metodpos de evaluacion

Dr. Carlos Enrique Guanilo Paredes

GESTIN DEL TALENTO HUMANO

Mdulo: II Unidad: V Semana: 6

GESTIN DEL TALENTO HUMANO

El proceso integral de la administracin de personal.

Anlisis de puestos. Estructura organizacional Comportamiento de

las personas y grupos.

Administracin de personal y sus objetivos bsicos El Proceso de planeacin de personal.

Sistema efectivo de obtencin de personal Formacin y desarrollo del personal.

Evaluacin del desempeo Sistema de evaluacin de cargos.

Tipos de salarios La comunicacin en la empresa.

Semana 6

- EVALUACIN DEL DESEMPEO

SISTEMA DE EVALUACIN DE CARGOS

ORIENTACIONES

A las tutoras, tanto telemticas como

presenciales, el alumno de

educacin a distancia deber

acudir habiendo ledo la

unidad correspondiente.

EVALUACIN DEL DESEMPEO

Concepto de Evaluacin del Desempeo

1. Por qu se debe evaluar el

desempeo?

2. Qu desempeo se debe

evaluar?

3. Cmo se debe evaluar el

desempeo?

4. Quin debe evaluar el

desempeo?

5. Cundo se debe evaluar el

desempeo?

6. Cmo se debe comunicar la

evaluacin de desempeo?

Es una apreciacin sistemtica de cmo cada persona se desempea en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro.

Las organizaciones siempre evalan a los empleados, formal e informalmente, con cierta continuidad.

La evaluacin de desempeo es un medio que permitir detectar problemas en la supervisin del empleado y en la integracin del empleado al puesto que ocupa.

Evaluacin del Desempeo

Evaluacin del Desempeo

Cmo se est comportando la persona que ocupa el puesto?

Factores que afectan el desempeo en el puesto:

Valor de las

recompensas

Esfuerzo individual

Percepcin de que

las recompensas

dependen del

esfuerzo

Capacidades del

individuo

Percepciones del

papel

Desempeo

en el puesto

Quien debe Evaluar el Desempeo

El Gerente

Es el que asume la responsabilidad del desempeo de

sus subordinados y de su

evaluacin.

La propia persona

Cada persona es responsable de su desempeo.

Hay algunas organizaciones que emplean la autoevaluacin.


El Empleado y el

Gerente


El Equipo de Trabajo

A veces la ED puede hacerla el propio equipo de trabajo.



La Comisin de Evaluacin

Es una evaluacin colectiva hecha por un grupo de personas.


El rea de Talento Humano

Cada gerente proporciona informacin sobre el desempeo pasado de las personas, la cual es procesada

por el rea de TH. Desventaja: Funciona con porcentajes y

promedios y se mueve por lo general y no por lo

particular.


Evaluacin 360

Es una evaluacin circular hecha por todos los elementos que interactan con el individuo.

Participan en ella el superior, los colegas y los compaeros de trabajo, los subordinados, los clientes internos y externos, los proveedores y todos lo que giran en torno al individuo.

RRHH

Colegas Equipo de

trabajo

Comisin de

ED

Gerente

Individuo

Talento

Humano

VENTAJAS

Ms amplia

Mejor calidad de la informacin

La retroalimentacin proporcionada por compaeros

de trabajo y terceros puede aumentar el desarrollo personal del evaluado.

Ventajas y Desventajas de la Evaluacin 360

DESVENTAJAS

Es complejo administrar todas las evaluaciones

La retroalimentacin puede provocar resentimiento en el evaluado

Puede involucrar evaluaciones diferentes y encontradas debido a los distintos puntos de vista.

Ventajas y Desventajas de la Evaluacin 360

Objetivos de la Evaluacin del Desempeo

La Evaluacin del desempeo no es un fin en s, sino un

instrumento para mejorar los resultados de los recursos

humanos en la organizacin.

Objetivos intermedios:

Idoneidad del individuo para el puesto

Capacitacin

Promociones

Incentivos salarial por buen desempeo

Mejora de las relaciones humanas entre superiores y subordinados

Desarrollo personal del empleado

Objetivos intermedios:

Informacin bsica para la investigacin de RH

Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados

Estmulo para una mayor productividad

Conocimiento de los indicadores de desempeo de la organizacin

Feedback de informacin al individuo evaluado

Otras decisiones de personal, como transferencias, contrataciones, etc.

Objetivos de la Evaluacin del Desempeo

Beneficios para la Organizacin:

Evala su potencial humano a corto, mediano y largo plazo

Identifica a los empleados que deben capacitarse o reciclarse y selecciona a aquellos que estn listos para

promocin o transferencia.

Dinamiza la poltica de TH.

Beneficios de la Evaluacin del Desempeo

Beneficios para el Gerente:

Evaluar el desempeo y el comportamiento de los subordinados.

Proporcionar medidas para mejorar estndar de desempeo de sus subordinados.

Comunicarse con sus subordinados.


Beneficios para el Subordinado:

Conocer cuales son las reglas del juego y que aspectos de los trabajadores valora la empresa.

Conocer cuales son las expectativas de su jefe en relacin al desempeo y cuales son los puntos fuertes y los puntos

dbiles.

Conocer cuales son las medidas que el jefe toma para mejorar el desempeo (capacitacin, desarrollo) y las que el

subordinado debe tomar por cuenta propia (corregirse,

mayor dedicacin, ms atencin, etc.)

Hacer una autoevaluacin y una crtica personal en cuanto a su desarrollo.


Mtodos tradicionales de

Evaluacin de Desempeo

CRITERIOS

Habilidades / Capacidades / Necesidades / Rasgos

Conocimiento del cargo Conocimiento del negocio Puntualidad Asiduidad Lealtad Honestidad Presentacin personal Sensatez Capacidad de realizacin Comprensin de situaciones

Mtodos Tradicionales de Evaluacin de

Desempeo CRITERIOS

Comportamientos

Desempeo de la tarea Espritu de equipo Relaciones humanas Cooperacin Creatividad Liderazgo Hbitos de seguridad Responsabilidad Actitud e iniciativa Personalidad Sociabilidad


Desempeo CRITERIOS

Metas y Resultados

Cantidad de trabajo Calidad de trabajo Atencin del cliente Satisfaccin del cliente Reduccin de costos Rapidez en las soluciones Reduccin de desperdicios Ausencia de accidentes Mantenimiento del equipo Atencin a los plazos Enfoque en los resultados


Desempeo

Mtodo de evaluacin del desempeo mediante escalas grficas.

Mtodo de eleccin forzosa.

Mtodo de evaluacin del desempeo mediante investigacin de campo.

Mtodo de evaluacin del desempeo mediante incidentes crticos.

Mtodo de comparacin de pares.

Mtodo de frases descriptivas.

Mide el desempeo de las personas empleando factores previamente definidos y graduados.

Utiliza un cuestionario de doble entrada, en el cual las lneas horizontales representan los factores de evaluacin del

desempeo y las lneas verticales representan los grados de

variacin de esos factores.

Mtodo de Evaluacin del Desempeo

Mediante Escalas Graficas

M

tod

o d

e E

valu

ac

in

del d

es

em

pe

o

Med

ian

te E

sca

las

Gra

fica

s

Ventajas

Ofrece a los evaluadores un instrumento fcil de entender y aplicar.

Visin integral y resumida de los factores de evaluacin.

Registro de evaluacin simple.



Desventajas

Falta de flexibilidad del instrumento

Tendencia al efecto halo (Impresin general de un evaluado) o efecto estereotipos por parte de los

evaluadores sobre el evaluado.

Estandariza los resultados de las evaluaciones.

Necesita de procedimientos matemticos y estadsticos para corregir distorsiones




Mediante Investigacin de Campo

El superior se encarga de hacer la evaluacin de desempeo con asesora de un especialista (staff). El especialista acude a

cada departamento para hablar con cada jefe sobre el

desempeo de sus subordinados, por eso es investigacin de

campo.

El especialista aplica una entrevista a cada jefe, de acuerdo al siguiente orden:

Evaluacin Inicial: El desempeo es evaluado de acuerdo con tres opciones siguientes: desempeo ms que satisfactorio,

desempeo satisfactorio, desempeo menos que satisfactorio.

Anlisis complementario: Una vez definida la evaluacin inicial, cada trabajador es evaluado a profundidad, por medio de

preguntas que el especialista plantea al jefe.

Planeacin: Una vez analizado el desempeo, se hace un plan de accin para el funcionamiento que puede incluir: asesora al

trabajador readaptacin del mismo, capacitacin, despido y

sustitucin, promocin, retencin en el puesto actual.

Seguimiento



Ventajas

Propicia una relacin provechosa con el especialista en evaluacin.

Permite una profunda, imparcial y objetiva evaluacin de cada trabajador.

Permite ligarlo a capacitacin, plan de vida y carrera y las dems reas de actuacin de la ARH.

Es uno de los ms completos mtodos



Desventajas

Costo elevado

Lentitud del proceso al entrevistar uno a uno a los evaluados.

Mtodo de Evaluacin del Desempeo Mediante

Investigacin de Campo


Mediante Incidentes Crticos

Esta tcnica permite al supervisor observar y registrar los hechos excepcionalmente positivos y negativos

del desempeo de sus subordinados, es decir, gira en

torno a las excepciones del desempeo de las

personas.

Digamos que las excepciones positivas deben ser destacadas y empleadas con mayor frecuencia, y las

negativas corregidas y eliminadas.

Aspectos excepcionalmente positivos Aspectos excepcionalmente negativos

Sabe tratar con las personas

Facilidad para trabajar en equipo

Presenta muchos errores

Falta de visin general del tema



Este mtodo compara a los empleados de dos en dos, se anota en la columna de la derecha al que es considerado mejor en el desempeo.

Con ste mtodo se emplean factores de evaluacin (productividad), en ese caso se utiliza una hoja para cada factor.


Comparacin de Pares

No es obligatorio elegir las frases.

Mtodo de Evaluacin del Desempeo Mtodo

de frases Descriptivas

rea de desempeo 1 5432

Habilidad para decidir

Acepta cambios


Lista de Verificacin

Nuevas Tendencias de la Evaluacin

del Desempeo

Prevalece la evaluacin cualitativa de las personas, realizadas de forma directa y sin depender de informes

sucesivos.

Las organizaciones buscan la excelencia por medio de inversiones en educacin, capacitacin y desarrollo de las

personas que consideran Talentos Humanos.

Entrevista de Evaluacin del Desempeo

Es fundamental comunicar el resultado de la evaluacin de desempeo al evaluado. Los

objetivos son:

Brindar al evaluado condiciones para que mejore.

Dar retroalimentacin de su desempeo.

Discutir evaluador y evaluado, las medidas y los planes para desarrollar mejor las aptitudes del

evaluado.

Mejorar las relaciones personales entre ambos.

Eliminar discordancias, ansiedades, tensiones o incertidumbres.

Competencias Individuales

Competencias que son necesarias para que una persona haga carrera en una Organizacin:

Habilidades interpersonales

Habilidades para resolver problemas

Habilidades comunicativas

Habilidades para planear y organizar

Responsabilidad

Asertividad

Flexibilidad

Juicio

Mtodos Modernos de Evaluacin de Desempeo

Gerente y

subordinado

se renen

Formulacin

conjunta de

objetivos

consensuales

Accin individual

del gerente:

proporcionar apoyo,

direccin, y

orientacin de

recursos

Accin individual

del subordinado:

desempear las

tareas

Evaluacin

conjunta

del alcance

de los objetivos

y reinicio

del proceso

de EPPO

Retroalimentacin

Retroalimentacin

Mtodos Modernos de Evaluacin de Desempeo

Objetivos

departamentales

Objetivos individuales

Objetivos

organizacionales

Planes de

accin

Revisin del

progresoAccin correctiva

Evaluacin de

desempeo general

Paso 1:

fijacin de

objetivos

Paso 2:

desarrollo de

planes de

accin

Paso 3:

revisin del

progreso

Paso 4:

evaluacin de

desempeo global

Aplicaciones de Evaluacin de Desempeo

Procesos de admisin de personas

Procesos de aplicacin de personas

Procesos de compensacin de personas

Procesos de desarrollo de personas

Procesos de mantenimiento de personas

Proceso de monitoreo de personas

Costos de la Evaluacin de Desempeo

Pueden ser costosas y caras, no slo por el software utilizado sino por el tiempo invertido en:

Preparar modelos de evaluacin

Disear e imprimir manuales de evaluacin

Definir objetivos y metas

Comunicar la metodologa a ejecutivos

Capacitar a evaluadores

Dirigir a evaluadores

Evaluar resultados

Tomar medidas respecto a los resultados

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS

Resolver los ejercicios correspondientes a este capitulo del material DUED

Revisar la bibliografa complementaria en la plataforma

Revisar el Blog del Curso donde hallar material complementario.

Revisar el Foro donde hallar temas de inters sobre la importancia del talento humano para el

desarrollo de las empresas modernas.

Resolver la autoevaluacin correspondiente

GRACIAS

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