EVOLUCIN DE LA CALIDAD

Equipo 1:

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.EVOLUCIN DE LA CALIDADYari Iveth Hernndez PrezKatya Rodrguez AvilaNubia Guadalupe Snchez del RioAna Karen Varela NavarroJanett Alejandra Viana Guzmn GESTION DE LA CALIDAD

Evolucin delconcepto de CalidadEl concepto de Calidad es un concepto cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo.

Por eso hay distintas etapas por las que ha ido pasando

As como los distintos puntos de vista que dirigentes de empresas han ido tomado y toman como referencia para implantar un Sistema de Calidad.

Se puede hablar de seis etapas muy claras en la evolucin del concepto:Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

1. Etapa Artesanal:

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2. Etapa de la Industrializacin:

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3. Etapa de Control Final:Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

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4. Etapa de Control en Proceso:Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

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5. Etapa de Control en Diseo:

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6. Mejora Continua:

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qu es la Gestin de

Qu es la Gestin de Calidad?

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Funciones centradas en los clientes. Funciones centradas en la organizacin.Es una institucin Americana que desde el ao 1951 viene elaborando estndares prescriptivos que son de obligado cumplimiento para la obtencin de la Acreditacin.Modelo de la Joint Commission on AcreditationInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

Es Normativo y Prescriptivo, dice como hay que hacer las cosas. Propone una serie de requisitos de obligado cumplimiento, del cumplimiento de estos requisitos se obtiene un Certificado concedido por una empresa externa acreditada para ello.Sistemas de Aseguramiento de la Calidad(S.A.C) segn las Normas ISOInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

A diferencia de los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad basados en las Normas ISO, no es un Modelo Normativo, ni prescriptivo, no dice como hay que hacer las cosas, lo que pretende es ayudar a cualquier empresa u organizacin a conocerse mejor as misma y en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. Da una serie de recomendaciones basadas en la mejora continua.EFQM

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Evolucin de la calidad

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.ANTES DE LA INSPECCIN

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Seleccionaban alimentos y vestimenta que les beneficiaba

Se hacan productos nicos

La formacin de comunidades humanas trajo como consecuencia mercado.

ETAPA DE INSPECCION (SIGLO XIX)

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Nacen las primeras ciudadesProyectos de construccin, requeran gran cantidad de hombres y trabajos especializados.Diseo de proyectos, se dejaban a ingenieros y arquitectos.Nacen los primeros instrumentos de medicin.Con el desarrollo del comercio proliferaron pequeos talleres.

INSPECCIN

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Nace la figura del inspector, quien es el que examina o vigila.FabricanteComerciante Usuario

Especificaciones, muestras y garantas

Revolucin IndustrialSe crearon compaas Se reaccionaba a los productos defectuosos, cuando ya estaban terminados, y se buscaba eliminar el error impidiendo que los productos llegaran a manos de los consumidores, convirtindolos en desecho o reprocesndolos.Actividad ReactivaCONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO (30)

Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Se enfoco en el control de los procesos.Aparicin de mtodos estadsticos Reduccin de los niveles de inspeccin Actividad ReactivaActividad ProactivaWalter shewHartInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

Conocido como elpadre del control estadstico de la calidad.Su aportacin es el ciclo PDCA: Es un proceso metodolgico bsico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que sea mejorado.

ERA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (0 50)Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organizacin en el diseo, planeacin y ejecucin de polticas de calidad. Propuso una Triloga de calidad basada en:Planificacin de la Calidad.Control de Calidad.Mejora de la Calidad.

Para Joseph Juran, la calidad consiste en adecuar las caractersticas de un producto al uso que le va a dar el consumidor.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Se fundamenta en que el proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad.

ERA DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA POR CALIDAD TOTAL ( 90)Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.

ERA DE LA INNOVACIN Y TECNOLOGAInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas A. C.Las empresas basan su competitividad como negocios en el desarrollo tecnolgico y canalizan la manufactura a pases donde los costos pueden ser menores.

El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovacin rpida.