GERENCIA REGIONAL DE SALUD

RED DE SALUD AREQUIPA-CAYLLOMA

MINISTERIO DE SALUDGERENCIA REGIONAL DE SALUD AREQUIPA

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS HUMANOSCOMITÉ REGIONAL DE SERUMS

RED AREQUIPA SURMICRO RED CHARACATO

CS. CHARACATODISTRITO DE CHARACATOPROVINCIA DE AREQUIPA

DEPARTAMENTO DE AREQUIPA

INFORME FINAL DE SERUMSMILWARD ELMER MENDOZA PAREDES

QUIMICO FARMACEUTICOC.Q.F.P.12792

UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA MARIA( MODALIDAD EQUIVALENTE )

FECHA DE INICIO: 01/06/2013FECHA DE TÉRMINO: 31/05/2014

2015

INTRODUCCION

El SERUMS es Servicio Rural y Urbano Marginal de Salud estará a cargo del Ministerio de Salud, el que lo organizará coordinando su funcionamiento con los organismos públicos y privados que actúan en el Sector Salud

Es un programa de servicio a la comunidad que está orientado a desarrollar actividades preventivo-promocionales en centros y puestos de salud del MINSA, o en establecimientos equivalentes de otras instituciones del Sistema Nacional de Salud, principalmente en las zonas rurales y urbano-marginales consideradas de menor desarrollo del país. 

El objetivo del SERUMS es brindar atención integral de la salud a las poblaciones más vulnerables del país, las que serán seleccionadas por el Ministerio de Salud.

Se puede afirmar que el servicio realizado en el CENTRO DE SALUD DE CHARACATO, contribuirá en el logro de los objetivos de la institución y de esta manera se brindará una atención integral en la población.

El presente es la formulación del plan operativo a cargo del Químico Farmacéutico SERUMS, en el que se detalla la información según los parámetros que exige el servicio de SERUMS como Diagnostico situacional, Formulación y ejecución del plan operativo local y Evaluación.

2

INDICE

1. Objetivos 4

2. Lineamientos de política del sector 5

3. Datos del profesional SERUMS 6

4. Diagnostico Situacional 7

5. Formulación plan operativo 12

6. Ejecución del plan operativo 14

7. Análisis FODA 15

8. Resultados de su servicio 16

9. Conclusiones 18

10. Recomendaciones 19

11. Anexos 20

3

1) OBJETIVOS

I. OBJETIVOS GENERALES

Reducir la automedicación realizada por los pacientes.

Disminuir las interacciones medicamentosas ocasionadas por la

administración de dos o tres medicamentos a la vez.

II. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Brindar información a los pacientes sobre el uso adecuado de los medicamentos.

Mejorar el acceso y disponibilidad de la población a productos farmacéuticos y

afines seguros, eficaces y de calidad.

Contribuir a mejorar el desempeño institucional realizando charlas de

orientación de uso de medicamentos.

Dispensar y dar la información y orientación al usuario sobre la administración,

uso y dosis y condiciones de almacenamiento del producto farmacéutico

Cumplir con las Buenas Prácticas de Prescripción, Dispensación, Seguimiento

Farmacoterapéutico y de Almacenamiento, entre otras.

4

2) LINEAMIENTOS DE POLITICA DEL SECTOR

Problemas prioritarios Lineamientos generales2002 – 2015

Deficiente salud ambiental, alta

prevalencia de enfermedades

transmisibles e incremento de las no

transmisibles.

Promoción de la salud y prevención de la

enfermedad.

Elevada desnutrición infantil y materna.

Elevada mortalidad infantil y materna.

Reducida cobertura y aumento de la

exclusión.

Atención integral mediante la extensión y

Universalización del aseguramiento en

salud (Seguro Integral de Salud – SIS,

Essalud, otros)

Limitado acceso a los medicamentos. Política de suministro y uso racional de los

medicamentos. Política andina de los

medicamentos.

Ausencia de política de recursos humanos. Política de gestión y desarrollo de recursos

humanos con respeto y dignidad

Segmentación e irracionalidad en el sector

de Salud.

Creación del Sistema Nacional

Coordinado y Descentralizado de Salud

Impulsar un nuevo modelo de atención

integral de salud

Financiamiento insuficiente e inequitativo. Financiamiento interno y externo orientado

a los sectores más pobres de la sociedad.

Limitada participación ciudadana y

promoción de la misma.

Democratización de la salud

5

3) DATOS DE FILIACION: PROFESIONAL SERUM

NOMBRE Y APELLIDOS DEL SERUMS:

Milward Elmer Mendoza Paredes

PROFESIÓN: Químico Farmacéutico COLEGIATURA 12792

UNIVERSIDAD DE PROCEDENCIA: Universidad Católica de Santa María

MODALIDAD DE SERUMS: REMUNERADO ( ) EQUIVALENTE(X )

FECHA DE EJECUCIÓN DEL SERUMS:

Del 01 de Junio del 2013 Hasta el 31 de Mayo del 2014

INSTITUCIÓN. Ministerio de Salud (MINSA).

GERESA / DIRESA: Arequipa.

RED DE SERVICIOS DE SALUD: Arequipa – Caylloma

DEPARTAMENTO: Arequipa

PROVINCIA: Arequipa

DISTRITO: Characato

NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD: Centro de Salud de

Characato

TIPO DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD : I - 3

6

HOSP. APOYO ( ) CMI ( ) CS. (X ) PS. ( )

POLI. ( ) PM ( ) ENF ( ) otros ESPECIFICAR( )

4) DIAGNOSTICO SITUACIONAL:

Visión del Centro de Salud Characato :

La salud de todas las personas del país será expresión de un sustantivo desarrollo

socio económico del fortalecimiento de la democracia, de los derechos y

responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliación de fuentes de trabajo

estable y formal, con mejoramiento de los ingresos, en la educación en valores

orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad, así como en el

establecimiento de mecanismos equitativos de accesibilidad a los servicios de

salud mediante un sistema nacional coordinado y descentralizado de salud, y

desarrollando una política nacional de salud que recoja e integre los aportes de la

medicina tradicional y de las diversas manifestaciones culturales de nuestra

población.

Misión del Centro de salud Characato:

El Ministerio de Salud tiene la misión de proteger la dignidad personal,

promoviendo la salud, previniendo las enfermedades y garantizando la atención

integral de salud de todos los habitantes del país; proponiendo y conduciendo los

lineamientos de políticas sanitarias en concertación con todos los sectores

públicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestra misión, a la

cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechos fundamentales de

7

todos los peruanos, desde antes de su nacimiento y respetando el curso natural

de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo de

todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud somos agentes de

cambio en constante superación para lograr el máximo bienestar de las personas.

Promover la salud en forma permanente para prevenir las enfermedades,

garantizando la salud del individuo, familia y comunidad basada en la atención

con calidad, calidez, equidad y accesibilidad, involucrando a las autoridades y

actores sociales de la comunidad.

Comprenderá los aspectos socio demográfico del ámbito jurisdiccional donde realizara el SERUMS:

REGIÓN NATURA : Costa ( ) Sierra ( X ) Selva ( )

LIMITES: Norte: José Luis Bustamante y Rivero y Chiguata

Sur: Mollebaya y Pocsi

Este: Chiguata

Oeste: Socabaya

SUPERFICIE: 136.15 Km2

POBLACIÓN TOTAL: 8947 habitantes.

DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (ANEXO N° 3)

ALTITUD: 2464 m.s.n.m.

CARACTERÍSTICAS CLIMATOLÓGICAS: El Clima de Characato es templado seco, considerándose una temperatura media anual de 19°C con la ausencia de precipitaciones y humedad relativa media de 26% similar al resto de la Provincia de Arequipa, o aunque algo más seco que Arequipa y con más horas

8

de Sol; durante la noche la sensación de frío se incrementa considerablemente llegando a mínimas de 4ºC en la estación de invierno.

DENSIDAD POBLACIONAL. : 100 hab./km2. Fuente: PSL 2014 – Micro red Characato

ÁMBITO GEOGRÁFICO: RURAL ( x )URBANO MARGINAL.( X ) URBANO ( )

ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA:

Vías de Comunicación: TERRESTRE ( X ) FLUVIAL( ) AÉREO ( ) MARÍTIMO ( ) LACUSTRE ( )

Condiciones de la vía terrestre: TROCHA (X )AFIRMADA (X ) ASFALTADA ( X )

Tipo de transporte : A PIE ( )ACÉMILA ( )ÓMNIBUS ( X) VEHICULO. PARTICULAR ( X ) OTROS- ESPECIFICAR: TAXIS Frecuencia de Transporte :Una vez x semana( ) Interdiario ( ) Diario ( X )

Tiempo de demora en llegar de Arequipa al establecimiento: 45 min

MEDIO DE TRANSPORTE QUE SE EMPLEA EN CASO DE EMERGENCIA (REFERENCIAS): Ambulancia

IDIOMA O DIALECTO PREDOMINANTE: Castellano

RELIGIÓN PREDOMINANTE: Católica

FLORA: Maíz, Papa, Trigo, Alfalfa, Zanahoria, Habas entre otros.

FAUNA: Ganado vacuno, ovino, equino, cuyes.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOCAL : radio ( x ) televisión ( x ) teléfono público( x) interne(x ) periódicos o revistas (x )

MATERIAL PREDOMINANTE EN LAS VIVIENDAS : señalar con x Ladrillo ( X ) Adobe (X ) Piedra( ) Quincha ( ) Madera (X ) Estera (X )

bloquetas de cemento (X)

9

SERVICIOS BÁSICOS : LUZ ( 95% ) AGUA ( 90%) DESAGÜE (90%) En algunas asociaciones todavía no está al 100%

ELIMINACIÓN DE EXCRETAS: AL RIÓ (X ) CAMPO ABIERTO ( X ) SERV. INTRADOMICILIARIO (X )

ELIMINACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS: SERV. PUBLICO (X) RELLENO SANIT.() INCINERACIÓN ( X ) AL RIÓ (X ) OTROS ( )

ACTIVIDAD ECONÓMICA PREDOMINANTE : AGRICULTURA ( X ) GANADERÍA ( X ) MINERÍA ( X ) COMERCIO (X ) ARTESANÍA (X)

Especificar: PICANTERIA

SERVICIOS DE SALUD : (dentro del ámbito de jurisdicción)

o Nº DE BOTICAS ( 3 ) o Nº DE FARMACIAS ( 0 ) o Nº DE CONSULTO. MÉDICOS ( 0 )o Nº CONSULTO. ODONTOLÓGICOS ( 0 ) o Nº DE CONSULTO. OBSTÉTRICAS ( 0 )o Nº DE POLICLÍNICOS ( 0 ) o Nº DE HOSPITALES ( 0 )o Nº DE CLÍNICAS ( 0 ) o Nº DE TÓPICOS ( 0 )

MEDICINA TRADICIONAL: PARTERAS ( ) HUESEROS ( 0 )

INSTITUCIONES PUBLICAS :

o Nº COMISARÍAS ( 1 ) o Nº DE PARROQUIAS ( 4 ) o Nº CENTROS EDUCATIVOS: COLEGIOS : INICIAL ( 4 )

PRIMAR. (3) SEC. (2)

10

o INSTITUTOS : ( 0 )o ACADEMIAS ( 0 )o UNIVERSIDADES ( 0 )

o OTROS:.................................................................................................

PARTICIPACIÓN COMUNITARIA :

o Nº DE ORGANIZACIONES DE BASE:

COMEDORES POPULARES ( 1 )

VASO DE LECHE ( 10 )

WAWA-WASIS ( 2 )

CLUB DE MADRES ( 10 )

OTROS....................................................................................................

o Nº DE AGENTES COMUNITARIOS ( 8 )

o Nº DE PROMOTORES DE SALUD ( 8 )

5) FORMULACIÓN DEL PLAN OPERATIVO

11

PROBLEMA OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD Nº HORAS

Salud del Niño

Crear conciencia en las madres de familia acerca de la automedicación

Educación, detección precoz, Charla informativa acerca de la auto medicación.Obligatoriedad en captura de recetas, seguimiento

- Información en farmacia sobre el valor Nutricional

- Sesión educativa

- Charla informativa acerca de la automedicación.

- captura de recetas.

1444

700

2

1444

260

6

2

2

Salud del Adolescente

Disminuir la morbi –mortalidad en adolescentes

Educación, detección precoz, y

seguimiento

- Charla informativa acerca de la automedicación en colegios.

- Material Educativo

- Atención en farmacia solo con receta medica

5

150

144

30

2

31

Salud del Adulto

Disminuir la morbi –

mortalidad en jovenes

Educación, detección precoz, y

seguimiento

-Charla informativa acerca de la automedicación.

-Consejería farmacéutica sobre el uso hacia los medicamentos

2

208

2

85

12

Salud de la Gestante y puérpera

Medicamentos contraindicados

en la madre gestante

Educación, detección precoz

Charla informativa directa con la madre gestante.

135 77

Salud del Adulto mayor

Disminuir la morbi – mortalidad en adultos

Educación, detección precoz, y seguimiento

- Charlas sobre automedicación

-Consejería en farmacia

- Material educativo

4

950

320

4

210

5

Gestión Administrativa

-Llenado de kardex

- Elaboración de informes

-Pedidos de reposición

-Inventarios

-Revisión de libros de psicotrópicos y controlados.

- Cantidad de medicamentos utilizados en tres meses

-Llenado del ICI

144

12

6

3

12

4

6

144

12

12

36

2

2

12

6) EJECUCIÓN DEL PLAN OPERATIVO

13

1. ACTIVIDADES ASISTENCIALES SEGÚN PROFESIÓN

ACTIVIDADES META PROGRAMADA

META EJECUTADA

% DE LOGRO

Atención de recetas 4032 4319 100%Control de libros de controlados y psicotropicos

144 144 100%

Realización de inventarios 4 4 100%Llenado del ICI 6 6 100%Llenado de temperatura 144 144 100%

4329 4617 100%

2. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

ACTIVIDADES META PROGRAMADA

META EJECUTADA

% DE LOGRO

Llenado de kardex 144 144 100%Elaboración de Informes 12 12 100%Realización de pedidos de reposición

6 6 100%

Llenado de indicadores de uso de medicamentos

6 6 100%

Captura de información de los demás puestos de salud

6 6 100%

174 174 100%

3. ACTIVIDADES PREVENTIVO PROMOCIONALES POR PROFESIÓN

ACTIVIDADES META META % DE

14

PROGRAMADA EJECUTADA LOGROVisita e inspección a los puestos de salud de la MC Characato

7 7 100%

Consejerías en farmacia a madres gestantes y adulto mayor

1085 1000 92.16%

Charlas informativas sobre el uso racional de medicamentos

1 1 100%

Capacitación sobre resistencias medicamentosas

1 1 100%

Capacitación sobre interacciones medicamentos

1 1 100%

Charlas informativas de automedicación

5 5 100%

Campañas 2 2 100%Capacitaciones al personal de farmacia de el SISMED

4 4 100%

1106 1032 93.31%

7) ANÁLISIS FODA

FACTORES FACILITADORES DE LA GESTIÓN

FORTALEZAS

1.-

2.-

3.-

4.-

Personal de salud capacitado constantemente.Trabajo Multidisciplinario.Equipamiento básicoOferta de Paquetes de servicios básicos de salud.Apoyo de promotores de Salud.

OPORTUNIDADES

1.-

2.-

3.-

4.-

Participación multisectorial en programas de SaludApoyo de entidades públicas: Municipalidad Distrital de Characato..SISTarifas bajas

FACTORES RETARDADORES

DEBILIDADES:

15

1.-

2.-

Muy poco espacio en el área de farmacia.Descuido en la salud por bajos recursosRequerimiento de farmacia insuficiente.

AMENAZAS :

1.- Pocos recursos económicos para cumplir con los objetivos y metas propuestas.

Comentario: El centro de salud es un establecimiento ideal en infraestructura lo cual

ayuda a mejorar la atención hacia los pobladores de Characato haciendo falta personal

para cubrir en un 100% las expectativas de cada poblador de la zona.

8) RESULTADOS DE SU SERVICIO COMO SERUMS

8.1 ¿Cómo se encontró el establecimiento a su llegada?

El establecimiento de salud contaba con nuevos ambientes los cuales estaban vacíos, el

servicio a los pacientes se daba en construcción antigua ya que los ambientes nuevos no

estaban equipados, en especial el servicio de farmacia estaba mal ubicado ya que este se

encontraba en la parte posterior del centro de salud lo cual impedía el acceso rápido de

los pacientes , la infraestructura no era la adecuada ya que paredes y techos se estaban

despintando por el moho formado por las lluvias de anteriores años , con respecto al

apoyo brindado por el personal de salud fue en su bueno ya que se me capacito para el

servicio a realizar en la farmacia del establecimiento y el trato fue siempre con

amabilidad y respeto.

16

8.2 ¿Cómo se encuentra al final de su servicio (SERUMS)?

Me encuentro satisfecho el haber realizado el serums en el CS characato ya que pude ser

testigo de todos los avances realizados, además pude ver el cambio que ocurrió de los

consultorios de la antigua construcción a la nueva y principalmente a lo que a mi

persona corresponde el cambio de la farmacia a un lugar más adecuado a una

temperatura y humedad óptima para la estabilidad de la medicinas y un lugar apto para

la realización de un buen ambiente de trabajo para farmacia.

8.3 ¿La capacitación recibida fue adecuada o suficiente?- Explicar

La capacitación recibida por el centro de salud fue la adecuada y la precisa para la

realización de las actividades en la misma no pensando lo mismo en cuanto a la

capacitación recibida por la red ya que esta fue insuficiente en cuanto para Químicos

Farmacéuticos ya que falto un poco más de explicación de las tareas a realizar.

8.4 ¿Indicar las dificultades/ limitaciones que se presentaron durante la

realización del servicio?

Dificultades en los primeros meses ya que el ambiente donde se ubicaba la farmacia no

era el óptimo lo cual me enfermaba con recurrencia.

Las limitaciones eran los horarios ya que no se me permitió escoger un solo turno para

poder realizar otras actividades en el otro turno.

9) CONCLUSIONES

17

Se logró reducir de cierto modo la automedicación realizada por los pacientes no

vendiendo sin receta antibióticos y explicándoles el por qué no de la venta.

Al dar capacitación sobre los efectos que pueden ocurrir al administrar dos

medicamentos sin prescripción se logró disminuir posibles interacciones

medicamentosas.

Al cambiar la farmacia a un lugar más adecuado y accesible para la población

se logró informar adecuadamente sobre el uso adecuado de los medicamentos, y

también brindarles un mejor servicio de atención y de medicamentos ya que son

más seguros y de mejor calidad.

Se logró realizar charlas al personal de otros puestos de salud pertenecientes a la

microred de salud Characato para la mejora de atención en sus puestos de salud.

Se logró orientar a los agentes comunitarios sobre el uso adecuado de las

medicinas logrando resultados satisfactorio.

Se dispenso y se dio información al usuario sobre la administración, uso y dosis

y condiciones de almacenamiento del producto farmacéutico.

Se cumplió con las Buenas Prácticas de Prescripción, Dispensación,

Seguimiento Farmacoterapéutico y de Almacenamiento, entre otras.

La farmacia ahora está ubicada en un lugar adecuado y óptimo para las

medicinas se logró una buen requerimiento de medicinas para los pacientes.

10) RECOMENDACIONES

18

Mejorar las relaciones interpersonales entre el personal del Centro para una

labor más eficiente.

Realizar campañas de salud gratuitas integrales y multidisciplinarias.

El servicio de Farmacia requiere de un nuevo equipo de cómputo e impresora, ya

que el equipo falla continuamente dificultando la labor.

Promover la capacitación constante para el personal técnico de farmacia.

Asignar un personal Químico Farmacéutico como jefe del servicio.

19

ANEXOS

20

ANEXO Nº 1

POBLACIÓN POR GRUPOS ETÁREOS

GRUPO ETAREO COMPOSICIÓN TOTAL PORCENTAJE %

NIÑO

RN 0 – 28 días 12 0.14

Menor de 1 año 145 1.62

1 año 162 1.81

2 años 165 1.85

3 años 168 1.88

4 años 172 1.92

5 – 9 años 888 9.93

10 – 11 años 365 4.08

ADOLECENTE

12 – 14 años 555 6.20

15 – 17 años 567 6.34

JOVEN

18 – 19 años 366 4.09

20 – 29 años 1576 17.61

ADULTO

30 – 44 años 1846 20.63

45 – 59 años 1198 13.39

ADULTO

MAYOR

De 60 a más años 762 8.52

TOTAL 8947 100

GESTANTE 143 2.22

MEF 620 27.76

FUENTE: PSL 2014 del Distrito de Characato y Estadística.

Interpretación: Se puede evidenciar que la mayor parte de la población se encuentra

entre el grupo etario de 20 a 59 años.

ANEXO Nº 2

21

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL

DAÑO CASOS

ENFERMEDAD DEL SISTEMA

RESPIRATORIO

7432

ENFERMEDAD DEL SISTEMA

DIGESTIVO

3805

ENFERMEDADES INFECCIOSAS 1935

TRAUMATISMO Y

ENVENENAMIENTO

1057

ENFERMEDADES DE PIEL Y ANEXOS 823

ENFERMEDADES

GASTROINTESTINALES

734

ENFERMEDADES ENDOCRINAS Y

NUTRICIONALES

727

SINTOMAS Y SIGNOS DE HALLAZGO 697

ENFERMEDADES DE OJO Y SUS

ANEXOS

173

ENFERMEDAD DE OIDO Y SUS

ANEXOS

64

FUENTE: PSL DE CHARACATO (Oficina de Estadística e Informática)

1. Interpretación: Se Observa que la mayoría de patologías es producida por

infecciones respiratorios por su clima frígido en época de otoño e invierno.

ANEXO Nº 3

22

PRINCIPALES CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL

FUENTE: Municipalidad del Distrito de Characato

Interpretación: En este cuadro se observa las principales causas de mortalidad general

siendo la mayor parte casos agudos con desenlace fatal, ocurridas en el grupo etario del

adulto mayor, relacionado con enfermedades degenerativas por la edad y

complicaciones de las mismas.

23

N° DAÑOS CASO

S

%

1 PARO CARDIO RESPIRATORIO 4 17.40

%

2 INFARTO MIOCARDIO 3 13.05

%

3 ATRAGANTAMIENTO 2 8.69%

4 AHOGAMIENTO 2 8.69%

5 BRONCONEUMONÍA 2 8.69%

6 CARCINOMA PROSTÉTICA 2 8.69%

7 CIRROSIS HEPÁTICA 2 8.69%

8 NEUMONÍA 1 4.35%

9 TUBERCULOSIS 1 4.35%

10 ARRITMIA CARDIACA 1 4.35%

11 SENECTUD 1 4.35%

12 ACV 1 4.35%

13 INSUFICIENCIA RESPIRATORIA 1 4.35%

TOTAL 23 100%

ANEXO Nº 4

PROFESIONALES DE LA SALUD POR CADA 1000 HABITANTES

Nº PROFESIONALES NUMERO DE

PROFESIONALES

Nº X

c/1000hab:

1 Médicos 4 0.4471

2 Enfermeras 4 0.4471

3 Odontólogos 3 0.3353

4 Obstetrices 3 0.3353

5 Psicólogos 1 0.1118

6 Tecnólogos enfermería 6 0.6706

7 Asistente social 2 0.2235

8 Técnico sanitario 2 0.2235

9 Inspector sanitario 1 0.1118

10 Técnico administrativo 1 0.1118

11 Nutricionista 1 0.1118

12 Tecnico contable 1 0.1118

13 Quimico farmacéutico

serumista

1 0.1118

14 Psicologo serumista 1 0.1118

FUENTE: ASIS 2014 del Distrito de Characato, (Unidad de Estadística e Informática)

24

25

ANEXO Nº 5

NUMERO DE ATENCIONES Y ATENDIDOS POR MES

ACTIVIDADES POBL.

II TRIM 2013 III TRIMESTRE 2013 IV TRIMESTRE 2013 I TRIMESTRE 2014 II TRIMESTRE 2014

JUN Total JUL AGOS SET Total OCT NOV DIC Total ENE FEB MAR Total ABR MAY Total

ATENDIDOS 174 17 17 14 14 14 42 16 14 14 44 14 14 14 42 15 14 29

ATENCIONES 4319 274 274 278 321 485 1084 311 329 325 965 456 426 480 1362 469 165 634

PREVENTIVO PROMOCIONALES

858 54 54 55 64 97 216 62 64 63 189 92 90 95 277 90 32 122