UMH. Parque Científico y Tecnológico. Edificio Quorum III,. Avda. Universidad, s/n. 03202. Elche.

Alicante

EXPERIENCIAS REALES

TÍTULO DEL CASO Personas y Ciudad

Empresa Consultora NetConsulting Empresa Cliente Personas y Ciudad

Categoría Web de producto Fecha Mayo 2009

SITUACIÓN INICIAL

Personas y Ciudad, empresa municipal de vivienda y

suelo del Ayto. de Sant Joan d´Alacant se

encontraba ante las necesidades de:

mostrar al usuario su catálogo de servicios ,

saturación de solicitudes presenciales.

RESULTADO FINAL

El cliente ha quedado muy satisfecho con el producto, ya

ha comenzado a apreciar las ventajas que le

proporciona en su día a día .

El proyecto también beneficia al cliente final ya que

gracias a la tramitación online , puede dedicarse a

ello sin estar sujeto a horarios de oficina.

SOLUCIÓN PROPUESTA

Se le propone la creación de una Web

autogestionable, ya que los contenidos son

totalmente dinámicos (promociones, alquileres, etc.)

y todo ello en una plataforma que permitiese la

tramitación de solicitudes online, incluyendo la

funcionalidad de perfil del contratante.

DESARROLLO DEL PROYECTO

Tras crear la estructura o mapa web, se pasó a un

periodo de pruebas debido a la cantidad de formularios y

funcionalidadades en las que se corroboró el buen

funcionamiento de la plataforma.

A partir de ahí se procedió a la carga de datos para que

todo estuviese a punto en su publicación.

RELACIÓN CON EL CLIENTE

A lo largo del proyecto, la colaboración entre ambas partes ha sido clave. La constante comunicación que hemos

mantenido nos ha dado lugar a descubrir nuevas necesidades en el cliente y ha decidido contratar servicios

complementarios al Desarrollo Web como son el Mantenimiento de Sistemas o el Marketing Online.

UMH. Parque Científico y Tecnológico. Edificio Quorum III,. Avda. Universidad, s/n. 03202. Elche.

Alicante

EXPERIENCIAS REALES

TÍTULO DEL CASO Personas y Ciudad, SLU

Empresa Consultora NetConsulting Empresa Cliente Personas y Ciudad

Categoría Tienda Online Fecha Mayo 2009

1)1)1)1) Problema / Oportunidad a la que se enfrenta el clienteProblema / Oportunidad a la que se enfrenta el clienteProblema / Oportunidad a la que se enfrenta el clienteProblema / Oportunidad a la que se enfrenta el cliente

Personas y Ciudad tenía la necesidad de dar a conocer entre los ciudadanos, la

actividad urbanística que desarrollan así como la promoción de vivienda protegida y la

intermediación en arrendamiento de vivienda en el municipio de Sant Joan d’Alacant.

2)2)2)2) AntecedentesAntecedentesAntecedentesAntecedentes

Personas y Ciudad es una empresa municipal de vivienda y suelo que se dedica al la

gestión de alquiler y compra de viviendas VPO en Sant Joan d'Alacant, Ayuda

domiciliaria, perfil del contratante, concurso público y ayudas para viviendas.

3)3)3)3) Solución PropuestaSolución PropuestaSolución PropuestaSolución Propuesta

Desde NetConsulting, hemos desarrollado una solución a medida para este cliente,

llevando a cabo el desarrollo de un íntegro proyecto comprendido por un completo

sistema de gestión interno, que dé cabida a toda la actividad que lleva a cabo Personas

y Ciudad, y por una web pública con un alto grado de accesibilidad y usabilidad desde

la cual, el ciudadano pueda consultar todos los servicios que ofrece Personas y

Ciudad, las promociones, viviendas y arrendamientos de los que dispone así como

realizar solicitudes, ofertar sus inmuebles en alquiler, y todo ello, sin la necesidad de

desplazarse a las oficinas.

4)4)4)4) Desarrollo del proyectoDesarrollo del proyectoDesarrollo del proyectoDesarrollo del proyecto

El proyecto tuvo diferentes fases de las cuales la primera fue la creación de la

estructura, una segunda de elaboración de pruebas que se realizaron de forma

conjunta en nuestras instalaciones y en las del cliente para que ellos mismos

participasen en estas pruebas.

Más tarde se procedió a la carga de datos, tras la cual el proyecto fue publicado y los

formularios pasaron a ser productivos.

5)5)5)5) Resultado finalResultado finalResultado finalResultado final

Con el proyecto desarrollado son ambos los beneficiados, la empresa y sus clientes, ya

que por un lado la empresa ha descongestionado su tarea de registro de solicitudes y

además ha conseguido una nueva herramienta de comunicación publicitaria en la que

UMH. Parque Científico y Tecnológico. Edificio Quorum III,. Avda. Universidad, s/n. 03202. Elche.

Alicante

EXPERIENCIAS REALES

insertar sus ofertas de forma independiente. Por otro, el cliente ahora puede realizar

estos trámites de forma telemática con lo que ya no se encuentra sujeto a horarios de

oficina, y puede tomarse todo el tiempo del mundo para visitar las diferentes ofertas

antes de decidir.

6)6)6)6) Relación con el clienteRelación con el clienteRelación con el clienteRelación con el cliente

A lo largo del proyecto, y debido a la cantidad de información que manejamos, la

comunicación con el cliente ha sido constante. Además mediante esta comunicación

hemos descubierto nuevas necesidades que tenían por lo que también han contratado

otros servicios complementarios al desarrollo web como son Mantenimiento de

Sistemas y Marketing Online.

7)7)7)7) AnexosAnexosAnexosAnexos

UMH. Parque Científico y Tecnológico. Edificio Quorum III,. Avda. Universidad, s/n. 03202. Elche.

Alicante

EXPERIENCIAS REALES