matriz de prueba scsm (elementos de configuración)

System Center Service ManagerEspecificación de Caso de Prueba: Caso de Pruebas

de Elaborar Pedido

Tabla de Contenidos

1. Descripción 2

2. Elaborar pedido y enviar a almacén 2

2.1 Descripción 22.2 Condiciones de ejecución 22.3 Entrada 22.4 Resultado esperado 22.5 Evaluación de la Prueba 2

3. Elaborar pedido y guardar 2


4. Elaborar pedido vacío y guardar 2


5. Elaborar pedido vacío y enviar al almacén 2


6. Modificar pedido resultando dos líneas con el mismo producto 2


7. Modificar pedido añadiendo una línea de cantidad fuera de rango 2


8. Modificar un pedido añadiendo un producto inexistente 2

8.1 Descripción 28.2 Condiciones de ejecución 28.3 Entrada 28.4 Resultado esperado 2

8.5 Evaluación de la Prueba 2

9. Modificar pedido añadiendo / eliminando una línea de pedido y enviar a almacén 2


10. Modificar pedido añadiendo / eliminando una línea de pedido y guardar 2


11. .Modificar dirección de envío del pedido 2


12. Modificar pedido eliminando todas sus líneas 2


13. Eliminar pedido 2


14. Comprobar ratio de pago del cliente 2


1. Descripción

La matriz cubre el conjunto de pruebas realizadas para gestionar los elementos de configuración dentro del System Center Service Manager.

- Creación y registro de CI.- Actualización de datos de cada CI.- Seguimiento y monitoreo del ciclo de vida de un CI.- Las relaciones entre diversos CI.

Caso práctico.

Se creará un CI en la carpeta “Equipos” con nombre PC-prueba

La pruebas realizadas a este caso de uso son:

Elaborar pedido y enviar a almacén. Elaborar pedido y guardar. Elaborar pedido vacío y guardar. Elaborar pedido vacío y enviar al almacén. Modificar pedido resultando dos líneas con el mismo producto. Modificar pedido añadiendo una línea de cantidad fuera de rango. Modificar pedido añadiendo un producto inexistente. Modificar pedido, añadiendo / eliminando una línea de pedido, y enviar a almacén. Modificar pedido, añadiendo / eliminando una línea de pedido, y guardar. Modificar dirección de correo del pedido. Modificar pedido eliminando todas sus líneas. Eliminar pedido.

El entorno del cual partiremos para realizar la prueba será el formulario de entrada de la aplicación.

2. Elaborar pedido y enviar a almacén

2.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Una vez elaborado escogeremos la opción enviar a almacén.

2.2 Condiciones de ejecución

Las condiciones de ejecución del caso de prueba son que el usuario operadora “maria” está dado de alta en la base de datos de empleado y su clave correspondiente y que el cliente Jaime con DNI 48315682-N también figure en la base de datos. Consultar la Base de Datos de Pruebas para ver toda la especificación completa de los datos.

2.3 Entrada

Introducimos ‘maria’ en el campo usuario Introducimos ‘nike’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de una operadora. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del

cliente. Aparece una lista con los pedidos en elaboración que tiene el cliente en el sistema y los que ya ha

enviado al almacén. El cliente solicita hacer un nuevo pedido. La operadora pulsa nuevo y aparece el formulario de nuevo pedido El cliente solicita comprar un par de raquetas. La operadora introduce una línea de pedido:

o Introduce ‘ 4’ en código artículoo Se rellenan automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘2’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”o Se actualiza automáticamente el precio total

El cliente solicita a la operadora finalizar el pedido escogiendo la opción pasar pedido a almacén La operadora pulsa el botón “pasar a almacén”. El pedido aparece en el listado de pedidos enviados al almacén.

2.4 Resultado esperado

El sistema almacena el nuevo pedido con estado “No atendido”.

2.5 Evaluación de la Prueba

Prueba superada con éxito

3. Elaborar pedido y guardar

3.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Una vez elaborado escogeremos la opción guardar.



3.3 Entrada

Introducimos ‘maria’ en el campo usuario Introducimos ‘nike’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un operador. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita hacer un nuevo pedido. La operadora pulsa el botón “nuevo”. El sistema muestra la interfaz propia de la modificación de un pedido. El cliente solicita comprar un par de raquetas. La operadora introduce una línea de pedido:

o Introduce ‘4’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘2’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”o Se actualiza automáticamente el precio total

El cliente solicita a la operadora finalizar el pedido escogiendo la opción guardar pedido. La operadora pulsa el botón “guardar”.


El sistema almacena el nuevo pedido con estado “No atendido”.



4. Elaborar pedido vacío y guardar

4.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como usuario representante de ventas, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Una vez dentro intentaremos guardar o enviar la orden sin haber añadido ninguna línea de pedido para observar como responde el sistema.


Las condiciones de ejecución del caso de prueba son que el usuario representante de ventas “luis”, representante de ventas está dado de alta en la base de datos de empleado y su clave correspondiente y que el cliente Jaime con DNI 48315682-N también figure en la base de datos. Consultar la Base de Datos de Pruebas para ver toda la especificación completa de los datos.

4.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un representante de ventas. El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359P’ contacta con el representante de ventas. El representante de ventas introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos

completos del cliente. Aparece una lista con los pedidos en elaboración que tiene el cliente en el sistema y los que ya ha

enviado al almacén. El cliente solicita hacer un nuevo pedido. El representante de ventas pulsa el botón “nuevo”. El sistema muestra la interfaz propia de la elaborar un nuevo pedido. El representante de ventas pulsa el botón guardar.


El sistema muestra un mensaje de error avisando al cliente de que no es posible almacenar en el sistema un pedido vacío.



5. Elaborar pedido vacío y enviar al almacén

5.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como usuario representante de ventas, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Una vez dentro intentaremos guardar o enviar la orden sin haber añadido ninguna línea de pedido para observar como responde el sistema.



5.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un representante de ventas. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ contacta con el representante de ventas. El representante de ventas introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos


enviado al almacén. El cliente solicita hacer un nuevo pedido. El representante de ventas pulsa el botón “nuevo”. El sistema muestra la interfaz propia de la elaborar un nuevo pedido. El representante de ventas pulsa el botón enviar a almacén


El sistema muestra un mensaje de error avisando al cliente de que no es posible almacenar en el sistema un pedido vacío.



6. Modificar pedido resultando dos líneas con el mismo producto

6.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como usuario representante de ventas, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Aparece una lista de pedidos solicitados por el cliente que están en proceso de elaboración. Seleccionaremos uno de ellos y lo editaremos para poder añadir una línea de pedido asociada a un producto ya incluido en el pedido.



6.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un representante de ventas.

El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359P’ contacta con el representante de ventas. El representante de ventas introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos


enviado al almacén. El representante de ventas selecciona el pedido con código “2” y pulsa el botón “modificar”. El sistema muestra la interfaz propia de la modificación de un pedido. El cliente solicita añadir un producto al pedido. Introduce una nueva línea de pedido:

o Introduce ‘ 4’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘1’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”


El sistema nos muestra un mensaje de aviso informándonos de que en ese pedido ya existe una línea asociada a ese código de artículo y pregunta si desea sobrescribirla o cancelar.



7. Modificar pedido añadiendo una línea de cantidad fuera de rango

7.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como usuario representante de ventas, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Aparece una lista de pedidos solicitados por el cliente que están en proceso de elaboración. Seleccionaremos uno de ellos y lo editaremos para poder añadir una línea de pedido, probaremos a introducir una cantidad de producto que esté fuera del rango permitido, probaremos una inferior al mínimo y otra superior al máximo.



7.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación.

Nos aparece la interfaz propia de un representante de ventas. El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359P’ contacta con el representante de ventas. El representante de ventas introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos



o Introduce ‘3’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘0’ en cantidado Introduce ‘10000’ en cantidad


El sistema nos muestra para cada una de las cantidades introducidas un mensaje de error indicándonos que estamos introduciendo una cantidad errónea ya que está fuera del rango permitido.


Prueba superada con éxito.

8. Modificar un pedido añadiendo un producto inexistente

8.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como usuario representante de ventas, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido. Aparece una lista de pedidos solicitados por el cliente que están en proceso de elaboración. Seleccionaremos uno de ellos y lo editaremos para poder añadir una línea de pedido asociada a un producto ya incluido en el pedido y añadir un producto inexistente.



8.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario

Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un representante de ventas. El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359P’ contacta con el representante de ventas. El representante de ventas introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos



o Introduce ‘7’ en código artículoo Pulsa el botón “añadir línea”


El sistema nos muestra un mensaje de error informándonos de que el artículo introducido no existe.



9. Modificar pedido añadiendo / eliminando una línea de pedido y enviar a

almacén

9.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en añadir una nueva línea de pedido y eliminar una de las existentes de un pedido en elaboración. Una vez elaborado escogeremos la opción enviar a almacén.



9.3 Entrada

Introducimos ‘maria’ en el campo usuario Introducimos ‘nike’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación.

Nos aparece la interfaz propia de un operador. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita hacer modificaciones al pedido ‘1’. La operadora selecciona el pedido en cuestión y pulsa el botón modificar, aparece el formulario

del pedido. El cliente solicita añadir un par de raquetas al pedido. La operadora introduce una línea de pedido:

o Introduce ‘ 4’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos descripción y precio.o Introduce ‘2’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”o Se actualiza automáticamente el precio total

El cliente solicita eliminar el par de zapatillas incluidas en el pedido. La operadora elimina la línea de pedido correspondiente al producto que se desea eliminar. El cliente solicita a la operadora finalizar el pedido escogiendo la opción enviar a almacén. La operadora pulsa el botón enviar a almacén


El sistema almacena las nuevas modificaciones del pedido seleccionado.



10.Modificar pedido añadiendo / eliminando una línea de pedido y guardar

10.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en añadir una nueva línea de pedido y eliminar una existente de un pedido en elaboración. Una vez elaborado escogeremos la opción enviar a almacén.



10.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia del un representante de ventas. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operador. El operador introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita hacer modificaciones al pedido ‘4’. El representante de ventas selecciona el pedido en cuestión y pulsa el botón “modificar”, aparece

la interfaz de modificar pedido. El cliente solicita añadir un par de zapatillas al pedido. El operador introduce una línea de pedido:

o Introduce ‘ 1’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘1’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”o Se actualiza automáticamente el precio total

El cliente solicita eliminar el par de raquetas del pedido. El representante de ventas elimina la línea de pedido correspondiente al producto que se desea

eliminar. El cliente solicita al representante de ventas finalizar el pedido escogiendo la opción guardar. El operador pulsa el botón “guardar”.


El sistema almacena las nuevas modificaciones del pedido seleccionado.



11. .Modificar dirección de envío del pedido

11.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en modificar la dirección de envío de un pedido en elaboración.



11.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia del un representante de ventas. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operador. El operador introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita modificar la dirección de envío del pedido ‘4’. El representante de ventas selecciona el pedido en cuestión y pulsa el botón modificar, aparece el

formulario de modificar pedido. El cliente da la nueva dirección de envío al operador. El representante de ventas introduce la nueva dirección :

o Introduce ‘C/ Bailén’ en el campo Calle o Introduce ‘2’ en el campo Nºo Introduce ‘23’ en el campo Pta

El representante de ventas pulsa el botón guardar


El sistema modifica la dirección de envío del pedido seleccionado.



12. Modificar pedido eliminando todas sus líneas

12.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en modificar la dirección de envío de un pedido en elaboración.


Las condiciones de ejecución del caso de prueba son que el usuario operadora “luis” está dado de alta en la

base de datos de empleado y su clave correspondiente y que el cliente Jaime con DNI 48315682-N también figure en la base de datos. Consultar la Base de Datos de Pruebas para ver toda la especificación completa de los datos.

12.3 Entrada

Introducimos ‘luis’ en el campo usuario Introducimos ‘reebok’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un operador. El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359P’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. La operadora selecciona el pedido ‘2’ y pulsa el botón “modificar” y aparece la interfaz de

modificar pedido. La operadora elimina las dos líneas de pedido que componen el pedido, pulsando sucesivamente

el botón “eliminar línea”.


El sistema muestra un mensaje de error que nos informa de que no es posible eliminar todas las líneas de pedido de un cierto pedido.



13. Eliminar pedido

13.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en eliminar un pedido.



13.3 Entrada

Introducimos ‘maria’ en el campo usuario Introducimos ‘nike’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación. Nos aparece la interfaz propia de un operador. El cliente ‘Jaime’ con DNI ‘48315682N’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita eliminar el pedido ‘10’. La operadora selecciona el pedido en cuestión y pulsa el botón “cancelar pedido”. El sistema muestra un mensaje de aviso de borrado y solicita la confirmación. La operadora

confirma la eliminación del pedido al cliente pulsando el botón “aceptar”.


El pedido seleccionado es eliminado del sistema.



14.Comprobar ratio de pago del cliente

14.1 Descripción

Nos introducimos en el sistema como empleado, accediendo a su funcionalidad y solicitamos elaborar un pedido, el sistema nos mostrara una interfaz para que llevemos a cabo la elaboración de dicho pedido, que consistirá en elegir una modalidad de pago que no corresponde con el ratio de pago del cliente.


Las condiciones de ejecución del caso de prueba son que el usuario operadora “maria” está dado de alta en la base de datos de empleado y su clave correspondiente y que el cliente Javier con DNI 22496359-P también figure en la base de datos. Consultar la Base de Datos de Pruebas para ver toda la especificación completa de los datos.

14.3 Entrada

Introducimos ‘maria’ en el campo usuario Introducimos ‘nike’ en el campo contraseña Pulsamos entrar o el botón “aceptar” de la aplicación.

Nos aparece la interfaz propia de un operador. El cliente ‘Javier’ con DNI ‘22496359-P’ llama a la operadora. La operadora introduce el DNI del cliente apareciendo en el formulario los datos completos del


enviado al almacén. El cliente solicita hacer un nuevo pedido. La operadora pulsa el botón “nuevo”. El sistema muestra la interfaz propia de la realización de un pedido. El cliente solicita comprar un par de sudaderas. La operadora introduce una línea de pedido:

o Introduce ‘3’ en código artículoo Se rellena automáticamente los campos nombre y precio.o Introduce ‘2’ en cantidado Pulsa el botón “añadir línea”o Se actualiza automáticamente el precio total

El cliente solicita a la operadora pago a crédito. La operadora pincha en el desplegable forma de pago


No es posible escoger la opción a crédito porque el ratio del cliente solo permite al contado.



matriz de prueba scsm (elementos de configuración)

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