Download - Metodpos de Evaluacion
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Dr. Carlos Enrique Guanilo Paredes
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Mdulo: II Unidad: V Semana: 6
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GESTIN DEL TALENTO HUMANO
El proceso integral de la administracin de personal.
Anlisis de puestos. Estructura organizacional Comportamiento de
las personas y grupos.
Administracin de personal y sus objetivos bsicos El Proceso de planeacin de personal.
Sistema efectivo de obtencin de personal Formacin y desarrollo del personal.
Evaluacin del desempeo Sistema de evaluacin de cargos.
Tipos de salarios La comunicacin en la empresa.
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Semana 6
- EVALUACIN DEL DESEMPEO
SISTEMA DE EVALUACIN DE CARGOS
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ORIENTACIONES
A las tutoras, tanto telemticas como
presenciales, el alumno de
educacin a distancia deber
acudir habiendo ledo la
unidad correspondiente.
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EVALUACIN DEL DESEMPEO
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Concepto de Evaluacin del Desempeo
1. Por qu se debe evaluar el
desempeo?
2. Qu desempeo se debe
evaluar?
3. Cmo se debe evaluar el
desempeo?
4. Quin debe evaluar el
desempeo?
5. Cundo se debe evaluar el
desempeo?
6. Cmo se debe comunicar la
evaluacin de desempeo?
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Es una apreciacin sistemtica de cmo cada persona se desempea en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro.
Las organizaciones siempre evalan a los empleados, formal e informalmente, con cierta continuidad.
La evaluacin de desempeo es un medio que permitir detectar problemas en la supervisin del empleado y en la integracin del empleado al puesto que ocupa.
Evaluacin del Desempeo
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Evaluacin del Desempeo
Cmo se est comportando la persona que ocupa el puesto?
Factores que afectan el desempeo en el puesto:
Valor de las
recompensas
Esfuerzo individual
Percepcin de que
las recompensas
dependen del
esfuerzo
Capacidades del
individuo
Percepciones del
papel
Desempeo
en el puesto
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Quien debe Evaluar el Desempeo
El Gerente
Es el que asume la responsabilidad del desempeo de
sus subordinados y de su
evaluacin.
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La propia persona
Cada persona es responsable de su desempeo.
Hay algunas organizaciones que emplean la autoevaluacin.
Quien debe Evaluar el Desempeo
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El Empleado y el
Gerente
Quien debe Evaluar el Desempeo
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El Equipo de Trabajo
A veces la ED puede hacerla el propio equipo de trabajo.
Quien debe Evaluar el Desempeo
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Quien debe Evaluar el Desempeo
La Comisin de Evaluacin
Es una evaluacin colectiva hecha por un grupo de personas.
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Quien debe Evaluar el Desempeo
El rea de Talento Humano
Cada gerente proporciona informacin sobre el desempeo pasado de las personas, la cual es procesada
por el rea de TH. Desventaja: Funciona con porcentajes y
promedios y se mueve por lo general y no por lo
particular.
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Quien debe Evaluar el Desempeo
Evaluacin 360
Es una evaluacin circular hecha por todos los elementos que interactan con el individuo.
Participan en ella el superior, los colegas y los compaeros de trabajo, los subordinados, los clientes internos y externos, los proveedores y todos lo que giran en torno al individuo.
RRHH
Colegas Equipo de
trabajo
Comisin de
ED
Gerente
Individuo
Talento
Humano
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VENTAJAS
Ms amplia
Mejor calidad de la informacin
La retroalimentacin proporcionada por compaeros
de trabajo y terceros puede aumentar el desarrollo personal del evaluado.
Ventajas y Desventajas de la Evaluacin 360
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DESVENTAJAS
Es complejo administrar todas las evaluaciones
La retroalimentacin puede provocar resentimiento en el evaluado
Puede involucrar evaluaciones diferentes y encontradas debido a los distintos puntos de vista.
Ventajas y Desventajas de la Evaluacin 360
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Objetivos de la Evaluacin del Desempeo
La Evaluacin del desempeo no es un fin en s, sino un
instrumento para mejorar los resultados de los recursos
humanos en la organizacin.
Objetivos intermedios:
Idoneidad del individuo para el puesto
Capacitacin
Promociones
Incentivos salarial por buen desempeo
Mejora de las relaciones humanas entre superiores y subordinados
Desarrollo personal del empleado
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Objetivos intermedios:
Informacin bsica para la investigacin de RH
Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados
Estmulo para una mayor productividad
Conocimiento de los indicadores de desempeo de la organizacin
Feedback de informacin al individuo evaluado
Otras decisiones de personal, como transferencias, contrataciones, etc.
Objetivos de la Evaluacin del Desempeo
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Beneficios para la Organizacin:
Evala su potencial humano a corto, mediano y largo plazo
Identifica a los empleados que deben capacitarse o reciclarse y selecciona a aquellos que estn listos para
promocin o transferencia.
Dinamiza la poltica de TH.
Beneficios de la Evaluacin del Desempeo
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Beneficios para el Gerente:
Evaluar el desempeo y el comportamiento de los subordinados.
Proporcionar medidas para mejorar estndar de desempeo de sus subordinados.
Comunicarse con sus subordinados.
Beneficios de la Evaluacin del Desempeo
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Beneficios para el Subordinado:
Conocer cuales son las reglas del juego y que aspectos de los trabajadores valora la empresa.
Conocer cuales son las expectativas de su jefe en relacin al desempeo y cuales son los puntos fuertes y los puntos
dbiles.
Conocer cuales son las medidas que el jefe toma para mejorar el desempeo (capacitacin, desarrollo) y las que el
subordinado debe tomar por cuenta propia (corregirse,
mayor dedicacin, ms atencin, etc.)
Hacer una autoevaluacin y una crtica personal en cuanto a su desarrollo.
Beneficios de la Evaluacin del Desempeo
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Mtodos tradicionales de
Evaluacin de Desempeo
CRITERIOS
Habilidades / Capacidades / Necesidades / Rasgos
Conocimiento del cargo Conocimiento del negocio Puntualidad Asiduidad Lealtad Honestidad Presentacin personal Sensatez Capacidad de realizacin Comprensin de situaciones
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Mtodos Tradicionales de Evaluacin de
Desempeo CRITERIOS
Comportamientos
Desempeo de la tarea Espritu de equipo Relaciones humanas Cooperacin Creatividad Liderazgo Hbitos de seguridad Responsabilidad Actitud e iniciativa Personalidad Sociabilidad
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Mtodos Tradicionales de Evaluacin de
Desempeo CRITERIOS
Metas y Resultados
Cantidad de trabajo Calidad de trabajo Atencin del cliente Satisfaccin del cliente Reduccin de costos Rapidez en las soluciones Reduccin de desperdicios Ausencia de accidentes Mantenimiento del equipo Atencin a los plazos Enfoque en los resultados
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Mtodos Tradicionales de Evaluacin de
Desempeo
Mtodo de evaluacin del desempeo mediante escalas grficas.
Mtodo de eleccin forzosa.
Mtodo de evaluacin del desempeo mediante investigacin de campo.
Mtodo de evaluacin del desempeo mediante incidentes crticos.
Mtodo de comparacin de pares.
Mtodo de frases descriptivas.
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Mide el desempeo de las personas empleando factores previamente definidos y graduados.
Utiliza un cuestionario de doble entrada, en el cual las lneas horizontales representan los factores de evaluacin del
desempeo y las lneas verticales representan los grados de
variacin de esos factores.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Escalas Graficas
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Ventajas
Ofrece a los evaluadores un instrumento fcil de entender y aplicar.
Visin integral y resumida de los factores de evaluacin.
Registro de evaluacin simple.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Escalas Graficas
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Desventajas
Falta de flexibilidad del instrumento
Tendencia al efecto halo (Impresin general de un evaluado) o efecto estereotipos por parte de los
evaluadores sobre el evaluado.
Estandariza los resultados de las evaluaciones.
Necesita de procedimientos matemticos y estadsticos para corregir distorsiones
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Escalas Graficas
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Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Investigacin de Campo
El superior se encarga de hacer la evaluacin de desempeo con asesora de un especialista (staff). El especialista acude a
cada departamento para hablar con cada jefe sobre el
desempeo de sus subordinados, por eso es investigacin de
campo.
El especialista aplica una entrevista a cada jefe, de acuerdo al siguiente orden:
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Evaluacin Inicial: El desempeo es evaluado de acuerdo con tres opciones siguientes: desempeo ms que satisfactorio,
desempeo satisfactorio, desempeo menos que satisfactorio.
Anlisis complementario: Una vez definida la evaluacin inicial, cada trabajador es evaluado a profundidad, por medio de
preguntas que el especialista plantea al jefe.
Planeacin: Una vez analizado el desempeo, se hace un plan de accin para el funcionamiento que puede incluir: asesora al
trabajador readaptacin del mismo, capacitacin, despido y
sustitucin, promocin, retencin en el puesto actual.
Seguimiento
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Investigacin de Campo
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Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Investigacin de Campo
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Ventajas
Propicia una relacin provechosa con el especialista en evaluacin.
Permite una profunda, imparcial y objetiva evaluacin de cada trabajador.
Permite ligarlo a capacitacin, plan de vida y carrera y las dems reas de actuacin de la ARH.
Es uno de los ms completos mtodos
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Investigacin de Campo
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Desventajas
Costo elevado
Lentitud del proceso al entrevistar uno a uno a los evaluados.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo Mediante
Investigacin de Campo
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Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Incidentes Crticos
Esta tcnica permite al supervisor observar y registrar los hechos excepcionalmente positivos y negativos
del desempeo de sus subordinados, es decir, gira en
torno a las excepciones del desempeo de las
personas.
Digamos que las excepciones positivas deben ser destacadas y empleadas con mayor frecuencia, y las
negativas corregidas y eliminadas.
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Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Incidentes Crticos
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Aspectos excepcionalmente positivos Aspectos excepcionalmente negativos
Sabe tratar con las personas
Facilidad para trabajar en equipo
Presenta muchos errores
Falta de visin general del tema
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Mediante Incidentes Crticos
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Este mtodo compara a los empleados de dos en dos, se anota en la columna de la derecha al que es considerado mejor en el desempeo.
Con ste mtodo se emplean factores de evaluacin (productividad), en ese caso se utiliza una hoja para cada factor.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Comparacin de Pares
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No es obligatorio elegir las frases.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo Mtodo
de frases Descriptivas
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rea de desempeo 1 5432
Habilidad para decidir
Acepta cambios
Mtodo de Evaluacin del Desempeo
Lista de Verificacin
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Nuevas Tendencias de la Evaluacin
del Desempeo
Prevalece la evaluacin cualitativa de las personas, realizadas de forma directa y sin depender de informes
sucesivos.
Las organizaciones buscan la excelencia por medio de inversiones en educacin, capacitacin y desarrollo de las
personas que consideran Talentos Humanos.
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Entrevista de Evaluacin del Desempeo
Es fundamental comunicar el resultado de la evaluacin de desempeo al evaluado. Los
objetivos son:
Brindar al evaluado condiciones para que mejore.
Dar retroalimentacin de su desempeo.
Discutir evaluador y evaluado, las medidas y los planes para desarrollar mejor las aptitudes del
evaluado.
Mejorar las relaciones personales entre ambos.
Eliminar discordancias, ansiedades, tensiones o incertidumbres.
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Competencias Individuales
Competencias que son necesarias para que una persona haga carrera en una Organizacin:
Habilidades interpersonales
Habilidades para resolver problemas
Habilidades comunicativas
Habilidades para planear y organizar
Responsabilidad
Asertividad
Flexibilidad
Juicio
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Mtodos Modernos de Evaluacin de Desempeo
Gerente y
subordinado
se renen
Formulacin
conjunta de
objetivos
consensuales
Accin individual
del gerente:
proporcionar apoyo,
direccin, y
orientacin de
recursos
Accin individual
del subordinado:
desempear las
tareas
Evaluacin
conjunta
del alcance
de los objetivos
y reinicio
del proceso
de EPPO
Retroalimentacin
Retroalimentacin
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Mtodos Modernos de Evaluacin de Desempeo
Objetivos
departamentales
Objetivos individuales
Objetivos
organizacionales
Planes de
accin
Revisin del
progresoAccin correctiva
Evaluacin de
desempeo general
Paso 1:
fijacin de
objetivos
Paso 2:
desarrollo de
planes de
accin
Paso 3:
revisin del
progreso
Paso 4:
evaluacin de
desempeo global
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Aplicaciones de Evaluacin de Desempeo
Procesos de admisin de personas
Procesos de aplicacin de personas
Procesos de compensacin de personas
Procesos de desarrollo de personas
Procesos de mantenimiento de personas
Proceso de monitoreo de personas
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Costos de la Evaluacin de Desempeo
Pueden ser costosas y caras, no slo por el software utilizado sino por el tiempo invertido en:
Preparar modelos de evaluacin
Disear e imprimir manuales de evaluacin
Definir objetivos y metas
Comunicar la metodologa a ejecutivos
Capacitar a evaluadores
Dirigir a evaluadores
Evaluar resultados
Tomar medidas respecto a los resultados
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CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIN SUGERIDAS
Resolver los ejercicios correspondientes a este capitulo del material DUED
Revisar la bibliografa complementaria en la plataforma
Revisar el Blog del Curso donde hallar material complementario.
Revisar el Foro donde hallar temas de inters sobre la importancia del talento humano para el
desarrollo de las empresas modernas.
Resolver la autoevaluacin correspondiente
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GRACIAS