UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ADMINISTRACIÓN

TRABAJO DE GRADO

 

 

 

 

Línea de Investigación: Gestión Organizacional.

Tema: Gestión del Capital Humano.

Título: Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica

Nacional (CORPOELEC).

 

 

 

Trabajo de Grado Presentado por:

García R., Claudia P. C.I. 21.237.810

Oliviero G., Yajaira C.I. 16.007.531

Para optar al Título de:

Licenciada en Administración

Tutor: Msc. Lenin Lostte

 

 

 

 

Julio, 2014Caracas, Venezuela

Planteamiento del Problema

Administración Pública

Servidor Público

RRHH en la organización

CORPOELEC

El Problema

Objetivos de la Investigación

1

• Diagnosticar el proceso actual de inducción que se establece a los servidores públicos de la Corporación Eléctrica Nacional.

2

• Identificar las brechas, oportunidades y bases para el diseño de un programa de inducción para El Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.

3

• Definir un programa de inducción en su alcance, estructura y condiciones para el Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.

4

• Determinar los costos de un programa de inducción para establecerlo en el Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.

Objetivo GeneralDiseñar un Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de

Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC).

Antecedentes

Rivero, L. (2007): Propuesta de un programa de inducción al nuevo empleado del área de enfermería del hospital Doctor Miguel Pérez Carreño.

Granado, R. y Hernández, D. (2005): Diseño de un manual de inducción Dirigido a la dirección de Recursos humanos de la Alcaldía Bolivariana de Maturín, Estado Monagas 2004 – 2005.

Rodríguez, V. (2003): Diseño de un programa de inducción para el personal de una empresa de manufactura dedicada a la producción y comercialización de productos de cuidado personal.

Bases Teóricas

CORPOELEC Centro de Servicios

InducciónPrograma de Inducción

Bases Legales

Constitución de la Republica Bolivariana de

Venezuela

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las

Trabajadoras

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones

y Medio Ambiente del Trabajo

• Artículo 87

• Artículo 59

• Artículo 53

Metodología

• Descriptiva (Arias, 2006)Tipo

• Explicativas (Arias, 2006)Nivel

• Diseño de Campo (Arias, 2006)Diseño

• 118 personas (Arias, 2006)Población

• 35 personas (Ramírez, 1999)Muestra

• Encuesta (Arias 2006)Técnica

• Cuestionario (Arias, 2006)Instrumento

Análisis de Instrumentos

Cuestionario N° 1

Ítem N° 4: ¿Considera importante recibir un Programa de Inducción?

Cuestionario N° 2

Ítem N° 3: ¿Considera usted importante que la organización tenga un Programa

de Inducción para los Centros de Servicios de CORPOELEC?

100% SíNo

100% SíNo

Nota. Elaborado por las autoras 2013.

Análisis de Instrumentos

Cuestionario N° 2

Ítem N° 4: ¿Qué contenidos relacionados a los Centros de Servicios considera usted debe contener el Programa de

Inducción?

Cuestionario N° 2

Ítem N° 6: ¿Cree usted que la aplicación de un Programa de Inducción

contribuirá a?

14%

33 %

29%

19%5%

Mayor eficiencia y efi-cacia de los traba-jadoresMejoras en los procesos

Identificación y sentido de pertenencia de los trabajadores

Logros y objetivos de la organización

Cumplimiento de la mis-ión y visión de la orga-nización

7%8%

8%

77%

La misión, visión, objetivos e historia

Las normas y procedimien-tos

Competencias y funciones de los cargos

La seguridad laboral

Los beneficios

Todas las anteriores

Nota. Elaborado por las autoras 2013.

Importancia y Beneficios

Bases

Costos

Programa de Inducción

Anexos del Programa de Inducción

Propuesta

Costos

Representación Gráfica del Análisis Comparativo de Costos para Realizar Interna o Externamente la Inducción

Nota. Elaborado por las autoras 2014.

Programa de Inducción

Justificación

Objetivos y Alcances

Responsables

Coordinación Corporativa del Talento Humano de CORPOELEC

Actividades y Recursos

Anexos

Programa de Inducción

Anexo A. Lista de Comprobación para el Proceso de Inducción de la Gerencia Funcional de la Coordinación del Talento Humano

Anexo B. Guía de Orientación

Anexo C. Evaluación y Seguimiento del Orientador

Anexo D. Instrucciones para el proceso de inducción por la Unidad

Anexo E. Evaluación y Seguimiento

Anexos de la Propuesta

Conclusiones

Objetivo Número 1

No existe un programa de

inducción

Objetivo Número 2

Se Identificaron las

brechas, oportunidades y

bases

Objetivo Número 3

El modelo de Alfredo Guth

Aguirre (2007) se considera el

más competente

Objetivo Número 4

Favorable financieramente

se ejecute el proceso de la

orientación

Recomendaciones

• Implementar el programa de inducción recomendado por la autorasObjetivo Número 1

• Utilizar el método escogido por las autorasObjetivo Número 2

• Se considera imperante ejecutar el proceso de inducción con la propuesta realizada

• Tomar como base el modelo expuesto para otros Centros de Servicios

Objetivo Número 3

• Realizar el proceso de inducción internamenteObjetivo Número 4