globalizacion y empresa nelson stevenson palamara santiago agosto 2007 nelson stevenson palamara

GLOBALIZACION Y EMPRESA

NELSON STEVENSON PALAMARA

SantiagoAgosto 2007


NELSON STEVENSON PALAMARANELSON STEVENSON PALAMARA

¿COMO SERIA EL MUNDO SI TODOS SUS HABITANTES FORMARAN UNA ALDEA DE SOLO 100 PERSONAS?

• 80 PERSONAS VIVIRIAN EN VIVIENDAS PRECARIAS

• 66 NO TENDRIAN AGUA POTABLE PARA BEBER

• 66 NUNCA HABRIAN REALIZADO UNA LLAMADA TELEFONICA

• 50 SUFRIRIAN DE DESNUTRICION

• 6 POSEERIAN LA MITAD DE LA RIQUEZA

• 1 POSEERIA EDUCACION UNIVERSITARIA

• 1 POSEERIA SU PROPIO COMPUTADOR

FUENTE: ORGANIZACION DE NACIONES UNIDAS (WORLD VILLAGE PROJECT)

NUESTRA ALDEA GLOBAL


LAS EMPRESAS EN LA ECONOMIA GLOBAL

¿CUANTO PESAN EN EL MUNDO?

• DE LAS 100 MAYORES ECONOMIAS MUNDIALES, 51 SON EMPRESAS. O SEA: SOLO 49 SON NACIONES SOBERANAS

• LAS 100 EMPRESAS MULTINACIONALES MAS GRANDES CONTROLAN CERCA DEL 20% DEL TOTAL DE LOS ACTIVOS GLOBALES

• EL 40% DEL COMERCIO MUNDIAL ES REALIZADO POR LAS EMPRESAS MULTINACIONALES

• SOLO EXISTEN 21 PAISES CUYO PIB SUPERA LAS VENTAS DE LAS 6 MAYORES COMPAÑIAS MULTINACIONALES


LAS EMPRESAS EN LA ECONOMIA GLOBAL

LA GLOBALIZACION ES MUCHO MAS QUE HACER NEGOCIOS A UNA ESCALA GLOBAL

PARA COMPETIR CON EXITO, LAS EMPRESAS DEBEN MOVERSE EN UN ESCENARIO COMPLEJO Y CAMBIANTE QUE CONDICIONA Y DINAMIZA SU COMPETITIVIDAD

INVOLUCRA Y CONJUGA FACTORES POLITICOS, ECONOMICOS, SOCIALES, TECNOLOGICOS Y AMBIENTALES, EN PERMANENTE CAMBIO

NELSON STEVENSON PALAMARANELSON STEVENSON PALAMARANELSON STEVENSON PALAMARA

ESTAMOS EN UNA ERA DE GRANDES CAMBIOS:

• CANTIDAD

• VELOCES

• VARIADOS

• INTENSOS

• DIVERSOS

LOS CAMBIOS PROVOCAN DISCONTINUIDAD CON EL PASADO Y MAYOR INCERTIDUMBRE CON EL FUTURO

EL PASADO SE ANALIZA, EL FUTURO SE CONSTRUYE

LOS CAMBIOS Y EL FUTURO


CARACTERISTICAS DEL NUEVO ESCENARIO

1. GLOBALIZACION

2. LIBERALIZACION ECONOMICA 3. TECNOLOGIAS ASCENDENTES .

4. EXPECTATIVAS CRECIENTES


4.1. Incorporación laboral femenina 4.2. Mayores expectativas de vida

4.3. Mayores niveles de educación

4.4. Organizaciones consumidoras


EFECTOS

1. Verdades absolutas pueden ser falsas

2. Tecnologías rompen paradigmas económicos

3. Forma de propiedad más importante es el conocimiento

4. El conocimiento: rendimientos crecientes a escala


5. Redes permiten generación exponencial de valor

6. Redes son más inteligentes que cada uno de sus componentes

7. Negocios y redes de confianza entre las personas 8. La clave: interdependencia

EFECTOS


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOARGUMENTOS DE COMPETITIVIDAD EN EL NUEVO ESCENARIO

PRECIO Y CANTIDAD YA NO BASTAN, EN SI MISMOS, COMO ARGUMENTOS DE COMPETITIVIDAD

LAS EMPRESAS DEBEN DESARROLLAR NUEVOS ESTANDARES COMPETITIVOS


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOLOS NUEVOS ESTANDARES DE COMPETITIVIDAD

1. CALIDAD2. VELOCIDAD3. SERVICIO4. FIDELIZACION5. COSTOS


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOESTO NOS LLEVA A BUSCAR COLABORADORES MAS EMPODERIZADOS

•QUE TOMEN DECISIONES DELANTE DEL CLIENTE

•FLEXIBLES

•DESCENTRALIZADOS

•POLIFUNCIONALES

•CON MAYORES PERICIAS


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOPARA ESTO SE REQUIERE:

• VERDADERO TRABAJO EN EQUIPO

• MAYOR EDUCACION

• MAYOR COMPRENSION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

• MAYOR COMPRENSION DE LOS CRITERIOS PARA TOMAR DECISIONES


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOESTO IMPLICA:

MENOS JEFES, MENOS MANDOS MEDIOS MAYOR PODER A LOS EMPLEADOS DE PRIMERA LINEA

MAYOR LIDERAZGO


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJOREPENSAR ESTRATEGIAS

CREAR UNA POSICION DIFERENTE E INCOMPATIBLE CON OTRAS

CREAR UNA POSICION DIFERENTE E INCOMPATIBLE CON OTRAS

NECESIDAD DE INNOVACIONEN EL SIGLO XXI

NECESIDAD DE INNOVACIONEN EL SIGLO XXI


EL “QUE” ANTES DEL “COMO”

HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE ?

MEJORAR LO QUE SE ESTA HACIENDO( COMO: OPERACIONAL )

HACER LAS COSAS CORRECTAS ?

HACER LAS COSAS CORRECTAS ?

LO QUE SE DEBE REALMENTE HACER( QUE: ESTRATEGICO )


EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJO

INNOVACION, CREATIVIDAD, CREDIBILIDAD,

CERCANIA AL USUARIO, CULTURA, LIDERAZGO,

GESTION DE LOS CAMBIOS

DOWNSIZINGDOWNSIZING REINGENIERIAREINGENIERIA RE-INVENTARLA EMPRESA

RE-INVENTARLA EMPRESA

Ser máspequeñosSer más

pequeños Ser mejores

Ser mejores

Ser diferentes

Ser diferentes

NOS ADAPTAMOSPERO NO CAMBIAMOS

OPERACIONES

ESTRATEGIA

OPERACIONES V/S ESTRATEGIA



Conceptuar

Liderazgo y Motivación

Sistemas deControl de

Gestión

Estrategias Funcionales, Presupuesto

Identificaciónde la

Cultura

Evaluacióny Selección

de la Estrategia

Identificaciónde Alternativas

Estratégicas

Establecimientode Objetivos

a Largo y Corto

AnálisisCompetitivo

Análisisdel Entorno

AnálisisInterno

Analizar

Planificar

Implementar

Filosofía o Ideología Matriz

PropósitosMatrices

Misión

Valores Matrices

Visión deFuturo

EL PROCESO DE DIRECCION ESTRATEGICA


EL PROCESO DE DIRECCION ESTRATEGICA

Análisis interno

foda objetivos políticas estrategias

Control de gestión

Conside-racionesestraté-gicas

Conside-racionesestraté-gicas

Análisis del

entorno

Análisis del

entorno

Imple-mentación

Imple-mentación

Análisiscompe-titivo

visiónfilosofía misión

Evaluación de Capacidades

Evaluación de Capacidades

Fortalezas y Debilidades

Fortalezas y Debilidades

Oportunidades y Amenazas

Oportunidades y Amenazas

Análisis del entorno

Análisis del entorno

Implementar la Estrategia

Implementar la Estrategia

Evaluar y Controlar la Estrategia

Evaluar y Controlar la Estrategia

Formular la

Estrategia

Formular la

Estrategia

Objetivos a Largo Plazo

Objetivos a Largo Plazo

Visión, Filosofía,

Misión

Visión, Filosofía,

Misión

MODELO DE DIRECCION ESTRATEGICA


GLOBALIZACION

LA NOCHE DEL 10 DE JULIO DE 1962, POR PRIMERA VEZ, IMAGENES DE TELEVISION CRUZARON EL ATLANTICO GRACIAS A UN SATELITE, COMENZANDO EL ADVENIMIENTO DE LA ALDEA GLOBAL

LAS TELECOMUNICACIONES, CON LA CAPACIDAD Y VELOCIDAD DE LAS REDES INTERACTIVAS Y MULTIMEDIALES, PERMITEN A PERSONAS DE TODO EL MUNDO EXPONERSE SIMULTANEAMENTE A IDENTICOS ESTIMULOS E INFORMACION


GLOBALIZACION

ESTE FENOMENO DISMINUYE LAS BARRERAS CULTURALES QUE TRADICIONALMENTE SEPARABAN A LOS PUEBLOS

DICHAS BARRERAS HAN EXISTIDO POR DESCONOCIMIENTO, MAS QUE POR REALES Y PROFUNDAS DIFERENCIAS EN LAS NECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS DE LAS PERSONAS DE ESAS DISTINTAS SOCIEDADES


GLOBALIZACION

EN EL MUNDO EXISTEN NECESIDADES Y DESEOS SIMILARES QUE PUEDEN SER SATISFECHAS CON LOS MISMOS SATISFACTORES, COMERCIALIZDOS EN DISTINTAS LATITUDES

LOS CONSUMIDORES DEL MUNDO TIENEN CONDUCTAS DE COMPRA MAS HOMOGENEAS

ESTA HOMOGENEIZACION SE EXTENDERA HACIA OTRAS CONDUCTAS Y HABITOS DE VIDA



GLOBALIZACION

ES UNA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS: PENSANDO GLOBAL Y ACTUANDO LOCAL

PRESENTA GIGANTESCAS OPORTUNIDADES, PROGRESO Y EXITOS POTENCIALES A QUIENES LAS ASUMAN EN SU CULTURA EMPRESARIAL

TAMBIEN PRESENTA GRANDES AMENAZAS, RETRASO Y POTENCIAL FRACASO A QUIENES PRETENDAN EVITAR LO INEVITABLE


GLOBALIZACION

FENOMENO QUE COMENZO EN LO ECONOMICO Y SE HA EXPANDIDO A LO CULTURAL, LO POLITICO Y LO SOCIAL

UNA EMPRESA GLOBAL CONSIDERA EL MUNDO COMO UN SOLO MERCADO

UNA EMPRESA GLOBAL PRODUCE, INVESTIGA, CAPITALIZA Y COMPRA INSUMOS EN CUALQUIER LUGAR DONDE SEAN MEJORES


GLOBALIZACION

UNA EMPRESA GLOBAL ESTA EN CONTACTO CON LAS TENDENCIAS DE TECNOLOGIA Y MERCADO ALREDEDOR DEL MUNDO

FRONTERAS Y REGULACIONES TIENDEN A SER IRRELEVANTES

LA ADMINISTRACION DE LA COMPAÑÍA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PARTE


GLOBALIZACION

EN LA ECONOMIA GLOBAL, EL COMPETIDOR UBICADO A 10.000 KILOMETROS DE DISTANCIA ES UNA AMENAZA POTENCIAL TAN SERIA COMO EL COMPETIDOR UBICADO A 10 KILOMETROS

LA CRECIENTE GLOBALIZACION DE LOS NEGOCIOS FAVORECE A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS. EN LA ECONOMIA GLOBAL CADA VEZ HABRA NICHOS MAS PEQUEÑOS Y LA VENTAJA COMPETITIVA ESTA EN LA FLEXIBILIDAD HACIA NUEVOS MERCADOS Y LA INNOVACION


GLOBALIZACION

PEQUEÑAS UNIDADES SON MEJORES Y MAS RAPIDAS EN LOS MERCADOS Y EN LA INNOVACION

SU AGILIDAD Y ADAPTABILIDAD LES DA VENTAJA EN LA ECONOMIA GLOBALIDADA, ALTAMENTE INTERACTIVA

MIENTRAS MAS CREZCA LA ECONOMIA MUNDIAL, MAS PODEROSOS SERAN LOS PEQUEÑOS EMPRESARIOS


GLOBALIZACION

FRENTE A LA GLOBALIZACION, LOS EMPRESARIOS REACCIONAN:

• VENDEN• COMPRAN TECNOLOGIA• ACUERDAN ALIANZAS ESTRATEGICAS• MAYOR IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA• MAYOR IMPORTANCIA DE JOINT VENTURES• CONSORCIOS DE EXPORTACION. CLUSTERS

GLOBALIZACION

ESTA NUEVA REALIDAD ACTUAL HA GENERADO UNA INDUSTRIA GLOBAL, CON EMPRESAS CUYAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS SON:

1. EMPLEAN ESTRATEGIAS COORDINADAS EN UN ESCENARIO MUNDIAL

2. CONCENTRAN LA MAYOR CANTIDAD DE ACTIVIDADES EN UN PAIS BASE O DE ORIGEN



GLOBALIZACION

3. ESTANDARIZAN AL MAXIMO LAS TAREAS QUE DEBEN LLEVARSE A CABO CERCA DEL CONSUMIDOR EN CADA PAIS

4. EL ENFOQUE ESTANDARIZADO NO RECONOCE DIFERENCIAS DE INGRESO PER CAPITA, NIVELES EDUCACIONALES, NORMAS SOCIALES, NI SISTEMAS DE DISTRIBUCION


GLOBALIZACION

EN ESTE CONTEXTO, PASA A SER RELEVANTE EL LLAMADO MARKETING GLOBAL PERO CON PENSAMIENTO LOCAL, EL QUE CONCILIA DOS PUNTOS DE VISTA, ANTES INCOMPATIBLES:

CADA PAIS ES UNA REALIDAD LOCAL QUE NECESITA UN TRAJE A LA MEDIDA

EL KNOW - HOW DE NEGOCIOS ES UNO SOLO Y ES TRANSFERIBLE DE PAIS A PAIS


GLOBALIZACION

LAS EMPRESAS QUE HAN SIDO EXITOSAS EN SU PAIS BASE O DE ORIGEN Y EN EL MUNDO, HAN DESARROLLADO VENTAJAS COMPETITIVAS DE MARKETING. POR ESO SALEN FUERA DE SUS PAISES BASE

ESTAS VENTAJAS SON:


• TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS TRANSFIEREN KNOW - HOW, A CADA PAIS, APLICANDO TECNICAS DE INVESTIGACION AVANZADAS Y USANDO IDEAS PROBADAS, EXITOSAS EN OTROS PAISES

USO DE MARCAS MUNDIALES UN PRODUCTO CON LA MISMA MARCA COMERCIAL E ISOTIPO, MISMO CONCEPTO Y MENSAJE EN TODO EL MUNDO. EL MISMO GRUPO OBJETIVO Y EL MISMO POSICIONAMIENTO

LAS MARCAS GLOBALES SON PRODUCTO DE DECISIONES ESTRATEGICAS CENTRALIZADAS Y CONTROL CREATIVO COORDINADO


• ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS ESTANDARIZADOS

CON RESULTADOS PROBADOS. CUANDO ES ACONSEJABLE SE ADAPTAN A LAS CARACTERISTICAS LOCALES. ESTO LES PERMITE MAYOR VELOCIDAD DE ACCION Y CAPACIDAD DE RESPUESTA. O SEA: LA COMPAÑIA GLOBAL, ESTA DEJANDO DE SER LENTA

ADEMAS, PERMITE IMPORTANTES AHORROS DE TODO TIPO, ESPECIALMENTE EN COSTOS DE PRODUCCION

SOLO LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES, EN SU EJECUCION, SE ADAPTA A LAS CARACTERISTICAS ETNICAS DE CADA MERCADO


INTEGRACION DE ESFUERZOS

ESTRUCTURAS QUE PERMITEN OPERACION MAS AGIL Y COORDINADA, QUE APROVECHAN SINERGIA CASA MATRIZ - FILIALES. ADQUIERE IMPORTANCIA LA OFICINA REGIONAL MAS CERCANA A LOS HECHOS

ESQUEMA DE “PAIS LIDER”, EL QUE INICIA EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO, ESTRATEGIA COMUNICACIONAL O DE VENTA, PARA QUE UNA VEZ MATERIALIZADA SE EXTIENDA AL RESTO DE LAS AREAS INTERNACIONALES.

SE ORGANIZAN DIVISIONES POR PRODUCTO Y NO POR REGIONES, CAEN LAS FRONTERAS. PROGRAMAS ESTANDARIZADOS


TECNOLOGIA DE VENTA INCORPORACION DE EQUIPOS PROFESIONALES ALTAMENTE CALIFICADOS EN LA ATENCION DE SUS CLIENTES, A TRAVES DE EJECUTIVOS DE CUENTA. ESTE ESQUEMA ES SUPERIOR AL “VENDEDOR DE CARTERA”. BUSCAN ASOCIARSE A LOS CANALES DE DISTRIBUCION

TALENTO ENTRENADO

ES ALTAMENTE PRIORITARIA LA FORMACION Y EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y TALENTOS VIA ENTRENAMIENTO Y REENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN DISTINTOS PAISES, INCLUYENDO EXPERIENCIA “EN LA CALLE”


LOS MOTORES DE LA GLOBALIZACION • RAPIDO INCREMENTO DE TRANSACCIONES FINANCIERAS INTERNACIONALES • RAPIDO INCREMENTO DEL COMERCIO INTERNACIONAL • EMERGENCIA DE MERCADOS GLOBALES • DIFUSION DE TECNOLOGIAS E IDEAS VIA SISTEMA GLOBAL DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTE • NUEVAS FORMAS ORGANIZATIVAS • DESINDUSTRIALIZACION Y TERCERIZACION • COMPETENCIA GLOBAL ENTRE BLOQUES ECONOMICOS


LA GLOBALIZACION ABRE OPORTUNIDADES IMPENSADAS HACE APENAS UNA GENERACION

ENRIQUECE LAS POSIBILIDADES DE MEJORAR EL NIVEL DE VIDA DE PAISES COMOCHILE

GRACIAS A ELLA NO NECESITARAN SEGUIR ELCAMINO DE LA INDUSTRIALIZACION, PROPIO DE LAS NACIONES HOY DESARROLLADAS


“... ESTA ES LA GANANCIA FUNDAMENTAL QUE SE DERIVA DE LA GLOBALIZACION, ESTO ES, EL HECHO QUE LOS PAISES POBRES PUEDAN SACAR VENTAJA DETODOS LOS CONOCIMIENTOS QUE EXISTEN EN EL MUNDO,TANTO EN SU FORMA MAS LIBRE COMO EN SU MODALIDADVINCULADA A, POR EJEMPLO, LA TECNOLOGIA DE LOSBIENES DE CAPITAL

LES PROPORCIONA UNA OPORTUNIDAD UNICA DE ALCANZAR A LOS PAISES DESARROLLADOS SIN NECESIDAD DE TENER QUE REINVENTAR LA PROVERBIALRUEDA”

(JEFFREY SACHS)


GLOBALIZACION

ESTE FENOMENO, LLAMADO POR ALGUNOS MUNDIALIZACION, NO TIENE VUELTA ATRAS

ES UN HECHO. SE PUEDE ESTAR DE ACUERDO CON ELLA O NO. PERO ES. Y ES UN HECHO QUE LLEGO PARA QUEDARSE

ES UN PROCESO QUE INVOLUCRA UN NUEVO SIGNO: INTERDEPENDENCIA ECONOMICA, JURIDICA Y POLITICA ENTRE LOS PAISES DEL MUNDO


GLOBALIZACION

LA GLOBALIZACION TAMBIEN GENERA RESTRICCIONES QUE PROVOCAN TENSIONES EN SECTORES ECONOMICOS, COMO LA AGRICULTURA, Y EN SECTORES GEOGRAFICOS QUE SON AFECTADOS NEGATIVAMENTE

LOS PROBLEMAS SE TRANSNACIONALIZAN. POR ESO LAS SOLUCIONES NO PUEDEN DISEÑARSE SOLAMENTE LOCALES, SINO QUE SE REQUIERE RESPETAR TODA LA DIVERSIDAD PARA INTEGRARSE A LA “ALDEA GLOBAL” EN PAZ Y CON RESPETO A LOS DEMAS


GLOBALIZACION

LOS FACTORES PRODUCTIVOS TIENEN MAYOR MOVILIDAD ENTRE LOS PAISES, LAS FRONTERAS SE PULVERIZAN

ELLO GENERA NUEVAS INTERROGANTES JURIDICAS, ECONOMICAS, SOCIALES, TECNOLOGICAS Y POLITICAS, PROVOCANDO GRAN INCERTIDUMBRE POR LA EXTREMA ACELERACION DE LA COMPETENCIA, GENERANDO DIMENSIONES DE PROBLEMAS PARA LAS CUALES HAY QUE BUSCAR NUEVAS RESPUESTAS Y CONSTRUIR SOLUCIONES DIFERENTES


GLOBALIZACION

LA GLOBALIZACION EMPAQUETA LAS VISIONES E IMAGENES DE LOS PAISES, LOS QUE ESTAN EN UNA VERDADERA VITRINA

CADA PAIS COMPITE COMO UN TODO: CON SU ECONOMIA, CULTURA, SISTEMA POLITICO, SU SISTEMA JURIDICO INSTITUCIONAL

CADA PAIS TIENE UN LUGAR EN DIFERENTES RANKINGS, TIENEN NOTAS Y EVALUACIONES RELATIVAS; CADA PAIS ES CASI COMO UN COMMODITY

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