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CD4000 Estrategias de Operaciones

MBA

Manuel del Moral Dvilamdelmoral@logt2.com

Entorno Competitivo Una Realidad

Ciclo de vida del productoEsquemas productivosEvaluacin del mercadoPatrones y poder de compra del consumidorHomogeneidad de consumo. Segmentacin

Variedad de productosEstrategias de los competidoresCostos logsticos totalesCostos directos e indirectosEstrategias de logstica por industria

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Nuevos Esquemas de Competencia

Las condiciones del negocio han cambiado, pero los aspectos fundamentales no.

Incremento del ROAMayor cobertura de mercadoIncrementar la satisfaccin del clienteReduccin de costosDisminucin de los niveles de inventarioReduccin de los tiempos de cicloAdecuada utilizacin de activosDisminucin de la base de proveedores

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Condiciones Actuales

Retos de los NuevosNegocios

Capacidad de respuestaGlobalizacinTiempos de ciclo cada vez ms cortos ConsolidacinDisponibilidad de informacinPersonalizacin

Expectativas de los NuevosConsumidores

Decremento de la lealtadExpectativas cada vez mayoresCalidad y costo como elementos calificadoresLa diferenciacin est en la velocidad, comodidad y flexibilidad

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El Mundo...

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Oportunidades y Retos en el NuevoMundo...

Eliminacin de las Ineficiencias Organizacionales y de Procesos

(Integracin de la Cadena de Suministro)

Eliminacin de las Ineficiencias Organizacionales y de Procesos

(Integracin de la Cadena de Suministro)

Acceso a Clientes Potenciales Globales

Acceso a Clientes Potenciales Globales

Entrada de Nuevos Competidores

Entrada de Nuevos Competidores

Oportunidad para transformar los

Modelos de Negocio Actuales (La Empresa

Expandida)

Oportunidad para transformar los

Modelos de Negocio Actuales (La Empresa

Expandida)

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Posicin Competitiva (Mecanismos)

Industria Competitiva

Rivalidad Competidores

Posibles Participantes

Posibles Participantes

Riesgos Nuevos Participantes

CompradorCompradorPoder de Negociacin de los Compradores

Poder de Negociacin de los Proveedores

ProveedorProveedor

Riesgo de Productos / Servicios Substitutos SubstitutosSubstitutos

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El Modelos de las 3Cs

El objetivo es la diferenciacin de la compaa frente a sus competidores desde el punto de vista del cliente.

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Qu son Ventajas Competitivas?

Posicin de superioridadsobre sus competidores en trminos de preferencia del consumidor. El consumidor es la razn de ser de la empresa y todos los esfuerzos deben ser con la obligacin de procurar su satisfaccin. Un cambio o mejora que no percibe el cliente no puede considerarse como un cambio real.

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Ventaja Competitiva desde la visin de Michael Porter

Un negocio es rentable si el valor que crea para el cliente excede el costo de ejecutar las actividades que crean valor. Para tener unaventaja competitiva sobre sus rivales, una compaa debedesempear sus actividades a un costo ms bajo o diferenciarse en el valor que sus productos representan a sus clientes.

Ventaja Competitiva, 1985

Competitividad!!!

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Reflexiones

Una empresa ser competitiva si logra vender sus productos y/o servicios en un mercado meta.Producto preferido por el comprador en el mercado de destino sobre los productos ofrecidos por sus competidores.

Cmo contribuir a la competitividad corporativa?

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Competitividad de un Producto

Satisface los estndares de calidad deseados en el mercado meta. Oportunidad en tiempo y lugarde su colocacin.Costos de esta operacin.

Una error en el proceso puede implicar un fracaso en el

negocio

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Ciclos del Proceso de Negocio

Compras

Produccin

Ventas

Distribucin

Cobranza

Pagar

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Ventaja Competitiva desde la visin de Michael Porter

La ventaja competitiva no puede ser entendida observando la compaa como un todo. Esta ventaja proviene de la serie de actividades que la compaa desempea como diseo, produccin, mercadotecnia, entrega y soporte de su producto. Cada una de estas actividades contribuye al costo de la firma y crea una base de diferenciacin.

Ventaja Competitiva, 1985

616

Generacin de Valor!!!

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Qu es Valor?

Valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por un determinado bien o servicio. Cualquier aspecto que haga que el producto sea mejordesde el punto de vista del cliente.

Cmo agregar valor en los procesos corporativos?

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La Cadena de Valor como Herramienta

Es una herramienta bsica para examinar las actividades que una empresa desempea y cmo interactan entre s, para poder analizar las fuentes de ventaja competitiva.

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La Cadena de Valor de Porter

Margen

Margen

Infraestructura de la Compaa

Gestin de los Recursos Humanos

Desarrollo de Tecnologa

Procuracin

Actividades de Soporte

Logstica Inbound

Logstica Outbound

Ventas y MKT

ServicioOperaciones

Actividades Primarias

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Administracin de la Cadena de Valor

La meta de la administracin de la cadena de valor es la de:

Coordinar a las diferentes organizaciones en los procesos necesarios para maximizar el valor al usuario final en el nivel de personalizacin conveniente, los menores niveles de inventario potenciales al menor costo total viable y con el mejor nivel de servicio potencial.

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Sistema de Valor

Cadenas de Valor de los Proveedores

Cadenas de Valor del

Canal

Cadenas de Valor de los

Consumidores

Cadena de Valor de la

Organizacin

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Constelacin de Valor

Cadenas de Valor de los Proveedores

Cadenas de Valor del

Canal

Cadenas de Valor de los

Consumidores

Cadenas de Valor de la

Organizacin

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Una Primera Conclusin...

La competencia que existe entre compaas, ms que ser una competencia de productos, es una competencia entre cadenas de valor.

Quin es capaz de producir mayor valor para el cliente al menor precio?

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Tendencias Actuales en la Cadena de Valor...

Existen tendencias claras dentro de los procesos en las industrias y la competitividad:

El crecimiento de los niveles de servicio al clienteReduccin de tiempo de cicloLa globalizacin de las industrias

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Generacin de Valor a travs de los Procesos

Definir lo que implica valor para el cliente.Especificar los elementos que son considerados de valor desde el punto de vista del cliente.Proceso de reingeniera de la cadena con la intencin de desarrollar actividades de valor.Crear un marco de desarrollo para el negocio en trminos del concepto de Valor.Proceso de mejora continua.

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Un Modelo Centrado en el Cliente

Diseo

Proveedores

Fabricantes

Cliente

Distribuidores

Transportacin

Compra

Socios Comerciales