plan estrategico de la empresa incalsid segunda parte
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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Trabajo de investigacin
TEMA: PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA DE CALZADO INCALSID CIA. LTDA.
Autoras:
Cousin Jeannette
Garca Jessica
Miranda Estefana Torres Mara Fernanda
Tutor: Ing. MBA. Jorge Cern
AMBATO ECUADOR Septiembre 2012 Enero2013
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INCALSID CIA. LTDA.
II
INDICE
INDICE ............................................................................................................................................ II
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 1
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ........................................................................................... 5
MISIN......................................................................................................................................... 6
VISIN ......................................................................................................................................... 6
VALORES CORPORATIVOS ..................................................................................................... 6
OBJETIVOS DE LA EMPRESA: ................................................................................................ 6
Objetivo general ........................................................................................................................ 6
Objetivos Especficos ................................................................................................................ 7
POLTICAS VIGENTES .............................................................................................................. 7
Poltica De Calidad ................................................................................................................... 7
ESTRATEGIAS ............................................................................................................................ 7
Estrategia De Ventas ................................................................................................................. 7
PLANIFICACIN INSTITUCIONAL ......................................................................................... 7
POSICIONAMIENTO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA ........................................................ 8
CULTURA INSTITUCIONAL .................................................................................................... 8
EFECTIVIDAD (EFICACIA, EFICIENCIA) INSTITUCIONAL ............................................... 8
EXPECTATIVAS INSTITUCIONALES ..................................................................................... 8
TENDENCIAS DEL MERCADO Y DEMANDAS EXTERNAS ............................................... 9
DEMANDA INTERNA ................................................................................................................ 9
CAPACIDAD DE RESPUESTA .................................................................................................. 9
PERSPECTIVA FUTURA DE LA EMPRESA ........................................................................... 9
PRODUCTOS DE LA COMPAA .......................................................................................... 10
ANLISIS DEL PRODUCTO ............................................................................................... 10
Satisfaccin del Cliente: .......................................................................................................... 10
SEGMENTACION DE MERCADO .......................................................................................... 11
DEMANDA ACTUAL Y FUTURA DE UN MERCADO ........................................................ 11
PROCESOS REAS, FUNCIONES Y NIVELES .................................................................... 11
PLANES ...................................................................................................................................... 11
RE PLANIFICACIN Y REPROGRAMACIN DE ACTIVIDADES .................................... 11
ASPECTOS QUE HAN MARCADO LA EXISTENCIA DE INCALSID ................................ 11
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INCALSID CIA. LTDA.
III
ASPECTOS TECNOLGICOS Y CIENTFICOS .................................................................... 12
DESICIONES Y ACCIONES DE LA COMPETITIVIDAD ..................................................... 12
EVALUACIN DE LOS OBJETIVOS ..................................................................................... 12
ACCIONES DE REFORTALECIMIENTO PARA LA EMPRESA .......................................... 12
CARACTERSTICAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DE CUERO Y CALZADO .................. 13
TAMAO DE MERCADO .................................................................................................... 13
TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO ..................................................................... 14
SUPERVIT O DFICIT ....................................................................................................... 15
RENTABILIDAD DE LA INDUSTRIA ................................................................................ 16
BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA .............................................................................. 16
Barreras de salida ................................................................................................................ 17
PRODUCTOS ESTANDARIZADOS .................................................................................... 18
CAMBIO TECNOLGICO ................................................................................................... 18
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL ...................................................................................... 18
ECONOMAS DE ESCALA .................................................................................................. 19
INNOVACIN DE LOS PRODUCTOS ................................................................................ 19
FUERZAS COMPETITIVAS ..................................................................................................... 20
ANLISIS DEL ENTORNO ESPECFICO .............................................................................. 21
DEFINICIN DE LOS CLIENTES INTERNOS DE INCALSID CIA. LTDA ........................ 25
TABULACIN DE LAS ENCUESTAS ................................................................................ 28
DEFINICIN DE LOS CLIENTES EXTERNOS DE INCALSID CIA. LTDA ....................... 38
CLCULO DE LA MUESTRA ............................................................................................. 39
TABULACIN DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA ....................................................... 43
BASE DE DATOS ...................................................................................................................... 55
FACTORES CRTICOS DEL XITO ....................................................................................... 56
MATRIZ DE COMPETITIVIDAD ............................................................................................ 57
MATRIZ FACTORES EXTERNOS .......................................................................................... 60
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS ..................................................................................... 62
ANLISIS FODA ....................................................................................................................... 65
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS FODA ..................................................................... 66
ESTRATEGIAS FORTALEZAS-OPORTUNIDADES (F.O) ................................................... 67
FORMULACIN DEL PLAN ESTRATGICO ....................................................................... 84
MISIN................................................................................................................................... 84
VISIN ................................................................................................................................... 84
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INCALSID CIA. LTDA.
IV
VALORES .............................................................................................................................. 84
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 86
POLTICAS ............................................................................................................................ 86
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 93
RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 93
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 94
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INCALSID CIA. LTDA.
1
INTRODUCCIN
La empresa INCALSID S.A fue constituida legalmente en la ciudad de Ambato, capital
de la provincia de Tungurahua, Republica del Ecuador, El da viernes, veinte y cinco de
Febrero de mil novecientos noventa y seis. Ante el Doctor Hernn Santamara Sancho
Notario Quinto del Cantn Ambato.
La compaa est conformada por cuatro accionistas y con un capital suscrito de
$45.000,00 de los Estados Unidos De Amrica lo que da lugar a la factibilidad de que
nuestra compaa sea determinada como S.A, el capital estar dividido en cuatro mil
quinientas acciones ordinarias y nominativas de diez dlares de los Estados Unidos De
Amrica cada una; numerada del uno al cuatro mil quinientos,
La empresa INCALSID CIA. LTDA. Se dedica a la produccin y comercializacin de
calzado para dama caballeros y nios, ofreciendo gran variedad de diseos en sus
productos.
Nuestro producto es un calzado fabricado con altos estndares de calidad, en el que se
renen materia prima y mano de obra nacional, altamente capacitada que va a la par con
la implementacin de maquinaria y tecnologa lo que logra el incremento de la
produccin y as competir a un mismo nivel con las marcas de zapatos que con gran
frecuencia son importados a nuestro pas ya que gozan de gran aceptacin, buscaremos
tratar de abarcar el mercado de caballeros y damas , haciendo que nuestra marca sea
reconocida por su calidad y exclusividad, diseos acorde a tendencias que se mantienen
durante el tiempo y a innovadores cambios en ellas pretendemos que estos sean pilares
importantes para la obtencin de un buen alcance, una excelente valoracin al producto
y por supuesto una gran aceptacin del mismo.
La responsabilidad social y ambiental son tomadas en cuenta como otro de los pilares
fundamentales para el desarrollo de nuestro negocio, tomando como compromiso y
medida obligatoria para la produccin, el colaborar al lmite en todo lo que concierne al
cuidado del medio ambiente y por otra parte de nuestra empresa a nivel social, haciendo
sentir a cada miembro un buen ambiente de trabajo, otorgando todos los beneficios
sociales que la ley sostiene y haciendo que todos nuestros colaboradores laborales sean
parte del funcionamiento de la empresa, sintindola suya cada instante.
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INCALSID CIA. LTDA.
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Anlisis Histrico
La historia de INCALSID CIA. LTDA inicia sus operaciones en el ao de 1995 como
negocio familiar, con 5 mquinas de origen alemn en el rea de produccin y contaba
con 10 trabajadores, se fabricaba y venda a precios de mayorista
DEPARTAMENTO COMERCIAL.- En los primeros aos de funcionamiento de la
empresa los departamentos administrativo, financiero y comercial estuvieron unidos,
mediante la empresa se fue desarrollando este departamento se dividi y se crearon el
departamento de talento humano, contabilidad y comercializacin, de la misma forma
esta rea ha ido evolucionando mediante la adquisicin de personal y el desarrollo de
estrategias comerciales las cuales se visualizaban al mercado del por mayor pero al ver
la poca acogida del mercado en especial dentro de la provincia de Tungurahua se ha
dispuesto empezar a enfocarse en el mercado del por menor, se dispone de 10
colaboradores laborales fijos, sin embargo en fechas especiales se contrata personal de
temporada.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION: Durante los aos 2000 a 2012 esta empresa
estuvo actualizando y renovando su planta productiva con las mejores maquinas
europeas y americanas, y la mejor materia prima del pas, para de esta forma asegurar la
calidad y durabilidad de sus productos con diseos nicos y vanguardistas,
actualmente se est realizando la adquisicin de una nueva planta de produccin de
igual forma la fuerza productiva de la empresa ha crecido con un total de 20
colaboradores laborales fijos peo siempre en pocas en donde la produccin se aumenta
se contrata obreros extras por temporada. Siempre se ha destacado como pionero de la
moda en las ciudades principales del pas , debido a los viajes que se hacen a las
principales exhibiciones de calzado donde se proyecta la moda mundial, y se adapta al
gusto y al calzado de dama y caballero, logrando fabricar sus diseos con el avance de
la moda europea y americana, especialmente en calzado para damas en tacones altos,
bajos, balerinas, sandalias, mocasines, botas y botines, figurando siempre en buen lugar
en el mercado nacional por sus diseos y manufactura moderna.
Pero debido a cuestiones de mercado financieras y familiares se dej de fabricar en una
planta todo el calzado de cuero y se busc opciones como el cuero sinttico y la
gamuza. Y desde aos atrs tambin se dej de fabricar en gran parte el calzado de
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INCALSID CIA. LTDA.
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dama, ya que no se contaba con los tcnicos para el mantenimiento de la maquinaria
para producirlo,
Actualmente por las mismas razones la mayor parte de la maquinaria es importada de
Italia, ya que es ms accesible a la visita de los tcnicos que se la realiza
trimestralmente.
Conformes con los resultados obtenidos y a la bsqueda de nuevos mercados, la
empresa amplio sus lneas de fabricacin tradicionales e incursion en el mbito de la
seguridad industrial obteniendo resultados excelentes. Finalmente Incalsid ha decidido
ampliar su mercado mediante la fabricacin de calzado infantil. .
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO: desde que este departamento obtuvo
su propia definicin en el ao 2000, su objetivo principal ha sido adquirir personal
altamente preparado, con un mnimo de un ao de experiencia sobre todo en el rea de
produccin, despus de ser aprobada la ley de que se debe contratar un trabajador con
capacidades especiales INCALSID de igual forma a obedecido y posen una persona en
el rea de terminado. La evolucin de este departamento no ha sido muy notoria ni de
gran impacto en la fbrica.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-CONTABILIDAD: este departamento
despus de ser definido en el mismo ao que los anteriores se ha encargado de la toma
de decisiones de la empresa, la evolucin de este departamento se ha presentado des del
aumento de personal de tres personas que era anteriormente a 8 personas, actualmente
las oficinas sern ampliadas, ya que la planta de produccin se trasladar a otro sitio la
actual direccin de la empresa solo corresponder a las reas de comercializacin,
talento humano, financiero y administrativo. De igual forma se est trabajando para la
obtencin de la nueva norma de calidad vigente en el mercado la ISO 9001-2008.
La empresa INCALSID S.A fue constituida legalmente en la ciudad de Ambato, capital
de la provincia de Tungurahua, Republica del Ecuador, El da viernes, veinte y cinco de
Febrero de mil novecientos noventa y seis. Ante el Doctor Hernn Santamara Sancho
Notario Quinto del Cantn Ambato. Nuestra Compaa est regida por:
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INCALSID CIA. LTDA.
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La Compaa INCALSID S.A est estructurada por
CONSTITUCION
LA LEY DE COMPAIAS
CODIGO DE TRABAJO
LOS ESTATUTOS
REGLAMENTO INTERNO
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INCALSID CIA. LTDA.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Gerencia
Administrativa
Financiera
Secretara
Contabilidad Produccin Comercializacin Talento Humano Diseo
Terminado Bodega Producto
Terminado
Control de
Calidad
Asesor Jurdico
Corte Aparado Bodega de
Materia Prima
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
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INCALSID CIA. LTDA.
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Para conocer ms sobre la compaa INCALSID S.A se presentar la informacin
bsica de la misma como son:
MISIN
Producir calzado de calidad con diseos exclusivos e innovadores, en el menor tiempo
requerido, utilizando las mejores materias primas, mano de obra calificada y alta
tecnologa para satisfacer y superar las necesidades de nuestros clientes.
VISIN
Ser una empresa lder en el mercado nacional produciendo calzado de calidad, con
proyeccin al mercado internacional con marcas reconocidas, satisfaciendo y superando
las necesidades y expectativas de los clientes.
VALORES CORPORATIVOS
Nuestra empresa cuenta con los siguientes valores corporativos para fomentar la unin
entre las personas que la conforman:
Honestidad
Puntualidad
Respeto
Mejora continua
Integridad
Trabajo en equipo
Innovacin
Responsabilidad
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Objetivo general
Ser la empresa nmero uno en el Pas en el diseo y fabricacin de calzado sinttico
para dama y caballero.
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INCALSID CIA. LTDA.
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Objetivos Especficos
Mantener al personal capacitado/entrenado para que ejecute sus funciones con
calidad.
Produccin con cero defectos apegados a normas de ISO-9001/2008
Mejorar el sistema de calidad continuamente.
Implementar estrategias y acciones que ayuden a la conservacin del medio
ambiente.
POLTICAS VIGENTES
Incalsid para la determinacin de las polticas, se ha basado en cada rea de la empresa
es as como se muestran:
Polticas de ventas
Polticas de produccin
Polticas de calidad ( es la base de todas las polticas)
Poltica de adquisicin
Polticas de talento humano
Poltica De Calidad
Producir y comercializar calzado en el tiempo acordado, garantizando productos y
servicios de calidad atreves de la mejora continua de los procesos, con recurso humano
capacitado, tecnologa apropiada, para satisfacer y superar las expectativas de nuestros
clientes.
ESTRATEGIAS
De igual forma en concordancia a las polticas de cada rea se han estipulado las
estrategias.
Estrategia De Ventas
Como estrategia especial de comercializacin o ventas se ha optado por promocionar de
forma especial la marca de la empresa INCALSID en manera de patrocinio.
PLANIFICACIN INSTITUCIONAL
La planificacin que se realiza en la empresa se enfoca a corto plazo ya que se
determinan las actividades generales de forma anual, pero a su vez cada departamento
realiza su propia planeacin trimestral.
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Para la planificacin a largo plazo se rigen a la Cmara de Calzado de Tungurahua
(CCT), la cual les proporcionan las proyecciones de crecimiento al sector. Por medio de
una reunin semestral.
POSICIONAMIENTO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA
Posicionamiento
La marca se encuentra en el mercado ya hace varios aos, pero no es tan
reconocida en el mercado local, sin embargo en las provincias de Pichincha y
Guayas, Incalsid tiene un buen posicionamiento en el mercado.
CULTURA INSTITUCIONAL
En comparacin a la competencia Incalsid an no se ha podido diferenciarse en su
totalidad con sus productos. Ya que su competencia oferta productos similares a los de
la empresa:
GAMOS= Calzado deportivo de caballero
LUIGI VALDINI= Calzado casual y elegante de caballero.
Vecachi=botas de mujer y calzado de nio.
El punto fuerte de la empresa es la produccin de calzado casual y deportivo de
caballero y de manera reciente se ha incursionado en el mercado de dama y de nio
debido a las demandas y exigencias del cliente.
EFECTIVIDAD (EFICACIA, EFICIENCIA) INSTITUCIONAL
Para aplicar estos aspectos ya antes mencionados se los mide mediante indicadores
prestablecidos tanto en los procesos y procedimientos realizados en la empresa.
EXPECTATIVAS INSTITUCIONALES
La expectativa principal de Incalsid es dar a conocer la marca a nivel nacional para ello
realiza innovaciones frecuentes de los productos mediante la asesora de un tcnico
brasileo mediante la implementacin de la tcnica en ESTROBER que ayuda a
abaratar costos y a cubrir los requerimientos de los consumidores como son:
Adquirir un zapato flexible, cmodo, dinmico pero sobre todo este debe ser
ligero, manteniendo la calidad del producto en cada fase de la produccin.
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TENDENCIAS DEL MERCADO Y DEMANDAS EXTERNAS
Los requerimientos a la empresa en relacin con el producto son:
Calidad
Moda actual (Innovacin constante)
Confortabilidad
Buen Precio
Excelencia en el servicio al cliente
DEMANDA INTERNA
Accionistas:
Reconocimiento de la marca.
Obtener un alto margen de utilidad
Colaboradores Laborales:
Sueldos justos regidos a la ley.
Flexibilidad laboral.
CAPACIDAD DE RESPUESTA
La capacidad de respuesta a los problemas de la empresa es inmediata, estos
mayormente se presentan en el rea de produccin pero gracias a la alianza que existe
entre todas las empresas de calzado de Tungurahua ms que competidores somos
colaboradores y nos ayudamos mutuamente en la resolucin de los problemas que tenga
cada una de las empresas.
PERSPECTIVA FUTURA DE LA EMPRESA
En relacin al enfoque futuro de la empresa lo que se realiza es un constante cambio de
las polticas y estrategias de la empresa ya que la base fundamental de un
posicionamiento es la innovacin constante no solo del producto sino de toda la
empresa.
En especial las empresas de calzado que estamos regidas a la moda y a las tendencias
que aparecen en el mercado.
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INCALSID CIA. LTDA.
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PRODUCTOS DE LA COMPAA
ANLISIS DEL PRODUCTO
Clases de Producto: Calzado
Casual
Deportivo
Formal
Botas de Cuero
Botas de Cuero Gamuza
Botines de Cuero
Botines de Cuero Gamuza
Zapatillas
Producto a describir: Zapato Deportivo
Caractersticas:
Fabricado generalmente en piel o lona
Con suela de goma
Puede atarse mediante cordones o velcro
Altura
Color
Material
Estilo
Satisfaccin del Cliente:
Despus de la Realizacin de las encuestas a nuestros mejores clientes podemos darnos
cuenta que la empresa tiene una gran aceptacin dentro del mercado nacional ya que
cumple con los estndares de calidad segn el producto realizado, dndonos una
perspectiva para poder ampliar la empresa a mediano plazo.
Garanta:
Los clientes tienen la opcin de llevar los productos para realizar algn arreglo o
cambio en el mismo si es necesario en aproximadamente 15 das solo en caso de fallas
relevantes en el diseo o armado del producto.
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SEGMENTACION DE MERCADO
La segmentacin de mercado de INCALSID se realiza mediante un estudio para orientar
aquellos nichos que se puede ofertar y cumplir la demanda y que no han sido
satisfechos.
Realizan un plan piloto de propuestas analizando si el cliente est conforme para luego
realizar el lanzamiento de la lnea del calzado.
DEMANDA ACTUAL Y FUTURA DE UN MERCADO
Trabajar a travs de estudios de mercado
Analizar la tendencia en base a la moda
El diseo del calzado es por diseadores colombianos y brasileos
Son pases ms industrializados en la industria de calzado
Cursos de capacitacin constantemente
Cmara de Calzado de Tungurahua realizan planes de capacitacin
colaboradores de planta es trimestral
Charla de motivacin mensual.
Nivel administrativo y ejecutivo es de acuerdo a las exigencias y se realizan
trimestralmente.
PROCESOS REAS, FUNCIONES Y NIVELES
Implantaran algunas funciones y haran ms especficas
PLANES
Panean ampliar el espacio fsico de la planta
RE PLANIFICACIN Y REPROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
Realizan la re planificacin de presupuestos y tambin el tiempo de ejecucin
La re planificacin lo realizan semestralmente el cual convocan a una reunin con
todos los departamentos para saber las diferentes actividades que realizan y posterior
ir revisando sin no tiene algn imprevisto para dar solucin inmediata, cada
departamento expone sus intrigas.
ASPECTOS QUE HAN MARCADO LA EXISTENCIA DE
INCALSID
Demanda de produccin en la industria de calzado salvaguardia arancelaria del
2009.
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INCALSID CIA. LTDA.
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Incremento de impuestos.
Nueva ley del 2010 que todas las industrias de calzado tienen que estar
controladas por la CONSEP.
Reduccin de la demanda en el ao 2009 y 2010.
La proyeccin no se est cumpliendo debido al incremento de los impuestos y la
gente no tiene la flexibilidad para acceder al producto.
ASPECTOS TECNOLGICOS Y CIENTFICOS
INCALSID cuenta con socios italianos de la marca TESEO lo cuales tienen una
sucursal en Colombia junto con sus tcnicos que le visitan constantemente ya que ellos
tienen una mejor maquinaria que les brinda mayor seguridad.
Adems ellos cuentan con maquinaria alemana y brasilera el cual no les brinda soporte
tcnico y es muy difcil encontrar sus repuestos y la maquinaria es cara y es ms
obsoleta.
DESICIONES Y ACCIONES DE LA COMPETITIVIDAD
Capacitacin del personal es constantemente
En caso que el calzado no se satisfaga las necesidades del consumidor INCALSID les
garantiza corrigiendo errores a un mayor plazo de entrega para mejor calidad del
calzado.
EVALUACIN DE LOS OBJETIVOS
En base a los resultados obtenidos no se enfocan tanto en nmeros sino en la realidad
que se encuentra la empresa tambin se enfocan en lo cualitativo mediante la opinin y
relacin de los clientes.
ACCIONES DE REFORTALECIMIENTO PARA LA EMPRESA
INCALSID desde el 2008 cuenta con la certificacin de la norma ISO 9001 y
actualmente esta norma les ayuda con los procesos y procedimientos para una mejor
auditoria interna anualmente que lo realizan, para verificar si se cumple con la norma.
Al final de este ao podrn obtener la certificacin de la norma ISO 9001- 2008 es la
ms actual en el mercado.
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INCALSID CIA. LTDA.
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CARACTERSTICAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DE CUERO Y
CALZADO
TAMAO DE MERCADO
PROVINCIA PRODUCCIN (%) PARES
PRODUCIDOS
TUNGURAHUA 50% 340.000 pares
GUAYAS 18% 122.400 pares
PICHINCHA 15% 102.000 pares
AZUAY 12% 81.600 pares
RESTO DEL PAIS 5% 34.000 pares
EL tamao del mercado referente al sector de Cuero y Calzado es de 28,8 millones en el
2011. Es decir el nivel de manufacturacin se increment en un 154% segn el
Ministerio de Industrias, sus precios en el mercado oscilan desde 15 y 70 dlares segn
la calidad, diseo, procedencia y sitio de comercializacin.
En el pas, existen 870 establecimientos que se dedican a la produccin de zapatos.
Mientras que segn CALTU, hasta este ao estn registrados 4 500 productores, a
escala nacional; entre grandes, medianos y artesanos.
Al analizar la industria del calzado en Ecuador podemos concluir que la provincia con
mayor produccin es la de Tungurahua con el 50%, seguida por la provincia del
Pichincha con el 15%, tambin encontramos a la provincia del Guayas con un 18% y el
resto del pas seala una produccin de calzado del 5%.
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INCALSID CIA. LTDA.
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La provincia de Tungurahua abarca la mayor parte de la produccin nacional con 50%,
esto significa que de cada 100 pares de zapatos elaborados en el pas 50 fueron hechos
en esta provincia, en donde existe una amplia gama de productores micro, pequeos y
medianos empresarios que mantienen sus talleres y fbricas en parroquias urbanas y
rurales en el Cantn Ambato, Ambatillo, Atahualpa, Huachi, Izamba, Martinez,
Picaihua, Quisapincha y Totoras.
Sealo que a gran escala y con exportaciones se destaca la empresa local Plasticaucho
Industrial, mientras que, el comercio al por menor se realizan en varios sectores urbanos
y rurales de la ciudad, pero sobretodo en la plaza de calzado Juan Cajas.
TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO
La industria del calzado ha experimentado un importante crecimiento desde el 2009.
Datos de la Cmara de Calzado de Tungurahua (CALTU), sealan que de los 15
millones de pares de zapatos que se produca en el 2008, se pas a 28,8 millones en el
2011. Es decir, en tres aos, el nivel de manufacturacin se increment en un 154%
segn el Ministerio de Industrias.
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Si las tasas de inters bajan, las personas contarn con mejores opciones de crdito, y al
obtenerlo podrn utilizar el dinero en la adquisicin de bienes y servicios. En el caso
actual del Ecuador, se puede apreciar que la tasa de inters tanto pasiva como activa ha
venido reduciendo de manera leve pero constante, llegando a situarse en los ltimos tres
meses del ao en curso en 8,17%, lo cual denota una estabilidad en la economa en
relacin con la variable intereses, por lo menos durante el ltimo trimestre que va del
ao.
SUPERVIT O DFICIT
La capacidad instalada del sector es considerable, ya que actualmente cuenta con
maquinaria de ltima tecnologa para la elaboracin de calzado, con una capacidad de
produccin instalada para a 28,8 millones de pares de zapatos. De la misma forma la
empresa INCALSID produce cerca de 76.320 pares de zapatos al ao. La produccin de
la Industria de calzado se dedica totalmente a atender tres segmentos que son: Dama,
Caballero y nios.
En relacin de la oferta con la demanda podemos definir que existe un dficit ya que la
capacidad de la oferta es menor a la demanda.
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RENTABILIDAD DE LA INDUSTRIA
Tasa activa 2012 es de 8.17% y la tasa pasiva junio 2012 es de 4.53%entonces la tasa
promedio seria de 6.35%.
La rentabilidad y la competitividad de la produccin de bienes y servicios depende de
la estructura de precios y costos (determinada por los principales precios de la
economa: salarios, tasa de cambio, tasa de inters; y los precios internacionales) y de
la demanda. El sector industrial de calzado es uno de los ms dinmicos de la
economa del Ecuador, Tanto como productores, distribuidores y comercializadores de
productos terminados.
Los datos de la investigacin realizada en la industria de calzado, establecen que sta se
compone de ocho empresas (Gamos, Vecachi, Lady Rose, Luigi Valdini, Plasticaucho,
Samporo, Curtidura Tungurahua, Tecnocalza, Guiffer, Liwi, entre otros), las mismas
que geogrficamente se encuentran ubicadas en las principales ciudades del pas como
Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato.
BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA
Barreras de entrada
Este aspecto se fundamenta en la Barreras de entrada que son todos los obstculos que
se presentan para ingresar a un mercado.
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La inversin. Aspectos como el estudio de mercado, publicidad e infraestructura fsica
son algunos de los rubros que implican una inversin elevada y la misma en los
actuales momentos son complicadas para este tipo de negocios de calzado, que son
relativamente pequeos.
La curva de experiencia. El sector del calzado es un sector en el que se requiere un
alto nivel de conocimiento tcnico para tener xito, esta experiencia se gana con aos
de desarrollo y aprendizaje constante de todas las tcnicas para la fabricacin de
calzado y representa una barrera de entrada para nuevos competidores.
Lealtad de los consumidores. En este tipo de negocios el cliente cuenta con la -
experiencia de satisfaccin, la cual crea fidelidad y si la percibe es muy difcil que
busque experimentar con una nueva empresa.
Barreras de salida
Restricciones sociales y gubernamentales. La negativa del gobierno a decisiones
de salida, debido a la prdida de puestos de trabajo, a efectos econmicos
regionales, etc.
El Ecuador ha firmado un de Acuerdos comerciales bilaterales o multilaterales como
bloque econmico, los mismos que le otorgan el beneficio de preferencia arancelaria
total o parcial para el ingreso de productos ecuatorianos a muchos de esos pases con
que constan en el Acuerdo como Colombia y Per.
Destinos de Comercializacin: Son los pases ha los que est destinado la exportacin
de los productos en este caso los del sector cuero y calzado.
Aranceles
Las barreras legales que ms se utilizan son las arancelarias y tienen como fin impedir o
desalentar el ingreso de determinadas mercancas.
Restricciones gubernamentales: La negativa del gobierno a decisiones de salida, debido
a la prdida de puestos de trabajo, a efectos econmicos regionales o a la falta de
produccin en algn rea que sea estratgica.
Normas de Etiquetado y Rotulado: Si no cumplen con la norma INEN1334-2-1 los
productos no pueden ser exportados a otro pas
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PRODUCTOS ESTANDARIZADOS
Los productos estandarizados deben cumplir con ciertas normas mnimas de calidad,
que usualmente son establecidos por el Estado. La industria de calzado busca obtener
productos con certificaciones INEN e ISO para competir no solo a nivel local sino
tambin globalmente por los principales clientes del sector como la industria
manufacturera, la construccin y el comercio de productos masivos.
La empresa cuenta con sellos de calidad ISO 9001-2000 y prximamente contara con el
sello de calidad ISO 9001-2008 el cual es el sello ms actual en la Industria.
CAMBIO TECNOLGICO
En referencia al factor tecnolgico se puede mencionar que cada da se crean nuevos
equipos, maquinarias y materiales para satisfacer necesidades humanas hasta entonces
no cubiertas y adems, al poder ser adquiridos incluso por los consumidores de menores
recursos, se fabrican en cantidades masivas. Como consecuencia, durante este perodo
tiene lugar un hecho de capital importancia: una aproximacin de la tecnologa ms
avanzada al hombre, tanto como jams haba ocurrido en el pasado. Se llega a una
situacin de contacto continuado, de convivencia, de familiarizacin de los productos
tecnolgicos con la poblacin.
La produccin de calzado no es ajena a este tipo de avances tecnolgicos, es as que en
la actualidad se pueden encontrar nuevas y mejores materias primas para la elaboracin
de calzado, las cuales brindan mayor comodidad y suavidad a los clientes; adems, que
en la mayora de los casos resultan mucho ms resistentes, lo que le otorga al producto
una vida til mucho mayor, entre dichos materiales se pueden mencionar los cueros con
mejor tratamiento, hilos muchos ms resistentes elaborados con fibras no naturales,
tintas de mayor durabilidad y no txicas que permiten mejor acabado del producto y
mayor duracin, existen nuevos equipos y maquinarias los cuales han permitido un
gran desarrollo de la industria.
La Tecnologa ITALIANA es una de las mejores en el sector industrial de calzado ya
que poseen grandes beneficios en la produccin.
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL
Financieramente se requiere de una inversin de capital aproximada de cuatrocientos
mil dlares para iniciar la produccin de calzado con alta tecnologa, ya que slo la
adquisicin de los activos fijos (maquinaria, planta industrial) ronda la cifra de $ 85.000
dlares, tambin es posible iniciarse con tecnologa usada cuyos costos son inferiores
hasta en un 60% de las nuevas; sin embargo, an con una maquinaria se es nadie en el
-
INCALSID CIA. LTDA.
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competitivo mercado y el costo de la materia prima, mano de obra, CIF, gastos ronda la
cifra de $215.000,00.
ECONOMAS DE ESCALA
La economa de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un
nivel ptimo de produccin para ir produciendo ms a menor coste, es decir, a medida
que la produccin en una empresa crece sus costes por unidad producida se reducen.
Cuanto ms produce, menos le cuesta producir cada unidad. Hoy, por ejemplo, la cada
de las barreras geogrficas y la reduccin del ciclo de vida de los productos, nos obliga
a evaluar si la bsqueda de economas de escala en mercados locales nos resta
flexibilidad y nos hace vulnerables frente a competidores ms giles que operan
globalmente.
Estas economas constituyen un factor de disuasin para el aspirante a entrar en el
sector, ya que le obligan o bien a efectuar la entrada con unas instalaciones a gran
escala, o bien a aceptar un coste muy desventajoso.
INNOVACIN DE LOS PRODUCTOS
La innovacin tecnolgica es la ms importante fuente de cambio en la cuota del
mercado entre firmas competidoras y el factor ms frecuente en la desaparicin de las
posiciones consolidadas.
El proceso de Innovacin tecnolgica posibilita combinar las capacidades tcnicas,
financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al mercado de
nuevos y mejorados productos o procesos.
La innovacin tecnolgica puede ser : Producto, se considera como la capacidad de
mejora del propio producto o el desarrollo de nuevos productos mediante la
incorporacin de los nuevos avances tecnolgicos que le sean de aplicacin o a travs
de una adaptacin tecnolgica de los procesos existentes. Esta mejora puede ser directa
o indirecta, directa si aade nuevas cualidades funcionales al producto para hacerlo ms
til, indirecta, est relacionada con la reduccin del coste del producto a travs de
cambios o mejoras en los procesos u otras actividades empresariales con el fin de
hacerlas ms eficientes.
Los productos en este sector se innovan de acuerdo a la creatividad y a las nuevas
tendencias o diseos que aparecen en el mercado de calzado de cada empresa para ser
mejores y competitivas.
-
INCALSID CIA. LTDA.
20
FUERZAS COMPETITIVAS
Las 5 Fuerzas de Michael Porter
Es un modelo elaborado por el economista Michael Porter en 1979, en que se describen
las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compaa que determinan
las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algn segmento de
ste.
Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta
fuerza, el nivel de competencia en una industria.
Michael Porter
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES
- Gamos - Vecachi - Luigi Valdini
Poder de Negociacin de los
Proveedores
Los principales pases
proveedores para INCALSID
son:
- Colombia
- Brasil
- Italia
Amenazas de los Productos
Sustitutos
- Zapatillas de lona
- Sandalias tejidas
- Zapatos y sandalias
sintticos
Amenazas de nuevas entradas
Nuestros posibles competidores
son:
- Juan Cajas
- Quisapincha
- Guano
Poder de Negociacin de los
Clientes
- Cuenca
- Guayaquil
- Quito
- Tungurahua
-
INCALSID CIA. LTDA.
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ANLISIS DEL ENTORNO ESPECFICO
Competidores en la Industria
En la actualidad en el mercado est determinado por la intensa competencia, local y
nacional. Conocer a los competidores es crucial para una toma de decisiones eficaz. En
forma constante la Empresa de calzado INCALSID compara servicios, precios, y
promociones de los competidores cercanos ms prximos. As es posible identificar
reas de ventaja o desventaja competitiva. . Los competidores directos de la empresa
son: LUIGI VALDINI, Calzado GAMOS y la empresa Vecachi entre muchas ms que
han surgido en los ltimos tiempos por tener el mismo producto y a precios muy
similares.
GRADO DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES POTENCIALES
La rivalidad de la competencia representa una amenaza de alto impacto ya que por lo
general las empresas en su afn de conseguir participacin en el mercado reducen los
precios al mximo, incluso sacrificando sus beneficios, lo cual denota claramente a una
competencia desleal y dispuesta a cualquier estrategia por ms negativa que sea, tal es el
caso de los almacenes de origen chino, en donde los precios de algunos productos llegan
a niveles tan bajos que superan incluso los costos de los productos de produccin
nacional.
Las medidas implementadas para el apoyo de la produccin nacional han favorecido
para el desarrollo de las medianas empresas, pero existe el riesgo por parte de la presin
que estn ejerciendo de parte de otros pases para llegar a acuerdos comerciales, de los
que estn presionan para que eliminen los aranceles vigentes desde el 2009.
La disminucin de la cantidad de calzado importado ha motivado a crear fbricas que
cubran la demanda desatendida.
-
INCALSID CIA. LTDA.
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PROVEEDORES (PODER DE NEGOCIACIN)
Dentro del sector del calzado existen una amplia gama de proveedores de distintos
materiales, que permiten la confeccin de calzado de calidad y adecuado para cada tipo
de persona, por lo que INCALSID CIA. LTDA. Escoge de acuerdo al que se apegue a
las exigencias de la empresa para llegar a una buena negociacin en las que ambas
partes salgan aventajadas. Entre sus proveedores tenemos:
PROVEEDORES PRODUCTO
Cintatex Cintas adhesivas y
continuas
Comercial Nacho Punteras, pegantes,
aditivos, forros
Curtidura Ziga Cueros
Dimar (Suelas) Suelas
Distritalia Pasadores, cremas para
acabado, brochas,
cuchillas
Ecuarubber Plantas
Etiquetex Etiquetas
Formital Hormas
Gerardo Daza Hebillas, cuadrantes.
Imporcalza Contrafuertes, auto
adheribles, Spaghetti
Jess del Gran Poder Cueros, pegantes, esponja
Mil Plast Plantas
Mondo Representaciones Hilos
MR Hebillas, cuadrantes,
elsticos.
Pegams Pegas
PROMEPELL Cremas y limpiadores
Representaciones Garsa Plantas y activadores
Tenera Daz Cueros
Tropisuelas Suelas
En el sector comercial (calzado) el poder de negociacin que poseen con los
proveedores es importante tomando en cuenta que existen un sin nmero de
distribuidores lo que permite a INCALSID tener mayor poder de negociacin, esto
se ve reflejado como una oportunidad de alto impacto.
-
INCALSID CIA. LTDA.
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PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos y servicios sustitutos limitan el beneficio potencial de un sector al
establecer un tope en los precios que las empresas de este sector puede generar una
ventaja, y cuanto ms atractivo sea la relacin calidad/precio de los productos
sustitutos, ms bajo ser el tope de la rentabilidad del sector.
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados
tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de
utilidad de la empresa, por lo que se puede destacar:
1. Zapatos y sandalias Sintticos
2. Zapatillas de Lona
3. Zapatos y Sandalias tejidas
Otros productos que pueden sustituir al calzado de cuero natural son los productos
elaborados en cuero sinttico, que principalmente son elaborados en China, por el costo
que tienen estos productos en relacin a los elaborados en cuero natural han tenido una
buena aceptacin.
PODER DE NEGOCIACIN CON LOS COMPRADORES
Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los compradores
mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor calidad y
servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de
utilidad.
Los segmentos de mercado que ms se estn moviendo, y a los cuales deben dirigirse
las estrategias, son:
El segmento medio y, con un 40% y
El segmento medio-alto 23% del mercado,
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INCALSID CIA. LTDA.
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Los cuales han aumentado su participacin en los ltimos aos.
Asimismo, le siguen:
El medio-econmico con un 19%, aumentado;
El segmento lujo con un 14%, disminuido; y
El segmento econmico con un 4%, disminuido.
El tipo de calzado ms distribuido y comercializado en trminos globales en el pas es el
Clsico, es decir el calzado de vestir de mujer, seguido del ejecutivo, el deportivo en
trminos generales y el informal de mujer.
Estamos presentes ante un mercado en la que los clientes que tienen preferencia hacia
un producto de calidad y un precio asequible. Asimismo la decisin de compra se ve
influenciada por el buen servicio que se les otorgue desde la recepcin del pedido hasta
un servicio posventa. El producto de INCALSID va dirigido hacia un status de clase
media. De los cuales se destacan como principales clientes a nivel nacional las ciudades
de Quito, Guayaquil y Cuenca.
CONCLUSIN
La produccin y comercializacin de calzado a nivel del Ecuador, es una de las
actividades ms pretendidas por empresas industriales, organizaciones o personas que
ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado, debido a que su xito
depende directamente de la cantidad de veces que realicen esta actividad como son las
ventas, es tambin satisfacer las necesidades que requieren las personas con una
finalidad de obtener un lucro.
Las empresas de este ramo dentro del Ecuador son de un alto prestigio en el mercado de
la construccin, agricultura y predial las que cuentan con productos garantizados a nivel
nacional. Las empresas de calzado en el Ecuador estn en desventaja frente a la
produccin de calzado de otros pases como Brasil y Colombia. Debido a la innovacin
de diseos y a la materia prima que estos pases poseen.
La situacin del sector industrial en el Ecuador ha estado marcada por simples palabras
a favor de su fortalecimiento. La comercializacin de los productos se ha convertido en
la principal fuente de ingresos para las empresas de este ramo. En la mayor parte de
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INCALSID CIA. LTDA.
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ciudades del pas se dedican a la elaboracin y comercializacin de calzado como en
Cuenca, Quito, Guayaquil y Ambato y por este motivo el posicionamiento de la
empresa se ha visto afectado y le es ms difcil ganar mercado en el pas.
DEFINICIN DE LOS CLIENTES INTERNOS DE INCALSID CIA.
LTDA
CLIENTE INTERNO
En la empresa INCALSID CIA. LTDA se toma como pilar fundamental a todos sus
colaboradores laborales, por lo cual se busca continuamente su satisfaccin y
confortabilidad.
La empresa dispone de un total de 38 personas que laboran en la misma, de esta forma
para el desarrollo de la investigacin se tomara una muestra de 20 personas las cuales
corresponden a las reas administrativa, de produccin y mensajera tambin se ha
realizado una encuesta al gerente de la empresa con el fin de conocer las expectativas
que se tienen de la empresa, del producto, del trabajo y de la marca.
Las expectativas de los clientes internos son:
DIRECTIVOS
Dar a conocer la marca de la empresa a nivel regional.
Diferenciarse de la competencia en relacin al producto y la calidad.
Ampliar la infraestructura de la planta.
Aumentar el nivel de ventas del producto en relacin al ao anterior.
COLABORADORES LABORALES
Aumento de los sueldos y comisiones.
Implementar medidas de mayor seguridad en la planta de produccin.
Entrega de ms incentivos laborales.
Proporcionar ms capacitaciones y motivaciones a la area de
produccin.
Mejorar la infraestructura y ampliar el espacio de la planta.
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INCALSID CIA. LTDA.
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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVOS
CARRERA DE ORGANIZACIN DE EMPRESAS
ENCUESTA
Objetivo: Identificar el grado de satisfaccin de los colaboradores laborales dentro de la
Empresa INCALSID CIA.LTDA.
Instrucciones:
Lea detenidamente cada pregunta antes de contestar
Marque con una X la respuesta que considere correcta
No existen respuestas buenas ni respuestas malas, pero se sugiere que responda con
absoluta sinceridad
1. Se siente satisfecho con el cargo que ocupa actualmente en la empresa?
a. Si ( )
b. No ( )
2. Con qu frecuencia recibe motivacin por parte de la empresa?
a. Mensual
b. Trimestral
c. Semestral
d. Anual
e. Nunca
3. Ha recibido algn tipo de incentivo de parte de la empresa durante los ltimos
tres aos?
a. Si ( )
b. No ( )
4. Las tcnicas de seguridad laboral implementadas en INCLASID cumple con
todas sus expectativas
a. Si ( )
b. No ( )
5. Por medio de qu actividades INCALSID mantiene a su personal dinmico y
motivado?
a. Capacitaciones
b. Incentivos / Bonificaciones
c. Reconocimientos
d. Ascensos
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INCALSID CIA. LTDA.
27
e. Otros
6. Qu tipo de beneficios le otorga la empresa INCALSID?
a. Seguro mdico
b. Alimentacin
c. Transporte
d. Uniformes
e. Capacitacin
f. Otros
7. Las actividades del proceso que Ud. realiza se encuentran bien definidas dentro del rea productiva de la empresa?
a. Si ( )
b. No ( )
8. En qu nivel de conformidad se encuentra usted en relacin a su salario percibido?
a. Muy satisfecho b. Satisfecho c. Medianamente satisfecho d. Insatisfecho e. Indiferente
9. A su consideracin el ambiente laboral en el que desempea sus funciones es:
a. Excelente
b. Muy bueno
c. Bueno
d. Regular
e. Malo
10. Considera usted que la estructura de la planta es adecuada para el desempeo
de sus funciones
a. Si
b. No
11. Cree que una nueva organizacin de la planta le brindara beneficios para el trabajo diario?
a. Si ( ) b. No ( )
DATOS INFORMATIVOS
EDAD:
GNERO:
CARGO:
TIEMPO DE PERMANENCIA EN LA EMPRESA:
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INCALSID CIA. LTDA.
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TABULACIN DE LAS ENCUESTAS
1. Se siente satisfecho con el cargo que ocupa actualmente en la empresa?
SI 15 75%
NO 5 25%
TOTAL 20 100%
INTERPRETACIN:
Segn la pregunta nmero uno: Se siente satisfecho con el cargo que ocupa actualmente en la
empresa? Los datos nos mostraron que el 75% de los colaboradores laborales que representa a
15 personas SI se sienten satisfechos y un 25% que equivale a 5 personas no se encuentran
satisfechos con su cargo actual en la empresa.
2. Con qu frecuencia recibe motivacin por parte de la empresa?
Mensual 6 30%
Trimestral 3 15%
Semestral 1 5%
Anual 4 20%
Nunca 6 30%
TOTAL 20 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SI NO
75%
25% SI
NO
-
INCALSID CIA. LTDA.
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INTERPRETACIN:
Segn la pregunta nmero dos. Con qu frecuencia recibe motivacin por parte de la
empresa? Se seala que 6 personas que representan el 30% dicen que reciben motivacin
mensualmente, 6 personas que representan el 30% dicen que nunca la han recibido, 4 personas
que representan el 20% reciben motivacin anualmente, 3 personas que representan el 15%
sealan que las motivaciones son trimestralmente y 1 persona que representa el 5% sealo que
ha recibido motivaciones semestralmente.
3. Ha recibido algn tipo de incentivo de parte de la empresa durante los ltimos tres
aos?
SI 7 35%
NO 13 65%
TOTAL 20 100%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Mensual Trimestral Semestral Anual Nunca
30%
15%
5%
20%
30%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Nunca
-
INCALSID CIA. LTDA.
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INTERPRETACIN:
Segn la pregunta nmero tres. . Ha recibido algn tipo de incentivo de parte de la empresa
durante los ltimos tres aos? 13 persona que representan el 65% han sealado que NO han
recibido ningn incentivo de la empresa y 7 personas que representan el 35% han dicho que SI
han recibido algn incentivo por parte de la empresa.
4. Las tcnicas de seguridad laboral implementadas en INCLASID cumple con todas sus
expectativas
SI 9 45%
NO 11 55%
TOTAL 20 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
35%
65%
SI
NO
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INCALSID CIA. LTDA.
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INTERPRETACIN
Segn la pregunta nmero cuatro. Las tcnicas de seguridad laboral implementadas en
INCLASID cumplen con todas sus expectativas. 11 persona que representan el 55% han
sealado que NO existe mucha seguridad y proteccin en la empresa y 9 personas que
representan el 45% han dicho que SI existen todas las tcnicas de seguridad necesarias en la
empresa.
5. Por medio de qu actividades INCALSID mantiene a su personal dinmico y
motivado?
Capacitaciones 7 35%
Incentivos/Bonificaciones 3 15%
Reconocimientos 6 30%
Ascensos 1 5%
OTROS 3 15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
45%
55%
SI
NO
0%5%
10%15%20%25%30%35%
35%
15%
30%
5%
15% Capacitaciones
Incentivos/Bonificaciones
reconocimientos
Ascensos
OTROS
-
INCALSID CIA. LTDA.
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INTERPRETACIN
Segn la pregunta nmero cinco. Por medio de qu actividades INCALSID mantiene a su
personal dinmico y motivado? 7 Personas que representan el 35% sealan que la empresa
mantiene dinmico al personal por medio de capacitaciones, 6 personas que representan el 30%
expresan que se lo realiza por medio de reconocimientos, 3 personas que representan el 15%
sealan que se los mantiene dinmicos por medio de bonificaciones y otros medios y 1 persona
que representa el 5% nos dice que por medio de ascensos se mantiene el dinamismo y
motivacin en el personal.
6. Qu tipo de beneficios le otorga la empresa INCALSID?
Seguro Mdico 15 75%
Alimentacin 7 35%
Transporte 0 0%
Uniforme 6 30%
Capacitacin 2 10%
Otros 4 20%
TOTAL 34 170%
INTERPRETACIN:
Segn la pregunta nmero seis: Qu tipo de beneficios le otorga la empresa INCALSID? 15
Personas que representan el 75% sealan que la empresa les otorga seguro mdico, 7 personas
que representan el 35% sealan que la empresa les cubre la alimentacin (almuerzo y
merienda), 6 personas que representan el 30% sealan que se les otorga uniformes para su
trabajo, 4 personas que representan el 20% manifiestan que la empresa les entrega otra clase de
beneficios laborales y con un 0% se manifiesta que la empresa no facilita transportacin para
sus trabajadores.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%75%
35%
0%
30%
10%
20%
Seguro Mdico
Alimentacon
Transporte
Uniforme
Capacitacin
Otros
-
INCALSID CIA. LTDA.
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7. Las actividades del proceso que Ud. realiza se encuentran bien definidas dentro del
rea productiva de la empresa?
INTERPRETACIN
Segn la pregunta nmero cinco: Las actividades del proceso que Ud. realiza se
encuentran bien definidas dentro del rea productiva de la empresa? 15 Personas que
representan el 75% sealan que la empresa les otorga seguro mdico, 7 personas que
representan el 35% sealan que la empresa les cubre la alimentacin (almuerzo y merienda), 6
personas que representan el 30% sealan que se les otorga uniformes para su trabajo, 4
personas que representan el 20% manifiestan que la empresa les entrega otra clase de
beneficios laborales y con un 0% se manifiesta que la empresa no facilita transportacin para
sus trabajadores.
8. En qu nivel de conformidad se encuentra usted en relacin a su salario percibido?
SI 14 70%
NO 6 30%
TOTAL 20 100%
Muy Satisfecho 4 20%
Satisfecho 5 25%
Medianamente Satisfecho 8 40%
Insatisfecho 3 15%
Indiferente 0 0%
TOTAL 20 100%
0%
20%
40%
60%
80%
SI NO
70%
30% SI
NO
-
INCALSID CIA. LTDA.
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INTERPRETACIN:
Segn los datos obtenidos un 20% estn Muy Satisfecho con el salario percibido por su
desempeo como empleado, un 25% se encuentra Satisfecho, un 40% Medianamente
Satisfecho por las actividades que realiza, un 15% est Insatisfecho por lo que recibe dentro de
la empresa.
9. A su consideracin el ambiente laboral en el que desempea sus funciones es:
Excelente 5 25%
Muy Bueno 7 35%
Bueno 8 40%
Regular 0 0%
Malo 0 0%
TOTAL 20 100%
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
20% 25%
40%
15%
0%
Muy Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho
Insatisfecho
Indiferente
-
INCALSID CIA. LTDA.
35
INTERPRETACIN:
En esta interrogante a consideracin de los colaboradores un 25 % cree que el ambiente laboral
en el que desempea sus funciones es Excelente, un 35% opina que es Muy Bueno, un 40% lo
considera Bueno y ninguna de las personas que laboran aqu piensa que es Regular o Malo ya
que creen que si pueden dar opiniones o sugerencias a pesar que en varias ocasiones se trabaja
a presin para poder cumplir con los pedidos.
10. Considera usted que la estructura de la planta es adecuada para el desempeo de
sus funciones
SI 9 45%
NO 11 55%
TOTAL 20 100%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
25%
35%
40%
0% 0%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
-
INCALSID CIA. LTDA.
36
INTERPRETACIN
Un 45% de los empleados considera usted que la estructura de la planta es adecuada para el
desempeo de sus funciones y que les permite desempearse de una manera satisfactoria
mientras que un 55% cree todo lo contario.
11. Cree que una nueva organizacin de la planta le brindara beneficios para el trabajo diario?
SI 17 85%
NO 3 15%
TOTAL 20 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
45%
55%
SI
NO
-
INCALSID CIA. LTDA.
37
INTERPRETACIN
En esta pregunta un 85% de los colaboradores cree que una nueva organizacin de la planta les
brindara beneficios para mejorar el trabajo diario dentro de la empresa y apenas un 15% est
conforme con la conformacin actual de la empresa.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
SI NO
85%
15%
SI
NO
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INCALSID CIA. LTDA.
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DEFINICIN DE LOS CLIENTES EXTERNOS DE INCALSID CIA.
LTDA
CLIENTE EXTERNO
El desarrollo y xito de INCALSID CIA LTDA ha sido determinada gracias a sus
numerosos clientes mayoristas pero actualmente la empresa ha decidido incursionar en
el campo minorista ofertando su producto y dando a conocer su marca.
Por lo cual se realizar las siguientes encuestas para determinar cules son las
preferencias y requerimientos de los clientes. Con una poblacin total de 33 clientes
entre mayoristas y minoristas se ha tomado una muestra de 31 personas de las cuales se
ha reconocido sus distintas expectativas:
Se desea un producto de calidad y a precio accesible.
Recibir una buena atencin por parte del personal de ventas de la empresa.
Tener una mejor accesibilidad a los nuevos productos y ofertas de que emite la
empresa.
Obtener buenas polticas de crdito por parte de la empresa.
Tener una entrega oportuna del producto.
Conocer ms acerca de la marca y sus productos.
-
INCALSID CIA. LTDA.
39
CLCULO DE LA MUESTRA
FRMULA
n = z2
PQN
Z2
PQ +Ne2
n = (1,96)2
x 0,5 x 0,5 x 33
(1,96)2
x 0,5 x 0,5+33 (0,05)2
n = 31,6932
1,0429
n = 31
EN DONDE:
n = Tamao de la muestra
N= 33 (nmero de clientes mayoristas y minoristas de la empresa)
Z= 95% nivel de confianza
e= 0,05 (error muestral)
P= 50% (probabilidad optimista)
Q= 50% (probabilidad pesimista)
-
INCALSID CIA. LTDA.
40
UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVOS
CARRERA DE ORGANIZACIN DE EMPRESAS
Objetivo: Identificar cual es el nivel de aceptacin que poseen los productos de la
empresa INCALSID CIA. LTDA. Dentro del mercado nacional.
Instrucciones:
Lea detenidamente cada pregunta antes de contestar
Marque con una x la respuesta que Ud. considera correcta
No existen respuestas buenas ni malas, sin embargo se sugiere responder con
absoluta sinceridad
ENCUESTA
1. Qu estilo de calzado suele comprar con mayor frecuencia?
a) Juvenil
b) Casual
c) Clsico
d) Deportivo
2. Qu tipo de calzado acostumbra comprar con mayor frecuencia?
a) Mujer
b) Hombre
c) Nio
3. En qu se basa usted al momento de realizar su compra?
a) Calidad
b) Precio
c) Marca
d) Diseo
e) Todas las anteriores
4. Cmo considera usted que debera la empresa informarle sobre sus nuevos
productos?
a) Va e-mail
b) Va telefnica
c) Visita domiciliaria
d) Va pgina web
5. Cmo calificara la atencin que recibe de parte de los ejecutivos de venta
de INCALSID?
-
INCALSID CIA. LTDA.
41
a) Excelente
b) Muy Buena
c) Buena
d) Regular
e) Mala
6. Qu promociones le gustara recibir por parte de la empresa al momento
de realizar su compra?
a) Cupones de Descuentos
b) Promociones 2 x 1
c) Adquiera un producto y lleve el segundo a mitad de precio
d) Promociones especiales en das festivos
7. Por qu medio de comunicacin ha escuchado usted sobre la marca
INCALSID y sus productos?
a) TV
b) Radio
c) Vallas Publicitarias
d) Medios Escritos
e) Redes Sociales
f) Patrocinios
8. Qu tipo de material usted prefiere al momento de adquirir calzado?
a) Cuero
b) Cuero gamuza
c) Sinttico
d) Otros
9. Considera Ud. que el tiempo de entrega del producto es?
a) Inmediato
b) Oportuno
c) Con retraso
10. Cmo es la poltica de crdito que le ofrece la empresa por la adquisicin
de sus productos?
a) Dentro de los 30 primeros das
b) Dentro de los 45 primeros das
c) Dentro de los 60 primeros das
d) Otro
-
INCALSID CIA. LTDA.
42
11. Cunto estara dispuesto a pagar por la adquisicin del producto de la
empresa?:
a) $20 - $30
b) $40 - $50
c) $60 a mas
12. Con qu frecuencia realiza usted los pedidos de calzado a la empresa?
a) Mensualmente
b) Trimestralmente
c) Semestralmente
d) Anualmente
-
INCALSID CIA. LTDA.
43
TABULACIN DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA
1. Qu estilo de calzado suele comprar con mayor frecuencia?
Juvenil 19 61,29%
Casual 8 25,80%
Clsico 4 12,90%
Deportivo 5 16,13%
TOTAL 31 100,00%
100,00%
INTERPRETACIN:
Analizada la informacin sobre el estilo de calzado que suelen comprar con mayor frecuencia vemos
que representa el 61,29% que prefieren el estilo de calzado juvenil; 25,80% calzado casual, 12,90%
calzado clsico y 16,13% calzado deportivo de una muestra de 31 clientes.
2. Qu tipo de calzado acostumbra comprar con mayor frecuencia?
Mujer 15 48,39%
Hombre 15 48,38%
Nio 1 3,23%
TOTAL 31 100%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
juvenil casual clasico deportivo
61,29%
25,80%
12,90% 16,13%
juvenil
casual
clasico
deportivo
-
INCALSID CIA. LTDA.
44
48,39%
48,38%
3,23%
100%
INTERPRETACIN
Analizada la informacin vemos que existe una mayor frecuencia en la compra del tipo del calzado de
mujer lo que representa el 48, 39% en cambio para los hombres lo que representa el 48,38% y para
nios lo que representa el 3,23% de una muestra de 31 clientes.
3. En qu se basa usted al momento de realizar su compra?
Calidad 8 25,81%
Precio 5 16,13%
Marcas 0 0,00%
Diseo 6 19,35%
Todas las anteriores 12 38,71%
TOTAL 31 100%
12 38,71%
31 100%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Mujer Hombre Nio
48,39% 48,38%
3,23%
Mujer
Hombre
Nio
-
INCALSID CIA. LTDA.
45
INTERPRETACIN
Analizada la informacin observamos que existe parmetros al momento de realizar la compra y
nuestros clientes externos lo que representa el 25,81% en lo que se refiere a la calidad del calzado,
otros el precio lo que representa el 16,13%, otros en el diseo lo que representa el 19,35% y en
cambio otros se fijan los 4 parmetros al momento de adquirir el producto de una muestra de 31
clientes.
4. Cmo considera usted que debera la empresa informarle sobre sus nuevos productos?
Va e-mail 9 29,03%
Va telefnica 2 6,45%
Visita domiciliaria 7 22,58%
Va pgina web 13 41,93%
TOTAL 31 100%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
25,81%
16,13%
0,00%
19,35%
38,71%
Calidad
Precio
Marcas
Diseo
Todas las anteriores
-
INCALSID CIA. LTDA.
46
INTERPRETACIN
Analizada la informacin observamos que la empresa INCALSID debera dar a conocer los nuevos
productos al mercado , sus clientes externos opinan que deberan hacer por Va e-mail lo que
representa el 29,03%, otros opinan por Va telefnica lo que representa el 6, 45%, por otra parte por
Va domiciliaria lo que representa el 22, 58% y por ultimo por Va pgina web lo que representa el
41,93% siendo su muestra de 31 clientes externos .
5. Cmo calificara la atencin que recibe de parte de los ejecutivos de venta de INCALSID?
Excelente 2 6,45%
Muy Buena 13 41,94%
Buena 15 48,39%
Regular 0 0,00%
Mala 1 3,22%
Total 31 100,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
29,03%
6,45%
22,58%
41,93%
Va e-mail
Va telefnica
Visita domiciliaria
Va pgina web
-
INCALSID CIA. LTDA.
47
INTERPRETACIN:
De los 31 clientes externos de la empresa INCALSID nos manifestaron que al momento de
adquirir el producto la atencin por parte de los ejecutivos de venta es Excelente lo que
representa el 6 ,45% , muy buena lo que representa el 41,94% , es buena lo que representa el
48,39% y es mala lo que representa el 3,22%.
6. Al incrementar publicidad, promociones y ofertas, con qu frecuencia usted estara dispuesto
a adquirir el producto de la empresa:
Siempre 0 0,00%
Frecuentemente 15 48,39%
A menudo 11 35,48%
Ocasionalmente 4 12,90%
nunca 1 3,23%
TOTAL 31 100,00%
0,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Excelente Muy Buena Buena Regular Mala
6,45%
41,94%
48,39%
0,00% 3,22%
Excelente
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
-
INCALSID CIA. LTDA.
48
INTERPRETACIN:
Analizada la informacin vemos que al incrementar publicidad, promociones y ofertas nuestros
clientes estaran dispuestos adquirir el producto lo que representa el 48,39% lo que es
frecuentemente, a menudo lo que representa el 35,48%, ocasionalmente lo que representa el
12,90% y nunca lo que representa el 3,23% siendo la muestra de 31 clientes.
7. Por qu medio de comunicacin ha escuchado usted sobre la marca INCALSID y
Sus productos
Tv 4 12,90%
Radio 13 41,44%
Vallas Publicitarias 6 19,35%
Medios Escritos 5 16,13%
Redes Sociales 2 6,95%
Patrocinios 1 3,23%
TOTAL 31 100,00%
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%
0,00%
48,39%
35,48%
12,90%
3,23%
Siempre
Frecuentemente
Amenudo
Ocasionalmente
nunca
-
INCALSID CIA. LTDA.
49
INTERPRETACIN
Analizada la informacin nuestros 31 clientes externos nos dan a conocer que han escuchado la marca
de INCALSID y sus productos por los medios de comunicacin como: por el medio televisin lo
que representa el 12,90%, por medio de radio lo que representa el 41,44%, por medio de vallas
publicitarias lo que representa el 19,35%, por medio escrito lo que representa el 16,13%, por medio
de redes sociales lo que representa el 6,95% y por medio de patrocinios lo que representa el 3,23% .
8. Qu tipo de material usted prefiere al momento de adquirir calzado?
Cuero 20 64,52%
Cuero Gamuza 3 9,68%
Sinttico 2 6,45%
Otros 6 19,35%
TOTAL 31 100,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
12,90%
41,44%
19,35% 16,13%
6,95% 3,23%
Tv
Radio
Vallas Publicitarias
Medios Escritos
Redes Sociales
Patrocinios
-
INCALSID CIA. LTDA.
50
INTERPRETACIN
Los 31 clientes externos de la empresa INCALSID nos manifestaron que ellos a momento de
adquirir el calzado toman en cuenta el tipo de material como es el cuero que representa un 64,52%,
el cuero gamuza representa el 9,68% , el material sinttico que representa el 6,45% y otro tipo de
material que representa el 19,35%
9. Considera Ud. que el tiempo de entrega del producto es?
Inmediato 9 29,03%
Oportuno 21 67,74%
Con Retraso 1 3,23%
TOTAL 31 100,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Cuero CueroGamuza
Sinttico Otros
64,52%
9,68% 6,45%
19,35%
Cuero
Cuero Gamuza
Sinttico
Otros
-
INCALSID CIA. LTDA.
51
INTERPRETACIN:
Analizada la informacin observamos que el tiempo de entrega del producto es Inmediata lo que
representa un 29,03%, es oportuno lo que representa un 67,74% y con retraso que representa un 3,23%
siendo su muestra de 31 clientes.
10. Cmo es la poltica de crdito que le ofrece la empresa por la adquisicin de sus
productos?
Dentro de los 30 primeros das 18 58,07%
Dentro de los 45 primeros das 4 12,90%
Dentro de los 60 primeros das 3 9,68%
Otro 6 19,35%
TOTAL 31 100,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Inmediato Oportuno Con Retraso
29,03%
67,74%
3,23%
Inmediato
Oportuno
Con Retraso
-
INCALSID CIA. LTDA.
52
INTERPRETACIN
Los cliente externos de la empresa INCALSID nos manifestaron sobre la poltica de crdito que
ofrece la empresa es dentro de los primeros 30 das lo que representa el 58,07%, dentro de los
primeros 45 das lo que representa el 12,90%, dentro de los primeros 60 das lo que representa el
9,68% y otros lo que representa el 19,35% siendo su muestra de 31 clientes.
11. A su parecer el precio de los productos de INCALSID en relacin a otras empresas es:
Costoso 2 6,45%
Accesible 27 87,10%
Barato 2 6,45%
TOTAL 31 100,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Dentrode los 30primeros
das
Dentrode los 45primeros
das
Dentrode los 60primeros
das
Otro
58,07%
12,90% 9,68%
19,35%
Dentro de los 30primeros das
Dentro de los 45primeros das
Dentro de los 60primeros das
Otro
-
INCALSID CIA. LTDA.
53
INTERPRETACIN
Los clientes externos de la empresa INCALSID nos manifestaron que el precio de los productos
de la empresa a relacin a otras empresas es costoso lo que representa el 6,45%, es accesible lo
que representa el 87,10%, es barato lo que representa el 6,45% siendo su muestra de 31 clientes.
12. Con qu frecuencia realiza usted los pedidos de calzado a la empresa?
Mensualmente 4 12,90%
Trimestralmente 13 41,94%
Semestrales 9 29,03%
Anuales 5 16,13%
TOTAL 31 100,00%
4 12,90%
13 41,94%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
Costoso Accesible Barato
6,45%
87,10%
6,45%
Costoso
Accesible
Barato
-
INCALSID CIA. LTDA.
54
INTERPRETACIN
Los clientes externos de INCALSID nos dieron a conocer que ellos realizan su pedido de
calzado mensualmente lo que representa el 12,90%, trimestralmente lo que representa el
41,94%, semestralmente lo que representa el 29,03% y anuales lo que representa el 16,13% siendo
su muestra de 31 clientes.
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
12,90%
41,94%
29,03%
16,13% Mensualmente
Trimestralmente
Semestrales
Anuales
-
INCALSID CIA. LTDA.
55
BASE DE DATOS
-
INCALSID CIA. LTDA.
56
FACTORES CRTICOS DEL XITO
1. Mercado 2. Precios 3. Lealtad del cliente 4. Ambiente laboral 5. Conocimiento del mercado 6. Recursos financieros 7. Calidad del producto final 8. Posibilidades de acceder a
crditos
9. Innovacin tecnolgica 10. Experiencia del talento
humano
11. Procesos tcnicos y administrativos
12. Oferta 13. Puntos de control 14. Competencia 15. Ubicacin 16. Franquicias 17. Costo 18. Publicidad 19. Polticas 20. Promocin
21. Infraestructura 22. Demanda 23. Retroalimentacin 24. Servicio postventa 25. Liderazgo 26. Merchandising 27. Empowerment 28. Desempeo 29. Mejora continua 30. Control de calidad 31. Procedimientos 32. Liquidez 33. Solvencia 34. Endeudamiento 35. Estrategias 36. Objetivos 37. Metas 38. Tendencias del mercado 39. Capacitacin 40. Motivacin
41. Flexibilidad 42. Capacidad 43. Comunicacin 44. Implantacin 45. Alianzas
empresariales
46. Eficiencia 47. Eficacia 48. Principios y valores 49. Entrega del producto 50. Recursos 51. Optimismo 52. Investigacin 53. Escucha activa 54. Resultados 55. Experiencia 56. Habilidades 57. Medio ambiente 58. Incentivos 59. Creatividad 60. Informacin
61. Cambios legislativos 62. Estabilidad 63. Impacto econmico 64. Divisin del trabajo 65. Orden 66. Riesgos 67. Iniciativa 68. Proveedores 69. Paciencia 70. Constancia 71. Desafos 72. Planificacin 73. Organizacin 74. Asesoramiento 75. Previsin 76. Comercio electrnico 77. Couching 78. Delegacin de
autoridad
79. Patente 80. Seguridad
-
INCALSID CIA. LTDA.
57
MATRZ DE COMPETITIVIDAD
INTERPRETACIN: Al analizar las sumatorias de los valores ponderados que representan a los factores claves de xito de cada uno de las empresas competidoras del sector de calzado en la ciudad de Ambato podemos concluir que de una sumatoria total 5 que representa al 100%, la empresa lder del sector es VECACHI con una sumatoria de 4,02 que representa al 80, 4%; seguida en segundo lugar por la empresa GAMOS la cual posee una sumatoria total de 3,84 que representa al 76,8%, en tercer lugar tenemos a la empresa LUIGI VALDINI con una sumatoria total de 3,57 que representa al 71,4% y finalmente se encuentra la empresa INCALSID que posee una sumatoria total de 3,19 que representa el 63,8%.
-
INCALSID CIA. LTDA.
58
-
INCALSID CIA. LTDA.
59
-
INCALSID CIA. LTDA.
60
MATRZ FACTORES EXTERNOS
-
INCALSID CIA. LTDA.
61
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INCALSID CIA. LTDA.
62
MATRZ DE FACTORES INTERNOS
-
INCALSID CIA. LTDA.
63
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INCALSID CIA. LTDA.
64
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INCALSID CIA. LTDA.
65
ANLISIS FODA
FORTALEZAS
Calidad
Costo
Comunicacin
Capacitacin
Tecnologa
Mejora continua
Talento humano
Proveedores
Entrega del producto
Alianzas empresariales
DEBILIDADES
Precio
Publicidad
Promocin
Infraestructura
Lealtad del cliente
OPORTUNIDADES
Tendencias del mercado
Economas de escala
Tecnologa
Crecimiento poblacional
Posicionamiento de mercado
Factores culturales
Factores demogrficos
Demanda
Consumidor
AMENAZAS
Inflacin
Competencia
Crditos
Polticas gubernamentales
Oferta
Productos sustitutos
-
INCALSID CIA. LTDA.
66
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS FODA
Fortalezas
Calidad
Costo
Comunicacin
Capacitacin
Tecnologa
Mejora continua
Talento humano
Proveedores
Entrega del producto
Alianzas empresariales
Debilidades
Precio
Publicidad
Promocin
Infraestructura
Lealtad del cliente
Oportunidades
Tendencias del mercado
Economas de escala
Tecnologa
Crecimiento poblacional
Posicionamiento de mercado
Factores culturales
Factores demogrficos
Demanda
Consumidor
ESTRATEGIAS F. O
ESTRATEGIAS D.O
Amenazas
Inflacin
Competencia
Crditos
Polticas gubernamentales
Oferta
Productos sustitutos
ESTRATEGIAS F.A ESTRATEGIAS D.A
-
INCALSID CIA. LTDA.
67
ESTRATEGIAS FORTALEZAS-OPORTUNIDADES (F.O)
ESTRATEGIA RELATIVA DE CALIDAD
F1O1= Implementar diseos de calzado extranjero (Colombia, Brasil) en especial para
dama de forma que el producto se vuelva ms atractivo y demandado por las
consumidoras
F1O2= realizar una produccin en escala sin afectar la calidad del producto
F1O3= Adquirir maquinarias que ayuden a la optimizacin de recursos en la
produccin de tal manera que la empresa pueda ofertar un producto de mejor calidad.
F1O4= Expandir la produccin de la empresa cubriendo las necesidades y expectativas
de calidad de un mercado que se incrementa cada vez ms.
F1O5= Mantener proveedores que nos ofrezcan materia prima de calidad y a precios
accesibles de forma que el calzado producido sea excelente y obtenga un mejor
posicionamiento dentro del mercado de calzado.
F1O6= Elaborar un calzado de calidad, con diseos llamativos e innovadores que
satisfagan las expectativas de los consumidores
F1O7= Realizar juntas semestrales con las reas de diseo, control de calidad,
comercializacin y gerencia para analizar mediante las ventas en que segmento
(mujeres, hombres o nios), el producto tiene ms acogida, de tal forma que se pueda
generar nuevas estrategias que ayuden a fortalecer las ventas en los segmentos que no
existe tanta acogida.
F1O8= Mantener un control de calidad constante en cada fase de la produccin del
calzado de tal manera que se obtenga el menor margen de error en el producto
terminado y as incrementar la demanda del mismo.
F1O9= Cumplir con cada una de las normas de calidad establecidas para la industria de
calzado y de esta forma poder ofrecer al consumidor un calzado confiable, duradero y
garantizado.
ESTRATEGIA RELATIVA AL COSTO
F2O1=Realizar un plan de produccin antes de innovar el producto para poder
determinar costos y proveer los gastos innecesarios en la fabricacin.
F2O2= Informarnos constantemente de las producciones a escala que se estn
realizando en el sector de calzado y estn siendo acogidas por los consumidores, de tal
manera que la empresa tambin las pueda implementar y competir con un mejor precio
de venta, reduciendo los costos mximo.
-
INCALSID CIA. LTDA.
68
F2O3= Capacitar al personal operativo para el manejo de la nueva tecnologas que se
presentan en el mercado, de esta manera la empresa podr implantar maquinaria
innovadora que nos ayude a optimizar recursos y a reducir costos.
F2O4=Adquirir materia prima a proveedores mayoristas, los cuales nos la puedan
ofertar a costos de fbrica y de esta manera poder aumentar la produccin de la empresa
y cubrir las necesidades de un nuevo pblico.
F2O5= Comprar materiales de calidad a bajos costos, para poder ofertar un calzado
duradero y a un precio competitivo.
F2O6= Mantener una investigacin activa de los diseos ms cotizados en el mercado,
para poder actualizar nuestro plan de produccin y as definir sus costos y controlar el
financiamiento requerido para su fabricacin.
F2O7= Reducir los costos de la produccin para incluir nuevos diseos que favorezcan
a todos nuestros segmentos, pero sobre todo enfocarnos en la clase econmica media.
F2O8= Mantener costos de produccin bajos, para no afectar el precio del producto e
incrementar la demanda de nuestro calzado.
F2O9= Fidelizar a los consumidores con productos de calidad a bajos precios,
optimizando los recursos de la empresa.
ESTRATEGIAS RELATIVAS A LA COMUNICACIN
F3O1= Realizar juntas peridicas en el rea de produccin para dar a conocer a todo el
personal los nuevos diseos que se ha de implementar en la empresa.
F3O2= Implementando nuevos canales de comunicacin nos resulta ms confiable el
cual aumenta nuestra economa ofreciendo nuevas ventajas competitivas.
F3O3= Utilizando una nueva comunicacin interna nos permite el manejo ms efectivo
en la tecnologa e la plata de calzado.
F3O4= Aumentar la comunicacin dentro de la empresa para as obtener informacin
rentable del crecimiento de la poblacin al cual nos estamos enfocando.
F3O5= Atreves de un proyecto de comunicacin en lnea se puede dar una cobertura
simultnea de los distintos segmentos de mercado, para el ingreso de nuestro producto.
F3O6= Se realiza una constante comunicacin para que salgan con la menor cantidad de
errores enfocndonos en el factor cultura que tiene la regin.
F3O7= Se efectuar un proceso de comunicacin con la distinta clientela que tiene la
empresa para mejores resultados futuros.
-
INCALSID CIA. LTDA.
69
F3O8= Se utilizara comunicacin continua a travs de la investigacin y desarrollo de la
demanda que se tiene del producto.