manual de usuario para servicio al cliente by fr
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SERVICIO AL CLIENTE
MANUAL BASICO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA
Funcionamiento Básico del
Sistema de Alarma electrónica
Activación y desactivación
Armado o cierre del Sistema
• Todas las puertas y ventanas del establecimiento deben estar cerradas y no deberá existir ninguna clase de movimiento en el interior.
• Si todas las zonas están cerradas correctamente la luz verde de READY, LISTO ò PREPARADO se encenderá en el teclado indicando que está listo para armarse el sistema de alarma.
• Digite la clave de 4 dígitos.
• El sistema comenzará a activarse mostrando en el teclado que parpadea la luz roja de ARMADO ò CONECTADOseguido de un tono mientras transcurre el tiempo de salida, inmediatamente debe salir del establecimiento.
Desarmado o apertura del Sistema
• Una vez que ingresemos al establecimiento y al abrir la
puerta de ingreso comenzará a correr el tiempo o
retardo de entrada programado, inmediatamente
debemos dirigirnos al teclado y digitar la clave de 4
dígitos que utilizó para activar el sistema de alarma.
• En caso que no le acepte la clave podemos digitarla de
nuevo pero antes debemos digitar la tecla de CLEAR,
BORRAR, * ò # dependiendo del panel de alarma que
estemos utilizando.
Principales paneles de Alarma
Marcas y modelos mas comunes entre
nuestros clientes
PARADOX
PRINCIPALES MODELOS
• ESPRIT 728 ULTRA
• SPECTRA 1728 / 1738
• ESPRIT E55
• SPECTRA SP 4000 / 5500
• DIGIPLEX DGP 848 / NE 96
• DIGIPLEX EVO 192
SEÑALES DE EMERGENCIA
PARADOX
• Mantener presionado al mismo tiempo o en
combinación por 3 segundos las teclas.
1 Y 3 PANICO “audible”
4 Y 6 MEDICA “silencioso”
7 Y 9 INCENDIO “audible”
ANULACION DE ZONAS
PARADOX
1. Presione la tecla EXC ó BYP
2. Digite la clave de usuario de 4 dígitos.
3. La tecla EXC comenzará a parpadear indicando que estamos en el modo de exclusión o anulación de zonas
4. Seleccione presionando en el teclado el número de zona que desea excluir, en los modelos Spectra SP 4000 ingrese el numero de zona siempre de dos dígitos Ejm: 01, 05, 10, etc. (Se quedará encendido el número de la zona(s) que eligió).
6. Presionar la tecla ENTRAR ò ENTER para guardar.
Nota: Luego de este procedimiento puede proceder a activar el sistema de alarma.
ESPRIT 728
CAMBIO DE CLAVES
1. Pulsar [ENTRAR]
2. Ingresar el Código Maestro
[ENTRAR] parpadeará.
3. Ingrese el número de usuario de 2 dígitos para
el código de usuario que se desea programar
Ejm: 00 para cambiar el código maestro, 01 Usuario 1, etc.
4. Ingresar el nuevo código de usuario de 4 dígitos y pulsar luego
[ENTRAR]. Se escuchara un tono de confirmación.
5. Presione [BORRAR] para salir del modo de programación.
FALLOS
[1] - Sin Batería o con Bajo Voltaje
[2] - Fallo de Alimentación CA
[4] - Salida de Sirena Desconectada
[5] - Máximo de Corriente de Sirena Excedido
[6] - Máximo de Corriente Auxiliar Excedido
[7] - Reporte de Fallo en Comunicador
[8] - Pérdida de Hora
[9] - Fallo de sabotaje o de Cableado en Zona
[10] - Fallo de Supervisión de Línea Telefónica
[11] - Fallo en Circuito de Fuego
SPECTRA 1738
CAMBIO DE CLAVES
1. Pulse [ENTRAR].
2. Ingrese su [CÓDIGO MAESTRO].
La tecla [ENTRAR] parpadea.
3. Entre los 3 dígitos de la Posición de Usuario.
Ejm. OO1 = Clave Maestra , 003 = Usuario 3, etc.
4. Entre un nuevo [CÓDIGO ACCESO] de 4 dígitos
5. Presione [BORRAR] para salir.
FALLOS
Presione la tecla FALLO ò TROUBLE
[1] - Sin Batería o Batería Baja
[2] - Batería Baja en Receptor Inalámbrico
[3] - Fallo de Alimentación CA
[4] - Salida de Sirena Desconectada
[5] - Máxima Corriente de Sirena
[6] - Máxima Corriente Auxiliar
[7] - Fallo en Reporte de Comunicado
[8] - Pérdida de Hora
[9] - Fallo de Anti sabotaje o de Cableado de Zona
[10] - Fallo en Supervisión de Línea Telefónica
SPECTRA SP 4000 / 5500
CAMBIO DE CLAVES
1. Pulsar la tecla [ o ]
2. Ingresar el CÓDIGO MAESTRO DEL SISTEMA La tecla [ o ] parpadeará. Cuando la luz LED o la tecla de una zona está iluminada (no parpadea), el usuario ya está programado.
3. Ingrese la posición de usuario de 2 dígitos (Ejm. [0]+[1] Clave maestra, [0]+[9] para el usuario 9, etc.)
4. Ingresar un nuevo [CÓDIGO DE USUARIO] de 4 dígitos.
5. Repita el nuevo código [CÓDIGO DE USUARIO] de 4 dígitos.
6. Presione [ENTRAR] para grabar y [BORRAR] para salir
FALLOS
Tecla/LED Iluminada Tipo de Fallo Detalles del Fallo
[2] Fallo de Alimentación (pulsar Tres tipos de fallo de alimentación:
[2] para ver el tipo de fallo de [1] Batería Baja /sin batería en la central.
alimentación; la tecla [2] Fallo de CA en la central.
respectiva se ilumina) [3] Fallo de sobrecarga de alimentación aux.en central
[3] Fallo de Sirena Hay un fallo de sirena desconectada /con sobrecarga
en la central.
[4] Fallo de Comunicación Si el sistema de alarma es supervisado, pero no puede
comunicarse con central receptora.
[5] Fallo de sabotaje o de Un problema de cableado ocurre en una o más zonas.
Cableado en Zona
[6] Fallo de Sabotaje de Módulo El interruptor anti sabotaje de un módulo fue activado.
[8] Pérdida de Hora El reloj del sistema de alarma debe ser reprogramado.
[0 (10)] Pérdida de Supervisión de Uno o más módulos dejaron de comunicarse con la
Módulo central.
GENERAL ELECTRIC
PRINCIPALES MODELOS
• NX 4
• NX8
NX 4
NX 8
ANULACION DE ZONAS G.E.
1. Presione la tecla ANULAR la misma
comenzará a parpadear en el teclado.
2. Digite la zona(s) a anular, la misma(s)
aparecerán en el teclado manteniéndose
encendida.
3. Para grabar presione nuevamente ANULAR
por dos ocasiones
Nota: Luego de este procedimiento puede
proceder a activar el sistema de alarma.
SEÑALES DE EMERGENCIA
GENERAL ELECTRIC
INCENDIO “audible”
MEDICA “audible solo en el teclado”
PANICO “audible”
Cambio de Claves
1. Presione [*]-[5].
2. Ingrese una clave "Maestra del Sistema".
La luz de preparado parpadeará.
3. Ingrese el número de usuario de 2 dígitos. Ejm: [0]-[1] para l clave maestra, [0]-[2] para el usuario 2, etc.
4. Ingrese el nuevo código de usuario (4) dígitos.
5. Presione la tecla de [#] para salir del modo de Programación de Códigos de Usuarios.
Fallos
Si la luz de SISTEMA está encendida presionar [ * ] [ 2 ] y se encenderán las zonas indicando un tipo de fallo.
[1] Falla de Sistema: Si esta encendido este numero tiene que presionar la tecla [1] para desplegar un submenú de fallos. La luz de la zona que esté iluminada, corresponde a la falla siguiente:
1 Falla por batería baja o averiada 5 Batería baja expansor
2 Problema con sirena 6 Tamper caja expansor
3 Tamper de caja (caja sistema) 7 Problema expansor
4 Fuente de expansor 8 Falla de Tierra
[6] Sin línea telefónica.
[7] Falló de comunicación:
[8] Pérdida de Hora: Se produjo la pérdida del reloj interno del sistema cuando haya existido un corte total de energía en la alarma, esto no afecta al funcionamiento del sistema.
DSC
PRINCIPALES MODELOS
• DSC 1500
• DSC 585
• DSC 1565
• DSC POWER 832 (PC 5010)
• DSC PC1832
SEÑALES DE EMERGENCIA DSC
F INCENDIO “audible”
A MEDICA “silenciosa”
P PANICO “audible”
DSC 585 / 1565/ POWER 832
CAMBIO DE CLAVES
1. Presione [*][5]
2. Ingrese el Código Maestro del sistema -Si es la clave es correcta el teclado emitirá un sonido de confirmación (3 beeps) y la tecla de sistema comenzara a parpadear.
3. Presione la posición de Usuario de 2 dígitos Ejm: 40 Clave Maestra, 01 Usuario 1, 33 Código de Coacción, etc.
4. Ingrese [nuevo código de usuario] de 4 dígitos.
5. Presione la tecla [#] para salir.
ANULACION DE ZONAS DSC
1. Presionar (*) 1 En algunos casos es necesario ingresar la clave.
2. Digite la zona que desee anular - Siempre ingrese dos dígitos (01 – 32)
3. Presione la tecla (#) para grabar
Nota: Luego de este procedimiento active el sistema.
Ejemplo. [ * ] [ 1 ] + Zona (01) + [ # ]
FALLOS
Si la luz de SISTEMA está encendida debe presionar [ * ] [ 2 ] y se encenderán las zonas.
[1] Presione la tecla [1]. La luz que está iluminada, corresponde a la falla siguiente:
1 Falla por batería 3 Falla general del sistema (bloqueo)
2 Problema con sirena 4 Sabotaje general del sistema (técnico)
[2] Falla de Alimentación
[3] La línea telefónica a sido cortada del tablero de alarma.
[4] El panel de control no puede comunicar los eventos a la estación receptora de alarma (fallo de comunicación).
[8] La pérdida del reloj interno del sistema.
PRINCIPALES COMPONENTES
DE UN SISTEMA DE ALARMA
COMPONENTES
Panel de alarma
Teclado
Transformador de 16.5 Voltios
Batería de respaldo
Detector de movimiento interior
Detector de movimiento semi-
exterior
Detector de movimiento exterior
Contacto magnético simple
Contacto magnético tubular
Contacto magnético industrial
Contacto magnético lamford
Botón de Pánico (Pulsador)
Botón de Pánico (Enclavado)
Botón de Pánico (Inalámbrico)
Detector de Humo
Palanca de incendios
Discriminador de Audio
Fotoeléctrico
Sirena decorativa (interior)
Sirena Exterior
Tamper
MONITOREO ALARMA
Esquema de funcionamiento del monitoreo
Monitoreo Línea convencional
Monitoreo GPRS
Monitoreo IP
DEPARTAMENTO TECNICO
REALIZADO POR:
SR. DIEGO
RODRIGUEZ
Jefe Técnico
Unidad Tecnología