingresos

Al finalizar el año 2009, la empresa ha obtenido un ingreso total de L. L. 43,000,612

(En miles de lempiras) valor que a esta fecha representa una disminución del31% con relación a los ingresos esperados en el presupuesto de 2008 por lacantidad de L. L. 62,006,451 (en miles de lempiras); reales , por lo que ladisminución real a esta fecha es del 31%. Los rubros más significativos quegeneraron mayor crecimiento son: mobiliario y equipo con un 4.46%, seguidos de

la venta de otras líneas, y venta de Belzona.





Egresos

A esta fecha la empresa ha disminuido sus gastos operativos totales en un 19% yha incrementado sus Otros gastos en un 13% con relación a lo presupuestado delfinal de año. Sin embargo ha existido una variación de resultados siendo los mássignificativos en cuanto a su incremento el rubro de sueldos y salarios con uncrecimientos del 16%, debido al incremento del salario mínimo que se dio este año,gastos de viaje disminuyen en un 45% y comisiones con un 35%.

Utilidades

A la fecha la empresa ha obtenido una disminución en las utilidades netas de un

41% con relación a las esperadas para este para este año. Según lo presupuestado laempresa esperaba obtener utilidades para este año, sin embargo los resultadosobtenidos han sido de L.(451,709) (en miles de lempiras) cantidad que genera unaligera pérdida lo cual pone es una situación difícil ya que no podría cumplir conlas metas establecidas del 2009.

Controles Financieros.

En la Evaluación del Control, obtenemos un entendimiento de las actividadescontables y evaluamos los controles de manera que podamos evaluar el riesgo deque ocurran errores e irregularidades significativos (RoSM) con respecto a cadaobjetivo de auditoría y planear nuestro trabajo sustantivo de auditoría.

Estructura de control

Nuestra estructura de control incorpora los siguientes cinco componentes delcontrol interno:

El control circundante.





El control circundante establece el tono de una organización e influencia laconciencia sobre el control que pueda tener su gente y las normas éticas de laentidad. Éste es la base de un control interno eficaz y provee disciplina y estructura

El proceso de evaluación de riesgoDeterminamos cómo la gerencia identifica los riesgos de negocios relevantes a la

emisión de informes financieros, estima la importancia de los riesgos, evalúa la probabilidad de su ocurrencia y decide qué acciones ejecutar para administrarlo.

Los sistemas de información y la comunicación.La información desarrollada de fuentes internas y externas, tanto financiera comono financiera, es relevante a nuestra auditoria debido a que es pertinente al

desarrollo de los estados financieros. Por lo tanto, identificamos y evaluamos lossistemas clave de información relevantes a la emisión de informes financieros.

La vigilancia de los controles yIncluye evaluar oportunamente el diseño y la operación de los controles y tomar lasmedidas correctivas necesarias modificadas de acuerdo con los cambios en lascondiciones. La gerencia logra la vigilancia de los controles por medio deactividades permanentes, evaluaciones por separado, o una combinación de las dos.Las actividades permanentes de vigilancia normalmente son parte de las

actividades normales recurrentes de una entidad e incluyen actividades regularesde administración y supervisión

Las actividades de control.Con respecto a cada objetivo de auditoría, obtenemos un entendimiento ydocumentamos e las actividades contables relevantes con respecto a la informaciónfinanciera subyacente. La naturaleza de las actividades que se han de documentar depende de si las cuentas significativas que se abordan en el objetivo de auditoríase está auditando como:

� una clase de transacciones

� un saldo de cuenta derivado de una estimación

� "otro" saldo de cuenta (que no se deriva de una estimación), o





� una revelación.

Consideramos los siguientes riesgos de fraude:

� El reconocimiento fraudulento de ingresos y

� La evasión de controles por la gerencia por medio de los asientos de diario.

En nuestra empresa nos enfocamos en las áreas de mayor riesgo los cuales son :

1

Área de Efectivo.Solicite las conciliaciones bancarias al 31 de diciembre de 2009, y verifique:

y sumas y cuadre de las diferencias existentes entre el saldo del libro mayor yel saldo reportado en el estado de cuenta bancario

y En caso de haber cheque en circulación seleccione los cheques encirculación mayores a L 3,000 y coteje el pago de los mismos por los bancosen los estados de cuenta de enero 2008. En caso de continuar pendientes de

pago, inspeccione la documentación que respalde la validez y existencia del pago.

y En el caso de los depósitos en tránsito coteje en los estados de cuenta deenero de 2009, que los mismos hayan sido acreditados por los bancos. Encaso de continuar pendientes de crédito indague con la administración einspeccione los comprobantes de depósito y la documentación de lasgestiones de la compañía con los bancos para que estos valores les seanacreditados.

y En caso de incluir notas de crédito y notas de débito no contabilizadas por lacompañía., determine el importe total de los mismos e indague con laadministración si estas han sido conciliadas en el 2009 y con base a estodeterminar el efecto de las mismas en los estados financieros.

y Efectúe un corte formas de cheques de las principales cuentas bancariasrealizando el siguiente procedimiento de auditorías.





Solicite los últimos cinco cheques emitidos por la compañía en el2009.

Solicite los primeros cinco cheques emitidos por la compañía en

el 2009. Posteriormente anote la siguiente información: numero de

cheque, fecha del cheque, nombre del beneficiario, monto delcheque.

Verifique que los datos del cheque coinciden con los registroscontables de la compañía.

2 Área de cuentas a cobrar. Solicite el libro auxiliar de cuentas a cobrar clientes al 31 de diciembre de

2009 y realice el siguiente procedimiento de auditoría: Verificar sumas y extensiones. Verificar que el saldo coincida con el saldo del libro auxiliar

Efectúe procedimientos de confirmación de saldos aplicando el siguiente procedimiento de auditoría:

Solicite el libro auxiliar de cuentas a cobrar al 31 de diciembre de2009, para comparar su saldo con el saldo de contabilidad yverificar sumas y extensiones.

Debido a que el libro auxiliar de cuentas a cobrar es manual y el

número de ítems es menor a 200, aplique el método de selecciónespecifica.

Elabore la hoja de circularización de cuentas a cobrar al 31 dediciembre de 2009.

Efectúe procedimientos de preparación de cartas de confirmación desaldos de cuentas a cobrar.

Envíe las cartas de confirmación de saldos por el correo nacional asus destinatarios.

Realice un recalculo de la provisión de cuentas incobrables al 31 dediciembre de 2009 y aplique el siguiente procedimiento: aplique el1% sobre las ventas netas al crédito, verifique que el resultadoobtenido no sea mayor al 10% de las cuentas a cobrar, compare elresultado obtenido con el saldo registrado por la compañía.





Efectúe un análisis de suficiencia de la provisión de cuentasincobrables para ello aplique el siguiente procedimiento:

y Solicite el auxiliar de análisis de antigüedad de saldos al 31

de diciembre de 2009.y Compare el saldo de las cuentas por cobrar con antigüedad

mayor a 90 días con el saldo de la provisión registrada por lacompañía.

3 Área de Ingresos.

Realice una revisión sustantiva de los ingresos por ventas al 31 de diciembrede 2009 aplicando el siguiente procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor de ingresos por ventas al 31 de diciembre de2009.

y Verifique que el saldo final del libro mayor ingresos por ventascoincida con el saldo de la balanza de comprobación.

Realice una revisión sustantiva de los ingresos por ventas Belzona al 31 dediciembre de 2009 aplicando el siguiente procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor de ingresos por ventas Belzona al 31 dediciembre de 2009.


y Debido a que el libro mayor de ingresos por ventas esta integrado por menos de 200 ítems, aplique el Método de Selección Especifica,escogiendo los valores mas significativos.

y Posteriormente prepare el WP de "Revisión de ingresos por ventasBelzona", solicitando la factura de registro seleccionada.

Realice una revisión sustantiva de Ingresos por Servicios al 31 de diciembrede 2009 aplicando el siguiente procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor de ingresos por Servicios al 31 de diciembre de2009.






y Debido a que el libro mayor de ingresos por Servicios está integrado

por menos de 200 ítems, aplique elM

étodo deS

elección Especifica,escogiendo los valores mas significativos.y Posteriormente prepare el WP de "Revisión de ingresos por

servicios", solicitando la factura de registro seleccionada.

4 Área de Inventarios : Los controles a aplicar son :

Realizar tomas físicas de Inventario al final del año y verificar que laExistencia física es igual a la existencia registrada en el auxiliar de

Inventario y si existen diferencias investigarlas y aclararlas. La recopilación de las hojas de inventario usadas, dar cuenta de las hojas de

inventario no usadas y los procedimientos de conteo y recuento. Elabore la prueba de análisis de costo de ventas al 31 de diciembre de 2009

para ello solicite el monto de inventario inicial, el monto de las comprasrealizadas y el monto del inventario final y aplique la siguiente formula

Costo de Ventas:

y Inventario Inicialy Mas: compras realizadas

y Menos: inventario final

y Igual: Costo de ventas.

Solicite el auxiliar de inventarios de Materias Primas, Producción enProceso, Productos Belzona y Producto Terminado al 31 de diciembre de2009.Posteriormente verifique sumas y extensiones. Luego elabore unaconciliación de inventario entre el saldo del libro mayor y el saldo contablede la balanza de comprobación

Efectúe la prueba de valuación de inventario al 31 de diciembre de 2009aplicando el método de costo promedio y aplique el siguiente procedimientode auditoría: O btenga el detalle de los inventarios de materia prima en





existencias al 31 diciembre de 2009, posteriormente solicite el detalle de lasúltimas compras efectuadas y elabore la hoja de trabajo con la siguienteinformación:

Código de producto. Descripción de producto.

Fecha de compra.

Monto de la compra.

Unidades en existencia.

Precio promedio.

Precio Promedio según Compañía.

Costo total. Costo total según Compañía.

Agendas Semanales.

La compañía realizar un control o programación de pago en la semana en donde se planifica todas aquellas facturas de acuerdo a su fecha de vencimiento y así se programar la fecha de pago.

Análisis del sistema de calidad

Políticas de calidad

1. Nuestros Clientes nos exigen fabricar los productos con un nivel de Calidadsatisfactorio, más allá de las exigencias impuestas, Ergo Limited tienesiempre presente que lo más importante es su Clientela, por ende se

preocupa de otorgar un buen producto, Satisfaciendo el 100% de sus Necesidades. Por ello entregamos Muebles de Calidad, incluyendo servicioseficientes de instalación y post-venta real y efectiva.





2. Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes principios: a) Promover la gestión de la calidad en todo el Proceso y Personal de la

Empresa.

b) T

ener una actitud Positiva para prevenir las causas que puedan dar origen a insatisfacción por parte de los clientes.c) Establecer cierta colaboración y compromiso con todos nuestros

proveedores en el ámbito de la calidad.d) Controlar y Dirigir los recursos humanos en el marco de un proceso

de mejorar continuamente, para así obtener una mayor eficiencia enlos procesos de producción.

e) Utilizar siempre en el proceso de fabricación, materias primas de altacalidad, para conseguir optimizar nuestro producto.

f) Nos comprometemos a respetar todas las normas de seguridad y

medio ambiente en beneficio de una producción limpia y segura.

Esta política es una de las vías para lograr los objetivos de la Empresa, de tal formade seguir fabricando con calidad, para la Región mejorando la eficiencia yrentabilidad. Todo el personal de Muebles Ergo Limited. es protagonistaimportante en el proceso de fabricación y demás servicios que le entregamos anuestros clientes, el éxito de este desafió requiere el compromiso de cada uno denosotros.

2. Otra política de calidad que consideramos importante dentro del proceso de producción, es que el desperdicio de materiales sea mínimo, ya que a toda lamateria prima que se compra, se le saca el mayor provecho posible. (Cerodesperdicio.).

3. Todo debe de ser por escrito y autorizado por el Gerente General; esta política laidentificamos de inmediato ya que todos los movimientos en cualquier departamento se tienen que hacer por escrito y tienen que llegar a manos delGerente General para que este dé su punto de vista en lo referente de cómo va

funcionando su empresa, en qué está fallando, qué cosas le hacen falta para poder expandirse, etc. En general, tienen un buen control de lo que quieren y deseansaber para el futuro de la empresa.





CAPITULO V

CONCLUSIONES

y De acuerdo a nuestro análisis realizado de todas las áreas de la compañíaconcluimos que el desempeño de los recursos de la empresa y los niveles degestión funcional es adecuado.

y Examinamos los métodos y procedimientos utilizados en el control yoperaciones de la empresa en las diversas áreas, observando que el grado deconfiabilidad y eficacia es alto.

y Conocimos el entorno o medio ambiente de la empresa, su interrelación einteractuación con ésta y es adecuada.

y Concluimos que la compañía tiene base para buscar un mayor desarrolloorganizacional a fin de elevar la cultura organizacional.

y Determinar los problemas y las potencialidades de la empresa a fin de tomar medidas correctivas o tomar acciones que permitan elevar el nivel dedesempeño alcanzado.

y Establece planes empresariales adecuados.





CAPITULO VI

RECOMENDACIONES

y Crear una provisión de prestaciones laborales para poder hacerle frente a lasobligaciones en el caso que un empleado deje de laborar para la compañía.

y Crear políticas de segregación de funciones la incluye asignarles adiferentes personas las responsabilidades de autorizar las transacciones,registrarlas y mantener la custodia de los activos y tiene el propósito dereducir las oportunidades de hacer posible que una persona esté en una

posición que le permita cometer y ocultar errores o fraude en el curso normalde sus funciones.

y Incluir dentro su estructura Organizacional actual el puesto del Auditor Interno y Jefe de Recursos Humanos ya que estos son puestos de vitalimportancia en el control Interno de las actividades de la compañía y elmanejo de personal.

y Crear políticas de seguridad en el área de producción y colocar susrespectivos rótulos que indique el peligro de cada maquinaria etc.

y Crear un plan de Contingencias en caso de que ocurra un Incendio, Huelgas, perdida de información y otros.

y Crear controles de Calidad, políticas y procedimientos diseñados para proveerle a ésta una certeza razonable de que su personal cumplen con lasnormas, y los requisitos reglamentarios y legales y que los informesemitidos son adecuados sobre el Control de Calidad.

y Revisión del control de calidad del trabajo. Una revisión del control de

calidad del trabajo, a la que normalmente se hace referencia como "revisiónconcurrente" o "revisión por un segundo socio", es un proceso diseñado para

proveer una evaluación objetiva, antes de emitirse informes y toma dedecisiones importantes.





y Sistema Computarizado de Información que pueda hacer registros contablesadecuados y una buena distribución de costo de producción y así reflejar cifras reales en los Estados financieros de la compañía.





CAPITULO VII Escenarios

Escenario 1 Escenario 2

CAPITULO I1.1 Objetivos1.1.1. O bjetivo General

1.1.2. O bjetivo Especificos

1.1.1 Objetivo General

Vender los mejores y más novedosoequipos de oficinas a nivel naciona

satisfaciendo todas las necesidades dnuestros clientes en cuanto a mobiliario doficina se trate, compartiendo nuestrautilidades con los colaboradoreejecutivos, clientes y accionistas. Par

posicionarnos en el mercado como líderen nuestro ramo.

1.1.2 Objetivo Específicos

Posicionarnos en el mercado de vende mobiliario y equipo en el país.

O btener ventas en el ano 2010 q





1.2 Metodologia1.2.1. Fuentes Primarias

1.2.2. Fuentes secundarias

1.2. Consultas profesionales

superen un 30% las del ejercicianterior

Brindar la mejor calidad en la venta dequipo de oficina, para lograr un altnivel de competitividad.

Hacer exportaciones de producto clientes extranjeros, (Centro América Europa) aprovechando el tratado dlibre comercio con este continente.

Lograr la satisfacción laboral del 90%de los empleados para el tercer trimestdel año 2010.

Capacitar al personal de producción eun 100%, al personal de ventas atención al cliente, para el primesemestre del año.

1.2 Metodología

1.2.1 Fuentes Primariasy Nuestra principal fuente d

información fue el personal dERGO, LIMITED quienes no

proporcionaron toda la informació





1.3. Limitaciones y alcances

1.4. Justificacion del proyecto

necesaria, para la realización d presente trabajo.

y Planes, estrategias actuales, plan dincentivos, información general de empresa.

y Otra de las principales fuentes dinformación fue la página de Internde ERGO, donde pudimos constatla veracidad de la informació

proporcionada y información general.

1.2.2 Fuentes Secundariasy Nuestras fuente secundaria fue

libro ³Administración liderazgo estrategia en nuevo mercadcompetitivo´

y Camara de Comercio e Industrias dTegucigalpa

y Secretaria de Trabajoy Plan de arbitrios

y Direccion Ejecutiva de Ingresosy Internet





1.3 Consultas Profesionalesy Tuvimos la reunión inicial en un

entrevista con el Gerente General dla compañía quien nos comenacerca de los objetivos y metas pareste ano 2010,

y Hablamos con el contador genersobre los asuntos que tengan que vcon las leyes regulatorias vigenten el país, y sus cambios.

y Nos entrevistamos con el Gerente dRR HH para conocer más d

personal y de sus áreas de trabajo.

y Nos entrevistamos con los auditoreexternos de la compañía quienerealizaban la auditoria del ano 200a los cuales les hicimos alguna

preguntas relacionadas.

1.4. Limitaciones y alcances

La mayor de las limitantes fue el tiempcon el cual teníamos que hacer entrevista





investigaciones, acerca de la empresa negocio y su entorno competitivo.

La falta de información financiercompleta proporcionada por parte de administración de la empresa nos impidila realización de cálculos exactos para aplicación de los artículos que afectadirecta o indirectamente las cifras de loestados financieros como ser la ley de d

paquetazo, peaje, plan de arbitrios entotros. De otra forma no pudimos compar

el análisis de la matriz FODA ni el análisdel macro ambiente ya que la empresa ntiene uno, lo que nos obliga a realizarles uanálisis para FODA y macro ambientesto es algo nuevo para la empresa, lo qu

permitirá un paso al cambio de estrategi para las nuevas metas para este año 20tal como lo tenia revisto mejorar el GerenGeneral.





CAPITULO IILa Empresa2.1 Antecedentes de la Empresa

Ergo Limited S.A. de C.V. seconstituyo mediante escritura publica No117 del 6 de septiembre de 1995 como unasociedad de responsabilidad limitada decapital variable. ERGO LTD S.A. de C.V.fue fundada por los señores Jorge Díaz y

1.5. Justificación del proyecto

ERGO LIMITED, es una compañreconocida, en el país lo que la hace unempresa importante para estudiarla, perno es eso lo que nos mueve a hacer uninvestigación del proceso administrativtan amplia si no la necesidad de expansióde la empresa comunicada por parte de Gerencia General por tal razón aplicamolos procedimiento conocidos en clase otros para la elaboración del Proces

Administrativo de la Empresa.

CAPITULO IILA EMPRESA

2.1. Antecedentes de la Empresa

Ergo Limited S.A. de C.V. constituyo mediante escritura pública N

117 del 6 de septiembre de 1995 como unsociedad de responsabilidad limitada dcapital variable. ERGO LTD S.A. de C.Vfue fundada por los señores Jorge Díaz





Tatiana Puerto, surge con una operaciónmuy pequeña pero con la idea de llenar una parte del mercado de muebles queestaba desatendida. En aquel momentosolo existían compañías que importabanmuebles modulares y eran muy caros, setardaban en llegar y eran poco versátiles.ERGO fue la primera compañía queempezó a fabricar muebles modulares enHonduras. Ergo logró llenar y cubrir otronicho de mercado de muebles de oficina,en donde su principal fortaleza es la

rapidez de entrega, productos más baratosy de igual o mejor calidad que los productos extranjeros. Esta empresa hademostrado que su crecimiento ha sidorápido y que es un negocio rentable. El 20de agosto de 1998 mediante instrumento

publico No 31, se aumento el capital socialmáximo de la compañía a L 850,000dividido en cinco partes sociales. Medianteinstrumento publico No 84 del 17 dediciembre de 2003, la compañía setransformo en una sociedad anónima decapital variable, estableciéndose un capitalmínimo de L 750,000 y un máximo de L

Tatiana Puerto, surge con una operaciómuy pequeña pero con la idea de llenar un

parte del mercado de muebles que estabdesatendida. En aquel momento solexistían compañías que importabamuebles modulares y eran muy caros, stardaban en llegar y eran poco versátileERGO fue la primera compañía quempezó a fabricar muebles modulares eHonduras. Ergo logró llenar y cubrir otrnicho de mercado de muebles de oficinen donde su principal fortaleza es

rapidez de entrega, productos más baratoy de igual o mejor calidad que lo productos extranjeros. Esta empresa demostrado que su crecimiento ha sidrápido y que es un negocio rentable. El 2de agosto de 1998 mediante instrument

publico No 31, se aumento el capital socimáximo de la compañía a L 850,00dividido en cinco partes sociales. Medianinstrumento publico No 84 del 17 ddiciembre de 2003, la compañía stransformo en una sociedad anónima dcapital variable, estableciéndose un capitmínimo de L 750,000 y un máximo de





1,500,000 representado por accionescomunes de L 100 cada una.

Actualmente ergo dedica la mayor parte desu producción a muebles comercialeshechos a la medida, orientados a todo tipode espacios, este nuevo curso permiteexpandir su mercado a clientes connecesidades personalizadas y amortiguar lafuerte competencia China en cuanto asistemas modulares.

La diversificación hacia el diseño yfabricación de muebles comercialesaprovechando la sinergia con la empresahermana Estudio 3 (O bra Civil), logro elcrecimiento en ambos mercados, mayor al30% anual, sentimos la satisfacción de ser reconocidos como una empresa nacionalseria, que se preocupa de convertir enrealidad los deseos de nuestros clientes,utilizando materiales de la mayor calidad yel mejor recurso humano posible,entrenado y orgulloso de lo que hace.

1,500,000 representado por accionecomunes de L 100 cada una.

Actualmente ergo dedica la mayor parte dsu producción a muebles comercialehechos a la medida, orientados a todo tipde espacios, este nuevo curso permiexpandir su mercado a clientes conecesidades personalizadas y amortiguar fuerte competencia China en cuanto sistemas modulares.

La diversificación hacia el diseño fabricación de muebles comercialeaprovechando la sinergia con la empreshermana Estudio 3 (O bra Civil), logro crecimiento en ambos mercados, mayor 30% anual, sentimos la satisfacción de sereconocidos como una empresa nacionseria, que se preocupa de convertir erealidad los deseos de nuestros clienteutilizando materiales de la mayor calidad el mejor recurso humano posiblentrenado y orgulloso de lo que hace.






En 1890

La industria de muebles tuvo un desarrollomuy lento en estos tiempos. En marzo de1890 empieza funcionar la fábrica Lanovedad, propiedad de norteamericanosque subsistió por poco tiempo.

E N 1976

Muebles Feiba es una industria del mueble

fundada en el año 1976, que se encuentraubicada en Beniparrell, dentro de unacomarca generalmente caracterizada por lafabricación de muebles

E N 1980

El Decibal Móveis empezó sus actividadesen la área de la industria del mobiliario enel 12 de junio de 1980, inicialmente en la

ciudad deB

ento Gonçalves, principal pólode la industria de muebles del Brasil. Hoy,el Decibal tiene dos empresas.

E N 2006


En 1890

La industria de muebles tuvo un desarrollmuy lento en estos tiempos. En marzo d1890 empieza funcionar la fábrica L

novedad, propiedad de norteamericanoque subsistió por poco tiempo.

E N 1976

Muebles Feiba es una industria del mueb

fundada en el año 1976, que se encuentrubicada en Beniparrell, dentro de uncomarca generalmente caracterizada por fabricación de muebles

E N 1980

El Decibal Móveis empezó sus actividadeen la área de la industria del mobiliario eel 12 de junio de 1980, inicialmente en

ciudad deB

ento Gonçalves, principal pólde la industria de muebles del Brasil. Hoel Decibal tiene dos empresas.

E N 2006





La industria del mueble de oficina remontóel estancamiento y la crisis el pasado año yencara el futuro en un ambiente demoderado optimismo. Según estimacionesde Fabricantes Asociados de Mobiliario yEquipamiento General de Oficinas yColectividades (Famo), las ventas demobiliario registraron, entre enero ynoviembre de 2005, un incremento del 8%y la exportación aumentó en un 12,4%respecto al mismo periodo de 2004.

En 2007La industria del mobiliario para oficinaalcanzó una producción de 621 millones deeuros de enero a octubre de este año, loque supone un crecimiento del 10%respecto al mismo periodo del añoanterior.

Según datos de la entidad FabricantesAsociados de Mobiliario y EquipamientoGeneral de Oficinas y Colectividades(Famo), divulgados hoy por laorganización de la feria Offitec de Ifema,las cifras indican que esta industria del

La industria del mueble de oficina remontel estancamiento y la crisis el pasado año encara el futuro en un ambiente dmoderado optimismo. Según estimacionede Fabricantes Asociados de Mobiliario Equipamiento General de Oficinas Colectividades (Famo), las ventas dmobiliario registraron, entre enero noviembre de 2005, un incremento del 8%y la exportación aumentó en un 12,4%respecto al mismo periodo de 2004.

En 2007La industria del mobiliario para oficinalcanzó una producción de 621 millones deuros de enero a octubre de este año, lo qusupone un crecimiento del 10% respecto mismo periodo del año anterior.

Según datos de la entidad Fabricante

Asociados de Mobiliario y EquipamientGeneral de Oficinas y Colectividade(Famo), divulgados hoy por organización de la feria Offitec de Ifemlas cifras indican que esta industria d





mueble "mantiene una tendencia alcista y prosigue la senda de recuperación", tras lacrisis que ha afectado al sector en losúltimos años.

En 2009

La asociación FAMO (FabricantesAsociados de Mobiliario de Oficina yColectividades) ha organizado el pabellónespañol que participa con 18 empresas delsector en la feria OFFICE EXHIBITION,que se celebra del 3 al 5 de Marzo en

Dubai. Esta participación agrupada forma parte del Plan de Promoción Sectorial queFAMO está desarrollando en diferentesmercados, como Reino Unido, Singapur,Qatar, Emiratos, Arabia Saudita, EstadosUnidos y Francia, con el apoyo y lacolaboración del Instituto Español deComercio Exterior (ICEX).

En 2010

La industria del mobiliario para oficinaalcanzó una producción de 621 millones deeuros de enero a octubre de este año, loque supone un crecimiento del 10 por

mueble "mantiene una tendencia alcista prosigue la senda de recuperación", tras crisis que ha afectado al sector en loúltimos años.

En 2009

La asociación FAMO (FabricanteAsociados de Mobiliario de Oficina Colectividades) ha organizado el pabellóespañol que participa con 18 empresas dsector en la feria OFFICE EXHIBITIONque se celebra del 3 al 5 de Marzo e

Dubai. Esta participación agrupada form parte del Plan de Promoción Sectorial quFAMO está desarrollando en diferentemercados, como Reino Unido, SingapuQatar, Emiratos, Arabia Saudita, EstadoUnidos y Francia, con el apoyo y colaboración del Instituto Español dComercio Exterior (ICEX).

En 2010

La industria del mobiliario para oficinalcanzó una producción de 621 millones deuros de enero a octubre de este año, lo qusupone un crecimiento del 10 por cient





ciento respecto al mismo periodo del añoanterior. Según datos de la entidadFabricantes Asociados de Mobiliario yEquipamiento General de Oficinas yColectividades (Famo), divulgados hoy

por la organización de la feria Offitec deIfema, las cifras indican que esta industriadel mueble "mantiene una tendencia alcistay prosigue la senda de recuperación", trasla crisis que ha afectado al sector.

História de la Industria en Honduras

La industria hondureña del mueble demadera no ha podido crecer en los últimosaños. A pesar del enorme potencial forestalen el país y de la buena aceptación de lasmanufacturas en el mercado internacional,esa actividad económica se ha mantenidoestancada.

Los empresarios resienten algunascondiciones internas para aprovechar laoportunidad de exportar más aCentroamérica y Estados Unidos, las quese han agudizado por la fuerte competenciade China.

respecto al mismo periodo del año anterioSegún datos de la entidad FabricanteAsociados de Mobiliario y EquipamientGeneral de Oficinas y Colectividade(Famo), divulgados hoy por organización de la feria Offitec de Ifemlas cifras indican que esta industria dmueble "mantiene una tendencia alcista

prosigue la senda de recuperación", tras crisis que ha afectado al sector.

História de la Industria en Honduras

La industria hondureña del mueble dmadera no ha podido crecer en los últimoaños. A pesar del enorme potencial foresten el país y de la buena aceptación de lamanufacturas en el mercado internacionaesa actividad económica se ha mantenidestancada. Los empresarios resientealgunas condiciones internas paaprovechar la oportunidad de exportar máa Centroamérica y Estados Unidos, las quse han agudizado por la fuerte competencde Chin





Por ahora lo que quieren es que elCongreso Nacional ratifique el tratadocomercial que Centroamérica, RepúblicaDominicana y Estados Unidos firmaron, yaque el RD-Cafta les garantiza el acceso desus productos al mercado estadounidense.

Las ocho empresas que se han mantenidoen la fabricación de muebles y otrasmanufacturas de madera exportan entre 30y 35 millones de dólares anuales,

tendencia que se ha mantenido en el últimolustro. No ha habido nuevas inversiones enequipo y maquinaria por la falta de créditoa largo plazo, lo que se debe a la ausenciade una política de gobierno para apoyar aese sector productivo, que ocupa entre 12 y15 mil personas.

CAPITULO IIIA NALISIS EXTER NO DE TODO EL MACR OAMBIE NTELa empresa no cuenta con un analisis delambiente externo.

Por ahora lo que quieren es que Congreso Nacional ratifique el tratadcomercial que Centroamérica, RepúblicDominicana y Estados Unidos firmaron, yque el RD-Cafta les garantiza el acceso dsus productos al mercado estadounidens

Las ocho empresas que se han manteniden la fabricación de muebles y otramanufacturas de madera exportan entre 3y 35 millones de dólares anuales, tendenc

que se ha mantenido en el último lustr No ha habido nuevas inversiones en equipy maquinaria por la falta de crédito a larg

plazo, lo que se debe a la ausencia de un política de gobierno para apoyar a esector productivo, que ocupa entre 12 y 1mil persona

CAPITULO IIIA NALISIS EXTER NO DE TODO EMACR OAMBIE NTESe realizo un analisis del entorno, v

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CAPITULO IVPR OCESO ADMINISTRATIVO

Plan estrategico

MisionCumplir con nuestros clientes al entregar

productos de la mejor calidad, superandosus expectativas, a un precio justo que nos

permita una rentabilidad razonable paramantener a nuestros socios ycolaboradores satisfechos. De la mismaforma nos sentimos orgullosos comoequipo que innova permanentemente y

prospera de manera solidaria y respetuosacon el ambiente y con la sociedad.

CAPITULO IV

PROCESO ADMINISTRATIVOE. Plan Estratégico

MisiónSer una empresa con alta rentabilidad, co

valores y principios corporativa socialmente comprometidos. Reconocidoa nivel centroamericano y el Caribe en fabricación de mobiliario de oficincomerciales, hogar y reparacioneindustriales; con altos estándares dcalidad, innovación, creatividad y variedade productos a precios justos competitivos; generando altos niveles dsatisfacción entre nuestra clientela.





VisionErgo es una empresa reconocida a nivelcentroamericano y el caribe en lafabricacion de mobiliario de oficina,comerciales, hogar y reparacionesindustriales, con una rentabilidad que

permite una justa retribucion y calidad devida a sus socios y colaboradores, unaclientela satisfecha por la calidad y elservicio con un equipo orgulloso de lo quehace, innovando constantemente ycumpliendo con normas de calidad y

amigables con el ambiente, conresponsabilidad social.

MetasAlcanzar niveles de ventas totalessimilares o mejores a las del año 2008Crecimiento de ventas actuales en un 50%

VisiónSomos una empresa generadora dambientes y condiciones de comodidadistinción y lujo para nuestros clientecorporativos y particulares. Entregand

productos innovadores, creativos, con alcalidad y en tiempos pactados. Elaborado

por un equipo de trabajo solidarioorgulloso de lo que hace, innovandconstantemente y cumpliendo con normay estándares de calidad que superan laexpectativas de nuestros clientes.

Metas

Mejorar las ventas en un 50% perreduciendo costos en un 20% pargenerar una utilidad no menor 30% de las ventas.

Tener a todo el personal capacitaden por lo menos 2 veces en el añ

para el final del 2010.





Valores

y Responsabilidad: Mejorar sin

límites los rendimientos en eltiempo y los recursos propios delcargo que se tiene. Asumir con

prestancia las consecuencias que lasomisiones, obras, expresiones y

Alcanzar una cartera de clientes d por lo menos el 50% de los actual para el mes de diciembre de 2010 reducir en un 40% la cartera dcuentas por cobrar a mas de120 día

Desarrollar e Implementar controleestratégicos en el área de cajcuentas por cobrar, inventario Estados Financieros.

Comprar un sistema dcontabilización de costos de alcalidad y tecnología que nos hagreducir el tiempo de cálculo dcostos en los productos.

Valores

y Responsabilidad: Mejorar s

límites los rendimientos en el tiempy los recursos propios del cargo quse tiene. Asumir con prestancia laconsecuencias que las omisioneobras, expresiones y sentimiento





sentimientos generan en la persona,el entorno, la vida de los demás ylos recursos asignados al cargoconferido. Promover principios y

prácticas saludables para producir,manejar y usar las herramientas ymateriales que al cargo se leconfiere.

a. Puntualidad: Cuidado ydiligencia en hacer las cosas asu debido tiempo.

b. Responsabilidad con la

Sociedad y MedioAmbiente: la contribuciónactiva y voluntaria almejoramiento social,económico y ambiental por

parte de las empresas,generalmente con el objetivode mejorar su situacióncompetitiva y valorativa y su

valor añadido.

y Trabajo en Equipoa. Lealtad: Fidelidad al

generan en la persona, el entorno, vida de los demás y los recursoasignados al cargo conferidPromover principios y prácticasaludables para producir, manejar usar las herramientas y materialeque al cargo se le confiere.

a. Puntualidad: Cuidado diligencia en hacer las cosassu debido tiempo.

b. Responsabilidad con

Sociedad y Medio Ambientla contribución activa voluntaria al mejoramiensocial, económico y ambient

por parte de las empresgeneralmente con el objetivde mejorar su situaciócompetitiva y valorativa y svalor añadido.

y Trabajo en Equipoa. Lealtad: Fidelidad

compromiso de defender





compromiso de defender loque creemos y en quienescreemos, en los buenos y enlos malos momentos.

b. Respeto a los Demás: valorar a los demás, considerar sudignidad y acatar suautoridad, se acoge siempre ala verdad; no tolera bajoninguna circunstancia lamentira, y repugna lacalumnia y el engaño.

y Calidad: es entregar al cliente no loque quiere, sino lo que nunca sehabía imaginado que quería y queuna vez que lo obtenga, se dé cuentaque era lo que siempre habíaquerido.

y Innovación: Creación o

modificación de un producto, y suintroducción en un mercado, es lacapacidad para modificar nuestros

productos, incluso partiendo deformas o situaciones no pensadas

que creemos y en quienecreemos, en los buenos y elos malos momentos.

b. Respeto a los Demás: valora los demás, considerar sdignidad y acatar su autoridase acoge siempre a la verdano tolera bajo ninguncircunstancia la mentira, repugna la calumnia y engaño.

y Calidad: es entregar al cliente no que quiere, sino lo que nunca shabía imaginado que quería y quuna vez que lo obtenga, se dé cuenque era lo que siempre habquerido.

y Innovación: Creación modificación de un producto, y s

introducción en un mercado, es capacidad para modificar nuestro productos, incluso partiendo formas o situaciones no pensadacon anterioridad, anticipándose a la





con anterioridad, anticipándose a lastendencias y deseos del mercado.

y Rentabilidad: obtención de beneficios o ganancias provenientesde una inversión o actividadeconómica. Que toda gestión debegenerar utilidad, para lo cual serequiere eficiencia en todos los

procesos. Buscar la mayor economía en todas las áreas.

y Servicio al Cliente: ³Un conceptode trabajo´ y ³una forma de hacer las cosas´ que compete a toda laorganización, tanto en la forma deatender a los Clientes (que noscompran y nos permiten ser viables)como en la forma de atender a losClientes Internos, diversas áreas denuestra propia empresa. (Quien nos

paga el salario.)

tendencias y deseos del mercado.

y Rentabilidad: obtención d beneficios o ganancias provenient

de una inversión o actividaeconómica. Que toda gestión debgenerar utilidad, para lo cual srequiere eficiencia en todos lo

procesos. Buscar la mayoeconomía en todas las áreas.

Servicio al Cliente: ³Un concepto d

trabajo´ y ³una forma de hacer las cosasque compete a toda la organización, tanen la forma de atender a los Clientes (qunos compran y nos permiten ser viablecomo en la forma de atender a los ClienteInternos, diversas áreas de nuestra propempresa.





Analisis y Matriz FODA

La empresa no cuenta actualmente con unanalisis FODA que le permita analizar cada una de las variables internas oexternas que puedan afectar o aprovechar en la empresa.

Diseño de código de ética de la

organizaciónLa compañía no cuenta con un código deética, sin embargo tramites los valoreséticos a través de rótulos ubicados en las

Analisis y Matriz FODA

Ver cuadro Matriz FODA pag 32

F. DISEÑO CODIGO DE ÉTICA DLA ORGANIZACIÓN

OBJETIVO El CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTPR OFESIONAL, en lo sucesivdenominado ³EL CÓDIGO´, de la ERGLIMITED, S. DE. R. L. En lo sucesiv





diferentes oficinas de la compañía.

Cuando un empleado es contratado por lacompañía, este recibe una charla decapacitación relacionado con la misión,visión y valores éticos de la compañía, asícomo de la actividad principal de lacompañía y su subsidiaria.La compañía utiliza el código de trabajocomo marco de referencia para manejar el

personal en cuanto a sus derechos yresponsabilidades.

denominada ³ERGO´, rige la conducta dtodas las personas que dirigen y desarrollalas actividades de la empresa. Sudisposiciones son de carácter obligatoriascomplementarias a las disposicionecontenidas en la legislación presente futura para la institución.

DE LA APLICACIÓN DE ³ECÓDIGO DE ETICA´ Todas la personas que dirigen o desarrollaactividades para la empresa, sea en form

permanente o temporal, deben ajustar conducta a las normas y principios qucontiene ³EL CÓDIGO´. Sus acciones colos clientes, las autoridades, el público egeneral, y su interacción con el persondebe regirse por las más altas normas dconducta moral y profesional.

Las personas físicas a quienes es aplicab

³EL

CÓDI

GO

´ responderán por los actoque realicen ante la dirección administración de la ³ERGO´, sin perjuicde los derechos y obligaciones anterceros





DIVULGACIÓNEs responsabilidad del Consejo dAdministración de ERGO, por medio de

presidencia, hacer del conocimiento todo el personal directivo, ejecutivo administrativo, el contenido de este códigasí como del resto del mercado de valores

CONDUCTA PROFESIONAL PERSONAL:Se espera de los colaboradores directos

indirectos de ERGO:y Actuar siempre en defensa de lo

mejores intereses de la empresmanteniendo bajo sigiinformaciones y negocioestratégicos de la empresa;

y Ejercer sus atribuciones con eficacieliminando situaciones que lleven atrasos e o errores en la prestació

del servicio.y Reconocer honestamente los errore

cometidos y comunicar al superio jerárquico;

y Cuestionar las orientacione





contrarias a los principios y valorede la Empresa;

y Presentar críticas constructivas sugerencias visando apurar calidad del trabajo;

y Actuar de forma atenta y cortés, cotodas las personas que se relacionanrespetando la capacidad de cada un

y Respetar la jerarquía, pero informinmediatamente a la RecursoHumanos cualquier comportamientirregular, desde que es

debidamente fundamentado escrito;

y Considerar las críticas constructivahechas a las claras y a través de locanales adecuados, como undemostración de lealtad a ERGO ylos colegas;

y Preservar nuestro patrimonio físicodel cliente, utilizándolo de form

correcta y para fines de trabajo;y La imagen de la ERGO y s

producto es su mayor patrimoniodebe ser construida y preservada cada día, por todos los colaboradore





y prestadores de servicios. Cualquiacción o actitud, individual colectiva, que vengaa perjudicar esta imagen econsiderada falta grave.

y Administradores y empleados debetener el compromiso de celar por lovalores e imagen de la empresa, dmantener postura compatible con esimagen y esos valores y de actuar edefensa de los intereses de loclientes y de la empresa

CONDUCTAS NO ACEPTABLES:y El patrimonio de ERGO debe s

utilizado para los fines a que sdestina y no para finalidades

beneficios particulares, de tercerosdel cliente.

y Es penado a los colaboradoreaceptar cualquier tipo de benefici

personal. Definimos bene personal como: pagos en dineromercaderías, regalos de cualquivalor, viajes, almuerzos, cenas cualquier otras ventajas obtenidas d





relaciones con proveedores clientes, exceptuándose cuando se

para fines estric profesionales y necesarios para buen desempeño de la función.

y No contratar parientes sautorización de la Gerencia; nindicar la contratación de parientes llevar otra persona a indicarlos, sinformar el hecho al responsable pola contratación;

y Los colaboradores directos de

empresa no podrán, en principiejercer actividad remunerad

paralela (en el mismo horario qactúa en (ERGO) ni asumsociedad en negocio.

y Es prohibido usar para fine particulares o repasar a tercetecnologías, metodologías, y otrainformaciones de propiedad de

Empresa o por ella desarrolladas obtenidas.y Ningún colaborador o cualquier un

de sus parientes directos pued beneficiarse de cualquier compra d





bienes o servicios directamente un proveedor en nombre de ERGOo cualquier ganancia personal cotransacciones hechas comempleado de la Empresa, sin que seavisada la Empresa a través de sresponsable directo.

y El colaborador directo no ejerceotra actividad que lo desvíe de suatribuciones y responsabilidades

y Es prohibida cualquier actitud qudiscrimine, perjudicando

favoreciendo, las personas coquienes mantenemos contac

profesional.

ETICA Y LEGALIDADEl Código establece una actitud constande prevalencia de lo ético sobre lo jurídicoLas operaciones, actos y contratos que s

realicen en el ámbito de ³ERGO´ debeejecutarse de acuerdo con las leyereglamentos, sanas prácticas y costumbreque aseguren la correcta organizaciónintegración, eficacia y transparencia de la





mismas.

T

odo acto o práctica que refleje unaparente o artificiosa legalidad atencontra el prestigio de ³ERGO´ y va e

perjuicio de la buena fe de la comunidad.

REGALOS, ATENCIONES Y OTROSEl uso de fondos, sean de la empres

propios o de terceros, para painapropiados de cualquier naturaleza cualquier persona o funcionario públic

esta absolutamente prohibido. En iguforma se prohíbe recibir fondos comcompensación adicional, regalías cualquier otra forma de reconocimientoque no esté asociado con el desarrollnormal de la actividad de la empresa. Lsospecha o detección de un paginapropiado debe ser notificado a administración o la dirección de inmediat

el silencio se considera una violación deste CÓDIGO y la omisión de notificar econsiderado como un acto dencubrimiento.





Ofrecer regalos o reconocimientos terceros con los recursos de la empresa co

el único propósito de obtener un benefici personal es una violación del principio dconflicto de interés.

Solicitar o aceptar beneficios de cualquitransacción de un cliente de la empresa nes permitido.

La aceptación de regalos, regalía(presentes, descuentos, invitacione

servicios o cualquier atención que no e parte del curso normal de las operacionde tercero) no son permitidos. Se excluyeobsequios y artículos promociónales,

premios relacionados con rifas u otactividades dentro del giro normal dcliente y son recibidos a título personal.

DE LA AFILIACIÓN CON OTROSL

a relación laboral con la empresa es dexclusividad, exigiendo la dedicación totde cada uno de los empleados. S

exceptúan de esta disposiciócompromisos de carácter docente o co





instituciones de beneficencia.

CONFLICTOS DE INTERÉSEl principio de conflicto de intereses ssustenta en la separación del interécorporativo del interés personal.Deberá evitarse el conflicto de intereses elas relaciones de negocios, por cuantatentan contra los principios de eficacihonestidad y transparencia que deben regla actividad de la ³ERGO´ y operatividad del mercado de valores.

Los Directores, Funcionarios y Empleadode la ³ERGO´ deben abstenerse d

participar en negocios o reaactividades que sean incompatibles con sulabores o puedan resultar en un conflictde intereses.

Requiere anteponer el interés de la empre

sobre los intereses personales o propios.Resulta cuando los intereses personaleentran en conflicto con los intereses de empresa o un tercero, y se deriva cuando s





utiliza una posición dentro de la empres para ventaja y ganancia personal.

El interés personal se hace extenso cuandse involucran los intereses de familiares instituciones con las cuales se tienevínculos por propiedad o gestión. Para lo

propósitos del presente Código, el conflictde intereses se extiende a las relacione

personales aplicando las siguiereferencias: cuarto grado dconsanguinidad y segundo de afinidad.

Exige que el empleado maneje suintereses privados y personalefinancieros, comerciales, de tal manera quse eviten los conflictos o las apariencias dconflicto.

Requiere notificar de inmediato a administración situaciones de conflicto d

interés, con los detalles pertinentes, y n participar en decisiones en las cua pueden incidir los conflictos de interés.

Demanda observar una conducta person





que no permita el cuestionamiento dactuar del empleado en función de u

problema de conflicto de interés personal.HONRADEZDeberá anteponerse la honradez eficiencia de ³ERGO´ y el mercado, lucro personal o institucional.

Los Directores, Funcionarios y Empleadode ³ERGO´ deben abstenerse de realiz

por sí o inducir a terceros a la realizació

de cualquier acción u omisión que perturbla eficiencia del mercado bursátil o qu

pueda perjudicar a sus similares, a linversionistas o la confianza del público egeneral.

Su conducta debe ser idónea y no debtransigir con incorrecciones que impidan libre juego del mercado.

LEALTADLos Directores, Funcionarios y Empleadode la ³ERGO´ deben observar en todos suactos los principios de lealtad y de hono





indispensables para la buena convivencia.

L

a difusión de rumores y comentariofalsos constituye una práctica dcompetencia desleal que menoscaba

prestigio de la ³ERGO´ y deteriora el buenombre de las personas e instituciones qulo conforman.IMPARCIALIDADEs fundamental poder brindar una atencióimparcial para todo el público, clientel

profesionales, entes regul

competencia, compañeros de trabaj proveedores. No debe existir el favoritismni la discriminación.

OBJETIVIDADLa objetividad es la principio básico en trato de terceros y la toma de decisione No debe existir parcialidad en lanegociaciones y operaciones de la empres

Responsabilidades:Cabe a los líderes:

y Ser ejemplo de conducta ética parsu equipo.





y Leer, comprender, cumplir y haccumplir el Código de Ética.

y Divulgarlo para su equipo cerciorarse de su lectura comprensión.

y Orientar los colaboradores sobacciones o situaciones qurepresenten eventuales dudas dilemas éticos.

y Comunicar a la Gerencia casos dincumplimiento del Código dÉtica.

y Recoger los Términos dCompromiso debidamente llenadoy firmados y enviarlos departamento de RR HH.

Cumplimiento y Sanciones del Códigde ÉticaEn caso de dudas sobre cual debe ser conducta correcta a adoptar, busque ayud

de forma sincera y transparente.

El no respeto al Código de Ética sometera los colaboradores a acciones disciplinarinclusive a demisión por motivo justo y





Organizacion ( Organigrama) Actual

Ver Anexo 1

proceso legal. Situaciones que, por venturno estén aquí debidamente especificada

serán tratadas como excepción encaminadas a la Gerencia que analizará decidirá dentro de los principios de esCódigo.

Organización (Organigrama) Sugerido

Ver pagina 57

Conclusiones de sugerencias

De acuerdo a nuestro análisis concluimoque la compañía necesita reestructurar suEstructura Organizacional y procedimos realizar los cambios los cuales explicamo

a continuación:

4. Consejo de Administración. Econsejo de administración en órgano superior quien se encarga





de tomar las decisiones importantede la compañías dentro de su

funciones están las siguientes:y Establecer las políticas, fijobjetivos, diseñar los programay aprobar los presupuestonecesarios para cumplir con lofines para los que fue creada Promotora.

y Aprobar su Reglamento Interiory y Estudiar y en su caso aprobar su

estados financieros.y Vigilar que los recursos de

Promotora se apliquen correcta oportunamente.

y Contratar con el GobiernFederal, organismos públicodescentralizados o empresa

particulares trabajos relacionadocon los fines que persigue

empresa, que les servirán parobtener recursos para el mejodesempeño de sus objetivos.

y Contratar con pequeño propietarios, ejidos, asociacione





Etc., trabajos propios de Promotora y encaminados

cumplir sus objetivos.y Autorizar la contratación dcréditos.

5. Auditor Interno.Apoyamos la implementación dárea de auditoría interna a partir ddiseño de la estructurorganizacional que soportará lafunciones requeridas. Para el

tomamos en consideración organización de la compañívolumen de las operaciones, riesgoasociados al negocio, complejidade los procesos, entre otroelementos que nos ayuden a definel diseño más apropiado para ejecución de las labores de auditorinterna de manera eficiente.

La posición organizacional ddepartamento de auditoría interndebe ser relevante para asegurar cumplimiento de la





responsabilidades de auditoría que son asignadas. El auditor interno e

responsable, en lo individual, ante organización; y habrá de sinvestido con autoridad suficien

para promover la independencia ddepartamento y para asegurar uamplio margen de cobertura dauditoría, que sean aceptados dmanera adecuada los informes dauditoría, y que se adopten accioneapropiadas con base en la

recomendaciones de auditoría.

La función principal de un Auditoes la Siguiente:

La Auditoría Interna de unempresa tiene la obligacióde controlar y verificar existencia y cumplimient

tanto de los principios dcontrol interno, como atambién de las normativainternas y externas, a loefectos de salvaguardar





patrimonio de dicho encomo así también el logro d

los objetivos establecidos. 6. Recursos Humanos.

Dentro de la Estructura actuOrganizacional de la compañía nincluye el área de RecursoHumanos, pero según nuestranálisis creamos un nueva Estructurdonde si incluimos el área dRecursos Humanos, ya que

consideramos vital para funcionamiento de la misma. EDepartamento de Recursos Humanserá el responsable de cumplir colas siguientes funciones

Las principales funciones delárea de recursos humanos son:1. Planeación de personal:

Determinara las necesidades de personal en la empresa, loobjetivos, políticas,

procedimientos y programas dadministración de personal dentro





de la empresa. Consiste en realizar estudios tendientes a la proyección

de la estructura de la organizaciónen el futuro, incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio delas posibilidades de desarrollo delos trabajadores para ocupar estas,a fin de determinar programas decapacitación y desarrollo, llegadoel caso de reclutamiento yselección.2. Empleo (reclutamiento,

selección, contratación einducción): Lograr que todos los

puestos sean cubiertos p personal idóneo, de acuerdo a unaadecuada planeación de recursoshumanos.

3 Reclutamiento: buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las

vacantes que se presente, Técnicaencaminada a proveer de recursoshumanos a la empresa uorganización en el momentooportuno.





4. Selección: Analizar las

habilidades y capacidades de lossolicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de udesarrollo futuro, tanto personalcomo de la organización. Procesoque trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos, sinoconocer sus aptitudes y cualidades

con objeto de colocarlo en el puesto más fin a características.

5. Contratación: Formalizar conapego a la Ley la futura relaciónde trabajo para garantizar losintereses, derechos y deberes tantodel trabajador como de la

empresa.

7. Inducción: Dar toda lainformación necesaria al nuevotrabajador ay realizar todas las





actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los

grupos sociales que existan en sumedio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevomiembro y la organizaciónviceversa. : Consiste en llevar alindividuo al puesto que va aocupar, presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de

8. lograr una adaptación de grupoque evite una baja en el

rendimiento, que obtenga unavisión de la empresa. Así mismose le mostraran las instalacionesdonde de la empresa y

principalmente de su área dtrabajo. Empleo (reclutamiento,selección, contratación einducción)

7. Capacitación y desarrollo: Tiene por objeto ampliar,desarrollar y perfeccionar alhombre para su crecimiento





profesional en determinado puestoen la empresa o para estimular sueficiencia y productividad. Debe

basarse en el análisis necesidades que parta de unacomparación del desempeño y laconducta actual con la conducta ydesempeño que se desean. Con

base a este análisis, se identificanlos métodos y necesidades decapacitación para superar lasdelicias.

8. Administración de sueldos ysalarios: Parte de la Admón., de

personal que estudia los principioso técnicas para lograr que laremuneración global que recibe eltrabajador sea adecuado a laimportancia de su puesto, a su

eficiencia personal, a susnecesidades ya las posibilidades de

la empresa. Consiste en asignar valores monetarios a los puestos,en tal forma que sean justos yequitativos en relación a otras





posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de

trabajo.9. Prestaciones y servicio depersonal. Son todas aquellasactividades que realiza la empresaenfocadas a proporcionar altrabajador un beneficio, ya sea endinero o en especie. Satisfacer lasnecesidades de los trabajadoresque laboran en la organización y

tratar de ayudarles en los problemas relacionados a seguridad y bienestar personal.

10. Seguridad e Higiene en eltrabajo: Es el conjunto deconocimientos y técnicasdedicadas a reconocer, evaluar ycontrolar aquellos factores del

ambiente, psicológicos otensionales, que provienen deltrabajo y pueden causar enfermedades, accidentes odeteriorar la salud. Desarrollar y





Administración de RecursosHumanos

Administración estratégico de RecursosHumanosLa compañía no cuenta con undepartamento de recursos humanos, por lotanto cada jefe de area se encarga delmanejo del personal a su cargo. Lorelacionado con la elaboración de la

planilla de sueldos y salarios y otrostramites relacionados corresponde al areaadministrativa.

En cuanto lo relacionado con alreclutamiento, selección y contratación de

personal esta a cargo de la gerencia de áreay el gerente general.

mantener instalaciones y procedimientos para preven

accidentes de trabajo yenfermedades profesionales.

G. Administración de RecursoHumanos

Administración estratégico de RecursoHumanosLa compañía no cuenta con u

departamento de recursos humanos, potanto cada jefe de área es la encargada d

personal asignado a bajo su mando, ptanto se recomienda la creacion de udepartamento que pueda administrar lorecursos humanos.





Durante el proceso de selección de los

empleados el gerente de área se encarga deexplicar la misión, visión, actividad principal de la compañía y su subsidiaria.

La estructura laboral de la compañía estacompuesta por profesionales en el áreaadministrativa, contable, producción yventas y con una amplia experiencia en elgiro principal del negocio.

Cada empleado tiene un contrato detrabajo debidamente firmado por el

patrono y el mismo empleado.

El horario de trabajo de la compañía es elsiguiente:Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

La compañía ofrece el pago de catorcesueldos incluyendo el décimo tercer ycuarto mes. Los empleados de la compañíacotizan en el Seguro Social y el RAP-FOSOVI.





Además los empleados gozan de un seguro

medico hospitalario y un seguro de vidacon la compañía de seguros HSBC S.A.,un bono educativo anual, un bono para elárea de producción de acuerdo alrendimiento de los empleados en el

proceso de producción, pago de transportey alimentación en caso de laborar horasextras

Dotación de personal

El personal de la compañía esta divididode la asi:16 personas en el departamento deadministración.8 personas en el departamento de Ventas.

48 personas en el departamento de producciónTotal 72 empleados en planillas massubgerente, mas asesor de mercadeo,

Gerente General.

Dotacion de personalEn la actualidad el personal de la compañesta dividido así:

16 Departamento de administración.8 Departamento de Ventas.

48 Departamento de producciónTotal 72 empleados en planillas masubgerente, mas asesor de mercadeGerente General.

Se propone la creación del departamende auditoria interna y el departamento d

recursos humanos, para lo cual saumentaría en 4 el número de empleadoscontratar.





Capacitacion y desarrolloLa empresa no cuenta con un plan decapacitaciones pero según el gerente derecursos humanos se han dado lossiguientes : control de inventario,

planificación de trabajo, dirección de personal, NIIF, NOC, Beneficios sociales,administración de mantenimiento

Diseño sistema de recompensasDecisiones salarialesEn cuanto lo relacionado con las

promociones y ascensos estos están acargo de la gerencia de área bajo laaprobación del gerente general, estos no se

presentan de manera frecuente, solamente

cuando las circunstancias lo ameriten.

Incentivos y pago variableLos aumentos de sueldos se realizan deacuerdo al desempeño de cada uno de los

Capacitacion y DesarrolloLa compañía Ergo Limited, S. de R.L. d

C.V, no cuenta con un plan de capacitacióformal para el segundo semestre del añ2010, por lo que procedimos a elaboración y recomendación del siguien

plan de capacitación:

Ver pagina 62

Diseño sistema de recompensasTodos los planes de incentivos para loempleados tienen propósitos o metasimilares. Tratan de estimular conductaque lleven al logro de metas individualesorganizacionales que estésignificativamente por encima y más alde las responsabilidades laboralenormales.

En el siguiente plan de incentivos se tomaen cuenta a los empleados que trabajan tiempo completo con la empresa y cuy





empleados de la compañía. En el caso delos empleados del departamento de ventas,

reciben comisiones por los proyectosfacturados y entregados, a los empleadosdel área de producción se les reconoce el

pago de horas extras, pago de alimentacióny transporte y de acuerdo al logro encuanto a metas de produccionesalcanzadas, estos reciben bonos como unincentivo.

trabajo tiene un impacto material en cumplimiento de las metas de

organización.Ver pagina 63

PLAN DE INCENTIVOS I

Comisiones al Departamento dProducción:

Planes de Incentivos por Equipo:

Establece un criterio de producción basaden los resultados finales del grupo en sconjunto (todos los miembros reciben mismo sueldo de acuerdo al nivel de piezadeterminada para el puesto del grupo).

Se escogió este tipo de incentivos ya que srefleja el esfuerzo y desempeño de todo departamento de producción, propicia colaboración y refuerzan la planeación

solución de problemas.

Normas de trabajo por empleado registros que se deben llevar:





y Los miembros obtienen el sueldo dquien produjo más.

y Los miembros obtienen el sueldo dquien produjo menos.y Los miembros obtienen el sueld

promedio.

Meta deProducción pormes

Comisión apagar Mensual

100% ó más L. 3,00085% L. 2,00070% L. 1,00055% No se paga

comisión

Las metas de producción son asignadamensualmente por el Gerente de Ventacon relación a las ventas efectuadas en mes anterior.

PLAN DE INCENTIVOS II





Incentivos a los Vendedores:

Los planes de compensación para lovendedores, se basan en incentivos eforma de comisiones por las ventarealizadas.

Se dará un incentivo financiermotivacional, para lograr funcionamiento de este incentivo, se hauna evaluación por vendedor de acuerdo la meta mensual asignada por el GerenGeneral.

Objetivo: Lograr un mayor compromis por parte de todos los vendedomotivándolos a alcanzar mayores ventadurante el mes.

Meta de VentasMensual

Comisión apagar Mensual

100% ó más L. 4,00080% L. 2,50060% L. 1,500Menos de 60% No se paga





comisión

Las metas de ventas son asignadas por Gerente General, con relación directa a laventas efectuadas en el mes anterior.

* Al final del año se evaluará al vendedo

que haya obtenido mayor venta al año,

cual se premiara con un viaje a Roatá

con todo pagado.

PLAN DE INCENTIVOS III

Incentivo al Área Administrativa:

Pago por mérito. Es cualquier incrementsalarial y ascensos que se otorgue a uempleado fundado en su desempeñindividual y se otorga a toda el áreadministrativa (difiere con el bono en qu

es un incremento continuo mientras que bono representa el pago de una sola vez).

*Son definidos al momento de efectualas evaluaciones al personal.





MotivadoresCelebración de cumpleaños.Felicitarlos por el buen desempeñoReuniones en el area de producción, secelebran cada mes.

MotivadoresEn la compañía actualmente estáncreando el Departamento de RecursosHumanos lo indica el interés que se tienesobre cómo mejorar el trato hacia losempleados, por ende buscan formas demotivar al empleado y así obtener un

buen desempeño de los mismos lo cualesmencionamos a continuación. Satisfacción Laboral

Fomentar políticas de respeto hacia elempleado para lograr que el empleado sesiente satisfecho, si es tratado de manera

justa a partir de los resultados qurecibe o de los procesos que se utilizan. Crear un programa de calidad devida Laboral. (QWL) hacen que el lugar de trabajo mejore el bienestar y lasatisfacción de los empleados.

Mantener compensaciones justas yadecuadas. Mantener un ambiente seguro ysaludable. Propiciar O portunidades





Control Auditorias administrativos

Auditoria InternaEn la actualidad la empresa no cuenta conun departamento de auditoria interna.

Auditoria ExternaLa firma de auditoria KPMG actualmenteesta realizando una revisión con base a losestados financieros al 31 de diciembre de

crecimiento personal y mejora decapacidades.

Tiempo libre personal y lasnecesidades familiares. O portunidad de equilibrio entrevida laboral y personal. Acciones socialmenteresponsables por parte de la empresa Entrega de reconocimientos(diplomas) por buen rendimiento.

ControlAuditorias administrativas

Auditoria internaVer Organigrama, pagina 57

Auditoria ExternaEstablecer politica de realizar auditoriaexternas una vez al a;o y elaborar lo

procedimientos para la contratacion de firma de auditoria.





2009

Controles presupuestalesEn la actualidad la empresa cuenta con un presupuesto, el cual es elaboradoanualmente pero hasta el momento no serealiza ningun control para revisar laejecución presupuestaria.

Controles Presupuestarios

Unos de los elementos más útiles dcontrol presupuestario es la oportunidaque ofrece para poder realizar unevaluación o síntesis crítica dfuncionamiento y rentabilidad de cada árefuncional de la empresa. Las presionediarias a las que se ve sometido el gerende una empresa no le permite realizar useguimiento coherente de la marcha d

presupuesto. Por esta razón hay q potenciar la participación de todos responsables de la gestión para un correctseguimiento y supervisión de la polític

presupuestaria de la empresa.

El control presupuestario es un proces para encontrar lo que se ha hecho comparar los resultados reales con lodatos correspondientes del presupuest

con el fin de aprobar la actuación remediar las diferencias, ya sea ajustandlas estimaciones de presupuesto corrigiendo las causas de la diferencia.





De todo ello podemos deducir que elcontrol presupuestario tiene cuatro

propósitos específicos:

1) Es una herramienta de planificación para los directores de empresa.

2) Determina que recursos sonnecesarios disponer y en queinvertirlos para lograr los mejoresresultados.

3) Es un método que integra losesfuerzos de los componentes decada centro presupuestario de coste

4) Los directores de empresa puedenadaptar sus planes respecto a losresultados y las alternativas aintroducir como factor correctivo

para su obtención

Análisis de resultados del año 2009

Real vrs presupuesto





Ingresos

Al finalizar el año 2009, la empresa hobtenido un ingreso total de L. L. 4000,612

(En miles de lempiras) valor que a esfecha representa una disminución d31% con relación a los ingresos esperadoen el presupuesto de 2008 por la cantidade L. L. 62,006,451 (en miles dlempiras); reales , por lo que

disminución real a esta fecha es del 31%Los rubros más significativos qugeneraron mayor crecimiento sonmobiliario y equipo con un 4.46%seguidos de la venta de otras líneas, venta de Belzona.

Egresos

A esta fecha la empresa ha disminuido sugastos operativos totales en un 19% y hincrementado sus Otros gastos en un 13%con relación a lo presupuestado del final daño. Sin embargo ha existido una variacióde resultados siendo los más significativoen cuanto a su incremento el rubro d





Controles financierosLa empresa elabora balance general,

sueldos y salarios con un crecimientos d16%, debido al incremento del salar

mínimo que se dio este año, gastos de viajdisminuyen en un 45% y comisiones coun 35%.

Utilidades

A la fecha la empresa ha obtenido un

disminución en las utilidades netas de u41% con relación a las esperadas para es para este año. Según lo presupuestado empresa esperaba obtener utilidades paeste año, sin embargo los resultadoobtenidos han sido de L.(451,709) (emiles de lempiras) cantidad que genera unligera pérdida lo cual pone es una situaciódifícil ya que no podría cumplir con lametas establecidas del 2009.

Controles Financieros.

En la Evaluación del Control, obtenemo





estado de resultados, flujo de efectivo y unanalisis comparativo de los resultados

obtenidos en los ultimos dos años. Algunasde las politicas contables son:Principio de Consolidacion: El principiode consolidación seguido por la companiaes el de incluir los activos, pasivos,utilidades no distribuidas y las operacionesde la subsidiaria Materiales Decorativos deHonduras S.A. de C.V. (controlada al100%). Todas las transacciones entre lascompanias han sido eliminadas.

Inventarios: Los inventarios de productoen proceso y producto terminado estanvaluados en forma estimada, sin embargoes menor que el valor del mercado, ya que

por naturaleza de los productos estostienen pactados precios especificos paracada cliente y se producen según el pedido

del cliente.

Ventas: Las ventas se registran hasta quelos muebles se han instaladocompletamente.

un entendimiento de las actividadecontables y evaluamos los controles d

manera que podamos evaluar el riesgo dque ocurran errores e irregularidadesignificativos (RoSM) con respecto a cadobjetivo de auditoría y planear nuestrtrabajo sustantivo de auditoría.

Estructura de control

Nuestra estructura de control incorpora losiguientes cinco componentes del contr

interno: El control circundante.El control circundante establece el tono duna organización e influencia la conciencsobre el control que pueda tener su gente las normas éticas de la entidad. Éste es

base de un control interno eficaz y provedisciplina y estructura

El proceso de evaluación de riesgoDeterminamos cómo la gerencia identific

los riesgos de negocios relevantes a emisión de informes financieros, estima importancia de los riesgos, evalúa

probabilidad de su ocurrencia y decide qu





Credito Mercantil. El credito mercantil

reconocido como resultado de laadquisición de la compania MaterialesDecorativos de Honduras S.A de C.V. seesta amortizando en linea recta en un

periodo de 5 a¶¶os, de acuerdo a lo permitido por las autoridades fiscales del pais.

Provision de Cuentas Incobrables: La provision de cuentas incobrables seconstituye de acuerdo a la antigüedad delas cuentas por cobrar, las cuales podrianresultar en una perdida para la compania.

La Gerente Administrativo es responsable por todos los aspectos relacionados conel reporte financiero, incluyendo elmonitoreo de nuevos tratamientoscontables y normas contables establecidas.

La gerente administrativo delega el cargode dirección y registro de operaciones alcontador general, quien su vez tieneauxiliares, quienes se encargan de registrar las transacciones contables de la compañía,

acciones ejecutar para administrarlo.

Los sistemas de información y comunicación.

La información desarrollada de fuenteinternas y externas, tanto financiera comno financiera, es relevante a nuestrauditoria debido a que es pertinente desarrollo de los estados financieros. Por tanto, identificamos y evaluamos losistemas clave de información relevantesla emisión de informes financieros.

La vigilancia de los controles yIncluye evaluar oportunamente el diseño la operación de los controles y tomar lamedidas correctivas necesariamodificadas de acuerdo con los cambios elas condiciones. La gerencia logra vigilancia de los controles por medio dactividades permanentes, evaluaciones poseparado, o una combinación de las doLas actividades permanentes de vigilancnormalmente son parte de las actividadenormales recurrentes de una entidad incluyen actividades regulares dadministración y supervisión





bajo la autorización de la gerenteadministrativo.

Las actividades de control.Con respecto a cada objetivo de auditorí

obtenemos un entendimiento documentamos e las actividades contablerelevantes con respecto a la informaciófinanciera subyacente. La naturaleza de laactividades que se han de documentadepende de si las cuentas significativas quse abordan en el objetivo de auditoría sestá auditando como:

� una clase de transacciones

� un saldo de cuenta derivado de unestimación

� "otro" saldo de cuenta (que no sderiva de una estimación), o

� una revelación.

Consideramos los siguientes riesgos dfraude:

� El reconocimiento fraudulento dingresos y

� La evasión de controles por gerencia por medio de los asientos d





diario.

En nuestra empresa nos enfocamos en laáreas de mayor riesgo los cuales son :

5 Área de Efectivo.Solicite las conciliaciones bancarias al 3de diciembre de 2009, y verifique:

y sumas y cuadre de las diferenciaexistentes entre el saldo del librmayor y el saldo reportado en estado de cuenta bancario

y En caso de haber cheque ecirculación seleccione los chequeen circulación mayores a L 3,000 coteje el pago de los mismos por lo

bancos en los estados de cuenta denero 2008. En caso de continu

pendientes de pago, inspeccione documentación que respalde validez y existencia del pago.

y En el caso de los depósitos etránsito coteje en los estados dcuenta de enero de 2009, que lomismos hayan sido acreditados polos bancos. En caso de continu





pendientes de crédito indague con administración e inspeccione lo

comprobantes de depósito y documentación de las gestiones de compañía con los bancos para questos valores les sean acreditados.

y En caso de incluir notas de crédito notas de débito no contabilizadas pola compañía., determine el importotal de los mismos e indague con administración si estas han sid

conciliadas en el 2009 y con base esto determinar el efecto de lamismas en los estados financieros.

y Efectúe un corte formas de chequede las principales cuentas bancariarealizando el siguien

procedimiento de auditorías.

Solicite los últimos cinccheques emitidos por

compañía en el 2009. Solicite los primeros cinc

cheques emitidos por compañía en el 2009.





Posteriormente anote siguiente informació

numero de cheque, fechdel cheque, nombre d beneficiario, monto cheque.

Verifique que los datos dcheque coinciden con loregistros contables de compañía





6 Área de cuentas a cobrar. Solicite el libro auxiliar de cuenta

cobrar clientes al 31 de diciembre 2009 y realice el siguie

procedimiento de auditoría: Verificar sumas y extensione Verificar que el saldo coinc

con el saldo del libro auxiliar Efectúe procedimientos de confirmac

de saldos aplicando el siguie procedimiento de auditoría:

Solicite el libro auxiliar cuentas a cobrar al 31 diciembre de 2009, pcomparar su saldo con el sade contabilidad y verifisumas y extensiones.

Debido a que el libro auxide cuentas a cobrar es manuael número de ítems es meno200, aplique el método

selección especifica. Elabore la hoja

circularización de cuentascobrar al 31 de diciembre





2009.

Efectúe procedimientos

preparación de cartasconfirmación de saldos cuentas a cobrar.

Envíe las cartas confirmación de saldos porcorreo nacional a destinatarios.

Realice un recalculo de provisión de incobrables al 31 de diciemde 2009 y aplique el siguie

procedimiento: aplique el sobre las ventas netas crédito, verifique que resultado obtenido no mayor al 10% de las cuentacobrar, compare el resultaobtenido con el saldo registra

por la compañía. Efectúe un análisis

suficiencia de la provisión cuentas incobrables para eaplique el siguie





procedimiento:

y Solicite el auxiliar

análisis de antigüedadsaldos al 31 de diciemde 2009.

Compare el saldo de las cuentas por cobcon antigüedad mayor a 90 días con el sade la provisión registrada por la compañía.

7 Área de Ingresos.

Realice una revisión sustantiva de ingresos por ventas al 31 de diciemde 2009 aplicando el siguie

procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor ingresos por ventas al 31 diciembre de 2009.

y Verifique que el saldo final libro mayor ingresos ventas coincida con el saldola balanza de comprobación





Realice una revisión sustantiva de ingresos por ventas Belzona al 31

diciembre de 2009 aplicando siguiente procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor ingresos por ventas Belzona31 de diciembre de 2009.

y Verifique que el saldo final libro mayor ingresos por vencoincida con el saldo de

balanza de comprobación.y Debido a que el libro mayor

ingresos por ventas eintegrado por menos de 2ítems, aplique el Método Selección Especifescogiendo los valores msignificativos.

y Posteriormente prepare el Wde "Revisión de ingresos

ventas Belzona", solicitandofactura de registro selecciona

Realice una revisión sustantivaIngresos por Servicios al 31





diciembre de 2009 aplicando siguiente procedimiento de auditoría:

y Solicite el libro mayor ingresos por Servicios al 31 diciembre de 2009.

y Verifique que el saldo final libro mayor ingresos por vencoincida con el saldo de

balanza de comprobación.y Debido a que el libro mayor

ingresos por Servicios eintegrado por menos de 2ítems, aplique el Método Selección Especifica, escogienlos valores mas significativos.

y Posteriormente prepare el WP"Revisión de ingresos servicios", solicitando la factde registro seleccionada.

8 Área de Inventarios : Los controles

aplicar son :

Realizar tomas físicas de Inventariofinal del año y verificar que





Existencia física es igual a la existenregistrada en el auxiliar de Inventari

si existen diferencias investigarlasaclararlas. La recopilación de las hojas

inventario usadas, dar cuenta de hojas de inventario no usadas y

procedimientos de conteo y recuento. Elabore la prueba de análisis de costo

ventas al 31 de diciembre de 2009 pello solicite el monto de inventainicial, el monto de las comprealizadas y el monto del inventafinal y aplique la siguiente formula

Costo de Ventas:

y Inventario Inicial

y Mas: compras realizadas

y Menos: inventario final

y Igual: Costo de ventas.

Solicite el auxiliar de inventarios Materias Primas, Producción





Proceso, Productos Belzona y ProduTerminado al 31 de diciembre

2009.Posteriormente verifique sumaextensiones. Luego elabore uconciliación de inventario entre el sadel libro mayor y el saldo contable de

balanza de comprobación

Efectúe la prueba de valuación inventario al 31 de diciembre de 20aplicando el método de costo promey aplique el siguiente procedimiento

auditoría: O btenga el detalle de inventarios de materia prima existencias al 31 diciembre de 20

posteriormente solicite el detalle deúltimas compras efectuadas y elaborehoja de trabajo con la siguieinformación:

Código de producto.

Descripción de producto.

Fecha de compra.

Monto de la compra.

Unidades en existencia.





Agendas semanalesLos gerentes de área se reúne por lo

menos una vez al mes con los empleadosde la compañía, para discutir situacionesque puedan afectar el desempeño de suslabores, la aplicación de políticas,niveles de producción alcanzados y otrosfactores relacionado con su trabajo ytomar las decisiones correspondientesdel caso. Además, estas personassupervisan que en estas reuniones losempleados tomen conciencia de laimportancia de las mismas y que loscontroles tengan la efectividad esperada.

Precio promedio.

Precio Promedio seg

Compañía. Costo total.

Costo total según Compañía.

Agendas Semanales.

La compañía realizar un control

programación de pago en la semana en dose planifica todas aquellas facturas de acuea su fecha de vencimiento y así se programla fecha de pago.





Analisis del sistema de calidad (silo tiene, si no recomiende)

La empresa no cuenta con un sistema ocon politicas de calidad.

Políticas de calidad

1. Nuestros Clientes nos exigen fabricar productos con un nivel de Csatisfactorio, más allá de las exigencimpuestas, Ergo Limited tiene siem

presente que lo más importante es su Client por ende se preocupa de otorgar un b producto, Satisfaciendo el 100% de Necesidades. Por ello entregamos MueblesCalidad, incluyendo servicios eficientes instalación y post-venta real y efecti

Nuestra Política de Calidad se basa en siguientes principios:

a) Promover la gestión de la caliden todo el Proceso y Personalla Empresa.

b) Tener una actitud Positiva p prevenir las causas que puedar origen a insatisfacción

parte de los clientes.c) Establecer cierta colaboración





compromiso con todos nuest proveedores en el ámbito d

calidad.d) Controlar y Dirigir los recurhumanos en el marco de

proceso de continuamente, para así obteuna mayor eficiencia en

procesos de producción.e) Utilizar siempre en el proceso

fabricación, materias primas alta calidad, para consegoptimizar nuestro producto.

f) Nos comprometemos a respetodas las normas de seguridamedio ambiente en beneficio una producción limpia y segura

Esta política es una de las vías para lograr objetivos de la Empresa, de tal forma de seg

fabricando con calidad, para la Regmejorando la eficiencia y rentabilidad. Toel personal de Muebles Ergo Limited.

protagonista importante en el procesofabricación y demás servicios que





entregamos a nuestros clientes, el éxito de edesafió requiere el compromiso de cada u

de nosotros.

2. Otra política de calidad que consideramimportante dentro del proceso de produccies que el desperdicio de materiales mínimo, ya que a toda la materia prima quecompra, se le saca el mayor provecho posib(Cero desperdicio.).

3. Todo debe de ser por escrito y autoriza por el Gerente General; esta políticaidentificamos de inmediato ya que todos movimientos en cualquier departamento tienen que hacer por escrito y tienen que llea manos del Gerente General para que estesu punto de vista en lo referente de cómofuncionando su empresa, en qué está fallanqué cosas le hacen falta para poder expandietc. En general, tienen un buen control deque quieren y desean saber para el futuro deempresa.





CAPITULO VIII

BIBLIOGRAFÍA

y R OBBINS, Stephen y DE CE NZO, David. Fundamentos de administración,concepto y aplicaciones. México, 1996.

y ADMINISTRACION U N NUEVO MU NDO COMPETITIVO 8tava

EDICION y TERRY, George y FLA NK LIN, Stephen. Principios de administración.

Editorial Continental. México, 1999.y MELINK OFF, Ramón. Los procesos administrativos. Editorial Panapo.

Caracas, 1990.y R OBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administración. Quinta edición.

México, 1996.y STONER, James; FREEMA N, R y GILBER T, D. Administración. Sexta

Edición. México, 1996.y

CEPAL

.y INEy Banco Central de Honduras





GERENTE

GENERAL

GERENTEADMINISTRATIVO

GERENTE DEOPERACIONES

CONTABILIDAD. COBROS.COMPRAS

BODEGA.

PINTURA.

ACCESORIOS. CARPINTERÍA. SOLDADURA. SISTEMAS .

SUB GERENTE

INSTALACIÓN.

JEFE DE DIBUJO

Y DISEÑO.

CAPITULO IX

ANEXOS





A NEXO 2.

LOGOTIPO ³ERGO LIMITED´

plan estrategico de una empresa

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