optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes

Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes.

@profvalenzuela

Bienvenidos

Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela

Conocer a tu negocio para saber como optimizarlo


Definición de tu Negocio ( global)

•Que hace tu negocio •Que vende •Como lo vende •Como comunica los productos o servicios •Donde lo comunica


Perfil del cliente Actual y potencial


Estrategia de negocio

Marketing | Ventas | Colaboración | Fidelización


Conocer tu Estado actual online


Display Publicidad Contextuales

Patrocinada

Por Búsqueda Orgánica

(palabras claves) Por Búsqueda Patrocinada

(palabras claves)

Tráfico de referencia

Directos

Acciones del Departamento de

Marketing

¿Cómo llegan a tu sitio?


Definicion de Objetivos


Todo sitio debe tener una meta (Objetivo)

Compra Descaraga de Software o Juego

Registro de Datos

¿Para qué tengo un sitio web?

¿Cuáles son mis objetivos de negocio?


Seguimiento de objetivos/conversiones

• E-Commerce

• Lead Generation

• Branding

• Adquisición clientes

Posibles objetivos:

Compras

Descargas

Registros


Seguimiento de Objetivos| Funnel

Visitas al sitio

Navegan las opciones Y los diferentes productos

Clientes con intensión de contacto / Compra

Compradores y contactos generados

Interesados

1

2

3

Visitas

Accionantes

(+) tráfico (-) Conversiones

(-) tráfico (+) Conversiones


Acciones a tomar (Plan de acción |Corto Mediano y Largo Plazo)


Estrategia de comunicación online

•Sitio web •Posicionamiento •Newsletter •Redes Sociales •Pautas Online


Email Marketing Comunicación enfocada al intereses del usuario


Estrategia de posicionamiento en buscadores


Dónde queda la bodega mas cercano?

Necesito saber como llegar

Como puedo contactarlos?

Posicionamiento en Buscadores de Mapas| SEO


Diagramación de Objetivos publicitarios Online

A que nos dedicamos? Tenemos varios servicios?

A que publico dirigimos los servicios?

Que servicios queremos vender ?

Que resultados deseamos obtener?

Estrategia en Campañas Integradas Visión 360°

Campañas Integradas Visión 360°


Campaña

Anuncios Palabras Clave Sitios Web

Páginas de destino

Redes Sociales

Buscadores Google Adwords

Email Marketing

Campañas integradas: Comunicación, Medición

http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=568854


Estrategia en pautas online


Estrategia en pauta Online Tráfico Pago| Google Search |SEM


Estrategia en pauta Online Tráfico Pago |Google Display| SEM


Estrategia en pauta Online Tráfico pago | Facebook | SEM


Estrategia de medición

¿Qué Medimos? ¿Cómo lo Medimos? ¿Cuando lo medimos?


Quien escucho hablar de Web Analytics


Quien escucho hablar de

¿Qué permite una herramienta de Analítica Web?

Permite a los propietarios de los sitios saber el grado de implicación de los usuarios con el Sitio Web (Internet).

Beneficios de la Analítica Web

¿Qué es medir en Internet?

Es la medición, recolección, análisis y reporte de datos de Internet con el propósito de comprender y optimizar el uso de un Sitio Web.

¿Qué mide?

Las interacciones de las visitas con el Sitio Web (contenidos, formularios, etc.). Da un entendimiento de las tendencias de uso.

¿Cómo mide?

Recaba información de forma anónima, es decir, informa las tendencias del Sitio Web sin identificar a sus usuarios.


¿De donde vienen las visitas al sitio?


¿Estoy creando contenido efectivo?

¿De dónde proceden mis visitas?

¿Qué campañas de marketing son las más efectivas?

¿Qué tan fieles son los usuarios a mi sitio web?

¿Dónde abandonan las visitas el carrito de la

compra?

Identificar a tus Clientes


Identificación de tendencias de tus clientes en tu sitio

Prof. Nicolás Valenzuela | Capacitación Google Analytics| www.intellignos.com | @intellignos

Segmentar e identificar a tus clientes

Fuente: http://central-de-conversiones.blogspot.com/2010/04/mejora-tu-capacidad-de-analisis.html

•Imagina que estas haciendo una campaña a través de redes sociales y quieres identificar las visitas que recibes en tu sitio desde Twitter y Facebook. •Lo primero que podrías hacer es segmentar esas visitas para analizar su comportamiento


¿Que Contenido prefieren tus clientes online?


Análisis de resultados


Optimizando el negocio Online


Conclusiones

•No hay un patrón de cliente prederminado.

•Armar los Objetivos de negocio Online

•El cliente de tu negocio lo identificaran con su comportamiento en tu sitio.

•Establecer un sistema de medición funcional a tu negocio.

•Analizar el comportamiento de los clientes

•Rediseñar los Objetivos en base a los resultados

Herramientas Útiles


• Google Webmaster tools http://www.google.com/webmasters/

• Estadísticas de búsqueda de Google: http://www.google.com/insights/search/

• Google Alertas http://www.google.com/alerts?hl=es

• Herramienta de palabras clave por búsquedas http://www.google.com/sktool/

• Central de Conversiones http://central-de-conversiones.blogspot.com/

• Google Analytics http://www.google.com/analytics/

• Google Places: http://www.google.com/local/add/businessCenter

• Google Maps: http://maps.google.com.ar/

Herramientas & Links

http://www.google.com/webmasters/

http://www.google.com/insights/search/

http://www.google.com/alerts?hl=es

http://www.google.com/sktool/

http://central-de-conversiones.blogspot.com/





http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/local/add/businessCenter

http://maps.google.com.ar/

¿Preguntas?

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Prof. Nicolas Julio Valenzuela

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