presentacion sevensens wom marketing

« Buzzeando en un mar de marcas »

Juan Sánchez BonetPasión por el Marketing

http://juanmarketing.com/

« Una Primera Reflexión »¿Qué le está pasando a la Publicidad?

http://www.overstream.net/view.php?oid=mai0sbu1ttec

Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing

Buzz Marketing

La Publicidad tradicional ha dado la espalda al consumidor preocupándose únicamente por la belleza de su trasero


Buzz Marketing

Para que tanto culo, si el consumidor se conecta y comunica a través del boca-oído

« Buzz… »What does it mean?

Word of mouth

Buzz marketing

Viral marketingMarketing

2.0Social media

marketing

Influential marketing

Guerrilla marketing

Blog marketing

Paradigma global

“Bajo presupuesto”

Influencia, bloggers,

Marketing 2.0Web 2.0

Sorpresa, Impacto

BlogsEasy to forward

Qué significa buzz marketing (I)Qué es buzz marketing


Enfoque de marketing que genera boca a oído como consecuencia de un hecho, información o evento sorprendente, único o llamativo, capaz de generar tal nivel de interés que el receptor siente la necesidad de transmitirlo. El punto fuerte es la sorpresa, el impacto y la capacidad de esto de crear conversaciones en torno a dicho hecho, información o evento extraordinario. La confusión, el misterio y un juego de pistas ha sido una de las vías más utilizadas en Internet.

Buzz Marketing “Generar ruido a través de un hecho sorprendente”

Se entiende que buzz se traduce por “zumbido” y que proviene del ruido justamente que emiten las abejas al comunicarse.

Buzz…

Qué significa buzz marketing (II)Aprendiendo de las abejas…


1- Labor de evangelización parcial y errónea en nuestro país por parte de las agencias

2- Los costes de la traducción: “Palabra de boca”, “Bouche a oreille”, “Boca a oreja”, “Boca a boca”, “Boca a oído”…

3- Tendencia ornamentalista- conceptualista de los de marketing y publicidad

4- La complejidad de separar en disciplinas o áreas los diferentes enfoques (“blurring the lines”)

Algunos expertos como Miguel del Fresno de Quor 2.0 hablan de Wom cuando se generan conversaciones y de buzz cuando lo que se consigue es simplemente ruido.

“La notoriedad absorbe el mensaje”

Qué significa buzz marketing (III)¿Y por qué me suena más buzz que boca a oído…?


« Por qué nuevo Paradigma »Mamá, yo paso del buzz…¿Por qué no seguir haciendo publicidad

tradicional y punto?

Buzz Marketing

Fuente: http://www.theinfluencers.ca/why_wom.php

Por qué Nuevo Paradigma Un gráfico vale más que mil explicaciones…


Buzz Marketing

67% del total de compras son influenciados por el Buzz.Etudio McKinsey 2000.

Influencia n°1 para elegir un vuelo, un hotel, o alquilar un coche: el buzz de los consumidores.Travel Association 2000 investigation.

Más del 50% de las personas que van al cine, escogen la película dependiendo de su entorno más cercano.« Anatomy of Buzz » 2000 study

Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV)

Investigación Euro-RSCG 2002

40% de aumento de presupuestos TV en 10 años por -50% de audiencia !37% de toda la inversión en pub TV no sirve para nadaMcKinsey : Continuing Decline in TV Selling Power

La publicidad tradicional está perdiendo credibilidad. Por ejemplo, el 76% de los consumidores no confían en lo que dicen las marcasAll Marketers Are Liars: The Power of Telling Authentic Stories in a Low-Trust World, by Seth Godin

La influencia más determinante en materia de acto de compra, proviene de la relación consumidor-consumidor y no de marketer - consumidorMalcolm Gladwell – The Tipping Point

El receptor de las referencias provinentes del word-of-mouth tiende ha creer que el emisor está hablando honestamente y no posee un motivo ulteriorGrewal, R., T.W. Cline, and A. Davies, 2003. Early-Entrant Advantage, Word-of-Mouth Communication, Brand Similarity, and the Consumer Decision-Making Process. Journal of Consumer Psychology

69% de los consumidores estaríaninteresados en un producto que permita evitar o bloquear la publicicidadYankelovitch 2005, Marketing Receptivity study

Algunos datos (I)Dame argumentos….



Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional al último!New York times 2005

19% de los consumidores eligen una marca únicamente sobre la base de la recomendación.Encuesta WOM influence, Millward Brown 2005

61% de las conversaciones tienen un impacto sobre la probabilidad de elegir una marcaTalk track, Keller Fay Group 2006

Previsión del aumento de la inversion en Publicidad On-line en un 20% para 2010. 2005: IAB Digital Europe – February 2006, 2006: IAB Ad Ex, June 2007, 2007: IAB Europe Forecast 2007, 2008 to 2010: EIAA Prediction. Overall figures– 2005 to 2009: ZenithOptimedia, Advertising Expenditure Forecasts – October 2007, 2010: EIAA Prediction

Los Líderes de opinion (Influencers) gastan gran cantidad de tiempo consumiendo medias, especialmente Internet. 23% de los non-influencers aseguran gastar 5 o más horas por día on-line, frente a 39% de los influencers.DoubleClick Touchpoints IV, 2006; Air Ticket Buyers, N=464; Airline Influencers, N=62; Airline Non-influencers, N=402

El share of the top 10 websites (unique user) del uso total de Internet ha crecido en más del 50% en 12 meses (2006-2007).Nielsen Netratings, Pilot 1/0 Gmbh; Germany

¼ de los europeos confían en los bloggers para ayudarles a elegir!Ipsos MORI-2006

El 82% de los los jóvenes europeos (16-24) utilizan de media Internet 5,9 días por semana, mientras que para la TV la media es de 5,7 días (77%).EIAA Mediascope, 2007

Wikipedia, la free enciclopedia realizada por la gente se encuentra en los TOP ten global sites más visitados.http://www.comscore.com/press/release.asp?id=1193 2007

Algunos datos (II)Quiero más y más….


Los anunciantes han reducido en un 70% los presupuestos para sus spots.Asociación de Productoras de Cine Publicitario (APCP) Abril 2007.

Los conocidos, familiares y amigos es la fuente más creíble como información para el consumo (7,4).Barómetro de Consumo Fundación Eroski, Espaňa 2007

78% de los consumidores confían en la recomendación como fuente de publicidad (N°1)60 % de los consumidores de media consideran los blogs como una fuente fiable de información.Nielsen Global Survey – 10/2007

Los vídeos online son incluso más eficaces que el spot tradicional de 30 segundos.Estudio encargado por Google a Harris Interactive Abril 2008.

Esperamos que Internet supere a la televisión en el 2009 convirtiéndose así en el mayor medio en Gran Bretaña.Guy Phillipson, presidente de la IAB Abril 2008

7,4 millions de Franceses consultan los blogs cada mes, es decir 28,6% de los internautas.10,9 millions de consumidores consultan los foros de dicusión antes de efectuar una compra;41,2% de internautas franceses buscan informaciones en la web antes de comprar en las tiendas físicas.83% de internautas confían en las opiniones de los otros consumidores.46% de los primeros resultados de búsqueda sobre una marca consisten en contenidos producidos por micromedios.10 millones de euros, coste total de los productos Kryptonite depués de la propagación de una info negativa a través de los micromedios.Relations Publiques 2.0 Via Nova Spheeris 2007.

In the ten years starting in 1994, AmEx's TV ad spending plummeted from 80% of its total advertising budget to 35%Los Angeles Times

Allstate slashed its upfront spending to $10 million from $70 million two years ago in Traditional Advertising.Wall Street Journal

Algunos datos (III)A qué no tienes más….


http://www.apcp.es/

http://www.google.es/

http://www.harrisinteractive.com/

Buzz Marketing

Coca-Cola announced that it plans not to make any purchases during the TV upfront ad buying period. Yesterday Johnson & Johnson also announced plans to skip this year's TV upfront. Coke and J&J's move to sit out the TV upfront also reflects major advertising shifting their ad budgets away from network TV because of the changing media habits of consumers. AdAge

78% of the top 133 marketers feel the potency of their television advertising has declined in the last two years.ANA/Forrester Research Study

La influencia de las redes sociales en la decisión de compra de los internautas es de un 10% a un 18% según un estudio de Performics 2008.

El 62% de los profesionales del sector respondió a TNS Media Intelligence y Cymfony que las campañas virales tenían un impacto positivo en la imagen de sus compañías.

“La mayoría de los nuevos negocios exitosos en los últimos 20 años se han creado a través del WOM ” Grandes empresas (Amazon, Google, Ebay y Mozilla), retailers (Starbucks, Whole Foods, Build a Bear or Running Room) o productos (Powerbar, Swiffer or WD40). TheInfluencers

Algunos datos (IV)Prefiero que me llamen pesado que fantasma….


http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=28475

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=28475

http://www.theinfluencers.ca/why_wom.php

Buzz Marketing

Saturación Mediática - UltraPresencia, Urban Spam, Publicidad TV 15-20%

Brands anywhere, anytime…


1- Saturación de medios

Buzz Marketing

Además supone el 75% de mi inversión publicitaria (en

medios)… ¿Y si cogo de ahí para mejorar la creatividad –

producción?

¡Me cuesta más y me dan menos!….¡Algo va mal! Y a

parte estamos tirando el dinero… ¡Y en Crisis!

Me cuesta más y me dan menos…


2- Pérdida de eficacia medios tradicionales

Buzz Marketing

¿Por qué nuevo Paradigma? – 2- « Somos los mejores »

Las hipérboles, los mensajes autoelogio (“Todos son líderes”) y

las informaciones dudosas

Mc Donalds obtiene certificación de seguridad alimentaria por la Federación

Española de Hostelería (FEHR)

Venga hombre…. ¿Todos son líderes?...


3- El consumidor ha dejado de creérselo..

Buzz Marketing

Necesidad de estar en más cantidad y más especializados: El marketing de masas se tiene que hacer de nicho

Lo de 1 medio, 1 audiencia es cosa de nuestros antepasados…


4- La fragmentación de medios


- La notoriedad crece más rápido que la adopción que además se ralentiza por la excesiva cantidad de alternativas (Death by over choice) - El BAO* permite informar y tranqulizar a estos individuos para reducir este tiempo de latencia.

- Objetivo : Transformar los « early adopters » en «transmisores» para acelerar la adopción por los « majority ».

La Recomendación es la fuente de información de mayor confianza para la decisión de compra de los consumidoresLa gente ve el spot o el anuncio (cto=notoriedad), pero pregunta a amigos (OL), consulta blogs y se mete en foros para tomar la decisión de compra.

Pues Pepé me ha dicho que eso no así…


5- Notoriedad Vs Adopción (I)

Preocupación principal Mass-MarketingConsumidor final

Preocupación del EnfoqueWord of mouth Transmisores

El enfoque tradicional se dirige directamente al « grueso » de la audiencia, por lo tanto, los productos « Para todo el mundo » son dificilmente atractivos (No Vacas Púrpuras) debido a la necesidad de marketing de que el producto guste a todo el mundo.

El enfoque Word of Mouth dirige sus esfuerzos en los transmisores (Prosumer) que poseen un otaku (ser fan, tener pasión e interés por algo) y que por tanto se encargaran de difundir la información. Crea Productos Extraordinarios ( Vacas Púrpuras) that they are worth to talk about.

Despierta el interés de los que tienen Otaku para llegar más eficazmente al mass market


6- Obsolescencia del enfoque Mass Media


La gente obvia la publicidad, sabe más que los vendedores, se interconecta en red, sólo escucha lo interesante y el lenguaje « pomposo » no sirve… Nuestro canal es la conversación (BAO) no los medias.

???

El Manifiesto de Cluetrain


7- El mercado son conversaciones

Los top 10 jobs más demandados para 2010 no existirán en 2004

Si MySpace fuera un país… Sería el 5th más grande, entre Indonesia y Brazil

El tiempo se ha acelerado… Y un rumor puede convertirse en noticias en unos segundos y a nivel mundial

Did you know…


8- Un mundo en evolución exponencial

http://www.youtube.com/watch?v=jpEnFwiqdx8

« Consejos Claves con ejemplos »

Aprendamos a través de las mejores campañas…

“Create products what is worth to talking about”

Crea vacas púrpuras…La máxima del marketing actual


1- Un buen producto es la mejor estrategia

1) Enfoque 360º… Si el consumidor usa varios canales, debemos estar presentes y ofrecérselos (web, mobile, vídeo, etc.)

mobile

email

PR

advergameambient

mkt directo

Se trata de buscar una mezcla idónea y global…

El consumidor no distingue de off y on e utiliza varios canales… Multi task - channel


2- Enfoque 360º - Lynx Jet (Leo Burnett)

591.000 visitors site 32 integrated channels

http://www.leoburnett.ro/360/post.php?postID=56

Demasiados mensajes y productos « me too »… Crea Polémica pero se coherente con tu posicionamiento de marca (Publicity, Tasa de Reenlace)

La mejor forma de generar buzz es a través de la polémica…


3- Sé Polémico

Ofrece la posibilidad de crear comunidades = Fans, loyalty, feedbackUna marca es poderosa contra mayor es su comunidad no su cifra de negocio

Foros

Blog

News

Juegos

Connexión

Ayudas

Una marca vale lo que vale la comunidad de sus usuarios…


4- Crea y desarrolla comunidad

El hombre es tonto, vago y no tiene tiempo por … Por lo tanto KISS, KISS, KISS…Testea con gente de a pie y NO con publicitarios

Youtube y Google son líderes por algo…


5- KISS – Hazlo fácil

¡Tienes un email

nuevo!

Los blogs te ofrecen una enorme visibilidad web, una credibilidad mayor (de igual a igual) y una imagen más cool. Invítalos…Influential marketing

Youtube y Google son líderes por algo…


6- Utiliza bloggers y otros

Pero complementa con foros, redes sociales, etcNo olvides premiar la

difusión

No olvides segmentar

Ofrece una forma de difusión de tu campaña divertida, lúdica… que sea todo entretenimiento (un advergame, unas pruebas, etc.)

Importante: crea una historia, elemento viral, juego on-line (challengue), ARG

La mejor forma de difundir es jugando…


7- Be Entertainment

Todo lo que hagas debe ser interactivo, pero no por ello difícil, sino sorprendente. Empieza con la personalización…

Gestión live desde ordenador

Holograma interactivo en centro comercial

Más allá del mando a distancia…


8- Interactividad, Interactividad

El user decide lo que va ocurriendo…

Aprovecha cosas ya conocidas para darles un nuevo efecto (No copies)… Aprovecha la notoriedad (buzz asegurado)

Adaptar también es crear…


9- Aprovecha hechos o cosas ya notorias

Todo lo que hagas debe ser monitoreado para formar parte de la conversación, solventar las desviaciones y obtener feedback y resultados

Menciones y AlertasConexiones de las conversacionesDesvirtuaciones del mensajeJerarquía de fuentesRespuestas y Soluciones - feedback

Si no se puede medir no es Marketing…


10- Monitorea, midea (KPI’s)

Un modelo con millones de ideas y ejemplos…


Más y Mejor en www.juanmarketing.com

« Resumiendo… »Ideas claves a guardar en la mente…

1- El buzz marketing es únicamente una parte de un enfoque de marketing más global que se llama Word-of-mouth marketing o Boca a oído

Con qué quiero que os quedéis…


Resumiendo…

2- El buzz marketing NO es enviar notas de prensa a blogs y marketing Viral NO es subir mi último Spot a Youtube

3- Nadie ha dicho que WOM Marketing es barato… Lo que es cierto es que es más económico que la publicidad tradicional (75% budget = Medios)

4- La gente en general pasa de tus campañas…Donde tienes que centrar tus esfuerzos en los Fans, Apasionados, Líderes de opinión…

5- NO es que todo haya de repente cambiado, sino que INTERNET (2.0) ha abierto una posibilidades enormes donde todo se sabe y se puede compartir… Además facilita la identificación del Target y el Feedback…

6- Invierte en creatividad como CONCEPTO y en ESTRATEGIA… Va a definir el éxito de tu campaña… NO HAY MAGIA…

1- El buzz marketing es únicamente una parte de un enfoque de marketing más global que se llama Word-of-mouth marketing o Boca a oído

2- El buzz marketing NO es enviar notas de prensa a blogs y marketing Viral NO es subir mi último Spot a Youtube

3- Nadie ha dicho que WOM Marketing es barato… Lo que es cierto es que es más económico que la publicidad tradicional (75% budget = Medios)

4- La gente en general pasa de tus campañas…Donde tienes que centrar tus esfuerzos en los Fans, Apasionados, Líderes de opinión…

5- NO es que todo haya de repente cambiado, sino que INTERNET (2.0) ha abierto una posibilidades enormes donde todo se sabe y se puede compartir… Además facilita la identificación del Target y el Feedback…

6- Invierte en creatividad como CONCEPTO y en ESTRATEGIA… Va a definir el éxito de tu campaña… NO HAY MAGIA…Reza para que te toque una Vaca Púrpura…

Este mundo es ApasionanteGracias por vuestra atención

Juan Sánchez BonetAccount Executive Sr Burns

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