PLANEACIN ESTRATGICA EN LA EMPRESA CON SALOME LTDA. 2012 - 2014INGRID MARCELA GALVIS COLLAZOSUNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE CIENCAS ECONMICAS Y ADMINIDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATI PROGRAMA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MODASANTIAGO DE CALI 2013PLANEACIN ESTRATGICA EN LA EMPRESA CON SALOME LTDA. 2012 - 2014INGRID MARCELA GALVIS COLLAZOSProyecto de grado para optar al ttulo deDirectorJUAN CARLOS AGUILAR JOYASAdministrador de EmpresasUNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE CIENCAS ECONMICAS Y ADMINIDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATI PROGRAMA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MODASANTIAGO DE CALI 2013Nota de aceptacin:Aprobado por el Comit cumplimiento de los exigidos por la Un Autnoma de Occidente p ttulo de AdministradorLUIGI CORBELLETTAJURADOJORGE EDINSON LOAIZAJURADOSantiago de Cali, 6 de marzo de 20133CONTENIDOPg.RESUMEN11INTRODUCCIN131ANTECEDENTES152 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA17 2.1FORMULACIN DEL PROBLEMA18 2.2SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA183OBJETIVOS19 3.1OBJETIVO GENERAL19 3.2OBJETIVOS FICOSESPEC194JUSTIFICACIN205 MARCO DE REFERENCIA22 5.1MARCO TERICO.22 5.1Administracin.1.22 5.1Administracin.2 estratgica.23 5.1Planeacin.3 Estratgica.24 5.1Estrategia.4 CompetLascincotivafuerzas competiti Porter.26 5.1El.5 Cuadro de MandoNortonItegrKaplany.27 5.2MARCO CONTEXTUAL28 5.2Misin.129 5.2Visin.229 5.3MARCO CONCEPTUAL30 6 METODOLOGIA31 6.1TIPO DE INVESTIGACIN31 6.1Estudio.1 Exploratorio.31 6.1Estudio.2 descriptivo31 6.2FUENTES DE INFORMACION32 6.2Fuentes.1 secundarias32 6.2Fuentes.2 Primarias32 6.2Instrumentos.3 de recoleccin de informac32 6.3DISEOMETODOLGICO32 6.4MTODO DE INVESTIGACIN344 6.5ALCANCE Y LIMITACIONES34 ENTORNO EXTERNO DE LA EMPRESA CONFECCIO LTDA.35 7.1ANLISIS DEL ENTORNO35 7.1Entorno.1 Econmico.36 7.1Inflacin.2 en Colombia.43 7.1Entorno.3 social.44 7.1Entorno.4 Cultural.49 7.1Entorno.5 Tecnolgico.51 7.2ANLISIS DEL ENTORNO SECTORIAL54 7.2Industria.1 Textil y de Confecciones54. 7.2Perspectivas.2 y tendencias del Sector58. 7.2Fuerzas.3 Competitivas del Sector. 59 7.3ANLISIS DE LA COMPETENCIA63 7.3Descripcin.1 de la competencia.67 7.4MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO68 7.5EVALUACIN GENERAL DE FACTORES EXTERNOS70 7.5Matriz.1 EFE.708 ENTORNO INTERNOEMPRESADELA CONFECCIONES73SALOM 8.1RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA CO SALOME LTDA.73 8.1Presentacin.1 de la Empresa.73 8.1Quienes.2somos.73 8.1Misin.3.75 8.1Visin.4.75 8.1Ubicacin.5.76 8.1Portafolio.6 de Productos.76 8.1Cubrimiento.7 del mercado.77 8.1Recursos.8 Humanos.78 8.1Proveedores.9.78 8.1Calidad.10 del Producto.78 8.1Proceso.11 Productivo.79 8.2DIAGNSTICO INTERNO81 8.2Planeacin.1.81 8.2Organizacin.2.82 8.2Direccin.3.83 8.2Control.4.83 8.2Proceso.5financiero.84 8.2Proceso.6 operativo.84 8.2Recursos.7 Humanos.85 8.2Mercadeo.8 y Ventas.86 8.2Servicio.9-VentaPost.86 8.2La.10Matiz de evaluacin de factores87 inte5 9 FORMULACIN ESTRATGICA89 9.1DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO89 9.1Matriz.1 de Posicin Estratgica y 89Evalua 9.2Matriz PEEA90 9.2Anlisis.1 DOFA.92 10 DISEO PLAN ESTRATGICO97 10 .DIRECCIONAMIENTO1 ESTRATGICO97 10.Formulacin1.1 delamisin.97 10.Formulacin1.2 delavisin.98 10.Valores1.3.98 10 .MARCO2 ESTRATGICO99 11 MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL 111 11 .INDICADORES1 DE GESTIN Y POLTICAS PARAESTRATGICO114 11 .POLTICAS2 GENERALES115 12 CONCLUSIONES117 13 RECOMENDACIONES119BIBLIOGRAFA1206LISTA DE FIGURASPg. Figura 1. Grfico perspectivas de crecimie36 Figura 2. Grfico tasas de crecimiento37 del Figura3. Grfico tasa de desempleo en 39EEUU, Figura 4. Grfico tasas de inflacin40de EE Figura5. Grfico Producto Interno Bruto41 201 Figura 6. Grfico de exportaciones (Compor colombianas 2008-2012)42 Figura 7. Grfico Inflacin perodo 432007- Figura8. Grfico de expectativas de Inflaci44 Figura9. Poblacin desocupada, ocupada45y subFigura10. Grfico del nmero de habitante47Figura11. Grfico Tasa bruta de natalidad48 Figura 12. Grfico Nivel Educativo49 Figura 13. Grfico evolucin de la inversitecnologa e innovacin51 Figura 14. Grfico Crecimiento PIB y Partisector55 Figura 15. Grfico Produccin Colombiana56 d Figura 16. Grfico Exportaciones del57secto Figura 17. Fuerzas competitivas del 63sector Figura 18.Organigrama757 Figura 19. Modelos de fajas de Confeccion77 Figura 20. Proceso de corte79 Figura 21. Proceso de Confeccin80 Figura 22. Posicin Estratgica Confeccion92 Figura 23. Perspectivas100 Figura 24. Actividades Objetivo 1105 Figura 25. Actividades Objetivo 2106 Figura 26. Actividades Objetivo 3107 Figura 27.Actividades Objetivo 4108 Figura 28.Actividades Objetivo 5109 Figura 29.Actividades Objetivo 61108LISTA DE CUADROSPg. Cuadro 1. Resumen variables del Entorno ExAmenazas)53 Cuadro 2. Descripcin de los servicios65 de Cuadro 3. Matriz MPC69 Cuadro 4. Matriz DOFA93 Cuadro 5. Estrategias DOFA95 Cuadro 6. Perspectivas, Tcticas y Poltic101 Cuadro. Actividades7 Iniciativas102 Cuadro 8. Indicadores de gestin111 Cuadro 9.Indicadores1149LISTA DE TABLASPg. Tabla 1.MatrizEFE71Tabla2.MatrizEFI87Tabla3. Resultado Matriz PEEA9010RESUMENLa planeacin estratgica, para el mercad,es una herramienta muy til para las empr que tienen que sobrevivir a la fuerte com Para Fajas Salome, que pertenece a la ind competencia es muy fuerte, debe conocer mu como aprovechar cada oportunidad que le daPor esto, se decidi realizar este proyec dado que su dinmico, pero no planificad empresas ms fuertes en el mercado de pre embargo, por la falta de planeacin ha te permanecer y mantenerse en el mercado.Para empezar se realiz un anlisis de lo tanto externo como interno; donde se det amenazas, fortalezas y debilidades de las informacin y con ayuda de dos matrices c Matriz DOFA y la Matriz PEEA, se identifSalome y se estableci como deba enfocarDespus de todo el anlisis de las fuerza realizar todo el lineamiento estratgico prximos dos aos, donde se propusieron c Tambin se plantearon las estrategias, o ayuden a controlar dichas estrategias.Posteriormente, para dar cumplimiento a l plan de accin, donde se describen las realizacin del plan estratgico expuesto este sea un instrumento til para la Empr manera los problemas actuales que se preseFinalmente, se presentan, para la medici que ayudarn a la Empresa a cumplir con cumpliendo. Adems, se dejan unas recomen seguir para su ptimo crecimiento y estad11Palabrasplaneacin,clave: estrategia, industria debilidades, oportunidades, fortalezas, me12INTRODUCCINLa planeacin y la estrategia son concep desarrollar un anlisis de posibles oport las fortalezas y debilidades que ayuden a metas deseados, llevando a cabo una direc proceso de planeacin.La direccin estratgica viene de finale empresas vieron la necesidadproyectardecrearla manun realizar sus negocios en el futuro.Confecciones Salome empez sus operacion microempresa, con dos mquinas y dos ope incremento en sus ventas, se vio forzada no planificada, que hizo que enfrentara prAhora, es una de las empresas ms competi en constante crecimiento; aunque, sigue comprende la amenaza que esto trae para laPara Confecciones Salome Ltda., es queimport ayude a definir la visin, a partir de un participacin de todas las personas que encontrar la mejor manera de llegar a la mLa empresa Confecciones Salome Ltda., com factor importante en la actualidad, y que de sus procesos, para el mejoramiento c siempre el mejor servicio y calidad en su en el mercado.Este trabajo pretende mejorar y flexibili buscando desarrollar estrategias que con correctamente en un largo plazo. Plante estratgica, que incluya diferentes est planteados por la organizacin.13En la realizacin de este trabajo, los pr pueden surgir a la hora de ponerlo en mar aceptacin de algunas propuestas hechas empleados, pues, para lograr las estrateg dentro de los procesos de la empresa, que aceptacin.Para lograr la pretensin anteriormente m este trabajo es una investigacin,sellevardescria ejecutando unas fases propuestas, que emp empresa, hasta llegar a la propuesta de control, que est a cargo de la gerencia g14ANTECEDENTES Confecciones Salome actualmente se encuen interna para un mejor desempeo en todas cada una, se estn realizando cambios, productividad. Pese a lo descrito, deanter planeacin estratgica como el que se pretSin embargo, aunque se han hecho cambios, estudio o investigacin de los entornos qu oportunidades que puede aprovechar; siend para comenzar a realizar la planeacin es metas, pero sin ninguna base ni estudio q y fciles de alcanzar.No obstante, con el ingreso del actual ge mirada diferente, y se empezaron a hace reorganizacin de reas, cambio del siste necesidad de implementar la planeacin parPor otro lado, se consultaron algunos pro gran utilidad para el desarrollo de est Estratgica Pollos1,esteLa proyectoMaravillade grado hCarlosBentez, en la Universidad AutnoProponer un modelo de planeacin estrat desarrollo a largo plazo, el cual asegure la empresa.La metodologa que utiliza el estudiante descriptiva,y los pasos que abarca a lo largo directamente a lo que se pretende en este realizar el modelo de planeacin a utili anlisis y diagnstico tanto interno como estrategias o alternativas. Llegando a c diversas variables que afectan positiva o la clave para realizar y ejecutar una pla desarrollar estrategias acordes a las nece1 BENITEZ, Carlos Humberto. Planeacin Estratgica Pollos La Maravilla [CD-ROM]. Universidad Autnoma de Occidente. 2005.15Otro trabajo que se toma en cuenta en e estudiante Ivn Garca, que se titula: De la cadena productiva de servicios mdicos cauca2y cuyo objetivo es: desarrollar una productiva prestadora de servicios mdico del Cauca para la atencin de personas qu nacional e internacional; muestra como puede llevar a cabo la conformacin de mdicos especializados de esttica, la cu en estos tiempos se presenta para este ti internacional.Utilizando una investigacin descriptiva, de la organizacin, luego el externo, par permitan tomar decisiones sobre las estratPara el presente trabajo de grado, los tr todo el procedimiento de los principales aplicadoel ensector de esttica en Cali, aunq empresa. Sin embargo, se acerca a la pr Salome y hace aportes importantes desde el2 GARCIA HERRERA, Ivn Daro. Desarrollo de un planeacin estratgica para la cadena productiva de servicios mdicos especializados de esttica del valle del cauca [CD-ROM]. Universidad Autnoma de Occidente. 200716PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa ConfeccionesLtda., Salomdedicada a la comercializacin de fajas modeladoras y p el mercado logrando un gran crecimiento. yEsto se puede evidenciar con el aumento 48%3 entre el ao 2010 y 2011. Pues, ha l productiva y de ventas, con la apertura d parte del pas y el aumento de produccin,El comportamiento de las ventas de la emp rpido en el mercado, dado a los cambios como las personas sienten un deseo de siem a un proceso de planeacin formalmente e entornos de la empresa, por lo que ha principales procesos de la empresa como fiPese a que las ventas se4 aproximadameincrementronte,en 2010 y 2011, el costo del inventario de p significativamente el Estado de Resultadolafalta de planeacin de la empresa y de los ob organizacin en una sola direccin. Aunqu las mayores debilidades de la empresa, co en el ao 2011 el inventario se increment falta de planeacin ha hecho que se prod movimiento en el mercado y se convierten y genera un costo significativo para la emSi bien el comportamiento ,deun lmasl vemantasejo decisiones por desconocimiento de lo qu grandes consecuencias: prdidalaemprdesaparticicomo mercado, menos oportunidad de entrar a ot el sector y podra ser opacado por alguna procesos.Con lo anterior, la empresa detect la im entorno, que les permita establecer una mEstados Financieros de la empresa Confecciones Salome Ltda. GALVIS COLLAZOS, Ingrid Marcela. Presupuesto 2012. Proyecto para la empresa Confecciones Salome. 2012. 17la empresa a una meta; construir las est crecimiento de la empresa, permitiendo o administrativos que ayuden a la consecuciFORMULACIN DEL PROBLEMA De acuerdo a la dinmica presentada en es un gran porcentaje de empleos y es una entrada y salida son muy pocas, entonces proceso de direccionamiento estratgico, enfrentar su competencia?SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA Frente a esto, las dificultades seala subsisten junto a problemticas de orden ser clarificadas a fin de que el mbito, enmarquen en una direccin de utilidad en esto es importante determinar:Cmo el estudio del macro entorno y mi al proceso de planeacin y evaluacin de Qu procesos de decisin deben ser imp estrategias efectivas para el direcciona Cules son los mecanismos adecuados p gestin y control, que ayuden a evaluar 18OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Estructurar un proceso de direccionamient Confecciones Salome Ltda.OBJETIVOSFICOSEPEC Realizarunanlisis delno deentornolaempresaexter y su inDeterminar los recursos y capacidades in Salome Ltda. Plantear los procesos de implementacin Disear mecanismos para la gestin de in 19JUSTIFICACIN La planeacin es parte importante de un gerencial, definen qu quieren hacer y c ofrece una visin clara para orientar sus consecuente para la toma de decisiones5. dePara la empresa Confecciones Salome Ltda. la planeacin estratgica, pues notar lo interna, que se vern reflejados tanto en empleados se sentirn ms comprometidos co al igual empleados, gerencia, y todos los Tambin, al reflejar su propsito clarame estrategias que quieren utilizar para el me Teniendo claro qu quieren hacer y cmo podrn medir y controlar sus actividades acertada toma de decisiones.El presente trabajo busca que el proceso empresa, prctico y que facilite el rumb consolidacin de la organizacin en el la empresa sea ms rentable y exitosa; y organizacin para prevenir problemas, ya de los gerentes con las funciones de los ePara desarrollar esta planeacin estratg administracin estratgica6, dondedelautorsepresFre orientacin clara para proponer las estr efectividad de estas. Este modelo servir proyecto y el propsito al que se quiere lComo estudiante en prctica de la empresa en Administracin de Empresas, pues permi aprendidos a lo largo de laslaprincipalescarrera; s organizacionales, que se pueden aplicar e empresa para que se desarrolle y permanezBATEMAN, Thomas; SNELL, Scott. Administracin. McGraw Hill. 2005. DAVID, Fred R.; Administracin Estratgica. Prentice Hall Hispanoamericana, 1997. 20elconocimiento,laexperienciaperosobretodocmo futuraEmpresas.21MARCO DE REFERENCIA 5.1MARCOTERICO.5.1.1 AdministracinParaelptimo. funcionamiento necesita saber los principios bsicos de a desde los seres humanos, se remonta en el grupos para lograr un objetivo, donde fue individuales.Esto fue determinado por la escuela de ad organizacin formal. Que ha pasado por v agregado trminos y funciones. Pero actuKoontz y Weihrich,Elproceso de disear y mantener trabajando en grupos, los individuos especficos7.Los autores mencionados anteriormente, administrativas bsicas, como lo son la p del personal, la direccin y el control. principal de la administracin, con el f manejar y controlar las situaciones que se Harold Koontz y Heinz Weihrich, en su li global definen claramente estas cinco funLa planeacin la definen como Procedimi misiones y objetivos y de las acciones pa los segundos8La organizacin implica una estructura d formalizada9La integracin del personal consiste en estructura organizacional10.La funcin administrativa de direccin epersonas para que contribuyan al cumplimi grupales11.KOONTZ, Mary; WEIHRICH, Heinz. Administracin. McGraw Hill Interamericana. 2001. p.5 Ibd., p. 122 Ibd., p.242 Ibd., p. 364 22El proceso bsico de control implica tr medicin del desempeo con base en esas no respecto de normas12 y planes.Koontz y Weihrich demuestran que la admin que contextualiza la organizacin y defin importante saber de las funciones bsi fundamentales para alcanzar organizadament la importancia de la primera funcin que e5.1.2 AdministracinPara estrenmarcartgicael. contex proyecto, es conveniente abordar el conce ayuda a entender horizonte de esta invest como el arte y la ciencia de formular, interfuncionales que permiten a 13la organizEsta definicin abarca la relacin que organizacin, como deben integrarse para propuestos. Tambin, consiste en saber y qu est en el mercado, desencadenando as se quieren llevar a cabo para la toma de dPor otro lado,Strickland,Thompsoncomplementany la anter cinco tareas de la administracin estrat negocio y formar dndesunavisinnecesitade haciadirigir a transformar la misinecficosen objetivosderesultado;esp e implantar prcticayponerlaestrategiaen seleccionada; revisar la situacin 14e iniciar ajustes corEstas tareas muestran un modelo que de estratgica que una empresa debe llevar. D de tener clara la finalidad, el objetivo evaluacin y control de lo que se realizaIbd., p. 490 Ibd., p 636 DAVID, Fred R. Administracin Estratgica. 5 ed. Prentice Hall Hispanoamericana, 1997. p.4 14THOMPSON, Arthur A.; STRICKLAND III, A.J. Direccin y administracin estratgicas. 5 ed. McGraw Hill. 1994.235.1Planeacin.3 .EstratgicaEsteconcepto enmarca el pr a cabo en la organizacin, describe exact la manera con la que se quiere llegar a evaluarlas.Es un proceso mediante el cual una organi las estrategias para alcanzarlas a partir oportunidades y amenazas. Supone la par organizacionales, la obtencin permanente claves de xito, su revisin, monitoria yenun estilo de gestin que haga de la15.anticipatorioLa anterior definicin contiene globalmen direccin estratgica, que define breveme una organizacin efectiva. Es de suma im empresa y lo que tiene internamente, para estrategias que ayuden a llegar al xito dEl proceso de la planeacin estratgica entornos de la empresa, externo e interno oportunidades y amenazas que tiene la o enfrentar y con las herramientas que cuen todas estas variables de acuerdo a la si estrategias y objetivos a los que quiere debe tener un control de lo propuesto y c que se deben establecer mecanismos de con indicadores de gestin, polticas, etc.Para desarrollar planeacin estratgica e matrices que permitirn un anlisis ms matrices son principalmente: La Matriz d(MEFE), La Matriz de Evaluacin de Facto Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y AMatriz de Evaluacin :depermiteFactoresevaluarExtenoslo segn el anlisis previamente hecho, se amenazas para la empresa. Consiste en esc15SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. 3R Editores. 2008.p. 6924para la empresa, asignar un valor de 0,0 en el que se encuentre la empresa, despu acuerdo a la respuesta de la empresa al m estos dos valores y sumar los valores po obedece a que tan atractivas o no, son l hacer las amenazas, considerando que la est en 2,5; valor con el que se pueden d o por 16debajo.Matriz de Evaluacin :deevalaFactoreslas Internosdebilida tiene la empresa internamente, y con las enfrentar el entorno externo. Para reali diagnstico interno hecho, que arroje las proceso administrativo. Se deben escoger realizado, separar las que se consideren de 0,0 a 1 a cada factor, luego una calif y se suman. Al igual que la matriz EFE, e mercado que es 2,5; si el resultado es po empresa presenta debilidades17 internamenteMatriz EsDOFA:una herramienta que ayuda a la capacitada para desempearse18.Apartiren desu losmedioan las matrices EFE y EFI, se determinan la DOFA, y permite establecer las estrateg, Fortalezas y Amenazas, Fortalezas y Opor Debilidades y Oportunidades. Estas estrat debe tomar la empresa para el futuro, seg sabr aprovechar sus fortalezas, utilizar debilidades y prevenir las amenazas.Despus de realizar todo este anlisis co para evaluar el desarrollo de las estrate proceso, por lo que se plantean los indicaESTRELLA, David. Matrices Estratgicas. [En lnea]. 2010. [consultado 23 de Enero de 2013]. Disponible en Internet: http://www.slideshare.net/destrella/matrices-estrategicas Ibd. http://www.slideshare.net/destrella/matrices-estrategicas SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. 3R Editores. 2008. p.185 25Indicadores deexpresingest: cuantitativa de desempeo de 19un. Losprocesoindicadores de gestin base en objetivos, metas y planes de acci ms adecuados para la situacin y que mid evala. Esta medicin debe hacerse peri teniendo en cuenta si est afectando posi el caso tomar correctivos.5.1.4 Estrategia Competitiva Las cinco PorterLa .estrategia competitivahbla,de laimplicaqueMi el sector y su estructura eny el queposicionaseen dentro de este. Conociendo claramente lo una mejor idea de cmo plantear laque estratestos dos aspectos no son los nicos a tener en de las cinco fuerzas competitivas.Estas cinco fuerzas son: La amenaza de nu productos y servicios sustitutivos; el po poder de negociacin de los compradores y existentes20.Las cinco fuerzas competitivas determin conforman los precios que pueden cobrar l soportar y las inversiones necesarias21Sepuedeparde que segn el autor, es importante conocer que se encuentra, pues de esta forma la e y puede sobresalir entre los competidores.Esta teora y modelo de Porter servirn m pues con base en este autor, se har el entorno de la industria en la que est la Esta teora tambin abarca el concepto dePEREZ JARAMILLO, Carlos Mario. Los indicadores de gestin. Consultado en Internet: http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20gestion.pdf PORTER, Michael E. La ventaja competitiva de las naciones. Ediciones B Argentina s.a., 1991. 1025 p. Ibd., p. 23 26Ventaja competitiva:Alalarga, las empresas alcan sus competidores si cuentan con 22unaEstasvent acciones que demuestran si tiene una posi se conforman de las estrategias que dan competitivas. Hay tres estrategias que el ventaja competitiva, liderazgo en costos enfoque.Estas tres estrategias son maneras altern las cinco fuerzas competitivas y sobresa competidores. Esta definicin servir par la empresa.5.1El.5 Cuadro de MandoNortoIntegraly.ElKaplancuadro de m integraloBalancedScorecarddeNorton y Kaplan, busca estructura para transformar una estrategiMando Integralexpande el conjunto de objetivnegocio smd all de los indicadores23 financieros.El BalancedScorecard es una herramienta metodo convierte las estrategias planteadas en u ayudan a estructurar un cinsistema.Parade elgestimo plantear los indicadores de gestin, este efectividad de las estrategias.El BSC contiene cuatro perspectivas que n como la misin,valoreslavisin.Estasy 24losperspectivas Financiera: Que pretenden mejorar el val estrategias financieras se pueden clasifiEstrategias de crecimiento de ingresos o eClientes: Participacin del mercado, capt Segmento de mercado, objetivos e indicadorIbd., p. 68 KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Cuadro de mando integral. 2ed. Editorial Planeta Colombiana S.A., 1996. Team Teaching Balanced Scorecard. Notas de clase. 27Procesos Internos: Producen y entregan la de operacin, gestin de clientes e innov suministros, perspectivas que me van a a Enfocado a que sea rentable para la organiAprendizaje-Crecimiento: Personal preparad de informacin y capital organizacional. cultura para la accin, tecnologa y sist conocimiento.MARCO CONTEXTUAL La empresa colombiana Confecciones Salome los hermanos Gloria Patricia Castao GarcAo en el que esta organizacin se convi rengln de la confeccin y comercializ Postquirrgicas en el departamento del ValEn la actualidad, Confecciones Salome to se posiciona como una de las empresas ms las nuevas inversiones en publicidad e i marca, genera que la empresa goce de alt gran satisfaccin para todos sus miembros,Ahora, los grandes retos de nuestra empre mercado de las confecciones de fajas, con cantidad de alternativas de productos pa continuo de nuestra empresa en la bsqued calidad y de produccin, y conservar la m de nuestros25 productos.La empresa est dividida en 6 ,Contabilida,grandes r Administ,Pracinoduccin,Mercadeo ,yComVentasrcio Exterior.25 Fajas Salome. Resea Histrica [En lnea] Cali: Fajas Salome 2012 [consultado 01 de abril de 2012]. Disponible en internet: http://www.fajasalome.com.co/espanol/home.html28El proceso de confeccin de las fajas em cortan las telas que llegan con los molde talleres de confeccin, donde primero se pasan a las maquinas, despus a colocar pasa a control de calidad; posteriormente donde se le quitan las hebras o excesos d de proteccin (si lo tiene), luego pasa almacenada en la bodega principal y desde puntos de ventas.A finales deltabaocon2011,alrededor380conempleados,de de80% son operarios. En Colombia hay 35 pun la ciudad de Cali. El punto principal se donde estn ubicadas los talleres de conf funciones para las reas administrativas no se manejan estos manuales. Para los p utiliza el sistema CG1, que soporta toda lPor otro lado, la empresa no cuenta con a de esta. Sera de gran utilidad para la9000, para as tener una mejor organizac procesos; tambin para aumentar sus expo mundo.MisinSomos. una organizacin orgullosam la creacin de prendas modeladoras utiliz la figura humana. Empleando en nuestros calidad y servicio garantizamos superar l rentabilidad de la empresa; adems contri regin en la generacin de empleos a26 perso VisinNosvemos. en el 2010 como la empre confecciones de prendas modeladoras en el exportadora; con una infraestructura or ofreciendo innovacin permanente a trav nuevos productos27. 26Ibd., Disponible en internet: http://www.fajasalome.com.co/espanol/home.html 27Ibd., Disponible en internet: http://www.fajasalome.com.co/espanol/home.html295.3MARCO CONCEPTUALLaPlaneacin28esel proceso consciente y sistem acerca de las metas y actividades que un trabajo o una organizacin perseguirn en individuos y a las unidades de trabajo un futuras; al mismo tiempo, esta visin pued individuales y condiciones cambiantes, qu estrategias29,que son las acciones que deben soportar el logro de los objetivos de la as hacer realidad los inirresultadoslosproyectosesperad que deben medirse peridicamenteindicadoresprefri gestin30que lasonrelacin entre las variables, que permite observar la situacingeneradasylas tendeel fenmeno observado, respectovistasdeobjetivoinfl esperadas.Para tener un controly mejor manejo de31caracteruninstrumentozaporo simplementeBalanced elScorecard , que semetodologa de gestin que facilita la im de una forma eficiente, ya que proporcion adecuado para comunicar o traducir la mi indicadores organizados en cuatro perspectiv internos y formacin y crecimiento, que continuo de forma que la visin se haga personal canalicelasusconsecucinendergaslamismahacia.Adems, en todo este proceso de estudio mtodos de evaluacin debenrecursosestarhumanos32deinvolucla empresa,en queconjunto constituyendelaelorgcapnitzalc capital puede valer ms o menos en la m competencias capaces de agregar valor a l y competitiva.28 KOONTZ, Mary; WEIHRICH, Heinz. Administracin. 11 ed. McGraw Hill. 2001. p132 29SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. 3R Editores. 2008. p32BELTRAN JARAMILLO, Jess Mauricio. Indicadores de gestin. 3R Editores. 1998. 144 p. CEEI Ciudad Real. Cmo realizar un cuadro de mando integral. [En lnea]. Universidad Alfonso X El Sabio. [Consultado 25 de noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.uax.es/fileadmin/templates/fundacion/docs/Cuadro_de_Mando_Integral.pdf CHIAVENATO. Idalberto. Administracin de recursos humanos. McGraw Hill. 2007 30METODOLOGIA Para el desarrollo del proyecto y teniend planeacin estratgica, a continuacin se metodolgico y las fuentes de informacin.TIPO DE INVESTIGACIN 6.1.1 EstudioSeExploratoriodefinecomo. estudio explo de conocimiento cientfico que se quisi investigacin () que tienen como objetiv posibilitar una investigacin ms 33precisaEste tipo de estudio es importante para c bibliogrficas, que pueden aportar para comprendera el marco terico y este ser que habla el autor. La informacin que se congruente con el proceso de planeacin adyacentes, que permitir abrir un campo de esta investigacin.6.1.2 Estudio Eldescriptivoestudiodescriptivo. es caractersticas del universo de investig actitudes del universo investigado, est descubre y compruebaociacin laentreas variables34 de iLa descripcin de las diferentes variable en ciencias sociales, pues se podr profun As, se podr delimitar las caracterstic anlisis de variables del entorno interno comportamiento dentro del contexto del pro de estudio se utilizar bsicamente en la de la competencia, y todo lo relacionado empresa, ya que el estudio descriptivo pe y procedimientos de las variables esperadaMENDEZ, Carlos E. Metodologa. Ed 2. McGraw Hill. 1995. p. 123 Ibid. p. 125 31FUENTES DE INFORMACIN 6.2.1 Fuentes Sesecundariasutilizarnfuentes. de informaci que sern recopiladas para la realizacin informacin obtenida dentro de la organiz direccin estratgica,documentosasdecomoinvestigacion investigacin, el desarrollo y la solucinEstasfuentes de informacin sern comoInformes del Banco de La Repblica; art peridicos; Informes del Departamento Nac tema, como el de Humberto Serna Gmez; Fr sobre el tema de planeacin estratgica.6.2.2 FuentesLasPrimariasfuente. de informacin p utilizar en el proyecto, consisten den fu reuniones con la Gerencia General de la o para conocer su punto de vista sobre la empresa; as como observacin del compor empleados y los procedimientos internos.6.2.3 Instrumentos de recoleccinParala recolecdeinf informacin se utilizar la entrevista se que permite formular preguntas abiertas q por parte del entrevistado y permite enla saber. En este caso se realizar la enConfecciones Salome, de donde se pretende haca donde quiere ir y que proyectos tienDISEO METODOLGICO El diseo metodolgico de esta planeacin fases:Hacer un anlisis del entorno externo Esta fase se divide en diferentes etapas:32Primero, investigar cmo se est comporta por determinar cul es la participacin d llegando a determinar algunas oportunida entorno. Identificar la industria de co econmicas, sociales, culturales y tecnol sector.Determinar los recursos y capacidades Para llevar a cabo esta fase, se debe de comportamiento interno de la empresa y so factores claves de xito. Establecer, a p pueden explotar para la obtencin de obje las fortalezas y debilidades que la empre de estas.Tambin, en esta etapa se empezar a defi empezando por la misin, visin, principioPlantear los procesos de implementaci En el momento en que estn listas las eta procesos que ayuden a la creacin e imp consistir en realizar la matriz DOFA, estrategias que se acomoden a las necesidaDisear mecanismos para la gestin de Para disear mecanismos para el control establecer qu tipo de estrategias hay, tanto a la estrategia como a la organiza modelo de Balanced Scorecard o Cuadro de visin y control de las estrategias.33MTODO DE INVESTIGACIN Esta investigacin ser deductiva, ya qu encontrar particularidades dentro de las del entorno externo e interno de la organ traer en un futuro para el funcionamiento pueden mitigar.ALCANCE Y LIMITACIONES Esta planeacin estratgica ser elaborad enero de 2013. Se abarcar toda la inf organizacin y el anlisis de esta, tamb definir un modelo de evaluacin con indi embargo, no se llegar a la implementacinLas limitaciones en el desarrollo de e principalmente en la recoleccin de la i pues se abarcan muchas variables y en oca ms acorde y certera.34ENTORNO EXTERNO DE LA EMPRESA CONFECCI A continuacin, se detalla los factores entorno externo de la empresa, que no so mueven en los mbitos econmico, social analizado dentro de estos factores, mu oportunidades que se pueden presentar en una idea clara de la situacin y la capac oportunidades y contrarrestar las amenazasANLISIS DEL ENTORNO Confecciones Salome como una empresa expo variables externas que la rodean, para o actividades y decisiones, por ello es imp moviendo actualmente diferentes factores procesos de la empresa.A lo largo del anlisis de los factores confecciones, se identificarn las caract en oportunidades o amenazas para la empre aprovecharlas o contrarrestarlas.Adems, se pretende analizar las tendenc confecciones, y el comportamiento del mer aportando la mayor informacin sobre el p sus gustos, hbitos, cultura, etc. Brind conocimiento de la situacin actual a la anlisis ms preciso que aporte a la plan investigaciones.A travs de grficos y cuadros, se mostra como el DANE, Banco de la Repblica, etc entorno se tomarn factores que se apliqu calificadas como Oportunidades o Amenazas menor) y finalmente se seleccionan las m del entorno.357.1.1 EntornoParaEconmicoanalizar. el entorno eco cuenta tres contextos, empezando por el Nacional y terminando en el contexto R informacin detallada del ambiente econ actualmente y las proyecciones que se tien7.1.1.1 ContextoSegnMundialestudios. econmicos comportamiento que ha tenido la economa los economistas pronostican una crisis i crecimiento anmico de la economa.El lento y poco crecimiento de la econom grandes economas por resolver la crisis economas emergentes, tengan una gran ca muestran que el PMB, tendr un decrecimienFigura1.Grfico perspectivas de crFuente:ONU-DAES y proyecto LINK.36La figura 1 muestra la proyeccin de los optimista, aunque para lograr llegar al esfuerzos en disminuir la tasa desempleo yPara la empresa Confecciones Salome es econmico de diferentes pases extranjero esto influencia sus ventas y por lo tant exportaciones, especialmente a Estados UniSe espera que las economas en desarrollo aunque lento pueden crecer las economas economas. Como se muestra en la siguient economas menos desarrolladas tienen un c de los aos 2012 y 2013:Figura2.Grfico tasas de crecimientoFuente:ONU-DAES y proyecto LINK.37 Comercio Internacional y Precios BienesEl comercio mundial disminuy en el 2011 espera que el ritmo de crecimiento sea me se viene dando por el crecimiento econmi pases desarrollados. Mientras que los p participacin en el comercio mundial, con aumentaron35. en 2011 DesempleoPor otro lado, el desempleo sigue siendo econmica mundial, que impide que la e eficazmente. En el 2011 se presenta una t los pases desarrollados, una cifra muy a puntos por encima con la cifra del36 2007 (5Segn las proyecciones econmicas, la di hasta llegar a una cifra ptima, no se d capacidad de compra y disminuir la dem tambin, la debilitacin de las habilida empleo un perodo largo de tiempo.Para la empresa como exportadora y para otros pases el desempleo puede ser una g a tener dinero para comprar artculos d necesidades bsicas; lo que implicara un empresa.Lafigura 3 muestra la tasa de desempleo e aos. Dando a conocer las cifras que demu mundo y claramente, la crisis de desempleo35 NACIONES UNIDAS. Situacin y perspectivas de la economa mundial 2012. [En lnea]. DESA. 2012. [Consultado 30 de noviembre de 2012]. Disponible en Internet:http://www.un.org/en/development/desa/policy/wesp/index.shtml 36Ibd., p. 438Figura3.Grfico tasa de desempleo de 2012FuentBureau: of Labor StatisticsInflacin En el ao 2011, las tasas de inflacin a varios factores que afectan la oferta y precios se han incrementado debido al cho de ingresos, la demanda se ha sostenido enEn Estados Unidos y Europa, las tasas de polticas fijadas por los bancos centrale que vienen por la crisis econmica mundi inflacin en 2012-2013 ser moderada. Po desarrollo, las tasas de inflacin aument espera que con las medidas internacionale pases en desarrollo.El ndice de precios al consumidor en tod ltimos 12 meses, segn el StatisticsinformeenEstadosdeBu Unidos; sin embargo, esta cifra ha dismin393,9%37.Esta disminucin se debe a la reduccndice de comida.Por la inflacin el poder adquisitivo de tengan menos posibilidades de invertir e necesidad, como pueden ser las Fajas mod afectara a la empresa en su tarea como exFigura4.Grfico tasas de inflacinFuente:Bureau of Labor Statistics7.1.1.2 ContextoLa economaNacionl .nacional ha te gracias al aumento en la industria y el disminucin del desempleo. As mismo, se Comercio con pases, como Estados38,etc.Unidos,que socios importantes para el desarrollo del37BUREAU OF LABOR STATISTICS. Inflacin y precios al consumidor. [En lnea]. Washington DC. 2012. [Consultado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.bls.gov/news.release/cpi.toc.htm38MIPYMES. Tratados de Libre Comercio. [En lnea]. Bogot, DC: Mipymes. 2012. [Consultado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.mipymes.gov.co/publicaciones.php?id=363540Las variables de las que se hablan a con pueden ser las actividades que decida rea variables econmicas del entorno nacional positiva o negativamente, segn lo que seNo obstante, la crisis econmica mundial recesin Europea, la alta incertidumbre ralentizacin en el crecimiento de China, y en la disminucin de las remesas y en l al igual que se reducirn las inversionesFigura5.Grfico Producto-2012Interno BrFuente:DANELa figura 5 muestra como en Colombia el estuvo acorde a lo proyectado por el Banc debe principalmente a la demanda interna,Seguido por el consumo de los hogares que inversin en capital fijo creci 16,6%, c de transporte y maquinaria39Elsectory deequipolas .Prend39BANCO DE LA REPUBLICA. Comunicado de prensa. [En lnea]. Bogot: Banco de la Repblica. 2012. [Consultado 30 de noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.banrep.gov.co/sala-prensa/com2012.html41Textiles, representa ms del 12% del PIB nacional40.Por otro lado, las ventas externas prese 11,4%41 originadas principalmente por el pet las exportaciones de otros productos ta importante para el desarrollo de la econo representa ms del 5% del total de las e sector de exportaciones no42 tradicionales mFigura6.Grfico de exportaciones exportaciones colombianas-2012) 2008Fuente:Banco de la Repblica. DANELa figura 6 muestra que en el primer tri crecimiento en las exportaciones, pero pe desaceleracin en la economa, debido a nacional, la baja cosecha de caf y la po a que las exportaciones tengan una ralenti40PROEXPORT. Semana de Colombia en Nueva York. [En lnea]. Bogot: Proexport. 2012. [Consultado 06 diciembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.proexport.com.co/especial-colombia-ny-2012/showcaseBANCO DE LA REPUBLICA. p. Cit. PROEXPORT. p. Cit. 42Para el consumo privado se puede decir mercado laboral y el crecimiento del crd en el primer trimestre del 2012, se espe economa nacional. Las exportaciones desd las exportaciones 43mundiales de textiles.7.1.2 InflacinParaen elColombiaprimer. trimestre del en 3,4%, cifra que viene disminuyendo de mximo registro con 4%. Esta disminucin del aumento de los precios de los alimenConsumidor sin alimentos, se mantuvo esta rubro de transables tuvo una desaceleraci aceleracin leve. Lo cual7. se aprecia en laFigura 7. Grfico Inflacin perodo 2007-Fuente:Banco de la Repblica. DANEDebidoal comportamiento de la inflacinRepblica baj la expectativa de la44tasaIbd. BANCO DE LA REPUBLICA. Comunicado de prensa. [En lnea]. Bogot: Banco de la Repblica. 2012. [Consultado 30 de noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.banrep.gov.co/sala-prensa/com2012.html 43largo plazo. Las proyecciones a corto pl trimestres del ao 2012, el ndice de Pre registrar una tasa menor. Con todos los e de 2012, la tasa de inflacin sea inferio la meta planteada.Figura 8. Grfico de expectativas de InflaFuente:Banco de la Repblica7.1.3 EntornoParasocialcontinuar. con el anlisi importante identificar las principales va social del sector y de la empresa. Entre desempleo, la seguridad, los aspectos demo7.1.3.1 DesempleoLastasas. de desempleo, visto de en Colombia, no han sido muy alentadoras muestran que las personas desocupadas han subempleo es uno de las mayores preocupa social en el pas.La tasa de desempleo, aunque en el ltim siendo una de las ms altas en Amrica La25 aos) son los ms afectados por este44el doble de la tasa de desocupados del grLas ciudades con la tasa ms alta publica Cali, Florencia; Riohacha y Cartagena. Sidisminuido la tasa de desempleo y en Bogo hace un45 ao.El desempleo es un grave problema que hay los que tienen mayor tasa en Amrica L contrarrestar y ayudar a reducir esta tas ms grave y traiga consecuencias incont evidencia en la figura 9.Dada la situacin del pas en cuanto a significativamente el comportamiento de necesidad primaria, como lo son las faja reducirse las ventas o no encontrar nuev pretenda llegar.Figura 9. Poblacin desocupada, ocupada yFuente:DANE45DANE. Mercado Laboral. [En lnea]. Bogot: DANE. 2012. [Consultado 30 noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/ech/bol_sexo_ene_mar12.pdf.457.1.3.2 SeguridadColombia .ha enfrentado una crt desde hace varios aos, llegando a ser u mundo. Pues el conflicto armado interno e pas, los grupos al margen de la ley com atacan varias zonas rurales cobrando vid principales ciudades del pas.Esto muestra que Colombia tiene un probl seguridad, aunque se han hecho algunos acuerdos humanitarios y arreglos de paz e evidenci con el ex-presidente lvaro Uri violencia en el pas. Sin embargo, se sig derechos humanos de los habitantes de Col otros.Adems, aparte de los grupos armados, en violencia familiar, principalmente contra se presenta sobre todo en las principales por la delincuencia urbana y cada vez tien7.1.3.3 DemColombigrafa . se ubica entre los poblacin en el continente Americano, co segn el reloj de poblacin del DANE para pas de Amrica Latina, despus de Brasil mujeres y el 49% son hombres. La mayor p andina, en la cabecera del pas. Un 3,4%tnico, entre ms de 80 etnias; y el 1 colombiana46.46DANE. Boletn Censo General 2005. Disponible en Internet: http://www.dane.gov.co/files/censo2005/gene_15_03_07.pdf46Figura10. Grfico del nmero de habitantes CoFuente:Elaboracin propia basado en datos obComo se puede observar en la figura 10, proyectada entre 2005 y 2010, gracias al 19,86, la tasa de mortalidad en 5,81 y la que el pas crecera, pero la tasa de fec y la esperanza de vida aumenta. Por lo qupas, con ms de 8 millones que represent202547.Este indicador es que se manejan y maternidad, puede estos productos o importante tenerlo en c ofrece la empresa, com presentarse una gran op a la creacin y desarrol47Ibd.47Figura11. Grfico Tasa bruta de natalidadFuente:Proyecciones 2006-2020. DANE7.1.3.4Educacin.Laeducacin en Colombia ha evo2010 el 89% de la poblacin asisti a la e 84,7% fue atendido por el sector oficial. de 24,4% en 2007 a 37,2% en 2010; de lo instituciones pblicas. Este es un crecim pas, que aporta al crecimiento del desar vida de la48 poblacin.48 PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO. Informe Nacional. Disponible en Internet: http://www.pnud.org.co/sitio.shtml?apc=aEa020081--&s=a&m=a&e=D&c=0200848Figura12. Grfico Nivel EducativoFuente:DANEOtro factor importante a tener en cuenta vivienda, donde segn las encuestas el 55 y el 36% paga49Aunquearriendoms. de la mitad de l propia, sigue siendo alta la cifra de per muestra que la calidad de vida en este as ptimo.7.1.4 EntornoEs Culturimportalnte. conocer como es cultura colombiana, y esto como puede se empresa y de acuerdo a los productos que cultura de las personas y que puede hacerLa globalizacin ha trado consigo muchos de los pases en desarrollo; pues las rel hecho ms estrechas, la comunicacin y la que todos estn ms informados y rel transformaciones culturales en Colombia principalmente en los cambios en las ten informacin y el cambio en los roles de g49DANE. Boletn Censo 2005. Necesidades insatisfechas. [En lnea]. Bogot: DANE. 2005. [Consultado 30 noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/censo/Bol_nbi_censo_2005.pdf49Cadavez se hace ms fuerte el gusto portnicos y alternativos, lo que ha llevado salud, sentirse y verse bien. Esto desenc que se acomoden a sus necesidades y la ex de escoger que comprar. Consumidores dif productos de excelente calidad pero a menoEntre los cambios culturales que han toma y sentirse bien ha sido uno de los ms alimentos saludables, hacer ejercicio, re cada vez mejor. Esto puede darse por var pueden atribuir a la sociedad, los estere imponen en grandes potencias mundiales.Tanto mujeres como hombres, buscan verse saludable y agradable a la vista, muchos y es ah donde las empresas aprovechan e especializados para cumplir con los deseo potenciales.Las empresas de alimentos agregan propie minerales, etc.; las empresas de servici apuntan a ofrecer muchos servicios que cu usuarios buscan; y las empresas de texti adaptados a cada nicho de mercado y a lo bien.Por otro lado, acceder a la informacin s permitido que los usuarios y consumidores el mundo, que pasa en otros pases y el personas de diferentes pases se ha conve de mltiples aplicaciones que brinda el pginas de compras y ventas en lnea, etc.Otro gran cambio en la cultura, radica e mujer en la sociedad; pues ha habido una se tiene en cuenta la participacin de l antes no tena intervencin. La mujer act laboral, sentimental y familiar. Ha dism pertenecen a las tareas del hogar y ocupa50las familias son menos numerosas, tanto l los dos ayudan en 50las tareas del hogar.7.1.5 Entorno.ElTecnolgicosectortecnolgico en Co planeacin en la actualidad est bajo la informacin y las comunicaciones, el cual Vega, se encarga de disear, adoptar y pr y proyectos del sector de las TIC (TecComunicaciones)51La meta de crecimiento pactada en el plan de un 5%, para lo cual se apost fuerteme locomotoras destinadas fomentaritivoy sostenideldesar economa. Para este crecimiento se hace n infraestructura, en el uso masivo de las telecomunicaciones en las empresas, en e educacin y en la reduccin de trmites enFigura13. Grfico evolucin de la inversi tecnologa e innovacin.Fuente:http://ocyt.org.co/html/archivosProyec50 CASTRO, ngela. 15 Tendencias de Consumo en Colombia. Articulo publicado en la revista Dinero. Revista No 394. Publicado en Septiembre de 2008.51Ministerio TIC. [En lnea]. Bogot: MinTIC. 2012. [Consultado 9 diciembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.mintic.gov.co/index.php/quienes.51Lafigura 13 muestra un ascenso import(Actividades de ciencia, tecnologa e inn PIB, y la inversin en I+D (Investigacin para los aos 2010 y 2011. Aunque son cif la poltica, presentan un incremento porceDe acuerdo a lo estipulado en el Plan Na ciencia, tecnologa e innovacin52del productopasara d bruto en cuatro aos. Teniendo esto mlti en los doctorados, lo cual es sumamente i nivel, lo cual de igual manera puede sign para la innovacin, ms incubadoras de tecnolgico.Adems, otra meta es aumentar del 29% al agregado sobre el total de exportaciones y un fuerte componente de innovacin, como servicios de salud, el diseo, la logst comunicaciones53.En la parte productiva, se busca que los y nuevos productos, por lo que se buscara Bancoldex y generar recursos para identi Atado esto a las regalas, de las cuales y tecnologa, monto equivalente54 a casi 1 bLos gastos ms frecuentes en tecnologas 85%, seguido de la adquisicin de softwa negocio con 32.8% y mientras que solo55 el 2En uso de internet, solo el 55% de las py restante no utiliza esta herramienta en52Ibd.53 Ibd.54EL COLOMBIANO. Ms inversin tecnolgica. [En lnea]. Envigado: El Colombiano. 2011. [Consultado 9 diciembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/M/mas_inversin_en_tecnologia/mas_inversion_ en_tecnologia.asp.55Ibd.52preocupante ya que diferentes compaas h facilitan la adquisicin de estos paquet mercados.Estos factores anteriormente descritos m variable importante para el desarrollo de que es importante para la empresa conocer campo para el desarrollo de sus estrategiaDe acuerdo al anlisis anterior de las significativas para la empresa, se prese dndoles una descripcin segn lo que rep de oportunidad y amenaza.Cuadro 1. Resumen variables del Entorno Ex Amenazas)VARIABLES ENTORNO EXVariablesVariables EconmOAComercio InternacionxPIBxInflacinxTasa de cambioxVariables SocialDesempleoxSeguridadxDemografaxEducacinxEstilo de VidaxVariables CulturAcceso a la informacxParticipacin de laxSaludxImagenx53Cuadro 1. (Continuacin)Variables TecnolInfraestructuraxInversin en InvestixProductividadxRecurso HumanoxTICs administrativaxFuente:Elaboracin propia.El Cuadro 1 muestra un resumen de factore captulo, como econmicos, sociales, cul cuenta lo analizado y escrito en el entor oportunidad y amenaza.ANLISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Para obtener una mayor y ms certera info empresa Confecciones Salome Ltda., el an la organizacin es el ms significativo oportunidades y amenazas fuertes y potenc la actividad de la empresa el cdigo ind dentro del subsector de fabricacin de pr anlisis a continuacin de este subsector.7.2.1 Industria Textil.La industriayeConfeccionestextily en Colombia se ha visto afectada en los sigue teniendo un desarrollo importante d representa el 8% del PIB manufacturero y constituye ms del 5% del total de export sector de exportaciones no56 tradicionales mEl sector textil confecciones en Colombi directos y 750 mil empleos indirectos, lo de la fuerza laboral generada por la ind56DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACION. Balance Sector Industrial 2011. [En lnea]. Bogot: DNP. [Consultado 30 noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.dnp.gov.co/LinkClick.aspx?fileticket=v7DGHcI_gbw%3D&tabid=143654confeccioneshay alrededor de 10 mil emppequeas y medianas empresas, ubicadas p Bogot57.Es importante que la empresa sepa como est y como puede esto ayudar o no, al desarr oportunidades o amenazas para la organizacFigura14. Grfico Crecimiento PIB y Partic sector.Fuente:Balance Sector Industrial 2011. DNPEn la figura 14 se puede observar que el constante, ha tenido altibajos en los l desafos a los que se ha enfrentado, com informalidad; como tambin a la presin d eficiencia en procedimientos. Lo que ha h competitivo y con altas perspectivas de c fuertes nacional e internacionalmente, poTransformacin Productiva que lidera el Turismo, que ayudar a crear alianzas y pl57Ibd.55El sector textil y confecciones en Colom directos y 750 mil empleos indirectos, lo de la fuerza laboral generada por la ind confecciones hay alrededor de 10 mil emppequeas y medianas empresas, ubicadas p Bogot58.La produccin del sector creci el 10,3% las confecciones que59; crecieronlaproduccinel 20%del incrementado en los ltimos aos, debido reactivacin del consumo, la diversificac crecimiento econmico de los socios comercFigura15. Grfico Produccin Colombiana de teFuente:Proexport Colombia.En la figura 15 se puede ver que la prod confecciones, desde el 2006 hasta el 200 similar; sin embrago, desde el ao 2009 considerable, y en el ao 2011 se puede v representativamente.58DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACION. Balance Sector Industrial 2011. [En lnea]. Bogot: DNP. [Consultado 30 noviembre de 2012]. Disponible en Internet: http://www.dnp.gov.co/LinkClick.aspx?fileticket=v7DGHcI_gbw%3D&tabid=143659PROEXPORT. Sector textil y confecciones. 2012.56Lo que ha hecho que el sector se vuelva perspectivas de crecer en los prximos a internacionalmente, por lo que el gobiernProductiva que lidera el Ministerio de Co a crear alianzas y planes de negocio.Adems, representa ms del 6,5% de las ex de las exportaciones totales del pas; exportacin son: vestidos de hombre y muj vestidos de bao, medias y ropa control; yEcuador, Mxico 60y Estados Unidos.Figura16. Grfico Exportaciones del sector teFuente:Proexport Colombia.60SANCHEZ, Ana Mara. El sector textil/confeccin en Colombia retos y oportunidades. [En lnea]. Medelln: Inexmoda. 2012. [Consultado 13 enero de 2013]. Disponible en Internet: http://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/As%C3%ADva/Elsectorencifras.aspx57En la figura 16 se puede ver que las exp por encima de las de los textiles, lo que ms del 50% de participacin de las venta que, en el 2011, las exportaciones del se las confecciones y el 26% en los textiles artculos en cuero,61 de calzado y pieles.La demanda interna del sector aument en enla cultura del pas, el deseo de siempre de confecciones, en especial el de produc su demanda tanto interna, como externa; p dichos productos hecho en Colombia.Esto demuestra que el sector textil tie reconocido por parte de los mercados inte econmico del sector y por supuesto, del mejorar su gestin y procesos al interior cambios de mercado.7.2.2 Perspectivas y .Stendenciespera squdelelSectosec confecciones en Colombia, tenga un impul Adems, con los esfuerzos del gobierno, extranjera en el sector; pues significa g ayuda a la economa nacional.Tambin, se procura disminuir la informa haciendo que las empresas grandes apoyen formando.Por otro lado, se espera que con los Trat en el pas, se disminuya considerablement que lleguen al pas aumenten.Las fajas modeladoras han tomado fuerza e del sector y del mercado son las fajas si61p. Cit.58y de estilos diferentes a los colores de de materiales muy suaves62que no molesten e7.2Fuerzas.3ompetitivasCSector.Comodel lo explica Porte fuerzas que determinan los precios, los c debe soportar y mantener, para ser compet amenaza de nuevas incorporaciones;tosy servilaa sustitutivos; el poder de negociacin de de los compradores y; la rivalidad63 entre lPor lo tanto, es de notar que la competen unos cuantos competidores, sino que las f la importancia de saber actuar ante ellas. Amenaza de entrada de nuevos competidoreEl ingreso de nuevos competidores a una i mercado, puede hacer que haya un alza o b un alza en costos para las empresas ya es entrantes llegan con ms recursos y capaciSin embargo, para entrar a una industria establecen en el sector; principalmente escala, diferenciacin del producto, req acceso a los canales de distribucin y desEn el sector de las confecciones de prend empresas pequeas, la amenaza de ingreso pues para entrar a este sector no hay muc cambio de cultura en la sociedad colombia estar bien, hace que el mercado crezca y sean mayores.REVISTA AL. Las fajas vuelven a tomar el control. [En lnea]. Bogot: Al Mujeres. 2012. [Consultado 28 de enero de 2013]. Disponible en Internet: http://www.alomujeres.com/moda-y-tendencias/las-fajas-vuelven-tomar-el-control. PORTER, Michael E. La ventaja competitiva de las naciones. Ediciones B Argentina s.a., 1991. 1025 p. 59Por otro lado, el capital requerido para e es muy alto, solo requiere conseguir una bsicos de elaboracin de una faja, dos o de $4.000.000 para los insumos.Para la distribucin del producto, genera se confeccionan las prendas, si es una e frecuentemente es en una casa, en el gara solo las empresas ya establecidas de hace especializados, diferentes a sus lugares dPor eso, las barreras de entrada para est sea una amenaza alta al ingreso de nuevos Poder de negociacin de los compradoresLos clientes que componen el sector de co variedad de proveedores que tiene la in vendedores del mismo producto pueden esco sea la necesidad de cada comprador.Por la industria en la que se mueve el se la hora de escoger que producto comprar, tiene la posibilidad de escoger y la pref pues este es un producto que implica que duradero.Se podra decir que los compradores en negociacin, pues tienen el poder de ele sobre los costos y precios del mercado. vertical es posible, no sera una amenaza60 Poder de negociacin de los proveedoresLos proveedores llegan a tener el poder d alza de precios o con la reduccin en la alternativas de compra, y si es el compra grande, se ver seriamente afectado para requiera.En la industria de confecciones, aunque n de los principales productos requeridos p entre varios, que compiten en precio y c colores y la calidad de la tela, donde al porque solo ellos lo ofrecen.En el sector de las confecciones, se crea y sus clientes, no se determina una amen precios, o de integracin hacia delante minoristas entre proveedores. Presin de sustitutosLa amenaza de sustitutos de bienes o se industrias, pues es muy difcil no encon producto o servicio. Generalmente, los s industria, imponen un lmite de competenc competir son pocas debido a que algunos prEn la industria textil y de confeccion diferencindose especialmente en las telas industria de fajas modeladoras y post-q directamente relacionados pueden consider menos presin pero moldean la figura mientIndirectamente, hay muchos sustitutos que de las fajas, como lo son prendas exterio abdomen; o jeans que levanten los glteos61sustituto, el hecho de que los consumidore rutina de vida muy saludable, entre comer Rivalidad entre competidoresLa intensidad de la rivalidad entre los c ciertos factores que hacen que sea ms fu una posicin en el mercado de privilegio de escoger. Esto se da, debido a los esfu cuanto a publicidad, introduccin de nuevoDado que en la industria textil y de c pequeas, se da la rivalidad muy fuerte; mucha diferencia. En el sector de confec microempresas, la rivalidad es muy intens ms de 4 empresas que superen los 100 e medianas.Por lo tanto, esta es una amenaza alta p competidores con poca diferenciacin en embargo, este sector est creciendo de un crecimiento, en donde se podra evidenciar poco esta amenaza.62Figura17. Fuerzas competitivas del sector conAmenazadeAmenaza bAmenaza menuevosentrantesPoder de Amenaza de Rivalidad entreproductos competidoresnegociaci compradoresPoderdeAmenaza meAmenaza bnegociacproveedoresFuente:Elaboracin propia.ANLISIS DE LA COMPETENCIA Para analizar la competencia de la empresa en cuenta los competidores directos y ms una investigacin de los factores que inf mayora de empresas de fajas, para despus la matriz del perfil competitivo.A raz de dicha investigacin sobre64parla cal empresa, se determinaron las empresas de competidoras para Confecciones Salome. En y Olith.Enun anlisis de los competidores fuertSalome, se visitaron los puntos de venta, garanta y cunto tardan los arreglos y f64GALVIS COLLAZOS, Ingrid Marcela. Grado de satisfaccin del cliente por el servicio y caracterizacin de la competencia. Proyecto para la empresa Confecciones Salome. 201063encontr que Confecciones Salome es una mercado frente a los dems, en cuanto a prSe puede tambin observar que los arreglo mayora de los lugares visitados, estos s hace para la empresa un punto dbil en es de los arreglos es de 5 das hbiles.Tambin se puede ver que los modelos de la los tipos de telas y los precios, algunos la lnea una calidad de tela diferente y pLo anterior se puede observar en el siguie64Cuadro.Descripcin2de los servicios de los competidores.Nombre AlReferePreciosServicioGarantaDe acuerdoaLas fajas seTienen garade uLIRENNEEnter-Largsmedidasvari2 das hbil(1) mes porOscila entrearreglo no tbroches.$166.000entregan elDe acuerdo aLas fajas seEnter-Largsde la tela,2 das hbilLa garantaSLIM & HEManejantresprimeros arrquince (15)BodysPowernet, ungratis y secosturas ycostoso quesiguiente.FAJAS STEnter-Largs$75.000No tienen seTienen garaBodys$65.000arreglos.(1) mes porBrassie$35.000broches.Enter-Largs$105.900Bodys$75.000Los arreglosTienen garaALZATTEBrassie$30.000(1) mes porShort$35.000al da siguibroches.Pescado$60.000Enter-Largs$120.000Los arreglosTienen garaFAJAS OLBodys$95.000costo de $10(3) meses pBrassie$50.000entregaal dabroches.65Cuadro 2. (Continuacin)NombreReferenPreciosServiciosGarantaAlmacPIEL D Enter-Largas $129.900Las fajas sobre Tienen garaentregan en 2 d quince (15)MUJER Bodys$96.400primer arreglot . cierres.Enter-Largas $98.000El primer arreg Tienen garaFAJAS A Largas/Man $103.000(1) mes porCHERYBrassier$50.000y se entregan e broches.Cinturilla $70.000Enter-Largas $105.000Losarreglos tienen uFAJAS A Bodys$75.000$10.000 y se en Tienen gara(1) mes porMICHEL Brassier$50.000siguiente. Solo broches.Cachetero $98.000los viernes.Enter-Largas $129.400$79FAJAS A Bodys(Seamless)No tienen serviSHANTE Largas-Brassi $119.900Entera-Largas $109900. (SeamlEnter-Largas $144.000Las fajasseentregan Tienen garaFAJATE Bodys$80.000hbiles. El pri(1) mes porBrassier$44.000tiencosto y sebroches.Cachetero $112.500da.Fuente:Elaboracin Propia, basada en informacin obtenida de667.3.1 Descripcin .deActualmentlacompetencia,seconsi fuertes competidores a Fajas Fjate y Faj hay similitud en lnea de productos, prec mercado.7.3.1.1 Fajas.FjateFjatefue creada en 2003 en la DPrada, es una empresa dedicada a la pro mdico quirrgicas, materna, post-parto y Masculina y Teen. Fjate cuenta con ms d de .lEsta empresa est certificada con la y comercializacin65Suestrategiadefajas. est enfocada necesidades que vayan apareciendo en el productos.Lnea de productosMedicada Post quirrgica Femenina y Ma Materna Novias Teen Brassier Uso diario Puntos de venta y distribucinColombia: Barranquilla, Bogot, Bucar Pasto, Tunja Valledupar, Villavicencio, Ecuador Estados Unidos Repblica Dominicana Venezuela Panam Costa Rica Sudfrica Arabia Saudita 65Informacin consultada en octubre de 2012 e la pgina web www.fajate.com677.3.Fajas1.2 Piel.Pielde MujerdeMujer es una empr produccin y comercializacin de Faja postquirrgicas, enfocadanecesidadesensatisfacerdesuscli con puntos de loventaque propiosparamantener contac cliente y realizarque garantizaelseguimiento66elmejor servLnea de productosPost-quirrgica Control y mantenimiento Materno Contornos Perfectos Puntos de VentaCali Bogot Medelln MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO El objetivo de esta matriz es identificar mayores competidores, para lo que se escog xito para la empresa y se compara con las segn lo analizado y estudiado anteriormenPara dar la calificacin se utilizaron losDebilidad Mayor = 1 Debilidad Menor = 2 Fortaleza Menor = 3 Fortaleza Mayor = 4 Para determinar los factores claves de x con el sector, las perspectivas que tiene de este; obteniendo los siguientes factore66 Informacin consultada en octubre de 2012 e la pgina web www.pieldemujer.com68Posicionamiento de la marca Variedad de productos Cobertura nacional Precios Calidad Servicio Post-Venta Cuadro.Matriz3MPCFAJAS SALFAJATEPIEL DE MFACTORES CL PES VALOVALOR VALOVALOR VALOVALORDE XITOSOPESASOPESASOPESAPosicionami0,24,00,803,00,604,00,80MarcaVariedad de0,23,00,603,00,602,00,40Cobertura N0,24,01,002,00,501,00,25Precios0,13,00,303,00,303,00,30Calidad0,13,00,304,00,403,00,30Servicio-VentaPos 0,1 2,00,304,00,604,00,60TOTALES1,03,303,002,65Fuente:Elaboracin propia, basada en informacin obtenida de l69Despus de realizar la matriz en el cuadr media establecida, que es del 2,5. Donde, 3,30 superior a la de sus competidores m apunta hacia la Marca y la Calidad del pr productos, en la imagen y en algunos aspecEVALUACIN GENERAL DE FACTORES EXTERN De acuerdo a las variables expresadas ant externo de la empresa, se pasa a realizar se ubican todas las variables que toca calificacin de acuerdo al peso que tengan7.5.1 Matriz.Esta EFEmatriz facilita el resumen econmicas, sociales, culturales, tecnol en este captulo y que son las que afecta decisiones y diseo de estrategias.Para dar la calificacin se utilizaron losRespuesta de la empresa mala = 1 Respuesta de la empresa media = 2 Respuesta de la empresa superior a la Respuesta de la empresa superior = 4 Despus de realizar la matriz, se anali establecida por el mercado, que es del 2,570Tabla 1. Matriz EFEFactores Claves de xit PesoRela Calific ResulPonderOPORTUNIDADESBaja inflacin0,020,06Crecimiento de la pobla0,030,12Mayor deseo de verse bi0,040,2Mano de obra calificada0,030,09Mayor demanda interna0,020,08Participacin laboral m0,040,08Mejor acceso a la infor0,030,09Mayor consumo de produc0,040,2Ms inversin en invest0,010,03Mejorinfraestructura tecn0,030,09Mejores relaciones entr0,020,08Variedad de TIC0,020,04Tratados de Libre comer0,020,1Reconocimiento del sect0,030,09otros pasesCrecimiento delydesectorconfe0,030,15Mayor inversin en el p0,020,06Estabilidad en los prec0,030,09Colombia mercado potenc0,030,06AMENAZASRecesin econmica en E0,020,08Disminucin de las expo0,030,12Disminucin del ingreso0,030,12Altas tasas de inters0,020,04Fluctuacin de la moneda0,010,04Alta competencia en el0,020,08Alta tasa de desempleo0,020,06Baja estabilidad econm0,030,12Recesinenla economa del0,020,08Bajo ndice de segurida0,020,06Aumento de la pobreza0,020,04TOTAL1,02,55Fuente:Elaboracin propia.71Como se puede observar en la tabla 1, l externos, arroja un resultado de 2.55, qu significa que para la empresa hay una oportunidades y las amenazas. Que se convConfecciones Salome y sus proyecciones f internacional, ya que el entorno extern oportunidades en el sector, pero debe ten que tiene que enfrentar y saber cmo debeLas oportunidades ms significativas para con el mbito cultural, como mayor deseo consumo en productos de belleza; esto es pues las personas en busca de estar y sen de belleza creado por la sociedad, busca lo que encajara muy bien las fajas, ya s o parto, o solo para moldear el cuerpo.Tambin, hay amenazas que pueden debili oportunidades, como la disminucin de la Confecciones Salome, tiene un buen mercad mundo y si la economa de estos pases ca por lo que se cataloga como una amenaza. pas con la disminucin del ingreso per c el deseo de comprar, no podran gastar su necesidad bsica.72ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA CONFECCI Eneste captulo se definir la situaciSalome, donde se seala el entorno actua empresa; definiendo las fortalezas y debi y poder establecer y conocer los recurso cuenta la empresa. El conocimiento de est para la formulacin estratgica y la orien8.1 RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA SALOME LTDA.Para determinar los recursos y capacida recopilacin de informacin de acuerdo observacin de los procesos y la intervenc8.1.1 Presentacin.LadeempresalaEmpresaConfecciones dedicada a la confeccin y comercializ postquirrgicas, que lleva 10 aos en el expansin en los ltimos dos aos. A cont de la organizacin, su misin y visin act8.1Quienes.2 .somosLaempresa colombiana Confecc creada en el ao 2001 por los hermanos Gl de Jess Castao Garca. Ao en el que est en el desarrollo del rengln de la conf Modeladoras y Postquirrgicas en el departEn los estudios iniciales acerca de las una decisin importante para desarrollar de satisfacer puntualmente cada situacin amplio portafolio y por supuesto con m conservndonos como la empresa ms competiConfecciones Salome Ltda., inicia como un dos mquinas en sus activos, dos operaria emprendedor de sus creadores.73En el ao 2006, con importantes inversio ciudad de Medelln y Bogot, que permitie ciudades y la apertura de nuevos mercados planta en el barrio Junn; ampliando su evolucionando orgullosamente a la categor a la generacin de empleo y desarrollo a nEn la travesa de buscar nuevos mercados, al encuentro de nuevas fronteras y comi formacin a nivel de exportaciones, entr organizacin Proexport Colombia y partic Exportaciones; con esto se crea el depart otra nueva bsqueda de clientes. Posterio ciudad de Medelln COLOMBIAMODA; uno de importantes de Colombia y Latinoamrica, de contactos en el exterior y en consecue el mercado extranjero contribuyendo al f economa de exportaciones de nuestro pas.En la actualidad, Confecciones Salome tom se posiciona como una de las empresas ms las nuevas inversiones en publicidad e i marca, genera que la empresa goce de alt gran satisfaccin para todos sus miembros,Ahora, los grandes retos de nuestra empre mercado de las confecciones de fajas,r con cantidad de alternativas de productos pa continuo de nuestra empresa en la bsqued calidad y de produccin, y conservar la m de nuestros productos.As, Confecciones Salome Ltda., considera magnitud, es necesario hacer un excelente disciplina que67exige este reto.67FAJAS SALOME. Quines somos. [En lnea]. Cali: Fajas Salome. 2010. [Consultado 13 enero de 2013]. Disponible en Internet: www.fajasalome.com.co748.1Misin.3.Somos una organizacin orgullosam la creacin de prendas modeladoras utiliz la figura humana. Empleando en nuestros calidad y servicio garantizamos superar l rentabilidad de la empresa; adems contri regin en la generacin de empleos a68 perso8.1Visin.4.Nos vemos en el 2010 como la empre confecciones de prendas modeladoras en el exportadora; con una infraestructura or ofreciendo innovacin permanente a trav nuevos productos69.Figura18.OrganigramaFuente:Archivos de la empresa Confecciones Sa68Ibd., [en lnea] www.fajasalome.com.co69p. Cit., [en lnea] www.fajasalome.com.co75Ubicacin.Laempresa se encuentra ubicada donde tiene su sede principal, en la Carr administrativas, planta de produccin, b puntos de venta, igualmente en la ciudad Adems, en el momentopuntoscuentade conveta39distr ciudades del pas. Portafolio.ConfeccionesdeProductosSalome Ltda., focaliza sus esfuerzos en las actividades modeladoras y postquirrgicas que disea claramente identificado y clasificado e confeccin 70y. terminacin El principal producto que fabrica la emp modeladoras, que se dividen en71:varias lneFajas largideas:les para procesos post-operato para ser usadas desde la altura de la rodiChalecos y cinturprincipalmentellas: como moldeadora lumbar del usuario.Bodys:fajas modeladoras de uso femenino, comprendida desde la cintura hasta el pechShorts:de uso masculino y femenino, con el persona.Tops:Cumplen la misma funcin de un sostn de que cuentan con materiales y diseos i estticos en los senos femeninos.70Presentacin institucional Confecciones Salome Ltda. 2012.71ESTRADA GONZALEZ, lvaro Jos. Anlisis del sistema de costeo de Confecciones Salome Ltda. Proyecto para la empresa Confecciones Salome. 2010.76Figura19. Modelos de fajas de Confecciones SalFuente:Informacin suministrada por la empres8.1.7 Cubrimiento. Fajasdel mercadoSalome cuenta co cubrimiento a nivel nacional del mercado, de Colombia, donde las principales ciuda cuentan con el mayor nmero de puntos de parte internacional, gracias a la gestin han hecho relaciones principalmente con E Suiza, Espaa, Mxico, Per y Ecuador.En la ciudad de Cali se encuentra su pun puntos de ventas propios estn distribuidoCali Palmira Bogot Medelln Rio Negro Villavicencio Ccuta Ibagu 77Montera Cartagena Barranquilla Santa Martha Ipiales Pasto Popayn Pereira Neiva Bucaramanga Manizales Tunja Tulu Yopal Algunos de estos puntos de venta se encue ciudad, aunque el enfoque del negocio no lugares sus puntos; prefieren tener un c pronta respuesta a las necesidades de losRecursos.ParaHumanoselao 2012 Fajas Salom de 500 empleados, que se dividen entre o ventas y gerencia. Donde ms del 70% est a su vez estn divididos por las reas d planta de jeans; entre corte, confeccin encuentra la mayor parte de los empleados. Proveedores.Confecciones Salome actualmente aproximadamente 20 proveedores, que cubre materias prima e insumos requeridos para embargo, para algunos materiales solo se que en caso de urgencia de un insumo, se por el proveedor. CalidadLasdelfajasProductomodeladoras. salom dos tipos de tela, la parte exterior es calidad, la cual ejerce la presin adecu interior viene forrada en franela lycra a internos en el cierre para facilitar la co 78La poltica de calidad de la empresa es m productos; por eso se escogen los mejores de calidad de la tela antes de su procesa Esto con el fin de ofrecer el mejor prod asegurar la fidelizacin de los mismos.8.1.11 Proceso.ElProduprocesotivo productivo de l etapas principales, corte, confeccin y t de estos procesos son tambin importante despacho de estos a cada taller. Los pr continuacin:Corte:es la primera actividad del proceso pr las telas, implicando una seria de acti necesarias para la ptima fabricacin de tres tipos de tela que son el Powernet, caracterstica generalizada que correspo materiales. Por esta razn, las telas son de reposo superiores a 2 das, lo que gar faja; despus de este tiempo de descanso, la tela, seguido de la extensin de la m piezas de la prenda.Figura20.Proceso de corteFuente:Proyecto elaborado por lvaro Jos Confecciones Salome.79Confeccin:Enesta fase las partes de la faja final. Este proceso se encuentra segment prenda, es decir, que existen maquinaria confeccin de partes especficas de la fa la confeccin de la parte trasera de la p que segn la referencia de producto lo reqFigura21.Proceso de ConfeccinFuente:Proyecto elaborado por lvaro Jos Confecciones Salome.Terminado:esla ltima actividad del proceso confeccin de prendas, necesita del pulid fin de eliminar sobrantes de hilos o hila faja la esttica y comodidad requerida. revisin de calidad de la prenda, donde s tallajes y dems accesorios que incluye l no se hace necesario el emplear equipos oEl rea de terminado, es responsable del necesario para ello, que est compuesto80plstica sellable y el alma de cartn, qu producto.Culminadas estas tres fases esenciales delSalome Ltda., la faja est lista para72 su dDIAGNSTICO INTERNO El proceso administrativo es importante p dependiendo de este se clarifican muchas especulacin. A continuacin se describir las principales debilidades y fortalezas d8.2.1 Planeacin.Elproceso de planeacin en Conf establecido formalmente por parte de la g algunas caractersticas de la planeacin principal actividad que debe hacerse para para llegar a ello.Por lo tanto, aunque no formalmente ni gerencia se formula unos objetivos que qu definen por la ventas que quieren lograr, camino o una serie de actividades que vanPero, al no exponer estas ideas a los desorganizacin que hace que toda la emp alcanzar los mismos objetivos. En ocasio planeacin en la parte productiva, pues s no miden su capacidad productiva; por est hora de producir, pues se quedan cortos s cierta cantidad de prendas, en el tiempo las temporadas altas.La poca dinmica de planeacin ha hecho a hora de enfrentarse con los constantes cam explorar nuevos objetivos; por ejemplo,72ESTRADA GONZALEZ, lvaro Jos. Anlisis del sistema de costeo de Confecciones Salome Ltda. Proyecto para la empresa Confecciones Salome. 2010.81primas, no se tiene un parmetro de compr cunto comprar. Lo que hace que si se a produccin en algn momento se detenga y proveedor tenga la disponibilidad de enviaEl problema de no hacer el proceso de p empresa no tenga una respuesta inmediata industria y en la economa. Por esto, se empresa quiere y esto har ms proactiva l8.2.2 Organizacin.Desdehace aproximadamente dos organizacin en la empresa se ha ido mejo por dejar claro la estructura organizacio de los cargos que tiene cada empleado. Pa cargo, el manual de funciones y el reglameEn el proceso de seleccin de cada emplea puesto de trabajo, se evidencia la organ realizan una serie de pruebas que hace. queEstas pruebas se dividen dependiendo del cargo de operaria(o), la supervisora de t que se necesite o que la persona maneje entrevista con la persona encargada de T administrativo, esta persona se le har u de Talento Humano, el contador y en alAdministrativo. En ambos casos, si cumple Prueba Wartegg.Despus de la entrevista y la prueba, se se le entrega y establecen los derechos interno de trabajo, las normas de higiene que funciona la empresa jerrquicamente.Sin embargo, proveniente al problema de p organizan reuniones donde participen los supervisores de rea para discutir objeti problema; en ocasiones se da a conocer la hacen reuniones informales para la soluci828.2.3 Direccin.Dadala estructura organizaciona direccin se da fcilmente, pues la geren supervisores, que a su vez transmiten a s informacin se transmite oralmente prime comunicado a cada supervisor de rea para en el rea de trabajo.El liderazgo por parte de los altos cargos que es la persona que ms contacto tiene liderazgo autoritario y enfocado a la tar tiene que hacer, el gerente por medio de cosas se estn haciendo muy bien y, si no antes estas situaciones, como llamados deEn cuanto a cmo se manejan las relacione capacitacin y motivacin de estos, puede capacitaciones y algunos comportamientos empleados, hace que estos se sientan po empleados catalogan a la empresa de ser comprometen con las labores de ella.8.2.4 Co.Entrolla empresa se aplican mecanism procesos claves para el desarrollo de su procesos administrativos es el revisor fi concerniente a lo financiero y contable, que encuentre.Otro elemento de control, es la revisin maneja cada punto de venta, como el repor cuadre de las facturas del mes; este pr contable, que toma como base los valores deben ser los mismo que aparecen en los doEl mecanismo de control ms utilizado es rea, donde hay un jefe y este mira como esta forma informa al gerente para tomar inventarios es uno de los ms importantes muchas variables, de insuficiencias entre en el sistema CG1.83Para disminuir los errores se han implem como por ejemplo el formato de orden de encargada de administrar los pedidos, do tallas que necesita para cubrir los pedid principal. Tambin hay formato de pedidos para que los talleres pidan los insumos ne8.2.5 Proceso Elfinancieroreafinanciera. est a c maneja todo lo relacionado con los proces deinformes, balances y dems afineselajefesu c de los auxiliares y personal administrati ms pesada y tenga que preocuparse por especficamente los contables.Sin embargo, desde el ao 2010 se est presupuestos anuales y mensuales de gasto especificando cada rea; lo que ha ayudad objetivos de la empresa y conociendo a f monetariamente hablando.Los resultados de la empresa son los espe y lquido, lo que la hace rentable y c obligaciones a corto y largo plazo son po la financiacin, y con la rentabilidad y bancarios, solo si es necesario.8.2.6 Proceso.En operacuantivoa los procesos pro que son los que ms cuidado tienen a la vitales en la cadena productiva de la emp capacitado y calificado para realizar e mquinas y prendas delicadas, deben ser peEn este proceso es donde ms planeacin s es de la parte ms importante para el obj una persona a cargo de manejar todos los pendiente de las cantidades mnimas y m terminado, se hace una especie de planea cantidad de fajas, pero esto no se hace p en cuenta el diario de los movimientos.84En el manejo de los inventarios, de acue realizan todos los movimientos de entrada la comparacin de los inventarios. El inv mensualmente, con esto se pretende tener ya que son muchas referencias y varios confusiones a la hora de un despacho.Lainfraestructura con la que cuenta la emp capacidad de la organizacin, aunque no ubicada en el mismo sector son en 5 edifireas de la empresa, por lo que implica deben pasar calles y arriesgarse ms de lo8.2.7 Recursos.La Humanosempresa Confecciones Sa personal capacitado para las labores de l dispone de personal con conocimientos con con formacin tcnica y tecnolgica; al ig Talento Humano. La parte contable, que e conformado por el asistente contable y la tienen formacin acadmica universitaria.En el rea operativa, 73aproximadamentedelosempleado formacin tcnica y tecnolgica, algun empricamente; pero desde su experiencia t la empresa.El clima laboral en general es bueno, tod derechos y deberes que tienen, y en las para el proceso de la empresa. En alguno motivacin de los empleados, por situacion de ndole personal, que llega a crear u frecuentemente. Sin embargo, se nota las con la empresa y trabajar en equipo para aLa empresa es muy cumplida con sus obliga salario, las afiliaciones a la entidad de se sientan motivados y les guste trabajar73 Programa de Salud Ocupacional de la Empresa Confecciones Salome. 201285sus obligaciones, tambin ejerce su derec caso de faltas leves o graves. Siempre q proceso para la sancin; primero se llam luego se le aplica el correctivo, como expulsin.8.2.8 Mercadeo.El yreaVentascomercial de la empre de ventas y por las vendedoras de cada p puntos de venta del pas, cuenta con una cada una tiene un perfil de administrado llevar el uniforme que la empresa ha asig buena impresin de la empresa. Igualmente para el mejor recibimiento del cliente, d fucsia y blanco.Cada punto de venta, cuenta con una bodeg deprendas. Las bolsas en las que se entreg logo de la empresa. Tambin, en algunos noviembre-diciembre, se hacen cuas en laFajas Salome.8.2.9 Servicio.En Postel -servicioVenta post -venta, arreglo de las fajas, despus de usadas, cambiar algo en la prenda; es donde menos otras empresas de confecciones de fajas, otras empresas. Lo que hace que muchos cl lugar, corriendo el riesgo de daarla. A incumplirse con el tiempo que se le proponEsto puede darse por la cantidad de perso la demanda de arreglos que tiene la empre tiempo el servicio solicitado de los 30 haciendo un esfuerzo en mejorar este servrea.868.2.10 La Matiz de evaluacin.Estade facmatoreriz una ayuda para formular estrategias int debilidades que se pueden observar y anal la empresa. Para la elaboracin de esta m organizacin, teniendo en cuenta los desc realiza previamente y los factores que infPara evaluar cada factor se le debe asign para la empresa y despus darle una califiDebilidad mayor = 1 Debilidad menor = 2 Fortaleza menor = 3 Fortaleza mayor = 4 Despus se interpretan los resultados a p de 2,5.Tabla 2. Matriz EFIResulFactores Claves de PesCalioRelaciPondeoFORTALEZASEstructuraorganizacional f0,040,2Actividades coordina0,030,18empresaEficiente direccin0,030,09Buen desempeo finan0,140,4endeudamiento y liquPersonal capacitado0,040,28Bajos costos operati0,240,8Buena infraestructur0,030,12Equilibrio entre cap0,030,06empleadaProceso de seleccin0,030,09El personal tiene to0,040,2laborales87Tabla 2. (Continuacin)DEBILIDADESDeficiente planeaci0,010,06plazoAusencia de mecanism0,020,08desempeoPocas polticas admi0,010,04Bajo control sobre p0,010,04Deficienciaadministraci0,010,05inventariosPoca capacitacin po0,010,04haca sus empleadosMotivacin a los emp0,020,06Percepcin por parte0,010,05TOTAL12,84Fuente:Elaboracin propia.El puntaje que arroja esta matriz en la t sus fortalezas son ms que porsusmuchodebilidadequesu la media; es decir, que existen debilida empresa por lo que debe tener cuidado c involucrar reas muy importantes y puede dSegn los resultados de la matriz de fac empresa son los bajos costos operativos c gran oportunidad para desarrollar estrate ayude al crecimiento de la organizacin.Sin embargo, las debilidades si no se to perjudiciales y no se podran aprovechar matriz la mayor debilidad de la empresa evaluacin de desempeo para los empleado prctica de las tareas realizadas por los el cargo.88FORMULACIN ESTRATGICA Eneste captulo se elaborar el plan estSalome Ltda., con el que se pretende enfo En la formulacin estratgica a continua valores corporativos, objetivos, polticasDIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Para empezar la formulacin estratgica, que se le quiere dar al direccionamiento d plan estratgico que se desea implementar.Por esto, y teniendo en cuenta los anli captulos anteriores, se procede a real posicionamiento estratgico en el que se se intenta examinar e identificar como financiera, ventaja competitiva, fuerza d encontrar su posicin, ya sea agresiva, co formular la mejor estrategia para el futurPosteriormente, se realiza un anlisis de y amenazas, con la matriz DOFA, de acuer documento y formular las mejores estrategi9.1.1 Matriz de Posicin EstratgicaEstay E matriz tiene cuatro cuadrantes que evala posicin estratgica, como lo son: Fuerza (FI), Estabilidad Ambiental (EA) y Venta variables que son determinantes para posicPara realizar esta matriz se deben seguir cada factor que encaja en cada variable d externo e interno de este documento, y as de anlisis relevantes y que establezcan Salome.89Despus, de identificar los indicadores,0 a 6, donde 0 es el valor que indica gra oportunidad. Al poner el valor correspon promedia los valores y el resultado es elPara finalizar se debe calcular el valor en el vertical se indican la suma de los f de VC y FI. Con el resultado de esta suma marcarse en cada eje y de donde sale el encuentra la74.organizacinMatriz PEEA A continuacin se muestra en el cuadro Confecciones Salome.Tabla 3. Resultado Matriz PEEACalificaPromea. Estabilidad Ambienta0123456EconmicasxSocialesxCulturalesxPolticosxTecnolgicasxCALIFICACION PROMEDIO D26454,3CalificaPromeb. Fuerza de la industr0123456Crecimiento del sectorxPerspectivas del mercadxCompetidores directosxFuerza de competidoresxFuerza de compradoresxFuerza de proveedoresxFuerza de productos susxFuerzanuevasde empresasxCALIFICACION PROMEDIO D4941064,174 SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. 3R Editores, 2008. P. 4290Tabla 3. (Continuacin)CalificaPromec. Ventaja Competitiva0123456Participacin en el merxPortafolio de productosxCalidad del productoxCanales de distribucinxImagen corporativaxCALIFICACION PROMEDIO D64104CalificaPromed. Fuerza financiera0 1 2 3456Gestin de recursosxLiquidezxEndeudamientoxRentabilidadxCALIFICACION PROMEDIO D3 854Fuente:Elaboracin propia adaptado del libro Serna G.De acuerdo con los resultados obtenidos e grfica son los siguientes:Eje Vertical = FF EA = 4 4,25 = -0,3Eje Horizontal = FI VC = 4,13 4 = 0,1Entonces,poniendo estos resultados en laSalome sera Competitiva, como se :muestra91Figura22.Posicin Estratgica Confecciones Sal(FF) IV5ICONSERVA4AGRESIVO32112345-6 -5 -4 -3 --1(VC)-1(FI-2-3DEFENSIVO-4COMPETITIVIII-5II(EA)-6Fuente:Elaboracin propia adaptado del libro Serna G.Por ende,22laindicafguraque la empresa est en que significa que est en una industria competitiva importante dentro de un secto que su mayor debilidad se encuentra en la la empresa a encaminar sus esfuerzos a cre9.2.1 Anlisis.ElanlisisDOFA DOFA, permite dete empresa en su sector y si est capacitada ya que permite socializar cada variable e cmo se pueden compactar para lograr una bLamatriz DOFA toma en consideracin lFortalezas y Amenazas de cada organizaci permitir recrear un ambiente ms real de92las estrategias para aprovechar las fo beneficiarse de sus oportunidades75.y prevenPara realizar la matriz DOFA para la empr variables descritas en los captulosinterno,antequ se califican en la Matriz EFE y Matriz EFICuadro 4. Matriz DOFAOPORTUNIDADES (AMENAZAS (A)1. Baja inflacin 1. Recesin econmi2. Crecimientopoblacindel 2. Disminucin de l colombianasMayor deseo de v 3. Disminucin del Mano de obra cal 4. Altas tasas de i Mayor demanda in 5. Fluctuacin de l Participacinlaboralms 6. Alta competencia mujer Mejor acceso a l 7. Alta tasa de des Mayor consumo de 8. Baja estabilidad belleza Ms inversin en 9. Recesinenla economa desarrollo Mejor infraestr 10. Bajo ndice de Mejores relacio 11. Aumento de la p Variedad de TIC Tratados de Lib Reconocimientotexti colombiano en otrosCrecimiento del confecciones Mayor inversin Estabilidad en Colombia mercad 75 SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. 3R Editores, 2008. P. 18693Cuadro 4. (Continuacin)FORTALEZAS (F)DEBILIDADES (D1. Estructura organ 1. Deficiente plane largo plazoActividades coor 2. Ausencia de meca la empresadedesempeo3.Eficiente direcc 3.Pocas administratpolticas4.Buen desempeo f4.Bajo control sobde endeudamiento y5.Deficiencia en a5.Personal capacit deinventarios6.Pocacapacitacin por6.Bajos costos ope empresa haca sus eBuena infraestru 7. Motivacin a los Equilibrio entre 8. Percepcin de la empleadapersonalProceso de selec 9.Servicio Postventa El personal tie laboralesFuente:Elaboracin propia, a partir de los a 8 del presente documento.Para el cuadro 4 anterior donde se muestra y oportunidades, se plantearon diferent continuacin.94Cuadro 5. Estrategias DOFAESTRATEGIAS FOESTRATEGIAS FAIntegrar los proce Buscar alternativa organizacin en el destinos estables Informacin para o mercado, Crecimien recursosAprovechar la estrparaimplementar la Nor Incursionar en nue incursionar de man producto, publicid mercados internaci diferenciadores una estructura orgContinuarmientolcrencie Disear productos ampliando la prese segmentoseconmica econmicAumentar presencia Fortalecimiento al consumidor (top of (sentido de perten Dirigida por segme actividades de esp presenciael-CommerceEenMejorar los produc con nuevas lneas producto // Implem de Investigacinrrollo yIncursionar en nueIntegrar procesosInformacin.Mejorar ambiente dCapacitaciones, chFortalecimiento dePlan Carrera, capaMejorar eficiencialos procesos productiv abastecimiento, Am Diversificacin de bajos costos)95Cuadro 5. (Continuacin)ESTRATEGIAS DOESTRATEGIAS DADarle continuidadDarle continuidadactuales deestratgplaneaactuales de planeaEstructuracin enRestructuracin deprocesos claves deservicio PostventaISOentregaIntegracinlainformacidesistema de informaprocesos, // ISOFortalecimiento dePlan Carrera, capa(Presenciales, OnlFortalecimiento deCapacitaciones, ajlaborales,ajuste salariaBrindar un valor a un ptimo servicio de un Dpto. de SerFuente:Elaboracin propia.9610 DISEO PLAN ESTRATGICOPara disear el Plan Estratgico 2012 - 20 se empezar por el direccionamiento estr misin, visin y valores corporativos; de con los objetivos, estrategias y polticasDIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Los elementos que conforman el direcciona son fundamentales para saber a dnde qui Definir claramente el propsito organizac empresa, pero adems ir ms all para sus estar en el mercado.10.1.1 Formulacin.Parade lala reformulacinmisin de debe evaluar la misin actual de la empre hacer cambios, de acuerdo a la posicin yMisin .ActualSomos una organizacin orgullosam la creacin de prendas modeladoras utiliz la figura humana. Empleando en nuestros calidad y servicio garantizamos superar l rentabilidad de la empresa; adems contri regin en la generacin de empleos a persoEn acuerdo, con el gerente administrativo principio, pues sigue los parmetros y c camino que quiere irse. Adems, de cumpliDavid, donde se identifica el producto, mnimo cambio en una frase al final de laCambio.Somos una organizacin orgullosament creacin de prendas modeladoras utilizada figura humana. Empleando en nuestros produ y servicio, garantizamos superar las exp rentabilidad de la empresa; adems contri97regin en la generacin de empleos a per hogar.10.1.2 Formulacin.Al rdeformularvisinla visin, primero se eval