Situacin de Evaluacin N2

Asignatura: Fundamentos de Marketing MKFM01

Programa de Estudio: Administracin de Empresas Ingeniera en Administracin de Empresas

Material elaborado por: Richard Ziga Cern Rodrigo Villalobos Araya

Validado por: Alfredo Munita Fuentes

ActividadEstimado (a) alumno (a):

En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el Segundo Informe Tcnico: Desarrollo del producto, del portafolio de la Simulacin. En esta unidad de aprendizaje corresponde desarrollar un porducto.

Para desarrollar el informe, debes seguir los siguientes puntos.

1. Fase de organizacin: los alumnos se organizan en grupos de manera autnoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulacin. Informan roles a travs de la Ficha de decisin 1.

2. Fase de introduccin (recepcin) en la que los alumnos se familiarizan con las normas (instrucciones de la Simulacin) y materiales (anexos de la situacin simulada).

3. Fase de interaccin: en que los alumnos realizan (simulan) acciones individualmente o en grupos para tomar decisiones en relacin a los objetivos planteados en la Simulacin. Los alumnos pueden consultar u obtener informacin externa para producir una decisin adecuada.

La Simulacin de idea de negocio basado en un producto se enfocar a: Creacin de producto. Fichas de decisin 2 Estructura del producto. Ficha de decisin 3. Creacin de la marca. Ficha de decisin 4.

4. Fase de evaluacin (valoracin) en la que se juzga y estima el xito o fracaso de las decisiones formuladas, la cual se realizar a travs de una sesin plenaria.

5. Presentacin de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada por el docente de la asignatura.

Instrucciones al alumno: Leer las rbricas y la pauta de coevaluacin. Leer la hoja con las actividades a realizar. Consultar con anticipacin al docente, todas las dudas antes del inicio de la actividad de evaluacin. Leer comprensivamente de las normas, instrucciones y material de contexto de la Simulacin. Procesar y analizar la informacin disponible en cada etapa de la Simulacin. Cumplir con las responsabilidades de los roles asignados. Tomar decisiones en cada etapa de la Simulacin. Argumentar las decisiones en cada etapa de la Simulacin. Coordinar los esfuerzos del equipo de trabajo.

2

Rbrica para evaluar Informe Tcnico - Individual

Escala de calificacinDestacado SobresalienteDesempeo AvanzadoDesempeo CompetenteRegularInsuficiente

Dimensiones a evaluar5 puntos4 puntos3 puntos1 punto0,5 punto

SimulacinFicha de decisin 1: rolesLos alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulacin.Cada integrante del grupo asume un rol, lo que permite facilitar el trabajo de anlisis y toma de decisiones. Son cubiertos todos los roles de acuerdo a las instrucciones y normas de la Simulacin.Los alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulacin.Cada integrante del grupo asume un rol, lo que permite facilitar el trabajo de anlisis y toma de decisiones. Los alumnos registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulacin.

No son cubiertos todos los roles de acuerdo a las instrucciones y normas de la Simulacin.Los alumnos no registran en la Ficha 1 los roles de los participantes de su grupo de Simulacin.

Ficha 2: creacin de un nuevo producto.Los alumnos registran en la ficha 2 Creacin de producto.Argumentan y complementan con fotos o imgenes la creacin del producto (prototipaje)Utilizan diversas herramientas de comunicacin (fotos, videos) la forma en que se desarroll el proceso de creacin del producto.Aporta descripcin detallada para todas las variables que influyen en esta decisin.Concluyen respecto del proceso de creacin de un producto.Los alumnos registran en la ficha 2 Creacin de producto.Argumentan y complementan con fotos o imgenes la creacin del producto (prototipaje)Utilizan diversas herramientas de comunicacin (fotos, videos) la forma en que se desarroll el proceso de creacin del producto.Aporta descripcin detallada para todas las variables que influyen en esta decisin.Los alumnos registran en la ficha 2 Creacin de producto.Argumentan y complementan con fotos o imgenes la creacin del producto. Utilizan diversas herramientas de comunicacin (fotos, videos) la forma en que se desarroll el proceso de creacin del producto.Los alumnos registran en la ficha 2 Creacin de producto.

Los alumnos no registran en la Ficha 2 la creacin del producto.

Ficha 3: Estructura de producto.Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea fsicamente aquellos elementos que tcnicamente se pueden hacer.Obtiene informacin de clientes reales y que consumen el producto.Aportan y justifican descripcin detallada para todas las variables que influyen en esta decisin.Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea fsicamente aquellos elementos que tcnicamente se pueden hacer.Obtiene informacin de clientes reales y que consumen el producto.Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Crea fsicamente aquellos elementos que tcnicamente se pueden hacer.

Los alumnos registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto. Describe cualitativamente el producto.Los alumnos no registran en la ficha 3 las decisiones de Estructura de producto.

Ficha 4: Creacin de marcaLos alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creacin de marca. Completan la auditora de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, segn las experiencias reales de clientes a los cuales entrevisto, ya sea por medio de encuestas cortas o pruebas reales de productos y marcas analizadas.Aportan y justifican descripcin detallada para todas las variables que influyen en esta decisin.Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creacin de marca. Completan la auditora de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, segn las experiencias reales de clientes a los cuales entrevisto, ya sea por medio de encuestas cortas o pruebas reales de productos y marcas analizadas.

Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creacin de marca. Completan la auditora de marca, asignando las escalas o definiciones de cada atributo de marca, segn sus experiencias personales e interaccin con los productos.Los alumnos registran en la ficha 4 las decisiones de creacin de marca sin argumentos o descripcin detallada.

Los alumnos no registran en la ficha 4 las decisiones de creacin de marca.

Rbrica para evaluar Informe Tcnico - Individual

Escala de calificacinDestacado SobresalienteDesempeo AvanzadoDesempeo CompetenteRegularInsuficiente

Dimensiones a evaluar5 puntos4 puntos3 puntos1 punto0,5 punto

Participacin en Plenaria5. Participacin oral en plenaria y Argumentacin de sus intervencionesEl alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los dems. Es capaz de exponer su anlisis y aportar en las 3 categoras o preguntas de la plenaria. La argumentacin presentada por el alumno tiene fundamento terico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en las 3 categoras o preguntas de la plenaria. El alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los dems. Es capaz de exponer su anlisis y aportar en 2 categoras o preguntas de la plenaria. La argumentacin presentada por el alumno tiene fundamento terico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en 2 categoras o preguntas de la plenaria.El alumno interviene en la plenaria de manera activa. Escucha los puntos de vista y opiniones de los dems. Es capaz de exponer su anlisis y aportar en 1 categora o pregunta de la plenaria. La argumentacin presentada por el alumno tiene fundamento terico. Presenta conclusiones e interpretaciones relevantes en 1 categora o pregunta de la plenaria.El alumno interviene en al menos 1 categora o pregunta de la plenaria. El alumno demuestra escaso dominio del tema. La argumentacin presentada por el alumno tiene bajo fundamento terico.El alumno no interviene en las categoras o etapas de la plenaria o no escucha los puntos de vista y opiniones de los dems.

6. Informe TcnicoElabora el informe tcnico que incluye todas las fichas de decisin, con rigurosidad en el formato, estructura y gramtica.Elabora el informe tcnico que incluye todas las fichas de decisin de acuerdo a formato y estructura.Elabora el informe tcnico que incluye todas las fichas de decisin de acuerdo a estructura.Elabora el informe tcnico que incluye los resultados del anlisis sin considerar formato, estructura y/o presenta errores gramaticales.Elabora de manera insuficiente el informe tcnico, no est acuerdo a formato, estructura y presenta errores gramaticales.

Competencia Genrica7. Cumplimiento de Estndares, normas y plazosCumple con todas las tareas asignadas durante la Simulacin de acuerdo a todos los estndares, normas y plazos, evidenciando planificacin de sus actividades, acatando de manera rigurosa las normas y dentro de los plazos asignados.Cumple todas las tareas asignadas durante la Simulacin de acuerdo a estndares y normas y dentro de los plazos asignados.Cumple todas las tareas asignadas durante la Simulacin de acuerdo al mnimo de los estndares, normas y dentro de los plazos asignados.Cumple de manera parcial las tareas asignadas durante la Simulacin sin considerar estndares, normas y plazos.No cumple con las tareas asignadas. Recibe carta de Amonestacin, con alguna de las siguientes causales: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera rigurosa las normas y/o no responde dentro de los plazos asignados.

Pauta de Coevaluacin Trabajo Colaborativo Unidad 2Escala de notas 1,0 a 7,0

IntegrantesAlumno 1Alumno 2Alumno 3Alumno 4

1

2

3

4

Cumpli las tareas asignadas segn lo prometido.

Aport con acciones concretas que favorecieron el logro de los resultados.

Estuvo dispuesto a discutir desacuerdos y se adaptaba a las resoluciones del equipo.

Cumpli las tareas dentro de los plazos establecidos.

Nota

Promedio Nota

Alumno(a)

Seccin:

Informe Tcnico 2- IndividualPuntaje Total35

Puntaje Obtenido

Nota Final

TABLA DE EQUIVALENCIA DE NOTASRbrica para evaluar Informe Tcnico

PuntajeNota

01

11,1

21,3

31,4

41,6

51,7

61,9

72

82,1

92,3

102,4

112,6

122,7

132,9

143

153,1

163,3

173,4

183,6

193,7

203,9

214,0

224,2

234,4

244,6

254,9

265,1

275,3

285,5

295,7

305,9

316,1

326,4

336,6

346,8

357,0

1. Instrucciones y normas de la Simulacin.

1.1. Para lleva a cabo las distintas operaciones de la Simulacin, es necesario:

Leer comprensivamente de las normas, instrucciones y material de contexto de la Simulacin. Procesar y analizar la informacin disponible en cada etapa de la Simulacin. Cumplir con las responsabilidades de los roles asignados. Tomar decisiones en cada etapa de la Simulacin. Argumentar las decisiones en cada etapa de la Simulacin. Coordinar los esfuerzos del equipo de trabajo.

1.2. Roles en la Simulacin: Los alumnos(as) asumirn roles de Asesores y el docente de la asignatura el rol de Director del Juego y Facilitador. A continuacin se detallan sus deberes y responsabilidades.

Participacin del alumno:

En las simulaciones los alumnos(as) son jugadores. Ellos tienen responsabilidades asignadas y pueden ejercer libremente sus capacidades, por lo que actuarn o se comportarn como si fuera una situacin de la vida real. Los alumnos(as) deben estar informados sobre las caractersticas de los roles que jugarn y saber los intereses o tipos de conocimientos que se requieren en la realidad, para poder actuar de manera competente. El rol del alumno(a) ser el de Asesor de Marketing: un ejecutivo capaz de analizar un negocio y su entorno para detectar oportunidades de negocio. En cada etapa de la Simulacin podrn rotar o cambiar los roles disponibles. Los alumnos (as) deben reflexionar sobre el proceso y los resultados.

Roles de los Integrantes de cada grupo de trabajo: Cada integrante del grupo deber asumir un rol, el que permitir facilitar el trabajo de anlisis y toma de decisiones. Deben ser cubiertos todos los roles. A continuacin se encuentran los roles que cada integrante deber tomar:

Ejecutivo Director:

Es responsable del proyecto completo de asesora. Debe analizar la situacin general del negocio. Solicitar a los ejecutivos y analista avances peridicos del anlisis del mercado y la confeccin de las tablas o esquemas de informacin. Aprobar o rechazar la informacin proporcionada por los ejecutivos y analista Sancionar a ejecutivos y analista si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas (Carta de Amonestacin).

Ejecutivo Senior:

Analizar la informacin del macro y micro entorno Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de mercado Reportar informacin al Ejecutivo Director

Ejecutivo Junior:

Analizar la informacin de consumo y segmentacin Prepara anlisis de segmentacin y posicionamiento Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de mercado Reportar informacin al Ejecutivo Director

Analista:

Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior Verifica que informacin preparada en tablas o esquemas sea confiable Aprobar o rechazara informacin en tablas o esquemas antes de entregarlas al Director Ejecutivo Aprobar, objetar, rechazar o criticar la alternativas de productos propuestos por ejecutivos Senior y Junior Emitir informes peridicos sobre el desempeo de los Ejecutivos Junior y Senior, los que deber reportar al Ejecutivo Director.

Rol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador debe introducir a los participantes en el juego, luego observar la actuacin de los alumnos para, ms tarde, evaluar y comentar. Conduccin general de la Simulacin. Proporcionar el material de apoyo en las distintas fases del curso. Soporte a todos los asesores (alumnos). Al trmino de cada periodo (unidad de aprendizaje) el docente tendr el rol de DIRECTOR del juego, frente a lo cual los alumnos participarn de una sesin plenaria en la cual presentarn sus principales decisiones de manera fundada.

Carta de Amonestacin: Es muy importante reiterar que el Ejecutivo Director, podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestacin debern entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.

1.3. Toma de decisiones: La toma de decisiones se materializa a travs de Fichas de Decisiones, tablas o esquemas que se encontrarn en cada unidad de aprendizaje o etapa de la Simulacin.

1.3. Fases para la aplicacin de la Simulacin:

Fase de organizacin: los alumnos se organizan en grupos de manera autnoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulacin.

Fase de introduccin (recepcin) en la que los alumnos se familiarizan con las normas (instrucciones de la Simulacin) y materiales (anexos de la situacin simulada).

Fase de interaccin: en que los alumnos realizan (simulan) acciones individualmente o en grupos para tomar decisiones en relacin a los objetivos planteados en la Simulacin. Los alumnos pueden consultar u obtener informacin externa para producir una decisin adecuada.

Fase plenaria de evaluacin (valoracin) en la que se juzga y estima el xito o fracaso de las decisiones formuladas. En esta etapa el Docente es un moderador que incentiva a los alumnos a que interacten en la sala de clases, acerca de las decisiones que tomaron en la Simulacin. En esta fase plenaria, los alumnos reciben retroalimentacin y es la oportunidad de mejorar las decisiones tomadas para completar y hacer entrega oficialmente el informe definitivo.

Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos hacen entrega de los informes con las modificaciones recomendadas en la fase plenaria de evaluacin.

1.5. Meta propuesta para cada etapa de la Simulacin:

Meta propuesta para la etapa 1Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulacin, en dnde se enfrentarn la representacin de un mercado y el comportamiento de las variables ms relevantes, en el que debern desarrollar una idea de negocio en torno a las bases y procesos de segmentacin de mercados.

Meta propuesta para la etapa 2Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulacin, en dnde se enfrentarn a la representacin de un mercado y el comportamiento de las variables ms relevantes, en el que debern estructurar el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del anlisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto.

Meta propuesta para la etapa 3Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulacin, en dnde se enfrentarn a la representacin de un mercado y el comportamiento de las variables ms relevantes, en el que debern analizar las consideraciones internas y externas de la empresa en la fijacin de precio, definir los costos de la organizacin y del producto, elegir mtodo y estrategia en la fijacin de precios y elegir estrategias para el ajuste de precio.

Meta propuesta para la etapa 4Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulacin, en dnde se enfrentarn a la representacin de un mercado y el comportamiento de las variables ms relevantes, en el que debern analizar las dimensiones de los canales de distribucin, seleccionar los canales de distribucin para cada producto y seleccionar la estructura e intensidad de cobertura del canal de distribucin.

Meta propuesta para la etapa 5Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulacin, en dnde se enfrentarn a la representacin de un mercado y el comportamiento de las variables ms relevantes, en el que debern seleccionar la mezcla de promocin y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.

2. Simulacin: CAF INTERNACIONAL.

La presente Simulacin se desarrolla en el mercado del caf, donde se crear un nuevo producto. El objetivo de la Simulacin es crear un nuevo caf, para Caf Internacional, segn las necesidades del mercado, el nivel de competitividad de la industria

En esta Simulacin en cada equipo, los alumnos asumen roles de asesor, deben tomar decisiones y cumplir con las metas sealadas para cada etapa.

Cada grupo de alumnos son contratados como Asesores de Marketing para Tlenes, Caf Internacional, con el claro objetivo de contribuir a la creacin de un nuevo caf para el consumo en Chile, ya sea instantneo, en grano o mix.

Para que el grupo de asesores desarrolle dicho anlisis deber considerar la gestin de la informacin. Para llevar a cabo esta gestin el grupo de alumnos como asesores deben completar las tablas o esquemas disponibles, con la finalidad de exponerla de forma resumida al Director de Tlenes Caf Internacional (docente o facilitador).

Con sta informacin, los asesores deben proyectar planes para las siguientes unidades, asociados al mix de marketing.

Meta propuesta para la etapa 1Desarrollar la idea de un nuevo caf en torno a las bases y procesos de segmentacin de mercados.

Meta propuesta para la etapa 2Estructurar el producto (caf) a partir de sus niveles, sus tipos, elementos y ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del anlisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto.

Meta propuesta para la etapa 3Fijar precio del caf, definir los costos de la empresa y del producto, elegir mtodo y estrategia en la fijacin de precios y elegir estrategias para el ajuste de precio.

Meta propuesta para la etapa 4Analizar las dimensiones de los canales de distribucin, seleccionar los canales de distribucin para el nuevo producto (caf) y seleccionar la estructura e intensidad de cobertura del canal de distribucin.

Meta propuesta para la etapa 5Seleccionar la mezcla de promocin y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.

3. Etapa 2 de la Simulacin: desarrollo del producto

Meta propuesta para la etapa 2:Estructurar el producto (caf) a partir de sus niveles, sus tipos, elementos y ciclo de vida y crear una nueva marca a partir del anlisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto. Criterios de Evaluacin: Situacin de Evaluacin N 2Unidad 2: Producto.2.1.1.- Crea un nuevo producto a partir de un proceso creativo, segn las necesidades del mercado y del proceso de toma de decisiones de los consumidores.2.1.2.- Estructura el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de vida.2.1.3.- Crea una nueva marca a partir del anlisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto2.1.4.- Utiliza los recursos que tiene disponibles (experiencia, sentido comn, conocimientos previos, entre otros) para proponer soluciones o acciones, identificando si son alternativas viables.2.1.5.- Disea proyecto de desarrollo, considerando las condiciones polticas, sociales y medioambientales en el mbito acadmico.

Toma de decisiones:La toma de decisiones se materializa a travs de Fichas de Decisiones (tablas o esquemas que se encontrarn en cada unidad de aprendizaje). Para la unidad actual, debe desarrollar un producto para una idea de negocio creativa, como elemento fundamental en el proceso de comercializacin, conforme a la deteccin de oportunidades de mercado y las condiciones polticas, sociales y medioambientales

SituacinCada grupo de alumnos son contratados como Asesores de Marketing para Tlenes, Caf Internacional, con el claro objetivo de contribuir a la creacin de un nuevo caf para el consumo en Chile, ya sea instantneo, en grano o mix, para lo cual debe completar las fichas de decisiones:

Ficha de decisin 1: roles.

Nombre ParticipanteRol

1.Ejecutivo Director. Es responsable del proyecto completo de asesora. Debe analizar la situacin general del negocio. Solicitar a los ejecutivos y analista avances peridicos del anlisis del mercado y la confeccin de las tablas o esquemas de informacin. Aprobar o rechazar la informacin proporcionada por los ejecutivos y analista Sancionar a ejecutivos y analista si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas (Carta de Amonestacin).

2.Ejecutivo Senior. Analizar la informacin del macro y micro entorno Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de mercado Reportar informacin al Ejecutivo Director

3.Ejecutivo Junior Analizar la informacin de consumo y segmentacin Prepara anlisis de segmentacin y posicionamiento Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin Analizar las oportunidades y amenazas del mercado Proponer alternativas de productos que permitan aprovechar las oportunidades de mercadoReportar informacin al Ejecutivo Director

4.Analista Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior Verifica que informacin preparada en tablas o esquemas sea confiable Aprobar o rechazara informacin en tablas o esquemas antes de entregarlas al Director Ejecutivo Aprobar, objetar, rechazar o criticar las alternativas de productos propuestos por ejecutivos Senior y Junior. Emitir informes peridicos sobre el desempeo de los Ejecutivos Junior y Senior, los que deber reportar al Ejecutivo Director.

Ficha de decisin 2: creacin de producto

CREACIN DE PRODUCTO.Como equipo de ejecutivos de marketing, deben dejar registro del proceso de generacin del nuevo producto, para lo cual deber detallar el procedimiento de generacin del nuevo producto, segn las siguientes etapas:

Generacin y filtrado de ideas

Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto: Generacin y filtrado de ideas: registrar todas las ideas iniciales que el equipo propuso en la creacin del nuevo producto, as como la idea finalmente seleccionada.

Desarrollo y prueba de producto.

Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto: Desarrollo y prueba de producto: en esta etapa el producto fsico an no existe y por ello solo se expone ante los consumidores como una descripcin en palabras y dibujos. Por lo tanto se debe registrar el detalle de ideas o conceptos de nuevo producto, con la finalidad de exponerlo simblicamente a los consumidores para que sean ellos los que determinen el nivel de atractivo. Cabe destacar que esta es una etapa solo conceptual.

Anlisis de atractivo

Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto: Anlisis de atractivo: en esta etapa se debe declarar la estrategia general de marketing. En primer lugar se declara el segmento al cual se dirige el producto, constituido por una descripcin general del mercado meta, por ejemplo, individuos, parejas, familias, que gustan y prefieren el consumo de caf. Siguiendo con la estrategia general de marketing, en segundo lugar se debe declarar un nivel de precio general para el producto y una estimacin de los puntos de venta en que se dispondr el nuevo producto. En tercer lugar, se debe proponer una estimacin global de las unidades de producto que se espera vender y las utilidades que se espera alcanzar, as como la participacin de mercado.

Desarrollo y comercializacin

Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto: Desarrollo y comercializacin: es el momento de crear el producto fsico para exponerlo al mercado meta, cuya etapa es el desarrollo de concepto. Ello incluye crear el envase, la etiqueta y el producto mismo, para que el segmento meta pruebe su funcionalidad y abra la oportunidad de realizar las ltimas modificaciones antes de su lanzamiento definitivo. Es imprescindible el desarrollo de concepto, pues permite asegurarse de que su desempao sea seguro y eficaz, y que entrega un valor real al consumidor. Luego, una vez probado el concepto, se procede a la preparacin definitiva de la comercializacin. En esta etapa se procede con las decisiones del momento de la introduccin al mercado, el lugar se lanzara, ya sea en una o alguna regiones del pas. La finalidad es planificar una introduccin gradual del producto.

Ficha de decisin 3: estructura del producto

ESTRUCTURA DEL PRODUCTO

Como equipo de Asesores y Ejecutivos de Marketing, y a partir del producto creado, debe describir sus niveles, el tipo de producto, los elementos asociados a las decisiones del producto, y la etapa del ciclo de vida del producto:

CONSIDERACIONES PARA LA ESTRUCTURA DEL PRODUCTO: Es relevante la descripcin de la estructura del producto, pues proporciona una comprensin ms cabal de su esencia y asimismo permite disear de manera ms eficiente la estrategia de marketing. Para ello a continuacin se tiene el detalle

NIVELES Y TIPO DE PRODUCTO: en la siguiente tabla se encuentran descripciones o definiciones asociadas a las respuestas que son necesario incluir en la ficha de decisin conceptual de la estructura del producto, que se debe incluir en las fichas de decisin. Niveles de productoDescripcinTipo de productoDescripcin

Bsico o genricoEs el beneficio bsico que proporciona el producto y el motivo por el cual se compra.Conveniencia Producto de compra frecuenta y de poca comparacin y esfuerzo en la toma de decisin de compra, con una distribucin amplia, precio bajo y con una campaa de comunicacin masiva.

Real Es el producto fsico con todas sus caractersticas, el diseo, la etiqueta, la marca y nivel de calidad.Comparacin Producto de compra menos frecuenta, en donde se compara precio, calidad y funcionalidad, por tanto el esfuerzo en la toma de decisin de compra es mayor, con una distribucin ms selectiva amplia, precio ms alto y con una campaa de comunicacin ms personalizada.

Ampliado o aumentado Son los servicios posteriores a la compra del producto real, tales como garanta, servicio de informacin de posventa.Especialidad Producto de compra con fuerte preferencia y lealtad entre los consumidores y baja comparacin de mercas, con una distribucin exclusiva y con pocos puntos de venta, con un precio alto y con una campaa de comunicacin dirigida con mayor cuidado.

Potencial No buscado Un producto que no se conoce o se tiene una baja conciencia por parte del mercado y si se conoce existe poco inters por adquirirlo e incluso es de inters negativo, el precio y as como la distribucin vara, y con una campaa de comunicacin agresiva y con una venta personalizada.

Tipo de producto?

ESTRUCTURA DEL PRODUCTO

ELEMENTOS ASOCIADOS AL PRODUCTO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: en la siguiente tabla se encuentran descripciones o definiciones asociadas a las respuestas que son necesario incluir en la ficha de decisin.Elementos asociados al productoDescripcinEtapas Ciclo de vidaDescripcin

Atributos Se refiere a las caractersticas definidas para el producto que se utilizan como herramienta competitiva respecto de la competencia. Con ellos se busca crear valor al segmento meta, para captar consumidores.Introduccin Periodo de crecimiento lento de ventas, las utilidades son nulas, debido al alto costo del lanzamiento

Marca Es un nombre, signo, smbolo que distingue el producto de la competencia. La marca ayuda al consumidor a identificar su calidad y el valor que entregara al segmento meta.Crecimiento Periodo de aceptacin rpida en el mercado, con aumento progresivo de ventas y utilidades.

Empaque Es el envoltorio o recipiente en que se deposita el producto y su funcin es protegerlo y dar mensajes de marketing al segmento meta. Maduracin Etapa en que se frena el crecimiento ya que el producto ha logrado una gran aceptacin en el mercado y las sutilidades disminuyen pues hay un alto gasto en marketing para mantener la posicin de reconocimiento en el mercado.

Servicios Corresponde al detalle de elementos que aumentan valor al producto real, los que pueden ser servicio de apoyo al consumidor, tales como canales de comunicacin tecnolgicos para crear un contacto ms cercano entre el consumidor y la empresa. Declive En esta etapa las ventas bajan y las utilidades tambin. Se transforma en una situacin compleja para mantener el producto en el mercado.

EtiquetadoEs una cinta de papel o plstico adherida al empaque del producto y su funcin es describir el producto, ya sea en sus cualidades, funciones, sugerencias y formas de comunicarse con el segmento meta. Etapa en que se encuentra el producto?

Tipo de producto

Niveles de producto

Elementos asociados al producto

Ciclo de vida del producto

Ficha de decisin 4: creacin de la marca

CREACIN DE LA MARCA

Una de las actividades que debe realizar como asesor de marketing es una auditora de marca, es decir un anlisis comparativo entre los productos competidores, para lo cual debe considerar el anlisis de las marcas de su competencia perteneciente al mismo grupo estratgico o de competencia directa:

CONSIDERACIONES PARA COMPLETAR LA CREACIN DE LA MARCA:

Auditora de Marca: esta corresponde a una comparacin entre los principales elementos de las marcas de la competencia. Este anlisis permite identificar la valoracin que el mercado tiene de las diferentes marcas competidoras. Es inevitable que el producto real est asociado directamente a la marca, por tanto, la marca expone el valor del producto real. Escala de valoracin: para desarrollar esta Auditora de Marca, es necesario acercarse al segmento meta y solicitarles que le asigne a cada Atributo de Marca una calificacin. Esta puede ser numrica de 1 a 5, donde 1 es de menor reconocimiento y 5 de mayor reconocimiento. Atributos de marca: estos son imagen de uso, personalidad, desempeo, funcionalidad, admiracin, respeto y confiable. Imagen de uso: el motivo por el cual se consume y se asocia al beneficio principal que entrega el producto. Personalidad: sofisticado, sincero, excitante, competente o robusto. Desempeo: se refiere a si cumple con lo ofrecido. Asignar escala de 1 a 5. Funcionalidad: facilidad para el consumo. Asignar escala de 1 a 5. Admiracin: es el nivel de preferencia y seguimiento. Asignar escala de 1 a 5. Respeto: se refiere a los comentarios positivos. Asignar escala de 1 a 5. Confiable: tiene relacin con nivel de aceptacin general del mercado. Asignar escala de 1 a 5. El resultado de esta auditora de marca, entrega la direccin de los elementos del producto y marca que es necesario crear para la introduccin del nuevo producto.

Propuesta de Anlisis de Marca de la competenciaAtributos de MarcaCompetidor 1Competidor 2Competidor 3

123451234512345

Imagen de uso

Personalidad

Desempeo

Funcionalidad

Admiracin

Respeto

Confiable

Otros

Recomendaciones: Realice el anlisis para un mnimo de 3 competidores. Escala de valoracin: numrica de 1 a 5, donde 1 es de menor reconocimiento y 5 de mayor reconocimiento. Puede agregar otros atributos al anlisis. Para lograr identificar la valoracin que el mercado meta tiene de las diferentes marcas competidoras, se recomienda realizar un sondeo real aplicando el modelo de la tabla anterior. La Tabla de decisiones anterior deber reflejar la frecuencia o nmero de respuestas de los clientes reales. Resultado, conclusiones de la auditora de Marca

Carta de Amonestacin. El Ejecutivo Director, podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestacin debern entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.

(Fecha)

Sr. (a) (Srta.)(Nombre completo)Presente.

Estimado (a) (Nombre), en el ltimo perodo hemos observado que reiteradamente (Indicar causales de amonestacin: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo que ha ocasionado un retraso y/o perjuicio grave en el proyecto en el que participa.

Esperamos que su desempeo mejore y su trabajo regresa a la calidad que siempre ha mostrado.

Sin otro particular se despide de usted,

Atentamente,

(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)

NOTA: 1. Deber entregarse personalmente la carta al amonestado, debiendo firmar en seal de recepcin. 2. Adjuntar copia de la carta a Informe Tcnico.

5. Pauta para la confeccin del Segundo Informe Tcnico y formato de entrega.

Pauta para la confeccin del Segundo Informe Tcnico:

El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada y debe estar acompaado de la informacin de las fuentes bibliogrficas utilizadas en su desarrollo.

Recuerde respetar la extensin mxima que se asign a cada punto.

Estructura del InformeExtensin mxima

Introduccin y presentacin de objetivosExtensin mxima 1 plana

Creacin de producto. Fichas de decisin 2Extensin mxima 3 plana

Estructura del producto. Ficha de decisin 3.Extensin mxima 3 plana

Creacin de la marca. Ficha de decisin 4. Extensin mxima 4 plana

Prototipaje (si corresponde)

Conclusiones y recomendacionesExtensin mxima 1 plana

CriterioPauta

1. EstructuraLa estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por el docente.

2. GramticaEl trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redaccin y la ortografa utilizada.

3. CitasDebe utilizar la bibliografa seleccionada que aporte al anlisis y comprensin del tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a estndares APA.

Formato de entrega: El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial, tamao 11. Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineacin justificada.

Pginas numeradas. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).

Anexo: Formato de Informe

Fundamentos de Marketing(MKFM01 Seccin) Semestre 20XXSede XX

SEGUNDO INFORME DE DECISIONES:Etapa 2 Desarrollo de Producto

Docente: Nombre del Docente

Alumnos:Nombre1 Apellido1Nombre2 Apellido2Nombre3 Apellido3 Nombre4 Apellido4

Fecha de entrega:DD/MM/AAAA

NDICE

INTRODUCCIN3APRENDIZAJES ESPERADOS3DESARROLLO DEL INFORME4CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES5BIBLIOGRAFA6ANEXOS8

INTRODUCCIN

La introduccin debe contener una breve descripcin en trminos generales de lo que se va a presentar en el informe. Es posible agregar algn tipo de referencia histrica, conceptos asociados y temas relacionados, siempre considerando desde las ideas ms generales a las ms especficas que finalmente lleven al tema en cuestin.

En esta seccin se pueden agregar definiciones y citas importantes, siempre referente al tema que se tratar en el informe.

APRENDIZAJES ESPERADOSEn esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe de decisiones, correspondiente a la etapa 2 de la Simulacin, que incluye los resultados de desarrollar un producto.

DESARROLLO DEL INFORME

En este captulo se considera el desarrollo del informe en s, todo conforme a lo que se indica en las pautas y que es lo que se espera lograr con la realizacin del informe. Este captulo debe dividirse segn lo requerido:

Estructura del InformeExtensin mxima

Introduccin y presentacin de objetivosExtensin mxima 1 plana

Creacin de producto. Fichas de decisin 2Extensin mxima 3 plana

Estructura del producto. Ficha de decisin 3.Extensin mxima 3 plana

Creacin de la marca. Ficha de decisin 4. Extensin mxima 4 plana

Prototipaje (si corresponde)

Conclusiones y recomendacionesExtensin mxima 1 plana

CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

Este captulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la informacin y resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las conclusiones deben considerar ideas ms all de los alcances de los resultados, es decir, considerar supuestos, casos y consecuencias de estos. Adems, siempre ver la utilidad del trabajo realizado ms all del aprendizaje, ver en concreto en que se pueden ocupar las nuevas ideas y herramientas utilizadas. Es muy importante que todo lo anterior se realice siempre en base a los objetivos propuestos, ya que la idea es siempre cumplirlos, en caso contrario, explicar por qu no fue posible. Por ltimo, identificar cules fueron los limitantes en el desarrollo del informe, como son por ejemplo, el poco tiempo o en caso de informes de laboratorios, problemas en la precisin de los instrumentos utilizados, herramientas y factores externos.

BIBLIOGRAFA

Se utiliza el formato estandarizado segn las normas APA (American Psychological Association), las que indican para cada caso lo siguiente:

1.- Libro. Autor(es): ya sea institucin o persona. Ttulo de la publicacin. Nmero de edicin (excepto la primera). Lugar de publicacin. Editorial. Ao de publicacin. Paginacin (si se trata de obras de ms de un volumen, se debe indicar el nmero de stos sin mencionar las pginas). Nota de serie.

Ejemplo: De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers. 2 nd. ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.

2.- Plano. Ttulo del plano y autor(es) (ya sea una institucin o una persona). Nmero de edicin (excepto la primera). Datos matemticos (escala, proyecciones, etc.). Lugar de publicacin. Editor. Ao de publicacin. Nmero de planos, dimensin, color (cuando lo tiene).

Ejemplo: COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Ro Mapocho: levantamiento planimtrico desde Puente Manuel Rodrguez hasta puente la Mquina. Chile, Ministerio de Obras Pblicas, Direccin de Planeamiento y Urbanismo, Departamento de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x 0,62 cm.

3.- Norma. Institucin responsable. Ttulo de la norma. Designacin fija para esta norma seguido de ao de adopcin original o en el caso de revisin, del ao de la ltima revisin. Lugar de publicacin. Ao de publicacin. Paginacin.

Ejemplo: INSTITUTO Nacional de Normalizacin (Chile). Gases licuados de petrleo (GLP) - Determinacin de la precisin de vapor - Mtodo GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.

4.- Sitios Web. Autor. Ttulo. Pgina Web . [Fecha de consulta:].

Ejemplo: PONTIFICIAUNIVERSIDADCATLICADECHILE. Estudiantes UC. . [Fecha de consulta: 4 de mayo 2009].

ANEXOS

Es informacin complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se identifican mediante letras maysculas y un ttulo que identifique el material anexado.

Ejemplo: Anexo A: Planos de Instalaciones Anexo B: Antecedentes Municipales Anexo C: Fotografas