la motiviacion en el trabajo y el papel de la compensacion
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7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
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PTULO
s
a
motiv cin en el tr b jo el
p pel e la compens cin
OBJETIVOS
l
terminar de estudiar este captulo usted ser capaz de:
Comprender la importancia de compensar adecuadamente
el
traba
jo
.
Conocer cules son las posibles moth-aciones del trabajador.
Analizar cules son las probables motivaciones
de
los empleados
frente
l
dinero.
Analizar las diversas leo rlas
de
la motivacin del salario en el
trabajo.
Conocer en
qu
consiste la teora de la equidad.
Comprender por qu el
i n d i ~ d u o
tiende a comparar sus ingresos
con los de
otros
.
Comprender la teora de la expectativa.
Reflexionar respecto de los valores del pago.
-
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22
Al
l\IINISTRAON Dt: LA CO.\IP NSACIN: SUUOOS, MIAR
IOS
PRlSTAOONtS
a importancia e la compensacin
para el trabajador
P ara la mayortl de
las
prrsonas. el
p.1go
tiene un efrcto dircclo
en
el nh'CI de vida.
en
el
cstalus dentro
de su comunidad y. por
supuesto. dcnlro
de
su
grupo de trabajo.
Cual
-
quier
diferencia
n
el pago
a
un trabajador
afmapsicolgicamcnlc
las posidoncs de po-
dfryaulodad
en
una
empresa: losempleados son
muy
sensib les anle esto. Si en la cm.
presa hay
un siSicnl3 objcli\'0 }
claro
para
dclcrminar
el
valor
de un puesto su
rendimien to.ycada persona sabe cmo se llrga a esa determinacin. es
menos
proba-
ble11
ue
los empleados
s sientan vfrtimas
de
una
incquidad
en
d
pago.
Exislen muchos olros faclorcs personales
que L1
mbin afrctan
la
pcrccpdn deun
i ~ i d sobre loque
es justo
en
cuan lo
asu
sucldo.
l
\lrejcmplo.
en
una
im'l sligadn
de rampo que se realiz
eoras e
l
compensacin
conti
nuadn analizaremos di
fclt'n
t
es lror.1S del comportami
cnloy cmo
prc
len
den expl
icar
el fenmeno del
pago
como motivador.
-
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l f lUI
O 2
lA MOTIVACI
N
lN [ l
TltAIIAJO Y rL PAI rl
Oll
CO.
\t PL\5AC
IN
Teora del intercambio
']
nte
r
rnmb
ios refiere a la
mu
mpcns;a que el empleado m:ibe acambio
de
s u ~ con
tri
budon
es
de
tiempo. esf
u
erzo
y
hnbilldades.l..1
bucnn\lllu
ni
ad
del flllplCJdo
de
h
acer
estas
contrib
udon
cs
d
epend
e
de
la
form
a
f.
nur.ablc en que pclt'iba su
conlribuci
n tn
reladn con la rccompens;a que recibe.
rcti o d t la teon dPl in tercamb io
L1
mayua de las rebdon
cs
entre individuos
se rrolizan
por m
edio
de
ntcrc.t
mbios.
}'3
sea
de
mcrcandas.satsf.Jctorcs,
etc
tera. Todo i c i o o mercanca es productodel tr.a .
baja. Hegel o b s c que ro
el
ronsumo.
el
hombre t'St tn re
la
dn
ro
n p
ro
duaiones
hum
anas.yquestasasu \'CZ utilizan
csfutrzos
humanos. Mm afinn.
1ba
tuc. oaando
J
roducm.
l
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hom
b
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se
reL1cionan
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ron
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uralc7.a.
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o
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i
an
S\IS
aoividad
cs
.de talamncra quesu reladnron a
n.tt
urali L1 estdctcmainada por
sus
re.
lado
nes sociales .
L1S relacion
es sociales
en
la
produain rocn m s t'Strurturas y normas
ap
Ji.
cables 3 b divisin dd trabajo.
bs
di\crs;as t e c n o o g l a ~
d
d
esarrollo
del mercado. la ca.
padda
d de producir expresadam horas de
trabaja.
l
as
relaciones
de sueld
os ysalarios.
los broe
fidos.la
rentabilidad
de
la
inl'
crsi
n. mire otros
f.1dorcs
.
Algunos escritores pL
uucan
qur
ladivisin d
el
tr
abajo
t
iene
sus orlgcncs
cn l 1
rs
cl
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\
itud
.
Era
n esclavos J>Orquc
rran
in
fe
riores? orran infe
ri
ores
pOTI
JUC eran
cscLwos?
Plat
n
pensaba que
la
d
ivisin
dd trabajo tenfa sus
orfgcncs
m lasociedad misma.
Scgn
1'\iro
l
s
Gr
im
al
di
1998).
no
hu
bo.
desde
Smtrs
y
Jc
n
ofontr
h
asta
M
arx.
ni
unsolopensador de lacconomfa yde a polfl ica queno ronstatara la Intima
relaci
nen.
a dMsin del trabajo y la productiv
idad.
Cuando se tratade produ
ai
n. 1 \'CCt'S
haCI'n mucho ms IJUC u o
vez OO
. es decir.
100
ob
re ros que hJecn
cada
uno una SO
b
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y
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jorque unsolo obrero quese dedica a hacer las
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opcradones
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pone una
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demanda
dcslrczas
y
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y
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red.o;anlCi
ltc.
L1
d
ivisin de
l
trabajo
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pcmlitr. pormcdio
de
a
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l'crsic
L
d
.al
canzar
la
cxcdenria
al drsarrolb r talentos
y
h
abilda
dcs.al daroponuni
da
da cada indMduo
de
dedicarse a
ejercita r
un
ofido.
1..1scona:pdoncs cgonmicasdela sociedadmnsidrran dos model
os
.
El
piillcmes
el moddo d
el t:allcr
. en
el cual
cada
un
oejcrd ta con
didl'J
t
da
u
na
l
arca
cspedali7Aida
acorde
ronsus habilid
ades:
d Stgurado romspoaadc almoddo
de
un
cu
erpo.
dond
e ca.
tia
J t < ~ n o
se dts.1rrolla ronfomtc a
su
n
at
ur
aleza
y ejerce una fundn cspedt li7.1da
que cor
m>pon
dc
al
sitio que orupa d
entro
del
o r g : m
l ~ m a Ambos mod
elos
justific:m
p
lename
nte b existencia decada obrero yempleado. pues. por un lada. b produdlvid.1d
y la
ora
niz.tn
dd taller
cx
plirnn la
existe
ncia de
otros.
mie
nt
ras que el
desarrollo y
23
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A O \ I I ~ I S T R A O N
DI
LA 0 . \ I I L ~ N : SUruJOS, SAlARIOS YPRISTACIONIS
fortalt-za
del aterpo
justifirnn
la p;trticubrirL1d anatmica y la est
ri
cta tspeciali7.adn
de
cada rgano.
El socilogo fr mcts Emite
Durlcllcim caracteriz
pcertamcntc el
problema
que
a
ronlinuan
planteamos: "Debemos
ser
un
su
completo
ttur
sr
baste
a
mismo?
O
por el oontrario.ser
alguna
porte de un todo. un rgano de un organismoT Si s res
ponde afimJaUvamcnte
a
a
primera pn:gunta.el individuo se
expresara
ro
rllrabajo
a
costa de derta pobrt7.a cokctiva. Si se rrsponde
afimJalivamcllle
ala st'lunda prrgun
t mtonccs
sr
ronctbc
a cada e
mpleado
romo
una
parte productiva qur contribuye a
errar ricturza mkctiV3. Desde esta ltima
pcrspceth'll.
nucstm objctiro
es
la mctJ
ro
lectiva
.aun sobre el debilitamicnio espiritual del individuo: es
dcdr
.la
me
ta dcltrabn
jo es el desarrollo de
las ms altas
facultades de catL1trabajador. quien
utiliz.1
sus
habi
lidades
y cumple con la
ncttsidad
de los intercambios.
F.l problema es saber
si
esta ahcmath'll es adecuada yprrguntamos en ronsmtrn
da
:
hay que
ser
ignorante
de
casi
todotmra
srrsabio
ro
alguna
cos.1?
Es necesario
ser
incapaz
en
mumas
t.1reas
para
capaz
en una? El no
tener
conocimientos de nglt's
nos h.1rc ms totp.ln'li drdominar
el
franrt's? Un hombrr
se
fom13 de la misnu manera
romo se
fabrica un objeto?
llay
que estar
carrr
ue
de
toda
ruliUra general.
para hacer
tcnicamenteuna tal'\'3 dctCffilinada? Este problema podl lllOS rrductrlo aprrguntlmos
si la human L1d rntera
debe
rc;fr Jr
lo
que un
hombre puede.
o
si
el
hombre debe
rca.
tizar
ro ti su humanidad.
A ines dcl siglo
XIX.
se
pensaba que la efidcncta y a productivirl.ld de la sociedad de
b an srr el ideal de las persmus. mientras que
anos
atrs. la
pcrfcccn era
el id
ral
11ue
se pretcnd a
ak
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CAPirua.o
2
l MOilVACIN IN EL IRAJWO YtL PArtL [)
LA
CO.\ IPINSAOON
ccnn
inado: se lr. ta de L1 opinin. Koconocm oti'3S
reglas
que las de la costumbre. los
usos la
cor1csfa.las
cuales sufn:nsiempre
miles
de rxctpcionrs. Mienlr.JSd primer l i
pode trabajadores slo cicne rcL1dn
ron
la efirnda mt'dnira.los segundos
slo
se re.
L1donan
con
L1
eficacia
de
los
signos.
el
l
enguaje.
la
retrica
la
semiologa. Para ellos.
basta ron
rom'l'llctr
pm
\TIK'I'r
. Seducir es
acepta
r.
Desde
su perspcd i
va,codo puede
ser
defendido:
nada
t-st
nunca
ganado
o
perdido de
antemano. Para
los
prlmel'n$.
es
d mrico
r
qur
hacr el xito.
':ara los
Sfl(Undos. es
rJ
xito el
que
hace el
mrito.
Los
primeros no crccn ms
que
en
L1
fuerz1. y Utl fucr7.a
donde
todo csrxplicablc. l.mscgun.
dos casi nomcn ns
que
en la sucr1c.l'oreso los primeros
casi
no ciencn religin: mien
11 3S
que l
os otros
casi lodos
son rrligiosos. pero su
religin
es ms
bien supersticin.
l valor
de
intercambio
e
una
mermnd
Scgtln
,\dam
Smith
Karl
Marx.
el
mlor
de un
producto es
el ticnapo
de
lr. baO
mate
ri
alizado en
l El p r o b l c m entonces consiste
en
detenninar lo
11ue
constituye el valor
dcllr.lbajo.
Si
un
Pablo
llirnsso pintara varios
cuadros
al
dia,
el
mlor
de l stos uo
scrfa
el q u i ~ a l c n t r allicnapo
que
pas pilllndolos. Por
eso el
propio Picasso 1kda
que nc
.
resil O l1os de trabajo J crfanserlos de los
ms
fucr1cs,rorpulrntos
y
habilcsron las annas. por
supuesto a
ni\'cl
de las tropas combatil':lllcs. pues a nh'CI
cstrattgiro
las
demandas de
habilidades cambian rn fomaa imporuntc.
Es
la utilidad
social
la que fija el v3lor
de
los puestos? Si asf
fuera.
rl trabajo de un
cocinero tl'ndrfa
un
valor ms
elcv;ado
que
el
de un
m . ~ i r o
y
ningn
ar1ista
o
ca
n
tan
te
podrfa estar cerca de los nh'cles
sa
lartales
del
cocinero, o
bien_
de un S.'JS re o un r.apa
tcro. Sin emb.11}, 0. no cs la
utilidad sino
la
dificultad
de rralir.ar una arrala
que
fija el
1'3lordr los
puestos.
El
asuntoscrom,icr1crn
unproblcnL1
dcofrr1a y
demanda pues.al
parecer.
es n1.is
sencillo o n:quim de menos prclica el rlaborar un platillo
que nter
.
prrtar un
roncicr1o para
violfn. Entoncrs. el quehacer de un filsofo es
mucho
ms va.
lioso
que
el
de
un
funcionarto pblico.
y
el
de un cirnfico ms
que
el de un vendedor
_
Es lo
penoso del
trabajo lo
que explica
las
diferencias?
F.n este
caso.
si asf
fuera.
la
tarro
de un
guardia
nocturno valdrfa
ms que
la de
su jefe.
y la de un
OPfrador
de
ca.
min
ms
que la
de
un c j c r u t i ~ t l b.1ncario.
-
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26
~ \ I I X I S T I I A C I O N
IX
LA CO.\
l
l't:.'ISAC
iN:
SUUDOS, SAlARIOS
l'
PRESTAOONts
Puede ser
la resp
-
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7/19
I'TULO 2
lA
MOfiVAON
IN U
IRAIWO 1'
EL
PAI'll DI LA
CO.\Il'CNSACIN
Scgtln la trona de la
equidad.
las personasse slentm
moliY.Idas
cuando
expcrimen
.
ran sar
isfuctin
ron laque l t Ciben
en
pmpordn ron el esfumo
que
rcali7.an.
En
cl Ju.
gar de
trabajo. la recompensa por un esfumo
se ll':lducc
en dinero.
lagcnrcrompara
lo
que
se
k
paga
por
su
tl':lbajo
ron
lo
que orrospcrctbcn
porcl
su
.
yo m
situadoncs semejantes.
Cuando las
pmonas si
m len
que
x l ~ t e dcsiguald.'ld
en
el
centro de trab:rjo. se desarrolla en ellas un cstadodc
tensin
que
tl':ltar.ln de
rcsohcrde
al
l(lln modo.
la lroria de la etud.1d s
unalcoria
dt motivacin laboral que
subraya
el papel que
dcsrnJpcan las
idc.lS
de la JK:rsona respecto a L1 equidad o justicia
de
las
nmmpcnsas
y
casligos
en su desempeo ysalisf.1ctin.
la Icaria de la equid.1d (
1963
.1965)
fue
propuesta por J. Starcy Ada quien
sos.
licne que
los ind
ividuos romparan sus insumas
Qlabilidades.
cduc:tcin. t'Xpcriencia.
csfucrt.o)ycl producto de su tl':lbajo ganancias. m:ompellS.'ls. prcslaoncs) ron los de
los
dems.
y
c1oalan
si son jusi
os Una
vi Z
que
hacen
esta
C\oaluacin,
l
os
ndhiduos
reacdonan
con
el fin
de
eliminar cualquier injustida o
inn1uid.1d
.
Adams
propuso
la
hiptesis
de que la pcrrcpdn de la
equidad
tjuslidal ron tuc se
nos lrata
influ)'C en
nueslra
molil'adn
.
En
toda
s i l ~ a c i n
laboral. CI'Jiuamos
clt'Sfuerlo
que
ponem05 en
nueslras
labores
los rrsultados o m:ompcnsas que redbimos a c:tmbio. De cstJ forma. calculamos (tal
l t Zsin
darnos cucn
talla
I :IZn
e;dstcnle
entre
rcsuhado y trabajo. rompar.mdo al mis-
mo
tiempo
C. l.11 :17.n con
otros
compaeroso condiscpulos. es en ances
do
surgen las pregunl.as:rstamos oblenicndt) resullados y recompensas iguales o
rsta
.
mos obteniendo
menos tuc
los cJemjs7
Esl:in
obteniendo los dcm.1s resultados o
recompensas iguales
que
yo,
aunque
st
l
desempeo
igual
o
inferior
al
mfo?
l'ara
IJUc se considere justo lo que rltrabajador rt Cibc por el trabajo paga y bcnefi.
dos
adicionales),debt'r,1 haber
una
relacin mtre cstoy lo
que pone en
l (
cmpciio. dcs
-
rrcza. cnlrcnamicnto. educacin.
eld'tera).
Cualquier allcl':ldn en Jo
que
elll':lbajador
roruidera
romo
cl1Unlo
de equil ibrio
producir c:tmbios
m
sus
actitudes
odesempeo t
Sntilh yCr:nny.
1968
>
El pumo
de
nuilbrio
que
fija
el individuo es dclrodo subjelivo: sin embargo.
p.1ra
cmllr
sujudo.
licnc
un.1
gura objcli\'3.
l'or
ejemplo.
rs
probablr
qur romparc L1 relacin t sus cnlra-
das y
salidas ron la
rcL1dn
de
cnlradas
.salidas
de
o ra persona. Esta relacin se
C. 'jli'C
sa con la fm1ula:
Mis
aportaciones
Mis rrsultJdos
en
romparadn ron:
Sus aportaciones
Ssrcsultld
s
El siguienle
es
un
ejemplo
del tipo de esludi
os
que se gcnel':ln a
L1luz
de la
lcorfa
de la
equidad
-
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28
l M I ~ I S I A A C I N
IX
LA
CO.\II'LNSACIN: SUtlDOS,
SMJ\RI
OS YPRtSTACIONtS
tudiantes se
fueron
a
realizar
entrevistas durnnte dos horns y
media. Ninguno
se
dio
ruenla de quese trataba de
un
experimento. Los resultados demostraron que aquienes
se
dijo
que
no
estaban r.llificados tlllbajaron m.1s anluamcntc que
los otros.
Los
entrevistadores
"incapaces"
rr.llizaron
muchas
m.is
cnllt'Vistas
que
os
p enJ
menlc capaces". >or qu?
1 1
leerla de
la
equidad
di
ra que os
estudianlrs
que ptn
saron
que se
les p;gaba
ms
enii'L1dn
ron su nivcl
de
d r s t r c z < ~
hidrron
ms
entmis.
t
as
de
modo
que su aportacin dcstll"t.a-trabajo
se
equilibrarla
ron
el resultado
de
su
alta
(XIl(a. Los es
tu
diantes
que
sentran que
su drstll".-..
aportacin) justificaba su
SJ(a
.
r
io
(rcsuiL1do)no
sintieron
que tcn an que
trabajar
tan
arduame
nte.
l
ipues. la in
equidad
OCUJTC
cuando:
Los resultados (sueldos) son muy bajos
en
romparncin
ron
la aportacin ks.
fucr1.o
l:
en este
c;JSo
el
tr.Jbaj.1dor
se
sie
n
te
insatisfecho.
b Los rrsultados
(sueldos
)
son
muy altos en comp.mcin
con
la
aportacin
(cs.
fui'IZO);
en
este rnso. el trnbajadorsiente
rui(XIbilidad.
Cabe
decir que.
al
pa 't'Ctr. a gcnlc tofcr; mejor
la
rulpabilidad
que la
inSOltisfardn
()arques.
1
961
:
l'ritchanl. 1969
).
Cuando existe un estado de inetluidad o
njusticia.
buscamos la justida o
equidad.
Si
estamos rcbiendo
lo mismo
que
los
drmi'i.nossentimos a i i s f l l h o ~ ymotil'.ldos a
St'l(Uir
adelantr:
de lo rontr.Jrio.
nos
desmotiva
mos o.
rn algunos
GISOS.
inat111r
n
tamos
el
rsfuerz.o
esperando
alcan1.ar
lo
mismo que
los
dems.
i.Js
in1estigaones
melan
que la
gente
hace
esta
cl se
de comparaciones
aun
sin
p
roponfrsclo.
Aunque
se
han rfrrtuado
poros
trabajos de
imTs
t
igadn
con ' 'SpCCIO a
rsta
tcortJ. por sentido comOn
atTpta
mos que
el hcdlo
dr
scnt
w traL1do njusta
mrn
.
tee.n
romp.1radn
con otros ckmentos del grupo innuyc defmitillllllcntc rn L1
motiva
.
dn. aumcnlndolao L ~ m n u y t n d o l a .
roc Sos de ro mpa radn sod l
Es
noccsario resolver
un
asunto antes de hacrr predicciones del
proceso
por medio del
cual
se eligen
o t r a ~
personas
p.m
efectuar
co
m
paracio
n
es
.
Obviamente.
una
p ~
norom(XIra clni\1.'1de n:compensas que rcbe t'On cl de todas
las
dl'llls
personas.
F.n
dos estudios se encontr
cuc l a ~
personas ro
mparan sus salarios no
slo ron
los
de
ot
ras
p e r s o n a ~
de L1
misma
organizacin. sno
tambin ro
n los dr quienes
no
son
rnirmbros
de
la organiz.1cin.
Al suponer que una
persona ha
comparado el nivel de p.1goode rcromprnsa
que
I'C
tibe ron el de
otro.qu e l c r m i l ~ 1
L1s ronscrucndas
afcclivas de esta
co
m
parad
n7Las
trorlas de Adams. Patc
hcn
y
Jlomans
suponen que la cantidad de
satisfacci
no insa.
t
isfaa:in no
es solamente una
fundn
de
las
difcn:ncL1S en
los
niveles de recompensa
cn
trc
las dos
prrsonas. sino que
tambin
est.i
innud.1 por
las
difcrendas
en
variables
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
9/19
l'llliLO 2
lA
MOTII'ACIS L'\1 ElliWWO PAPll Oll
CO.\IPlNSACION
romo el mfrito.la
antigrdad.los antcadcntcs ftniros. etctcrn.
que el
indiv
iduo ron .
sidrrn
romo b.15cs "adecuadas" para una
distribuctn
de rocompensas.
Una soludn tcri
ra
comn
h
sido trdtar los
sentimientos
de
desigualdad
o injus
ticia
romo
una respuesta
a
las
dsmpandas
que
se
pcrdben
cntl'l'
las
l'l'
l
aciones
de
rt
compensas y
los
"insumas"
o invcr.doncs" de
los
indi\iduos.
De
esl.l fonna. por me.
do
de un sencillo sistema consistente en slo dos prnonas (cada l llJ de las
cua
les tiene
infonnadn
perfcrta acri'GI de
los
nhTl
es
de rocompmsa y
atributos
del otro).los ni-
l'cles adl'tuados equitativos
de
rcrompcn.o;.1
de
cada una
se pl'l'diccn
como dependien-
tes de cuatro
series
de variables:
El nivtl de rocomptnsa I'I'Cibido por
el
otro.
El
gmdo
en que el otro J OSCe at
ri
butos que sean
iliSUmos
potcndales o i
nvmiones
.
El
grado
en
qur
el
indiv
iduo posee
los
mismos atributos.
J.as
ll'JIL1S
emplfadas
por
el
individuo
parn
lrad
udr l
as
di
fermdas
m
atributos
posefdos m un
difell'ntial
de rocompeo.1.1 adrcuado.
Se pl'l'dicc que
el
grndo
de desigualdad que
sufll'
la
persona
y su actitudhada el siste.
1114
de ll'compcnsason.
a
su \ C L.
una fundn
de
cada una
de
estas
variables
y
de su
pro.
po
nivel
de
I'I'COIIlJICIISa.
Conduda del indil iduo ante l per pcin de inequidad
Una
cxplicadn
completadel
papel
que destmpei\Jn las
comp.mones
sodales para de
tcnninar
L IS
conductas
de
los
individuos
hada sus
trabajos debe
i z a r
tres
asprclos:
Cmo se eligieron
las
romparadones.
En quf fonna se
mmbina la
informan acerca de uno mismo de otros para
CJllilir juitios de u ~ l i d a oequidad de cualquier difcrt'tlda tn
n.-wmpcnsa.
El
mecanismo por medio del cual
se
rcdudr.l o
se
climinar.
la
desiguai L1d o
la
in-
juS1ida.
Ridtanl
A. Costrr
y ~
R. Dalton
sealan que las
rrL1ones de trabajo
no
so
n
est:lli
ras que.
por
reg
la
gcncrnllas
desigualdades o
se
dan
aisladas
ni m fonna singular.
Estos
autores sugicll'n
que
existe
un umbral
hastt
donde
la
perso
na
tolera
11114
serie de
hcdtos
injustos. pero que
un
inddentc de ms puede
llevarla
a
rcbas.1
r rsc
lfmite.l s
de-
dr.
una injusticia ll'lativamcnte
menor
IIC\'.1 a la
persona
mjs all: de su lfmile de tolr-
r.tncia
ron lo que
presentar. una
rcacdn cxtl'l'rnay. al pai'C'C 'I'.
inadecuada.
lnwstigacionrs
I'I'Cicntes h
an
ll'\'clado que la reaccin
de
ur
14 pem>na ante
una
de
-
sigualdad
depmdc del historial
de
dt-si,'ILll
dades de
didta
persona
. i\quf
es
donde
rotrn
el
timlpo
en
la
t
coa de
la motivadn.
Si
d
valor de la ll'ladn apo
r
te-resultados
que la persona
percilx>es
igual
al de otros.
considrr.u:l que a
situadn
es
equilati\'.1
yno
existir
tensin alguna. Si
la
persona
m
cuestin
se
considera
CXC 'Sh'.tmentc
rcromJx:nsada. trntar: de rompcnsar ese t-xcr.so.
9
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
10/19
30
llMINISlRAON IX
LA
CO.
\I l
'lNSAON: SUilDOS, WARIOS V PRUT CIONlS
Por otra
parte.
aquellos em
pleados
que
des.1rro
llm
st'Jlti
mient
os de
desigualdad
se
m-
ron r.lr.in
ante una siluan detr.
nsin que 1 r i n
rroudr de muy
di
versas
fom1as
romo. por ejemplo. disminuyendo esfucrzos.solidt
ando
un
aumento
de suddoorcgs.
trando
ause
n
lismo.
impunt
UJ idad.
robos.
et
ct'tcra.
1.1
teora
de
la ccuidad sugicrc la
impo
rtancia
de
que los gercntes ~ m a
ronoccr
asus emplc.1dos y l'COII
07.can
que
los
trabajadolt's
se
desarrollan en
un
ambielllr
de
lt'
ladones
humanas.
Slo
entonas
podr.in ro
m
ozar
aapm:iar los cl
rulos de
l equidad
que hacen
sus
e
mp
leados.
1.1 cap.1ddad
de los gerentes y administradores
para
manejar estas situaciones de
prndedr la p
osibilid.1d
de
analizar
la sensibilidad que cada empleado posee rupcttode
la equidad. Hay
emp
l
eados
que
so
n ms
"bcnevoll'l
Hrs
y
otros
ms stTISibles".lo
que
los
hace m:ll;
pruclivcs
agrnrrnr tensin. qur
ser.
mayorcuanto
ma}'tlr sea
l desigual-
dad pcrdbida.
Identificara
l
os
c
mpl
rados
que
en r.ln en
ca
da
categora
ayucla
a de
finir
quitncs
po.
d
ran expe
rimentar desigualdad a111e una siluadn determinada y en qu
medida
podraafcrtarsuscomporta
mientos.
1.-Js
difcrcndas
producidas por
la "sobrciTOOlmpensa"
van a s o c ~ d a s ron los senli-
mienros de rulp.1. mientras que
LJS
pmduddas
por la
baja ll'COmpcrLm se
asodruJ
ron
sentimientos de angustia injuslida.
1. J wrcrpcin
de
desigualdad a menudo
da lugar
a al
gu
nas
de
L1S
sigu
ien
t
es
rcaa:io-
ncs
de
condu
ctJ
por
parte
de
los
trabajadores:
C.1mbian
sus
insumos. l'or insumos se mlierldc l
odo
aquello que un trabajador
pcrcilx>
romo
pa
rte
de
su
rontri
bu
dnaltrab
ajo:
e
da
d.
habilidad. educacin.
cx-
pcrirnctl y cantidad de
csfuCI7.o
im"trtido. Al perdbirdesigua ld.1d. quizs el tra-
bJjador y ; ~ no invierta
tanto
csfuerLo m su actividad laboral. de modo qur
IJ
m.
bifn cambiarn sus
co
ntribudonrs.
Camb
ian
sus ruullados.
Por
ejemplo. los indiliduos a
los
que sr les
paga
adesta .
jo
produtirn
mayo
ra nt id.1d de unid.ldes,
pero
deuna calid.1d inferior.
Dist
orsio
n
an
su
percepci
n de si mismos.
l
orejemplo. si
so
lan pen.
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
11/19
CAvflULO 2
l
MOTIVACIN N [L TIWWO Y[ PAIt l t
L
CO.\IPCNSAOON
omentarios sobre la leo
n
de
l
pquid d
Wcick 1963) ffilrc no lar que la lrorfa de la equidad pasa por alto posibilidades como
1a
ncgadn.
la
diferendadn.
la
lolcr.mda
de
d i s u r p a n d a . ~ .
L
allcrndn
del
objeto
dt
juio.
clapoyoy cl
illCIT.mrnlo e la taru.
Por otra p
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
12/19
l2
I ~ \ I I X I S T I I A C I O N
IX
LA
CO.\ll't:.'ISACiN:
SUUDOS, SAlARIOS
l'
PRESTAOONts
ne que la moli\';lcin es producto
de la
valencia oel \';llor cue el indhoiduo pone en los
posibles n:sullados de sus acriones y L upcclal\'3 de que sus melas se rumpbn. a
importmda
dr
esta teora
radica en la insislnl
cia
que
hacr
en la individualidady la
va.
rL1bldad
de
L1s
fumas
molvadoras,
a
difc 'l'flda
de
las
gmmlizacioncs
mplfdlas
en
L1s
teoras de
Maslow
y llmbcr (Vroom.
19641
Teora de la e'peclativa de X valor
s l a troa. drsarrolbda
porVctor oom. parte
drl
roncrpto
de
cxpcc
t
ath
a. que es si
-
nnimo de
la
cxpi'C'taliva de resullado.11ue
se
define romo
la
creencia
de
que
una
ron
.
duda
parti
rular producir. un
rcsullado
partkuLu.
Un
\'3lor es
la
Sdlsfaccin anticipada que uno
tiene h.1da un estim ulo
p.111irulardel
enlomo
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
13/19
CAPITULO
- MOnvACIN IN
EL
TIWWO Y
l l
PAI'I'l
O(
LA P b ~
soi J
de
t misma:
si la pcrso
Ll
considm que posee
la
c;1pacidad nctts.ula parnlo.
ro el objetii'O ic
asignar.i
al mismo
una
expectativa alta: en caso rontr
ario.
lc . ~ i . l
nar
una expectativa baja.
lnstnuncntaUdad:
Rcprescnt;Wa
por
el
juido
que
rcaliz.1
la
persona
de que
un
a
I'CZ
rrali7.ado cltrnbajo.
la orga
ni7.;tn
lo valor.ll'
y rrcompcnsar.l en oonscrucn.
cta. El valor aslj(n.1do
scr i
cnU C Oy l.
fundon mfento del modelo
111 modelo
no
acta en funci
n de nccrsidades no satisfa:has o de aplic.acin de re.
compensas
y casllgos.
si
no.
por el
ronl
rnrio.
ronsidcrn a las
persoi JS
romo seres pen.
san rs
CU}'3S
e p t o n s ycsl
imacto
ncs de probabilidadesde
OCIUTt
ncia infiuyl'll
de
manera import.1n1c en
su
romporl
amicnto.
Esca
lt'Or a
colaboro de forma importanlc ron la gestin.
pu
es
cxplim c
mo a
ca
d1
individ
uo
lo
motivan
no
L1 n1
o
factores objclii'OS. sino m i ~ bien la pe
r
cepcin de dichos
f
actores y
la valor.Kin
subjetil':l que haga
de
ellos.
Adems.
insiste en d
sutil etuili
brio
enlrr las
cxpt'flativas
y
la rrrompensa: cuando d equilibrio se rompe. su
rge
U J
fuente de dcsmoli1'3cin.
Esce modelo ronstiluyr un planteamiento l'l'alista. pues demuestra que cada pcrso.
JLl
rcali1.1 sus
propias
valornctonrs y. adems. din;imicn. pu
es
rrronocc c
uc esas
mis.
m
as \ll
l
ornctoncs rnmb
iarm a
lo largo del
tiempo.
El
modelo
permite rcprc.scntar
lo
ast
Motiladn = E
X
1'
X
/
L1 cruad
n
indirn que la motlvactn s un
a
fond
n
de la cxpccta
t
il'il. Llinstrumenca
.
lid.ld
y
su l'ilioracin. i d a ~
por
un
factor
mulliplic;Jdor,
lo
que dc
mu
cstrn
su
sinergia.
Ahom bicn
.si
cua
lquier factor es nulo.clrr:sultado
fmaltambir
n
lo
ser.
L1 trona
formula1L1 por Victor
V oom b l c c r que las personas toman
dccisio
ncs
a
partir de loque esperan romo rrro
mp
m.101 al esfuerzo r
caliz.1do.
En
el
mb
ito de tmba.
jo.
esto
signifim
que
prrfimn dar
un
n:ndimienlo que les produzc;
el nta)'OT
bcncficto
oganancia
posiblr.
l'ondr.in
mucho
e
mpeo
si ronsidcran que a>i
roru;rgui
r.in rrrom-
pmsas
determinadas.
romo un aumento dr l d o o un ; , ~ c t ' I ' I S O .
L1
importanda de lo deseado
depe
nde de C3da
individ
u
o.
Del
111lor
pslcol
lll(iro que
se ro ncrrle
al
rrsui tado {valencia)depende su fui'I7.J
molivadorn
. l'or supuesto. a veces
l
as
ronsccuencias
no
son
t
an satisfactorias
romo
se
s
up
o
n a.
S
in
e
mb
argo.
es
e
lg
mdo
de
cxpcctalil'3
io
que
dcctdr.i si el sujeto pondr
empeo
en al
rnnzar
las rrcompcnsas.
En rl modelo de
Vmom.la
satlsfacdn y
el
drsc
mpe1)o
laboml
esL1blcccn una
rtLl
dn nrgatil'a ron el auscntismoy larotadn del personal: es dcctr.los individuos est.1
rn
satisfechos co
nsu trabajo
hasta
el
grndo que les
permita obtener lo
qu
e dcsan: su
d
ese
mpeo es cfidentr
si
en1prc
y
cuaudo
los
ronduzc.1 a
1.1
salisf.1etin de sos mnsi
dadcs.
L1
lrorfa
de las expectativas presenta
una
c:onccpdnde la m
otil'3dn
cue intrgrn
elementos como garantizar la
igual
dad
en
el
ce
nlro de traba
jo.
rrforzar los rompor
amientos desrodos y
estab
lecer met
as cspcctficas.
dcsaflantesy aceptadas. Ofrccr un
-
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14/19
A
l \ t i ~ 1 5 1 R A O N
O( lA CO.\I I'L\\SAC
IN
: SUil.DOS, SAlARIOS YPRISfACIONI:s
JXlDOrama completo de la mol
h':ld
nque inlegra mudtos de los elementosde
las
lt'O
rf:tS dr LlS net'tsidarks. L1 igualdad yel esfucrLo.
L1teor a deVoom
sostiene
que la mot
i\':lcin
rn 1 en funcin de L1 illleraccin(o
multiplicacin) de
~ 1 s
cxpn:tativas.
la
instrumc
nt
alid.ld
y
valencia. Confo
rm
e au
menta cada
uno de los compont'Oirs.la motil':lcin tambin aumenta: con
forme
cada
clcmrnto disminuye, la molii'Oicin
tambin
dsminuyr.
Dado
el efecto mult iplicador.
si
alguno de los
tm;
elementos disminuye. la motivacin tambin
lo
har l
,\Jode/o de l s e l pect t s simplific do
la
m
otivacin
como fuerza
i m p u l s o r . ~ es
un elcmenr ode importancia
en
cualquierm
bito
de laactvdad hum.ma. pero es en cllrnbajo
en donde
logra
la
mayor
preponderan
cia. la
actividad
laboral que desempeamosocup.1
la
mayor pa
rt
ede nuestrns vda.o_ por
lo
que
es nocesarlo
que estemos
molil':ldos por ella. de modo
tal que
no se
conv
irrla
en
una
actllidad
a
li
rnada
y
o
ut'sora.
Eslar
m
oti\':l
doh
acia
el
t
ra
bajo. adems. lrnc
\'arias
consecuendil'l psicolgicasposith'aS.Iales
co
moL1
autoll't'alizacin.lasensacin
de ser
competentes y lltlles. y la consmoacin de out-sira auloeslima.
EQUlOi\0
.... _ ,
RICO.I,\PlNIA$
-
dolsuddc>,
~ l i m O , ~
. . . . w o m c ~ o ~ o .
..., .... ...
-
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15/19
CArnuro2
lA MOTIVAON
L'll
l
T
RABAJO\
l
P
AII:l Dl
I.A CO.
\I
PEJ\'SACIN
El dinero como
in
centivo
S in duda al,'lma. el dinero satisface necrsidades: pero.
ron
lodo y
eso
.1'3ltrsc de
l
p l
ra
hacu
que
la
gente
trabaje
m; s
es
una
larra romp
l
cja.
En
primer
lugar.
porque
no
se
d ~ p o n c de din
ero en can
tidades
ilimitadas. Un
prioopio de
la
cro
n
omfa dicr
que
"los
m:ursos siempre scr.in menores
alas
necesid.1des".
Muy poro es
lo
que
se sabe
sobre lo
que significa el dlnero pirra
la
gen
ley sobre su
relaci
n
ron
el dcscmpcno cfcctim. Al rcspct1o. Opsahl yDunclle(1966)concluyeron:
[ rro>bJb/( qtltmd.z IJ
(.'JJIJo1t'll.l'
/JS
11/oldJ.IIIJI(II"-lllt>l/(.IJU/io
J,
l/ll't .;
d ''""f">ndcr
J ft
' /IIIIUrt' d
J df\ (
tU
d.
.ru.n lll humJIIJ
.
Opshal y Dunette. en l.J mhma
obra.
a
wn
dan III.'O lcorlas sobre
cmo
opera
el dine
ro como inccntii'O. Asr, el dinero
puede
ser:
l . Un rcfort.Jdor
rond
i
donado general
.
pues
a
menu
do
se
le
asocia ron salisfacto
resM neccsid.Jdcs bsicas
.romo la
comida
y a bcbida.l n ronsrorc la. podrfa.
mos acabar
por
grnmlim
a
rclacin.
ya
que
el dinero
se considera un
medio
de
satisfacer ncresidades.
es
dcr.
como
uno
de
l
os llamados
reforadorcs
se
.
mnd.1rios.
2.
Un i n c c n l i ~ o
condidonado. ya que
romlinmenlc se le asocia con otros inccnli
-
vos
bsicos.
El wsullado es
que
acabemos
grncralillndo la
rcL1d
ny
aocpf.1
n.
dolo como incentivo. F s1a lcorla se puede
demostr.Jr en rondidoncs
de labora.
lorio: sin embargo
. hay d
ifirult1dcs par.r demostrarla rn siluadoncs de trabajo
reales.
porque l'S dlfidl hallar un incentivo
ms bsico
que
el
dinero.
3. Un reductor de la n . ~ i r o a d La
nL1)'Drfa
de nosotros sentimos ansielL1d cuando
no lcncmos
dinero. A
medida
que
O't't'crllOS
cn csla
ru
h
ura.
aprendemos que
nos
sent
imos mar
ruando no
tenemos dinero y
"bien- ruando
lo tcncmos.
El
dinero
reduce nucstrJ ans
i
edad
y
nos
lw-c
sentir
mejor.
4.
Un
"fattor
de
higirne
o
de
manlcnirnkmo
.
Una
lrorfa
gcncr.rliz.Jda de
Jo
qnc
motiva
a
agente
a trabajar
dice
que en d trabajo hay ciertos
rasgos. como la
au.
lonom a y L rcl;ponsabilidad
ck
la persona.
que
son moli\>;1dorcs
(
lfcnbcrg.
Mausncr ySnydcmran. 1959:
Herzbcrg.
1966).
l.os
aumentos en estos rasgos
incrrmenLmla
satisfacdn
y
el
ckscmpco
cn el
trabajo. Otros
rasgos
del
Taba
-
jo
son
"(adores de
higirne. que
es nrccsario mantener
y a
I'CCCS aumentarp l
ra evitar
el
dcsronicnlo.
Sin
emb.ugo. eslos rasgos no
aumentan
la
satisfaccin. El dinero es uno
de
esos "(adores
de higiene. Algo de dinero impide que estemos descontentos.
pero m; s dinero no nos a t L ~ f a c t ms.
35
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
16/19
AltiiiNISIRAOON
DI
. LA
CO.
\I
PI
.
NSACIN: SUElDOS, SAlARIOS V
PRISIACIONIS
5..
Un
"instrumento
para obtener
los
rcsullados deseados. \lictor V
oom (1.964
)
afim
1a
que
el
signiJicado
del dinero
romo
in=th'O en cualquier
situacin
par-
licular clrpcndr t dos
rondicionrs:
Se
puroc
cmplrarcomoinstmmcnto
para
obtener
al
gn resultado drsc1do?
b)
Hay alguna probabilidad t que
comportindosc
de dcru forma \'cndr
una
recompensa monet:ttla?
l.ockt Bf)r.Jn yKcndall (1968)
aceptan
que
el
dinero romo intmli\'o puroc tener cfoc
tos
difcrmti'S. pero concluyen losiguiente:
D d ~ t ;.;uJlrJ.\Jn;t
qu,
m
L 7 1 J i c ~ J u a a t
W : ~ : J , ~ f L ' ~ J, h.._W lllilvc 1Fl J1lt t m
,,
\
~ l w c l
d mrm
. s11 i m u c t ~ . f i u J I mJ uru fwt111 ..t
rJI
m quf
ti
m.li
n.luo
,,, I JWJ t n
i I I I / Y r J < i ~ l l
1WI
~ / i
) . U / < li tf III
Jd
trJ/
t 11cJtlf
citTft 7
flll t l dtJfrlt1. 1 t
. i
lc?n
mt
m,-.il,,
r tr l
J/(:utJJT lt
[J dinero como refor7ador
dinero rsun rcfol7.ador unh>tr.;al.. probablemente uno de los pocos que time ese ca-
rcter de
Ulil'rr.;alidad
Con
l se purocn
adt1ulrir dil'ti'SOS tipos de
refum.os. se
pue
-
de acumular prl'Viendo
nt' rsidadcs futuras o
usarst: para produdr ms dinero.
l a
gente
no trabaja por
el
dinero en smismo,que r.s
un papel
sin alor inu i= rnbaja por-
que el dinero es un medio para obtener
rosas
Sin
embargo,
rl dinero no es la dnica fuente de moUvactn m rltr.Jbajo.romo se ha
comprobado
por
mroio
de diferentes
estudios
Morsc
y
Wciss
(
195
M r o n
a
cabo
en
Estados
Unidos
un
muestreo
de
escala
nacional ymcontramn que
c l ~
de Jos
tra-
bajadores afimJaron que scguirtm
trabajando
a pesarque sus noccsidadcs cconmirn
eslu1icran romplctammtcsatisfcchas..
Como cl.1to importante los
autores cnrontr.uon
una rorrcladn
positi1a
mire
la
cantidad dr i dicstramicllloque se l'l'
-
7/26/2019 La Motiviacion en El Trabajo y El Papel de La Compensacion
17/19
vilULO2
I A MOTIVACIN
N lRAIAJO Y PAPlLIX LA
C l.\IPI:NSACIN
J
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]'c'fiUti{'.Jm,uu.
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38
A D.\UNIS
IRA
ON ()(LA
CO.
\II'I:NSACI
ON:
SUilDOS, SAlARIOS YPRESIACION S
dim
ientos
y tcnicas.
que
le son proporcionados
po
r otros: aesto se le l
lama
capital
estructural. Pero u
na
organizadn. para t r . ~ b a adccuadam
i Ji
tc. no slo tiene
que
asi
m
ila
r
todo
d
conormi
cnto intrlcciUal, raronaly trniro de su
poca.
sno tam.
b
in
tie
ne
qu
e
incl
u
ir
cl
aspttto
afcctJvo
e im
aginario que
co
nstilu
yc
cl
gus
to
y
afi
.
clnde sus
conte
m
porneos
.
Todos los
aspectos
trnicos y profcsionalrs
es
tn
en p c r m : ~ n c n t e
concurso y
m:i
bcnaportadones continuas de otrndisctp
linas.l'o
rejempl
o.
el agricu
lto
rno
co
n
stru
.
y su r . ~ d o .
el
herrero
que lo fabric no produjo el hielTO, yquienes produjeroneste
ltimono pa
rt
ici
1xuonen su x t r . ~ c r i El trabajosera imposible sin la aportadnde
los dems. Toda la humanidad trabaja para que uno trabaje.y cada uno trabaja para la
humanidad.
Pascal
dccfa:
"Toda
lasnn'Sin delos
hombres.
a Jo
largo
de Jos siglos. debe
ser ronsi
.
d
erada ro
moun
soloy
mismohomb
re
quesubsi.\1e siempre
y
aprende continuamente".
El
t
rabajo romo
mediacinentre
cada uno es un
estat
uto f w u L 1 1 1 1 c n ~ ; ~
del
tr.Jbajo.
m 111 t ~ 1 ' f r i l l l
y
111 J/111"- 4
.1/
Jpr.>mn.tr
>
qu(
J>rllt'>
>o'ndll (
JI(]''
,/,m.lt lllll'>tr
>< li >JIT.ldw1.1111111
hJ
.
1
1121.
Al tratarse de
una
pura e s i . ~ . este anlisis dcltra bajo le
confiere un
a
tona
lidad
gira,Si el t
raba
jo
como lo experim
entamos no es lo qur Marx desoibe. es
COnst'CUrnda
deuna pcr\'crsn que nO.\ e ~ ' V i del
se
n
ti
domi
sm
ode la 1ida: es
inhu
mma L
ma
nera
en
que
h
oy
tr
ab.1ja
b ma}'Oa de
los ho
m
bres.
At
ra
b
ajar.
en
vez
decon
firmarse
.obtie.
nen todo
lo
cont
rari
o:
el sentimiento
de negarse.Tan lraSloc:ado ha sido
el tr.Jbajo
.que
se
~ p c r i m e n t J
ahora romo el instrumen
to de
explo
r
aci
ny
alicnadn
.
Asf
. mic
ntru
el hombre
deb
iera r . ~ b a j a r para
cu
mplir
neces
idades met
af sic:as
de la
,;da.
trabaja tan
slo para subsistir biolgicamente.
-
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~ T U L O 2
l
MOnvACIN
IN
t
TRAAAJO Y [L rAI [L IX LA
CO.\U'I'NSACJX
onceptos d ve
Comparado social
los
trabajadores
compar.n
el
ni\
el
de
p a ~
que
rroben
contra
otros. Dch.1 cornpar. dn supone derta
cantidad de salsfacdn o de i
nsatisfacdn rn
funcin de
las
diferencias en los niveles.
Equldad
Propo
rdn
entre lo que el indMduo aporta
al trabajo y
las
rccornpt'fiSJS de
ble
comparadas con
l s
recompensas t
ue otros rcdbcn por aportadones semejantes
.
E.qcci. Jlh-a Valomdn subjetiva de
l
posibilidJd de a1C