ese hospital mental de filandia p.q.r’s en el periodo: 22 pqrs abril 2013 a junio 2013
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ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIAP.Q.R’s
En el Periodo: 22 PQRsAbril 2013 a Junio 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicios:Servicio Cuenta De Numero Radicacion
Servicios Hospitalarios 9
Servicios Ambulatorios 4
Servicios Administrativos 9
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Régimen
Contributivo 0
Subsidiado 17
Vinculado 5
Especial 0
Particular 0
No Registra 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 15
Mujer 6
No Registra 1
Nombre Cantidad
Armenia 16
Filandia 4
Sevilla 1
Sin Respuesta 1
CONSULTAS CIUDADANASPor Municipio:
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 22
Personal 0
Telefonico 0
E-mail 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 1
Queja 20
Reclamo 0
Sugerencia 1
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 13
Estratégico 2
Apoyo 1
Evaluación 0
Otro 6
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 19
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 0
Tercera Edad 2
Discapacitada 1
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 1
Embarazada 0
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 22Recibidas : 22Cerradas: 22Recibidas en el año: 35Cerradas del año : 35Cerradas otros años: 54
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: ______22_______
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : _________1_______
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 5 2 2 9
6-15 3 1 3 7
16-30 0 0 0 0
Superior a 30 6 0 0 6
TOTAL 14 3 5 22