mejoramiento de los departamentos de orientacion
TRANSCRIPT
UUNNIIVVEERRSSIIDDAADD EESSTTAATTAALL DDEE BBOOLLIIVVAARR
DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE PPOOSSTTGGRRAADDOO
MMaaeessttrrííaa eenn GGeerreenncciiaa EEdduuccaattiivvaa
TTEESSIISS DDEE GGRRAADDOO
TTEESSIISS DDEE GGRRAADDOO PPRREEVVIIOO AA LLAA OOBBTTEENNCCIIÓÓNN DDEELL TTIITTUULLOO DDEE MMAAGGIISSTTEERR EENN GGEERREENNCCIIAA EEDDUUCCAATTIIVVAA
TTEEMMAA DDEE TTEESSIISS::
PPLLAANN EESSTTRRAATTEEGGIICCOO PPAARRAA MMEEJJOORRAARR LLAA CCAALLIIDDAADD DDEE SSEERRVVIICCIIOO
DDEELL DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE OORRIIEENNTTAACCIIÓÓNN YY BBIIEENNEESSTTAARR
EESSTTUUDDIIAANNTTIILL DDEE LLAA UUNNIIDDAADD EEDDUUCCAATTIIVVAA ““LLIICCEEOO CCRRIISSTTIIAANNOO””
DDEE GGUUAAYYAAQQUUIILL PPEERRIIOODDOO 22000077--22001111
AA UU TT OO RR AA SS
LLccddaa.. GGllaaddyyss RRooccííoo MMiittee TTuuttiivveenn
PPssiicc.. EEdduucc.. JJaanneettttee AAzzuucceennaa SSeeccaaiirraa JJuurraaddoo
DDIIRREECCTTOORR DDEE TTEESSIISS
DDrr.. RRaaffaaeell CCaassttaaññoo OOlliivvaa PPhhDD
GGuuaarraannddaa,, FFeebbrreerroo ddee 22000077
DEDICATORIA De lo profundo de mi corazón dedico esta Tesis a Dios por darme esa capacidad e inteligencia necesaria en mi aprendizaje, por iluminarme y guiarme a ese camino que muchos anhelamos, pero que no todos logramos alcanzar. Con mucho cariño y todo mi afecto a mis queridos padres que con sus consejos, comprensión, apoyo y esfuerzo me han llevado por el camino del bien y me enseñan a seguir adelante alcanzando de esta manera mis metas propuestas. A una persona muy especial en mi vida, quien siempre me estimuló y ayudó de una u otra manera, gracias por haber estado a mi lado cuando lo necesite. Hago extensivo esta dedicatoria a mi Director de Tesis Dr. Rafael Castaño Ph.D., quien fue la persona que me guío durante todo el desarrollo de este trabajo. Gracias por su colaboración y comprensión de quien siempre lo va a necesitar.
GLADYS MITE TUTIVEN A Dios por darme la fortaleza para seguir mi superación. A mí estimado esposo e hijo por su amor, comprensión, ayuda y solidaridad al entender mi ausencia momentánea del hogar por la búsqueda de la superación intelectual. A mis padres y hermanas que me estimularon siempre para seguir preparándome. A la comunidad del Liceo Cristiano de Guayaquil que compartieron sus satisfacciones e inquietudes para enriquecer mi trabajo y ser entregado a favor de la niñez y juventud del Ecuador.
JANETTE SECAIRA JURADO
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios sobre todas las cosas, porque él ha sido mi guía, de seguir siempre adelante ya que cada momento que me sentía vencida, su luz iluminaba y de nuevo emprendía por el camino del bien. A mis padres que con amor y cariño han estado conmigo todos y cada uno de esos momentos cuando los he necesitado. Gracias por tenerme paciencia y estar a mi lado a una persona muy especial en mi vida, quien siempre me dio su apoyo incondicional y moral cuando lo necesite. A mi compañera de tesis con quien vivimos momentos de alegría y desesperación, juntas le dimos fuerza y apoyo para poder lograr nuestra meta propuesta, a un gran amigo quien siempre estuvo ayudándome para seguir adelante gracias. De manera especial agradezco a mis maestros que impartieron sus conocimientos, enseñanza y estímulos en el aprendizaje, gracias a su ayuda he llegado a cumplir una meta más de mi vida, seguir alcanzando otras y tener la confianza que siempre podré contar con ellos. Quiero también dejar constancia de mi gratitud a mi Director de Tesis DR. RAFAEL CASTAÑO Ph.D. quien me honró con su confianza, amistad y conocimiento ayudándome en la realización de éste trabajo de Tesis.
GLADYS MITE TUTIVEN A Dios, a mi esposo e hijo sin ellos no hubiera podido realizarme. Un agradecimiento especial a la Universidad Estatal de Bolívar, por abrirme las puertas para ir actualizando mis conocimientos. A mi Director de Tesis DR. RAFAEL CASTAÑO Ph.D. Quien con espontaneidad y entereza supo impartir los conocimientos de este importante trabajo de investigación. A los Docentes de la Maestría por la valiosa Orientación Educativa que nos compartieron. A los compañeros, con quienes pasamos momentos difíciles pero muy valiosos por que aprendimos que la unión hace la fuerza.
JANETTE SECAIRA JURADO
CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS
Dr. Rafael Castaño Oliva, en calidad de Director de Tesis:
C E R T I F I C A:
Que la tesis para optar por el título de Master en Gerencia Educativa, cuyo tema es:
PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL DE LA
UNIDAD EDUCATIVA “LICEO CRISTIANO” DE GUAYAQUIL PERIODO
2007-2011; elaborado por Gladys Rocio Mite Tutiven y Janette Azucena Secaira
Jurado; ha sido debidamente revisado y está en condiciones de ser entregado para
continuar con los procesos legales que así lo disponen la Universidad Estatal de Bolívar.
Dr. Rafael Castaño Oliva PhD DIRECTOR DE TESIS
AUTORIA NOTARIADA
El presente trabajo tiene como autoras a GLADYS MITE TUTIVEN y JANETTE
SECAIRA JURADO, quienes nos hacemos corresponsables de todo cuanto él
contiene.
GLADYS MITE TUTIVEN JANETTE SECAIRA JURADO
PRESENTACION
La Unidad Educativa “LICEO CRISTIANO” de Guayaquil ha preparado el presente
Plan Estratégico que da a conocer la necesidad de mejorar la calidad de Servicio del
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil, para ello cuenta con la
experiencia y criterios técnicos de los profesionales comprometidos con la función de
orientar al educando.
De ello se deduce que la Planificación Estratégica es un proceso metódico, inter y
multidisciplinario, un permanente diagnóstico de la realidad, de previsión de
necesidades, de toma de decisiones y acciones de búsqueda de alternativas para
satisfacerlas.
Las acciones que se sugieren en el presente Plan Estratégico tienen como propósito
canalizar las actividades del equipo del Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil, a la vez lograr un trabajo coordinado y comprometido con los diferentes
organismos y sectores que interactúan en la comunidad educativa con miras de lograr la
formación integral de calidad del educando.
A través del Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil se da a conocer
que orientar es proporcionar al educando las posibilidades de lograr un crecimiento
personal, mediante el conocimiento de sí mismo y la aceptación de sus limitaciones, el
desarrollo de su creatividad, de sus aptitudes y destrezas, así como la clara consciencia
del papel que le corresponde como estudiante y como elemento de desarrollo social en
el cual son corresponsable las autoridades, los docentes, padres de familia, la
comunidad en general y el estudiante centro y sujeto de la educación.
La praxis de la orientación educativa, vocacional y profesional implica una tarea
permanente que el equipo interdisciplinario de orientación debe cumplir en forma
sistémica, continúa e interrumpida.
Al implementar un programa de calidad de servicio en un departamento lleva a mejorar
la calidad del mismo en el plantel, aumenta la motivación del personal, el compromiso
con la misión de la institución (conjunto de objetivos que expresan el ser de la
institución) y mejorar las relaciones laborales. Ayuda a formar equipos competentes
permitiendo resolver problemas, mejorando los diferentes procesos en beneficio de
todos. Los profesores se ven beneficiados mediante la creación de un mejor clima
laboral, la satisfacción de crear un trabajo de buena calidad y la posibilidad de aumentar
sus remuneraciones gracias al progreso de la institución.
Todas las funciones y departamentos en una organización de servicio están
interrelacionados y cada una depende entre sí, en distintos grados, para cumplir con su
misión de servicio total.
Pues es preciso conocer y aceptar que la planificación estratégica constituye una forma
de conciencia de la realidad departamental y sus problemas para determinar las posibles
acciones que permitan en un futuro no lejano, poner en marcha la solución de los
mismos. Es decir es un proceso de conducir a cualquier departamento desde donde esta
hoy, hasta donde deberá estar en el futuro.
Por esta razón presentamos el resultado de la investigación para que sea estudiado por
las autoridades docentes y dicentes con la finalidad de que se pueda poner en ejecución
y sirva de guía a fin de conseguir una Orientación con calidad de servicio, que permitirá
un desarrollo sustentable a la institución en general.
INDICE GENERAL INDICE GENERAL ....................................................................................................... 8 INDICE DE CUADROS .............................................................................................. 10 INDICE DE GRAFICOS ............................................................................................. 12 RESUMEN .................................................................................................................... 14 Summary ....................................................................................................................... 18 INTRODUCCION ........................................................................................................ 21 TEMA ............................................................................................................................ 22
ANTECEDENTES ..................................................................................................... 22 JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 26 PROBLEMA ................................................................................................................. 29
OBJETIVOS ............................................................................................................... 29 GENERAL: ................................................................................................................ 29
ESPECIFICOS: ...................................................................................................... 29 HIPOTESIS……………………………………………………………………...xxii
CAPITULO I.- MARCO TEORICO.............................................................................1 Marco Teórico Referencial………………….………………………………….………..1 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL……………………………………………………………….…………4 DEFINICION DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL……………………………………………………………….…………5 La Orientación Vocacional…………………………………………………………...5 AREAS DE TRABAJO DEL DOBE…………………………………………..…….….7 FACTORES QUE INCIDEN EN LA ORIENTACIÒN VOCACIONAL...................….9 LA ORIENTACIÓN EN LA EDUCACION……………..…………………….…...…12 QUÉ ES HACER ORIENTACION EDUCATIVA…….…………………….………..14 CÓMO SE CONSIDERA LA ORIENTACION VOCACIONAL.……………….........15 PRINCIPIOS DE ORIENTACION……………………………………………….……16 OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y BIENESTAR ESTUDIANTIL………………………………………………………………………...17 FUNCIONES DEL ORIENTADOR DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL........................................................................................19 CONDICIONES REQUERIDAS EN EL ORIENTADOR Y ORIENTADO……..…..21 CUALIDADES QUE EL ORIENTADOR DEBE DESARROLLAR PARA LOGRAR UN CONOCIMIENTO DEL ESTUDIANTE………………………………………....22 TRES ENFOQUES QUE LA ORIENTACION VOCACIONAL DEBE INTEGRAR……………………………………………………………………………24 QUIENES INTERVIENEN EN EL PROCESO ORIENTADOR…………………….26 ESTRUCTURA DEL PROCESO DEL DOBE……………………………………......27 LA PLANIFICACION………………………………………………………………...34 Evolución de la Planificación………………………………………………………...34 PLANIFICACION DEFINICION…………………………………………………......35 PROPOSITOS DE LA PLANIFICACION……………………………………………37 ASPECTOS GENERALES E IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION…………38 TIPOS DE PLANIFICACIÓN………………………………………………………....39 MODELOS DE PLANIFICACION……………………………………………………40 CLASES DE PLANIFICACION Y CARACTERISTICAS…………………………...42
PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN………………………………….......44 LA PLANIFICACION ESTRATEGICA………………………………………………45 QUE ES UNA PLANIFICACION ESTRATEGICA…………………………………..47 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA……………….52 PLANIFICACION ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA.........................................54 FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA……………………..55 CUESTIONES GENERALES DEL CICLO DE PLANIFICACIÓN………………….56 MODELO DE PLANIFICACION PARA EL DOBE………………………………….62 CALIDAD DE LA ENSEÑANZA……………………………………………………..72 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACION……………………………...74 CALIDAD DE LA EDUCACION COMO ASPECTO CONSUSTANCIAL A LA FORMACIÓN DE VALORES………………………………………………………...77 LAS NECESIDAD DE PRODUCIR COMO RACIONALIDAD ESCOLAR Y EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION………………………78 ACCIONES IMPLEMENTADAS EN EL LICEO CRISTIANO PARA MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA……………………………..................................................79 PLAN PARA LA TRANSFORMACIÒN A LA CALIDAD………………………….82 DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS………………………………….84 NECESIDAD DE UNA POLITICA PARA EL PERSONAL……………………........85 CAPITULO II METODOLOGIA……………………………..................................86 TIPOS DE INVESTIGACIÓN………………………………………………………...86 RESUMEN DE LOS METODOS EMPIRICOS………………………………………88 ANALISIS INTERNO DEL DOBE…………………………………………………...94 ANALISIS EXTERNO DEL DOBE…………………………………………………..95 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES……………………………………......97 UNIVERSO Y MUESTRA…………………………………………………………....98 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS………………………………….......102 PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS………………………………………103 CAPITULO III ANALISIS Y DISCUSIÓN, CONCLUSIONES………………...104 COMPROBACION DE LA HIPOTESIS MEDIANTE LA PRUEBA CHI CUADRADA…………………………………………………………………………144 CONCLUSIONES………………………………………………………………….....147 RECOMENDACIONES……………………………………………………………...148 CAPITULO IV PROPUESTA……………………………………………………...149 Presentación…...……………………………………………………………………...149 Objetivo…………………………………………………………………………….151 DESARROLLO DE LOS ASPECTOS TECNICOS OPERATIVOS RELACIONADOS CON LA PROPUESTAS……………………………………………………………..152 ETAPAS DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DOBE………………….……….152 ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO………………………………………165 PLAN OPERATIVO ANUAL…………………………………………………..……169 SISTEMA DE EVALUACIÓN…………………………………………………..…..185 CONCLUSIONES DE LA PROPUESTA…………….…………………………...…186 RECOMENDACIONES……………………………………………………………...187 CRONOGRAMA……………………………………………………………………..188 BIBLIOGRAFIA…….………………………………………………………………..189
INDICE DE CUADROS CUADRO 1 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………111 CUADRO 2 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………112 CUADRO 3 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………113 CUADRO 4 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………114 CUADRO 5 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………115 CUADRO 6 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………116 CUADRO 7 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………117 CUADRO 8 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………118
CUADRO 9 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………119 CUADRO 10 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A ESTUDIANTES………………………..120 CUADRO 11 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………..……121 CUADRO 12 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……….…122 CUADRO 13 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………….123 CUADRO 14 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………….124 CUADRO 15 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………….125 CUADRO 16 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……….…126
CUADRO 17 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……...127 CUADRO 18 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………128 CUADRO 19 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………129
CUADRO 20 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………130 CUADRO 21 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……..131 CUADRO 22 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES…..…132 CUADRO 23 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….133 CUADRO 24 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….134 CUADRO 25 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….135 CUADRO 26 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….136 CUADRO 27 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….137 CUADRO 28 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….138 CUADRO 29 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….139 CUADRO 30 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….140 CUADRO 31 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….141 CUADRO 32 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………...142 CUADRO 33 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………...143
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………111 GRAFICO 2 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………112 GRAFICO 3 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………113 GRAFICO 4 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………114 GRAFICO 5 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………115 GRAFICO 6 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………116 GRAFICO 7 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………117 GRAFICO 8 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………118 GRAFICO 9 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A ESTUDIANTES…………………………119 GRAFICO 10 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A ESTUDIANTES………………………..120 GRAFICO 11 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A ESTUDIANTES………………………..121 GRAFICO 12 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES…………..122 GRAFICO 13 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES…………..123 GRAFICO 14 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……..……124 GRAFICO 15 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……….…125 GRAFICO 16 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES…….……126
GRAFICO 17 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………..…127 GRAFICO 18 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES………..…128 GRAFICO 19 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES…………..129 GRAFICO 20 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……..……130 GRAFICO 21 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……....…131 GRAFICO 22 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES……...…132 GRAFICO 23 TÍTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..……………….133 GRAFICO 24 TÍTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….134 GRAFICO 25 TÍTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..………………..135 GRAFICO 26 TÍTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….136 GRAFICO 27 TÍTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….137 GRAFICO 28 TÍTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….138 GRAFICO 29 TÍTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….139 GRAFICO 30 TÍTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..………………..140 GRAFICO 31 TÍTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..…………….….141 GRAFICO 32 TÍTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..……………....142 GRAFICO 33 TÍTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA..……………....143
RESUMEN Plan Estratégico para mejorar la Calidad de Servicio del Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa “LICEO
CRISTIANO” de Guayaquil, periodo 2007-2011.
La necesidad de escoger este tema es porque a través de los años de existencia del
DOBE no se está dando la importancia del trabajo debido a la múltiples
responsabilidades y al poco personal para la gran cantidad de estudiantes existentes en
la institución; para ello se cuenta con dos profesionales que laboran en las jornadas
matutina y vespertina, atendiendo casos de niveles pre-escolar, primaria y secundaria, y
por no contar con una Trabajadora Social también se atiende este servicio realizando
visitas a domicilios para lo posterior analizar y presentar los informes respectivos.
El no contar con una infraestructura adecuada para los casos tratados en el DOBE donde
exige privacidad, está creando malestar e incomodidad en estudiantes, padres de
familia y maestros; por esta razón nos hemos visto en la necesidad de diseñar un Plan
Estratégico para mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil.
El desarrollo tecnológico en los diferentes campos de la actividad humana, el avance
científico y la dinámica social demandan de una permanente innovación y cambios
educativos como respuesta a las necesidades de la nueva sociedad.
En el estudio realizado en el presente proceso investigativo se vio la importancia de
mejorar la calidad de nuestro servicio que es una necesidad del departamento
encontrándose en él que la calidad de los servicios de orientación vocacional fue
cuestionada. Entre los principales argumentos esgrimidos por los entrevistados y
encuestados para sustentar este criterio negativo estuvieron el exagerado número de
alumnos por orientador, la desvalorización del rol, las actitudes negativas de padres o
familiares que influyen el comportamiento de los estudiantes, la necesidad de fortalecer
aún más el núcleo familiar, la falta de espacio físico, falta de formación profesional
continua, que en relación con el número de estudiantes del establecimientos los
profesionales dedicados al trabajo de orientación no son siempre los necesarios y que la
cobertura se limita a los reportes de valoraciones psicométricas.
En la actualidad nos enfrentamos en el proceso educativo con un sinnúmero de crisis
tanto en valores como modelos de comportamientos, tocándole al Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil del Liceo Cristiano de Guayaquil encontrar las
estrategias que permitan mejorar y humanizar a todos los integrantes de la comunidad
educativa.
Es por esta razón que el DOBE procedió a diseñar un Plan estratégico que considera a
estudiantes, profesores directivos, padres de familia, comunidad, seguimiento y
evaluación, donde cada uno de los cinco primeros forman parte del sistema de
orientación del Liceo Cristiano. La puesta en práctica de este Plan permitirá mejorar la
calidad de servicio del DOBE, dando a conocer ante su comunidad qué es hacer
Orientación Educativa y Profesional, sus Objetivos, funciones, quienes intervienen en
el proceso de orientación, planificación, sus propósitos, tipos de planificación, modelos
de planificación, qué es una planificación estratégica, modelo de planificación para el
DOBE donde damos a conocer cada uno de sus momentos, calidad de la enseñanza,
principios de la calidad en la educación, dedicación constante al mejoramiento continúo,
y un plan para la transformación a la calidad.
Los métodos a utilizarse para mejorar la calidad de servicio del departamento son
teóricos e empíricos, el empleo de métodos particulares de la investigación cualitativa
(Historias de Vida, Observación de participantes y entrevistas en su profundidad, así
mismo se elaboró la matriz FODA y se afianzó la visión, misión, políticas y estrategias.
Para el análisis del Plan Estratégico se procedió a la recolección de los datos de la
población, de acuerdo al distributivo de la muestra con propósito para lo cual se aplicó
una encuesta estructurada en base de preguntas que fue dirigida a estudiantes, docentes
y padres de familia; teniendo como resultado que con la aplicación de test y visitas a las
Casas Abiertas programada por diferentes universidades, el DOBE da la información
oportuna y despeja interrogantes de acuerdo a los intereses y oportunidades que tiene
cada estudiante en la diversidad de profesiones que hay en nuestro país, sin tener que
olvidar que por la gran cantidad de educandos que hay en el plantel, el Departamento de
Orientación no da en su totalidad la ayuda oportuna y necesaria a todas las dificultades
existentes debido a la falta de personal y en el mismo y al poco espacio físico que
presenta, lo que no permite dar la privacidad, atención y consejerías dadas a ellos,
también dio como resultado Deficiencias del nivel de Interacción de los diferentes
Grupos Humanos (Estudiantes, Profesores, Directivos, Padres de familia y Comunidad.
Dentro de las conclusiones que se llegaron se constató que la calidad de servicio del
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil no es la óptima debido a la
incidencia de factores como; deficiencia del personal, espacio físico, la interacción de
los estudiantes con el medio escolar y social y la falta de integración de docente,
directivos a la labor de orientación.
El Plan estratégico del DOBE considera acciones concretas de involucramiento de los
diferentes grupos humanos de la institución y de la comunidad educativa con la labor de
Orientación, que permitirá mejorar calidad de servicio del departamento.
Como características de la propuesta damos a conocer las etapas del Plan Estratégico
para el DOBE con sus diferentes momentos, su visión, misión, objetivos generales y
específicos, políticas, estrategias y presentamos el Plan Operativo y estratégico donde
podemos observar las actividades a realizarse con sus respectivos responsables, su nivel
de cumplimiento y los recursos a utilizarse en los diferentes programas de acción donde
se involucran a estudiantes, autoridades, docentes, padres de familia y comunidad
buscando un objetivo para cada uno de ellos. De allí se hace necesario transformar
integralmente los aspectos fundamentales del sistema educativo bajo el principio de
bienestar de los jóvenes como la máxima prioridad, que no los marginen y permanezcan
en él porque son queridos y porque los aprendizajes son relevantes. Que los espacios
que se brinden a estos actores les permitan desarrollar sus potencialidades y adquieran
conocimientos y destrezas para comprender la realidad y creatividad para actuar sobre
ella y elevar la autoestima mediante la enseñanza - aprendizaje de valores para el
ejercicio de la ciudadanía.
En resumen el concepto de calidad de servicio en el marco del paradigma del
conductismo y de la tecnología deber ser superado. La comunidad educativa ideal
donde los padres de familia junto a los maestros participen en la toma de decisiones y
velen porque sus hijos aprendan y sean respetados se hace indispensable, los maestros y
maestras deben estar preparados con mística de responsabilidad y con una gran
motivación para que promuevan en las aulas aprendizajes significativos, y mediante el
trato cariñoso y amable creen en los niños y jóvenes derechos y responsabilidades para
que asuman su rol con dignidad y sin humillación.
Mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil
está rindiendo beneficios en nuestra institución, a esto se le ha sumado la creación de
escuela para padres que es integrado por un equipo multidisciplinario puesto al servicio
de orientación y asesoría de padres, para dar sostenimiento a la familia, agrupación que
es el corazón del sistema educativo. Para los docentes hemos sugerido a las autoridades
que se brinde todas las oportunidades para mejorar el aspecto académico, y en las
técnicas del proceso de enseñanza - aprendizaje los logros están a la vista, nuestro
plantel tiene el menor índice de deserciones y repitencias lo cual constituye una
satisfacción personal e institucional, creemos que al aplicar este Proyecto Educativo
departamental lograremos mejorar aún más el servicio de nuestra comunidad
educativa teniendo en mente ser el modelo para el resto de establecimientos
particulares, fiscales y fiscomicionales.
Summary
Strategic Plan to improve the Quality of Service of the Department of Orientation
and Student Wealth at Unidad Educativa “LICEO CRISTIANO” of Guayaquil,
period 2007- 2011.
The necessity of chose this theme is because through all the years of existence of the
DOBE department, it doesn’t exist the importance to do the job due to many
responsibilities and the lack of personal for all the students of the school. We count only
with 2 professionals that work during all the day at the morning and the afternoon shift.
Attending cases from the different levels of education: kinder garden, primary
education, and high school. Also we count with a Social Worker that visits the different
student houses in order to analyze and present the respective informs.
I order to threat the cases at the DOBE, we need privacy and by not having it, its
creating inconvenience among the students, parents and teachers. This is the reason why
we design a Strategic Plan to improve the quality of service of Department of
Orientation and Student Wealth.
The technological advance in the different fields of the human activity, the scientific
advance and the social dynamism, demands for a permanent innovation and changes in
education as a response of the new society.
At the study that we realize we saw the importance to improve the quality of service of
the department, due that the quality of service of the department of vocational
orientation was questioned. The principal arguments that we find in the interviews and
surveys were the amount of students for each personnel, the lack of valorization on the
roll, the bad attitudes from the parents and the familiars that influence over the student
behavior, the necessity of make stronger the family heart, the lack of physical space, the
lack of continuous professional formation. In relation with the amount of students of the
school, the professionals dedicated to the orientation job, are not the required for
specific cases.
Nowadays in the educational process we face many crisis in values and in the
behavioral model, having the task the Department of Orientation and Student Wealth at
Unidad Educativa “LICEO CRISTIANO” of Guayaquil develop all the necessary
strategies that allows to improve all the participants of the educational community.
For this reason the DOBE decided to design a Strategic Plan that considers students,
teachers, area directors, parents, and the community, in order to follow and evaluate
each one of them. The implementation of this plan will allow the improvement of the
quality of service of the DOBE, letting people know what really professional
Educational orientation is. Its objectives, functions, who are the actors of this process,
the planning, the purposes, types of planning, models of planning, what is Strategic
Planning, models of planning of the DOBE were we let to know each of their moments,
quality of education, principles of quality of education, constant improvement and a
quality transformation plan.
The methods to use in order to improve the quality of service of the department are
theory and empiric methods, the use of particular methods in the qualitative research.
(Life stories, participant observation, depth interviews, FODA, support of the vision,
mission, politics, and strategies)
In order to analyze the strategic plan we proceed to collect information of the
population, according to the distributive of the sample, with the purpose to apply a
structured survey with questions for the students, teachers and parents. Having as a
result the application of the test, and visit the Open House of different Universities. The
DOBE gives the information and clears any doubt according to the interests and
opportunities that each student has on any professional career on our country. Due to the
amount of students that the school have, the DOBE department doesn’t give all the
necessary help due to the lack of personal and privacy to perform this task. Also as a
result we found differences in the level of interaction between Students, Teachers,
Directors, Parents and the Community.
As a conclusion that the quality of service of the Department of Orientation and Student
Wealth is not the correct due to the frequency on the factors such as: deficiency of the
of the personnel, physic space, the interaction between the social media and the school,
and the absence of integration of the teachers and directors to the orientation labor.
The DOBE’s Strategic Plan considers concrete actions to make to participate the
different human groups of the institution and the educational community with the
orientation labor, which will lead to improve the quality of service of the department.
The characteristics of the proposal and the phases of the Strategic Plan for the DOBE
includes the vision, mission, general and specific objectives, politics, strategies, the
strategic and operational plan, were we can look the activities that are going to be
realized with the responsible person. The level of compliment and the resources to use
in the different action programs were participates the students, authorities, teachers,
parents, and the community, looking for an objective to each of them. From this part it’s
necessary to transform the educational aspects under the principle that the youth will
receive the priority. That the spaces given to these actors let them expand their potential
and obtain knowledge and skills in order to understand the reality and creativity and
take an action on it and elevate the self stem trough the education.
As a summary, the concept of quality of service in the frame of the paradigm of the
conduct’s and the technology must be overcome. The ideal educational community were
parents and teachers participate together in taking decisions and be concern that their
children learn and be respected is indispensable. The teachers must be prepared with
responsibilities and with a big motivation in order to promote the apprenticeship in the
classroom. Through affection and kindness create rights and responsibilities in the
children’s and adolescents in order they can assume a roll with dignity and without
disgrace.
Improve the quality of service of the Department of Orientation and Student Wealth is
giving back benefits to our institution. We sum to this the creation and implementation
of the Parents School, a team conformed to give orientation and give advices to parents,
in order to give support to the family. We have suggest to the authorities to give all the
opportunities to improve the academic aspect, and in the teaching - learning techniques,
the achievement is at sight. Our institution counts with the lowest index of desertions
and repeaters, it represents a personal and institutional satisfaction. We think that by
applying this project we can reach to improve even more the service to our community,
being an example for the rest of particular and governmental institutions.
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en el Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa “Liceo Cristiano de Guayaquil”, que al
observar sus deficiencias en el servicio que brinda a la comunidad educativa se decidió
que este debe involucrarse en el proceso de planificación estratégica con la finalidad
primordial de conocer su situación real interna y externa, para de esta manera conocer
los factores que inciden en el desarrollo del mismo y así realizar la formulación de
estrategias y la elaboración del plan estratégico.
El proyecto de investigación ha llevado varios meses de trabajo, el mismo que ha
permitido realizar un diagnóstico estratégico que en la actualidad permite contar con un
conocimiento real de fortalezas y debilidades, así como oportunidades y amenazas del
entorno para formular un plan operativo que nos permitirá fortalecer la calidad de
servicio del DOBE en el momento en que se lo ejecute.
Esperando que el nuevo proceso a realizarse en el Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil, llegue a la raíz de los problemas a través del reconocimiento de la
integridad del ser humano en su totalidad con toda su complejidad como ser universal
y particular.
Entendiendo a la Orientación y Bienestar estudiantil como un trabajo sistemático en la
resolución de problemas son similares pero que tienen características diferentes, de
acuerdo al proceso evolutivo del sujeto por que cualquier proceso orientador desligado
de la realidad personal y fuera de un contexto adecuado, está destinado al fracaso
El avance de la ciencia y la tecnología exige mejorar la calidad de servicio en el
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa del “Liceo
Cristiano” de Guayaquil, donde el estudiante se constituye en el sujeto y centro de
interés de la acción orientadora, de tal manera que los aspectos biológicos, sociales,
afectivos y volitivos tengan tanta incidencia como los cognoscitivos y psicomotrices.
TEMA
Plan Estratégico para mejorar la Calidad de Servicio del Departamento de Orientación
y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa “LICEO CRISTIANO” de Guayaquil,
periodo 2007-2011.
ANTECEDENTES
El Art. 123 de la Ley Orgánica de Educación manifiesta que “La Orientación es
consustancial al proceso de formación de los estudiantes y se organizará en los
establecimientos de todos los niveles y modalidades del sistema”.
En el Liceo Cristiano de Guayaquil, hace 18 años se inicio el DOBE con una
psicóloga, posteriormente ingresó un médico quien era docente, para luego después de 2
años se crea el departamento médico, un médico de planta con funciones específicas.
En el año 1992 al DOBE se incrementa otro orientador, además entra a pertenecer al
mismo el departamento de formación cristiana donde ingresa a colaborar un capellán.
En el año de 1995 se integra a dos capellanes que adicionalmente cumplen el papel de
profesores de la materia de formación cristiana además de crearse el programa Escuela
para Padres como una forma de dar consistencia a los hogares para poder evitar los
divorcios, maltratos a los menores y generar consciencia de responsabilidad y apoyo a la
labor de aprendizaje de sus hijos.
En el año 2000 se crea como apoyo al DOBE el centro psicopedagógico y en el 2002
con la colaboración de la Fundación Jhon Jerry Smith nace el centro odontológico con
la colaboración de dos profesionales en la rama y dos asistentes.
A partir del año 2004 se integra el Ministerio de Solidaridad que cuenta con el apoyo
del Gobierno Estudiantil, el D.O.B.E, Formación Cristiana y las reina institucionales
que fueron creado para dar solvencia social a los estudiantes que presentan problemas
de salud, desaparición de sus padres por fallecimiento o por migración, y también
extiende la ayuda a diferentes Casas Hogares y familias que han sufrido incendios en
sus casas.
Con la creación de talleres de integración como Ministerio de Solidaridad, Retiros
Espirituales (convivencias) con estudiantes son los que nos va a permitir precisar
aspectos que conduzcan mejorar la Calidad de Servicio donde por medio de estas
actividades participativas vamos a adoptar elementos constitutivos en la formación
humana y del sistema de habilidades cognoscitivas, morales, cívicas, sociales y
políticas.
En la actualidad nos enfrentamos en el proceso educativo con un sinnúmero de crisis
tanto en valores como modelos de comportamiento por lo que a la Orientación y
Bienestar Estudiantil le concierne buscar estrategias a través del equipo
multidisciplinario apropiado en el área, sin embargo se ha integrado a esta labor a los
médicos, a las psicopedagogas, a los Inspectores Generales, al equipo de Formación
Cristiana, Directores de área y Presidentes de Consejos de curso; logrando encontrar
soluciones y asumir riesgos que han servidos para cumplir los objetivos propuestos,
permitiendo tener el reconocimiento y la credibilidad por parte de las autoridades y la
comunidad educativa, comprometiéndose a seguir trabajando frente a los retos cada vez
más exigentes.
El no contar con el número de personal necesario, no permite atender todos los casos
asignados a este departamento, sino los más resaltantes a los cuales se les da el
tratamiento, terapia y seguimiento.
El compromiso del DOBE es buscar las mejoras de la organización con la capacidad
de ser creativos para conseguirlos, pero también es capaz de sacrificar su propio éxito
en beneficio de la institución cuando es necesario, dando solución a los diferentes
conflictos familiares existentes en los hogares.
Se ha creado una extremada preocupación en centenares de estudiantes que están
pasando por fuertes conflictos emocionales y a consecuencia de los problemas
intrafamiliares en los que se desenvuelve sus vidas, y en algunos casos son productos
de uniones libres o de concubinatos; donde los actores principales involucrados en está
problemática son:
Profesores – estudiantes
Estudiantes – estudiantes
Padres - estudiantes
En el caso del par profesores-estudiantes se observa en los últimos el no
cumplimiento de tareas, la falta de hábitos de estudios, la falta de motivación así como
falta de concentración, distracción, agresividad, rebeldía y una total desorganización en
el material de estudios.
Asimismo en los estudiantes afloran comportamiento de indisciplina, falta de
integración, agresividad, rebeldía, aislamiento, aburrimiento, alteraciones en el apetito,
problemas de sueño, alteraciones en el estado de ánimo, depresión y resentimientos
hacia sus padres.
En relación a padres - estudiantes se observó carencia afectiva, modelos de liderazgos
negativos en cuanto al cumplimiento de sus roles como padres, falta de identidad,
migración, divorcios y deserción escolar.
La incertidumbre que provoca la inestabilidad de este tipo de problemática lleva a la
desesperación y a la desesperanza, por lo cual se trabaja con talleres pedagógicos,
talleres de convivencias, talleres vivénciales para interiorizar en profesores, estudiantes
y padres de familia la importancia de la estabilidad legal y espiritual de las relaciones
maritales, donde después de un análisis de cada uno de los pilares fundamentales se
sostiene que es el hogar donde los hijos pueden crecer saludables en lo físico, emocional
y espiritual; no olvidando la importancia de la tarea orientadora del profesor de curso y
el profesor de asignatura.
El profesor de curso piensa que no esta preparado para hacer orientación, porque la
orientación es de mucha complejidad y de mucha delicadeza. Son gentes obviamente
que creen que educar es una acción más gruesa de menos complejidad y de menos
delicadeza que la orientación. No advierten que la educación es una ciencia constitutiva
de la ciencia general que se llama educación, de modo que orientar es lo mismo que
educar, si se entiende la educación como el desarrollo de la personalización de cada
hombre.
Sucede además que ese constituyente de la educación que denominamos orientación
es nada menos que el núcleo, el elemento central del proceso de educar, de modo que si
se aceptará que el profesor de un curso no esta capacitado para orientar, equivaldría a
aceptar que ese profesor no esta capacitado para desarrollar el núcleo del proceso de
educar, o lo que seria lo mismo, no estar capacitado para educar y habría que impedirle
trabajar en educación.
Por otra parte, la acción de orientar es una acción prolongada, despaciosa en la que
más puede hace por un niño determinado, el maestro que lo conoce y trabaja con el, que
un especialista que solo aventaja al maestro en conocimiento teórico y generales sobre
los mismos. Idealmente, pues el orientador de cada alumno es el maestro y no el
especialista en orientación.
Bajo estas consideraciones y con la finalidad de lograr una mayor eficiencia y eficacia
en la planificación y ejecución de las actividades de este departamento, el DOBE
preparó lineamientos generales para su realización con características de flexibilidad y
objetividad, que involucre y comprometa a toda la comunidad educativa. Sin embargo,
solo ha quedado la exigencia, ya que lo único que se hace es cumplir con un requisito
más entregando a las Autoridades un Plan Anual de actividades que es presentado al
inicio del período lectivo, realizando la recolección de la planificación la Directora del
departamento, sin que para su elaboración se haya dado un trabajo interdisciplinario y
de equipo peor aún con la participación de todos los miembros de la institución y que
por lo tanto responda a las necesidades y cambios vertiginosos de su entorno. Y más
bien ha sido un trabajo aislado, sin considerar que la orientación es un proceso
dinámico, integral, sistemático que acepta al hombre como una unidad
biopsicosociocultural en proceso de llegar a ser y que es consustancial al hecho
educativo.
JUSTIFICACIÓN
Conscientes de que la Orientación y Bienestar Estudiantil es un proceso sustancial al
hecho educativo, tiene un carácter interdisciplinario e implica la participación de toda la
comunidad.
La Orientación y Bienestar Estudiantil como proceso integral exige tanto de un conjunto
permanente de esfuerzos para el descubrimiento y estimulación adecuada de las
potencialidades del educando, como de la utilización eficiente de los recursos del
medio en función del sujeto para su realización individual y social.
Una de las características en la actualidad, es la rapidez con que ocurren los cambios y
transformaciones científicas tecnológicas; sin embargo parece que estos cambios son
imperceptibles en el área educativa y por ende en Orientación y Bienestar Estudiantil,
por lo que es imprescindible que tenga la flexibilidad necesaria para responder a los
requerimientos de la institución.
Estamos conscientes de la realidad del ámbito de Orientación y Bienestar estudiantil en
nuestra institución, en donde es notoria la desproporción entre el número de
orientadores en el plantel y el conjunto de estudiantes que le son asignados. Este
fenómeno hace imposible realizar entrevistas individuales, y en caso de hacerlo estas
son superficiales debido al corto tiempo disponible. Además faltan recursos técnicos y
económicos; así como apoyo institucional, poca colaboración de los miembros de la
comunidad educativa, acápites que repercuten en los problemas detectados en el plantel
como: la deserción, el bajo rendimiento.
Para la mayoría de los miembros de la institución educativa el DOBE es visto como un
departamento independiente del médico y odontóloga, cuando en realidad se trata de un
equipo interdisciplinario que debe propiciar el desarrollo integral de todos los
estudiantes.
Sin embargo de esta realidad, este departamento busca recuperar, fortalecer y ampliar su
campo de acción tanto en el rescate de valores cuanto en la formación integral de los
estudiantes.
En tal virtud, para el DOBE de La Unidad Educativa “Liceo Cristiano” de Guayaquil, es
prioritario la formulación de una Planificación Estratégica, para desarrollar sus
actividades fundamentales en cumplimiento de sus objetivos donde ha operado
únicamente a través de planes de actividades anuales en función de necesidades en
forma aislada, sin la participación de todos sus integrantes.
Planificación estratégica que servirá como herramienta técnica que permita determinar
cual es nuestra situación actual con sus problemas y oportunidades para fijarnos nuevos
caminos que no se circunscribe únicamente a plantear un conjunto de acciones cuya
formulación emanan de problemas reales y de la racionalidad técnica, sino,
fundamentalmente es asumida como un conjunto de acciones posibles y necesarias que
propicien el proceso de transformación.
Para que de esta manera el nuevo proceso de gestión del Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil, intente llegar a la raíz de los problemas a través del
reconocimiento de la integridad del ser humano.
Por que no es posible realizar un proceso de Orientación de manera automatizada,
orientada solo a una parte del sujeto, sino a su totalidad con toda su complejidad como
ser universal y particular.
Es necesario desarrollar un sistema de Orientación y Bienestar Estudiantil que
constituya a la formación de seres productivos con profesionales interdisciplinarios
dispuestos a la autocrítica, creatividad, innovación, facilitadores de cambios de actitud y
ejes de dinamización de la educación, solo así responderemos a las expectativas de los
estudiantes y demás miembros de la comunidad.
Entendiendo a la Orientación y Bienestar estudiantil, como formadora de vida
utilizando todos los recursos científicos y técnicos que estén a su alcance la misma que
debe iniciarse desde el primer año de Educación Básica, trabajando sistemáticamente
en la resolución de problemas que son similares pero que tienen características
diferentes de acuerdo al proceso evolutivo del sujeto, de manera que en el momento en
que temporalmente se deba realizar la toma de decisión vocacional esté preparado el
camino y el sujeto sea capaz de encontrar las mejores formas de manejar sus problemas
con un nivel de madurez, tal que la toma de decisión la haga conscientemente.
Realizando de esta manera una orientación integral y no circunstancial.
Por que cualquier proceso orientador desligado de la realidad personal y fuera de un
contexto adecuado, está destinado al fracaso.
PROBLEMA
¿Cómo incide la falta del Plan Estratégico en el mejoramiento de la Calidad de
Servicio del Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad
Educativa “Liceo Cristiano” de Guayaquil.
OBJETIVOS
GENERAL: Diseñar un Plan Estratégico para mejorar la calidad de servicio del Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil de La Unidad Educativa “Liceo Cristiano” de
Guayaquil.
ESPECIFICOS:
Diagnosticar la situación actual del Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil del “Liceo Cristiano” de Guayaquil. Respecto a la calidad de
servicio.
Analizar las principales corrientes del pensamiento relacionado con la
planificación estratégica.
Recopilar información teórica sobre aspectos relacionados con calidad de
servicio y las diferentes teorías que la sustentan.
Elaborar la matriz FODA del DOBE.
Aplicar diferentes métodos empíricos para recopilar información de los
diferentes grupos humanos involucrados en la labor del DOBE.
Elaborar un Plan Estratégico acorde a las necesidades del departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil, mediante actividades teóricas prácticas para
que sirva de modelo de acción a las instituciones educativas.
HIPOTESIS
El diseño de un Plan Estratégico para el Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil del “LICEO CRISTIANO” de Guayaquil, permitirá que los miembros
tengan sentido correcto de dirección para el mejoramiento de los servicios de calidad.
CAPITULO I
MARCO TEORICO
MARCO TEORICO REFERENCIAL
La Unidad Educativa “LICEO CRISTIANO” de Guayaquil se encuentra ubicada en
el Km. 3 de la Av. Juan Tanca Marengo intersección Av. Benjamín Carrión, ciudadela
la Alborada. Su zona de influencia se encuentra ubicado los colegios Espíritu Santo,
Francisco Huerta Rendón, Mariscar Sucre, Martha de Roldós, Colegio Americano y la
Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil. El sector es altamente
comercial de clase media y media – alta, urbanizado, las construcciones son de
hormigón armado. Sin embargo cercano a nuestro sector se encuentra el cerro de Mapa
singue con viviendas que corresponden a construcciones de sectores marginales.
Nuestra Unidad Educativa brinda sus servicios académicos a dos extractos sociales
bien diferenciados:
En la sección matutina educamos a niños y jóvenes de clases media y media-alta y
brindamos además de educación como atención en salud, psicología, consejería,
deportes, desarrollamos el proyecto de escuela para padres y el proyecto sexo, las
mentiras y la verdad, que hace relación a la abstinencia sexual antes del matrimonio,
nuestra población estudiantil en esta jornada promedia 1396 estudiantes, distribuidos
entre las secciones pre-primaria, primaria y media.
En la jornada vespertina brindamos cobertura educativa a un promedio de 1026
estudiantes que provienen de hogares de bajos recursos económicos, se zona urbanas
marginales; de este número 638 son becados y el resto paga una colegiatura
diferenciada, muy módica.
Nuestro servicio incluye para todos los estudiantes de esta jornada, el servicio
médico, psicológico, consejería y capellanía, deportes etc. También hemos
implementado la escuela para padres con carácter semanal, donde se discuten temas de
1 Nuestra Unidad Educativa brinda sus servicios académicos a dos extractos sociales bien diferenciados
vivencia en familia, hemos institucionalizado también el proyecto sexo, las mentiras y
la verdad.
Nuestra labor de servicio social y familiar nos ha llevado a fortalecer los matrimonios
con bodas masivas y la integración de los padres a las actividades programadas por la
institución.
Los estudiantes de la jornada matutina y vespertina están en constante interrelación
compartiendo momentos de recreación, deportes, actividades extracurriculares y
curriculares y además se encuentran integrados en el Consejo estudiantil que está
compuesto por un 50% de estudiantes de la jornada matutina y un 50% de estudiantes
de la jornada vespertina.
La Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, es una institución evangélica,
regentada por la Iglesia Evangélica Centro Cristiano de Guayaquil.
Dentro de su contexto general de actividades además del deporte promueve la cultura
realizando actividades y bailes folclóricos, danzas, grupos de gimnasia rítmicas, coros
en español y en inglés, representaciones teatrales, banda de música, banda de guerra,
conjunto musical y actividades científica de alto nivel como el desarrollo de proyectos
de los estudiantes de tercer año de bachillerato de todas las especializaciones, la feria de
ciencia y de tecnología anual y las prácticas empresariales realizadas por los estudiantes
que culminan el segundo año del bachillerato.
Considerando que “en los establecimientos de nivel medio, los Servicios de
Orientación y Bienestar Estudiantil estará a cargo del departamento correspondiente,
integrado así: Orientador que lo dirige, Médico, Trabajadora Social y otros
profesionales necesarios”1
El Art. 120 del Reglamento General de la Ley de Educación y Cultura, señala que el
Consejo de Orientación y Bienestar Estudiantil (COBE) “es un organismo técnico y
asesor, encargado de impulsar y dinamizar la Orientación Educativa y los Servicios de
Bienestar Estudiantil en el establecimiento”
2 AGUIRRE, Ermel, Manual de Educación: Reglamento General de la Ley de Educación: Art. 120 p172 3 COBE: Consejo de Orientación y Bienestar Estudiantil 4 IBID: Art.122 p171
El COBE estará integrado por “el Vicerrector que lo preside, el coordinador del
Departamento de Orientación, Inspector General, Coordinador de Formación Cristiana,
Médico, Un representante del nivel primario y secundario.
ESQUEMA 1
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
Autoridades
Secretaria Servicios Inspección
Departamento de Orientación Vocacional y Bienestar
Padres de Familia
Asociación de padres de Familia
Recursos de la Comunidad
Aporte a la Comunidad Alumnas
Trabajos Directos: Orientación de –Grupo-Desarrollo V.O. Dinámica de Grupo Orientación Individual Trabajo Administrativo
Profesores
Dirigentes
Asesores de Clubes
Profesores de Áreas
1. DEFINICION DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR
ESTUDIANTIL
2.1. LA ORIENTACION VOCACIONAL
Según Cortada de Kohan (1996) La orientación vocacional es producto de nuestro
tiempo; pero lo que ha menudo se entiende por tal ha caducado ya, en gran parte. En
efecto, el concepto básico de la orientación vocacional estable que cada quien se ocupe de
aquello para lo cual está mejor dotado; esto se comprende como algo definitivo para el
resto de su vida. Ahora bien, con respecto a las profesiones, estudios y actividades, se
modifican tan rápidamente que, en nuestra opinión, lo más importante es orientar al joven
para que pueda mantener la flexibilidad de pensamientos y de actitudes correspondientes.
Según Cortada de Kohan (1996) Orientación es esencialmente una ayuda científica
prestada al individuo para que elija una profesión en la cual sienta satisfacción de trabajar,
vea oportunidades de progreso y de recompensa adecuada. Analizando el tipo de individuo
y la profesión o profesiones en que está interesado, podemos descubrir en cual podrá
aplicar mejor sus aptitudes, facultades, talento y posibilidades. Ese análisis lo llevará a la
profesión que mejor le servirá como vehículo de auto expresión.
De acuerdo a Imideo (1976) Orientación Vocacional es un aspecto fundamental dentro
del proceso general de la orientación. La comprensión del mundo de trabajo digno y
finalmente, la adaptación al mundo laboral de una manera satisfactoria, debe ser un
objetivo en la vida de cada estudiante, debe introducirse desde muy temprano en la vida
escolar, y debe ser continua durante el tiempo en el cual el educando permanezca en la
escuela, tratando de desarrollar una vocación útil, para la cual tenga aptitudes y haya
revelado intereses, de manera que la orientación vocacional no se limite a contemplar las
necesidades, intereses y aptitudes de los individuos sino que, también los influencia para
que se decidan por aquellas actividades profesionales necesarias para el desarrollo
económico, social, científico, cultural, etc. de la comunidad.
5 IMIDEO, Nèrici, “Introducción a la Orientación Escolar” p94
Las autoras están de acuerdo con el criterio de Cortada de Kohan en lo referente a que
la Orientación es esencialmente una ayuda científica prestada al individuo para que elija
una profesión en la cual sienta satisfacción de trabajar, porque cada individuo trae innato
lo que quiere ser, pero a medida que va creciendo va descubriendo y perfeccionándose en la
actividad que mejor se amolde a su condición y estilo de vida, con relación al criterio de
Imideo estamos de acuerdo en que debe de irse desarrollando desde muy temprana edad
todas las habilidades y destrezas con la que el niño nace, y en el transcurso de su vida
tanto en la escuela como en el colegio debe ser reforzado en todas sus áreas para que
finalmente el tome la decisión más acertada. Es por eso que damos a conocer que la
orientación es el proceso que hace que el individuo descubra y use sus dotes naturales y
tome conocimiento de las fuentes de entrenamiento disponible, de manera que pueda así
extraer el máximo provecho para si mismo y para la sociedad.
La Orientación es una sola, sin embargo, por propósitos didácticos, se ha venido
clasificando en áreas Educativas como: (ESQUEMA 2)
• Orientación Educativa
• Vocacional y
• Profesional.
ESQUEMA 2
AREAS DE TRABAJO DEL D.O.B.E.
Orientación Educativa
Orientación Profesional Orientación
Vocacional
Proceso Educativo
Orientación
2.2. Orientación Educativa.- Es un proceso continuo y sistemático, que debe darse a lo
largo de la vida del individuo, su finalidad es contribuir a la formación integral de su
personalidad para que se constituya en actor de su propio desarrollo.
No impone principios, ni oficio, ni profesión, encamina simplemente. Ofrece al
educando el ilimitado panorama natural y social, los bienes culturales y materiales
acumulados por la civilización y el progreso; y mediante el empleo de los mejores métodos
y procedimientos didácticos, despierta intereses, ayuda a organizar actividades de
observación, experimentación y expresión; y a encontrar el camino que lleva a la
realización personal y a la formación individualizada, en suma, hacer lo que cada uno ha de
ser según su formula personal. Se fundamenta en la educación integral, pero le agrega la
preocupación constante por el destino particular del individuo que le asignan sus
tendencias, capacidades y vocación. Es de esta preocupación que surge la modificación
completa de la estructura de la educación pública.
2.3. Orientación Vocacional.- Es un proceso facilitador que sin asumir la
responsabilidad de las decisiones de otra persona, ayuda al educando a escoger la
alternativa más adecuada a su realidad individual y social, para lograr un eficaz y eficiente
desempeño.
Implica dar a conocer una información objetiva acerca de las profesiones, de la constante
evolución de las calificaciones profesionales, de la situación del mercado laboral, y de la
estructura de la población activa etc.
El problema de la orientación vocacional radica en la dificultad de concreción de los
problemas generales a cada uno de los casos particulares. A pesar de ello, esta información
teórica y práctica (visita a talleres, oficinas, hospitales, etc.), dada las constantes
fluctuaciones que la evolución científico-técnica introduce en el mundo laboral y en el
estudiantil, es cada día más necesaria ya que los adolescentes difícilmente podrán, por sí
mismos, adquirir tales conocimientos.
La orientación vocacional no se limita a contemplar las necesidades, los intereses y las
aptitudes de los individuos, sino que también los influencia para que se decidan por
aquellas actividades profesionales necesarias para el desarrollo económico, social,
científico – cultural, etc. De la comunidad.
2. Factores que inciden en la Orientación Vocacional Hemos señalado que en la vida diaria podemos observar casos de estudiantes y
profesionales orientados y desorientados. También apuntamos que las características de un
profesional bien orientado eran: el entusiasmo por su carrera, la perseverancia en su trabajo
u ocupación y sus sentimientos de confianza y seguridad. Cuando preguntamos a estos
profesionales: “si tuvieran ustedes de elegir de nuevo, ¿Qué carrera seguirían? suelen
contestarnos, en un porcentaje muy elevado: “la misma.” También hallamos esto en
encuestas dirigidas a estudiantes de los últimos años de las carreras universitarias, como a
sido demostrado en una realizada por Oleron y otros, en Francia; por otra parte, tanto los
profesionales descontentos, como los estudiantes insatisfechos y desorientados suelen
sentirse hastiados y manifiestan estar arrepentidos de haber seguido su profesión o la
carrera que llevan. ¿Cuáles son los factores que conducen a unos el éxito vocacional-éxito
en el sentido de considerarse satisfecho con la elección realizada-y a otros al fracaso?
Inmunerables sin duda.
A modo de división didáctica, podemos considerar que los factores que influyen en la
elección vocacional de un joven son: a) de índole externa al sujeto mismo i b) de índole
subjetiva o interna. Algunas veces esta división es algo arbitraria, pues puede provocar
desorientación, no tanto en como son en realidad los factores externos al sujeto, sino en
como son vividos por este, es decir, en como lo percibe o imagina.
Para hacer hincapié de los factores que inciden o contribuyen a la orientación de un
sujeto imaginamos un caso concreto; por ejemplo un joven de diecisiete años que este
estudiando el final de su bachillerato. Se trata de un sujeto con una serie de características
físicas y psicológicas que, determinada realidad social debe tomar una decisión ahí, en el
momento indicado, sobre algo que afectará su futuro. Un esquema nos permitirá visualizar
en forma panorámica algunos de los factores más importantes (externos e internos) y los
objetos sobre los cuales tiene que efectuarse tal toma de decisión.
6 CORTADA, Nuria “El Profesor y la Orientación Vocacional” p25 - 26
Expliquemos brevemente este esquema: todo joven posee una serie de características que
los hace único y diferente de los demás, pero también permanece inmerso en un ambiente
social que es no solo de él, sino además común a todos los jóvenes de su misma comunidad
y nivel socioeconómico. En este ambiente social han surgido, como consecuencia de la
diferenciación del trabajo, una serie de profesiones y ocupaciones que han de ser los
objetos de su elección, cada una de ellas con determinado prestigio social, mismo que es
propio de su ámbito, pero que puede ser distinto para otras comunidades, épocas y países o
subculturas.
El joven está ligado a su realidad social por vínculos familiares de amistad de formación
escolar, de igualdad de instituciones culturales, clubes, etc.; pero su realidad social solo es
una parte de la realidad social general, tiene un ámbito limitado por su ubicación geográfica
y por su estrato socioeconómico. El área social de un joven de familia obrera de, digamos,
un barrio es muy distinto del de un joven estudiante de la zona norte de la capital y del de
otro que pertenezca a una comunidad campesina. Todo joven suele elegir dentro de las
posibilidades de su ámbito, su libertad está limitada por esos factores externos, ajenos a sus
condiciones individuales. Aún en el caso más favorable, aquel que vive en una comunidad
tan desarrollada que la diversidad de sus ocupaciones sea muy grande, y que pertenezca a
un extracto socioeconómico muy elevado, de todas las carreras y profesiones que se le
presenten solo podrá decidirse por una. Todas las demás tendrá que dejarlas necesariamente
a un lado.
Al elegir una profesión se escoge simultáneamente un tipo de tarea, una clase de
estudios, una forma de estilo de vida, un ámbito de oportunidades económicas, y se dejan
de lado todas las otras posibilidades.
Esto es muy difícil a veces; tal vez no todos los concomitantes de una profesión (es decir,
estudios, tareas, estilo de vida, posibilidades económicas, estatus social) nos gusten mas
que los de otras profesiones. Esto hace difícil la profesión, pues al elegir algo tenemos que
dejar de elegir muchas otras cosas. Este dejar de elegir, este añorar lo que no podemos tener
al elegir algo, debe ser resuelto. Gran parte de la insatisfacción de los desorientados reside
en no haber sabido desprenderse definitivamente de lo que por pertenecer a otros ámbitos
no puede tenerse. En vez de dirigir su atención hacia lo que está a su alcance dentro de su
profesión y realizarse dentro de sus posibilidades desperdician energías en añorar y sentir
nostalgia por aquello del pasado que aún pervive en sus anteriores.
3.1. Orientación Profesional.- Es un proceso dinamizador que busca la mejor ubicación
de los alumnos en el campo ocupacional y en el trabajo, tomando en cuenta necesidades,
intereses y aptitudes para lograr su mejor desempeño.
Debe Emplear los resultados de la orientación escolar y vocacional, efectuado en las
escuelas elementales y media, a fin de coordinar aspiraciones y aptitudes del educando para
el ejercicio de una profesión.
Trata de ayudar al educando a tomar consciencia de sus aspiraciones ofrecidas por el
mercado de trabajo, a fin de decidirlo por una de ellas. Busca al mismo tiempo destacar las
exigencias de formación, derechos y deberes sociales implícitos en cada profesión.
De esta manera la orientación profesional tiene por fin orientar al educando en el mundo
de las profesiones teniendo a la vista sus aptitudes, necesidades económicas, aspiraciones y
futuro profesional. Cortada de Kohan (1996)
Las autoras están de acuerdo con el criterio de Cortada de Kohan en que la orientación
educativa es un proceso continúo y sistemático porque debe de afianzárselo durante toda la
trayectoria del individuo, así como la orientación vocacional ayuda al educando a escoger
alternativas adecuadas a su realidad donde influencia para que el individuo pueda
seleccionar las mejores alternativas al escoger una especialización que en el futuro decidirá
el profesional que desea ser; y para ello contamos con la orientación profesional que es un
proceso dinamizador porque va a estar siempre motivando al educando en la presentación
de mejores profesiones por medio de diferentes proyectos que le permitirá seleccionar la
carrera deseada.
3. LA ORIENTACION EN LA EDUCACIÓN 3.1. ¿CUÁNDO LA EDUCACIÓN ES ORIENTADORA? Seminario Universidad
Católica (2005)
Cuando el profesor al tiempo que instruye, guía y asiste a los educandos en la
consolidación de los valores cívicos, morales y sociales.
Cuando la institución practica valores que trata de desarrollar en sus
estudiantes.
Cuando el profesor domina la materia de su especialización para poder
conducir el proceso enseñanza - aprendizaje con criterio científico, que
promuevan el gusto por la asignatura y las buenas relaciones profesores -
estudiantes y padres de familia.
Cuando el docente haga conciencia de su responsabilidad como tal y defina su
rol orientador en el proceso educativo, las dificultades en el aprendizaje
disminuirán notablemente y los estudiantes estarán en capacidad de tomar su
decisión vocacional acertada.
4.2.¿QUÉ ES HACER ORIENTACIÓN EDUCATIVA? Seminario Universidad
Católica (2005)
Es tomar en cuenta permanentemente las diferencias individuales para evitar
cometer errores de generalización en lo social y en proceso de enseñanza -
aprendizaje.
Es contribuir a la madurez y toma de decisiones de los educandos.
Es conseguir una adecuada adaptación del estudiante al medio familiar,
escolar y social, como base para el desarrollo de un buen rendimiento.
Es integrar los contenidos programáticos en función de los objetivos
formativos, evitando el trabajo aislado e independiente.
Es integrar al educando a su medio para proporcionarle asesoría y enseñanza
adecuada a la situación social y a las diferencias individuales.
Es descubrir las dificultades de rendimiento académico, como deficiencias en
lectura, matemáticas, bajo rendimiento, etc. No basta con descubrir el
problema sino descubrir estrategias de solución.
Es prevenir que los problemas de rendimiento se transformen en problemas
vocacionales, emocionales y sociales.
Es desarrollar hábitos, valores, destrezas, aptitudes y actitudes.
Es emplear métodos, técnicas y procedimientos adecuados a las
complejidades de cada materia, así como, las características psicológicas y
culturales del educando.
ESQUEMA 3
¿Qué es hacer Orientación Educativa?
Asesorar a directivos
Guiar la participación del alumnado en el consejo estudiantil
Memoria escrita del desenvolvimiento
Dar tratamiento a los problemas de los alumnos
Promover la integración
Fomentar el bienestar y la salud mental
Enlace y mediación Entre los miembros de la comunidad educativa
Promocionar valores en la cultura institucional del plantel
Asesorar a docentes en psicología y psicopedagogía
Promover la reflexión sobre la situación interna y contextual de la institución
4.3. ¿COMO SE CONSIDERA LA ORIENTACIÓN VOCACIONAL? Seminario
Universidad Católica (2005)
Es descubrir aptitudes, habilidades y destrezas de cada estudiante para
aprovecharlas y desarrollarlas al máximo.
Es evaluar permanentemente los desempeños de los educandos para guiarlos
en la elección de la especialización, carrera o profesión acorde a sus
potencialidades, aptitudes y limitaciones.
Es informar sobre las características y perfil de las especializaciones.
Es informar a los estudiantes acerca de las necesidades profesionales del país
y las posibilidades reales de ocupación en el ámbito local o nacional.
Es observar permanentemente las reacciones emotivas - afectivas del
estudiante tanto en el proceso de formación académica cuanto en las
actividades relacionadas con el trabajo y la producción, como indicadores de
vocacionalidad y realización personal.
Es informar a los estudiantes la relación que existe entre su vocacionalidad y
su real desempeño académico.
Es integrar a los padres de familia al proceso de guía vocacional.
4.4. ¿QUÉ ES HACER ORIENTACIÓN PROFESIONAL? Seminario Universidad
Católica (2005)
Es guiar al estudiante hacia una determinada profesión de acuerdo
con sus potencialidades y mercado de trabajo.
Es analizar objetivamente con los estudiantes las relaciones laborales
que se darán en el proceso productivo real y los mecanismos de
adaptación.
Es propiciar una formación humanística, técnica y polivalente para
un trabajo dependiente o independiente con conciencia social y
espíritu de superación. Es analizar la importancia y trascendencia
futura que significa elegir su profesión u ocupación, porque es una
toma de decisión personal.
Es investigar con los estudiantes los valores de la ciencia y técnica
del país como base para planificar los procesos innovadores o de
adaptación de tecnología adecuada. Es fortalecer los procesos de
investigación y creatividad como mecanismos apropiados para
conseguir superación profesional y éxito económico.
Es desarrollar hábitos de puntualidad, responsabilidad y eficiencia en
el trabajo.
Es propiciar al educando elementos de conocimiento personal,
posibilidades de estudio a nivel intermedio y superior, así como en el
campo ocupacional para garantizar éxito y eficacia en sus futuros
desempeños.
4. PRINCIPIOS DE ORIENTACION. Bernard (1988)
La orientación como actividad consubstancial al proceso educativo, con sus
objetivos, funciones, actividades y procedimiento debe ser considerada en el
contexto global de la administración escolar, en sus planes programas y métodos de
enseñanza – aprendizaje.
7 BERNARD, Ian “Manual de Orientación Educacional Tomo II” p249 -250
La orientación para llevar a cabo su acción debe considerar al sujeto y al ambiente
en que este se desenvuelve, a objeto de lograr el mejoramiento y perfeccionamiento
de ambos.
La orientación debe ayudar a los educandos a lograr dominio en los procesos de
auto conocimiento, auto dirección y auto evaluación.
La orientación es responsabilidad de todos quienes participan en el proceso
educativo de niños y jóvenes directivos, profesores, padres, otros especialistas etc.)
La orientación ha de entenderse como un proceso sistemáticos y continuo, que debe
actuar en ayuda del educando, mientras permanezca en el sistema educativo e
idealmente al egresar de el.
La orientación no cumple funciones prescriptitas, sino que debe ayudar al educando
a actuar con responsabilidad para que tome las decisiones que a el le conciernen.
La orientación debe propender a ayudar a los alumnos en su desarrollo vocacional y
profesional de acuerdo a sus preferencias, aptitudes y particulares capacidades.
6. OBJETIVOS DE LA ORIENTACION EDUCATIVA Y BIENESTAR
ESTUDIANTIL. Bernard (1988)
1.- Orientar al educando para que conozca sus actitudes, intereses y aspiraciones ligadas a
un propósito de vida. En otras palabras conocer las posibilidades biopsicosociales de los
educandos.
2.- Dar a conoce los caminos para la formación adecuada de la aptitud para el ejercicio de
las diferentes profesiones.
3.- Orientar para que el educando elija la profesión que mejor se acomode a él.
4.- Discriminar aptitudes y aspiraciones del educando, a fin de orientarlo mejor hacia su
plena realización.
5.- Conseguir que el estudiante aprenda a planificar sus actividades.
6.- Preparar al estudiante para que responda con eficiencia y responsabilidad en sus futuros
desempeños.
7.- Contribuir a la adaptación e integración de los educando a la vida familiar escolar y
social.
8.- Preparar al educando para una decisión vocacional que le permita elegir una carrera
profesional y contribuir sus estudios o ubicarse en el mundo del trabajo.
9.- Coadyuvar a la creación y mantenimiento de su ambiente favorable que propicie una
relación satisfactoria entre los agentes educativos.
10.- Contribuir al mejoramiento del proceso de ínter aprendizaje para elevar los índices de
rendimiento.
Funciones del
orientador
Tratamiento (seguimiento) a estudiantes
Vínculo externo
universitario
Promoción/ Prevención
Atención a
padres
Diagnóstico (presuntivo)
Asesoría
7. FUNCIONES DEL ORIENTADOR DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION
Y BIENESTAR ESTUDIANTIL. ESQUEMA 4
a) Realizar investigaciones y establecer el diagnóstico, psicopedagógico de los
educandos.
b) Participar en l a elaboración, ejecución y evaluación del plan anual de orientación.
c) Recopilar datos psicopedagógicos en el registro acumulativo del estudiante.
d) Asesorar con criterio psicopedagógico la organización de paralelos y ubicación de
los estudiantes nuevos y repetidores de primer curso.
e) Planificar y desarrollar actividades preventivas de problemas de comportamiento
y rendimiento escolar de los estudiantes.
f) Mantener estrecha relación con profesores de actividades prácticas y recoger
datos informativos relacionados con el desenvolvimiento de los educandos, para
determinar: intereses, aptitudes, habilidades y destrezas con fines de orientación
Vocacional.
g) Coordinar la programación y desarrollo de programas especiales como son:
Escuela para Padres, Alcoholismo, drogadicción, sexualidad y otros.
h) Coordinar programas de formación de hábitos y salud mental para los estudiantes.
i) Participar en las juntas de curso con voz informativa y orientadora llevando el
criterio del departamento.
j) Asesorar y guiar a los estudiantes en la toma de decisiones vocacional,
profesionales y ocupacionales.
k) Elaborar e interpretar la estadística de los datos que interesan a la orientación y
administrar información a quien corresponda
l) Coordinar las actividades del consejo de curso.
m) Participar en las actividades de orientación de grupo. Risle (1988)
8 RISLE, Miguel “Manual de Orientación Educacional Tomo I” p159”
8. CONDICIONES REQUERIDAS EN EL ORIENTADOR Y ORIENTADO
8.1. Condiciones requeridas en el orientador:
a) Conocimiento del estudiante:
Un aspecto fundamental para poder comunicarse con alguien es un cierto grado de
conocimiento mutuo. Nadie de algo que estima a quien no conoce, y tampoco nadie puede
ayudar efectivamente a otro sin conocer sus necesidades y sus características personales y
ambientales.
Para que exista confianza hay que “Fiarse de “otra persona, confianza es actuar con fe y
ello implica un cierto conocimiento que le haga posible. El estudiante confía en la lealtad
del orientador, en su congruencia, es su aceptación incondicional, en su deseo sincero de
ayudarle. Y el orientador confía en las posibilidades del estudiante para mejorar, en las que
ya tiene en acto y en las que puede despertar. Sin este mutuo acto de confianza no podría
haber orientación. Gordillo (1979)
Se trata, pues de conocer no solo la personalidad del estudiante, sino también su
ambiente (familiar, social, geográfico y las circunstancias que en un momento dado
concurren en él. De este modo se evitará caer en el error de una objetividad excesiva por
medio de una comparación, frecuentemente inconsciente, con un estudiante medio irreal, o
por el contrario caer en un subjetivismo en el que la medida, o el criterio que rija, sea el
propio yo del orientador.
Conociendo estos factores, las palabras o reaccione de cada estudiante, tienen un
significado distinto, aunque aparentemente parezcan iguales, según el contexto personal
ambiental y circunstancial en el que están inmersas.
Las autoras están de acuerdo con el criterio de Gordillo en que el orientador debe tener
y reunir condiciones para poder trabajar con cada una de las personas que solicitan su
ayuda inmediata donde se debe desprenderse de prejuicios y no emitir criterios propios que
muchas veces en vez de ayudar llevan a la confusión para tomar decisiones.
9 GORDILLO, Maria “La Orientación en el Proceso Educativo” p216
8.2. CUALIDADES QUE EL ORIENTADOR DEBE DESARROLLAR PARA
LOGRAR UN CONOCIMIENTO DEL ESTUDIANTE.
En primer lugar una actitud de apertura permanecer abierto al mundo del estudiante con
un sincero respeto hacia todo lo que el expresa Gordillo (1979) señala ocho cualidades
necesarias para poder conocer a los demás:
a) Experiencia: No ser demasiado joven para tener la madurez y el bagaje de
experiencia necesaria para captar estados de ánimo, sentimientos, actitudes y demás manifestaciones de la personalidad del sujeto.
b) Semejanza: Entre ambos, para hacer posible la comprensión, al menos alguna
semejanza. Aunque hay, quien piensa que sólo podemos entender a las personas cuya mentalidad es muy semejante a la nuestra, experimentalmente se demuestra la falta de certeza de este razonamiento.
c) Inteligencia : Entender a la gente es en gran medida percibir las relaciones entre las
actividades pasadas y presentes, entre el conocimiento expresivo y los rasgos internos, entre causas y efectos, y la inteligencia es la capacidad de percibir precisamente relaciones como esas.
d) Intromisión; autoconocimiento como requisito previo para poder conocer a los
demás y no proyectar sobre ellos la propia subjetividad. Para conocer a los demás, para comprenderlos y aceptarlos como son, es necesario conocerse así mismo, comprenderse y aceptarse como se es. Es el único camino por el que la objetividad, la realidad o verdad del conocimiento se hace posible.
e) Complejidad: una persona no puede comprender a otras personas más complejas y
sutiles que ellas. Podrá entender que existan pero no podrá comprender como se vive o se siente esa multiplicidad de facetas. Por ello el orientador no debe sobre estimar o simplificar los problemas de sus educandos, debe aceptarlos como son sin criticarlos ni dejarse llevar por los prejuicios personales.
f) Distancia: significando este término, no estar tan emocionalmente implicado en una
relación que impida obtener una visión imparcial. Poder distanciarse y observar para hacer juicios más válidos.
g) La Actitud Estética: que es intentar comprender la armonía intrínsica de la otra
persona. Verla como una unidad, sin disociarla en sus distintos aspectos. h) Inteligencia Social: equilibrio de actitudes que favorecen el desarrollo de relaciones
personales, hablar para estimular y escuchar con tranquilidad, resistir al cansancio, a la faltas de ganas de escuchar en un momento concreto.
10 GORDILLO, Maria “La Orientación en el Proceso Educativo” p217
Las autoras están de acuerdo con el criterio de Gordillo en que el orientador debe tener
cualidades necesarias para poder entender, comprender y llegar a las otras personas; y de
manera especial a los estudiantes con un espíritu de transparencia, sinceridad discreción sin
cuestionar las opiniones o decisiones que se deba tomar creando un clima de tranquilidad
para que pueda conducir al ser humano a tomar sus propias decisiones e ir formando su
carácter y fortaleciendo su autoestima.
b) Condiciones Personales del Orientador
Las condiciones que debe entender el orientador irán más en las líneas de su calidad
personal que el manejo de técnicas o conocimiento científicos. Es por tanto, difícil definir
qué debe hacer el orientador para ser eficaz; únicamente puede decirse como debe ser, o
luchar por ser, para lograr ayudar al estudiante en esta relación Gordillo (1979).
La aceptación es la primera cualidad del orientador, no es estar de acuerdo con la
conducta o con las opiniones del otro. Es un respecto que se fundamenta en el hecho de
ser el alumno un ser único. Es permitir a cada individuo ser diferente, ser el mismo,
sabiendo que cada persona es un complejo de deseos, pensamientos y sentimientos. es un
respeto profundo y activo que produce en el otro la seguridad de que, sea quien sea y
como sea, se le acepta incondicionalmente, que puede siempre mostrarse como es, y que
aunque su conducta no sea aprobada el es aceptado plenamente como persona.
La comprensión es la segunda cualidad esencial según la mayoría de autores
también se la llama “empatia” que es la capacidad para sumergirse en el mundo
subjetivo de los demás y para participar en su experiencia en la medida en que la
comunicación verbal y no verbal lo permita .Es ponerse en el lugar de otro y tratar de
ver el mundo como el lo ve: es captar no solo el “sentido objetivo” de lo que el otro
expresa , sino su “sentido personal “, lo que esa expresión significa en su vida.
Autenticidad, es la tercera cualidad que también se la llama “congruencia” asiendo
hincapié en la armonía que debe de haber entre lo que un orientador dice y hace y lo que
realmente es.
11 GORDILLO, Maria “La Orientación en el Proceso Educativo” p222
Después de analizar el criterio de Gordillo las autoras concuerdan con estas condiciones ya
que el orientador debe ser transparente, sincero, perseverante y debe de tener firmeza en las
orientaciones vertidas hacia sus estudiantes teniendo claro que cada uno de ellos es un
mundo diferente y no ser permisible al observar los diferentes cambios que cada uno de
ellos presentan sino al contrario con autoridad y firmeza y amor conducirlos hacia la
formación de una personalidad integral.
9. TRES ENFOQUES QUE LA ORIENTACIÓN VOCACIONAL DEBE
INTEGRAR. Cortada de Kohan (1996)
9.1.- Desde el punto de vista psicológico.- La orientación vocacional debe atender
fundamentalmente al bienestar personal. El trabajo tiene una importancia tan grande en la
vida del hombre, que una insatisfacción, frustración o conflicto dentro de su esfera produce
siempre un desequilibrio en toda la personalidad.
En este sentido, se debe propender siempre al respeto de las diferencias individuales
reflejadas en lo gustos, aptitudes, valores, opiniones y motivaciones de las persona. Al
mismo tiempo, el trabajo debe ser fuente de mayor desarrollo y maduración de toda la
personalidad, y debe ir en busca de la armonía mental. Así, la orientación vocacional debe
entenderse como una higiene previsora para la mente, como una profilaxis más que como
un remedio de urgencia, pues nadie propicia las enfermedades mentales mas que un trabajo
ansiógeno, tedioso, fatigante, realizado en condiciones físicas inadecuadas o sujetos a
tensiones psicológicas. En cambio, una actividad interesante, agradable, gratificante y
fructífera puede compensar muchas deficiencias, llenar una vida y tener a menudo una
función catártica, hecho desde hace bastante tiempo, prestigiado por las más diversas
laborterapias.
9.2. Desde el punto de vista Educativo, La orientación Vocacional debe procurar que se
realice el ideal de la educación continua. Estas dos actividades deberían estar siempre
hermandadas dentro de la misma institución. La primera debe tener siempre en cuenta el
sistema educativo de un país, además de su época, y adecuarse a ellos; al mismo tiempo, la
educación debe modificarse rápidamente de acuerdo con los requerimientos de la sociedad,
12 CORTADA, Nuria “El Profesor y la Orientación Vocacional” p18-20
que cambian las posibilidades de orientación profesional de los individuos. Mientras la
orientación no se integre explícitamente a la escuela en todos sus niveles, siempre se
producirán desequilibrios, pues ella se realiza de manera subjetiva en el estudiante como un
proceso de maduración y aprendizaje, y formalmente, ¿dónde debe realizarse éste, si no en
las escuelas? La orientación vocacional, desde su ángulo educativo, debe tender a elevar el
nivel formativo de todos los ciudadanos; evitar la deserción y el desgranamiento en las
escuelas, lograr una expansión de la educación que, en forma vertical y horizontal, llegue a
todos los estratos socioeconómicos; procurar una educación diferenciada de acuerdo con las
personas y sus distintas regiones, y un mejor aprovechamiento de los “talentos” que deben
buscarse activamente, sin dejar su formación librada al azar. Dado que la colaboración en
equipo es una de las características del trabajo contemporáneo, tanto intelectual como en
los niveles técnicos y operativos, la escuela no sólo debe enseñar disciplinas formales sino,
también, o sobre todo, a conducirse para lograr un espíritu de cooperación a nivel de
grupo, más que de competencia entre los individuos.
9.3.- Desde el ángulo socioeconómico, la orientación debe lograr que el hombre
colabore para el progreso y el desarrollo social y económico de su país.
Después de analizar el criterio de Cortada las autoras coinciden en integrar los tres
enfoques al proceso de la orientación vocacional para poder crear en el ser humano un
clima de estabilidad y seguridad que le permitirá ser un ente activo dentro de la sociedad,
siendo un profesional íntegro que esté presto a trabajar en equipo con un espíritu de
solidaridad y con deseos de superación permanente que le permita poner en practica todos
sus conocimientos y pueda colaborar con su aporte para el bienestar de la institución donde
labora y su comunidad.
10. QUIENES INTERVIENEN EN EL PROCESO ORIENTADOR. Gordillo
(1979)
Las acciones de orientación requieren del concurso de los miembros de la comunidad
en general. En el plantel educativo pre-primario, primario esta actividad la coordina el
director, pero en realidad lo realiza todo el personal del establecimiento y las agencias
sociales de la comunidad. se organizara la comisión de orientación y bienestar estudiantil
que estará conformada por el director de la institución quien la preside, un especialista
en psicología Educativa y Orientación Vocacional, un profesor de cada ciclo y un
delegado de los profesores especiales .
En los establecimientos educativos del nivel medio se organizará el Consejo de
Orientación y Bienestar Estudiantil (COBE), integrado por el Vicerrector quien lo
preside, el Psicólogo orientador, en caso de que no exista Departamento de Orientación,
el Inspector General, un representante de los profesores guías del ciclo Básico, un
representante de los profesores del Ciclo Diversificado el médico, un representante de
actividades prácticas y la trabajadora social.
Estos organismos elaboran el plan Anual de trabajo y lo presentan el consejo Técnico
y Directivo respectivamente para su aprobación e inserción en el plan Anual de
Actividades de la institución .
Todos los miembros de la comunidad educativa y de la comunidad en general son
partícipes del proceso orientador así: ESQUEMA 5
ESQUEMA 5
ESTRUCTURA DEL PROCESO DEL DOBE 10.1. PSICÓLOGO ORIENTADOR
D.O.B.E.
Trabajadora Social
Médico
Psicopedagógico
Psicológico
Odontológico
Orientación
Clínico
Es el profesional especializado que desarrolla una serie de actividades especificas
tendientes a guiar al estudiante a su realización personal y social, a través del
conocimiento y aceptación de sus potencialidades y limitaciones.
Da su opinión acerca de los procedimientos y técnicas de psicología educativa, realiza
investigaciones y evaluaciones que sean necesarias; ayuda al estudiante, profesores,
padres de familia y comunidad en general a conocer y comprender las motivaciones
internas y externas que influyen en una decisión responsable. Constituyéndose de esta
manera en un asesor psicopedagógico, dinamizador de los agentes educativos,
consiguiendo equivalencia entre las exigencias del trabajo, las aspiraciones personales y
sociales del estudiante.
Debe poner sus conocimientos al servicio de sus colegas de tal manera que influyan
en la practica , constituyéndose en consultor para el profesor y no un consejero extraño o
alguien que libera al colegio de un problema, debiendo estar emocionalmente
identificado con el proceso del que forma parte esencial, es miembro nato de la comisión
de disciplina y coordinador de las Asociaciones Estudiantiles.
El psicólogo orientador utiliza una serie de instrumentos técnicos especializados
como:
Registro o ficha acumulativa del estudiante
Documento obligatorio en él que se consignan las características personales, familiares
y socio-económicas del estudiante con el aporte del equipo interdisciplinario del
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE) empleando: entrevistas,
observaciones test psicológicos, autobiografías, cuestionarios y otros instrumentos de
exploración y orientación.
Los Datos registrados en la ficha o registro acumulativo son confidenciales y solo
pueden ser manejados por el equipo interdisciplinario del departamento de orientación y
Bienestar Estudiantil, en caso de que se requiera por los miembros de la comisión de
orientación y Bienestar Estudiantil (COBE) y otros especialistas comprometidos en
ayudar al estudiante. Los especialistas y los profesionales del proceso orientador con la
información de las personas que rodean al alumno sobre los problemas , necesidades y
manifestaciones de comportamiento , conducta y otros pueden orientar mejor a estos a
lograr éxito personal, familiar, escolar, social y profesional. (ANEXO 1)
Registro diario de casos (Hoja de Seguimiento).- Aparecen los aspectos sociales del
estudiante, reportados por cualquier sector de la comunidad, medidas tomadas y
tratamiento proporcionado, utilizando la entrevista, observación y otras técnicas
especificas. En la guía de orientación para el nivel medio, elaborada por el departamento
Nacional de Orientación, consta algunos de los instrumentos que el psicólogo orientador
debe utilizar en su tarea y otros que considere pertinente.
En el Reglamento de Orientación Educativa, Vocacional y Bienestar estudiantil
publicado en el registro oficial N.548 de 24 de octubre de 1990 constan los deberes y
atribuciones del psicólogo educativo coordinador del Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil y del psicólogo orientador (Art. 23 y 24 ). (ANEXO 2)
10.2. TRABAJADORA SOCIAL Es el o la profesional que debe tener amplios conocimientos en educación, conducta y
comportamiento humano, así como sobre estructura y organización de las instituciones
sociales. Debe poseer un tacto especial en el trato con personas.
Su trabajo en muchos casos se lo compara con el de un consejero, en tal sentido actúa
como un sistema de alarma detectando oportunamente las dificultades, brindando apoyo
a los casos problemas relativamente leves, sirven de enlace entre los estamentos internos
y externos del plantel educativo . El trabajo de este profesional se complementa con el
desarrollado de los demás miembros del departamento de orientación y Bienestar
Estudiantil.
El trabajador social es un profesional capacitado para: investigar, planificar, ejecutar,
coordinar, asesorar, proporcionar y evaluar aspectos relacionados con el bienestar
estudiantil. Es un técnico social que debe tener conocimientos no solo de los métodos de
tratamiento social sino que debe conocer y formar parte activa de la dinámica
organizacional.
La trabajadora social utiliza instrumentos específicos para su tarea, haciendo uso de
lagunas técnicas como: la entrevista, la observación. Cuestionarios fichas, encuestas, visitas
domiciliarias, etc.
En el reglamento de orientación educativa, vocacional bienestar estudiantil se encuentran
tipificadas los deberes y atribuciones del trabajador social (Art.25).
10.3. E QUIPO MEDICO (médico, odontólogo y enfermera)
El servicio médico es el encargado de la salud integral de los educandos, en las áreas de
prevención, educación para la salud, tratamiento de enfermedades y atención de
emergencias, médica y odontológica. Desarrolla programas específicos, en coordinación
con el equipo interdisciplinario del departamento de orientación y bienestar estudiantil.
Utilizan instrumentos propios de su área.
Las funciones y atribuciones de este sector se encuentran en el reglamento de orientación
educativa, vocacional y bienestar estudiantil, (Art. 26, 27 y 28).
Los profesionales mencionados anteriormente conforman el equipo interdisciplinario
mínimo requerido por el departamento de orientación y Bienestar Estudiantil, que trabajan
en estrecha coordinación con los demás miembros de la comunidad educativa y de la
comunidad en general así:
10.4. INSPECTORES Son colaboradores directos del orientador y del profesor guía; responsables de la
asistencia y disciplina de toda la institución educativa. Deben poseer amplios
conocimientos en psicología evolutiva y del aprendizaje, madurez, gran capacidad de
observación, comunicación y profunda sensibilidad.
Sus deberes y atribuciones están tipificadas en los Art. 100, 101, 118 y 119 del
reglamento de la ley de educación en el Art. 32 del reglamento de orientación educativa,
vocacional y Bienestar Estudiantil.
10.5. PROFESOR GUIA El profesor guía es el responsable directo del progreso académico y formativo de los
estudiantes del curso, para lo cual debe conocer y comprender la conducta de sus
estudiantes y los cambios biológicos y psicológicos que se operan en las diferentes etapas
de su desarrollo.
Es el colaborador directo del equipo interdisciplinario del departamento de orientación y
Bienestar estudiantil y para ello estar en permanente contacto con los profesores de
asignatura, inspectores de curso, padres de familia, autoridades del colegio y comunidad en
general.
Como responsable de un grupo o curso, que ejerce roles de amigo confidente, consejero,
orientador, investigador, asesor y facilitador. El profesor guía tiene a su cargo además de
asignatura, el desarrollo de las actividades de asociación de clases, pendientes a satisfacer
las necesidades, las aspiraciones; como también el descubrimiento y desarrollo de valores,
habilidades destrezas, capacidades, etc., de los estudiantes; en estrecha coordinación con el
departamento de orientación.
En el reglamento de la Ley de Educación Art. 116 – 117: en el Reglamento de
Orientación Educativa, vocacional y Bienestar Estudiantil Art. 30 constan los deberes y
atribuciones del profesor guías de curso.
10.6. PROFESOR DE ASIGNATURA Tiene una gran responsabilidad en la orientación educativa y vocacional de sus
estudiantes por ser profesional que está en contacto directo con ellos, conoce sus
capacidades, limitaciones, habilidades, destrezas necesidades, aspiraciones; por lo tanto,
debe mantener una estrecha relación de coordinación y mutua ayuda con el departamento
de orientación y Bienestar Estudiantil. De su información verás y oportuna dependerá una
eficiente y eficaz orientación educativa y vocacional.
El profesor debe hacer conciencia que su asignatura es el medio a través del cual debe
asegurar la información integral de sus estudiantes mediante el ejemplo y práctica de
buenos hábitos, actitudes y valores. La cátedra es un recurso que permite al estudiante
pensar, actuar en democracia, libertad para tomar decisiones responsables, desarrollar una
personalidad sana, crítica, reflexiva, respetando las diferencias individuales y despejando
las interrogantes propias de su edad.
Sus deberes y atribuciones se encuentran en los Art. 31 y 33 del reglamento de
Orientación educativa, vocacional y Bienestar Estudiantil y en los Art. Del 135 al 139
inclusive del reglamento de educación vigente.
10.7 ESTUDIANTES Colaborar en su propia orientación, proporcionando la información requerida para el
conocimiento de su personalidad, respondiendo a la entrevista, test. Psicológico y otros
instrumentos técnicos con responsabilidad, sinceridad, consultando sus inquietudes y
poniendo en prácticas las sugerencias propuestas.
Los deberes y los derechos de los estudiantes constan en los Art. Del 140 al 144
inclusive del Reglamento de Ley de Educación.
10.8. PADRES DE FAMILIA La familia es el núcleo social que inicia la formación de: la personalidad, hábitos; valores
y actitudes, aptitudes, destrezas, responsabilizándose luego la institución educativa con la
participación decidida de la familia. Los padres colaboran en el proceso orientador
proporcionando con veracidad y responsabilidad la información requerida por el psicólogo
o maestro y cumpliendo las sugerencias propuestas.
La familia constituye un puente de comunicación entre el hogar y la institución educativa
y contribuye a alcanzar los objetivos de la orientación.
En el reglamento de la ley de educación en los Art. Del 148 al 150 inclusive, constan los
deberes y atribuciones de este sector.
10.9. COMUNIDAD Las instituciones de la comunidad estatales, privadas autónomas, centros comerciales,
industriales, religiosos en beneficencia colaboran con el equipo interdisciplinario del
departamento de orientación y Bienestar Estudiantil, proporcionando información y
asistencia de carácter técnico, económico, material, social y espiritual para ayudar al
desenvolvimiento personal, social, profesional y ocupacional de los educandos.
De lo expuesto se deduce, que la sociedad es responsable y partícipe de la formación
integral del futuro hombre o mujer que el país requiere para asumir con responsabilidad y
capacidad los retos de la ciencia y tecnología que sen hallan en vertiginoso cambio.
13 Ministerio de Educación y Cultura “Orientación Educativa y Bienestar Estudiantil”
11. LA PLANIFICACION
11.1. EVOLUCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN. Aranda (2000)
El término planificación es relativamente nuevo. Aparece como planeación y es
introducido por primera vez en el diccionario a inicios del presente siglo, aún cuando en
todos los tiempos el hombre y las sociedades han tenido que organizar sus actividades de
acuerdo a un plan determinado. Claro está que el proceso no recubría el aspecto científico
como hoy, pero en el análisis se configuraba ya los inicios de su desarrollo.
Se conoce que las organizaciones a través de la historia han debido realizar enormes
esfuerzos en materia de planificación para alcanzar sus fines y propósitos.
Los espartanos, hace 2500 años planeaban a su manera la educación para ajustarla a sus
objetivos militares, sociales y económicos. En "La República" de Platón, se ofrecía un plan
educativo para servir a las necesidades del gobierno y fines políticos de Atenas. China a lo
largo de las dinastías ha planteado la educación para ajustarla a sus fines públicos. Lo
mismo se hacia en el Incario.
La planificación estratégica que se desarrolló en la empresa, progresa hasta alcanzar a las
universidades de Norteamérica, quienes se van desprendiendo paulatinamente de los
aspectos convencionales de la planificación, se conecta a los enfoques nuevos y construyen
su propia versión.
Aunque la planificación siempre existió en las universidades, no es sino a partir de 1950
que con el desarrollo de la ciencia de la administración, se preocupan por desarrollar una
planificación sistemática, pero que en principio se caracterizó por ser estática, de largo
plazo y de construir su futuro a partir de un análisis interno de corte cuantitativo y de
considerar a la Universidad un ente cerrado.
La planificación en el ámbito educativo en el Ecuador, ha tenido varias fases en su
proceso de consolidación. En 1960 se crea en el Ministerio de Educación, el Departamento
de Planificación Integral de la Educación encargada de gestar los primeros estudios y
metodologías de planificación. Los primeros resultados se ven reflejados en los planes
nacionales de educación de 1962 y 1964, que se caracterizaron por impulsar una ideología
orientada al crecimiento económico, antes que al desarrollo, explicable por la vigencia del 14 ARANDA, Alcides “Planificación Estratégica Educativa” p1-5
modelo económico desarrollista.
Una de las observaciones más de fondo que se hace a la planificación educativa, en la
década de los ochentas, es que sus "propuestas" de reforma educativa no fueron más que un
conjunto de esquemas, a ser aplicados "desde arriba" pero fuera del contexto de la realidad
y sin participación de los beneficiarios.
11.2. PLANIFICACION DEFINICION
"Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas" (Stoner,
1996).
"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de
los mismos antes de emprender la acción", (Goodstein, 1999).
"La planificación se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir antes de
que se requiera la acción" (Ackoff, 1992).
"Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y
cómo deberá hacerse" (Murdick, 1994). Se dirige como puente entre el punto en que nos
encontramos y aquel donde queremos ir.
"Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para
alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado
final deseado" (Cortés, 1998).
"Es el proceso consciente de selección y desarrollo del mejor curso de acción para lograr
el objetivo." (Jiménez, 1982). Implica conocer el objetivo, evaluar la situación considerar
diferentes acciones que puedan realizarse y escoger la mejor.
"La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado,
teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir
en el logro de los objetivos" (Jiménez, 1982).
"Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para
formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry,
1987).
Implica además un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión
(anticipación), visualización (representación del futuro deseado) y de predeterminación
(tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres
características: primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero,
existe un elemento de causalidad personal u organizacional: futurismo, acción y causalidad
personal u organizacional son elementos necesarios de todo plan. Se trata de construir un
futuro deseado, no de adivinarlo.
Planificación es:
• una función básica de la gerencia
• determina el futuro deseado
• es filmar una "película" de lo que deseamos que ocurra en la organización
• es el proceso de construir un puente entre la situación actual y la situación deseada.
(Mintzberg 1997)
En resumen podemos decir gráficamente que planificación es el proceso que permite
construir un puente entre:
Situación Actual Diagnóstico de la Situación Actual
El futuro deseado Plan Estratégico
Después de analizar los diferentes criterios las autoras dan a conocer que planificación es
concebir un futuro deseado, es determinar lo que se pretende hacer durante un espacio de
tiempo, es prever los medios que facilitarán las acciones emprendidas donde se toman en
cuenta dos elementos fundamentales. Uno de ellos tiene relación prospectiva, positiva y
beneficia a todos, y el otro define el camino a seguir y los medios cómo llegar a él. Sin
embargo no se puede descartar en este proceso un hecho muy importante, “la acción del
hombre” quien, decide su futuro libremente y por tanto se convierte en el único
responsable de su destino.
12. PROPÓSITOS DE LA PLANIFICACION. Stoner (1996)
La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y
el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la
incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una
acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en
elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste
en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la
planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la
organización, la dirección y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificación
como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la
organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el
logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito
futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas.
La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a
cada organización y busca adaptarse a ellos.
Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia
para la organización.
Las autoras están de acuerdo con el criterio de Stoner en involucrar dentro de la
planificación los propósitos establecidos, ya que uno de ellos permite darnos cuenta de los
riesgos que se puedan presentar durante el proceso de desarrollo de un determinado
trabajo, otro de sus propósitos es tener la seguridad y certeza de lo que se desea alcanzar
y a donde queremos llegar.
13. ASPECTOS GENERALES E IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION Stoner
(1996)
Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones,
y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes
establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para
alcanzarlos. Además los planes son la guía para que:
1.- La organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos
2.- Los miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones
congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos, ya que enfoca la atención de los
empleados sobre los objetivos que generan resultados.
3.- Para que pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, ayuda
a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar
los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos.
Por otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos
inesperados, la resistencia psicológica al cambio ya que ésta acelera el cambio y la
inquietud, la existencia de insuficiente información, la falta de habilidad en la utilización de
los métodos de planificación, los elevados gastos que implica, entre otros.
Después de analizar el criterio de Stoner las autoras dan a conocer que en toda acción se
debe considerar la importancia de la planificación, ya que ella nos permitirá conseguir los
objetivos planteados evitando dificultades que se vayan a presentar en el desarrollo de los
mismos.
14. TIPOS DE PLANIFICACIÓN. Aranda (2000)
En lo que va del presente siglo se puede constatar la existencia de varios tipos de
planificación, unos aplicables para la empresa, otros para los gobiernos, instituciones
públicas, organizaciones sociales, etc. que siendo importantes porque presentan una
sistematización que facilita su conocimiento, no hay que olvidar que, independientemente
de la congruencia que estas clasificaciones posean son "arbitrarios culturales válidos
socialmente por la fuerza, coherencia o permanencia de un grupo de científicos en
determinado campo del conocimiento.
14.1. CONCEPCIONES:
Prospectiva
Circunspectita
Retrospectiva
14.2. TIPOS DE PLANIFICACION
TAMAÑO:
Macrospectiva (amplia e integral)
Microspectiva (particular y limitada)
ÀMBITO:
De entorno (lo exógeno)
De dintorno (lo endógeno)
Integral (articula lo endógeno y lo exógeno)
FORMAS:
Plan maestro (global, completa, Programas, proyectos y acciones)
Esquema básico (políticas y grandes lineamientos)
Programas y (restringida, enfocada a programas específicos)
Proyectos
PROPÓSITOS:
Acciones (limitada, circunstancial)
Específicas
Trascendente (cambios significativos)
Estratégica (crear condiciones imprescindibles)
Resolutoria (solucionar problemas específicos)
DURACION:
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
CURSO:
Adaptativa (flexible, modificable y readaptable)
Estricta (rigurosa y precisa)
SIGNIFICADO:
Innovadora (creativa)
Rutinaria (reproductiva)
15. MODELOS DE PLANIFICACIÓN. Aranda (2000)
Los principales modelos de planificación que se han aplicado y se están aplicando en el
mundo, en especial en América Latina.
Tanto en el sector público como en el privado, giran alrededor de los siguientes:
1. Planificación Normativa o Tradicional
2. Planificación Prospectiva
3. Planificación Interactiva
4. Planificación Estratégica:
4.1 Planificación Estratégica para la Empresa
4.2. Planificación Estratégica Situacional (PES)
4.3. Planificación Estratégica Corporativa
4.4. Planificación Estratégica para ONG's y Comunidades
4.5. Planificación Estratégica Educativa (PEE)
15.1. PLANIFICACIÓN NORMATIVA. Se caracteriza por considerar a la institución
un sistema cerrado, protegido de toda influencia exterior, pudiéndose construir el futuro a
partir de una finalidad institucional y de un diagnóstico interno basado en un conjunto de
datos de carácter cuantitativo; se la conoce también como planificación tradicional.
(ANEXO 3)
Las características de este tipo de planificación se centran a:
Planes voluminosos, costosos y dilatados en su elaboración
Planes con énfasis en la investigación diagnóstica y a largo plazo
La elaboración no es participativa, depende solamente del equipo planificador,
evidenciándose poco compromiso del resto de sectores de la organización.
15.2. PLANIFICACIÓN PROSPECTIVA. Parte del diseño del futuro deseado para la
institución. A partir de ese futuro, confrontado con la realidad y los medios e instrumentos,
se arriba a los futuros factibles. La selección del mejor futuro factible permite tomar hoy las
decisiones que irán a transformar la realidad y a conseguir parte de ese futuro deseado.
(ANEXO 4)
15.3. PLANEACIÓN INTERACTIVA.- Establece que, para realizar un plan se debe
considerar 4 subsistemas interdependientes: subsistema de planeación, subsistema de
programación, subsistema de presupuestación y subsistema de evaluación y control, cada
uno de los cuales con una gama de acciones y relaciones interactuantes que permitirán
mejorar la realidad de la organización. (ANEXO 5)
16. CLASES DE PLANIFICACIÓN Y CARACTERISTICAS
Existen diversas clasificaciones acerca de la planificación. Según Stoner (1996), los
gerentes usan dos tipos básicos de planificación. La planificación estratégica y la
planificación operativa.
16.1. La planificación estratégica.- Está diseñada para satisfacer las metas generales de
la organización, mientras la planificación operativa muestra cómo se pueden aplicar los
planes estratégicos en el quehacer diario. Los planes estratégicos y los planes operativos
están vinculados a la definición de la misión de una organización, la meta general que
justifica la existencia de una organización. Los planes estratégicos difieren de los planes
operativos en cuanto a su horizonte de tiempo, alcance y grado de detalle.
La planificación estratégica es planificación a largo plazo que enfoca a la organización
como un todo. Muy vinculados al concepto de planificación estratégica se encuentran los
siguientes conceptos:
a) estrategia,
b) administración estratégica,
c) cómo formular una estrategia.
• Estrategia: es un plan amplio, unificado e integrado que relaciona las ventajas
estratégicas de una firma con los desafíos del ambiente y se le diseña para alcanzar
los objetivos de la organización a largo plazo; es la respuesta de la organización a su
entorno en el transcurso del tiempo, además es el resultado final de la planificación
estratégica. Asimismo, para que una estrategia sea útil debe ser consistente con los
objetivos organizacionales.
• Administración estratégica: es el proceso que se sigue para que una organización
realice la planificación estratégica y después actúe de acuerdo con dichos planes. En
forma general se piensa que el proceso de administración estratégica consiste en
cuatro pasos secuenciales continuos:
a) formulación de la estrategia;
b) implantación de la estrategia;
c) medición de los resultados de la estrategia y
d) evaluación de la estrategia.
• Cómo formular una estrategia: es un proceso que consiste en responder cuatro
preguntas básicas. Estas preguntas son las siguientes: ¿Cuáles son el propósito y los
objetivos de la organización?, ¿A dónde se dirige actualmente la organización?, ¿En
que tipo de ambiente está la organización?, ¿Qué puede hacerse para alcanzar en
una forma mejor los objetivos organizacionales en el futuro?
16.2. La planificación operativa.- Consiste en formular planes a corto plazo que pongan
de relieve las diversas partes de la organización. Se utiliza para describir lo que las diversas
partes de la organización deben hacer para que la empresa tenga éxito a corto plazo. La
planificación puede clasificarse, según sus propósitos en tres tipos fundamentales no
excluyentes, que son:
a) Planificación Operativa,
b) Planificación Económica y Social,
c) Planificación Física o Territorial. Según el período que abarque puede ser:
a) de corto plazo,
b) de Mediano plazo,
c) de largo plazo.
16 ARANDA, Alcides “La Planificación Estratégica Educativa” p7-9
Planificación de corto plazo: el período que cubre es de un año.
Planificación de mediano plazo: el período que cubre es más de un año y menos de cinco.
Planificación de largo plazo: el período que cubre es de más de cinco años"
17. PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACION
El proceso de planeación incluye cinco pasos principales (Cortés, 1998):
1.- definición de los objetivos organizacionales;
2.- determinar donde se está en relación a los objetivos;
3.- desarrollar premisas considerando situaciones futuras;
4.- identificar y escoger entre cursos alternativos de acción;
5.- puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados.
18. PLANIFICACION PARA LA CALIDAD TOTAL
Es una planificación adoptada de la planificación de negocios cuya finalidad es obtener
la respuesta de más alta calidad tanto en el trabajo de los docente cuanto en el resultado de
sus acciones que se manifiestan por el cambio de comportamiento y conducta de los
estudiantes que a tiempo continuo serán miembros decisivos del desarrollo o subdesarrollo
de la sociedad a la que pertenece dependiendo de la calidad de educación que haya
recibido.
La planificación para la calidad total significa “definir un método de trabajo
especializado que este acorde con los recursos de institución educativa cuyos sentimientos
expresan por escrito el acuerdo a que se ha llegado con los docentes que sustentan la
calidad total del trabajo cuyo único exclusivo y fundamental principio es satisfacer a la
comunidad al principio y al último y siempre” Ponce (1999).
17 PONCE, Vicente “Gestión de Recursos Educativos” p36-37
19. LA PLANIFICACION ESTRÁTEGICA
19.1. EVOLUCION HISTÓRICA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESTRATEGIA (Raíces etimológicas)
Griego stategos = “Un general” = > “ejercito”, acaudillar.
Verbo griego stategos = “planificar la destrucción de los enemigos en razón eficaz de los
recursos”.
Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con las de un
general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes
y mover recursos para alcanzar los objetivos.
Los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios
fueron en su obra <la teoría del juego >; “una serie de actos que ejecuta una empresa, los
cuales son seleccionados de acuerdo con una situación concreta”
Drucker (1984): “la estrategia requiere que los gerentes analicen su situación presente y
que la cambien en caso necesario, saber que recursos tiene la empresa y cuáles debería tener”
Serna (1996) “el elemento que determina las metas básicas de la empresa, a largo plazo,
así como la adopción de cursos de acción y asignación de recursos para alcanzar las metas”
es el patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo” en su opinión, los objetivos,
planes y base de recursos de la empresa, en un momento dado, no son más importantes que
todo lo que la empresa a hecho y en la realidad está haciendo.
Esta concepción enfatiza la acción; las empresas tienen una estrategia, aún cuando hicieran
planes.
Década de los 60’: Se comenzó a usar el término; “Planeación a largo plazo”
Subsecuentemente se han creado los términos:
Planeación corporativa completa, Planeación directiva completa, Planeación general total,
Planeación formal, Planeación integrada completa, Planeación corporativa, y Planeación
Estratégica. Más reciente aun Gerencia Estratégica.
Su definición mas completa debe describirse desde varios puntos de vista. El porvenir de
las decisiones actuales
Proceso
Filosofía
Estructura
El porvenir de las decisiones actuales: La Planificación Estratégica observa las posibles
alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas alternativas, estas se
convierten en la base para tomar decisiones presentes.
Procesos: se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y
políticas para lograr estas metas y desarrollar planes detallados para asegurar la implantación
exitosa de las estrategias. Es continuo, tomando en cuenta los cambios en el ambiente.
Filosofía: Es una actitud, una forma de vida; requiere dedicación para actuar con base en
la observación del futuro y una determinación para planear constante y sistemáticamente
como parte integral de la dirección.
Estructura: Une tres tipos de planes; estratégicos, programas a mediano plazo,
presupuestos a corto plazo y planes operativos.
19.2. ¿QUE ES UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA? Paredes (1997)
Hasta este momento hemos presentado y recuperado algunos conceptos básicos que nos
ayudan a comprender la planificación estratégica.
Decimos que la planificación estratégica es un modo de orientar las acciones de una
organización, que tiene en cuenta el modelo político vigente y el comportamiento de los
diferentes actores sociales que intervienen en él.
La planificación estratégica parte de una situación inicial (resultado del diagnóstico
realizado) y desde ese punto se establece una trayectoria (arco direccional) hacia la nueva
situación objetivo deseado. A esta situación deseada se quiere llegar mediante el consenso
entre diferentes actores sociales.
La planificación estratégica tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un
"mapa" de las probables decisiones futuras de una organización (Empresa privada, ONG o
Institución pública) o diseñar una ruta de acción personal para el futuro.
En ambos casos nos enfrenta a la incertidumbre de qué pasará en el futuro y cómo
actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propósitos fundamentales.
SITUACION
INICIAL
NUEVA SITUACIÓN
OBJETIVO DESEADA
TRAYECTORIA
Al final las dimensiones personal e organizacional se entretejen en tanto el rumbo que
elegimos para nuestras organizaciones influirá en las personas y viceversa.
En general se trata de la interacción entre entorno y el interno de los entes y la habilidad
de estos para actuar de manera pro activa configurando estrategias que nos permitan
aprovechar nuestras fortalezas internas y las oportunidades externas.
Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidad y
aunque hoy en día resulta imposible despejar esta incógnita, la construcción de probables
escenarios futuros a partir del uso de tecnologías y herramientas que se han ido incorporado a
las metodologías de planificación estratégica nos permite predecir rutas alternativas y elegir
la que a nuestro criterio resulte la más probable. De aquí en adelante con este mapa teórico
del futuro nos tocará navegar manejando con flexibilidad las desviaciones que la práctica nos
imponga. Un buen plan es aquel que logra elaborar un excelente análisis de situación y en
consecuencia permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar serios
desvíos a los cuales nos enfrenta la realidad en la práctica, por lo que el diseño de planes de
contingencia, sistemas de monitoreo y estructura organizacional descentralizadas y flexibles
complementan un exitoso proceso de planeación estratégica.
Concluido el proceso de elaboración del plan estratégico queda por delante la importante
tarea de gestionar la implementación del plan, aspecto que requiere el compromiso explícito
de la alta gerencia y habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos de
la organización en función de los propósitos definidos. Siendo así, el proceso de planeación
estratégica es continuo, la planeación estratégica precede y preside las funciones de dirección
de la empresa.
Según Peter Drucker (1984) es el proceso continuo que consiste en adoptar ahora
decisiones (asunción de riesgos) empresariales sistemáticamente y con el mayor
conocimiento posible de su carácter futuro; en organizar sistemáticamente los esfuerzos
necesarios para ejecutar éstas decisiones, y en medir los resultados de éstas decisiones
comparándolos con las expectativas mediante la retroacción sistemática organizada.
En si mismo, el planeamiento, a largo ó corto plazo, no es nada nuevo. Es el desempeño
organizado de una antigua tarea. Pero hemos aprendido que rara vez se ejecutará la tarea si
no se la organiza. Sobre todo, rara vez se convertirá en realización si no se la ejecuta
intencionadamente.
Con estas reflexiones de Peter Drucker, llego a la conclusión de que aquellos
empresarios, administradores ó planificadores advenedizos que se ponen a pensar que es lo
que va a pasar en dos ó cinco años sobre el futuro de una compañía, realmente están
perdiendo el tiempo. Ni siquiera ninguno de nosotros sabemos que va a pasar dentro de diez
minutos. Si lo supiéramos, no sería necesaria la planificación estratégica. Seríamos dioses y
todo estaría perfecto. . . . , y eso es precisamente, lo que nosotros no somos. Somos
imperfectos y debido a que no conocemos el futuro, tenemos que planificar todos los días
para tejer un panorama que nos defienda del futuro y nos permita construir diariamente
nuestras organizaciones ó instituciones del presente con alternativas de apalear el futuro.
Según las autoras dan a conocer que tienen diferentes criterios Paredes y Drucker en lo
referente a Planificación Estratégica donde el primero nos da a entender que se debe partir
de un diagnóstico situacional con un fin terminado para el futuro y el otro lo enfoca de una
manera práctica, pero con un futuro definido. De acuerdo a nuestro criterio coincidimos con
Paredes y damos a conocer que la planificación estratégica es el camino que nos permite
fortalecer las oportunidades donde se involucre a todos los miembros de la institución, estar
alerta en las ideas nuevas y tener un alto sentido de responsabilidad competitiva en la
acción, proceso, ejecución y control del cambio en la educación, controlando las debilidades
y amenazas que atentan contra la planeación.
CUADRO 1:
COMPARACION ENTRE LA PLANEACION DE TIPO TRADICIONAL Y
ESTRATÉGICA
ELEMENTO DE COMPARACIÓN
PLANEACIÓN TRADICIONAL
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Origen Antes de 1970 A partir de 1975
Valor privilegiado Eficiencia Eficacia
Sistema Cerrado Abierto
Proceso Inductivo Deductivo
Medio Ambiente Estable Cambiante
Información Cuantitativa Cuanti-cualitativa
Ciclo Largo y discontinuo Mediano, corto y continuo
Finalidad Plan estático Plan evolutivo
Producto Decisiones orientadas hacia el futuro
Decisiones actuales a partir del futuro
Ambiente Interno Interno - externo
FUENTE: Aranda (2000)
CUADRO 2:
DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION
TRADICIONAL Y ESTRATÉGICA
DIFERENCIACION PLANIFICACIÓN TRADICIONAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Fuente de datos Su función principal Es elaborar por estilo De dirección ¿Cuánto se hace? El enfoque es La pregunta clave es El proceso es La realidad es vista como Su finalidad es para El resultado esperado el Análisis busca método Herramientas Complejidad y esfuerzo Visión La capacitación para los Cambios se ve: Actitud ante los cambios
Tendencia en el pasado Mantenerlo logrado La máxima autoridad Vertical directivo. Periódicamente o ante necesidades específicas. De proyección y ajuste sobre el Pasado. ¿Qué podemos hace como seguidores? Un trabajo del momento. Obstáculo y amenazas. Seguir las tendencias y los pasos de los otros. Mantener y sobrevivir proyectar El pasado. Retrospectivo y probabilística. Estadísticas históricas proyectadas. Elemental y escaso. Histórica e intuitiva. Casi innecesariamente y esporádica. Aceptación de los cambios
Situaciones y hechos de hoy Asegurar el futuro Es un trabajo de equipo Horizontal – participativo En forma continuada para evitar las emergencias. De prevención y de adelanto al futuro. ¿Qué debemos hacer como pioneros? Un estado mental permanente y continúo. Retos y oportunidades. Adelantarse a los demás. Adelantarse y crecer. Proyectar el presente. Informático y estratégico Investigación de hechos y procesos de decisión. Alta y exigente. Presente y basada en hechos. Continúa e importante. Aprovechamiento de los cambios
FUENTE: Aranda (2000)
20. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA. Lucio
(2005)
Democrática
La planificación es democrática y participativa en la medida que fomenta la colaboración
de todos los integrantes de la comunidad educativa en la formulación, ejecución y
evaluación del plan.
Lo importante es que los actores de la planificación se sientan parte del plan y como tal,
asuman el compromiso de apoyarlo y respaldarlo.
Por ejemplo la participación de los docentes en la etapa de la formulación consiste en
ofrecer y facilitar información general o especializada, a través de talleres, entrevistas,
encuestas, reuniones técnicas de trabajo, etc.
Integral
La planificación es integral u holística en cuanto que cubre la totalidad de las funciones
de docencia, investigación, extensión y gestión, sumando los esfuerzos para lograr un todo
armónico.
Flexible
La planificación no es perfecta, requiere incorporar en el proceso de formulación y
ejecución ciertas alternativas estratégicas de cambio no previstas inicialmente, como son las
generadas por adelantos científicos tecnológicos, administrativos, políticos, directrices
generales entre otras requiere entonces de una revisión constante.
Operativa
Procura la cristalización de acciones concretas y especificas en los planes, programas y
proyectos que se planteen para el desarrollo institucional. Es decir que la planificación debe
tener un alto grado de factibilidad y viabilidad en hechos reales y concretos. Para ello debe
estar en correspondencia directa con el presupuesto y los niveles de dirección.
Crítica y Autocrítica
La planificación fomenta la crítica y autocrítica profunda y cuestionadora de la realidad y
el statu quo de la organización con miras a que se constituya en la base de los
planteamientos estratégicos de cambio e innovación.
18 LUCIO, Aracelli “Planificación de Sistemas Educativos” p22-23
Sistémica Este elemento se asocia al principio de integridad, dado que es fundamental considerar a
la organización como un todo, que analice sus componentes: entradas, procesos, y
productos así como sus interacciones y la retroalimentación, con el fin de lograr mayor
calidad en su función y servicio.
Prospectiva
Determina en forma creativa y dinámica el futuro deseado de la institución, susceptible
no solo de ser diseñado sino también construido. Este futuro aporta una serie de elementos
para la toma de decisiones, ya que identifica amenazas y oportunidades que a la postre
sirven para identificar políticas y acciones alternativas.
Evaluativa
La planificación incorpora en su proceso a la evaluación! en el propósito de comprender
y confrontar lo ejecutado respecto de lo planificado y recomendar correctivos cuando fuere
del caso o simplemente para perseverar en los aciertos, mediante acciones de seguimiento y
retroalimentación.
Líder
Estar liderada, orientada y dirigida por un grupo humano técnicamente preparado para
llevar a cabo la planificación.
20.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA. Parte de la historia de
la empresa, de un análisis situacional del entorno y del medio interno, para con estos
elementos formular el plan estratégico que se compone de misión objetivos, estrategias y
estructura; el Plan Operativo con programas, presupuestos, procedimientos; y, finalmente la
evaluación y control; este último con áreas claves, indicadores, estándares y evaluación.
Estas fases se fortalecen a través de un proceso permanente de retroalimentación.
(ESQUEMA 6)
ESQUEMA 6
PLANIFICACION ESTRÉTEGICA PARA LA EMPRESA
FUENTE: Lucio (2005)
ENTORNO PLAN ESTRATEGICO
PLAN OPERATIVO
EVALUACIONY
CONTROL
Análisis del Macro ambiente. Análisis de la Estructura del Sector
Misión
Objetivos
Estrategias
Estructura
Programa
Presupuesto
Procedimientos
Área clave
Indicadores
Estándares
Evaluación
Análisis
situacional Interno.
Historia de la Empresa
Historia
De la Empresa Misión
RETROALIMENTACION
21. FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
21.1. EL PENSAMIENTO ESTRATEGICO COMO “ESTILO” DE
ACERCAMIENTO A LOS PROBLEMAS. Drucker (1984)
La Planificación Estratégica nace en los Estados Unidos recientemente, en la década de los
ochenta, configurando un proceso de dirección que contiene un estilo de gestión y un método
para planificar y ejecutar las acciones que permiten mantener y mejorar la competitividad de
las empresas, en entornos de incertidumbres.
Efectivamente, el entorno económico/productivo en el que las empresas desarrollan su
actividad hoy, presentan, como consecuencia de los nuevos fenómenos económicos y
tecnológicos, dos características básicas que convendría tener en cuenta para orientar
efectivamente los procesos de transformación institucional de la educación para el trabajo: la
turbulencia, es decir, el cambio permanente de multidireccional de las condiciones del
entorno y la alta velocidad con que, a diferencia de otras épocas históricas, se producen los
citados cambios.
Estas dos características básicas enunciadas multiplican la tasa de mortalidad y de
nacimiento de productos y empresas, lo que pone de manifiesto, a diferencias de épocas
anteriores con menor turbulencia y menor velocidad de cambio, que ya no sirven como
principio de supervivencia acertar con los cambios que se van a producir, cosa imposible
hoy, sino que la empresa ha de intentar conseguir un estilo de dirección que le permita ser
eficaz en su sector a corto plazo y, a largo plazo, dotarse de sistemas de alerta que le permita
detectar a tiempo las señales de cambio en la conformación de los mercados y tomar rápidas
decisiones para adecuar las formas de producir de la empresa a los nuevos requerimientos del
mercado, manteniendo o mejorando su competitividad.
En este contexto el método estratégico representa un esfuerzo de convivencia y un estado
de equilibrio inestable entre el corto y el largo plazo, entre la gestión contrastada y la
posición innovadora entre la subsistencia y el crecimiento, entre la adaptación mimética y la
generación de nuevos modelos, entre la gestión reactiva de los cambios y la gestión
anticipada que plantea como requerimiento fundamental la adecuación permanente y
sistemática de la organización a las necesidades cambiantes de sus mercados y clientes.
21.2. CUESTIONES GENERALES DEL CICLO DE PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA. Drucker (1984)
Resulta evidente la necesidad de conseguir que las instituciones y sus respectivas áreas
departamentales, evolucionen a la misma velocidad que los métodos de las empresas para
organizar la producción y el trabajo.
Ella nos lleva a la necesidad de hacer de cada institución con sus áreas un sistema abierto
al interior, donde se intercambien información y servicios con el entorno en que opera y que
se adapta de forma sistemática a las necesidades cambiantes del contexto.
El método que permite implantar la planificación estratégica en una organización, en
nuestro caso una institución educativa, contiene las siguientes fases o procesos
fundamentales.
Identificación de la Visión de la Institución, es decir la forma en la que la
institución percibe el entorno en el que opera, sus prioridades y necesidades, su
concepción del rol de la enseñanza, las demandas explicitas e implícitas del mercado
de trabajo, las necesidades de sus estudiantes y el papel de la institución en el
contexto de la referencias.
Para algunos el sistema educativo, debería de ser el único invariante de una sociedad en
cambio permanente. Se modifican las estructuras comerciales a nivel mundial, las formas
de producir y organizar el trabajo, se modifican los espacios de actividad productiva y los
perfiles profesionales demandados, se modifican las tecnologías, los sistemas de
compensación y el marco de relaciones laborales.
Definición de la Misión Institucional de la institución, para que una educación
pueda ayudar a los estudiantes a competir, prepararse para enfrentar la vida,
19 DRUCKER, Peter “La Gerencia tareas, responsabilidades y práctica” p92
necesariamente tiene que ser excelente de ahí que la calidad es uno de los valores que
debemos poseer.
Una institución se debe proyectar como facilitadora de los aprendizajes
significativos, y que pretende desarrollar las inteligencias múltiples cimentadas en
fundamentos pedagógicos, holísticos, pensamientos renovadores, tecnologías
modernas, vigorizadas con el aprendizaje de un segundo idioma, que permita una
formación sustentable, productiva y emprendedora.
Se considera que la finalidad del sistema de educación es producir egresados, la misión
institucional es obvia: “producir egresados con el menor costo y la máxima eficacia,
minimizando las situaciones de abandono, bajo rendimiento y fracaso”. Pero, si
consideramos que la institución educativa lo que produce es conocimiento profesional con
valor y significado en el mercado de trabajo y que el estudiante no es su producto, sino su
cliente, las cosas cambian.
Entonces la institución educativa deberá definir su misión institucional de acuerdo con
las expectativas y necesidades de su cliente. ¿Y cuales son estas? Inserción laboral,
carrera profesional, medios de vida y satisfacción de necesidades, intereses y deseos. La
misión institucional entonces deberá de dar cuenta de las formas de satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes y de los resultados esperables.
ANALISIS INTERNO
DEFINICION DEL SERVICIO Con ello la institución especifica el sector al que pertenece, el ámbito territorial en el
que oferta sus servicios, el mercado o grupos de destinatarios a los que se dirige y su
catalogo se sus servicios y productos de capacitación. La propia institución, ha de
determinar cuales son las características esenciales de sus ofertas y de la cadena de valor
a través de la cual produce y transfiere sus servicios
Qué productos/servicios ofrece
Qué necesidades pretende cubrir
Quiénes son sus potenciales/estudiantes
En qué zona oferta su producto
Una institución de educación puede decidir seguir ofertando las mismas titulaciones, a
los mismos estudiantes, toda la vida .Pero también puede preguntarse: ¿Porque no vendo
servicios de actualización profesional de trabajadores en activo a los empresarios? O
¿Por qué no genero una oferta de capacitación para el desarrollo de competencias de
gestión de micro emprendedor? O ¿Por qué no hago una oferta de gestión de proyectos
de capacitación ocupacional para jóvenes desempleados al Ministerio de Trabajo y le
garantizo mejores resultados y menor costo?
O ¿Por qué no diseño proyectos de integración socio laboral de colectivos sociales con
necesidades especiales y establezco convenios de financiación con organizaciones no
gubernamentales, nacional e internacionales? De acuerdo con la decisión que tome,
como gestor definiré la naturaleza de los servicios que presta mi organización, lo cual es
particularmente importante, para medir la expectativa de viabilidad de institución.
Diagnostico de situación Existen diferentes metodologías para el diagnóstico de instituciones de educación.
Algunas ponen el énfasis en la dimensión socio técnica, otra ponen el énfasis en la
racionalidad económica/productiva a través del análisis de la cadena de valor y otras se
centran en el análisis funcional y en la eficiencia de los procesos de gestión. Desde una
concepción sistémica, la institución educativa resulta ser el resultado de un conjunto
integrado de proceso (administración, investigación, docencia, producción, etc.) que
operan de forma coordinada y convergente para el cumplimiento de un fin (la misión
institucional), Desde esta concepción podemos organizar los diferentes agregados
funcionales de la educación educativa, en áreas de gestión y a su vez subdividir dicha
áreas en proceso básicos de gestión, y establecer una escala de medida que nos permita
definir la situación de la institución educativa en relación con valores de referencia
(estándar de gestión).
Análisis del entorno. (Identificación de las características del entorno donde
desarrollo su actividad la institución).
Los agentes que componen el entorno y como actúan:
1. Las pautas políticas de ordenación del sistema educativo
2. La economía productiva y el mercado de trabajo
3. Las condiciones sociales y forma de vida
4. La capacidad de protección y estímulos de los núcleos familiares
5. La evolución de la demanda social de capacitación
6. La oferta real de empleo
La evolución que puede sufrir a futuro el entorno debido a:
1. Modificación de las pautas de ordenación del sistema
2. Modificación de la situación económica y productiva
3. Evolución de la demanda
4. Aparición de productos sustitutivos y mercado complementarios
Análisis de posición comparada A partir de aquí comparando las características de oferta de servicios en relación con las
de la competencia (pública y privada) y ambas con lo que el usuario del servicio o el
destinatario potencial desea o necesita definiendo que tenemos y que nos falta.
Comparando los resultados estaré en disposición de determinar mi posición competitiva en
el sector, es decir, lo que se denomina en la terminología de la Planificación Estratégica los
puntos fuertes y débiles de la organización.
Así mismo al analizar los posibles cambios del entorno y las posibles reacciones de mi
competencia ante los mismos, podré determinar las amenazas y las oportunidades que esos
cambios ofrecen la posición competitiva. Del citado análisis se puede deducir aspectos
como:
1. La capacidad de la institución para desarrollar ventajas competitivas dentro del
sector de la capacitación profesional.
2. La capacidad de la institución para condicionar la entrada de nuevos operadores en
su mercado
3. La capacidad de la institución para generar nuevos sectores de demandas
4. La evolución futura de la demanda.
Determinación del perfil estratégico de referencia. Análisis de
factibilidad.
A partir de los análisis anteriores planteamos en términos de problemas y
potencialidades, las prioridades de gestión a incorporar al plan estratégico. Ello supone
decidir que aspectos de la oferta de servicios de la institución y de la forma de producirlos
se deben alterar, y en que dirección, para mejorar la posición competitiva, es decir, para
recuperar un mayor valor económico y social respecto de lo que cuesta producir y distribuir
los servicios.
Conociendo lo que debo alterar de la oferta de servicios y de los procesos que permiten
su producción y distribución, pasamos a prever como hacerlos, es decir como debemos
reasignar los recursos físicos, humanos y financieros para conseguir esa nueva posición.
Hecho esto, pasaremos a evaluar la viabilidad y la factibilidad de esa reasignación y la
idoneidad de la misma.
Los diagnósticos previos de situación y entorno nos permiten establecer dos elementos
claves para la orientación estratégica de la institución:
1. Qué hacemos y como lo hacemos
2. Que deberíamos de hacer y como lograremos hacerlo, lo cual habremos de plantear
en forma explícita, mediante la formulación de objetivos estratégicos y líneas
estratégicas de intervención.
Formulación de estrategias y acciones Realizado todo lo anterior, la institución a de pasar a formular sus estrategias, es decir, a
definir las orientaciones y medidas que han de tomarse para alcanzar los objetivos
estratégicos previstos y mantener y mejorar su competitividad en relación a la competencia
y dentro de su sector. Posteriormente las citadas estrategias se concretaran en objetivos y
acciones que realizados da forma escalonada en el tiempo dirigirán a la empresa hacia la
posición decidida.
Las acciones se asignaran para su ejecución al área de gestión a la que pertenezcan y se
les fijará una fecha de cumplimiento y un responsable para el mismo, evaluándose el costo
y los resultados esperables. Cada grupo de acciones constituyen un programa. El conjunto
de objetivo, estrategias, acciones y programas constituyen el Plan Estratégicos, al que se
dotará de mecanismo de control y seguimiento de su cumplimiento. Finalizada la
aplicación del método, la dirección de la organización habrá de dotarse de un estilo que
permita garantizar, a través de la delegación en el resto del organigrama, la realización
eficaz de las acciones fijadas y la idoneidad de las estrategias determinadas mediante
sistemas de información que permita detectar adecuadamente, la evolución del proceso de
implementación del plan y el nivel del cumplimiento de los objetivos fijados.
Evaluación, seguimiento y control del Plan Estratégico El Plan Estratégico de la institución resulta ser el resultado de una serie de consensos y
acuerdos externos e internos que compromete expectativas, deseos y necesidades de la
sociedad, de las instancias políticas democráticas, de los estudiantes y sus familias, del
mercado de trabajo, del tejido empresarial y de los equipos profesionales del centro. Se
establece por tanto, para ser cumplido saber en cada momento cual es el nivel de
cumplimiento del Plan Estratégico representa una exigencia de gestión, absolutamente
relevante para garantizar la orientación de los equipos y estrategias a la obtención de los
resultados previstos.
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos del plan estratégico, resulta
imprescindible establecer un instrumento de control de la gestión y diseñar un sistema
eficiente de registro de información, determinando indicadores, instrumento de evaluación,
métodos de evaluación, responsables, periodicidad de la medición y estructura de los
informes emitidos. Los indicadores elegidos deberán configurar un sistema integrado de
valoración y medida que permita valorar el grado de cumplimiento del Plan Estratégico.
22. MODELO DE PLANIFICACION PARA EL DOBE
22.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EDUCATIVA.
El modelo de planificación estratégica para el DOBE, da como parte esencial de la
institución plantear su misión, objetivos, políticas y estrategias que permite la ejecución de
sus funciones en forma conjunta con los departamentos de Formación Cristiana, Inspección
General, Médico y Psicopedagógico. Parte desde la misión, con objetivos y políticas de
desarrollo departamental que servirá de referencia para el diagnóstico estratégico, donde se
considere el análisis del medio interno y externo.
Este modelo es una representación ideal de la realidad, en el cual se abstraen los elementos
considerados irrelevantes, con el propósito de concretar la atención en aquellos considerados
esenciales. En esta perspectiva presentamos una propuesta de modelo de planificación
estratégica para el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil, que toma como
referencia elementos de la planeación operativa del marco conceptual y referencias del
desarrollo por Alcides Aranda. (ANEXO 6)
22.2. MOMENTO EXPLICATIVO
Este momento hace referencia a la construcción de explicaciones a la problemática que se
ve en el departamento tanto en su medio interno, a través de la identificación de fortalezas y
debilidades, cuanto en su medio externo, con el reconocimiento de oportunidades y
colaboradores por una parte y amenazas y oponentes por otro, dentro de varios entornos.
22.3. MOMENTO PROSPECTIVO
En este momento se diseña el futuro del departamento. Para ello se elabora tres tipos de
escenarios (futuros), el primero el Tendencial conocido también como probable, el segundo
el deseado, ideal o contrastado, y el tercero el posible, viable o alternativo. Estos escenarios
orientan significativamente el rumbo del departamento y contribuyen a sustentar la misión,
objetivos, políticas y estrategias de cambio.
En este momento y con la información precedente, se diseñará la visión, objetivos y
políticas institucionales.
22.4. MOMENTO ESTRATEGICO
En este momento se exploran todas las posibilidades y alternativas estratégicas de cambio
y transformación posibles, frente a los problemas v amenazas, así como a las fortalezas y
oportunidades que se presentan tanto en el medio interno como externo. Pero adicionalmente
considera lo previsto en la misión, los grandes objetivos/ las políticas como también lo
proyectado en los escenarios.
22.5. MOMENTO TACTICO- OPERACIONAL
Este momento se refiere a la concreción de las diferentes propuestas o alternativas de
cambio planteadas en el momento anterior. Concreción que se estructura en base a la
programación general y operativa del plan. Para ello se utiliza varias categorías: programas,
subprogramas, proyectos, subproyectos, metas, actividades, tiempo, responsables y
presupuestos.
En este momento se sistematizan los métodos, instrumentos y procedimientos
encaminados a darle factibilidad al plan. El objetivo es hacer que lo pensado sea realmente
ejecutado.
Finalmente, se incorpora los lineamientos para la evaluación de la ejecución del plan tanto
en sus procesos como en sus
22.6. MOMENTO EXPLICATIVO
EL ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
El análisis del medio interno conocido también como diagnóstico, permite interpretar la
situación del departamento, establecer la relación causa-efecto y concluir en una síntesis de
puntos sólidos y problemas.
Este análisis "Es la base de todo proceso de planificación porque permite definir cómo y
dónde se deberá intervenir para obtener mejores resultados.
Además de ello el diagnóstico es un instrumento vital para adoptar decisiones informadas,
disminuir el riesgo y optimizar el uso de los recursos."
En suma el análisis del medio interno constituye una evaluación de la organización cuyo
objetivo es identificar fortalezas (logros) y debilidades (problemas).
Se empieza diagnosticando, para establecer cómo se encuentran, elementos amplios pero
básicos como la visión, la misión, los grandes objetivos y políticas departamentales. Por
constituir estos componentes las directrices que orientan el accionar del departamento.
FORTALEZAS
''Las fortalezas se refieren a las características intrínsecas de los insumos procesos y
productos que apoyan a la institución de educación para aprovechar las oportunidades o que
la protejan de amenazas provenientes del contexto. Aranda (2000).
Para una institución tener una fortaleza es sentirse fuerte, haber conseguido una buena
posición, haber alcanzado un grado de solidez, poseer energía, firmeza y constancia en
determinado campo área o aspecto del quehacer institucional.
En el proceso de identificación de fortalezas, conviene diferenciar las fortalezas que apoyan a
la institución, las que están aprovechando las oportunidades, y/ las fortalezas que defienden a
la institución de las amenazas; todo ello en los tres ámbitos: insumos, procesos y productos.
DEBILIDADES
Las debilidades son manifestaciones que denotan un problema desventaja, dificultad, o
insatisfacción de necesidades.
"Un problema se expresa cuando existe una diferencia entre él "debe ser", entre lo deseado
y la situación no deseada que impide la satisfacción de nuestras necesidades."
Desde otra perspectiva, las debilidades a similitud de las fortalezas, se refieren a todos los
componentes de insumos, procesos y productos que no contribuyen con el departamento para
hacer uso de las oportunidades, o que no la protegen de las amenazas que provienen del
entorno.
Las debilidades "son aquellas desventajas o factores que provocan vulnerabilidad en el
departamento y en las cuales otras similares presentan mayores ventajas.
Ningún departamento puede decir que está exento de problemas, todos los tienen, y no
siempre saben con claridad cómo resolverlos. Si el problema subsiste es porque no se han
implementado estrategias para resolverlo. Para resolver un problema es fundamental
identificarlo, analizarlo y aclararlo, de manera de estar seguros de la dificultad, para no tomar
decisiones sobre síntomas equivocados.
Para identificar eficazmente un problema se puede responder a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el problema? ¿Por qué es un problema? ¿Cuándo ocurre el problema? ¿Dónde es el
problema? ¿Para quién es problema? ¿Quién se opone a solucionarlo? ¿Qué pasaría si no
resolvemos el problema?
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO
OPORTUNIDADES.- Son cualquier elemento o circunstancia del ambiente externo que
a pesar de no estar bajo el control directo del departamento, puede constituirse en una
contribución para alguna de sus actividades importantes. Las oportunidades deben ser
conocidas para ser aprovechadas estratégicamente.
A las oportunidades también se las puede caracterizar como los fenómenos que están
ocurriendo o que pueden ocurrir en el futuro y que cooperan al logro de los objetivos de la
institución o favorecen su desarrollo.
Las oportunidades y las fortalezas son hechos favorables que todo departamento puede
poseer y que al ser aprevechadas pueden apoyar potencialmento al logro de sus objetivos
propuestos.
AMENAZAS.- Es cualquier elemento relevante del ambiente externo que puede
constituirse en una desventaja –riesgo - peligro para el desempeño de alguna de las
actividades más importantes del departamento. En este sentido, cualquier elemento (fuerza
actor, evento o hecho) del ambiente externo relevante que pueda limitar parcial o totalmente
el desempeño general de alguna actividad importante del departamento, debe ser entendido
como una amenaza. Las amenazas deben ser conocidas para ser evitadas o para reducir su
impacto.
También a las amenazas se las conoce como los "fenómenos que están ocurriendo o
pueden ocurrir en el futuro, que dificultan el logro de los objetivos del departamento y que
inclusive ponen en peligro su sobrevivencia.”
22.7. MOMENTO PROSPECTIVO
La prospectiva no es una ciencia ni una doctrina, es una actitud mental que conlleva una
profunda meditación sobre el porvenir para ejercer una reflexión activa sobre el presente;
contiene una metodología que procura hacer probable al futuro deseable.
En prospectiva realizamos las acciones del presente en función del futuro deseado,
probable y posible, sin que ello signifique desaprovechar el pasado y el presente, conocidos
con relativa suficiencia.
En este sentido la prospectiva se constituye en un insumo básico para la planificación ya
que apoya la construcción de escenarios o imágenes que consideran la visión del futuro.
Los elementos de la prospectiva son: la visión holística, la creatividad, la participación y
cohesión, la preeminencia del proceso sobre el producto, la convergencia-divergencia y la
finalidad constructora.
LOS ESCENARIOS
El uso del término escenario se ha arraigado en planificación al punto que, cuando se trata de
construir el futuro, se hace referencia por igual a la "construcción de escenarios". Esto
implica darle una doble connotación, escenario como sinónimo de futuro, y escenario como
técnica para acceder al futuro.
El escenario como futuro es de tres tipos:
a. Escenario (futuro) probable, o tendencial.
b. Escenario (futuro) deseable, contrastado o ideal y,
c. Escenario (futuro) posible o alternativo.
REDEFINICIÓN DE: VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOSY POLÍTICAS
VISION
La visión es la más profunda expresión de lo que se quiere alcanzar, la declaración de un
futuro deseado, un ideal que comprende un sentido de posibilidad más que de probabilidad,
de potencial más que de límites.
La visión es el deber ser, el futuro deseado pero factible a largo plazo, el futuro ideal que
aspiran los usuarios de la institución.
Todos quienes están vinculados directa o indirectamente con el departamento, deben
conocer su visión, porque esto les permitirá saber hacia donde va la institución y por
consiguiente hacia donde está encaminado su trabajo y su compromiso. Luego de su
construcción, ésta debe ser difundida y compartida por todos.
VISIÓN ES:
Una descripción de un futuro deseado.
Un desafío: difícil, pero no imposible de lograr.
Un deseo noble digno, basado en principios ideales y valores compartidos.
VISIÓN SIRVE PARA:
Guiar e inspirar acciones encaminadas al logro de paradigmas
Ayudar a ver claramente el rumbo de las cosas y los hechos.
Contribuir a distinguir entre lo útil lo inútil.
Facilitar la consulta y la toma de decisiones acertadas
Propender a la unidad de pensamiento institucional.
Liberar y dar dirección a la energía creativa.
MISIÓN
La misión es la concepción implícita del por qué del departamento, su razón de ser,
presenta las cualidades y características que explican la existencia del mismo ante los ojos de
la sociedad, en esencia constituye su finalidad expresada en sentido filosófico y
paradigmático.
Por ello la misión se la puede conceptuar como:
La necesidad genérica que la institución pretende satisfacer, el propósito contribución a la
sociedad, desde el más alto nivel organizacional, de funciones, bienes y servicios específicos
que va a producir, con que tecnología y para que demandas sociales.
Una misión contiene fundamentalmente una descripción corta del propósito mayor de la
organización, de la razón más amplia que justifique su existencia. Por ello su formulación
debe incluir la formación suficiente que permita orientar el rumbo y el comportamiento
organizacional en todos los niveles.
Elementos para declarar la Misión:
- El propósito fundamental.
- Un recuento de sus finalidades generales de la organización.
- Un recuento de sus finalidades particulares o mandatos según ley y estatutos.
- Sus características ligadas al territorio o zona de influencia: local, regional o nacional.
- Población a servir.
- Peso de los grandes sectores de actividad: docencia, investigación y extensión
- Abanico de los sectores disciplinarios: Post-grado, grado, tecnologías, equilibrio entre
educación básica y especializada, tipo de bachillerato y post-bachillerato, etc.
OBJETIVOS
En un plan estratégico primero se construyen los objetivos y luego las políticas. Esto
debido a que los primeros marcan la intencionalidad y las segundas la direccionalidad del
plan.
Luego de haber conocido la misión del departamento, veremos los objetivos del mismo
que tiene como finalidad solicitar el apoyo de las autoridades para poder cumplir la misión en
un tiempo definido.
Es el propósito, beneficio o resultado esperado, una vez que se adopten las acciones
correspondientes. Se define transformando en positivo las prioridades de los problemas
identificados. Los objetivos deben ser realizables, definiendo lo que se quiere alcanzar y
cuanto se propone obtener.
POLÍTICAS
Son Las líneas de acción permanente que debe seguir el departamento en el corto y
mediano plazo que apuntan a conseguir los objetivos y metas propuestas. Las políticas
permiten actuar con una visión integral a lo largo del proceso de gestión institucional”.
Las políticas constituyen el elemento que da direccionalidad y orientación al plan. Son
formuladas a partir de la misión y los objetivos institucionales. La mayor responsabilidad y
compromiso en su estructuración recae en los máximos directivos de la organización.
Las políticas por su flexibilidad y permeabilidad, en su mayoría no rebasan el horizonte del
plan, siendo estas de corto y mediano plazo.
Las políticas y los objetivos, guían la identificación de alternativas de cambio así como las
estrategias para su logro.
22.8. MOMENTO ESTRATEGICO
Una vez que se ha concluido el análisis del medio interno, con la identificación de
fortalezas y debilidades, el análisis del medio externo con oportunidades – aliados y
amenazas – oponentes, se ha diseñado el futuro probable, deseado y posible y se ha
formulado la visión, misión, objetivos y políticas departamentales, corresponde, a partir de
estos elementos identificar y seleccionar las diferentes estrategias alternativas de cambio y
consolidación. De este proceso se ocupa el Momento Estratégico.
Decíamos anteriormente que, las estrategias son los caminos, las vías más convenientes
para el departamento, que permiten factibilizar la ejecución de los objetivos y políticas,
aprovechando la vitalidad de las fortalezas y oportunidades para neutralizar o evitar las
debilidades y amenazas. En estos caminos las estrategias se encontrarán con fuerzas de
resistencia y fuerzas conducentes, donde las segundas deben ser superiores a las primeras
para que puedan permitir el cambio.
22.9. MOMENTO TACTICO OPERACIONAL
Este momento es quizá uno de los más importantes del proceso de planificación
estratégica, por que en él se concreta todos lo pensado en los momentos anteriores. Aquí se
utiliza una serie de métodos, instrumentos y procedimientos técnicos que permiten
factibilizar las estrategias alternativas de cambio. Se produce una vinculación estrecha entre
la planificación, la toma de decisiones y el seguimiento y evaluación.
EVALUACION
Se la conoce como el proceso continuo, integral y participativo que permite identificar una
problemática, analizarla y explicarla mediante información relevante. Como resultado,
proporciona juicios de valor que sustentan la consecuente toma de decisiones, permitiendo
mejorar de manera gradual, la calidad del objeto de estudio.
La evaluación es una manera de unificar esa racionalidad, midiendo el cumplimiento o
perspectiva de cumplimiento de los objetivos y metas previamente establecidos y la
capacidad para alcanzarlos”.
SEGUIMIENTO Y EVALUACION
El seguimiento implica control, el cual apunta a la eficiencia, en cambio la evaluación
apunta a la eficacia. En todo caso, seguimiento y evaluación son complementarios.
Para hacer un seguimiento y evaluación debe contarse con una buena planificación que
contenga indicadores para su medición. Manejar estos indicadores requiere proveerse de
información, procesarla y usarla adecuadamente. Los llamados a hacer una medición
objetiva de los indicadores, son los propios involucrados en los procesos de trabajo.
23. CALIDAD DE LA ENSEÑANZA
La calidad es un valor que requiere definirse en cada situación y no puede entenderse
como un valor absoluto. Los significado que se atribuyan a la calidad de la educación
dependerán de perspectiva social desde lo cual se hace, de los sujetos que la enuncian
(profesores o padres de familia o agencia de planificación educativa etc) y desde el lugar en
que se hace “práctica educativa o planificación ministerial”. El concepto de calidad es
tanto significante, es referente de significado históricamente productivo y en este sentido es
un concepto que no puede definirse en términos esenciales ni absolutos, por tanto, es un
concepto neutro. No es pensable una sola definición de calidad, dado que subyacen en ella
las que se adopten acerca de sujeto, sociedad vida y educación. Al dar por supuesto el
concepto de calidad y solo operar con el, este aparece como si fuera neutro y universal. Sin
embargo, la definición de la calidad de la educación conlleva posicionamiento político,
social y cultural frente a lo educativo. Edwards (1993)
La Calidad Educativa es un concepto multidimensional que puede ser operativisado en
función de variables muy diversas. A continuación se relacionan algunos de los criterios
frecuentemente utilizadas según. Acle (1995)
23.1.CALIDAD como excepción A. Calidad como algo especial, distingue unos centros de otros a pesar de que es difícil
definirla de forma precisa.
B. Visión clásica: distinción, clase alta, exclusividad.
C. Visión actual: la Excelencia
a) Excelencia en relación con estándares: reputación de los centros en función de sus
medios y recursos.
b) Excelencia basada en el control científico sobre los productos según unos criterios:
“centros que obtienen buenos resultados”.
20 EDWARDS, Verónica “El Concepto de Calidad de la Educación” p17-18
23.2. CALIDAD como perfección o mérito A. Calidad como consistencia de las cosas bien hechas, es decir, que responden a los
requisitos exigidos: “Centros donde las cosas se hacen bien”
B. Centros que promueven la “cultura de la calidad” para que sus resultados sean cada vez
mejor evaluados de acuerdo con criterios de control de calidad.
23.3. CALIDAD como adecuación a propósitos
A. Se parte de una definición funcional sobre la calidad, lo que es bueno o adecuado para
algo o alguien.
a) Centros donde existe una adecuación entre los resultados y los fines u objetivos
propuestos.
b) Centros donde los programas y servicios responden a las necesidades de los
clientes.
B. Centros que cubren satisfactoriamente los objetivos establecidos en el marco legal.
Indicadores para caracterizar la Calidad Educativa:
a) La calificación y formación del profesorado.
b) La programación docente.
c) Los recursos educativos y la función directiva.
d) La innovación y la investigación pedagógica.
e) La orientación educativa y profesional.
f) La inspección educativa.
g) La evaluación del sistema educativo.
h) El rendimiento promedio del alumno en su vida académica y profesional.
i) La titulación académica del profesorado.
j) La relación numérica profesor-alumno.
k) La disponibilidad y utilización de medios y métodos modernos de enseñanza.
l) Las instalaciones y actividades docentes, culturales y deportivas.
m) El número e importancia de las materias facultativas.
n) Los servicios de orientación pedagógica y profesional.
o) La formación y experiencia del equipo directivo del centro.
p) Las relaciones del centro con la comunidad.
Después de analizar los criterios de Edwards y Acle donde el primero da a conocer que la
calidad educativa es neutral y el otro nos indica que es multidimensional, para las autoras
una educación de calidad es aquella que logra resultados útiles en los aprendizajes de los
estudiantes, es aquella que satisface las necesidades básicas de aprendizaje que plantea una
sociedad.
23.4. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Según Acle (1995) hay cuatros principios esenciales de la nueva filosofía de calidad
total en la educación que dan base al cambio de paradigma, estos son:
1. Enfocar primeramente a los suplidores y a los clientes.
2. Dedicación constante al mejoramiento continúo.
3. Una orientación al sistema y proceso
4. Dedicación y compromiso a la calidad en todo nivel empezando por el liderazgo.
23.5. ENFOCAR PRIMERAMENTE A LOS SUPLIDORES Y A LOS CLIENTES
CONCEPTOS:
Todo sistema tiene cliente y suplidores. El proceso y su realización se puede
analizar como uno de los clientes internos y suplidores internos. Cada persona es
suplidor y cliente a la misma vez.
Los clientes del colegio son todos los miembros de la comunidad y los padres de
familia. Los clientes primordiales del colegio son el padre de familia y el
estudiante. Quién tiene mejor influencia sobre la demanda al colegio, depende de la
edad del estudiante y su interés; el padre o el hijo.
CONCLUSIONES:
Se empieza por crear una alianza para mejorar el proceso entre suplidores externo
con los clientes que son los ejecutados y dueños de los procesos.
La meta principal del sistema de educación debe ser el desarrollar la constante y
auténtica actitud con mirar a largo plazo de la vida, para el mejoramiento continúo
en el estudiante. La meta no son las calificaciones (tenemos que medir las
actitudes-valores).
La comunicación entre los equipos (maestro y estudiante) del quinto curso con
los equipos del sexto curso para saber cuales son los requisitos para continuar el
mejoramiento de la educación en el próximo paso del proceso.
23.6. DEDICACIÓN CONSTANTE AL MEJORAMIENTO CONTINUO
CONCEPTOS:
Los japoneses llaman a la actitud de mejoramiento continuo Acle (1995)
El proceso de pensar con mejoramiento continuo como meta y proceso se
base en:
Percepción – Conceptualización – Pensamiento – Acción - Reacción.
El maestro es guía para fomentar el aprendizaje personal, un facilitador, proveedor de
experiencia de aprendizaje, que permite al estudiante aprender dentro de sus capacidades y
experiencias, contestando sus preguntas y enfrentándose a su medio ambiente.
El continuo mejoramiento se puede lograr por medio de círculos de calidad.
CONCLUSIONES:
El estudiante no es nave vacía, sin experiencias propias de gran valor al
proceso.
Trabajar en equipo es productivo, utiliza las energías colectivas y aunque
toman más tiempo el producto es mejor y hay menos resistencia en implementar
los cambios.
23.7. UNA ORIENTACIÓN AL SISTEMA Y PROCESOS
CONCEPTOS:
Todas las personas involucradas en el proceso deben ser identificadas para poder
planificar e implementar los recursos. Al identificar a los involucrados tienen el objetivo
de lograr que ellos participen activamente en el proceso. Al decir todas estas personas
incluimos a estudiantes, empresas, gobierno y comunidad.
Conclusiones:
Los sistemas calidad en la educación tienen el objetivo de no solo preparar a los
estudiantes para toda su vida sino en todas las fases de la vida.
El sistema de aprendizaje debe involucrar a todo individuo, aprendizaje
confluente significa el aprendizaje que incluye unificación de lo afectivo, cognitivo,
espiritual y lo psicomotriz. Muchos de los maestros pasan el día enseñando a parte
del estudiante, porque el resto de el está en sus fantasías.
23.4. DEDICACIÓN Y COMPROMISO A LA CALIDAD EN TODO NIVEL
EMPEZANDO POR EL LIDERAZGO.
CONCEPTOS:
La Administración y directivos del colegio tienen el primer eslabón de crear una
consistencia en el propósito de la institución. Los procesos, los sistemas y los resultados
son la responsabilidad directa de los líderes de la organización. Los maestros por sí solo no
pueden lograr calidad.
CONCLUSIÓN:
Calidad no puede y no debe ser delegada.
24. CALIDAD DE LA EDUCACIÓN COMO ASPECTO CONSUSTANCIAL A LA
FORMACIÓN EN VALORES. Samaniego (2001)
La calidad de la educación está íntimamente relacionada con la capacidad de una
institución para tomar decisiones en función de educadores y resultado es muy común
observar deficiencia en la enseñanza que no son enfrentadas por la carencia de estrategias
de rendición de cuentas, entre otras. Desde este perspectiva, un proyecto educativo que
encamina a una institución a rendir cuentas y tomar decisiones de acuerdo a los resultado
académicos y formativos que logra, constituye un mecanismo de fortalecimiento de la
calidad de la educación, por cuanto, transparenta sus potencialidades y limitaciones.
Mejorar la calidad de la educación quiere de la capacidad de una institución educativa
para generar condiciones que articulen la estructura, administración y organización a los
fines pedagógicos y a los requerimientos de la formación en valores. Calidad de la
educación es, por tanto, un aspecto consustancial de la formación en valores.
A partir de lo señalado, entendemos la formación en valores como aprender a convivir y
reconocerse a si mismo y al “otro” como portador de derechos responsabilidades y la
interiorizar la importancia del cumplimiento de la norma como reguladora de la vida
democrática. Tal aprendizaje es la construcción individual y social de un proyecto de vida
y de comportamiento ético y ciudadano.
24.1. LA NECESIDAD DE PRODUCIR COMO RACIONALIDAD ESCOLAR Y EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION. Edwards (1993)
Relacionado con la calidad de la educación, especialmente de la enseñanza básica está el
fenómeno de la transformación del deseo del saber del educando en necesidad de producir.
Este imperativo que rige las prácticas pedagógicas, diseños curriculares y en fin el sentido
común escolar, inhibe la posibilidad misma de un aprendizaje significativo y de calidad
para el estudiante. Despojado de su propio sentido y de su proyecto de su conocimiento, el
estudiante no tiene más alternativa que mantener una relación de exterioridad y de
obligatoriedad con los contenidos que la escuela pretende transmitir. El resultado es que el
estudiante estudia para la calificación y el profesor enseña para el mismo objetivo. Esta
lógica productivista que está en los orígenes de la creación de la institución escuela ha
pervertido el proceso completo de enseñanza a aprendizaje, malogrando la calidad del
proceso y por lo tanto del producto educativo. El quid de la calidad es el tipo de relación
que el estudiante pueda mantener con los contenidos.
Esta lógica productivista que tiene su parangón en el industrialismo y que se trasladó
como ideología a muchas otras esferas de la sociedad, como la educación, por ejemplo ha
penetrado y modelado las prácticas y las concepciones al interior de los sistemas
educativo. En los niños de sectores populares el deseo de saber es reprimido aun ante que
los niños de los sectores medios y altos, puesto que formar “Un buen trabajador” tienen una
relación aun más directa y somera con está lógica productivista, que el formar a un buen
profesional, técnico o ciudadano. En un interesante estudio sobre la escuela primaria en
España, Querrín analiza la escuela protestante del siglo XVII y señala al respecto: “Las
escuelas protestantes son ya máquinas para transformar a los pobres en trabajadores. La
escuela se impone a los niños pobres, al futuro proletariado igual que el servicio militar.
No es el lugar donde se estimula el deseo de aprender, es el lugar de la contención del
deseo en los límites señalados por los puestos que ocuparán los trabajadores en el aparato
de producción.
21 EDWARDS, Verónica “El Concepto de Calidad de la Educación” p49-50
25. ACCIONES IMPLEMENTADAS EN EL LICEO CRISTIANO PARA
MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA. Fonseca (2000)
1. Capacitación del personal docente por medio de convenios con la Politécnica del
Litoral y otras instituciones, asistencia a cursos de profesionalización y seminarios de
actualización.
2. Revisión integrar del currículo, selección de contenidos, mejoramiento y proyección
de estos con relación a la demanda social, la exigencia de las principales universidades
y empresas del medio.
3. Obligatoriedad de las prácticas empresariales a los estudiantes de los quintos cursos.
4. Preparación del personal del área de inglés como paso previo a la apuesta en marcha
del proyecto Liceo Cristiano bilingüe.
5. Implementación de la Escuela para Padres.
6. Implementación de la recuperación pedagógica y de los seminarios de refuerzos y
actualización de los estudiantes.
7. Uso de metodologías activas e implementación de trabajos en talleres.
25.1. EMPEZANDO UN PROGRAMA DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN:
Fonseca (2000)
Todo programa organizacional depende de la cultura de la organización, de su
personalidad y salud en cuanto a liderato, comunicación, apertura y confianza entre los
diferentes niveles de la organización; la historia, las estructuras informales y su relación
con la comunidad y la competencia. Para las instituciones de educación es especialmente
importante su posición y relación con la comunidad que sirve, su relación con las
autoridades de educación del gobierno y su relación con los padres de familia que son los
que proveen los recursos financieros. Si la cultura organizacional esta débil y no apta para
cambiar, entonces este es el primer paso:
22 FONSECA, Jorge “Seminario de calidad total en la educación” p17-18
25.2. Preparar la Institución en sus áreas de debilidad para poder enfrentar cambios.
Fonseca (2000)
Lograr que la organización a todo nivel apoye el cambio de filosofía y práctica hacia la
calidad total y el mejoramiento continuo. El ambiente tendrá que cambiar a uno donde se
fomenta la motivación, aprendamos a nutrirnos los unos a los otros y el desarrollo de la
cordialidad entre los mismos miembros de la institución. Los siguientes son otros
elementos para establecer la base del cambio:
1. Aprender lo más posible sobre la filosofía de calidad total y, mejoramiento
continuo. Participar en asociaciones y programas que los eduque en relación a
Calidad Total.
2. Involucrar a los líderes de la comunidad que tengan influencias para apoyar.
Pídanle consejos y apoyo.
3. Hace falta un compromiso personal de las personas que van a trabajar la filosofía.
El compromiso es de largo plazo y no mero pasar por onda de influencia de los
tiempos.
4. Crear un grupo de apoyo y liderazgo para la transformación a la Calidad Total.
El grupo o comité será más efectivo si todas las áreas afectadas están representadas.
Entre mas participación de las diversas áreas, mas eficaz será la transformación a la
Calidad Total. Los equipos de trabajo y de liderazgo deben ser muldisciplinario y
de multi-niveles.
5. Con la participación del grupo de apoyo re-pensar la misión, objetivos, metas,
principios, reglas ya establecidas y los planes estratégicos a corto y largo plazo.
6. Si hay un paso dos, seria el de educador a todos los participantes y afectados de la
filosofía y metodología de Calidad Total, especialmente a los estudiantes También
eduque a la comunidad que sirve.
7. Designar recursos financieros y de tiempo a la transformación. Información
cuesta dinero y tiempo para implementar la nueva filosofías al principio costara la
transformación, Calidad Total es un programa que sistemáticamente elimina errores
a largo plazo, entonces veras la rentabilidad de un sistema con cero errores.
23 FONSECA, Jorge “Seminario de Calidad Total en la Educación” p10
8. Se necesita identificar los requisitos las necesidades de todos los clientes y
suplidores, internos y externos. Entre mejor se puedan definir estos, mejor
podremos apoyar el programa y el resultado seria mas eficaz (en que la variación y
lo desconocido se elimine). Tormenta de ideas grupos de enfoque y otros grupos de
trabajo podrían estudiar e identificarlos.
9. Aprendan de otros de sus errores y sus logros, nos comparemos con los mejores.
Un grupo debe de responsabilizarse por mantener estadísticas comparativas de
progreso y actividades. Benchmarking es una forma de implementar el
mejoramiento continuo.
10. Implementar en todos los procesos educativos y administrativos la filosofía y
metodología de mejoramiento continuo.
11. Esta metodología de mejoramiento es para todas las áreas de trabajo en la
institución desde la cocina, a mantenimiento hasta la oficina del rector.
12. Implementar un programa de reconocimiento a las personas, estudiantes, equipos
de trabajo o equipos estudiantiles que demuestren la implementación de la calidad
total. y los procesos de mejoramiento continúo.
13. Reconocer programas existentes que estén ya funcionando con metodología o
filosofía que sean compatibles o a la par con Calidad Total. Incorpórelos dentro de
sus programas de mejoramiento continuo.
14. Reconocer y educar a la institución que el proceso de transformación es un
proceso de tres a cinco años Toma tiempo, paciencia y perdón para transformar de
una persona que están acostumbrados a limitarse a hacer lo establecido, a una
persona creativa, que busca mejoramiento para su vida y para otros, que se hace
responsable por iniciar procesos que eliminen errores, desperdicien recursos y se
identifiquen con los cambios positivos de calidad Establecer un modelo de cómo
presentar nuevas iniciativas y requisitos que son necesarios para implementar
cambios.
15. Establecer un programa de amnistía para todos empezar de nuevo especialmente
para los estudiantes. Perdón es renovador.
CUADRO 3 PLAN PARA LA TRANSFORMACION A LA CALIDAD
ETAPAS LITERATO PARA CALIDAD ASEGURANDO LA CALIDAD DESARROLLO DE RECURSOS DE PRODUCTO HUMANOS EMPEZANDO - Aprender los valores de calidad y - Entender los conceptos conceptuales de - Garantizar que no habrá despidos por causas Aplicarlos a la educación. Educación de calidad que logra el de la implementación de calidad. - Desarrollar grupos de apoyo para el cambio. – Orientar al personal sobre los principios de Metas y equipos. – Sintetizar cada actividad y sus logros. Calidad. - Asociarse con otras organizaciones que - Invertir en que los lideres aprendan y pue- están trabajando en la transformación a dan visualizar el programa de transforma- la calidad. ción. OPERANDO - Dirigir diariamente, modelos las actitudes - Creación de currículo de calidad y - Alcanzar la implementación deseada por - EN UN de aprendizaje y comportamiento deseado desarrollar los procesos complementa medio del desarrollo de los líderes. SISTEMA velar por el progreso. rios. – Reconsiderar la metodología para evaluación NUEVO DE - Motivar a seguir la metodología de Cali- - Empezar a trabajar con los suplidores - Fomentar el desarrollo profesional y de CALIDAD dad en todas las actividades. De productos. Especialización. - Utilizar a un grupo de gerencia de nivel - Planificar y crear mecanismos de me- medio alto para capacitar a los miembros joramiento continuo. (Proyectos que del colegio. Toman tiempo, implementar la inves - Comunicar los valores de calidad al tigación para apoyo e identifica los Público. Instrumento que resultarán en Calidad. SOSTENIMIENTO - Velar por la integración de calidad en - Cambiar a un currículo interdisci - - Mejoras continuas en la selección de recursos DE UN SISTEMA todas las actividades. Plinario. Humanos. DE CALIDAD - Buscar una transformación personal en - Cambiar los métodos en que el - Optimizar las formas de motivación. Todos los miembros de la institución. Colegio está proveyendo el apren- - Comunicar efectivamente que los recursos hu dizaje y la educación. manos son los más importantes.
ETAPAS PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INFORMACION Y ENFOCAR A LOS CLIENTES Y ANALISIS LA SATISFACCION EMPEZANDO - Mantener la comunicación dirigida a - Comunicación con la comunidad para reconocer que los proyectos y metas son evaluar sus necesidades y como podemos A largo plazo. – Desarrolla métodos para medir el satisfacerlas. - Desarrollar mecanismos para que el presu- apoyo de la comunidad. – Asegurar que hay comprensión de la in- puesto apoye el mecanismo a largo plazo. Formación de los clientes. OPERANDO - Asegurar fondos para los próximos 2 – 3 - Utilizar métodos para desarrollar e - Trabajar con la comunidad para acomodar EN UN años para las necesidades de capacitación implementar criterios para la exce- los nuevos programas que acuerden con los SISTEMA de los empleados y profesores. lencia y la calidad en la educación clientes y empresarios. NUEVO DE - Relacionar e integrar todas las facetas de - Toda decisión debe ser fundada en - Indagar e investigar en el crecimiento verda CALIDAD los proyectos a calidad. En hechos y datos que sean verifica dero de los estudiantes. bles y medibles. – Responder y resolver los problemas de los - Dejar a un lado las inspecciones - clientes. Eventuales y esporádicas. SOSTENIMIENTO - Ejecutar los planes a largo plazo con la - Determinar que la información y los - Establecer mecanismo para determinar las DE UN SISTEMA participación y apoyo del staff. datos que se utiliza para tomar deci necesidades que se presentarán en el futuro DE CALIDAD - Desarrollar nuevos planes estratégicos siones que están mejorando la calidad Para los próximos 2 – 3 años. de la educación y en todas las áreas - Asegurarte que la comunidad este conten - Evaluar nuevas necesidades que requieran del colegio. ta con los resultados. cambios de paradigmas. – Determinar si hay consistencia en - Planificar que menos dinero se gaste en la colección de datos. Hacer las cosas dos o más veces.
25.3. DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. Fonseca (2000)
Es la consistencia de los propósitos en que los recursos humanos se desarrollen en base
a un proceso de aprendizaje por toda la vida, la curiosidad de las personas aún
razonamiento cuidadoso de lo que debe ser la educación, creatividad, equidad y respeto
por todas las diferencias individuales. Los sistemas de educación que se desarrollen
deben integrar conocimientos, destrezas, la predisposición de los alumnos, las
sugerencias que ellos puedan tener y las creencias que tienen.
Profundo conocimiento: Como podremos enseñar para comprensión,
aplicación y lograr pensamientos críticos si el profesor no ha logrado esto el
mismo, encontraron que 252 profesores de matemática de primaria y secundaria
no tenían en sus clases un profundo conocimiento de su material, pero habían
aprendido trucos y reglas para la enseñanza de sus clases. La profesión de la
enseñanza requiere conocimiento, pero también requiere la consideración de la
vida para hacer efectiva en su función y misión, ellos tienen que luchar por el
conocimiento profundo, por las preguntas de porque y como, tener la agilidad de
anticipar preguntas de razonamiento y aplicación, sin este compromiso sus
esfuerzos quedarán a medias.
Clasificación de profesores por niveles. han diseñado un modelo para
clasificar a los profesores en base a métodos y habilidades para enseñar y
aprender. Además de que los profesores no pueden desarrollar su perspectiva de
la enseñanza, se ha encontrado que lo que quieren aprender no es más que
conocimiento, sino más métodos para poder facilitar sus trabajos, Esto es
desastroso porque limita al profesor al no poder profundizar en la teoría y
razones lógicas de su materia.
La dirección y dueños de los colegios tienen que esta consciente que el
esfuerzo necesario para desarrollar estas destrezas es grande, si realmente
queremos calidad en la educación, empecemos por el desarrollo continúo de los
profesores en áreas de su materia, investigación pedagogía. Además hace falta
seguridad personal en su puesto, libertad para expresa desacuerdos, nuevas
ideas, critica de los sistemas inadecuados, nuevas tecnologías para la enseñanza,
24 FONSECA, Jorge “Seminario de Calidad Total en la Educación” p7
cambios, paga que sea competitiva, apoyo moral ante los padres, autoridades y
estudiantes, consideración para ellos en situaciones especiales y buenas
relaciones humanas hacia ellos.
25.4. NECESIDAD DE UNA POLÍTICA PARA EL PERSONAL.
Habiendo aceptado que la administración de personal es una característica importante
de la actividad gerencial, entonces, como en todos los demás aspectos esenciales las
decisiones hay que tomarlas con base a una política declarada y no de manera
arbitraria. La importancia de esto no puede sobre enfatizarse: un lugar donde existan
anomalías o distinciones de vez en cuando provocará fricciones internas que pueden,
también eventualmente, trastornar el ambiente de trabajo. A menos que se haya
considerado cuidadosamente una política, las anomalías serán extremadamente difíciles
de evitar. De igual manera, ninguna institución se puede desarrollar con firmeza a
menos que las implicaciones de los avances tecnológicos y sociológicos hayan sido
incorporadas dentro de su política de personal. Si ésta se ha hecho pública, entonces el
convertir dicha política en acciones se simplifica, si bien debe ser necesario darse cuenta
que la implementación de una política de personal se hace mucha más difícil si otros
aspectos de la gerencia son débiles. La buena disposición y la lealtad se pueden y deben
emplear para superar dificultades, pero de ellas no podrá esperarse que suplan
ineficiencias gerenciales.
CAPITULO II
METODOLOGIA
2.1. TIPOS DE INVESTIGACION
El trabajo se adscribe al Paradigma de la Investigación Educativa, Castaño
(2000), que considera un enfoque que sintetiza dialécticamente los paradigmas
Cuantitativa y Cualitativa.
ENFOQUE
Cuantitativa – cualitativa.- Toda vez que los datos obtenidos en el lugar mismo de
los hechos serán expresados estadísticamente para luego analizarlos en forma
crítica.
Descriptiva.- Por que el estudio describirá y comprobará en forma sistemática las
características actuales del DOBE, lo que permitirá plantear una propuesta de
cambio.
Retrospectiva.- Por que nuestra investigación esta basada en literatura
especializada existente.
Métodos a aplicarse:
Histórico – lógico.- Es el que permitirá realizar un estudio evolutivo
de la Institución por medio de razonamientos lógicos de lo ocurrido en
el transcurso del tiempo con la elaboración de los antecedentes
históricos de esta investigación.
Inductivo - deductivo. – Es el que nos permitirá descomponer los
aspectos principales que incidirán en el trabajo de investigación, para
posteriormente establecer propuestas y conclusiones.
Inductivo.- Es un proceso analítico sistemático mediante el cual se
parte del estudio del caso, hechos o fenómenos particulares que llegan
al descubrimiento de un principio ley general que lo rige.
• Se desarrollará un proceso de acción-reflexión-acción. Que permitirá superar las
dificultades coyunturales que se pudieran presentar.
• Evaluación continua que permita un mejor desarrollo personal del proyecto.
Los pasos que se siguen en este método son:
1.- Observación
2.- Experimentación
3.- Comparación
4.-Abstracción
5.- Generalización
Deductivo.- Sigue un proceso sintético analítico, es decir es contrario
al anterior, aquí se presentan conceptos principios, definiciones, leyes
o normas generales de las que se extraen conclusiones o consecuencias
para su aplicación, o se examinan casos particulares sobre la base de
las afirmaciones generales presentadas.
Los pasos que se siguen en este método son:
1.-Aplicación
2.- Comprensión
3.- Demostración
Con la aplicación de este método logramos que el alumno obtenga la
conclusión a través de resúmenes, gráficos, conjugando en si la intuición y la
comprensión.
Dialéctico Propositivo.- Es el que nos orientará a confrontar la práctica
actual del DOBE, puesto que se pretende realizar un diagnóstico del
departamento y plantear una propuesta de la planificación estratégica.
Lógico.- Es el que aporta a la construcción sistemática y sistémica
tanto de la investigación como del trabajo final.
Métodos Empíricos
Se emplearán para recolectar datos:
1.- Encuestas
2.- Entrevista
RESUMEN DE LOS METODOS EMPIRICOS
1.- Encuesta
N (Población) n (Muestra) Tipo de
Muestreo
a.- Estudiantes 1026 288 Aleatorio
b.- Profesores 40 40
c.- Padres de Familia 822 269 Aleatorio
2.- Entrevista
a.- Vicerrector Académico
3.- Entrevista a Padres de Familia
a.- Melba S.
b.- Elvira L.
c.- Gerardo R.
Entrevista Vicerrector Académico
La Psicóloga Janette Secaira Directora del DOBE entrevistó al MSc. Francisco Cañola
González Vicerrector Académico de la Unidad Educativa “Liceo Cristiano de
Guayaquil”, para conocer lo positivo y negativo que se observa en el departamento y de
esta manera mejorar los estándares de calidad del mismo. Obteniendo la siguiente
respuesta.
Que el DOBE sirve como ente mediador entre los problemas que presentan estudiantes,
maestros, padres e hijos, estudiantes con estudiantes, maestro con maestros, padres con
maestros, convirtiéndose en un Departamento de Consejería.
Que el DOBE es el que activa todas las políticas de protección al menor, supliendo en
algunas medidas la ausencia de los padres en el hogar pues allí recurren los estudiantes
al sentirse con falta de afecto.
Que el DOBE guía al estudiante en la ubicación hacia una especialización y además
para elegir una carrera profesional y con Formación Cristiana ponen el equilibrio
Institucional desarrollando programas que enfrenta a los jóvenes con su propia vivencia
para que tenga su rol en el presente y futuro.
Que el DOBE tutoría a muchos estudiantes con relación a los asuntos académicos y de
carácter personal y es un departamento de apoyo a los docentes al permitirle conocer la
realidad del estudiante donde tiene la responsabilidad de trabajar ante la prevención de
violencia escolar.
En la parte negativa da a conocer que hay una deficiente resolución de Conflictos entre
los diferentes grupos humanos del Liceo Cristiano y que muchos estudiantes piensan
que el DOBE es otra inspección general, debido a que hay poco personal en el.
Razón por la que se compromete a dialogar con el Rector de la institución, para crear un
mayor espacio físico, que permita el incremento del personal que labora en el DOBE,
dando de esta manera mayor cobertura en sus funciones y para poder brindar mejor
apoyo profesional a las familias del estudiante trabajando estrechamente con los
preceptores de curso.
Entrevista A Directora del Departamento de Formación Cristiana
La Psicóloga Janette Secaira Directora del DOBE entrevistó a la Lcda. Lilia Cedeño
Directora del Área de Formación Cristiana de la Unidad Educativa “Liceo Cristiano de
Guayaquil”, para conocer lo positivo y negativo que se observa en el departamento y de
esta manera mejorar los estándares de calidad del mismo. Obteniendo la siguiente
respuesta.
Da a conocer que el DOBE se ha actualizado con la adquisición de equipos informáticos
para por medio de ellos dar las conferencias a los padres en el programa Escuela para
Padres donde se provee temas que ayudan a resolver problemas familiares.
El DOBE con el apoyo emocional que brinda a los estudiantes da a conocer una
preocupación permanente y afectiva en lo que atañe a las relaciones intrafamiliares.
La falta de personal en el DOBE no le permite realizar un trabajo en equipo para hacer
los seguimientos permanentes a los diferentes problemas de estudiantes, ha más de que
tampoco ayuda el espacio físico donde se encuentra ubicado.
Sugiere que debería haber una persona permanente en oficina para atender casos de
problemas inesperados.
Entrevista a Padres de Familia
Melba S. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, tiene 4 hijos su esposo
la abandonó y a raíz de la separación empezó a sentir quebrantos en su salud. Fue a una
iglesia evangélica a buscar consuelo y conoció al Señor Jesucristo y esto empeoró su
situación familiar, su esposo y padre de sus hijos se oponía a su fe y en ocasiones iba a
la casa y los dejaba encerrados y sin dinero para la comida teniendo que ser auxiliado
por los vecinos de sus hijas que ingresaron a estudiar al Liceo Cristiano en calidad de
becados en la sesión vespertina y sufren junto a su madre los estragos de su enfermedad
pues a Melba le detectaron un tumor maligno en la tiroides del cual ha sido operada dos
veces y se está programando una tercera operación.
Hay ocasiones que sus hijas deben acostarse con hambre pues su madre trabaja aseando
casas y el polvo empieza a hacerle daño y el único pan que suelen llevar a su estómago
es el almuerzo que les brinda el Liceo Cristiano de Guayaquil.
Melba S. sigue luchando contra su enfermedad y contra la pobreza pero en medio de esa
lucha está segura que Jesucristo le dará la victoria pues ha encontrado en el Liceo
Cristiano hermanos y hermanas que han sido una bendición para ellas y sus hijos. Ya
que gracias a las gestiones que realiza la Psicóloga del DOBE se les ha concedido beca
para una de sus hijas, y espera que puedan ser ayudadas a futuro las otras.
Como no estar agradecida con la gran ayuda que realiza este departamento que es el
DOBE, donde día a día se preocupan por sus estudiantes, no como uno más sino como
un ser humano que necesita la verdadera colaboración de los demás, y por eso entrego
este mensaje de que necesita mejorar la calidad, no porque no se preocupen por quienes
estamos inmerso dentro de el, sino porque necesita la ayuda y colaboración de otros
Orientadores para de esta manera solucionar los problemas existentes.
Entrevista a Padres de Familia
Maryorie O. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, quien tuvo que
viajar a Italia a trabajar por las deudas que ellos habían adquirido en el tratamiento de su
hija quien nació con dificultad (compatibilidad sanguínea) hubo que hacerle transfusión
de sangre, en el trayecto de los dos años que la madre estuvo en ese país el padre
trabajaba eventualmente como soldador y tuvo que viajar a Quito con sus dos hijos por
que no había quien los cuidará y por no tener un trabajo estable.
Luego su madre regreso de Italia y la familia de Quito donde se radicaron en Guayaquil,
en ese año su hijo mayor dejó de estudiar por situación económica, luego de nivelarlo
académicamente deciden matricularlo en el Liceo Cristiano de Guayaquil pagando
pensiones diferenciadas oportunamente.
En ese periodo lectivo su madre dio a luz un tercer niño quien nació con dificultad en
sus caderas y también recibió transfusión de sangre debido a que sus padres no se han
hecho el tratamiento de compatibilidad sanguínea. Posteriormente sufrió
quebrantamiento en su salud (derrame cerebral) el padre del menor y como
consecuencia presenta dificultad en su andar lo que le impide trabajar normalmente,
pero a pesar de esta dificultas trabaja en un pequeño taller que ha puesto en su hogar
arreglado bicicletas y ayuda a su esposa a hacer pan y venderlo por los alrededores.
Al ser conocido este caso a través del Departamento de Orientación se hacen la visita a
su domicilio, el informe escrito y el seguimiento respectivo para conseguir a través de
las autoridades se le otorgue una Beca al Estudiante para alegrar un poco la vida de este
joven y aliviar la carga de sus padres y hermanos.
Agradezco a la Institución y por su intermedio al Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil, quienes dan la ayuda solidaria oportunamente dando a conocer la
calidad de su trabajo y deseando que haya mejoras en el futuro con la integración y
colaboración de Autoridades, Docentes y Orientadores.
Entrevista a Padres de Familia
Elvira L. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, el día 17 de julio se
acerco al DOBE muy consternada para informar el fallecimiento de su cónyuge quien
sufrió un accidente de Transito cuando conducía un trailer marca Hino que venia rumbo
a Guayaquil y en el trayecto en el Km. 7 de la vía a Quevedo tuvo un estrellamiento con
otro vehículo de carga pesada donde terminó con la vida de su esposo.
La señora está apelando a la sensibilidad de las Autoridades del Plantel, a través del
Departamento de Orientación para que se le conceda la Beca Estudiantil y así su hija
pueda cumplir con el sueño de su padre que es el de graduarse en esta prestigiosa
institución, debido a que el único sustento económico en el hogar era él.
Al conocer este caso la Psicóloga del Departamento de Orientación procedió a ser la
visita a su domicilio constatando las necesidades apremiante que estaba pasando está
familia y de las deudas adquiridas por los gastos económicos invertidos en los funerales
de su esposo; siendo esta la razón para no poder cubrir con las demandas que su hija
necesitaría al culminar sus estudios secundarios. Realizando el informe escrito ante las
Autoridades para solicitar se le conceda la Beca Estudiantil; y como es principio de la
institución extender la mano al necesitado y mucho más cuando se trata de un
estudiante.
ANÁLISIS INTERNO DEL DOBE
FODA FORTALEZAS
Personal especializado en el área
Personal Cristiano Evangélico
Trato cordial con los Padres de Familia, Estudiantes y demás personas.
Realización frecuente de Escuela para Padres, para fortalecer el núcleo familiar.
La Unidad en la diversidad y el trabajo en equipo.
Solidaridad entre todo el personal
Disposición del personal a aceptar cambios
Personal con títulos de tercer nivel en su mayoría y cuarto nivel
La institución posee una infraestructura amplia y funcional
Participación en la selección de estudiantes.
Colaboración permanente de estudiantes y padres en las actividades del DOBE.
Liderazgo del DOBE en la institución.
Se cuenta con la confianza de la comunidad educativa, en la labor que se realiza,
lo que ha permitido mantener un liderazgo en el sector.
Preparar y desarrollar en los estudiantes sólidos valores éticos, espirituales y
morales.
Compartir la palabra de Dios con alumnos, padres y profesores.
DEBILIDADES
Poca colaboración de los Profesores con el DOBE.
Egoísmo y celos profesionales entre el personal
Falta de iniciativa de los colaboradores
Exceso de trabajo por las dos jornadas
Poco espacio físico
No existe misión y políticas del departamento
Falta de secretaria para el DOBE
Deficiencia en la solución de conflictos entre los diferentes grupos humanos
del Liceo Cristiano.
Poco personal en el área del DOBE
El exagerado número de estudiantes por orientador
ANALISIS EXTERNO DEL DOBE
FODA
OPORTUNIDAD
Practicar sólidos valores medulares que los convierte en institución confiable y
responsable. A los ojos de la comunidad.
Compartir la palabra de Dios
Apoyo de las autoridades en la capacitación del personal
Expectativa de la comunidad por un servicio de calidad
Tomar la educación como un instrumento de evangelización de nuestra
población.
Por ser una institución reconocida en el medio, muchas empresas importantes
nos ofertan constantemente cursos y seminarios de capacitación.
Incrementar equipos de tecnología actualizado.
AMENAZAS
La influencia de delincuentes juveniles en la comunidad
La excesiva migración de los Padres de Familia ha hecho que muchos alumnos
vivan con otros familiares, aumentando los hogares disfuncionales.
Situación económica del país
Falta de colaboración de algunos maestros.
Poco control de los estudiantes en sus hogares
VARIABLE DEPENDIENTE:
Calidad Educativa
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Plan Estratégico.
INDICADORES:
Capacitación docente.
Talleres de integración.
Escuela para padres.
Seguimiento y evaluación.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE DEFINICION INDICADORES ITEMS
* Capacitación Docente * Valores* Asertividad
* Talleres de integración * Ministerio de Solidaridad
Es un proceso de ayuda que se brinda * Retirosa un individuo, en los campos: personal Espirituales
Orientación familiar, laboral y social, con el propósito * Retiros dede promover el desarrollo integral de sus Integraciónpotencialidades. * Escuela para padres * Matrimonios
masivos* Seguimiento y * Terapia familiar Evaluación * Visitas periodicas
* Reconciliaciones estabilidad emocional
Es el conjunto de procesos de diseños * Seminarios Talleres * R. Humanasdesarrollo o mantenimiento de un * R. Públicas
Plan estratégico proyecto de intervención que relaciona * Etiqueta las metas y la competencias institucio Profesionalnales con las demandas y las oportuni * Integración del * Prácticas grupalesdades. Personal. * Devocionales
diarios.* Talleres de integración * Ministerio de
Solidaridad* Retiros
Es un concepto miltidimensionado que EspiritualesCalidad Educativa puedo ser operativizado en funsión de * Retiros de
variables muy diversas. Integración* Escuela para padres * Matrimonios
masivos* Seguimiento y * Terapia familiar Evaluación * Visitas periodicas
* Reconciliaciones estabilidad emocional
2.2. UNIVERSO Y MUESTRA
Esta investigación se llevará a cabo en la Unidad Educativa “Liceo Cristiano de
Guayaquil”, la misma que se encuentra ubicada en la Av. Juan Tanca Marengo
Km. 3.
Para este trabajo se deberá considerar como Universo a la jornada vespertina repartida
de la siguiente manera:
Total Directivos = 4
Total de Maestros = 36
Total de Estudiantes = 1026
Total de Padres = 822
POBLACION
DOCENTES
AUTORIDADES
ESTUDIANTES
PADRES DEFAMILIA
Gráfico Nª1
Fuente: Resultado encuestas de los estudiantes
Elaborado: Las Investigadoras
El Universo estará conformado por los estudiantes de la jornada vespertina, incluyendo
Directivos y Docentes.
Para el presente trabajo utilizaremos el 100% de la población de maestros y directivos
por ser pequeña, pero para los estudiantes y padres de familia emplearemos una muestra
por tratarse de un Universo significativo, la misma que la obtendremos con un error
máximo admisible del 5 %, basado en la siguiente. Fórmula:
Fórmula: POBLACIÓN DE ESTUDIANTES
N = PQN
(N-1) E2 +PQ
K2
REEMPLAZANDO FÓRMULAS:
N = 1.026 (0,25)
(1.026 -1) 0,052 + 0,25
22
N = 256,50
(1.025) 0,0025 + 0,25
4
N = 256,50
(1.025) 0,000625 + 0,25
N = 256,50
0,640625 + 0,25
N = 256,50
0,890625
N = 288 Muestra
Realizamos la distribución proporcional del tamaño de la muestra a los diferentes
estratos, multiplicando la población del estrato por la fracción muestral, como lo
demostraremos a continuación:
Fracción Muestral:
n
F =
N
288
F = = 0.2807
1026
CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA POR ESTRATOS
Octavos 160 x 0.2807 = 44.91 aproximado 45 Novenos 150 x 0.2807 = 42.10 aproximado 42 Décimos 140 x 0.2807 = 39.29 aproximado 39 1ro. De Bach. Fima 44 x 0.2807 = 12.35 aproximado 12 1ro. De Bach. Quibio 50 x 0.2807 = 14.03 aproximado 14 1ro. De Bach. Informática 55 x 0.2807 = 15.43 aproximado 15 1ro. De Bach. Contabilidad 52 x 0.2807 = 14.59 aproximado 15 2do. De Bach. Fima 49 x 0.2807 = 13.75 aproximado 14 2do. De Bach. Quibio 52 x 0.2807 = 14.59 aproximado 15 2do. De Bach. Informática 50 x 0.280 7= 14.03 aproximado 14 2do. De Bach. Contabilidad 42 x 0.2807 = 11.78 aproximado 12 3ro. De Bach. Fima 42 x 0.2807 = 11.78 aproximado 12 3ro. De Bach. Quibio 40 x 0.2807 = 11.22 aproximado 11 3ro. De Bach. Informática 51 x 0.2807 = 14.31 aproximado 14 3ro. De Bach. Contabilidad 51 x 0.2807 = 14.31 aproximado 14 Muestra 288
Cuadro Nª4
Fuente: Secretaría de la Institución Elaborado por: Las Investigadoras
Para la muestra de Directivos y Profesores tomamos el universo total, por cuanto no es
significativo.
Fórmula: POBLACIÓN DE PADRES DE FAMILIA
N = PQN
(N-1) E2 +PQ
K2
REEMPLAZANDO FÓRMULAS:
N = 822 (0,25)
(822 -1) 0,052 + 0,25
22
N = 205.50
(821) 0,0025 + 0,25
4
N = 205,50
(821) 0,000625 + 0,25
N = 205,50
0,513125 + 0,25
N = 205,50
0,763125
N = 269,28
N = 269 Muestra
2.3. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Se deberá diseñar un instrumento, para obtener la información, que permitirá la
respuesta a los objetivos planteados y las preguntas directrices. Los fines de estos
instrumentos de recolección de datos será caracterizar el objeto de investigación y
determinar la factibilidad de la propuesta.
Se utilizará las técnicas de recolección de datos como:
- La encuesta a estudiantes, profesores, padres de familia
- Entrevista a directivos, miembros del DOBE.
- Estas nos permitirán obtener la información para realizar el análisis del
medio interno y externo.
Para la investigación se utilizó la recopilación de datos e información existente en la
institución como son: textos, manuales, tesis, documentos oficiales, folletos y demás
documentos relativos al tema.
La observación es una técnica que permitirá identificar el problema, su causa y
consecuencias, para la consecución de la máxima objetividad en el estudio del
problema. ANDINO (2005) la define como “El resultado de relacionar los sentidos con
la realidad, por lo que se permite contrastar permanentemente las nociones que tenemos
de la realidad con la realidad.
La Encuesta nos permite estudiar el problema por medio de interrogativos y consulta de
los involucrados.
Los pasos que se realizarán en está investigación serán los siguientes:
- Identificación y formulación del problema
- Consideración del tema
- Planteamiento de Hipótesis y variable
- Formulación de objetivos
- Recopilación de material bibliográfico, documental
- Posicionamiento teórico
- Selección de técnicas a utilizar
- Consulta y recolección de la muestra
- Selección y elaboración de instrumentos de investigación
- Aplicación de instrumentos de investigación
- Evaluación y tabulación de datos obtenidos en la investigación
- Graficación, análisis e interpretación de resultados
- Elaboración de conclusiones y recomendaciones
- Formulación de la propuesta
- Reuniones periódicas con tutor
2.4. PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS
Los resultados que se obtendrán con la aplicación de instrumentos serán tabulados y
organizados para el procesamiento a través de una base de datos computarizado.
Posteriormente se obtendrán resultados en términos de medidas estadísticas descriptivas
como son: distribución de frecuencias, porcentajes, para lo cual se seguirán los
siguientes pasos:
1.- Recolección de datos a través de encuestas, entrevistas y otros.
2.- Se determinará cada ítem la frecuencia y el porcentaje de opinión
3.- Se agruparán las respuestas de acuerdo con las dimensiones del estudio.
4.- Se analizarán en términos descriptivos los datos que se obtengan.
5.- Se interpretará los resultados, para dar respuesta a los objetivos de la
investigación.
CAPITULO III
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN, CONCLUSIONES
Para el procesamiento de la información de procedió a la recolección de los datos de la
población, de acuerdo al distributivo de la muestra con propósito, para lo cual se aplicó
una encuesta estructurada a base de once preguntas y que fue dirigida a estudiantes,
docentes y padres de familia.
Las personas consultadas colaboraron de manera muy gentil y su comentario permitió
mejorar la calidad del documento empleado en las encuestas ya que son la base en que
se asienta la presente investigación.
La información recogida se procesa siguiendo los siguientes pasos.
1. Depuración de los datos
2. Codificación de la información
3. Elaboración de cuadros y gráficos, análisis y comentario
4. Discusión de los resultados
De la información de las encuestas, se reflejaron los siguientes resultados de cada una
de las preguntas.
Historia de Vida de Karla P.
Con lágrimas en mis ojos recuerdo escenas desagradables de mis padres, siempre fue
maltratos físicos y verbales, mi madre fue una mujer maravillosa, comprensiva, atenta a
pesar de las humillaciones que recibía a diario de mi padre; somos cuatro hijos 3 casado
siendo yo la última el (conchito). Comprenderá que soy la que más está observando y
viviendo todos los problemas debido a que hace un año y siete meses falleció mi
madrecita a quien extraño mucho.
Desde ese entonces estoy viviendo mi peor pesadilla porque tengo que soportar a mi
padre que tiene un carácter impulsivo, se enoja por todo no hay comunicación para
nada, esta casa parece un hotel todos llegan a descansar y nadie pregunta ni se enteran
de lo que sucede a ninguno de nosotros.
Cuando mi madre vivía con nosotros era nuestro puente, ella se encargaba de ser nuestra
consejera de los innumerables conflictos que habían.
Mi hermana esta casada con un hombre que no se la merece y ella esta pasando por una
situación difícil posiblemente esta relación termine en separación.
Toda está situación ha afectado mi vida emocionalmente por lo que he bajado en mis
calificaciones y no hay una buena relación de integración con mis compañeros, por que
no deseo que ellos conozcan de mis problemas familiares.
Historia de Vida de Ricardo V.
En esta narrativa que voy a hacer sobre las cosas que me han acontecido diré la verdad,
porque solo está me hará libre y por que así lo aprendí de los maestros Mi Señor
Jesucristo. Nací un 31 de diciembre en un hogar formado por mis padres el señor
Marlon Villa Brown y Carlota Gómez Vite, mi infancia talvez no fue como la de los
demás niños porque cuando tenía 5 años de edad perdí a mi madre y nunca tuve el
afecto de mi padre porque el se hizo de otro compromiso.
Esto me llevo a tener que vivir con mi abuelita y tías, por lo que hice mi primaria en
varias escuelas, mi situación afectiva se complicó cuando dejó de existir mi abuelita y
comencé a sentirme más solo que nunca, pero gracias a Dios mi tía-abuela me tomo a
cargo, pero de la misma manera no hubo estabilidad en mis estudios ya que estuve en
varios colegios, hasta que un día mi amiga Vicky me habló del señor Jesucristo y me
invitó a ir a la iglesia y acepte al Señor, también me habló del Liceo Cristiano de
Guayaquil por lo que inmediatamente conversé con mi tía y ella haciendo un gran
sacrificio me puso en esa institución donde pude observar como los profesores oraban
antes de iniciar sus clases, nos daban buenos consejos, nos llevaban a los cultos que se
dan para los estudiantes y todo aparentemente muy bien, pero me fue difícil
relacionarme con mis compañeros.
En esta institución hice el cuarto y una parte del quinto curso en la jornada matutina
pero por problemas familiares y económicos no pude continuar en está institución, por
lo que decidí ir a trabajar y dejar de estudiar durante dos años, tiempo en el cual viví
solo. Estos han sido los más difíciles de mi vida ya que tuve que vérmelas por mi
mismo y poder sobre vivir, conocí personas con peores situaciones que la mía, pero que
forzándose lograron superarse, estas despertaron en mi el deseo y el anhelo de regresar a
las aulas a continuar mis estudios.
Historia de Vida de José B.
Una fecha imborrable de nuestra mente es el 24 de mayo del 2001, nuestra vida familiar
fue tremendamente impactada por la muerte prematura de nuestro padre, jamás se nos
había ocurrido que él r partiera de este mundo al encuentro con el señor a nuestra corta
edad, víctima de la imprudencia de un conductor que lo arrollo con su vehículo en la vía
a Daule, matando a un hombre bueno y ejemplar como fue mi padre.
El caos por la que atravesamos toda nuestra familia formada por mis 4 hermanos y mi
madre no lo puede describir con palabras, de la noche a la mañana nos quedamos sin el
amparo y protección del jefe de la casa, del proveedor financiero, guía espiritual, del
padre amoroso y responsable, todo parecía derrumbarse, nuestras metas y sueños de
prepararnos para convertirnos en el futuro en buenos profesionales se derrumbaban,
nuestra adolescencia e infancia era brutalmente impactada por la desesperanza, solo los
que han perdido a un padre en nuestra edad cronológica pueden entender la tragedia por
la que vivimos.
Observación Participantes (En los hogares de estudiantes - problemas)
La estudiante Karla P. da a conocer que en lo que va del presente año lectivo gracias a
Dios se están mejorando las relaciones con su padre, pues esta recibiendo ayuda
Espiritual y Psicológica de parte del Colegio, de manera especial del DOBE quien está
realizando terapias familiares desde el momento que se enteraron de su problema debido
a que me fui 3 veces de la casa, la primera vez me fui a vivir con mi hermano mayor, la
segunda con una amiga y la última con mi hermana.
Debido a esta inestabilidad tuvo que intervenir el DOBE y mi padre está en proceso de
cambio de actitud, ahora hay más apertura al diálogo, mi hermana terminó de separarse
de su esposo y actualmente está viviendo con nosotros donde tengo más tranquilidad, y
paz sobre todo con Dios.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN
Hubo predisposición del padre de la estudiante al permitirnos realizar las
visitas a su hogar.
Reconocimiento y aceptación de los errores cometidos por el padre de la
estudiante.
Reconciliación de padre con sus hijos.
Se vio la aceptación de la familia en participar en las reuniones espirituales
Se logró crear un ambiente de estabilidad en la familia
Observación Participantes (En los hogares de estudiantes - problemas)
En lo referente al caso de Ricardo V, nos expone que muy internamente estaba
haciendo sus ruegos y súplicas al Señor para que el Director General apruebe su
reingreso; y es así como se dispuso hablar con la orientadora para que por su intermedio
se permitiera dar la oportunidad de continuar sus estudios en el plantel, se procedió
hacer la visita al domicilio y la entrevista a su representante para conocer la situación
económica y social que estaba atravesando la familia por esos momentos.
Se presentó ante el Rector el informe escrito donde como algo más que un milagro de
Dios pudo volver al Liceo Cristiano de Guayaquil recibiendo beca, para el estudiante
esta vez fue todo diferente había aprendido lo que es la verdadera amistad, el perdón, el
apoyo moral y espiritual, sobre todo cuando nos unimos en oración para las actividades
que realizamos, siempre le causó admiración ver a sus compañeros de carácter más
fuertes decir en muchas ocasiones “ayúdame, Dios mió” es una experiencia nueva para
él, todo esto ha logrado que sean verdaderos amigos y aun más hermanos, donde
nuestro principal amigo es Cristo.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN
Que al ingresar el estudiante a las aulas del Liceo Cristiano aprendió a conocer
y aceptar a Jesucristo como su Salvador.
Se logró que haya una buena interrelación con sus compañeros de aula.
Se comprobó la situación económica que estaba atravesando la familia.
El estudiante asumió su rol de responsabilidad, siendo ejemplo para los demás
compañeros.
Observación Participantes (En los hogares de estudiantes - problemas)
Al visitar el hogar del estudiante José B. se conoció el profundo dolor y desesperación
que estaba atravesando esta familia, donde la Psicóloga de inmediato procedió a
informar por escrito a las Autoridades del Plantel lo acontecido.
Después de conocer la realidad de la familia se procedió a gestionar para que recibieran
el estudiante y sus hermanos beca total de estudios donde la institución asumió la
educación desde el jardín, la escuela, el colegio y el Tecnológico.
A más de reconocer la educación también se les entregaría durante su etapa
estudiantil alimentación gratuita; al recibir estas bendiciones él estudiante y su familia
expresaban que había vuelto a nacer sus sueños y ambiciones de ser ciudadanos útiles
para la nación.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN
Se comprobó la situación económica verdadera que estaba atravesando la
familia.
La aceptación de la pérdida de su ser querido, permitió fortalecer los lazos de
unión y amor entre su madre y hermanos.
Que con la ayuda solidaria brindada por la institución se logró crear un
ambiente de estabilidad en la familia.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A ESTUDIANTES
Cuadro Nª1
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 90 31 4 De acuerdo 94 33 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 56 19 2 En desacuerdo 23 8 1 Totalmente en desacuerdo 25 9 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª 1
Ayuda oportuna en los problemas de rendimiento y otros
31%
33%
19%
8%9%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras La mayoría de los estudiantes dan a conocer que el DOBE les ha brindado la
ayuda oportuna en sus problemas de rendimiento; lo que nos demuestra que el
departamento a pesar de contar con poco personal cubre las necesidades
básicas.
Cuadro Nª2
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 27 9 2 De acuerdo 86 30 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 84 29 4 En desacuerdo 62 22 5 Totalmente en desacuerdo 29 10 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª2
Dificultades de rendimiento académico en los estudiantes
9%
30%
29%
22%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Podemos apreciar que el DOBE no ha centrado la atención en los
estudiantes en su totalidad, descuidando alternativas de solución para prevenir
y resolver las dificultades de rendimiento académico.
Cuadro Nª3
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 144 50 4 De acuerdo 102 36 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 23 8 2 En desacuerdo 12 4 1 Totalmente en desacuerdo 7 2 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª3
Orientación adecuada a los estudiantes para escoger una especialización
50%36%
8% 4% 2%
Totalmente de acuerdoDe acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdoEn desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Podemos Observar que el DOBE a través de charlas, entrevistas y
aplicación de test si orienta al estudiante para poder escoger una
especialización acorde a sus intereses y necesidades a futuro.
Cuadro Nª4 Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 94 33 2 De acuerdo 113 39 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 40 14 4 En desacuerdo 27 9 5 Totalmente en desacuerdo 14 5 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª4
Actitudes negativas influyen en el comportamiento de los estudiantes
33%
39%
14%
9% 5%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Claramente se observa que las actitudes negativas de padres o familiares
influyen negativamente en el comportamiento de los estudiantes, lo que se ve
reflejado en la dificultad que tienen de interrelacionarse con las demás
personas.
Cuadro Nª5
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 82 28 4 De acuerdo 129 45 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 56 19 2 En desacuerdo 21 7 1 Totalmente en desacuerdo 0 TOTAL 288 100% Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª5
Orientación adecuada a estudiantes para escoger una profesión
28%
46%
19%7% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Podemos Observar que el DOBE con la aplicación de test y las visitas a las
Casas Abiertas programadas por las universidades; da la información oportuna
y despeja interrogantes de acuerdo a los intereses y oportunidades que tiene
cada estudiante en la diversidad de profesiones que hay en nuestro país.
Cuadro Nª6
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 121 42 2 De acuerdo 117 41 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 37 13 4 En desacuerdo 7 2 5 Totalmente en desacuerdo 6 2 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª6
La Institución se ve afectada al no preparar a los estudiantes en valores
42%
41%
13% 2% 2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Los estudiantes están totalmente de acuerdo que si no reciben de la
institución sólidos valores espirituales y morales, su vida se verá afectada por
no estar preparados para tomar decisiones sabias frente a las dificultades que
se le presenten a futuro.
Cuadro Nª7
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 140 49 4 De acuerdo 79 27 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 52 18 2 En desacuerdo 13 5 1 Totalmente en desacuerdo 4 1 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª7
Realización frecuente del Programa Escuela para Padres
49%
27%
18%5% 1%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Se determina que debido a las dificultades que se presentan en los hogares si
es necesario fortalecer el núcleo familiar, para ello se hace la invitación a
profesionales especializados en temas relacionados a las dificultades y
conflictos que atraviesan nuestras familias.
Cuadro Nª8
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 40 14 2 De acuerdo 44 15 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 48 17 4 En desacuerdo 104 36 5 Totalmente en desacuerdo 52 18 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª8
DOBE no debe involucrarse en los problemas de estudiantes
14%
15%
17%36%
18%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
En el presente cuadro podemos apreciar que los estudiantes están en
desacuerdo que el DOBE no deba involucrarse en los problemas que se
presentan en la institución, al contrario debe ser el ente formador y guiador en
dar alternativas para la solución de problemas.
Cuadro Nª9
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 115 40 4 De acuerdo 121 42 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 44 15 2 En desacuerdo 6 2 1 Totalmente en desacuerdo 2 1 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª9
El DOBE como ente mediador en los problemas
40%
42%
15% 2%1%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
De acuerdo al criterio de los estudiantes nos dan conocer que el DOBE si
debe desempeñar el rol de ente mediador, ya que por medio de ello se puede
llegar a un acuerdo o a una solución entre docentes, estudiantes y padres de
familias.
Cuadro Nª10
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 69 24 2 De acuerdo 108 37 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 73 25 4 En desacuerdo 19 7 5 Totalmente en desacuerdo 19 7 TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª10
Privacidad en consejerías brindadas a estudiantes
24%
37%
25%
7% 7%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Los estudiantes determinan que el poco espacio físico que presenta el
DOBE, no permite dar la privacidad en la atención y consejerías dada a ellos,
así como también a los docentes y padres de familia.
Cuadro Nª11
Alternativas Frecuencia Porcentajes
SI 162 56
NO 126 44
TOTAL 288 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª11
Un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE
56%
44%
SI NO
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes
Elaborado por: Las Investigadoras
Los estudiantes consideran que un Plan Estratégico permitirá mejorar la
calidad de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la
participación activa de los actores sociales en la generación de un plan de
desarrollo académico-administrativo.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A
DIRECTIVOS Y DOCENTES Cuadro Nª12
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 17 43 4 De acuerdo 19 48 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 5 2 En desacuerdo 1 2 1 Totalmente en desacuerdo 1 2 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª12
EL Personal Docente con el apoyo del DOBE ejerce su labor en la institución
43%
48%
5% 2%2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado: Las Investigadoras
Se determina que el personal docente en un gran porcentaje tiene una
opinión aceptable de que se encuentran preparado en la labor que desempeña
dentro de la institución, contando con el apoyo y el respaldo del DOBE.
Cuadro Nª13
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 7 17 2 De acuerdo 8 20 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 7 17 4 En desacuerdo 14 36 5 Totalmente en desacuerdo 4 10 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª13
EL DOBE no se ha socializado con los valores medulares institucionales
17%
20%
17%
36%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Un porcentaje mínimo está en desacuerdo que en el DOBE existe poca
practica de los valores medulares institucionales, pero la mayoría de maestros
dan a conocer que si se socializan a través de la interrelación con los
diferentes departamentos expresándolo con sus acciones.
Cuadro Nª14
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 14 35 4 De acuerdo 14 35 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 1 2 2 En desacuerdo 9 23 1 Totalmente en desacuerdo 2 5 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª14
La Elaboración del Plan Estratégico involucra a los miembros de la institución
35%
35%
2%
23%5%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivo y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
El cuadro arroja que la mayoría de los miembros de la institución se ven
involucrados de una u otra manera en la elaboración del Plan Estratégico, esto
reflejaría que en realidad hay coordinación y preocupación por las
necesidades existentes en las diferentes áreas del plantel.
Cuadro Nª15
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 5 13 2 De acuerdo 9 22 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 8 20 4 En desacuerdo 12 30 5 Totalmente en desacuerdo 6 15 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª15
La Capacitación se vio afectada por no estar de acuerdo a sus necesidades
13%
22%
20%30%
15%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
En el presente cuadro podemos observar que un cierto porcentaje de
maestros dan conocer que no se sienten afectados, por cuanto las
capacitaciones recibidas de parte de la institución están de acuerdo a la
realidad de su trabajo.
Cuadro Nª16
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 15 38 4 De acuerdo 20 50 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 3 8 2 En desacuerdo 1 2 1 Totalmente en desacuerdo 1 2 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª16
El DOBE se considera un ente de apoyo a los problemas
38%
50%
8% 2%2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado: Las Investigadoras
De acuerdo al criterio de los Maestros en su mayoría nos dan conocer que el
DOBE si es un ente de apoyo, ya que por medio de ello se le permite conocer
la realidad de los estudiantes donde se tiene la responsabilidad de trabajar ante
la prevención de la violencia escolar.
Cuadro Nª17
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 16 40 2 De acuerdo 17 42 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 1 2 4 En desacuerdo 5 13 5 Totalmente en desacuerdo 1 3 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª17
Existe poca ayuda del DOBE, por la cantidad de estudiantes que hay en la institución
40%
42%
2%13% 3%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Estas cifras son significativas para el análisis, ya que si bien es cierto por la
gran cantidad de estudiantes que hay en el plantel, el DOBE no da en su
totalidad la ayuda oportuna y necesaria a todos los problemas existentes, sino
que se trabaja con los casos más resaltantes.
Cuadro Nª18
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 22 55 4 De acuerdo 15 37 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 1 3 2 En desacuerdo 2 5 1 Totalmente en desacuerdo TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª18
El DOBE desempeña el papel de mediador a los problemas con los maestros
55%37%
3% 5%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docentes
Elaborado por: Las Investigadoras
De acuerdo al criterio de los Maestros nos dan conocer que el DOBE si debe
desempeñar el rol de ente mediador, ya que por medio de ello se puede llegar
a un acuerdo o a una solución entre docentes, estudiantes y padres de familias.
Cuadro Nª19
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 30 75 2 De acuerdo 7 18 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 5 4 En desacuerdo 5 Totalmente en desacuerdo 1 2 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª19
La institución se verá afectada si no prepara en los
profesores sólidos valores
75%
18%5%0%2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Los Maestros están totalmente de acuerdo que si no reciben de la institución
sólidos valores espirituales y morales, su vida se verá afectada por no estar
preparados para tomar decisiones sabias frente a las dificultades que se le
presenten a futuro.
Cuadro Nª20
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 14 35 4 De acuerdo 12 30 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4 10 2 En desacuerdo 8 20 1 Totalmente en desacuerdo 2 5 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª20
EL DOBE es un departamento de apoyo para los profesores
35%
30%
10%
20%5%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Se refleja en el siguiente cuadro que el DOBE es una primera alternativa
donde demuestra que está acreditado a ayudar en todas sus instancia al
personal de la institución, para la solución de problemas.
Cuadro Nª21
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 31 70 4 De acuerdo 5 12 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 En desacuerdo 2 9 1 Totalmente en desacuerdo 2 9 TOTAL 40 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª21
Al seleccionar el personal para el DOBE debe ser especializado en el área
70%
12%0%9% 9%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Podemos apreciar que los maestros, han centrado su atención específica en
estar totalmente de acuerdo que el personal que labore en el DOBE debe ser
especializado en su área para poder brindar un excelente servicio.
Cuadro Nª22
Alternativas Frecuencia Porcentajes
SI 34 85
NO 6 15
TOTAL 40 100% Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª22
Un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE
85%
15%
SI NO
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente
Elaborado por: Las Investigadoras
Los Maestros consideran que un Plan Estratégico permitirá mejorar la calidad
de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la participación
activa de los actores sociales en la generación de un plan de desarrollo
académico-administrativo.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A
PADRES DE FAMILIA Cuadro Nª23
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 121 45 4 De acuerdo 121 45 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 16 6 2 En desacuerdo 11 4 1 Totalmente en desacuerdo 0 0 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª23
El Personal Docente con el apoyo del DOBE está preparado para ejerce su labor
45%
45%
6% 4%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Se determina que los padres de familia en un gran porcentaje tienen una
opinión aceptable de que se encuentran preparado en la labor que desempeña
dentro de la institución, contando con el apoyo y el respaldo del DOBE.
Cuadro Nª24
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 47 17 2 De acuerdo 90 34 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 37 14 4 En desacuerdo 74 27 5 Totalmente en desacuerdo 21 8 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª24
Las consejerías dadas a Padres, no tienen privacidad por no contar con infraestructura adecuada
17%
34%14%
27%
8%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Los padres de familia determinan que el poco espacio físico que presenta el
DOBE, no permite dar la privacidad en la atención y consejerías dada a ellos,
así como también a los docentes y estudiantes.
Cuadro Nª25
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 111 41 4 De acuerdo 116 43 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 26 10 2 En desacuerdo 16 6 1 Totalmente en desacuerdo 0 0 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª25
El DOBE está a la expectativa de la comunidad, para brindar un servicio de calidad
41%
43%
10% 6%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
En el presente cuadro podemos apreciar que los padres de familia están
totalmente de acuerdo que el DOBE está a la expectativa para dar
alternativas de solución a sus problemas en la comunidad y así poder brindar
un servicio de calidad.
Cuadro Nª26
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 169 62 2 De acuerdo 53 20 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 21 8 4 En desacuerdo 21 8 5 Totalmente en desacuerdo 5 2 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª26
Existe poca estabilidad emocional por la gran demanda de migración
62%20%
8% 8% 2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
La mayoría de encuestados dan a conocer que verdaderamente si existe poca
estabilidad emocional en la familia, debido a que por la falta de trabajo los
padres han tenido que emigrar a otros países dejando a sus hijos en manos de
terceras personas.
Cuadro Nª27
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 211 78 4 De acuerdo 48 18 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5 2 2 En desacuerdo 5 2 1 Totalmente en desacuerdo 0 0.00 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª27
Realización frecuente del programa Escuela para Padres
78%
18% 2%2%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Se determina que debido a las dificultades que se presentan en los hogares si
es necesario fortalecer el núcleo familiar, para ello se hace la invitación a
profesionales especializados en temas relacionados a las dificultades y
conflictos que atraviesan nuestras familias.
Cuadro Nª28
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 196 73 2 De acuerdo 57 21 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5 2 4 En desacuerdo 0 0.00 5 Totalmente en desacuerdo 11 4 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª28
La escala de Valores en los Hogares se vio afectada por la ausencia de los padres
73%
21%0% 4%2%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Considerando el porcentaje de las respuestas en relación al número de
encuestados, nos permite apreciar que los hogares de nuestra institución, se
han visto afectado por la falta de valores, ya que no cuentan con la presencia
de sus padres.
Cuadro Nª29
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 127 47 4 De acuerdo 121 45 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 16 6 2 En desacuerdo 5 2 1 Totalmente en desacuerdo 0 0.00 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª29
El DOBE es un apoyo para los Padres en la solución de problemas
47%
45%
2% 4%6%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras El 92% de padres de familia dan a conocer que el DOBE si es un ente de
apoyo, ya que por medio de ello se le permite conocer la realidad de sus hijos
donde se tiene la responsabilidad de trabajar ante la prevención de la violencia
escolar.
Cuadro Nª30
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 116 43 2 De acuerdo 95 35 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 16 6 4 En desacuerdo 42 16 5 Totalmente en desacuerdo 0 0.00 TOTAL 269 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª30
La tutoría del DOBE en los estudiantes se ve afectada por la poca colaboración de los Padres
43%
35%
16%
6%
0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Se determina que el DOBE no puede llevar a cabo el seguimiento
permanente de sus estudiantes con problemas de rendimiento académico, sino
tiene la colaboración directa oportuna y comprometida de los padres de
familia.
Cuadro Nª31
Alternativas Frecuencia Porcentajes 5 Totalmente de acuerdo 179 67 4 De acuerdo 74 27 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5 2 2 En desacuerdo 0 0.00 1 Totalmente en desacuerdo 11 4 TOTAL 269 100% Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia
Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª31
El DOBE comparte la palabra de Dios con Padres de Familia.
67%
27%
0%2% 4%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras En un gran porcentaje el cuadro nos refleja que la palabra de Dios es
compartida con la familia en todas sus instancias, no solamente por el DOBE
sino por todos los miembros de la institución.
Cuadro Nª32
Alternativas Frecuencia Porcentajes 1 Totalmente de acuerdo 42 16 2 De acuerdo 68 25 3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 32 12 4 En desacuerdo 95 35
5 Totalmente en desacuerdo 32
12 TOTAL 269 100% Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª32
El DOBE como ente mediador en los problemas que se presentan en la familia
16%
25%35%
12%
12%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Podemos apreciar que un grupo de padres de familia emiten su criterio que
el DOBE no tiene normas definidas, pero el 47.22% dan a conocer que este
departamento es un ente mediador en los problemas que se presentan en la
familia al tener sus normas bien claras y establecidas.
Cuadro Nª33
Alternativas Frecuencia Porcentajes
SI 195 72
NO 74 28
TOTAL 269 100% Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Gráfico Nª33
Un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE
72%
28%
SI NO
Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Los padres de familia consideran que un Plan Estratégico permitirá mejorar la
calidad de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la
participación activa de los actores sociales en la generación de un plan de
desarrollo académico-administrativo.
COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS MEDIANTE LA PRUEBA CHI CUADRADA
Tabla de Contingencia de 3 X 2
MAESTROS PADRES DE FAMILIA ESTUDIANTES TOTAL
Si 34 195 162 391No 6 74 126 206Total 40 269 288 597
HIPÓTESIS: Ho: No existe diferencias significativas entre en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y Estudiantes respecto a que un Plan Estratégico permitirá mejorar la calidad del trabajo educativo del D.O.B.E. Hi : Existen diferencias significativas en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y Estudiantes respecto que un Plan Estratégico permitirá mejorar la calidad del trabajo educativo del D.O.B.E. Nivel de Significación: α = 0,05 Grados de Libertad: gl = (f-1) (c-1) = (2-1) (3-1) =2
nmn
E jiij
*=
De donde:
nmnE 11
11*
= ( )( ) 19,26597
40391=
nmnE 21
12*
= ( )( ) 17,176597
269391=
nmnE 31
13*
= ( )( ) 62,188
597288391
=
nmnE 12
21*
= ( )( ) 80,13
59740206
=
nmnE 22
22*
= ( )( ) 82,92
597269206
=
nmnE 32
23*
= ( )( ) 37,99597
288206=
Realizaremos una tabla con los valores observables y esperados que se han colocado en recuadros de cada celda.
44,4 217,68 207,9
21,59 116,31 111,9
Total 715
Profesores Estudiantes Padres de FamiliaAPLICACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO
466
249
Si
No
187
132138 334 319
41 238
21 93
Maestros
26,19 176.17 188.6234 195 162 391
206
597
13,80 92.82 99.376 74 126
40 269 288
( )Eij
EijOijc
j
f
i
2
11
2 −=Χ ∑∑
==
Donde:
=ijO Valor observado de la fila i, columna j
=ijE Valor esperado de la fila i, columna j, si la Hipótesis es verdadera.
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )37,99
37,9912682,92
82,927480,1380,136
62,18862,188162
17,17617,176195
19,2619,2634 222222
2 −+
−+
−+
−+
−+
−=X
=2X 2,32+2,01+3,75+4,40+3,81+7,13
=2X 23,42
De la tabla 2X , con 05,0=α obtenemos 99,595.0
2 =X Luego dado que el valor de =caX 2 23,42 es mayor que el valor de =tabX 2 5,99; se rechaza la oH
CONCLUSIÓN:
Existen diferencias significativas en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y
Estudiantes respecto a que un Plan Estratégico permitirá mejorar la calidad del trabajo
educativo del D.O.B.E.
Estas diferencias se justifican debido a los diferentes intereses de esos grupos humanos
y principalmente por su desconocimiento parcial o total, de la labor de orientación que
como sistema realiza el DOBE.
CONCLUSIONES
1. Las encuestas a estudiantes y padres de familia indicaron la necesidad de
ampliar el espacio físico del DOBE para tener una mejor atención de calidad en
sus consejerías.
2. Los divorcios y los problemas sociales acrecentados a la migración de Padres de
Familia hacia el exterior, está afectando negativamente en sus dificultades de
rendimiento académico, por cuanto no cuentan con una guía o control en sus
hogares.
3. Se debe incrementar el número de profesionales que labora en el DOBE para
poder dar una mejor calidad de servicio a sus estudiantes.
4. Los estudiantes de la institución dieron a conocer que el DOBE a través de
charlas, entrevistas y aplicación de test se encuentran satisfechos para escoger la
especialización y profesión a futuro.
5. Los padres de familia manifiestan que se encuentran satisfechos con el Programa
de Escuela para Padres, ya que las diferentes actividades organizadas por el
mismo, les ha permitido fortalecer el núcleo familiar.
6. El Plan Estratégico del DOBE considera acciones concretas de involucramiento
de los diferentes grupos humanos de la institución y de la comunidad educativa
con la labor de orientación, y permitirá incrementar la calidad de servicio del
departamento.
RECOMENDACIONES
1. Es necesario realizar una gestión que permita ampliar el espacio físico
del DOBE, en donde todos sus integrantes puedan dar una mejor
atención de calidad de servicio en sus consejerías.
2. El DOBE debe hacer énfasis en la ayuda oportuna a los estudiantes con
problemas de rendimientos académico.
3. Se debe incrementar el número de profesionales para poder cumplir en
mejor y mayor medida el servicio de calidad que demanda la
comunidad educativa.
4. Recomendamos que el DOBE debe propiciar un trabajo coordinado
interrelacionado con docentes, profesores guías en beneficio de
reafirmar la especialización de los estudiantes.
5. Realizar compromiso en la asistencia semanal al programa Escuela
para Padres permitirá trabajar en forma conjunta con la familia, para
así seguir fortaleciendo el núcleo familiar.
6. Se precisa desarrollar Proyectos de Orientación Profesional y
Educativos con temas de interés dirigidos a docentes, estudiantes,
padres de familia para desarrollar en sus colaboradores la práctica de
valores, el trabajo en equipo y el compromiso.
CAPITULO IV
PROPUESTA
TITULO
Implantación del Plan Estratégico para mejorar la calidad de servicio del
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa “LICEO
CRISTIANO” de Guayaquil.
4.1. PRESENTACIÓN
Una vez que se ha sensibilizado a los directivos de la organización en cuanto a
implementar un proceso de calidad de servicio tendiente a satisfacer las necesidades de
su comunidad educativa y lograr de éstos su adhesión incondicional, se debe proceder a
revisar este proceso desde el punto de vista de la planificación estratégica de la
institución, puesto que es parte integrante de la misma.
Analizando retrospectivamente las funciones, aplicaciones y los logros obtenidos por el
Consejo de Orientación y Bienestar Estudiantil en la institución educativa, vemos con
mucha tristeza que nunca se dio una real importancia a este organismo técnico de apoyo
encargado de asesorar, impulsar y dinamizar la Orientación Educativa y los servicios
destinados a lograr el bienestar estudiantil, por lo que nuestra propuesta es definir o
redefinir el rol del plan estratégico departamental con los directivos mediante la
aplicación de políticas ágiles que guíen las labores de orientación en un ambiente de
respeto al ser humano empezando con la familia que en última instancia es el verdadero
reto ya que de su estructura moral espiritual organizacional y económica depende los
mayores problemas, incorporando así el enfoque de orientación hacia la comunidad
educativa, en cuanto a satisfacción, calidad de servicio, tanto en su misión, visión,
cultura organizacional, motivación del personal, objetivos, políticas, planes, etc. Esto
es fundamental para el éxito del proceso.
Con la elaboración del Plan Estratégico se va a dar a conocer la calidad de servicio,
la planificación, coordinación y evaluación de los programas de capacitación docentes
en valores y asertividad que vaya a ser un aporte al descubrimiento innovador y creativo
de nuevas formas y fórmulas para enfrentar la contingencia humana y la complejidad
social.
La creación de talleres de integración como Ministerio de Solidaridad, Retiros
Espirituales (convivencias) con estudiantes son los que nos va a permitir precisar
aspectos que conduzcan a la educación a la Calidad de servicio donde por medio de
estas actividades participativas vamos a adoptar elementos constitutivos en la
formación humana y del sistema de habilidades cognoscitivas, morales, cívicas, sociales
y políticas.
Es una respuesta educativa al reto histórico de recuperar el sistema de valores y el
pensamiento humanista en la familia, donde se ve la necesidad de crear un programa de
escuela para padres abriendo las puertas a un nuevo modelo social de la calidad de
servicio que redimensiona la dignidad de hombres y mujeres de acuerdo a su
preparación académica, al conocimiento y aplicación de valores todo en base a su férrea
voluntad de superación motivada y canalizada por el Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil, Directivos, Docentes y Padres de Familia comprometidos con un
proyecto de vida personal y comunitaria, orientada a la configuración de una identidad
individual y ciudadana.
Para cumplir con el conjunto de las misiones que le son propias, la educación debe
estructurarse en torno a cuatro aprendizajes fundamentales que en el transcurso de la
vida serán para cada persona, en cierto sentido, los pilares del conocimiento: 1. Aprender a conocer; lo que quiere decir, adquirir los instrumentos de la comprensión
y profundizar en ellos. Aprender a conocer, combinado con una cultura general amplia
con la posibilidad de profundizar los conocimientos en un pequeño número de materias;
lo que supone además, aprender a aprender, para poder aprovechar las posibilidades que
ofrece la educación a lo largo de la vida.
2. Aprender a hacer; para poder influir sobre el propio entorno;
3. Aprender a vivir juntos; para participar y cooperar con los demás en todas las
actividades del ser humano, y
4. Aprender a ser; un proceso fundamental que recoge elementos de los tres anteriores.
Estas cuatro vías del saber, convergen en una sola, ya que hay en ellas múltiples puntos
de contacto, coincidencia e intercambio.
Pero, en lo general, la enseñanza-aprendizaje, se orienta esencialmente, por no decir que
de manera exclusiva, hacia el aprender a conocer y, en menor medida, el aprender a
hacer. Las otras dos formas de aprendizaje, dependen en la mayoría de las ocasiones de
circunstancias aleatorias, cuando no se les considera una prolongación, de manera
natural, de las dos primeras.
En cualquier sistema de enseñanza estructurado, cada uno de estos cuatro pilares del
conocimiento debe recibir una atención equivalente a fin de que la educación sea para el
ser humano, en su calidad de persona y de miembro de la sociedad, una experiencia
global y que dure toda la vida en los planos cognoscitivo y práctico.
Esperamos, que sirva de instructivo a la institución a fin de que genere el
compromiso participativo de todos sus estamentos en función del desarrollo
sustentable de la Unidad Educativa “Liceo Cristiano. Y realice una planificación
estratégica, a fin de prever sus cambios y adelantarse a ellos posibilitando de esta
manera estar siempre acorde con el dinamismo con el que se esta desarrollando la
sociedad en este nuevo siglo.
4.2. OBJETIVO
Diseñar un modelo de Planificación Estratégica para mejorar la calidad de servicio del
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa “Liceo
Cristiano” de Guayaquil.
4.3. DESARROLLO DE LOS ASPECTOS TECNICOS OPERATIVOS
RELACIONADOS CON LA PROPUESTAS.
Como lo expusimos en el marco teórico, el modelo con el que trabajaremos para nuestra
propuesta es la Planificación Estratégica Educativa, con sus respectivos momentos.
ETAPAS DEL PLAN ESTRATEGICO PARA EL DOBE
MOMENTO EXPLICATIVO
A través del trabajo realizado por el Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil, se aplicó encuestas, entrevistas, historias de vida, observación participante,
se elabora la matriz FODA. Teniendo como resultado que el departamento no cuenta
con una misión, objetivos, políticas ni estrategias que guíen el funcionamiento del
mismo.
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
En el proceso de Planificación Estratégico, es uno de los primeros elementos que
intervienen y se lo ha realizado para saber ¿Qué y Quiénes somos realmente como
DOBE? ¿Qué fortalezas y debilidades tenemos?. Lo que da a saber hasta donde es
capaz de llegar este departamento.
Después de realizar este análisis se podrá trazar el perfil del DOBE, lo que permitirá
conocer sus fortalezas y debilidades, las que van a permitir dar las alternativas de
solución y cambio y definir la visión, misión, los objetivos y políticas no conocidas.
ANALISIS DEL FODA FORTALEZAS
Para el DOBE tener una fortaleza es sentirse fuerte, haber conseguido una buena
posición, haber alcanzado un grado de solidez, poseer energía, firmeza y constancia en
determinado campo, área o aspecto del que hacer institucional.
DEBILIDADES
Se dio a conocer un sinnúmero de debilidades que tiene el DOBE, las mismas que no
permite que este departamento de la ayuda necesaria en los diferentes problemas que se
presentan.
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO
En nuestro entorno se dan continuos cambios que nos permite ingresar en un área
competitiva, es por esta razón quienes están inmerso en la sociedad dan a conocer que la
interrelación es de vital importancia para poder tener una mejor integración. Lo que
permitirá darse cuenta de la atención necesaria que el DOBE debe dar para un mejor
desarrollo del mismo.
Al tener los resultado permite trazar un perfil del DOBE que de a conocer sus
Oportunidades y Amenazas, lo que permitirá definir sus orientaciones y medidas que ha
de tomarse para alcanzar los objetivos estratégicos previstos, mantener y mejorar su
competitividad de cambio y transformación en relación a la competencia y dentro de su
sector.
ANALISIS FODA
OPORTUNIDADES
Al analizar los posibles cambios del entorno se presentan fenómenos que permite
demostrar la capacidad del departamento para generar nuevos proyectos de trabajo con
la colaboración del personal docente, cooperando así al logro de los objetivos del
DOBE.
AMENAZAS
Al analizar los posibles cambios del entorno y las posibles reacciones de la comunidad,
se determina las amenazas que se presentan a futuro, las mismas que no permite el logro
de los objetivos propuestos por el DOBE y ponen en peligro su existencia.
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO: FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL DOBE
FORTALEZAS DEBILIDADES PLANIFICACION
Presentación del Plan e Informe anual de actividades a la institución.
El DOBE realiza el plan de actividades en forma individual.
No existe misión, y políticas del Departamento.
ORGANIZACIÓN
Coordinación de actividades de acuerdo a las necesidades que se presentan.
Trabajo en equipo en forma aislada.
Poca colaboración de los profesores de las diferentes áreas.
Improvisación de eventos a realizarse.
TALENTOS HUMANOS
• Profesionales especializados en el departamento.
• Predisposición del personal para capacitarse, por cuenta propia.
• Prestación de servicios especializados en cada área:
• Atención preventiva Psicológica • Atención preventiva y asistencia
Social • Atención Médica preventiva y
emergente • Privacidad y reserva de
información, manejada con ética profesional.
• Buenas relaciones humanas entre el personal del DOBE y de la institución
• Escaso número de profesionales de servicios especializados, para el DOBE.
• El personal del DOBE da asistencia solo a nivel secundario.
• Escaso número de personal en el DOBE en relación al número de estudiantes existentes.
• Falta de atención a los estudiantes por no contar con el número de profesionales necesario.
SERVICIOS
Visitas, investigación y elaboración de informes sobre casos de índole familiar social y socio económico.
• Diagnóstico psicopedagógico para la ubicación de los estudiantes en paralelos y especializaciones.
• Falta de Trabajadora Social.
• Poco seguimiento de los casos que se presentan en el DOBE.
• No trabajar con horas clase en el ciclo diversificado.
• Elaboración de instrumentos y documentos para ser aplicados a estudiantes, docentes y padres de familia.
• Juegos educativos para lograr la integración y adaptación de los estudiantes en el medio escolar.
• Elaboración de expedientes de casos especiales para ser tratados en la comisión de disciplina.
• Participación en organización de los Consejos de Cursos y Consejo Estudiantil.
RELACION DOBE – ISTITUCION - PADRES DE FAMILIA
• Demanda de los servicio del
DOBE. • Relación directa con estudiantes y
padres de familia. • Realización de campañas
permanentes entre profesores y estudiantes para lograr el mejoramiento del ambiente dentro y fuera de las aulas.
• Tener exagerado número de
estudiantes por orientador. • Incrementar más reuniones de
Escuela para Padres en la jornada matutina.
RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES
• Cada área cuenta con su propio ambiente.
• Medicación básica a estudiantes • Material de fichas: psicológica,
social y médica. • Material de oficina elemental en
cada área. • El DOBE cuenta con recursos
básicos. • Existe equipo tecnológico para
producir material.
• Poco espacio físico. • Autogestión para adquisición
de recursos tecnológicos
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL DOBE
OPORTUNIDADDES AMENAZAS
ENTORNO SOCIO CULTURAL
Relación comunidad y diferentes sectores afines.
Relación con autoridades locales.
Relación rendimiento del estudiante y su situación socio económica familiar.
Influencia externa de pandillas juveniles en la comunidad.
Influencias negativas de los medios de comunicación y comunidad.
Falta de un control apropiado de parte de seguridad, sobre el ingreso indiscriminado de personas ajenas a la actividad docente del plantel.
ENTORNO SOCIO EDUCATIVO
• Existencia de otras
instituciones y organizaciones educativas:
Unidad Educ. Espíritu Santo Unidad Educ. Mariscal Sucre Unidad Educ. Ecomundo Universidad Metropolitana Universidad de Ingeniería Industrial.
Políticas gubernamentales inapropiadas que promueven el éxodo familiar y en consecuencia a la deserción escolar.
ENORNO POLITICO LEGAL
• Manual de Legislación Educativa • Ley Orgánica de Educación • Reglamento General de la ley de
Educación.
• Políticas Sociales • Políticas Gubernamentales
ENTORNO ECONOMICO
• Apoyo de Plan Piedad (Patrocinadores extranjeros)
• Factor económico a nivel nacional.
• Falta de presupuesto para el DOBE.
ENTORNO CIENTIFICO TECNOLOGICO
• Existencia de material actualizado en Internet.
• Existencia de material bibliográfico actualizado.
• Acceso directo con laboratorios de computación.
• Falta de redes de información a nivel de departamentos.
DETALLE DE LAS FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y ESTRATEGIAS SEGÚN LA MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Plan e informe anual de actividades a la
institución. Coordinación de actividades de
acuerdo a las necesidades que se presentan.
Profesionales especializados para el departamento.
Predisposición del personal al cambio.
privacidad y reserva de información manejada con ética profesional
Buenas relaciones humanas entre personal del DOBE y la institución.
Atención a los conflictos familiares.
Se realiza investigaciones Socio Económica.
Realización de campañas permanentes entre profesores y estudiantes para lograr el mejoramiento del ambiente dentro y fuera de las aulas.
Demanda de los servicios del DOBE
El DOBE realiza el plan de actividades
en forma individual. Falta de reuniones de trabajo entre
profesores y el DOBE.
Escaso números de profesionales de servicios especializados para el DOBE.
Falta de creatividad de los docentes para el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Brindar información necesaria a las autoridades de casos especiales.
Poca colaboración de los profesores de las diferentes áreas.
Sólo se trata casos emergentes de familia en conflictos.
Falta de Trabajadora Social
Falta de integración en las labores emprendidas para el DOBE.
Falta de atención a los estudiantes por
no contar con el número de profesionales necesarios.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Relación con autoridades locales.
Existencia de otras instituciones y
organizaciones educativas. Apoyo de Plan Piedad para el
apadrinamiento de estudiantes en la concesión de becas.
Apoyo de Autoridades en los Procesos de capacitación al personal.
Expectativa de la comunidad por un
servicio de calidad. Acceso directo con laboratorios de
computación.
Políticas gubernamentales inapropiadas
que promueven el éxodo familiar Deserción de estudiantes al seleccionar
otra institución educativa. Bajo rendimiento del estudiante y su
situación socio-económica familiar.
Deserción de maestros que dificulta el enlace formativo estudiantil, familia-institución.
Padres de familia de bajos recursos económico.
Falta de redes de información a nivel de departamento.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
F2, F3, F6, F9 /O1, O2, O4, Establecer convenios con otras instituciones y
empresas para que los estudiantes hagan pasantías.
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
O1, O6, / D3, D4, D6, D11, Programar seminarios de orientación para
autoridades, docentes, estudiantes, padres de familia y comunidad.
O5, O6, / D2, D10, D12, Tramitar una infraestructura adecuada para el DOBE.
O1, O2 / D4, D6, D12, Fortalecer en cada especialización la elaboración de
proyectos innovadores y de actualidad.
ESTRATEGIAS DE CAMBIO
D2, D5, D8, D9, D11, D12 / A1, A4, A6. Establecer acuerdo con los estudiantes
egresados para recibir información sobre su trayectoria profesional hasta tres
años después del egreso.
D2, D4, D6, D9, D11, D12, / A1, A2, Fomentar espacios reflexivos que permita
capacitar a la comunidad institucional, para la participación organizada en la
solución de problemas sociales.
MOMENTO PROSPECTIVO
ESCENARIOS
Tendencial periodo 2007-2011
El no tener una Planificación Estratégica en el Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil, por lo tanto no hay una clara idea de la misión y objetivos, lo que hará que
las labores que emprenda sea infructuosa y se limite estrictamente a atender situaciones
que se presenten en el momento entre estudiantes, maestros y padres de familia,
emitiendo informe solamente de las actividades realizadas en ese sentido. Además al no
contarse con un manual de convivencia obligará a darle un tratamiento tradicional para
ayuda a mediar y buscar alternativas de solución a los problemas y de esta manera poder
mantener una relación armónica entre todos los miembros de la comunidad. En
definitiva si no se impulsan los cambios necesarios en su accionar no se estará
contribuyendo a alcanzar la visión ni cumplir la misión institucional.
Deseado periodo 2007-2011
El DOBE se encuentra preocupado por ayudar a mediar y buscar alternativas de
solución a los problemas que se presenten entre estudiantes, docente y padres de
familia, fortaleciendo la práctica de valores y por tanto contribuyendo a mejorar la
calidad de atención en el departamento; sobre la base de una manual de convivencia y
estrategias claramente definidas que responda a una visión y misión. Además con un
actitud de cambio expresada en una revisión permanente de su accionar.
Posible periodo 2007-2011
Una planificación estratégica aplicada por un equipo humano decidido a impulsar las
acciones tendientes a lograr los objetivos propuestos como departamento de orientación,
en aras de cumplir la misión departamental, respondiendo a las necesidades de
estudiantes en coordinación con los padres de familia, y capacitando permanentemente a
todo el personal de tal manera que garanticen su eficiencia en todo el proyecto que se
emprenda.
VISIÒN
Ser reconocido a futuro como un departamento con alto nivel de organización y
planificación, contando con un equipo sólido de profesionales en orientación que tiene
el compromiso de orientar sólida e integralmente a sus estudiantes dentro de un marco
espiritual social y ético, contando con el apoyo de autoridades, personal docente y tener
un espacio físico adecuado para que se de mayor cobertura en sus funciones y poder
proporcionar una orientación de calidad a las familias del estudiante.
MISION
Formar una élite de profesionales para el DOBE, comprometidos a otorgar servicios a
padres de familia y de manera especial una orientación educativa de calidad a los
estudiantes, a fin de que practiquen los valores humanos, espirituales, culturales, cívicos
y sociales para afianzar en ellos la consciencia de sus responsabilidades y contribuyan a
solucionar los problemas del país.
OBJETIVOS
GENERAL
Diseñar un sistema de Orientación y Bienestar Estudiantil que permita conocer las
necesidades reales del Departamento.
ESPECIFICOS
1. Definir la orientación estratégica del departamento y comprometer a los
diferentes actores en su búsqueda.
2. Desarrollar en el departamento de Orientación una cultura de trabajo
centrada en la generación de valor económico y social.
3. Aplicar estrategias eficientes de administración del conocimiento
técnico/didáctico del departamento.
4. Reforzar la capacidad de empatía de los equipos profesionales, y a través
suyo, fortalecer el sistema relacional del departamento.
5. Reforzar la transparencia y el control social de las gestiones y decisiones del
departamento.
6. Optimizar los recursos disponibles.
POLITICAS
Con la finalidad de lograr los objetivos y metas propuestas se plantean las siguientes
políticas.
Se considerará la capacitación profesional del personal durante el
tiempo de desarrollo del plan.
Se coordinará permanentemente el trabajo en equipo con otros
departamentos.
Se tomará encuenta el apoyo institucional y la integración de la
comunidad educativa.
Se gestionará ante las autoridades se considere al Departamento, al
realizar el presupuesto de la institución.
Se propondrá ante el COBE se considere el incremento del personal en
el DOBE.
MOMENTO ESTRATÉGICO
ESTRATEGIAS
Establecer acuerdo con los estudiantes egresados para recibir información
sobre su trayectoria profesional hasta tres años después del egreso.
Fomentar la educación integral con la práctica de valores.
Establecer convenios con otras instituciones y empresas para que los
estudiantes hagan pasantías
Programar seminarios de orientación para autoridades, docentes, estudiantes,
padres de familia y comunidad.
Fomentar espacios reflexivos que permita capacitar a la comunidad
institucional, para la participación organizada en la solución de problemas
sociales.
Fortalecer en cada especialización la elaboración de proyectos innovadores y
de actualidad.
Tramitar una infraestructura adecuada para el DOBE.
ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATEGICO
1.- OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL DOBE
a) ESTUDIANTES
Interactuar con el medio Escolar y Social
Desarrollar la Formación de Valores
Organizar su tiempo Escolar y Familiar
Asumir el rol que le corresponde desempeñándose como
estudiante y miembro de la sociedad.
Elegir correctamente la especialización
Valorar el trabajo intelectual y manual
Elegir correctamente la Profesión
Participar conscientemente en los cambios que inciden en el desarrollo
Económico y socio cultural del país.
Identificar las causas que originan el bajo rendimiento académico.
b) AUTORIDADES Y DOCENTES
Integrar a los Autoridades y Docentes al proceso de orientación
Motivar permanentemente a las autoridades y al personal docente a
integrarse a las tareas del DOBE.
c) PADRES DE FAMILIA
Programa Escuela Para Padres
d) COMUNIDAD
Integrar a la Comunidad en el proceso Educativo
Vincular a la Institución Educativa con los organismos de producciones
locales y nacionales.
2.- SITUACIÓN ACTUAL RESPECTO A LOS OBJETIVOS
a) ESTUDIANTES
En los estudiantes se logra apreciar la fraternidad y solidaridad entre
ellos y el medio que los rodea.
Se está logrando con el proyecto ganemos con la disciplina que los
estudiantes asistan puntualmente a la institución
Los estudiantes están aplicando las técnicas de estudios impartidas por el
plantel.
Asume su rol de liderazgo a través de la participación de los Gobiernos
Estudiantiles.
Se observa que hay seguridad, confianza y creatividad en los diferentes
proyectos a desarrollarse.
b) AUTORIDADES Y DOCENTES
Falta de colaboración y coordinación de docentes en las actividades que
realiza el DOBE.
c) PADRES DE FAMILIA
Asistencia semanal en los encuentros que realiza el DOBE para padres.
d) COMUNIDAD
Se ve la participación y colaboración de los padres en los eventos que
realiza la institución.
La institución se da a conocer con la participación de estudiantes en los
diferentes concursos que se realiza a nivel nacional e internacional
3.- SEGUIMIENTO Y EVALUACION
a) ESTUDIANTES
El plan se realiza a partir de encuestas y entrevistas en el estudiante que
nos permite observar una actitud madura en ellos; viviendo los cambios de
desarrollo dentro de su proceso de trabajo estudiantil están asumiendo
liderazgo con eficiencia y responsabilidad, obteniendo como resultado ser
una persona que está preparada para enfrentarse a los desafiaos que se le
presente en la vida.
b) AUTORIDADES Y DOCENTES
En el Personal Docente se ve que están en un proceso de cambio de
actitud para lograr integrarse en las diferentes actividades que realiza el
DOBE, no logrando involucrar todavía al 100% del personal que es lo que se
aspira conseguir.
c) PADRES DE FAMILIA
A través de las encuestas aplicadas a los estudiantes se determina el
grado de dificultad que se vive en los hogares, se prepara temas y se hace
invitación a profesionales para socializar con los padres, logrando enfrenar y
resolver los problemas en la familia.
d) COMUNIDAD
A través de las promociones de estudiantes que están inmerso en el
campo laboral se da conocer a la Institución por el profesionalismo que
demuestran en las áreas asignadas.
INSTRUMENTO DE CONTROL DE GESTION
SISTEMA DE REGISTRO DE INFORMACIÓN (INDICADORES)
ESTUDIANTES
Orientación
Capacitación
Evaluación
Encuentros
AUTORIDADES Y DOCENTE Planificación
Trabajo en equipo
Capacitación
Gestión y autogestión
PADRES DE FAMILIA Conferencias
Encuentros
COMUNIDAD Trabajo en equipo
Publicidad
MOMENTO TACTICO OPERACIONAL
PLAN OPERATIVO ANUAL
PERIODO LECTIVO 2006-2007
SECTOR: ESTUDIANTES
OBJETIVO: Interactuar con los medios Escolar y Social
ACTIVIDADES
REPONSABLES
NIVEL DE CUMPLIMIENTO CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio1.1.- Diagnóstico psicopedagógico para ubicación de los estudiantes en: paralelos y especialidades. 1.2.- Diagnóstico de la situación socio-económica de los educandos. 1.3.- Juegos educativos para conocimiento interpersonal y de integración 1.4.- Visitas a las dependencias del plantel (rectorado, vicerrectorado, inspección, DOBE, biblioteca, servicios médicos y dental
DOBE Prof. Guías Prof. Actividades prácticas
DOBE Trabajadora Social DOBE Profesores guías DOBE Prof. Guías
100%
80%
60%
80%
Cuestionarios Entrevistas Encuestas Test de preferencias Cuestionarios de aptitudes e intereses
1.5.- Entrevistas a: Autoridades, Prof. Guías, personal docente, administrativo y otros profesionales sobre funciones que cumplen y servicios que prestan al estudiante 1.6.- Actividades grupales para: a) Analizar el reglamento interno del colegio. b) Informar sobre el régimen de estudios del ciclo Básico, del Diversificado, carreras cortas y carreras intermedias 1.7.- Apertura de la historia clínica odontológica y médica de los estudiantes nuevos. Evaluación y seguimiento de los estudiantes antiguos. 1.8.- Realización de charlas de Educación preventiva y salud integral 1.9.- Atención a casos de emergencia y presentación de primeros auxilios.
DOBE Prof. Guías DOBE Prof. Guía Médicos Odontólogos Orientados, Médico, odontólogo Trabajadora social Medico
100%
100%
100%
80%
100%
OBJETIVO: Desarrollar a la formación de valores.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 2.1.- Desarrollo de unidades de orientación y planificación modular sobre: - Responsabilidad, respeto, honradez, disciplina, solidaridad, amistad, autoestima, autonomía e identificación - Hábitos de estudio, aseo, puntualidad, cortesía
DOBE Profesor
guía
100%
Películas, Socio drama, Actividades
grupales Slides Otros.
OBJETIVO: Organizar su tiempo escolar y extra-escolar.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
3.1.- Elaboración de planes individuales de vida con objetivos y metas concretas
DOBE Profesor
Guía
98%
Dinámicas grupales
Instructivos Consignas Otros
3.2.- Aplicación de técnicas que les ayuden a: - Distribuir adecuadamente su tiempo de estudio de recreación - tomar apuntes, preparar exámenes, lecciones y resúmenes.- utilizar la técnica del fichaje y la biblioteca
DOBE Profesor
Guía
100% Actividades grupales
Cuestionarios Folletos Instructivos Fichas Biblioteca Otros
OBJETIVOS: Asumir el rol que le corresponde desempeñar como estudiante y como un miembro de la sociedad
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 4.1.- Utilización de técnicas de dinámica grupal que permitan afianzar su identidad
DOBE Profesor
Guía
100%
Sociodrama Sicodrama Juego de roles
4.2.- Realización de paneles, mesas redondas, grupos de discusión. Y otros que permiten la valorización de un adecuado comportamiento individual y colectivo.
D.O.B.E. Profesor
guía
100%
Estudiantes Folletos Revistas
4.3.-Desarrollo de actividades para descubrir y afianzar liderazgos y mejorar las relaciones humanas
Prof. Cult.
Física
100%
Estudiantes
Reglamento Interno
4.4.- Participación en la organización interna del curso, formación de comisiones organizaciones estudiantiles.
Prof. Guía
100%
Estudiantes Reglamento
Interno
4.5.- Organización y participación en eventos científicos, culturales, sociales y deportivos programados por la institución y la comunidad.
D.O.B.E. Prof. Guía
100%
Estudiantes Prof. De
asignatura Directivos Padres de
familia
Objetivo: Elegir correctamente la Especialización.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 5.1.- Seguimiento del rendimiento académico.
DOBE Profesor
Guía
100%
Estudiantes Informes de
profesores Guía de curso
5.2.- Investigación Psicológica sobre: aptitudes, intereses vocacionales, características personales y otros aspectos necesarios.
D.O.B.E.
100%
Ficha Acumulativa Inf. De
profesores
5.3.- Diagnóstico de las aptitudes e intereses manifestados por los estudiantes en las diferentes áreas educativas.
DOBE
100%
Calificaciones Resultados de
entrevistas Test de intereses
y aptitudes aplicados
5.4.- Análisis de las especializaciones que ofrece el plantel y otras instituciones educativas
DOBE
100%
Folletos Informativos Informe de
estudiantes Profesionales
especializado
Objetivo: Valorar el trabajo intelectual y manual.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
6.1.- Jornadas motivacionales para resaltar el valor del trabajo y reforzar la decisión vocacional.
DOBE
100%
Estudiantes Padres de
familia Especialista
s 6.2.- Desarrollo de unidades de orientación sobre vocación.
DOBE
100%
Folletos Audiovisual
es Otros
6.3.- Visitas de observación a: granjas, talleres, criaderos avícolas y ganaderos, agencias de ocupación, instituciones públicas y privadas, centro de adiestramiento industrial y otros.
DOBE
80%
Instituciones de la comunidad.
Estudiantes Guías de
observación
6.4.- Redacción de informes de las visitas de observación, discusión en grupos y elaboración de conclusión
DOBE Profesor
guía
80%
DOBE Profesor
guía
6.5.- Aplicación de test: inteligencia Personalidad, intereses y aptitudes
DOBE
100%
Estudiantes Baterías de
Test.
Objetivo: Elegir correctamente la profesión.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Agosto
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
7.1.- Análisis de las profesiones
DOBE
100%
Documentos
7.2.- Entrevistas a profesionales
DOBE
100%
Trípticos
7.3.- Casar Abiertas
DOBE
90%
Audiovisuales Cuestionarios Especialistas Profesionales
7.4.- Charlas y conferencias sobre las posibilidades de estudio a nivel superior
DOBE
90%
Especialistas
7.5.- Visitas de observación a instituciones, talleres y mas organismos de producción
DOBE
70%
Centros seleccionados
Objetivo: Participar concientemente en los cambios que inciden en el desarrollo económico y sociocultural del país
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 8.1.- Desarrollo de unidades de Orientación que incentiven el interés por el conocimiento de la realidad nacional y su rol como elemento de cambio.
DOBE Profesor guía Profesor de
Sociales
80%
Lectura Mesas redondas Cine foro Audiovisuales Charlas
8.2.- Organización y participación en programas de ayuda comunitaria
Trabajadora social
DOBE
80%
Centros de salud Ministerio de
solidaridad
Objetivos: Identificar las causas que originan el bajo rendimiento académico.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 9.1.- Reflexión sobre los problemas de rendimiento académico en las diferentes asignaturas de estudio
DOBE Profesores guías Preceptores
100%
Estudiantes Profesores de
asignatura Encuestas Actas de
compromiso 9.2.- Organizar grupos de estudio
DOBE Profesores guías
100%
Técnicas grupales
estudiantes 9.3.- Estudios dirigidos
Vicerrector Jefes de área
80%
Profesores de asignatura
Encuestas
9.4.- Recuperación pedagógica
Psicopedagogas
70%
Aula de recursos pedagógicos
9.5.- Elaboración de perfiles de rendimiento
DOBE Profesor guía
90%
Estadística
Sector: Autoridades y docentes
Objetivos: Integrar a los Docentes y Autoridades al Proceso de Orientación
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 1.1.- Jornada de integración institucional para organizar el Consejo de Orientación y Bienestar Estudiantil (COBE)
Vicerrector DOBE
90%
Rector Profesores Técnicas de
relaciones humanas
1.2.- Conocimiento y aprobación del plan e informe de actividades del Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil
Vicerrector DOBE
90%
H.C.Directivo Consejo de
Orientación (COBE)
1.3.- Evaluación y seguimiento de las acciones del DOBE
Vicerrector
100%
Consejo de Orientación (COBE)
1.4.- Coordinación con los profesores guías para planificar las actividades de asociación de clase y las horas de orientación grupal 1.5.- Sesiones periódicas de trabajo para analizar dificultades de los estudiantes y determinar las estrategias tendientes a la superación de las mismas
DOBE
Consejo de
orientación DOBE
100%
100%
Consejo de orientación (COBE)
Información diagnóstica
Profesores guías Vicerrector Profesor de
asignaturas Profesor guías Cuadros de
calificaciones
1.6.- Información permanente sobre casos especiales y buscar correctivos o soluciones adecuadas
Vicerrector DOBE
100%
Consejo de Orientación
Comisiones: disciplina, técnico-pedagógica, otras
Objetivos: Motivar permanentemente a las autoridades al personal docente, a integrarse a las tareas del DOBE.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 2.1.- Taller de relaciones humanas
Consejo de orientación
100%
Personal
especializado
.2.- Reuniones para actualizaciones en el campo psico-pedagógico
DOBE
70%
Personal
especializado
2.3.- Realización de la semana de “Orientación Educativa y Vocacional”
Consejo de Orientación DOBE
80%
Profesionales Mesas paneles
Sector: Padres de Familia:
Objetivo: Escuela para Padres
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 1.1.- Reuniones permanentes con los padres de familia para: a) Informar sobre los objetivos, funciones y actividades que cumple la institución y el departamento de orientación b)Motivarlos hacia la mejor comprensión de su rol en el proceso
Consejo de Orientación DOBE
100%
Padres de familia Documentos Folletos Audiovisuales Sociodrama Técnicas grupales Carteles Informativos
SECTOR: Comunidad
OBJETIVO: Integrar la comunidad en el proceso educativo
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 1.1.- Motivación de los profesionales de la comunidad para una colaboración y participación en la actividades de orientación vocacional planteadas por el plantel
Consejo de Orientación DOBE
70%
Profesionales Instituciones Organismos
Públicos Y Privados
de orientación de sus hijos c) Informar sobre las modalidades de estudio existentes en el plantel y en otras instituciones educativas y campo ocupacional 1.2.- Jornadas de orientación familiar para prevenir y buscar alternativas de solución a posibles problemas 1.3.- Participación en el programa de “Escuela para Padres”
100%
100%
Profesionales –DOBE Especializados Prof: Guía Audiovisuales Folletos Pancartas Murales
1.2.- Difusión de las actividades programadas por la institución educativa en el campo de la orientación.
Consejo de orientación Trabajadora social
70%
Boletines Medios de
comunicación colectivas
1.3.- Reuniones con profesionales, lideres de la comunidad, autoridades locales y otros elementos representativos para receptar criterios y sugerencias, comprometerlas en el apoyo a las acciones educativas y de orientación que realiza el plantel.
Consejo de Orientación
100%
Profesionales
OBJETIVO: Vincular a la institución educativa con los organismos de producción locales y nacionales
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 2.1.- Organizar el inventario de los recursos de la comunidad
DOBE
100%
Fichas Encuestas Comunicaciones Folletos
Otros
2.2.- Establecimientos de nexos de relación participativa entre la institución y la comunidad para el desarrollo de programas de ayuda mutua.
DOBE 70%
Trabajadora social
SISTEMA DE EVALUACIÓN
Por los resultados en la demanda de los servicios del DOBE será evaluado por el
Consejo de Orientación y Bienestar Estudiantil “COBE”, que esta integrado por el
Vicerrector que lo preside, el Psicólogo Orientador Vocacional, el Inspector General,
un representante de los tutores del ciclo básico, un representante de los tutores del
ciclo diversificado nombrados por el Rector, el Médico y de existir la Trabajadora
Social. Que según el Art. 120 del Reglamento General de la Ley de Educación y
Cultura se encargará de analizar los informes presentados por el Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil y formular las recomendaciones pertinentes, por
lo que se considera es este quien debe evaluar y realizar el seguimiento del plan
estratégico con todos sus proyectos y programas de orientación y bienestar estudiantil
que se desarrollen en el establecimiento.
CONCLUSIONES DE LA PROPUESTA
Los integrantes del DOBE necesitan aplicar calidad de servicio para el
mejoramiento de sus funciones por lo tanto el diseño de esta propuesta es
de mucha utilidad en el trabajo que ellos realizan.
Diagnosticar la realidad del departamento; esta propuesta considera las
acciones del DOBE, determinadas con instrumentos de investigación
(encuesta-FODA) y propone las alternativas de solución.
La actualización permanente del profesorado debe ser uno de los
componentes básicos para el mejoramiento de la convivencia en el
departamento.
En el DOBE es necesario que exista tiempo y espacio para la
convivencia de todos los miembros de la comunidad educativa.
La aplicación de un plan estratégico responderá las necesidades de
convivencia del DOBE que implique a todos y exija el trabajo en equipo.
La tutoría permitirá conocer y reforzar los fines y objetivos que oferta
el DOBE para el mejoramiento de la calidad de servicio.
RECOMENDACIONES
La propuesta es flexible, por tanto puede ir adaptándose a los cambios
acelerados y a las necesidades que se presenten durante el proceso de la
ejecución del plan.
Insistir el respaldo de quienes integran la institución en la ejecución
del plan estratégico del DOBE.
Realizar la actualización profesional permanente a quienes integran el
DOBE y demás dependencias como de las políticas de gestión de la
planificación.
Aplicar el modelo de planificación estratégica que aparece en el presente
trabajo.
CRONOGRAMA ACTIVIDADES TIEMPO ESTIMADO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
1 Capacitación X X X 2 Elaboración del Proyecto X X
3Autorización para gestionar el proyecto X
4 Aprobación del Proyecto X 5 Recolección de datos X X 6 Elaboración Marco Teórico X 7 Elaboración de Instrumentos X 8 Análisis de Resultados X 9 Formulación de propuestas X X
10 Elaboración de conclusiones X 11 Revisión y corrección X 12 Predefensa X 13 Defensa X 14 Sustentación X Cuadro Nª38 Fuente: Por las investigadoras Elaborado: Por las investigadoras
BIBLIOGRAFÍA
Ackoff, Russel (1992) Planificación de la empresa a futuro, Limusa México.
Acle, Alfredo (1995) Planificación Estratégica y Control total de la Calidad, México
Giraldo.
Andino, Paúl (2005) El Proyecto de Grado – Teoría y Gráficos, P.H. Ediciones,
Ecuador.
Aranda, Alcides (2000) Planificación Estratégica Educativa, Editorial Cosmo, Loja.
Bernard, Ian (1988) Manual de Orientación Educacional Tomo I, Editorial Alfa Ltda.,
Chile.
Castaño, Rafael (2000) El Paradigma de la Investigación Educativa. SPETP: La
Habana.
Cortada, Nuria (1996) El Profesor y la Orientación Vocacional. Editorial Trillas,
S.A. de C.V: México. P. 14,15,16,17,18,19.
Cortés, H. (1998). Gerencia Efectiva. Caracas: HCZ Consulting.
Hamermesh, Richard (1994) Planeación Estratégica, México Limusa
Hellebust, Karsten (1991) Planificación Estratégica Práctica, México Continental.
Hofer, Charles (1995) Planificación Estratégica, Editorial Normal, Bogotá.
Dirección Provincial de Educación (2001) Manual de Orientación
Diccionario Océano Uno (1990) Editorial Océano.
Diccionario de Sinónimos y Antónimos (1989) Editorial Océano.
Drucker, Peter, (1984) La Gerencia, tareas, responsabilidades y prácticas, Editorial El
Ateneo, Argentina.
Edwards, Verónica (1993) El concepto de Calidad de la Educación, Editorial Ecuador
F.B.T.: Quito. P. 13,14,15.
Fonseca, Jorge Pastor (2000) Seminario Calidad Total en la Educación. Ecuador
Goodstein, Leonardo (1999) Planificación Estratégica Aplicada, Bogotá. Mac. Graw.
Hill.
Gordillo, María (1979) La Orientación en el Proceso Educativo, Editorial
Universidad de Navarra S.A. Tercera edición. España. P. 16,217.
Illescas, Carmen (1993) Diagnostico pedagógico y Orientación Educativa, Editorial
Universidad Técnica Particular de Loja.
Imideo, Néreci (1976) Introducción a la Orientación Escolar, Editorial Kapeluz S.A.:
Argentina. P.94, 95,96.
Jiménez, Waster (1982) Introducción al estudio de la Teoría Administrativa, México
FCE.
Ley Orgánica de Educación Actualizada, Noviembre 2004
Lucio, Aracelli (2005) Modulo de Planificación y Sistemas Educativos, Universidad
Estatal de Bolívar.
Manual de Legislación Educativa, Editorial del Pacífico S.A., Ecuador
Mintzberg, Henry (1997) Procesos Estratégicos, Editorial Prentice Hall, primera
edición, México.
Murdick, Rommy (1994) Sistemas de Planificación, Editorial Diana, México
Paredes, Alfredo (1997) Manual de Planificación Estratégica, Panamá
Ponce, Vicente (1999) Gestión de Recursos Educativos, Editorial Pedagógica,
Ecuador.
Reglamento General de la Ley de Educación
Risle, Miguel (1988) Manual de Orientación Educacional Tomo II, Editorial Alfa
Ltda. Chile.
Rodríguez, José (1992) Planeamiento Estratégico, Lima: APAD.
Samaniego, Juan (2001) El Proyecto Educativo Institucional y la formación en
valores. Universidad Andina Simón Bolívar. P.6,7
Serna, Humberto (1996) Planeación y Gestión Estratégica, Editorial Lelis, cuarta
edición, Bogotá.
Stoner, J. y otros. (1996). Administración. México: Prentice - Hall Interamericana.
Terry, Franklin (1987) Principios de Administración, México CECSA.
ANEXOS:
1. Ficha Psicopedagógica-Acumulativa
2. Hoja de Seguimiento
3. Proceso de Planificación Institucional (Normativa)
4. Paradigma de la Planeación Prospectiva
5. Modelo de Planeación Interactiva
6. Marco Conceptual y Referencial del Desarrollo
7. Encuesta a Estudiantes
8. Encuesta a Profesores
9. Encuesta a Padres de Familia
ANEXO 1
REPUBLICA DEL ECUADOR MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CULTURA
DIRECCION PROVINCIAL DE EDUCACIÓN DEL GUAYAS
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL (DOBE)
COLEGIO:……………………………………………………………………………………..
FICHA PSICOPEDAGOGICO-ACUMULATIVA
1.- DATOS GENERALES 1.1.- Fecha de ingreso:………………. … 1.2.- Curso:………… 1.3.- Paralelo:………………. 1.4.- Período lectivo:…………………….. 1.5.- Responsable:………………………………… 1.6.- Seguimiento: Educación Básica Bachillerato 8vo……..Periodo lectivo:……………… IV…….. Período lectivo:…………. 9no……..Período lectivo:……………… V……...Período lectivo:…………. 10mo……Período lectivo:……………… VI………Período lectivo:…………
2.- DATOS PERSONALES DEL ESTUDIANTE 2.1.- Apellidos:……………………………………....Nombres:………………………………. 2.2.- Lugar y fecha de nacimiento:……………………………………………………………... Provincia:………………………………………País:……………………………………. 2.3.- Domicilio:………………………………………………….Teléfono:…………………… 2.4.- Representante legal:………………………………….Parentesco:………………………. Dirección y teléfono:………………………………………………………………………
3.- DATOS SOCIOECONÓMICOS DE LA FAMILIA
3.1.- Nombres y apellidos del padre:…………………………………………………………… Edad:……………………………………………Estado civil:…………………………… Nivel de Educación:………………………………………………………………………. Profesión u ocupación:……………………………………………………………………. 3.2.- Nombres y apellidos de la madre:………………………………………………………… Edad:……………………………………………Estado civil:…………………………… Nivel de Educación:………………………………………………………………………. Profesión u ocupación:……………………………………………………………………. 3.3.- Tipo de vivienda: Unifamiliar…..Multifamiliar……Casa……..Departamento…… 3.4.- Tipo de construcción: Caña….. Madera……Cemento……..Mixto…….Otros……. 3.5.- Tipo de tenencia: Propia……. Alquilada……. Prestada…….. Otros…… 3.6.- Número de dormitorios:…………………………………………………
FOTO INGRESO
3.7.- Servicios básicos: luz……Agua…SS. HH. Privado…SS. HH. General……Teléfono: ………. 3.8.- Otros bienes que posee la familia:……………………………………………………. 3.9.- Personas que sustentan el hogar
Forma de trabajo
Ingreso Mensual
Fijo Esporádico Propio
3.10.- Otros Ingresos económicos:…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………….. 3.11.- Gastos mensuales de la familia: Arriendo……………………………………….$ ……………… Alimentación…………………………………. $ ……………… Salud………………………………………….. $........................ Servicios Básicos (agua,etc.)…………………. $........................ Educación…………………………………….. $........................ Transporte……………………………………. $........................ Impuestos…………………………………….. $........................ Otros…………………………………………. $........................
Total…………………. $........................
4.- DINÁMICA FAMILIAR 4.1.- El alumno vive con: Ambos padres………. Padre………. Madre………… Otros …… Observaciones:…………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 4.2.- Número de hermanos:…………………… 4.3.- Lugar que ocupa:……………………….. 4.4.- ¿trabaja el alumno?: Si……. No…… A veces…….. ¿Por qué trabaja?............................. …………………………………………………………………………………………………… 4.5.- Empresa:……………………………………………….. Horario:………………………… 4.6.- Tipo de Hogar: Completo………… Incompleto………… Reorganizado………………… Observaciones:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4.7.- Clima Familiar: Entre padres: Bueno………Regular…….Malo Entre hermanos: Bueno………Regular…….Malo Alumno-hogar: Bueno………Regular……Malo Observaciones:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....
5.- RESUMEN MÉDICO-ODONTOLÓGICO
5.1.- Antecedentes patológicos familiares: - Línea materna:…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………. - Línea Paterna:…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………. 5.2.- Antecedentes patológicos personales: Cardiacos…….. Cancerígenos…….. Glandulares……. Anatómicos…… Nervioso……. Renales……. Virales……. Bacterianos……. Otros………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………… 5.3.- Enfermedades actuales:………………………………………………………………………..... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5.4.- Alteraciones funcionales de los sistemas: Auditivo…… Visual…… Cardio-respiratorio……. Gastrointestinal….. Lenguaje…… Neuro-músculo esquelético……… Otros……………………………………………...... ……………………………………………………………………………………………………….. 5.5.- Vacunas:……………………………………………………………………………………….. BCG:……………… VDRL:……………………… TETANICA:……OTRAS…………………… 5.6.- Cirugía:…………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………….. 5.7.- Examen Físico: Talla……. Peso…… Presión arterial……….Exámenes complementarios……. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5.8.- Informe Médico:………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 5.9.- Informes odontológico…………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………… 5.10.- Recomendaciones Médico-Odontológicas:……………………………………………….......... ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
6.- ANTECEDENTES ESCOLARES
6.1.- Nombre del Jardín donde estudió:……………………………………………………………….. - Kinder…… Lugar:………………………………………………………… Año:…………… - Preparatorio….. Lugar:……………………………………………………... Año……………. - No estudió…… ¿Por qué?:…………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………. 6.2.- Nombre de la Escuela donde estudió:……………………………………………………………
- Lugar…………………………………………………………………………...Año…………… - Aprovechamiento…………………………………………Disciplina………………………….. - Año repetidos……………………………………………..Motivos:……………………………. …………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….. 6.3.- Nombre del Colegio de procedencia:…………………………………………………………… - Lugar:………………………………………………………………………….Año……………. - Aprovechamiento……………………………….Disciplina……………………………………. - Años o cursos repetidos……………………………………………………………………….... ……………………………………………………………………………………………………. - Motivos:………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………. 6.4.- Exámenes de ingreso: - Matemáticas……………………………………… Lenguaje:………………………………….. - Ciencias Sociales………………………………… Ciencias Naturales:………………………… - Total percentiles……………………………………
7.- RENDIMIENTO ACADÉMICO
7.1.- Preferencia por materias (+ preferidos / - rechazados):
MATERIAS
Años Educación Básica
MATERIAS
Cursos de Bachillerato
8vo
9no
10mo Observación I II III
Lenguaje Matemáticas E.E.S.S. C.C.N.N. Idioma Extranjero Dibujo Cultura Musical Cultura Física Act. Prácticas 7.2.- Actividades sobresalientes:
Aspectos Años o cursos
Académicos
Culturales
Deportivos
8vo Ed. Básica 9no Ed. Básica 10mo Ed. Básica I Bachillerato II Bachillerato III Bachillerato 7.3.- Datos psicopedagógicos: - Dificultades de Aprendizaje…………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… - Retraso Académico ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… - Habilidades especiales……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………….. -Hábitos de estudio…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………….. - Técnicas de Estudio preferida:……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………..
8.- EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
8.1.- Resultado de Evaluación Psicológica del Ciclo Básico:
Tipos de pruebas Nombres Fecha Curso Apreciación Diagnóstica Observación Área Intelectiva Inteligencia
Área Perceptiva Motora Aptitudes
Área Psicopedagógica Intereses
Área de Personalidad Temperamento Carácter
Otros 8.2.- Elección Vocacional de Especialización de Bachillerato - Alternativas de Estudio: Área de Ciencias:……………………………………………………………………………………… Área Técnica: ………………………………………………………………………………………… 8.3.- Resultado de Pruebas Psicológicas del Bachillerato:
Tipos de pruebas Nombres Fecha Curso Apreciación Diagnóstica Observación Área Intelectiva Inteligencia
Área Perceptiva Motora Aptitudes
Área Psicopedagógica Intereses
Área de Personalidad Temperamento Carácter
Otros
8.4.- Elección Vocacional – Profesional:……………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8.5.- Asesoramiento Vocacional – Profesional:
Fecha Año-Lectivo Alumno Padres Forma de Seguimiento Observación
9.- FOTOGRAFÍAS
OBSERVACIONES:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… JEFE DEL DEPARTAMENTO ORIENTADOR VOCACIONAL
ANEXO 2
DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
NOMBRE Y APELLIDOS: CURSO:JORNADA: DIRECCIÓN:TELEFONO: REPRESENTANTE:
FECHA MOTIVO DE ENTREVISTA Y/O SEGUIMIENTO RECOMENDACIONES
ORIENTADOR (A)
UNIDAD EDUCATIVA "LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL"COLEGIO "VIDA NUEVA EN CRISTO"
(DOBE)HOJA DE SEGUIMIENTO
ANEXO 3
PROCESO DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL (Normativa)
CONCEPCION DOCTRINARIA
FINALIDAD INSTITUCIONAL
FUNCIONES
DEMANDAS
CAPACIDAD INSTITUCIONAL
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
POLITICAS INSTITUCIONALES
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
F U N D A M E N T A C I O N
F O
R
M U L
A C
CC
OBJETIVO DEL PLAN
POLITICAS
ESTRATEGIAS
PERIODO Y ALCANCEL DEL PLAN
METAS GLOBALES DEL PLAN
DENOMINACION DE PROGRAMAS
OBJETIVOS
POLITICAS
ESTRATEGIAS
METAS DEL PROGRAMA
METAS DE PROGR. E INDICADORES
PRESUPUESTO
DETERMINACION DE ACTIVIDADES
RESPONSABLES
CRONOGRAMAS
APROBACION Y DIFUSION
EJECUCION
CONTROL
EVALUACION
Etapa I MARCO REFERENCIAL
Etapa II ELABORACION DEL PLAN Etapa III
APLICACIÓN
ANEXO 4
PARADIGMA DE LA PLANEACION PROSPECTIVA
Futuro deseado 1
Futuro Factibles 4
Realidad 2
Decisiones 6
Selección del Futuro 5
Instrumentos
ANEXO 5
MODELO DE PLANEACION INTERACTIVA
Subsistema de Presupuestos
Subsistema de Evaluación y
Control
Subsistema de
Planeación
Subsistema de Programación
MOMENTO EXPLICATIVO
AN
ALI
SIS
SITU
AC
ION
AL
– Visión – Misión – Objetivos – Políticas
MEDIO INTERNO – Fortalezas – Debilidades
MEDIO EXTERNO (SOCIEDAD) – Oportunidades y aliados – Amenazas y oponentes
MOMENTO PROSPECTIVO
CONSTRUCCION DE ESCENARIOS – Tendencia (Probable) – Deseado (Contrastado) – Factible (Alternativo)
REDEFINICION DE VISION, MISION,
OBJETIVOS Y POLÍTICAS
MOMENTO ESTRATEGICO
IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS – Propuesta de cambio
MOMENTO TACTICO
OPERACIONAL
EJECUCION ESTRATEGICA Programación general y operativa – Programas – Responsables – Proyectos – Presupuestos – Metas – Cronogramas
EVALUACION – Procesos – Productos
ANEXO 6
MARCO CONCEPTUAL Y REFERENCIAL DEL DESARROLLO
ANEXO 7
UNIDAD EDUCATIVA “LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL”
COLEGIO “VIDA NUEVA EN CRISTO” Encuesta para saber el grado de satisfacción de los estudiantes sobre el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE)
Curso: _______ Paralelo: _________ Fecha:____________ La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO está usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirán mejorar la calidad en beneficio de la institución. La encuesta es anónima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente 1.- El DOBE te ha dado ayuda oportuna cuando has presentado problemas de rendimiento y otros. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 2.- Las dificultades de rendimiento académico en los estudiantes se vieron afectadas por la falta de intervención del DOBE. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
3.- El DOBE orienta adecuadamente a los estudiantes para poder escoger una especialización. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 4.- En el comportamiento de los estudiantes influyen las actitudes negativas de los padres, familiares o representantes. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 5.- El DOBE orienta adecuadamente a los estudiantes para poder escoger una profesión. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo
6.- La Institución se verá afectada si no prepara y desarrolla en los estudiantes sólidos valores éticos espirituales y morales. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 7.- La realización frecuente del Programa Escuela para Padres fortalece el núcleo familiar. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 8.- Considera que el DOBE no debe involucrarse en los problemas de estudiantes para brindar un servicio de calidad. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
9.- El DOBE debe desempeñar el papel de ente mediador en los problemas que se presentan en los estudiantes. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 10.- La infraestructura del DOBE no permite dar privacidad en las consejerías brindada a estudiantes. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 11.- Considera que un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE. SI _______________ NO_______________
ANEXO 8
UNIDAD EDUCATIVA “LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL”
COLEGIO “VIDA NUEVA EN CRISTO” Encuesta para saber el grado de satisfacción de los Profesores sobre el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE)
La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO está usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirán mejorar la calidad en beneficio de la institución. La encuesta es anónima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente 1.- EL Personal Docente con el apoyo del DOBE está plenamente preparado para ejercer su labor en la institución. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 2.- En el DOBE existe poca práctica y no se ha socializado con los valores medulares institucionales. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
3.- En la elaboración del Plan Estratégico se involucra a todos los miembros de la institución. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 4.- La capacitación dada por la institución, se vio afectada por no estar de acuerdo a sus necesidades. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 5.- El DOBE se considera un ente de apoyo para los diferentes problemas que se presentan. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo
6.- Existe poca ayuda del DOBE, por la cantidad de estudiantes que hay en la institución. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 7.- El DOBE debe desempeñar el papel de ente mediador a los problemas que se presentan con los maestros. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 8.- La institución se verá afectada si no prepara y desarrolla en los profesores sólidos valore éticos espirituales y morales. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
9.- EL DOBE es un departamento de apoyo para los profesores en la solución de problemas. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 10.- Considera usted que al seleccionar el personal para el DOBE debe ser especializado en el área. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 11.- Considera que un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE. SI ______________ NO______________
ANEXO 9
UNIDAD EDUCATIVA “LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL”
COLEGIO “VIDA NUEVA EN CRISTO” Encuesta para saber el grado de satisfacción de los Padres de Familia sobre el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE)
La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO está usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirán mejorar la calidad en beneficio de la institución. La encuesta es anónima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente SEXO: M _____ F:_____ Fecha:____________ 1.- El Personal Docente con el apoyo del DOBE está plenamente preparado para ejerce su labor en la institución. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo 2.- Las consejerías brindadas a los Padres de Familia, no tienen la privacidad necesaria por que el DOBE no cuenta con una infraestructura adecuada. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
3.- El DOBE está a la expectativa de la comunidad, para brindar un servicio de calidad. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 4.- En los Miembros de la Familia existe poca estabilidad emocional, por la gran demanda de migración. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 5.- Considera que la realización frecuente del Programa Escuela para Padres fortalecería el núcleo familiar. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo
6.- La escala de Valores en los Hogares se vio afectada por la ausencia de los padres. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 7.- El DOBE es un departamento de apoyo para los Padres de Familia en la solución de problemas. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 8.- La tutoría del DOBE en los estudiantes con dificultades de rendimiento académico se vio afectada por la poca colaboración de los Padres de Familia. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
9.- El DOBE comparte la palabra de Dios con Padres de Familia. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo 10.- El DOBE no tiene normas bien definidas al ser un ente mediador en los problemas que se presentan en la familia. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo 11.- Considera que un Plan Estratégico permitiría mejorar la calidad de servicio del DOBE. SI _______________ NO_______________