Entrevista Cibercafé

objetivo de la entrevista:Tener conocimientos de la administración y

clientela de un CIBER

Propósito de la entrevista:Ver en realidad lo que es un ciber que debe

tener para satisfacer las necesidades del cliente y poder cumplir los objetivo como ciber y ver las debilidades y fortalezas de un ciber.

Preguntas durante la entrevista: ¿Cual es tu nombre? ¿nombre del ciber? ¿puesto que desempeña el entrevistado? ¿Servicios que ofrece? ¿Las maquinas son armadas? ¿Componentes de los equipos? ¿Edad promedio de los usuarios? ¿Numero de maquinas? ¿Servicio mas solicitado? ¿Servicio menos solicitado? ¿Motivos a los que acuden los usuarios? ¿Costo del servicio por hora? ¿Cada cuanto tiempo se les da mantenimiento a los equipos? ¿Horarios?

¿Promedio de usuarios al día?¿Prohibiciones a los usuarios?¿Que conexión a internet dispone?¿Compañía de internet tienes?¿Tipo de cable de red?¿Seguridad en hardware que cuentas?¿Instalaciones eléctricas aculatas o por canaletas?¿Conflictos comunes con los clientes?¿En caso de que el cliente dañe un equipo que se hace?¿Que software de protección cuentan los equipos?¿Como evitas que te robe tu conexión a internet?¿Pago de luz aproximadamente?¿Daños mas comunes en tus equipos?

Introducción de la entrevista

El ciber que entrevistamos tiene como domicilio calle Araceli sauzal Numero 5608 local 111colonia Paceos del sol Numero con teléfonos 31336543Horario de 9:00a las 9:00 de lunes a viernes

sábado de 11:00 a 3:00

Segundo ciber (No en el video)Nombre: ciber zone

nombre del entrevistado: Cristian Omar Martínez domicilio: av. Boulevard loma real #206Lomas de san agustín, tlajomulco de Zuñiga Jalisco México teléfono: (01)15 24 96 26correo electrónico: gspys.consumibles@hotmail.com

Preguntas del segundo ciber e=entrevistador l=locatario

e:buenas tardes l:buenas tardes e:nosotros venimos de conalep y qusieramos pedirle un entrevista acerca del cibercafe para saber como funciona y que servicios

presta. l:esta bien ¿que poscion tienes en el cibercafe? soy empleado ¿cuantos empleados tiene el cibercafe? solo yo pero trabajo medio turno el tiempo restante se encarga el dueño ¿cuanto llevas trabajando? ya casi dos años

e:cuales son los servicios que presta el cibercafe? l:...scanner, internet, impresora,videojuegos,baños,papeleria ¿tu impresora es multifuncional? no de echo es una copiadora con que consolas de videojuegos cuentas? xbox 360 y una maquinita de juegos clasicos ¿que servicios tienes en papelaria? vendemos carpetas,lapices,laminas,clips,cuadernos,cajas para regalos,

e:cuales son los servicios que mas le solicitan los usuarios? l:... internet e impresion

e:que medidas tiene el cibercafe? l:... 4m.ancho x 6m largo

Los clientes que mas tienen son jóvenes al diario van un aproximado de 40 personas lo que mas solicitan es el internet para hacer tarea y cosas de trabajo

Tenemos como a clientes con edad promedio de 17 a 22 años

Diseño del ciber:Es un local rectangular Con las

computadoras a los lado mas alargados del local en el fondo tienen el área de mantenimiento junto a las maquinas de administración

Tiene medidas de 7*4

Ubicación

Calle Araceli Souza #5608 local 111Colonia Paceos del sol

Numero telefónico 31336543

Reglamento del ciber:

No descargar músicaNo ver paginas con contenido para adulto

No instalar software

Cuales son las debilidades y fortaleza del ciber

Una de las principales fortalezas es que los administradores tienen conocimientos en computación

Otra fortaleza es que son dos administradores

Una debilidad del ciber es que es demasiado pequeño

Debilidades Fortalezas 2do ciberFortalezas Debilidades - Buenos Equipos -Publicidad(Fachada) -Buen servicio Papelería - Ubicación -Buen Software (seguridad, juegos,office,etc). - Seguridad de equipos

Conclusión del ciber:Es importante tener en la administración tener una persona que tenga conocimientos de pc Y que sepa tratar a los clientes así tendrán un ciber con mucho éxito