mÉxico - cfe · 2006. 5. 24. · sistema de gestiÓn tecnolÓgica de cfe guÍa cfe l0000-63 2 de...

MÉXICO

SISTEMA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA DE CFE

GUÍACFE L0000-63

Se anexa Fe de Erratas 060523

ENERO 2005

SISTEMA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA DE CFE GUÍA

CFE L0000-63

050114

C O N T E N I D O

1 OBJETIVO __________________________________________________________________________________ 1

2 CAMPO DE APLICACIÓN ______________________________________________________________________ 1

3 ALCANCE DE LA GUÍA ________________________________________________________________________ 1

4 NORMAS QUE APLICAN_______________________________________________________________________ 1

5 DEFINICIONES_______________________________________________________________________________ 1

6 REQUISITOS ________________________________________________________________________________ 1

6.1 Modelo y Sistema de Gestión Tecnológica de CFE_________________________________________________ 1

6.2 Responsabilidad de la Dirección________________________________________________________________ 2

6.3 Gestión de los Recursos ______________________________________________________________________ 4

6.4 Actividades de Desarrollo Tecnológico e Innovación_______________________________________________ 5

6.5 Medición, Análisis y Mejora ____________________________________________________________________ 9

APÉNDICE A DEFINICIONES ___________________________________________________________________________ 11

APÉNDICE B MODELO DEL PROCESO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN ______________________ 18


CFE L0000-63

1 de 19

050114

1 OBJETIVO

Proporcionar las directrices que permitan implantar el Sistema de Gestión Tecnológica de Comisión Federal de Electricidad (CFE) con la finalidad de contar con un sistema congruente que facilite la articulación del plan tecnológico de CFE.

Los requisitos y directrices contenidos en esta guía capacitan a un área de CFE para formular y desarrollar una política tecnológica conforme con sus necesidades, prioridades y objetivos; acordes con sus actividades, productos y servicios específicos.

2 CAMPO DE APLICACIÓN

Esta guía aplica a todas las Áreas de la CFE que están integrando las estrategias de desarrollo tecnológico e innovación en su proceso, proyectando con ello desarrollar ventajas competitivas basadas en un sistema de gestión tecnológica que impulse sus recursos para alcanzar nuevos niveles de competencia, según lo indica las Bases Generales para la Gestión Tecnológica en CFE, CFE L0000-62.

3 ALCANCE DE LA GUÍA

Esta guía plantea un Sistema de Gestión Tecnológica congruente con otros sistemas de gestión, como son el sistema de gestión de calidad, el sistema de gestión de protección ambiental y el sistema de gestión de seguridad industrial, por ello este sistema esta orientado hacia los clientes y mercados que se atienden y suministran, de tal forma que el sistema custodia la competitividad de los productos y servicios que se ofrecen por medio del patrimonio y capacidad tecnológica del Área de CFE, los cuales son impulsados a través de la planeación estratégica y tecnológica del Área de CFE para alcanzar resultados derivados de la competitividad tecnológica de la organización.

Se aplica a aquellos aspectos que las Áreas de CFE puedan controlar y sobre los que puede esperar que tenga influencia. La guía no establece, por si misma, criterios concretos o exigencias especificas de actuación tecnológica, ni tampoco determina la profundidad que la gestión tecnológica ha de tener en cada Área de CFE, pero parte del reconocimiento de que las actividades de desarrollo tecnológico e innovación son elementos fundamentales para obtener la excelencia de las operaciones de la CFE.

Todos los requisitos de esta guía son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las áreas de CFE y que después de hacer un diagnóstico previo de su situación de desarrollo tecnológico e innovación deseen:

a) Establecer las bases para iniciarse en las actividades de gestión tecnológica.

b) Definir, implantar, mantener al día y mejorar un sistema de gestión tecnológica acorde con la política tecnológica establecida por el Área y por la Dirección General de CFE.

c) Demostrar frente a terceros el cumplimiento de los requisitos de esta guía y/o certificar el sistema de gestión tecnológica correspondiente al Área de CFE.

d) Cuando uno o varios requisitos de esta guía no se pueden aplicar debido a la naturaleza del Área de CFE, pueden considerarse para su exclusión.

4 NORMAS QUE APLICAN

CFE-L0000-00-2004; Bases Generales para la Normalización en CFE.

CFE-L0000-64-2005; “Desarrollo de Proyectos Tecnológicos”.

5 DEFINICIONES

Para los fines de esta guía se aplicarán las definiciones indicadas en el apéndice “A”.

6 REQUISITOS

6.1 Modelo y Sistema de Gestión Tecnológica de CFE

6.1.1 Generalidades

El Área de CFE debe establecer, documentar, implantar y mantener un modelo del proceso de gestión tecnológica como el indicado en el apéndice “B” y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta guía y con las Bases Generales para la Gestión Tecnológica en CFE, CFE L0000-62”.

El Área de CFE debe:

a) Identificar las actividades de desarrollo tecnológico e innovación que deben ser objeto del sistema de gestión tecnológica y aplicarlas a través de su ámbito de acción.

b) Determinar la secuencia e interacción de estas actividades.

c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estas actividades sean eficaces

d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.

e) Realizar el seguimiento, medición y análisis de estas actividades y establecer los procedimientos para realizarlos.


CFE L0000-63

2 de 19

050114

f) Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estas actividades.

g) Establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación de resultados.

El Área debe gestionar las actividades de acuerdo con los requisitos de esta guía.

En los casos de que alguna Área de CFE elija contratar externamente cualquier actividad de desarrollo tecnológico e innovación que afecte a la conformidad del sistema de gestión tecnológica con los requisitos aquí establecidos, el Área debe organizarse para controlar tales actividades. El control de dichas actividades desarrolladas externamente debe estar identificado dentro del sistema de gestión tecnológica.

6.1.2 Documentación

La documentación del sistema de gestión tecnológica debe incluir:

a) Declaraciones documentadas de una política de desarrollo tecnológico así como de objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Los procedimientos documentados requeridos en esta guía.

c) Los documentos necesitados por el Área de CFE para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de las actividades de desarrollo tecnológico e innovación.

d) Los registros requeridos por esta guía.

6.1.3 Control de los documentos

Los documentos requeridos por el sistema de gestión tecnológica deben controlarse. Los registros son de un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en 6.1.4.

Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:

a) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión.

b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente.

c) Asegurar que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos.

d) Verificar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentren disponibles en los puntos de uso.

e) Confirmar que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables.

f) Asegurar que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribución.

g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

6.1.4 Control de los registros

Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión tecnológica. Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de conservación y la disposición de los registros.

6.2 Responsabilidad de la Dirección

6.2.1 Compromiso de la dirección

La jefatura del Área de CFE debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implantación del sistema de gestión tecnológica, así como con la mejora continua de su eficacia:

a) Comunicando a la organización la importancia de las actividades de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Estableciendo la política de desarrollo tecnológico acorde con la política emitida por el Comité de Tecnología de CFE.

c) Asegurando que se establecen los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

d) Llevando acabo las revisiones por la dirección.

e) Creando la función de gestión tecnológica, incorporando si procede, la función de administración de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación.

f) Asegurando la disponibilidad de recursos materiales.

g) Aprobando y revisando el presupuesto de desarrollo tecnológico e innovación.

h) Estableciendo la política de protección intelectual y explotación de resultados obtenidos.


CFE L0000-63

3 de 19

050114

6.2.2 Enfoque a las partes interesadas

La jefatura del Área de CFE debe asegurar que las necesidades y expectativas de las partes interesadas se consideran y se analizan. Como mínimo se pondrá:

a) Atención a las demandas de los proveedores de tecnología y desarrolladores de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Atención a la motivación de los empleados.

c) Atención a las demandas de las Subdirecciones, Direcciones y Dirección General de la CFE.

d) Atención a los requisitos legales y reglamentarios.

e) Atención a los cambios tecnológicos y a las innovaciones requeridas por el mercado.

6.2.3 Política de desarrollo tecnológico

La jefatura del Área de CFE debe asegurarse de que la política de desarrollo tecnológico:

a) Es adecuada para el propósito del Área y es coherente con la política emitida por el Comité de Tecnología de CFE.

b) Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de esta guía y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión tecnológica.

c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

d) Es informada y entendida dentro del Área.

e) Es revisada para su continua adecuación.

6.2.4 Planificación

6.2.4.1 Objetivos de desarrollo tecnológico e innovación

La jefatura del Área de CFE debe asegurarse de que los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro del Área. Los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación deben ser medibles y coherentes con la política de desarrollo tecnológico del Área y de CFE.

6.2.4.2 Planificación del sistema de gestión tecnológica

La jefatura del Área de CFE debe asegurarse de que:

a) La planificación del sistema de gestión tecnológica se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en esta guía, así como los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión tecnológica cuando se planifiquen e implanten cambios en éste.

c) Se fija la política de inversión en desarrollo tecnológico e innovación, considerando los criterios de nivel de riesgo, así como los emitidos por el fondo sectorial para innovación y desarrollo tecnológico en energía.

6.2.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

La jefatura del Área de CFE debe asegurarse de que se constituye y funciona, de acuerdo con los requisitos de esta guía, el área funcional que implemente lo señalado por esta guía, tanto para la gestión tecnológica, como para la administración de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación.

6.2.5.1 Funciones de gestión tecnológica

- utiliza Las herramientas de desarrollo tecnológico e innovación descritas en esta guía,

- identifica y analiza problemas y oportunidades,

- realiza actividades de inteligencia competitiva y prospectiva tecnológica,

- analiza y selecciona ideas de desarrollo tecnológico e innovación,

- se encarga de la planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos,

- realiza la transferencia de tecnología,

- realiza el seguimiento, control y procedimiento de documentación de resultados,

- realiza la protección y explotación de los resultados,

- gestiona la propiedad intelectual,

- estandariza e impacta los documentos normalizados CFE,

- realiza la medición, análisis y mejora,

- genera conocimiento,

- desarrolla nueva tecnología o mejora la actual.

6.2.5.2 Establecimiento de las funciones de gestión tecnológica

6.2.5.2.1 Establecimiento

La jefatura del Área de CFE debe definir el grado de centralización o de descentralización de las funciones de gestión tecnológica.


CFE L0000-63

4 de 19

050114

Para ello:

a) Se deben implantar las organizaciones y estructuras operacionales que permitan una adecuada gestión y ejecución de los proyectos de desarrollo tecnológico e innovación. Cada proyecto debe considerar la necesidad de:

- estructurar equipos flexibles para adaptarse a proyectos de diversos tipos y tamaños,

- la incorporación temporal de expertos externos y/o la subcontratación parcial o completa del proyecto o de alguna de las tareas o fases del mismo.

b) Las actividades se deben desarrollar de acuerdo con la autoridad y responsabilidad establecidas en los equipos de proyecto.

6.2.5.2.2 Estructura

La jefatura del Área de CFE debe definir las estructuras generales y la dependencia funcional que permitan implantar las funciones de gestión tecnológica, para ello:

a) Se deben desarrollar las estructuras organizativas acordes con la dimensión de la gestión tecnológica deseada.

b) Se deben definir y establecer las líneas de autoridad y responsabilidad.

c) Se deben establecer los procedimientos operativos correspondientes, incluyendo los tipos de informe.

6.2.5.2.3 Representante de la dirección

La jefatura del Área de CFE debe designar un miembro de la Jefatura quien, debe controlar las actividades de desarrollo tecnológico e innovación, incluyendo:

a) Asegurar de que se establecen, implantan y mantienen las actividades necesarias para el sistema de gestión tecnológica.

b) Informar a la jefatura del Área de CFE sobre el desempeño del sistema de gestión tecnológica y de cualquier necesidad de mejora.

c) Verificar que se promuevan las actividades de desarrollo tecnológico e innovación en todos los niveles de la organización.

6.2.5.2.4 Comunicación interna

La jefatura del Área de CFE debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro del Área y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión tecnológica.

6.2.6 Revisión por la dirección

6.2.6.1 Generalidades

La jefatura del Área de CFE debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión tecnológica del Área, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión tecnológica del Área, incluyendo la política de desarrollo tecnológico y los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación. Deben mantenerse registro de las revisiones por la dirección.

6.2.6.2 Información para la revisión

La información para la revisión por la dirección debe incluir:

a) Resultados de auditorias.

b) Retroalimentación de las partes interesadas.

c) Seguimiento y medición del proceso de desarrollo tecnológico e innovación.

d) Información de seguimiento y medición de los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación.

e) Estado de las acciones correctivas y preventivas.

f) Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.

g) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión tecnológica del Área.

h) Recomendaciones para la mejora.

6.2.6.3 Resultados de la revisión

Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:

a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión tecnológica del Área.

b) El uso de los recursos.

c) Las necesidades del recurso.

6.3 Gestión de los Recursos

6.3.1 Provisión de recursos

El Área de CFE debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

a) Implantar y mantener las funciones de gestión tecnológica y mejorar continuamente su eficacia.


CFE L0000-63

5 de 19

050114

b) Aumentar la satisfacción de los clientes, dando respuesta a sus necesidades y expectativas.

c) Fomentar la cooperación con entidades externas que proporcionen conocimientos, metodologías, instrumentos, financiación, entre otros.

6.3.2 Recursos humanos

6.3.2.1 Generalidades

El personal del Área de CFE que realiza y gestiona actividades de desarrollo tecnológico e innovación debe reunir los niveles de calificación, formación, habilidades y experiencia profesional apropiados, que les califiquen como competente para las actividades que tengan asignadas. La clave del éxito del desarrollo tecnológico e innovación es la habilidad del personal para trabajar en equipo y su motivación para llegar a resultados.

6.3.2.2 Motivación del personal

El Área de CFE deben establecer los procedimientos necesarios para:

- promover la toma de conciencia de la importancia del desarrollo tecnológico e innovación,

- motivar al personal,

- impulsar la participación de todo el personal,

- fomentar la creatividad y el trabajo en equipo,

- simplificar y facilitar las aportaciones de información de los distintos departamentos.

6.3.2.3 Competencia, toma de conciencia y formación

El Área de CFE debe:

a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza y gestiona actividades de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades.

c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.

d) Asegurarse de que el personal de la organización que realiza y gestiona las actividades de desarrollo tecnológico e innovación es consiente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.

5.3.2.4 Infraestructura

El Área de CFE debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para el proceso de desarrollo tecnológico e innovación. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable:

a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.

b) Equipo para realizar las actividades de desarrollo tecnológico e innovación.

c) Servicios de apoyo.

5.3.2.5 Ambiente de trabajo

El Área de CFE debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para alcanzar los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación.

6.4 Actividades de Desarrollo Tecnológico e Innovación

Las actividades de desarrollo tecnológico e innovación son todas aquellas actividades derivadas de la gestión tecnológica o de la administración de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación, con las cuales se implantan todas las actividades que permiten generar conocimiento, desarrollar tecnología o mejorar la actual.

6.4.1 Herramientas

En la implantación de las funciones de gestión tecnológica y de administración de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación se deben utilizar las herramientas siguientes:

6.4.1.1 Vigilancia tecnológica

El sistema de gestión tecnológica debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica, cuyo objetivo sea:

- realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones científicas o técnicas útiles para el Área de CFE,

- alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas,

- monitorear el mercado con objeto de determinar las tecnologías que éste demanda, procurando incorporar en las estrategias tecnológicas del Área de CFE las oportunidades en cuanto a proyectos de desarrollo tecnológico e innovación se refiere.

6.4.1.1.1 Identificación de las necesidades de información

Se deben de implantar acciones que permitan identificar las necesidades de información tecnológica de la organización.


CFE L0000-63

6 de 19

050114

6.4.1.1.2 Búsqueda, tratamiento y difusión de la información

Se deben establecer la naturaleza, las fuentes de información y los recursos. Se debe analizar la información y se debe establecer acciones sistemáticas para la difusión de ésta, identificando el soporte y los destinatarios de la misma.

6.4.1.1.3 Evaluación de la información

El conjunto de informaciones recogido por el sistema de vigilancia se debe integrar en el Área de CFE y se debe presentar adecuadamente para la toma de decisiones. (Un ejemplo de cómo integrar la información es mediante los mapas y perfiles tecnológicos que ofrecen una panorámica de lo que sucede en el sector considerado).

6.4.1.2 Previsión tecnológica

Se debe promover la reflexión para detectar nuevas ideas que permitan guiar el desarrollo de productos y/o procesos futuros para el Área de CFE.

6.4.1.3 Creatividad

La creatividad como proceso mental que ayuda a generar nuevas ideas, debe impulsarse dentro del Área de CFE promoviendo la habilidad para abandonar las vías estructuradas y las maneras de pensar habitualmente para llegar a una idea que permita solucionar un determinado problema.

6.4.1.4 Análisis externo e interno

Se debe establecer un sistema de comparación de la situación con la realidad exterior y de cómo la información fluye entre las diferentes formas de organización.

6.4.1.4.1 Análisis externo

Se deben establecer los sistemas para llevar a cabo el análisis externo como un instrumento que proporcione elementos de guía para evaluar la importancia de las diferentes ideas innovadoras, comparando éstas con la realidad exterior. El análisis externo debe considerar aspectos como los siguientes:

a) Identificar y caracterizar escenarios de evolución, basados en desarrollos tecnológicos.

b) Identificar casos de éxito y de fracaso, con componente tecnológica, de proyectos externos.

c) Obtener datos de evolución de los mercados en su sector.

d) Realizar estudios tecnológicos comparativos de productos de la competencia.

e) Identificar, valorar y proponer las oportunidades de alianzas tecnológicas.

6.4.1.4.2 Análisis interno

Se debe establecer el procedimiento para analizar la estructura actual del Área de CFE y los mecanismos de integración entre las diferentes partes de la misma, para establecer los cambios necesarios para que estos contribuyan efectivamente a la generación de ideas innovadoras. El análisis interno debe considerar aspectos como los siguientes:

a) Inventariar recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de desarrollo tecnológico e innovación.

b) Catalogar habilidades y conocimientos.

c) Analizar factores de éxito y de fracaso de proyectos internos.

d) Identificar las funciones básicas que se desarrollan en el Área de CFE y valorar su adecuación para generar ideas innovadoras.

6.4.2 Identificación y análisis de problemas y oportunidades

Se debe establecer el sistema para analizar los problemas y oportunidades que se presentan, teniendo en cuenta los principales resultados de desarrollo tecnológico e innovación de interés para los mercados que son propios del Área de CFE, para la identificación y análisis de problemas y oportunidades se deben considerar aspectos como los siguientes:

- analizar los resultados científicos y tecnológicos de acuerdo con la política de gestión tecnológica del Área de CFE y del Comité de Tecnología de CFE,

- seguir los resultados científicos y tecnológicos para anticiparse a los cambios,

- identificar las barreras que impiden la utilización en el Área de CFE de los nuevos conocimientos y definir un plan para adquirir el conocimiento necesario que permita superar los problemas que aparecen durante el proceso de desarrollo tecnológico e innovación,

- identificar las posibles colaboraciones externas en materia de investigación y adquisición de conocimientos,

- estimar las probabilidades de éxito de las alternativas planteadas,

- colaborar en la estimación del costo de los proyectos de desarrollo tecnológico e innovación y en el mercadeo de sus resultados,

- analizar la coherencia entre la estrategia empresarial del Área de CFE y los proyectos de desarrollo tecnológico e innovación.


CFE L0000-63

7 de 19

050114

6.4.3 Análisis y selección de ideas de desarrollo tecnológico e innovación

Se deben identificar y establecer los criterios generales de evaluación y de selección de ideas a adoptar y desarrollar. Para ello se debe definir un método de selección de ideas. El método de selección debe valorar una serie de factores que trataran de garantizar el éxito de la idea. Entre estos factores deben encontrarse los económicos, los productivos, los legales y los sociales, además de los de carácter tecnológico. El método de selección debe asegurar que para cada idea se identifican y definen aspectos como:

- los escenarios de evolución,

- los recursos necesarios,

- las principales tareas,

- propuesta de documento normalizado CFE,

- el impacto en términos de costo, así como en contribución a los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación y posición en el mercado,

- los factores de riesgo,

- la probabilidad de éxito,

- los beneficios esperados.

6.4.4 Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos

Las ideas una vez seleccionadas dan lugar a que la definición de actividades de desarrollo tecnológico e innovación sea relevante, se deben definir proyectos de desarrollo tecnológico e innovación de acuerdo con la guía normalizada CFE L0000-64 “Desarrollo de Proyectos Tecnológicos en CFE”, donde los resultados que cabe esperar se puedan describir y los recursos necesarios se puedan cuantificar. Se debe establecer un mecanismo para llevar acabo la planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos, considerando aspectos como los siguientes:

- revisar y aprobar los proyectos,

- propuesta de prioridades,

- supervisar el propuesto global y dirigir las revisiones periódicas,

- elaborar informes de estado de situación y progreso de los proyectos,

- buscar fuentes de financiación,

- buscar colaboraciones internas y externas,

- evaluar el impacto de la evolución del estado de arte relacionado con los proyectos.

6.4.5 Transferencia de tecnología

Se debe establecer el mecanismo para mantener y documentar un sistema de transferencia de tecnología que considere tanto la tecnología propia como la posibilidad de incorporar tecnología ajena, considerando aspectos como los siguientes:

- propiedad intelectual e industrial (patentes, modelos de utilidad, dibujos industriales, derechos de autor, entre otros),

- contratos de adquisición y venta de tecnología,

- asistencia técnica,

- formación de asociaciones y alianzas,

- cooperación y alianzas para acometer proyectos de desarrollo tecnológico e innovación,

- transferencia tecnológica de la universidad u organismos de desarrollo tecnológico e innovación a la organización.

6.4.6 Producto de desarrollo tecnológico e innovación

El Área de CFE una vez definidos los proyectos y con la colaboración de todos los clientes e implicados, debe planificar y desarrollar el proceso necesario para la realización del producto de desarrollo tecnológico e innovación que debe incluir, cuando proceda las fases siguientes, que no necesariamente tiene carácter secuencial:

6.4.6.1 Diseño básico

Las ideas seleccionadas que dan ideas de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación se deben concretar en un primer diseño básico en el que se recogen conocimientos científicos-técnicos existentes, si se recurre a la investigación, las invenciones resultantes de los nuevos conocimientos generados. Este primer diseño básico debe, contemplar aspectos como los siguientes:

- descripción del diseño y perfilado de características,

- planificación de recursos,

- planos preliminares.

6.4.6.2 Diseño detallado

Con la información generada durante la fase de diseño básico se completan los detalles del diseño antes de las pruebas. Tanto durante esta fase como durante el diseño básico pueden surgir problemas que necesitan de investigación externa o interna para su resolución. Los resultados de la investigación darán lugar a modificaciones y cambios a los diseños básicos. El diseño detallado debe contemplar aspectos tales como:

- descripción del diseño,


CFE L0000-63

8 de 19

050114

- elementos de apoyo o infraestructura,

- equipo de diseño,

- estructura de comunicaciones,

- implantación el proceso de diseño.

6.4.6.3 Prueba piloto

Del diseño detallado surge un prototipo que es probado en esta fase. Durante esta fase se resuelven los problemas técnicos que puedan aparecer y la información que se genere se recircula a las fases de diseño para mejorar las presentaciones del prototipo según las especificaciones del proyecto, incluso puede dar lugar a una redefinición de las mismas. La prueba piloto debe contemplar aspectos tales como:

- descripción de la situación real del trabajo,

- procedimientos para adaptar y actualizar los cambios,

- procedimientos para validar el prototipo.

6.4.6.4 Rediseño demostración y producción

Según el prototipo aprobado, debe fabricarse el producto resultante del proceso de desarrollo tecnológico e innovación, lo cual exige definir los medios y recursos de producción durante una etapa de demostraciones reales. Esto puede descubrir, de nuevo, facetas, aspectos y elementos del prototipo a modificar, retocar o cambiar. La información generada durante las demostraciones se recirculan con las etapas anteriores para definir el prototipo de producción definitivo.

6.4.6.5 Comercialización

Una vez resuelto todos los problemas de producción se alcanza la fase de comercialización del producto. En este momento se confronta el nuevo desarrollo con el mercado para ver realmente como éste satisface a las partes interesadas. Seguramente habrá de nuevo modificaciones y cambios a realizar, matices no apreciados en las fases anteriores, que deben tenerse en consideración.

6.4.6.6 Control de cambios

Toda la información generada durante las fases referidas en el apartado 6.4.6 y los cambios a que den lugar, deben estar documentados. El control de cambios implica las siguientes actividades:

- vigilancia sistemática del proyecto, especialmente con respecto a prestaciones, costos y calendario,

- aprobación de las desviaciones contempladas,

- registros adecuados de todos los cambios introducidos.

6.4.7 Compras

6.4.7.1 Proceso de compras

El Área de CFE debe asegurarse de que las subcontrataciones y/o los productos adquiridos cumplen los requisitos especificados por el proyecto específico. El Área de CFE debe seleccionar los proveedores en función de su capacidad para satisfacer las necesidades del proyecto específico.

6.4.7.2 Información de las compras

La información debe describir el trabajo a subcontratar o el producto a comprar, incluyendo, cuando aplique:

Requisitos para la aprobación de la compra.

Requisitos para la calificación del personal subcontratado.

6.4.7.3 Verificación de las compras

El Área de CFE debe establecer e implantar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que la entidad subcontratada o el producto comprado cumplen los requisitos especificados. Cuando el Área quiera llevar a cabo la verificación en las instalaciones de la entidad subcontratada, el Área debe establecer en la información de subcontratación las disposiciones para la verificación pretendida.

6.4.8 Resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación

Los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación deben proporcionarse de tal manera que permitan evaluar el efectivo cumplimiento de los objetivos planteados en la política de desarrollo tecnológico.

6.4.8.1 Documentación de los resultados

Se debe establecer un sistema para informar de los resultados de desarrollo tecnológico e innovación, considerando aspectos como los siguientes:

- informes finales de los proyectos,

- descripción de las protecciones de los resultados obtenidos,

- datos básicos, diagramas, dibujos e informes intermedios,

- problemas y soluciones especificas, con las técnicas, procedimientos y equipos utilizados,

- evaluaciones escritas de los proyectos en su conjunto, incluyendo el conocimiento adquirido para futuras actividades de desarrollo tecnológico e innovación.


CFE L0000-63

9 de 19

050114

6.4.8.2 Seguimiento y medición

Se debe realizar el seguimiento y medición de los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación, considerando aspectos como los siguientes:

- definir los criterios para la revisión, selección y aprobación de los resultados,

- establecer los mecanismos necesarios para cuantificar los resultados conseguidos y compararlos con los objetivos establecidos en la política de desarrollo tecnológico y de esta forma obtener una evidencia de la eficacia y eficiencia tecnológica alcanzada,

- la disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición, cuando sea aplicable,

- diseñar e implantar las medidas y acciones correctivas que se precisen,

- identificar, durante el seguimiento, nuevas ideas de desarrollo tecnológico e innovación o profundizar en las ya iniciadas.

6.4.8.3 Protección y explotación de los resultados de las actividades de desarrollo tecnológico e innovación tecnológica

Se debe valorar la viabilidad y oportunidad de proteger y explotar los resultados obtenidos, considerando aspectos como los siguientes:

- definir los mecanismos internos de transferencia de tecnología,

- implantar los mecanismos de transferencia de tecnología,

- definir los acuerdos de transferencia de tecnología,

- identificar las alternativas para proteger los resultados,

- iniciar los procedimientos de patentes sobre los nuevos descubrimientos, informando de ello al LAPEM,

- establecer los niveles de confidencialidad de los resultados y determinar las medidas para asegurarla.

6.5 Medición, Análisis y Mejora

6.5.1 Generalidades

El Área de CFE deben planificar, programar e implantar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora de;

- la ejecución de las actividades de desarrollo tecnológico e innovación,

- el sistema de gestión de desarrollo tecnológico e innovación,

- su mejora continua.

El Área de CFE debe realizar el seguimiento de la percepción de las partes interesadas con relación a la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

6.5.2 Auditorias internas

El Área de CFE debe llevar a cabo a intervalos planificados auditorias internas para determinar si el sistema de gestión tecnológica:

- es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de esta guía y con los requisitos del sistema de gestión tecnológica establecidos por el Comité de Tecnología de CFE,

- se ha implantado y se mantiene de manera eficaz,

- se deben definir los criterios de auditoria, el alcance de la misma, su frecuencia y metodología. La selección de los auditores y la realización de las auditorias deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria. Los auditores no deben auditar su propio trabajo. Deben definirse, en un procedimiento documentado, el perfil tecnológico requerido de los auditores, las responsabilidades y requisitos para la planificación y la realización de auditorias, para informar de los resultados y mantener los registros.

6.5.3 Seguimiento y medición del proceso de desarrollo tecnológico e innovación

El Área de CFE debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento del proceso de desarrollo tecnológico e innovación implantado. Estos métodos deben demostrar la capacidad de las actividades de desarrollo tecnológico e innovación pata alcanzar los resultados previstos. Cuando no se alcancen los resultados previstos, deben determinarse las acciones a tomar.

6.5.4 Seguimiento y medición de los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación

El Área de CFE debe medir y hacer un seguimiento de los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación, para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos. Esto debe realizarse en las etapas apropiadas del proceso, de acuerdo con las disposiciones planificadas.

6.5.5 Control de las desviaciones en los resultados esperados

El Área de CFE debe asegurarse de que las desviaciones en los resultados esperados, se identifican y registran, con vistas a su posterior reutilización, si procede.


CFE L0000-63

10 de 19

050114

6.5.6 Análisis de datos

El Área de CFE debe determinar, recopilar y analizar tos datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión tecnológica para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión tecnológica. Esto debe incluir los datos generados del resultado del seguimiento y medición del proceso de desarrollo tecnológico e innovación y cualesquiera otras fuentes pertinentes. El análisis de datos debe proporcionar información sobre:

a) La satisfacción de los clientes.

b) La conformidad con los requisitos de los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación.

c) Las características y las tendencias del proceso de desarrollo tecnológico e innovación y de sus resultados.

6.5.7 Mejora

6.5.7.1 Mejora continua

El Área de CFE debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión tecnológica mediante el uso de la política de desarrollo tecnológico, los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.

6.5.7.2 Acción correctiva

El Área de CFE debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades en el sistema de gestión tecnológica, con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:

a) Revisar las no conformidades.

b) Determinar la causa de las no conformidades.

c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir.

d) Determinar e implantar las acciones necesarias.

e) Registrar los resultados de las acciones tomadas.

f) Revisar las acciones correctivas tomadas.

6.5.7.3 Acción preventiva

El Área de CFE debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales en el sistema de gestión tecnológica para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:

a) Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.

b) Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la aparición de no conformidades.

c) Determinar e implantar las acciones necesarias.

d) Registrar los resultados de las acciones tomadas,

e) Revisar las acciones preventivas.

7 BIBLIOGRAFÍA

UNE 166000:2002-EX “Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+I”.

UNE 166002:2002-EX “Gestión de la I+D+I: Requisitos del sistema de gestión de la I+D+I”.


CFE L0000-63

11 de 19

050114

APÉNDICE A

DEFINICIONES

A.1 ACTIVOS DE MERCADO

Son los que aseguran que la clientela conozca la identidad corporativa de la organización y lo que produce, ejemplo de ellos sonlas marcas comerciales de la empresa, la lealtad conseguida de los clientes gracias a una buena relación calidad/servicio, las diversas relaciones contractuales logradas con el tiempo, y la capacidad de promoción y comercialización de los productos y servicios de la firma.

A.2 ACTIVOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Proporcionan derechos exclusivos y temporales (entre 10 y 20 años) para que una persona física o jurídica explote a nivel industrialun invento que reúna los requisitos legales establecidos por los Estados. Lo que agrega valor a estos derechos monopólicos de explotación comercial, es la capacidad que posee la organización para gestionar estos activos. Esta gestión implica la elaboración de análisis de patentabilidad, de estrategias de patentamiento, de licenciamiento y de manejo de la cartera de propiedad, así como la obtención oportuna y el mantenimiento legal de los títulos de propiedad intelectual.

A.3 ACTIVOS CENTRADOS EN EL INDIVIDUO

Son conocimientos, destrezas y capacidades que estos poseen y que no son propiedad de la organización que los contrata. Son habilidades, capacidades y competencias para operar, gestionar o innovar en la organización. Implica su creación, su diseminaciónal interior de la organización, y su materialización en productos y servicios.

A.4 ACTIVOS DE INFRAESTRUCTURA

Determinan los procesos de trabajo en la organización y aportan un marco de actuación que facilita el intercambio y la colaboración. Pueden clasificarse en activos de gestión y cultura de la empresa, y en tecnología de la información.

A.5 ACTIVIDADES DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Son las operaciones propias de una entidad relativas al desarrollo tecnológico e innovación, definidas en esta guía.

A.6 AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Proceso de verificación sistemático y documentado para obtener y evaluar periódica y objetivamente evidencias que hagan posibledeterminar si el sistema de gestión de un área de CFE se ajusta a los criterios y disposiciones previamente establecidos, si se ha implantado de forma efectiva, y si es adecuado para alcanzar la política y objetivos de desarrollo tecnológico e innovación de laCFE.

A.7 AUTO EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Instrumento de sensibilización, análisis y evaluación del grado de cumplimiento del compromiso del Área de CFE en la adecuada gestión de sus recursos de desarrollo tecnológico e innovación.

A.8 CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Elementos de una organización que le permiten desarrollar productos o servicios acordes con su capacidad productiva.

A.9 CAPITAL INTELECTUAL

Puede ser considerado como la combinación de cuatro clases de activos: de mercado, de propiedad intelectual, centrados en el individuo y de infraestructura. Visto de esta manera, es la suma de ideas, inventos, tecnologías, conocimiento general, programas informáticos, diseños, técnicas de tratamiento de datos, procesos, creatividad y publicaciones de una empresa, entre otros aspectos como la cultura, los valores y la filosofía de actuación de una organización.


CFE L0000-63

12 de 19

050114

A.10 CLIENTE

Persona física o moral relacionada o afectada por las actuaciones de desarrollo tecnológico e innovación de una organización.

En el caso de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación, tienen un interés común en las prestaciones de la organización deproyecto y en el entorno en el cual opera.

En este caso las partes interesadas pueden ser:

- el cliente, destinatario del producto del proyecto,

- el consumidor, como usuario del producto del proyecto,

- el propietario, como organización originaria del proyecto,

- el socio, por ejemplo en un consorcio (cada entidad que participa en un proyecto conjunto),

- el financiador, como institución financiera,

- el proveedor, organización que proporciona productos a la organización de proyecto,

- la sociedad, por ejemplo las entidades jurisdiccionales o normativas y el público en general,

- el personal interno, como miembros de la organización de proyecto.

A.11 COMPETITIVIDAD

Característica de una organización que le permite diferenciarse de sus competidores mediante el desempeño superior de uno o más atributos de sus procesos, productos y/o servicios.

A.12 COMPORTAMIENTO INNOVADOR

Resultados medibles del sistema de gestión de desarrollo tecnológico e innovación, relativos al control por parte de una Área deCFE de sus aspectos, basados en su política tecnológica, sus objetivos y sus metas.

A.13 COMPRA O ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍAS

Puede ser de tecnologías inmateriales o materiales:

a) Tecnologías inmateriales: Se entiende la adquisición de tecnología bajo forma de patente, invenciones no patentadas, licencias, informes de conocimientos, marcas de fábrica, diseños, modelos de utilidad, compra de servicios de desarrollo tecnológico e innovación u otros servicios con un contenido tecnológico.

b) Tecnologías materiales: Se entiende la adquisición de maquinaria y bienes de equipo con un contenido tecnológico que estén relacionados con las innovaciones de productos o procesos introducidos por una Área de CFE.

A.14 CONOCIMIENTO

Información almacenada, o modelos, que es utilizada por una persona para interpretar, predecir y apropiadamente responder al mundo exterior. Es un proceso de síntesis en el cual cierta información es comparada con otra información y se combina para establecer relaciones significativas.

A.15 CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Conocimiento colectivo acumulado por la empresa en relación con sus productos, servicios, procesos, mercados y clientes. El conocimiento organizacional se crea, se almacena, se difunde y se reutiliza en el ámbito de toda la organización.

A.16 CONSORCIO

Grupo de organizaciones que se unen con el objetivo de llevar a cabo conjuntamente un proyecto y que se denominan socios del proyecto.


CFE L0000-63

13 de 19

050114

A.17 DESARROLLO TECNOLÓGICO

Trabajos sistemáticos basados en conocimientos adquiridos mediante investigación y/o experiencia dirigidos a la producción de nuevos materiales, el establecimiento de nuevos procesos, sistemas o servicios, o a la mejora sustancial de los ya existentes.

A.18 DESARROLLO DE TECNOLOGÍA PROPIA

Utilización de conocimientos y experiencias propias, para la producción de nuevos materiales, dispositivos, productos, procesos,sistemas o servicios, o para su mejora sustancial, incluyendo la realización de prototipos y de instalaciones piloto.

A.19 DISEÑO DE INGENIERÍA Y DISEÑO INDUSTRIAL

Sucesivas fases de la descripción o bosquejo de una cosa, hecha por medio de palabras que incluyen la concepción y la elaboración de los planos, dibujos y soportes destinados a definir los elementos descriptivos, especificaciones técnicas y características de funcionamiento necesarios para la fabricación, prueba, instalación y utilización de un producto.

A.20 ESTADO DEL ARTE

Situación, en un momento dado, del estado de los conocimientos, tecnologías, productos y procesos. Su estudio proporciona un conocimiento de la situación más avanzada de la disciplina de que se trate.

A.21 EVALUACIÓN DE LA MARCHA DEL PROYECTO

Evaluación de los resultados de las actividades del proyecto, basada en criterios definidos y llevada a cabo en momentos adecuados a lo largo del ciclo de vida del mismo.

A.22 GENERACIÓN DE TECNOLOGÍA

Desarrollo de nuevas formas de operar, diseñar o elaborar productos, servicios y/o procesos en la organización. Se habla de generación cuando esta forma de operación, diseño, elaboración o fabricación resulta nueva a la organización, a la industria o a su mercado, o representa una forma alterna con alguna ventaja significativa sobre las formas establecidas.

A.23 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

a) Identificación y análisis del conocimiento necesario y disponible, y las subsecuentes acciones de planeación y control de actividades para desarrollar activos de conocimiento, para alcanzar los objetivos organizacionales.

b) Acciones destinadas a organizar y estructurar los procesos, mecanismos e infraestructuras de la empresa con el fin de crear, almacenar y reutilizar los conocimientos organizacionales.

A.24 INNOVACIÓN

Cambio positivo en el proceso de producción, producto, administración o servicios que se traduce en mayor eficiencia, mayor calidad o creación de un producto diferencial que llega y tiene una aceptación demostrada por el mercado.

Las actividades de innovación son: incorporación de tecnologías materiales e inmateriales, diseño industrial, equipamiento e ingeniería industrial, lanzamiento de la fabricación, comercialización de nuevos productos y procesos.

A.25 INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍA

Actividad de generación y puesta a punto de nuevas tecnologías en el mercado que, una vez consolidadas, empiezan a ser utilizadas por otros procesos innovadores asociados a productos y procesos.

A.26 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Actividad de incorporación, en el desarrollo de un nuevo producto o proceso, de tecnologías básicas existentes y disponibles en el mercado.

A.27 INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN

Mejoras relacionadas con la manera de organizar los recursos para conseguir productos o procesos innovadores.


CFE L0000-63

14 de 19

050114

A.28 INVESTIGACIÓN

Indagación original y planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y una superior comprensión en el ámbito científico o tecnológico.

A.29 INVESTIGACIÓN FUNDAMENTAL O BÁSICA

Ampliación de los conocimientos generales científicos y técnicos no vinculados directamente con productos o procesos industrialeso comerciales.

A.30 INVESTIGACIÓN INDUSTRIAL O APLICADA

Investigación dirigida a adquirir nuevos conocimientos con vistas a explotarlos en el desarrollo de productos o procesos nuevos, o para suscitar mejoras importantes de productos o procesos existentes.

A.31 MEJORA

Actividad resultante en un proceso modificatorio de la disposición, configuración, estructura o forma de un producto, proceso, práctica o servicio, que presente un desempeño diferente o ventajas respecto al original.

A.32 MEJORA CONTINUA EN DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos del sistema de gestión de desarrollo tecnológico e innovación.

A.33 MEJORAS INCREMENTALES

Mejoras a productos o procesos actuales, con el fin de incrementar sus características de desempeño. Estas mejoras son realizadas dentro de la estructura existente de diseño y operación.

A.34 META DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Requisito detallado de actuación, cuantificado, aplicable al Área de CFE o a parte de la misma, que proviene de los objetivos dedesarrollo tecnológico e innovación y que debe establecerse y cumplirse en orden para alcanzar dichos objetivos.

A.35 NUEVOS PRODUCTOS O PROCESOS

Características o aplicaciones, desde el punto de vista tecnológico, que difieren sustancialmente de los existentes con anterioridad.

A.36 PATRIMONIO TECNOLÓGICO

Patrimonio tecnológico es el conjunto de conocimientos, prácticas y habilidades propiedad de una empresa, incluyendo patentes, secretos industriales, marcas, entre otros.

A.37 PLAN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Documento que especifica las actividades, recursos y resultados necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la políticade desarrollo tecnológico e innovación del Área de CFE

A.38 PLAN DE PROYECTO

Documento que especifica lo que es necesario para alcanzar el (los) objetivo (s) del proyecto.

A.39 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso de la organización que le permite, dentro de un entorno, establecer planes y estrategias para implementar una misión y con ello lograr una visión.


CFE L0000-63

15 de 19

050114

A.40 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

Proceso de la organización que la ubica dentro de una trayectoria factible de apropiación, generación y actualización tecnológica en sus procesos, productos y/o servicios.

A.41 POLÍTICA DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Declaración por parte del Área de CFE, de sus intenciones y principios en relación con sus actividades de desarrollo tecnológico e innovación, que proporciona un marco para su actuación y para el establecimiento de sus objetivos y metas en desarrollo tecnológico e innovación.

A.42 PRÁCTICA

Serie de actividades, que incluyen procesos, procedimientos, proyectos y mecanismos cuyo propósito es manifestar el desarrollo yla innovación tecnológica de la organización.

A.43 PROCESO

Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida.

Entre los recursos se pueden incluir la gestión, servicios, personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.

A.44 PROCESO TECNOLÓGICO

Conjunto de actividades o procedimientos encaminados a la realización de la planeación tecnológica de una organización.

Cualquiera de los procesos que componen el sistema de gestión tecnológica. Se puede hablar en este caso del proceso de creación de nuevos productos, del de identificación de las expectativas de sus clientes y mercados, del de mejora incremental desus productos, procesos y/o servicios.

A.45 PRODUCTO

Resultado de un proceso, sea este un tangible o intangible

A.46 PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

Proceso sistemático realizado para explorar el futuro de la ciencia, la tecnología y la sociedad, con el objetivo de identificar aquellas tecnologías genéricas emergentes y el Área de investigación estratégicas necesarias para su desarrollo, que tengan mayor probabilidad de proporcionar beneficios económicos y sociales.

A.47 PROYECTO

Proceso único que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, los cuales incluyen los compromisos de plazos, costes y recursos.

A.48 OBJETIVOS DE UN PROYECTO

Fin que se dirige a una acción u operación, el cual es concreto, mensurable, alcanzable y retador.

A.49 PROYECTO DE INNOVACIÓN

Conjunto de actividades de una organización encaminadas a introducir sus productos o servicios, nuevos o mejorados y llevarlos exitosamente al mercado.

A.50 PROYECTO TECNOLÓGICO

Conjunto de actividades de una organización encaminadas a mejorar sus productos o servicios mediante la adaptación o la innovación de tecnologías existentes y disponibles en el mercado o por medio del desarrollo de nuevas tecnologías.


CFE L0000-63

16 de 19

050114

A.51 RECURSOS TECNOLÓGICOS

Fuentes de apropiación, generación y/o actualización de formas de operar, diseñar o elaborar productos, servicios y/o procesos deuna organización.

Cualquier bien físico o intelectual que le permite a la organización alcanzar los beneficios esperados de su gestión tecnológica.Estos recursos pueden consistir en los equipos, métodos, procesos, competencias y el saber hacer de las personas, tanto si se utilizan o no, entre otros.

A.52 RESULTADOS TECNOLÓGICOS

Avances obtenidos por la gestión de la tecnología dentro de la organización. Puede tratarse de una mejora incremental en sus procesos, de una solicitud de propiedad intelectual, o de un proyecto a mediano o largo plazo inserto en el proceso iterativo de la planeación tecnológica de la organización.

A.53 SISTEMA DE GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa, planificación de las actividades, responsabilidades,prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la política de tecnología de la CFE.

A.54 TECNOLOGÍA

Conjunto de recursos técnicos propios de una actividad, como son conocimientos, experiencia o información, en forma de saber hacer, de métodos, procedimientos, maquinaria o equipo, que pueden ser utilizados de forma sistemática para el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de productos, la aplicación de procesos o para la prestación de servicios.

A.55 TECNOLOGÍA DE PROCESO

Conjunto organizado de conocimientos y experiencias, aplicados a la manufactura de un producto o un servicio.

Conjunto de conocimientos o información, en forma de métodos, maquinaria, equipo o saber hacer, necesarios para la fabricación del producto o servicio como un todo o en sus partes.

A.56 TECNOLOGÍA DE PRODUCTO

Conocimiento de las características y especificaciones de un producto o servicio diseñado de conformidad a las necesidades de los procesos de manufactura y del mercado.

Es el conjunto de conocimientos y experiencias que permite conocer la estructura, propiedades y características funcionales de unproducto.

A.57 TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

Proceso de transmisión de la información científica, tecnológica, del conocimiento, de los medios y de los derechos de explotación, hacia terceras partes para la fabricación de un producto, el desarrollo de un proceso o la prestación de un servicio, contribuyendo al desarrollo de sus capacidades.

A.58 UNIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Persona o personas de la organización designadas por la jefatura del Área de CFE con dedicación parcial o completa que disponende los medios necesarios para:

- procurar la obtención de conocimientos científicos y tecnológicos útiles para la organización,

- desarrollar nuevas tecnologías o mejorar las actuales,

- aplicar los nuevos desarrollos tecnológicos a los productos o procesos.



CFE L0000-63

17 de 19

050114


- aplicar los nueves desarrollos tecnológicos a los productos o procesos.

A.59 UNIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Persona o personas de la organización designadas por la jefatura del Área de CFE con dedicación parcial o completa que disponende los medios necesarios para:



- aplicar los nueves desarrollos tecnológicos a los productos o procesos.

A.60 UNIDAD DE GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

Persona o personas de la organización, designadas por la jefatura del Área de CFE, con dedicación parcial o completa, que disponen de los medios necesarios para:

- gestionar la cartera de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación,

- gestionar la transferencia de tecnología,

- gestionar la protección y explotación de los resultados,

- realizar la medición, análisis y mejora de los resultados.

A.61 VIGILANCIA TECNOLÓGICA

Forma organizada, selectiva y permanente de captar información del exterior sobre tecnología, analizarla y convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.


CFE L0000-63

18 de 19

050114

APÉNDICE B

MODELO DEL PROCESO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

El proceso de desarrollo tecnológico e innovación (véase figura B1), tomando como base el modelo modificado de “enlaces en cadena“, de Kline, intenta representar la complejidad e incertidumbre que implica un proceso de desarrollo tecnológico e innovación, y la relación entre la innovación y las actividades de investigación y desarrollo. Las actividades de desarrollo tecnológico e innovación son difíciles de medir y se necesita una coordinación constante entre los conocimientos técnicos requeridos y las necesidades del mercado, para resolver simultáneamente las obligaciones económicas, tecnológicas y de todo tipo, que impone el proceso de desarrollo tecnológico e innovación.

FIGURA B1 - Modelo de proceso de desarrollo tecnológico e innovación

Este proceso es un esquema general que sirve de referencia a cualquier organización, sea del tamaño que sea, para definir o establecer su propio proceso de desarrollo tecnológico e innovación. Aunque el proceso de desarrollo tecnológico e innovación escambiante e imprevisible, si es susceptible de sistematizarse y organizarse mediante un sistema de Gestión de desarrollo tecnológico e innovación basado en la aplicación de la metodología conocida como “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” (PHVA) donde:

Planificar: Establecer los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación necesario para conseguir los resultados de desarrollo tecnológico e innovación de acuerdo con la estrategia tecnológica marcada por la dirección y los requisitos del mercado potencial.

Hacer: Implantar el procedimiento de sistematización del desarrollo tecnológico e innovación.

Verificar: Realizar el seguimiento y controlar el proceso de desarrollo tecnológico e innovación respecto a los objetivos de desarrollo tecnológico e innovación e informar sobre los resultados.

Actuar: Tomar decisiones para mejorar continuamente el proceso de desarrollo tecnológico e innovación dentro de la organización.


CFE L0000-63

19 de 19

050114

Según el modelo, el proceso de desarrollo tecnológico e innovación puede seguir cinco caminos diferentes, que están interrelacionados entre sí y que no son mutuamente excluyentes. El camino principal surge del mercado potencial, mediante las actividades adecuadas (vigilancia tecnológica, y/o creatividad, y/o análisis interno y externo) se identifican una serie de ideas para satisfacer nuevas necesidades del mercado o mejorar productos o procesos ya existentes. Estas ideas se estudian y analizan, y aquellas que son viables tecnológica y económicamente se seleccionan y pasan a formar parte de una base de ideas. De esta base de ideas seleccionadas se elaboran los proyectos de desarrollo tecnológico e innovación que dan lugar a una investigación o un primer diseño básico. Una vez resuelto el problema del diseño básico se pasa a la fase de diseño detallado de prototipos y pruebas piloto que van a permitir rediseñar, si procede, o comenzar las pruebas de producción. Si se resuelven todos los problemas que aparecen en la producción se pasa a la fase de comercialización del nuevo producto o proceso o de la mejora de uno anterior.

El segundo camino está íntimamente relacionado con el anterior, y representa las continuas recirculaciones que se producen entrelas diferentes etapas del proceso, ya que la resolución de los problemas e imprevistos que aparecen en cada una va a implicar cambios en la etapa anterior.

Especialmente importante es la recirculación que se produce entre la fase de comercialización y la de diseño y prueba, ya que lainformación de los usuarios servirá para mejorar los diseños y los prototipos. Además, de la etapa de comercialización se extraeinformación sobre las necesidades del mercado, lo que va a permitir generar nuevas ideas.

El tercer camino explica la relación entre la innovación y la investigación; en cualquiera de las etapas centrales del proceso de desarrollo tecnológico e innovación puede ser necesario, para resolver los problemas que se presentan, acudir a los conocimientos tecnológicos tanto internos como externos, pero si no existe en la actualidad la solución para el problema que se plantea será necesario realizar la investigación que dé la solución tecnológica necesaria.

Acudir a la investigación va a retrasar el proceso e incluso puede cancelarlo si, por ejemplo, los resultados de la investigación no son económicamente viables o técnicamente factibles.

El cuarto camino representa los proyectos de desarrollo tecnológico e innovación que surgen directamente de resultados genialesde la investigación incluso resultados no esperados, Estos resultados pasan directamente a convertirse en inventos, ya que su viabilidad está asegurada por la mejora o novedad que representan, dando lugar , incluso, a nuevas industrias.

El quinto camino representa la recirculación de los resultados de la desarrollo tecnológico e innovación a la investigación. Asimismo, representa la investigación relacionada con los resultados del proceso de desarrollo tecnológico e innovación recibiendo información directamente del seguimiento del uso de dichos resultados, que pueden ser usados en cualquier parte de la cadena.


CFE L0000-63

FE DE ERRATAS

1 de 1

060523

FE DE ERRATAS

Comentarios a la página:

Página 5 de 19

El número de párrafo cambia:

Dice:


Debe decir:


El número de párrafo cambia:

Dice:


Debe decir:


mÉxico - cfe · 2006. 5. 24. · sistema de gestiÓn tecnolÓgica de cfe guÍa cfe l0000-63 2 de...

Documents