Análisis del consumidor

Brianda Carolina Briano SegovianoDiana Alejandra Romero Luna

Luisa Estefanía OrtegaMtra. Guadalupe Palmer

Núcleo General

Mediante el siguiente trabajo explicaremos lo que es el análisis del consumidor, como es que se aplica en diversas empresas y como ha evolucionado.

También veremos si el análisis del consumidor cuenta con distintos métodos y cuáles son estos, si repercuten de manera favorable a quien lo aplica.

Realizaremos un estudio para ver qué es lo que piensan ciertos autores con respecto a este tema y realizaremos una comparación documental para crear un contraste con las empresas a investigar.

Introducción

Decidimos realizar esta investigación ya que pensamos que para cualquier tipo de empresa es necesario conocer al consumidor, buscar cuáles son sus necesidades o que es lo que busca de un producto o un bien, cuales son los métodos por los que las empresas consiguen conocer a su posible cliente y si la aplicación de dicho método es factible para el incremento de sus ventas o para cumplir con los objetivos propuestos.

Justificacion

Preguntas de Investigación

General

Descubrir si realmente aplicar el método de análisis del

consumidor repercute favorablemente a las

empresas.

Objetivos

Burton, (1995). Sostienen que la respuesta depende del

tipo de promoción y

que los consumidores

pueden reaccionar ante

un tipo de herramienta

promocional y no ante otro.

Kotler (1996) "los

mercadologos tratan de

identificar los grupos

ocupacionales que tienen

interés arriba del promedio

respecto a sus productos y

servicios, y una empresa puede especializarse

en fabricar productos para

un grupo ocupacional en

particular."

Blackwell (1995) “Son los

actos de los individuos

directamente relacionados

con la obtención y uso

de bienes económicos y

servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y

determinan a esos actos”.

Marco Teorico

• En 1950 el estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadologos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. • Productos Carranco es una empresa con añeja tradición potosina, cuyos orígenes se remontan a finales del siglo XIX.

• Don José Costanzo, nacido en Torino en 1890, llegó a la ciudad de San Luis Potosí en los años veinte, decide abrir su propio negocio y para ello adquiere, en 1935, una finca en la calle de Galeana, en pleno Centro Histórico de la ciudad de San Luis Potosí, en donde aún se encuentra.

Antecedentes

El enfoque de nuestra investigación es transaccional, descriptivo y cualitativo ya que mediante entrevistas a ciertos directivos de las empresas conoceremos cual es su opinión sobre el tema.

Diseño de Investigación

Creemos que las empresas realizan el análisis del consumidor para conocer sus necesidades y que sector es el que va a consumir o no va a consumir su bien o servicio y las empresas que no lo realizan es porque ya cuentan con sus productos establecidos en el mercado.

Hipotesis

Nombre de la

Empresa

¿Utiliza análisis del consumidor? ¿Cuál es el método que

utiliza?Si No

Costanzo x Mensajes en la radio y

así observar su reacción.

Tortas

Richard’s

x Mistery shopping, y

mediante nuestro

circuito cerrado.

Carranco x Observación de los

clientes al ingresar a la

tienda y cuando

presentan quejas o

comentarios sobre los

productos.

La Superior x A base de encuestar a

nuestros consumidores

cada 6 o 12 meses y

mediante la

observación de

nuestras sucursales.

Aplican Analisis del Consumidor

La superior, Costanzo, Tortas Richard's, Carranco

¿Desde Cuando aplican el Analisis del consumidor?

Costanzo Tortas Richard'sCarranco La superior

Con los resultados obtenidos concretamos que es importante para una empresa analisar al consumidor de esta manera conocer sus necesidades y satisfacerlas para que el consumidor como la empresa salgan beneficiadas.

Conclusiones

Bibliografias “Universidad nacional de Colombia” ANALISIS DEL

CONSUMIDOR http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO%20II/aconsumidor.htm

Loudon, David L; Della Bitta, Albert J (199 )Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones México, McGraw-Hill 4a. ed.. 834 p : il. ; 21 cm

  Segura Sanchez Juliio (1986) Análisis

microeconómico.España, Alianza Editorial   Samuelson, Paul Anthony. (1957), Fundamentos del análisis

económico, Buenos Aires, El Ateneo. 1957. 461 p.

Bibliografia