fase 1 corregida

Unidad 1Población - variables - tamaño de muestra - tipo de muestreo

Fase intermedia 1

Grupo n°145Lady Alejandra Gomez Torres

Presentado aJenny Tatiana Sanchez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNADEscuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería - ECBTI

100403- Inferencia EstadísticaMarzo de 2016

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center de una empresa "A" que ofrece el servicio de intenet domiciliario

Cliente Día Edad Género Ciudad de origen Asesor1 Lunes 74 1 41 82 Lunes 72 0 53 53 Lunes 74 1 14 14 Lunes 72 0 23 95 Lunes 61 1 27 16 Lunes 34 0 53 107 Lunes 56 0 64 68 Lunes 19 1 17 89 Lunes 33 0 73 210 Lunes 64 1 18 111 Lunes 25 1 14 112 Lunes 55 1 8 1113 Lunes 62 0 58 714 Lunes 43 1 1 715 Lunes 66 0 70 716 Lunes 23 0 64 417 Lunes 38 0 18 118 Lunes 26 0 31 319 Lunes 39 0 62 520 Lunes 41 1 19 1021 Lunes 57 0 2 1122 Lunes 37 0 60 1023 Lunes 50 1 19 424 Lunes 30 1 69 725 Lunes 64 0 34 1026 Lunes 73 0 12 1127 Lunes 20 1 43 628 Lunes 45 0 61 229 Lunes 74 0 35 730 Lunes 22 0 32 831 Lunes 52 0 65 432 Lunes 42 1 44 333 Lunes 20 1 72 634 Lunes 65 1 56 735 Lunes 52 1 21 436 Lunes 60 0 41 237 Lunes 74 0 67 538 Lunes 45 1 54 539 Lunes 56 1 27 540 Lunes 44 1 17 7

41 Lunes 24 1 32 142 Lunes 19 0 50 243 Lunes 25 1 73 544 Lunes 49 0 28 545 Lunes 31 1 29 1146 Lunes 42 0 22 447 Lunes 30 0 51 948 Lunes 45 1 33 449 Lunes 59 1 25 350 Lunes 46 0 53 651 Lunes 60 1 62 152 Lunes 69 1 61 853 Lunes 70 0 13 754 Lunes 38 1 45 155 Lunes 44 1 34 156 Lunes 62 1 25 557 Lunes 70 0 71 258 Lunes 51 0 25 259 Lunes 67 1 17 160 Lunes 62 1 2 361 Lunes 35 0 12 862 Lunes 60 1 45 1163 Lunes 42 0 5 1064 Lunes 19 1 39 365 Lunes 61 0 7 866 Lunes 40 0 6 467 Lunes 46 1 5 1168 Lunes 48 0 68 369 Lunes 50 1 43 470 Lunes 26 1 27 171 Lunes 21 1 47 372 Lunes 22 0 66 373 Lunes 61 0 16 774 Lunes 40 1 64 1075 Lunes 38 0 24 1176 Lunes 38 0 60 1177 Lunes 20 1 62 878 Lunes 75 1 66 879 Lunes 18 1 26 1080 Lunes 57 0 14 681 Lunes 59 0 10 1182 Lunes 29 1 5 883 Lunes 35 0 19 684 Lunes 31 1 71 6

85 Lunes 50 1 25 386 Lunes 25 1 71 1187 Lunes 56 1 28 688 Lunes 19 1 20 889 Lunes 73 0 46 890 Lunes 24 1 1 1191 Lunes 65 0 17 892 Lunes 54 1 9 193 Lunes 25 1 19 394 Martes 58 1 39 395 Martes 66 1 62 396 Martes 39 0 49 597 Martes 45 0 47 1198 Martes 74 0 32 799 Martes 35 0 35 4100 Martes 52 1 64 6101 Martes 37 0 60 9102 Martes 34 1 8 2103 Martes 36 1 5 8104 Martes 19 1 8 9105 Martes 58 0 11 11106 Martes 23 1 7 10107 Martes 29 1 60 10108 Martes 33 0 28 5109 Martes 27 0 45 8110 Martes 69 0 31 9111 Martes 28 1 69 6112 Martes 48 1 56 6113 Martes 21 1 12 9114 Martes 27 1 64 7115 Martes 39 1 26 3116 Martes 20 1 2 4117 Martes 50 1 34 7118 Martes 59 0 50 6119 Martes 54 1 5 2120 Martes 42 1 32 8121 Martes 48 0 27 4122 Martes 52 1 8 1123 Martes 32 0 52 7124 Martes 58 0 5 9125 Martes 70 0 15 6126 Martes 32 1 26 6127 Martes 53 1 7 5128 Martes 24 0 53 6

129 Martes 47 0 38 1130 Martes 52 1 17 10131 Martes 21 1 57 10132 Martes 44 1 22 8133 Martes 30 1 45 8134 Martes 58 1 19 1135 Martes 75 0 42 9136 Martes 26 1 66 2137 Martes 55 1 60 2138 Martes 60 1 51 11139 Martes 18 0 8 11140 Martes 75 1 26 7141 Martes 35 1 65 11142 Martes 31 0 65 10143 Martes 62 1 31 8144 Martes 70 1 32 7145 Martes 21 0 62 3146 Martes 74 1 74 8147 Martes 45 1 12 1148 Martes 51 0 12 4149 Martes 69 1 46 3150 Martes 35 1 11 4151 Martes 32 0 19 9152 Martes 66 1 13 8153 Martes 67 1 70 4154 Martes 69 1 43 6155 Martes 60 1 27 6156 Martes 57 1 19 1157 Martes 42 0 58 9158 Martes 68 0 71 5159 Martes 50 1 72 5160 Martes 66 0 36 11161 Martes 54 0 39 3162 Martes 35 1 56 9163 Martes 45 1 35 10164 Martes 65 0 62 9165 Martes 44 0 64 7166 Martes 54 0 34 5167 Martes 50 0 43 3168 Martes 23 0 38 5169 Martes 32 1 8 10170 Martes 72 1 16 8171 Martes 41 1 55 6172 Miercóles 70 0 45 11

173 Miercóles 34 0 47 10174 Miercóles 51 0 27 11175 Miercóles 23 0 71 4176 Miercóles 40 0 71 2177 Miercóles 53 0 25 2178 Miercóles 40 0 16 3179 Miercóles 75 0 62 9180 Miercóles 49 0 12 7181 Miercóles 18 1 61 10182 Miercóles 73 0 44 7183 Miercóles 55 0 41 4184 Miercóles 59 0 29 8185 Miercóles 59 0 71 11186 Miercóles 59 1 10 10187 Miercóles 43 1 23 11188 Miercóles 21 0 45 11189 Miercóles 54 1 32 6190 Miercóles 52 1 37 9191 Miercóles 51 0 1 5192 Miercóles 32 1 65 1193 Miercóles 64 1 34 7194 Miercóles 66 0 15 9195 Miercóles 21 0 48 10196 Miercóles 40 1 8 1197 Miercóles 56 1 60 5198 Miercóles 32 0 71 7199 Miercóles 51 0 74 8200 Miercóles 22 0 63 5201 Miercóles 51 0 13 3202 Miercóles 71 0 39 7203 Miercóles 26 0 45 1204 Miercóles 26 0 36 1205 Miercóles 30 0 33 1206 Miercóles 56 1 50 9207 Miercóles 21 1 38 11208 Miercóles 72 1 13 4209 Miercóles 59 1 41 6210 Miercóles 57 0 5 10211 Miercóles 58 1 33 1212 Miercóles 30 0 50 9213 Miercóles 24 0 58 11214 Miercóles 18 0 8 7215 Miercóles 38 0 34 7216 Miercóles 53 1 37 10

305 Miercóles 58 1 31 8306 Miercóles 25 1 9 2307 Miercóles 44 1 54 10308 Miercóles 26 0 49 3309 Miercóles 56 0 74 2310 Miercóles 62 0 48 8311 Miercóles 37 0 27 11312 Miercóles 34 0 66 11313 Miercóles 67 1 3 9314 Jueves 38 0 11 7315 Jueves 21 0 65 3316 Jueves 50 0 71 9317 Jueves 59 1 55 6318 Jueves 74 1 12 9319 Jueves 68 0 38 7320 Jueves 29 0 35 5321 Jueves 28 0 68 9322 Jueves 49 0 1 9323 Jueves 19 1 71 11324 Jueves 48 1 6 10325 Jueves 33 1 13 2326 Jueves 38 0 19 5327 Jueves 38 0 29 1328 Jueves 66 1 5 4329 Jueves 55 0 67 1330 Jueves 40 1 26 2331 Jueves 54 0 44 11332 Jueves 65 0 35 2333 Jueves 73 1 69 10334 Jueves 61 0 8 8335 Jueves 57 0 36 5336 Jueves 48 0 71 7337 Jueves 70 1 56 10338 Jueves 31 0 12 5339 Jueves 28 0 10 3340 Jueves 63 0 17 6341 Jueves 51 1 13 11342 Jueves 49 0 47 6343 Jueves 57 0 3 7344 Jueves 61 1 67 9345 Jueves 43 0 38 8346 Jueves 65 0 40 9347 Jueves 43 1 38 3348 Jueves 31 1 33 10

349 Jueves 44 0 5 8350 Jueves 50 1 70 6351 Jueves 46 0 27 6352 Jueves 40 0 37 3353 Jueves 23 1 21 3354 Jueves 33 0 61 5355 Jueves 57 1 11 6356 Jueves 24 1 24 7357 Jueves 72 0 71 9358 Jueves 30 1 54 1359 Jueves 73 0 33 1360 Jueves 38 1 72 7361 Jueves 68 1 20 5362 Jueves 62 1 3 10363 Jueves 59 1 44 11364 Jueves 40 0 60 4365 Jueves 74 1 6 7366 Jueves 35 1 18 11367 Jueves 47 1 54 8368 Jueves 49 0 59 4369 Jueves 34 1 41 11370 Jueves 33 1 74 5371 Jueves 46 0 57 1372 Jueves 44 1 17 3373 Jueves 64 1 56 3374 Jueves 45 1 18 2375 Jueves 23 1 65 5376 Jueves 71 1 63 2377 Jueves 55 1 73 8378 Jueves 68 0 6 9379 Jueves 72 0 57 6380 Jueves 46 1 48 8381 Jueves 24 0 57 10382 Jueves 67 1 53 10383 Jueves 28 1 58 8384 Jueves 25 0 25 11385 Jueves 67 1 48 6386 Jueves 49 0 37 9387 Jueves 55 1 47 3388 Jueves 31 0 58 8389 Jueves 22 0 58 1390 Jueves 34 0 67 2391 Jueves 36 1 48 4392 Jueves 49 0 2 4

393 Jueves 59 0 73 5394 Jueves 74 1 64 9395 Jueves 39 0 23 7396 Jueves 32 0 34 5397 Jueves 30 0 1 10398 Jueves 35 0 59 11399 Jueves 26 0 62 11400 Jueves 59 1 2 8401 Jueves 55 1 9 1402 Jueves 48 0 74 11403 Jueves 72 0 51 9404 Jueves 41 1 28 5405 Jueves 37 1 38 5406 Jueves 52 0 8 9407 Jueves 47 0 61 1408 Jueves 66 0 9 9409 Jueves 66 1 61 6410 Jueves 21 0 50 3411 Jueves 71 1 28 11412 Jueves 45 0 53 5413 Jueves 60 0 35 9414 Jueves 60 0 62 4415 Viernes 34 1 68 3416 Viernes 46 0 33 5417 Viernes 42 0 54 4418 Viernes 54 0 44 5419 Viernes 34 0 26 7420 Viernes 72 0 21 2421 Viernes 29 1 52 2422 Viernes 32 0 50 2423 Viernes 19 1 56 11424 Viernes 31 0 33 6425 Viernes 20 1 65 5426 Viernes 26 1 21 9427 Viernes 69 0 62 8428 Viernes 67 0 22 1429 Viernes 21 1 42 8430 Viernes 37 0 71 6431 Viernes 41 0 41 11432 Viernes 57 1 8 9433 Viernes 30 0 59 1434 Viernes 65 1 62 4435 Viernes 26 0 66 6436 Viernes 45 1 34 4

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481 Viernes 33 0 13 11482 Viernes 39 1 56 11483 Viernes 55 1 49 5484 Viernes 22 0 45 6485 Viernes 38 1 8 1486 Viernes 18 1 41 9487 Viernes 34 0 14 10488 Viernes 19 1 46 7489 Viernes 27 0 33 6490 Viernes 23 1 34 7491 Viernes 52 1 32 7492 Viernes 66 0 14 5493 Viernes 36 1 31 2494 Viernes 55 0 70 5495 Viernes 32 1 53 1496 Viernes 41 1 7 2497 Viernes 43 0 32 9498 Viernes 57 1 20 4499 Viernes 73 1 10 3500 Viernes 29 1 2 2501 Viernes 38 0 40 4502 Viernes 74 1 66 7503 Viernes 71 1 61 2504 Viernes 40 1 46 7505 Viernes 62 1 1 2506 Viernes 33 1 16 10507 Viernes 49 1 28 3508 Viernes 57 0 67 10509 Viernes 55 1 44 6510 Viernes 29 1 43 6511 Viernes 34 1 74 11512 Viernes 34 0 73 3513 Viernes 64 1 35 3514 Viernes 31 0 18 3515 Viernes 18 0 65 1516 Viernes 66 1 73 6517 Viernes 59 0 40 7518 Viernes 22 0 74 11519 Viernes 66 0 6 6520 Viernes 34 1 29 5521 Viernes 41 0 33 6522 Viernes 66 0 42 7523 Viernes 66 0 58 9524 Viernes 68 1 31 4

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1 3 17088275 1 23195205 3 4198253 3 20263212 3 10348174 1 14185321 4 14136993 2 24082354 5 3360731 2 2173804 1 10236241 4 10101912 2 12511354 3 7834843 2 15790382 3 16746292 3 20790875 3 11866765 5 13810382 1 21729425 3 17601314 4 16671794 4 23531763 2 18592583 3 29754554 1 601835 5 23656243 2 874893 3 14572761 4 19808304 1 10271014 2 19382351 1 3225673 1 5099134 4 9253815 3 27948264 2 24653545 2 2773104 4 9585073 1 1936214 2 2565315 1 3185722 4 16462194 3 1770497

2 2 24206702 4 27094882 5 15632183 5 15077761 5 9422185 5 10742883 3 10978163 1 28446935 1 22900244 2 7795424 3 6196021 2 22489262 4 20623022 2 22208552 1 20426451 4 20650231 2 1701643 2 6054571 5 13716964 1 12884853 3 10294681 5 7705601 1 27114421 5 21046552 2 20576495 2 7051215 4 2968501 1 21698722 5 26545332 3 28834374 1 6543124 3 10718571 5 23307034 2 10115881 4 25197172 4 6272352 1 19223375 3 909611 2 12778663 3 1965515 4 23328894 4 12126662 1 1998421 5 674460

2 2 207852 4 7449815 1 11447965 4 23034132 4 1692473 1 15570343 3 20445825 4 22995354 5 6207774 2 12561531 2 616334 1 4053233 4 3451654 4 27224664 3 16986793 3 18481982 5 5314055 1 12383231 2 1785705 1 3557032 3 25468845 1 8284523 3 25211052 5 3686494 4 7046955 4 10214123 1 14706293 3 8380343 5 29799274 3 4631662 1 22713683 1 29320252 3 15399585 2 4357325 4 20907531 5 10775884 5 2922443 2 15938212 4 8378705 4 24384455 4 26982941 3 18059733 3 29929195 4 2672906

4 4 10845695 1 17116044 3 11997133 5 9198973 5 16642253 2 5146491 4 25271732 5 21837332 5 17318281 3 8388584 5 11255875 5 24800143 4 5572755 5 20320231 5 9225202 5 16660922 5 12040984 3 6536782 4 24992245 1 24140693 1 29225404 5 23290035 1 20309435 1 5705503 4 849403 4 13499541 1 24411903 5 3992451 1 5435854 4 23559151 5 26220224 3 26803491 2 9296091 5 19479922 2 28917033 4 23285105 5 6254154 5 11329645 5 17507023 2 23670043 1 27367142 5 10768501 5 21118304 3 1435773

2 3 15096951 5 6629332 1 21512565 2 10119392 3 12079601 5 3550012 1 24646613 2 18736591 1 17770705 1 16672322 4 1830194 4 2455153 2 29298635 5 23218804 2 2812021 2 25480725 5 1521215 3 17946373 2 22616284 4 4309134 1 15668991 4 16702154 4 25517023 1 28017352 2 7996615 4 943804 2 22827911 1 29950751 3 21287474 1 19414095 2 2078093 2 10085585 3 9435364 5 19730711 3 11124031 3 1973071

Asesor Empresa "B"MILTON 1DIEGO 2ALEJANDRO 3CELSO 4DIANA 5HAROLD 6AUGUSTO 7ALEJANDRA 8CARMEN 9TATIANA 10PAOLA 11

la poblacion a analizar son pewrsnas que reciben el servicio a domicilio de internet, a traves de un call center, donde los usuarios presentan su reclamo.N=1000

la poblacion a analizar son pewrsnas que reciben el servicio a domicilio de internet, a traves de un call center, donde los usuarios presentan su reclamo.

Con toda la poblaciónCliente hora de llamada

1 12 23 4..

999 1439

406.7489073126

En Horas En minutos1:00:00 60406.7489073126 585718.43

TAMAÑO DE MUESTRA PARA ESTIMAR MEDIA

Tamaño de la población N=999

Nivel de significancia 0.04Nivel de confianza 0.96

Cuantil Z Z= 2.05

Desviación poblacional585718.43

Precisión Error d=B=E=e= 2.00Tamaño de muestra n= 999

Tamaño de la población N= 999

Nivel de significancia 0.01

Nivel de confianza 0.99

Cuantil Z Z= 2.5758293035Desviación poblacional P= 0.5Precisión Q= 0.5

Tamaño de muestra 0.25Error d=B=E=e= 0.05

Desviación del tiempo

TAMAÑO DE MUESTRA

PARA ESTIMAR UNA

MEDIA (Ejemplo: Tiempo)

=1-=


TAMAÑO DE MUESTRA

PARA ESTIMAR UNA PROPORCIÓN % (Ejemplo: variable tipo

urgencia, categoría

triage)

TAMAÑO DE MUESTRA PARA ESTIMAR PROPORCIÓN

1-=

Desviación PQ

nZ2(1

2) 2N

N1 B2 Z2 2

nZ2(1

2)PQN

N1 B2 Z2PQ

n= 399

TAMAÑO DE MUESTRA

PARA ESTIMAR UNA PROPORCIÓN % (Ejemplo: variable tipo

urgencia, categoría

triage)

Con Prueba pilotoCliente

N=999

10.04 20.96 3

Z= 2.05 4585718.43

5Error d=B=E=e= 2.00 6

no= 361753277782n= 999

La piloto sirve si N< no(no-1)

N= 9990.010.99

Z= 2.58P= 0.5Q= 0.5

0.25Error d=B=E=e= 0.05

OTRA FORMULA TAMAÑO DE MUESTRA PARA ESTIMAR MEDIA

¿Y qué pasa si no conoce la varianza? Rta: realice una prueba piloto con una cantidad de elementos de la población que le parezca (libre)

=1-=


Desviación del tiempo s

OTRA FORMULA TAMAÑO DE MUESTRA PARA ESTIMAR PROPORCIÓN

=1-=

Desviación PQ

n no

1 noN

donde no Z2 2

B2

n no

1 noN

donde no Z2PQB2

no= 663n= 399

Con Prueba piloto Desviación En Horas En minutos Con Prueba pilotoTiempo 1:00:00 60 Paciente

1 2.93 4214.72 12 N= 999 24 0.04 37 0.96 4

7 Z=2.05

58 4214.72 6

2.9268868558Error d=B=E=e= 2.00 7

no= 18731457 8n= 999 9

La piloto sirve si N< no(no-1) Si sirve 10

999 < 350867452855128 La n= 999

¿Y qué pasa si no conoce la varianza? Rta: realice una prueba piloto con una cantidad de elementos de la población que le parezca (libre)

Esta es la desviación

=1-=


13.7717435

Con Prueba piloto Desviación En Horas En minutos

Tiempo Paciente Tiempo Paciente Tiempo 1:00:00 60

1 11 23 21 26 13.7717435185 19831.312 12 23 22 30 N= 9994 13 5 23 33 0.047 14 23 24 34 0.96

7 15 16 25 37 Z=2.05

8 16 5 26 38 19831.318 17 23 27 39 Error d=B=E=e= 2.009 18 5 28 40 no= 414703344

12 19 23 29 43 n= 99912 20 16 30 43

999 <

Desviación del tiempo s

=1-=


Si sirve171978862718538000 La n= 999

Esta es la desviación

TIPO DE MUESTREO: Sistemático

Características:1) Una lista completa de la población2) La población ordenada y la muestra también estará ordenadaEsta es la forma o cada cuanto se selecciona un elementoF= N/n

F= fracción sistemática (o cada cuanto se toma el elemento de la población)N= Tamaño de la poblaciónn= Tamaño de la muestra (Calculado ya anteriormente)

F= N/nN= 1000n= 999F= 1.00

F= 1 Seleccione la muestra cada 4 elementosAlea= 1 Se escoge un número aleatorio entre 1 y 4Fijo= 2 Copie y pegue el número aleatorio como valor para que no este cambiando

1) Rellene una columna que empiece desde 1 hasta n (en este caso hasta 213)

3) Copie y pegue los nombres de las variables de la población

Dia Edad Género Ciudad de or1 2 Lunes 60 0 202 3 Lunes 40 1 173 4 Lunes 71 1 124 5 Lunes 33 0 185 6 Lunes 50 0 566 7 Lunes 64 1 617 8 Lunes 70 1 18

Este muestreo lo que sugiere es seleccionar n elementos de la población cada F hasta completar la muestra.

2) Luego, empieze la 2da columna con el número que encontro entre 1 y F. Note que 2+4= 6 y que 6+4=10, 10+4=14 etc...LISTO! Esta es la lista de personas que van a conformar su muestra… empieza con el

paciente 2, luego 6, 10, 14…. A eso se refiere el tipo de muestreo a seleccionar las

personas, animales o cosas que van a conformar su muestra de tamaño "n".

4) Use la función BUSCARV(C30;BD!$A$3:$M$1002;2;0) esto es para que no tenga que

pasar manualmente la información de los 213 elementos que va a incluir en la muestra. El

número 2, corresponde a la columna de la variable, en este caso Dia

8 9 Lunes 21 0 49 10 Lunes 55 1 8

10 11 Lunes 43 0 5111 12 Lunes 65 1 612 13 Lunes 69 0 5513 14 Lunes 39 0 3014 15 Lunes 52 1 5715 16 Lunes 42 1 5616 17 Lunes 36 0 5517 18 Lunes 42 1 5718 19 Lunes 47 1 1019 20 Lunes 23 0 3820 21 Lunes 69 0 4321 22 Lunes 28 1 6322 23 Lunes 61 0 7423 24 Lunes 44 0 1924 25 Lunes 44 1 5225 26 Lunes 75 1 6426 27 Lunes 57 1 4127 28 Lunes 32 1 4728 29 Lunes 54 0 3129 30 Lunes 56 1 3430 31 Lunes 46 1 1331 32 Lunes 67 1 432 33 Lunes 27 1 5233 34 Lunes 43 0 3634 35 Lunes 72 1 4135 36 Lunes 43 0 6036 37 Lunes 25 1 2337 38 Lunes 29 1 3338 39 Lunes 41 0 1639 40 Lunes 25 0 940 41 Lunes 31 0 3741 42 Lunes 48 1 1942 43 Lunes 32 0 4743 44 Lunes 51 0 4244 45 Lunes 18 0 2445 46 Lunes 58 0 5746 47 Lunes 18 1 2847 48 Lunes 59 0 1548 49 Lunes 62 0 249 50 Lunes 24 0 3750 51 Lunes 34 1 6151 52 Lunes 60 1 752 53 Lunes 72 1 3

53 54 Lunes 33 0 3754 55 Lunes 57 0 6355 56 Lunes 28 0 3756 57 Lunes 67 0 6057 58 Lunes 49 1 1158 59 Lunes 38 0 2859 60 Lunes 39 1 3560 61 Lunes 46 0 861 62 Lunes 30 0 6562 63 Lunes 67 0 6063 64 Lunes 45 1 1864 65 Lunes 64 0 2365 66 Lunes 28 0 266 67 Lunes 46 0 2467 68 Lunes 70 1 5768 69 Lunes 52 1 5269 70 Lunes 56 1 5570 71 Lunes 62 0 2771 72 Lunes 40 0 5372 73 Lunes 52 1 5473 74 Lunes 43 0 3174 75 Lunes 35 1 2675 76 Lunes 25 1 5876 77 Lunes 56 0 777 78 Lunes 28 0 478 79 Lunes 29 0 4279 80 Lunes 52 0 7380 81 Lunes 59 0 7181 82 Lunes 54 0 3482 83 Lunes 25 1 383 84 Lunes 60 0 2684 85 Lunes 59 1 2085 86 Lunes 73 1 4686 87 Lunes 32 1 7287 88 Lunes 44 1 5688 89 Lunes 21 1 7389 90 Lunes 72 1 2790 91 Lunes 25 0 6591 92 Lunes 59 0 792 93 Lunes 51 0 2893 94 Lunes 45 0 3394 95 Lunes 37 1 2995 96 Lunes 18 1 3596 97 Lunes 66 0 5497 98 Lunes 31 1 53

98 99 Lunes 51 1 1999 100 Lunes 75 0 49

100 101 Lunes 34 1 40101 102 Lunes 55 1 37102 103 Lunes 30 1 22103 104 Lunes 71 0 3104 105 Lunes 26 1 43105 106 Lunes 33 0 44106 107 Lunes 51 1 19107 108 Lunes 27 1 29108 109 Lunes 40 0 30109 110 Martes 18 0 11110 111 Martes 22 1 10111 112 Martes 68 1 29112 113 Martes 46 1 70113 114 Martes 25 0 21114 115 Martes 62 1 7115 116 Martes 31 1 55116 117 Martes 55 1 3117 118 Martes 59 0 45118 119 Martes 43 1 74119 120 Martes 32 0 67120 121 Martes 61 0 7121 122 Martes 58 0 36122 123 Martes 26 1 47123 124 Martes 68 1 35124 125 Martes 74 0 49125 126 Martes 47 0 31126 127 Martes 38 1 48127 128 Martes 30 0 4128 129 Martes 19 0 8129 130 Martes 70 1 73130 131 Martes 32 0 13131 132 Martes 53 1 27132 133 Martes 22 1 50133 134 Martes 37 0 68134 135 Martes 28 0 42135 136 Martes 54 1 30136 137 Martes 39 0 52137 138 Martes 45 1 25138 139 Martes 60 0 1139 140 Martes 59 0 2140 141 Martes 42 0 42141 142 Martes 45 0 13142 143 Martes 74 0 53

143 144 Martes 31 1 40144 145 Martes 19 1 2145 146 Martes 58 1 25146 147 Martes 73 0 52147 148 Martes 69 1 27148 149 Martes 20 1 18149 150 Martes 68 0 3150 151 Martes 42 0 13151 152 Martes 57 1 13152 153 Martes 22 1 46153 154 Martes 19 1 7154 155 Martes 60 1 31155 156 Martes 40 1 45156 157 Martes 22 0 29157 158 Martes 36 1 47158 159 Martes 24 1 34159 160 Martes 24 1 73160 161 Martes 45 0 73161 162 Martes 55 1 18162 163 Martes 37 0 12163 164 Martes 19 1 53164 165 Martes 48 0 46165 166 Martes 67 0 43166 167 Martes 53 1 62167 168 Martes 49 0 48168 169 Martes 61 0 61169 170 Martes 56 1 49170 171 Martes 34 0 35171 172 Martes 68 0 56172 173 Martes 24 0 27173 174 Martes 40 1 63174 175 Martes 22 1 21175 176 Martes 34 0 41176 177 Martes 61 1 27177 178 Martes 56 0 50178 179 Martes 60 0 43179 180 Martes 42 1 32180 181 Martes 51 0 27181 182 Martes 37 1 13182 183 Martes 33 1 67183 184 Martes 45 1 43184 185 Martes 49 0 18185 186 Martes 61 0 5186 187 Martes 71 0 21187 188 Martes 68 1 24

188 189 Martes 29 1 49189 190 Martes 43 1 59190 191 Martes 37 0 28191 192 Martes 46 1 6192 193 Martes 64 1 16193 194 Martes 50 1 23194 195 Martes 25 0 62195 196 Martes 62 0 51196 197 Martes 74 1 74197 198 Martes 57 0 5198 199 Martes 55 1 34199 200 Martes 47 0 44200 201 Martes 22 1 50201 202 Martes 44 1 49202 203 Martes 69 1 25203 204 Martes 19 0 17204 205 Martes 61 0 15205 206 Martes 28 0 1206 207 Martes 57 0 21207 208 Martes 34 0 31208 209 Martes 37 0 22209 210 Martes 24 0 56210 211 Martes 18 0 8211 212 Martes 70 1 42212 213 Martes 73 0 68213 214 Martes 22 0 36214 215 Miercóles 18 0 8215 216 Miercóles 38 0 34216 217 Miercóles 53 1 37217 218 Miercóles 65 0 15218 219 Miercóles 30 0 72219 220 Miercóles 37 0 53220 221 Miercóles 35 0 32221 222 Miercóles 64 0 13222 223 Miercóles 25 1 5223 224 Miercóles 53 0 72224 225 Miercóles 29 0 18225 226 Miercóles 42 0 63226 227 Miercóles 21 0 13227 228 Miercóles 25 1 28228 229 Miercóles 32 0 10229 230 Miercóles 51 1 24230 231 Miercóles 39 1 58231 232 Miercóles 18 0 59

232 233 Miercóles 47 1 38233 234 Miercóles 38 0 64234 235 Miercóles 24 0 46235 236 Miercóles 65 1 11236 237 Miercóles 33 1 46237 238 Miercóles 54 1 31238 239 Miercóles 40 1 64239 240 Miercóles 23 1 60240 241 Miercóles 35 0 65241 242 Miercóles 25 1 58242 243 Miercóles 46 1 70243 244 Miercóles 47 1 71244 245 Miercóles 43 1 24245 246 Miercóles 51 0 5246 247 Miercóles 33 1 16247 248 Miercóles 50 1 19248 249 Miercóles 34 1 19249 250 Miercóles 71 0 43250 251 Miercóles 73 1 9251 252 Miercóles 63 1 4252 253 Miercóles 40 0 70253 254 Miercóles 21 1 34254 255 Miercóles 26 0 24255 256 Miercóles 27 1 49256 257 Miercóles 58 1 24257 258 Miercóles 66 1 20258 259 Miercóles 24 0 54259 260 Miercóles 67 0 63260 261 Miercóles 48 1 3261 262 Miercóles 31 0 62262 263 Miercóles 51 1 51263 264 Miercóles 73 0 35264 265 Miercóles 43 1 69265 266 Miercóles 73 0 62266 267 Miercóles 56 1 16267 268 Miercóles 60 0 32268 269 Miercóles 35 0 12269 270 Miercóles 35 1 23270 271 Miercóles 66 0 50271 272 Miercóles 38 1 70272 273 Miercóles 35 1 46273 274 Miercóles 54 1 9274 275 Miercóles 34 1 49

275 276 Miercóles 40 0 68276 277 Miercóles 67 0 42277 278 Miercóles 54 0 8278 279 Miercóles 19 1 7279 280 Miercóles 70 0 44280 281 Miercóles 65 1 51281 282 Miercóles 25 1 68282 283 Miercóles 31 0 19283 284 Miercóles 62 0 40284 285 Miercóles 53 1 18285 286 Miercóles 46 0 47286 287 Miercóles 65 1 63287 288 Miercóles 19 1 36288 289 Miercóles 64 1 16289 290 Miercóles 55 0 55290 291 Miercóles 57 0 63291 292 Miercóles 73 1 20292 293 Miercóles 64 0 31293 294 Miercóles 60 1 73294 295 Miercóles 58 0 49295 296 Miercóles 39 0 31296 297 Miercóles 73 0 67297 298 Miercóles 21 1 18298 299 Miercóles 72 1 3299 300 Miercóles 40 0 32300 301 Miercóles 74 0 20301 302 Miercóles 31 1 52302 303 Miercóles 40 0 66303 304 Miercóles 31 0 3304 305 Miercóles 75 0 68305 306 Miercóles 58 1 31306 307 Miercóles 25 1 9307 308 Miercóles 44 1 54308 309 Miercóles 26 0 49309 310 Miercóles 56 0 74310 311 Miercóles 62 0 48311 312 Miercóles 37 0 27312 313 Miercóles 34 0 66313 314 Miercóles 67 1 3314 315 Jueves 38 0 11315 316 Jueves 21 0 65316 317 Jueves 50 0 71317 318 Jueves 59 1 55

318 319 Jueves 74 1 12319 320 Jueves 68 0 38320 321 Jueves 29 0 35321 322 Jueves 28 0 68322 323 Jueves 49 0 1323 324 Jueves 19 1 71324 325 Jueves 48 1 6325 326 Jueves 33 1 13326 327 Jueves 38 0 19327 328 Jueves 38 0 29328 329 Jueves 66 1 5329 330 Jueves 55 0 67330 331 Jueves 40 1 26331 332 Jueves 54 0 44332 333 Jueves 65 0 35333 334 Jueves 73 1 69334 335 Jueves 61 0 8335 336 Jueves 57 0 36336 337 Jueves 48 0 71337 338 Jueves 70 1 56338 339 Jueves 31 0 12339 340 Jueves 28 0 10340 341 Jueves 63 0 17341 342 Jueves 51 1 13342 343 Jueves 49 0 47343 344 Jueves 57 0 3344 345 Jueves 61 1 67345 346 Jueves 43 0 38346 347 Jueves 65 0 40347 348 Jueves 43 1 38348 349 Jueves 31 1 33349 350 Jueves 44 0 5350 351 Jueves 50 1 70351 352 Jueves 46 0 27352 353 Jueves 40 0 37353 354 Jueves 23 1 21354 355 Jueves 33 0 61355 356 Jueves 57 1 11356 357 Jueves 24 1 24357 358 Jueves 72 0 71358 359 Jueves 30 1 54359 360 Jueves 73 0 33360 361 Jueves 38 1 72

361 362 Jueves 68 1 20362 363 Jueves 62 1 3363 364 Jueves 59 1 44364 365 Jueves 40 0 60365 366 Jueves 74 1 6366 367 Jueves 35 1 18367 368 Jueves 47 1 54368 369 Jueves 49 0 59369 370 Jueves 34 1 41370 371 Jueves 33 1 74371 372 Jueves 46 0 57372 373 Jueves 44 1 17373 374 Jueves 64 1 56374 375 Jueves 45 1 18375 376 Jueves 23 1 65376 377 Jueves 71 1 63377 378 Jueves 55 1 73378 379 Jueves 68 0 6379 380 Jueves 72 0 57380 381 Jueves 46 1 48381 382 Jueves 24 0 57382 383 Jueves 67 1 53383 384 Jueves 28 1 58384 385 Jueves 25 0 25385 386 Jueves 67 1 48386 387 Jueves 49 0 37387 388 Jueves 55 1 47388 389 Jueves 31 0 58389 390 Jueves 22 0 58390 391 Jueves 34 0 67391 392 Jueves 36 1 48392 393 Jueves 49 0 2393 394 Jueves 59 0 73394 395 Jueves 74 1 64395 396 Jueves 39 0 23396 397 Jueves 32 0 34397 398 Jueves 30 0 1398 399 Jueves 35 0 59399 400 Jueves 26 0 62

TIPO DE MUESTREO: Sistemático

Características:1) Una lista completa de la población2) La población ordenada y la muestra también estará ordenada

fracción sistemática (o cada cuanto se toma el elemento de la población)

Se escoge un número aleatorio entre 1 y 4Copie y pegue el número aleatorio como valor para que no este cambiando

1) Rellene una columna que empiece desde 1 hasta n (en este caso hasta 213)

3) Copie y pegue los nombres de las variables de la población

Asesor Fecha de corHora_llamada_min Duración_min Motivo6 5 3 5 18 5 6 6 2

10 16 9 22 28 5 11 45 18 5 11 1 47 5 12 2 4

10 16 13 22 2

Este muestreo lo que sugiere es seleccionar n elementos de la población cada F hasta

2) Luego, empieze la 2da columna con el número que encontro entre 1 y F. Note que 2+4= 6 y

LISTO! Esta es la lista de personas que van a conformar su muestra… empieza con el

paciente 2, luego 6, 10, 14…. A eso se refiere el tipo de muestreo a seleccionar las

personas, animales o cosas que van a conformar su muestra de tamaño "n".

BUSCARV(C30;BD!$A$3:$M$1002;2;0) esto es para que no tenga que

pasar manualmente la información de los 213 elementos que va a incluir en la muestra. El

corresponde a la columna de la variable, en este caso Dia

6 23 15 24 59 23 16 29 56 23 16 9 33 23 17 23 2

10 5 18 36 16 23 19 33 13 16 19 37 5

10 5 21 17 19 23 22 7 55 5 22 45 34 23 23 11 4

11 16 25 6 48 16 25 13 27 5 30 6 56 5 32 10 16 23 35 9 47 23 35 24 48 16 37 5 1

10 5 38 40 44 16 39 20 21 23 42 41 24 16 42 42 1

10 16 44 37 18 5 46 31 2

11 23 46 18 57 23 47 44 54 23 48 31 54 23 48 13 3

10 5 50 20 29 16 51 26 44 23 51 36 54 16 52 28 36 23 52 38 1

11 16 52 36 36 16 53 6 46 5 53 32 52 5 55 6 34 16 55 11 48 16 56 16 14 16 56 17 11 16 57 36 55 23 57 31 1

11 23 61 6 24 16 62 22 29 16 62 5 2

5 23 63 34 37 23 68 13 52 16 69 38 33 16 70 19 5

11 23 73 32 15 16 73 12 25 5 77 14 18 16 79 2 59 16 81 18 37 16 83 30 33 23 85 10 28 5 86 11 43 23 86 44 19 23 88 20 46 16 89 33 57 5 89 14 5

10 5 91 30 22 16 92 10 41 23 93 30 23 23 93 6 27 23 95 1 56 23 95 9 22 5 95 31 49 23 98 14 19 16 98 18 43 16 98 26 52 5 100 13 55 23 102 19 17 23 103 6 4

11 5 106 28 44 23 109 22 31 5 109 33 41 16 112 1 46 16 113 3 29 16 113 41 24 23 118 11 31 5 118 25 4

10 16 119 12 57 23 122 13 23 23 122 15 14 23 125 0 33 5 125 24 13 5 127 27 28 5 127 31 58 16 128 31 3

11 23 128 40 311 16 129 40 5

4 16 129 2 11 5 132 32 34 23 132 20 4

10 16 135 15 25 16 139 18 5

11 5 139 19 13 23 139 40 46 23 140 27 47 23 151 34 3

11 16 151 41 24 5 154 14 23 16 154 45 32 16 155 17 43 23 156 41 12 23 156 12 28 23 157 34 19 23 161 37 4

11 5 162 44 25 23 163 35 55 5 165 7 37 5 166 41 58 5 166 26 3

11 5 167 34 53 5 168 4 43 5 170 44 57 5 170 6 18 5 170 28 22 23 172 29 1

11 5 172 15 53 5 173 41 12 5 174 37 27 23 176 9 43 16 176 2 12 23 178 4 4

10 5 178 34 311 16 179 27 4

3 16 181 33 26 5 186 9 36 5 187 29 54 23 188 20 12 16 189 3 5

10 16 195 29 31 23 197 10 1

10 23 197 1 410 5 198 36 4

1 16 198 6 16 16 200 1 53 16 201 12 27 23 202 15 3

10 5 203 39 22 23 203 22 12 23 206 17 19 5 206 9 51 16 207 38 27 5 208 24 17 5 208 45 27 23 209 36 55 5 213 10 58 23 213 39 5

11 5 215 2 16 16 216 22 5

10 5 216 4 54 16 219 18 52 5 219 18 27 23 222 22 38 23 223 39 5

11 16 223 44 48 5 225 29 11 5 230 44 5

11 5 230 40 33 23 231 20 41 16 231 37 42 16 236 43 4

11 16 237 35 510 16 238 44 2

5 16 239 1 37 23 239 17 22 16 240 6 48 16 240 32 5

10 5 241 3 33 16 241 0 59 23 242 1 5

11 5 245 15 15 23 248 12 21 16 248 30 54 23 249 36 4

11 23 249 20 16 5 250 3 2

8 23 253 33 42 16 254 8 21 16 257 20 45 16 258 41 4

10 23 260 10 32 5 261 33 41 5 265 2 4

11 5 265 37 12 16 266 42 53 16 266 24 57 5 269 1 43 23 272 31 56 23 272 24 56 5 278 3 38 23 278 25 53 23 280 37 3

10 5 281 27 57 23 281 23 1

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fase 1 corregida

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