Módulo 0: Presentación.

Introducción al curso. En este módulo se explicará el funcionamiento, objetivos

y desarrollo del curso.

Bienvenid@ a la aventura del coaching.

Este curso pretende proporcionar las herramientas básicas del coaching y la

inteligencia emocional y facilitar su puesta en práctica, a través de ejercicios

vivenciales que ayuden a transferir los conocimientos a su ámbito de estudio y

de vida como guía y como facilitador de aprendizaje.

Todo el equipo docente está compuesto por enfermeras, de las cuales cuatro son

profesoras en el departamento de enfermería de la Universidad Cantabria. El

curso que se pretende poner en marcha corresponde a una asignatura trasversal

impartida en la Universidad Cantabria abierta a todos los alumnos del campus,

con excelente acogida. Dos de las profesoras son también licenciadas en

psicología y otra es licenciada en sociología y catedrática de escuela. El equipo

tiene amplia experiencia en el desarrollo de ciencias psicosociales y de la

comunicación.

¿Qué vamos a hacer en este curso? Como verás la plataforma es muy intuituva

y pronto te familiarizarás con ella. El curso está dividido en 9 módulos, cada

semana estará abierto 1 módulo. Cada módulo está compuesto por material

audiovisual en forma de vídeos y por material escrito. Todo ello compondrá el

material docente del curso. Cada vez que pinches en el módulo aparece todo el

material. En la parte que pone Contenidos es donde está el cuestionario que

debes resolver cada semana para poder obtener el certificado final.

Recuerda: cada semana se abrirá un nuevo módulo, pero los anteriores

permanecerán abiertos hasta el final del curso para que vayas a tu

ritmo. Puedes acceder a cualquier hora, se supone que el curso en total no te

llevará más de 24 horas, calculamos que para cada módulo y hacer el

cuestionario correspondiente no necesites más de media hora-45 minutos.

OJO: el único módulo que te dará 0% completado es el módulo 0, porque será al

final del curso cuando te pidamos completes un cuestionario y será entonces

cuando podrás superarlo.

Evaluación. Al finalizar cada módulo y para poder superarlo hay un

cuestionario (en el apartado Contenidos, debajo de la lista de los módulos que

hay a la izquierda abajo del todo) compuesto por 10 preguntas, la mayoría son

de Verdero/Falso o tipo test. Para poder superar el curso debes tener aprobados

(se supera un cuestionario con al menos el 50% de respuestas correctas) el 80%

de los módulos.

Te pedimos disculpas por adelantado porque la calidad de vídeo de algunos de

nuestros vídeos es bastante casera, no tenemos muchos medios, pero todos

están subtitulados para que los puedas leer bien. Esperamos que en próximas

ediciones podamos mejorarlo. Son cursos que montamos de manera gratuita, no 1

cobramos nada y son en nuestro tiempo libre como profesores, así que

discúlpanos si no somos muy duchos en cuestiones técnicas.

MUY IMPORTANTE. Cualquier fallo técnico que tengas: problemas con los

accesos, cuestionarios incompletos, etc, debes escribir a info@miriadax.net,

ellos son el soporte técnico de la platafroma, los profesores sólo subimos el

material y ponemos el cuestionario, pero no tenemos acceso a los problemas

técnicos.

Así mismo te proponemos un trabajo personal voluntario, que no debes

enviarnos, es para ti mism@, que consideramos te va a ser beneficioso: la

elaboración de un portafolio o diario personal. En cada módulo verás que te

planteamos una serie de preguntas (¿qué es para ti la felicidad, cuáles son tus

objetivos, cuáles tus resistencias?, etc). En este módulo 0 te colgaremos las

instrucciones para que confecciones tu propio portafolio o diario personal.

Para dudas, sugerencias o comentarios haz uso del Foro, cuanto más nos

enriquezcamos todos de las aportaciones de los demás más saldremos ganando,

la vida es aprendizaje y crecimiento, por eso compartir nuestras experiencias y

opiniones, siempre desde el respeto, es beneficioso. No olvides que la filosofía

de este tipo de cursos es favorecer el aprendizaje cooperativo. Los

materiales son muy básicos, es algo introductorio apto para que lo haga

cualquier persona sin conocimientos previos, de fácil superación y ameno. La

verdadera riqueza de estos cursos no está tanto en lo que podamos enseñarte

(que te puede resultar más escaso o más extenso) sino en la posibilidad de

interaccionar con personas de todo el mundo y de todo tipo de profesión,

estudios o experiencias vitales.

Lo que pretendemos es hacerte pensar y que te cuestiones cosas...que te

hagas preguntas, en definitiva. Y eso sólo lo puedes hacer tú, ni nosotros

como profesores podemos hacerlo por ti, no tenemos la varita mágica ni la

respuesta definitiva. Nosotros te damos alguna herramienta, nada más.

Como decía el maestro budista: puedo enseñarte a pelar la fruta, pero

debes masticarla tú. Ese es el secreto del verdadero aprendizaje.

Queremos agradecer tanto a María Madrazo, directora de la Escuela Universitaria

de Enfermería Casa de Salud Valdecilla, y a Paloma Salvadores, directora del

Departamento de Enfermería, el apoyarnos y facilitarnos el uso de las

instalaciones de la escuela para la realización de este curso. También agradecer a

todos los docentes que forman parte de este curso su colaboración desinteresada

para haceros llegar todo este material. Aquí te dejamos el enlace a la página web

de nuestra Escuela:

http://www.unican.es/centros/enfermeria/ [1]

Antes de empezar el curso propiamente dicho necesitamos que rellenes el

siguiente cuestionario que nos ayudará a conocer mejor el perfil del

alumn@ que realiza este curso, no te llevará más de dos minutos:

http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0

Así mismo, cuando hayas acabado el curso, te rogamos rellenes este otro

cuestionario para evaluar tu satisfacción con el curso: 2

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ

[2]

Eres el/la dueñ@ de tu destino, eres el/la capitan@ de tu alma. Te dejamos con

el vídeo promocional que hemos hecho los docentes de la asignatura.

https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24 [3]

INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACION DEL PORTAFOLIO O DIARIO

PERSONAL, recuerda que ES PERSONAL, NO OBLIGATORIO no debes

enviárnosle, es una herramienta para ti.

Un portafolio es un documento en el que ir recogiendo todo el trabajo personal

que vas a realizar. Hay muchas formas de hacer un Portafolio, el que

emplearemos aquí será sencillo y te tiene que servir para reflejar todo lo que has

aprendido, sentido e incorporado gracias a tu aprendizaje.

Es un documento con muchas entradas, libre a tu propia imaginación para

desarrollarlo y con unas pautas sencillas. El secreto para confeccionarlo es ser

constante y recogerlo todo, aunque no creas que es importante. Tu propio

esfuerzo es muy importante y es valioso.

Este portafolio, este documento, que puedes elaborar en formato Word, power

point, pdf, del que puedes hacer un blog o cualquier otro soporte electrónico, te

servirá para evaluar tus progresos e ir aprendiendo.

Se compondrá de varios apartados:

Trabajo para cada módulo. Al finalizar cada módulo, te pediré que realices

una serie de tareas: responder a unas preguntas, hacer una reflexión, buscar

información. Todo ello dirigido a HACERTE PENSAR y a cuestionarte cosas que

nos rodean, a favorecer tu crecimiento personal. La idea es que puedas recogerlo

todo en el Portafolio, escribiendo según tu propio estilo, para que cuando pase

el tiempo puedas volver a releerlo y sepas cómo has ido cambiando, madurando

e incorporando cosas a tu vida. Quizás algunas ya las sabías y habías pensado en

ellas y quizás otras no.

Diario o bitácora. Es una parte de texto libre que emplear como un diario de

aprendizaje, donde puedes escribir todo aquello que te surja, lo que te inspiren

las clases o tus propias vivencias: qué piensas, qué sientes, qué preguntas te

haces. Es una forma de hablarte a ti mism@, de poner en palabras muchas cosas

que piensas pero que no te paras muy a menudo a reflexionar despacio, o quizás

ya tengas costumbre de hacerlo y te resulte más fácil. Reflexionar, pensar,

filosofar contigo es importante para avanzar. Podrás escribir sobre tus retos, tus

miedos y dudas y tus herramientas para lograr con éxito tus objetivos, ya sean

como estudiante o en tu vida personal. Es la forma que tienes de medirte.

Este portafolio es dinámico, debes mantenerle activo porque es la mejor manera

de avanzar. Hay personas que lo escriben como si se tratase de un Blog (es una

sugerencia), otros como una novela personal con capítulos, otros como una

revista, ¿por qué no? La imaginación y las ideas novedosas son siempre bien

recibidas así que adelante: eres libre de darle el formato que quieras a tu

Portafolio. Mete fotos, enlaces a vídeos de internet, recortes de prensa, 3

1. http://www.unican.es/centros/enfermeria/

2. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?

formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ

3. https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24

reportajes…cualquier cosa que creas que va a enriquecer tu portafolio, que te

sirva a ti para aprender, para recoger todas esas cosas que van a ir surgiendo a

medida que avanza la asignatura….IMAGINACION AL PODER.

El contenido es muy importante, tu forma de expresarte, de interiorizar lo que

hemos trabajado en los modulos y de expresarlo….: tu implicación y trabajo, la

adquisición de competencias y habilidades, no es para evaluar sólo tu forma de

ser o de pensar, porque sé que ERES ALGUIEN EXTRAORDINARI@ con ganas de

aprender cosas nuevas y superarse, eres TU MEJOR COACH y quiero que te lo

demuestres.

Carmen Sarabia Cobo, profesora responsable

en nombre del equipo docente

4

Módulo 1: Introducción al Coaching.

En el siguiente vídeo que hemos preparado te contamos de manera distendida e

informal Qué es el coaching. Y después te hemos preparado unos pequeños

apuntes para ayudarte a entender mejor los conceptos básicos.

Vídeo Qué es el coaching:

Las primeras cuestiones que tenemos que plantearnos si nos lanzamos en el

aprendizaje del coaching aunque no sepamos qué es son:

Quién soy

qué hago

cómo soy

El segundo planteamiento que te lanzamos es qué son LAS EXPECTATIVAS que

se tienen respecto al curso…y la vida en general.

Por expectativas podemos entender:

• Aquello que “espero” pase, ocurra, suceda

• Pueden ser realistas, idealistas, erróneas, altas, bajas

• Te has preguntado cómo son tus expectativas respecto a…tu vida, tu 5

carrera, tu futuro, tus amigos, tus planes…

¿Esperas realidades o idealidades?

Definición de coaching

• Es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener

resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de

coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y

revaloriza su calidad de vida.

(International Coach Federation)

Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8 [1]

Existen muchos tipos de coaching:

• Personal: proyecto de Vida

• Organizacional: empresarial y ejecutivo

• Basado en PNL (según la clasificación)

• Sistémico: entiende también el ambiente

• Ontológico

• Cognitivo

Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia

emocional y la Programación Neurolinguística (PNL).

Coaching es ayudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.

Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la

Harvard Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se

haga -explica-. Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la

organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas

específicas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrás, el trabajo

que está haciendo una persona, y después miro a la persona. Cuando hago

coaching, me concentro en la persona." 6

En qué consiste la felicidad o el éxito:

Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc [2]

Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.

En qué te puede ayudar el coaching: en la construcción de nuestra identidad es

un proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TU,

rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo encajado entre varias

tuercas que giran: tu genética, tu identidad, tu personalidad, etc.

Conceptos:

Coaching(que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por

tanto que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de

ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades

específicas”.

Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus

propios resultados.

Coach(del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de

coaching, en relación al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a

cabo es:

1.- Mostrar el camino en el que está el coachee

2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección

(centrado en objetivos)

3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)

Los requisitos que un coache debe cumplir:

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación

• Facilitar cambios de conducta

• Estar centrado en los resultados 7

• Basarse en el principio de realidad

• Mantenerse a la distancia óptima del problema

• Tener capacidad asertiva

• Trabajar con inteligencia.

• Comunicarte con fuerza y elegancia.

• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.

A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas

crisis (cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar,

ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un

proceso de cambios en nuestra vida.

Finalidad del coaching:

• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.

• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.

• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.

• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.

• Hacer el trabajo más interesante.

LOS SUEÑOS.

Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este

vídeo nos explican algunos conceptos muy interesantes que también se emplean

en coaching, y nos hablan sobre lo importante que es soñar para atrevernos a

mejorar:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g [3]

Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para

animarte a bailar y aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo

hacemos nuestra las frases del Profesor Willian Purkey:

8

1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc

En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como

grupo de profesores lo hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta

vergüenza como al que más, pero nos hemos lanzado por un día y hemos dicho

"hagamos algo diferente para los alumnos, por qué no") teníamos tanta ilusión

por hacerte ver que siendo valientes y con ilusión podemos llegar a hacer vídeos

como éste:

http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q [4]

"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que

simplemente sé natural, no finjas

Sé tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como

eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU

Recuerda:

• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera

adecuada

• La felicidad no se posee, se siente

• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución de

su problema y las herramientas para solucionarlo

• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento

Para tu diario personal:

• ¿Qué es para ti FELICDAD?

• Piensa en ti: ¿alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu

vida?

• ¿Cómo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?

Y tú...¿te atreves, bailas, amas, sueñas...?

9

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g

4. http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q

10

Módulo 2: Emociones y creencias.

El estudio de las emociones y creencias que tenemos esfundamental en el proceso de cambio que supone elcoaching.

En este primer vídeo la profesora Carmen Ortego nos explica qué son las

creencias y las emociones y cómo a veces pueden ser limitantes en nuestra

vida:

En el siguiente vídeo te exponemos de manera práctica qué son las creencias

irracionales, enlazando con lo expuesto en el anterior vídeo:

11

¿Te sientes identificd@? ¿Tienes a veces ideas y pensamientos limitantes,

exagerados, catastróficos? Piénsalo despacio.

En este otro vídeo, nos explican de forma muy sencilla cómo se producen a

nivel cerebral los pensamientos y cómo éstos se relacionan con las emociones.

Pero además nos explican que el cerebro no distingue realidad de pensamiento,

es decir, se activan los mismos circuitos neuronales cuando pensamos, que

cuando recordamos, que cuando imaginamos que cuando estamos haciendo...y

esto es muy importante, y es en lo que se basan todas las técnicas de

Visualización, meditación, imaginación creativa, las terapias cognitivas, la

hipnosis, la sugestión, la reestructuración mental, etc...así que OJO con lo

que piensas y sientes, trata de que sea positivo porque tu cerebro "se lo cree

como real":

http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4 [1]

En este otro vídeo, del programa Redes de Eduardo Punset, nos explican

cómo emplear las emociones, sentimientos para modificar nuestro

pensamiento, tanto en publicidad, en marcketing, en comunicación, etc. Ser

conscientes de nuestras emociones es muy importante, porque influyen

poderosamente en nuestras creencias, en nuestros pensamientos, en nuestra

forma de tomar decisiones. Las emociones son más antiguas evolutivamente que

los pensamientos, tus emociones marcan tu forma de pensar, por eso pensar en

positivo o en cosas buenas hace que tu cerebro piense así, es una forma de

cambiar el proceso de pensamiento más fuerte que intentar cambiarlo sólo

pensando. Rodéate de cosas que te causen emociones felices, cosas pequeñas,

será más fácil que tu creatividad, tu capacidad de superación fluyan mejor. Eres

dueñ@ de lo que piensas, sé dueñ@ también de lo que sientes. Las personas12

que dicen ser optimistas y alegres viven más años, muchos estudios lo

demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te

afecten más o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes que trabajar desde

las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso, luego

existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".

http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570 [2]

Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por

inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son

las cosas y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos

cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que

NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra

familia, de donde trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin

cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar sobre este tema, del

que muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son válidas y

las aceptaraás...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, sé consciente de todo y

DECIDE TU.

La historia de los monos:

http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos [3]

Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso

Puig, médico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con

muchas conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay

mucho material de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vídeo

nos habla de las Creencias limitantes:

http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8 [4]

Y finalmente el siguiente vídeo nos invita a reflexionar: ¿cuáles son las

creencias y emociones que nos impiden alcanzar lo que queremos?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE [5]

Para tu diario personal:

¿Tienes alguna idea irracional? ¿Cómo la afrontas?

¿Eres una persona racional o emocional?

13

1. http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4

2. http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570

3. http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos

4. http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE

¿Te consideras optimista, pesimistas o realista?

¿Te marcan mucho los fracasos?

¿Cómo ves la botella normalmente: medio llena o medio vacía?

14

Módulo 3: La comunicación eficaz I.

Una comunicación eficaz es una base clave pararelacionarnos y ser más eficaces en nuestro objetivo dealcanzar el éxito.

En el siguiente vídeo te explicamos de manera resumida y sencilla cuáles son

los elementos de la comunicación:

Y en el siguiente vídeo haremos unos ejercicios prácticos para poner a

prueba tu capacidad de atención y observación, dos elementos muy

importantes dentro de comunicación:

15

Estar atent@ y ser observad@r es algo que podemos entrenar. Test como estos

que te hemos enseñado hay muchos en internet así como libros que te pueden

ayudar.

En el siguiente vídeo nos explican más elementos importantes de la

comunicación, dentro de una asignatura de la Universitat Politècnica de

València – UPV:

http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU [1]

Si somos conscientes de cómo nos comunicamos con los demás podremos

mejorar aquellos aspectos en los que fallamos más, como nuestro tono de voz,

las palabras que empleamos, los nervios al hablar en público, etc. También

debemos ser conscientes del otro, la otra persona, y lo que nos quiere trasmitir.

El 70% de los errores en comunicación son por mala interpretación del mensaje.

Y a veces esa mala interpretación viene porque no estamos atentos o porque

tenemos ideas preconcebidas. ¿Vemos un ejemplo simpático de lo que pasa

cuando NO interpretamos bien el mensaje?:

http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4 [2]

Comunicarse bien es clave, en todos los aspectos de la vida, pero donde lo 16

saben muy bien es en el mundo empresarial y del marketing. En este otro vídeo

nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el año pasado, y en

cómo lograba presentaciones eficaces y captaba la atención del público. Trucos

como esos pueden sernos útiles. Un buen Coach es un "artista" en

comunicación, consigue captar la atención, interpreta adecuadamente lo que le

quiere decir el otro y además le da herramientas para mejorar su comunicación.

https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0 [3]

Y ahora te dejamos con algunos vídeos interesantes para saber más:

-En este vídeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la

comunicación NO verbal, y cómo las personas hacemos uso d elos

gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. ¿Tú cómo te expresas:

gesticulas mucho o poco, cómo te mueves, qué gestos usas más?:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4 [4]

- Y en este otro vídeo, muy interesante, nos hablan de cómo los

políticos entrenan su lenguaje no verbal:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8 [5]

- Y en este otro vídeo, de un anuncio muy simpático, vemos cómo la NO

correcta identificación de lo que nos quieren decir es un problema.

¿Qué opinas cuando un mensaje no se entiende: de quién es la culpa,

del que transmite el mensaje o de quien lo tiene que interpretar?

http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI [6]

Para tu portafolio personal:

Y tú...¿cómo comunicas?

¿Qué aspectos te gustaría mejor de tu forma de comunicarte?

¿Qué cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?

¿Escuchas bien cuando habla el otro? ¿Eres observad@r, estás atent@?

17

1. http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU

2. http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4

3. https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0

4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8

6. http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI

18

Módulo 4: La comunicación eficaz II.

Es necesario conocer y entrenar distintas habilidadescomunicativas para ser comunicadores eficaces.

En este primer vídeo y enlazando con lo que vimos en el anterior módulo te

contamos algunas cosas interesantes sobre comunicación:

http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA [1]

En el siguiente vídeo te exponemos de manera amena y práctica cómo ser

empático y cómo asertivo, cómo persuadir, cómo detectar barreras en la

comunicación, todo ello fundamental para ser un buen coach:

Para continuar con la importancia del lenguaje no verbal, este vídeo nos

habla de manera muy didáctica en qué consisten las microexpresiones faciales,

seguro que has oído hablar de ellas:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk

[2]

Y en el siguiente vídeo de la serie Lie to me (Miénteme) basada en la vida y

trabajo del Dr. Paul Ekman, nos hablan de cómo detectar mentiras19

atendiendo a la expresión facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es

una ciencia exacta y siempre hay más componentes en juego, como el contexto,

la presión del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc

[3]

Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan

importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo

vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qué cosa pretendía hacer

realmente cada personaje:

http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk [4]

En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación

efectiva:

http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU [5]

¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra

persona para explicarle algo? En este vídeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos

da trucos para saber hablar en público:

http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII [6]

Y por último en cuanto a comunicación, la importancia que tiene en coaching

ESCUCHAR y no sólo oir. Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no

escucha, o en que nosotros oímos lo que nos dicen pero tenemos la mente en

otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la

escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo

fundamental en el proceso de comunicación. Veamos un ejemplo gracioso que

nos aporta el humorista José Mota:

http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY [7]

Finalmente en el siguiente vídeo una reflexión: qué importante es saber

comunicar para conseguir mejores resultados. Ha veces la misma cosa dicha de

manera diferente tiene consecuencias diferentes, por eso es tan importante

"pensar lo que decimos, y decir lo que pensamos, y añadir lo que sentimos".

Frases como "hablar con el corazón" tienen importancia. Dicen que un buen

Orador debe reunir tres características importantes: ser humilde, ser espontáneo20

1. http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc

4. http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk

5. http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

6. http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII

7. http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY

8. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM

y hablar con corazón. ¿Qué opinas del siguiente vídeo? Es un corto titulado

Historia de un letrero:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM

[8]

Para tu portafolio:

¿Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas

antes de decirlas?

¿Eres empátic@? ¿Y asertiv@?

¿Qué cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? ¿Las tienes tú?

¿Cómo crees que puedes adquirirlas?

¿Prefieres escuchar o que te escuchen?

21

Módulo 5: El proceso de cambio y las

resistencias.

El proceso de cambio entraña ser conscientes de los cambios y de las

resistencias que encontramos para lograrlo. Este módulo es uno de los más

densos y largos, y está justo a la mitad porque ya has completado un

"aprendizaje" para llegar hasta aquí. Se puede decir que a partir de este módulo

hablamos de manera más centrada en el Coaching.

Este módulo se compone realmente de dos temas: el proceso de cambio y las

resistencias, aunque están fuertemente ligados entre sí.

1º EL PROCESO DE CAMBIO

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona

misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las

situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al

pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere

básicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observación

2. Toma de conciencia

3. Marcar objetivos

4. Actuar

5. Medir

6. Compromiso

7. Motivación

Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso

de aprendizaje basado en cuatro etapas:

22

1ª etapa: DESAPRENDIZAJE paraestimular autoconcienciay analizar

valorespara confrontar resistencias yevaluar el compromiso

2ª etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadorasy establecer ventajas

de nuevos comportamientos

3ª etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir

y proteger las nuevas prácticas

4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN para asegurar transferencia de

conocimientos.

A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de

coaching serían:

• Establecimiento de la relación propuesta: acuerdo de evaluación del punto

de partida, establecer relación de confianza.

• Planificación de la acción: establecer valores, visión y objetivos, desarrollar

estrategias de acción.

• Ciclo de coaching: acción, feedback, aprendizaje,revisión, reevaluación,cierre.

• Seguimiento: prevención de regresiones, plan de continuidad.

Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno

de los coach de mayor prestigio internacional, hay mucho material de él en la

red y ha escrito muchos libros (te aconsejo Despertando al gigante interior),

además de ser el coach de muchos famosos, deportistas y políticos. En el

siguiente vídeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el

proceso de cambio:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY

[1]

Estrategias para hacer una elección eficaz :

- Elegir sólo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea

realmente.

- Elegir el proceso en lugar del resultado.

- Eliminar todas las demás elecciones de manera que sólo quede una. 23

Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:

ü No es suficiente con tener sueños o esperanzas, porque no son objetivos, no

motivan ni dirigen nuestra conducta.

ü Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible

y deben ser motivadores.

ü Deben ser objetivos que nos comprometan

ü Lo más importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.

A continuación, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros

objetivos veremos el vídeo del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se

ha llevado mi queso".

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po [2]

Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE

ESTAMOS, qué queremos cambiar o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de

nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar una estrella de

8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos

rellenar. Hazlo despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo que

escribas que sea desde la sinceridad, cada punta de esa estrella representa una

cosa:

• 1.- Las metas que tienes en la vida

• 2.- Las motivaciones por las que actúas o haces algo

• 3.- Las experiencias que más han marcado tu vida

• 4.- Los fracasos más notorios de tu vida

• 5.- Los éxitos más importantes de tu vida

• 6.- Los miedos más grandes que tienes en la vida

• 7.- Los mejores aliados que tienes en la vida

• 8.- Las dificultades más grandes que tienes en la vida

Plantéate como en el siguiente vídeo ¿hasta dónde estás dispuest@ a 24

llegar en el proceso de cambio? ¿hasta dónde estás dispuest@ a llegar para

conseguir lo que necesitas?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM

[3]

El siguiente vídeo es una narración de un célebre cuento de Jorge Bucay, El

elefante encadenado que nos puede ayudar a reflexionar sobre el proceso de

cambio en nuestra vida:

Tareas para tu diario personal:

¿Te has planteado alguna vez cambiar algo de tu vida: cómo lo hiciste, lo

lograste, qué pasó?

Siendo plenamente consciente y realista: qué te gustaría mejorar o cambiar en

tu vida

Ahora plantéate un objetivo preciso y piensa cómo lo vas a medir y cuando lo

vas a evaluar

2º SUPERANDO RESISTENCIAS

• Una resistencia es todo tipo de barrera, obstáculo (creencia, emoción,

sentimiento) consciente o inconsciente que no nos deja avanzar en el proceso

de cambio. La resistencia al cambio es una defensa contra los miedos, la

ansiedad o el dolor que aceptar el cambio puede suponer. Puede ser consciente o

inconsciente 25

• Pueden ser Estructurales y personales. Los estructurales hacen referencia

a cambios que vienen desde fuera (cambio de carrera, de asignaturas, de

profesores, de compañeros) y las personales hacen referencia a los 3 pilares del

cambio: querer, poder y saber.

Obstáculos para el coaching

Ausencia de un propósito genuino

Cómo superarlo:

ü No lo hagas simplemente por hacerlo, hazlo porque crees en ese cambio

ü Haz lo que sea importante, no confundas movimiento con avance

ü No confundas actividad con los resultados

ü La ansiedad. Acepta que existe y podrás manejarla

ü El temor y desconfianza hacia los demás y uno mismo

ü Ausencia de habilidades: date tiempo para practicarlas y aprenderlas

ü No hablar claro ni contigo mismo ni con los demás

Factores que ocasionan resistencia:

ü Miedo al desconocido

26

ü Falta de información

ü Miedo al fracaso

ü Miedo a decepcionar a otros

ü Miedo al qué diránü Miedo a ser incapaz de aprender o hacer

ü Perezaü “Más vale malo conocido…”

Planifica para salvar obstáculos y poder luchar contra las resistencias.

Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras

cambiar. Planifica tu tiempo, tus objetivos, la forma de cumplirlos.

Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta útil

para el coaching es el DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus

Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus Fortalezas y las Oportunidades

que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o a ti

mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo

a hacerte CONSCIENTE de cosas que quizás no tenías en cuenta. Le veremos

más desarrollado en el Módulo Herramientas del coaching I.

Nociones para vencer las resistencias:

• Definir el objetivo y el resultado esperado

• Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una

• Desarrolla una lista de cosas por hacer

• Establece plazos

• Cómo vas a evaluar los avances

• Persevera

• Establece qué hacer si algo sale mal

El modelo de los factores:

1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay

problema no hay acción hacia el cambio. 27

2. Buscar apoyos sociales: amigos, familiares, pareja. Cuando se siente arropado

y querido el cambio es más fácil.

3. Preguntarse al principio: “¿qué significa esto para mí, me irá mejor?” Así te

sentirás más seguro para repetírtelo en los momentos malos.

4. Formarte. Si hay algo que no sabes primero fórmate, aprende y lee, pregunta,

antes de lanzarte al cambio. Si tienes una buena base todo será más fácil.

5. Aumento de la autoestima. Si te quieres, crees en tus logros y te animas a ti

mismo las resistencias se vencen fácilmente.

Y ahora quiero que conozcas a otra persona muy especial, de gran impacto

internacional, se llama Nick Vujicic. Nació sin piernas ni brazos y con su

ejemplo se ha convertido en uno de los mejores motivadores del mundo, en

intenert encontrarás más información y vídeos de él, hizo una película llamada

El circo de las mariposas que merece la pena ver. En este vídeo le vemos dando

una charla en un instituto, para dar esperanza a los adolescentes, ya que en

EEUU la tasa de suicidio en jóvenes es muy elevada. La pregunta que Nick nos

hace ¿vas a acabar siendo fuerte?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE

[4]

¿Y tú cómo afrontas los fracasos?

La siguiente historia real nos sirve para darnos cuenta de algo importante

¿das lo mejor de ti mism@ siempre? Una historia conmovedora de un padre y28

1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM

4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc

un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los triatlones más duros del

mundo...¿serías capaz de hacerlo por alguien?:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc [5]

Tareas para tu diario personal

• Enumera todas las resistencias que te encuentras últimamente para lograr

tus objetivos: tanto las personales como las externas

• ¿Sueles ser planificador? ¿Gestionas bien tu tiempo o improvisas?

• ¿Eres fuerte y resistente ante los cambios?

29

Módulo 6: Inteligencia emocional.

Definición y aportaciones de la inteligencia emocional dentro del proceso de

coaching.

Inteligencia emocional

Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia (aunque

se han definido hasta 7) concepto que en psicología se representa con la letra g:

• Inteligencia biológica, la que viene determinada genéticamente.

• Inteligencia social-emocional, es la que hace referencia a las habilidades de la

persona para que en la vida se desenvuelva bien y se basa en las relaciones con

el medio y con los demás.

• Inteligencia académica o psicométrica, la que es evaluada con test de

inteligencia, y determinada si una persona es eficaz en el sistema educativo y

académico.

El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr.

Goleman quien le introdujo de manera novedosa escribiendo un bestseller sobre

el tema. Goleman dice que existen dos tipos de mentes, la que piensa y la que

siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.

“La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de

conseguir sus objetivos y metas” D. Goleman.

La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y

competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona para

conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.

Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivación intrínseca,

reconocer las emociones ajenas.

Vamos a ver ahora un curioso experimento con niños, el Marshmallow test.

Se les pide que aguanten dos minutos delante de una golosina sin comérsela. Si

lo hacen recibirán además de esa otra más. Este experimento ayuda a evaluar la 30

capacidad que tenemos para posponer la gratificación inmediata, la capacidad de

pensar en el futuro en vez de en el aquí y ahora. Nos ayuda a pensar a los

adultos sobre las diferencias entre la inteligencia racional, la que planifica y

gestiona, y la inteligencia más emocional entendiendo ésta como escuchar

nuestrso deseos y emociones, más o menos inmediatos. El truco está en hacer

una buena gestión entre ambos. Lo interesante del experimento es ver a los

niños "debatiéndose" entre obligación- deseo- premio y recomepnsa…¿tú

siendo niño, qué hubieses hecho?

Conceptos importantes para la IE:

– Competencias personales:

• Autoconocimiento.

• Autocontrol emocional. (Capacidad para postponer la gratificación).

• Motivación

– Competencias sociales:

• Empatía.

• Habilidades sociales (asertividad).

Otra de las grandes cualidades de las personas emocionalmente inteligentes

es la empatía, que es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, o “caminar

con sus zapatos”. Veámos lo importante que es para entender a los demás y a

nosotros mismos con el siguiente vídeo. ¿Tú eres empátic@?: 31

https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I [1]

Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se

comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso,

asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos

abierta y adecuadamente y comunicándose en forma fluida. En el siguiente

vídeo, de manera muy amena y en clave de humor, nos dan algunas pistas que sí

son reales y están comprobadas entre las diferencias en inteligencia emocional

entre hombres y mujeres, la forma de manejar emociones y estres, algo muy

ligado. No olvides que hay un componente cultural muy importante (y sería

motivo de larga reflexión) que nos marca en determinados roles. Este vídeo

ilustra esas diferencias emocionales, además de ser muy simpático es

interesante para analizar:

https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U [2]

En este vídeo elaborado por el equipo docente y a modo de ejemplo, te

presentamos un vídeo para escenificar cómo dar una mala noticia haciendo uso

de la inteligencia emocional:

Si quieres saber más de este tema, que nos daría al menos para 10 módulos,

te dejamos una conferencia del Dr. Goleman donde él mismo te explica los

conceptos más interesantes de la IE:

https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw [3]

Y por último, para hacerte pensar sobre ti mism@ y tu IE...¿corazón o razón?.

Si estás en la estación de trenes de Bélgica y te encuentras esto, qué harías tú: 32

1. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I

2. https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U

3. https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw

4. https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k

5. https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno

https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k [4]

En muchas ocasiones estamos de "bajón", desanimados, tristes, apáticos...tal

vez hemos tenido un mal día, tal vez algo no salió cómo esperábamos, tal vez

queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no valgo, esto no es lo mío,

debería dedicarme a otra cosa..qué desastre". La inteligencia emocional es el

motor que mantiene a tope nuestros niveles de ánimo y motivación. ¿Y tú cómo

te animas, cómo te motivas, qué sueles hacer?. El siguiente vídeo te le

dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos días grises y también los de

color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y ERES

UNA PERSONA MARAVILLOSA (repítetelo a diario...nada ni nadie tiene el

poder ni el derecho a decirte que no puedes conseguirlo):

https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno [5]

Para tu portafolio o diario

¿Eres empátic@?

¿Cuando tomas decisiones: te dejas llevar por el corazón, por la razón, por

ambas?

¿Consideras que eres alguien capaz de manejar bien tus sentimientos y los de

los demás?

¿Qué haces para levantarte el ánimo y motivarte, qué te funciona?

¿Das rienda suelta a lo que sientes o eres más inhibid@? ¿Qué piensas de las

personas espontáneas? ¿Estamos encorsetados en estas sociedad?

33

34

Módulo 7: Programación Neurolinguística

(PNL )

Definición y estrategias de PNL para el proceso decambio y de mejora en nuestras vidas. ;

En el siguiente vídeo te explicamos en qué consiste la PNL y sus principales

supuestos de manera muy resumida:

En el siguiente vídeo elaborado por: Aula de Competencias Emocionales.

Píldoras teóricas, Ana Bravo, Vídeo producido por el Servicio de Innovación

Educativa junto con el Gabinete de Tele-Educación de la Universidad

Politécnica de Madrid, nos dan pienceladas sobre PNL y Comunicación, algo

muy ligado:

http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0 [1]

Uno de los hitos importantes de la PNL es el desarrolo de los Sistemas

representacionales o canales comunicativos. En el siguiente vídeo, de

manera más extendida que en el primer vídeo, nos cuentan cuáles son:

http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA [2] 35

La PNL cuenta con diferentes estrategias de intervención como lo son el

Metamodelo, las Metáforas, los Anclajes, el Cambio de historia personal, la Cura

de fobias, Definición de objetivos, el Reencuadre del contexto, Como sí, el

Círculo de excelencia y los sistemas representacionales y las Submodalidades.

Lógicamente éste módulo no pretende abarcarlas todas, pero al menos sí dar

unos detalles sobre algunas de ellas.

En este vídeo que hemos preparado te explicamos los canales o sistemas de

representación o representacionales de los que habla la PNL: visual, auditivo y

kinestésico y hacemos un pequeño ejercicio para identificar cuál de los tres

es el más prevalente en cada uno de nosotros. La calidad de la imagen y el

sonido no es muy buena, pero si sigues las instrucciones será fácil de hacer:

Otro de los aspectos relevantes de la PNL es el uso de Anclajes. Un anclaje

puede definirse como: cualquier representación (generada interna o externamente)

que desencadena otra representación o serie de representaciones (estrategia en la

experiencia). O lo que es lo mismo, un anclaje es cualquier estímulo externo que

genara un estado interno. Consisten en la asociación que se genera entre un

espacio físico y/o mental determinado y una conducta y/o sensación que se

asocia a ellos. En otras palabras, son una relación del tipo estímulo-respuesta,

causa-efecto, medio ambiente-condicionamiento. Toda nuestra vida está llena

de anclajes buenos y algunos no tan buenos. La Programación Neurolingüística

nos enseña cómo podemos cambiar esos anclajes que nos dañan y nos limitan.

En el siguiente vídeo nos lo explican con más detenimiento:

http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o [3]

Y en este otro nos explican por qué los Anclajes funcionan, forma parte de 36

1. http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0

2. http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA

3. http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o

4. http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo

otro material que hemos visto en el módulo 2, pero que no está de más recordar

para así darnos cuenta de que al final todo este conocimiento que

diseccionamos por módulos forma parte de un todo más coherente:

http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo [4]

Ahora ya estamos más preparados para ver el siguiente documental del

programa Redes, en el que nos dan pautas para mantener en forma nuestro

cerebro gracias a la PNL:

http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0 [5]

Y finalmente, para saber más, te dejamos con la genial Mónica Pérez de las

Heras, periodista, escritora y comunicadora española (a la que le tomamos

prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro), en el que da una clase

magistral sobre PNL, Comunicación e inteligencia emocional y nos sirve como

cierre de este Módulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo

largo del curso.

http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w [6]

Para tu portafolio

¿Cuál es tu canal representacional más prevalente?

¿Qué te sugiere que El mapa no es el territorio?

¿Crees que nuestro cerebro se Programa con creencias, ideas, pensamientos, que

a veces de manera automática aparecen y no nos dejan conseguir lo que

queremos?

¿Crees que puedes cambiar tu pauta de pensamiento y tu forma de procesar la

información para ser más eficiente?

¿Qué opinas de la PNL?

37

5. http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0

6. http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w

38

Módulo 8: Herramientas de Coaching I.

Desarrollo de distintas herramientas en el proceso decoaching destinadas a hacernos conscientes del cambio ylograrlo.

El uso del coaching está muy extendido, en todos los ámbitos, y bebe de muchas

fuentes para su desarrollo. Cualquier herramienta destinada a motivarnos,

hacernos reflexionar y ayudarnos en el proceso de cambio es bienvenida en el

coaching.

En el siguiente vídeo nos explica la profesora Paloma Salvadores en qué

consiste la Psicología Positiva, una corriente muy extendida actualmente y de la

que el coaching se está beneficiando:

A continuación el tráiler de la película El indomable Will Hunting, un joven

extraordinario con dificultades de relación al que asignan un psicólogo para

ayudarle. Una película muy recomendable para ver el proceso de coaching que

establece el terapeuta:

39

Repasando Conceptos :

1. Quién es el coach:

• Es el profesional que dirige y coordina el programa de coaching. No es un

“solucionador de problemas” sino un guía para que sea el coachee el que

encuentre la solución.

• Elementos del buen coach: comunicación, empatía, apoyo, paciencia,

confianza, discreción, visión compartida y respeto.

Funciones del coach:

• Ofrecer consejo y asesoramiento

• Proporcionar feedback constructivo

• Seleccionar y potenciar talentos

• Motivar y guiar

• Favorecer el entrenamiento de situaciones concretas

Su trabajo por tanto se basa en:

• Escucha activa

• Recopilar información40

• Habilidad de reformulación

• Saber dar feedback positivo y refuerzo

• Auto-responsabilidad

• Gestión y liderazgo

El coach puede hacer uso de numerosas herramientas durante el proceso:

personales, estructurales, de aprendizaje, exploratorias, etc.

Muchas de ellas nos ayudan a ser CONSCIENTES de nuestra situación actual (las

exploratorias), otras nos ayudan a detectar nuestros objetivos y planificarnos

(estructurales), otras se basan en aprender/desaprender/aprender habilidades o

competencias nuevas. Todas ellas se aprender.

Y todo aprendizaje se basa en el modelo de la triple S: Saber, Saber hacer y

Saber ser. Esto es: tener Conocimientos, Habilidades y Actitudes. Si

queremos ser, por ejemplo, buenas enfermeras no bastará con tener muchos

conocimientos en nuestra cabeza, no bastará tampoco con ser muy hábiles y

tener destrezas en determinadas técnicas, sino que para ser profesionales

EXCELENTES, también debemos tener actitudes adecuadas (empatía,

asertividad, etc).

En otro módulo ya adelantamos una de ellas, el análisis DAFO, que vamos a

explicar en el siguiente vídeo:

Otra herramienta muy empleada es la Rueda de la Vida. En esta rueda

aparecen los aspectos de nuestra vida más importantes y nos invita a reflexionar 41

sobre qué puntuación del 0 al 10 le daríamos a cada aspecto en el momento

presente y a qué puntuación aspiramos llegar en un tiempo determinado. Te la

explicamos en el siguiente vídeo:

Para ayudarte con la Rueda de la vida, en el siguiente vídeo, que es un vídeo

promocional de Perú, nos invitan a hacer una reflexión que deberíamos

plantearnos de vez en cuando: cómo te ves dentro de 20 años.

En coaching también se trabaja sobre la Fuerza del grupo y cómo nos afecta.

Todos estamos dentro de grupos: grupos familiares, en el trabajo o la

universidad, grupo de amigos, de compañeros de deportes, etc.

• ¿Te has sentido alguna vez fuera de un grupo?

• ¿Qué has hecho cuando eres el rar@? 42

• ¿Eres muy cerrado en el grupo o sueles aceptar bien a gente nueva? ¿Por

qué?

Mira este corto de Pixar:

¿Crees que esto pasa? ¿Crees que a veces, con la gente nueva, actuamos

así?

Mira el siguiente vídeo, habla de la fuerza del grupo:

¿Crees en el trabajo en equipo?

Y para acabar te dejamos con el discurso de Steve Jobs, el fundador de Apple,

hablando sobre sus logros, así como sobre tres pistas que nos da en el proceso43

de crecimiento personal en nuestro camino hacia el éxito:

44

Módulo 9: Herramientas de Coaching II.

Continuación del módulo anterior.

En el siguiente vídeo nos van a explicar más herramientas que suelen

emplearse en coaching:

Una de las grandes demandas que todas las personas podemos hacernos a

nosotros mismos y a un coach es LA GESTIÓN DEL TIEMPO. ¿Cómo organizas

tu tiempo, eres previsr@, lo dejas todo a última hora, eres eficaz...eficiente? La

gestión del tiempo es algo importante tanto en la vida personal como en la

laboral.

En el siguiente vídeo nos invitan a reflexionar contándonos una historia

sobre cómo priorizamos nuestro tiempo. Priorizar las cosas importantes y

gestionar bien nuestro tiempo es una de las herramientas más importantes en

nuestro proceso de cambio y mejora:

45

En este otro vídeo nos hablan del manejo y gestión positivos del tiempo y

nos dan ideas muy interesantes:

http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc [1]

¿Recuerdas a Tony Robbins? Te le presentamos en un módulo pasado. En

este otro vídeo nos da una pauta muy importante a la hora de poner en marcha

un cambio o implementar una de las herramientas aprendidas que es ACTÚA,

no te quedes en la teoría...debes planficar, por supuesto, pero tan importante es

hacerlo como ponerse en marcha:

http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4 [2]

Te traemos un discurso del ex-presidente de una conocida marca de

bebidas, un hombre poderoso y con responsabilidad, en el que nos sugiere

cómo priorizar nuestro tiempo:

46

Hasta aquí hemos hablado de muchas herramientas, de la gestión del tiempo

y de ponernos en marcha. Aunque el ánimo de este curso introductorio es que

hagas uso del coaching a nivel personal no está de más hacernos una idea de

cómo trascurre una sesión de coaching entre un coach y un coachee. Recuerda

que no hay una norma escrita para ello, que cada coach desarrolla su propio

estilo y que existen muchas corrientes y escuelas dentro del coaching (ejecutivo,

empresarial, deportivo, etc). Está claro y eso nunca debemos olvidarlo, que un

buen proceso de coaching ha de ser riguroso y profesional, con un coach

formado y siempre respetando un código ético...a partir de ahí cada persona

debe buscar su propio estilo de trabajo y cada coachee debe encontrar aquel

coach que mejor se adapte a sus necesidades. En el siguiente vídeo a modo de

ejemplo te mostramos una sesión de coaching:

http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU [3]

Una herramienta fundamental pero no sólo para el coaching sino para

cualquier situación de la vida es el sentido del humor. Todo lo que aprendemos

y asociamos a un hecho divertido se queda fijado en memoria un 25% mejor que

cuando se asocia a un hecho neutral, por eso el proceso de coaching en muchas

ocasiones se basa en criterios de humor, espontaneidad, simpatía y alegría. En

este vídeo, que no tiene que ver con el coaching, vemos a un presentador del

Tiempo de la televisón española haciendo uso del sentido del humor para dar el

tiempo, con ello consigue captar la atención, hacer ameno el espacio y subir las

cuotas de audiencia. A veces cuando todo falla sonreir ayuda a inclinar la

balanza, el cebrero cuando registra que estás sonriendo altera su proceso

interno y trasmite órdenes de alegría...sino haz el experimento: cierra los ojos,

pon el rostro muy serio, muy serio, y observa qué sientes...después sonríe,

dibuja una sonrisa en tu rstro y mantenla, observa qué sientes ahora...¿ha47

cambiado algo? Te lo hemos dicho en más módulos, pero volvemos a repetirlo:

sonríe!!

http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded

[4]

Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo

volvevos a traerle pero ésta vez para que nos hable de cómo se forma un

héroe/heroína, expone muchos conceptos que ya hemos dado en el curso y

distintas herramientas, y creemos que es un buen vídeo para emplear a modo de

resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo

puedas conseguir y que seas tu propio héroe o heroína:

http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw [5]

Llegamos a la recta final del curso....SI, LO LOGRASTE, ni qué decir tiene que

esperamos que "nuestro regalo" te haya resultado útil en la medida de lo

posible, que disculpes nuestros múltiples fallos (sonido, mala calidad de la

imagen, fallos informáticos, etc) que hemos tratado de enmendar en la medida

de lo posible y que nos han servido en nuestro propio proceso de cambio y

aprendizaje como docentes. Agradecer todas las maravillosas e increíbles

aportaciones realizadas en el foro de gente muy capaz, muy preparada, muy

ilusionada y muy motivada, es decir, GENTE COMO TÚ, gente que es un regalo

encontrarse en este tango llamado vida que dirían los argentinos. La idea final

del curso era fomentar el llamado aprendizaje cooperativo y se han superado

nuestras expectativas a través del foro, creo que todos nos llevamos muchas

experiencias en la mochila, buenas o menos buenas, pero experiencias y

aprendizaje.

Te dejamos con el vídeo promocional del curso para que tomes de nuevo

perspectiva y recuerdes aquello que ya en el primer rmódulo cuando viste éste

vídeo te planteamos: las expectativas frente al curso:

48

Y finalmente dejarte con un vídeo realizado por la profesora Carmen

Ortego con imágenes de nuestra "casa", Santander, en Cantabria al norte de

España y la escuela de enfermería de la Universidad Cantabria donde eres

bienbenid@...y como dice la canción: Puedes conseguir cualquier cosa que te

propongas JAMAS LO OLVIDES

Y para superar el curso debes ir al MÓDULO 0 y realizar el cuestionario

final. No olvides por favor rellenar también la encuesta de opinión que te

enviarán desde Miriadax.

Nos vemos...sé feliz y sonríe!!

49

1. http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc

2. http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4

3. http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU

4. http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded

5. http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw

50