evaluacion de desempeño
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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOELECTIVA III
Profesora: Lcda. Morelia Moreno.
Bachiller: Sucre, JoséC.I.: 22.966.115.
Maturín, junio de 2014
Contenido:1. ¿Que es la evaluación de desempeño?
2. Objetivos de la Evaluación del Desempeño
3. Importancia de la Evaluación del Desempeño
4. Responsabilidad de la Evaluación del Desempeño
5. Factores que Generalmente se Evalúan en la
Evaluación del Desempeño
6. Métodos de Evaluación del Desempeño
7. Factores que pueden distorsionar la Evaluación del
Desempeño
¿Que es la evaluación de desempeño?Es un proceso que posibilita la
apreciación sistemática, periódica y objetiva
del rendimiento de un individuo en un trabajo
determinado; que consiste en la comparación
entre el desempeño del empleado y el
requerido o planeado por el cargo, es decir,
es un proceso orientado a analizar, comparar
y evaluar los resultados esperados del
desempeño de los empleados frente a los
logros obtenido.
Según William B. Werther Jr. y Keith Davis, en su libro Administración
de Personal y Recursos Humanos: “La evaluación del desempeño
constituye un proceso mediante el cual se estima el rendimiento global
del empleado con base a políticas y procedimientos bien definidos.
¿Que es la Evaluación del Desempeño?
Objetivos de la Evaluación del
Desempeño1. Permitir condiciones de medición del potencial humano en el
sentido de determinar su plena aplicación.
2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un
recurso básico de la empresa y cuya productividad puede
desarrollarse indefinidamente, dependiendo la forma de
administración.
3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva
participación a todos los miembros de la organización,
teniendo en cuenta, por una parte, los objetivos
empresariales y, por la otra, los objetivos individuales.
Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño son:
Importancia de la Evaluación del
Desempeño
Vinculación de la persona al cargo.
Entrenamiento.
Promociones.
Incentivos por el buen desempeño.
Mejoramiento de las relaciones humanas entre el superior y los
subordinados.
Auto perfeccionamiento del empleado.
Las evaluaciones de desempeño proporcionan información valiosa
sobre el rendimiento de los trabajadores que permite:
Importancia de la Evaluación del
DesempeñoInformaciones básicas para la investigación de Recursos Humanos.
Estimación del potencial de desarrollo de los empleados.
Estímulo a la mayor productividad.
Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño de la
empresa.
Retroalimentación con la información del propio individuo evaluado.
Otras decisiones de personal como transferencias, gastos, entre otras.
Sin embargo, de todas ellas, consideramos que una de las
más importantes es la retroalimentación que obtiene el empleado
en este proceso.
Responsabilidad de la Evaluación del
DesempeñoQuien evalúa el desempeño es el propio gerente o supervisor, con la
asesoría de los órganos de gestión de recursos humanos, que establece
los medios y los criterios para tal evaluación.
Algunas organizaciones mas democráticas permiten que al mismo
individuo responda por su desempeño y realice su autoevaluación. En
estas organizaciones cada colaborador autoevalúa su desempeño,
eficiencia y eficacia, teniendo en cuenta parámetros establecidos por el
gerente o la organización.
El Empleado:
El Gerente:
Responsabilidad de la Evaluación del
Desempeño
El área encargada de la administración de recursos humanos es la
responsable de evaluar el desempeño de todas las personas de la
organización, proporcionando información sobre el desempeño de las
personas, la cual es procesada e interpretada para generar informes o
programas de acción que son coordinados.
El Equipo De Trabajo:
El equipo asume la responsabilidad de evaluar el desempeño de
sus participantes y de definir sus objetivos y metas.
El Área De Recursos Humanos:
Factores que Generalmente se Evalúan
en la Evaluación del Desempeño Conocimiento del trabajo.
Calidad del trabajo.
Relaciones con las personas.
Estabilidad emotiva.
Capacidad de síntesis.
Capacidad analítica.
Métodos de Evaluación del Desempeño
Existen varios métodos de evaluación del desempeño, cada uno de
los cuales presenta ventajas, desventajas y relativa adecuación a
determinados tipos de cargos y situaciones. Pueden utilizarse varios
sistemas de evaluación, como también estructurar cada uno de éstos en
un nivel diferente, adecuados al tipo y características de los evaluados y
al nivel y características de los evaluadores. Esta adecuación es de vital
importancia para el buen funcionamiento del método y para la obtención
de los resultados.
Métodos de Evaluación del Desempeño
Desde el punto de vista de los métodos y técnicas, tradicionalmente se
utilizó y se continúa utilizando la combinación de enfoques estadísticos con
enfoques cualitativos, con énfasis en dimensiones diversas.
A continuación se nombran algunos tipos de métodos de evaluación:
Métodos de escala (escalas gráficas, escalas de puntuación, listas de
verificación, escalas de calificación conductual, etc.).
Métodos con acento en la selección de comportamientos que se ajustan a
la observación (método de elección forzada u obligatoria).
Métodos de Evaluación del Desempeño
Métodos basados en registros observacionales, tales como los métodos
de investigación o verificación en campo (frases descriptivas,
establecimiento de categorías observables, etc.).
Métodos centrados en el registro de acontecimientos críticos o exitosos
(método de incidentes críticos, registro de acontecimientos notables).
Métodos con acento en la comparación entre sujetos (por pares, contra el
total del grupo, contra tipología exitosa, etc.) o contra estándares (método
de puntos comparativos, de evaluación comparativa, de distribución
obligatoria).
Factores que pueden distorsionar la Evaluación del
DesempeñoLos evaluadores que integran el comité o los jefes suelen cometer errores
en la evaluación de desempeño de las personas, porque como es natural en
toda organización surgen amistades, grados de confianza, simpatías, antipatías,
sumisión total o rebeldía, etc. Situaciones que pueden llegar a generar ciertas
distorsiones en la evaluación que señalamos a continuación:
El efecto del halo o deslumbramiento: Es cuando se realiza la evaluación
considerando solo un factor resaltante o perjudicial para el trabajador, por
ejemplo una secretaria guapa, aun cuando no sabe digitar como mecanógrafa
y comete errores frecuentes se le califica alto solo porque tiene una buena
figura y un rostro agradable.
Factores que pueden distorsionar la Evaluación del
Desempeño Tendencia central: Este error surge cuando en la evaluación el evaluador
para evitarse conflictos o simplemente de ser “equitativo” con todos califica
en el nivel intermedio o regular por temor sin tomar en cuenta las
calificaciones extremas.
Benevolencia o lenidad: Es cuando se asume la postura del “buena gente” y
entonces solo otorgan puntajes en los niveles altos de la calificación, sin
discriminar adecuadamente los factores o características del puesto que
tienen bajo puntaje.
Factores que pueden distorsionar la Evaluación del
Desempeño Rigor o severidad: Es lo opuesto al anterior, se califica con muy bajos
puntajes, es cuando el evaluador asume una postura de malo
injustificadamente o considera que todos son ineptos.
Parcialidad: Es cuando los evaluadores califican tendenciosamente para
favorecer a algunos puestos, que son de su área o lo ocupan personas
que son sus amigas, esta puede ser una sobre o infra calificación.
Factores que pueden distorsionar la Evaluación del
Desempeño Proximidad: Es cuando algún acontecimiento reciente ya sea positivo o
negativo afecta a la evaluación, olvidando su desempeño general a lo largo
del periodo de evaluación.
Prejuicios: Este error se produce porque los evaluadores tienen algún
prejuicio, mal concepto o idea negativa del puesto, del jefe del área o de la
persona que ocupa el puesto, por tanto califican con gran distorsión, sin
ceñirse a los factores. Puede originarse en el cargo étnico, lugar de
procedencia, religión, nivel socioeconómico, etc. También por prejuicio
pueden calificar excesivamente alto.
Fin
Bachiller: Sucre, JoséC.I.: 22.966.115.
“El mayor error que una persona puede cometer es tener miedo de cometer un
error.” Elbert Hubbard