monitorizacion y medicion en social media
DESCRIPTION
Monitorización y medición en Social Media es la presentación de la 4ª clase del curso 'Community Manager' destinado a periodistas que se impartió del 4 al 15 de Noviembre de 2013 en Sevilla. El curso estaba organizado por la Asociación de la Prensa de Sevilla y por la empresa Faccendo.TRANSCRIPT
COMMUNITY MANAGER
coordinación docente
4-15 nov 2013
#sdp20
go!
MONITORIZACIÓN Y MEDICIÓN EN #SOCIALMEDIA
COMMUNITY MANAGER
COMMUNITY MANAGER
1 REPUTACIÓN ONLINE
COMMUNITY MANAGER
COMMUNITY MANAGER
“Trata de cómo tus acciones se sienten y son interpretadas en la Red”
“No trata sobre qué o quién eres sino sobre cómo te perciben los demás”
“Trata de cómo tus mensajes son recibidos, transformados y reenviados por tu comunidad”
#1 Google como motor de reputación
#2 Democratización de la información
#3 Comunicación online es multidireccional
CONTEXTOCOMMUNITY MANAGER
COMMUNITY MANAGER
#escuchar #compartir #dialogar #construir #crear #explorar #conectar #participar
¿Qué acciones te definen?
COMMUNITY MANAGER
#sdp20 #saladeprensadigital#periodismo #periodismodigital#comunicacion#comunicaciondigital#formacion#marketingonline#periodistas
@Saladeprensa20
#periodista20 #communitymanager#contentcurator#socialmedia#redessociales#web20#blog#herramientasonline#monitorizacion
2 OBJETIVOS E INDICADORES
COMMUNITY MANAGER
COMMUNITY MANAGER Teoria de las 5W aplicadas a
métrica en Social Media
COMMUNITY MANAGER ¿Qué podemos analizar?
• - Marcas• - Servicios• - Estrategias• - Tendencias• - Competidores• - Productos• - Comunidad• - Me gusta• - Hashtags• - RT• - Post• - Suscriptores• - Fan/Seguidores• - Personas influyentes
COMMUNITY MANAGER ¿Dónde vamos a buscar?
• - Webs, blogs, foros de información• - Redes sociales• - Canales de Noticias• - Contenidos multimedia
COMMUNITY MANAGER ¿Cómo vamos a hacerlo?
COMMUNITY MANAGER ¿Por qué medimos en social
media?
COMMUNITY MANAGER ¿Cuándo comenzamos?
¡¡¡Desde el minuto 0!!!
3 HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN
COMMUNITY MANAGER
#1 Google Adwords#2 Google Alerts#3 Mention#4 Socialmention#5 Addict-o-matic#6 Reputacion XL#7 Rowfeeder#8 Talk Walker Alerts#9 Tweetbeep
Herramientas de hashtag y palabras claves
COMMUNITY MANAGER
#1 Google Blog Search#2 Feedly#3 Alexa#4 Google Analytics#5 Google Trends#6 Broadreader#7 Howsociable#8 Twitter Search#9 Trends Maps
Herramientas de webs, blogs, foros y tendencias
COMMUNITY MANAGER
#1 Twitter Analytics#2 SocialBro#3 Tweriod#4 Friend and Follow#5 Xefer#6 Retweetrank#7 Tweetstate#8 Pirendo#9 Buffer
Herramientas para Twitter COMMUNITY MANAGER
#1 Insights-Facebook#2 Fangager#3 Like Alizer#4 Quintily#5 Postcron#6 Easypromos
Herramientas para Facebook
COMMUNITY MANAGER
#1 Hootsuite#2 TweetDeck#3 Brandchat#4 #5 Attentio#6 UberVU#7 Sprout Social#8 Media Injection
Herramientas para el monitoreo de RRSS
COMMUNITY MANAGER
4 RUTINAS DE MONITORIZACIÓN
COMMUNITY MANAGER
#1 Leer alertas de palabras claves#2 Consultar las fuentes de RSS#3 Escuchar a tu comunidad#4 Personalizar tus listas de TW/FB/+ #5 Responder menciones y comentarios#6 Seleccionar, filtrar y crear contenidos#7 Publicar en RRSS y web/blog#8 Monitorizar e interactuar#9 Analizar las acciones positivas/negativas
9 rutinas diarias de monitorización
COMMUNITY MANAGER
+100000 RT @libromorado:
“MUCHAS GRACIAS”
COMMUNITY MANAGER
COMMUNITY MANAGER
coordinación docente
4-15 nov 2013
COMMUNITY MANAGER
coordinación docente
4-14 nov 2013