las marcas que amamos

Las Marcas que Amamos

Las Marcas que amamos

Actualmente un producto apreciado se convierte en un genérico rápidamente. Sí lo único que nos mueve es conseguir que los consumidores recuerden la marca e incrementar las ventas, se alimentará una moda pasajera y nadie se acordará de nosotros.

Los consumidores están sobre informados y hay tantos productos para elegir que se siente poco apego por las marcas, es así como las empresas se empeñan en hacerlos más grandes, fuertes, rápidos e incluso más baratos y se olvidan de lo más importante: los “consumidores”.


Los consumidores desean vivir emociones, no siempre es la razón lo que prima; hasta las personas más racionales en algún momento compran por impulso.Las marcas deben despertar sensaciones positivas, para que las personas se sientan bien con ellas. Se pueden sentir emociones primarias como: alegría, tristeza, ira, miedo, sorpresa y asco, estando solos. En cambio para que se manifiesten las emociones secundarias es necesario alguien más, son: Amor, culpa, vergüenza, orgullo, envidia y celos.


Las personas amamos experiencias, ideas, acontecimientos y cosas. Somos consumidores por naturaleza. Nos expresamos a través de nuestras cosas y las convertimos en parte de lo que nos importa. El amor es la herramienta ideal para transformar una empresa y crear una nueva forma de relacionarse con los consumidores, es además un mecanismo que permite recuperar parte del control perdido.


Conceptos de las Lovemarks:

Las marcas y empresas que logren crear lazos afectivos con las comunidades y las redes sociales en las que se desenvuelven. Uno de los principios fundamentales es el respeto. El amor necesita respeto, sin él, no será duradero. El respeto se gana a base de reputación, actuación y confianza.



Para fomentar las emociones que permitan que la relación con los consumidores, sea más profunda, hay que conseguir una lealtad más allá de la razón; es así que en donde hay un cliente enamorado existe una lovemark.

Los atributos para que las marcas sean amadas son: El Misterio, la Sensualidad y la Intimidad.



El Misterio, se crea mediante grandes historias, sueños, íconos e inspiración.



La Sensualidad, se conecta con el consumidor a través de sensaciones, de los sentidos: oído, vista, tacto, gusto y olfato.



La Intimidad, se alcanza a base de compromiso, empatía y pasión.

Si una marca no tiene misterio, si no sorprende, no habrá oportunidades. La gente disfruta con las buenas historias que hacen pensar y las recuerdan, aunque el anuncio dure 30 segundos. Las historias de verdad nacen de la gente.



A veces las marcas, en su lucha por convertirse en genéricos, se distancian de sus consumidores. La intimidad es un proceso de doble sentido: hablar y escuchar. Las empresas no saben escuchar, solo hablan. No se dan cuenta de lo que quiere la gente es lo que hará que amen su marca. “La intimidad exige la comprensión de lo que le importa a la gente”


Productos GenéricosModas Pasajeras

Es el campo de la mayoría de las marcas del mercado

Es el ideal


Las Lovemarks se construyen trabajando directamente con los consumidores y aprendiendo a pensar y sentir como ellos, aprovechando la figura de los consumidores inspiradores (son aquellos que promueven y defienden su marca, crean sitios en internet y provocan el boca a boca). Caso coca-cola 1985.


Usos del marketing emocional:

1. Dar vuelta a una marca en declive2. Diferenciación respecto a la

competencia3. Crear imagen e identidad a la marca4. Promover innovaciones5. Inducir a la prueba, adquisición y

consumo fiel.


Ejercicio:

A partir de las temáticas vistas en clase, deben idear una hoja de vida que les de acceso a los cargos que ustedes aspiran en su vida profesional.

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