ese hospital mental de filandia p.q.r’s en el periodo: 13 pqrs abril 2014 a junio 2014
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ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIAP.Q.R’s
En el Periodo: 13 PQRsAbril 2014 a Junio 2014
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicios:
Servicio Cuenta De Numero Radicación
Servicios Hospitalarios 6
Servicios Ambulatorios 5
Servicios Administrativos 2
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:Régimen
Contributivo 2
Subsidiado 10
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra 1
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 5
Mujer 6
No Registra 2
TOTAL 13
Nombre Cantidad
Armenia 7
Filandia 3
Montenegro 2
Quimbaya 1
Circasia 0
Sin Respuesta 0
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 13
Personal 0
Telefónico 0
E-mail 0
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 0
Queja 11
Reclamo 0
Sugerencia 2
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación del servicio 11
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a tutela 0
Aseguramiento 2
Otro 0
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 8
Estratégico 5
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro 0
TOTAL 13
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 9
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 2
Otro 0
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 2
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 2
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 0
Tercera Edad 0
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 4
Embarazada 0
Otro 9
TOTAL 13
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 13Recibidas : 13Cerradas: 12
Recibidas en el año: 23Cerradas del año : 22Cerradas otros años: 9
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: ______65________
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : _________5_________
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 1 0 0 1
6-15 2 1 0 3
16-30 0 0 3 3
Superior a 30 4 0 1 5
TOTAL 7 1 4 12