JULIO 2013.

1. Reclutamiento y selección de personal.

2. Evaluación del desempeño humano

3. Administración de sueldos y salarios.

4. Administración de los beneficios sociales

5. Higiene y seguridad en el trabajo

6. Relaciones laborales

7. Bienestar social

8. Capacitación y desarrollo del personal

1. La aceleración en los procesos de cambio tecnológico

2. La globalización mundial.

3. La competitividad de los mercado

1. La formación de cuadros de personal por competencias laborales.

2. La administración del cambio.

3. Establecer o reestructurar la cultura en la organización.

1. La formación de cuadros de personal por competencias

laborales.

Definición de competencias:Definición de competencias:

Conjunto de valores, rasgos de personalidad, Conjunto de valores, rasgos de personalidad,

habilidades, conocimientos, actitudes e habilidades, conocimientos, actitudes e

intereses que posee un individuo y, que del intereses que posee un individuo y, que del

grado de desarrollo de estas, depende el nivel grado de desarrollo de estas, depende el nivel

de su éxito personal.de su éxito personal.

Componentes de las Competencias

1. VALORES

2. RASGOS PERSONALES

3. HABILIDADES

4. CONOCIMIENTOS

5. ACTITUDES

Requerimiento mínimo del Perfil del Cargo

Componentes de las Competencias...Componentes de las Competencias...

1.1. ValoresValoresSon normas de vida, que las Son normas de vida, que las sociedades, empresas o cualquier sociedades, empresas o cualquier forma de organización imponen a sus forma de organización imponen a sus miembros.miembros.Son el basamento sobre el cual se Son el basamento sobre el cual se construye la cultura de la organizaciónconstruye la cultura de la organización

HONESTIDAD RESPONSABILIDAD LEALTAD SOLIDARIDAD ETC...

2. 2. Rasgos de personalidadRasgos de personalidadSon aspectos de la conducta humanaSon aspectos de la conducta humanainnatos y que diferencian a una personainnatos y que diferencian a una personade otra...de otra...• IdealistaIdealista• IntrovertidoIntrovertido• DiscretoDiscreto• ProactivoProactivo• ConflictivoConflictivo• PerseverantePerseverante• ConfiadoConfiado

33. Habilidades. Habilidades Son destrezas que la persona aprende a Son destrezas que la persona aprende a

través de un proceso de formación y de través de un proceso de formación y de experiencia que le permite desempeñarse experiencia que le permite desempeñarse exitosamente en sus actividades...exitosamente en sus actividades...

• Saber pensarSaber pensar

• Comunicación oral y escritaComunicación oral y escrita

• Trabajo en equipoTrabajo en equipo

• Capacidad de negociaciónCapacidad de negociación

• LiderazgoLiderazgo

• Solución de problemasSolución de problemas

• Etc... Etc...

4. 4. ConocimientosConocimientosConjunto de conceptos, técnicas y Conjunto de conceptos, técnicas y metodologías que una persona adquieremetodologías que una persona adquierea través de una formación académica a través de una formación académica y/o por la experiencia .y/o por la experiencia .

• Concepto del Valor del dinero en el Concepto del Valor del dinero en el tiempo.tiempo.

• Concepto de Costo de oportunidad.Concepto de Costo de oportunidad.• Técnicas de marketing.Técnicas de marketing.• Dispositivos legales, normasDispositivos legales, normas• Etc..Etc..

5. 5. Actitudes…Actitudes… Son manifestaciones de un Son manifestaciones de un

individuo frente a la sociedad, a su individuo frente a la sociedad, a su organización, a sus superiores y a organización, a sus superiores y a sí sí mismo.mismo.

• Disposición a trabajar con otros.Disposición a trabajar con otros.• Empatía, ponerse en el lugar del Empatía, ponerse en el lugar del

otro.otro.• Entusiasmo, apertura, etc...Entusiasmo, apertura, etc...

Evaluación de los RRHH en la organización

B. Evaluación del personal operativo

Determinar los perfiles de los trabajadores en base a la evaluación de los siguientes factores:

• Sus capacidades ( Habilidades y destrezas)

• Sus competencias (conocimientos y experiencias)

• Sus motivaciones.

C. Contratar perfil de trabajadores con perfil del cargo

2. Manejo de la

resistencia al cambio.

2. Manejo de la resistencia al cambio.

A. La paradoja de la resistencia al cambio

• Vivimos en un mundo en permanente cambio.

• Los seres vivos están cambiando día a día.

• Las sociedades cambian para bien o para mal.

•.

2. Manejo de la resistencia al cambio.

Sin embargo, la gran mayoría de personas se resiste al cambio, debido a los siguientes factores: Las personas se sienten inseguras en situaciones que no conocen. El cambio produce angustia al temer perder lo conseguidoConseguir logros requiere mucho esfuerzo y es muy difícil recuperar lo perdido.

2. Manejo de la resistencia al cambio. B. Razones de la resistencia al cambio

Sólo un porcentaje muy pequeño de la población acepta con entusiasmo los retos que conllevan los cambios, la gran mayoría se opone a los cambios cuando estos implican :

a.a. Mayor carga de trabajo.Mayor carga de trabajo.b.b. Nuevas tareasNuevas tareasc.c. Cambio de horarios que altera sus rutinasCambio de horarios que altera sus rutinasd.d. Actividades que requieren capacitación más o menos Actividades que requieren capacitación más o menos

compleja.compleja.e.e. Riesgo de estabilidad económica. Riesgo de estabilidad económica.

f.f. Cambios que pone en ejecución la organización a Cambios que pone en ejecución la organización a consecuencia de los cuales el trabajador pierde statusconsecuencia de los cuales el trabajador pierde status. .

2. Manejo de la resistencia al cambio.C. Como se manifiesta la resistencia al cambio

a.a. Exposición de argumentos con sustento que buscan Exposición de argumentos con sustento que buscan convencer el no llevar a cabo los cambiosconvencer el no llevar a cabo los cambios

b.b. Resistencia pasiva a los planes de cambio.Resistencia pasiva a los planes de cambio.

c. Ausentismo individualizado o concertado.c. Ausentismo individualizado o concertado.d. Falta de voluntad de cooperar en las actividades de cambio.d. Falta de voluntad de cooperar en las actividades de cambio.e. Presentación de quejas infundadas. e. Presentación de quejas infundadas. f. Aparición del liderazgo informal. f. Aparición del liderazgo informal.

2. Manejo de la resistencia al cambio.

D. Como se enfrenta la resistencia al cambio

Antes de poner en marcha los planes estratégicos es Antes de poner en marcha los planes estratégicos es fundamental efectuar las siguientes acciones.fundamental efectuar las siguientes acciones.

a.a. Identificar a trabajadores a ser afectados con los cambios. Identificar a trabajadores a ser afectados con los cambios.

b.b. Agruparlos por el grado de afectación a sufrir por los cambios.Agruparlos por el grado de afectación a sufrir por los cambios.

c.c. Determinar el perfil psicológico de los trabajadores. Considerar Determinar el perfil psicológico de los trabajadores. Considerar su disposición al cambio.su disposición al cambio.

2. Manejo de la resistencia al cambio.

d.d. Incorporar en grupos de alta aversión al riesgo de lideres Incorporar en grupos de alta aversión al riesgo de lideres proactivos.proactivos.

e.e. Introducir del concepto de “unidades de gestión” en los grupos de Introducir del concepto de “unidades de gestión” en los grupos de trabajo a ser afectados por el cambio. trabajo a ser afectados por el cambio.

f.f. Participación activa y comprometida de los trabajadores en la Participación activa y comprometida de los trabajadores en la formulación de las estrategiasformulación de las estrategias..

3- Cambio o creación de una cultura organizacional.

“Es el conjunto de tradiciones, creencias,

historia, lenguaje, leyes, principios, valores,

que identifican a una sociedad y que crea

una forma de sentir, pensar y actuar de los

miembros que lo conforman”

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional

“ “ Es un patrón de conducta desarrollado por Es un patrón de conducta desarrollado por una organización que hacen suyo todos y cada una organización que hacen suyo todos y cada uno de sus miembros y que se manifiesta en uno de sus miembros y que se manifiesta en su forma de pensar, sentir y actuar tanto su forma de pensar, sentir y actuar tanto individual como colectivamente”.individual como colectivamente”.

““La cultura organizacional, para que tenga La cultura organizacional, para que tenga

vigencia debe ajustarse periódicamente para vigencia debe ajustarse periódicamente para

adecuarse a los cambios que le depara el adecuarse a los cambios que le depara el

entorno.”entorno.”

Características de una buena Características de una buena cultura organizacional cultura organizacional

Los miembros de la cultura organizacional de una organización exitosa, poseen las siguientes características:

• Tienen un alto sentido de trabajo en equipo. • Con mentalidad proactiva• Actitud positiva a situaciones de cambio o

nuevos retos• En permanente capacitación y desarrollo• Entusiastas• Integrados totalmente a su organización

Premisas a considerar antes de construir Premisas a considerar antes de construir

una buena cultura organizacionaluna buena cultura organizacional

• Cualquier organización que haya estado funcionando un tiempo, ya tiene una forma de cultura organizacional.

• Todas las personas que ingresan a una organización, traen consigo, hábitos, costumbres, actitudes que son producto de los ambientes en los cuales han interactuado.

• Culturas con estructuras diferentes pueden ser igualmente eficientes

Premisas a considerar antes de construir Premisas a considerar antes de construir

una buena cultura organizacionaluna buena cultura organizacional Las personas somos producto de lo que se ha

denominado “El subconsciente colectivo”, y de la tendencia predominante del grupo étnico social del venimos.

• En la medida que una persona tenga una determinada capacidad de liderazgo,va a tratar de imponer al grupo sus patrones de comportamiento

• Muchas organizaciones están conformadas por grupos humanos que practican culturas diferentes.

• Uno de los mayores retos de los directivos de una organización es cambiar algunos o todos los patrones de actuación de los miembros de la organización.