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NORMAS DE CONDUCTA PARA EUA Y PUERTO RICO Introducción ¡Felicidades! Ahora que es Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición, le damos la bienvenida a

una comunidad de personas que comparte un mismo ideal y propósito - hacer de éste un mundo más

saludable y feliz. Como líderes mundiales en la industria de la nutrición, tenemos la responsabilidad de

conducir nuestro negocio con la mayor ética e integridad. Para lograrlo, revise las siguientes Normas de

Conducta1 que le serán de gran ayuda en su camino.

Antes de comenzar su negocio, tómese el tiempo de leer y comprender cada Norma. Sabemos que

conducir un negocio puede ser complicado; por eso, en Herbalife Nutrición contamos con un equipo

dedicado a asistirlo. En caso de tener alguna pregunta, comuníquese con ellos al (866) 866-4744.

Sin importar cuáles sean las metas de su negocio, esperamos que su Distribución sea muy satisfactoria.

Agradecemos su pasión y compromiso para mejorar la vida de otros.

Mucho éxito y mis mejores deseos.

Rich Goudis

Presidente y Director Ejecutivo

Herbalife Nutrición

1 Herbalife podrá cambiar periódicamente las Normas de Conducta y otras normas, políticas y avisos (en conjunto

denominadas las “Normas”) a su criterio. Sin embargo, estos cambios y Normas nuevas son prospectivas, es decir

que no se aplican a conductas pasadas. Herbalife puede imponer acciones correctivas o sanciones para resolver

cualquier infracción a las Normas y queda a su juicio absolver, de forma parcial o total, cualquier infracción a alguna

de las Normas.

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Tabla de Contenido Introducción Capítulo 1 Para Comenzar 1.1 Proceso de Registro como Distribuidor y Capacitación Requerida 1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra 1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse 1.1.3 Se Permite Solo una Distribución por Persona 1.1.4 Cuota Anual por Servicios al Distribuidor 1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la Cuota 1.1.6 Comunicación con Herbalife y Documentaciones Veraces 1.1.7 Compra Adecuada de Productos 1.1.8 Pagos Capítulo 2 Detalles de la Distribución 2.1 Elegibilidad a la Distribución 2.1.1 Los Distribuidores Deben ser Personas Individuales 2.1.2 Distribuciones Dobles 2.1.3 Edad Mínima de la Distribución 2.1.4 Normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 años 2.1.5 Parejas Casadas o Distribuidores Que Contraen Matrimonio 2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge o Pareja 2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja 2.1.8 Ex Participante en una Distribución 2.1.9 Notificación de una Distribución o Membresía de Asociado Preferente anterior

2.1.10 Período de Inactividad 2.2 Transferencia de su Distribución 2.2.1 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución 2.2.2 Solo puede ser Asignada o Transferida a personas que no son Distribuidores de Herbalife 2.2.3 Categorías y Beneficios 2.2.4 Responsabilidad después de la Transferencia 2.3 Separación, Divorcio, y Disolución de Relación de Pareja 2.3.1 Generación de una Nueva Distribución 2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Distribución Original 2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo otra Distribución 2.3.4 Divorcio y Disolución de la Relación de Pareja y el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife 2.4 Herencia 2.5 Terminación de su Distribución 2.5.1 Renuncia 2.5.2 Reembolso y Renuncia Capítulo 3 Actividades de Negocio 3.1 Operar su Negocio 3.1.1 Cumplimiento General 3.1.2 Los Distribuidores son Empresarios Independientes 3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife 3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Distribución 3.1.5 No Asociar a Otras Organizaciones con Herbalife 3.1.6 No Inducir a Vender Otros Productos o Servicios 3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB 3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo

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3.1.9 Cantidades Adeudadas a Herbalife 3.1.10 Restricciones Sobre Bases Militares 3.1.11 Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Comunicación 3.1.12 Conducta con Respecto al Acoso/Discriminación 3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales Comerciales

3.1.14 Responsabilidad de Proveedores 3.2 Negocios Internacionales 3.2.1 Actividades en Países o Territorios no Abiertos 3.2.2 Actividades en Países o Territorios Abiertos 3.2.3 Actividades en China 3.2.4 Consumo Personal y Viajes 3.2.5 Países no Permitidos 3.2.6 Lista OFAC 3.3 Herramientas Comerciales 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales sin Fines de Lucro 3.3.2 Contactos 3.3.3 Autorización de Distribución 3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proporcionadas por Proveedores 3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas Comerciales Capítulo 4 Ventas 4.1 Ventas al Consumidor 4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al Menudeo 4.1.2 Oficinas Privadas de los Distribuidores 4.1.3 Recibos de Ventas 4.1.4 Política de Reembolso para Asociados Preferentes y Clientes al Menudeo 4.2 Pagos y Ajustes 4.3 Prácticas de Venta 4.3.1 Distribuidores Como Embajadores de la Marca 4.3.2 Venta de los Productos con Fines de Reventa a Personas que no son Distribuidores 4.3.3 Modificaciones a Productos, Etiquetas y Materiales 4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario 4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de Uso 4.3.6 Almacenamiento y Manejo de Producto 4.3.7 Servicio al Cliente Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo 5.1 Responsabilidades de Patrocinio 5.1.1 Capacitación 5.1.2 Relación Independiente 5.1.3 Preparación de los Documentos del Distribuidor 5.2 Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio 5.2.1 Incitar a Cambiar de Patrocinador 5.2.2 Corrección de Patrocinador 5.2.3. Solicitud de Cambio de Patrocinador Capítulo 6 Publicidad de su Negocio 6.1 Afirmaciones 6.1.1 Apegadas a la Ley, Veraces y no Engañosos 6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de Peso 6.1.3 Afirmaciones de Productos 6.1.4 Afirmaciones de Ingresos 6.1.5 Afirmaciones de Estilo de Vida

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6.1.6 Tamaño y Colocación de la Limitación de Responsabilidad 6.1.7 Afirmaciones de Negocio en Casa 6.1.8 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife y los Distribuidores de Herbalife 6.1.9 Afirmaciones Sobre la Oportunidad de Herbalife 6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife 6.2.1 Definiciones 6.2.2 Materiales con Derecho de Autor 6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales 6.2.4 Secretos Comerciales 6.2.5 Uso Limitado Para el Negocio de Herbalife 6.2.6 TV, Radio, Revistas o Periódicos 6.2.7 Medios Electrónicos 6.2.8 Números de Teléfono Gratuitos 6.2.9 Listados de Números Telefónicos 6.2.10 El Nombre o Imagen de Mark Hughes 6.2.11 Domicilios de Herbalife 6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de Terceras Partes 6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife 6.3 Publicidad y Promociones 6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife 6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Distribuidor 6.3.3 Publicación de Materiales de Publicidad 6.3.4 Transmisiones 6.4 Conservar las Relaciones Personales 6.4.1 Promover el Programa de Asociado Preferente 6.4.2 Publicidad de Precios Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico 7.1 Conducta del Distribuidor 7.1.1 Estándar de Conducta Personal 7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de Computación 7.1.3 Datos del Consumidor 7.2 Sitios Web del Distribuidor 7.2.1 Los Distribuidores deben Divulgar la Relación con Herbalife 7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web 7.2.3 Hipervínculos y Distribuidores 7.2.4 Publicidad de Terceras Partes en Sitios Web del Distribuidor 7.2.5 Negocios Internacionales 7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web 7.2.7 Publicidad en Buscadores y Optimización 7.2.8 Sitios Web del Distribuidor 7.3 Prohibición de Ventas por Internet y Subastas 7.4 Correo Electrónico 7.4.1 Requisitos y Restricciones 7.4.2 Avisos de la Autoridad para Suspender el Uso del Correo Electrónico 7.5 Medios Sociales 7.5.1 Responsabilidad de las Publicaciones 7.5.2 Uso de Medios Sociales como Foro de Venta y Promoción

7.5.3 Publicaciones y Afirmaciones

7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife 7.5.5 Imágenes y Grabaciones en Audio y Video 7.5.6 Profesionalismo 7.5.7 Publicaciones Negativas

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7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Likes” en Medios Sociales 7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en Medios Sociales

7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web

7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación

7.6 Telemercadeo 7.6.1 Definiciones 7.6.2 Requisitos para Telemercadeo 7.6.3 Automarcadores 7.6.4 Mensajes Pregrabados o con Voz Artificial 7.6.5 Faxes no Solicitados 7.6.6 Notificaciones Expedidas por una Autoridad Capítulo 8 Clubes de Nutrición 8.1 Normas Generales 8.1.1 Repasos 8.1.2 Capacitación de Club de Nutrición Dirigido por Distribuidores 8.1.3 Operaciones de Negocio Independientes 8.1.4 Operado Principal del Club 8.1.5 Política de Buenos Vecinos 8.1.6 Cumplimiento de la Ley 8.1.7 Avisos Requeridos 8.1.8 Buena Higiene 8.2 Operación del Club 8.2.1 Cuotas 8.2.2 La Asistencia al Club no es Obligatoria 8.2.3 Sólo Productos Herbalife® Autorizados 8.2.4 Productos Ofrecidos 8.2.5 Productos de Venta al Menudeo 8.2.6 Desecho Adecuado de los Envases del Producto 8.3 Mercadeo, Promoción y Publicidad 8.3.1 Afirmaciones y Declaraciones 8.3.2 Invitaciones Personales al Club 8.3.3 Publicidad y Promoción del Club 8.3.4 Señalización Prohibida a los Clubes de Nutrición Residenciales 8.3.5 Divulgación de Redes Sociales

8.4 Clubes de Nutrición no Residenciales 8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales 8.4.2 Establecimientos de Venta al Menudeo 8.4.3 Productos para Llevar 8.4.4 Exhibición del Producto 8.4.5 Señalización Exterior de Clubes Comerciales 8.4.6 Exterior de Clubes Comerciales 8.4.7 Empleados 8.4.8 Los Clubes de Nutrición no son Franquicias 8.4.9 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos 8.4.10 Clubes Múltiples 8.4.11 Compartir las Instalaciones del Club 8.4.12 Clientes Prospectivos sin Invitación 8.4.13 Se Prohíbe la Venta de Clubes 8.4.14 Clubes Satélite Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso 9.1 Número Máximo de Participantes 9.1.1 Cuotas 9.1.2 Pago Máximo 9.1.3 Duración

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9.1.4 Reuniones Semanales 9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife® 9.1.6 Reembolso de la Cuota de Participación 9.1.7 Publicidad 9.1.8 Convenio de Participación 9.1.9 Edad Mínima 9.1.10 Privacidad de Datos y Confidencialidad Capítulo 10 Procedimientos de Control 10.1 Procedimiento de Quejas 10.1.1 Investigación 10.1.2 Sanciones 10.1.3 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con Terminaciones) 10.1.4 Terminación de una Distribución 10.1.5 Apelar una Terminación Capítulo 11 Otras Cláusulas Legales 11.1 Daños 11.2 Renuncia y Retraso 11.3 Divisibilidad 11.4 Elección de Ley Aplicable 11.5 Indemnización 11.6 Acuerdos entre Distribuidores Capítulo 12 Arbitraje 12.1 Generalidades 12.2 Renuncia a acción de grupo y a juicio ante jurado 12.3 Alcance 12.4 Normas Aplicables 12.5 Inicio del Proceso de Arbitraje 12.6 Costos de Arbitraje 12.7 Procedimiento de Arbitraje 12.8 Laudo Arbitral 12.9 Modificaciones Capítulo 13 Privacidad y Protección de la Información Capítulo 14 Definiciones

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Capítulo 1 Para Comenzar 1.1 PROCESO DE REGISTRO COMO DISTRIBUIDOR Y CAPACITACIÓN REQUERIDA

La persona que solicite registrarse como Distribuidor Independiente Herbalife (“Solicitante”) debe:

1. Estar patrocinado por otro Distribuidor (“Patrocinador”);

2. Comprar un Paquete de Negocio Internacional (IBP);

3. Enviar la Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife (“Acuerdo”); y

4. Esperar a que Herbalife acepte el Acuerdo.2

Todo Distribuidor deberá completar con éxito el curso de Capacitación Requerida para el Distribuidor

antes de (1) comprar productos Herbalife® para su reventa3; (2) reclutar o recibir posibles ganancias de

Herbalife; y (3) patrocinar a otros para que se registren como Distribuidores Independientes Herbalife.

1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra

La única compra requerida para convertirse en Distribuidor es el IBP, que se vende a nuevos

Distribuidores al costo, sin ninguna ganancia para el Patrocinador.

El IBP no se puede combinar con otros productos, servicios o materiales. El Patrocinador no deberá

obligar al Distribuidor a comprar:

Productos Herbalife®.

Herramientas Comerciales u otros materiales, productos o servicios, los haya producido o no

Herbalife.

Boletos para asistir a seminarios, reuniones u otros eventos.

1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse

Uno de los beneficios del negocio Herbalife es su bajo costo: El único gasto requerido es la compra del Paquete de Negocio Internacional (IBP). Recomendamos a los Distribuidores que construyan sus negocios sin endeudarse. Los Distribuidores que deciden vender productos y/o construir organizaciones de Distribución no necesitan invertir en grandes inventarios o incurrir en deudas excesivas.

Herbalife aconseja vigorosamente no endeudarse u obtener préstamos para participar en la Oportunidad de Herbalife. No podrá usar préstamos o donaciones recibidas para propósitos que no estén relacionados de forma específica a Herbalife (incluyendo becas y préstamos educativos) en los manejos de su negocio Herbalife. 1.1.3 Se Permite Solo una Distribución por Persona Una persona solo podrá tener, operar y apoyar una Distribución, excepto en casos de parejas casadas y Distribuidores que se casan, Herencia, Divorcio, Separación y Disolución de Relación de Pareja según se indica en las Normas. (Vea las Normas 2.1.6, 2.3 y 2.4). Si un individuo entrega más de una Solicitud de Distribución, la primera Solicitud recibida y aceptada será la Distribución válida. 1.1.4 Cuota Anual por Servicios al Distribuidor A los Distribuidores se les cobrará una Cuota Anual por Servicios al Distribuidor (“Cuota”) por servicios de computarización y otros servicios. La cuota debe ser pagada por el Distribuidor y no puede ser pagada por otro Distribuidor. Si un Distribuidor no ha pagado su Cuota Anual por Servicios al Distribuidor en la fecha del aniversario de su Solicitud original, la Distribución será cancelada. Herbalife intenta enviar un recordatorio por correo/ correo electrónico a los Distribuidores, cuando se acerque la fecha de plazo para el pago. Sin embargo, es responsabilidad del Distribuidor asegurarse de que la Cuota sea pagada a tiempo.

2 Herbalife se reserva el derecho de aceptar o rechazar la Solicitud, a su único criterio.

3 Dentro de los primeros 30 días posteriores al envío de la Solicitud, el Distribuidor puede adquirir hasta $200 de

productos Herbalife® para consumo personal antes de completar el curso Capacitación Requerida para el

Distribuidor.

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1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la Cuota Si un Distribuidor ha quebrantado las Normas, Herbalife puede rechazar el pago de la Cuota Anual por Servicios al Distribuidor, en cuyo caso, la Distribución será cancelada y Herbalife reembolsará el pago de la Cuota. 1.1.6 Comunicación con Herbalife y Documentaciones Veraces

Todos los documentos y declaraciones presentadas a Herbalife, incluyendo la Solicitud y Acuerdo de Distribución, Recibos de Ventas de Herbalife4 y Pedidos deben contener información verdadera y completa, y se deben enviar a tiempo. Además, todas las ventas al menudeo deben ser documentadas adecuadamente y presentadas a Herbalife5. El Distribuidor debe mantener su información de contacto actualizada en los registros de Herbalife, incluyendo su domicilio permanente o de negocios. 1.1.7 Compra Adecuada de Productos

Los Distribuidor no pueden hacer pedidos ni pagar órdenes a nombre de otros Distribuidores.6

1.1.8 Pagos Los Distribuidores deben asegurarse de que todos los pagos enviados a Herbalife estén autorizados y tengan fondos. Los Distribuidores deben recibir y mantener una autorización por escrito del titular de la tarjeta de crédito antes de usar esa tarjeta de crédito. Los Distribuidores son económicamente responsables por todo pago que sea rechazado por cualquier razón.7 Herbalife se reserva el derecho de suspender o denegar los privilegios de compra a cualquier Distribuidor por infracciones de esta Norma y hará los ajustes necesarios de volumen y ganancias para saldar los cobros en cuestión. Capítulo 2 Detalles de la Distribución 2.1 ELEGIBILIDAD A LA DISTRIBUCIÓN 2.1.1 Los Distribuidores Deben ser Personas Individuales Herbalife sólo acepta Solicitudes para Distribución de personas individuales. Sin embargo, los Distribuidores pueden solicitar que Herbalife deposite las ganancias en una asociación o corporación enviando una solicitud por escrito a Herbalife.8 La Distribución permanecerá en nombre del individuo, y las ganancias de la Distribución serán declaradas bajo el nombre y el número de identificación del contribuyente del Distribuidor individual. 2.1.2 Distribuciones Dobles Si Herbalife determina que un Distribuidor, cónyuge, Pareja, u otro individuo participando en una Distribución ha presentado más de una Solicitud, o ha trabajado o colaborado en el desarrollo de otra Distribución, Herbalife se reserva el derecho y absoluta discreción de hacer lo siguiente: • Terminar o imponer condiciones a una o a ambas Distribuciones.

• Establecer sanciones y multas para las Distribuciones y/o los Patrocinadores.

4 Para más información sobre los Recibos de Ventas Herbalife visite MyHerbalife.com

5 El Volumen Documentado incluye ventas con ganancia y respaldadas con un recibo a clientes en los Estados

Unidos y Puerto Rico, compras de Asociados Preferentes y compras que usted o los Distribuidores de su línea

descendente realicen en otros países. 6 Excepto si Herbalife solicita y recibe una autorización por escrito del Distribuidor para que otra persona realice el

pago. La autorización por escrito solo es válida para un pedido específ ico. 7 Si el cheque de un Distribuidor regresara por insuficientes fondos, Herbalife impondrá un cobro adicional por la

cantidad que determine. 8 Puede acceder a Herbalife llamando al 866-866-4744.

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• Hacer ajustes al volumen y compensación de una o ambas organizaciones Patrocinadoras, por cualquier período anterior a la transferencia o eliminación de la Distribución.

• Tomar otras acciones que considere apropiadas. En caso de Distribuciones Dobles o sanciones similares, se podría permitir que el Distribuidor continúe como Distribuidor de Herbalife, pero deberá ser en la línea adecuada de Patrocinio, según lo determine Herbalife. Herbalife determinará el linaje en línea descendente de la organización de la Distribución eliminada. 2.1.3 Edad Mínima de la Distribución Cualquier persona debe tener al menos 18 años de edad para acceder a la Distribución o participar en el negocio de otro Distribuidor de Herbalife.9 Residentes de Puerto Rico: Un Solicitante debe tener al menos 21 años de edad para convertirse en un Distribuidor de Herbalife y pare realizar negocios en Puerto Rico. 2.1.4 Normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 años Un menor de al menos 14 años de edad que vive y se propone llevar a cabo negocios en los Estados

Unidos y Puerto Rico, podrá presentar una Solicitud, acompañada de una forma de Escritura de Garantía

para Menores. La Escritura de Garantía firmada por el padre del menor o tutor legal, es un acuerdo en el

que (1) el padre del menor o tutor legal acepta la responsabilidad por las acciones del menor y (2) no

participará en la operación de la Distribución del menor, si el padre o tutor legal del menor actualmente

opera, o participa en la operación de una Distribución de Herbalife.

2.1.5 Parejas Casadas o Distribuidores Que Contraen Matrimonio Los matrimonios y Parejas10 podrán tener o participar en solo una Distribución. Si dos ya eran Distribuidores contraen matrimonio, entonces la pareja deberá renunciar a una de las Distribuciones. Si dos Distribuidores establecen una relación de Pareja, entonces la pareja deberá renunciar a una de las Distribuciones. No obstante, si ambos Distribuidores son Supervisores o mayor, en el momento del matrimonio o de comenzar una relación de Pareja y optan por seguir operando sus propias Distribuciones, cada cónyuge o Pareja podrá conducir sus actividades de Distribución por separado. 2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge o Pareja Los Distribuidores pueden solicitar que Herbalife incluya el nombre del cónyuge o Pareja en el registro de la Distribución. Se agrega un nombre solamente con propósitos de reconocimiento11 y no es indicativo de que el cónyuge o Pareja tenga posesión o derechos relacionados con la Distribución.

2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja

Un Distribución es responsable de las actividades de un cónyuge o Pareja, ya sea que el cónyuge o Pareja haya participado o no en la Distribución, o si el Distribuidor conocía o no las acciones de su cónyuge o Pareja. El cónyuge o Pareja debe cumplir con las Normas y leyes relacionadas con el negocio Herbalife. Por ejemplo, un Distribuidor será responsable si su cónyuge o Pareja ofrece o promueve otra oportunidad de mercadeo multi-nivel (MLM) o de venta directa a cualquier Cliente o Distribuidor Independiente de Herbalife, un Asociado Preferente o Cliente. Herbalife se reserva el derecho de cancelar la Distribución si el cónyuge o Pareja se involucra en actividades, que Herbalife considera disminuyen, perjudican o debilitan la reputación de Herbalife o sus productos.

9 El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los requisitos de otros países, contacte a Herbalife. 10

Pareja: Una persona asignada por un Distribuidor de Herbalife como su Pareja en el "Formulario de Solicitud para

a inclusión de Pareja”. Los formularios están disponibles a través de Herbalife. 11

Por ejemplo, un reconocimiento permite la participación en un evento Herbalife, un reconocimiento por logros

alcanzados por un negocio nuevo o dentro del Plan de Mercadeo.

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2.1.8 Ex Participante en una Distribución Cualquier ex participante (es decir, un ex Distribuidor, Asociado Preferente, cónyuge/pareja, o persona

que haya participado en una Distribución) debe esperar un período mínimo de un año y satisfacer los

requisitos del Periodo de Inactividad antes de volver a solicitar una Distribución o una Membresía de

Asociado Preferente bajo un Patrocinador distinto o participar en otra Distribución. (Ver Norma 2.1.10).

2.1.9 Notificación de una Distribución o una Membresía de Asociado Preferente Anterior

Si un ex participante solicita una nueva Distribución o una Membresía de Asociado Preferente, el ex

participante debe notificar a Herbalife al momento en que presente la solicitud y señalar el número

anterior de identificación de Distribución o Membresía de Asociado Preferente. Una Distribución o una

Membresía de Asociado Preferente puede ser cancelada si el Distribuidor no notifica a Herbalife acerca

de la actividad que haya realizado anteriormente en una Distribución o una Membresía de Asociado

Preferente o proporcione información errónea acerca de dicha actividad en la otra Distribución o una

Membresía de Asociado Preferente.

2.1.10 Período de Inactividad

El Período de Inactividad significa que durante un periodo de espera de un año, la persona que fue

Distribuidor no podrá:

Participar de ninguna forma en las actividades de negocio de Herbalife

Comprar productos Herbalife, a menos que sean para consumo personal

Vender materiales o productos Herbalife®.

Patrocinar u ofrecer la oportunidad de Herbalife.

Ayudar, apoyar o participar de alguna forma en la promoción de cualquier Distribución.

Asistir a los entrenamientos o reuniones de Herbalife o de un Distribuidor.

Visitar Clubes de Nutrición, salvo como Cliente y no participe en el negocio Herbalife de ninguna

forma.

El Período de Inactividad se calcula de la siguiente manera:

Ejemplo 1: El Distribuidor o Asociado Preferente renuncia

La fecha anterior de solicitud es el 5 de diciembre de 2015.

El Distribuidor o Asociado Preferente renuncia el 28 de agosto de 2016.

El Período de Inactividad comprende desde el 28 de agosto de 2016 hasta el 27 de agosto de

2017.

El Distribuidor o Asociado Preferente tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud bajo un

Patrocinador diferente a partir del 28 de agosto de 2017.

Ejemplo 2: El Distribuidor no paga la Cuota Anual por Servicios al Distribuidor

La fecha anterior de solicitud es el 5 de diciembre de 2015.

La Cuota Anual por Servicios al Distribuidor se vence el 5 de diciembre de 2016 (fecha del

aniversario) pero no se pagó.

El Período de Inactividad comprende desde el 5 de diciembre de 2016 hasta el 4 de diciembre de

2017.

El Distribuidor tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud bajo un Patrocinador diferente a partir

del 5 de diciembre de 2017.

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Ejemplo 3: El Distribuidor se convierte en Asociado Preferente

La fecha anterior de solicitud de Distribución es el 5 de diciembre de 2015.

El Distribuidor se convierte en Asociado Preferente con el mismo Patrocinador y firma la Solicitud

de Membresía Preferente el 01 de junio de 2016.

El Asociado Preferente renuncia el 15 de diciembre de 2016.

El Período de Inactividad comprende del 15 de diciembre de 2016 hasta el 14 de diciembre de

2017.

El Asociado Preferente tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud de Distribución bajo un

Patrocinador diferente a partir del 15 de diciembre de 2017.

Después del Periodo de Inactividad, el ex participante puede solicitar una Distribución o Membresía de

Asociado Preferente nueva bajo otro Patrocinador.

Excepciones al Período de Inactividad

Si el ex participante desea solicitar una nueva Distribución o Membresía de Asociado Preferente bajo su Patrocinador original y dicho Patrocinador ha permanecido en la misma organización, Herbalife podría eliminar el período de espera. 2.2 TRANSFERENCIA DE SU DISTRIBUCIÓN 2.2.1 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución No se permite la cesión, venta, o transferencia de cualquier derecho o interés en una Distribución sin el consentimiento previo por escrito de Herbalife y, bajo su única y absoluta discreción. Un Distribuidor no puede transferir una Distribución para manipular las Normas o la ley. Si Herbalife descubre que el ex Distribuidor (Cesionario) y/o el cónyuge del Cesionario o Pareja están involucrados en una conducta o actividad que viola las Normas tras haber sido concedida la solicitud de transferencia, Herbalife aplicará sanciones a la Distribución transferida. 2.2.2 Solo Puede Ser Asignada o Transferida a personas que no son Distribuidores de Herbalife Una Distribución solo puede ser asignada o transferida a una persona que no es un Distribuidor, excepto como lo permite la Norma 2.4. Herbalife no considerará una solicitud de Transferencia si el Distribuidor (Cesionario) ha estado involucrado en el negocio de Herbalife en los últimos 12 meses. 2.2.3 Categoría y Beneficios Los logros de un Distribuidor son personales, y en tal sentido si se autoriza una cesión o transferencia, la categoría y los beneficios alcanzados por el Distribuidor no necesariamente se transfieren con la Distribución. Podrá solicitarse al Cesionario que asuma la responsabilidad de alcanzar todas las calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos después de completar la asignación o transferencia. Esto incluye, pero no se limita a la categoría de Supervisor, la categoría de Equipo TAB, calificación para recibir vacaciones, u otros derechos individuales del Distribuidor. 2.2.4 Responsabilidad después de la Transferencia Después de transferir la Distribución: • El Cesionario será responsable con Herbalife de cualquier y todas las infracciones de las Normas cometidas por el Cesionario relacionadas con la Distribución. • Durante un período de seis meses a continuación de la fecha de efectividad de la transferencia, las acciones del Cesionario y/o el cónyuge o Pareja del Cesionario, lo cual quebranta las Normas si el Cesionario continuase siendo un Distribuidor, serán consideradas como acciones del Cesionario.

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2.3 SEPARACIÓN, DIVORCIO, Y DISOLUCIÓN DE RELACIÓN DE PAREJA 2.3.1 Generación de una Nueva Distribución Si el cónyuge o pareja de un Distribuidor desea continuar en el negocio de Herbalife durante el proceso de divorcio o inmediatamente después del divorcio o de disolver la relación, el Distribuidor y su cónyuge o pareja deberán establecer una Distribución por separado y patrocinada por el Patrocinador original del Distribuidor. Herbalife desactivará los privilegios de compra de la Distribución original y reconocerá cada Distribución individual con la actividad de negocio de la Distribución original por medio de una “Asociación”. (Vea la Norma 2.3.4) Cada Distribuidor deberá usar su propio número de ID en su negocio.

JANE SMITH (Distribución Individual)

JANE SMITH (Distribución Original)

BOB SMITH (Distribución Individual)

No es posible dividir la Distribución original y su línea descendente entre el Distribuidor y el ex cónyuge o

expareja. Por ejemplo, no se puede “dividir” la Distribución dando a cada persona un 50% de propiedad.

Para generar las nuevas Distribuciones, los siguientes documentos se deberán enviar a Herbalife:

De una Pareja en proceso de divorcio

Una Solicitud recién llenada y firmada por el Distribuidor y si cónyuge, con el mismo patrocinador

de la Distribución original

Un Formulario de Divorcio y Separación firmado y certificado por notario;

Una copia de la Petición de Disolución del Vínculo Matrimonial, Convenio de Divorcio, o la

Sentencia de divorcio;

Un Formulario de Reconocimiento del Bono de Producción del Equipo TAB, recién llenado y

firmado por el Distribuidor y su cónyuge, donde se refleje el nuevo número de ID de cada

Distribución individual (únicamente Distribuciones del nivel Equipo TAB).

De Parejas en proceso de disolución de la relación

Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién llenada y firmada por el Distribuidor y paraje, con

el mismo patrocinador de la Distribución original.

Un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado de ambas partes. (Si las

partes no proporcionan el Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado,

es necesario presentar una orden judicial donde se indique que la relación ha terminado).

Un Formulario de Reconocimiento del Bono de Producción del Equipo TAB, recién llenado y

firmado por el Distribuidor y pareja, donde se refleje el nuevo número de ID de cada Distribución

individual (únicamente Distribuciones del nivel Equipo TAB).

Si un Distribuidor vuelve a casarse o nombra a una nueva Pareja, se podrá incluir al nuevo cónyuge o

Pareja de esa persona en la Distribución individual, únicamente con fines de reconocimiento.

Herbalife solo aceptará y asociará la Distribución de una sola pareja separada o divorciada. Es decir, si

Bob y Bárbara se divorcian o terminan su relación de pareja, Bárbara puede tener una nueva

Distribución, pero esta no estará asociada con la de Bob.



BOB & BARBARA

SMITH (Nuevo Cónyuge)

(Distribución Individual)

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2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Distribución Original Herbalife aceptará solicitudes para hacer cambios a la Distribución original. Todas las solicitudes deberán ser por escrito y con certificación notarial por ambas partes a no ser que Herbalife reciba una copia certificada del mandato judicial. Eliminación del Nombre del cónyuge o Pareja: Para eliminar el nombre del cónyuge o Pareja del registro de la Distribución, Herbalife deberá recibir un Formulario de Solicitud para Remover al Cónyuge, o un Formulario de Solicitud para Remover la Pareja de la Distribución. Pagos: Herbalife deberá recibir un Formulario de Solicitud de Pago completado para hacer cambios en los pagos. Los cambios futuros deben ser firmados y con certificación notarial de ambas partes. Las declaraciones de ganancias de la Distribución original se enviarán al domicilio registrado en los archivos, a menos que cada una de las partes presente por escrito una carta de instrucciones con certificación notarial. Transferencias: Herbalife deberá recibir un Formulario de Divorcio o Separación o un Formulario de Disolución de Relación de Pareja, completado para transferir una Distribución a alguien que no es un Distribuidor, un ex cónyuge o ex Pareja. Si un Distribuidor desea transferir la Distribución y decide establecer una Distribución nueva: • La nueva Distribución debe operar independientemente de la original. • El progreso dentro del Plan de Ventas y Mercadeo, las Ganancias por Regalías, Bonos de Producción y/u otros bonos se basarán únicamente en el volumen alcanzado por la Distribución nueva. Para que Herbalife acepte la nueva Solicitud dentro de un año de la transferencia: • El Patrocinador de la Distribución original deberá patrocinar la nueva Distribución. • La categoría de la nueva Distribución será igual a la de la original en el momento de la transferencia. Si la Distribución a transferir está asociada con otra Distribución como resultado de un divorcio anterior, la Distribución transferida ya no estará asociada con esa Distribución. 2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo otra Distribución Para firmar con un Patrocinador distinto, el Distribuidor o su cónyuge o Pareja deberán de proporcionar a Herbalife con los siguientes documentos requeridos:12 De una Pareja que se Divorcia • Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién, llenada y firmada. • Un Formulario de Divorcio y Separación firmado y certificado por notario. • Una copia de la Petición de Disolución, el Acuerdo de Solución, o el juicio final de divorcio, o documentación de un tribunal que declara la determinación provisional que la comunidad matrimonial ha terminado. De Parejas en Disolución de Relación de Pareja • Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién, llenada y firmada. • Un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado de ambas partes. (Si ambas partes no proporcionan el Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado, una orden de la corte indicando que la relación ha terminado, será necesaria). Además, el Distribuidor o cónyuge o Pareja deben cumplir con el periodo de Inactividad. El Periodo de Inactividad se determinara como se indica en la Norma 2.1.10 (Periodo de Inactividad) o por la fecha de emisión del documento de la corte recibida, el que sea más posterior. Nota: Para establecer una Distribución nueva bajo un Patrocinador diferente se requiere comprar un IBP y los beneficios iniciarán con un descuento de 25% sin tener ninguna asociación con la Distribución original.

12

Los Formularios y Solicitudes están disponibles a través de Herbalife.

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2.3.4 Divorcio y Disolución de la Relación de Pareja y el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife

La elegibilidad para recibir el Bono de Producción de la Distribución original se determinará con base en

el logro más alto la Distribución individual.

Volumen Documentado: Se dará crédito a cada Distribución individual por el Volumen Documentado de

la Distribución original para combinarlo con su propio Volumen Documentado (“Asociación”). Esto

determinará la elegibilidad individual de cada Distribución para obtener Regalías, calificaciones,

recalificaciones, y/o Bonos de Producción.

Para fines de elegibilidad al porcentaje de Regalías, la Distribución original incluirá su propio Volumen

Documentado y el Volumen Documentado de cada Distribución individual. La elegibilidad al porcentaje

de Bono de Producción de la Distribución original se basará en el resultado más alto de las dos

Distribuciones individuales.

Por ejemplo:

Volumen Documentado (DV)

El Volumen de B y C se calculará de la siguiente manera:

B + A y C + A

B A C



BOB SMITH (Distribución Individual)

2,000 DV

(2,000 DV + 500 DV = 2,500 TV)

500 DV

(2,000 DV + 500 DV + 1,500 DV = 4,000 DV)

1,500 DV

(1,500 DV + 500 DV = 2,000 DV)

5% Regalías 5% Regalías 4% Regalías

Puntos de Regalías (R.O.)

Los Puntos de Regalías para Bonos de Producción (PB) se combinarán de la siguiente manera:

B + A y C + A

B A C

EQUIPO PRESIDENTE JANE SMITH

(Distribución Individual)

EQUIPO PRESIDENT JANE SMITH

(Distribución Original)

EQUIPO PRESIDENTE BOB SMITH

(Distribución Individua)

9,000 Pts. de Regalías (9,000 Regalías + 1,000

Regalías = 10,000 Regalías)

1,000 Pts. Regalías

8,000 Pts. de Regalías (8,000 Regalías + 1,000

Regalías = 9,000 Regalías)

6% Bono de Producción



Requisitos: Cada Distribución individual deberá cumplir con los requisitos para obtener Regalías. Cada

Distribución también debe acumular el Volumen Documentado necesario para cumplir con los requisitos

del Volumen de Equiparación para sus propios Distribuidores descendentes que estén en proceso de

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calificación para Supervisor. Los privilegios de compra de la Distribución original se otorgarán de manera

temporal para satisfacer los requisitos del Volumen de Equiparación para los Distribuidores en proceso

de calificación de su línea descendente.

Reconocimiento: Se reconocerá a cada Distribución por sus logros individuales de acuerdo con el Plan

de Ventas y Mercado. La Distribución original no recibirá ningún reconocimiento. Si una Distribución

individual, combinada con la Distribución original, alcanza el nivel de Equipo Presidente, solo se otorgará

un diamante al Distribuidor del Equipo Presidente en línea ascendente, de la misma manera en que se

asignan diamantes a los Distribuidores que no se encuentran en proceso de divorcio o disolución de la

relación de pareja. Si la Distribución individual califica a un diamante, solo esa Distribución avanzará en

los niveles diamante.

Eventos: Las Normas relacionadas con la asistencia a eventos dependen de los mismos y varían en

cada uno. Consulte el material de los eventos para conocer más información relacionada con el

hospedaje, boletos, transporte y otros detalles.

2.4 HERENCIA Tras la muerte de un Distribuidor, la Distribución del fallecido puede transferirse a un heredero conforme

a las leyes y Normas aplicables, con la aprobación de Herbalife y a criterio exclusivo de la empresa. 13

Un Distribuidor puede operar y ser dueño de un máximo de tres Distribuciones: su propia Distribución y

hasta dos más, adquiridas por herencia. La Distribución se puede transferir directamente al heredero, o

en el caso de una Distribución de Equipo TAB, a una sociedad que sea propiedad del heredero. 14

El Periodo de Inactividad (como se define en la Norma 2.1.10) no aplica en Distribuciones heredadas si

la Distribución actual del heredero y la Distribución heredada tienen una relación vertical; es decir que se

encuentran en la misma línea de patrocinio.

El heredero debe presentar la documentación completa que Herbalife solicite a su único criterio.

Si desea cancelar la Distribución de un fallecido, comuníquese con Herbalife.

2.5 TERMINACIÓN DE SU DISTRIBUCIÓN

La meta de Herbalife es satisfacer y exceder las necesidades y expectativas de las partes interesadas en vender productos Herbalife® y/o construir un negocio independiente sólido. Del mismo modo, el propósito de esta Sección es proporcionar garantía; esencialmente para asegurar que los nuevos Distribuidores entienden el compromiso de Herbalife con su éxito y comparten la visión de que su asociación con Herbalife es valiosa.

2.5.1 Renuncia El Distribuidor puede dar su renuncia al enviar una carta firmada a Herbalife. Solo se aceptarán solicitudes vía electrónica si se reciben del mismo correo electrónico que aparece en los registros de Herbalife. La renuncia se hará efectiva cuando Herbalife reciba y acepte la solicitud.

2.5.2 Reembolso y renuncia

Si un Distribuidor decide renunciar por cualquier motivo, tiene derecho a que se le reembolse el costo

total de lo siguiente:

13

El Formato de Declaración de Transferencia se encuentra disponible en Herbalife.

14 Se considera que las Distribuciones heredadas son entidades individuales, cada una sujeta a sus propias

condiciones de la actividad de negocio, volumen y compensación, como se estipula en el Plan de Ventas y Mercado;

excepto por los méritos vitalicios, que permiten combinar el Volumen Total Documentado del heredero con el

Volumen Total Documentado de la Distribución heredada. El heredero es responsable de pagar las cuotas y saldos

vencidos de cada Distribución.

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(a) el IBP (si la renuncia ocurre dentro de los 12 meses después de convertirse en Distribuidor); y

(b) los productos sin abrir, literatura y artículos promocionales de Herbalife adquiridos dentro de los 12

meses anteriores y que se hayan devuelto a Herbalife.

El monto del reembolso incluye el costo de los artículos, impuestos y gastos del manejo y envío original y

la devolución de los artículos a Herbalife, en cuyo caso, Herbalife se encargará de recoger dichos

artículos.

Para obtener más información, comuníquese con al 866-866-4744 o envíe el Formulario de Recompra de Inventario en MyHerbalife.com Los 12 meses de gracia para renuncias se puede extender para Distribuidores que residan en Wyoming, Georgia, Massachusetts y Puerto Rico.15

Capítulo 3 Actividades de Negocio 3.1 OPERAR SU NEGOCIO 3.1.1 Cumplimiento General

Los Distribuidores deben cumplir con las Normas y la ley en todo país donde conduzcan su negocio

Herbalife, lo que incluye las leyes y Normas relacionadas en cualquier aspecto con el desarrollo del

negocio Herbalife. Los Distribuidores deben revisar las Normas con sus líneas descendentes.

Además, los Distribuidores no deberán aconsejar a otros Distribuidores o Asociados Preferentes a

infringir las condiciones del Acuerdo, las Normas de Herbalife o la ley.

3.1.2 Los Distribuidores son Empresarios Independiente

El Distribuidor es un empresario independiente que decide, entre otras cosas, su propio horario, el

tiempo que desea dedicarle a su negocio, sus gastos y métodos de operación, y como tal, no se le

considera un empleado, representante, franquiciatario, fiduciario, ni beneficiario de Herbalife o de otro

Distribuidor. Debido a que el Distribuidor es un empresario independiente, no goza de los mismos

derechos o beneficios que un empleado de Herbalife pueda tener, y no deberá declarar lo contrario.

3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife El fundamento del negocio y la marca de Herbalife es la integridad, un valor que Herbalife se

compromete a proteger. En consecuencia, ningún Distribuidor podrá participar en una conducta (ya sea o

no en relación con el negocio de Herbalife), que a su sola y absoluta discreción, Herbalife determine que

es o podría ser, perjudicial para la reputación o imagen de Herbalife, sus productos, los Distribuidores, la

Propiedad Intelectual o buena voluntad.

3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Distribución Un Distribuidor es responsable de la conducta de aquellos quienes participan operando la Distribución. 3.1.5 No Asociar a Otras Organizaciones Con Herbalife Las reuniones de Herbalife no pueden usarse como un fórum para expresar creencias personales no relacionadas con Herbalife o promover cualquier organización comercial o no comercial, compañía, evento o individuo. Herbalife es un negocio con igualdad de oportunidades y que no discrimina a ninguna persona por razón de raza, religión, género, cultura, ascendencia, color, edad, estado civil, nacionalidad de origen, condición médica y/o incapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, ser o no veterano de guerra, o afiliación política.

15

Residentes de Puerto Rico: En caso de que un Distribuidor renunc ie por cualquier motivo dentro de los primeros

90 días después de convertirse en Distribuidor, o renuncia en cualquier momento debido a una falta cometida por

Herbalife en sus obligaciones básicas de acuerdo con la Solicitud, o la conducta de Herbalife res ultaron perjudiciales

para el negocio del Distribuidor, éste tendrá derecho al reembolso de un 90% de los pagos realizados por los

servicios que haya proporcionado Herbalife.

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3.1.6 No Inducir a Vender Otros Productos o Servicios Durante el transcurso de una Distribución, ningún Distribuidor ni su cónyuge o Pareja deberá ofrecer ni promover los productos o la oportunidad a otra compañía de mercadeo multi-nivel (MLM, por sus siglas en inglés) o de venta directa a ningún Distribuidor o Cliente. 3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB Los miembros del Equipo TAB de Herbalife no podrán ser distribuidores en forma directa o indirecta a través de una persona, entidad o artificio alguno, ni podrán de algún otro modo participar en, o promover los productos, servicios u oportunidad de ganancias asociadas a cualquier otra compañía de ventas directas o de mercadeo multi-nivel.16 3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo Las prácticas inadecuadas de reclutamiento y otros intentos de manipular el Plan de Ventas y Mercado

son infracciones muy graves contra las Normas de Herbalife. Esto incluye enseñar o motivar a otros a

participar en dichas actividades. Algunas de las sanciones aplicables pueden ser la terminación y pérdida

de ganancias y calificaciones de la Distribución de los involucrados directos o indirectos.

Ejemplos de manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo pueden incluir, pero no se limitan a:

Compra de productos a nombre de otro Distribuidor (excepto como se indica en la Norma 1.1.7).

Compra de productos con la intención principal de tomar ventaja del Plan de Ventas y Mercado

(en lugar de comprar una cantidad razonable de productos para reventa al Cliente o para

consumo personal).

Desalentar a un Distribuidor de su línea descendente de hacer ventas al menudeo, como

estrategia para que la línea ascendente tome ventaja del Plan de Ventas y Mercado.

Enviar Recibos de Venta Herbalife con información falsa o engañosa.

Enseñar o motivar a otros a infringir las Normas de Conducta o a manipular el Plan de Ventas y

Mercado.

Comprar o aconsejar a otros que compren productos fuera de los Estados Unidos, con el fin de

tomar ventaja y manipular el Plan de Ventas y Mercado.

Registrar Asociados Preferentes que no sean Clientes legítimos que adquieren producto para

consumo personal y de su familia.

Ejemplos de prácticas inadecuadas de reclutamiento

Enviar una Solicitud con información falsa o engañosa.

Prometer al Solicitante que el Patrocinador o línea ascendente conseguirá Distribuidores para su

línea descendente una vez que se inscriba.

3.1.9 Cantidades Adeudadas a Herbalife Si un Distribuidor tiene una deuda con Herbalife,17 hasta que no se le haya pagado o saldado por completo, Herbalife se reservará el derecho de (i) deducir el monto adeudado de cualquier suma pagadera al Distribuidor, (i.i.) retener el pago del dinero adeudado hasta que el Distribuidor haya pagado la totalidad de su adeudo, y (iii) decidir no reconocer ninguna calificación hasta que se le haya pagado o saldado el monto adeudado.

16 Esta restricción incluye la participación directa o indirecta de una compañía que participa en ventas directas o

MLM por medio de cualquier persona, entidad o medio. 17 Dichas deudas pueden incluir cualquier monto que se deba a Herbalife por productos pedidos, ajustes a los

ingresos para recompras de inventario por Distribuidores de líneas descendentes, multas por infracciones de las

Normas de Conducta, devolución de cheques u otra forma de pago por falta de fondos, o Cuotas Anuales por

Servicios de Distribución retrasadas.

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3.1.10 Restricciones Sobre Bases Militares Los Distribuciones que son miembros del ejército también deberán cumplir con los reglamentos militares. Estos Distribuidores deben solicitar permiso al comandante de su base antes de comenzar su negocio independiente de Herbalife. 3.1.11 Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Comunicación De vez en cuando, periodistas pueden estar interesados en entrevistar a Distribuidores sobre el negocio

o los productos Herbalife®. Aunque la muestra de interés por el negocio y los productos siempre se

agradece, solo la Compañía o su designado están permitidos para hablar con o escribir a la prensa u

otro medio de comunicación, o en nombre de, Herbalife o cualquiera de sus subsidiarios.

Si a un Distribuidor se le solicita una entrevista en los medios de comunicación o hacer una declaración

sobre Herbalife, el Asociado deberá enviar la solicitud al Departamento de Comunicaciones Corporativas

de Herbalife (“Comunicaciones Corporativas”).18

De igual manera, no se les permite a los Distribuidores que se ofrezcan a ser entrevistados o que a

sabiendas inviten a la prensa o medios de comunicación a una reunión o evento Herbalife sin asegurar

una aprobación previa con Comunicaciones Corporativas.

3.1.12 Conducta con Respecto al Acoso/Discriminación Herbalife prohíbe cualquier forma de discriminación ilegal y acoso en su lugar de trabajo.

3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales Comerciales

A muchos Distribuidores les resulta conveniente administrar su negocio desde casa, pues esto les brinda

la facilidad y flexibilidad que esperan obtener de la oportunidad Herbalife. Sin embargo, otros

Distribuidores deciden operar su negocio desde otra ubicación, por ejemplo, una oficina privada o un

Club de Nutrición, lo que involucra gastos mucho mayores, como arrendar, subarrendar o comprar un

local y adquirir muebles y accesorios.

Antes de firmar un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra de un local comercial para

operar su negocio Herbalife, el Distribuidor debe cumplir con los siguientes requisitos:

Ser Distribuidor desde hace 12 (doce) meses consecutivos (como mínimo);

Completar con éxito el curso de Herbalife titulado Las Claves de Tu Negocio;19

Preparar un plan de negocio por escrito donde describa la operación del negocio Herbalife que

se llevará a cabo en dicho local. Use el formulario disponible en MyHerbalife.com y envíelo a

Herbalife en caso de solicitarlo;20 y

Enviar el Formulario de Registro de Local21 por lo menos 30 días antes de firmar el contrato de

arrendamiento, subarrendamiento o compra del local para operar el Club.

18

Comunicaciones Corporativas pueden ser contactados por correo electrónico a [email protected] o llamando al 213-745-2931. 19

Para acceder al curso Las Claves de Tu Negocio: Local Comercial de Herbalife:

Visite el Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Herbalife Learning;

Llame a Herbalife al 866-866-4744; o

Comuníquese con su Embajador o personal de Ventas regional.

20 Conserve su plan de negocios durante su permanencia como Distribuidor Herbalife.

21 Visite MyHerbalife.com para completar su registro en línea o llame a Herbalife al 866-866-4744 para recibir el

Formulario de Registro de Local.

mailto:[email protected]

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3.1.14 Responsabilidad de Proveedores

Al usar los servicios de un proveedor ajeno a Herbalife, sus acciones u omisiones serán consideradas

acciones u omisiones del Distribuidor para fines de cumplimiento de estas Normas y las leyes aplicables.

El Distribuidor debe verificar que los servicios del proveedor cumplen con las Normas y las leyes

aplicables.

3.2 NEGOCIOS INTERNACIONALES 3.2.1 Actividades en Países o Territorios no Abiertos Un Distribuidor no podrá participar en ninguna actividad de negocio relacionada con Herbalife en cualquier país que no haya sido oficialmente abierto para negocio por Herbalife.22 3.2.2 Actividades en Países o Territorios Abiertos Los productos Herbalife® están formulados y etiquetados de acuerdo con los requisitos complejos del producto y etiquetamiento de cada país. Por esa razón, los productos producidos y etiquetados para un país no podrán ser vendidos o distribuidos en otro país. 3.2.3 Actividades en China Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios en China. Ningún Distribuidor podrá enviar (o hacer arreglos de envío) o llevar ningún producto Herbalife® a China, sea o no para uso personal, consumo o regalo. Los Distribuidores registrados en China no podrán vender, comprar o distribuir los productos Herbalife® fuera de China. 3.2.4 Consumo Personal y Viajes Los Distribuidores pueden comprar hasta 1,000 Puntos de Volumen de productos surtidos por Volumen Mensual para uso personal y de sus dependientes23 durante un viaje. Sin embargo, Los Distribuidores no pueden hacer arreglos para enviar productos de un país a otro, aun si son para uso personal.

3.2.5 Países no Permitidos

Un Distribuidor no puede ser residente de un “País no Permitido”24.

Así mismo, se prohíbe a los Distribuidores conducir actividades de negocio Herbalife de manera directa o

indirecta con una persona o entidad de quien el Distribuidor tenga razones para creer que:

(i) es residente de, un País no Permitido, o conduce negocios en él;

(ii) realiza ventas a personas que residen en un País no Permitido;

(iii) pertenece o es controlada por una entidad ubicada en un País no Permitido, o por una persona

que normalmente resida en él.

22 Esta restricción incluye acciones, esfuerzos, o intentos incluyen:

• Abordar a autoridades gubernamentales en relación con la importación, exportación, o distribución de los productos

Herbalife®.

• Registrar o licitar la Propiedad Intelectual de Herbalife o su Plan de Ventas y Mercadeo.

• Regalar, vender o distribuir productos Herbalife®, el Paquete de Negocio Internacional (IBP, por sus siglas en

inglés);

• Promover los productos o la oportunidad de Herbalife.

• Realizar reuniones (grandes o pequeñas) relacionadas con Herbalife, sus productos o la oportunidad de Herbalife.

• Patrocinar o reclutar a personas que residan o visitan los países no abiertos; o

• Publicar dónde Herbalife abrirá o que los productos Herbalife® están o estarán disponibles. Esto incluye la

prospección de nuevos clientes o nuevos Distribuidores por comunicaciones electrónicas (correo electrónico,

mensajes SMS, páginas w eb o publicaciones en las m sociales), o en persona en reuniones formales o informales. 23

Los dependientes incluyen al Distribuidor, su cónyuge y cualquier dependiente que viva en el mismo domicilio. 24

La lista de Países no Permitidos se actualiza regularmente y se encuentra disponible en MyHerbalife.com. Es

posible que los ciudadanos de Países no Permitidos que residen en otros países deban cumplir con otros requisitos.

Comuníquese con Herbalife al 866-866-4744 para obtener más información.

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Las actividades de negocio incluyen pero no se limitan a lo siguiente:

Promocionar la oportunidad Herbalife;

Patrocinar o reclutar Distribuidores, Asociados Preferentes o Clientes; o

Promocionar o vender los productos Herbalife®.

Infringir esta Norma resultará en la terminación de la Distribución.

3.2.6 Lista OFAC Ningún Distribuidor tiene permitido hacer negocios (consulte la Norma 3.2.5) con cualquier persona, entidad u organización que aparezca en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados que actualiza la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (“Lista OFAC”), ni con cualquier persona, entidad u organización que controle o esté en posesión de alguien que aparezca en dicha lista. La Lista OFAC se puede consultar en https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List. 3.3 HERRAMIENTAS COMERCIALES

Mientras que Herbalife tiene disponible en forma gratuita, o por un cargo mínimo, material de promoción y ayudas de ventas para el uso de los Distribuidores, la frase “Herramientas Comerciales” tal y como se usa aquí, se refiere a ayudas de ventas no producidas por Herbalife. La compra de Ayudas de Ventas, incluyendo las Herramientas Comerciales, es estrictamente voluntaria. No se requiere comprarlas o usarlas para hacerse Distribuidor de Herbalife. Los Distribuidores deberían comprar Ayudas de Ventas o Herramientas Comerciales si deciden por sí mismos, después de estar un tiempo considerable en el negocio Herbalife, que estos materiales podrían ayudarles a desarrollar más su negocio, y/o sus esfuerzos de desarrollar el negocio.

Todas las Herramientas Comerciales así como los Distribuidores que crean, venden o usan dichas Herramientas Comerciales, deben cumplir las Normas y las leyes que correspondan.25 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro Los Distribuidores podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores por un precio no superior al de los gastos monetarios de la elaboración del producto o servicio que se está vendiendo.26 Los Distribuidores podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores con el único propósito de:

• Vender productos Herbalife®. • Construir el negocio Herbalife. • Entrenar y motivar a sus propias organizaciones.

La venta de Herramientas Comerciales por Distribuidores de Herbalife a otros Distribuidores no puede ser para generar ingresos que se realizan en lugar de, o conjuntamente con el negocio Herbalife. NOTA: SE PROHÍBE LA PROMOCIÓN, VENTA Y COMPRA DE CONTACTOS PARA LA OPORTUNIDAD DE HERBALIFE O PRODUCTOS DE CONTACTOS DE CUALQUIER FUENTE. SIN EMBARGO, UN DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE DE HERBALIFE PUEDE GENERAR CONTACTOS PARA SU PROPIO USO Y TAMBIÉN PUEDEN PROPORCIONARLOS SIN COSTO ALGUNO A SU LÍNEA DESCENDENTE, SIEMPRE QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS DE CONDUCTA DE HERBALIFE Y CON LAS LEYES LOCALES DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

25 Esto incluye leyes relacionadas con la confidencialidad de los datos del consumidor, derechos de privacidad,

restricciones sobre telemercadeo, así como las restricciones a la comercialización vía Internet. 26 Los Distribuidores que venden Herramientas Comerciales o cobran cuotas para entrenamientos o reuniones

independientes deben utilizar la “Tabla de Seguimiento sobre Gastos y No Ganancias” que pone a su disposición

Herbalife, así como mantener copias de la Tabla de Seguimiento y demás registros vinculados con la misma, como

facturas recibos y otros documentos de apoyo, que se deben guardar durante un mínimo de dos (2) años. Herbalife

tiene el derecho de solicitar copias de estos documentos y verif icar el cumplimiento de la Norma.

https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List

https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List

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3.3.2 Contactos El término “Contactos” incluye prospectos para los productos o la oportunidad Herbalife®, así como publicidad, espacios publicitarios y paquetes de decisión. Los Distribuidores pueden generar Contactos para uso propio y también pueden proporcionarlos sin costo alguno a los Distribuidores de su línea descendente. Siempre y cuando cumplan con las Normas de Conducta de Herbalife y con cualquier ley local de privacidad y protección de datos. Sin embargo, se prohíbe a los Distribuidores vender sus Contactos a otros Distribuidores y ningún Distribuidores podrá comprar Contactos de ninguna fuente. 3.3.3 Autorización de Distribución Los Distribuidores no podrán promover Herramientas Comerciales a un Distribuidor que no sea de su línea descendente o a un Distribuidor de línea descendente debajo de un miembro del Equipo del Presidente, a menos que el Distribuidor vendedor haya recibido autorización previa por escrito de la línea ascendente inmediata, miembro del Equipo del Presidente, del Distribuidor comprador. Si el consentimiento es denegado, estas ventas deben discontinuar inmediatamente a no ser que Herbalife, a su sola y absoluta discreción, determine qué perjudicaría al comprador (por ejemplo, en mitad del período de subscripción.) 3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proporcionados por Proveedores Los Distribuidores solo pueden promover Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedores si: a) el Distribuidor ha confirmado independientemente que el proveedor y sus productos o servicios cumplen con las Normas y leyes que correspondan.27 b) el Distribuidor le proporciona a Herbalife certificación y documentación de apoyo de un contador público certificado que confirme que no ha recibido ningún pago directa o indirectamente y que no obtendrá ningún beneficio económico del proveedor. Un Distribuidor ofreciendo servicios de Internet por medio de un proveedor debe proporcionar el nombre, dirección, números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico del proveedor a los otros Distribuidores que usen el sitio. 3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas Comerciales En el caso de que Herbalife determine que una o más de las Herramientas Comerciales infringe sus reglamentos, la ley o los derechos legales de otros, o que produce un riesgo significativo de dañar el negocio o la reputación de Herbalife, su marca o imagen, esta última tendrá el derecho (sin responsabilidad) de exigir al Distribuidor que inmediatamente suspenda la venta o la utilización del método comercial en cuestión. Capítulo 4 Ventas 4.1 VENTAS AL CONSUMIDOR

Herbalife es una compañía de venta directa cuyos contratistas independientes (Distribuidores) venden productos Herbalife® directamente a Clientes y les proporcionan orientación sobre el producto y apoyo social.

4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al Menudeo Un Distribuidor no puede mostrar o vender productos Herbalife®, literatura, o artículos promocionales en un establecimiento de ventas. Un establecimiento de ventas es una tienda o algún otro lugar de venta al menudeo donde los transeúntes se sienten atraídos o las personas entran a comprar productos debido a la publicidad, ubicación, o visibilidad. Por ejemplo, incluye mercados (abiertos o cerrados), farmacias, kioscos o puestos (temporales o permanentes), mercados de segunda mano, mercados de pulgas o cualquier otro lugar que Herbalife considere en su sola y absoluta discreción, es inconsistente con la venta directa. Por favor, consulte la siguiente tabla sobre “Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa”.

27 Si un Distribuidor tiene un interés económico en un proveedor o en cualquiera de sus transacciones, las acciones

del proveedor serán consideradas como acciones del propio Distribuidor para los efectos de las Normas. Herbalife

no recomienda o endosa materiales que no haya producido.

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Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa

Lugares Exhibición Ventas

Promoción o

Publicidad de Venta de

Productos

Señalización

en Exteriores

Degustación o Reparto

de Muestras

Materiales

con Marca

Para Venta al Menudeo No No No No Si Si

Kioscos Temporales*,

Locales en Centros

Comerciales y Expendios

No No No No Si Si

Ferias de Trueque,

Tianguis, Mercados al Aire Libre, Carritos para Venta en la Calle

No No No No No No

Oficinas Privadas

de Distribuciones

Si1 Si No Si

2 Si Si

Doctores u otras

Oficinas Profesionales

No Si No No Si Si

Clubes de Nutrición

(Locales No Residenciales) Si

1 Si No Si

2 Si Si

Clubes de Nutrición

(Locales en Casas) Si

1 Si No No Si Si

Establecimientos de Servicio

No Si No No Si Si

Ferias Comerciales, Eventos

Deportivos y Comunitarios

Si No No Si3 Si Si

*Temporal se define como ocasionalmente presente, no permanente. Los locales permanentes no se permiten. 1 No visibles desde el exterior

2 Sujeto a limitaciones respecto al contenido. 3 Se permite para identificar locales. Sujeto a limitaciones respecto al contenido.

4.1.2 Oficinas Privadas de Los Distribuidores Los productos Herbalife® pueden venderse en oficinas privadas, siempre y cuando no se publicite la venta de los productos, ni puedan verse desde la calle o acera letreros, y la apariencia de la oficina no invite a los transeúntes a comprar los productos Herbalife®. Doctores o profesionales del cuidado de la salud que también sean Distribuidores, podrán vender los productos Herbalife® desde sus oficinas, siempre y cuando no se exhiba dichos productos. 4.1.3 Recibos de Ventas

El Distribuidor debe proporcionar a sus Clientes dos copias del Recibo de Ventas Herbalife debidamente

llenados al momento de la venta.

Los Recibos de Ventas electrónicos se pueden generar con la herramienta Punto de Venta Herbalife

(POS), en MyHerbalife.com y GoHerbalife.com. También se pueden comprar Recibos de Ventas

impresos en Herbalife.

4.1.4 Política de reembolso para Asociados Preferentes y Clientes al Menudeo Los productos Herbalife® cuentan con una garantía de reembolso de 30 días, conocida como la Garantía

de Satisfacción Herbalife, para todos sus Clientes (Asociados Preferentes o Clientes al menudeo).

Cuando un Cliente solicite al Distribuidor que se honre la garantía, el Distribuidor debe responder

amablemente y con rapidez.

El Distribuidor debe dar a elegir al Cliente entre el reembolso por el precio total de compra del producto,

incluyendo impuestos y gastos de manejo y envío, o crédito por el monto de la compra para adquirir ot ros

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productos Herbalife® conforme al procedimiento de devolución. El Distribuidor debe honrar la decisión del

Cliente y no desmotivarlo o tomar represalias por haber pedido la devolución. 28

De igual manera, el Cliente puede comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o seguir las instrucciones

en Herbalife.com para solicitar un reembolso.

Si un Cliente solicita el reembolso directamente con el Distribuidor, el Distribuidor deberá completar el

Formulario de Solicitud de Reembolso, del que puede encontrar una copia en la sección “Ejemplos de

Formularios” de este libro. El Distribuidor deberá calcular el monto del reembolso o crédito, pedir al

Cliente que firme el Formulario, y pagarle de inmediato su reembolso u otorgarle crédito para adquirir

otros productos.

Posteriormente, el Distribuidor deberá enviar a Herbalife el Formulario de Solicitud de Reembolso y una

copia del Formulario de Recibo de Ventas original, junto con las etiquetas originales dentro de los 30

días posteriores al reembolso. Entonces, Herbalife reembolsará al Distribuidor el monto inicial que pagó

por el producto tan pronto como se reciba la documentación requerida.

4.2 PAGOS Y AJUSTES

Para calificar al pago mensual de Regalías, Bonos de Producción y otros bonos que Herbalife ofrece, el

Distribuidor debe cumplir con los requisitos de Volumen Documentado y Puntos de Regalías que se

definen en el Plan de Ventas y Mercado y otra literatura y material promocional.

4.3 PRÁCTICAS DE VENTA 4.3.1 Distribuidores Como Embajadores de la Marca Un Distribuidor deber ser siempre cortés y considerado, y no debe presionar para efectuar una venta. 4.3.2 Venta de los Productos con Fines de Reventa a Personas que no son Distribuidores Ningún Distribuidor podrá vender o de otro modo proporcionar productos Herbalife® con la intención de su reventa a personas que no sean Distribuidores, tampoco podrá un Distribuidor vender a personas que no sean Distribuidor una cantidad de productos Herbalife® mayor que la generalmente adquirida para el uso personal o el de una familia. 4.3.3 Modificaciones a Productos, Etiquetas y Materiales Un Distribuidor no deberá borrar, agregar, modificar, manipular o alterar las etiquetas, textos, material o empaque de ningún producto o material informativo Herbalife, incluyendo del Paquete de Negocio Internacional (IBP). 4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario Los productos no se pueden entregar como muestras a no ser que estén etiquetados para ser distribuidos como porciones individuales. 4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de Uso Las presentaciones de los productos Herbalife® deben ser completas, coherentes y consistentes con la información en las etiquetas y publicaciones de apoyo. Durante la venta o la entrega de muestras, un Distribuidor debe explicar las indicaciones y precauciones de uso, de haberlos, especificados en la etiqueta de los productos. Los Distribuidores deberían recomendar que los Clientes con condiciones médicas preexistentes o bajo tratamiento médico, consulten con un médico antes de cambiar sus dietas.

28

Para información adicional acerca de cómo procesar reembolsos al Cliente, consulte la declaración de la Garantía

de Satisfacción Herbalife al inicio del Libro 4.

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4.3.6 Almacenamiento y Manejo de Producto Los Distribuidores son responsables de seguir las instrucciones de almacenamiento proporcionados en las etiquetas de los productos Herbalife® y de su almacenamiento y manejo apropiado. El almacenamiento y manejo apropiado de productos incluye: • Inspeccionar productos para asegurarse que los productos no están caducados o próximos a caducar, dañados, o manipulados;

• Asegurar de que el sello del producto no esté roto; • Mantenimiento de los productos apropiadamente sellados; y

• Mantenimiento de los productos en un lugar seco y fresco, fuera de la luz directa del sol.

4.3.7 Servicio al Cliente

Los Distribuidores deben proporcionar información personal actualizada a los Clientes y hacerles saber

que están disponibles para responder preguntas, dar consejo y resolver sus preocupaciones. Los

Distribuidores deben responder a toda pregunta o preocupación. Los Distribuidores deberán consultar y

usar los materiales y herramientas educativas disponibles o comunicarse directamente con Herbalife

para responder preguntas o inquietudes. Además, los Distribuidores deberán entregar los productos al

Cliente en un tiempo razonable después de concluir la venta.

Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo 5.1 RESPONSABILIDADES DE PATROCINIO 5.1.1 Capacitación Uno de los papeles del Patrocinador es mantenerse informado de las políticas de Herbalife para poder aconsejar y capacitar correctamente a su línea descendente. Un Patrocinador puede buscar ayuda de su Supervisor o Equipo TAB de su línea ascendente, pero la responsabilidad primaria de la capacitación es del Patrocinador. Esto incluye enseñar los principios correctos sobre: • Productos Herbalife® y su uso. • Normas de Herbalife. • Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife. • Uso apropiado de publicidad, literatura y ayudas de ventas. • Garantía de Satisfacción de Herbalife. Ningún Patrocinador podrá exigir a un Distribuidor patrocinado personalmente, el pago de suma alguna por la capacitación o instalaciones de capacitación brindados, a menos que explique claramente que el Distribuidor puede elegir si quiere o no participar en dicha capacitación y establezca de antemano el costo de la misma. Si el Distribuidor no acepta participar en dicha capacitación, el Patrocinador estará obligado a ofrecer la capacitación básica necesaria para aprender la actividad comercial, sin costo alguno.29 5.1.2 Relación Independiente Un Patrocinador debe mantener y sostener una relación independiente con su línea descendente. No pueden participar o interferir en el negocio de su línea descendente, y no pueden sugerir o desarrollar una relación empleador/empleado entre ellos y su línea descendente. 5.1.3 Preparación de los Documentos del Distribuidor El Patrocinador debe preparar apropiadamente las Solicitudes y Formularios de Calificación a Supervisor y enviarlas a Herbalife oportunamente.

29 Vea la Norma 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro.

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5.2 MANTENIMIENTO DE LAS LÍNEAS DE PATROCINIO

La relación Patrocinador/Distribuidor es la base del Plan de Ventas y Mercadeo. Estas Normas protegen a ambas partes, inclusive salvaguardando los derechos de patrocino. Los Distribuidores patrocinadores invierten tiempo considerable, energía, liderazgo y capacitación para fortalecer a su línea descendente. Los cambios de Patrocinios son perjudiciales para la integridad del negocio Herbalife y desalentados. Solamente en raras ocasiones se permiten los cambios de Patrocino y siempre bajo la sola y absoluta discreción de Herbalife.

5.2.1 Incitar a cambiar de Patrocinador

Ningún Distribuidor podrá interferir en la relación entre otro Distribuidor o Asociado Preferente y su

Patrocinador. Esto quiere decir que ningún Distribuidor deberá incitar a otro Distribuidor a cambiar de

Patrocinador.

5.2.2 Corrección de Patrocinio Para solicitar una corrección de patrocinio, el Distribuidor debe llenar y enviar el formato de: “Solicitud de

Cambio de Patrocinio”30, la “Aceptación de Cambio de Patrocinio” del patrocinador actual, y una carta de

aceptación del Patrocinador sugerido. Toda la documentación debe estar notariada. Solo se tomarán en

cuenta las solicitudes que cumplan con las siguientes circunstancias:

Se ingresó información errónea del Patrocinador en el Acuerdo.

La Solicitud se realizó dentro de los 90 días posteriores a que Herbalife acepta el Acuerdo

original.

El Patrocinador actual y el sugerido pertenecen a la misma Línea de Patrocinio.

La Distribución actual no ha alcanzado el nivel de Supervisor.

El Distribuidor que solicita la corrección no ha patrocinado a otros Distribuidores.

5.2.3 Solicitud de Cambio de Patrocinio

Con el fin de proteger la integridad de la línea de patrocinio, lo cual es un principio fundamental del

mercado multi-nivel, se desanima todo cambio de patrocinio y solo se autorizará en circunstancias

excepcionales.

Si el Distribuidor desea cambiar de patrocinador, deberá llenar y enviar un Formulario de “Solicitud de

Cambio de Patrocinio” notariado,31 junto con el Formulario “Aceptación de Cambio de Patrocinio”

notariado del Patrocinador actual y de todos los Distribuidores en línea ascendente que reciban Regalías

y Bonos de Producción, hasta incluir el Distribuidor activo en Equipo Presidente con 7% de Bono de

Producción. Adicionalmente, Herbalife debe recibir una carta de aceptación notariada del Patrocinador

sugerido.

En el caso de que tanto el Patrocinador actual como el sugerido compartan el mismo Patrocinador en

línea ascendente, y ambos se encuentren en el mismo estatus y nivel de ganancias conforme al Plan de

Ventas y Mercado, el Distribuidor que solicita el cambio solo debe obtener el Formulario de Aceptación

de Cambio de Patrocinio notariado del Patrocinador actual y una carta de aceptación notariada del

Patrocinador sugerido.

Si Herbalife aprueba el cambio, se permitirá al Distribuidor que solicita el cambio mantener a los

Distribuidores de línea descendente y Asociados Preferentes, siempre y cuando la línea descendente y

ascendente estén de acuerdo.

30

Los Formularios de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener

directamente de Herbalife. Estos formularios y cualquier otra documentación indicada se deben enviar a Herbalife

para que considere la solicitud. 31

Los formatos de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener

directamente de Herbalife. Estos formatos y cualquier otra documentación indicada se deben enviar a Herbalife para

que procese la solicitud.

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Si la solicitud de cambio de patrocinio es rechazada, el Distribuidor puede renunciar a su Distribución y

cumplir con el Periodo de Inactividad antes de volver a registrarse como Distribuidor Herbalife o

registrarse bajo un Patrocinador distinto.

Capítulo 6 Publicidad de su Negocio 6.1 AFIRMACIONES

Una afirmación o manifestación es cualquier declaración, anécdota, imagen o video acerca de los productos o la oportunidad de Herbalife. Las Afirmaciones incluyen declaraciones simples acerca de los beneficios de los productos y fotografías que muestren el antes y después de los resultados. Las Afirmaciones también pueden describir la oportunidad de Herbalife, como el estilo de vida, artículos y vacaciones que se puedan alcanzar mediante el Plan de Ventas y Mercado. Los Distribuidores pueden hacer Afirmaciones, siempre y cuando cumplan con las presentes Normas, las cuales se diseñaron en parte para ayudar a los Distribuidores a cumplir con la ley.

6.1.1 Apegados a la Ley, Veraces y No Engañosos Toda Afirmación debe apegarse a la ley, ser veraz, basada en hechos y no engañosa:

Veraz y basada en hechos: Esto quiere decir que las Afirmaciones deben ser ciertas y basarse en documentación escrita antes de realizar la Afirmación. Al decir que se basa en hechos, puede referirse a declaraciones de ingresos (por ejemplo, informes de BizWorks) y recibos de ventas que sustenten una afirmación de ingresos, o una bitácora de peso que sustente una afirmación sobre pérdida de peso.

No engañosa: Las Afirmaciones pueden ser engañosas (aun si son ciertas y basadas en hechos) si no proporcionan el contexto suficiente para informar a la audiencia que el resultado mostrado supera las expectativas de Distribuidor promedio. En el caso de que una Afirmación exprese que el resultado supera las expectativas de Distribuidor promedio, es necesario agregar la limitación de responsabilidad sobre ingresos o pérdida de peso correspondiente. Las Afirmaciones que expresen una “impresión neta” falsa o poco realista se consideran engañosas.

Los Distribuidores deben consultar los avisos y lineamientos para obtener más información acerca de cómo asegurar que sus Afirmaciones cumplen con las normas y no son engañosas.32 6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de Peso Todas las declaraciones de pérdida de peso, incluyendo los testimonios, deben: • Incluir referencia de haber bajado el consumo calórico, siguiendo una dieta balanceada basada en alimentos saludables y participado en actividades físicas regularmente. • Estar acompañadas de la siguiente declaración: Las personas que usen Fórmula 1 de Herbalife dos veces al día como parte de un estilo de vida saludable generalmente pueden esperar perder alrededor de media a una libra a la semana. 6.1.3 Afirmaciones de Productos Los Distribuidores DEBEN: • Solamente realizar afirmaciones permitidas por el etiquetado del producto o los materiales de Herbalife. • Acompañar todas las afirmac iones con los descargos de responsabilidad aprobados. Los Distribuidores NO DEBEN: • Declarar que los productos Herbalife® previenen, tratan, o curan enfermedades o condiciones médicas o discutir experiencias con medicamentos. • Usar el nombre de Food and Drug Administration (FDA) u otra agencia reguladora al representar los productos Herbalife®.

32

Los Avisos y lineamientos están disponibles en MyHerbalife.com, o comuníquese con Herbalife para conocerlos.

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6.1.4 Afirmaciones de Ingresos Una Afirmación de ingresos es cualquier declaración explícita o implícita con respecto a los ingresos actuales o potenciales de un Distribuidor obtenido a través de la oportunidad de Herbalife. Cualquier fotografía de autos, piscinas, vacaciones, o residencias también son Afirmaciones de Ingresos. Consulte la Norma 6.1.5 “Afirmaciones de Estilo de Vida”. Las Afirmaciones de Ingresos no deben crear una expectativa o impresión neta falsa o poco realista acerca de lo que un Distribuidor puede esperar de forma razonable.

Afirmaciones prohibidas Las Afirmaciones de Ingresos extremas, aun si son ciertas, pueden ser tan poderosas que no se deben usar en absoluto, ni siquiera si contienen una limitación de responsabilidad. Algunas de las Afirmaciones de Ingresos prohibidas incluyen frases como las siguientes o similares, que expresen que un participante puede:

“Dejar de trabajar” “Tener la vida resuelta” “Ganar millones de dólares”

“Hacer más dinero del que imaginaron” “Hacerse rico”

“Obtener ingresos ilimitados” Para todas las demás Afirmaciones de Ingresos deben utilizarse los siguientes descargos de responsabilidad.

Niveles hasta Equipo Millonario Descargo de responsabilidad escrito y en Medios Sociales

El ingreso mostrado pertenece exclusivamente a la persona y no es promedio. Estos logros requieren de habilidad y trabajo consistente. Para conocer los ingresos promedio, consulte la Declaración de Compensación Bruta Promedio en Herbalife.com.

Equipo del Presidente y niveles superiores (1% de los Distribuidores) Descargo de responsabilidad escrito y en Medios Sociales

Distribuidor del 1% con mayores ingresos. Si se logra, toma entre 3 y 35 años, o un promedio de 13 años. Lo que requiere de habilidad y trabajo consistente. Para conocer los ingresos promedio, consulte la Declaración de Compensación Bruta Promedio en Herbalife.com.

6.1.5 Afirmaciones de Estilo de Vida Una Afirmación de estilo de vida es cualquier tipo de afirmación explícita o implícita que insinúe que un Distribuidor puede alcanzar un cierto estilo de vida o adquirir ciertos artículos por participar en la oportunidad Herbalife. Los Distribuidores PUEDEN hacer afirmaciones de Estilo de Vida, siempre y cuando cumplan con la presente Norma, la Norma 6.1.1 (Apegadas a la ley, veraces y no engañosas) y la Norma 6.1.4 (Afirmaciones de ingresos), así como otros avisos y lineamientos relacionados .33

Las Afirmaciones que no representen lo que un Distribuidor Herbalife promedio puede adquirir o alcanzar razonablemente, se deben acompañar del descargo de responsabilidad de ingresos adecuado, y la impresión neta general no debe ser engañosa. Consulte la Norma 6.1.4 (Afirmaciones de Ingresos).

Se prohíbe toda Afirmación de Estilo de Vida que sugiera que al participar en la oportunidad Herbalife se podría alcanzar un estilo de vida lujoso. Una Afirmación de estilo de vida lujosa es una manifestación de un estilo de vida que es extravagante, rico, costoso, caro, elaborado, grandioso, elegante o lujoso. Las Afirmaciones de Estilo de Vida lujosa prohibidas incluyen lo siguiente, o cualquier representación sustancialmente similar:

Mansiones opulentas (Es decir, residencias grandes y extraordinarias que luzcan elegantes, lujosas, suntuosas, o sofisticadas);

Helicópteros, jets o yates privados; o

33 Los Avisos, capacitaciones y lineamientos están disponibles en MyHerbalife.com, o comuníquese con Herbalife.

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Automóviles exóticos: vehículos fuera de lo común, costosos y que tienen una apariencia imponente, a diferencia de los vehículos comunes. Para conocer la lista actualizada de automóviles exóticos, consulte MyHerbalife.com o comuníquese con Herbalife.

Se puede mostrar artículos no lujosos (como automóviles no exóticos), siempre y cuando la impresión neta no sea engañosa y se incluya la limitación de responsabilidad correspondiente, de acuerdo con la norma 6.1.4. 6.1.6 Tamaño y Colocación de los Descargos de Responsabilidad Presentaciones de audio (en vivo o previamente grabadas): La liberación de responsabilidad se debe hacer de forma oral con la afirmación.

Presentaciones de video (en vivo o previamente grabadas): En el caso de presentaciones en un escenario o en video, la liberación de responsabilidad debe ser legible y colocarse cerca de la afirmación. En el caso de videos, la liberación de responsabilidad se debe mantener en la pantalla el tiempo suficiente y en un tamaño lo suficientemente grande para que cualquiera pueda leerla por completo.

Presentaciones escritas: La liberación de responsabilidad deberá aparecer:

En un color que contraste con el color del fondo (por ejemplo, negro sobre blanco); Cerca de la afirmación (es decir, en la misma página o pantalla donde aparezca la afirmación); y En una fuente de al menos un 75% del tamaño de la fuente utilizada para la afirmación (pero de

un tamaño de letra de 10 puntos, por lo menos; es decir, que sea lo suficientemente grande para que cualquiera pueda leerla por completo.

6.1.7 Afirmaciones de Negocio en Casa Al promover la oportunidad de ingresos Herbalife, los Distribuidores no podrán falsear el grado en el que un Distribuidor pueda realizar sus actividades únicamente en casa. Los Distribuidores deben enfatizar que la interacción personal es fundamental en las ventas directas. 6.1.8 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife y los Distribuidores de Herbalife La oportunidad de ingresos Herbalife constituye una carrera potencial para los Distribuidores, pero por ningún motivo es un “empleo”. Los Distribuidores de Herbalife son, en todo momento, contratistas autoempleados e independientes, y no podrán afirmar, representar ni insinuar que son empleados de, hablan de parte de, o que brindan algún tipo de servicio de consultoría para Herbalife, ni que el negocio Herbalife sea un empleo. Por ejemplo, los Distribuidores no podrán usar las palabras : “empleo”, “salario”, “trabajo” (o términos similares) al promover la oportunidad. Los Distribuidores no podrán comercializar la oportunidad de ingresos empleando herramientas esenciales o totalmente dedicadas a anunciar oportunidades de empleo, incluyendo sin limitarse a anuncios de “Se Solicita”, foro de avisos de empleo, buscadores de empleo en Internet, como Monster.com y Careerbuilder.com, a menos que tales anuncios indiquen de manera clara y conspicua que lo que se está ofreciendo es una oportunidad de obtener ingresos independientemente, y no un empleo o trabajo. 6.1.9 Afirmaciones Sobre la Oportunidad Herbalife

Al ofrecer, promocionar o conversar acerca de la oportunidad Herbalife, los Distribuidores no podrán:

Declarar falsamente que la oportunidad Herbalife es una franquicia34 u ofrecer una franquicia en

relación con la Distribución Herbalife; o

Declarar o insinuar que:

- Patrocinar Distribuidores es tan importante como ventas al Cliente;

- El Distribuidor se puede beneficiar principalmente de Patroc inar a otros Distribuidores;

34

Herbalife no cuenta con territorios o franquicias, y la Distribución Herbalife no es una franquicia.

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- Se requiere que un Distribuidor patrocine a otros Distribuidores;

- El Distribuidor puede tener éxito con un mínimo o nada de esfuerzo;

- Los Distribuidores tiene que comparar productos Herbalife®, materiales (excepto por el

IBP), o Herramientas Comerciales; o

- Se pueden obtener beneficios como Regalías, Bonos de Producción (entre otros) solo

con la compra de productos, en lugar de la venta de producto.

6.2 USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE HERBALIFE

Mantener la integridad de la marca Herbalife es una de las responsabilidades principales de Herbalife. Esta sección tiene como objetivo ayudar a Distribuidores a comprender la importancia de la propiedad intelectual de Herbalife. Herbalife constantemente supervisa el mercado para encontrar usos inapropiados e inconsistentes de su propiedad intelectual, incluyendo marcas registradas, logos, eslogan, derechos de autor, entre otras cosas. Este monitoreo garantiza que Herbalife mantenga su reputación, ganada con mucho esfuerzo, de ser una compañía productora de productos de nutrición global de alta calidad.

6.2.1 Definiciones Derecho de autor de los materiales: Herbalife cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos, del contenido publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas por o para Herbalife. Una marca registrada es el nombre comercial o símbolo que identifica a la marca Herbalife como la fuente de los productos y servicios que venden y proveen los Distribuidores. Por ejemplo: Herbalife® y el logotipo de tres hojas son marcas registradas de Herbalife, así como varios de los productos de la marca Herbalife como Cell-U-Loss® o Herbalifeline®. Un nombre comercial es el nombre del negocio, el cual, Herbalife tiene el derecho a usar con exclusividad. Por ejemplo: Herbalife International of América, Inc., y Herbalife of Canada, Ltd. son nombres comerciales. Los Distribuidores no deben registrar nombres comerciales que incluyan la palabra HERBALIFE u otros nombres de la marca Herbalife. La imagen de marca incluye las características de la apariencia visual del producto o de su envasado lo cual representa al consumidor cual es la fuente de los productos. Por ejemplo: incluye el diseño de algunos productos y envases de los productos Herbalife®. Un secreto comercial es la información confidencial generada no conocida afuera de Herbalife y que significa un valor comercial. Los secretos comerciales sostenidos por Herbalife incluyen fórmulas, relaciones con proveedores, desarrollo de proyectos de la marca y el producto que todavía no se han lanzado al mercado, planes de negocio, procesos, y compilaciones de datos de identificación o en relación a otros Distribuidores, incluyendo genealogías. El Derecho Intelectual de Herbalife incluye los materiales de marca registrada de Herbalife, las marcas registradas, los nombres comerciales y secretos comerciales. 6.2.2 Materiales con Derecho de Autor Herbalife cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos, del contenido publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas por o para Herbalife. Los Distribuidores deben proceder bajo las condiciones indicadas en las instrucciones para descargar u otra autorización por escrito. Todo el material de derecho de autor de Herbalife debe estar acompañado por la siguiente declaración:

Reproducido con el permiso de Herbalife. Todos los derechos reservados. Herbalife se reserva el derecho de retirar su consentimiento para usar sus materiales con derecho de autor en cualquier momento y a su sola discreción.

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6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales Los Distribuidores pueden usar aquellos materiales de marca registrada, nombres comerciales y la imagen de marca que Herbalife ponga a disposición para descargar.

Las marcas registradas y nombres comerciales de Herbalife solo pueden obtenerse de Herbalife.

Los Distribuidores siempre deben identificarse claramente como Distribuidores de Herbalife Independientes.

Los Distribuidores no pueden alterar las marcas registradas ni la imagen de marca de ninguna manera, excepto para cambiar su tamaño. Cambiar el tamaño de los artículos está permitido solamente si la imagen permanece clara en todo detalle y la percepción de la calidad de los servicios y productos Herbalife® no disminuye.

Los Distribuidores pueden usar las marcas registradas y la imagen de marca de Herbalife solamente en concordancia con la más reciente Guía de Estilo del Distribuidor Independiente de Herbalife.35

Herbalife se reserva el derecho de retirarle al Distribuidor su consentimiento de uso de estos artículos en cualquier momento y bajo su sola y absoluta discreción. 6.2.4 Secretos Comerciales Un Distribuidor mantendrá los secretos comerciales en confidencialidad y no debe revelarlos en ningún momento, incluso después de terminada su Distribución. 6.2.5 Uso Limitado Para el Negocio Herbalife Los Distribuidores deben usar la Propiedad Intelectual de Herbalife solamente para propósitos de conducir su negocio Herbalife. 6.2.6 TV, Radio, Revistas o Periódicos La palabra “Herbalife” o la mención específica o fotos de los servicios o productos Herbalife® no se pueden utilizar en ningún medio publicitario incluyendo publicidad de impresión, digital, grabaciones de audio o visuales, periódicos, revistas, radio y televisión o Internet; ni de ningún otro medio excepto los permitidos. 6.2.7 Medios Electrónicos Para el uso de los medios electrónicos, un Distribuidor no debe comprar palabras clave en relación a Herbalife de los proveedores de búsquedas (ej., Google). Por ejemplo, la compra de una posición de prioridad – como ser un sitio web conducido por un Distribuidor que aparezca en los recuadros de búsquedas pagados exhibidos con los resultados de las búsquedas –no está permitida. Estos términos incluyen, pero no se limitan a cualquier término que incluya la palabra Herbalife o el nombre de cualquier producto Herbalife® o la oferta de algún servicio de Herbalife. 6.2.8 Números de Teléfono Gratuitos Los Distribuidores pueden tener un número de teléfono a donde se les pueda llamar gratuitamente. Sin embargo, un Distribuidor no debe utilizar ninguna marca registrada, nombres comerciales, nombres de productos o lemas en conjunción con el número de teléfono gratuito. Los Distribuidores pueden identificarse o presentarse solamente como Distribuidor Independiente de Herbalife. 6.2.9 Listados de Números Telefónicos Los Distribuidores pueden usar los listados de números telefónicos para publicarse bajo el titular de “Distribuidor Independiente de Herbalife”. La única información que puede incluirse es el nombre del Distribuidor, dirección, número telefónico, número de fax, correo electrónico o sitio web. Toda publicidad publicada debe estar acorde con todas las Normas de publicidad de Herbalife. La palabra “Herbalife” (fuera de “Distribuidor Independiente de Herbalife”) y de otra Propiedad Intelectual de Herbalife no debe usarse de ninguna manera más que de la manera aprobada anteriormente para el uso publicitario por Herbalife. Se permiten los listados por categorías bajo titulares correctos y legales incluyendo: “Productos para el Cuidado del Cabello,” “Productos para el Cuidado de la Piel,” “Productos de Salud” o “Productos de Nutrición,” y “Pérdida/Control de peso”.

35 La Guía de Estilo para Distribuidor Independiente de Herbalife es publicada en el Centro de Recursos en

MyHerbalife.com.

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6.2.10 El Nombre o Imagen de Mark Hughes El nombre o imagen de Mark Hughes (fundador de Herbalife) no podrá ser utilizado en ninguna publicidad. 6.2.11 Domicilios de Herbalife Ningún Distribuidor podrá usar, publicar o promocionar ninguno de los domicilios de Herbalife como si fueran propios. 6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de Terceras Partes Los Distribuidores no podrán usar marcas comerciales, nombres comerciales ni nombres de producto (ni variación alguna de los mismos), así como el texto, imágenes de foto, videos o gráficos que sean creados por o de propiedad de terceras partes, a menos de que hayan solicitado y obtenido autorización previa por escrito de su dueño. Toda propiedad intelectual de terceras partes deberá indicarse correctamente como su propiedad y los Distribuidores deben apegarse a cualquier restricción y condición sobre su uso que imponga el dueño de dicha propiedad intelectual. 6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife Si se terminara la Distribución de Herbalife de un Distribuidor por cualquier razón, el Distribuidor debe discontinuar de inmediato todo uso de Propiedad Intelectual de Herbalife y actualizar su información personal del perfil de cualquier cuenta de red social para reflejar que ha dejado de ser un Distribuidor Independiente de Herbalife. 6.3 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES 6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife Herbalife actualiza periódicamente, publica y pone a disposición una gran variedad de plantillas de publicidad para el uso del Distribuidor. Los Distribuidores no podrán alterar estas plantillas a menos que sea para personalizarlos con su nombre e información de contacto. Las plantillas de publicidad están disponibles para descargarse en MyHerbalife.com. 6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Distribuidor Herbalife produce literatura promocional y herramientas de ventas para que los Distribuidores las usen en la publicidad y promoción de sus negocios. Los Distribuidores pueden producir sus propios materiales de promoción, pero deben asegurarse de que los materiales sean: • Verdaderos y precisos • Sin afirmaciones terapéuticas, médicas o de enfermedades • Sin implicaciones sobre una oportunidad de empleo • En cumplimiento con toda Norma y ley que corresponda 6.3.3 Publicación de Materiales de Publicidad Propiedad Privada Los Distribuidores pueden publicar materiales de publicidad en propiedades privadas con el previo consentimiento escrito del propietario. Para documentar el consentimiento, los Distribuidores pueden usar las plantillas de “Carta de Consentimiento para Colocar Publicidad Informativa en Propiedad Privada,” disponible en MyHerbalife.com y en Servicios al Distribuidor. La publicidad y otros materiales no deben verse desde la calle o la acera cuando se usan en una oficina privada u otro lugar donde se realicen actividades comerciales Herbalife. Tampoco pueden colocarse o distribuirse de manera que distraigan a los conductores de vehículos o peatones. Propiedad Publica Los Distribuidores no podrán colocar materiales de publicidad en propiedad pública, incluyendo postes de luz, luminarias, semáforos, parquímetros o señales de tránsito. 6.3.4 Transmisiones Ningún Distribuidor estará autorizado a emitir ninguna grabación audiovisual por Televisión, Radio, Cable o Satélite que mencione a Herbalife, sus productos u oportunidad excepto por el siguiente aviso: Distribuidor Independiente de Herbalife Llame para preguntar por los productos o la oportunidad (Nombre del Distribuidor, número de teléfono o correo electrónico)

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En el caso de que Herbalife realice alguna emisión por televisión, satélite o radio, ningún Distribuidor podrá hacer publicidad en dicha estación de radio, red o canal, durante el período que cubra desde una hora antes hasta una hora después de la emisión de Herbalife 6.4 CONSERVAR LAS RELACIONES PERSONALES

La venta directa consiste en crear relaciones interpersonales, además de conocer el producto y el valor que estas dos habilidades proporcionan a los Clientes existentes y potenciales. Estas Normas protegen la vía de la venta directa, apoyando al Distribuidor a establecer y a mantener una conexión sólida con los Clientes existentes y potenciales. Es a través de estas relaciones con los Clientes y línea descendente patrocinada personalmente que los Distribuidor alcanzan el éxito, inspiran a otras personas hacer lo mismo, y aseguran el mayor nivel de satisfacción al Cliente.

6.4.1 Promover el Programa de Asociado Preferente El Programa de Asociado Preferente está diseñado para que los Distribuidores usen este programa con sus Clientes actuales una vez que establecieron una buena relación con ellos y comprenden sus objetivos de nutrición, salud y bienestar. Para conservar la relación uno a uno entre Distribuidores y Asociados, Se prohíbe a los Distribuidores promocionar, vender u ofrecer de forma alguna el Programa de Asociado Preferente al público en general.36 6.4.2 Publicidad de Precios Los Distribuidores de Herbalife son personas de negocios independientes y pueden vender los productos Herbalife®, la literatura y los artículos promocionales al precio de su elección. La única excepción es que el IBP esté sujeto a los precios de venta sugeridos por Herbalife, según lo especifica Herbalife sin ninguna alteración. Sin embargo, para preservar el aspecto de persona a persona de la venta directa, los Distribuidores solo pueden anunciar Información sobre Precios a Clientes existentes, sus líneas descendientes, y posibles Clientes nuevos quienes hayan demostrado un interés en comprar productos Herbalife®. Los Distribuidores de Herbalife no pueden hacer publicidad de Información sobre Precios al público general. Información sobre Precios es cualquier indicador de precio e incluye pero no se limita a: • “oferta especial” • “____% de descuento” • “envío gratuito” • “paga menos” • “mejores precios” • “precios más bajos” • “descuentos especiales” • “aplica este código al finalizar su compra”37 Esta Norma corresponde a la publicidad con o sin la marca en cualquier medio, inclusive televisión, radio, teléfono, periódicos, revistas, folletos, panfletos, póster, lengüetas desprendibles y cualquier forma de comunicación electrónica por Internet.38 Por último, los Distribuidores no pueden modificar literatura producida por Herbalife o materiales que en su formato original indiquen los precios sugeridos. Esos materiales deben ser utilizados sin alteración.

36

“Público en general” se refiere a cualquier persona con la que el Distribuidor no haya tenido contacto persona l antes de mostrar su publicidad. 37 Los términos utilizados en los ejemplos también están prohibidos para uso en sitios w eb como estrategia de etiquetado. Si una palabra o término no debe aparecer en un aviso de publicidad porque quiebra la Norma de

Publicidad de Precios, entonces esa palabra o término no debe utilizarse como parte de una estrategia de etiquetado

para promocionar el sitio w eb con los resultados de búsqueda, cuando esta o este se utiliza como parte de una

búsqueda. 38

“La comunicación electrónica por Internet” incluye las herramientas de medios sociales incluyendo, pero no

limitándose a, LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tw itter, WeChat, What’s App, y Viber. También

incluye blogs, tableros de anuncios públicos, correos electrónicos, y campañas SMS/MMS junto con publicidad

dirigida por Internet que se entrega por medio de anuncios emergentes o banners, anuncios de pago por clic,

resultados de búsqueda patrocinados, y anuncios patrocinados para discutir los precios. Todos estos modelos de

publicidad, por su naturaleza, se dirigen específ icamente al consumidor o son accesibles de forma general por el

público y por eso no se pueden usar.

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Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico 7.1 CONDUCTA DEL DISTRIBUIDOR 7.1.1 Estándar de Conducta Personal Los Distribuidores no deben publicar, compartir comentarios o distribuir ningún material en o vía Internet, esté o no conectado a Herbalife, que sea, bajo el juicio solo y absoluto de Herbalife, difamatorio, calumnioso, despreciativo, amenazante, ofensivo, persecutorio, abusivo, obsceno o pornográfico. 7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de Computación Los Distribuidores no deben: • Interferir o tomar alguna acción que resulte en la interferencia o interrupción de: - Herbalife.com - MyHerbalife.com - Otros sitios web operados por Herbalife o sus Distribuidores • Obtener o intentar obtener acceso a sistemas de computación o medios conectados a aquellos sitios sin permiso escrito previo de Herbalife. 7.1.3 Datos del Consumidor Los Distribuidores no deben vender, comerciar, o usar la información del consumidor o usuario del sitio incluyendo correos electrónicos, excepto en conexión con la oportunidad o los productos Herbalife®. Si una persona o entidad solicita que no se utilice su información, el Distribuidor debe honrar inmediatamente esa solicitud. 7.2 SITIOS WEB DEL DISTRIBUIDOR 7.2.1 Los Distribuidores deben Divulgar la Relación con Herbalife Los Distribuidores que operan sitios web independientes con marcas registradas de Herbalife deben mostrar claramente y llamativamente el nombre personal del Distribuidor y el domicilio del negocio junto a “Distribuidor Independiente de Herbalife”: • en la página de inicio; • como parte de cualquier información de contacto; y • como parte de cualquier información de perfil accesible al público. El nombre del negocio del Distribuidor no debe sustituir al nombre personal del Distribuidor pero debe ser incluido adicionalmente al nombre personal del Distribuidor.39 Las publicaciones anónimas o el uso de un alias están prohibidos. 7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web Los Distribuidores no deben usar la Propiedad Intelectual de Herbalife en sus: • Nombres de Dominio de sus sitios web (URL). • Títulos de páginas de sitios web de los Distribuidores (incluyendo, sin limitación, la página de inicio). • Correos electrónicos. • “title tags”, “meta tags” (títulos de enlace y meta-mensajes). Ejemplos de términos de Propiedad Intelectual de Herbalife que no se deben usar: • Herbalife • Nombres de productos Herbalife® Cualquier Distribuidor que quebrante esta Norma debe transferir el nombre de dominio o correo electrónico a Herbalife en solicitud de Herbalife y sin costo para Herbalife. Herbalife se reserva sus otros derechos y recursos.

39

Si varios Distribuidores están participando en el mismo sitio w eb, todos los nombres e información de contactos de

los Distribuidores deben estar registrados.

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7.2.3 Hipervínculos y Asociaciones Los Distribuidores pueden vincular sus sitios web a: • La página principal oficial de Herbalife.com (o cualquier otro sitio web producido o mantenido por Herbalife). • Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Distribuidores para promover la línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife. • Cualesquiera otros sitios web de terceros que les ayuden a promover la línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife, siempre y cuando dichos sitios web cumplan con la Norma 7.2.4. Los Distribuidores no pueden usar marcas registradas, nombres comerciales o nombres de productos de terceras partes en sus: • Nombres de dominio de sitios web (URL) • Títulos de páginas dentro de un sitio web (incluyendo páginas de inicio) • Correos electrónicos • Title tags o meta tags40 7.2.4 Publicidad de Terceras Partes en Sitios Web del Distribuidor Los Distribuidores deben mostrar avisos de terceras partes en sus sitios web que usan en conexión con su negocio Herbalife siempre y cuando, bajo la sola y absoluta discreción de Herbalife, la publicidad NO: 1. Tenga relación con ninguna organización religiosa, política o comercial. 2. Dañe la reputación de Herbalife o sus Distribuidores. 3. Use incorrectamente la Propiedad Intelectual de Herbalife 4. Promocione directa o indirectamente a cualquier otro:

a. venta directa o compañía MLM sin importar sus productos de venta; o b. productos de competencia con los vendidos por Herbalife, como:

i. Reemplazos de comida ii. Suplementos de nutrición, o iii. Cosméticos

7.2.5 Negocios Internacionales Los Distribuidores que realicen o pretendan realizar actividades comerciales en mercados internacionales a través de sus propios sitios web o los de otros pueden vender solamente aquellos productos aprobados que estén a la venta en el país en particular al que vayan dirigidas tales comunicaciones. 7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web Los Distribuidores deben colocar en un lugar prominente una “declaración de privacidad” que: • Informe a los consumidores si se está o no recabando información personal de ellos, y la manera en que se empleará dicha información; y que • Cumpla con las leyes de privacidad de cada jurisdicción en donde se esté conduciendo el negocio. 7.2.7 Publicidad en Buscadores y Optimización El nombre de Herbalife y los nombres de los productos no podrán emplearse en los optimizadores de los buscadores, tales como: Metadatos • Descripción de 25 palabras. • Palabras clave que componen un meta tag. Meta Tags • La dirección de buscador. • Etiquetas de títulos o title tags. • Tags Alt/image para describir a las imágenes de un sitio.

40

La única excepción a esta Norma es si y cuando un Distribuidor haya obtenido el consentimiento previo y por

escrito del dueño. Un Distribuidor deberá indemnizar a Herbalife contra cualquier reclamo que surja o que el

Distribuidor esté relacionado con el uso de marcas comerciales de terceros, nombres comerciales o nombres de

productos.

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Cualquier otro factor relacionado a las páginas que sea usado por los mecanismos de búsqueda para determinar el rango de una página web. Los Distribuidores no deben usar ninguna táctica falsa o engañosa para mejorar su índice de preferencia en los buscadores. Los Distribuidores deben cumplir con las Normas y regulaciones de cada país, incluyendo (sin limitación a) leyes relacionadas con: • Confidencialidad de datos del consumidor • Derecho a la privacidad. • Restricciones en telemercadeo. • Restricciones en mercadeo por Internet. 7.2.8 Sitios Web del Distribuidor Todos los Distribuidores que usan Internet para vender productos que son entregados en Estados Unidos deben hacerlo exclusivamente usando la plataforma GoHerbalife. Además, el nombre y número de teléfono actual del Distribuidor deberán ser claramente indicados en su plataforma de GoHerbalife. 7.3 PROHIBICIÓN DE VENTAS POR INTERNET Y SUBASTAS La venta de los productos Herbalife® en Internet por parte de los Distribuidores debe hacerse exclusivamente a través de la plataforma GoHerbalife. Vea la Norma 7.2.8 Sitios Web de Distribuidor. Las ventas por subastas, ventas en sitios web de subastas, y las ventas en otros sitios web no autorizados debilitan las relaciones personales que los Distribuidores tienen con sus Clientes, así como la marca Herbalife e imagen que la Compañía desea establecer para sus productos. Por lo tanto, los Distribuidores no podrán (directa o indirectamente, a través de ningún intermediario o instrumento) ofrecer la venta, o facilitar la oferta de productos Herbalife® para su venta a través de cualquier subasta, sitio web de subastas en línea, o cualquier sitio web de comercio electrónico o de otro tipo. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, la venta de productos Herbalife® en eBay o Amazon. 7.4 CORREO ELECTRÓNICO Las normas que se presentan a continuación aplican a todo Distribuidor que envíe correos electrónicos

acerca de los productos Herbalife® o la oportunidad de negocio, además de las leyes aplicables.

Así mismo, los Distribuidores deberán cumplir con las condiciones de uso o servicio del proveedor de

correo electrónico que usen en su negocio Herbalife.

7.4.1 Requisitos y Restricciones 1. Todos los correos electrónicos acerca de Herbalife enviados por el Distribuidor deben cumplir con los

siguientes requisitos:

a. El Distribuidor debe informar el origen del mensaje:

i. La fuente, destino e información de ruta de envío adjunta al mensaje (incluyendo el nombre

de dominio y correo electrónico de origen) debe ser verdadera y correcta.

ii. La línea “De” del mensaje debe identificar correctamente al Distribuidor que inicia el

mensaje.

b. La línea “Asunto” del mensaje no debe ser engañosa.

2. Los siguientes requisitos adicionales aplican a los correos de naturaleza comercial, sin importar si es

parte de una lista de distribución o si el destinatario previsto es una persona o negocio. Un correo

electrónico comercial es un mensaje que promociona un producto o servicio comercial, lo que incluye el

contenido de un sitio web operado con fines comerciales. Los correos comerciales incluyen mensajes

donde se promociona Herbalife y se consideran comerciales aun si incluye contenido no comercial.

a. Cada mensaje debe incluir el domicilio postal actualizado del Distribuidor.

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b. Cada mensaje debe incluir un aviso claro y visible acerca de cómo dejar de recibir correos

comerciales:

i. El mensaje debe contar con un correo electrónico activo o mecanismo en línea para que el

destinatario solicite darse de baja para no recibir correos comerciales del remitente en el

futuro (“mecanismo de baja”). El mecanismo de baja debe ser capaz de procesar las

solicitudes durante al menos 30 días a partir de la fecha en que se envió el mensaje.

ii. Toda solicitud debe ser resuelta dentro de 10 días hábiles y el Distribuidor deberá

abstenerse de enviar correos comerciales al solicitante durante este periodo.

iii. El mecanismo de baja no debe ser complicado ni requerir acciones adicionales, sino que la

solicitud debe bastar con un correo de respuesta o visitar un único sitio web. No se deberá

pedir información adicional al Destinatario para darse de baja, excepto por su correo

electrónico.

iv. Los Distribuidores no pueden cobrar una tarifa para procesar solicitudes de baja.

v. Todo Distribuidor deberá producir y actualizar su propia lista de destinatarios que no desean

recibir correos comerciales (“lista DNE”), para mantenerse al tanto de las solicitudes y

honrarlas.

3. No se permite al Distribuidor enviar correos electrónicos comerciales, a menos que:

i. El Distribuidor lleva una relación de negocios preexistente con el destinatario, a partir de una

compra o transacción previa; o

ii. El Distribuidor es amigo, conocido o pariente del destinatario; o

iii. El Receptor da su consentimiento por escrito para recibir el mensaje. El consentimiento se

debe referir específicamente a los correos relacionados con Herbalife.

4. El Distribuidor no deberá obtener correos electrónicos mediante la extracción de direcciones

electrónicas, ataques por diccionario o búsqueda por fuerza bruta.

i. “Extracción de direcciones electrónicas” es el uso de medios automatizados para recolectar

direcciones de correo electrónico almacenadas en un sitio web o servicio en línea, cuando

dicho sitio o servicio contiene un aviso de que no se compartirá, venderá o divulgará de otra

manera las direcciones almacenadas en el mismo a terceros con el propósito de iniciar

mensajes comerciales.

ii. “Ataque por diccionario” es un medio automatizado que se usa para generar posibles

direcciones electrónicas al combinar nombres, letras o números en numerosas

permutaciones.

iii. “Búsqueda por fuerza bruta” se refiere a cualquier esfuerzo, automatizado o manual, para

descubrir posibles direcciones de correo electrónico en páginas web de acceso público para

recolectar cadenas de texto que contengan el símbolo “@”.

5. Se prohíbe a los Distribuidores usar comandos u otros medios automatizados para registrar múltiples

cuentas de correo electrónico o usuario desde el cual se enviará el correo electrónico.

7.4.2 Aviso de la Autoridad para Suspender el Uso del Correo Electrónico

Los Distribuidores deben suspender inmediatamente toda actividad por correo electrónico si recibe una

notificación de cualquier autoridad gubernamental en relación con sus prácticas de uso de correo

electrónico. Los Distribuidores deberán informar a Herbalife acerca de dicha notificación llamando al 866-

866-4744, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha notificación.

7.5 MEDIOS SOCIALES Estas Normas aplican a los Distribuidores que usen medios sociales como Twitter, YouTube, Facebook,

Instagram, Pinterest y Snapchat o comunidades en línea, como blogs. Además de estas Normas, los

Distribuidores están sujetos a toda ley aplicable.

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7.5.1 Responsabilidad de las Publicaciones

Los Distribuidores son responsables del contenido relacionado con Herbalife que publiquen en l ínea. Los

Distribuidores que usan sitios de medios sociales para conducir su negocio Herbalife, debe identificarse

clara y visiblemente con su nombre y la leyenda “Distribuidor Independiente Herbalife”.

7.5.2 Uso de Medios Sociales como Foro de Venta y Promoción

No se permite el uso de medios sociales para vender productos Herbalife®. La venta de productos

Herbalife® en línea se realizará exclusivamente mediante el sitio web en GoHerbalife del Distribuidor.

7.5.3 Publicaciones y Afirmaciones

Toda publicación del Distribuidor en medios sociales debe ser verdadera y precisa. Las afirmaciones,

declaraciones y testimonios deben apegarse a las Normas, lo que incluye las Normas relacionadas con

afirmaciones. Consulte la sección 6.1 Afirmaciones.

7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife

Los nombres de perfil y las publicaciones de los perfiles de medios sociales deben cumplir con los

requisitos de la Norma 6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife, lo que incluye que el Distribuidor

solo use el nombre comercial “Herbalife” de manera que lo identifique claramente como Distribuidor

Independiente Herbalife.

Algunos ejemplos de usos no autorizados del nombre comercial de Herbalife en nombres de

perfil/publicaciones de medios sociales son los siguientes:

“Reto de Bienestar Herbalife”

“Página de Herbalife”

“Hablemos de Herbalife”

Algunos ejemplos de usos autorizados del nombre comercial de Herbalife en nombres de

perfil/publicaciones de medios sociales son los siguientes:

“Distribuidor Independiente Herbalife – Desafío de Bienestar”

“La página de Herbalife - Distribuidor Independiente Herbalife”

“Hablemos Herbalife - Distribuidor Independiente Herbalife”

#NutriciónHerbalife

#EquipoHerbalife

#YoSoyHerbalife

Sin embargo, el Distribuidor puede usar hashtags oficiales de la Compañía que incluyen el nombre

comercial “Herbalife”, compartir publicaciones de los medios sociales de la Compañía o un enlace a

sitios web y canales sociales oficiales de la Compañía.

7.5.5 Imágenes y Grabaciones en Audio y Video

Los Distribuidores pueden publicar materiales en audio y video en YouTube o sitios de medios sociales

similares, siempre y cuando el contenido cumpla con las Normas.

Herbalife se reserva el derecho de determinar a su único criterio si las grabaciones o imágenes

(incluyendo la forma en que se usan) infringen las Normas o afecta la reputación de Herbalife. Herbalife

se reserva el derecho de solicitarle al Distribuidor que elimine dichas imágenes o grabaciones. Los

Distribuidores deben cumplir con las leyes de privacidad y propiedad intelectual, políticas, condiciones,

reglamentos o similares de las plataformas de medios sociales, al igual que las Normas de Herbalife

cuando use imágenes o grabaciones de otras personas en sitios de medios sociales.

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7.5.6 Condiciones de Uso

Los Distribuidores deben cumplir con las condiciones de uso, términos y condiciones, condiciones del

servicio, reglamento de uso o similares en las plataformas de medios sociales que use en su negocio

Herbalife.

7.5.7 Profesionalismo Los Distribuidores no deben responder a aquellos que hagan comentarios negativos en Internet (posts) sobre ellos, otros Distribuidores Independientes o sobre Herbalife. Los comentarios negativos pueden reportarse por correo electrónico a: [email protected].

mailto:[email protected]

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7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Likes” en Medios Sociales

Queda prohibido al Distribuidor comprar Seguidores o Likes41 y usar otras tácticas engañosas para

impulsar la popularidad aparente de sus cuentas o páginas en medios sociales.

7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en Medios Sociales

Queda prohibido al Distribuidor identificar sistemáticamente los Seguidores de otra persona con el fin de

vender productos Herbalife® u obtener Contactos. Así mismo, se prohíbe el uso de aplicaciones o

software automático y mensajería directa hacia otros Distribuidores con el objetivo de reclutar o vender

productos Herbalife®.

7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web

Los Distribuidores que usen plataformas de medios sociales para conducir su negocio Herbalife deben

cumplir con las normas y políticas de privacidad de dicha plataforma y el proveedor de servicios de

Internet. Las tácticas de exploración y sustracción de datos en sitios web (lo que incluye el uso de

rastreadores y bots automáticos, entre otros) se considera engañoso y por lo tanto queda prohibido.

7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación

Los Distribuidores que usen plataformas de medios sociales para conducir su negocio Herbalife deben

cumplir con las normas y políticas de comunicación de dicha plataforma. Por lo general, se prohíbe

iniciar comunicaciones comerciales no solicitadas. Los Distribuidores deben asegurarse de que tiene

permiso de comunicarse con la persona y honrar toda solicitud para dejar de recibir comunicaciones.

7.6 TELEMERCADEO Las leyes federales y estatales imponen serias restricciones en la operación de telemercadeo y son de

un alto grado técnico. Los Distribuidores son responsables de conocer y cumplir con las leyes de

telemercadeo al emplear servicios de telecomunicación, como llamadas en vivo o grabadas, mensajes

de texto o fax acerca de su negocio Herbalife.

Adicionalmente, los Distribuidores deben cumplir con los términos de uso, términos y condiciones,

condiciones de servicio, reglamentos o similares del proveedor de servicio de ventas telefónicas que

usen en su negocio.

Estas Normas se proporcionan como cortesía al Distribuidor y no constituyen asesoría legal alguna.

7.6.1 Definiciones Automarcador

Equipo que marca números telefónicos automáticamente (aun si el Distribuidor no maneja

personalmente el equipo para marcar). Un Automarcador es cualquier equipo computarizado que lleve a

cabo la función de marcar o que se pueda modificar para que lo haga mediante la instalación de

software, ya sea que la máquina esté pre-programada con una lista de números o los marque de manera

al azar.42

Transmisión de Fax o Masiva de Fax

Se refiere al envío de fax a destinatarios que no lo solicitaron, lo que incluye equipos capaces de enviar

varios faxes a múltiples destinatarios.

41

Un Seguidor es una persona que se suscribe a una cuenta de medios sociales para recibir actualizaciones. En

Facebook, una persona que da click en “me gusta” (Like) de una página también es un Seguidor, Amigo o Fan. Los usuarios de Facebook, Tw itter o Instagram pueden dar click en el botón “Like” como una manera rápida de expresar

su aprobación en lugar de escribir un comentario o compartir una publicación. 42

Incluye equipo computarizado como:

M arcadores predictivos - los cuales marcan mientras el vendedor se encuentra al teléfono con otros

Clientes. Predice el tiempo promedio que el Cliente tarda en contestar la llamada y cuando el vendedor

estará disponible para contestar la siguiente.

M arcadores manuales - que proporcionan un número a marcar en la pantalla del vendedor y marcan el

número automáticamente cuando el vendedor lo indique.

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Relación Comercial Establecida (RCE)

Relación preexistente entre un Distribuidor y un suscriptor telefónico, con base en el interés, solicitud,

compra o transacción previa sobre los productos o servicios del Distribuidor.

Previo Consentimiento por Escrito

Acuerdo escrito o correo electrónico entre un Distribuidor y el consumidor donde se declara

expresamente: (a) que el consumidor acepta recibir publicidad automatizada o pregrabada del

Distribuidor acerca de los productos Herbalife® o la oportunidad de negocio, incluyendo el número de

teléfono o fax mediante el cual se hará la comunicación, (b) que el consumidor no está obligado a recibir

dichos mensajes como condición de compra de productos Herbalife®, y (c) cualquier otra declaración que

requiera la ley aplicable. El acuerdo debe contar con la firma de la persona que da su consentimiento, ya

sea de forma electrónica o digital, conforme a la ley federal y estatal.

Ventas Telefónicas

Vender, ofrecer, comercializar, promocionar o proporcionar información acerca de productos y servicios

mediante el teléfono, celular, mensajes de texto, fax, automarcador, grabaciones pregrabadas o de voz

artificial y otros dispositivos similares.

7.6.2 Requisitos para Telemercadeo

El Distribuidor que implemente técnicas de venta telefónica debe:

Obtener un previo consentimiento por escrito del consumidor.

Abstenerse de aprovechar una RCE para realizar ventas telefónicas.

Configurar una cuenta de negocios ante los registros estatales y federales de usuarios

restringidos, es decir, que no desean recibir llamadas, donde se identifique al Distribuidor como

“Vendedor” o al “Cliente”.43

Pagar todas las cuotas correspondientes para acceder al registro estatal y federal de usuarios

restringidos.

Mantener y actualizar sus propias listas de usuarios restringidos, donde se documente el número

o números de las personas que solicitan no ser contactadas (sin importar si están inscritos

formalmente en registro para evitar llamadas no solicitadas).

Acceder al registro estatal y federal de usuarios restringidos, y eliminar los números nuevos de

su lista de llamadas al menos cada 31 días.

Capacitar a todo el personal que participa en Telemercadeo sobre las presentes Normas.

Abstenerse de llamar números en registros estatales o federales de usuarios restringidos, a

menos que el Distribuidor cumpla con los requisitos estatales y federales de consentimiento que

le apliquen.

7.6.3 Automarcadores

Los Distribuidores no pueden usar Automarcadores en conexión con su negocio Herbalife.

7.6.4 Mensajes Pregrabados o con Voz Artificial

Los Distribuidores no pueden usar mensajes pregrabados o con voz artificial en conexión con su negocio

Herbalife®.

43

Los Distribuidores no deben identif icar a Herbalife como el “Vendedor” o “Cliente”.

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7.6.5 Faxes no Solicitados

Se prohíbe al Distribuidor usar servicios de transmisión masiva de fax o similares para enviar mensajes

por fax. Solo se permite enviar faxes a destinatarios que proporcionen su Previo Consentimiento por

Escrito para recibir faxes del Distribuidor.

Para enviar un fax, el Distribuidor debe haber obtenido el número de la siguiente forma:

El destinatario lo comunicó voluntariamente al Distribuidor; o

Lo obtuvo de un directorio, anuncio o sitio web donde el destinatario voluntariamente acepta

publicar su número de fax (a menos que el directorio declare de manera expresa que no se

permite enviar publicidad no solicitada a dicho número).

Todo fax debe incluir un aviso claro y visible en la primera página (“Aviso de Solicitud de Baja”) donde

indique:

Que el destinatario puede solicitar al remitente la suspensión de cualquier comunicación por fax

en el futuro (“Solicitud de Baja”) y que por ley se debe cumplir con la suspensión dentro de los 30

días posteriores

Un número local de teléfono y fax (para que el destinatario envíe la Solicitud de Baja);

Al menos un método gratuito para que el destinatario envíe la Solicitud de Baja al Distribuidor,

por ejemplo: un sitio web, correo electrónico o número gratuito; y

Que la Solicitud de Baja (1) debe identificar el número que desea darse de baja para recibir faxes

en el futuro, (2) se debe enviar mediante alguno de los mecanismos descritos en el Aviso de

Solicitud de Baja, y (3) será invalida si más adelante el destinatario otorga un consentimient o

previo por escrito para enviar publicidad por fax al número o números en cuestión.

Los Distribuidores deben aceptar y procesar Solicitudes de Baja 24 horas al día, 7 días a la semana, y

las solicitudes se deben cumplir en un máximo de 30 días.

Todo fax debe incluir (en el margen superior o inferior de cada página o en la primera página del Fax):

La fecha y hora en que se envía el Fax;

La identidad del remitente (que debe ser el nombre del Distribuidor o de su negocio); y

El número de teléfono del fax remitente y del Distribuidor.

7.6.6 Notificaciones Expedidas por una Autoridad

En caso de recibir alguna notificación expedida por una autoridad gubernamental acerca de su actividad

de Telemercadeo, los Distribuidores deberán suspenderlas inmediatamente, además de informar a

Herbalife acerca de dicha notificación llamando al 866-866-4744 dentro de las 24 horas siguientes a la

recepción de dicha notificación.

Capítulo 8 Clubes de Nutrición Las siguientes normas aplican a la operación de Clubes de Nutrición (“Clubes”):

Sección 8.1 Reglas Generales;

Sección 8.2 Operación del Club; y

Sección 8.3 Mercadeo, Promoción y Publicidad.

Además, la Sección 8.4 Clubes de Nutrición Comerciales solo aplica a los Clubes en locales no

residenciales (“Clubes Comerciales”). Así mismo, los Distribuidores deben cumplir con el resto de las

Normas y con la ley.

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Los Clubes son un método para que los Distribuidores presenten y vendan los productos Herbalife® a sus

Clientes. Además, pueden ofrecer actividades para hacer el Club dinámico y emocionante para nuevos

Clientes.

Las actividades del Club pueden incluir:

Acercar Distribuidores potenciales a Herbalife

Charlar acerca de una buena nutrición;

Compartir recetas y usos de los productos Herbalife®;

Fijar metas para adoptar un estilo de vida saludable;

Participar en actividades saludables;

Aprender el valor del ejercicio regular;

Hacer amigos que comparten una metas de estilo de vida; o

Socializar.

8.1 NORMAS GENERALES

8.1.1 Repasos

Los Distribuidores deben cooperar con las revisiones que Herbalife lleve a cabo periódicamente en los

Clubes.

8.1.2 Capacitación de Club de Nutrición Dirigido por Distribuidores

Herbalife ofrece una capacitación obligatoria (sin ningún cargo) llamada Las Llaves de tu Negocio: Local

Comercial de Herbalife, como se describe en la Norma 8.4.1, así como otros cursos para los

Distribuidores que deseen arrendar, subarrendar o comprar un espacio para su Club. 44

Los Distribuidores podrán ofrecer otros cursos opcionales con cargo, siempre y cuando la cuota no

supere el desembolso personal del Distribuidor para brindar la capacitación. 45

8.1.3 Operaciones de Negocio Independientes

Los Distribuidores son personas de negocios independientes, por lo tanto, sus Clubes son

independientes de Herbalife. Herbalife no asume ninguna responsabilidad por el Club.

8.1.4 Operador Principal del Club

Cada Club deberá contar con un operador principal, quien será responsable de supervisar la operación

general del Club.

En el caso de que varios Distribuidores compartan un solo espacio para operar su Club, el operador

principal deberá designar a otro Distribuidor que será responsable en su ausencia.

8.1.5 Política de Buenos Vecinos

El operador del Club deberá ser un buen vecino, actuar con amabilidad y tomar medidas razonables ante

cualquier queja o petición.

44

La capacitación Las Llaves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife se encuentra disponible en:

El Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Aprendizaje Herbalife;

Servicios al Distribuidor;

Embajadores Regionales; y

Personal de Ventas Regionales. 45

Todo Distribuidor deberá conservar un registro detallado y documentación de apoyo durante un periodo de 2 (dos)

años, donde se describan los gastos del curso y cuotas cobradas. Herbalife podrá solicitar copias de los documentos

anteriores con el f in de verif icar el cumplimiento con la Norma 3.3.1 Venta de Herramientas Comerciales Sin Fines

de Lucro y 5.1.1 Capacitación, donde se prohíbe a los Distribuidores lucrar con Herramientas Comerciales,

capacitaciones o reuniones.

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8.1.6 Cumplimiento de la Ley

Al igual que con otras actividades de negocio, los Distribuidores deberán cumplir con los requisitos

legales que apliquen a las actividades del Club, lo que incluye licencias comerciales, permisos sanitarios,

requisitos de seguridad y obligaciones tributarias.

8.1.7 Avisos Requeridos

Cada operador del Club deberá colocar el “Aviso del Operador de Club de Nutrición” y el “Aviso de

Prácticas Sanitarias y de Higiene” en un lugar visible dentro del Club. Los avisos deberán medir al menos

8.5” x 11” (21.5 x 28cm) con un tamaño de letra de al menos 17 puntos.46

8.1.8 Buena Higiene

Servir productos Herbalife® a los Clientes del Club requiere que el operador implemente buenas prácticas

de higiene y mantenga el club limpio y en buenas condiciones. Es requiere seguir las prácticas de

higiene que se indican a continuación; sin embargo, Herbalife no puede garantizar que estas prácticas

garantizan el cumplimiento de las leyes locales. Los operadores son responsables de conocer y cumplir

con las leyes aplicables de seguridad en alimentos:

Almacenamiento, Manejo y Preparación de Alimentos

Comprar frutas, verduras y otros ingredientes ajenos a Herbalife con proveedores reconocidos

que mantengan un alto estándar de limpieza y seguridad en alimentos.

Revisar la calidad y frescura de los alimentos al momento de comprarlos o recibirlos y antes de

su uso.

Usar agua purificada o embotellada para las bebidas que se sirven en el Club.

Lavar y desinfectar antes y después de cada uso los utensilios de cocina como licuadoras y

tablas para cortar alimentos.

Lavar el refrigerador al menos una vez a la semana.

Utilizar vasos desechables para servir las bebidas.

Productos Perecederos y No Perecederos

Utilizar primero los productos con mayor tiempo en el estante y que aún no caduquen.

Lavar frutas y verduras antes de su uso.

Almacenar productos perecederos de manera que se protejan del daño, descomposición o

contaminación.

Almacenar los productos Herbalife® y no perecederos en un espacio fresco, limpio y bien

ventilado.

Higiene Personal

Lavarse las manos y antebrazos frecuentemente con jabón y agua tibia, así como:

- Después de usar el baño.

- Antes y después de entrar en contacto con alimentos.

- Después de estornudar, toser o limpiarse la nariz.

- Después de fumar, comer, beber o retirarse del Club.

- Después de tocarse el cabello o cualquier otra parte del cuerpo.

- Después de tocar a otra persona.

- Después de manejar utensilios o equipo de cocina sucio o usado.

Mantener su vestimenta y cabello limpios en todo momento.

En caso de sentirse enfermo, es necesario retirarse del Club, aun si esto significa cerrarlo.

46

Los Avisos están disponibles para su reproducción en la sección de formas del Libro 4, o en MyHerbalife.com.

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Instalaciones del Club

Limpiar inmediatamente derrames y advertir a los invitados que evitan las áreas afectadas hasta

terminar la limpieza.

Colocar en todo el Club varios botes de basura tapados y recubrir el interior con bolsas para

basura de buena calidad y vaciar con frecuencia.

8.2 OPERACIÓN DEL CLUB

8.2.1 Cuotas

El operador del Club puede cobrar cuotas de Membresía y vender artículos de consumo al precio que

elija. Se permiten cuotas de Club de Nutrición en niveles por cualquier privilegio adicional .47

8.2.2 La Asistencia al Club No es Obligatoria

Asistir al Club es decisión personal del Cliente, invitado, Asociado Preferente, o Distribuidor. El operador

del Club no deberá declarar o insinuar que la asistencia es obligatoria.

8.2.3 Sólo Productos Herbalife® Autorizados

Únicamente se permite servir, vender, promocionar, o distribuir de cualquier forma productos Herbalife®48

en el Club.49

8.2.4 Productos Ofrecidos

El operador del Club puede ofrecer productos como batidos, bebidas de té, y Herbal Aloe.

Los productos Herbalife® se deben preparar de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta, y los

Distribuidores no pueden agregar bebidas alcohólicas o medicamentos a ningún producto. Así mismo, no

se permite la venta de tabletas sueltas a los Clientes.

Es importante preguntar a todos los Clientes si padecen alguna alergia antes. De ser así, el Distribuidor

debe informar al Cliente de los posibles alérgenos en los alimentos que se sirven en el Club.

Algunos de los alérgenos más comunes incluyen leche, huevos, pescado, mariscos, moluscos, frutos

secos, cacahuates, trigo y soya.

8.2.5 Productos de Venta al Menudeo

El operador del Club debe tener disponible un inventario de productos Herbalife® suficiente para servir en

el Club y para su venta al Cliente. Los productos Herbalife® deben venderse sin abrir y en su empaque

original. EL operador del Club no puede:

Vender unidades o porciones individuales, productos no empacados y etiquetados para su venta

individual; por ejemplo, queda prohibido vender tabletas sueltas u ofrecerlas como muestra;

Publicar precios de productos; o

Declarar o insinuar que los Clientes del Club deben realizar alguna compra.

47

Es posible que sea necesario pagar impuestos de venta si el operador del Club publica cuotas, y ofrece más de

una opción de cuota de Membresía, o vende artículos de consumo. El operador debe ofrecer al cliente una copia

del recibo de pago de la cuota de Membresía, compras de productos y compras de artículos de consumo.

Residentes de Puerto Rico: Es posible que sea necesario registrar y cobrar el Impuesto a las Ventas y Uso (SUT)

si el operador del Club ofrece más de una opción de cuota de Membresía. 48

Sin embargo, se permite el uso de ingredientes adicionales para el licuado, como frutas, verduras y saborizantes. 49

Residentes de los Estados Unidos: En Clubes ubicados en los Estados Unidos, solo se permite servir o vender

productos Herbalife® autorizados para su venta en este país.

Residentes de Puerto Rico: En Clubes ubicados en Puerto Rico, solo se permite servir o vender productos

Herbalife® autorizados para su venta en este país.

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8.2.6 Desecho Adecuado de los Envases del Producto

Con el fin de evitar la falsificación de los productos Herbalife®, el operador del Club debe destruir o

deteriorar las etiquetas o envases de los productos antes de desecharlos.

8.3 MERCADEO, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Los materiales publicados y declaraciones orales para generar interés en los productos Herbalife® o la

oportunidad de negocio están sujetos a la regulación de las autoridades federales y estatales. El

propósito de dicha legislación es asegurar que los productos y la oportunidad de negocio se describen de

manera veraz y no engañosa.

8.3.1 Afirmaciones y Declaraciones

Los Clientes pueden compartir su experiencia Herbalife. Sin embargo, toda afirmación, declaración y

testimonio debe cumplir con la ley y las Normas de Conducta.

El operador es responsable de las afirmaciones y declaraciones hechas en su Club, sin importar quién

las haga.

El operador siempre deberá usar el descargo de responsabilidad correspondiente y realizar un esfuerzo

razonable por corregir cualquier declaración hecha en su Club que no cumpla con la ley o las Normas de

Conducta.50

8.3.2 Invitaciones Personales al Club

De acuerdo con los conceptos fundamentales de la venta directa, un Distribuidor puede extender una

invitación a su Club durante una conversación oral o escrita (incluyendo correo electrónico). La invitación

solo puede contener:

El nombre del Club y del operador;

Teléfono;

Domicilio del club;

Correo electrónico del operador;

Horario; y

Cualquier otro contenido que las Normas permitan.

8.3.3 Publicidad y Promoción del Club

Ya que la interacción personal es parte integral de la venta directa, los Clubes no deben atraer “Clientes

prospectivos sin invitación”. Por tal motivo, la publicidad y promoción dirigida al público en general se

debe limitar a lo siguiente:

Promocionar los servicios que se ofrecen en el Club, como el Reto de Pérdida de Peso,

Evaluaciones de Salud, o presentaciones de bienestar;

Proporcionar el nombre del Club y del operador del Club; y

Proporcionar el teléfono del Club y correo electrónico del operador.

No se permite incluir el domicilio ni horario del Club en la publicidad. Esta información solo se puede

proporcionar a aquellas personas que ya han tenido contacto personal con el operador del Club.

8.3.4 Señalización Prohibida a los Clubes de Nutrición Residenciales

No se permite colocar ningún tipo de señalización exterior en Clubes ubicados en domicilios

residenciales. Para conocer las Normas sobre señalización exterior en Clubes Comerciales, consulte la

Norma 8.4.5.

50

Consulte la Norma 6.1 Afirmaciones y Declaraciones.

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8.3.5 Divulgación de Redes Sociales

El domicilio de un Club de Nutrición se puede divulgar en las redes sociales, de la siguiente manera:

• En publicaciones

• En la página del Distribuidor, o en la página de Facebook del Club de Nutrición

• Por check-in del cliente, al visitar una página de Club de Nutrición

• Creando una página de "Lugares" o una lista en Facebook, Instagram y Google

8.4 CLUBES DE NUTRICIÓN COMERCIALES

8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales

Antes de firmar un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra de un local comercial para

operar un negocio relacionado con Herbalife, el Distribuidor debe:

Ser Distribuidor durante al menos 12 (doce) meses consecutivos;

Haber completado con éxito la capacitación titulada Las Llaves de tu Negocio: Club Comercial de

Herbalife;51

Preparar un plan de negocio por escrito usando el simple Formato disponible en

MyHerbalife.com, y ponerlo a disposición de Herbalife cuando lo solicite; 52 y

Enviar el Formulario de Registro del Local de Negocio Comercial53 al menos 30 días antes de

firmar el contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra del local comercial para operar

su negocio Herbalife.

8.4.2 Establecimientos de Ventas al Menudeo y de Servicio

Establecimientos de Venta al Menudeo: Queda prohibido operar Clubes de Nutrición en las

instalaciones de un establecimiento de venta al menudeo, es decir, en locales comerciales donde se

venda cualquier tipo de mercancía al público.

Establecimientos de Servicio: Se permite operar Clubes de Nutrición en las instalaciones de ciertos

establecimientos de servicio, como salones de belleza, barberías, gimnasios y clubes deportivos,

siempre y cuando las actividades y señalización del Club de Nutrición se encuentren en una habitación

separada y no sea visible para los transeúntes.

No se permite operar Clubes en las instalaciones de locales de servicios alimenticios.

8.4.3 Productos para Llevar

Reconociendo que la interacción social es una parte valiosa de la experiencia del Club, los productos

servidos están destinados al consumo dentro del Club. Sin embargo, los clientes pueden llevarse

consigo hasta seis (6) consumos completos, que incluyen un batido, té y sábila por visita.

8.4.4 Exhibición del Producto

Un Club puede exhibir productos Herbalife®, literatura relacionada con los productos, y artículos

promocionales, siempre y cuando los productos exhibidos no sean visibles desde el exterior del Club.

8.4.5 Señalización Exterior de Clubes Comerciales

51

Acceda a la capacitación Las Llaves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife:

Visite el Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Aprendizaje Herbalife;

Llame a Herbalife al 866-866-4744; o

Comuníquese con su Embajador o Personal de Ventas Regional. 52

Los Distribuidores deben conservar el plan de negocio en todo momento mientras sean Distribuidores. 53

Visite MyHerbalife.com para completar el registro en línea, o solicite el Formulario de Registro del Local llamando

al 866-866-4744.

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Los Clubes no son establecimientos de venta al menudeo, cafés, restaurantes o establecimientos de

comida para llevar. Ya que la interacción personal es la base de la venta directa, solo se puede atraer a

nuevos Clientes del Club mediante una invitación personal. Al limitar la visibilidad desde el exterior del

club, fomentamos la relación uno a uno que los Distribuidores se esfuerzan por crear como parte de su

negocio de venta directa. De esta manera, evitamos atraer transeúntes.

Como parte del proceso de registro, el Distribuidor debe presentar una propuesta de la señalización

exterior de su Club para que Herbalife la revise y aprueba antes de firmar un contrato de arrendamiento,

subarrendamiento o compra de un local comercial para operar el Club.

Siga los estándares de señalización exterior que se presentan a continuación:

Contenido, Nombre del Club y Radio de Ubicación:

No pueden existir dos Clubes Comerciales con señalización o nombres idénticos en un radio de

100 millas.54

La señalización no debe:

Insinuar que los productos Herbalife® están disponibles para su compra;

Ser utilizado como identificador de un grupo específico (Ubicación Geográfica, Organización de

Distribución, Clubes de Nutrición, etc.) de tal manera que pueda ser interpretado como una

Franquicia o parte de una cadena de Clubes de Nutrición;

Los siguientes son ejemplos de señalizaciones prohibidas usadas como identificadores de grupos específicos:

“Nutrición Feliz – Los Ángeles”

“Nutrición Feliz – Anaheim”

“Nutrición Feliz – San Pedro”

“Club Familiar Julie”

“Club Familiar Tom”

“Club Familiar Mary”

Insinuar que el ocupante conduce un negocio de Herbalife;

Indicar los servicios que el Club ofrece (por ejemplo, “Reto de Pérdida de Peso”);

Usar nombres repetitivos o contener números que denoten múltiples locales (por ejemplo,

“Rockin’ Wellness #3”, “Rockin’ Wellness #4”); o

Incluir la palabra “batido”, o usar Propiedad Intelectual de Herbalife, nombres de marcas o

productos, tales como:

- Mark Hughes;

- Liftoff®;

- Fórmula 1®;

- Club de Nutrición’; y

- Herbalife.

A continuación se presentan ejemplos de nombres correctos e incorrectos para el club:

Correcto: “Centro de Bienestar Ángela” “Club Estilo de Vida Saludable” “La Zona Alegre.”

Incorrecto: “Café y Batidos Ángela” “Barra de Nutrición Saludable” “Tienda Herbalife de Pérdida de Peso.”

54

Incluye cualquier objeto visible desde el exterior que sugiera que se trata de una franquicia.

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8.4.6 Exterior de Clubes Comerciales

Los Clubes Comerciales no son establecimientos de venta al menudeo, cafés, restaurantes o

establecimientos de comida para llevar. Con el fin de evitar confusión a los transeúntes, los Clubes

Comerciales no deberán tener mesas, sillas o similares en el exterior.

Así mismo, las puertas y ventanas del Club deberán estar cubiertas, de manera que el interior del Club

no sea visible para las personas en el exterior.

La cubierta de puertas y ventanas no debe:

Contener marcas de Herbalife (nombres, logos, etc.);

Insinuar que los productos Herbalife® están disponibles para su compra;

Contener fotografías de “Antes y Después”; o

Mostrar la palabra “licuado”, fotografías de licuados o cualquier otro producto (aun si no contiene

marca).

Además, no se permite colocar en el exterior:

Calcomanías o signos de tarjetas de crédito;

Imágenes de batidos, licuadoras, alimentos o productos.

Referencias a sitios web (“.com”, “www”, “.net”); o

Logos, frases publicitarias o eslóganes. (Un eslogan es un término descriptivo que se usa en

conjunto con el nombre del Club.)

8.4.7 Empleados El operador del Club puede contratar empleados para asistir con ciertas tareas 55, siempre y cuando el

empleo esté en conformidad con la ley, lo que incluye leyes laborales sobre horario y salario, entre otras.

8.4.8 Los Clubes de Nutrición no son Franquicias

Los Distribuidores no pueden decir o insinuar que el Club pertenece a una franquicia y no pueden recibir

una cuota o pago de otro Distribuidor por otorgar ayuda o consejo relacionado con la creación u

operación de un Club de Nutrición (excepto según lo permitido en la Norma 8.1.2 Capacitación de Club

de Nutrición Dirigido por Distribuidores).

Los Clubes no son franquicias y son diferentes de las franquicias de muchas maneras, incluyendo:

Herbalife no cobra a los Distribuidores ninguna cuota por abrir un club, ni otras cuotas de

franquicias.

Los Distribuidores no están obligados a realizar compras a Herbalife.

Los Clubes no se sujetan a leyes sobre franquicias, como presentar un documento de

divulgación de franquicia al comprador potencial, entre otros requisitos.

8.4.9 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos

No se otorgan territorios exclusivos a los Clubes. Se puede abrir y operar un Club en cualquier lugar

donde la ley lo permita.

8.4.10 Clubes Múltiples Un Distribuidor no deberá operar Clubes de Nutrición Comerciales en más de dos ubicaciones ni firmar más de dos contratos de arrendamiento para operar Clubes, excepto como se indica a continuación. 56

55

El Distribuidor es responsable de la conducta de sus empleados, incluyendo el cumplimiento con las Normas de

Conducta y la ley. 56

Esta Norma aplica a cualquier Distribuidor que opere como individuo, por medio de una sociedad, o por cualquier

otro medio.

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El Distribuidor podrá firmar más de dos contratos de arrendamiento para operar Clubes de Nutrición si , a criterio exclusivo de Herbalife, existen pruebas suficientes de que:

El Club de Nutrición no es una franquicia (consulte la Norma 8.4.8). El Club no se venderá con fines de lucro (consulte la Norma 8.4.13).

Los cargos por concepto de renta o servicios que se cobren a otros Distribuidores por usar del Club no exceden los gastos del Distribuidor directamente relacionados con el uso de las instalaciones (consulte la Norma 8.4.11).

El dueño u operador del Club no asignará Volumen a los Distribuidores con el propósito de facilitar calificaciones ni participará en otras actividades que infrinjan la Norma sobre Manipulación del Plan de Ventas y Mercado (consulte la Norma 3.1.8).

Si un Distribuidor abre un Club que será usado por su línea descendente, la línea descendente del

Distribuidor podrá revender el Inventario del Distribuidor, a cambio del beneficio de usar las instalaciones

del Club. El Volumen Documentado de dichas ventas se acreditará al Volumen Personalmente Adquirido

del Distribuidor, si así lo convienen las partes involucradas.

8.4.11 Compartir las Instalaciones del Club

El operador de un Club que cobra a otros Distribuidores por el uso de las instalaciones de su Club puede

cobrar, renta o costos de mantenimiento, siempre que la cuota no supere los gastos directamente

relacionados con el uso de las instalaciones por parte de cada Distribuidor. Queda prohibido al operador

del Club obtener una ganancia del cobro por el uso de las instalaciones de su Club. Los Distribuidores

que subarrienden un espacio dentro del Club deben cumplir con los requisitos para Clubes Comerciales

que se indican en la Norma 8.4.1.

8.4.12 Clientes Prospectivos sin Invitación

Un “Cliente prospectivo sin invitación” es una persona que visita un Club por primera vez sin invitación

personal o contacto previo directo con el operador u otro Cliente del Club.

Para evitar que un Cliente prospectivo sin invitación confunda un Club Comercial con un establecimiento

de venta al menudeo, el operador no deberá cobrar la cuota de Membresía ni aceptar cualquier otro tipo

de pago del visitante.

8.4.13 Se Prohíbe la Venta de Clubes

Cesión de Arrendamiento: La venta de Clubes está prohibida; sin embargo, el operador de un Club

puede ceder el arrendamiento a otro Distribuidor para que opere su club en la misma ubicación. Antes de

firmar el contrato de arrendamiento, el Distribuidor debe cumplir con los requisitos para operadores de

Clubes Comerciales que se indican en la Norma 8.4.1.

El operador que cede el club no deberá cobrar ningún otro cargo, excepto por el pago de la renta al

arrendador. Una vez que se cede el arrendamiento, el cesionario debe completar el proceso de registro

del Club de Nutrición.

Venta de Artículos del Club: El operador cedente puede vender al cesionario el mobiliario, accesorios

(incluyendo los señalamientos) y equipo usado para operar el Club. Sin embargo, el precio de venta de

los artículos anteriores no debe exceder su valor de mercado o el precio que originalmente pagó el

cedente.

8.4.14 Clubes Satélite

Los Operadores del Club pueden preparar y servir productos Herbalife® a clientes que han sido invitados

personalmente a una área al aire libre fuera de su Club de Nutrición, siempre y cuando obtengan el

permiso requerido57 que autorice la preparación y servicio de productos alimenticios al aire libre.

57 Es posible que se requiera un permiso, según la ciudad o estado donde se encuentre.

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Los productos se deben preparar en porciones individuales de acuerdo con las instrucciones en la

etiqueta del producto. Ya sea que preparen los alimentos en el lugar del evento para su consumo

inmediato o con anticipación, es necesario que los Operadores del Club cumplan con las regulaciones

sanitarias aplicables. Es importante cumplir con cualquier regulación aplicable sobre cómo servir y

conservar alimentos preparados, así como los términos del permiso.

Además, el uso de camiones de comida, puestos, cabinas y cualquier instalación similar no es apropiado

para ubicaciones de un Club Satélite y por lo tanto no es permitido.

Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso

El Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) es un método opcional de operación para todos los Distribuidores. Este método es una forma divertida de aprender sobre nutrición para los participantes del Reto. Sin embargo, es muy importante seguir las Normas del Reto.

9.1 NÚMERO MÁXIMO DE PARTICIPANTES Cada Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) está limitado a un número máximo de 40 participantes. Le recomendamos contar con 20 a 30 participantes en cada Reto. 9.1.1 Cuotas Cuota de Participación: Las cuotas de participación cubren todos los pagos por premios, además de costos mínimos de operación. Las cuotas de participación no pueden emplearse para generar ganancias y no podrán exceder los $35 bajo ninguna circunstancia. Cuota por aumentar de peso: Los Distribuidores podrán cobrar una cuota por aumentar de peso de hasta $1 por libra aumentada desde el último registro de peso del participante. Cuota por ausencia: Los Distribuidores podrán cobrar una cuota por ausencia de $5 por cada falta a una junta semanal. Se permite una (1) ausencia sin penalización. El único motivo en el que se permite exonerar del pago por aumento de peso o ausencia, es cuando se descalifica al participante del Reto. De otro modo, los Distribuidores no podrán presionar o cobrar a los participantes (o ex participantes) por estos pagos. 9.1.2 Pago Máximo El pago del primer premio en cada Reto no podrá exceder los $599.58 9.1.3 Duración Cada reto debe durar un mínimo de 6 semanas.59 9.1.4 Reuniones Semanales Las reuniones semanales constituyen un requisito de todo Reto. Deben llevarse a cabo en algún lugar apropiado o en línea.60 9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife ®

58

Hay 2 motivos para establecer este monto máximo del premio:

• A los participantes deben motivarlos los resultados que obtendrán, con el beneficio “extra” de que posiblemente

ganen dinero.

• Un premio mayor podría alentar a los participantes a seguir prácticas no saludables o excesivas de pérdida de peso

y ejercicio. 59

La duración de cada Reto debería ser de 12 semanas. Esto da mayor oportunidad a los participantes de alcanzar

sus metas en el transcurso del Reto.

• El Manual del Reto de Pérdida de Peso, los materiales de apoyo en MyHerbalife.com y el sitio del Reto de Pérdida

de Peso de Herbalife para participantes (HerbalifeWLC.com) están basados en un programa de 12 semanas. 60

Las juntas deben incluir una toma de peso semanal, evaluación del progreso de los participantes y entrenamientos

impartidos por los Distribuidores/entrenadores, así como la formulación de un plan y/o meta para la siguiente

semana.

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Los Distribuidores siempre podrán recomendar, promover y educar sobre los productos Herbalife®, pero no podrán requerir que se compren o consuman los productos como parte del Reto. 9.1.6 Reembolso de la Cuota de Participación La cuota de participación debe reembolsarse totalmente si así lo solicita el participante dentro de las primeras 48 horas de la fecha de inicio del Reto. Los reembolsos que se soliciten después de que hayan transcurrido 48 horas desde el comienzo del Reto se reembolsarán a discreción del Distribuidor o Distribuidores responsables. 9.1.7 Publicidad Herbalife produce una variedad de anuncios listos para que los Distribuidores usen en el Reto. Los anuncios creados por usted deben cumplir con todas las Normas de Herbalife y la ley. Al promocionar un Reto, los Distribuidores pueden incluir su nombre y número de teléfono en el anuncio. Sin embargo, si el Reto se realizara en un Club de Nutrición, el anuncio solo puede incluir:

Nombre del Club. Nombre del operador del Club. Teléfono del Club.

Los Distribuidores sólo pueden proporcionar el domicilio donde se llevará a cabo el Reto mediante la interacción personal, no en el anuncio. Los anuncios del Reto no podrán mencionar ni insinuar que recibirán dinero por el simple hecho de participar en el Reto, ya que solo 4 participantes de cada Reto reciben premios en efectivo. Sin embargo, se puede mencionar que el ganador del Reto puede recibir dinero. 9.1.8 Convenio de Participación61 Se requiere que cada Participante revise y firme un Convenio de Participación. El (los) Distribuidor(s) debe guardar este documento durante al menos 1 año después de haberlo firmado y presentarlo bajo solicitud de Herbalife. 9.1.9 Edad Mínima La edad mínima para participar en el Reto de Pérdida de Peso es de 14 años, y aquellos menores de 17 años requieren permiso por escrito de sus padres o guardianes legales. 9.1.10 Privacidad de Datos y Confidencialidad Los Distribuidores sólo pueden colectar la siguiente información personal de cada participante para conducir el Reto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los Distribuidores también pueden colectar información acerca de los participantes, como el peso inicial, pesajes semanales, y medidas de la cintura. Toda la información debe ser confidencial, almacenada de forma segura y no ser compartida con terceros. Los Distribuidores no pueden utilizar la información para fines distintos del Reto a menos que el participante los haya autorizado para hacerlo y los Distribuidores deben destruir toda la información de una manera segura un (1) año después de que el Reto se complete a menos que el participante haya autorizado un uso alternativo que continuó después de completar el Reto. Capítulo 10 Procedimientos de Control Las Normas protegen la oportunidad de negocio y la marca Herbalife. Toda infracción podría afectar de

manera negativa la opinión que las autoridades regulatorias, los medios de comunicación y el públ ico

tienen de Herbalife. Si bien muchas de las infracciones a las Normas pueden resolverse educando al

Distribuidor acerca de las Normas y las prácticas adecuadas de negocios, hay ocasiones en que la

infracción amerita sanciones más graves.

Se aconseja a los Distribuidores que informen de inmediato cualquier supuesta infracción contra las

Normas de Herbalife para así proteger el prestigio y reputación de Herbalife y sus Distribuidores. Por lo

general, Herbalife solo podrá actuar sobre quejas enviadas dentro del primer año en que el Distribuidor

61

El documento del Convenio de Participación está disponible en MyHerbalife.com.

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se enteró o debió haberse enterado de la infracción, pero se reserva el derecho de conducir la

investigación correspondiente en cualquier momento.62

10.1 PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Los Distribuidores deben reportar cualquier sospecha de infracción a Herbalife mediante

MyHerbalife.com o llamando al número gratuito de Herbalife al 866-866-4744. Es necesario proporcionar

información como el motivo de la queja y datos específicos que fundamenten la acusación. 63

Ningún Distribuidor debe aconsejar a un Cliente ni a otro Distribuidor que no envíe una queje, ni debe

tomar represalias en contra de él.

10.1.1 Investigación En el caso de que Herbalife determine, en su única y absoluta discreción, que existe suficiente

información que respalde una acusación, Herbalife se comunicará con el Distribuidor al que se refiere la

queja para darle la oportunidad de responder. En algunas circunstancias, puede que sea necesario

colocar ciertas restricciones a una Distribución durante el proceso de investigación.

Algunas de estas restricciones incluyen prohibir al Distribuidor que asista a eventos Herbalife, la

suspensión o negación de:

Privilegios de compra;

Pago de Regalías;

Pago de Bonos de Producción del Equipo TAB;

Reconocimientos o beneficios (como vacaciones, pines, entre otros);

Presentaciones en seminarios o reuniones patrocinados por Herbalife;

Calificaciones en progreso; y/o

El derecho de presentarse como Distribuidor Herbalife.

10.1.2 Sanciones Infringir las Normas puede resultar en dificultades legales o regulatorias para Herbalife y podría poner en

riesgo el negocio de los Distribuidores; por lo que algunas sanciones podrían ser significativas. Queda a

criterio exclusivo de Herbalife determinar la sanción correspondiente, con base en la naturaleza de la

infracción y las consecuencias reales o potenciales. Algunas de las posibles sanciones, incluyen:

Suspensión de todos los derechos y privilegios del Distribuidor;

Sanciones monetarias;

Obligación de reembolso de los gastos legales de Herbalife;

Exclusión de participar como asistente o presentador en eventos patrocinados por Herbalife;

Descalificación de participar en el Bono anual Mark Hughes;

Descalificación de participar en el programa de Bonos de Producción;

Pérdida permanente de su línea descendente;

Ajuste al Volumen y ganancias;64 y/o

Terminación de la Distribución (consulte la sección “Terminación o Baja de la Distribución” más

adelante).

62

La aplicación de las Normas de Herbalife no crea ninguna responsabilidad de pago de compensaciones por

pérdida de ganancias o prestigio, o daños consiguientes. 63

Los datos específ icos se refieren al nombre, domicilio y teléfono de los involucrados, fecha, hora, lugar donde

ocurrieron los hechos, etc. 64

El ajuste al volumen y ganancias que resulte de medidas correctivas para resolver infracciones por Doble

Membresía no incluyen la actividad que haya ocurrido más de dos años antes de la fecha en que Herbalife recibe la

queja.

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Si Herbalife llega a la conclusión de que otros Distribuidores ayudaron, motivaron o part iciparon en la

infracción, Herbalife también podrá hacer responsables a dichos Distribuidores por la infracción.

Herbalife se reserva el derecho de publicar el nombre del Distribuidor infractor, datos y circunstancias de

la infracción, así como la sanción aplicada.

10.1.3 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con Terminaciones) Los Distribuidores pueden enviar una solicitud para que Herbalife reconsidere su decisión dentro de los

15 días posteriores a la fecha en que se toma la decisión. En este caso, el Distribuidor podrá enviar

información adicional que considere importante, y deberá explicar por qué no se proporcionó esta

información durante la etapa de investigación. La solicitud de reconsideración será rechazada si no se

envía dentro de los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife, en su única y absoluta discreción, se

reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas después de este periodo.

10.1.4 Terminación de una Distribución Herbalife se reserva el derecho a su única y absoluta discreción, de eliminar, con o sin previo aviso, a

cualquier Distribuidor de la Compañía quien se haya determinado ha quebrantado las Normas. 65

La terminación se hace efectiva en la fecha indicada en la notificación por escrito que Herbalife enviará al

Distribuidor. Una vez efectiva la terminación, el Distribuidor no podrá tomar acciones en contra de

Herbalife, y tampoco podrá:66

participar en el negocio como Distribuidor;

presentarse como Distribuidor Independiente Herbalife;

emplear el nombre comercial, logo, nombres comerciales y otra propiedad intelectual de

Herbalife; y

asistir a capacitaciones, reuniones, eventos sociales o promociones de Herbalife, ni siquiera

como pareja o invitado de otro Distribuidor.

10.1.5 Apelar una Terminación Los Distribuidores pueden enviar una solicitud para que Herbalife reconsidere la terminación dentro de

los 15 días posteriores a la fecha en que se toma la decisión. Al solicitar la reconsideración, el

Distribuidor podrá enviar información adicional si considera que es importante, y deberá explicar por qué

no se proporcionó esta información durante la etapa de investigación. La solicitud de reconsideración

será rechazada si no se envía dentro de los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife, en su única y

absoluta discreción, se reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas después de este

periodo.

Un comité de representantes de los departamentos de Ventas, Servicios al Distribuidor y Legal (“Comité

de Revisión”) analizará la apelación, quien por mayoría de votos podrá terminar o reinstaurar la

Distribución, o recomendar una sanción distinta conforme a la supuesta infracción. Al analizar la

terminación, el Comité tomará en cuenta la gravedad de la supuesta infracción. La decisión final no

generará ninguna responsabilidad de pagar compensaciones por pérdida de ganancias o prestigio.

Capítulo 11 Otras cláusulas legales

Cualquier mención al “Acuerdo” que se hace a continuación se refiere a la Solicitud y la relación

contractual completa entre el Distribuidor y Herbalife.

65

La terminación se refiere a la cancelación total de una Distribución y la revocación de los derechos del Distribuidor

a conducir el negocio Herbalife, lo que incluye la cancelación del derecho a recibir ganancias adicionales de la

Distribución. 66

Estas restricciones también aplican a los Distribuidores que renuncien o dejen el negocio Herbalife durante la

investigación de una posible infracción a las Normas.

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11.1 DAÑOS

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes, tanto Distribuidor como

Herbalife será responsable ante el otro por los daños y perjuicios incidentales, indirectos, daños

concretos y cuantificables, punitivos o ejemplares bajo cualquier doctrina judicial, sin importar si alguna

de las partes conoce la posibilidad de dichos daños.

11.2 Renuncia y Retraso

Herbalife podrá resolver la infracción a las Normas u otra infracción al presente Acuerdo contra algún

Distribuidor a su juicio. Ninguna falla, rechazo o negligencia de parte de Herbalife para ejercer algún

derecho, facultad u opción bajo el Acuerdo se entenderá como una renuncia a las cláusulas o una

renuncia de Herbalife a los derechos que le corresponden bajo el presente Acuerdo.

11.3 Divisibilidad

A menos que se estipule en el Capítulo 12.2 a continuación, en el caso de que una o más de las

disposiciones contenidas en este Acuerdo se declararen inválidas, ilegales o inaplicables, dichas

estipulaciones no surtirán efecto alguno, sin que ello afecte el resto de las disposiciones del presente

Acuerdo, el cual mantendrá su validez. Asimismo, automáticamente se agregará una cláusula legal,

válida y aplicable que sustituya a la disposición sin efecto.

11.4 Elección de Ley Aplicable

El presente acuerdo y cualquier controversia que surja de la relación entre Herbalife y el Distribuidor se

regirá por las leyes el derecho sustantivo de California sin que apliquen los principios de conflicto de

leyes, excepto por la interpretación y ejecución del Capítulo 12: Arbitraje, el cual se rige por las leyes

federales.

11.5 Indemnización

El Distribuidor deberá indemnizar, defender y proteger a Herbalife de cualquier acción legal, juicio,

proceso o demanda y los costos, daños y perjuicios relacionados con cualquier infracción al presente

Acuerdo que cometa el Distribuidor o con su conducta en la operación del negocio Herbalife. Herbalife

podrá compensar el monto de que le deba al Distribuidor para cumplir con las obligaciones que surjan de

dicha indemnización.

11.6 Acuerdos entre Distribuidores Herbalife no tendrá responsabilidad legal ante ningún Distribuidor con respecto a los costos, pérdidas, daños o gastos sufridos directa o indirectamente por un Distribuidor como resultado de algún acto, omisión, representación o declaración de otro Distribuidor. Capítulo 12: Arbitraje

12.1 Generalidades Herbalife siempre se interesa en resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal. No obstante, en caso de no ser así, tanto Herbalife como el Distribuidor acuerdan, sujeto a las Normas 12.2 y 12.3 a continuación, resolver dicha controversia, única y exclusivamente por medio de arbitraje. El objetivo del proceso de arbitraje es brindar a las partes una audiencia justa de manera más rápida e informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje se usa un árbitro imparcial en vez de un juez o jurado, lo que permite un proceso de obtención de pruebas más limitado que los tribunales y se sujeta a una revisión muy limitada de los tribunales. Las siguientes cláusulas constituyen lo que se denomina el “Acuerdo de Arbitraje”.

Los Distribuidores y Herbalife acuerdan someter a arbitraje cualquier controversia que no puedan resolver de manera informal. Herbalife se reserva el derecho (con ciertas restricciones) de modificar el acuerdo de arbitraje, cuya versión actual aparece a continuación. Cualquier referencia al “Acuerdo” significa la relación contractual completa entre el Distribuidor y Herbalife.

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Residentes de Puerto Rico: Puerto Rico no cuenta con juzgados de paz. Cualquier variación en las cláusulas del Acuerdo de Arbitraje que aplique para Puerto Rico se indicará en itálicas. 12.2 Renuncia a acción de grupo y a juicio ante jurado Tanto Herbalife como el Distribuidor renuncian al derecho de ir a juicio ante jurado. Asimismo, todo arbitraje bajo el presente Acuerdo se llevará a cabo de manera individual; se prohíben las demandas grupales o representativas. Si se determina que la cláusula anterior es inaplicable, el Acuerdo de Arbitraje se quedará sin efecto (pero el Acuerdo mantendrá su validez legal). Residentes de Puerto Rico: Los distribuidores de Puerto Rico acuerdan que Herbalife y el Distribuidor renuncian a su derecho de ir a juicio en los tribunales locales o federales de Puerto Rico. 12.3 Alcance A excepción de dos escenarios, Herbalife y el Distribuidor acuerdan arbitrar toda controversia y demanda entre ellos, lo que incluye de manera enunciativa más no limitativa las controversias que surjan o se relacionen con el Acuerdo, las Normas de Conducta, el Plan de Ventas y Mercado, la relación con otros Distribuidores y la compra, venta o uso de los productos Herbalife®. Las dos excepciones son cuando: (1) Herbalife o el Distribuidor presentan una demanda ante un tribunal para prohibir la violación o el malo uso de los derechos de propiedad intelectual y (2) cuando un Distribuidor presenta una demanda individual por daños monetarios (sin incluir otro tipo de derechos) ante un juzgado de paz, en donde lo permita la ley. 12.4 Normas Aplicables La interpretación y ejecución del presente Acuerdo de Arbitraje se sujeta a la Ley Federal de Arbitraje. Todo arbitraje que se crea de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje se sujeta a las Normas de Arbitraje Comercial (“Normas AAA”) de la American Arbitration Association (“AAA”), excepto si se modifica el presente, y quedará bajo la administración de la AAA. Las Normas AAA se encuentran disponibles en adr.org, en el teléfono de la AAA: 1-800-778-7879 o por escrito en el domicilio para notificaciones de Herbalife, Oficina del Consejo General, Herbalife International of America, Inc., 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015. 12.5 Inicio del proceso de arbitraje Los formularios e instrucciones para notificar acerca de un arbitraje e iniciar el proceso se pueden obtener en adr.org, en el teléfono de la AAA: 1-800-778-7879 o por escrito en el domicilio para notificaciones de Herbalife. Si durante el arbitraje se interpone una demanda contra Herbalife o el Distribuidor, cada parte podrá presentar su reconvención contra la otra. 12.6 Costos de arbitraje Si un Distribuidor inicia un proceso de arbitraje de conformidad con las normas de la AAA, Herbalife pagará los costos de arbitraje y administrativos y reembolsará de inmediato al Distribuidor cualquier costo inicial administrativo en el que haya incurrido, salvo que (i) el Distribuidor exija más de $75,000 en daños y perjuicios o (ii) el árbitro concluya que la demanda o pretensión del Distribuidor es frívola o se interpuso con un fin inadecuado de acuerdo con los estándares de las Norma Procesal Civil Federal 11(b), en cuyo caso el pago de las costas se regirá por las Normas AAA y el Distribuidor deberá reembolsar a Herbalife todo pago que de conformidad con las Normas AAA correspondieran al Distribuidor. 12.7 Procedimiento de Arbitraje Todo procedimiento del arbitraje se regirá por las Normas AAA, lo que incluye de manera enunciativa más no limitativa, la representación de un abogado, evaluación de la factibilidad del arbitraje, selección y comunicación con el árbitro, presentación de pruebas, confidencialidad, audiencias preparatorias y de pruebas. Nota: Como se explica en las Normas AAA, el árbitro determinará el alcance y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje y la factibilidad del arbitraje de cualquier disputa. Las audiencias se llevarán a cabo en el condado (o parroquia) donde reside el Distribuidor, salvo pacto contrario de las partes.

12.8 Laudo Arbitral

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El árbitro expedirá un laudo arbitral por escrito de conformidad con las Normas AAA, pero solo otorgará una medida precautoria o declaratoria en favor de la parte que busca hacer valer su derecho en la medida necesaria para conceder el derecho que le corresponde según la demanda individual de la parte. Herbalife pagará los gastos y costas razonables al Distribuidor, sin importar si son legalmente indemnizables, si el árbitro expide un laudo a favor del Distribuidor, salvo si Herbalife presenta una oferta de pago por escrito cuyo valor es mayor al laudo antes de que se eligiera el árbitro. Herbalife cubrirá sus propios gastos y costos. 12.9 Modificaciones Ninguna enmienda o modificación del Acuerdo se aplicará a las reclamaciones que se han acumulado o son conocidas a Herbalife en el momento de la que se realice la enmienda, modificación o cancelación. Capítulo 13: Privacidad y Protección de la Información Salvo que se indique lo contrario, Herbalife reúne, usa y comparte “Información Personal” (es decir, nombre completo, domicilio, ciudad, estado, código postal, número telefónico, correo electrónico, tarjeta de crédito e información bancaria) de conformidad con su Política de Privacidad, que se encuentra en http://www.herbalife.com/privacy-policy. Debido a las características particulares de la venta multi-nivel, los Distribuidores podrían recibir Información Personal de otras personas directamente de Herbalife, como información de Distribuidores y Asociados Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor, clientes o referidos que expresan interés en los productos o servicios Herbalife, o personas que usan nuestros sitios y aplicaciones web (“Sitios”). (La organización de línea descendiente se conforma por todos los Distribuidores y Asociados Preferentes patrocinados por un Distribuidor particular, y a su vez, las personas que patrocinan los Distribuidores bajo su patrocinio). Una vez que Herbalife comparte Información Personal a un Distribuidor, éste será responsable de la misma y debe mantenerla estrictamente confidencial. Los Distribuidores solo podrán usar la Información Personal para desarrollar las relaciones de negocio con su línea descendiente, clientes y referidos, salvo si reciben consentimiento de la persona para usar su Información Personal con otro propósito. Una de las maneras en que Herbalife comparte información de los Distribuidores es mediante Informes de Linaje, los cuales contienen información sobre los Distribuidores y Asociados Preferentes en la línea descendiente de un Distribuidor, como su nombre e información de contacto, número de identificación de Herbalife y métricas de negocio: nivel, rango, volumen y estadísticas de ventas. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores bajo condiciones estrictas de confidencialidad y su único objetivo es servir como herramienta de apoyo a los Distribuidores para que desarrollen su negocio Herbalife. Los Informes de Linaje y toda Información Personal y otros datos que lo conforman constituyen secretos comerciales propiedad de Herbalife. Se prohíbe a los Distribuidores reunir, distribuir o guardar información confidencial o suplementaria acerca de otros Distribuidores, sus clientes o los Asociados Preferentes que patrocinan, excepto si se relacionan con su línea descendiente y exclusivamente con el propósito de promover su negocio Herbalife, así como para administrar, motivar y capacitar a los miembros de su línea descendiente. Los Distribuidores también podrán reunir Información Personal directamente de la persona o por otros medios, como cuando se obtiene información personal y de pago de los clientes para procesar órdenes de producto. Asimismo, los Distribuidores deben adherirse a las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, lo que incluye restricciones internacionales para transferencia de datos, en relación con la Información Personal que el Distribuidor obtiene (de Herbalife o por otros medios) acerca de su negocio. Adicionalmente, es responsabilidad del Distribuidor mantener la seguridad de toda la Información Personal que reciba. Capítulo 14: Definiciones Acuerdo de Participación: Documento que todos los participantes deben firmar y entregar antes de

participar en el Reto. Encuentre más sobre el Acuerdo de Participación visitando MyHerbalife.com

Afirmación: Una declaración, anécdota, imagen o video acerca de los productos Herbalife®, o la oportunidad Herbalife.

http://www.herbalife.com/privacy-policy

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Afirmaciones de “Estilo de Vida”: Cualquier declaración explícita o implícita que insinúe que un Distribuidor puede alcanzar un cierto estilo de vida o adquirir ciertos artículos por participar en la oportunidad Herbalife. Afirmaciones de Ingresos: Cualquier Afirmación expresa o implícita referente a los ingresos actuales o potenciales obtenidos por un Distribuidor a través de la oportunidad de Herbalife. Asociación: En caso de divorcio o disolución de la relación de pareja, la combinación del volumen de la Distribución original y el de las Distribuciones separadas de la pareja divorciada o expareja, con el propósito de calcular los porcentajes de ganancias. Asociado Preferente: Un Asociado preferente tiene derecho de adquirir productos Herbalife® directamente de Herbalife con descuento. Sin embargo, no se le permite (1) vender productos o servicios Herbalife®; (2) reclutar o patrocinar a otros para que sean Distribuidores Independientes de Herbalife o Asociados Preferentes; ni (3) recibir ninguna compensación del Plan de Ventas y Mercado. Automarcador: Equipo que marca, o tiene la capacidad de marcar, números telefónicos automáticamente, (aun si el Distribuidor no maneja personalmente el equipo para marcar). Cualquier equipo computarizado que realice la función de marcar, o que se pueda modificar para que lo haga mediante la instalación de software, ya sea que la máquina esté pre-programada con una lista de números o los marque de manera al azar Automóviles Exóticos: Vehículos fuera de lo común, costosos y que tienen una apariencia imponente,

a diferencia de los vehículos comunes.

Aviso de Baja: Aviso claro y visible que debe acompañar todo fax que el Distribuidor envíe en relación

con Herbalife. Consulte la Norma 7.6.5 Faxes no Solicitados para conocer la información que el aviso

debe contener.

Cedente: El Distribuidor quien transfiere su Distribución a otro Distribuidor. Cesionario: El Distribuidor a quien se le transfiere una Distribución.

Cliente: Asociados Preferentes o Clientes al menudeo.

Club: Club de Nutrición.

Club Comercial: Club situado en un local no residencial.

Clubes de Nutrición: Los Clubes de Nutrición brindan una comunidad de apoyo a aquellas personas

que desean obtener una buena nutrición mediante el consumo de los productos Herbalife®.

Comité de Evaluación: El comité que evalúa una apelación o decisión de terminación. Consiste en un representante elegido entre los departamentos de ventas, Servicios al Distribuidor y el Departamento Legal.

Compañía: Herbalife International of America, Inc.

Comunicación Corporativa: El departamento de Comunicación Corporativa de Herbalife.

Contactos: Posibles interesados de los productos Herbalife® o de la oportunidad Herbalife, así como contactos para publicidad, espacios publicitarios, o paquetes de decisión.

Cuota: Cuota Anual por Servicios al Distribuidor que Herbalife cobra por procesamiento informático otros

servicios proporcionados a los Distribuidores.

Distribución: El negocio de un Distribuidor Independiente Herbalife.

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Distribuidor: Un Distribuidor Independiente Herbalife.

Estilo de Vida lujosa: Una Afirmación de estilo de vida lujosa es una manifestación de un estilo de vida que es extravagante, rico, costoso, caro, elaborado, grandioso, elegante o lujoso. Ex participante: Un ex Distribuidor, Asociado Preferente, cónyuge, pareja, o cualquier persona que haya participado en una Distribución anteriormente. Garantía de Satisfacción de Herbalife: La garantía de reembolso de 30 días que Herbalife ofrece en

sus productos a todos los Clientes.

Herramienta de Negocio: Una herramienta de ventas no producida por Herbalife.

IBP: Paquete de Negocio Internacional. Un IBP es el kit de inicio Herbalife para Distribuidores. Los IBPs contienen productos Herbalife®, materiales promocionales y literatura para ayudar a un Distribuidor a comenzar su negocio Herbalife. Impresión neta: La impresión neta es el mensaje que uno se lleva al mirar la totalidad de la afirmación. Esto incluye elementos como palabras, imágenes, hashtag, descargos de responsabilidad, etc.

Información Personal: Información de una persona, como su nombre y apellido, domicilio, ciudad,

estado, código postal, teléfono, correo electrónico e información de tarjeta de crédito y bancaria.

Información sobre Precios: Información que da una indicación de precio. Consulte la Norma 6.4.2 Publicidad de Precios para más información. Materiales: Literatura publicada por Herbalife y herramientas de venta. MLM: Mercado multi-nivel.

Normas: Las Normas de Conducta de Herbalife y todas la otras normas, políticas y avisos que Herbalife publica, periódicamente.

Operador Primario del Club: La persona que es responsable de y todas las operación de un Club de

Nutrición.

Pareja: Una persona designada por un Distribuidor como su Pareja en el “Formulario de Solicitud para Inclusión de Pareja”.

Países no Permitidos: Países que aparecen en la lista de Herbalife de Países no Permitidos. Esta lista

está disponible en MyHerbalife.com.

Período de Inactividad: Un período de espera de un año en donde los Participantes Anteriores no pueden participare en el negocio Herbalife de ninguna manera antes de cambiar Patrocinadores. Consulte la Norma 2.1.10 Periodo de Inactividad para más información. Plan de Ventas y Mercadeo: El Plan de ventas y Mercadeo de Herbalife. Patrocinador: El Distribuidor que trae a otro Distribuidor al negocio Herbalife. Previo Consentimiento por Escrito: Un acuerdo por escrito o correo electrónico entre un Distribuidor y el consumidor donde se declara en forma clara (a) que el consumidor acepta recibir anuncios automatizados o pregrabados del Distribuidor en referencia a los productos o la oportunidad de Herbalife, y que incluya el número de teléfono o de fax en el cual se le pueda contactar (b) que el consumidor no está obligado a aceptar recibir tales mensajes como una condición para comprar productos Herbalife®, y (c) cualquier otra divulgación que pueda ser requerida por la ley aplicable. Este acuerdo también debe llevar la firma de la persona que proporciona el consentimiento (la firma puede ser electrónica o digital de acuerdo con la ley estatal y federal).

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Propiedad Intelectual de Herbalife: Incluye todo material de Herbalife con derecho de autor, la marca, nombres comerciales, imagen de producto y secretos comerciales. Público General: Personas con las que un Distribuidor no ha tenido contacto personal previo en ningún

asunto.

Recibo de Ventas Herbalife: Se requieren recibos para (1) documentar ventas, y (2) ser proporcionados

a los Clientes. Encuentra más información sobre los recibos de ventas Herbalife visitando

MyHerbalife.com

Relación Comercial Establecida (RCE): Es una relación preestablecida entre un Distribuidor y un

suscriptor residencial basada en que la solicitud del suscriptor, compra o transacción con respecto a los

productos servicios del Distribuidor.

Reporte de Linaje: Estos reportes contiene información acerca de los Distribuidores y Asociados

Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor, como su nombre e información de contacto,

Número de Identificación Herbalife y datos del negocio como nivel, estatus, volumen y estadísticas de

venta.

Reto: Reto de Pérdida de Peso. Solicitante: Una persona que aplica para convertirse en Distribuidor Independiente de Herbalife. Solicitud: La Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife, y toda relación contractual entre el Distribuidor y Herbalife que incluye el Plan de Ventas y Mercado, las Normas de Conducta y otros documentos que se encuentran en MyHerbalife.com y en el Libro 4 del IBP. Telemercadeo: Vender, ofrecer, promocionar o proporcionar información sobre un producto o servicio usando el teléfono, teléfono móvil, mensajes de texto, faxes, autodiscados, mensajes de voz pregrabados o de voz artificial, o algún aparato similar. Transmisión de Fax o Masiva de Fax : Enviar un fax a personas que no han solicitado un fax,

incluyendo a través de un equipo que envíe múltiples faxes a destinatarios múltiples.

normas de conducta para eua y puerto...

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