introduccion al e-marketing
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E D I C I Ò N N O . 1
INTRODUCCION AL
E-MARKETING
Marco de
planificación
SOSTAC es uno de los más
utilizados.
Situación: ¿Dónde estamos
ahora?
Objetivos: ¿Dónde quiero
estar?
Estrategia: ¿Cómo llegamos
allí?
Tácticas: ¿Qué herramientas
táctica es lo que utilizamos
para implementar la
estrategia?
Control: ¿Cómo
administramos el proceso de
la estrategia?
Análisis sobre el Mercadeo
El Mercadeo es todo aquello que promueve una actividad, desde el instante que se planean las ideas, hasta el momento en que los clientes adquieren los productos y servicios. El mercadeo envuelve desde asignarle nombre a un producto o empresa, seleccionar el producto, el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento y el seguimiento.
Relaciones alternativas entre:
E-BUSINESS
E-COMMERCE
E-MARKETING
E-BUSINESS
Todos los intercambios de información mediante la
electrónica, tanto dentro de la organización y con los
colaboradores externos que apoyan la gama de
procesos de negocio.
E-COMMERCE
Todos los intercambios de información mediante la
electrónica entre una organización y sus grupos de
interés externos. Puede referirse a operaciones de
compra única.
E-MARKETING
Lograr los objetivos de marketing a través del uso de
la tecnología de las comunicaciones electrónicas.
Teniendo en cuenta que es el estudio de las
técnicas que utiliza el internet para promocionar y
vender productos y servicios.
Objetivos del E-Marketing
1. Aumentar las ventas.
2. Añadir valor
3. Acercarse al cliente
4. Extender la marca en línea
B2C
Sitios de organización. (Amazon, Dell)
Mercados de consumo.
(Shopmart.com)
C2C
Subastas.
(Ebay)
Comentarios de los consumidores.
B2B
Sitios de organización. (Dell)
Mercados de Negocios.
(VerticalNet)
C2B
Ofertas de los clientes. (Priceline.com)
El E-marketing implica la colaboración entre las
diferentes partes, se caracterizan por cuatro
interacciones fundamentales:
B2C: Business to Consumer. ( Este es del que más se habla)
B2B: Business to Business. (De este se habla un poco menos, pero es el que tiene
más transacciones)
C2C: Consumer to Consumer. (Mejor conocido como las subastas de consumo, pero
también se puede lograr con las comunidades B2C y B2B)
C2B: Consumer to Business. (Modelos nuevos de compra, donde los clientes se
acercan a la empresa en sus propios términos)
C
O
N
S
U
M
E
R
B
U
S
I
N
E
S
S
CONSUMER BUSINESS
TO
FROM
Gabriella Pérez Ortiz
Referencia
E-Commerce and E-Business
Hecho por:
PRIMAVERA 2016
Este ensayo es basado con el libro Introduction to E-marketing, capítulo 1.