escuela de posgrado y educación continua de la … · 1- una adecuada organización del trabajo y...

Escuela de Posgrado y Educación Continua de la FCEIA (UNR)

Ing. Leonardo G. Bitti

E-mail: [email protected]

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Reflexiones

Reflexiones - La Crisis según Albert Einstein

Los axiomas de la Higiene y Seguridad

Principio de Deming de mejora continua

Misión de la presentación

No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo.

Muestran que en general somos una sociedad reactiva y no preventiva. Se analiza el efecto y

no la causa

Los cambios comienzan con una correcta planificación, ejecución, operación, control y

por último innovación de mejora.

Pilares de la gestión

Lo más duro de cambiar es lo más blando

El responsable máximo asume el cambio de mejora.

La mejora se promueve de manera continua

Es poder parar y reflexionar en nuestro puesto de trabajo cuestiones de higiene y seguridad

Es la manera de pensar.

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Reflexiones

Que no ocurra nada

Existe la organización “teórica” y la organización real

La higiene y seguridad hay que pensarla

No implica que las cosas estén bien

Esta diferencia generalmente es irreductible.

Desde los planos.

Una norma sólo brinda protección

En la medida que sea aplicada.

La no comunicación También comunica

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Reflexiones

+∞

+∞

-∞

-∞

Deseo

Voluntad

YLa realidad cambia

en sentido +Se quiere pero no se puede

La realidad cambia en sentido -

Se puede pero no se quiere

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Reflexiones

Confianza

Experiencia

Existe una relación positiva entre experiencia y

confianza

Instruir Insistir Imponer

Las 3I de higiene y seguridad

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Enfoque de análisis

Caminos para el análisisde los

riesgos

Seguridad(Accidentes)

Higiene(Enfermedades profesionales)

Choques

Caída a nivel

Caía en altura

Electrocuciones

Incendios

Explosiones

Agresores físicos

Radiaciones

Agresores químicos

Agresores biológicos

Tensiones psicológica

Iluminación

Ergonomía

Ruido

Carga Térmica

Vibraciones

Contaminantes químicos en forma de partículas

Contaminantes químicos en forma de moléculas

Fibras

Nieblas

Polvos

Humos

Gases

Vapores

El estrés

La monotonía de labores

La insatisfacción laboral

Tensiones psicológica

Observación Para lo cual hay que parar

AI y CIDetección

Comparo lo que veo respecto a una norma

AI y CIReportar

Analizar la comunicación

Análisis de causas y acciones correctivas

AI y CI

20 %20 %

80 %

Atrapamiento mecánico

AI y CI

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Daño a la persona

% Probabilidad de ocurrencia

Muy riesgoso

Riesgo

La evaluación del Riesgo se realiza ponderando

Es una condición de la instalación, el medio, el proceso o la práctica de trabajo que potencialmente podría causar

un accidente y o enfermedades profesionales

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Medidas de Control de

Riesgos

Anularlo o Eliminarlo

Alejar a la Persona

Confinar los

Riesgos

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Todo lo que no se puede cuantificar

No se lo puede gestionar.

Es fundamental establecer indicadores de gestión y cuantificar los riesgos

Mapas de riesgo Indicadores de higiene y seguridad

Avance semanal de mejoras planificadas.

Capacitaciones dictadas por unidad de tiempo

Números de desvíos detectados

Avance semanal de mejoras planificadas.

Número de reuniones de mejora continua

Riesgos eliminados en cada sector de trabajo

Medición de factores higiénicos en cada sector

Número de incidentes por sector y por unidad

de tiempo

Número de accidentes menores por sector y por unidad de tiempo

Número de accidentes graves por sector y por unidad de tiempo

Escuela de Posgrado y Educación Continua FCEIA (UNR) Elementos de

Protección Personal (EPP) Ing. Leonardo G. Bitti 10

Riesgo en oficinas

Objetivo de la presentación:

3 - Contribuir a prevenir estos riesgos, por medio de pautas que se deben tener en cuenta en el diseñoy entorno del puesto de trabajo.

1- Ayudar a conocer los principales riesgos que pueden encontrarse en una oficina.

2 - Reconocer posibles anomalías y aplicar, si es el caso, las medidas preventivas adecuadas o ponerseen contacto con su superior.

El trabajo que se desarrolla en oficinas no presenta riesgos tan graves como otros sectores industriales,agrícolas o de la construcción, pero presenta riesgos específicos que hay que conocer.

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Riesgo en oficinasPara una adecuada prevención de riesgos laborales los aspectos básicos a tener en cuenta son:

1- Una adecuada organización del trabajo y de las tareas.

2- Un buen diseño de las instalaciones que nos garantice unas buenas condiciones ambientales.

3- Una selección adecuada del equipamiento: mesas, sillas, equipos informáticos, etc..

4- Formación e información a los trabajadores.

5- Prestar atención al orden.

La base de toda acción preventiva es localizar aquellas condiciones de trabajo ydel entorno que pueden ocasionar o derivar en accidentes o daños para la salud,

o sea, identificar los “riesgos” a los que se pudiera estar expuesto.



Riesgo en oficinas

Asociados a la seguridad



Riesgo en oficinas

1- Incendio.

Riegos asociados a la seguridad

2- Cortes.

3- Riesgo eléctricos.

4 -Resbalones y caídas.

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Riesgo en oficinasPrestar atención al orden:

El orden en el lugar de trabajo no sólo ayuda a prevenir accidentes sino que optimiza las tareas que estemosrealizando.

Estos son algunos de los consejos que puede implementar:

• Mantener permanente el orden y la limpieza: tire lo que no use más, arregle los papeles al fin del día, guardelos materiales de trabajo en su lugar, etc. Recordar el concepto de las 5S.

• Los cajones de los escritorios, archivos siempre deben permanecer cerrados.

• Los pasillos o sectores de tránsito despejados y libres de papeleros, muebles, archivos, etc.

• Eliminar el hábito de amontonar cosas sobre los escritorios.

• No dejar papeles sueltos al termino de su turno, evitar la perdida de documentos.

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Riesgo en oficinasPrestar atención al orden:

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Riesgo en oficinasCortaduras y pinchaduras:

• No dejar al alcance de la mano objetos punzantes o filosos como alfileres, chinches o tijeras. Es conveniente guardarlospor separado y en recipientes seguros.

• Recordar que el papel tiene bordes que pueden ocasionar cortes.

• Utilizar el portalápices. En el escritorio los lápices deben mantenerse con las puntas hacia dentro.

• No dejar objetos de vidrio en el borde de los escritorios o mesas, puedencaer con facilidad.

GUILLOTINASLas guillotinas son equipos peligrosos. Deben usarse concuidado evitando acercarlos dedos al filo.

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Riesgo en oficinasPreviniendo golpes:

• No colocar o amontonar materiales que obstaculicen el paso dentro de la oficina.

• No abrir un cajón por encima de alguien que esté agachado.

• Cuando abra cajones no tirar demasiado, puede sacarlos de su riel.

• Informar a Mantenimiento de cualquier silla rota, pasamanos suelto, cajón atascado, etc.

• Abrir o cerrar con cuidado cualquier tipo de puerta.

• Para evitar que un archivo se vuelque, abra un solo cajón a la vez.

Previniendo caídas:

• No dejar cables eléctricos o telefónicos atravesando pasillos o lugares de tránsito. Instalar losaparatos en enchufes cercanos para no tener que utilizar extensiones.

• Las conexiones telefónicas o eléctricas no deben estarinstaladas en lugares por los que se transite.

• Los corredores y pasillos deben mantenerse libres de objetos quepuedan provocar caídas.

• Camine siempre a velocidad moderada.

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Riesgo en oficinasPreviniendo caídas:

• Cuando necesite alcanzar algo que se encuentre en una gaveta o estante alto, utilizar una escaleraportátil. Evite subirse a sillas, cajones u objetos similares.

• Evitar reclinarse hacia atrás con la silla. Es común perder el equilibrioo que la silla se quiebre, caer hacia atrás y provocarse serias lesiones.

• Cuando cargue algún objeto, hágalo de manera que pueda ver por dónde camina.

• Los cestos de residuos deben ubicarse donde no se tropiece con ellos.

Pisos:

Los resbalones y las caídas son unade las causas más importantes delos accidentes en la oficina.

• Los pisos lisos o encerados pueden provocar resbalones.

• Los pisos desiguales y las alfombras levantadas o deterioradas puedenprovocar tropiezos.

Informar al personal de mantenimiento cada vez que una alfombra se despegueo un piso esté excesivamente resbaladizo.

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Riesgo en oficinasPreviniendo caídas:

Escaleras:

• Todos los escalones deben ser iguales y contar con bordes antideslizantes.

• Las escaleras deben contar con doble pasamanos a 90 cm de altura.

• Nunca deben ser utilizadas para almacenamiento de artículos de escritorio, materiales, muebles, etc.

• Ascender y descender siempre utilizando al menos un pasamanos

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Riesgo en oficinasInstalaciones eléctricas:

El manejo cotidiano de la electricidad nos hace olvidar el respeto que debiéramos tenerle. Lamentablemente, la mayoría delos accidentes eléctricos resultan graves o mortales, por eso es necesario que tomemos precauciones:

• Nunca sobrecargue los tomacorrientes: coloque un solo enchufe por cada toma. Estoimpide que se recaliente la instalación y previene posibles incendios.

• Evite el uso de triples y zapatillas.

• Si detecta algún problema en la instalación o en algún equipo, llame a un especialista.

• Evite dejar líquidos cerca de instalaciones eléctricas: un derrame puede provocarcortocircuitos.

La instalación eléctrica debe contar siempre con:

1. Puesta a tierra.2. Disyuntor diferencial.3. Llaves termomagnéticas.

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Riesgo en oficinas

• Aprenda a utilizar correctamente todos los equipos de la oficina.

• Lea cuidadosamente las instrucciones antes de ponerlos en funcionamiento.

• Respete los pasos indicados para su puesta en marcha y desconexión.

• Todos los artefactos deben contar con su correspondiente puesta a tierra.

• Evite colocar plantas o cualquier clase de objeto encima de ellos.

• Recuerde apagar los equipos cuando no los vaya a usar más o cuando se retire de la oficina.

Las instalaciones y los equipos deben revisarse periódicamente. Si existieran cables "pelados" o algún

equipo produjera chispas o diera "patadas", desenchúfelo y avise a Mantenimiento.

Cuando el día termine, salvo órdenes precisas en sentido contrario, no

olvide apagar las luces y desconectar, siempre que no se requiera dejarlo encendido, todo aparato eléctrico.

Instalaciones eléctricas:

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Riesgo en oficinasProtección contra incendio:

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Etapas en el desarrollo de un incendio en un compartimento (sin control)

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Objetivos que persigue un sistema de protección contra incendio:

Cuatro estrategias conjuntas que debemos desarrollar en toda protección contra incendio:

1- Que no muera ninguna persona.

2- No perder la fuente laboral, patrimonial, etc.

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Sectorización en planta Sectorización en altura

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Es una rápida reacción química de oxidación con desprendimiento de calor y llama que se alimenta consumiendo todo tipode combustible.

Cuando el fuego no está controlado estamos en presencia de un incendio. El fuego es una energía poderosa que puededestruir vidas humanas y causar grandes pérdidas en nuestro medio ambiente.

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Es una rápida reacción química de oxidación con desprendimiento de calor y llama que se alimenta consumiendo todo tipode combustible.

Cuando el fuego no está controlado estamos en presencia de un incendio. El fuego es una energía poderosa que puededestruir vidas humanas y causar grandes pérdidas en nuestro medio ambiente.

Principio de incendio Incendio

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Riesgo en oficinas

Según el tipo de combustible, el fuego se divide en cuatro clases. Conocerlos nos permitirá seleccionar cuál es el elementoextintor más apropiado para cada uno.

Protección contra incendio:

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Riesgo en oficinas

Pasos a seguir:

• Quite el precinto y la traba.

• Colóquese a la distancia indicada según el tipo de matafuego (3 m para anhídrido carbónico-CO2, 6 m para polvos y de 6a 7 m para agua).

• Accione la palanca dirigiendo el chorro a la base del fuego, en forma intermitente y con movimiento de zigzag o barrido.

• Recuerde que el tiempo de descarga de un matafuego común es de 50 a 60 segundos.


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Riesgo en oficinas

• Elimine todo papel, tela o material que no vaya a utilizar.

• Solicite que reparen de inmediato enchufes, interruptores o cables eléctricos en mal estado.

• Si usa estufas eléctricas, asegúrese que tengan una buena base de sustentación y que elinterruptor esté protegido para evitar que se enciendan si llegaran a volcarse.

• Almacene las substancias combustibles en lugares ventilados y lejanos a fuentes de calor.

• Recuerde apagar los artefactos eléctricos o a gas cuando se retire de la oficina.

• Prohíba fumar en lugares donde se almacene o trabaje con materiales inflamables.


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Riesgo en oficinas

• Todas las oficinas deben contar con equipos de extinción (hidrantes o matafuegos) en cantidad y distribuciónapropiada, revisados y mantenidos periódicamente.

• Es necesario colocar un matafuego de polvo químico triclase (ABC) de 10 kg cada 200 m2 de superficie cubierta. O dosde 5kg cada 200 m2.

• Todo el personal debe estar capacitado para el uso de los elementos de extinción.

• Los accesos a los matafuegos o a los hidrantes no deben obstruirse.

• Deben mantenerse despejadas las salidas, los pasillos y, si las hubiera, las salidas de emergencia.

• Es necesario contar con iluminación de emergencia en lospuntos estratégicos: pasillos, salidas, etc.

• Las salidas y las rutas que deban seguirse en una posible evacuación debenestar adecuadamente señalizadas por medio de carteles y flechas de tamaño y color normalizado.


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Actividad

Caída a nivel

Caía en altura

Electrocuciones

ObservaciónPara lo cual hay que parar

AI y CIDetección

Comparo lo que veo respecto a una norma

AI y CIReportar

Analizar la comunicación

Análisis de causas y acciones correctivas

AI y CI

AI y CI

Realizar un diagnóstico de su puesto de trabajo en relación a los riesgos vistos hasta el momento.

Emplear los cuatros pasos para el análisis

AI y CI

AI y CIIncendios

AI y CI

AI y CI

Circulación y espacios

AI y CI

Orden

AI y CI Golpes

AI y CI



Riesgo en oficinas

Asociados a la higiene

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Riesgo en oficinas

1- Trastornos musculoesqueléticos, como dolor de cuello y espalda, por ejemplo.

Consecuencia de estos riesgos higienicos:

2- Fatiga visual, como ser disminución del parpadeo, sequedad ocular, fatiga ocular, etc.

3- Dolor de cabeza. 4- Irritación de los ojos.

5- Disconfor térmico.

6- Monotonía.

7- Falta de motivación.

8- Patología psicosocial, como el estrés, la ansiedad, etc.

Estos trastornos constituyen la principal causa de bajas por enfermedad relacionada con las condiciones de trabajo.



Riesgo en oficinasTodos estos trastornos se derivan del uso continuado de:

1- Equipos informáticos.

2- Manejo de software.

3- Utilización de mobiliario .

4- Exposición a determinadas condiciones ambientales de ruido, temperatura y humedad eiluminación.



Riesgo en oficinasPreguntas a efectuar al comienzo de la jornada:

1 - ¿Estás cómodo o cómoda en la postura que mantienes ahora ante el la computadora?

¿Es tu postura habitual? ¿dónde tienes situado el mouse, teclado, monitor, etc?

2 - ¿Dónde están situados los documentos que manejas?

Puedes leerlos con facilidad o, por el contrario, mantienes una posturaforzada? (por ejemplo, con los codos apoyados sobre la mesa y la espalda sin estar en contacto con el respaldo)

3 - ¿Notas reflejos en la pantalla?

4 - ¿Te parece adecuada la silla en la que te sientas habitualmente?

5 - ¿Te resulta cómoda la altura a la que trabajas?

6 - ¿Te parece suficiente la luz ambiental que hay en este momento?

7 - Escucha tu cuerpo. ¿Están apoyados cómodamente tus pies? ¿Tienes tensión, molestias, doloro entumecimiento en la espalda? ¿Y en el cuello?

8 - Llega el público, ¿estás nervioso? ¿Atiendes a la personas pensando en todas aquellas que tendrás queatender después y que están esperando impacientes? ¿Quieres resolver sus dificultades más allá de lo quetus competencias lo hacen posible?

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Riesgo en oficinasManejo manual de cargas:

En toda oficina es frecuente levantar, trasladar o empujar cargas en forma manual.

Si bien el peso de la carga es uno de los principales factores de las lesiones, debido a:

1. La forma del objeto.2. La posición de la carga.3. La postura que adoptemos.

• Para levantar una carga aproxímese bien a ella.

• No doble la cintura al levantar peso.

• Evite caminar por suelos resbaladizos.

• Antes de levantar la carga seleccione el camino más conveniente.

• Asegúrese de que el recorrido esté libre de obstáculos u objetos.

• Inspeccione que la carga que vaya a mover no tenga clavos, terminacionescortantes, partes astilladas, etc.

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• Colóquese frente al objeto con los pies levemente separados.

• Doble las rodillas y póngase en cuclillas.

• Realice un correcto agarre: tome la carga con lapalma de la mano y la base de los dedos.

• Mantenga la espalda erguida.

• Levántese con suavidad utilizando la fuerza de sus piernas.

• Busque el equilibrio: los pies enmarcando la carga, ligeramente separados y adelantados uno respecto al otropara aumentar el polígono de sustentación.

• Alinee su centro de gravedad con el de la carga.

• Transporte el peso cerca del cuerpo para poder ver el recorrido.

• Si es necesario, empuje la carga con los dos brazos. No tire de ella.

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Si torsionamos el tronco mientras levantamos una carga podemos producirnos lesiones.

Para un trabajo seguro debemos dividir el movimiento en dos pasos:

1. Primero levantar la carga levemente.

2. Luego girar el cuerpo entero, con pequeños pasos, hasta efectuar la rotación.



Riesgo en oficinasNormalmente un puesto de trabajo con pantalla de visualización comprende:

1. La C.P.U. del ordenador.2. La pantalla.3. El teclado.4. El mouse.5. Otros medios de introducción de datos.6. La mesa.7. La silla.8. Portadocumentos.9. Reposapiés.10. Pasillos.11. Iluminación.12. etc.

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Riesgo en oficinasDiseño del puesto de trabajo

Al elegir el mobiliario y diseñar el puesto de trabajo, no hay que sacrificar la comodidad a la estética

Monitor

Actualmente en casi todos los trabajos administrativos se utilizan equipos informáticos que, aunque nosayudan en nuestras tareas, también pueden provocar distintas patologías:

1. Lesiones músculo-esqueléticas.2. Trastornos visuales.3. Estrés.4. Fatiga.5. Etc.

Estos problemas están causados por:1. La actividad sedentaria.2. El trabajo intensivo con el ordenador.3. La falta de espacio para moverse.4. El mantenimiento de posturas estáticas durante periodos prolongados de tiempo.5. Los ritmos elevados de trabajo.6. etc.

Cuándo nos exponemos a estos riesgos?Tipo de tareas más de 4 horas diarias o más de 20 horas semanales

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Al elegir el mobiliario y diseñar el puesto de trabajo, no sacrifiques la comodidad a la estética

Colocación del monitor

• Determinar (CUANTIFICAR) en primer lugar quéimportancia que tienen las diferentes tareas que se realizan,como ser:

1. Trabajar con ordenador.2. Atender al público.3. Estudio de documentos.

• Ordenar los elementos de trabajo en relación a la tarea conmayor frecuencia.

• Una vez ordenadas, ver la manera más cómoda dellevarlas a cabo, dentro del “alcance manual óptimo” es elespacio que, estando sentado y aproximado a la mesa, unapersona abarca con sus brazos.



Riesgo en oficinasDiseño del puesto de trabajo o cómo regular uno mismo su puesto


Si en su trabajo, principalmente se maneja el monitor, éste debe ocupar la posición principal en la mesa.Situar la pantalla en frente, de manera que no se tenga que torcer el tronco o el cuello para manejarlo.

Pantalla: situada, al igual que el teclado, frente a ti, a una distancia recomendada de los ojos de 50-55 cm y perpendicular a las entradas de luz





Si se tiene que atender visitas y leer documentos con frecuencia y el espacio bajo la mesa permite realizar desplazamientos con la silla, se debería situar la pantalla a un lado, siempre cuidando que no se tenga que mantener

posturas forzadas, por ejemplo poner la pantalla en la esquina de la mesa y tener el cuello girado.




Cómo regular uno mismo su puesto

La pantalla se debe colocar de forma que las áreas de trabajo que hayan de ser visualizadas de manera continua tenganun "ángulo de la línea de visión" comprendido entre la horizontal trazada desde los ojos a la parte superior del monitor y60°por debajo de la misma.

No obstante, la zona preferida por los usuarios se sitúa entre la línea de visión horizontal (ángulo de 0°) y un ángulo de30°.





Cualquier pantalla debe ser legible desde cualquier ángulo de visión, al menos hasta 40º.

Las pantallas han de estar colocadas perpendiculares a ventanas y en general, a todas las fuentes de luz presentes enel puesto de trabajo.

El borde superior de la carcasa del monitor debe quedar a la altura de la mitad de tus ojos o algo por debajo. Estaaltura debe encontrarse después de haberse sentado correctamente.





A tener en cuenta:

Si se apoya el monitor encima de la CPU puede que esté excesivamente alto: retirar la CPU, colocando el monitordirectamente en la mesa.Si, por el contrario, queda demasiado bajo, colocar algún tipo de soporte firme debajo (Colocar, por ejemplo libros omanuales obsoletos).

Se debe dejar espacio a ambos lados de la mesa de trabajo para disponer el resto de útiles y elementos necesarios:documentos, teléfono, bandeja, etc.

No ubicar la CPU sobre el ala o mesa auxiliar: habitualmente sus dimensiones no permiten mantener la distanciaadecuada con respecto a la pantalla, ni dejan suficiente espacio para apoyar antebrazos y muñecas.

El soporte del monitor permite regular los ángulos de visión y situar la pantalla en la zona más confortable para eltrabajador. Esto favorece la adopción de posturas correctas.




Regulación de la configuración de la pantalla del ordenador:

Los usuarios deben regular el brillo y contraste de su monitor, para aumentar o disminuir su intensidad. Para estaregulación no hay parámetros establecidos, ya que cada individuo tiene una agudeza visual distinta. Es recomendableque se varíen los niveles hasta que la persona perciba el contenido de la pantalla confortablemente.

• La imagen de la pantalla deberá ser estable, sin destellos, centelleos u otras formas de inestabilidad.

• La pantalla deberá ser orientable e inclinarse a voluntad, con facilidad para adaptarse a las necesidades del usuario.

• En el trabajo habitual de oficinas se recomiendan:

Tamaño de la diagonal : 35 cms.Resolución (Píxeles): 640 x 480.Frecuencia de imagen: 70 Hz.



Riesgo en oficinasCaracterísticas de los elementos de trabajo

Pantalla

• Las pantallas LCD están más recomendadas: eliminan mejor los reflejos, reducen (en opinión de muchos usuarios) lafatiga visual y permiten un aprovechamiento mejor del espacio, además de la menor emisión de calor y su menor costeenergético frente a las pantallas convencionales.

• Por lo que se refiere al rendimiento, todavía existe una pequeña ventaja en cuanto a resolución por parte de laspantallas de tubos de rayos catódicos convencionales (CRT) respecto a las de plasma y las de LCD, por lo que en elcaso de tener que necesitar una gran resolución (diseño de planos, etc. ...) deberíamos utilizar las primeras.

Si bien en la mayoría de los trabajos que se realizan habitualmente en las oficinas (lectura, escritura, etc.) todas ellaspueden ser adecuadas, es importante recordar las ventajas que ofrecen las pantallas planas, aunque también en estecaso deben tenerse en cuenta las preferencias de los usuarios.

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Colocación y utilidad del atril

A tener en cuenta

• Situar el atril al lado de la pantalla y a su misma altura y de manera que se eviten los reflejos de la ventana.

• Cuando el tamaño de los caracteres de los documentos impresos sea demasiado pequeño para leerlos con facilidad,acercar el atril hasta lograr la situación más confortable.

• Colocarlo de manera que su emplazamiento permita que no realices giros de cabeza o tronco.

• El atril está recomendado sólo para introducir datos y también para leer.

• Si sólo lo necesitas de vez en cuando, puede ser muy útil el atril portátil.

• El atril es muy útil para evitar la colocación por parte de los usuarios de documentos entre el teclado y ellos mismos,de manera que alejan el teclado para poder disponer de espacio, adoptando posturas tales como:1. Apoyarse sobre los codos para escribir.2. No apoyar la espalda en el respaldo de la silla.I3. Inclinarse hacia delante.4. Reducir significativamente la distancia entre el ojo y la pantalla.5. etc.




Colocación del teclado

Colocar el teclado de manera que no esté justo al borde de la mesa, entre uno y otro deben quedar como mínimo 10cm. para apoyar las muñecas. Esto evitará posibles lesiones por movimientos repetidos. Algunos teclados actualesestán diseñados de tal forma que permiten descansar en ellas las muñecas durante las pausas de escritura (tienenincorporado un reposamuñecas).

Para apoyar directamente las muñecas mientras se escribe debe usarse un reposamuñecas independiente.

Considerar

Tal vez el teclado esté demasiado alto. En ese caso, se debe solicitar una almohadilla de apoyo para mejorar laposición de las muñecas. La posición correcta se consigue cuando el antebrazo, la muñeca y la mano forman unalínea recta.

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Teclado

• Debe ser independiente del resto del equipo, con el fin de que pueda ser colocado en la posición que resulte máscómoda. Si se usa habitualmente ordenador portátil, es aconsejable conectar otro teclado para facilitar autonomía yconfort.

• Su inclinación debe estar comprendida entre 0 y 25 grados.

• Su grosor debe ser menor o igual a 3 cms, contados desde la base de apoyo hasta la parte superior de la tercera filade teclas.

• La disposición del teclado debe permitir que se maneje de una forma cómoda y precisa.

• Algunos teclados incorporan ya en su diseño un soporte para las manos: comprobar que éste tenga al menos 10cms. de profundidad.

• Su superficie debe ser mate –para evitar reflejos– y no debe tener esquinas ni aristas agudas.




Teclado

• Teclados reducidos: Sus dimensiones son más reducidas que las de un teclado convencional. Requieren menoramplitud de movimiento.

• Teclados ampliados: Dimensiones mayores que las de un teclado convencional. Requieren menos precisión demovimientos para su manipulación.

• Teclados para una sola mano: Tienen una distribución especial de las teclas y requieren menor amplitud demovimientos para abarcarlas.

• Teclados especiales: Existe en el mercado un amplia gama de teclados: modulares, ergonómicos, los que incorporanel mouse, etc.

Existen en el mercado teclados adaptados a las limitaciones que pueda tener el usuario: teclados más amplios parapersonas con capacidad de precisión reducida, de menor tamaño para personas con dificultades de movimiento, parautilizar con una sola mano, visuales, utilización de punteros, etc.

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Colocación y usos del mouse

1. Situar el mouse justo al lado del teclado dejando los cables libres para manejarlo con comodidad.

2. Colócarlo a la derecha o a la izquierda, según seas diestro o zurdo. En este último caso, cambia el accionamientode los botones en el menú de configuración del ordenador.

Usos del mouse

Apoyar la muñeca en un reposamuñecas de gel:

• Apoyar la muñeca en la parte de gel de la alfombrilla. De esta manera se lograra que la mano, muñeca y antebrazoestén alineados.

• Lleve el mouse hacia los lados y hacia arriba y abajo, realizando movimientos suaves de la mano y los dedos.

Es importante evitar realizar gestos bruscos y flexiones de los dedos sobre el ratón que puedan dañar lasarticulaciones y los tendones.

No forzar las articulaciones, ya que desgastas la vida útil de una parte del cuerpo.

Ubicación y configuración





Usos del mouse

Apoyando el antebrazo y la muñeca directamente sobre la mesa:

• El mouse se toma de forma que la mano descanse totalmente sobre él, y la muñeca y el antebrazo estén en contactocon la mesa (ver fotografías siguientes).

• Se desplaza el mouse sobre la mesa descansando toda la mano sobre él, generando el movimiento con el codo y elhombro, no con los dedos ni con la muñeca.

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A tener en cuenta

• La forma de usar el mouse depende de cada individuo. La elección de un método u otro está muy relacionada convariables tales como la edad, la fortaleza de las articulaciones, el uso diario del mouse, patologías previas, etc.

• El mouse tiene una rueda para desplazarse por los documentos. Procurar utilizarla al menos con dos dedos, ya quegeneralmente se suele hacer solo con el dedo corazón, sobrecargando sus músculos y tendones. Es mejor repartir elesfuerzo muscular.

• Mantén este accesorio limpio para que se deslice sin problemas.





Usos del mouse




Mouse informático (RESUMEN)

• Debe adaptarse a la curva de la mano, siendo redondeado, sin aristas ni esquinas.

• El movimiento por la superficie sobre la que se desliza debe resultar fácil.

• Se utilizará tan cerca del lado del teclado como sea posible.

• Tendrá que permitir el apoyo de la mano o muñeca en la mesa de trabajo, favoreciendo así la precisión en su manejo.

• Debe ser adecuado para su manejo por diestros y zurdos.

• Los ratones inalámbricos facilitan el movimiento por la superficie de la mesa.

Pantalla táctil (touch pad )

• Está indicada para usos breves del ordenador. Para usos prolongados es recomendable conectar un mouseindependiente, ya que este tipo de pantallas genera una considerable tensión en los músculos y tendones de la mano.




La postura de sentado

Entre las condiciones de trabajo, la carga física, el mantenimiento de determinadas posturas (esfuerzo estático y esfuerzoscon movimientos) puede producir lesiones o afectar a determinadas partes del cuerpo.

De hecho, en el trabajo de oficinas se están incrementando las afecciones músculo-esqueléticas y se cree que esto sedebe a la permanencia prolongada en determinadas posturas de trabajo, de ahí la importancia del cuidado de la higienepostural.

Considerar

La postura correcta para trabajar delante del ordenador es aquella en la que la parte superior el cuerpo y la inferior,están formando un ángulo recto (un ángulo de 90º), con la espalda completamente apoyada en el respaldo de la silla.





La postura que se indica es la postura de referencia. Estar correctamente sentado pero sin cambiar de posición(estatismo postural) es perjudicial para el organismo, incluso cuando se adopta esta postura ideal. Para evitar losefectos negativos del estatismo postural, es conveniente seguir los siguientes consejos:

• Revisar la postura cada poco tiempo, preguntarse si se continua bien sentado.

• Mientras se trabaja, mover los pies y piernas. Variar entre descansar los pies sobre el reposapiés, el suelo y las patasde la silla (sin forzar las articulaciones). La circulación sanguínea te lo agradecerá.

Ajustar la altura del asiento de manera que los codos queden aproximadamente a la altura de la superficie de trabajo.

Sabremos que la altura de la silla es correcta cuando, tras apoyar las manos en el teclado, brazo y antebrazo formenun ángulo de 90º, es decir, un ángulo recto.






Comprobar que los pies están bien apoyados en el suelo.

Sentarse de modo que la espalda permanezca en contacto con el respaldo del asiento.

Si una vez hecho esto, si no se puede apoyar los pies con comodidad, solicitar un reposapiés.




Atril o portadocumentos (RESUMEN)

• Estable en altura, inclinación y distancia.

• Opaco y de baja reflectancia.

• Resistencia suficiente.

• Es recomendable que la base donde reposan las hojas disponga de ranuras para que no se resbalen.

• Ha de tener la posibilidad de ser colocado a la derecha o a la izquierda, a fin de poder ser útil tanto para personasdiestras como zurdas.

Reposapiés

• Necesario en los casos donde no se puede regular la altura de la mesa y la altura del asiento no permite al usuariodescansar sus pies en el suelo.

• Inclinación ajustable entre 0 y 15 grados sobre el plano horizontal.

• Dimensiones mínimas de 45 cms. de ancho por 35 cms. de profundidad.

• Superficie y apoyos antideslizantes.

Escuela de Posgrado y Educación Continua FCEIA (UNR) Ing. Leonardo G.

Bitti 65



Regular la altura del respaldo de la silla y ajustarlo de manera que la prominencia del respaldo quede a la altura de lazona lumbar, en la parte baja de la espalda.

Recurrir de vez en cuando al mecanismo que permite inclinar hacia atrás el respaldo para aliviar la tensión de laespalda.

Acercar la silla a la mesa de trabajo de manera que no se tenga que inclinar eltronco y los antebrazos puedan tener espacio suficiente para apoyarse. Si lasilla dispone de reposabrazos, comprueba que éstos no lo impiden.





Es posible que la silla no sea adecuada. En ese caso, solicitar una que sí lo sea.

(ver Características de la silla de trabajo).

Quizás el asiento reúne las características que se recomiendan, pero no se adapta alas particularidades (estatura, corpulencia, problemas cervicales, etc.).

Si es así, pedir una silla que sea adecuada, solicitando asesoramiento si es preciso.

La postura que se ha indicado es la única donde el peso de la parte superior del cuerpo es soportado por el respaldode la silla.Otras posturas (por ejemplo sentado con la espalda sin estar apoyada en el respaldo), harían que el peso de la partesuperior del cuerpo fuese sostenido por la musculatura de la espalda (sobre todo de la zona lumbar), provocandoagotamiento, cansancio, pinchazos y sensación de calor en la zona. Para evitar el malestar físico asociado alestatismo postural, se recomienda realizar ejercicios de estiramiento y relajación.

Ejercicios de relajación

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Ejercicios de relajación




Silla de trabajo (RESUMEN)

1- Debe ser una silla regulable en altura e inclinación:• La altura del asiento debe ser ajustable.

• El respaldo debe tener una suave prominencia que permita el apoyo lumbar (para la parte baja de laespalda) y ayude a mantener una postura correcta. Debe ser ajustable en altura. También en inclinación,para facilitar la relajación ocasional de la espalda.

• Los mecanismos de ajuste deben ser fácilmente manejables estando sentado.

2- El asiento y el respaldo deben estar tapizados con tejidos transpirables, descartándose sintéticos, cuero, plástico,etc.

3- Las sillas serán giratorias, con cinco apoyos provistos de ruedas que permitan el desplazamiento cuando seaconveniente –por ejemplo, para acceder a materiales de trabajo que no estén al alcance– y faciliten el sentarse y ellevantarse.




Silla de trabajo

4 - Los reposabrazos:

• Facilitan el cambio de postura y reducen la carga muscular de la zona cuello-hombro.

• Es recomendable que sean ajustables en altura, especialmente en puestos que deban ser ocupados pormás de una persona (por rotación o por turno), de manera que se asegure que cumplen su función y noobligan a posturas forzadas de los brazos, por una altura excesiva o insuficiente de los reposabrazos.

• También pueden ser de utilidad los reposabrazos abatibles en puestos en los que se alterne la tarea deordenador con otro tipo de tarea.




Mesa de trabajo

EL trabajo en oficinas se lleva a cabo principalmente en posición sentado.

Frente a los trabajos que requieren un mayor esfuerzo muscular de pies y piernas, se puede pensar que se trata sinmás de un trabajo cómodo. Sin embargo, supone también inconvenientes.

Adquirir los equipamientos (mesas, pantallas, sillas…) de acuerdo a unos requisitos de adaptación biomecánicapermitirá prevenir tanto patologías o alteraciones visuales como molestias de carácter postural que suelen derivarfrecuentemente en trastornos musculoesqueléticos.

• Las dimensiones de la mesa deben ser apropiadas para que pueda colocar cómodamente la pantalla, el teclado, elmouse, los documentos y el resto de los materiales y útiles de trabajo.

Es recomendable que las dimensiones oscilen entre los siguientes parámetros (Ver figura):




Mesa de trabajo

• Largo: 120-180 cm., siendo 120, el mínimo necesario.

• Ancho: 80 cm. Puede estar indicada una anchura algo mayor a fin de asegurar que entre el teclado y el borde de lamesa quede una distancia de al menos 10 cm., actuando así ese espacio de reposamanos.

• Alto: 67-77, como mínimo. En todo caso, el espacio bajo la mesa debe ser suficiente para alojar las piernas, cómoday suficientemente, de manera que se pueda cambiar la postura.

• Profundidad: el espacio de debajo del tablero debe ser suficiente como para que se pueda situar las piernas conholgura, sin que sufran ningún tipo de presión. Las medidas del espacio para los miembros inferiores serán de unmínimo de 60 cm. de ancho por 65-70 de profundidad.

• Se recomienda que el tablero tenga, bien colores claros, bien colores neutros: gris, verdes, pardos y el acabado enmate, para evitar reflejos molestos.

• Los bordes y cantos deben ser redondeados, evitando las aristas o esquinas agudas.

• Los bloques de cajones sean móviles.




Documentos

• Se utilizarán aquellos que tengan el fondo claro y el carácter (escritura), oscuro, al igual que en las pantallas deordenador, (es lo que se conoce como polaridad positiva).

• Los caracteres deben ser lo suficientemente grandes para ser leídos con comodidad (por ejemplo con un tamaño deletra a 11). Es muy frecuente imprimir documentos intentando disminuir el número de hojas con las que se va atrabajar, especialmente cuando se trata de listados, sin embargo es necesario tener en cuenta que la lectura de loscaracteres muy reducidos provoca gran fatiga visual.

• No es adecuado trabajar con documentos que estén dentro de transparencias de protección, debido a los brillos quegenera el plástico.

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Riesgo en oficinasEntorno del puesto: condiciones ambientales

Iluminación

EN ESTE FACTOR, se trata no sólo del cumplimiento de los requisitos mínimos en cuanto a las condicionesambientales, sino de mostrar cómo mantener una mayor calidad de vida en el medio laboral.

• La disponibilidad de espacios adecuados.• La temperatura-climatización.• La iluminación.• La elección del color.• El acondicionamiento acústico.

Todos ellos son factores que nos influyen de un modo determinante en los puestos de trabajo.

La iluminación es una de las condiciones ambientales que más inciden en la salud visual y en el confort laboral enoficinas y despachos, pues las tareas que se realizan habitualmente tienen altos requerimientos visuales, como ser:1. Lectura de textos de la computadora.2. Reconocimiento de letras y símbolos en el teclado.3. Lectura de documentos.

De ahí que para lograr una correcta visión resulte muy importante una iluminación adecuada que nos permita prevenirmolestias y fatigas. Además, la edad del trabajador es un factor determinante en la aparición de la fatiga visual.

Algunas de las cosas que vamos a comentarte es posible que no estén directamente en nuestro alcance paracambiarlas; otras, sí. De todas formas, vamos a conocer cuáles son las dificultades más habituales y cómo es posiblesolucionarla.

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Iluminación insuficiente

Uno de los problemas frecuentes relacionados con la iluminación es que ésta sea:

• Insuficiente.• Excesiva.• Inadecuada para las exigencias de las tareas a desarrollar.

• Adaptar la intensidad de la iluminación a las necesidades en función de las exigencias visuales de las tareas: 500 luxen oficinas no extensas y salas de proceso de datos es lo mínimo recomendable.

• La iluminación natural es la más adecuada, pero en ocasiones ésta suele ser insuficiente. Por tanto, esrecomendable aumentar de forma general la iluminación en el lugar de trabajo con luz artificial. En este caso, lorecomendable es utilizar luz de tipo fluorescente, que se instalará en una rejilla, tanto para distribuirla uniformemente,como para proteger a los trabajadores de la iluminación directa.

• En aquellos casos en los que la iluminación natural combinada con la artificial no sea suficiente para iluminar elpuesto de trabajo adecuadamente, se instalará una luz localizada, (por ejemplo tipo flexo). En todo caso, la luzlocalizada ha de ser la última opción, ya que en la medida de lo posible debemos trabajar en un equilibrio deluminancia entre nuestro puesto de trabajo y el entorno.

Recomendaciones




• Mejorar la orientación del puesto de trabajo: si es posible, colocarse de manera que las ventanas queden situadaslateralmente y la luz pueda entrar por la izquierda si se es diestro y por la derecha si se es zurdo. No es aconsejableutilizar delante del monitor con una ventana detrás (se producirían reflejos en la pantalla) y tampoco es recomendableque estés situado con una ventana en frente (se ocasionarían deslumbramientos).

Recomendaciones

• Incorporar cortinas o persianas en las ventanas, preferentemente en colores claros y suaves: utilizarlas demodo adecuado según la hora del día y el nivel de iluminación. Son de vital importancia en aquellos casos en los queno se pueden realizar cambios en la disposición del puesto y éste está de espaldas o frente a la ventana.

• Colocar difusores de los focos de iluminación.




• Utilizar filtros de pantalla antirreflejos (sólo cuando no existen reflejos procedentes de focos de luz muy intensa).En este caso, mantén limpio el filtro, así como la pantalla.

• Regular el brillo y el contraste de tu pantalla, ajustándolos de la forma que en cada momento te resulte máscómoda.

• Optar por mesas cuyas superficies sean de colores neutros, como gris, beige, crema, color madera natural,evitando aquellas que sean oscuras o brillantes.

• Elegir equipamiento y objetos cuyo terminación sea mate.• Pintar las paredes con colores cálidos: preferentemente verde, gris o azul…

Recomendaciones

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La temperatura es una variable de gran importancia en el confort y satisfacción de los trabajadores.

La percepción de frío o de calor excesivos en oficinas y despachos genera malestar y puede producir estrés. De ahíque se recomienden intervalos de confort, para asegurar el bienestar.

En ocasiones, surgen dificultades relacionadas con las características y preferencias individuales, lo que motiva queno sean infrecuentes los conflictos relacionados con esta condición ambiental.

Así mismo también está directamente relacionado con la climatización el “síndrome del edificio enfermo”.

Climatización




ClimatizaciónRecomendaciones

Los equipos instalados en el puesto de trabajo no deberían producir un calor adicional que pueda ocasionar molestiasa los trabajadores.

Valores termohigrométricos recomendados

• Se recomienda que la temperatura sea mantenida dentro de los siguiente rangos:

En época de verano.......23ºC a 26ºC.

En época de invierno.....20ºC a 24ºC.

• La sequedad de los ojos y mucosas se puede prevenir manteniendo la humedad relativa entre el 45% y el 65%,para cualquiera de las temperaturas comprendidas dentro de dicho rango.




Climatización

Recomendaciones

• Evitar corrientes de aire, eliminándolas si es posible y, de no serlo, situando los puestos de trabajo fuera de ellas ocolocando pantallas protectoras.

• Es aconsejable utilizar, en la medida de lo posible, ropas y tejidos adecuados a la temperatura.

• Es conveniente que desarrollar habilidades para la resolución de conflictos.




ClimatizaciónRecomendaciones




Condiciones acústicas

Cuando hablamos de “ruido” desde el punto de vista ergonómico estamos refiriéndonos a una condición acústica quenos resulta molesta y que puede llegar a ser un verdadero problema no desde el punto de vista de la pérdida deaudición sino del confort.

Los trabajos en oficinas y despachos suelen ser compartidos y es necesario considerar que exigen frecuentementetanto concentración como comunicación verbal. Éstos se ven dificultados por el sonido de:

• Impresoras.• Ventiladores.• Equipos de aire acondicionado.• Fotocopiadoras, timbres de teléfonos.• Ruido del exterior.• otras conversaciones, tanto telefónicas como personales.

Si bien es cierto que a veces éstas afectan más a la atención por el significado de su contenido que por el ruidomismo. Los niveles de ruido a partir de los cuales se entiende que se puede provocar disconfort se sitúan entre los 55-65 decibelios A (dBA).

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Condiciones acústicas: Recomendaciones

• Procurar aislar las fuentes del ruido: utiliza las carcasas de las impresoras.

• Intentar ubicar las fotocopiadoras en lugares aislados.

• Colocar doble acristalamiento en las ventanas que den a zonas ruidosas, así como revestir las paredes, suelo ytecho con materiales que absorban el ruido, tanto en las obras de mejora como en las de nueva construcción.

• Es conveniente mantener un tono moderado en la conversación: hay otros que también están trabajando.

• Los espacios compartidos dificultan la intimidad que se puede precisar en alguna ocasión. Es conveniente tenersalas de reunión aisladas.

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Espacios

• Contar con una altura de 3 ms desde el suelo hasta el techo, aunque al tratarse de oficinas y despachos puedereducirse a 2,5 ms.

• Disponer de 2 ms cuadrados de superficie libre por trabajador y de 10 ms cúbicos no ocupados por trabajador.

• Diseñar las zonas de alcance en el plano horizontal pensando en las personas de menor estatura.

Recomendaciones para los espacios

Las necesidades relacionadas con el espacio son básicas tanto desde el punto de vista de la propia seguridad, comode los factores ergonómicos y psicosociales.

Es necesario que el diseño del puesto de trabajo tenga en cuenta las dimensiones corporales de los trabajadores: losmovimientos y la alternancia de posturas son indispensables para prevenir la fatiga y, por tanto, para garantizar laeficacia en el trabajo.

Pero, más allá de esto, valoraremos que las personas tienen necesidades de espacio distintas de las meramentefuncionales:cada persona tiene una actitud distinta con respecto a su propio espacio y sus cosas.

En los espacios hacinados tienden a perderse estos límites, generando tensiones, irritabilidad y nerviosismo.




• Tener en cuenta que debe existir el suficiente espacio para permitir al usuario el acceso al puesto de trabajo sindificultad, así como para que pueda tomar asiento y levantarse con facilidad.

• Pensar en la organización de la actividad, la interacción de los grupos, las necesidades de comunicación y lo relativoa los planes de emergencia al disponer los puestos de trabajo.

• Cuidar que se eviten tanto el aislamiento como el hacinamiento.

• Evitar las disposiciones jerárquicas de los puestos de trabajo: generan malestar en aquellosque ocupan los espacios menos favorecidos puesto que sienten que tienen menor reconocimiento social.

• Disponer los espacios de forma que se favorezca el trabajo en equipo.

Recomendaciones para los espacios



Riesgo en oficinasOrganización del trabajo

Si el organismo es incapaz de recuperar por sí mismo el estado de normalidad o persistenlas condiciones desfavorables de equipo, ambiente e incorrecta racionalidad del trabajo, el estadode estrés es inevitable.

• Realizar espontáneamente pequeñas pausas periódicas.

• Alternar tareas y cambiar de actividad en la medida en que sea posible.

• Seguir con aprovechamiento las actividades formativas necesarias para manejar con soltura los programas oaplicaciones informáticas que vas a utilizar en tu trabajo.

• Tener en cuenta estos requisitos al elegir un software:• Que se adapte a la tarea que se vaya a realizar.• Que se adapte al nivel de conocimientos y experiencia de quien lo vaya a utilizar.• Que facilite su manejo, por ejemplo, a través de diálogos intuitivos que resulten directamente

comprensibles.

Recomendaciones

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Riesgo en oficinasOrganización del trabajo

Si el organismo es incapaz de recuperar por sí mismo el estado de normalidad o persistenlas condiciones desfavorables de equipo, ambiente e incorrecta racionalidad del trabajo, el estadode estrés es inevitable.

• Realizar espontáneamente pequeñas pausas periódicas.

• Alternar tareas y cambiar de actividad en la medida en que sea posible.

• Seguir con aprovechamiento las actividades formativas necesarias para manejar con soltura los programas oaplicaciones informáticas que se van a emplear en el trabajo.

• Tener en cuenta estos requisitos al elegir un software:• Que se adapte a la tarea que se vaya a realizar.• Que se adapte al nivel de conocimientos y experiencia de quien lo vaya a utilizar.• Que facilite su manejo, por ejemplo, a través de diálogos intuitivos que resulten directamente

comprensibles.

• Contribuir al mantenimiento de un buen clima laboral y cuidar las relaciones con los compañeros.

Recomendaciones




Color

• Usar colores cálidos para las paredes de oficinas, (por ejemplo, el color rosa, crema, beige…) recurriendo a coloresmás estimulantes en superficies más pequeñas como mamparas, puertas, etc.

• Elegir colores claros y neutros para los despachos, si se realizan tareas que exijan gran concentración.

• Evitar, en general, las superficies de colores oscuros y brillantes.

Recomendaciones

El color es uno de los elementos del entorno que influye tanto en la modificación de nuestras reacciones fisiológicascomo en nuestras emociones. Es sabido que hay colores que producen un efecto relajante, como el rosa, los azules yverdes, y otros provocan efectos estimulantes o excitantes (como el rojo, el naranja). Así pues, la elección de coloresen el entorno de trabajo será importante en función de la tarea que se vaya a realizar y de cara a favorecer laadecuada luminosidad, evitar los deslumbramientos, prevenir la monotonía y/o facilitar un adecuado clima laboral.




ColorRecomendaciones

• Señales de seguridad y primeros auxilios: verde.

• La asociación de colores con los diferentes tipos de señales favorece la percepción de los mensajes de seguridad:

• Señales de parada y de prohibición: rojo.

• Señales de obligatoriedad e indicaciones: azul. • Señales de advertencia e indicación dezonas de riesgo: amarillo.



Gracias por su Atención

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