manual de soporte tecnico angelica (segundo parcial)
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CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS Ndeg40
CATEDRATICOING JORGE HERNESTO LOPEZ COBA
MATERIA SOPORTE TECNICO PRESENCIAL
ESPECIALIDA SOPORTEY MANTENIMIENTO
SEMESTRE 4deg GRUPO ldquoArdquoSEGUNDO Y TERCER PARCIAL
INDIgraveCE BITAgraveCORAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36 DESARROLLO DEL SOPORTE DE SERVICIO TECNICO INFORMATICO
PRESENCIALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip710 COMPONENTES DE UNA PChelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip1118 SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTE
NIMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip1937 SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTO
Phelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip3847 FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWAREhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4854 CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTOhelliphelliphelliphellip5558 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOhelliphelliphelliphelliphelliphellip5965 REPARACION Y SOLUCION DE PROBLEAMS PARA UNA PChellip6682 CAPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWAREhelliphelliphelliphelliphelliphellip8510
2 SI NO MIDES NO CONTROLAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip10
3
PAgraveGINA
BITAgraveCORA
CENTRO DE COMPUTO NOdeg 1MARIA ANGELICIA CUSTODIO REYES 000001
28 0216 290216
SALA 1PC - 01 500 BM 200 GB ----- AMD Athlon
II X2 250
LIMPIEZA DEL MAUSE
EXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS LASER
EVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
AREA Centro de Computo nodeg1NOMBRE DEL ENCARGADO Mariacutea Angeacutelica Custodio Reyes
NOdeg DE SOLICITUD000002
FECHA DE RECIBO 290216 FECHA DE ENTREGA010316COSTO$ DESCRIPCION DEL EQUIPO
EQUIPO CAPACIDAD DE
DISCO DURO
CAPACIDAD DE
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE
PROCESADOR
SALA 1PC - 04
500 BM 200 GB ----- AMD Athlon II X2 250 a
350 GHzTIPO DE SOPORTE REALIZADOLIMPIEZA DEL GABINETE
PROBLEMA Y SOLUCIONEXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS COOLERS
OBSERVACIONESEVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
SOPORTE TECNICO PRESENCIAL BITACORA
DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO
PRESENCIAL
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 51
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
BITAgraveCORA
CENTRO DE COMPUTO NOdeg 1MARIA ANGELICIA CUSTODIO REYES 000001
28 0216 290216
SALA 1PC - 01 500 BM 200 GB ----- AMD Athlon
II X2 250
LIMPIEZA DEL MAUSE
EXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS LASER
EVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
AREA Centro de Computo nodeg1NOMBRE DEL ENCARGADO Mariacutea Angeacutelica Custodio Reyes
NOdeg DE SOLICITUD000002
FECHA DE RECIBO 290216 FECHA DE ENTREGA010316COSTO$ DESCRIPCION DEL EQUIPO
EQUIPO CAPACIDAD DE
DISCO DURO
CAPACIDAD DE
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE
PROCESADOR
SALA 1PC - 04
500 BM 200 GB ----- AMD Athlon II X2 250 a
350 GHzTIPO DE SOPORTE REALIZADOLIMPIEZA DEL GABINETE
PROBLEMA Y SOLUCIONEXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS COOLERS
OBSERVACIONESEVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
SOPORTE TECNICO PRESENCIAL BITACORA
DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO
PRESENCIAL
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
CENTRO DE COMPUTO NOdeg 1MARIA ANGELICIA CUSTODIO REYES 000001
28 0216 290216
SALA 1PC - 01 500 BM 200 GB ----- AMD Athlon
II X2 250
LIMPIEZA DEL MAUSE
EXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS LASER
EVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
AREA Centro de Computo nodeg1NOMBRE DEL ENCARGADO Mariacutea Angeacutelica Custodio Reyes
NOdeg DE SOLICITUD000002
FECHA DE RECIBO 290216 FECHA DE ENTREGA010316COSTO$ DESCRIPCION DEL EQUIPO
EQUIPO CAPACIDAD DE
DISCO DURO
CAPACIDAD DE
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE
PROCESADOR
SALA 1PC - 04
500 BM 200 GB ----- AMD Athlon II X2 250 a
350 GHzTIPO DE SOPORTE REALIZADOLIMPIEZA DEL GABINETE
PROBLEMA Y SOLUCIONEXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS COOLERS
OBSERVACIONESEVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
SOPORTE TECNICO PRESENCIAL BITACORA
DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO
PRESENCIAL
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
AREA Centro de Computo nodeg1NOMBRE DEL ENCARGADO Mariacutea Angeacutelica Custodio Reyes
NOdeg DE SOLICITUD000002
FECHA DE RECIBO 290216 FECHA DE ENTREGA010316COSTO$ DESCRIPCION DEL EQUIPO
EQUIPO CAPACIDAD DE
DISCO DURO
CAPACIDAD DE
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE
PROCESADOR
SALA 1PC - 04
500 BM 200 GB ----- AMD Athlon II X2 250 a
350 GHzTIPO DE SOPORTE REALIZADOLIMPIEZA DEL GABINETE
PROBLEMA Y SOLUCIONEXESO DE POLVO SOLUCION LIMPIESA DE LOS COOLERS
OBSERVACIONESEVITAR MANTENER EL EQUIPO EN UN AMBIENTE LLENO DE MUCHO POLVO
SOPORTE TECNICO PRESENCIAL BITACORA
DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO
PRESENCIAL
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO
PRESENCIAL
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
AREA DEL HARDWAREAplicar el mantenimiento correspondiente al Hardware del ordenador para su oacuteptimo desempentildeo evitar problemas o fallas y corregirlas a tiempoOBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbullRealizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman a causa del polvo que se acumula en su interior como tambieacuten en el exterior del PCbullRealizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos ya sea reparaacutendolos o cambiaacutendolos por completo para realizar trabajos con menos peacuterdida de tiempo y dinero
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicacioacuten de software realizar mantenimiento de alguacuten programa o la asesoriacutea instruccioacuten y configuracioacuten de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario
Es importante mencionar que la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones cuenta con un staf teacutecnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparacioacuten o la aplicacioacuten de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de coacutemputo personal o de impresioacuten
Por otro lado la mayoriacutea de las aplicaciones informaacuteticas son disentildeadas con la posibilidad de operar en diferentes formas es decir de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos fiacutesicos de una computadora la aplicacioacuten puede configurarse para que trabaje ciertas caracteriacutesticas de una forma muy especiacutefica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalacioacuten mediante el cual definiraacute los valores a cada una de las caracteriacutesticas que particularizan la funcionalidad del software de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operacioacuten que tiene establecidas el sistema operativo (Windows Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residiraacute dicho software
Desafortunadamente dicho proceso de instalacioacuten no siempre es faacutecil de realizar por cualquier usuario particularmente porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las caracteriacutesticas o paraacutemetros de definicioacuten motivo por el cual la Direccioacuten de Coacutemputo y Comunicaciones consideroacute pertinente establecer un servicio mediante el cual un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras reciba la asesoriacutea o apoyo presencial necesario para la instalacioacuten puesta en marcha o en su caso la correccioacuten de la funcionalidad de la aplicacioacuten informaacutetica que se requiere utilizar
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Componentes de una pc
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
En teacuterminos simples y sencillos una computadora es un sistema informaacutetico compuesto por varios componentes electroacutenicos que trabajan en conjunto para proporcionar datos de salida procesados Estos componentes conforman el llamado hardware y son los encargados de procesar todas las instrucciones que proporciona el software con el cual estaacute cargada la computadora
En este artiacuteculo conoceremos un poco maacutes a fondo el hardware y las funciones que cumple cada uno de estos componentes dentro de la PC
Componentes de una computadora Unidad del sistema o gabinete
La unidad del sistema o gabinete es el nuacutecleo de un sistema informaacutetico Normalmente se trata de una caja rectangular En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electroacutenicos que procesan informacioacuten El maacutes importante de estos componentes es la CPU (unidad central de procesamiento) o microprocesador que funciona como cerebro de la computadora
Otro componente es la memoria RAM (random access memory) que almacena temporalmente la informacioacuten utilizada por la CPU mientras la computadora estaacute
siendo usada La informacioacuten almacenada en la memoria RAM es borrada cuando la computadora se apaga
Praacutecticamente todos los otros componentes de una computadora estaacuten conectados por cables a la unidad del sistema Los cables se encuentran conectados a las entradas (puertos) especiacuteficos que se encuentran normalmente en la parte posterior de la unidad de sistema El hardware que no forma parte de la unidad de sistema es a veces llamado dispositivo externo o perifeacuterico
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
ALMACENAMIENTO La computadora tiene una o maacutes unidades de disco
(dispositivos que almacenan informacioacuten en un disco de metal o plaacutestico) El disco guarda la informacioacuten pese a que la computadora esteacute apagada
UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco riacutegido de la computadora almacena
informacioacuten en un disco duro un disco o una pila de discos duros con una superficie magneacutetica Ya que los discos duros pueden contener grandes cantidades de informacioacuten estos sirven normalmente como soporte de almacenamiento principal de la computadora almacenando praacutecticamente todos los programas y archivos La unidad de disco duro se encuentra normalmente en el interior de la unidad de sistema
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
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- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Unidades de CD DVD y Blu-Ray Praacutecticamente todos las computadoras actuales estaacuten equipados con una unidad de CD o
DVD normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema las unidades oacutepticas utilizan laacutesers para leer y escribir datos de un CD DVD o Blu-Ray Si tiene una unidad de disco grabable puede guardar copias de los archivos en soportes oacutepticos viacutergenes Tambieacuten puede usar la unidad de CD para reproducir CDs de muacutesica en la computadora
Las unidades de DVD pueden hacer todo lo que las unidades de CD hacen y ademaacutes de eso pueden leer DVDs Si tiene una unidad de DVD puede ver peliacuteculas en la computadora En la actualidad todas las unidades de DVD pueden grabar datos en DVDs viacutergenes
Si tuviera una unidad grabadora de CD o DVD realice perioacutedicamente copias de seguridad de los archivos importantes en CDs o DVDs De esta forma si el disco riacutegido falla o se rompe no perderaacute datos
En cuanto a las unidades de Blu-Ray estas son maacutes modernas y por lo tanto no tan extendidas en el mercado pero pueden ser capaces de almacenar hasta 50 Gb de datos en un disco de doble capa
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Mouse (ratoacuten) El mouse es un pequentildeo dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar iacutetems A
pesar de que los mouses tengan varias formas el mouse tiacutepico tiene un aspecto que se parece a un ratoacuten de ahiacute su nombre Es pequentildeo redondeado y estaacute conectado a la unidad de sistema por un cable Algunos mouses maacutes modernos son inalaacutembricos
Normalmente un mouse tiene dos botones el botoacuten principal (normalmente el botoacuten izquierdo) y un botoacuten secundario Muchos mouses tambieacuten tienen una rueda entre los dos botones lo que permite un faacutecil desplazamiento del mismo
Cuando se mueve el mouse con la mano un puntero existente en el monitor se mueve en la misma direccioacuten (El aspecto del puntero puede cambiar dependiendo del posicionamiento en el monitor) Cuando quieras seleccionar un iacutetem solo debes apuntar hacia el iacutetem y cliquear (oprimir y soltar) el botoacuten principal Apuntar y cliquear con el mouse es la forma principal de interactuar con la computadora
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Teclado El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la
computadora Tal como el teclado de una maacutequina de escribir el teclado de la computadora tiene teclas con letras y nuacutemeros pero tambieacuten posee teclas especiales
Las teclas de funcioacuten localizadas en la liacutenea superior efectuacutean funciones diferentes dependiendo del modo en el que son utilizadas
El teclado numeacuterico localizado en el lado derecho de la mayor parte de los teclados permite introducir nuacutemeros raacutepidamente
Las teclas de navegacioacuten tales como las teclas de flecha permiten cambiar el posicionamiento en un documento o paacutegina web
Cabe destacar que tambieacuten se puede utilizar el teclado para efectuar muchas de las funciones que se pueden efectuar con el mouse
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Monitor El monitor presenta informacioacuten en forma visual utilizando texto y
graacuteficos La parte del monitor que presenta la informacioacuten es llamada pantalla Tal como la pantalla de un televisor la de una computadora puede mostrar imaacutegenes fijas o en movimiento
Existen dos tipos baacutesicos de monitores Monitores CRT (Cathode Ray Tube ya casi en desuso) y monitores LCD (Liquid Crystal Display) Ambos tipos producen imaacutegenes niacutetidas pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho maacutes delgados y livianos
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Impresora Una impresora transfiere datos de la computadora al papel No es necesario tener una impresora para
poder usar la computadora pero si tienes una podraacutes imprimir mensajes de correo electroacutenico tarjetas invitaciones anuncios y cualquier otro material Muchas personas tambieacuten aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa
Los dos tipos principales de impresioacuten son las impresoras a chorro de tinta y las impresoras laacuteser Las impresoras a chorro de tinta son las impresoras maacutes usadas Estas impresoras permiten imprimir en blanco y negro o a color y pueden imprimir fotografiacuteas de alta calidad utilizando un papel fotograacutefico especial Las impresoras laacuteser son maacutes raacutepidas y soportan mejor un uso maacutes intensivo
Altavoces o parlantes Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos Los parlantes pueden estar integrados a la unidad
de sistema o conectados a esta por medio de cables Los parlantes permiten escuchar muacutesica y los efectos de sonidos producidos por la computadora
Moacutedem Para conectar la computadora a Internet necesitas de un moacutedem Un moacutedem es un dispositivo que
enviacutea y recibe informacioacuten a traveacutes de una liacutenea telefoacutenica o cable de alta velocidad Los moacutedems a veces vienen integrados en la unidad de sistema pero no son los maacutes veloces En la actualidad este tipo de dispositivos ya no se utilizan siendo reemplazados por los modernos moacutedems externos ADSL o de cable los cuales tambieacuten incorporan caracteriacutesticas de Router
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Depuracioacuten de archivos
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
La desfragmentacioacuten de disco duro
la desfragmentacioacuten es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco este se realiza cuando el disco se fragmenta esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos esto es cuando un archivo despueacutes de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
Este proceso consiste en la eliminacioacuten de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Liberacioacuten de espacio en el disco duro
El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 63
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Ejecucioacuten de Antivirus Este se utiliza para realizar una anaacutelisis del sistema
en busca de alguacuten virus para prevenir que el equipo se infecte o bien para eliminar alguno ya adquirido Aunque hoy en diacutea la eliminacioacuten de un virus se convierte en una tarea titaacutenica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Deteccioacuten de errores Consiste en una revisioacuten que se realiza ingresando
directamente al menuacute que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas ala computadora Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Papelera de reciclaje La papelera de reciclaje no es maacutes que una carpeta
maacutes creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha informacioacuten entonces ahiacute esta otra funcioacuten de la papelera de reciclaje Como parte de un mantenimiento preventivo la papeleriacutea de reciclaje debe estar vaciacutea ya que almacena datos que pueden perjudicar el equipo
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 41
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- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
CCleaner
CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para ldquolimpiarrdquo el sistema Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses vaciando la papelera de reciclaje de Windows eliminando accesos directos muertos y tambieacuten algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros CCleaner Tambieacuten puede limpiar el registro de Windows Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
ShellMenuView Algunas de las aplicaciones que
instalas agregar opciones en el menuacute contextual del explorador de Windows ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un icono Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para absolutamente nada y ademaacutes agregan maacutes informacioacuten al registro de Windows que no hace falta Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView una utilidad liviana gratuita y faacutecil de usar que te permitiraacute quitarlos cuando quieras con un par de clics
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 63
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Advanced Uninstaller Pro Advance Uninstaller Pro es una
aplicacioacuten gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows pero con el antildeadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las aplicaciones en el registro Ademaacutes de esto la app puede monitorear instalaciones limpia el registro de Windows eliminar accesos directos en el menuacute de inicio administrar las fuentes instaladas y lo que pasa en el Panel de Control limpiar el disco duro de archivos duplicados y temporales eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existioacute y desfragmentar tu disco duro
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Remo MORERemo MORE es la aplicacioacuten perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el mantenimiento de un computador Es muy simple de usar y su disentildeo ayuda a que con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario Apenas la empieces a usar notaraacutes que haraacute una revisioacuten automaacutetica de lo que estaacute pasando en tu ordenador y te diraacute queacute tienes que reparar permitiendo limpiar archivos basura quitar los errores que hayan en el registro optimizar la memoria quitar archivos duplicados entre otras cosas
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
TiNY Deduplicator
Si quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones y una de ella es Tiny Deduplicator Esta revisa todos los archivos que tengas guardados en tu disco duro buscando duplicados para que puedas borrarlos asiacute sea de forma automaacutetica o preguntando antes de hacerlo
Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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Privacy Eraser
El objetivo de Privacy Eraser es mantener a Windows muy limpio Te permite borrar archivos generados por navegar en Internet eliminar archivos permanentemente y revisar los datos maacutes escondidos del disco duro que solo estaacuten ocupando espacio sin razoacuten Tambieacuten puedes administrar las cookies y los programas al inicio del sistema operativo
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Spyware Search amp Destroy
Aunque Spyware Search amp Destroy es gratuito es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema operativo tiene malware y reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo Tambieacuten incluye una herramienta de inmunizacioacuten con una base de datos muy grande que te protege contra muchas amenazas
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
TuneUp Utilities
Entre los programas maacutes conocidos para hacerle mantenimiento a Windows estaacute TuneUp Utilities Siempre ha sido muy popular porque es muy completo incluye todo tipo de opciones para limpieza optimizacioacuten y personalizacioacuten del sistema operativo en general Todos los antildeos sale una nueva versioacuten con funciones nuevas Es de pago aunque tienes 15 diacuteas para probarlo antes si asiacute lo deseas
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
SlimCleaner
SlimCleaner se puede usar para desinstalar completamente cualquier programa limpiar el registro buscar archivos duplicados analizar el disco duro actualizar el sistema operativo etc y ademaacutes tiene caracteriacutesticas sociales que le permiten comparar toda la informacioacuten recibida de su comunidad de usuarios lo cual utiliza para mejorar la optimizacioacuten de los sistemas analizando que archivos se deben mantener cuaacuteles deben ser borrados y queacute se necesita para tener el ordenador funcionando a punto
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
WinUtilities
WinUtilities tiene todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador ya sea limpieza desfragmentacioacuten optimizacioacuten del uso de memoria etc Incluso en un solo clic Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras y el programa al finalizar apagaraacute el ordenador
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Ensamble econoacutemico de componentes dentro del gabinete del computador
No contempla pruebas de calidad ni testeo de componentes solo armado
Tiempo del servicio 45 minutos - 1 hora
Partes que contemplan el ensamblado baacutesico Case Baacutesico MicroATX Disco Duro Unidad de Quemador Procesador + Disipador de Stock Motherboard Memoria Ram Fuente de Poder Cables y Tornillos Especiales
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Verificacioacuten de la BIOS del equipo revisioacuten del tamantildeo del disco duro y de la memoria instalada en el computador estas deben coincidir con la descripcioacuten de la OT interna
Particioacuten del disco duro esto incluye la insercioacuten de un CD con lo que se comprueba el buen funcionamiento de la unidad oacuteptica
Instalacioacuten del sistema operativo este deberaacute ser proporcionado por el cliente o en su defecto se instalaraacute una versioacuten de prueba de 30 diacuteas
Comprobacioacuten del funcionamiento integral del equipo procesador memorias placa madre y demaacutes componentes
Instalacioacuten de controladores del hardware del equipo video sonido modem red etc Pruebas de video configuracioacuten de la tarjeta en su maacutexima resolucioacuten Pruebas de red configuracioacuten de la tarjeta de red configuracioacuten de algunos protocolos
pruebas de Internet Pruebas de sonido configuracioacuten de la tarjeta de sonido pruebas con parlantes
externos Pruebas de Teclado Mouse y puertos USB del equipo mediante medio de prueba
externo Instalacioacuten loacutegica y configuracioacuten de unidades especificas (Grabadores Dvd etc)
prueba de lecturas y de escritura seguacuten corresponda Comprobacioacuten final de funcionamiento de su PC
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 63
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
1 Ensamblar la tarjeta
madre en el case sujetarla
con los tornillos y conectar los
cables de USB y corriente
2Ensamblar la parte superior del case
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
3 Presionar donde va la pantalla
para sujetarla
bien
4Roscar los
tornillos que
sujetan la pantalla
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
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- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
5 Ubicar en la posicioacuten correcta los cables de caacutemara y
microacutefono
6 Conectar la cincha flexible que da imagen en
pantalla
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
7 Insertar la barra de audio y asegurar la barra
de audio
8 Introducir la memoria
RAM y colocar la tapa que
protege la memoria
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
9 Colocar el disco duro y colocar la tapa que lo cubre
10 Insertar el teclado y conectar la cincha flexible
11 Asegurar el teclado presionaacutendolo
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 46
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 51
- Slide 52
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
12 Roscar los tornillos que sujetan al
teclado por la parte trasera de la laptop
13 Insertar la unidad CDDVD-
ROM
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
14 Colocar la bateriacutea de
la laptop
15 Encender el equipo y
verificar que funcione
correctamente
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
1- FALLAS Y SOLUCIONES DEL DISCO DURO
bullSe escucha un sonido metaacutelico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura han aterrizado sobre la superficie de
los platos)bullSolucioacuten Para este caso no hay solucioacuten soacutelo
reemplazarlo por otro disco duro
bullSe escucha una especie de TAP-TAP raacutepido y seguido
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de la superficie de los platos El BIOS manda un mensaje de
error leyendo el driver Crdquo La causa la sustancia magneacutetica que retiene los datos se
esta degradando bullSolucioacuten El problema podriacutea solucionarse
formateando el disco y si no es asiacute el disco estaacute dantildeado y es necesario reemplazarlo
bullAl encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error Error al cargar el sistema operativoUno de los sectores de arranque del disco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema bullSolucioacuten Realizar un diagnoacutestico general del disco duro con alguacuten software para reparar sectores dantildeados (Software Recomendado Hirenacutes Boot CD)
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
2- FALLAS DE LA MEMORIA RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar
Lo maacutes probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y estaacute generando procesos
que hacen que se ocupe el espacio de memoria al maacuteximo
bullSolucioacuten instalar un antivirus y mantenlo actualizado
bullSe escucha un tono largo Error de memoria RAM lo normal es que esteacute
mal puesta o que esteacute dantildeada bullSolucioacuten colocarla adecuadamente o en caso
de que se encuentre dantildeada reemplazarla
bullzoacutecalo donde se aloja la memoria estaacute dantildeado memoria no funciona
Se ha instalado un moacutedulo incorrecto o bien la memoria estaacute defectuosa
bull Solucioacuten extraer la memoria limpiarla y volver a colocar Si tenemos moacutedulos defectuosos
tendremos que cambiarlos Se aconseja acudir a un servicio teacutecnico
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 63
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
3- FALLAS Y SOLUCIONES DEL VIDEO
bullEl Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de Beeps
Este error puede estar en la mala colocacioacuten de la tarjeta de video en la placa base
bullSolucioacuten Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a poner)
bullLas imaacutegenes del monitor no tienen todos los colores
Verifique que los controladores de video del adaptador de video esteacuten bien instalados Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcioacuten Administrador de Dispositivos de la categoriacutea Sistema del Panel de Control Si tiene
un signo de exclamacioacuten quiere decir que la configuracioacuten del adaptador de video no estaacute bien
bullSolucioacuten se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcioacuten Configuracioacuten asignando los
colores a 16000000 o maacutes colores
bulll equipo no da videoEl cable RGB no esteacute bien conectado al conector de la tarjeta de video Tambieacuten
algunos cables RGB cuando estaacuten dantildeados o unos de sus cables internos estaacuten
abiertos (a excepcioacuten del negro o tierras) las imaacutegenes se muestran con otros
colores bullSolucioacuten en este caso se deberaacute
reemplazar el cable RGB completo oacute se deberaacute ubicar la parte que estaacute dantildeada y
repararla
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
4- FALLAS DEL MICROPROCESADOR
El ordenador se bloquea con frecuencia Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada por ejemplo un
micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
bullSolucioacuten revisar los puentes de velocidad del microprocesador
bullEl equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que
se genera dentro la torre
bullSolucioacuten revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de ventilacioacuten
funcione apropiadamente (sistema de refrigeracioacuten cooler)
bullEl ordenador no arranca pero el micro se calienta
Puede deberse a un fallo de la placa base del zoacutecalo o incluso a una insercioacuten no adecuada del microprocesador en su
zoacutecalo correspondiente
bullSolucioacuten revisar que el componente este en buen estado y colocado correctamente
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
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- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
5- FALLASD DE LA MOTHERBOARD(PLACA BASE)
bullEl equipo sufre reinicios inesperados pantallas azules en Windows o incluso falla en la copia de
los archivos pero en este caso se suma la presencia de un extrantildeo olor que surge del CPUUn componente electroacutenico caracteriacutestico en las PCacutes es el denominado Capacitor Electroacutenico
este pequentildeo cilindro tiene la capacidad de almacenar y administrar corriente eleacutectrica El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse
bullSolucioacuten Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar los capacitores
afectados y es notable la hinchazoacuten del cilindro Aseguraacutendonos de dicho problema para el cual no hay solucioacuten soacutelo cambiar la tarjeta madre
bullLa pila de la BIOS se haya agotado Motivo por el cual la BIOS al no poder acceder a su base de
datos no podraacute detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe veremos que el equipo enciende pero no tendremos imagen o
sonido algunobullSolucioacuten Para eso retiraremos la pila de la
placa madre y la mediremos con un teacutester El valor de la pila debe ser de 3 voltios si el valor fuera inferior deberemos de reemplazarla por
una nuevabullAlguacuten perifeacuterico se encuentra quemado y
marca error al iniciarLos perifeacutericos estaacuten mal conectados a la
motherboarbullSolucioacuten desconectar todos los dispositivos y
encender el equipo si enciende entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos
hasta encontrar el que estaacute dantildeado
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
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- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
6- FALLAS EN LA FUENTE DE ALIMENTACION
bullErrores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado problemas de encendido
Esto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa basen no son adecuados
bullSolucioacuten revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentacioacuten hay programas que indican
el voltaje que entran a la placa base (Everest)bullSobretensioacuten
Una subida inesperada de tensioacuten va a provocar en la mayoriacutea de los casos la averiacutea de la fuente de
alimentacioacuten bullSolucioacuten conectar la fuente de poder a un sistema
de energiacutea interrumpida (UPS) los mayores problemas de sobretensioacuten se dan al volver a
restablecerse el suministro de energiacutea cuando este se ha cortado
bullEl ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo volviendo a funcionar pasado un cierto tiempo
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen
uuml Soluciones revisar que la fuente se encuentre en una ubicacioacuten adecuada para liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco tambieacuten hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de alimentacioacuten funciona correctamente evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mantener a la fuente en su temperatura oacuteptima de funcionamiento y limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuacioacuten de la temperatura de los distintos componentes de la fuente llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar averiacuteas
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE causa el cooler la fuente los cables o la placa madre estan mal conectados
solucion abrir el gabinete y checar que todo este bien conectadocausa el monitor no enciende y el CPU no hace ningun sonido se ha dantildeado el contacto con la mothersolucion los que tengan placa de video separenla o intenten sacarla y volver a colocarla y encenderla (comprar una nueva mother)causa la computadora no enciende o se apagasolucion retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no este sobre exigida (cambiar la fuente de poder para tener un mejor soporte)causa en la pantalla aparece un cuadro de dialogi que dice memory test fall (fallas en la memoria)solucion cambiar la memoria RAM o verificar que este bien conectadacausa el teclado no se reconoce o no funcionasolucion verificar que este bien conectada y en buen estadocambiar el teclado (los puertos ps2 pueden estar dantildeados o las entradas de USB)
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 61
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- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
problema se oye un ruido metalico continnuo proviniente de su interiorcausa se refiere a loa canbezales de lector- escritura han aterrizado sobre la superficie de los platossolucion para este problema no hay correccion lo unico que puede hacerse es cambiar el disco por uno nuevoproblema se oye una especie de tap-tap rapido y seguidocausa el recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de la superficie de los platos la sustancia magnetica que tienen los datos se esta degradando
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
solucioneste podria solucionarse formateando el disco y si no es asi el disco esta dantildeado sera necesario remplazarloproblema al encender el equipo no permite la carga del sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece un mensaje de error error al cargar el sistema operativocausa uno de los sectores de arranque del sisco duro se ha dantildeado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistemasolucion realiza un diagnostico general del disco duro con algun software para reparar sectores dantildeados o bien si eso no funciona debemos remplazar el disco duro
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Mantenimiento preventivo y Correctivo
El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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El mantenimiento se puede dar a
Nivel de hardware(limpieza de componentes perifeacutericos tanto internos como externos) para evitar el acumulamiento de polvo grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecaacutenicos y electroacutenicos que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen que se atasquen que generen descargas eleacutectricas etc
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 17
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Nivel de software(limpieza de archivos temporales de Internet eliminacioacuten de cookies depuracioacuten de registro y archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el equipo desinstalacioacuten de programas inuacutetiles defragmentacioacuten y exploracioacuten de disco duro etc) con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento deje de responder se congele nos envieacute frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacioacuten y uso del sistema
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
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- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Correccioacuten de problemasDiagnostico correccioacuten de problemas de hardware y software tales comoProblemas de velocidad asociados a hardware o softwareDeteccioacuten y limpieza de virus gusanos troyanos y spywareOptimizacioacuten de registro arranque de sistema limpieza de archivos temporales de Internet y de sistema
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 42
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
ConfiguracioacutenInstalacioacuten y configuracioacuten de softwareInstalacioacuten y configuracioacuten de sistemas operativosInstalacioacuten de redesInstalacioacuten de hardware y controladores
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Respaldo de informacioacutenLa informacioacuten manipulada por los sistemas informaacuteticos es lo mas importante para el usuario en ocasiones la informacioacuten queda oculta alterada o parcialmente destruida despueacutes de desastres como fallos del sistema fallos en los medios de almacenamiento o errores humanosEn muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la informacioacuten que se creiacutea perdida nosotros podemos recuperar en muchos casos su informacioacuten y respaldarla en CD-ROM DVD o disco duro Desde unos cuantos archivos hasta Giga Bytes de informacioacuten
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Actualizacioacuten de equiposLa tecnologiacutea de las computadoras avanza continuamente sin detenerse tanto en hardware como en software y dependiendo de las necesidades de cada usuario los componentes de hardware y software de su equipo se vuelven obsoletos o insuficientes para las tareas que realizaComprar un equipo nuevo es la mejor opcioacuten pero implica un gasto mayor En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayorPodemos realizar desde una actualizacioacuten de sistema operativo y software pasando por ampliacioacuten de memoria o disco duro hasta una actualizacioacuten de procesador todo en funcioacuten de sus necesidades y presupuesto
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
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- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- FECHA Y HORA
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REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se estaacute iniciando en este ldquomundordquo lo cual seraacute el causante de varios dolores de cabeza es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no dantildear ninguacuten componente A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que estaacute causando la falla con solo un vistazo por asiacute decirlo A continuacioacuten procedereacute a explicar las soluciones a algunas fallas
Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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Tu pc no enciende Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende ya
sea quedaacutendose la pantalla en negro y el o los LEDs del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eleacutectrica
Verificar que el cable de alimentacioacuten no esteacute cortado una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido
Es conveniente desconectar los perifeacutericos Oacutepticos Discos ETC Para descartarlos directamente en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo miacutenimo indispensable
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Comprobar que la fuente estaacute en perfecto estado Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido impidiendo el correcto arranque de la PC lo maacutes conveniente seriacutea instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO
Apagones repentinos puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados Esto lo puede hacer con los datos teacutecnicos o bien buscando en google encontrara paacuteginas Web para dicho calculo Por otro lado no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Los pulsadores del gabinete pueden dantildearse causando algunas de las siguientes fallas pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botoacuten RESET continuamente presionado proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard Todo estaacute correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botoacuten de Power dantildeado proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencioacuten de no tocar otros pines En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias micros o mother dantildeados al menos en mis reparaciones suelen ser dantildeos menores en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los demaacutes dispositivos Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electroacutenica
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
DISK BOOT FAILURE Uno de los casos con los que nos podemos
encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8 en ese caso comprobar que la alimentacioacuten del disco riacutegido +12v GND +5V esteacute presente y su conector bien enchufado verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga dantildeos en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas
En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
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- BARRA DE TAREAS
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- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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En el peor de los casos el disco riacutegido se encuentra dantildeado pudiendo ser la placa loacutegica o la mecaacutenica cuando el dantildeo se encuentra la parte mecaacutenica se suele escuchar unos golpecitos algo asiacute como clic clichellip continuos cuando es en la placa loacutegica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
La Unidad oacuteptica Cd DVD Etc No aparece en MI PC verificar que la ficha de alimentacioacuten este correctamente enchufada cable IDE o SATA dantildeado la Placa loacutegica dantildeada puede causar problemas en la configuracioacuten del SetUp tal como sucede con las unidades de disco riacutegido
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacioacuten y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector muacuteltiple de memorias no podiacutea ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de controlAgregar Hardware La solucioacuten es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados de esta manera se instalara automaacuteticamente
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
En el caso que el CPU encienda correctamente ldquose escuche el beeprdquo y se vea que el Led HDD estaacute en actividad antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla inserte una placa de video PCI y el video era correcto conclusioacuten el puerto PCI-E dantildeado En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso lo maacutes conveniente es reemplazar el motherboard
En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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En LA PANTALLA Liacuteneas de colores verticales u horizontales puede deberse a fallas en la
tarjeta de video ya sea por dantildeos en sus componentes debido al uso o dantildeos por golpes forzarla etc En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema empeoraacutendolo aun maacutes En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI AGP PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos seriacutea conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul Verde Etc) Figura 2 o cambia aleatoriamente Se logra visualizar el escritorio y demaacutes es probable que el cable de comunicacioacuten hacia el monitor este dantildeado el monitor las fichas VGA del monitor dantildeada o con soldaduras friacuteas en muy raros casos la placa de video dantildeada o la ficha VGA con soldaduras friacuteas o dantildeada Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Al iniciar una aplicacioacuten 3D o con graacuteficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente probablemente seguido de cuelgues o reinicios podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de PantallaConfiguracioacutenOpciones avanzadasSolucioacuten de Problemas y deslizar la barra Aceleracioacuten de Hardware (Ninguna) reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
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- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 15
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- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES Excesivo ruido en el cooler en algunos casos
acompantildeado de vibraciones esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componentes a refrigerar
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
Reinicios ocasionales continuos o apagones puede deberse a Hardware dantildeada fuente en mal estado Controladores (Drivers) ocasionando conflictos Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete coolers dantildeados pelusa en el disipador del microprocesador Placa de Video Etc Obstruyendo el flujo de aire proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido) es conveniente reemplazar la grasa teacutermica que suele secarse debido a las altas temperaturas
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracioacuten en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria verificar los datos teacutecnicos del
SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacioacuten y debe cerrarse aun despueacutes de reinstalar Windows en ocasiones puede deberse a dantildeos en la memoria RAM testearla con alguacuten software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red eleacutectrica el BIOS pierde la configuracioacuten esto puede deberse a que la Bateriacutea este agotada de ser asiacute reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcioacuten en el RTC (Reloj de tiempo real) proceder a insertar el jumper en la prisioacuten Default en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encenderaacute
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
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- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
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- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
RESPALDO DE LA INFORMACIONEl respaldo de informacioacuten es un proceso muy importante que debe de tener cadausuario de computadora sea un equipo portaacutetil o un equipo de escritorio El contar conrespaldos permite al usuario en alguacuten momento dado recuperar informacioacuten que hayasido dantildeada por virus fallas en el equipo o por accidentesTips para respaldar archivosRealice un respaldo miacutenimo una vez al semestreLos respaldos no deben de ser guardados en la misma computadora donde se realiza elrespaldo ya que tiene el riesgo de perderse en el mismo momento en que se dantildee lainformacioacuten original se recomienda guardar los respaldos en CDs DVDs cintasmagneacuteticas o en otra computadoraRespalde uacutenicamente sus archivos personales como documentos de Word ExcelPowerpoint etc NO respalde los programas instalados ya que cuando sea recuperado elrespaldo eacutestos no funcionaraacuten los programas con los que contaba su computadora esrelativamente faacutecil volver a instalarlos no asiacute sus documentos personales que una vez borrados es imposible recuperarlos sin un respaldo
Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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Organice sus respaldos de tal forma que sea faacutecil identificar cuando se realizoacute por ejemplo si respalda en CDs coloacutequeles una marca en donde indique la fecha en que serealizoacute y una breve descripcioacuten de lo que contieneCoacutemo organizar mi informacioacutenEs recomendable para todos los usuarios de computadora que cuenten con suinformacioacuten organizada de tal forma que sea faacutecil encontrar la informacioacuten de losarchivos que el equipo contieneCada usuario tiene su forma particular de organizar su informacioacuten al llevar a cabo estehaacutebito de mantener organizada la informacioacuten de una buena manera le seraacute mucho maacutesfaacutecil identificar la ubicacioacuten de la informacioacuten relevante que desea respaldar
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
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- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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CAPACITACION DE SOFTWARE PARTES DEL GABINETE Conectores Externos Los dispositivos externos se conectan a la
computadora en su parte de atraacutes El diagrama muestra las conexiones maacutes comunes Pero su disposicioacuten es bastante variable de maacutequina a maacutequina Las computadoras de marcas renombradas frecuentemente tienen disentildeos exclusivos con conectores especiales para los perifeacutericos que se venden en conjunto con ellas
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
PARTE TRASERA DE LA CPUiquestQueacute es un puertoUn puerto es una conexioacuten o un enchufe el cual es utilizado para conectar dispositivo de Hardware como impresoras o Mouse permitiendo el intercambio de datos con otro Dispositivo Tambieacuten existen puertos internos definidos mediante el Software Normalmente estos puertos se encuentran en la parte trasera del computador aunque en la actualidad muchos computadores incorporan puertos USB y audio en la parte delantera En esta investigacioacuten estudiaremos algunos de los puertos maacutes utilizados o conocidos como
El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
Puertos en Serie El puerto en serie de un ordenador es un adaptador asiacutencrono utilizado para poder intercomunicar varios ordenadores entre siacute Un puerto serie recibe y enviacutea informacioacuten fuera del ordenador mediante un determinado software de comunicacioacuten o un drive del puerto serie
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos (CPU monitor teclado mouse impresora etc) Para poder conectar o desconectar cualquier dispositivo es tener un software de instalacioacuten para algunos
dispositivos y apagar la computadora En algunos dispositivos se re quiere de un software para poder utilizar un dispositivo tal como es la
impresora cualquier impresora que se desea utilizar tendraacute que instalarse primero su software que ya viene previamente con la impresora
Para poder conectar o desconectar los demaacutes dispositivos pero sin dejar a un lado la impresora para
conectarlos solamente se inserta en las ranuras que este necesite y para poder desconectarlas algunos dispositivos se tienen que desconectar desde tu ordenador y algunos solamente se pueden quitar pero no todos son iguales a estos ay muy pocos
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
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- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
El chasis es el receptor de los cables que provienen de los dispositivos externos de tu computadora tales como el ratoacuten teclado monitor bocinas impresora escaacutener moacutedem externo y otros menos comunes como el microacutefono y la web cam
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
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- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
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- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
Conexioacuten del Ratoacuten Este dispositivo requiere de un cable de sentildeal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto
indicado Al igual que el teclado el conector del ratoacuten tambieacuten puede ser de tipo USB o serial De ser asiacute inseacutertalo en la entrada2 oacute 6 seguacuten
corresponda Conexioacuten del Teclado Este dispositivo requiere un soacutelo cable de sentildeal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado Frecuentemente se encuentra
junto a la entrada del ratoacuten y puedes diferenciarlos por sus siacutembolos y colores Algunos teclados tienen un conector USB si este es tu caso inseacutertalo en la entrada
Conexioacuten de las Bocinas externas Las bocinas externas requieren conectar el cable de tipo plug macho a la parte posterior del chasis en la entrada que se indica Cabe aclarar que algunos equipos cuentan con bocinas internas las cuales no requieren conexioacuten Conexioacuten del Modem Actualmente las computadoras modernas traen el moacutedem integrado y soacutelo requieren de una liacutenea Recuerda que este dispositivo te permitiraacute conectarte a Internet pero deberaacutes contratar los servicios de alguacuten proveedor de este
servicio Conexioacuten de la Impresora La impresora requiere de dos cables para su funcionamiento el cable de sentildeal tambieacuten llamado paralelo o RS232 que tiene
un conector DB25 el cual debe ser insertado en la entrada indicada del chasis y el cable de alimentacioacuten que se conecta a una fuente de energiacutea
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
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- Slide 45
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- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
El cable de sentildeal en las impresoras actuales tambieacuten puede ser del tipo USB en cuyo caso deberaacutes insertarlo en la entrada (2)
Conexioacuten del monitor Al igual que la impresora el monitor requiere de dos cables el cable de
sentildeal que sale del monitor y termina en un conector tipo DB15 que se inserta en la entrada indicada del chasis Es necesario asegurar los tornillos que tiene El otro cable es de alimentacioacuten y va de la parte posterior de tu monitor a una fuente de energiacutea
Fuente de alimentacioacuten Como cualquier aparato electroacutenico la computadora necesita energiacutea
eleacutectrica para su operacioacuten Para tal efecto tu equipo cuenta con un cable de corriente con un extremo a conectar en la fuente de alimentacioacuten que estaacute en la parte posterior del chasis y el otro directamente a la fuente de energiacutea
iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
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- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE La forma de funcionamiento de un ratoacuten depende del tipo del mismo no es igual para todos
los modelos de ratones En los ratones maacutes antiguos conocidos como ratones de bola existiacutea una bola rodante
que se deslizaba sobre una alfombrilla Al girar la bola rotaban unos rodillos internos Tras un proceso bastante simple un chip transformaba las sentildeales recibidas en oacuterdenes que se enviaban hacia la placa base
Pero la bola y el hueco en el que se alojaba se ensuciaban por lo que era necesario limpiar el
ratoacuten perioacutedicamente para conseguir un movimiento fluido del puntero sobre la pantalla Ahora existen otros ratones llamados oacutepticos que no tienen bola sino que disponen de
una minicaacutemara que toma miles de imaacutegenes por segundo luego se comparan las imaacutegenes sucesivas y se laquoanotanraquo las diferencias que se interpretan como cambios en la posicioacuten del ratoacuten Los ratones oacutepticos no necesitan alfombrilla
PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
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- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
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- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Tu pc no enciende
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
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- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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PARTES DEL TECLADO Las teclas de funcioacuten rotuladas F1F2etc enviacutean a la computadora sentildeales que no tienen un significado inherente La
funcioacuten de estas teclas depende del software que se use es decir son teclas programables RETROCESO La tecla de retroceso o backspace indica a la computadora que elimine el caraacutecter que se encuentra a la izquierda del cursor
en la pantalla PANEL INDICADOR Indica a traveacutes de luces si estaacuten activados el bloque numeacuterico y la tecla de Bloque Mayuacutesculas BLOQUE NUMEgraveRICO Parece un teclado independiente del resto el cual contiene nuacutemeros los siacutembolos de las operaciones matemaacuteticas baacutesicas y
las teclas de edicioacuten direccionales y la tecla Enter o Intro Para habilitar o activar dicho teclado debemos presionar la tecla Bloq Num y en el panel indicador se encenderaacute una luz que nos sentildealaraacute que dicho bloque de teclas estaacute activado Cuando dicho teclado estaacute desactivado (luz apagada) las teclas que funcionan son las direccionales
ENTER La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
TECLAS DE MOVIMIENTO DEL CURSOR La tecla Enter o tambieacuten denominada Retorno enviacutea una sentildeal que indica a la computadora que mueva el cursor al inicio de
la siguiente liacutenea del aacuterea de trabajo en el caso de estar en un Procesador de textos En otras aplicaciones esta tecla registra que la liacutenea que se acaba de teclear debe ser procesada por el computador
BARRA ESPACIADORA Esta tecla es la maacutes grande de todo el teclado y su funcioacuten es la misma que la de cualquier maacutequina de escribir sirve para
separar caracteres o incluso desplazar por el documento una frase o texto
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
CONTROL (CTRL) La tecla Control (Ctrl) y la tecla Alt son modificadoras que no hacen nada si se oprimen
solas pero cambian el significado de otras teclas Si mantiene presionada una tecla modificadora mientras oprime otra tecla la combinacioacuten haraacute que la tecla tenga un resultado diferente
SHIFT Su funcioacuten es escribir en mayuacutesculas siempre y cuando la mantengamos presionada maacutes la
tecla que vayamos a escribir Tambieacuten sirve para generar o escribir los caracteres superiores de algunas teclas de dos o maacutes caraacutecter
BLOQUEO DE MAYUSCULA La tecla Bloque Mayuacutescula (Bloq Mayuacutes) tiene como funcioacuten escribir el texto en mayuacutesculas
en forma permanente Cuando presionamos esta tecla en el panel indicador se enciende una luz Esto nos indica que dicha tecla estaacute activada para desactivarla hay que volver a presionar la tecla en el panel indicador se apaga la luz
TABULACIOgraveN Esta tecla tambieacuten denominada TAB tiene como funcioacuten desplazar la posicioacuten del cursor (la
rayita vertical que parpadea en la pantalla o monitor) hacia la derecha un nuacutemero de espacios determinados previamente en el programa
ESCAPE ESC su funcioacuten y uso dependen del programa que se utiliza pero normalmente nos permite
cancelar una orden ejecutada o anular la accioacuten del uacuteltimo mandato que se estaacute ejecutando
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
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- Ejecucioacuten de Antivirus
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- CCleaner
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- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- Slide 50
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
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- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
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- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
ELEMENTOS DEL ESCRITORIO WINDOWS Al iniciar nuestra Computadora el primer plano de vista general nos
brinda la figura Este es el escritorio de windows 7 conformado por varios
elementos como ser Fondo del escritorio de Windows 7 Los iconos Barra de Tareas Menuacute Inicio Aacuterea de Notificacioacuten Gadgets
FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
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- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
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- Mantenimiento preventivo y Correctivo
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
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- DISK BOOT FAILURE
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
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- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
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- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
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- Gadgets
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El fondo dado por el sistema operativo windows 7 es el siguiente
podremos realizar el cambio de esta imagen por otra pero eso si es algo distinto a lo que se hace en Windows XP al igual que este sistema operativo windows 7 nos ofrece propiedades en el fondo dando clic derecho o presionando el boton derecho del mouse en el fondo nos muestra un menu de opciones
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
- Slide 70
- DISK BOOT FAILURE
- Slide 72
- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
LOS ICONOS Estos representan accesos directos de determinadas
aplicaciones por ejemplo los siguientes iconos En el SO Windows XP este icono esta con el nombre
de Mi Pc aqui en la plataforma de windows 7 cambia de nombre por este Equipo la utilidad de este es ingresar a las Inidades de Disco Duro y Dispositivos de Almacenamiento
Este icono nos lleva a ver todos los equipos que pudieran estar conectadas a nuesta RED
La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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- INDIgraveCE
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- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
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- Componentes de una pc
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- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
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- Ejecucioacuten de Antivirus
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- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
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- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
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- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
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- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
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- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
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- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
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- Gadgets
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La Papelera de Reciclaje contiene archivos imaacutegenes videos accesos directos etc que hayamos borrado de cualquier lugar de nuestro ordenador Los archivos ubicados aqui pueden ser reestablecidos o ser borrados totalmente de nuestra Pc
El icono de Panel nos ofrece opciones al ingresar en estepor ejemplo
ver los dispositivos instalados en nuestro computador cambiar fecha y hora de nuestro sistema instalar o desinstalar un programa etc
BARRA DE TAREAS La barra de tareas ubicada en la parte inferior de nuestro escritorio contiene los siguientes
elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
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PROTECTOR DE PANTALLA
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protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
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FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
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elementos Menuacute Inicio este muestra las opciones y entradas para poder ingresar a determinadas
aplicaciones para nuestra computadora Aacuterea de Notificacioacuten donde observamos la fecha y hora que tiene nuestro computador
los iconos de sonido ajustes de resolucion de pantalla el icono de conexioacuten de red Esta barra de tareas puede ser movida de la siguiente forma ya sea a la izquierda de
nuestro escritorio a la derecha y tambieacuten hacia la parte superior del mismoPrimero tendriamos que deshabilitar el bloqueo que tiene nuestra barra para esto hacemos lo siguientes Presionando el botoacuten derecho de nuestro Mouse en la barra de tareas tendremos que destiquear la opcion Bloquear la Barra de Tareas y ya esta Lo uacutenico que falta es dar un clic (izquierdo) sostenido y arrastrar nuestra barra de tareas al lugar que prefieramosVeamos lo siguiente
Gadgets Esta es la novedad de este sistema operativo Windows 7 visualizaciones de
un reloj calendario medidor de velocidad y demas esto lo podemos ver en la siguiente direccioacuten
clic con el boton derecho del mouse en el fondo del escritorio de windows y buscamos la opcion que diga Gadgets
Con solo dar doble clic en nuestro gadget preferido ya nos mostraraacute el gadgets en nuestro escritorio otra opcioacuten de poder ver un gadget en nuestro escritorio es dar un clic sostenido y arrastar hacia afuera soltandolo en el escritorio ya queda ahi
COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
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usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
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COMO INGRESAR A PROGRAMAS 1-damos clic en inicio 2-panel de control 3-ahi aparecera el icono de programas y damos clic
PROTECTOR DE PANTALLA
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protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
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usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
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- NO APARECE UNIDAD CD DVD O DISQUETERA EN MI PC
- WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIAS
- SE ESCUCHAN BEEPS AL ENCENDER
- En LA PANTALLA
- Slide 77
- EXCESIVO RUIDO YO VIBRACIONES
- PC SE REINICIA SOLA O SE APAGA
- Slide 80
- SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS
- AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS
- RESPALDO DE LA INFORMACION
- Slide 84
- CASPACITACION DE SOFTWARE Y HARDWARE
- CAPACITACION DE SOFTWARE
- PARTE TRASERA DE LA CPU
- El PS-2 PARALELO SERIE VGA USB RJ-11 RJ-5 y RCA
- PARTE POSTERIOR DEL CHASIS
- COMO CONECTAR LOS COMPONENTES DE LA PC
- Slide 91
- iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MOUSE
- PARTES DEL TECLADO
- Slide 94
- GUIA DE OPERACION DE SOFTWARE
- FONDO DEL ESCRITORIO DE WINDOWS
- LOS ICONOS
- Slide 98
- BARRA DE TAREAS
- Gadgets
- PROTECTOR DE PANTALLA
- FECHA Y HORA
- SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
-
PROTECTOR DE PANTALLA
Haz clic con el botoacuten secundario en el escritorio y luego haz clic en Propiedades En el cuadro de diaacutelogo Propiedades de pantalla haz clic en la pestantildea Protector de pantalla Haz clic en el cuadro desplegable Protector de pantalla y a continuacioacuten haz clic en un
protector de pantalla Haz clic en el botoacuten Vista previa para ver coacutemo quedaraacute el protector de pantalla en tu monitor Mueve el mouse o presiona una tecla para volver al cuadro de diaacutelogo Propiedades de
pantalla Para probar otro protector de pantalla vuelve al paso 3 Haz clic en el botoacuten Configuracioacuten para cambiar el comportamiento estaacutendar del protector de
pantalla seleccionado (Cada protector de pantalla tiene su propio cuadro de diaacutelogo Configuracioacuten) A continuacioacuten haz clic en Aceptar
En el cuadro Esperar escribe el nuacutemero de minutos que debe esperar el equipo para iniciar el protector de pantalla desde la uacuteltima vez que se tocoacute el teclado o el mouse
Si eres la uacutenica persona que utiliza el equipo y no te preocupa la seguridad desactiva la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al volver De lo contrario deja esta casilla activada
Haz clic en Aceptar
FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR SINO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GESTIONAR Y SI NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE MEJORAR
- Slide 1
- INDIgraveCE
- BITAgraveCORA
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- DESDARROLLO DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO INFORMATICO PRESENC
- AREA DEL HARDWARE
- SERVICIO DE INSTALACIONDE COMPUTADORAS
- Slide 10
- Componentes de una pc
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE NECESARIO PARA DAR MANTENIMIENTO
- La revisioacuten de instalacioacuten por SETUP
- Depuracioacuten de archivos
- La desfragmentacioacuten de disco duro
- La eliminacioacuten de archivos TMP (temporales)
- Liberacioacuten de espacio en el disco duro
- Ejecucioacuten de Antivirus
- Deteccioacuten de errores
- Papelera de reciclaje
- CCleaner
- ShellMenuView
- Advanced Uninstaller Pro
- Remo MORE
- TiNY Deduplicator
- Privacy Eraser
- Spyware Search amp Destroy
- TuneUp Utilities
- SlimCleaner
- WinUtilities
- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENSAMBLE DE UNA PC O LAPTOP
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- FALLAS Y SOLUCIONES DEL HARDWARE
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- CORRECCION DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO
- RUIDOS PROVINIENTES DEL GABINETE
- PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EN EL DISCO DURO
- Slide 58
- Mantenimiento preventivo y Correctivo
- Slide 60
- Slide 61
- Slide 62
- Slide 63
- Slide 64
- Slide 65
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC
- REPARACION Y SOLUCUION DE PROBLEMAS PARA UNA PC (2)
- Tu pc no enciende
- Slide 69
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- DISK BOOT FAILURE
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FECHA Y HORA Herramienta de propiedades de fecha y hora permite al
usuario cambiar la fecha y la hora del sistema para configurar la zona horaria utilizada en el sistema asiacute como definir el demonio Network Time Protocol (NTP) para sincronizar el reloj del sistema con un servidor horario
Debe estar ejecutando el sistema X Window y tener privilegios de usuario root para utilizar esta herramienta Para iniciar la aplicacioacuten desde el escritorio pulse el Botoacuten de Menuacute principal =gt Configuracioacuten del sistema =gt Fecha amp Hora o escriba el comando redhat-config-date en el indicador de comandos shell (por ejemplo en una terminal XTerm o GNOME)
SI NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
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