EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL CONCEPTO DE MARKETINGEl campo estratgico y aplicado del comportamiento del consumidor tiene sus orgenes en tres orientaciones de negocios filosficamente diferentes:Orientacin a la produccin (Desde 1850 1920)Se centr en mejorar las habilidades de manufactura para expandir la produccin y elaborar ms productos. Se enfocaba en perfeccionar la capacidad productiva de la compaa. No era de su inters la variacin de los productos; ms bien, estaban bastante satisfechos con ser capaces de producir grandes cantidades del producto. Orientacin de ventas (Desde 1930- 1950)Consista en vender ms de lo que el departamento de manufactura era capaz de producir. Se desarroll a partir de la capacidad expandida crea- da durante la era de la produccin. En pocas palabras los productos adicionales que se producan necesitaban venderse; por lo tanto, la orientacin cambi de producir a vender. Orientados al marketing (Dcada de 1950)las compaas comenzaron gradualmente a cambiar de orientacin. Las empresas se enfocaran ms en los consumidores y las preferencias de stos, se trataba de tener al consumidor en primer lugar en su pensamiento y en su planeacin de negocios.Concepto de Marketing: se relaciona con lo que los consumidores quieren, y no con aquello que la compaa encuentra ms sencillo o menos costoso producir.QU ES EL CONCEPTO DE MARKETING?Para tener xito, una compaa deba determinar las necesidades y los deseos de mer- cados meta especficos, y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia.Entender el comportamiento de los consumidores era esencial para alcanzar su crecimiento futuro. Tenemos dos claros ejemplos El coronel Sanders abri un restaurante al lado de una carretera, en el cual desarroll las recetas y los mtodos culinarios que fueron la clave para el xito de KFC.Sanders entenda la importancia de la imagen y de convertir una oferta en un xito usando el reposicionamiento, mucho antes de que esta idea constituyera un objetivo empresarial. Ray Kroc, quien compr la idea de comida rpida a los hermanos McDonald y fund la corporacin McDonalds. Kroc entenda y practicaba la bsqueda de mercados meta.Las compaas que continuamente se esfuerzan por entender bien las necesidades actuales de sus clientes son las mismas que siguen creciendo y conservan el liderazgo en sus industrias.Durante ms de 50 aos el concepto de marketing ha cumplido eficazmente al recordarle a las organizaciones que deben considerar las necesidades de los consumidores al momento de idear nuevos productos y servicios, de desarrollar comunicaciones de marketing o de planear otras estrategias.CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL: los consumidores respondan a sus necesidades o deseos inmediatos, a la vez que ignoran aquello que a largo plazo.ADOPCION DEL CONCEPTO Las compaas realicen estudios de investigacin de mercado, para indagar las necesidades y preferencias de los consumidores en relacin con los productos y servicios.Los consumidores son individuos muy complejos, sujetos a una variedad de necesidades psicolgicas y sociales muy diferentes de sus necesidades funcionales bsicas.Los objetivos de una compaa deberan ser dirigir los diferentes productos y servicios hacia los diversos segmentos del mercado, para as satisfacer mejor sus necesidades especficas.Debe estudiar a fondo tanto a los consumidores como su comportamiento de consumo.Investigacin del consumidor: Representa el proceso y las herramientas utilizadas para estudiar el comportamiento del consumidor.La adopcin del concepto de marketing destaca la importancia de la investigacin del consumidor y brinda el anlisis preliminar para la aplicacin de los principios del comportamiento del consumidor a la estrategia de marketing.SEGMENTACION, MERCADOS META Y POSICIONAMIENTOEs importante el hecho de que los mercadlogos conozcan las necesidades actuales de los consumidores y que esbocen un panorama; reconociendo el alto grado de diversidad entre los consumidores, los investigadores de Mercado.Esta comunidad de necesidades o intereses contiene muchos de los ingredientes de un segmento de mercado de consumidores. El mercadologa tambin debe adaptar la imagen de su producto (es decir, posicionarlo), para que cada segmento de Mercado.Elementos de este marco de referencia estratgico: Segmentacin del Mercado: Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumido- res con necesidades o caractersticas comunes. Mercados meta: Es la eleccin de uno o ms de los segmentos identificados por la compaa para intentar llegar a l. Posicionamiento: Se refiere al desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor, es decir, una imagen que diferenciar su oferta de la de los competidores.

El posicionamiento exitoso se centra alrededor de dos principios fundamentales: Comunicar los beneficios que brindar el producto en vez de las caractersticas del mismo Es necesario desarrollar y comunicar una promesa bsica de venta, esto es, un beneficio distintivo o un punto de diferencia para el producto o servicio.LA MEZCLA DE MARKETINGConsiste en la oferta de un servicio y/o producto de una compaa a los consumidores, as como en los mtodos y herramientas que aqulla elige para realizar el intercambio.Consta bsicamente de cuatro elementos:ProductoPrecioPlaza o punto de ventaPromocinCOCLUSIONES: La adopcin del concepto de marketing destaca la importancia de la investigacin del consumidor y brinda el anlisis preliminar para la aplicacin de los principios del comportamiento del consumidor a la estrategia de marketing. Entender el comportamiento de los consumidores, es esencial para alcanzar su crecimiento futuro.EJEMPLO:INCALPACA - Se han tejido un camino de continuo crecimiento a travs de un trabajo sinfnico conformado por empleados y accionistas, tecnologa y creatividad, pueblos de los andes y entorno natural con respeto, responsabilidad y sincero esfuerzo posicionando exitosamente sus cinco lneas de produccin: Telas, Tejidos de punto, Accesorios, Confecciones en Tejido Plano y la Lnea de Casa en el mercado nacional e internacional.