I

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA

CARRERA:

INGENIERÍA INFORMÁTICA

ASIGNATURA:

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

CICLO DE PDCA

REALIZADO EN: CENTRO DE CÓMPUTO 1 DEL INSTITUTO

TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA

DOCENTE: M.T.I FREDDY RAMÍREZ VILLALOBOS

PRESENTA:

ROSALVA BAUTISTA NIEVES

Tlapa de Comonfort, Gro., Junio de 2015

PLAN DE PDCA

CENTRO DE CÓMPUTO DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE LA MONTAÑA

Antes de iniciar el semestre algunos docentes de ITSM gestionan una área de

centro de cómputo para dar clase y por el cual realizan su plan de trabajo y

hacen gestión de un área del centro de cómputo con el encargado de la

carrera del que pertenecen, entonces el jefe de carrera realiza la petición al

encargo del centro de cómputo para que puedan asignar una área al docente

que se está solicitando esa área.

PLANEAR

El administrador del área del centro de cómputo primero plantea que es lo que

va hacer para resolver el problema planteado:

Hacer conteo de cuantos son los docentes que requieren un área para

llevar clase prácticas.

Plantea como se va estar distribuido el área que se le debe asignar cada

docente.

Plantea que día y el horario que se le va asignar cada docente.

Realizar una lista de todos los sistemas operativos y programas que se

están solicitando.

Asignar el personal que se encargara del mantenimiento de equipo de

cómputo y la instalación de los programas.

Ver en qué área se dejara libre para los alumnos o docentes que se

realizan trabajos de investigación u otros trabajos.

Plantear que estos objetivos planteados se realiza ante que empieza el

semestre para no acumular los trabajos al inicio del semestre.

HACER

Una vez que se hizo el conteo de docentes que requieren un área,

entonces se procede asignar el área del centro de cómputo que va estar

cada docente, la hora y el día se debe ocupar el espacio asignado.

El personal que se asignó para el área de mantenimiento se encargara

de instalar todos los sistemas operativos que se requiere así mismo los

programas que se haya solicitado los docentes.

VERIFICAR

Comprobar si se realizó una buena planeación y asignación de área,

horas y días que debe ocupar un docente.

Comprobar que los programas y sistemas operativos se instaló

correctamente y que haya buen funcionamiento del equipo de cómputo,

y verificar que si se instalaron todos los programas que se haya

solicitado.

Revisar si no hubo ninguna queja de parte de los docentes por falta de

algunas programas, y que no haya duplicación de horas de algunos de

un docente con otro docente.

ACTUAR

Al término de cada semestre ver si funciono correctamente los objetivos

planteado del ciclo de Deming y seguir haciendo lo mismo, pero si durante el

semestre hubo queja, reclamos de parte del docente o que haya duplicación de

horarios del área del centro de cómputo de un docente con otro docente,

entonces el administrador deberá de empezar desde al principio con el ciclo de

Deming para mejorar la planeación en:

asignación de área,

horario que debe ocupar el espacio cada docente,

los sistemas operativos y programas que se vaya utilizar.

Verificar que no haya duplicación de la misma área del centro de

cómputo de los docentes.